第一篇：企業中層管理工作不倒

企業中層管理工作不倒，企業就不倒

中層說：我這里是上壓下擠，夾在中間兩頭受氣的日子不好過。其實，誰不是夾在中間，老板的壓力不比你小。承壓抗擠才能得到歷練和進步，持續提升才能使個人價值最大化。

企業中層管理者的中層管理工作，是企業管理層的中間力量。俗話說，中層不倒，企業不倒。同時中層管理人員在人才梯隊中又處在中間位置。他們在企業中既起著承上啟下的作用又維系著人才梯隊持續成長，由此可見中層管理人員的重要性。所以老板要對中層管理人員的培養有足夠的認識。我根據多年管理工作經驗發現，企業中的中層管理普通存在著以下幾方面的問題。

在任何一個公司里，中層管理者的中層管理工作都是十分重要的。他們不能決定方向，但可以決定效率。在一個團隊里，他們是骨干、中堅和榜樣，他們的作用是粘合、催化和傳動。一份中小企業的調查報告顯示：78%的被訪者反映缺乏好的中層管理者的中層管理工作，61%的被訪者反映合格的中層管理者的中層管理工作僅占一半甚至更低。對中層管理者的中層管理工作的素質要求，主要是責任心、事業心和大局觀。對中層管理者的中層管理工作的能力要求，最核心的有以下四種：

規劃控制能力。中層管理者的中層管理工作首先要理解公司戰略，并能結合本部門職能和實際，發現關鍵問題，創意解決辦法，設計實施方案，堅決推進執行，持續跟蹤改善。比較普遍的不足是抓不住大事要事，面對諸多問題，卻沒有解決的方法，常常向別人要主意，甚至等著別人告訴他干什么和怎么干。百度李彥宏曾說：一個人最重要的是判斷力，沒有判斷力怎么能有決策力，人云亦云，好壞不分，你決策個屁。不能在復雜情況下綜合思考、獨立判斷，不能做出可操作施行的解決方案，你就失去了中層管理應有的作用。

組織協調能力。中層管理者的工作一般在不同的部門中任職，因此必須學會與它部門打交道，處理好部門間的關系，實現互動互助、流程銜接、協同工作。由于部門職能不同、職責有異，往往信息不對稱，此時，最需要有效的交流和溝通。熊鶴齡：國家級人力資源專家，著名風險管控專家。國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級專家。國務院發展研究中心《國家軟實力之企業軟實力標準I版》課題專家組成員。北京大學民營經濟研究院EMBA班特聘教授。46歲，大學師范專業和法學專業出身。先后擔任：深圳某信息產業集團公司人力資源總監、董事局秘書長；兼任北京公司總經理；北京某財務集團公司副總裁兼人力資源總監；北京某大型投資管理公司總裁、首席風險管控顧問；現任北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人、企業商學院院長。從某種意義上說，溝通傾聽能力就是協同能力，當然，也需要良好的服務心態和感恩心態，在部門協同上中層管理者的中層管理工作有著重要的作用。

團隊管理能力。中層管理者的中層管理工作一般會有一個所轄的團隊，因此，需要有較強的團隊管理能力，比如，團隊目標的設定，適宜的授權授責，及時有效的激勵以及對屬下的培養。由于中層多是技術業務型人才，樂于自己親力親為去干，在帶團隊引領人上往往不強，所以，應該關注領導力的提升，讓個人的執行力轉化為團隊的執行力。

學習思考能力。中層管理者的中層管理工作要承上啟下、協調左右、打通內外，幾乎面對所有的管理要素，參與管理業務的所有流程，需要有豐富的知識經驗，有良好的思維方式。

因此，中層管理者的工作要有較強的學習和思考能力，要結合工作需要，肯于和善于學習思考，既能主動將理論知識應用于實踐，又能通過實踐總結提煉出自己的感悟。

老板說：我這里是中層危機，一堆蘿卜里找不出個大的來。其實，是你的環境土壤有問題，是老板的觀念方法有毛病。聽聽西點軍校怎么說，給我一個神經病人，都能讓他有領導力。

第二篇：企業中層面試

作為一名領導干部，“黨性強、有能力、肯干事”是立身之本。請你就這三個方面談談你的認識。

[答題要點]：

1.這三個方面是有機的整體，缺一不可。黨性是根本，能力是基礎，干事是目的。這三個方面涵蓋了對領導干部的整體要求。

2，黨性強，就是講政治，就是德的體現;有能力，就是有干事創業的素質和本領，就是有才;肯干事，就是德才的發揮與體現，就是績。

3.這三個方面，最重要的是黨性強。試題十

假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一桿子插到底，你將如何對待這個問題? [答題要點]： 有兩種情況：

(一)如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：

①首先應該肯定這也是“一把手”對工作負責的態度，應給予理解。

②自己對分管工作應主動超前進行考慮，積極、主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。

③溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規范正副職的工作行為。(二)如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么： ①提高自己的工作能力、工作水平。②增強事業心、責任感，工作做到積極主動。

②認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進。試題十一

假如你走上所報考的領導崗位，在第一次全體干部職工大會上調你講話，談談打算。[答題要點]：

1.簡要介紹基本情況，讓大家了解自己。

2，調查研究，了解情況(上情、下情、崗位職責)。3.虛心學習，盡快進入角色，成為所在崗位的行家里手。4，擺正位置，當好參謀，堅持集體領導下的分工負責制。5.密切聯系群眾，嚴格要求自己，勤政廉潔，當好公仆。試題十二

你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理? [答題要點]：

1.首先冷靜分析下級反對的具體情況(多數人反對，還是少數人、個別人反對)。2，若是決策失誤，要進一步調查研究，實施跟蹤決策，修訂原決策方案。3.若是下級對此項決策不夠理解，應加強宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。4.若是下級在執行這一決策過程中有一些實際困難，應積極幫助解決。試題十三

請你談談如何在班子中當好”配角”。[答題要點]：

1.按照分工，明確職責，堅持集體領導下的分工負責制。2.積極參與集體領導，敢于發表自己的獨立見解。

3.擺正位置，當好助手，維護集體領導，誠懇待人，團結同志。4.依據崗位職責，善于獨立自主地開展工作，勇于承擔責任。5.堅持民主集中制原則，堅決執行集體決議。試題十四

請結合實際進行闡述：刻苦學習理論、加強實踐鍛煉是年輕干部提高自身素質的重要途徑。

[答題要點]：

1.理論上的成熟是政治上成熟的基矗學習理論要努力在掌握理論的科學體系上下功夫;在掌握基本原理與精神實質上下功夫3在用理論指導實踐上下功夫。

2.年輕干部只有在實踐中經受鍛煉，才能提高素質，增長才干。要提倡到改革和建設的第一線去，到基層去，到艱苦的地方和困難多的地方去;要在工作中注重實踐、尊重群眾。試題十五

你所報考的職位屬于競爭上崗職務，請你根據本職位的要求發展競爭演說。(時間15分鐘)[答題要點]： 1.本人有何優勢。2.分析工作現狀。3.提出工作目標。4，擬定工作措施。5，確定工作方法。試題十六

請結合實際進行闡述：群眾路線是我們黨的根本工作路線。[答題要點]：

1.能否堅持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，關系到黨和國家的盛衰興亡。

2.堅持群眾路線才能保證決策和決策執行的正確性。

3.各級領導干部必須深入基層、深入群眾，才能使黨的路線方針政策落到實處。試題十七

如果這次你被選拔到新的工作崗位上，你應當注意哪些問題? [答題要點]： 1.擺正自己的位置。2.謙虛謹慎，努力學習。

3，不脫離群眾，掌握科學的工作方法。試題十八

請結合實際進行闡述：領導干部首先要“堂堂正正做人”。[答題要點1：

1，“堂堂正正做人”，就是要帶頭加強黨性鍛煉，解決好世界觀、人生觀問題。2.領導干部做人就要像白求恩同志那樣，做一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。

3.要嚴格要求自己，自覺接受黨和群眾的管理與監督。

題目：三國演義中的諸葛亮，生前做事是“事必親躬”，去世后，后人又送給他一個“鞠躬盡瘁”的美名，請問你對諸葛亮有何看法?時間要求：不超過4分種。我是這樣回答的： 各位領導上午好!我從三個方面來看諸葛亮：一是諸葛亮剛進入軍營時，他需要“事必親躬”去處理一些事，這樣才能很快地熟悉軍中的各個崗位、掌握每個崗位的職責和工作流程，為他今后的管理工作打下堅實的基礎。二是當諸葛亮成為軍師，就是正式履行管理人員的職責后，他再“事必親躬”，就有點欠妥了。因為作為一名管理者，他的主要職責有四條，第一條是協助劉備制定中長期的戰略目標。第二條是知人善任，人盡其才，了解他的手下，了解他的大將有何種本事，適合做什么樣的工作。根據每個人的工作能力大小和特長，委以相應的工作，如：讓張飛去打硬仗。第三條是嚴明軍紀，組建并訓練能打水仗、能旱仗的小**，并從嚴治軍。第四條是靈活應用各種戰略、戰術，率領**去打仗，實現平天下的目標。三是諸葛亮揮淚斬馬謖，斬得好!因為馬謖自以為是，沒按執行他的命令，沒有完成軍事計劃，所以該斬!在座各位領導，如果我今后的工作做得不好，你們也可以把我“斬”了，但請不要落淚，因為那是我咎由自取!(笑聲——)謝謝各位領導，我回答完畢。

1、請你談一談領導者應該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。(1)領導者對待下屬應該遵循平等原則，民主原則和寬容原則，有時應遵循主動承擔 責任原則。(2)領導者必須真誠關愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現較差的應特別關愛，切忌當眾申斥，甚至吐露侮辱性言語。(3)領導者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類，陳云說過，在革命隊伍里，無一人不可用，關鍵是在于揚其長而避其短，適才適用以及在工作中注意加以培養。(4)來個換位思維。幾乎任何領導者，過去和現在都在當下屬，請為設身處地考慮一下，領導者最好怎樣對 待他們。

2、個別地方有這么一種現象，批評一個人，反而引起一些人對被批評者的同情;表揚一個人，不但沒有形成向他學習的氛圍，反而使其受孤立，你如何看待這種反常現象?(1)某些不正的社會風氣是形成這種現象的主要原因，應耐心說服教育。(2)領導在 這種情況下，要敢于堅持正確看法。(3)領導要注意表揚和批語的方式。

3、鄧小平同志說，領導就是服務。人們通常又認為，領導干部必須要有權威，如果你是一位副廳級領導干部，你對此怎么看?(1)重點考察對本單位服務與權威的理解。(2)要樹立集體權威，也要提高個人威望。(3)領導就是服務，從根本上說，就是為人民服務;就本單位而言，就是為下屬創造 最佳工作條件和充分施展才能的環境。(4)有職務不一定有權威，領導干部樹立權威的 基礎，是個人素養和人格魅力。(5)樹立權威的目的，是為了更好的服務。領導者的權威，一定意義上說，也來自于服務，服務越好，無形的權威也就越大。

4、古希臘哲學家赫拉克利特認為：互相排斥的東西結合在一起，不同的單調才能造成 最美的和諧。請你從領導班子建設的角度，談談對這句話的理解。(1)從哲學的角度看，這一論述體現了辯證法的對立統一，互相排斥體現了事物自身的片面性，結合在一起才具有全面性。(2)從美學角度看：和諧產生于差異和比較。(3)從領導和決策角度看：不同意見能夠互補并遏制片面性，是正確決策必備的前提，所以作為領導者，要集思廣益，善于聽取不同意見。班子成員要敢于發表不同意見，取長補 短，協調配合，形成共識。

由你組織實施某項活動(應該怎樣組織)(1)請示領導，明確活動的目的與要求;(2)調查了解，擬定計劃：活動目的，邀請人員，材料準備，場地布置，車輛調度，經費 申請以及其他所需事項等具體內容;(3)把計劃呈送領導審批，修改完善;(4)組織工作班子，科學分解任務、分工具體實施;(5)加強指導、督促，具體落實;(6)搞好總結，反饋匯報，相關資料存檔。人際關系溝通、協調類(與同事之間的矛盾化解)(1)保持冷靜，心平氣和，防止矛盾激化;(2)尊重對方，從主客觀兩個方面分析矛盾產生的原因 責任在我：要主動承認錯誤、迅速改正、求的諒解;責任在他人：也要檢討個人在團結共事、工作方法等方面的不足，求 得認可，共同前進。(3)搞好自我批評，改正缺點和不足，改進工作思路和方法;(4)主動溝通，相互理解，搞好團結;(5)堅持正確的原則和立場，通過組織途徑解決矛盾。你發現你科室中有幾個人缺點很明顯，張三愛占小便宜，對個人利益斤斤計較，私心較重;李四愛傳閑話，拔弄是非;王五恃才自傲，聽不進不同意見;趙六膽小怕事，看領導眼色行 事。你做為科長(或副科長)如何看待和對待他們?(1)要認識到“金無足赤、人無完人”任何人都有其長處，也存在缺點和不足(2)知人善任，揚其所長，避其所短。如對張三，盡量不安排他從事財務方面的工作，李 對 四盡量不安排他從事協調組織方面的工作，等等(3)要用愛護的態度去幫助他們改正缺點，方法是動之以情，曉之以理，同時要分析產生 缺 點的原因，在實踐中幫助他們改正。在工作中假如你的直接上級對你工作不支持，你該怎么辦?(1)冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。(2)調查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所在。(3)若屬自己失誤，應及時調整工作思路，與領導保持一致。(4)若是直接領導失誤，應講明情況，說明理由，求得支持。(5)若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。你通過考選走上新的工作崗位，發現新單位部分工作人員作風散漫，辦事效率低。你提出 一項改革方案并獲通過。但實施兩個月后，效果并不理想。你怎么辦?

1、深入了解群眾對改革方案的意見與建議;

2、冷靜分析方案的得失，進一步修訂完善;

3、做好宣傳、動員，繼續深入推進改革。你到新單位上任后，第一次召開分管處室負責人會議，在布置工作時有一位同志當場表 示不 服從安排。此時，你怎么辦?

1、冷靜分析下級反對的具體原因;

2、若安排有誤，進一步調查研究，及時修訂;

3、若下級對工作安排不理解，做好說服解釋工作，推動工作;

4、若下級考慮工作困難，積極幫助解決。在實際工作中，科級干部常常處于上級領導與群眾的“夾縫”之中。① 把對上級負責和對群眾負責結合起來，尊重和服從上級的正確領導，又要反映民情民 意。② 同上級領導與群眾要“君子之交”，對上級領導要親而不昵，近而有節，對群眾要滿腔 熱

忱，平易近人。③ 處理關系要作到公平合理，主動溝通，協調矛盾，居中有度。如果你這次競爭成功，你將如何發揮自己的優勢創造性地做好工作? 1.調查研究，虛心學習，鉆研業務，盡快進入角色。2.擺正位置，按照分工，明確職責。3.在分析單位現狀的基礎上，就分管的工作制訂計劃，明確目標。4.采取措施，抓好落實，實干創業。5.密切聯系群眾，嚴格要求自己。一天你正在辦公室值班，突然闖進來一位同志大吵大鬧，你作為值班領導，該怎么辦?(1)首先要冷靜，不能發火。(2)然后穩定來者的情緒，耐心問明事由，根據其反映情況，做好解釋工作。(3)如果該同志仍然大吵大鬧，可請辦公室其工作人員將其帶到一邊，情緒穩定后 再談。假設你的手頭有好幾項工作沒有完成，可是主要領導又給你布置了一項工作任務。你感覺 到 完成這項工作有困難，你如何處理這個矛盾?(1)及時用適當的方式與領導溝通，在尊重領導的前提下，向其說明自己現有的工 作任 務很重，讓其了解自己的困難。(2)同時，提出完成該任務的可行性建議，可請其他同志完成。有人說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。又有人說：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水 喝，三個和尚沒有喝。你怎么看?(1)人力資源能否用好，關鍵在組織和領導。兩句話并不矛盾(2)組織有序，任務分配合理，就會眾人拾柴火焰高;各自為政，缺乏團隊合作的有效機 制，人多反而誤事。請你談談，領導發現自己的下屬處理問題不當怎么辦?(1)要及時指出。當發現自己的下屬處理問題不當時，作為領導及時找其談話，指出處 理 問題不當的理由和后果。(2)要耐心幫助。幫助下屬具體分析處理問題不當的原因，總結汲取教訓，并找出解決 問題的辦法。(3)要給予體諒。主動為處理問題不當的下屬承擔責任，推功攬過。有人說：科室副職就是配角，科長怎么安排怎么干就行。請談談你對這句話的認識。(一)這種說法有一定的道理，但全面。(二)作為科室副職，必須有配角意識，認真 做好科長交辦的任務，服從領導，自覺維護 科長權威。(三)作為科室副職還應明確權責，積極主動的開展工作，在做好科長交辦任務的基礎上，還要充分發揮參謀助手作用，從全局工作出發，積極建言獻策，協助科長做好本科室的工 作。如果你是科室副職，打算如何發揮作用干好工作?(1)擺正位置，發揮助手作用，努力干好分工的工作。(2)工作積極主動，拾遺補 缺，做到工作到位不越位(3)以身作則，率先垂范，團結同志，化解矛盾，形 成干好工作的合力。

中層領導干部手中都掌握一定的權力，你若走上科級領導崗位，對正確運用這一權力有何 考 慮?(1)權力是人民給的，只能為人民掌權用權，而不能搞以權謀私;(2)作為一名 科級干部，要堅持執行中央、省、有關的方針政策，切實履行職責，圓 滿完成工作任務;(3)要提高素質，廉潔自律，自覺接受群眾監督。談談你對牢固樹立科學發展觀的認識?科學發展觀就是堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，是促進經濟社會和 人 的全面發展的發展觀。科學發展觀是一個內涵豐富、完整統一的科學體系，其理論是馬克 思 主義，第一要是發展，本質是以人為本，內涵是全面、協調、可持續發展，根本要求是統 籌兼顧。

科長是辦公室的一個重要層次，你如果競爭上科長這個職務將怎樣做好工作?(1)熟悉情況，明確職責，盡快進入角色。(2)發揮每個同志的優勢，合理分工、各司其 職。(3)以身作則，率先垂范，發揮帶頭作用(4)嚴格按規章和程序辦事，大膽管理，帶好隊伍，樹好形象(5)服從領導，聽從安排，注重與其化科室的溝通配合，創造良好的工 作熱情(6)注重作好思想政治工作，關心同志們的學習、工作和生活，激發工作熱情。一名科員因認識不一，對科里的安排不執行，作為科長你應該怎么辦?(1)對其進行批評教育，有不同意見可以保留，但必須執行科里的安排(2)認真聽取這名 科員的意見，分析利害，做好思想工作，實現認識上的統一(3)健全民主決策程序，鼓勵每個人在科室會上大膽發表意見，充分討論后形成意見，形 成后就要認真執行。

第三篇：幼兒園的中層管理工作之我見

幼兒園的中層管理工作之我見

一、中層管理工作的重要性

幼兒園的中層領導，從管理的角度看，其主要職能就是嚴格有效地落實幼兒園的各項規章制度和管理措施，為促進幼兒園的發展提供合理化建議或主張，是所謂“園長出思想，中層抓落實”。因此，幼兒園要實行精細化管理，向細節管理要成績，其關鍵人物就是幼兒園的中層領導。

幼兒園中層領導是幼兒園管理的中樞，是幼兒園的關鍵人物.得力的中層干部是園長施政的左膀右臂，是園長決策的參謀智囊。是幼兒園教育教學及管理的輻射源，是幼兒園發展的加速器。幼兒園猶如一部大機器，欲使其正常運轉，必需要有源源不斷的動力。這動力來源就是幼兒園的領導班子。但光有動力是不夠的，還要有傳動帶，來帶動各功能部件運作起來。中層干部就是傳動帶，沒有傳動帶，動力就白耗了。

二、在組織機構中，中層領導的位置猶如處在“夾心餅干”中，在上擠下壓的環境中如何游刃有余地開展工作，營造良好的工作環境，處理好上下左右各方面的關系，是每一個中層管理者必須面對的現實。

第一、具備幾種素質

1）決不彰顯的奉獻——奉獻精神

中層領導應時刻想著幼兒園、念著集體。而不應把它看成是謀私利、爭榮譽的籌碼。面對各種升遷、學習和表彰的機遇，中層管理者要能夠表現出決不彰顯的奉獻精神。其實奉獻是一種精神，但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質。從組織整體的發展來講，這種奉獻素質有利于協調整體的利益，增強組織成員的工作動力。但是，我們中層管理人員必須重視的是——不彰顯，否

則容易被別人誤認為故作姿態、炫耀而已，非但達不到奉獻的目的，甚至有可能弄巧成拙。讓人看到的是真誠，而不是作秀。

2）靈活貫通的關照——富有團隊精神

中層管理者的一個重要素質是對上層領導、下層同志和同級別其他職能管理者靈活貫通的關照。這項素質要求中層管理人員對所有的同事都給于充分的關心和照顧，能根據不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵，包括對各個層次人員的事業發展、生活瑣事、學習計劃都給予關注，站在他人的立場關心他人的長遠發展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一顆“感恩的心“。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協助你完成計劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環境和高效率的工作團隊。

3）堅定不移的執著——吃苦耐勞精神

執著是成功者的通行證。對中層管理者來講，堅定不移的執著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關鍵的時刻還有自己一如既往的執著。執著就是要對幼兒園的長遠目標清晰認識，對領導的戰略規劃堅決支持，對部門的各項事務合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩的指導，更為重要的是對自己和所在部門設定的目標要自始至終的堅持，面對各種變化，大膽的聲明自己在事業中的執著態度，決不放棄個人和幼兒園既定的目標。

4）必不可少的寬容——寬以待人

睚眥必報者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強調的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應對、滿腹牢騷的工作態度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態度不端正卻不能容忍。

在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法，無論是不拘小節言語唐突，還是能力非凡氣質昂揚，其實需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

5）合理適度的創新——創新意識

中層管理者側重于日常經營的常規性工作。作為中層領導干部，不認真貫徹上級的決定是不對的，原原本本地貫徹上級決定是應該的，但不是最好的，最好的應該是創造性的工作，開創工作的新局面。創造性地開展工作，需要形成創造的思維方式和敢闖、敢試、敢為天下先的精神。不能園長交待什么干什么，不安排裝著沒看到。及時匯報、及時請示。但不能過分的追求創新的程度和數量，保持合理適度的創新，既活躍了工作的基本程序，又不會靡費太多時間。

6）近乎偏執的仔細——嚴謹態度

近乎偏執的仔細是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無小事，理事不可輕。對工作的仔細，近乎偏執的仔細就是“不放過任何一個細節”，從細節中關注每位員工的工作態度和情緒，從細節中分析任何一件事務的處理方法和效果。對于規章制度的建設、校園文化的鍛造、突發事件的處理，我們不能粗劣地對待任何一個環節。

第二、處理幾種關系

1）責任與權力的關系。擔任行政職務，無疑是一種榮譽，也有一定的權力，但首先是一種責任。當好中層領導干部，要有一種強烈的責任心，對所擔任的工作要主動負責、敢于負責和善于負責，即所謂在其位謀其政。只想要榮譽要權力，不想負責任或者是怕負責任，那是不行的。當前，在一些中層干部中不

想負責任或者是怕負責任的現象還是存在的。其表現為：一是遇到矛盾繞著走，不敢觸及矛盾，缺乏解決具體矛盾的勇氣和能力；二是把矛盾上交，不想也不敢處理棘手問題；三是能落好的事自己辦，得罪人的事推給別人去辦；四是工作沒有長遠打算，心中無數，當一天和尚撞一天鐘，有的甚至只當和尚不撞鐘。所以能否正確行使權力，有沒有責任心，責任心強不強，是能不能當好中層領導干部的前提和思想基礎。

2）與幼兒園領導的關系。

（1）中層領導干部與上級領導之間是同志關系，也是工作關系。處理好與上級領導的同志關系與工作關系，是當好中層領導干部的基本素質要求。工作關系屬于上下級的領導關系，必須接受領導，必須樹立領導的權威，不允許在下面說小話，玩小動作，抬高自己，貶低領導。對上級領導的尊重和支持，反映了中層領導干部的組織觀念。實踐證明，要當好中層干部，就必須牢固地樹立起下級服從上級的服從意識，否則，是絕對當不好中層干部的。同志關系是指地位平等、目標一致，在思想、工作上相互幫助、相互促進的關系。在實現共同理想的過程中，只有分工的不同，沒有高低貴賤的區別。中層領導干部在工作上堅持下級服從上級的組織原則的同時，保持自己獨立的人格與尊嚴，與幼兒園領導以同志相處，取長補短、相互促進，既可以獲得幼兒園領導的尊重，促進上下級關系，又有益于樹立良好的作風，促進學校工作健康發展。

（2）中層領導之間的關系。中層領導都是幼兒園的各項規章制度和管理措施的執行者，是目標一致的分工不同，應團結協作，和睦相處。中層領導之間要善于協調。以保教主任為例加以說明。教師的教育活動，經常需要得到領導和教研組的密切配合。故在進行協調時，要虛懷若谷，正確運用手中的權利，以取得他們的理解；要有群體意識，不要落“寡”，不打官腔，不說空話，充

分信任別人；要有正確的思想方法和工作方法，能夠透過現象看本質，抓住主要矛盾，進行正確協調；要平等待人，注意態度，這是處理矛盾、協調關系的前提條件，要辦實事，對年級組長、班長遇到的困難要積極創造條件給予解決；要講道理，改變和防止那種以勢壓人、亂戴帽子的做法，靠擺事實，講道理來從思想感情上解決矛盾；要善于照顧對方的面子，因為實際工作中往往有人把意見與面子混為一談，好感情用事，對他們做一些技術上的讓步，可以爭取更多的主動；要實事求是，講求實效，絕不能搞形式主義，這樣才能最大限度地調動大家的積極性，使對教師的教育活動得以有效地開展。

3）對上級負責與對下級負責的關系。對上級負責與對下級負責是一致的。只對上級負責，不對下級負責，說明對上級負責也不是真的，是有個人企圖的，要讓上級吃上定心丸。只對下級負責，不對上級負責，那么，對下級負責也不是真的，是假借群眾之勢，與上級分庭抗禮，實現個人的某種目的，要做下級靠山王。這兩種傾向在工作中時有發生，應加以糾正。

4）局部與全局的關系。中層領導干部必須樹立全局觀念，立足本職，胸有全局。有些工作在全局看來是可辦的，在局部看來是不可辦的，也得辦；在全局看來不可辦，在局部看來可辦的，同樣不能辦。這就叫局部服從全局，這就是全局觀念。犧牲局部利益，服從全局利益，一些教職員工可能會有意見，可能一時想不通，這就需要中層領導干部做好群眾的思想工作，講清楚局部與全局的關系，講清楚教職員工的根本利益、長遠利益與全局利益的一致性。

第三、克服兩種誤區

1）“滿足”

人的心理成長是周期性的。人們在每一次達到行為目標后，就會有一種暫時的滿足感。中層管理者沒有重大權力，也沒有很大的責任。在幼兒園教師也

相對尊重，也能辦點實事。中層管理者也是幼兒園一個不大不小的“官”，很容易因此產生滿足心理。

2）“焦慮“

一般來說，幼兒園的中層管理者對未來有著很美好的憧憬。他們對職業的期望很高，但現實中卻處于較低的職位，于是高期望和低職位之間產生沖突。沒有達到進入幼兒園中層之前的理想狀態，難免產生失落感。

另外，中層管理者一般做著幼兒園“雞毛蒜皮”的小事，時常被園長“呼來喚去”。而他們往往又是教學業務骨干，幼兒園管理工作常常要消耗大量的工作時間，這樣就無情地擠去了鉆研教學業務、學習進修的時間，他們由此陷入了教學智慧被耗盡的“焦慮”之中。

管理工作是“為別人做嫁衣裳”，錯誤的職業成就去向使中層管理者產生了教學業務荒廢感。荒廢感使中層管理者在對工作產生厭倦的同時，對自己的職業生涯也失去信心，價值感低落，從而出現脾氣暴躁、厭倦工作等情緒，由于中層管理者處于承上啟下的位置，時常成為園長、教師依賴的對象。中層管理者的本質決定了他們很少會直接從事具體的創造性的工作，平時工作一般滿足于“上情下達、下情上傳”，“不求有功、但求無過”是中層管理者典型的特色。正因為如此，大多數的中層管理者努力的最終方向不是如何做好工作，而是如何保住自己的位置。“風吹兩邊倒”、“兩邊不得罪”、“不為而無錯”等心態。

有了上述傾向，一定要振奮精神，調整心態，盡快投入到管理工作中去。我相信，只要我們具備上述六種素質、處理好四種關系，走出兩種誤區，那肯定是一位合格的中層領導，肯定能搞好中層管理工作。

第四篇：企業中層述職報告-精選

企業中層述職報告范文3篇

企業中層述職報告范文篇一：

各位領導、同志們：

大家好!

時光如梭，歲月如歌，轉眼又是一年。按照公司中層干部考核的要求，下面我從德、能、勤、績、廉五個方面作下述職。

一、加強學習，提高政治素質。一年來先后學習了“三個代表”重要思想、科學發展觀，學習了精神、新黨章，學習了中央領導重要講話，政治素質有了新提高，理論素養有了新進步。同時，為了拓寬視野，提高能力，還學習了企業管理、企業文化等方面的書籍。堅持學以致用，學用相長的原則，把學習到的知識轉化為實際工作能力。一年來，撰寫讀書心得筆記3萬余字。

二、提高能力，為公司發展服務。堅持圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發展的方針，貫徹局黨委和公司黨委各項工作部署，聯系實際，創新工作。一是開展了“一二三四五”目標管理活動，實現了黨建工作內容與形式的創新，提高了工作創新能力。二是圍繞中心工作，提高了服務發展的能力。深化了“共產黨員工程”，年初共立項13項，促進了經濟工作的完成。本采暖期局黨委開展了“三崗、三進、三樹共產黨員工程”活動，指導基層支部做好立項工作，全公司共立項28項，發揮了基層黨組織和廣大黨員的作用，提高了廣大用戶對惠涌供熱的滿意度，并在全局作了經驗交流。三是開展榮辱觀主題教育實踐活動，提高了精神文明創建能力。在干部職工中開展“揭查擺，思議行”知榮明恥大討論活動。出刊榮辱觀教育專刊三期，樹立典型，彰顯先進，引領風尚，受到了局相關部門的表揚。同時還加強了組織發展工作、思想政治工作，綜合治理工作，推進了企業精神文明建設。

三、夯實作風，注重調查研究。一年來能夠加強作風建設，提高工作效率，經常下基層單位調研，了解理論學習和黨建工作進展情況，傾聽干部職工對黨建工作的意見和建議，及時反映一線干部職工為公司發展拼搏奉獻的突發事、感人事，注意發現和宣傳愛崗敬業的先進典型，以正確的輿論引導人，感染人，激勵人，為推進和諧惠涌建設凝聚精神力量。在與同事相處中能夠與人為善，團結同志，關心他人，和諧共事。

四、愛崗敬業，爭創一流業績。一年來，起草撰寫各類文稿10余萬字，出刊惠涌簡報12期，為了辦好簡報，使之成為展示企業形象的窗口和平臺，堅持從嚴要求，精益求精，勤奮工作，力求全面反映公司的新氣象、新變化，簡報的質量有了新提高。為提高一線報道員公文寫作水平，舉辦了通訊報道員培訓班，撰寫了萬余字的培訓大綱，并作了講解，使一線報道員文字能力有所增強，為辦好《惠涌供熱》發揮了積極的作用。

五、廉潔自律，做到為民務實清廉。學習中央加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭文件，增強反腐倡廉意識，貫徹落實局黨委和公司黨委關于黨員干部廉潔自律的若干規定，自重、自省、自警、自勵，樹立正確的權力觀和榮辱觀，做到能干事、會干事、不出事。

回顧一年來的工作有成績，有進步，但也有差距和不足，主要是創新意識不強，開拓能力較弱，在圍繞經濟工作中心，加強黨建工作上還有待改進和提高。

總之，我要把這次考核當作新的起點，以更敬業的態度、更負責的精神，更扎實的工作、更無悔的奉獻，為公司的做強做大而兢兢業業、任勞任怨、勤奮工作。

謝謝大家!

企業中層述職報告范文篇二：

各位領導、同志們：

大家好!

過去一年是公司繼續深化企業改革，全面實行科技興煙戰略，公司各項事業穩步、健康、良性發展的時期。一年來，我認真貫徹公司的各項方針政策，全身心在投入工作，樂于進取，敬業愛崗，較為圓滿地完成了公司的各項工作任務，自己也在工作實踐中得到了鍛練和提高。現將一年來的工作匯報如下：

一、愛崗敬業，忠于職守，切實做好本職工作

幾年來，我認真貫徹執行公司的各項工作部署和安排，及時完成公司布置的各項工作任務，切實履行公司制定的副正職崗位職責，積極、主動地開發工作，兢兢業業，踏實進取。在承擔每項工作期間，我首先深入調查了解，掌握收購各種情況，針對其實際，做好工作部署和安排。在整個工作期間，認真貫徹執行公司制定的標準要求，正確處理各種關系，兼顧各方利益。而且講究工作方法，帶好管好秣人員，經常對技術員進行教育指導，每天上下班時，都要組織技術員到倉庫復檢產品，以便統一眼光，糾正不足，工作期間，時常巡視檢查各工作組的產品，發現問題和偏差，及時指出糾正，注重抓好技術員第一關，盡量減少摩擦，農戶普遍感到滿意,上級公司和相關部門給予了肯定。

二、擺正位置，團結協作，做好正職的參謀和助手

作為副職，最重要的工作職責就是顧全工作大局，積極主動地配合正職抓好全站的各項工作，充分發揮自己參謀和助手的作用。我總是從煙站全局出發，支持正職工作，協助正職制定煙站全年工作計劃，以及做好各項工作的組織、安排和實施。帶頭貫徹執行正職布置的各項工作任務，服從正職的工作分工和安排，維護正職的權威，重視觀察與總結，做到事事心中有數，及時把握工作脈博，大膽提出自己的工作意見，提供正職參考，同時注意搞好團結協作，與正職、副正職和氣相處，不計較個人恩怨，大事講原則，小事講風格，互相尊重，互相支持，互相協調，同心全力，團結一致。我始終認為，正確擺正自己的位置，充分發揮參謀與助手的作用。

三、保持一身正氣，做好廉潔自律，反對貪污腐敗現象

我歷來信奉：做人要做清白人，做事要有真本事。時常告誡自己，潔身自愛，保證自己的純潔，從我做起，并堅決與行業不正之風作斗爭。我的做法和體會有以下幾個方面：一是加強思想教育，自己以身作則，從事經濟工作難免會遇到一些不良分子的金錢引誘和行賄，我總是保持高度的警惕，遇到行賄，一概嚴辭拒絕，并嚴肅向其提出警告，對普通百姓，則拒絕后作出解釋，講明標準一致，不分彼此，以良好的思想品德和一身正氣教育和帶動全體工作人員。二是強化管理，認真執行公司有關的規章制度，重視對工作人員進行法制教育，注意抓好工作人員尤其是技術員和鑒磅員的純潔，對技術員嚴格要求，并嚴密注意技術員的動向，采取切實有效的措施，堵塞各種漏洞。三是主動與當地政府部門合作，嚴厲打擊違法活動。

四、堅持全心全意為人民服務的觀點，樹立強烈的事業心和責任感

一名國有企業的職工，政治思想水平的高低決定其事業心和工作責任感。經濟工作面對千家萬戶，整天與農戶在一起，直接關系到農民的切身利益，在過去幾年來的經濟工作中，我注意抓好為民服務工作，總是把農民的利益放在心上，關心農民，在工作中盡量兼顧農民的利益，為農民提供各種便利，做到對農民熱情周到，每天備好茶水，要求全體工作人員工作中文明用語，經常加班加點，如群眾對等級有疑問，就耐心細致進行說服解釋以理服人，以技服人，決不一言兩語了事，從不出口傷人，即使有個別農民口出粗言，也一笑置之，不與計較，更不打擊報復，我十分理解農民勞作的艱辛，尊重群眾的勞動，總是把他們當作自己的兄弟姐妹看待。同時，以高度的事業心和責任感對待工作，堅持以公司為家，熱愛自己的本職工作，在做任何工作時，都充分考慮到公司的利益、公司的發展和公司的形象。

五、加強政治思想理論學習，積極要求上進

不斷提高自身的政治思想素質和道德修養，不斷提高自己的理論水平和領導能力，是對一個合格領導者的基本要求。我一向堅持政治理論的學習，深刻體會到，領導是人民的公仆，領導就是服務，要以身作則，嚴于律已，作風正派，風格高尚，遵紀守法，清政廉潔，不謀私利，起模范帶頭作用，時該關心國家和人民的利益得失。同時把理論與實踐相結合，運用科學的理論指導工作，在工作實踐中不斷充實、完善、提高自己;而且做到胸懷開闊，公正嚴明。我注意做到虛心接受群眾的意見，敢于承擔責任，正確對待工作中失誤，勇于批評和自我批評。在處理問題時，一切以工作為重，以國家和群眾的利益為重，公正嚴明，對事不對人。

六、精益求精，認真學習和鉆研業務，做內行領導

副正職一方面要協助正職做好工作，另一方面從事業務工作，應具有較精湛的業務工作能力，只有業務熟練，技術過硬，才能駕驅工作全局，才能如實了解和掌握各項工作的落實開展情況。因此，我一直嚴格要求自己，雖然我已有較長工作經驗，但從不滿足，一向堅級理論的學習與探討研究，把理論與實際工作結合起來，在實踐中不斷總結和提高，并做到不恥下問，虛心向經驗豐富的老同志學習請教，經常與技術員一起討論研究，藝無止境，加強業務學習，永遠是我工作的重要組成部分。

在過去的一年里，盡管做了不少的工作，但也存在一些不足，我將認真總結經驗教訓，在今后的工作實踐中不斷提高和完善。

企業中層述職報告范文篇三：

各位領導、同志們：

大家好!

xx年，計劃財務部認真完成了全年財務核算，并及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了公司及外部有關單位對我部的財務要求。下面向集團公司匯報一下計劃財務部xx年的工作情況。

(一)夯實基礎，做好財務核算工作

一年來，財務部全體人員認真履行財務部的工作職責,從審核原始憑證、錄入記賬憑證，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金申請，到統籌安排支付;從單據的傳遞審核，到裝訂存檔等等，每位會計人員都努力做好本職工作，認真執行各項規章制度。

(二)擺正位置，不斷提高服務水平

一年來，我部積極配合了各部門的工作，并且在工作中不擺譜、講原則、重實效，一切都圍繞公司發展這個中心任務。

(三)優化制度，梳理制度管事流程

早在集團公司成立之初，計劃財務部就制定了《集團財務管理制度》，后又在中央、省、州以及民航局相關出臺政策的基礎上，針對集團公司財務工作實際，分別于xx年3月、8月、12月三次對集團公司《公務接待管理辦法》、《差旅費管理辦法》以及《會議費管理辦法》進行了修訂。

(四)提高效率，未完工作不留欠賬

整個集團計劃財務部，不僅承擔了**公司、**公司的財務核算，同時還承擔有**公司、**公司的財務工作。所以，每個財務人員的工作量都很大，任務也很重。但是，我們有一個很有效率的團隊，雖然人數不多，但是能夠及時完成多套賬的財務核算，也能及時完成領導交辦的各項任務，同時還能兼顧自查自檢工作。

(五)加強學習，努力提高團隊素質

今年，財務部多次派財務人員參加稅收新政策解析及專題講座，還派財務人員參加了建設項目財務管理實務與跟蹤審計及風險識別培訓和國有資產管理相關的培訓。在工作中堅持把學習作為提升自身素質、提高工作能力的基本途徑。這一年來，我不僅自身加強了學習，還主動關心財務部同事的學習情況，互相鼓勵幫助，爭取共同進步。

(六)所完成的其他工作

一是：清理集團公司資金情況以及往來款項情況，做到摸清家底、心中有數。今年向政府爭取各項資金的過程中，我們以實事求是的態度，準確地向財政局報送了資金需求情況。

二是：對公司涉及現金收付的各個環節進行清理，并對相關經手人員進行培訓、引導，規范了工作流程，確保了資金的安全收付。

三是：在資金爭取方面也做了較多的工作。但是在這項工作上，我個人還較多依賴于領導的前期協調，在溝通能力上還亟待提高。

xx年，作為我個人，工作和學習上都有一定的進步，但是還是存在很多的缺點，這些缺點:

一方面，我以前在干工作的時候，總是把一切工作都攬在自己身上，事必躬親，不善于管理。結果整天顯得忙忙碌碌，卻收效甚微。盡管現在我在這方面有所改進，但是還要繼續提高。

另一方面，就是在工作中，有一些好的想法，但是難以將自己的想法落實到實處，總是處于一種想得到做不到的狀態。總是想把每一件事情都做好做完美，卻永遠做不好做不完美。這些都是我急需解決和克服的地方，需要花力氣去突破的地方。

今后，計劃財務部的工作重點，主要還是加強管理，嚴格執行中央、省以及公司各項規定，對集團公司的財務進行積極有效的監督管理。雖然目前有財務上的各項規章制度，但是我覺得還是不夠完善、不夠細致，還需要進一步根據實際情況進行補充。我們的目標，就是要讓每一筆業務都有據可依，讓每一筆支出都讓領導放心。我希望領導多批評鼓勵，同事多提點幫助。謝謝大家!

第五篇：如何做好企業中層管理人員（范文模版）

如何做好企業中層管理人員

1、企業對中層人員的期望 1.1中層管理人員的作用

1.1.1就企業組織結構來講，一般企業的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層、中間層和操作層。組織的層次劃分通常呈現為金字塔式，即決策層的管理者少，中間層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。

1.1.2不同層次、不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。

1.1.2.1高層管理者最重要的職責是決策角色，確定公司經營的大政方針、發展方向和規劃，掌握政策，制訂公司規章制度以及進行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關系到公司全局、長遠發展的重大問題，凡是與外部協作和市場競爭有關的重大問題，均由高層經理處理決策。

1.1.2.2基層管理者則主要是調動下屬成員進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產計劃和工作任務。

1.1.2.3而作為中間層次的企業中層管理者是企業的中堅(指集體中最有力并起主要作用的成分)力量，則承擔著企業戰略決策的執行、基層的管理以及與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨當一面的特點。

中層管理干部是企業人才的中堅力量，而企業經營與發展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。

中層管理人員是企業戰略的執行者，是戰術決策的制定者，是高層管理實現控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。

一個公司能保持持續發展，達到更高的業績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業是否擁有一批懂經營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的分目標協調運行實現的。這就要求各個系統，分組織的領導者既要有全局和系統的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。

從這個意義上講，中層管理人員執行能力的發揮對企業經營活動成敗起著至關重要的作用，企業的生產經營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優秀的中層管理人員隊伍，等于為企業樹立起了堅實的中流砥柱。

因此，發揮中層管理者的效能對于一個企業的生存和發展來說至關重要。1.1.3．中層管理者在企業中的作用，具體說來體現在以下幾個方面： 1.1.3．1中層管理者是企業戰略的執行者

中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業戰略執行者的地位。企業的成功取決于正確的決策與有效的執行,二者缺一不可。中層管理人員作為企業戰略規劃的執行者，正逐漸開始被企業重視和關注。如何有效發揮中層管理者的這一作用，提高他們的執行能力，已經成為關系到企業成敗的關鍵性問題。

1.1.3．2中層管理者是企業戰術決策的制定者

由于經營規模的擴大，生產技術的迅速發展，生產過程的高度復雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業需要迅速、及時地實施戰略決策。對企業中的中層管理者來說，不僅要嚴格的執行和組織實施企業高層的決策方案，還要發揮自身的作為,通過有效的戰術決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業和自己負責部門的全局，實施領導行為以有效地實現企業的目標。1.1.3．3中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁

中層管理者在企業中一方面起到將高層決策向基層管理者進行推行的作用，另一方面，負有解決基層管理者在實施過程中發現的問題，并向高層管理者進行反饋的職責。1.2中層管理人員對企業的正確認識 1.2.1企業不是順風車 把企業當成一輛順風車，或者是一個跳板，是企業最為忌諱的。人才是企業的發展之本，只有把企業當成是自己施展抱負的舞臺，才能讓企業發展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業共同謀求發展。1.2.2企業不是收容所

企業任用每一位員工，都希望他能給企業創造更大的利潤，這就是所謂的利益驅動。當員工不能為企業創造利潤時，他就失去了存在的價值。1.2.3企業不是福利院

企業只有盈利才能生存發展，員工的工作成果和業績是企業贏利的前提，所以企業往往以業績多少來衡量管理者工作的優劣。要使自已的“價格”更可觀，就首先要為企業創造更可觀的“價值”。企業付出的每一塊錢都要有充足的理由。

2、中層人員應具備的能力

2.1中層管理人員普遍存在的三大問題

2.1．1企業中的中層管理人員普遍缺乏管理經驗。大多數中層管理者都來源于普通員工，這些員工由于在本部門的業務工作中表現出色，成為技術骨干提拔起來。這些技術骨干在公司工作時間長、技術精湛，是公司內最合適的中層管理人員人選。但是他們在基層工作中雖然是佼佼者，卻由于缺乏管理經驗，或者不具備管理素質，在擔任領導職責時往往顯得力不從心。2.1．2中層管理者缺乏有效的執行能力。企業的中層管理者缺乏有效的執行能力，在企業戰略執行過程中就會出現決策方案標準漸漸降低，與原標準發生偏離，或者不能在有效時間內完成必要的任務，或者造成企業制定的一些政策在執行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效等方面問題。中層管理者執行能力的缺乏,將使企業的成功發展成為空中樓閣,海市蜃樓。

2.1．3沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業高層領導缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中存在“架空”中層管理者的問題；另一方面中層管理者未對公司戰略進行戰術化；再一方面由于中層管理者溝通和領導能力的欠缺，從而使企業的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或下情上報”，使企業的戰略制訂和具體實施這兩項工作發生脫節。2.2中層管理人員應具備的十項能力

2.2．1承上啟下、上通下達、信息有效傳達、溝通的能力

這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標、戰略，并將其有效分解為本部門的目標，制定本部門的策略，傳達給團隊每一位成員，在實際實施階段采取有效的溝通方式來監控每項工作的完成，是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級、下級及橫向部門的溝通。2.2．1．1與上級的溝通

作為部門經理，與上級溝通的時候，主要是主動地單項溝通，向上級匯報上級最關心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。2.2．1．⒉與下屬的溝通

在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現自己的權威，總是對下屬吆五喝六，結果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個命令再發布另一個命令，如果一下發布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。2.2．1．⒊與橫向部門的溝通

需將自己放在服務支持的角色，與相關部門建立互動溝通，做到信息暢通，及時解決問題，防患于未然。

2.2．1．

4、請示、匯報、布置工作及工作提醒 請示： 下級向直接上級匯報工作、反映問題，并希望上級對所匯報的工作及反映的問題發表指導意見、要求和做法的行為。請示工作一般只限于下級與自己的直接領導之間，一般不越級請示。

匯報：下級向上級匯報工作情況，反映工作中存在的問題，讓上級了解工作情況的行為。在必要的情況下，匯報工作可越級，可以跨越自己的直接領導向間接領導匯報工作、反映問題。但向間接領導匯報的工作內容應先讓直接領導知道。

布置工作： 布置工作是直接領導對其下屬進行工作安排、工作要求的行為。布置工作只限于是直接領導與其下屬之間進行，一般不越級指揮。

間接領導一般不直接布置工作。如有必要間接指揮時，應要求工作執行者將布置的工作情況先向其直接領導匯報；或者間接領導直接安排自己的下屬，由執行者的直接領導來安排工作，以避免工作安排時發生沖突及誤解。

平行級領導一般不跨部門安排工作。如有工作需要，平行級的領導應先 與工作執行者的領導溝通，由直接領導來安排。

工作提醒：凡是涉及到安全、產品質量以及一些重要緊急的事情，不論發出工作提醒人員的身份如何，被提醒人員都必須立即驗證并執行。事后發出工作提醒的人員要向責任部門領導報告情況，工作執行人員也要向自己所在部門的領導報告情況。

例：生產時設備存在隱患或產品出現批量性的不合格，操作人員未及時發現。路過一人員發現后提出，此時操作人員應執行。首先驗證，確認屬實后將問題整改完畢方可重新開始作業。事畢提出問題者和執行整改者均要向生產部門領導說明此事。2.2．2過硬的專業技能及管理技能 一名中層管理人員首先要具備本專業的技能，并成為本領域的多面手，這樣在企業遇到問題時，才能用專業的眼光來看待和解決問題。當然作為一個管理人員，不僅僅需要這些，同時還必須具備管理能力，因為中層管理人員肩負著團隊領導責任，不僅要完成個人目標還要帶領團隊完成部門使命，不僅自己要跟著企業一起成長，還要使團隊的每一位成員都跟著企業共同成長。

管理能力被定義為有效地利用組織內的資源以實現所要達到的目標的一種能力。例如作為一個財務主管，應該懂得如何管理錢財，讓每一分錢都發揮最大的作用；如果是一個技術經理或是生產車間的管理人員，則要懂得如何利用現有的設備和材料使生產達到最大的產量、最好的質量。可見針對不同部門的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的。基本上，可以從以下三個方面說明部門經理的管理能力：

A、管理手段：管理手段即如何去組合并使用現有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門經理是一個雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業中的其他人員是不同的。

B、相配合：不僅要了解自己的部門是如何運作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現出一個部門經理的全局觀念。

C、力資源：人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個管理能力的一個重要部分。2.2．3會識人、用人、培養人（用養并重）在實際工作過程當中，中層管理人員還肩負著識人、用人、養人的大任，目標和策略確定后，能不能找到合適的人來執行，這是一個項目成功的前提，在實際操作過程中也只有認清每一位團隊成員的優缺點和知識技能，也才能在工作中使他們揚長避短，及時給予他們以幫助，進而來提升下屬各方面的技能，促進他們的成長，使他們的個人目標和部門目標、企業目標有效結合，將其打造成為企業需要的人才，最終達到留住人才、發展人才的目的。

中層管理人員在有效識人、用人的基礎上還要培養接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權，讓下屬學習獨立承擔，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務和素養。2.2．4以身作則 某種意義上講，中層管理人員就是企業制度、文化的代表和體現，員工做事的榜樣和標桿，任何事情，都必須以身作則，一個中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯了，有可能更低，如果作為一個管理人員不能以身作則的執行每項制度和任務，總打折扣，到了員工那里，結果不盡人意也是可想而知了。2.2．5適時的給予下屬幫助 任務不是交到到下屬那里就可以了，還需要時時監控，進展如何、是否偏離組織目標、是否遇到困難等等，遇到困難需要及時給予下屬幫助，指導下屬工作方式、方法，這樣才能促進下屬的成長，成為下屬心目中值得信賴的領導.2.2．6信賴下屬 信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權，相信他們一定可以做到，做錯了不怕，要使他們從跌倒的地方站起來，鼓勵下屬去做挑戰性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關系，勇于深刻自責，自我批評，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問題才能及時毫無保留的溝通。2.2．7公平公正 對于企業團隊任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因為個人感情及其好惡而影響各項制度的執行，樹立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。2.2．8良好的服務意識 任何企業的最終目的都是通過提供某種服務而達到盈利的目的，中層管理人員肩負著上傳下達的使命。這種使命感最后也會通過服務傳達給企業、客戶、員工、競爭對手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業、職業的，最終目的就是為客戶服務，所以是否具有良好的服務意識，也是一名中層管理人員乃至全體員工的重要素質。2.2．9傾聽的能力 2.2．9．1英國首相丘吉爾曾說過：勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心里的話，同時也要能靜下心來聽別人說。人最大的缺點是精于看別人的缺點，并沒有用心理解別人所講的。特別是當管理者在享受權力果實時，若不懂得自省、聆聽意見，權力的腐敗就油然而生。而在當前急速變動的環境里，領導者若不懂得聽，就不能有效地掌握信息；若聽不見員工與客戶的聲音，便無法在之后對市場反應做出及時的判斷。傾聽的能力，重點提出——要接受別人的批評

金無足赤，人無完人，任何人都有犯錯誤的時候。作為中層干部也要接受別人的批評，甚至是下屬的批評。

面對批評，中層干部以一種怎樣的態度去對待，體現著中層干部的管理風格和管理素質。2.2．9．2不要猜測對方批評的目的

中層干部在接受批評時，不應該猜測對方批評的目的。如果對方有理有據，那么他的批評就應該是正確的。中層 干部應該將注意力放在對方批評的內容上，而不要去懷疑對方批評的目的。否則，對方可能不再會對中層 干部進行批評。久而久之，中層干部的身邊只剩那些唯唯諾諾的下屬，當管理者出現問題時，也不會有人站出來提醒他，這種結果往往是很可悲的。2.2．9．3不要急于表達自己的反對意見

有些中層干部性情比較暴躁，或者不太喜歡聽取別人的意見。如果有人向他們提出批評，他們的第一個反應就是進行反駁。反駁并不能使問題得到解決，相反的，可能還會使矛盾激化。當對方提出批評意見時，中層干部應該認真地傾聽，即便有些觀點自己并不贊同，也應該讓批評者講完自己的道理。另外，中層干部應該很坦誠地面對批評者，表現出很愿意接受批評的態度。

2.2．9．4讓對方說明批評的理由

人在進行批評時，雖然說了一大堆，但很難讓人明白他具體在批評什么。如果遇見這樣的批評者，管理者應該禮貌地讓他講明批評的理由，最好能講出具體的事件。這樣可以使管理者清楚地明白自己在哪些方面還存在問題和不足。另外，還可以讓無中生有的批評者知難而退。2.2．9．5承認批評的可能性，但不下結論

有時中層干部對批評者所批評的事情可能還不是很了解，在這種情況下，不論承認錯誤還是不承認錯誤，都會使自己處于被動。最穩妥的辦法是先承認批評者的批評有一定的可能性和合理性，并且表示對批評者的觀點能夠理解，但不就批評本身下結論。在此之后，管理者應該認真了解事情的真實情況，并進行認真地分析，最終對批評者的批評進行客觀的評價。2.2．10將團隊打造成“學習型組織” 為什么要學習？事實上，管理者必須讓員工明白：學習就是要創新，就是要幫助我們（個人與公司）能在最短的時間內創造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學習型組織”可以從四個方面來做： A、從管理者做起，形成風氣；

B、建立與員工對話、分享的空間；閱讀只是學習的一個小部分，通過對話與分享更能有效的學習。所以要塑造一個可借所有員工真誠交流的空間。

C、獎勵創新；學習不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應在于學習之后產生新的經驗、改變我們自己能夠以不同的角度來看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎勵非常重要，鼓勵大家學習、創新、應用于實際工作。

D、善用網絡做好知識管理。讓每個人都可以將好的知識、經驗、方法傳播出去，做到共享。

3、中層人員如何做好工作 3.1.如何與上級相處

3.1.1、高層管理者需要怎樣的中層

忠誠可靠，任勞任怨； 理解上級，顧全大局； 勇于擔當，主動工作；準確把握領導意圖；堅持貫徹、靈活執行領導決定； 行動迅速，低本高效； 能攻堅克難，能做成事； 3.1.2怎樣與上級溝通 請示：須兩種以上方案；匯報：要結果不要過程；建議：要有可靠的根據； 解釋：馬上解決問題、事后解釋原因；請示匯報與自己作主；禁用語言：大概、也許、可能、應該、左右——可以用范圍（65%-75%）3.1.3怎樣支持上級

給上級信心、給上級提、給上級建議、給上級寬慰、為上級擋駕、為上級解圍、為上級補臺。3.1.4對待上級8大策略 3.1.4.1平視上級第一重要

成功自有道理，上級之所以成為上級，一定有過人之處。學習他們優秀的品質和做事方式，為我所用。上級不是神，也是人，他有普通人的缺點，有時可能是相當嚴重的缺點，反過來，這個就是你的優勢和機會。優勢互補是雙贏，故意發難是雙輸！3.1.4.2給上級提供“選擇題”

不當領導，不知道領導的思路。員工和領導的差別就在于，領導只想宏觀的，說的是大概，是方向；員工只想具體的，希望告訴我怎么做細節。如果懂得換位思考，你就不要向領導提“問答題”：領導，這事你說怎么 辦？而是向領導提“選擇題”：領導，我有幾個方法，1，2，3??你看哪個好？

3.1.4.3大膽地向領導提問

別看領導平時與你說話不多，其實領導很想知道你在想什么，用合適的方式告訴領導你的想法。如果領導說他喜歡看電子郵件，那就給他發電子郵件。但是，如果領導不回答你，或回答的你不滿意，請不要介意，一是領導真的不知道如何回答，二是領導沒有聽懂你的問題。3.1.4.4出了問題早匯報

上級最怕“馬后炮”，事情做砸了不要緊，趕快告訴上級，也許還有救，先說事實真相，承認失誤，再承擔責任采取挽回的措施，最壞的辦法是不吭聲，眼看著小錯成大錯。也許你的錯，上級以前也犯過，他有辦法去解決，可能你會被“罵”一通，但是你收獲了三個結果：被信任、學幾招、提高承受力。3.1.4.5堅持，堅持，再堅持！

上級錯了是常事，錯了就是錯了，但是你先要去執行，而不是爭論，不行動，因為這個責任上級擔；但是你必須堅持自己正確的意見，決不放棄，如果認定是對的，堅持自己的判斷，堅持自己的原則，最后你一定會得到上級的支持。3.1.4.6你是“安眠藥”，也是“鎮痛劑

領導是這個世界上最容易患”失眠癥“的人，也是最”痛的人，你應當是領導的“安眠藥”，也是“鎮痛劑”。最好的辦法是承諾，承諾結果和行動措施，我干什么，怎么干，然后告訴領導：“我會把事處理好，出事我負責！” 3.1.4.7提前做計劃

領導的工作安排很多，如果員工不懂得時間管理的方法，就算加班也不會有結果。重要的是，提前做計劃，預測可能的變化，然后不折不扣地執行。3.1.4.8拿經驗做墊腳石

領導喜歡按經驗出牌，不過，這并不代表你也可以拿“經驗”當“圣經”，經驗只是墊腳石，上去踩穩了，試一次，千萬別簡單模仿，畢竟你不是領導，有時候按老板的經驗反向思考，可能更管用。3.2如何與平級協作

3.2.1首先從一種普遍存在的 現 象 說起

生產部門看自己：“我們從事生產工作，每天很辛苦，工作環境又不好。公司的產品是我們生產出來的，業務部門及財務部門的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們任勞任怨地工作，卻得不到應有的肯定。畢竟是有我們，才有產品；如果沒有我們，公司又能做什么生意呢？”

別人看生產部門：“他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在自我為中心的世界，根本不關注顧客真正的需求，現在早已經是買方市場了。早不是生產什么賣什么的時代了，沒有我們，他們生產的越多，公司虧損就越大。他們一天到晚被交貨期限、生產日程、原料、品質管理所困，不知道他們還懂些什么？”

市場部門心目中的自己：公司的前途都要靠我們，我們看得準市場的方向，制訂明確的決策，并且引導公司走向成功。我們還有很好的眼光應對變化中的世界，并策劃未來的成長。在內部，我們還必須與那些狹隘短視的財務人員、銷售人員以及生產人員打仗，幸好有我們在，公司的未來才不會出問題”。幸好有我們在，公司才有了品牌，公司的產品才被消費者了解，銷量才能不斷增加??”

其他部門對市場部門的看法：“他們是一群不切實際實際的幻想家，只仰望天上的星星，卻看不見腳下的大坑；他們與日常工作的實際脫節，卻忙著策劃一個個的廣告、一個個的什么活動；他們不應好高騖遠，而應該腳踏實地，好好地做些正經事才對”。

銷售部門心目中的自己：“公司的利潤靠我們。我們整天風里來、雨里去，看人臉色，把產品一個一個銷出去，把錢一分一分掙回來。他們那些人，還不都靠我們養活？沒有我們，公司的人吃什么？喝什么？我們戰斗在第一線，不象其他部門，都坐在辦公室里，可以喝茶、聊天、看報，空談清議，那有什么用呢？”

其他部門對銷售部門的看法：“他們自以為沒有他們銷售部門公司就活不了，好象公司的人都是他們養活的。誰不知，他們還不是為了自己，為了拿提成？沒有高額的提成他們還干工作嗎？銷售有什么呀！不就是一個搬運嗎？把產品從廠里搬到經銷商那里就完了。說是他們風里來雨里去，誰不知道他們在外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應收款不多，發票倒是一大堆。其實就那么幾個經銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門撐著，公司早被他們“銷”耗光了??”。

人力資源部心中的自己：“人是第一位的，市場競爭不是產品的競爭，不是技術的競爭，實質是人才的競爭。沒聽世界上優秀的企業家在說，企業生產的不是產品，實際上是生產人嗎？我們就是公司生產人的大本營。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產出來的。試想，如果沒有我們，研發部能有優秀的研發人員嗎？銷售部能有優秀的業務員嗎？廠子里能有優秀工程師嗎？”

其他部門對人力資源部的看法：“他們不就是公司的一個衙門嗎？平時神神秘秘，定這個制度，立那個規矩，找這個了解情況，找那個談話。有事找他們，嚴肅那個勁，要多難受有多難受。其實他們常把無能的人招進公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產人？開玩笑！我們不是人才能進公司嗎？還用他們生產？他們只要不給我們添亂就算燒高香了??。”

財務部門心目中的自己：“我們是公司資金的守護神。我們管理成本以確保利潤，我們做事謹慎，并且防止公司發生重大失誤。對生產部門的主張要理性分析，防止買更多更昂貴的設施而浪費資金，提高利潤；對業務部門，如果不約束他們的行為，他們可能只會做廣告。沒有我們的工作，公司豈不變成福利院了。”

其他人對財務部門的看法：他們只是一些在例行工作上埋頭苦干的人。他們缺乏遠見，太過小心，斤斤計較，只會用數字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創造利潤”。

練習后的啟發

1、部門容易出現本位主義；

2、部門管理者的思想是指導部門思想的源頭；

3、部門間換位思考與積極、主動的協調是企業血管通暢的清道夫；

4、質量整體一流，內部服務意識的建立在企業致關重要；

5、通過觀念的改變和管理流程的改造解決協調問題。3.2.2那么，如何與同級協作，我們從以下三點做起： 3.2.2.1跳出本位看問題

人們總是愛站在自己的利益立場上看問題。作為在企業中扮演著重要角色的中層干部，在不同的業務部門之間，不同的人自然會有不同的想法。在企業中，中層干部不僅僅是指一個人，而是企業中的廣大中層干部。在企業的各個不同部門的主管都可以稱為中層干部。例如營銷主管、人事主管、財務主管等等都是企業中的中層干部。由于本位主義的考慮，在企業中每個部門的主管都會從自己部門的角度考慮問題，這也就是人們常說的“屁股決定腦袋”。這種情況恰似盲人摸象的故事所比喻的：每一個盲人所摸到的都是同一頭大象，他們所得出的不同認識來自于他們各自所站的不同位置。

同樣，對于企業所面臨的同一個問題，不同部門的中層干部也會由于所處的位置的不同而得出不同的結論。但是企業是一個統一的整體，要使企業在市場競爭中發揮整體的威力，必須使整個企業的行動協調起來，所以作為同事的中層干部，必須做好水平溝通，協調好與其他部門的關系。

3.2.2.2、同事是自己的內部客戶

雖然不同的業務部門都會有本部門的利益，但是它們也同屬于整個企業，為了實現企業的目標，不同的業務部門之間必須要相互協調，互相促進。作為部門的主管也要積極改善與不同業務部門之間的關系，把自己的同事當作自己的內部客戶，精心經營。把企業內部的相互協作當作一種相互聯系的內部供應鏈條。在內部供應鏈上，下游應是上游的內部客戶，上 游部門有義務使下游部門滿意。如果公司經理都能夠以下游為客戶，將下游的滿意度高低視為自己職責履行好壞的標準，那么，這個企業一定是一個不可戰勝的、高績效的團隊。3.2.2.3、如何向“以內部客戶需求為中心”轉換

過去的情況是上司制定給你的工作目標，把其他部門排除在外，現在應該讓其他部門也參與到本部門工作目標的制定中來。中層干部要根據其他部門領導的工作目標和工作計劃，相應地制定出自己的相關工作目標和工作計劃。也就是，中層干部的工作目標和工作計劃是以配合和支持其他部門的工作目標和工作計劃為前提的。具體來說，整個企業向“以內部客戶需求為中心”轉換的戰略，可以通過下面的策略來實現： ①共同制定公司目標。讓所有的中層干部參加，共同制定公司的目標。這種共同制定不僅僅是各部門領導介紹關于本部門的工作設想，而且是共同研究公司的狀況（STATE 分析）、優勢、劣勢、機會和威脅（SWOT 析），充分了解公司和其他部門的期望和需求。

②目標對話。在制定工作目標時，與你的內部客戶進行目標對話。充分了解其他部門的工作目標，并介紹自己的工作目標，從中了解其他部門的工作方式、工作進程和期望值。

3.2.3將同事看成是內部客戶，最終要落在“讓內部客戶滿意”上。也就是說，中層干部做得好不好，行不行，不是由自己說了算，而是由他的內部客戶說了算。中層干部不能說“我已經盡到了責任”、“我做了我分內的事”、“該我做的我已經做了，不該我做的，我也做了不少”。這些說法還是以自己為中心，以自己對自己的評估為標準，顯然是不行的。中層干部也不可以說“老總都說我做得不錯”、“上司交辦的工作都做完了”、“年初制定的工作目標都圓滿完成了”。即使他自己完成得很好，也只能說他向一個重要的內部客戶—他的上司可以交待了，這個客戶滿意了。但是，僅僅這樣是不夠的。只有讓其他部門、其他中層干部也滿意了，他們對中層干部的工作的評價也很高，表示滿意，才算是中層干部“盡到了責任”，完成了工作。

就是說，所有的內部客戶滿意才是中層干部工作成果優劣的標準。3.3如何管理下級員工

3.3.1扮演好管理者和領導者的角色

首先，要扮演好管理者角色。作為一名部門主管，管理著十多個人，管理著一攤子工作，他的首要任務就是把職工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有條不紊，從而維持日常工作的正常運轉。否則，連正常工作都維持不了的主管就肯定不是合格的主管，也就是說他沒有演好管理者的角色。任何一名中層干部都一樣，都需要扮演好管理者的角色。

其次，扮演好領導者的角色。領導和管理是相對而言的，如果說管理是為了使企業規范有序的話，那么領導就是要使企業活躍起來，從規范狀態變為激發和運動狀態。管理工作和領導工作相結合，就是要求職工在規范有序的狀態下，盡可能地發揮出每一名職工的創造性和積極性；如果說管理是為了維持企業日常工作正常運轉的話，那么領導就是讓企業不斷地創新 不斷地超越作為一名領導必須要有領導者的角色意識，要勇于進取，不斷前進。3.3.2中層管理人員如何領導下屬

在現在這個思想活躍 競爭激烈的時代，中層管理人員要得到下屬的擁護和愛戴是非常不容易的。從大的方面講，應當足智多謀、賞罰有信、愛撫下屬、勇敢堅毅、樹立威信，否則就不足以服眾。

除了具備以上提到的五點，還要謹慎對待人、法、權，注意不要忽略可以增強或削弱自己號召力的以下十種行為：

A、與下屬同甘共苦。這是獲得下屬擁戴顛撲不破的真理； B、公平對待每一個人；

C、尊重每一個職工的工作，讓其感到自己所做的都是重要的、不可或缺 的。

D、制定規章制度、各種流程標準時應慎重，如成文發布后，不要輕易更改，且應嚴格執行，不可因人情或一時手軟而放過對違反者的處罰 ；否則，法將不法，形同虛設。

E、對于自己領導的部門，職責與權限要明確，杜絕越位篡權或推諉責任等使部門管理混亂的現象；

F、不要朝令夕改，反復無常，令人無所適從；

G、以身作則，嚴以律己，不為自己設特權。要懂得上行下效的無形影響；

H、要善于為職工謀福利，設身處地為職工著想，以人為本反過來也會有利于企業的發展； I、與下屬保持一定的距離，太過親密則難獲敬畏；

J、授權要謹慎，謹防他人濫用你對他（她）的信賴，這將影響整個下屬群體的向心力，間接引起下屬對自己的不滿以及中層對自身是否能知人善任的懷疑。3.3.3中層管理人員的角色錯位

因角色錯位、角色缺位、角色模糊、“ 勁使錯了地方 ”而導致80% 的中層干部超過50％的工作毫無價值或價值縮水。

一般來說，中層干部在企業中的角色錯位有以下9種典型的表現：

A、向下錯位；把自己當作民意代表，要代表民意，代表群眾，和領導談一談，跟領導鬧對立。B、把自己當作本部門的領主；“水潑不進去，針插不進去 ”，無論什么事情，都是他說了算，也只有他說了才算。

C、向上錯位；不去執行領導所交付的任務，而是整天替領導擔心，對公司的決定，對公司的安排評頭論足。

D、把自己當作一位自由人，想議論誰就議論誰，想批評誰就批評誰。

E、把自己當作業務員，專心于自己的業務，而不積極參與對公司、對本部門的管理，力爭把自己塑造成技術專才。

F、事必躬親，事無巨細，親力親為，大包大攬，大事小事一起抓，眉毛胡子一把抓。G、和事佬，老好人。在下屬面前扮 “老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。H、官僚主義。高高在上，以勢壓人。

I、過于個性化，“我們的經理像月亮，初一和十五不一樣”，在部門內無章可循，讓下屬無所適從。

3.3.4中層管理人員如何培養下屬職工

3.3.4.1 一般來說，優秀的中層干部都是培養職工的高手，他們在指導職工的時候都會做到下面幾點：

A、暴露自己的弱點 :凡暴露自己弱點的領導者，等于是讓別人認識其真實的一面。暴露弱點的另一個好處是，領導者反而會得到無價的保護。還有一個暴露弱點的方法，是選擇一個可能被別人認為是長處的 弱點讓人知道，如工作狂。

B、變成感應器 ：那些懂得鼓舞人心的領導者，常憑直覺暴露其弱點或特點。我們稱他們為“超級情境感應器”，他們無須旁人明說，便嗅得出周圍環境有異狀，而且感應得出發生了何事。C、認識冷酷的同理心 ：美國海軍陸戰隊和一些著名的企管顧問公司，便是實行冷酷同理心的范例。這些組織嚴格要求新進人員發揮最大的潛力“不成長，就滾蛋”是其咸言。真正偉大的領導者無須受訓便能讓下屬相信，他是真正關心他們的，而且是打心底關切下屬的生活，乃至于他們從事的工作。

D、敢于與眾不同 ：許多杰出的領導者都可以強調自己與眾不同的特色，和跟隨者保持一定的社交距離。鼓舞人心的領導者懂得與屬下保持距離的道理，好激勵他們發揮工作潛力。E、善于授權 ：給職工們許多艱巨任務，并要他們全力以赴。如果他們感受到過高的壓力，首先要幫助他們尋找各種更有效的方法，而不是增加人員，更不是要你去替他們工作。3.3.4.2在中層干部培養下屬 的時 候應該確立 正確的培育觀念與態度，應該樹立以下思想： 一位不“逼”下屬進步的主管，也就放棄了“逼”自己進步的機會。一位不能帶人、培養人的主管不是一位好主管。

一位不能培養接班人的主管是自動放棄了提升機會。你培養出的下屬越優秀，你也就越優秀。

4、實現個人成長與企業發展雙贏 4.1個人成長需要具備的能力

定義：表現為“不待揚鞭、自奮蹄”，是有別于他人的最核心的能力，是不斷實現自我突破的能力。

“人都是有慣性和惰性的。說起易，做起難！舒、逸是每個人喜歡的，其之于整個社會層面而言，可推動科技發展促進人類社會進步；但對個人而言卻往往是‘生于安樂、死于憂患’，適從‘溫水煮青蛙’理論。”

鍛造內驅力的方法

不斷樹立目標：人易被影響、半途而廢是因為未樹立目標；樹立長期目標與樹立短期目標相結合。

樹立標桿：參照作用，了解自己；正確樹立，基于現實 閉門常思己過：時不時閉門思考，發現不足，改進再前進； 4.1.1職業發展需要執行力

執行力的高低可以改變我們的行為模式和習慣 認真第一、聰明第二

結果第一、理由第二（做時“結果第一”；事畢“對結果負責”）速度第一、完美第二（說不贏背時，吃不得該死）4.1.2職業發展需要思考力

定義：反映加工力，透過現象看本質的能力，歸納總結能力，培養的是概念技能 方法：

知其然，知其所以然（凡事多問為什么）

小處著眼、大處著手（系統性思考）

做事情上就事論事；想事情上不就事論事；職位越高越要注意系統性思考；職業發展需要創新力

4.1.3職業發展需要創新力

定義：有別于他人的重要能力。“原創是創新、學習是創新、應用是，創新”揭示創新的本質---解決問題。

方法：善于發現司空見慣的問題中的問題！

“創新機會無窮大，每個人都有，且持續不斷，持續改善即可成為創新型人才。“

4.1.4職業發展需要親和力

作 用： 方便個人整合資源，為自己打造很好的人際界面；獲得好的口碑心情愉快 方 法：低調；熱情；主動。4.2企業發展需要的理念

4．2.1企業發展需要的團隊建設 ：團隊理念：溝通、認同、協作、理解；團隊觀：創造學習型團隊、開放型組織

我們倡導終身學習和共同學習的概念，精心規劃員工職業生涯，合理構造員工學習機制，我們致力于組織素質的整體提高，把企業競爭能力的持續提升作為我們永恒的追求。

我們努力構建開放型企業組織，營造開放的文化管理氛圍，吸取精華為我所用，追求卓越為我目標。

4．2.2企業發展需要的職業觀 ：做好每件事、成就每個人。專注于做好每件事是我們員工安身的立業之本。

著眼于員工每個人的成長與進步是我們企業發展的力量之源。4．2.3企業發展需要的人才觀：忠誠、勤學、善思、能干。

我們提倡：忠誠愛崗的實干者；勤勉敬業的學習人；善于思考的創造者；勇于開拓的能力人。我們倡導：做事與做人并重。

4．2.4企業發展需要的分配觀 ：崗位靠競爭、報酬靠貢獻。我們奉行：能者上、平者讓、庸者下的用人導向。我們執行：重能力、重水平、重素質的競爭原則。我們確立：看付出、憑貢獻、重業績的分配取向。我們倡導：靠員工的工作業績成就個人職業成長。

以團隊整體績效推動企業高速發展!

4．2.5企業發展需要的責任觀：樂于付出，勇于承擔 我們倡導：忠于職守、愛崗敬業的做事原則。

我們倡導：感恩、寬容、理解、奉獻的企業文化，懂得感恩，樂于奉獻。

視責任的履行為人格的體現！視責任的賦予為領導的信任！

我們倡導不怕失敗勇于承擔的處世風格，企業愛護會做事敢做事的員工，企業不容輕做事、圖表面的現象。我們不容玩忽職守的現象存在，我們不容推諉扯皮的事情發生。

盡責者賦予重任，失職者予以追究。4．2.6企業發展需要中層的誓言 忠誠敬業、顧全大局，誓為億城中堅； 盡職務實、公平公正，誓為員工楷模； 言傳身教、恤嚴相濟，誓為部屬良師； 勤思善判、排查有序，誓為合格領導。4.3如何實現雙贏

一個企業的存在與發展，離不開員工的努力工作;一個員工的發展，也不能離開企業而存在。“人力資本是企業最重要的資本”，沒有員工的努力，企業不可能發展；但沒有良好的企業環境，員工也難以實現自身的發展。企業與員工是相互依存的關系，是一個利益共同體，兩者都是為了求得良好的發展，目標具有一致性。一個員工想要實現自身的發展，必須先著力于企業的發展；企業的發展建立在個人發展的基礎上，而企業發展了，反過來也會促成個人的發展。那么同仁們應如何著力于公司的發展呢？

4.3.1很簡單，“做好本職，完善自身”。這需要我們從以下四個方面做起： 4.3.1．1我們應該具有高度的主人翁意識

認可組織文化、價值追求，高度忠誠組織發展目標。“憂公司之所憂，樂公司之所樂”、“與公司同呼吸，共命運”是每一位優 秀員工的共同體會。4.3.1．2要樹立正確的工作態度

一個人的成功取決于他的態度，樹立正確的心態比擁有強大的能力更重要。具有消極被動心 態的人，他們只是指責和抱怨，并一味逃避。當以積極主動的心態對待你的工作、你的公司，你就會盡職盡責完成工作，并在工作中充滿活力與創造性，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇傭的人，一個可能成為老板得力助手的人。更重要的是，你終將會擁有自己的事業。人生的成長過程，就是一個人的人格 不斷完善的過程。翻開名人傳記，你會明白一個永恒的人生真理 ——心態就是一切。積極健康的心態，會引導你邁向卓越；消極頹喪的心態，會令你一蹶不振。有一條永遠不變的真理： “以積極的心態對待工作，工作也會以積極的回報還饋于你。”

4.3.1．3樹立良好的個人品質

在現實當中，人們總希望自己的收入變得更高一點，在這里，有一個觀念很重要，那就是金錢是價值的交換。只要你能夠為你所服務的團隊創造出很好的價 值，你就會獲得應得的金錢。成功者常要換位思考，永遠思考對方的利益點。換句話說，就是在自己有所收獲之前，先去真心地去付出，“有舍才能有所得”。人生的最大樂趣是什么？是找到一個自己值得為之付出的團隊，并且做到全力以赴。4.3.1．4加強學習專業知識

未來唯一可以確定的東西就是外在環境的不確定性。公司的發展，最終要靠公司員工的個人發展。除了努力工作，我們員工還需要加強學習各種專業知識，確保自己的市場競爭能力。專業知識包括管理知識、技術知識、營銷知識、人力資源知識等等，這些知識都需要我們虛心的向書本學習，向前輩學習，向專家學習。未來的世界屬于不斷創新的人。