第一篇：統計局辦公室工作如何實現規范化服務

統計局辦公室工作如何實現規范化服務

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調、連接領導和基層的樞紐地位，是本單位的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能。這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的工作預見性和超前性，不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著統計各項工作的開展。辦公室工作要實現規范化服務，我認為首先要從以下幾點入手：

一、辦公室工作能不能得到加強，關鍵在于領導對辦公室工作的認識和重視。如果把辦公室單純地作為后勤服務單位而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調查研究。上情、下情不了解，就談不上給領導提供科學決策的依據。如果領導重視、關心、支持辦公室工作，給他們提供盡可能多的學習提高機會，盡可能地改善他們的工作環境和條件，從工作上支持他們，從生活上關心他們，從心靈上理解他們，肯定會使辦公室工作更有活力，更能充分調動他們努力工作的積極性。

二、要為領導決策搞好服務。辦公室直接的服務對象是領導，為領導決策服務要堅持三個標準，即“全方位、全過程、高效率”。“全方位”就是要遵循領導決策意圖，從調查研究，信息反饋，督查催辦，綜合協調等方面，為決策提供盡可能多的依據和支持；“全過程”就是要按照決策準備、決策形成和決策實施三個環節，實行全程性跟蹤服務，確保決策和部署的貫徹落實；“高效率”就是要提高辦文、辦事、辦會等各項服務工作的速度和質量，使各項決策落實得又快又好。

三、辦公室是本單位的綜合辦事機構，是承上啟下，聯系左右，協調各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。辦公室的各項工作都是圍繞“服務”這一中心運轉的。為領導服務、為基層服務、為機關服務是辦公室最基本的職能。因此，辦公室工作效率要提高，工作作風要轉變，在當今電子信息時代，辦公室的工作要充分利用電腦、互聯網、辦公自動化、e-mail等提高辦事效率，真正成為高效務實的綜合辦事機構。

四、辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系。要做好辦公室工作就要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，要有強烈的事業心和責任感，增強工作效率。工作要腳踏實地，真抓實干，力減浮夸，在工作任務較重較

多時要冷靜思考，一一落實。

五、辦公室的工作要堅持發揚傳統和開拓創新的統一，才能不斷發展和前進。

1、要有主動性。辦公室所處的地位和它的職能作用決定了其所有工作只能是服從性的。但是辦公室工作的服從性不能與被動性劃等號，很多工作可以提前預測，主動開展。只要堅決摒棄被動服務的觀念，增強超前意識，放開手腳，凡事提前考慮，早作準備，辦公室工作一定會由難到不難，由被動變主動，開創出新局面。

2、要有預見性。工作中，不僅要及早發現已經出現的問題，而且要善于發現苗頭性的甚至潛伏著的問題；不僅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本質；不僅要把握事物的現狀，而且要比較準確地預測到它的發展趨勢。據此，搞好調查研究，獲取和掌握豐富的材料，為領導決策提供具有前瞻性的預案。

3、要有開放性。開放性是新時期辦公室工作的一個突出的新特點。辦公室要注意自身的開放，要虛心學習同行甚至外單位工作的先進手段和管理經驗，加強橫向聯系，傳播信息，交流經驗，取長補短。

4、要有創造性。在堅持和發揚好的傳統的同時，還需要根據新的形勢、新的任務，不斷探索辦公室工作的新思路、新辦法和新經驗。只有不斷創新，才能更好地繼承和發揚傳

統，才能使辦公室工作永遠保持活力，才能不斷總結新經驗，開創新局面。

六、辦公室工作人員要提高自己的綜合素質，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創新，對日常工作不要循規蹈矩，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探索。同時還必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗。思想要活躍，接受新生事物要快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。做人要誠實、正派，要有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則。辦公室還要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，樹立一個政治意識、大局意識、服務意識、團結協作的工作局面。

辦公室的工作雖繁瑣但不可或缺，雖平凡卻顯重要，工作要到位而不越位，凡事要幫忙而不添亂，真正成為領導的參謀助手，成為為人民服務的孺子牛。

第二篇：如何實現財務工作規范化

如何實現財務工作規范化

一、加強預算管理

沒有嚴格的預算制度。就不可能實施嚴格的控制。也就不可能調動大家工作的積極性、主動性和預見性。

二、費用管理制度化

財務制度首先要由財務責任來規范，嚴格管理制度、照章辦事是履行按職負責、按崗盡責的關鍵。因此，制度和責任是互相依賴、互相制約、不可分割的。

(一)明確崗位責任制

對每位財務人員進行定崗定責，并簽訂目標責任書，做到分工有序、責任明確。在科學設定崗位的基礎上，應針對財務工作人員的各自分工建立崗位責任制度。定崗、定職、定責，嚴格考核，增強工作責任和壓力。激發工作人員高效率完成本職工作的積極性和主動性。

(二)完善財務管理規章制度

財務部是集核算、監督、服務于一體的機構。必須按照“管理不越位、監督不缺位、服務要到位”的指導思想，加強各項管理工作。要做到制度完善、管理規范、運作有序、監督有力，就要健全制度。規范運作程序，加強內部控制制度。會計核算必須根據經濟業務的真實性，規范運作，科學設計內部業務流程。應完善對資金的使用、支付。憑證的傳遞、審核，賬務的處理等，形成全方位的內部控制制度。建立票

據管理制度，對票據的購入、發出、核銷、回收等環節建立票據臺賬，相互簽字制約。通過健全的財務管理規章制度，規范財務日常管理工作流程，提高工作效率。

三、業務建設規范化

財務業務規范化建設是財務規范化管理的重要方式之一，嚴格有序的規范化管理須從財務業務建設著手，并貫穿整個財務活動始終。

(一)抓好部室硬件管理

把財務辦公、財務資料、財和財務檔案庫進行規范化建設。即：辦公室秩序井然。財務憑證、單據入柜列單存放；資料室統一資料柜、資料盒和資料標簽，統一制式財務資料管理規定；按會計、出納各自管轄范圍統一擺放電算化硬件設備；財務檔案按序列標清會計憑證、財務資料檔案等相關資料。便于查找。

(二)嚴格落實登記制度

財務部門要建立和完善財務工作記事薄、票據使用、收發文件、經費結算登記薄等，并做到及時記載且內容要完整、準確，字跡要清楚。特別是對通行費收入票據交接、IC卡賠償票據、路產路賠收入票據要建立登記制度，保證各項票據能及時、準確地入賬；強化收發文件傳閱登記制度，責任明確到人。并將辦理情況詳細說明。

(三)完善資料管理制度

四、內部審計日常化

。內部管理審計能夠幫助領導更好地履行其受托責任，監督單位內部各部門和所屬單位受托責任的履行情況。財務核算體系和管理體制意見：

1、財務與業務處理的高度協同，實現企業物流與價值流的同步；

2、強化財務的管理能力，解放單一的核算工作，增強財務決策能力

3、建立起以滿足管理需求為口徑的、分級次、分類別、報表體系；

4、各級領導只得到和自己相關的信息，過濾掉不相關的信息，避免混亂、節省時間、提高管理效率

5.強化企業財務風險控制機制

構建科學合理的財務風險防范機制首先要對財務風險進行事前控制。

第三篇：統計局辦公室工作總結

統計局辦公室2011年工作總結

今年，市局辦公室在局黨組的正確領導和省統計局辦公室的關心指導下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮辦公室職能作用，深入調研，加強管理，提升能力，提高水平，較好地完成了各項工作任務，為推動全局工作順利有序開展做出了積極努力。

一、主要工作情況

今年，辦公室緊緊圍繞局黨組提出的“貫穿一條主線、圍繞一個中心、抓好兩個保障、突出三個重點、推進九項工作”的總體思路開展工作，主要從以下幾個方面做了努力。

（一）深入進行業務學習，提升整體工作水平

辦公室的同志緊密結合自身工作實際，認真學習省、市黨代會精神和全國、全省統計工作會議精神，按照要求，深刻領會局領導對辦公室工作提出的新要求，通過學習著力提升了以下三個方面能力。一是強化了學習創新能力，提高了自身綜合素質，繼續保持思想上的敏銳性和鑒別力，提高了正確分析和把握形勢的能力。二是強化了綜合協調能力，確保工作高效運轉。大家求大同、存小異，協調內外各種關系；勤聯系、多溝通、常交流，努力創造良好的工作環境。三是強化了勤政服務能力，推動各項工作順利進展。圍繞辦公室參與政務、處理事物、搞好服務的職能，強化服務意識，規范服務程序，提升服務質量。確保了全局各項工作的正常、快速運轉。

（二）加強統計信息管理，信息工作取得新進展

在全省統計系統新聞信息工作會議之后，局辦公室深入調查研究，根據《市統計局“對標”工作方案》、《市統計局機關處室綜合考核辦法》，重點做好對政務信息的組織發布工作。形成了辦公室牽頭推動，各處室協同共進，各縣區積極配合的全面發展態勢，統計政務信息在全省統計系統穩居一流行列。截止10月份，統計信息網發布各類政務信息393篇，其中辦公室發布77篇；統計信息網發布各類政務信息132篇，其中辦公室發布38篇；國家統計網發布各類政務信息38篇，其中辦公室發布8篇。此外，在向上級部門撰寫、上報信息方面，辦公室相關同志自加壓力、主動攝取新聞信息點，向市文明辦報送創建工作信息近100篇，撰寫水平和質量得到進一步提高。

（三）加強管理強化協調，推動全局各項工作任務落實 搞好綜合協調，確保日常工作順利開展的過程中，辦公室做了大量的工作。工作中充分發揮職能作用，及時協調有關部門和機關各處室，研究解決遇到的問題，把工作進展情況及時向局里和有關領導反饋，確保了統計工作的順利進行。具體來看，一是圍繞市委、市政府中心任務、人口普查、企業一套表等重要工作，積極搞好協調；二是認真貫徹局黨組意圖和局長辦公會議定事項，確保各項任務和要求傳達到位，各項工作安排到位，各個環節銜接到位；三是正確處理了與部門、上下級的關系。做到了縱向協調妥當規范，橫向協調周密完善，內部協調充分到位，外部協調積極穩妥，調動了各方面的積極因素，發揮了整體活力，工作得到了很好的開展。

辦公室還對重要工作部署及時督察督辦，確保各項工作落到實處。一是對市委、市政府部署和會議安排的貫徹落實情況，跟蹤督查，及時調度和通報情況，督促抓落實，按時反饋。二是對局黨組和局長辦公會議議定的事項，做到有布置有檢查，保證工作落到實處。三是對上級召開的專業會議和工作部署，加強工作調度，督促抓緊定時完成。

（四）公文管理、檔案和保密等工作開展良好

文檔工作扎實有序。辦公室作為公文管理的主要部門，一是有專人把關，對從辦公室印出的文件資料都仔細審閱，嚴把政策關、審批關、格式關、文字關、印發關，確保公文印發的規范化。二是正確、及時處理了公文的流轉，嚴格按照程序辦理每一份文件和機要傳真，做到及時、準確、規范有序，沒有積壓延誤現象，提高了公文處理的質量和效率。三是進一步健全檔案管理，使檔案工作走上了規范化、制度化的軌道；嚴格立卷、歸檔，確保了案卷歸檔的質量；更新檔案存放設備，達到了上級檢查驗收標準。我局榮獲全市“十一五”檔案工作先進單位。四是很好地執行了保密制度。嚴格按照保密辦事，保證了各級各部門文件、統計系統文件和社會經濟資料的及時完整和安全運轉，保證了機關正常政務運行秩序，沒有出現泄密、失密事件。在市委保密局保密工作檢查中，獲得了好評。

（五）后勤、接待工作扎實推進

后勤工作堅持不拖不靠、勤儉辦事、公開透明的原則，保證了后勤供應。進一步嚴格車輛管理規定，保障統計工作的需要。一是加強對駕駛員的管理，精心調度安排車輛，保障工作需要。先后多次開駕駛員專門會議，反復強調了出車紀律、服務態度、安全駕駛、接待禮 儀、車輛維護、節約費用等問題，對一些不良現象和苗頭進行了批評，還與個別領導和駕駛員進行了談心交流，要求駕駛員堅決按照制度規定辦事，嚴肅各項紀律，保障各項工作的需要。二是加強了對車輛燃修費的管理。從技術和行政兩方面把關車輛的燃油和維修，堅決杜絕不必要的浪費，從價格和維修質量方面比較，擇優確定修理廠家。這些措施大大降低了燃修費用，保證了車輛的正常運轉。

中博會接待工作是我局空前的一項接待任務，為了做好此項工作，辦公室全體動員，以戰斗狀態全身心投入工作，確保了整個接待工作的有序開展。我們及時掌握參會人員情況、行程安排、活動計劃等。并進行現場考察，進一步熟悉接待流程、主會場、來賓住地情況等。多次召開碰頭會，交流以往辦會經驗和教訓，群策群力，緊密聯系大會重大活動和專題活動安排，制定了切實可行的接待方案，全面做好代表團的接待準備工作。接待工作得到萍鄉市代表團的高度贊譽。經過此次接待工作，我局的接待能力得到了極大提升，鍛煉了隊伍，為以后的接待服務工作拓寬了思路，積累了寶貴的經驗。

二、工作中存在的問題

辦公室在完成各項工作任務的同時，也存在一些問題：一是服務意識有待于進一步加強，服務水平有待于進一步提高；二是在抓措施落實方面還缺乏力度；三是工作與領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。這都需要在今后的工作中，不斷改進，逐步克服。

三、加大工作力度，提高工作水平，扎實做好明年工作

（一）確立創一流工作的目標。遵照“管理嚴格、服務熱情、運轉有序”的工作思路，充分發揮“參與政務、管理事務、搞好服務”的職能，樹立創先爭優的工作目標，認真做好后勤保障、信息、檔案、保密、公文管理、車輛管理等各項工作，力求把各項工作做的更好。

（二）下大力氣抓好信息服務工作。統計信息是統計三大職能之一，是統計工作的窗口，是辦公室工作的亮點。辦公室要繼續發揮牽頭作用，適時調度，不斷加大力度，保證信息工作再上新臺階。

（三）提高綜合協調能力和效率。必須進一步提高綜合協調能力，解決過去工作中出現的問題，特別是接待工作中的銜接等方面的問題，切實完成好各項任務。按照各項工作的特點，周密籌劃，精打細算科學安排，力求達到事半功倍的最佳效果。

（四）進一步加強辦公室自身建設，提升辦公室隊伍素質，提高 辦公室工作水平。

第四篇：海東鎮政府辦公室制度化管理規范化服務

海東鎮政府辦公室制度化管理規范化服務

辦公室主任工作職責

一、主持辦公室的全面工作，認真做好領導的參謀和助手。

二、及時傳達會議有關精神，組織集體學習國家有關法律政策、上級有關文件精神。

三、負責組織實施會議精神、貫徹落實會議研究的重大事項。

四、監督和協調各個工作部門的各項工作。

五、擬辦有關重要材料，證件上情下達，下情上報的審批工作。

六、負責本機關的日常事務性工作。

機要文秘人員保密職責

一、機要文秘人員，必須具有較譏的政治思想素質和業務能力，立場堅定，終于職守，工作認真負責，保守黨和國家的秘密。

二、對上級的重要機密文件和本鄉黨政有關重要會議精神在未下文之前，一律不準泄露會議內容。

三、不得向無關人員談論黨和國家的重要秘密，不準攜帶秘密文件去辦私事和探親訪友。

四、統一收集、整頓、保管好秘密文件和重要文獻資料。

文秘工作職責

一、秘書人員必須堅強的黨性、公正的品德、謙虛的態度、全面細致的工作作風、強烈的群眾觀點、較高的辦事效率。

二、鄉鎮秘書的文書處理工作必須做到準確、及時、安全、簡便。在文件處理工作中必須做好：公文的統收統發，公文的批辦和催辦，公文的承辦，公文的簽發、公文立卷歸檔工作。

三、負責保管本機關的檔案管理工作。

四、負責值班、電信管理、郵信的使用和管理、公務接待機關事務管理和生活管理等日常事務工作。

五、負責機關工作大事記載工作。

六、負責本職工作內的調查研究工作。

七、負責信息的收集整理和為領導提供科學依據。

八、負責有關會議的具體準備，組織和服務，以及會議記錄等工作。

九、接待群眾的來信來訪工作。

十、負責領導安排其他方面的事務工作。

收發人員職責

一、收發人員必須做好上級來文、來函、下級請示報告與鄉政府有關的信件、電報、電話及報刊的收集和整理工作。

二、必須按時做好來文、來函、信件、電報、電話、下級請示報告的登記、傳達和轉發。

三、收發人員必須具有強烈的保密觀念，高度的思想覺悟。

四、收發人員決不能攜帶國家機密、秘密、絕密的文件、資料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。

檔案管理制度

為了加強對檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案，為今后各項工作提供服務，擬定如下制度：

一、鄉人民政府的檔案管理必須由鄉人民政府辦公室的秘書負責保管本機關的檔案，并對所屬單位的檔案工作實行監督和指導。

二、檔案工作人員應當忠于職守，遵守紀律，具有專業知識。不同形式的歷史記錄，必須按照規定，定期向本單位檔案機構移交集中管理，任何個人不得據為己有。

三、保密檔案的管理和利用，密級的變更和解密，必須按照《國家保密法》和《行政法》的規定辦理。

四、嚴禁損毀、丟失或擅自銷毀、擅自提供、抄錄、公布國家所有的檔案。對涂改、偽造和檔案人員玩忽職守造成檔案損失的直接追究當事人責任。

海東鎮、銷假制度

一、請假必須寫明事由，審批后方能離開工作崗位（以簽字審批日期為準）。

二、領導干部請假，由督察組審批，并到鄉政府辦表明去向。

三、一天內請假，一般干部職工由站股所長審批，站股所長由分管領導審批。

四、2—3天請假，一般干部職工由站股所長和分管領導審批，站股所長由分管領導簽字上報督查組。

五、4—7天請假，先由站股所長和分管領導審批后，再由主要領導審批。

六、7天以上的請假，由縣人事局審批（法定假除外）。

七、請假期間滿或路途返回單位上班的，應及時到黨政進行銷假，對超期不歸的人員一律按有關規定進行處理（特殊情況除外）。

海東鎮考勤制度

為了嚴肅紀律，保障政府各職能機構的正常運轉，特擬定本制度。

一、全體干部職工必須嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退、不曠工，若遲到或早退三次算一次曠工。

二、全體干部職工必須參加每周一下午的工作布置和政治業務學習（遇節假日順延），學習無故不到的一律按曠工處理。

三、各站股所要有本單位人員的去向指示，如遇全體因事外出，要向黨政辦說明去向和事由，否則一經發現一律按曠工處理。

四、黨政辦負責領導干部的考勤登記，各站股所負責本單位的考勤登記，由黨政辦負責檢查，如遇到登記遇實際不符，首先追究站股所長責任。

五、一年累計曠工數達五次以上的，個人考核不能評為優秀、先進工作者等，單位平均每人累計曠工達到五次以上的，該單位本不能評為先進或優秀。

海東鎮公車管理制度

為了加強對公車管理，保障公車的合理使用，充分發揮公車的作用，待擬定如下制度：

一、政府公車由鄉黨政辦公室統一調配。

二、凡需要用車的單位或個人，必須在用車前到鄉黨政辦申報用車時間，由鄉黨政辦請示主要領導后作出安排。

三、出車范圍及時間超出申報計劃的，由經辦人自行負責由此產生的一切后果（特殊情況除外）。

四、原則上用車單位自行用車產生的一切經費。

五、公車的使用以工作用車為主，同時遵循“誰先申報、誰先使用”的原則，若遇多個單位或個人同時需要用車，根據工作的輕重緩急以及解決交通工具的難易度合理派車。

六、政府公車除倆駕駛員外，任何認不得駕駛，否則首先追究駕駛員責任，造成后果由“誰駕駛、誰負責”。

七、政府公車若需維修或保養，車輛駕駛員必須到黨政辦提出要求說明理由，由鄉黨政辦請示主要領導后作出安排并由辦公室人員一同前往維修（特殊情況除外）。

八、車輛駕駛員必須經常性保持車輛整潔。

值班制度

一、本制度采取24小時值班制和雙休日值班制相結合。

二、24小時值班制度是全體干部職工從周一至周五輪流值班，凡值班人員必須24小時堅守崗位。

三、每個雙休日必須有兩名領導干部負責值班。

四、值班人員在值班期間不得擅自離崗位，否則造成后果一律由值班人員負責。

五、值班人員原則上不能請人代替值班，若請人代替值班期間造成其他延誤或重大損失的，由既定值班人員自行負責。

六、值班期間要有值班登記和交接記錄。

保潔員工作職責

一、保潔員必須具有強烈的衛生意識和工作責任感。

二、衛生清潔工作范圍：劉海英負責政府大院、辦公樓公共走廊、過道、大小會議室、書記、鄉長辦公室、政府大院至硬化大道：陳銀菊負責街上水泥硬化大道及兩側排水溝渠。

三、各衛生區域必須在每天上班之前進行清掃，并保持區域內的清潔（無煙頭、紙屑、落葉及其他垃圾）。

四、大小會議室衛生工作在每次會議完畢后進行清掃。

五、保潔員工作由鄉黨政辦進行管理監督，每發現一次不認真履行工作職責，扣除當月工資五圓。

第五篇：圍繞中心抓服務強化管理創一流統計局辦公室工作情況匯報

在辦公室的工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業技能，而且也是一種生存的方式。要想干好辦公室這項工作，除了需要具備基本的專業知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運用，這樣才會成為一名合格的辦公室人員。

在辦公室的日常工作中需要溝通的人群大致分為三大類，一是領導，二是同事，三是群眾。下面我結合近幾年的工作實際，談談同以上三類人群進行溝通的一些拙見。