第一篇：如何利用excel做好市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析

如何利用excel做好市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析

Excel是最簡單的企業(yè)數(shù)據(jù)信息處理的工具，如何利用excel做好市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析？ 產(chǎn)品市場分析需要的數(shù)據(jù)大概方向

（1）整個產(chǎn)品在當前市場的規(guī)模。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場占有率的比較分析。

（4）消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。

（5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。

（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。

（9）各競爭品牌公關活動的比較分析。

（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司近年產(chǎn)品的財務損益分析。

（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。

做好這些數(shù)據(jù)需求規(guī)劃后，我們可建立多張excel表格，分別填好所需數(shù)據(jù)，算出各項調(diào)查的比例值，根據(jù)市場需求，做好企業(yè)規(guī)劃。但是在做這些市場調(diào)查表單的同時，會增大工作量，且不小心會丟失數(shù)據(jù)加大工作量。勤哲Excel服務器是基于excel開發(fā)的平臺軟件，不僅具有excel所有的功能，并且可以保存完好的數(shù)據(jù)，調(diào)查人員可以充分發(fā)揮Excel的應用水平，通過設計模板、定義工作流、定義表間公式等簡易直觀的操作，實現(xiàn)管理意圖，輕松、快速構建能夠適應變化的ERP、OA、CRM、SCM、PLM、PDM等管理信息系統(tǒng)，做好市場分析后，可將此數(shù)據(jù)填入勤哲Excel服務器軟件中，進行逐個分析。

分析是需要專門的數(shù)據(jù)分析員來完成，但是企業(yè)規(guī)劃者需要根據(jù)數(shù)據(jù)制定企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃方向，發(fā)展策略方針，制定好企業(yè)規(guī)劃各項報表，勤哲Excel服務器不僅可以幫助我們分析這些數(shù)據(jù)，并且也是一個非常實用的報表工具、數(shù)據(jù)管理工具、B/S，Web，手機短信管理信息系統(tǒng)（MIS）自動生成工具和業(yè)務流程再造（BPR）平臺。

勤哲Excel服務器是由勤哲軟件公司在2003年開發(fā)的，經(jīng)過十年的開發(fā)和客戶應用，已經(jīng)成為各行各業(yè)企事業(yè)單位的核心應用。它的創(chuàng)舉在于復雜的大型ERP、CRM等管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，可以由會Excel，懂管理的企事業(yè)單位的管理人員來完成，現(xiàn)已成為企業(yè)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)規(guī)劃的必需產(chǎn)品。

第二篇：妮維雅市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析以及營銷策劃

妮維雅市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析以及營銷策劃

1，總體市場行業(yè)分析

整個市場的銷售額隨著中國經(jīng)濟總量的不斷增長，國民收入的穩(wěn)步提升，“美麗消費”支出也越來越大，每年以23.8％－41％的速度快速增長。

化妝品——市場潛力巨大，行業(yè)整合在所難免?據(jù)統(tǒng)計，近20年來，我國化妝品年銷售額以年均23.8%的速度迅猛增長，遠高于GDP的平均增長速度，2010年我國化妝品銷售額達684億元，同比增長17%，中國化妝品市場已位居世界第八、亞洲第二。但是我國人均化妝品消費額仍然很低，僅為7美元，是世界人均水平的1/7。未來隨著我國人民消費水平的升級，化妝品行業(yè)市場潛力巨大。預計今后幾年我國化妝品市場的銷售額將以年均13%以上的速度增長，到2010年市場銷售總額可達960億元，其主要增長力量來自于護膚品和彩妝，這些產(chǎn)品的主要目標對象是白領女性，其中護膚品在中國化妝品市場中占40%，正以每年20%的速度增長.。

女大學生在美容時尚方面消費水平整體提高。不僅單品價格在100元以下的化妝品是女大學生的消費熱點，同時單品價格在100-200元的化妝品在消費比例中也占據(jù)了絕對優(yōu)勢。其了解化妝品的主要方式是媒體，有品牌意識。除品質(zhì)和價格外，品牌成為女大學畢業(yè)生選擇化妝品的重要標準。基礎護膚品齊備，彩妝產(chǎn)品中睫毛膏和唇彩最受歡迎，睫毛膏的平均擁有率為89%，唇彩的平均擁有率為94%。男性化妝品市場有待開發(fā)。

2，消費者數(shù)據(jù)研究

在選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的化妝品老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。妮維雅價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。雖然，女大學生追求個性，品味，但是不盲目追隨時髦。她們知道自己美在哪里。這樣的消費者一般品牌忠誠度較高。

學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇?美白?的占39.3%；?保濕?占36.3%；?祛痘?占25.7%；?祛斑?占14.7%；?縮小毛孔?占7.4%，?其他?占6.7%。我們看到，美白的需求量是最大的，中國的傳統(tǒng)審美白就漂亮的觀念影響著大家。

品牌是否有名31.6%，產(chǎn)品功效是否適合自己35.7%，價格32.7%。其它因素：產(chǎn)品廣告的影響力、購買方便、別人推薦、有優(yōu)惠條件和包裝有吸引力。

3，妮維雅產(chǎn)品分析

一，產(chǎn)品的質(zhì)量：

妮維雅屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品, 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿足程度達到了99%,產(chǎn)品的質(zhì)量將繼續(xù)保持,妮維雅將不斷地有新產(chǎn)品上市,根據(jù)大家的需求與護膚的要求不斷的創(chuàng)新,抓住質(zhì)量不放手,通過系列產(chǎn)品，滿足大家對皮膚護理方面的需要,繼續(xù)以質(zhì)量獲得大家的忠誠度。

二，產(chǎn)品的價格

妮維雅在同類的產(chǎn)品中屬于屬于中低檔平民化產(chǎn)品,妮維雅價格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度屬于高質(zhì)量低價格的配合,屬于物美價廉的產(chǎn)品,消費者大多認為妮維雅的價格屬于中低檔的產(chǎn)品,妮維雅會堅持它的平民化定位，需要的只是用過再回頭的家庭主婦隨時可以方便買到。

三，產(chǎn)品定位分析

產(chǎn)品的預期定位：主要針對廣東的大學生們。20多萬的大學生人群，是極其龐大的。我們把美術系、音樂系暫定為?先導消費群?，如果我們能夠讓美術系、音樂系的學生帶動高校這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把美術系、音樂系定為先導消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。以點及面，推廣到其它人群。

4，妮維雅,銷售策略

一，廣告策略

主要當?shù)卦趫罂系菑V告，言明粵北將引進妮維雅，讓所有的人有個認識，這是先鋒作用，打響頭炮。可以考慮《粵北日報》或《大眾日報》。使用較少費用最大限度覆蓋招商廣告的目標群體，并保持較高的接觸頻次。樹立妮維雅化妝品公司品牌形象，打破市場份額，打開銷路。廣告訴求對象：年輕的職業(yè)女性。特征描述：率真、年輕的便裝美人和忙碌而心情平和的成熟女性。這一類女性對美的標準自有主張，雖然也會關注時尚，但卻知道什么才是最適合自己的。對中國文化中的傳統(tǒng)美有著自然的親和力，而對方便、效率也有著深刻的理解。

二，超市是最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有

3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自于美容院。這顯示了化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的。化妝品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品

三，大量在高校開展活動。

進行化妝知識講座（希望是大四畢業(yè)生，構建新的銷售客戶渠道）：可以一邊講解護膚常識，一邊介紹妮維雅的產(chǎn)品特點。這既是新的經(jīng)濟增長點也是企業(yè)和品牌形象的展示。

必要的宣傳方式：

1）物品：海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。要有美女模特的招待（對付男性）以及男模特（對女性），形象設計師的即場化妝試演。陳列點必須醒目、安全。造型設計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息。注重效率，不以外表為挑剔之選。(學院的前景是樂觀的，化妝品地帶應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實際的宣

傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內(nèi)去改變。)

（2）社團文化節(jié)等（校慶，營銷策劃，節(jié)慶活動……）

舉行橫幅、標志等設計征集大賽，設豐厚獎品達到宣傳與認知的作用，激起大家對妮維雅的購買欲望與忠誠度。

彩旗飄飄，美女誘人，化妝品有大師級人物幫你免費實戰(zhàn)試用。歌舞表演，有獎問答，吸引大眾的眼球，勾引其購買欲。限時的打節(jié)出售，必將引起搶購，打響了名堂，推廣了產(chǎn)品，免費的咨詢抓住了人們的心理特點。在妮維雅的活動過程中，不僅會給企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟效益回報，同時又可帶動護膚行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，刺激化妝品產(chǎn)業(yè)的進步，豐富大家的護膚知識，提高對妮維雅的認知程度加強對產(chǎn)品的忠誠度，進一步擴大妮維雅在粵北的市場占有率。

5，總結

在新一年的不大樂觀的化妝品市場中，競爭激烈。而廣東地區(qū)的發(fā)展將越來越迅猛，不可阻擋，當人們消費力的上漲。出彩的銷售活動，良好的形象，多樣的銷售渠道，誠信的態(tài)度，敬業(yè)的精神，才能把握住客戶。妮維雅的成功，是其本身的良好特點因素，更是代理銷售的良好策劃及強大手段。預計頭一年銷售收入將達到1200多萬，以全部可能的銷售人群數(shù)與人均消費40元計算，爾后將逐年增加，銷售態(tài)勢良好。

第三篇：加強征管數(shù)據(jù)分析利用的思考

加強征管數(shù)據(jù)分析利用的思考

綜合征管系統(tǒng)2.0系統(tǒng)運行實施，對于完善征管流程，加強稅收管理，規(guī)范稅收執(zhí)法等起到了極大的推動作用。但如何盤活征管系統(tǒng)“海量”數(shù)據(jù)，激發(fā)數(shù)據(jù)管理的活力，提高系統(tǒng)管理水平，為各級稅務機關指導、監(jiān)督、管理提供決策服務，是當前稅收征管工作亟待研究和解決的課題。本文擬就綜合征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用作一思考和研究。

一、開展征管數(shù)據(jù)分析利用的意義和作用

征管數(shù)據(jù)分析就是利用綜合征管系統(tǒng)2.0系統(tǒng)管理模塊提供的征管業(yè)務數(shù)據(jù)資源，通過分析比對，構建科學有效的數(shù)據(jù)分析利用模型，分析征管現(xiàn)狀，研究存在的問題，提出改進措施，規(guī)避管理風險，掌握稅源分布狀況，監(jiān)控稅源動態(tài)，預測經(jīng)濟與稅收發(fā)展的趨勢，加強行業(yè)稅負分析和企業(yè)納稅評估，同時及時監(jiān)控執(zhí)法過程，跟蹤執(zhí)法結果，檢查執(zhí)法質(zhì)量，建立科學合理的指標體系，全面考核和監(jiān)控稅收征收管理的工作質(zhì)量和效率，逐步實現(xiàn)從經(jīng)驗型管理向以理性分析為基礎的數(shù)據(jù)型管理的轉變，有效地提高稅收管理的整體效能。

（一）有利于提高數(shù)據(jù)信息的應用能力。通過運用征管系統(tǒng)，對經(jīng)濟和稅收綜合數(shù)據(jù)進行科學分析，研究經(jīng)濟與稅收增長的彈性、發(fā)展的均衡性等關系，揭示稅收收入和稅收負擔等重要指標的長期增長趨勢、波動規(guī)律、發(fā)展速度、地區(qū)分布、行業(yè)分布、所有制分布和月度時序特征，實現(xiàn)“死”數(shù)據(jù)資源向“活”信息資源的轉換，促使各管理層在日常征管工作中，利用信息技術快捷、簡便地獲取到有用的信息，建立各類稅收管理臺賬，增強自覺運用征管系統(tǒng)分析問題、研究問題、解決問題的意識和能力,同時,有利于為績效考核信息化提供保障支持。通過對征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用，有效地提取、加工、匯總、分析績效考核指標數(shù)據(jù)，從而反映基層績效考核結果，并將有關責任分解到具體的崗位，實現(xiàn)從上級局對基層征管單位、基層征管單位對崗位兩級考核數(shù)據(jù)的支持和應用。

（二）有利于提升稅收征管效率和質(zhì)量。通過對征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合及分析利用，實現(xiàn)對征管業(yè)務數(shù)據(jù)的加工和分析，解決以往提取數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)、時間長、效率低的難題。各級稅務機關既可以通過征管系統(tǒng)對不同行業(yè)、不同類型納稅人進行分類量化分析，尋找管理的內(nèi)在規(guī)律性，形成詳盡的數(shù)據(jù)分析報告，并制定、實施有效的管理措施,也能夠利用數(shù)據(jù)分析報告中對納稅人涉稅問題的詳細分析，逐戶逐條進行落實，大大增強稅收管理工作的針對性和實效性，進一步提高稅收征管質(zhì)量和效率。同時有利于加大稅源分析的力度和深度。通過征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用，各級稅務機關可將稅源基本情況、稅源變動情況與稅收預測相結合，實現(xiàn)稅源信息的對接和共享，隨時獲得稅源發(fā)展變化的信息；通過稅收預測與實際稅源的變動情況進行比對，全面掌握稅源的規(guī)模與分布狀況，結合稅源的分析數(shù)據(jù)，與重點企業(yè)的經(jīng)營情況、納稅記錄開展綜合評定，從而為加強稅源監(jiān)控，增強防范能力，堵塞稅收漏洞提供更好的管理平臺。

（三）有利于為稅收管理決策提供參考依據(jù)。根據(jù)綜合征管系統(tǒng)2.0的現(xiàn)行發(fā)展趨勢及系統(tǒng)升級版情況的實際，該系統(tǒng)決策支持集查詢、報表、分析和知識發(fā)現(xiàn)為一體，集成了稅務部門所需的各種分析方法和統(tǒng)計、運籌、知識發(fā)現(xiàn)等數(shù)學方法，從宏觀到微觀，從廣度到深度，從定量到定性，從多種角度實現(xiàn)對數(shù)據(jù)隨心所欲的挖掘，通過精確查詢、模糊查詢、組合查詢、導航查詢和關聯(lián)查詢等多種查詢功能向各級稅務部門全面地展現(xiàn)信息。為此，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用，不但能從宏觀上縱覽稅收征管工作所形成的各種信息，更能縱深查詢各納稅人的明細信息，使各級稅務機關管理層及時高效地剖析大量日常稅收征管業(yè)務數(shù)據(jù)背后所隱含的信息和變化規(guī)律，大大提高了決策的準確性和科學性，同時，有利于促進稅收執(zhí)法監(jiān)督的日常化。由于征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息橫向覆蓋了征管工作的各個方面，縱向覆蓋了各個管理層次，數(shù)據(jù)存放高度集中，信息數(shù)據(jù)高度共享，數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一規(guī)范，形成了稅務人員與

計算機相結合的監(jiān)控機制。各應用層面的人員均可隨時通過系統(tǒng)查詢、分析稅收執(zhí)法過程中存在的不規(guī)范操作，如延期申報處理、所得稅征收方式確定、稅務登記違章處罰、發(fā)票用票情況等方面的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，積極采取措施整改，有效地規(guī)范稅務人員的行政執(zhí)法行為。

二、當前征管數(shù)據(jù)分析利用存在的主要問題

綜合征管系統(tǒng)2.0運行以來，由于系統(tǒng)功能模塊設計缺陷、征管數(shù)據(jù)采集錄入質(zhì)量難以保障、分析利用手段及機制不健全等原因，同時受在思想觀念、征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法、基礎資料和業(yè)務技術人員素質(zhì)等因素影響，導致征管數(shù)據(jù)分析利用工作目前還處于起步階段及探索層面。

（一）對征管數(shù)據(jù)分析利用的認識有待進一步加強。目前，全省國稅系統(tǒng)在加大推進實施綜合征管系統(tǒng)2.0的進程中，對征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析應用工作越來越為各級領導所重視。但是在一些地方或部門，特別是不少基層單位，有些領導干部覺得開展數(shù)據(jù)分析利用是有“露家丑”，揭自己的短處之嫌；有些稅務干部認為“征管系統(tǒng)就是能夠開票征稅、配售發(fā)票就行了”；有些基層稅務干部仍然習慣于過去簡單的數(shù)據(jù)對比分析，對影響稅收收入增減變化的經(jīng)濟、政策及征管因素揭示不深、不透，有的甚至根本不愿觸及，不愿意從深層次上找原因，工作主動性不夠；有些業(yè)務部門認為征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析就是征管部門或信息技術部門的事，與自己稅收業(yè)務部門管理無關，聯(lián)系不大，重視不夠。

（二）綜合征管系統(tǒng)2.0功能模塊不能完全支持數(shù)據(jù)分析利用。目前，四川國稅系統(tǒng)使用了征管系統(tǒng)中“稅收管理”和“征收核算”兩大核心模塊，而征管數(shù)據(jù)分析利用的核心模塊在“稅收服務”，其功能主要包括“納稅服務事項、決策分析、征管報表處理等功能”。由于目前使用的征管系統(tǒng)版本還沒有啟用該模塊，對數(shù)據(jù)分析利用的支持很薄弱，沒有建立功能較強的稅收分析應用平臺，表現(xiàn)為查詢方式單一，分析指標不完善，缺乏篩選比對功能，僅能滿足于簡單的統(tǒng)計、查詢功能，無法進行同期、同行業(yè)等比對分析，導致分析數(shù)據(jù)之間鉤稽關系不緊密，查詢結果數(shù)據(jù)不準確、混亂，無法滿足日常征管業(yè)務分析利用；內(nèi)外部信息利用未統(tǒng)一，沒有整合與國稅、工商、銀行、統(tǒng)計、經(jīng)貿(mào)委等外部系統(tǒng)聯(lián)接端口，致使與外部系統(tǒng)之間信息溝通不夠通暢，大量的涉稅信息仍需通過人工操作來完成，對外部信息占有和利用程度很低，導致征管數(shù)據(jù)分析利用的質(zhì)量和效率不高。

（三）基礎數(shù)據(jù)的質(zhì)量保障及考核監(jiān)督措施不到位。完整、準確、可靠的數(shù)據(jù)資料是分析利用工作賴以開展的前提。綜合征管系統(tǒng)2.0在全省四個地市上線運行后，各項數(shù)據(jù)資料實現(xiàn)了省級集中和共享，為數(shù)據(jù)分析利用工作提供了很好的基礎。但是，由于部分基層稅務干部自身素質(zhì)不高、責任心不強、審核把關不嚴等原因，造成進入征管系統(tǒng)的一些基礎數(shù)據(jù)不準確、邏輯關系錯誤，如：稅務登記項目不完整、行業(yè)品目鑒定不準確、稅種核定不正確、所繳銷發(fā)票不在系統(tǒng)確認、納稅人財務報表錄入差錯等，導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用無法有效開展；同時，數(shù)據(jù)監(jiān)控體系尚未建立影響數(shù)據(jù)的制約性。綜合征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源是多方面的，入口多，處理環(huán)節(jié)多，目前從基層所到縣市區(qū)局、省局都尚未建立數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控、制約、考核機制，征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理體系還是空白，數(shù)據(jù)標準、采集、儲存、清理、維護等環(huán)節(jié)制度建設未建立規(guī)范，無法保障征管數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實有效，影響了征管系統(tǒng)正常運行。

（四）征管數(shù)據(jù)分析利用工作機制尚未建立。當前，從省局及地市局來看，沒有明確定位數(shù)據(jù)分析應用職責和機構，沒有建立相應的工作制度和工作規(guī)范，分析利用內(nèi)容和重點不明確，上下級機關之間的分析互動機制沒有建立，導致基層縣（區(qū)）局、稅務所征管數(shù)據(jù)分析應用活動無法實施，只有“等靠望”，影響了分析利用工作質(zhì)量和效率的提高；各級稅務機關內(nèi)設機構如征管、計統(tǒng)、稅政、稽查、信息中心各部門分析利用職責不明確，缺乏一套規(guī)范有效的征管數(shù)據(jù)錄入、提取、整理、傳遞、分析、應用、監(jiān)督和責任追究制度，分析利用資料交換渠道不暢通，造成不少基礎數(shù)據(jù)信息資料損失、缺失嚴重，分析作用遠未發(fā)揮，分析效果大打折扣；由于數(shù)據(jù)分析利用工作對基礎數(shù)據(jù)資料、分析方法選擇、分析模型建立都有很高的要求，要求從事分析應用人員既要有很高的政治素質(zhì)又要有很強的稅收業(yè)務知識、計算機知識、數(shù)理統(tǒng)計知識及經(jīng)濟理論知識，而稅務機關內(nèi)設機構崗位分工越來越細，人員素質(zhì)單一化趨勢越來越明顯，與開展征管數(shù)據(jù)分析應用工作的內(nèi)在要求越來越不適應。

三、征管數(shù)據(jù)分析利用的建議及對策

近年來，稅務系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)利用方式逐步由簡單的數(shù)據(jù)信息查詢發(fā)展到數(shù)據(jù)分析和應用，尤其是充分利用稅收征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及有關宏觀經(jīng)濟等第三方信息，進行稅收經(jīng)濟分析和企業(yè)納稅評估，用于稅源監(jiān)控，促進稅收征管。特別對四川國稅系統(tǒng)來講，隨著全省推進綜合征管系統(tǒng)（國稅版）的步伐加快，建立和完善征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析應用處理機制已越來越成為各級稅務機關亟待研究和探索的重要課題。

（一）定位征管數(shù)據(jù)分析利用的目標和職責

征管數(shù)據(jù)分析利用是稅收工作的眼睛，也是稅收征管工作的檢驗手段。從技術角度上看，通過實施《綜合征管系統(tǒng)》，運用技術手段開展數(shù)據(jù)提取、挖掘、分析等活動，應用和服務于稅收管理的有效手段，它不僅是稅收征管的有力工具，而且也代表著稅收征管的發(fā)展方向；從政策角度上看，通過分析利用，檢驗各級稅務機關落實國家稅收政策及稅收征管辦法、制度等的效果，它不僅是稅收管理效能實現(xiàn)的過程，同時也是落實稅收征管精細化與科學化的具體體現(xiàn)。其主要目標及職責是：評價納稅行為，檢測管理工作，監(jiān)控執(zhí)法過程，用數(shù)據(jù)描述現(xiàn)狀、預測趨勢，為決策服務，為管理服務，為基層服務。具體包括以下四點：一是評價納稅行為。通過對納稅人納稅申報、辦理涉稅事項、發(fā)票使用等一系列征管數(shù)據(jù)實施監(jiān)控，進行挖掘分析，建立稅源檢測數(shù)據(jù)模型，可以幫助稅務機關對納稅人的納稅行為進行合理的評價。二是檢測管理工作。通過征管數(shù)據(jù)分析應用，可以對各級稅務機關包括基層稅務所及時掌握、了解稅收管理情況，適時了解各級稅務機關收入任務完成進度，掌握實施崗位流程、文書流轉、減免稅管理等方面信息，大大增強監(jiān)控管理能力，提高稅收管理的質(zhì)量和效率。三是監(jiān)控執(zhí)法過程。隨著綜合征管系統(tǒng)（國稅版）全面推進，啟用“保障監(jiān)督”核心模塊，實施全過程網(wǎng)絡監(jiān)控，是對征管流程進行監(jiān)控的數(shù)據(jù)基礎。通過梳理與整合，運用數(shù)據(jù)挖掘技術建立執(zhí)法行為監(jiān)控體系，監(jiān)控稅務部門的執(zhí)法行為，監(jiān)督管理流程，對稅收執(zhí)法疑點，做到事前、事中和事后的監(jiān)控，規(guī)范執(zhí)法行為。四是提供決策支持。征管數(shù)據(jù)分析不僅可發(fā)現(xiàn)稅收管理中的瑕疵，同時也為領導決策提供智能支持，通過數(shù)據(jù)的分類處理與分析，可全面分析宏觀稅負、行業(yè)稅負等指標，了解稅收收入總量增減的變化，科學判斷稅收收入增減的原因；通過數(shù)據(jù)概貌分析，可以得到一個地區(qū)或轄區(qū)內(nèi)社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營情況及稅收規(guī)模、增減的總體狀況等等。

（二）建立征管數(shù)據(jù)分析利用指標體系和報告制度

要開展好征管數(shù)據(jù)分析利用，首先應明確分析利用流程，確定分析利用指標，建立考核責任機制，作為省級或市、縣、所級應結合自身實際和轄區(qū)稅收管理特點，堅持“先易后難，逐步推進”的原則，選擇簡單易行，直觀、便捷的指標開展分析。作為基層稅務機關要學會和熟練掌握“通用統(tǒng)計”和“一戶式”征管賬戶模塊，對納稅人的登記和認定資料、申報征收資料、發(fā)票管理、出口退稅、稽查信息、違法違章信息、文書審批、單戶綜合分析和單戶預警等進行“一戶式”查詢，為下步開展征管數(shù)據(jù)分析利用打下基礎。

1.建立征管數(shù)據(jù)分析利用指標體系

（１）稅源管理類指標。了解和掌握本地區(qū)或轄區(qū)稅源的分布情況和稅源總量情況，分析本地區(qū)稅源狀況和推算稅源與稅收之間的關系，從而為預測稅收收入形勢提供依據(jù)。稅源管理指標主要納稅戶籍管理狀況及登記率；與工商、國稅等外部門登記信息的比對情況；稅源的行業(yè)分布狀況；稅收與經(jīng)濟發(fā)展關系分析指標體系，如宏觀稅負率、稅收彈性分析等指標，從不同角度分析影響稅收收入變動因素，采取措施消除稅收征管中存在的影響稅收收入的不利因素，增強影響稅收收入的有利因素，從而促使稅收收入穩(wěn)定良性增長。

（２）稅收執(zhí)法類指標。了解和掌握各級稅務機關稅收管理執(zhí)法活動，是否按照《征管法》等國家有關法律、法規(guī)的相關規(guī)定、要求執(zhí)行。如按期申報率、當期申報稅款按期入庫率、查補稅款按期入庫率、滯納金加收率、罰款處罰率、罰款按期入庫率等；對執(zhí)法文書使用及系統(tǒng)流程運轉情況；對執(zhí)法程序和執(zhí)法責任制落實情況。

（3）征收管理類指標。從納稅人申報、稅款的應征和入庫的角度分析稅收管理情況；從稅種角度分析政策執(zhí)行及管理落實情況；從微觀稅負即行業(yè)稅負和企業(yè)稅負的角度分析稅收收入變動情況；從納稅人發(fā)票使用的角度分析核定管理、申報入庫管理等情況；從減免稅管理、欠稅管理、延期繳納稅款的角度分析稅收優(yōu)惠政策對征管辦法、制度執(zhí)行的情況，分析其政策效應并提出相應建議。

（4）納稅服務類指標。了解和掌握納稅服務工作制度和規(guī)范的落實情況。如１２３６６納稅服務咨詢熱線使用情況分析；辦稅服務首問責任制、即時服務、限時服務等落實情況；行政效能建設中各類稅收管理中行政審批流程和時限要求。

（5）征管數(shù)據(jù)管理類指標。了解和掌握征管數(shù)據(jù)采集、整理和錄入質(zhì)量和時限要求。如納稅人征管信息采集率、準確率等達１００％；錄入征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確率達１００％；

2.建立征管數(shù)據(jù)分析利用報告制度

通過征管數(shù)據(jù)分析，找出稅源質(zhì)量差異、稅收征管薄弱環(huán)節(jié)、稅收政策存在的缺陷以及納稅服務質(zhì)量存在的不足等，提出相應的對策建議，供領導層決策參考。要建立征管數(shù)據(jù)分析應用報告制度，通過《征管數(shù)據(jù)分析應用報告》通報給基層稅務機關，基層稅務機關對指出的征管問題應加以查實和依法處理，并將查實和處理情況以書面形式上報上級稅務機關，上下級稅務機關通過征管數(shù)據(jù)分析報告制度形成溝通和反饋機制。具體應包括：一是數(shù)據(jù)通報部分。由選擇的分析指標如稅務登記情況、稅款入庫情況和申報情況等統(tǒng)計內(nèi)容組成，用數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖的方式，對部分數(shù)據(jù)通報結果可配合以餅形圖、直方圖、折線圖、柱形圖等圖形，對地區(qū)或轄區(qū)的稅收征管情況進行全面反映。數(shù)據(jù)來源主要通過綜合征管系統(tǒng)“綜合查詢”與“一戶“式征管賬戶等模塊中獲取數(shù)據(jù)。二是數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控部分。主要針對登記信息、核定信息、發(fā)票配售繳銷、未達起征點管理、納稅人申報表資料審核、財務報表錄入異常等方面進行監(jiān)控，由出現(xiàn)異常的相關單位進行分析和解決，從而提高稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是數(shù)據(jù)分析部分。針對征管實際中發(fā)現(xiàn)的異常情況進行重點分析監(jiān)控，并將分析結果下發(fā)到各征收單位，并提醒征收單位及時加強檢查和監(jiān)控。四是預警監(jiān)控部分。根據(jù)日常征管工作中發(fā)現(xiàn)的稅收異常和疑點，進行有明確指向性的數(shù)據(jù)排查，基層稅務部門根據(jù)稅收經(jīng)濟分析發(fā)現(xiàn)的問題，通過行業(yè)分析和企業(yè)納稅評估查找原因，針對存在的問題采取措施加強征管，對涉嫌偷逃騙稅企業(yè)，及時移交稽查部門處理，從而實現(xiàn)稅收經(jīng)濟分析、企業(yè)納稅評估、稅源監(jiān)控和稅務稽查的良性互動。同時還要對監(jiān)控原因、指標的確定、可能存在的問題及隱患等進行分析。《征管數(shù)據(jù)分析報告》中除數(shù)據(jù)通報的內(nèi)容基本固定以外，其余部分的內(nèi)容每期各不相同，主要根據(jù)基層單位的反饋信息、意見和建議進行相應調(diào)整。

（三）建立征管數(shù)據(jù)分析利用監(jiān)督管理和保障機制

數(shù)據(jù)是征管系統(tǒng)運行的生命，而數(shù)據(jù)分析利用的前提是完整、準確、及時的數(shù)據(jù)。為此，各級稅務機關要以加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理為重點，努力挖掘稅務信息的內(nèi)含價值，發(fā)揮其很好的經(jīng)濟和社會效益，要通過采取有利措施，確保機構落實、職責明確、數(shù)據(jù)質(zhì)量保障、征管數(shù)據(jù)分析應用得到有效開展，促進稅收管理的科學化、精細化。

1.建立工作機制。征管數(shù)據(jù)分析利用是稅收管理的一個龐大工程。目前，《綜合征管系統(tǒng)》涉及征管數(shù)據(jù)來源多、入口多，處理環(huán)節(jié)多，如果部門之間各自為政，沒有一個專門的管理機構，就會形成數(shù)據(jù)質(zhì)量無法保障，數(shù)據(jù)分析無法開展，數(shù)據(jù)應用也就無法落實，因此，建議省級應逐步設立征管數(shù)據(jù)分析利用處理中心，負責全省征管數(shù)據(jù)分析和處理，研究和制

定數(shù)據(jù)分析利用處理機制，統(tǒng)一業(yè)務流程和分析指標，建立數(shù)據(jù)分析利用考核體系，防止業(yè)務部門之間或業(yè)務部門與信息技術部門之間不協(xié)調(diào)、不適應，導致工作中推諉或“踢皮球”，同時，市縣一級要落實機構和人員從事征管數(shù)據(jù)分析應用專（兼）職工作，負責全市、縣級數(shù)據(jù)分析應用工作安排部署，發(fā)布市縣級征管數(shù)據(jù)分析指標，指導督促數(shù)據(jù)采集、錄入、分析、應用等工作，匯總和上報《征管數(shù)據(jù)分析應用報告》。各基層稅務所要做好征管數(shù)據(jù)采集、錄入工作，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和時限要求，結合轄區(qū)實際，抓好納稅戶基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢和數(shù)據(jù)比對工作，提出一定的稅收管理性建議和措施。總之，通過層層建立數(shù)據(jù)分析應用工作機制，形成縱橫交錯的監(jiān)控組織網(wǎng)絡，強化考核，逗硬獎懲，確保征管數(shù)據(jù)分析應用工作科學、真實、有效。

2.保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。首先規(guī)范數(shù)據(jù)來源，建立和完善數(shù)據(jù)的采集途徑。數(shù)據(jù)采集途徑包括人工錄入、電子申報、數(shù)據(jù)交換、外部導入，目前上線單位主要是以人工錄入數(shù)據(jù)為主。人工錄入數(shù)據(jù)一方面造成基層工作人員壓力大，另一方面數(shù)據(jù)質(zhì)量也難以保證。因此，要大力推行多元化電子申報，加快推進與稅務部門以外的相關部門的數(shù)據(jù)交換，研究實現(xiàn)數(shù)據(jù)外部導入，進一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和采集效率。建議對現(xiàn)有軟件進行完善，提供錄入數(shù)據(jù)錯誤提示功能，把好數(shù)據(jù)“入口關”。實行市、縣兩極的監(jiān)控，規(guī)范數(shù)據(jù)采取、錄入和審核，定期開展數(shù)據(jù)檢查。通過建章立制規(guī)范數(shù)據(jù)信息的錄入操作標準，從源頭上控制初始數(shù)據(jù)的錄入質(zhì)量。通過對稅務基礎信息庫進行定期或不定期更新和抽查，通報數(shù)據(jù)維護準確率，落實過錯責任追究等手段，保證基礎數(shù)據(jù)維護的及時性、準確性、全面性。

3.整合信息資源。在綜合征管系統(tǒng)2.0省局實施數(shù)據(jù)大集中，要盡快啟用其他未使用的核心管理模塊，完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢功能，研究建立數(shù)據(jù)管理分析平臺。首先對稅務系統(tǒng)內(nèi)部信息資源的整合。目前全省國稅系統(tǒng)使用的稅收征管系統(tǒng)如有綜合征管系統(tǒng)、防偽稅控系統(tǒng)、運輸發(fā)票管理系統(tǒng)，出口退稅審核等系統(tǒng)都不在同一個平臺上，技術標準也不一致，形成了一個個信息孤島，數(shù)據(jù)共享程度不高。因此，建議省局在研究、制定全省金稅三期工程架構方案時，應考慮在全省搭建一個管理平臺，將各個分散獨立的稅收管理系統(tǒng)納入到同一個平臺上，整合各種資源，讓各系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)“活”起來，提高內(nèi)部數(shù)據(jù)共享度。其次提高政府部門間的信息共享度。稅務部門與個人、企業(yè)、其他政府部門有著緊密的聯(lián)系，稅務部門的信息化不僅僅是稅務部門系統(tǒng)內(nèi)部的信息化，而是有著廣泛的外延性。這種外延性要求稅收信息化平臺要成為一體化的平臺，能夠與其他系統(tǒng)相互整合，實現(xiàn)信息共享與交換。

4.注重人員培養(yǎng)。提升征管數(shù)據(jù)分析利用水平的關鍵在人，目前數(shù)據(jù)分析利用專業(yè)人員隊伍尚未形成，為此，要加大綜合培訓力度，提高征管數(shù)據(jù)分析人員業(yè)務素質(zhì)。各級稅務機關要有針對性地培養(yǎng)本單位的征管數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員隊伍，省、市級稅務機關要定期組織對財經(jīng)法律法規(guī)、稅收業(yè)務和計算機等方面知識的培訓學習，加強學習教育，拓展分析思路，改進工作方法，提高數(shù)據(jù)綜合分析能力。要多深入基層調(diào)查研究，拓展數(shù)據(jù)源，圍繞納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況開展專題分析，通過實戰(zhàn)分析演練，為各級稅務機關提高稅收管理能力提供依據(jù)，進一步推進征管數(shù)據(jù)分析應用工作向深度發(fā)展，努力造就一支高素質(zhì)的征管數(shù)據(jù)分析應用隊伍。

第四篇：如何利用銷售數(shù)據(jù)分析提升服裝店銷售業(yè)績

如何利用銷售數(shù)據(jù)分析提升服裝店銷售業(yè)績

【銷售數(shù)據(jù)進行分析的意義】

為什么要對銷售數(shù)據(jù)進行分析?

一、了解市場需求

二、針對性的配送貨品

三、有利于主動調(diào)貨

四、預測市場需求

五、計算安全庫存

五、提前追單補貨

六、提前進行促銷（調(diào)價）

重要銷售數(shù)據(jù)

一、每日銷售總金額

二、每日銷售總數(shù)量（銷售頻率）

三、每日庫存量（單款、總量）

四、庫存與銷售的比例（庫銷比）

五、單款銷售期（單款總量銷售頻率）

六、銷售尺碼比例（單款、總量）

七、款式類別比例（上衣、褲、裙、套裝）

八、款式大類比例（婚慶、禮服、生活裝男裝）

九、季節(jié)款銷售周期

十、7、15、30天分析

輔助數(shù)據(jù)

一、特價產(chǎn)品庫存量

二、追單入庫周期（平均、單款）

三、運輸周期

四、氣候、溫度

五、商場活動、促銷活動內(nèi)容、時間

六、暢銷款面料庫存量

商場銷售80-20原理

一、20%多的款式產(chǎn)生80%左右的銷售；

二、近80%的款式只產(chǎn)生20%左右的銷售；

三、重點關注20%左右的款式貨品；

四、專賣店加10%的比例

新款鋪貨分析

一、首單裁剪量、裁剪碼比；

二、入庫進度、日期；

三、主推款與試銷款(形象款)；

四、氣候與鋪貨順序；

五、補貨距離與時間；

六、商場銷量和掛桿量；

補貨分析

1、日銷售報表（款、碼、色）；

2、補碼、補色；

3、市外補貨分析到一周；

4、市外補貨預計一周銷量；

5、補貨調(diào)動次序：庫房----市內(nèi)----外埠

調(diào)貨分析

1、一周不動的款（看氣候減量）；

2、二周不動的款（看氣候調(diào)回只留樣）；

3、三周不動的款（全部調(diào)回）

4、一月內(nèi)各地基本不動的款（申請調(diào)價）； 追單分析

1、暢銷款銷售周期和頻率；

2、面料庫存量

3、生產(chǎn)入庫時間

4、還能夠銷售的時間

5、確定追單量

6、確定追單碼比

7、競爭對手情況（款式、價格）

調(diào)價分析

上貨時間 銷售頻率 銷售總量 庫存總量 氣候 滯銷原因 競爭對手價格

款式分析

一、暢銷款、滯銷款比例

二、婚慶、禮服、生活裝男裝比例；

三、高、中、低價格比例；

四、顏色比例；

五、男女裝比例；

六、春秋、夏、冬裝比例；

七、正價、特價比例；

八、新款、老款比例

統(tǒng)一幾個概念

一、暢銷款

二、平銷款

三、滯銷款(只對內(nèi)部使用)

四、主推款

五、試銷款

六、形象款

七、搭配款

八、打折款

九、特價款

十、調(diào)價款

建立對數(shù)據(jù)的敏感

1、分析數(shù)據(jù)使用的只是加減、乘除，不需要高深的數(shù)學知識；

2、判斷數(shù)據(jù)多用百分比；

3、數(shù)據(jù)分析要進行比較，沒有比較的數(shù)據(jù)分析幾乎沒有意義；

4、多掌握歷史數(shù)據(jù)，多掌握基礎數(shù)據(jù)

【銷售數(shù)據(jù)進行分析的內(nèi)容】

在服裝店鋪的經(jīng)營管理過程中，會產(chǎn)生大量的與服裝營銷有關的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息是服裝店鋪研究服裝市場營銷規(guī)律，制定訂貨、補貨、促銷計劃，調(diào)整經(jīng)營措施的基本依據(jù)。隨著資訊科技的發(fā)展，服裝企業(yè)對營銷數(shù)據(jù)的歸集、整理、分析能力將不斷增強。某些經(jīng)營理念好的品牌已經(jīng)對所有終端店鋪安裝了專業(yè)的服裝銷售軟件并進行聯(lián)網(wǎng)，在公司營銷中心還配備了專業(yè)的數(shù)據(jù)分析員進行及時的數(shù)據(jù)分析并做出對策。Excel軟件也有著強大的數(shù)據(jù)分析功能。相反，更多的品牌公司及加盟商連最基本的銷售數(shù)據(jù)（如日報表、月報表等）都沒有，甚至上月銷售多少都不知道，有些是有數(shù)據(jù)卻僅僅作為擺設，并沒有去作以分析和應用。加強營銷數(shù)據(jù)的采集與管理，并進行合理、正確、有效的實時性分析，有助于服裝品牌和店鋪逐漸克服經(jīng)驗營銷導致的局限性或對經(jīng)驗營銷者的過度依賴性，形成科學營銷的新理念，提升品牌和店鋪的市場認識能力、市場管理能力和市場適應能力。

一、店鋪銷售數(shù)據(jù)分析的作用。

1、有助于正確、快速的做出市場決策。

服裝生意有著流行趨勢變化快、銷售時段相對較短的特點。在服裝營銷的過程中，只有及時掌握了服裝銷售及市場顧客需求情況及其變化規(guī)律，才能根據(jù)消費者對營銷方案的反應，迅速調(diào)整產(chǎn)品組合及庫存能力，調(diào)整產(chǎn)品價格能力、改變促銷策略，抓住商機，提高商品周轉速度，減少商品積壓。

2、有助于及時了解營銷計劃的執(zhí)行結果。

詳細全面的銷售計劃是服裝企業(yè)經(jīng)營成功的保證，而對銷售計劃執(zhí)行結果的分析是調(diào)整銷售計劃、確保銷售計劃順利實現(xiàn)的重要措施。通過對服裝銷售數(shù)據(jù)的分析，可及時反映銷售計劃完成的情況，有助于營業(yè)人員分析銷售過程中存在的問題，為提高銷售業(yè)績及服務水平提供依據(jù)和對策。

3、有助于提高服裝企業(yè)營銷系統(tǒng)運行的效率。

數(shù)據(jù)的管理與交流是服裝企業(yè)系統(tǒng)正常運作的標志。服裝營銷經(jīng)營過程中的每一個環(huán)節(jié)都是通過數(shù)據(jù)的管理和交流而融為一體的，缺少數(shù)據(jù)管理和交流，往往會出現(xiàn)經(jīng)營失控，如貨品丟失等。而店與店之間的數(shù)據(jù)交流的缺乏，更會導致交流信息的不準確性和相互間的貨品信息、管理信息的閉塞與貨品調(diào)配的凝滯。

二、單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析。

1、暢滯消款分析。

暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最簡單、最直觀、也是最重要的數(shù)據(jù)因素之一。暢消款即在一定時間內(nèi)銷量較大的款式，而滯消款則相反，是指在一定時間內(nèi)銷量較小的款式。款式的暢滯消程度主要跟各款式的可支配庫存數(shù)（即原訂貨加上可以補上的貨品數(shù)量的總和）有關，比如某款銷售非常好，但當初訂貨非常少，也無法補的到貨，這樣在很短的時間內(nèi)就銷售完了，其總銷售數(shù)量并不大，那么也不能算是暢消款，因為該款對店鋪的利潤貢獻率不大。在暢滯消款的分析上，從時間上一般按每周、每月、每季；從款式上一般按整體款式和各類別款式來分。暢滯消款式的分析首先可以提高訂貨的審美觀和對所操作品牌風格定位的更準確把握，多次的暢滯消款分析對訂貨時對各款式的審美判斷能力會大有幫助；暢滯消款式的分析對各款式的補貨判斷會有較大幫助，在對相同類別的款式的銷售進行對比后，再結合庫存，可以判斷出需要補貨的量，以快速補貨，可以減少因缺貨而帶來的損失，并能提高單款的利潤貢獻率；暢滯消款分析還可以查驗陳列、導購推介的程度，如某款訂貨數(shù)量較多，銷售卻較少的情況下，則首先應檢查該款的陳列是否在重點位置、導購是否重點去推介該款；暢滯消款分析可以及時、準確對滯消款進行促銷，以加速資金回攏、減少庫存帶來的損失。

2、單款銷售生命周期分析。

單款銷售生命周期是指單款銷售的總時間跨度以及該時間段的銷售狀況（一般是指正價銷售期）。單款銷售周期分析一般是拿一些重點的款式（訂貨量和庫存量較多的款式）來做分析，以判斷出是否缺貨或產(chǎn)生庫存壓力，從而及時做出對策。單款的銷售周期主要被季節(jié)和氣候、款式自身銷售特點、店鋪內(nèi)相近產(chǎn)品之間的競爭等三個因素所影響。單款的銷售周期除了專業(yè)的銷售軟件以外，還可通過Excel軟件，先選定該款的銷售周期內(nèi)每日銷售件數(shù)，再通過“插入”-“圖表”功能，通過矩形圖或折線圖等看出其銷售走勢，從而判斷其銷售生命周期。如下圖所示。如果該款在此時間段內(nèi)的陳列等其他因素未作改變，5-9日是該款的銷售高峰期，而前后幾天都是非常大的反差，這樣我們就應該對照近期的天氣氣溫和該款式特點。一般來講，單款銷售出現(xiàn)嚴重下滑主要有以下三個原因：一是近期天氣氣溫不適合該款銷售；二是銷售生命周期已到，是一種正常的下滑；三是新上了一個與之相類似的款式，并且可能在陳列時更突出一點，由于消費者的視覺疲勞而更青睞于新到的款式。如果該款庫存量較大，我們就應該做出相應對策。如果是第一種原因，我們不用急，等到最適合天氣氣溫時重點陳列，但應考慮一下自己的上貨時間把握是不是存在一些問題；如果是第二種原因，我們應該即時促銷，以提高該款的競爭力和該款的庫存風險；如果是第三種情況，則應考慮把與之競爭的新款撤掉或陳列在較一般的位置，并檢討自己的上貨時間把握。相反，如果根據(jù)銷售走勢判斷出還有一定的銷售潛力，則完全可以分析出該款大概還可以銷售多少件，這樣再結合自己的庫存量，進行合適的數(shù)量快速補貨，以減少缺貨損失。

3、營業(yè)時間分析。

一般一個地區(qū)的店鋪開業(yè)和打烊時間都是差不多的，但中間的班次安排就可能有所區(qū)別。這就要求我們對每個時間段對進店人數(shù)、試穿人數(shù)、成交票數(shù)和金額等進行分析，從而得出哪些時間段的進店率、進店試穿率和試穿成交率更高，再根據(jù)這一結果對員工班次進行調(diào)整。比如上午這些因素數(shù)據(jù)較低而下班前一小時這些因素數(shù)據(jù)較高，則可考慮改變?nèi)鞝I業(yè)時間；比如某一時間段這些因素數(shù)據(jù)非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時間段??通過準確的數(shù)據(jù)分析來合理調(diào)整工作時間和工作安排，能有效促進員工工作激情和銷售增長。

三、多店之間的貨品銷售數(shù)據(jù)分析--銷售/庫存對比分析。

對于品牌公司、省級代理商或開單一品牌多家店鋪的加盟商而言，店鋪之間的銷售對比與貨品調(diào)配能有效提升總倉的物流管理能力以及各店銷售水平和解決庫存能力。我們可以通過某一時間段內(nèi)所選定的店鋪之間的銷售/庫存對比分析表格來做多店之間的貨品銷售數(shù)據(jù)分析管理（如下表所示）。對于銷售/庫存對比表，一般店鋪的選擇是在同一區(qū)域內(nèi)；在款式選擇上一般是上貨時間差不多。

在例表中，其中款式X有三個重要問題，第一是所有的店鋪銷售都不錯，為什么A店鋪銷售不太好？是因為A店鋪當?shù)卮_實不喜歡該款的風格，還是該款的陳列有問題，還是導購在該款的推介上有問題??是否需要將該店鋪庫存往其他店鋪進行調(diào)撥？第二個問題是，該款的整體銷售都不錯，結合該款的銷售生命周期，總部是否需要繼續(xù)下單生產(chǎn)，需要下多少。第三個問題是，就目前的總部庫存而言，應該如何給B店鋪和C店鋪進行分配，是平均分配，還是先滿足某一家店鋪？而款式Y則有兩個問題。第一個是A店鋪和B店鋪的銷售庫存存在較大的反差，應考慮將兩店的該款貨品進行調(diào)配，這樣不但可以提高該款在A店的銷售量，而且可以有效除低B款的庫存；第二個是C店鋪銷售一般，但庫存也較少，其銷售是因為本身訂貨量不足還是本身銷售潛力所致，是否應考慮將總倉庫存再給C店鋪補點貨。當然，在實際的店鋪之間的銷售/庫存對比分析工作中，還會出現(xiàn)更多的現(xiàn)象，只要針對不同的現(xiàn)象分析并做出相應對策，對店鋪間的銷售都會有較大的幫助的。

四、老顧客貢獻率分析。

行銷學一個著名的法則叫做2080法則，在顧客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷售額，而這其中的20%的顧客即我們的老顧客，特別是持我們品牌VIP卡的顧客。所以對于老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項目之一。由于某些品牌和店鋪對VIP卡的辦理條件制定不合理，或因顧客的其他特殊原因（如他人贈送購物、旅游購物等），常常造成部分發(fā)放的VIP卡為無效卡。相反，一些顧客雖然經(jīng)常光顧，卻由于某種原因一直無法達到VIP辦卡條件，這對店鋪的VIP卡客戶管理都帶來了一定的麻煩，所以老顧客的貢獻率分析就顯得尤為重要了。我們需要對老顧客（特別是持VIP卡的顧客）進行每次的消費登記和統(tǒng)計，并對特別重點的老顧客進行消費特點、消費頻率和消費金額的分析。這樣首先我們可以制定出更合理的VIP卡辦理條件，其次是對老顧客的管理工作就更加準確了。比如有針對性的對老顧客進行短信祝福、新貨及促銷活動的通知、VIP專屬特權、生日及節(jié)日禮物等工作，對老顧客的品牌忠誠度、介紹朋友、回頭頻率和再次的購買欲望等都會有較大的提升。

五、員工個人銷售能力分析。

通過員工個人銷售能力分析，可及時了解和掌握每個員工的工作能力和工作心態(tài)，以便對癥下藥，提高個人銷售業(yè)績。

1、個人銷售業(yè)績分析。

不論在計算提成的時候是按個人業(yè)績還是按平均業(yè)績的，都要對每位員工的銷售業(yè)績進行統(tǒng)計。個人銷售業(yè)績分析包含兩個方面，一個是每月個人銷售業(yè)績，另一個是分時間段個人銷售業(yè)績。每月個人銷售業(yè)績主要有兩個因素構成，一個是個人的銷售能力和工作積極性，第二個是個人“搶生意”的能力。通過每月的個人銷售業(yè)績分析，不僅可以看出個人的銷售水平和工作積極性，還可以判斷出團隊協(xié)作意識、團結意識和店長的團隊協(xié)調(diào)和管理水平。分時間段的個人銷售業(yè)績一般是由店長及時性進行統(tǒng)計和比較的，如某些員工在一段時間內(nèi)銷售業(yè)績出現(xiàn)異常，則可能是該員工的心態(tài)存在問題，比方說是否家中有事、失戀、對公司管理或上月工資不滿、與同事發(fā)生矛盾等。店長應即時去了解并幫助其解決，以改變其心態(tài)，從而提高該員工的個人銷售業(yè)績。

2、客單價分析。

客單價即平均單票銷售額，是個人銷售業(yè)績和店鋪整體銷售業(yè)績最重要的影響因素之一。一般而言，提高單票的銷售件數(shù)也就是提高客單價比提高銷售票數(shù)要容易的多，而客單價的研究卻往往被人們所忽視。員工個人的客單價銷售水平主要隨著陳列、服裝搭配技術和附加推銷技術等因素所影響。所以客單價的數(shù)據(jù)分析和單票銷售多件的搭配特點可以判斷出員工個人的附加推銷能力以及其服裝搭配習慣，乃至于可以分析出陳列水平以及訂貨的貨品組合能力、色彩組合能力。對于因導購個人能力而產(chǎn)生的客單價過低，可以通過一定時期的針對性獎勵措施來解決，如單票銷售滿多少金額或達幾件給予單票現(xiàn)金獎勵，這對于店鋪的整體銷售業(yè)績提升是有較大的意義的。

六、品牌的市場定位分析。

一個服裝品牌如果沒有找準自己的定位其招商難度就會大增，而且很多終端店鋪即使地段、面積等方面在當?shù)囟挤浅Ｒ涣鳎瑓s總是業(yè)績不好，或從事該品牌的投資回報比過低，這就是因為對市場定位的把握不夠準確。服裝品牌的定位主要有三個方面構成。一個是產(chǎn)品定位，主要包括產(chǎn)品的風格和價格等；由產(chǎn)品定位決定的是品牌的主流顧客群體定位，主要包括顧客群體的年齡、收入、職業(yè)、學歷等；而顧客群體定位則決定了品牌的市場定位，主要包括城市定位、店鋪地段地位和店鋪面積定位等。把握準確的市場定位對于招商策略和招商計劃的制定和實施、改善店鋪服務質(zhì)量和服務標準、提高加盟商的投資回報比都是有著極其重要的作用的，而準確把握市場定位的唯一可靠依據(jù)就是通過數(shù)據(jù)的分析。

1、城市定位分析。

品牌公司總部或省級代理商首先將區(qū)域市場進行劃分，按市場類別分如地級市場、縣級市市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場等；按地理位置分如南方市場、北方市場等。然后按全年計算出分類別后的不同市場的投資回報比，這樣便可看出我們的品牌是更適合南方市場還是北方市場，是更適合一線市場還是二級市場，是更適合南方的一線市場還是北方的一線市場??這樣的結果對品牌公司總部或省級代理商的招商策略制定有著非常重要的意義，是一個前期的方向性問題。把最適合的市場作為重點拓展市場，對公司總部和終端加盟商的長遠擴張和穩(wěn)定發(fā)展都是非常大的好處。

2、店鋪定位分析。

某些品牌公司總部或省級代理商在招商時過于在乎店鋪面積，認為店鋪面積越大越好，這也是不科學的。我們應該通過全年的不同面積段店鋪的投資回報比分析結果來確定最適合我們品牌的面積段，如60-200平方，300-500平方等。哪一個面積范圍是盈利最大的，我們在招商的時候就重點放在這個面積范圍，如一些好的意向加盟商其店鋪面積不夠我們可以幫助其尋找到達到這個面積范圍的店鋪，相反如果某位加盟商店鋪面積超出，則可以考慮隔開一部分，以保證加盟商單店的最高盈利，從而增強其對公司的信心和忠誠度，并提高了終端店鋪的質(zhì)量。店鋪定位的另一個因素就是店鋪的形式，主要有沿街店鋪、百貨商場和超市賣場等，其依據(jù)也同樣是分類別進行盈利分析對比，使得我們的品牌定位與店鋪的面積和店鋪形式定位完全相符。

七、競爭品牌和周邊店鋪數(shù)據(jù)分析。

現(xiàn)今的服裝生意已不是關起門來把自己的品牌和店鋪做好就可以的，而是有著非常激勵的競爭的一門生意，誰能取得競爭的優(yōu)勢，誰就能搶得市場份額。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有準確了解競爭品牌和周邊店鋪的銷售信息，才能針對性的制定對策，以贏得市場競爭優(yōu)勢。

1、如何獲得對手銷售信息。

1）搞好與周邊店鋪的關系，與其進行銷售信息共享。競爭不等于戰(zhàn)爭，并不表示與競爭品牌和周邊店鋪搞對立。相反，我們應該與他們保持好的關系，并與之進行銷售數(shù)據(jù)和信息的共享，而達到共贏的目的。

2）制定顧客調(diào)查表，進行信息歸類和分析。如我們是做休閑裝品牌的，可以把調(diào)查表的項目分為您最喜歡的休閑裝品牌（當?shù)赜械钠放疲⑾矚g這些品牌的原因、最喜歡這些品牌的哪些商品類別、您購買休閑裝時最重視的因素有哪些、擁有哪些品牌的貴賓卡、一年購買服裝的金額為（分休閑裝和其他服裝）等等，也可根據(jù)自己想要得到的數(shù)據(jù)設置相應的項目。

3）以顧客形式對競爭品牌和周邊店鋪進行暗訪調(diào)查。

2、對手的銷售商品類別分析。

競爭對手和周邊店鋪的商品類別銷售數(shù)據(jù)對我們的銷售非常有參考價值。比如我們是做休閑類服飾品牌，商品類別非常廣泛，而隔壁有一個定位與我們完全相符的專業(yè)牛仔品牌專賣店，這時我們的牛仔銷售數(shù)量肯定會受到?jīng)_擊，那么此時我們在訂貨管理中就要避開與之相近的牛仔款式，而挑選與之有一定差異的牛仔款式，并在牛仔的訂貨量上減少。又比如我們的同類競爭品牌，其襯衫銷售較好，而我們則是針織T恤更為強勢，這樣我們在訂貨管理中則把重點放到T恤上，同時研究該品牌的襯衫的特點，在我們的襯衫訂貨當中作以區(qū)別??當然，這里所說的訂貨管理的訂貨量減少只是在訂貨數(shù)量，而不是在款式數(shù)量，如果減少了款式數(shù)量就會讓整盤貨的陳列和搭配不合理，從而影響整體店鋪陳列形象。充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，而避開對手的強勢，才能在激烈的市場競爭中處于更強的地位。

3、對手的促銷調(diào)查與分析。

競爭對手和周邊店鋪的促銷對我們的銷售有著非常大的影響，這一點在現(xiàn)今的百貨商場銷售上顯得尤為突出。曾經(jīng)有兩個隔壁的定位相仿的百貨商場，在去年的圣誕節(jié)促銷戰(zhàn)中，A商場制定了“滿400減160，滿800減320”的活動，B商場得到這一情報以后馬上制定對策：“滿400減160，滿600減180，滿800減320”。這兩個看似相同的促銷活動，卻讓B商場在此次活動打出了一場大勝戰(zhàn)，因為雖然其活動力度完全相同，但由于此時商場內(nèi)的服裝大部分吊牌價格均在600-700之間，這讓B商場的活動更有優(yōu)勢。這不得不說明是因為對競爭對手促銷方案的調(diào)查而起到的作用。

所以，我們不能只天天呆在店鋪里面，要多走出去，多觀察一下當?shù)氐恼w市場，多了解一下對手的數(shù)據(jù)和情報，并將所收集到的對手數(shù)據(jù)進行記錄歸檔。在我們所收集和整理出的數(shù)據(jù)和信息中，切忌不宜把自己的優(yōu)勢與對手的弱勢進行比較和參考，這樣只會讓自己在該方面偶爾出現(xiàn)不佳時為自己辯解。對對手的信息和數(shù)據(jù)的分析要持之以恒，往往越是難以調(diào)研到的數(shù)據(jù)就對我們越有價值。及時的了解對手銷售數(shù)據(jù)和銷售特點，可以有效提升品牌和店鋪在當?shù)氐母偁巸?yōu)勢。

在實際的店鋪管理運作中，我們可以把每個數(shù)據(jù)分析項目制成統(tǒng)一的表格，并按照每月時間制定一個數(shù)據(jù)分析計劃表，將以上各個數(shù)據(jù)分析的項目羅列出來，按照所制定的計劃時間進行分析和總結，并指導接下來的工作計劃和工作實施，使后面的工作思路和方向更加明確。

【如何進行銷售數(shù)據(jù)進行分析】

1、暢滯消款分析。

暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最簡單、最直觀、也是最重要的數(shù)據(jù)因素之一。暢消款即在一定時間內(nèi)銷量較大的款式，而滯消款則相反，是指在一定時間內(nèi)銷量較小的款式。款式的暢滯消程度主要跟各款式的可支配庫存數(shù)（即原訂貨加上可以補上的貨品數(shù)量的總和）有關，比如某款銷售非常好，但當初訂貨非常少，也無法補的到貨，這樣在很短的時間內(nèi)就銷售完了，其總銷售數(shù)量并不大，那么也不能算是暢消款，因為該款對店鋪的利潤貢獻率不大。在暢滯消款的分析上，從時間上一般按每周、每月、每季；從款式上一般按整體款式和各類別款式來分。暢滯消款式的分析首先可以提高訂貨的審美觀和對所操作品牌風格定位的更準確把握，多次的暢滯消款分析對訂貨時對各款式的審美判斷能力會大有幫助；暢滯消款式的分析對各款式的補貨判斷會有較大幫助，在對相同類別的款式的銷售進行對比后，再結合庫存，可以判斷出需要補貨的量，以快速補貨，可以減少因缺貨而帶來的損失，并能提高單款的利潤貢獻率；暢滯消款分析還可以查驗陳列、導購推介的程度，如某款訂貨數(shù)量較多，銷售卻較少的情況下，則首先應檢查該款的陳列是否在重點位置、導購是否重點去推介該款；暢滯消款分析可以及時、準確對滯消款進行促銷，以加速資金回攏、減少庫存帶來的損失。

2、單款銷售生命周期分析。

單款銷售生命周期是指單款銷售的總時間跨度以及該時間段的銷售狀況（一般是指正價銷售期）。單款銷售周期分析一般是拿一些重點的款式（訂貨量和庫存量較多的款式）來做分析，以判斷出是否缺貨或產(chǎn)生庫存壓力，從而及時做出對策。單款的銷售周期主要被季節(jié)和氣候、款式自身銷售特點、店鋪內(nèi)相近產(chǎn)品之間的競爭等三個因素所影響。單款的銷售周期除了專業(yè)的銷售軟件以外，還可通過Excel軟件，先選定該款的銷售周期內(nèi)每日銷售件數(shù)，再通過“插入”-“圖表”功能，通過矩形圖或折線圖等看出其銷售走勢，從而判斷其銷售生命周期。如下圖所示。如果該款在此時間段內(nèi)的陳列等其他因素未作改變，5-9日是該款的銷售高峰期，而前后幾天都是非常大的反差，這樣我們就應該對照近期的天氣氣溫和該款式特點。一般來講，單款銷售出現(xiàn)嚴重下滑主要有以下三個原因：一是近期天氣氣溫不適合該款銷售；二是銷售生命周期已到，是一種正常的下滑；三是新上了一個與之相類似的款式，并且可能在陳列時更突出一點，由于消費者的視覺疲勞而更青睞于新到的款式。如果該款庫存量較大，我們就應該做出相應對策。如果是第一種原因，我們不用急，等到最適合天氣氣溫時重點陳列，但應考慮一下自己的上貨時間把握是不是存在一些問題；如果是第二種原因，我們應該即時促銷，以提高該款的競爭力和該款的庫存風險；如果是第三種情況，則應考慮把與之競爭的新款撤掉或陳列在較一般的位置，并檢討自己的上貨時間把握。相反，如果根據(jù)銷售走勢判斷出還有一定的銷售潛力，則完全可以分析出該款大概還可以銷售多少件，這樣再結合自己的庫存量，進行合適的數(shù)量快速補貨，以減少缺貨損失。

3、營業(yè)時間分析。

一般一個地區(qū)的店鋪開業(yè)和打烊時間都是差不多的，但中間的班次安排就可能有所區(qū)別。這就要求我們對每個時間段對進店人數(shù)、試穿人數(shù)、成交票數(shù)和金額等進行分析，從而得出哪些時間段的進店率、進店試穿率和試穿成交率更高，再根據(jù)這一結果對員工班次進行調(diào)整。比如上午這些因素數(shù)據(jù)較低而下班前一小時這些因素數(shù)據(jù)較高，則可考慮改變?nèi)鞝I業(yè)時間；比如某一時間段這些因素數(shù)據(jù)非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時間段??通過準確的數(shù)據(jù)分析來合理調(diào)整工作時間和工作安排，能有效促進員工工作激情和銷售增長。

第五篇：關于稅收數(shù)據(jù)分析利用工作的調(diào)研

關于稅收數(shù)據(jù)分析利用工作的調(diào)研

一、數(shù)據(jù)分析利用的現(xiàn)狀

隨著稅收管理信息化建設的深入，稅收數(shù)據(jù)實現(xiàn)了省局大集中，這為稅源管理、稅收分析決策提供了一個良好的應用平臺。如何通過稅收數(shù)據(jù)分析應用促進提高稅收管理的整體水平，是當前需要研究的重要課題。隨著稅收信息化建設的不斷推進，以及其它稅收業(yè)務應用系統(tǒng)的推行、完善和拓展，加上內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡各系統(tǒng)的應用，使各類涉稅數(shù)據(jù)信息日益豐富，為信息資源在稅收工作中的廣泛應用提供了廣闊的空間。如何盤活海量數(shù)據(jù)信息，進一步加強數(shù)據(jù)信息資源的開發(fā)和利用，讓它們發(fā)揮應有的效果，實現(xiàn)信息管稅新跨越，為領導決策提供依據(jù)，已成為目前亟待解決的一個問題。

稅收信息數(shù)據(jù)是稅收管理的基礎。這些數(shù)據(jù)是全省地稅系統(tǒng)的寶貴資源，通過適當?shù)募庸ぬ幚砗吞釤挿治觯粌H可以強化稅源管理，提高日常工作效率，而且還能夠提高地稅部門對經(jīng)濟稅源的分析能力和監(jiān)控水平，為各級領導決策提供科學、合理的依據(jù)，更好地指導稅收征管工作。

從全市地稅系統(tǒng)來看，2008年臨川區(qū)地稅局在本局的行政辦公軟件中加一個“旅店式”稅源管理，后來隨著個體戶變化逐漸增大，管理員沒有及時進行登記或變更，就逐漸沒有進行運用。到現(xiàn)在為此，此軟件已沒有運行了。只保留了2008年的有關數(shù)據(jù)。

樂安縣地稅局開發(fā)了可視化稅源管理軟件，目前已經(jīng)在全市范圍內(nèi)推廣使用。

廣昌縣地稅局曾在2006年自主開發(fā)建筑及房地產(chǎn)業(yè)稅源監(jiān)控軟件，采用SQLSERVER+ASPX架構。該軟件對稅收管理員進行建筑、房地產(chǎn)行業(yè)稅源監(jiān)控起了很大幫助，能有效、直觀地分析各個工程項目的開發(fā)情況。但與省局軟件并未接軌。因總局目前推廣相關軟件，已基本停用。

二、現(xiàn)階段在數(shù)據(jù)分析利用方面存在的主要問題

（一）、現(xiàn)有基礎數(shù)據(jù)的分析利用不充分

1、信息管稅管理體系不健全。基層稅務部門沒有建立健全適應信息管稅的管理體系，縣局、分局、稅收管理職能部門、稅收管理員實施信息管稅沒有明確的管理分工和管理責任，影響著信息管稅的質(zhì)效。

2、數(shù)據(jù)應用不夠。一些基層縣、分局(所)稅收管理員不知道征管系統(tǒng)提供了哪些數(shù)據(jù)，不會查詢數(shù)據(jù)或由于存在技術困難無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)應用的需求。

3、市、縣兩級數(shù)據(jù)應用及監(jiān)控分析不夠。很多領導沒有打開機器自己動手查詢的意識和習慣；業(yè)務職能部門沒有熟練掌握數(shù)據(jù)查詢的操作技能，統(tǒng)計數(shù)據(jù)仍然習慣于向基層索要然后匯總的傳統(tǒng)方式。

4、數(shù)據(jù)分析應用意識不強。充分應用數(shù)據(jù)指導稅收征管的意識不夠，靠數(shù)據(jù)分析、決策、處理問題意識不強。各數(shù)據(jù)管理部門聯(lián)系不緊密，各自為政，單打獨斗，缺乏統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的數(shù)據(jù)分析應用領導機制、組織機制、實施機制和數(shù)據(jù)利用支持機制，沒有形成一套完整的數(shù)據(jù)綜合分析應用體系，數(shù)據(jù)分析不系統(tǒng)、不專業(yè)，影響數(shù)據(jù)分析應用的質(zhì)量和效果。

5、數(shù)據(jù)分析應用范圍不廣。對稅收征管數(shù)據(jù)的利用僅僅局限于基本匯總、分類、簡單計算基礎之上的對原始稅收數(shù)據(jù)的“復制式”展現(xiàn)和對稅收現(xiàn)象的“陳列式”描述，應用僅限于報表瀏覽、簡單查詢、數(shù)據(jù)比對、簡單的收入分析等，數(shù)據(jù)應用的范圍不廣，利用程度不高，服務于征管的作用沒有得到很好發(fā)揮。

6、稅收數(shù)據(jù)應用深度不夠。分析應用只滿足于單一的業(yè)務需要，而不能夠通過數(shù)據(jù)分析有效監(jiān)控管理行為和執(zhí)法行為，不能從區(qū)域、行業(yè)等深層次對區(qū)域間的稅源進行動態(tài)分析和對比，不能對納稅人的稅源變化進行綜合的、動態(tài)的分析監(jiān)控，沒有把“靜態(tài)數(shù)據(jù)”沒有變成“動態(tài)信息”，為領導提供決策的作用不明顯。

7、數(shù)據(jù)分析應用并沒有減輕基層稅務部門負擔。雖然一些報表在征管數(shù)據(jù)系統(tǒng)中都能生成，但上級局各有部門仍然需要基層手工報送各類報表，加重了基層稅務部門向上級稅務機關報送大量報表的負擔。

（二）、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理不到位

1、重視程度不夠。很多人只把征管軟件成功上線作為一項艱巨工作的結束，而沒有意識到這僅僅是另一項更為艱巨繁雜工作的開始。不了解運維人員整天在做什么，不了解運行維護組織的工作職責；沒有意識到上線是一部分精英、集中時間的短期攻殲，而運行維護和應用則是需要全民參與、長抓不懈的持久戰(zhàn)，上線只是“萬里長征第一步”。部分領導也存在模糊認識，在日常各項工作中，沒有將其放在應有的位置上。

2、認為領導重視、提供了一些便利條件，數(shù)據(jù)分析就會馬上看到明顯的效果，而忽視了日常的數(shù)據(jù)管理工作，有“急功近利”思想。

數(shù)據(jù)管理的主要目標是通過各項管理措施提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，為數(shù)據(jù)應用打好基礎。離開了數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析應用就成了無本之木，無水之源。抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量就是把住數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)的各個入口，從稅務登記的一個項目，從申報表的一行數(shù)據(jù)開始，一絲不茍、嚴肅認真地對待每一項業(yè)務，認真核實、修改數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的每一筆錯誤，這決非一朝一夕就能做好、見效的事情；數(shù)據(jù)分析應用工作也是一項系統(tǒng)工程，受制于人員素質(zhì)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、外部數(shù)據(jù)采集等諸多因素，無法一蹴而就，需要長期的努力和堅持，不是短期行為。

3、期望值過高，對數(shù)據(jù)管理和應用沒有一個客觀清醒的認識。認為一個系統(tǒng)會解決所有的問題，通過數(shù)據(jù)分析能夠查找所有的管理漏洞，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控可以發(fā)現(xiàn)所有的薄弱環(huán)節(jié)。對系統(tǒng)的嚴密性和數(shù)據(jù)分析應用的期望值過高，導致一旦出現(xiàn)一些問題后不能正確認識，甚至把一些人為操作的因素也歸結為系統(tǒng)問題，“怨天尤人”，抹殺了眾多普通工作者的辛勤勞動成果，給數(shù)據(jù)管理和分析應用帶來負面影響。

4、人員素質(zhì)不高，培訓力度不夠。表面上看，我們的人員素質(zhì)不低，如某縣大專以上學歷占全部在職人員的85%；計算機普及應用程度也不低，很多人都取得了相關計算機等級證書。但是由于學歷教育和各種達標考試中均存在一定的“水份”，再加上知識更新等因素，實際能夠勝任本職工作的不多。一個能夠勝任本職工作的基層操作人員，需要熟悉本崗位所負擔的工作，又熟悉系統(tǒng)的操作要求，這樣的人在一個單位中達到30%已屬不易；如果開展數(shù)據(jù)應用和數(shù)據(jù)分析，除了要對稅收管理各項業(yè)務熟悉外，還要掌握相當?shù)臄?shù)理統(tǒng)計知識、數(shù)據(jù)庫理論和操作技能，這樣的復合型人才在一個單位中少之又少，培養(yǎng)的周期也很長。所以在一個縣區(qū)局，可供在數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析應用中發(fā)揮作用的人其實很少。

（三）數(shù)據(jù)分析沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的指標體系

由于沒有一套涵蓋稅收所有業(yè)務的涉稅信息指標體系和數(shù)據(jù)采集標準，采集錄入數(shù)據(jù)信息隨意性較大，質(zhì)量不高，與納稅有關的第三方信息采集渠道不暢，采集的信息深度和廣度不夠，數(shù)據(jù)信息質(zhì)量影響著涉

稅信息分析的應有價值和對稅源的有效監(jiān)控。由于開展數(shù)據(jù)分析應用，是一種謀劃工作的主動意識，無形的工作，上級局沒有嚴格的指標考核，部分人就不會利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)查找管理漏洞、有效監(jiān)控日常管理工作、提升管理水平，被誤認為一種“可做可不做”工作。

（四）運用數(shù)據(jù)分析的結果與促進稅收管理工作仍存在著一定差距

數(shù)據(jù)分析的結果雖然在一定程度上促進了稅收管理工作提升，取得了成效。但由于信息化應用一定程度上超越了當前的稅收管理水平，征管軟件上線后，多次進行的數(shù)據(jù)清理核查發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)據(jù)，反映了我們現(xiàn)有的管理手段、管理水平的粗放落后，與系統(tǒng)要求科學嚴密的業(yè)務流程存在著一定差距，征管系統(tǒng)的全面應用某種程度上超越了當前的稅收管理水平，或者說部分地區(qū)的管理水平、管理手段與系統(tǒng)所要求的嚴密的工作流程不適應。

三、如何深化數(shù)據(jù)分析利用的建議

（一）建立上下聯(lián)動、部門配合的數(shù)據(jù)分析利用的工作機制

1、要嚴格按照總局和省局部署，牢固樹立信息管稅的思路和理念。信息管稅，既是稅務部門落實科學發(fā)展觀的長遠性基礎工作，也是解決當前稅收征管問題的有效措施。因此，各級稅務機關要牢固樹立信息管稅的思路和理念，充分利用江西地稅管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，來破解征納雙方信息不對稱的問題；以涉稅信息的采集、分析、利用為主線，樹立稅收風險管理理念；以健全稅源管理體系為手段，加強業(yè)務與技術的融合，進而提高稅收征管水平。

2、是要加強數(shù)據(jù)采集，提高信息質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)有利于促進管理，優(yōu)質(zhì)的管理有利于促進收入，是多年實踐驗證的真諦。要進一步抓好數(shù)據(jù)信息采集、加強對數(shù)據(jù)信息整理與存儲、分析與運用、加工與管理，緊緊抓住信息管稅的核心，通過完善制度建設，依靠先進的管理和技術手段，制定規(guī)范的數(shù)據(jù)管理辦法，確保數(shù)據(jù)采集的真實、準確、全面。對稅務登記、納稅申報、發(fā)票管理等基礎信息資料，采集錄入時，要做到完整性、真實性、及時性、準確性，杜絕虛假數(shù)據(jù)的錄入，提高基礎數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（二）規(guī)范數(shù)據(jù)采集，把好信息質(zhì)量關

1、保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，首先規(guī)范數(shù)據(jù)來源，建立和完善數(shù)據(jù)的采集途徑。數(shù)據(jù)采集途徑包括人工錄入、電子申報、數(shù)據(jù)交換、外部導入，目前征管軟件數(shù)據(jù)來源主要是以人工錄入數(shù)據(jù)為主。人工錄入數(shù)據(jù)一方面造成基層工作人員壓力大，另一方面數(shù)據(jù)質(zhì)量也難以保證。因此，要大力推行多元化電子申報，加快推進與稅務部門以外的相關部門的數(shù)據(jù)交換，研究實現(xiàn)數(shù)據(jù)外部導入，進一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和采集效率。建議對現(xiàn)有軟件進行完善，提供錄入數(shù)據(jù)錯誤提示功能，把好數(shù)據(jù)“入口關”。通過建章立制規(guī)范數(shù)據(jù)信息的錄入操作標準，從源頭上控制初始數(shù)據(jù)的錄入質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)信息真實、準確、全面、及時、可用。要統(tǒng)一錄入標準，統(tǒng)籌信息錄入，對于同類涉稅信息做到一次性采集，各系統(tǒng)共享，多層次應用。

2、要嚴格信息審核。建立“三級審核”機制，加大信息審核力度，辦稅服務大廳對納稅人報送的各類申報資料和信息采集表進行邏輯性初審；管理分局應結合日常管理情況對納稅人各類申報信息和財務信息進行復審；業(yè)務部門參照第三方信息與納稅人相關信息進行終審比對。三級審核層層相扣，確保通過每一個崗位，每一筆數(shù)據(jù)錄入，每一天的數(shù)據(jù)零差錯，實現(xiàn)每個基層單位錄入數(shù)據(jù)的零差錯目標。通過對稅務基礎信息庫進行定期或不定期更新和抽查，通報數(shù)據(jù)維護準確率，落實過錯責任追究等手段，保證基礎數(shù)據(jù)維護的及時性、準確性、全面性。

（三）、拓展信息分析應用的深度和廣度

稅收數(shù)據(jù)分析利用是落實信息管稅的核心，也是信息管稅工作的難點所在。要在提高對數(shù)據(jù)分析利用的重視程度的同時，應著力提升信息應用深度，拓展應用廣度，提高應用效率，注重應用實效。

一建立信息分析應用機制。建立健全涉稅信息分析應用和定期通報制度，緊緊圍繞征管主題，利用存量信息資源，定期展開綜合分析，定期發(fā)布分析指標，全面掌握稅源真實情況，及時發(fā)現(xiàn)征管薄弱環(huán)節(jié)，堵塞征管漏洞。二創(chuàng)新信息分析應用方法。在分析內(nèi)容方面，要通過開展稅收宏觀分析、區(qū)域分析和稅收征管狀況分析，及時了解本地稅源分布情況、稅源質(zhì)量狀況和稅收征管現(xiàn)狀，掌握稅收和經(jīng)濟的運行規(guī)律。通過開展重點稅源分析、行業(yè)分析和具體納稅人的分析，建立重點稅源行業(yè)征管信息數(shù)據(jù)庫，抓住重點稅源和行業(yè)管理關鍵指標，建立預警評估體系，提升重點稅源和行業(yè)管理水平。在分析手段方面，要創(chuàng)新分析方法，完善分析指標體系，健全稅收分析模型，應用差異分析、邏輯關系稽核分析、趨勢分析、波動分析和相關性分析等分析方法，加強縱橫向比較，為稅收管理決策提供參考。三加強對信息分析結果的運用。按照“人機結合”的要求，充分利用信息分析成果，設定科學合理預警指標，實行風險等級管理。對低風險信息納入正常管理，做好稅收政策的宣傳和輔導及有針對性的約談，讓納稅人就信息分析中發(fā)現(xiàn)的疑點問題做出說明解釋；中級風險信息采用實地核查或評估，對風險分析發(fā)現(xiàn)的較大疑點問題進行現(xiàn)場核實；對高風險信息進行全面評估，對納稅人生產(chǎn)經(jīng)營和財務核算進行深入檢查，發(fā)現(xiàn)有偷稅嫌疑和其他違法行為的，移交稽查部門查處。根據(jù)納稅人風險級別的高低，有針對性的進行管理，提高信息資源應用的有效性。四完善信息分析應用評估考核機制。建立涉稅信息分析應用質(zhì)量反饋體系，衡量和評價數(shù)據(jù)信息應用成效，促進信息分析應用質(zhì)量的反饋和改進。圍繞數(shù)據(jù)信息分析應用對稅收征管質(zhì)量的貢獻度和稅收收入增值作用等關鍵指標，建立標準化稅收分析應用考核指標體系，加大信息分析應用利用效率和利用成效的考核力度，切實提高數(shù)據(jù)信息分析應用水平。

（四）、建立數(shù)據(jù)分析利用要求的管理體系

開展稅收數(shù)據(jù)分析利用，數(shù)據(jù)是手段，管理是關鍵，稅收是目標。要建立適應信息管稅要求的管理體系，讓基層稅收管理員，中間的管理層、上面的決策層按照不同的管理職能，調(diào)整角色，形成縱向上下之間、橫向部門之間，職能配置、協(xié)調(diào)配合機制。

1、局領導“決策”。局領導要根據(jù)上級要求和本地稅收管理實際制定征管措施，要利用數(shù)據(jù)管理平臺，對稅收計劃執(zhí)行情況、分區(qū)域、分行業(yè)稅收經(jīng)濟運行情況等進行分析，用數(shù)據(jù)揭示經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結構、行業(yè)稅收征管狀況之間的內(nèi)在聯(lián)系，實現(xiàn)對稅收管理的科學決策。在稅收管理中發(fā)揮“指揮中樞”的作用。

2、業(yè)務部門“管事”。具有稅收管理職能的稅政、征管、計會等部門負責對決策層制定的工作規(guī)劃、舉措進行具體的組織實施。管理人員利用數(shù)據(jù)管理平臺提供的數(shù)據(jù)模型，根據(jù)決策層的要求采取有效措施進行組織落實，并根據(jù)業(yè)務需求，采取關聯(lián)分析法，從宏觀上針對不同地域、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和注冊類型等制定切實可行的管理辦法，指導分局和稅收管理員強化稅收征管，并要進行多角度、多層次、分類別的分析評估，從微觀上對單個納稅人進行“一戶式”查詢分析，提高管理的針對性。

3、管理人員“執(zhí)行”。稅收管理員負責對納稅人進行日常監(jiān)管、對管理層制定的各種管理辦法進行具體的貫徹執(zhí)行。利用數(shù)據(jù)管理平臺提供的分析和監(jiān)控功能，對本轄區(qū)納稅人征管情況進行分析評估，有針對性地加強管理。監(jiān)控功能主要包括對非正常戶、臨時戶、注銷戶、停業(yè)戶、零申報戶等異常戶申報征收情況的監(jiān)控，對所有納稅業(yè)戶申報情況的多角度分析監(jiān)控，對納稅戶稅負變化情況的監(jiān)控，對納稅戶發(fā)票使用、繳銷情況的監(jiān)控等。

（五）發(fā)揮基層技術力量，合理劃分省、市、縣三級的數(shù)據(jù)分析工作職責

1、穩(wěn)定、充實現(xiàn)有的數(shù)據(jù)運行維護組織。建議省級應逐步設立征管數(shù)據(jù)分析利用處理中心，負責全省征管數(shù)據(jù)分析和處理，研究和制定數(shù)據(jù)分析利用處理機制，統(tǒng)一業(yè)務流程和分析指標，建立數(shù)據(jù)分析利用考核體系，防止業(yè)務部門之間或業(yè)務部門與信息技術部門之間不協(xié)調(diào)、不適應，導致工作中推諉或“踢皮球”，同時，市縣一級要落實機構和人員從事征管數(shù)據(jù)分析應用專（兼）職工作，負責全市、縣級數(shù)據(jù)分析應用工作安排部署，發(fā)布市縣級征管數(shù)據(jù)分析指標，指導督促數(shù)據(jù)采集、錄入、分析、應用等工作，匯總和上報《征管數(shù)據(jù)分析應用報告》。各基層稅務所要做好征管數(shù)據(jù)采集、錄入工作，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和時限要求，結合轄區(qū)實際，抓好納稅戶基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢和數(shù)據(jù)比對工作，提出一定的稅收管理性建議和措施。基于此，上級局應正式發(fā)文，明確市、縣局成立獨立的運行維護組織，選派業(yè)務素質(zhì)、技術素質(zhì)較高的人員充實到運維隊伍中來，擔當起數(shù)據(jù)管理與應用的重任。縣局應以文件形式明確承擔運行維護工作的部門、人員，這是開展工作的基本保障。

2、開展應用培訓，注重培訓效果。提升征管數(shù)據(jù)分析利用水平的關鍵在人，目前數(shù)據(jù)分析利用專業(yè)人員隊伍尚未形成，為此，要加大綜合培訓力度，提高征管數(shù)據(jù)分析人員業(yè)務素質(zhì)。比如對市、縣兩級領導班子可以重點培訓系統(tǒng)查詢、通用報表、數(shù)據(jù)監(jiān)控等內(nèi)容；對市、縣局業(yè)務股室人員重點培訓系統(tǒng)查詢、業(yè)務操作，增強各業(yè)務部門互相配合、協(xié)同作戰(zhàn)的能力；對稅務分局(所)、辦稅服務廳、稽查局人員重點培訓各崗位的操作技能、系統(tǒng)查詢等，講求實效，注重實用；遇有業(yè)務升級應及時通知相關人員，涉及重大業(yè)務事項調(diào)整變化的升級文件，要組織相關人員集中進行培訓，如果時間來不及可以在短期內(nèi)進行補充培訓，解決目前的“先上崗后培訓”甚至不培訓就上崗所帶來的各種隱患；省局應制定相關的培訓計劃，分期分批地組織有關人員進行層次較高的培訓，培養(yǎng)高素質(zhì)人才、帶動當?shù)毓ぷ鳌Ｒ嗌钊牖鶎诱{(diào)查研究，拓展數(shù)據(jù)源，圍繞納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況開展專題分析，通過實戰(zhàn)分析演練，為各級稅務機關提高稅收管理能力提供依據(jù)，進一步推進征管數(shù)據(jù)分析應用工作向深度發(fā)展，努力造就一支高素質(zhì)的征管數(shù)據(jù)分析應用隊伍。

（六）其他涉及數(shù)據(jù)分析的工作建議

各部門齊抓共管，形成合力，共同做好數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)分析應用。征管信息系統(tǒng)涵蓋了稅務登記、發(fā)票管理、待批文書、稽查法制等全部業(yè)務流程，涉及稅政、征管、稽查、法規(guī)、辦稅服務廳、稅務分局(所)等諸多部門。要想對各個環(huán)節(jié)、各個部門進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行有效監(jiān)控，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，要想從各個部門的業(yè)務需求出發(fā)開展數(shù)據(jù)應用分析，單純依靠某個部門的力量無法完成。簡言之，征管系統(tǒng)是整個稅務局的系統(tǒng)，不是哪個部門的系統(tǒng)。但是由于目前各項工作在機構、人員、業(yè)務分工上的相對獨立，在工作的安排部署中的部門負責意識愈加突出，因此加強部門配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動就顯得尤為重要。