第一篇：農行發展

中國農業銀行是新中國設立的第一家商業銀行，也是改革開放后第一家恢復成立的國家專業銀行。中國農業銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復成立后，成為在農村經濟領域占主導地位的國有專業銀行。1994年中國農業發展銀行分設，1996年農村信用社與農行脫離行政隸屬關系，中國農業銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。2009年1月15日，中國農業銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。

2008年，農業銀行各項業務快速發展，經營效益明顯提升，資產質量顯著改善。年末總資產達到70,143.51億元，各項存款60,974.28億元，各項貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。中國農業銀行通過全國24,064家分支機構、30,089臺自動柜員機和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網點網絡體系和領先的信息科技優勢，向超過3.5億客戶提供便利、高效、優質的金融服務。

2008年，在《財富》雜志全球500強排名中，中國農業銀行位列第223位，穆迪信用評級為A1/穩定。

作為一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營的大型商業銀行，中國農業銀行秉承“大行德廣 伴您成長”的服務理念，堅持審慎穩健經營、可持續發展，立足城市和縣域兩大市場，充分發揮城鄉聯動優勢，實施差異化競爭策略，依托龐大的分支機構、電子化網絡和多元化的金融產品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優質金融服務的現代化全能型銀行的目標邁進。中國農業銀行的發展大致經歷了五個階段。

第一階段(1951年—1952年)：

新中國成立后，為了加強農村金融工作，促進土地改革后農村以發展生產為中心任務的實現，經政務院批準，于1951年8月正式成立了中國農業合作銀行。其任務是按照國家計劃辦理農業的財政撥款和一年以上的農業長期貸款，扶持農村信用合作的發展。農業合作銀行成立后，對所賦予的財政撥款和長期貸款業務基本上沒有開展，1952年由于精簡機構而撤銷。

第二階段(1955年—1957年)：

為了貫徹國家關于增加對農業合作化信貸支援的要求，根據當時農業生產發展情況和參照蘇聯做法，經國務院批準，1955年3月成立中國農業銀行。其任務主要是辦理財政支農撥款和農業長期貸款與短期貸款，貸款對象主要限于生產合作組織和個體農民，貸款用途限于農業生產，其他農村金融業務仍由人民銀行辦理。1957年4月，國務院決定將中國農業銀行與中國人民銀行合并。

第三階段(1963年—1965年)：

1963年在貫徹國民經濟“調整、鞏固、充實、提高”方針中，國家采取加強農業的措施，增加對農業的資金支援。為了加強對國家支農資金的統一管理和農村各項資金的統籌安排，防止發生浪費資金和挪用資金的現象，1963年11月，全國人民代表大會常務委員會通過決議，批準建立中國農業銀行，作為國務院的直屬機構，根據中共中央和國務院關于建立中國農業銀行的決定，這次農業銀行機構的建立，從中央到省、地、縣，一直設到基層營業所。但是，在精簡機構的形勢下，經國家批準，1965年11月，中國農業銀行和中國人民銀行再次合并。

第四階段(1979年—1994年)：

1978年12月，中共十一屆三中全會通過的《中共中央關于加快農業發展若干問題的決定(草案)》中明確提出“恢復中國農業銀行，大力發展農村信貸事業。”1979年2月，國務院發出《關于恢復中國農業銀行的通知》，決定正式恢復中國農業銀行，恢復后的中國農業銀行是國務院的直屬機構，由中國人民銀行監管。農業銀行的主要任務是，統一管理支農資金，集中辦理農村信貸，領導農村信用合作社，發展農村金融事業。第五階段(從1994年4月起)：

1993年12月國務院作出了《關于金融體制改革的決定》，要求通過改革逐步建立在中國人民銀行統一監督和管理下，中國農業發展銀行、中國農業銀行和農村合作金融組織密切配合、協調發展的農村金融體系。按照中國人民銀行的安排部署，1994年4月中國農業發展銀行從中國農業銀行分設成立，糧棉油收購資金供應與管理等政策性業務與農業銀行分離，農業銀行開始按照1995年頒布實施的《中華人民共和國商業銀行法》，逐步探索現代商業銀行的運營機制。1996年8月，國務院又作出《關于農村金融體制改革的決定》，要求建立和完善以合作經營為基礎，商業性金融、政策性經營分工協作的農村金融體系。農業銀行認真貫徹執行《決定》的有關精神，在矛盾多、時間緊、壓力大的情況下，統一思想，顧全大局，積極支持農業發展銀行省級以下分支機構的設立和農村信用社與農業銀行脫離行政隸屬關系的改革。1997年，農業銀行基本完成了作為國家專業銀行“一身三任”的歷史使命，開始進入了真正向國有商業銀行轉化的新的歷史時期。

項俊波.項俊波，男，1957年1月出生，法學博士。

1985年畢業于中國人民大學財政系；

1994年獲南開大學經濟學碩士學位；

1998年獲北京大學法學博士學位。

1993年任南京審計學院副院長；

1996年任審計署管理指導司副司長；

1996年至1999年任審計署京津冀特派員；

1999年至2000年任審計署人教司司長；

2000年任審計署黨組成員、人事司司長；

2002年任審計署副審計長；

2004年7月任中國人民銀行黨委委員、副行長。

中共中央2007年6月14日批準：項俊波同志任中國農業銀行黨委書記；國務院2007年6月16日決定：任命項俊波同志為中國農業銀行行長。

第二篇：農行發展之我見

農行發展之我見

按照市場經濟運行機制的要求 ,實行現代銀行的企業化經營 ,農業銀行必須適時調整經營策略 ,構建農業銀行新經營和管理格局 ,在穩固現有市場份額的前提下 ,以效益為目標 ,開拓和發展新的業務領域和新的增長點。以科學的管理模式和管理方法 ,揚長避短 ,準確定位 ,尋找一條適合自身發展的道路。

一、中間業務定價政策的完善。

發展效益低下，缺乏積極發展的意識。缺乏開展中間業務的專業人才、復合型人才，且無人才培育和管理的專門機構。經營觀念陳舊，市場營銷手段落后。運作不規范，缺乏完整系統的科學管理。加快中間業務發展的對策

（一）優化人才結構

人才是競爭的核心與關鍵，中間業務面臨著國內外各商業銀行的激烈競爭和嚴峻挑戰。首先，商業銀行要抓緊培育新型的金融人才，使從事中間業務人員的知識全面化、科學化、精通化。加強對現有員工進行在崗教育培訓，提高業務素質，培養和造就一批專業型的綜合人才。其次，要建立一種良好的進人、用人和責任機制，最大限度地調動和發揮員工積極性和能動性。

（2）樹立效益觀念

商業銀行要做到以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的，建立健全中間業務的運作程序和管理考核制度，充分發揮各部門的職能作用。要把目光緊盯市場，推行和強化營銷，為大力發展中間業務夯實現有的市場基礎。要摒棄過去那種盲目追求總量擴張、只注重外延發展的粗放型經營觀念，在注重外延合理擴張的同時，更要注重內涵的有效發展。使投入、規模、質量這些綜合指標切實與自身整體效益緊密掛起鉤來，以確立合乎現代商業銀行中間業務發展的路子和模式。

（3）加強監管，鼓勵和支持銀行開展中間業務

中間業務的快速發展，已給監管帶來了新的課題和挑戰。銀行監管部門必須加強監管的主動性，把商業銀行中間業務的開展與加強監管有機地結合起來，加強統籌研究，減少無序競爭，引導各商業銀行的中間業務良性發展，達到有效化解各種風險的目的。

（4）規范銀行內部管理，優化中間業務管理部門

各商業銀行應根據實際情況，對現有中間業務管理部門進行整合與再造，建立專門機構對中間業務進行集中管理，統一負責制定中間業務的管理制度、辦法和操作規程，負責全行中間業務品種的研究、開發、設計和推廣，對中間業務進行日常的管理與協調，保障中間業務穩步健康的發展。

（5）成立中間業務管理、決策機構

要按市場導向重新考慮內部職能機構的設置，從上到下建立獨立的中間業務管理組織機構，打破以存貸款為中心，以產品來設置職能部門的舊框架，并且根據自身發展實際，負責全行的發展戰略經營規劃，制訂明確的中間業務發展規劃，定期督導、考核、獎懲中間業務的經營狀況，協調各部門關系，搞好市場調查，積極為推行。

（6）加快產品創新，嚴密防范銀行風險

國內銀行要在競爭中求生存，求發展，就必須加大新產品的研發力度。要以市場為導向，突破傳統業務的經營范圍和模式，充分挖掘市場潛在需求，研究市場消費心理，分析市場發展趨勢，積極研發新的中間業務產品。要以防范風險為前提，堅持區別對待、強化內控、充分披露的原則，將中間業務納入銀行整體風險管理體系。對信用風險，應建立科學有效的評級體系，銀行在發展中間業務的過程中，應充分考慮自己對各類風險的承受能力、控制能力和資本實力，真正做到通過發展中間業務實現收益的最大化，避免心中無數，盲目跟風，違背發展初衷。

二、在網點建設方面的對策建議。

（一）網點布局方面的建設

國內網點轉型的嘗試仍然處在探索階段，缺乏科學和系統的戰略與實踐指導和總體規劃。很多銀行在網點選址、功能分布方面投入不夠，國外銀行在這方面的經驗值得借鑒，網點選址涉及對特定區域的地理信息、人口結構特點、教育程度、競爭對手情況等諸多方面進行分析，由此決定網點類型及提供服務，綜合考慮銀行服務對象的不同，銀行網點差異化設置。

（二）網點基礎設施建設方面

國內銀行目前很多嘗試十分關注在網點布局設計、裝修等一些外觀的改變和增加網點理財功能，農行面對今后的發展，應該更多重視網絡資源優化，網點業務流程改造、員工銷售轉型和培訓、網點績效考核等可以提高網點效率和服務銷售水平的轉型等關鍵核心部分的轉變，為客戶帶來根本性的服務水平提升和提高網點的獲利水平。

（三）先進設備裝備方面

國內網點的IT基礎設施不能跟上業務轉型的腳步，向銷售轉型的員工并沒有適合他們使用的銷售和服務應用系統，而普遍老化的柜員系統也在阻礙網點效率的進一步提高，數字媒體和IP電話等一些可以豐富網點服務方式的先進科技也沒有被廣泛應用。因此，應該大力加強IT基礎設施的建設。理清銀行網點規劃的總體思路。首先，應該有一個總體策略。可以確定銀行網點的總體發展策略在銀行發展的戰略指導下應該怎么做，怎么服務于銀行發展戰略。其次，網點的布局規劃的步驟分層次實施。

1、經營范圍內的布局

在國內范圍的布局應該怎么做。在一個城市范圍內怎么做，比如在北京市哥哥區的網點布局怎么布局，網點內部的布局，也就是網點內部的區域怎么劃分和布置等。

2、網點類型的標準化和建設的標準化

包括銀行網點分哪些類型、建設的規范和形象的規范等。認識到如何提高銷售能力網點最重要的是要有一支銷售隊伍，要賦予銷售隊伍銷售技巧和能力，在國外，最佳的零售銀行其銷售隊伍要占到整個零售業務人員的55%左右。比較先進的零售銀行其銷售隊伍要占到40%，一般的零售銀行其銷售隊伍只占到了30%。

3、強化網點的服務能力。

服務能力主要是優化網點的服務流程，比如開戶，從高柜移到低柜，就實現了銀行和客戶的面對面交流，又如受理和處理流程分開，就是可以在所有的網點、所有的渠道受理貸款，但是處理可以集中到后臺進行，通過流程優化提高服務能力。還有就是制定服務標準，比如服務時間、差錯率、滿意度等。最后就是服務文化的建設。第六，強化業績的管理，就是制定如何通過業績來給予相應的報酬。

三、新形勢下的員工管理的對策建議。

20世紀90年代以來,全球經濟的發展和組織運行方式的變化使得企業人力資源開發戰略日益受到重視。當前中國的金融環境逐漸與國際接軌的新形勢下,銀行業面臨著前所未有的壓力。這種環境也給商業銀行帶來了人才的激烈競爭,員工和組織的關系不在一成不變,人員流動率不斷增加。員工在不同的組織間轉換以獲得職業成長,而組織希望在盡可能長的時間內留住有能力的員工,開發他們的潛能,讓員工更好地服務于組織。商業銀行只有把對核心員工培訓的重視變成社會、商業銀行和員工的共同認識和共同行為時,核心員工的培訓激勵才能進入一個良性的循環過程當中。其具體對策如下:(一)識別真正的核心員工。

在培訓還未開始之前,首先應進行核心員工盤點,根據銀行目前所處的階段和未來的戰略發展方向,結合核心員工的定義及其特征來判斷出哪些員工對商業銀行的未來發展起著戰略性的作用,并且他們在商業銀行未來發展中是不可或缺的。同時,還要能及時根據環境的變化發現和調整潛在的核心員工。(二)樹立先進的培訓理念。

商業銀行應該沉淀凝煉出先進而貼切的培訓理念,促使員工從戰略高度認識培訓的重要性,為員工培訓奠定理念基礎。也只有這樣,商業銀行與核心員工才能將核心員工培訓作為一項戰略性任務來做,核心員工也才能徹底更新觀念,才能為科學而有效的培訓奠定穩固的理念基礎。

(三)建立完善的培訓體系。

商業銀行不僅要樹立起培訓是一種投資的新理念,而且在實際工作中要切實加強對培訓體系建設工作的組織和領導。應該重視從日常工作開始,在商業銀行內形成一套系統的培訓機制。通過系統的思考給核心員工提供持續的人力資源開發與培訓,滿足其不斷學習,不斷更新知識的需要,提升核心員工的人力資本價值。同時應將培訓納入管理系統,將培訓與績效考核、激勵機制和員工的職業生涯發展相結合,從而滿足核心員工自我價值實現和自我發展的需要。

(四)識別需求,開展有針對性的培訓。

正確識別核心員工的培訓需求,做到有的放矢。在滿足核心員工主導需求的培訓時,要體現核心員工個人職業生涯與商業銀行發展的關聯性,使員工個人的成長規劃與商業銀行人力資源發展目標相互匹配。

(五)加強核心能力,收集商業銀行化核心員工能力。

商業銀行應該注意在可能的情況下收集核心能力,用于對潛在核心員工的培訓,注重培養商業銀行后備人才,通過后備人才培養工作,可以避免出現由于商業銀行掌握核心技術的人才流失而造成的危機。此外,核心員工接受的專業性培訓應當具有互補增值性,應多采用團隊培訓,將個人的核心能力稀釋,避免一旦核心員工離開本商業銀行,就無法實現與商業銀行之間的整合互動。

四、加強農行企業文化建設的對策建議。

（一）將企業文化建設作為商業銀行發展戰略來研究和實施

農行應該根據銀行發展戰略目標，設計銀行企業文化發展的模式框架和推進企業文化建設。可以成立專門的企業文化建設研究和推廣機構，對企業文化建設實施有效的領導和協調。其職責包括：確定企業文化建設的中、長期規劃和工作計劃；研究解決企業文化建設中的重大問題；協調部門與部門之間在企業文化建設中的工作關系等。

（二）建立“客戶至上“的市場經濟文化

銀行必須樹立“以客戶為中心，市場為導向”的市場經濟文化和客戶文化，把客戶的滿意度作為銀行的價值追求。首先，組建客戶經理隊伍，為客戶提供全方位服務。其次，銀行的各種經營活動要圍繞客戶滿意度的構成要素來組織、實施和評價。再次，為客戶提供差別化和個性化服務。最后，設立銀行客戶服務中心，使之成為銀行與客戶之間的一個友好溝通渠道。

（三）構建“以人為本”的人力資源文化

銀行必須堅持把“以人為本”的理念貫穿到企業文化建設的全過程，重視人、尊重人、調動人的積極性和創造性，使人有歸屬感、成就感是企業文化建設的關鍵。所以，銀行應把選擇、使用、留住優秀人才作為一項基本的政策來貫徹。首先，必須要用真心去物色,用誠意去聘請人才。其次，對員工實行終身學習和教育培訓。最后，根據員工的素質和專長來安排最合適的崗位,以最大限度地發揮其才能。

（四）培育“銀行家”群體為主的企業文化主體

銀行家群體的出現和成長是文化建設的關鍵。銀行行長應該是受聘于董事會的職業經理人，不再是政府委派的“官員”。要營造一種環境，使銀行家群體和其他企業文化群體能獲得一種充分自由成長的機會，通過建立公平公開的競選機制、利益與貢獻相對稱的分配機制以及嚴格的約束機制等，培育出綜合素質高的企業文化主體。

（五）建設具有個性特色的銀行企業文化

由于每家銀行的歷史進程和文化背景的差別，以及所處地區不同，銀行企業文化應具有不同的表現形式。因此，中國農業銀行的企業文化建設應該是在共性基礎上突出自己的獨特風格和專有品牌，著力塑造各家銀行不同的管理文化、信貸文化、產品文化、營銷文化、服務文化、形象文化等企業文化體系。

五、總結

我國商業銀行改善客戶服務的突破口首先在于觀念創新和轉變，以及相應的商業意識和商業技能的創新和引進。一是要堅決樹立和貫徹“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念；二是要樹立新型的操作風險觀，要在風險控制與效率提高之間取得平衡，減少不必要的審核與監督；三是要樹立新型的一線員工業務處理權觀，加大對一線員工和客戶經理的適度授權，提高現場處置；四是要樹立“先流程后部門”的新型組織觀，業務流程設計不應局限于原有的組織范圍內，在需要時則應超越現有部門限制。注重產品創新，首先，在金融產品設計上要基于客戶真正的金融需求。并在市場細分基礎上，根據選定的目標市場以及目標客戶進行產品設計和產品組合，要針對特定大客戶或重點客戶群開發全新的產品。商業銀行要開發并形成核心產品、重點產品和特色產品。其次要關注客戶資產負債表的整體優化。商業銀行應當通過關注客戶資產負債的整體狀況，在資產方改善客戶的資產結構，在負債權益方改善客戶的負債結構、股權結構和資本結構，一方面可以挖掘并滿足客戶需求，另一方面自身可以增加業務品種，拓展業務范圍。注重 流程創新。首先，流程重組應遵循原則，流程重組一種跨職能的創新，包括：清理規范現有流程，對所有流程進行審視、調整、簡化與優化，對業務流程進行徹底再設計，借此建立“以客戶為中心”的業務流程，并同時在組織結構、文化和信息技術方面產生變革，從而帶來在運作成本、服務質量、服務效率、客戶滿意度和反應速度等方面的巨大改善。其次，實現業務流程的模塊化和標準化。實現同類功能的模塊化（也就是將從屬于不同產品但性質類似的業務流程集合整理為一個功能模塊，這樣基于不同性質的業務流程就會形成不同的功能模塊。），在模塊化的基礎上實現標準化（也就是將上述不同的模塊整合在同一個系統之內，通過這個系統、而不是不同的系統就可以辦理不同的業務。）再次，運用“重要性”原則，實行業務流程差異化。在設計業務流程時，應區分不同業務和不同的客戶，按照客戶需求和風險程度的不同設計不同的流程，在業務處理上應該具有靈活性，以滿足不同客戶和不同業務在質量與時間等方面的不同要求。第四，轉變控制方式，盡量現場辦理。應將控制方式改為以功能控制為主，將一個事件分為處理、審批和審核幾個環節，盡可能地將一個事件集中于一個人身上處理，審批后實施，并對已完成的事項進行定時審核。審核應放在客戶服務完成之后，絕大部分業務應只有處理和審批兩個環節，將所有可能的客服事項前移至客戶服務人員前端處理，以減少環節、縮短流程、加快溝通，提高對客戶和市場的反應速度。重視組織創新。不同銀行應該根據自身需要和具體情況，選擇適用的組織模型。

第三篇：淺談農行零售業務發展

淺談農行零售業務發展

銀行零售業務也稱個人金融業務或私人金融業務、個人業務，以家庭或個人為中心，通過廣泛的分支網絡、完善的服務設施、高超的理財技術，為顧客提供多元化的金融產品與服務，使金融資源的擁有者享有安全、保值、增值同時兼有流動性與便利性等實惠。銀行的零售業務是商業銀行以客戶為中心戰略的集中體現，是商業銀行提供差異化零距離服務的主要途徑。

把握機遇，穩健行遠

零售業務的拓展已成為銀行打造知名品牌的主要工具、創造核心競爭力的主要手段、銀行利潤的重要來源和可持續發展的不竭動力。銀行零售業務的創新和深化成為了各大型商業銀行的重點工作。

2008年，中國農業銀行總行提出了零售業務的發展戰略目標：力爭3年解決城市行零售業務邊緣化問題，5年達到同業平均水平，10年建成國內一流零售銀行。為此，農行從總行到分行，自上而下建立了零售模塊，設立了一個設置合理、運轉高效、指揮有力的大零售業務組織架構。

2010年，農行實現零售業務經營收入1007億元，收入占全行經營收入的34.7%。同年中國農業銀行的零售業務收入占全行總收入的比重居四大國有商業銀行之首，零售業務總收入雖然位居同業第二，但39.6%的收入增長率卻是同業第一。農行的城市行零售業務基本解決了邊緣化問題，實現了零售業務戰略轉型第一階段目標。

自我審視，深思熟慮

首先，農業銀行零售客戶的數量眾多,總體業務量巨大,但對客戶缺乏細致分類。截至11年5月末，農行的個人客戶總數大約為3.58億，這是我行獨特的競爭優勢，但是數量多并不等同于實力強，個人客戶結構“散、小、差”的老問題依舊沒有得到解決。個人客戶規模龐大，但是內部資源有限，要實現資源與客戶之間最合理的配比，提升績效，必須對客戶進行更為細致分層。

其次，柜面業務仍是零售業務的主力軍，網上銀行、電話銀行、手機銀行、等電子產品渠道發展緩慢。柜臺工作人員的產品營銷策略及銷售能力有待提高。當然這也與農行的個人客戶群體有很大關系，在日常柜面工作中，很多客戶都是外來務工人員或者老人，他們對于電子銀行產品的彈性需求幾乎為零。還有很多客戶，基于對產品的不了解，不信任，也同樣導致了零售產品推廣的緩慢。

最后，自農行成立電子銀行部以來，中國農業銀行相繼擁有了金鑰匙、金光道、金e順、金益農、金穗卡等主要電子品牌。但是我行的個人理財業務才還是無法滿足各層次客戶的投資需求。盡管我行的個人理財產品已經從單純的儲蓄、國債發展為各種期限及收益組合的代客外匯理財、代客人民幣理財、投資或保障型險種、基金等，但是適合普通大眾、工薪階層乃至“三農”客戶的大眾化理財產品并不多。而且由于個人理財人才的匱乏，使我行的理財服務層次還比較低，能真正為客戶量體裁衣，進行專業的理財咨詢服務和投資組合建議的業務能力和服務水平還有待提高。

戰略創新，爭創新績

第一，做好客戶細分工作，進行差異化營銷。促進渠道的改革,進行低成本、集約化服務。為客戶提供有差異的服務,保證零售業務在完成巨額的業務量的同時，滿足廣大不同層次客戶的需求。零售業務具有客戶數量多、風險低、業務分散等特點，可以很好地規避系統性風險。對普通客戶提供標準化產品、規范化服務；潛力客戶提供標準化產品、差異化的服務；而對貴賓客戶則主要是差異化產品、個性化服務。只有真正樹立起以客戶為導向的理念，并以此理念為核心提升客戶服務，才能催動零售業務的發展壯大。

第二，加強職工營銷技能培訓，轉變營銷策略，提高零售產品推廣力度。在使員工充分認識零售業務的重要性和可行性的同時轉換經營觀念，調整經營戰略，真正把零售業務當作主要業務來抓。在日常工作中，要形成主動的營銷意識，把培訓學習到的營銷技巧充分應用到實際中去，不斷提高營銷業務水平。

第三，不斷完善和改進了已有零售產品的研發和推廣，并積極推廣零售產品的新品種和新渠道。加強產品開發，滿足多元化客戶需求。在產品開發過程中要重視打造品牌，努力推出能代表農行特色的“精品業務”，樹立安全、穩健、優質的名牌形象。

第四，建設一支高素質的從業隊伍，提高市場競爭能力。個人金融服務是知識密集型業務，具有集管理、技術、機構網絡、信息、資金和信譽于一體的特征，是金融業的“高技術產業”。個人金融業務的開拓和發展需要大批知識面廣、業務能力強、敢于競爭、懂技術、會管理的復合型人才。因此，必須加強銀行業務人員的培訓，使銀行業務人員具備保險、股票、債券、基金、稅收等金融經濟專業知識，建立起一支全面掌握銀行業務，同時具備各種投資市場知識，懂得營銷技巧，又通曉客戶心理的高素質理財人員隊伍，為不同職業、不同消費習慣、不同文化背景的各類人士提供理財服務，從而提高市場競爭能力。

零售業務的發展質量與水平決定著農行未來的核心競爭力和價值創造能力，我們要向規模要效益，早日使農行的零售業務由“大”轉“強”。

第四篇：農行助食品行業發展

農行漯河分行助力“中國食品名城”建設

農行漯河分行立足城鄉兩大市場，緊緊圍繞全市食品原料種養、加工、流通全產業鏈，延伸金融服務觸角，創新產品與服務，傾力支持全市食品產業做大做強。

該行結合全市產業特點，制訂食品產業鏈服務方案，加大對食品加工龍頭企業的貸款支持力度，充分發揮其輻射帶動作用。2010年以來，該行向雙匯集團、巧巧、豪風、勁牛等重點食品加工龍頭企業綜合授信達64億元，累計投放貸款 53億元，支持20多個重點食品加工龍頭企業糧食制品、肉制品、乳制品、飲料等產品生產和加工。

該行圍繞食品龍頭企業，沿著產業鏈條上下延伸金融服務觸角，通過投放小額農戶貸款、小企業簡式快速貸款，著力培育優質小麥、無公害蔬菜、生豬、奶牛等食品原料生產特色村、專業合作社、飼養基地共計150多個，輻射帶動農戶2萬多戶。與此同時，該行著力支持農村食品流通體系建設，累計向“萬村千鄉市場工程”投放貸款6000多萬元，幫助增設鄉鎮連鎖超市、農家店290家。

為緩解小微企業擔保難、貸款難的問題，該行建立和完善小企業服務中心及個貸中心，創新貸款擔保方式，在全省農行系統首次推出了出口退稅賬戶質押、“行業協會+農戶”、倉儲抵押等貸款方式，累計投放創新性貸款4億多元，支持全市“萬村千鄉市場工程”、“雙匯產業化工程”、糧食儲備、農產品深加工、無公害蔬菜生產，惠及100多家小微企業。

該行積極創新服務方式，針對食品加工龍頭企業特點，量身定做現金管理平臺、委托貸款、網上銀行、國際結算、國際貿易融資等本外幣一攬子財務解決方案，累計為食品加工企業辦理委托貸款80億元，國際結算3億美元，結售匯2億美元。該行以全市新農合代理業務為平臺，搭建助農服務“村村通”，累計發放新農合惠農卡50多萬張，安裝轉賬電話3000部、自助設備50多部，保證了全市每個行政村至少有一部轉賬電話，每個農戶至少有一張惠農卡，實現了全市所有行政村和種植、養殖專業戶金融服務全覆蓋。

市農行：薛文杰 程小麗

第五篇：加強廉政文化建設 促進農行和諧發展

加強廉政文化建設 促進農行和諧發展

公正清廉，乃“士君子之大節”。廉政文化在中華文明史上源遠流長，隨著社會的發展和進步，廉政文化在營造崇廉尚廉的輿論氛圍、引領健康向上的社會風氣、預防和治理腐敗等方面發揮著愈加重要的作用。廉政文化是廉潔從政行為在文化和觀念上的整體反映，涵蓋了銀行員工的思想道德、素質修養、執法理念和精神風貌等內容。廉政文化作為企業文化建設的中堅力量，為反腐倡廉工作提供了有效的保證。同時對廣大員工起著警示、引導和激勵作用，從而約束并規范員工及干部的從業行為，增強了反腐倡廉工作的主動性和針對性。近年來，農業銀行為推進廉政風險防控，在全行營造“以廉為榮、以貪為恥”的良好風尚，大力開展立足崗位、勤勉廉潔履職、建設廉潔銀行，把廉政文化建設作為工作的重要內容。加強廉政文化建設．是促進領導干部廉潔自律和提高職業水平的需要。如何提高廉政文化建設的質量與層次，打造具有特色的農業銀行廉政文化，有效發揮廉政文化在銀行業務經營的服務和保證作用，是促進農業銀行和諧發展亟待解決的問題。從廉政文化的基本范疇出發：

1.加強廉潔自律，促進廉潔從政文化發展動力

廉政文化一旦形成和固化，其所表現出來的道德約束力，往往比正式制度更有力度，更具有持久性、穩定性和連續性。從自身出發，加強廉潔自律。廉潔自律是領導干部必備的素質，廉潔自律工作是增強領導干部執行力和自身建設的必然要求。為規范經濟秩序、服務經濟發展，銀行干部職工加強思想道德修養具有十分必要的現實性。黨的十七大報告專門提出“加強領導干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力”。沒有牢固的宗旨意識，不能廉潔自律的干部職工，在從業道路中容易逐步腐化褪變。干部職工的一言一行，直接影響到部門內部的精神面貌和工作態度。建設良好的廉政文化，首先要在干部身上體現出來，干部職工應該充分認識到自身廉潔自律的重要性。首先干部職工需要加強自身學習，注重品德修養。品德高尚的人可以影響到身邊的每一個人甚至是一個集體。德，包括世界觀、人生觀和價值觀，也包括革命事業心、理想、信念、情操等。立德，它依賴組織教育、同志的幫助、輿論的監督，更要靠自身的努力。干部職工要時刻以胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”為衡量標準，始終保持清醒的頭腦，不斷提高識別是非的能力，任何時候任何情況下都確保在理想信念上不猶豫、不動搖。干部職工只有注重自身品行修養，自覺把“八榮八恥”變成個人的行為準則和習慣，才能以模范行為帶動內部職工遵守職業道德。對領導干部來說，善于學習是一種能力，勤于學習是一種責任。牢固樹立終身學習的思想，自覺加強修養。其次，在工作中，干部職工要做到表率，要勤政廉政，秉公職守。領導干部要加強思想道德修養，廉潔從政，恪盡職守，與時俱進地做好自己的本職工作，為建設政治堅定、作風優良、清正廉潔、紀律嚴明、業務精良的銀行隊伍嚴格磨礪自己。

建立健全廉政文化建設平臺。為加強干部職工參與廉政文化建設的積極性，通過搭建廉政文化建設平臺，使干部職工耳濡目染、潛移默化地接受反腐倡廉教育，行之有效地引導干部職工樹立以廉為榮、以貪為恥、尊廉崇潔、積極向上、無私奉獻的思想道德情操。通過廉政文化建設活動，加強干部職工的理想信念教育，使干部職工特別是領導干部的責任意識和廉潔從政意識增強，樹立一批先進典型的干部隊伍，鼓舞和帶動職工熱愛工作、清正廉潔、文明服務。2.加強氛圍營造，形成以廉為榮、以貪為恥的風尚

（1）樹立廉潔從政價值理念。整個農業銀行體系應該扎實的開展社會主義理論學習，樹立正確的人生觀、價值觀以及世界觀，從而建立牢固的廉潔從政的思想基礎。在實際的經營管理活動中，農業銀行有關管理者必須基于馬克思主義人生觀、價值觀以及世界觀，結合自身的工作，樹立符合農行實際發展需要的權力觀、管理觀，還必須深入的開展廉政文化教育，引導銀行職員正確的開展相應業務。一方面，農業銀行可以再加強領導自身素質修養的基礎上，大力弘揚優良的工作作風，構建廉潔從政的文化氛圍；另一方面，農業銀行還可以將培養廉潔從政理念和廉潔從政的具體實踐相結合，引導相關銀行管理者實現廉潔從政的知行統一、學用結合，并擴大對于廉潔從政的先進性宣傳，形成整個農業銀行體系內良好的廉潔從政的管理氛圍。

（2）加強廉政文化的宣傳。農業銀行在開展廉政文化建設的同時，必須逐步的擴大關于廉政文化的宣傳，充分的運用現今優勢的宣傳媒介和平臺，選擇容易被廣泛接受的網絡傳媒，采用全方位、對層次的宣傳手段和方式加強廉政文化的宣傳，將廉政文化不斷的推向整個銀行體系建設的前沿。在對廉政文化進行大力宣傳的過程中，相應的宣傳手段和方法應該包含各方面的內容，不僅涉及農業銀行自身內部的管理系統和內部網絡，還應該包含移動通信平臺以及日常的宣傳手段等，引導銀行員工開展自我管理和監督，奉潔守廉，并切實地接受整個農業銀行體系以及社會大眾的監督。首先，必須充分的利用網絡傳媒的宣傳平臺，結合農業銀行日常的廉政文化建設實踐，開展相應的廉政從政的文化宣傳；其次，必須注重主流傳媒平臺的作用，將其作為加強和完善農業銀行自身廉政文化建設的主要平臺和渠道，有針對性的開展宣傳教育活動，為農業銀行的廉政文化建設提供更加廣闊的宣傳空間和平臺；最后，在加強廉政文化宣傳的同時，還必須積極的推動農業銀行職員積極主動的學習廉政文化知識及相應的理論體系，實現自我突破和創新，進而實現整個農業銀行體系內部形成相對比較良好的廉政從政的文化氛圍。

（3）完善廉潔從政的實踐內容，擴大廉政文化建設的實際影響。在開展廉政文化建設的過程中，農業銀行還必須結合自身文化建設以及經營業務的特點，不斷的完善廉政文化的內容，使廉政文化能夠與農業銀行自身的文化建設相協調，實現良性的循環。廉政文化建設是我國社會主義精神文明建設中的重要構成，也是農業銀行自身文化建設的必不可少的重要環節，所以，廉政文化建設在實踐對象上就具體包含了農業銀行所有的職員，因而，開展農業銀行相關的廉政文化建設，必須擴大文化建設的涵蓋面，拓寬具體的廉政文化建設在農業銀行廣大基層機構的建設領域。首先，農業銀行可以學習其他地區或單位在廉政文化建設方面的經驗，根據自身文化建設的需要以及經營業務的特點，開展廉政文化進基層活動，使廉政文化建設能夠滲透到農業銀行各個基層機構；其次，農業銀行還可以結合不同職員的工作特性，建立完善相應的廉政文化建設的內容，使各銀行職員能夠切實接受廉政文化建設的教育；最后，農業銀行的廉政文化建設還可以逐步的延伸到相關職員的日常生活及家庭中，利用更加充裕的時間和精力開展相應的廉政文化學習，在不同環境下的廉政文化建設的內容也應有所區別，爭取實現較高的廉政文化學習效率。3.加強監督檢查，構建有效的約束機制

（1）完善廉政文化建設領導架構，健全監督管理機制。在農業銀行開展的廉政文化建設中，可以建立農業銀行廉政文化建設領導小組，由銀行行長或者監察組領導擔任廉政文化建設領導小組組長，銀行其他領導成員以及各下屬機構、部門的相關負責人擔任成員，實現對廉政文化建設的統一領導，使廉政文化建設做到了機構、人員、活動、措施具體落實。在這個領導小組中，還應該設立專項的監督管理辦公室，專門負責廉政文化建設的監督檢查，具體安排農業銀行在廉政文化建設方面的長效監督、約束和反饋機制的制定和執行。在此基礎上，著重提高廉政文化建設監督檢查在整個廉政文化建設中的戰略地位，充分實現廉政文化建設監督檢查的實際作用和效果，推動農業銀行整個廉政文化建設的高效實施。

（2）建立廉政文化建設監督檢查制度，完善廉政文化建設監督管理體系。農業銀行根據廉政文化建設的實施安排，必須構建與之相符合的監督檢查制度體系，在具體的實踐當中，農業銀行可以分步驟、分層次、分內容的建立廉政文化建設監督檢查制度，從而實現全方位、多層次的構建廉政文化建設監督檢查制度體系。具體而言，一方面，農業銀行可以根據廉政文化在下屬支行中具體的建設活動，建立包含江西省分行、各市分行及下屬支行在內的分級監督檢查制度，根據各層次監督檢查制度的實施和制定結果，合理的調整和規范廉政文化建設；另一方面，農業銀行可以根據廉政文化在不同方面的建設需求，結合當前廉政文化建設在實踐中存在的主要問題，制定一系列保障落實、完善管理建設的監督檢查制度。

（3）完善監督檢查體系，加大監督檢查執行力度。雖然農業銀行開展的是關于自身的廉政文化建設，但是在實際的操作過程中，可以適當的加入社會化的監督檢查內容，完善整個監督檢查體系，實現廉政文化建設的公開化、透明化、合理化，進而可以有效的加大關于廉政文化建設方面的監督檢查的執行力度，實現更好的廉政文化建設目標。在日常的工作中，更應加強內部員工的自我約束力和相互監督檢查效果，切實做到“你我相互監督，每天前進一步”。4.加強創新理念，夯實廉政文化建設目標

（1）逐步完善廉政文化的思維創新。在農業銀行開展的廉政文化建設中，必須逐步的完善整個廉政文化建設的思維創新，才能夠實現夯實廉政文化建設目標的目的，廉政文化建設思維的創新是全力構建農業銀行廉政文化建設的核心內容之一，也是貫徹落實農業銀行廉政文化建設的前提和基礎。首先，農業銀行在逐步完善廉政文化的思維創新的過程中，在樹立社會先進廉政文化思潮的同時，確定與時俱進的思維創新，促進整個農業銀行實現廉政文化建設思想方面的高度統一；其次，根據農業銀行自身文化建設以及經營業務的需要，農業銀行廉政文化建設需要切實的符合農業銀行改革與發展的重大實際，進而實現廉政文化戰略協調的思維創新；再次，在馬克思主義理論思想的指導之下，農業銀行廉政文化建設需要辯證的思考農行的文化建設問題，樹立廉政文化立體辯證的思維創新；最后，廉政文化建設是農業銀行整體文化建設的組成部分，是“大開放”式的文化建設內容，需要構建廉政文化轟動開發的思維創新。只有這樣，才能夠促進農業銀行的廉政文化建設符合社會主義發展的主思潮，才能夠使其更加具有新時代的文化氣息。

（2）不斷推動廉政文化的實踐創新。社會在進步，時代在變革，一切的運動現象都是一種創新的結果。廉政文化作為中華歷史長河中亙古不變的行為準則也需要創新元素使之適應時代發展。在堅持“以人為本”的管理理念的同時，客觀分析基層干部職工的個人素質、能力構成及知識結構，時刻關注其是否能體現良好的銀行業精神面貌。職工在一層不變的工作中容易出現工作狀態不佳、積極性減退等現象，尤其是銀行業這一特殊的服務行業更容易引起職工的消極情緒。不斷地激發職工的工作熱情，給予職工積極向上的工作動力是建設廉政文化的契機。各級分行可以向各地區各網點征集不同的核心價值理念，激勵干部職工的創新意識和積極性，使各網點特有的精神理念支配每一個干部職工的廉潔行為，實現不同理念同一準則。

（3）全面構建廉政文化的體制創新。農業銀行的廉政文化建設，必須實現全面構建廉政文化的體制創新，建立廉政文化的創新機制，進而提升農業銀行整體的廉政文化建設的向心力和整體凝聚力，推動農業銀行廉政文化建設的高效實施。首先，農業銀行需要完善整個廉政文化建設的管理機制，將其作為廉政文化建設的重要內容來抓，堅持黨的領導，銀行領導的統一管理，并依靠內部紀委機構及人民群眾進行監督；其次，農業銀行還需要建立健全科學、合理的廉政文化建設的考核評價體系，一般而言，廉政文化建設的考核評價體系是廉政文化建設的重要構成，在整個體系當中扮演者非常重要的角色，農業銀行必須構建科學、合理、高效的考核評價體系，堅持先進性為核心、廣泛性為基礎，制定各種激勵手段相結合的考核評價機制，才能夠引導廉政文化建設發揮出其應有甚至更大的作用；再次，農業銀行可以建立長效的廉政文化建設的激勵機制，創新激勵內容、提高激勵要求、完善激勵方法，綜合運用各種激勵手段，推動農業銀行廉政文化建設實現更大的實施效果；最后，農業銀行還可以合理的規劃廉政文化建設保障機制，使其符合當前日益復雜的廉政文化建設環境對農業銀行廉政文化建設提出的高要求，結合農業銀行自身管理的實際情況，建立廉政文化建設的資金保障體系，為農業銀行的廉政文化建設提供堅實的后勤保障基礎。

加強和完善農業銀行的廉政文化建設，是新時期對于農業銀行文化建設的必然要求，同時也是當前社會主義精神文化建設的發展需要，農業銀行在自身文化建設的基礎上，深入剖析廉政文化建設的內涵，大力的開展和宣傳廉政文化建設，有助于農業銀行全體職員進一步深入的學習馬克思主義、毛澤東思想鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，有助于農業銀行克服當前日益復雜的官僚主義以及各種腐朽的思想，有助于不斷開拓農業銀行文化建設的新局面，推動廉政文化在農業銀行內部實現高效傳播。農業銀行開展廉政文化建設，也是順應整個銀行金融體系廉潔從政的形勢，能夠加強銀行金融體系的經營業務方面的廉潔從政，避免內部腐敗、金融腐敗，在調動農業銀行廣大職員積極性與主動性的同時，維護其廉政文化建設的參與權和知情權，推動農業銀行反腐倡廉既定目標的實現，促進農業銀行的和諧長穩發展。