第一篇：市場營銷考試題

考試復習提綱

一、論述題（15分）

1、如何理解“以消費者為中心” 是現在市場營銷觀念確立的標志，根據課程所學內容，談談你認為如何實現“以消費為中心”的這一觀念。

二、案例分析題（每小題20分，共60分）

1、結合某一個具體產品，分析其在目標市場營銷戰略的具體做法（包括市場細分、選擇與定位三方面），并評價其效果如何。

2、圍繞產品的整體概念，結合某一具體行業，談談如何在產品方面展開競爭。

3、試結合某一個具體案例，談談其分銷渠道設計的具體策略，并評價其效果。

三、營銷策劃（可選做其中一道題，25分）

剪紙最早起源于南北朝時期，多取材自喜慶節令、五谷豐收、民間戲曲故事、兒童、動物等，既饒富情趣又裝飾美觀，有著深厚的群眾基礎，故深受大家喜愛。民間藝人以其特有的藝術形式將千古遺風代代相傳，使剪紙藝術成為一種貼近生活，根植于大眾的民間藝術。西府剪紙以它特有的文化風韻，融古文化之精髓與歷代勞動藝人智慧之結晶，內涵豐富，寓意深刻，可謂民族藝術之瑰寶。

陜西從南到北，特別是黃土高原，八百里秦川，到處都能見到紅紅綠綠的剪紙。那古拙的造型，粗獷的風格，有趣的寓意、多樣的形式，精湛的技藝，在陜西，在全國的民間美術中占有很重要的位置。

其中以陜北的定邊、靖邊、吳堡、榆林、宜川、米脂、延安，關中的鳳翔、富平、三原、朝邑，陜南的漢中附近等地較為豐富。窗花，是陜西剪紙最多的一種，此外，婚娶時的裝飾，枕頭頂子、鞋花和刺繡花樣等，也是以剪紙為底樣。陜北地區的人們大都住窯洞，門上裝飾著大團花，窗上裝飾“煙格子”，這一帶的剪紙淳厚、粗壯、線條有力，剪紋簡單。個別地方如定邊、靖邊等的剪紙也有較細致的，線條多直線，流利奔放。宜川的剪紙線條粗而曲線多。關中地區的剪紙一般較細致而曲線多，如岐山、鳳翔一帶有的線條細似針尖，風格別致；朝邑一帶以戲文為多，造型動態近乎皮影；三原一帶以花卉為多，結構較簡單，色彩對比強烈；富平一帶的形式多樣，剪紋流利，明暗適調。陜南的剪紙同是曲線多，一般較大，圖案裝飾多采用植物紋樣，有類似地毯的花紋。

陜西剪紙，專家們稱之為“活化石”，因為它較完整地傳承了中華民族古老的造型紋樣，如魚身人面，獅身人首，以及與周文化相似的“抓？娃娃”。與漢畫像所相似的“牛耕圖”等。傳承了中華民族陰陽哲學思想與生殖繁衍崇拜的觀念。如陜北剪紙中的鷹踏兔 ”、“蛇盤兔”、“鷺鷥銜魚”、“魚戲蓮”、“蛙、鹿、魚、鳥”等。

問題：

1、請結合上述資料，為陜西民間剪紙制定一個營銷方案，內容包括市場定位、產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。

問題：請查閱相關資料，為陜西剪紙制定具體的市場營銷組合策略（即產品策略、價格策略、促銷策略和分銷策略）第二題：

問題：可選擇自己熟悉的民間工藝品，制定具體的市場營銷組合策略。

第二篇：市場營銷考試題

1關系營銷：是以系統論為基本思想，將企業置于社會經濟大環境中來考察企業的市場營銷活動，認為營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構及社會組織發生互動作用的過程。

2以質量和成本為基礎，著眼于消費者的態度和行為，適度調整變動價格。3業可以對其進行控制或施加影響。

4：是指企業在從事市場營銷活動中正確處理企業與社會公眾的關系，以便樹立品牌及企業的良好形象，從而促進產品銷售的一種活動。

1市場營銷學的革命:“潛在需求”這一新概念所導致的市場營銷學基本指導思想的變化(以消費者為中心的觀念取代以生產者為中心的觀念)，在西方被稱為市場營銷學的一次革命。2確認問題(明確自己需要的是什么)—信息收集(eg消費者購買電腦時，他從廣告或企業宣傳資料中得知有哪些品牌，而消費者在評價不同品牌優劣時，就向朋友和熟人打聽)—備選產品評估(根據所獲信息和一定的評價方法對同類產品的不同品牌加以評價并決定選擇)—購買決策(顧客一旦決定實現購買意向，必須做出以下決策:產品種類~產品屬性~產品品牌~時間~經銷商~數量~付款方式~)—購后過程(使用和處置；購后評價；購后行為)

3-開拓寬度；加強深度②縮減產品組合-市場不景氣時剔除利小甚至虧損的產品線或產品項目③產品線延伸策略-向下延伸，向上延伸，雙向延伸④產品線現代化決策-技術更新⑤產品線特色化和削減決策（選擇一個或少數產品項目進行特色化；縮減產品線-產品線中可能含有不利于增加利潤項目或缺乏足夠的生產能力）

計算題：市場營銷調研與預測

第三篇：市場營銷考試題

市場：本意解釋是市場是聚集買賣雙方以教書按商品的實際場所。

從企業賣方的角度是市場是指某項產品或勞務西安市或潛在購買者的集合。

經濟學的角度是市場是商品是交換關系的總和。

市場營銷：引導貨物和勞務從生產者流向消費者或用戶的企業商務活動過程。需要：是人類所固有的、生理和心理不滿足的主觀狀態。

需求：是對特定產品具有支付能力的需要和欲望。

顧客讓渡價值：是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的相對或絕對比較。市場潛量：是指在一定的市場營銷環境下市場需求達到的極限值(upper limit)。市場占有率：是指一個公司的產品銷售量占該類產品整個市場銷售總量的比例。馬斯洛需要層次理論：美國著名心理學家馬斯洛在1954年提出的“需求層次理論”，將人類的需求強度順序由低到高劃分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現的需要。

SWOT模型：經常是對企業內外部條件的各方面內容進行歸納和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的方法。

目標市場:是指在市場細分的基礎上，企業要進入的最佳細分市場。

市場定位：是營銷者根據需求特點和競爭結構，旨在為本企業或其產品在目標顧客心目中建立預期形象、特色和有利競爭地位的活動。

整體產品概念：由于市場營銷學的產品概念有別于其它學科的產品概念以及日常生活的產品概念，因此營銷學者把市場營銷中的產品概念稱為產品整體概念。產品生命周期：是指產品從投放市場到被市場淘汰所經歷的時間過程。

產品組合：就是企業生產經營的多種產品的組合結構，它是一個企業提供給市場的所有產品線和產品項目的構成或搭配。

品牌：是用來識別賣者的產品或勞務的名稱、符號、象征、設計或它們的組合所構成的，用來區別與其他企業同類產品的商業名稱。

商標：品牌或品牌的一部分在有關部門依法注冊登記后，獲得專用權，受到法律保護的。

現金折扣：是按照顧客付款時間不同對及時付清帳款的購買者的一種價格折扣。交易折扣: 也叫功能折扣。是制造商根據中間商承擔的功能不同給予的一種額外折扣，使中間商可以獲得低于目錄價格的價格。如批發商折扣大于零售商；零售商為企業產品刊登廣告或設立櫥窗，生產企業除負擔部分廣告費外，還在產品價格上給予一定津貼、回扣、讓價。

連鎖經營: 以一定紐帶將眾多分散孤立的經營單位連結起來按統一規則運作的經營組織形式。

經銷商：是從事商品流通業務并擁有商品所有權的中間商

代理商：指受托從事代理銷售業務，不擁有商品所有權的中間商

分銷渠道長度：縱向配臵不同類型中間商層次數（階數）

渠道寬度：橫向各層配臵同類型中間商數目。

促銷：營銷者為了誘導顧客購買其產品或勞務，借助人力和非人力的方式所進行的說服溝通活動。

促銷組合：營銷者有目的、有計劃地將人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系

諸手段綜合運用形成的整體促銷策略。

廣告：營銷者以付費形式通過各種媒介向目標受眾發布企業或商品信息的促銷方式。

簡答題

1.消費者與生產者市場特點

消費者市場的特點：人多面廣、潛力巨大

需求多樣性、層次性

小批量、高頻率購買

非行家購買、具有可誘導性

購買連帶性、流動性

生產者市場的特點：用戶少而相對集中

需求派生性、低彈性

大批量、低頻率購買

行家購買、理智決策

專業性、技術性、直接性

宏觀因素影響大

2.整體營銷內容

整體營銷的內容包括：產品、觀念、價格、市場探查、市場細分、市場優先、市場定位、促銷、分銷、人力組織。

3．需求八態及其營銷對策

1負需求—轉換性營銷

表現：市場上大部分人對某產品采取否定、排斥、甚至 厭惡的態度，寧愿付出代價來躲避該產品。

營銷任務：分析該產品 不受歡迎的原因，研究是否可以通過重新設計、重新定位、積極促銷等方案來改變顧客的印象和態度。

2無需求—刺激性營銷

表現：顧客本身需要但無意識到，或對產品根本不感興趣或無動于衷

營銷任務：通過積極促銷改變人們的觀念和習慣，想方設法把產品的功效與人們的需求與興趣結合起來。

3潛伏需求—開發性營銷

表現：消費者不能由現有產品來滿足的強烈需求

營銷任務：估測潛在市場的規模，并開發產品和服務以有效地滿足潛在的需求 4退卻需求—再生性營銷

表現：產品特色下降、老化或消費轉移造成需求量持續下降

營銷任務：分析需求下降的原因，通過改變產品的特性尋找新的目標市場或創造性的再營銷，加強有效的溝通等手段可否重新刺激需求

5不規則需求—同步性營銷

表現:需求存在明顯的波動性和季節性

營銷任務：配合消費需求的淡季和旺季，相應采取不同的營銷策略，達到淡季不淡的效果

6充分需求—維持性營銷

表現:業務量達到滿意時的需求

營銷任務：面對消費者偏好的改變和競爭的加劇，保持現有的需求水平7過量需求—抑制性營銷

—增長性營銷

表現：面臨的需求水平超過了預期，供不應求

營銷任務：“低營銷”，即尋找暫時或永久地減少需求的辦法，或擴大生產規模提高供給量

8無益需求—抵制性營銷

表現：引起組織作出反對其消費努力的需求

營銷任務：使嗜好有害產品的公眾戒掉它們，可用的方法有宣傳其危害、提價減少購買機會等

4.現代營銷觀念與傳統觀念的區別

現代營銷觀念是以顧客需要為中心，以市場需求為導向

市場營銷觀念：以顧客需要為中心，強調企業長期效益和營銷策略組合社會營銷觀念：企業承擔相應的社會責任，保持企業營銷與社會利益的一致性。大市場營銷觀念：保持消費者利益、企業利益和社責任的一致性。

傳統的觀念是以企業資源為中心，以企業需求為導向

生產觀念：主要關心提高勞動效率和降低生產成本。

產品觀念：主要依靠提高產品質量和性能來贏得市場。

推銷觀念：強調積極的市場推銷活動，把顧客放在被動的地位。

5.影響企業營銷的環境要素

宏觀環境是指間接影響企業營銷活動的所有社會約束因素的總和。從總體上可分解為自然與科技、人口與經濟、社會與文化、政治與法律環境因素。

微觀營銷環境是直接影響企業營銷過程的所有市場因素的總和。包括供應者、競爭者

營銷中介、消費者與相關公眾。

6．市場調研的類型

包括：探測性調研、描述性調研、因果關系調研、預測性調研

7.市場調研計劃的內容

包括：宏觀經濟調研、科學技術發展動態調研、市場需求調研、產品銷售調研、競爭對手調研

8.消費者購買行為模式

what —購買對象— Objects

why—購買目的— Objectives

who—購買者— Occupants

who— 購買組織（參與）— Organizations

when—購買時間 — Occasions

where—購買地點(決定、實施）— Outlets

how—購買方式 — Operations

9.市場細分及其意義

市場細分是企業通過市場探查分析，根據消費者需求特點和購買行為的差異性，將某一產品的整體市場劃分為若干個類型的消費者群，從而形成各種同質子市場的過程。

市場細分的意義：

1、市場細分有利于企業分析、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場。

2、市場細分有利于更大限度滿足需求，增強企業市場競爭能力。

3、市場細分有利于企業準確選擇目標市場，更細地制定和調整市場營銷組合策略，實現企業市場營銷戰略目標。

4、市場細分有利于企業集中使用資源針對性營銷，提高企業的經濟效益。

10.消費者市場細分的標準 地理細分：地理區域、自然氣候、資源分布、人口密度、城市大小、鄉鎮大小等 人口細分：年齡、性別、收入、職業、教育水平、家庭規模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍 消費者心理細分：生活方式：個性細分:性格內向與外向、獨立與依賴、樂觀與悲觀、保守、自由、激進等 消費者行為細分：時機、利益、使用者、使用率、待購階段、態度。忠誠度細分：重復購買次數，挑選時間長短，對價格敏感度 11．目標市場選擇模式 包括：市場集中化、產品專業化、市場專業化、選擇專業化、市場全面化 12．目標市場策略及其選擇 包括無差異市場營銷策略、差異市場營銷策略、集中市場營銷策略。13.市場定位的程序

1、明確企業潛在的競爭優勢

2、選擇企業相對的競爭優勢

3、準確地傳播企業的市場定位 14.業務發展戰略的內容 包括：

一、密集型成長戰略 1.市場滲透戰略

2、市場開發戰略

3、產品開發戰略 二、一體化成長

1、前向一體化

2、后向一體化

3、橫向一體化

三、多角化成長

1、同心多角化

2、水平多角化

3、綜合多角化 15.波士頓矩陣GE分析模型原理與區別(不具體)波士頓矩陣：市場增長率和相對市場占有率明星業務：高增長率 高市場份額 要大量資金需投入，應該發展 金牛業務：低增長率 高市場份額 無須多少資金投入，可以產生大量現金。應該維持 問題業務：高增長率 低市場份額 需要大量現金維持或增加其市場份額。應該收獲 瘦狗業務:低增長率 低市場份額 產生現金少或虧損。應該放棄。GE分析模型：行業吸引力和業務力量的值決定著企業某業務在矩陣中的位臵。16.市場營銷組合及其特點 市場營銷組合包括：產品、價格、分銷、促銷 特點：可控性、動態性、復合性、整體性

17.品牌決策的內容 包括：品牌化決策、品牌統分決策、品牌歸屬決策、復合品牌決策 18．產品生命周期及其各階段營銷策略

一、介紹期的營銷策略：突出“準”字

1、看準技術

2、選準市場

3、準確定位

4、準確制定

二、成長期的營銷策略：突出“好”字1確立著名度2優化質量3細分市場4調適價格5鞏固渠道

三、成熟期的營銷策略：突出“改”字

1、市場改革

2、產品改革---產品再推出

3、市場營銷組合改革---4P

四、衰退期的營銷策略：突出“撤”字 1立刻放棄 2逐步放棄3自然淘汰19.優化產品組合的因素與策略 因素：產品組合的廣度、深度、長度及關聯性 策略：1拓展產品組合 2縮減產品組合 3產品延伸 4產品線現代化5產品差別化20.影響企業定價的因素

一、定價目標

二、產品成本

三、市場需求

四、競爭者的價格與反應21.需求價格彈性及其對定價的指導意義 需求價格彈性：反映需求量對價格變動反應的敏感程度指導意義：企業定價時必須依據需求的價格彈性，即了解市場需求對價格變動的反應。價格變動對需求影響小，這種情況稱為缺乏彈性。例如：代用品很少或沒有，沒有競爭者，買者對價格不敏感，買者認為產品質量有所提高，或認為存在通貨膨脹等，價格較高是應該的。如果某產品部具備上述條件，那么產品的需求富有彈性，在這種情況下，企業應適當降價，以刺激需求，促進銷售，增加銷售收入。銷售收入=銷售量Q×價格P 22.新產品定價策略及其選擇

1、撇脂定價策略：新產品上市初期，將價格定得較高，在短期內獲取厚利，盡快收回投資。就像從牛奶中撇取所含的奶油一樣，取其精華，2、滲透定價策略：在新產品投放市場時，價格定的盡可能低一些，其目的是獲得最高銷售量和最大市場占有率。

3、滿意定價策略：介于撇脂定價和滲透定價之間的折衷定價策略，其新產品的價格水平適中，同時兼顧生產企業、購買者和中間商的利益，能較好地得到各方面接受。23．分銷渠道決策內容與制約因素

一、建立渠道目標

二、分銷渠道策略方案

三、影響分銷渠道選擇的因素

四、分銷渠道的管理 制約因素：市場需求因素、產品因素、競爭因素、企業自身因素、宏觀經濟形勢及有關法規 24.按展露寬度分銷渠道策略及其適應范圍 展露寬度有三種策略：

1、密集型分銷－－便利品

2、專營性分銷－－特殊品

3、選擇性分銷－－選購品 25.影響促銷組合選擇的因素

一、產品類型

二、市場特點

三、產品生命周期

四、促銷預算 26.人員推銷特點與組織結構 特點：針對性強、靈活性強、雙向溝通、親和力強

組織結構：推銷準備、認定顧客、尋找顧客、接觸顧客、推銷洽談、促進成交、追蹤服務 27．營業推廣及其基本特征 營業推廣：在一個較大的目標市場上，為刺激消費、擴大營業額所采取的能迅速產生鼓勵作用的短期促銷活動。特征;

1、輔助性

2、非規則性

3、速效性

4、針對性28.公共關系及其特征 公共關系是指企業運用現代傳播手段，為創造與公眾和相關的社會環境間的和諧發展，樹立形象和信譽而采取的一種管理活動。特征;

1、可信度

2、新聞性

3、親和力 計算題 正向與反向定價 正向： 邊際貢獻＝邊際收入-邊際成本＝（TFC +利潤）/產品銷售量≈ P-AVCP=AVC+預期邊際貢獻P批=P生（1＋R批)P零=P批（1＋R零)R－－毛利率 反向：P 產=P零?1/（1＋ R零)?? 1/ 1＋R批）需求價格彈性：>1 富有彈性薄利多銷 需求量變動的百分比△Q/Q△QPED=————————=————=—×－= 1 單元彈性不變價格價格變動的百分比△P/P△PQ<1缺乏彈性高價厚利 邊際貢獻定價：（見課本199頁變動成本定價法）已有訂貨 Q1=2000AC=4000(TFC=200萬AVC=3000)邊際貢獻=990年末新訂貨 P2=3200Q2=200 是否接受？拒絕利潤=2000×（3000+990）-2000×3000-2000000=-20000接受利潤= 2000×3990 + 2000×3000-2000000200×3200200×3000=20000保本價格與銷量:已知某企業推出全新產品，廠家直銷兩個月，10月份單位價格120元，銷售量4200件；11月份單價降低10％，銷售量達到4500件。要求：從12月份開始在11月份基礎上再調價12%，若經批發、零售兩環節間接銷售，其毛利率分別為8%和10%，試推算出廠價。

第四篇：市場營銷考試題類型

一、單項選擇題(每小題１分，共１５分)

１.市場營銷學產生于()(１)十九世紀末(２)二十世紀(３)二戰末期

(４)本世紀五十年代

2.企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是()

(１)無差異市場營銷戰略(２)密集市場營銷戰略(３)差異市場營銷戰略(４)集中市場營銷戰略

3.企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略()(１)保持(２)收割(３)發展增大(４)放棄

4.機會水平和威脅水平均很高的企業業務屬于()(１)理想業務(２)困難業務(３)冒險業務(４)成熟業務

5.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是()(１)生理需要(２)安全需要(３)自我實現需要(４)社會需要

6.產業購買者往往這樣選擇供應商：你買我的產品，我也買你的產品，這種習慣做法稱為()(１)直接購買(２)沖動購買(３)往返購買(４)互惠購買

7.指出下列哪種市場是不可擴張市場()

(１)兒童玩具市場(２)家用電器市場(３)煙草市場(４)食鹽市場

8.創新產品同原有產品只有細微差別，對消費模式的影響也十分有限，這種創新屬于()(１)連續創新

(２)非連續創新(３)動態創新(４)動態連續創新

9.中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于()(１)聲望定價(２)基點定價(３)招徠定價(４)需求導向定價

10.同一層次的多個企業為了爭奪同一目標市場的銷售而進行的競爭稱為()

(１)水平渠道沖突(２)垂直渠道沖突(３)水平渠道競爭(４)渠道系統競爭

11.不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是()(１)報紙(２)電視(３)廣播(４)雜志

12.以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經或現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的()(１)市場營銷情報系統(２)市場營銷研究系統(３)市場營銷分析系統(４)內部報告系統

13.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是()

(１)固定薪金加獎勵(２)傭金制(３)浮動工資(４)固定工資

14.在影響服務定價的成本要素中，職員加班費屬于()(１)固定成本

(２)準固定成本(３)變動成本(４)準變動成本

15.企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為()

(１)品牌質量決策(２)家庭品牌決策(３)品牌擴展決策(４)多品牌決策

二、多項選擇題（每小題1分，共15分）

1.市場營銷學主要對下列幾類行為進行研究()(1)消費行為(2)政府行為(3)供應商行為

(4)市場營銷機構行為(5)幫會組織行為

2.市場每一次交易都包括以下幾個可量度的實質內容()(1)至少有兩個有價值的事物(2)交易雙方所同意的條件(3)關聯交易(4)各自的承諾

(5)協議時間和地點

3.一個有效的企業任務報告書應具備以下條件()(1)市場導向(2)切實可行(3)有一定彈性(4)富鼓動性(5)具體明確

4.企業最高管理層在規定企

業目標水平時，必須對以下情況進行調查研究和分析后再作出決定()

(1)政治環境(2)市場機會(3)資源條件(4)消費者運動(5)經營風險

5.一體化增長戰略的類型有()

(1)前向一體化(2)后向一體化(3)雙向一體化(4)水平一體化(5)垂直一體化

6.根據消費者購物習慣劃分，消費品可分為以下幾類()(1)公用品(2)便利品(3)選購品(4)特殊品(5)非渴求品

7.產品饈的作用有以下幾方面()

(1)美化產品(2)保護產品(3)促進銷售(4)增加產品價值(5)方便生產

8.企業在調整和優化產品組合時，依據情況不同，可選擇以下策略()

(1)擴大產品組合(2)產品組合國際化(3)縮減產品組合(4)產品延伸

(5)產品大類現代化

9.消費者所生視的新產品的特性包括()

(1)相對優越性(2)適用性(3)復雜性(4)可試性(5)明確性10.企業定價導向大體上有以下幾種()

(1)成本導向(2)需求導向(3)競爭導向(4)效益導向(5)批量導向

11.垂直市場營銷系統聽合約系統有以下幾種()(1)連鎖店

(2)消費者合作社(3)特許經營組織(4)零售商合作社

(5)批發商創辦的自愿連鎖

12.影響倉庫位置選擇的主要因素有()(1)運輸量(2)運輸距離(3)運輸費用(4)運輸時間(5)運輸方向

13.人員推銷決策的內容大體上可分為以下幾大類()(1)戰略決策(2)組織決策(3)控制決策(4)目標決策(5)管理決策

14.加工貿易是國際經濟合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式()

(1)來料加工(2)來樣定制(3)來件裝配(4)進料加工(5)補償貿易

15.在國際市場營銷活動中，選擇目標市場的標準有()(1)市場規模(2)市場增長速度(3)貿易費用(4)競爭相對優勢(5)國際中間商成本

三、填空題(每空1分，共15分)

1.企業的回頭客比率越高，________就越低。

2.消費者的欲望和需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是________變量的影響。

3.通用電氣公司法用業務力量和________兩個變量來對企業戰略業務單位進行分類和評價。

4.描述消費者所期望的產品滿足感隨新產品的屬性不同而變化的函數關系稱為________。

5.對二手資料進行審查與評估的標準有三，即公正性、有效性和________。

6.產品市場生命周期各階段的分界根據是銷售額和________的變化情況。

7.把商品或勞務直接賣給最終消費者的主要商業形式是________。

8.制造商給某些經銷商額外折扣，捉使他們愿意執行某種市場營銷功能，這種折扣是________。

9.在評估不同的物流系統時，企業管理人員的重點集中于該系統的________與彈性問題。

10.市場營銷審計實際上是在一定時期內對企業全部市場營銷業務進行總的________。

11.在顧客對企業服務的判斷中起關鍵性作用的是________。

12.市場越不穩定，市場營銷組織就越發需要________。

13.消費品網絡營銷廣泛發展的前提是________的普及。

14.從促銷的歷史發展過程看，企業最先采用的促銷手段是________。

15.國際戰備聯盟的目的是增強企業間的長期________。

四、名詞解釋(每小題３分，共15分)

１.顧客讓渡價值２.市場營銷組合1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4)

二、多項選擇題

1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；

五、計算題

第一步：列出計算公式Y=a+bX

a=∑y/n，b=∑xy/xx

第二步：列表添入有關數據時間 xiyixiyixixi1992-3520-156091993-2540-108041994-1560-56011995 05500３.市場定位４.需求收入彈性５.跨國公司

五、計算題(10分，要求列出計算公司，小數點后保留兩位數)

某小型超級市場1992年—1998銷售額如下表所示，試用適當的方法對1999年及2000年銷售額進行預測。

時間929394 95969798

銷售額520540560 550580600618

六、簡答題（每小題5分，共20分）

1.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。

2.簡述企業訂價的主要目標。

3.簡述構成渠道流程的種類。

4.簡述銷售人員的主要工作任務。

七、論述題（10分）

試述介紹期的產品市場特點及市場營銷決策類型。

參考答案

一、單項選擇題12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4)

三、填空題

1.市場營銷費用；2.心理；3.行業吸引力；4.效用函數；5.可靠性；6.利潤額；7.零售商；8.功能折扣；9.經濟性；10.效果評價；11.顧客的期望；12.改變；13.家庭個人電腦；14.人員推銷；15.競爭優勢

四、名詞解釋

1.顧客讓渡價值。指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

2.市場營銷組合。指企業針對目標市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產品、價格、渠道、促銷等)進行優化組合和綜合運用，使之揚長避短，發揮優勢，以取得更好的經濟效益和社會效益。

3.市場定位。指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

4.需求收入彈性。指因收入變動而引起的需求的相應的變動率。

5.跨國公司。指一種跨越本國國界，在兩個或更多的國家和地區內從事生產和經營的企業。0

1996 1580580 1

1997 2600120041998 361818549∑0396843428

第三步：將有關數據代入公式，求a和b的值，并列出預測模型

a=∑y/n=3968/7=566.86b=∑xy/xx=434/28=15.5Y=566.86+15.5X

第四步：求1999年及2000年銷售預測值

Y1999=566.86+15.5*4=628.86(萬元)

Y2000=566.86+15.5*5=644.36(萬元)

六、簡答題

1.(1)社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。

(2)市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。

2.企業定價目標主要有以下幾種：

(1)生存，如果企業產品過剩，生產成本高，銷售利潤低，甚至是或面臨激烈競爭，或試驗改變消費者需求，則需要把維護生存作為主要目標；

(2)當期利潤最大化；

(3)市場占有率最大化；

(4)產品質量最優化。

3.(1)實體流程，即實體原料及成品從成品從制造商轉移到最終顧客的過程；

(2)所有權流程，即貨物所有權從一個市場營銷機構到另一市場營銷機構的轉移過程；

(3)付款流程，即貨款在各營銷機構間的流動過程；

(4)信息流程，即在市場營銷渠道中，各市場營銷中間機構相互傳遞信息的過程；

(5)促銷流程，即各種促銷活動中一方對另一方施加影響的過程。

4.(1)積極尋找和發現更多的可能顧客或潛在顧客；

(2)將各有關企業產品和服務方面的信息傳遞給現有的及潛在的顧客；

(3)運用推銷技術，千方百計推銷產品；

(4)向顧客提供各種服務；

(5)經常向企業報告訪問推銷活動的情況，并進行市場調查和收集市場情況。

七、論述題

(1)進入介紹期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。

(2)介紹期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業選擇：

a.快速掠取決策，即采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率；

b.緩慢掠取決策，即高價格、低促銷費用，以求獲得更多的利潤；

c.快速滲透決策，即采用低價格、高促銷費用，以求迅速進入市場，取得盡可能高的市場占有率；

d.緩慢滲透決策，即以低價格、低促銷費用用來推銷產品。

第五篇：電影市場營銷期末考試題

電影市場營銷期末考試

一、名詞解釋

1、電影票價：指出售電影票的價格，以“張”為計算單位。

2、放映網：表示電影放映業已經發展到一定的規模，具體是指一定的區域、范圍內。放映

單位已經發展到一定的數量，并且放映力量在分布上形成一個網狀格局的狀況。

3、影片調度：指將一個或幾個影片拷貝科學地分配給幾個地區輪流使用，在地區之間有計

劃地定時交接與輪轉的一種方法。

4、電影市場營銷環境：指一切影響、制約電影企業營銷活動最普遍的因素，包括兩個方面：

即宏觀環境和微觀環境兩大部分。

5、電影發行業務工作：影片拷貝供應工作。其主要內容可劃分為：節目、拷貝的供給、分

配使用、調度使用和安排放映四個方面。

6．、電影市場調研：是電影企業為了實現一定的經營目的，通過各種途徑，運用各種手段

而較系統、完整地收集、分析有關數據的方法。

二、填空

1、電影放映網包括？

P103：城市電影放映網、農村電影放映網、部隊電影放映網

2、電影發行業務工作的特點

P81：發行的多次性（即聯銷性）、發行時間的有限性、發行空間的有限性

3、影片調度的起點包括

P87：固定起點、輪換起點、同時起點、臨時起點

4、消費者購買過程包括

P133：認識需要、信息搜索、評估選擇、購買決定、購后評估

5、構成電影放映企業的三個要素

P97：放映設備、放映場地、放映工作人員

6、電影營銷環境分哪兩部分

P67：宏觀環境、微觀環境

7、信息系統的構成P142：內部報告系統、營銷報告系統、營銷研究系統、營銷分析系統

三、簡答題

1、電影市場營銷戰略內容？P153

企業目標、市場機會、目標市場、營銷組合、營銷計劃、執行計劃、評估與檢驗等主要

內容。

2、如何理解電影發行的多次行為？P81

首先，影片不可能一次性銷售給觀眾。

其次，影片不能一次性出售給放映單位。

由于一個電影拷貝在一個放映單位消耗不掉，而必須由多個放映單位共同使用，所以發行部門分配、使用拷貝的方式是：發行——收回——再發行——再收回，循環往復，直至拷貝的技術定額消耗殆盡為止。這就決定了電影發行工作多次性重復銷售的性質。

3、電影調度應遵守的五項原則？P85

（1）根據不同影片節目，不同拷貝數量，采取不同的調度方式。

（2）根據不同時期（月份）和政治形勢采取不同的調度方法。特別是要注意抓好月份調度

工作。如：春節、五一、七一等節日，一要加大拷貝供應量，而要盡量安排與慶祝節 目相關的影片節目。

（3）節目的數量與“質量”要均衡，商業節目的題材要平衡，每月投放每個地區多少節目，既要根據拷貝的訂購，供應情況，也要根據不同的地區各自的特點來安排。此外，還 要保持每月節目數量的基本平衡，避免出現時多時少的現象。

（4）地區要統籌安排，照顧重點。地區有大有小，級別也各有不同。調度工作既要照顧各

地區的特點和要求，又要從全省著眼有所側重，同時還要考慮到拷貝的調度路線與拷 貝的交接問題。

（5）按效益調度影片，應優先將節目、拷貝調度給放映場次多，觀眾人次高、經濟收入好的地區使用。

4、如何理解發行空間的有效性？（有限性）P82

（1）發行空間的容量有限。電影院放映廳、俱樂部、禮堂的座位都有一定的數量，每一場只能容納一定限度的觀眾。

（2）空間受使用時間的制約而有限。由于自然空間有限，觀眾看電影的時間有限，因

而空間也就不能無限制地使用。

（3）空間的數量也是有限的。所謂空間的數量，指因受觀眾人數限制，放映單位不可

能無限發展。

5、如何理解電影業面臨的微觀環境？P76

微觀環境指與企業經營活動（涉及產、供、銷、人、財、物、信息等）相關聯或產 生影響的各種關系以及狀態。主要包括以下幾點：

（1）觀眾

（2）供應商

（3）聯盟伙伴

（4）競爭對手

（5）其他關系

（6）企業自身

四、論述題

（因無法在書中找到相關內容，故以下問題的回答僅供觀賞，不作參考）

1、試述電影市場營銷的具體內容和方法

電影市場營銷是影片生產者（個人、群體）通過創造并同電影觀眾（群體）交換產品和價值，以滿足需求和欲望的一種社會管理過程。

電影市場營銷的具體方法：選題——策劃——調研——決策——定價——生產——宣傳——發行——銷售促進——人員推銷——影院服務——信息收集和反饋——相關產品再開發

2、中國電影業必須走市場營銷之路

電影企業是電影市場影片的供給商，電影消費者是需求方。營銷是兩者之間溝通的渠道和橋梁。

營銷是種手段，合理運用使得客觀因素條件下滿足電影消費者的影片更有創新力和吸引力，最終從市場上獲利，進而達到雙贏目的。

電影的電影商品性，決定了其交換的目的除宣傳方針外，還要滿足電影市場的需要。因此，電影制、發、放環節的營銷都是與電影的生存發展、宣傳交流、贏利獲益密切相結合的。

中國電影業只有走上市場營銷之路，充分發揮市場營銷對電影業的有利影響，才能使得中國電影業持續蒸蒸日上。

3、試述電影放映業管理的重要性

電影放映業的管理主要有：放映技術的管理、影片拷貝質量和放映質量的管理、設備和房屋的管理。

放映技術管理：能為放映活動的正常進行，提供一系列的技術依據，可以使影片放映采用最優設計的最先進的技術，使機器設備正常運轉，放映活動安全進行，保證影院全面完成各項計劃任務，并獲得最好的經濟效果。

質量管理：在不斷提高質量管理水平時，才能充分地滿足人們精神、文化生活的需要 設備和房屋管理：是不斷提高影院社會效益和經濟效益的重要途徑，是電影企業擴大再生產的需要。

加強電影放映業的管理，一方面有利于滿足消費者對電影產品放映質量上的需求，強化觀眾的觀影享受，從而擴大市場需求；另一方面，由于放映各方面條件的保障，為電影業的擴大生產提供堅實的市場基礎。實現電影供應方與需求方的緊密相聯，相輔相成，進而促進電影業朝著良好的方向發展。