第一篇：中國移動上海分公司簡介

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中國移動通信集團介紹 中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于 2000 年 4 月 20 日成立，注冊資本 518 億 元人民幣，資產規模超過 8,000 億元人民幣，擁有全球第一的網絡和客戶規模，是 2010 年 上海世博會全球合作伙伴。中國移動全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡 稱“上市公司”）在國內 31 個省（自治區、直轄市）和香港特別行政區設立全資子公司，并 在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是全球市值最大的電信公司。中國移動主要經營移動話音、數據、IP 電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際 聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP 電話等多種增值業務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌。中國移動秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心價值觀，以“做世界一流企業，實現從 優秀到卓越的新跨越”戰略為指引，以科學發展觀為指導，努力實現企業經營與社會責任的 高度統一，致力于實現企業在經濟、社會與環境方面的全面、協調、可持續發展，為相關方 不斷創造豐富價值，實現和諧發展。目前，中國移動的基站總數超過 50 萬個，客戶總數超過 5 億戶。中國移動連續六年在 國資委考核中獲得最高級別——A 級，并獲國資委授予的“業績優秀企業”稱號。連續 10 年 被美國《財富》雜志評為世界 500 強，最新排名 77 位，品牌價值不斷上升，連續四年進入 《金融時報》全球最強勢品牌排名。上市公司連續二年入選道瓊斯可持續發展指數，是中國 內地唯一入選的企業。中國移動是聯合國全球契約（Global Compact）正式成員，認可并努力遵守全球契約十 項原則，并加入該組織倡導的“關注氣候變化”（Caring For Climate）行動。目前，中國移動 已成為氣候（Climate Group）成員，努力在應對氣候變化中發揮積極作用。中國移動積極投 身社會公益事業，獲評“最具公益心的中國企業”等稱號。

公司簡介
中國移動通信集團上海有限公司是中國移動（香港）有限公司下屬全資子公司，主要經 營上海地區的移動電話（網號 134-139，150，157-159，188）、IP 電話、互聯網接入業務及 相關的信息服務、技術開發、技術服務等業務。目前，上海公司客戶規模達到 1375 萬戶，全年通話時長、凈增話務量市場份額、運營 收入等指標均在大都市成熟市場上保持良好發展態勢，為企業的全業務運營奠定了堅實的基 礎。

上海公司的出色表現得到了政府和社會各方高度認可，先后榮獲 2008“中國最佳 100 人 力

資源典范企業”、通信行業管理創新先進企業等諸多榮譽稱號，獲得世博合作明星獎、上 海市“電信企業服務公開評議活動”第一名，通過了兩年一度的“全國質量獎”復評確認，作為 唯一的電信企業獲得首屆“上海慈善獎”。公司在科技進步與業務服務創新方面處于集團前 列，多個項目獲得較好名次。

企業文化
中國移動通信企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。

第二篇：中國移動分公司的簡介

從1999年9月16日掛牌成立至今，在短短十年的時間內，中國移動通信集團內蒙古有限公司（以下簡稱“內蒙古移動”）在銜接、發展、騰飛的軌跡上實現了歷史性跨越。奮斗的征程，驕人的業績，凝聚著全體員工不懈奮斗的辛勤汗水，詮釋著“創無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業使命。

內蒙古移動全面負責自治區境內的“139、138、137、136、135、134”及“159”國家公眾移動電話網的發展規劃、建設維護和經營服務。目前擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大服務品牌，除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP電話等多種增值業務。經過十年的建設和發展，內蒙古移動已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡。截止到2006年9月底，交換機總容量達到795萬門，基站達到3099個，客戶總數超過600萬戶，與206個國家和地區的271個運營公司開通了GSM國際及臺港澳地區漫游業務，與111個國家和地區的97個運營商開通了GPRS國際及臺港澳地區漫游業務，國際及臺港澳地區短信通達104個國家和地區的206家運營商，彩信通達16個國家和地區的23家運營商。同時，建設起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進行業和企業信息化的建設和應用，在促進自治區經濟建設中發揮著重要的作用。

多年來，內蒙古移動以人為本，堅持科學發展觀，以客戶需求為源動力，努力推進服務質量提升、打造精品網絡、建設企業精神文明等各方面工作，走出了一條質量與效益并重、改革與發展同步的全面、協調和持續的發展之路。內蒙古移動發展的十年，是不斷采用新技術、提高通信生產力的十年；是不斷精細企業管理、建立現代企業制度的十年；是不斷創新服務、提高服務水平的十年；也是積極應對競爭、造福廣大客戶的十年。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。經過多年的磨礪，內蒙古移動已經造就了一支優秀的隊伍。今天，他們正以蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣，秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心價值觀，為中國移動“做世界一流企業，實現從優秀到卓越的新跨越” 的發展戰略目標貢獻自己的聰明才智。內蒙古移動通信既是國有企業，又在海外上市，運營管理好這樣一個公司本身就是一項開創性的工作。通過海外上市，借助國際資本市場嚴格的監管要求，內蒙古移動通信引入了與國際接軌的管理思想和管理模式，通過建立誠信、透明、公開、高效的公司治理，企業發展更加充滿生機與活力。

管理制度方法上，內蒙古移動通信進行了大膽探索與創新，形成了戰略、預算、績效、薪酬的閉環管理體系，同時還充分發揮規模優勢，在設備采購、網絡管理、內部資金調度等方面探索建立并逐步完善了集中化低成本運營管理的模式，提高了管理效益，促進了公司的快速、健康、持續發展。在網絡維護方面，集中化管理得到普遍應用，實現了前臺客戶服務部門與后臺支撐管理部門的實時聯動，建立了高效的電子生產調度閉環流程。從2000年初至2005年底，內蒙古移動通信通信客戶數增長了近6倍，網絡規模也相應擴大了4倍，但員工總數卻沒有更多的增加，這也是得益于先進的信息化支撐管理

上市后，公司的各級管理者感受最深的，就是經營業績考核指標的從過去以總量增長為依據，變為現在的更注重效益、注重服務、注重企業的可持續發展能力，這就需要公司在外部市場和內部管理上不斷實施創新，改變傳統管理手段，建立一種新的“壓力傳遞機制”。針對人力資源管理，內蒙古移動通信推行了以職位、薪酬、績效為主要內容的人力資源提升項目，建立起一套科學的職位管理體系，建立起能上能下用人激勵機制，營造了吸引優秀人才和鼓勵人才成長的良好環境。在職位設置和職位分析上，規范職位描述，嚴格職位評估，明確職位職責；在績效管理中，引入平衡記分卡方法和KPI體系，保證戰略目標在組織內部的溝通和實現，這些都為公司持續成長提供了源源不斷的動力。

秉承“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，內蒙古移動通信在創造出優秀業績的基礎上，將瞄準新的戰略發展目標，不斷創新，不斷跨越，更好地履行好“創無限通信世界、做信息社會棟梁”的企業使命，為社會進步做出新的貢獻。

續5年進入《財富》世界500強，最新排名224位。在近日英國《金融時報》聯合跨國品牌調研及咨詢公司明略行向全球發布的最新“全球最強勢100品牌”排名中，中國移動通信以品牌價值392億美元高居第四名，在全球電信品牌中排名第一，成為中國企業品牌國際影響力擴大的重要標志。

作為一個中國移動通信的一個子公司，內蒙古移動通信始終堅持以創新求發展，以發展促創新，通過不斷提高自主創新能力，并以服務和業務的不斷提升持續打造卓越品質，吸引了越來越多的人選擇并享受其提供的服務。如今，“移動改變生活，創新成就卓越”已不再是一句簡單的口號，在內蒙古自治區每5個人中，就有一個是內蒙古移動通信的客戶。正是源于這種不懈追求的創新精神，內蒙古移動通信堅持以客戶為導向，不斷進行服務與業務創新，滿足不同客戶群體的需求，提升服務品質，實現了一個又一個跨越。

回顧內蒙古移動通信的發展史，從1999年獨立運營至今，十年的發展歷程可以說就是一部不斷創新的歷史：加大網絡建設投入，“網絡質量好”甚至已經成為中國移動的代名詞；推出的VIP延伸服務、“話費誤差、雙倍返還”誠信服務、跨區便捷服務等舉措極大地提升了客戶價值；持續推進業務創新，率先推出并成功推廣了短信、彩鈴、彩信等眾多深受客戶喜歡的新業務。

第三篇：中國移動簡介

中國移動通信集團公司

公司簡介

中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網絡的移動通信運營商。中國移動通信集團公司是根據國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有骨干企業。2000年5月16日正式掛牌。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱“上市公司”）注冊資本3000億元人民幣，資產規模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網絡和客戶規模，在國內31個省（自治區、直轄市）和香港特別行政區設立全資子公司，并在香港和紐約上市。成功服務2010年上海世博會和廣州亞運會。

中國移動主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP電話等多種增值業務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌。2008年5月23日，中國鐵通集團有限公司并入中國移動通信集團公司，成為其全資子企業，保持相對獨立運營。

企文業化

中國移動企業文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。中國移動企業文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”，體現了中國移動作為企業、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優秀”的企業和個人作為自己的追求。核心價值觀——“正德厚生臻于至善”

企業責任秉持做優秀企業公民的誠意，以誠信實踐承諾，以永不自滿、不斷創新的進取心態，精益求精追求企業、社會與環境的和諧發展。

中國移動通信企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。

企業使命

創無限通信世界，做信息社會棟梁。

企文愿景

成為卓越品質的創造者。

用人標準

中國移動采取多種方式進行招聘，包括招聘會、報紙、雜志、獵頭等，用得最多的是網絡招聘。同時，還會針對招聘項目，進行校園招聘、社會招聘和內部競聘。移動已經將很多工作外包給專業人才網站，因而在篩選簡歷、筆試和面試時都遵循著一個既定的程序和標準。一個優秀人才應聘移動，需要經過以下幾個程序：

軟件系統篩選簡歷→人工篩選簡歷→第一輪面試→筆試→第二輪面試

自動軟件系統會通過考查五個方面來挑選簡歷，即學校和專業、學習成績、班級排名、英語能力和項目經驗。這些都是應聘中國移動的五大攔路虎。中國移動青睞那些來自重點院校、專業對口的大學生，而名校背景、突出的英語能力以及擔任過班長、學生會干部、社團組織者的經歷，都會成為應聘中國移動的加分亮點。

第四篇：中國移動山東分公司面試材料

中國移動面試備考

在求職面試中，沒有人能保證不犯錯誤。只是聰明的求職者會不斷地修正錯誤走向成熟。然而在面試中有些錯誤卻是一些相當聰明的求職者也難免會一犯再犯的，我們權稱之為“高級”錯誤。

一、不善于打破沉默

面試開始時，應試者不善“破冰”（英文直譯，即打破沉默），而等待面試官打開話匣。面試中，應試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結果使面試出現冷場。即便能勉強打破沉默，語音語調亦極其生硬，使場面更顯尷尬。實際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象。

二、與面試官“套近乎”

具備一定專業素養的面試官是忌諱與應試者套近乎的，因為面試中雙方關系過于隨便或過于緊張都會影響面試官的評判。過分“套近乎”亦會在客觀上妨礙應試者在短短的面試時間內，作好專業經驗與技能的陳述。聰明的應試者可以例舉一至兩件有根有據的事情來贊揚招聘單位，從而表現出您對這家公司的興趣。

三、為偏見或成見所左右 有時候，參加面試前自己所了解的有關面試官，或該招聘單位的負面評價會左右自己面試中的思維。誤認為貌似冷淡的面試官或是嚴厲或是對應試者不滿意，因此十分緊張。還有些時候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕：“她怎么能有資格面試我呢？”其實，在招聘面試這種特殊的采購關系中，應試者作為供方，需要積極面對不同風格的面試官即客戶。一個真正的銷售員在面對客戶的時候，他的態度是無法選擇的。

四、慷慨陳詞，卻舉不出例子

應試者大談個人成就、特長、技能時，聰明的面試官一旦反問：“能舉一兩個例子嗎”？應試者便無言應對。而面試官恰恰認為：事實勝于雄辯。在面試中，應試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力，領導能力等取信于人，唯有舉例。

五、缺乏積極態勢

面試官常常會提出或觸及一些讓應試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實的回答、正面的解釋。比方說面試官問：您為什么5年中換了3次工作？有人可能就會大談工作如何困難，上級不支持等，而不是告訴面試官：雖然工作很艱難，自己卻因此學到了很多，也成熟了很多。

六、喪失專業風采

有些應試者面試時各方面表現良好，可一旦被問及現所在公司或以前公司時，就會憤怒地抨擊其老板或者公司，甚至大肆謾罵。在眾多國際化的大企業中，或是在具備專業素養的面試官面前，這種行為是非常忌諱的。

七、不善于提問

有些人在不該提問時提問，如面試中打斷面試官談話而提問。也有些人面試前對提問沒有足夠準備，輪到有提問機會時不知說什么好。而事實上，一個好的提問，勝過簡歷中的無數筆墨，會讓面試官刮目相看。

八、對個人職業發展計劃模糊

對個人職業發展計劃，很多人只有目標，沒有思路。比如當問及“您未來５年事業發展計劃如何？”時，很多人都會回答說“我希望5年之內做到全國銷售總監一職。”如果面試官接著問“為什么？”應試者常常會覺得莫名其妙。其實，任何一個具體的職業發展目標都離不開您對個人目前技能地評估以及您為勝任職業目標所需擬定的粗線條的技能發展計劃。

九、假扮完美

面試官常常會問：您性格上有什么弱點？您在事業上受過挫折嗎？有人會毫不猶豫地回答：沒有。其實這種回答常常是對自己不負責任的。沒有人沒有弱點，沒有人沒有受過挫折。只有充分地認識到自己的弱點，也只有正確的認識自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。

十、被“引君入甕”

面試官有時會考核應試者的商業判斷能力及商業道德方面的素養。比如：面試官在介紹公司誠實守信的企業文化之后或索性什么也不介紹，問：“您作為財務經理，如果我（總經理）要求您１年之內逃稅１，０００萬元，那您會怎么做？”如果您當場抓耳搔腮地思考逃稅計謀，或文思泉涌，立即列舉出一大堆方案，都證明您上了他們的圈套。實際上，在幾乎所有的國際化大企業中，遵紀守法是員工行為的最基本要求。

十一、主動打探薪酬福利

有些應試者會在面試快要結束時主動向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況，結果是欲速則不達。具備人力資源專業素養的面試者是忌諱這種行為的。其實，如果招聘單位對某一位應試者感興趣的話，自然會問及其薪酬情況。

十二、不知如何收場

很多求職應試者面試結束時，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會語無倫次，手足無措。其實，面試結束時，作為應試者，您不妨：表達您對應聘職位的理解；充滿熱情地告訴面試者您對此職位感興趣，并詢問下一步是什么；面帶微笑和面試官握手并謝謝面試官的接待及對您的考慮。

一定要對自己所投的崗位的工作性質有明晰的理解，即是說，你要知道自己這個崗位是干什么的，比如是個與人打交道多的崗位，那你在面試時就不能表現得內向，如果是一個核心網絡維護的崗位，你卻在說“我很喜歡移動穩定規律的工作作息時間，在工作時間內完成好自己的工作是我對自己的要求。”殊不知運維就是要經常倒班的！如果你不知道自己所求職位的工作內容，那就一個字：“問”。問網絡，問同學，問學長，問朋友，問一切可能給你答案的對象。第三，06年的招聘，非技術類的崗位，比如市場口的那些職位，是由佐佑人力進行的面試，進入并不意味著能進入下一輪，可能是還需要對你繼續考察，而沒進入單面也并不意味著被淘汰了，因為可能已經對你了解的夠充分，不需要繼續了解了；我的同學所在的組就有這樣的例子，進入單面的被淘汰了，未進入的則通過了。而對于技術類的職位，是智聯招聘組織的，就我所了解的，進入單面的才有機會進入下一輪面試，未進入單面的就是已經被淘汰了，真得非常殘酷。

關于二面。恭喜你，你闖過了簡歷篩選、筆試、群毆各個環節，進入到了終面，下面來見見你未來部門的boss吧。二面是一對多，形式和一面時的單面是一樣的，只是面試官換了好幾位，基本都是你所在的二級部門的老總，他們是來給你相面的，看看自己的部下是否順眼。移動面試官的問題都很普通平常，諸如“介紹一下你自己”、“請用幾個詞語形容你的優點”，“你為什么要應聘我們部門這個職位”，這些常規問題平時多總結多準備，臨陣時一般都能應付；而智聯的hrjj們的問題則有針對性得多，也尖銳得多。比如她會問你：“你剛才說了自己是多么多么適合這個職位，那我問你一個問題，你是為了來北京移動而來北京移動呢，還是因為喜歡你的這個職位而來北京移動？這兩者你更傾向哪個？”這是一個連環套，如果你回答了“為了北京移動，這里怎么怎么吸引著我，使我非常向往成為移動的一員”，那你是在自己打自己耳光了，因為你剛剛說了自己是多么多么適合所求的職位，現在又說更傾向于為了進北京移動而來北京移動；如果你回答“我更傾向于因為所求職位而來移動”，那他會接著問你“如果其他公司也給你提供了同樣的職位，而且待遇和各方面條件都比我們給的優厚，你怎么選？”或者會問你“那如果公司處于某種考慮，把你調配到了其他職位，我是不是可以理解為你無法接受這樣的安排？”，這都是不容易回答的問題，如果平時的積累不夠，臨場經驗不足，很容易亂了陣腳，頭上冒汗的。所以，平時有針對性地多看看個大公司的面經，設想自己坐在面試官對面，考慮一下該怎么回答，很有好處，然后就是多參加一些面試，用實戰來增長經驗，磨練自己了。關于穿正裝，個人建議還是要穿，我們組的一個哥們就被問到了“別人都穿正裝，你為什么不穿呢？”也不是因為人家不喜歡，可能是要考他的反應能力如何。還有就是，不要緊張，盡量做到不要緊張。太緊張影響發揮，影響面試官對你的判斷。移動需要的是穩重踏實的人，你的緊張會讓人家認為你不自信，或者在掩飾什么，會讓人家對你的能力產生懷疑。注意一下兩點，第一、利用好面經和論壇bbs，但不要迷信，人都是活的，同樣的問題，不同情況下的答案是不一樣的，而且雖然面試有偶然因素，但不要沉迷論壇job版，要適度地利用，提高自身的能力、修煉內功、學好專業課才是王道，機會是給那些做好準備的人的。第二、找工作的初期階段，四處出擊，大小公司通吃，混面經增加經驗值，是必要的，但是也有一個度的問題，其實經歷得多了，也就知道面試其實就是那么回事，再去面也沒什么花樣了，千萬別面著面著上癮了，手里好幾個offer還繼續面那些自己肯定不會去的公司尋求快感，浪費人家公司的時間不說，還占了沒有offer同學的機會，記住，RP守恒定律是存在的，出來混，總會還的，所以，適可而止。

中國移動的愿景是什么？ 中國移動的經營宗旨是什么？ 中國移動的服務理念是什么？ 中國移動的企業使命是什么？ 中國移動的企業精神是什么？ 中國移動的核心內涵是什么？ 中國移動的核心價值觀是什么？ 中國移動的企業價值觀是什么？ 答案依次如下：

成為卓越品質的創造者 追求客戶滿意服務 溝通從心開始

創無限通信世界，做信息社會棟梁

改革創新，只爭朝夕，艱苦創業，團隊合作 卓越和創造

正德厚生，臻于至善

持續為社會，為企業創造更大的價值

1、綜合部職能：

負責公司綜合文秘、綜合協調、質量管理、檔案管理、法律事務、新聞宣傳、辦公與通訊設備管理、安全保衛、安全生產和后勤保障工作。

2、人力部職能：

負責公司人力資源開發、機構設置與人員編制、人事管理、勞動工資、福利、保險、勞動保護、外事事務、員工教育培訓和職稱評定工作。

3、計劃財務部職能：

負責公司資金管理、會計核算、資產管理、預算管理和財務稽核、內控管理等工作。

4、客戶服務部職能：

負責公司服務標準制定、服務質量的監督、檢查和考核，客戶維系與挽留方案的制定、策劃和組織實施，負責市區客戶維系與挽留等日常管理工作，并負責客服中心和客戶俱樂部的運營管理及積分體系的制定和管理。

5、運行維護部職能：

負責公司通信網絡的運行維護管理、質量管理、設備管理、中心機房內通信生產類設備（設施）的資產實物管理、運行維護成本管理、互聯互通管理工作，負責中心機房有關業務網的工程建設、運行維護及網絡優化工作；負責動力機房等共享動力設施系統的正常運行維護和相關共享動力設備的建設管理及設備采購；負責轄區內共享動力故障的具體判斷分析，組織處理等。

6、網絡建設部職能：

負責本市分移動網網絡優化、無線部分的運行維護、工程建設；負責本轄區內一、二干、本地傳輸網絡系統設備、微波干線設備、數字同步設備采購，對傳輸工程、本地傳輸網的建設管理及設備采購、負責對本轄區內的基礎網絡設施系統的正常運行及轄區內故障的具體判斷分析，并組織處理等工作。

7、信息化部職能：

負責公司UNI_IT(企業信息化系統)硬件設備建設維護、軟件系統維護、經營分析、綜合結算、系統推廣應用等工作。

8、G網經營部職能：

負責制定G網業務的市場發展策略，貫徹落實下達的G網業務的生產經營任務，對渠道組合進行總體規劃和設計，負責公司移動業務的基礎管理，全面負責G網營銷策劃的廣告宣傳管理工作，負責G網電信卡及號碼資源管理。

9、C網經營部職能：

負責制定C網業務的市場發展策略，貫徹落實下達的C網業務的生產經營任務，對渠道組合進行總體規劃和設計，負責公司C網移動業務的基礎管理，負責掌中寬帶的業務策劃及管理，負責CDMA終端管理與結算，全面負責C網營銷策劃的廣告宣傳管理工作，負責C網電信卡及號碼資源管理。

10、集團客戶部職能

負責制訂集團客戶移動市場綜合業務發展規劃，組織協調全市集團客戶產品和解決方案的開發、推廣和管理,管理集團客戶的直銷渠道，指導監督各縣分公司移動業務集團客戶發展和客戶服務工作。

11、數據增值業務部職能：

負責數據與固定業務經營和相關服務質量的監督、檢查、考核等；負責增值業務經營與管理、廣告宣傳及客戶服務質量并進行經營核算。

你為什么要選擇移動公司呢？ 你認為移動公司為什么要選你，而不去選擇其他人呢？ 3 學的專業是否有利于我想要應聘的崗位，為什么？ 作為中國移動的客戶或潛在客戶，對中國移動最不滿意的地方是什么？ 5 你對移動公司的了解有多少。6 你能為移動公司做些什么？ 來到移動公司后你近3年的規劃是什么？ 8 你希望再多長時間后做到什么職位？ 9 你需要移動公司為你提供的機會？

1.我選擇移動是因為移動強大的學習環境和發展舞臺。

2.我認為移動選擇我是因為在我身上能看到一個未來5星客服的影子。3.所學專業不單單是應聘的工具，而是會幫助我服務好每一個客戶的技能。

4.對中國移動最不滿意的地方在于動感地帶卡的運作方式，如果都是按身份證辦才最好。5.這點太靈活，建議看下關于移動的咨詢，最新的3G咨詢和市場遠景。以及組織架構。最好說出你面試人的身份以及他在公司的業績。

6.能為移動公司付出我我全部努力，服務好每一個客戶是我的宗旨。7.我打算3年內讓自己成為已給5星客服。

8.我打算10年目標，我相信10年磨一劍的道理，不鳴則已，一鳴驚人。

9.我需要移動公司給予我一個嘗試的機會，我們雙方選擇雙方才是一個完美的組合。

題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。問題二：“談談你的家庭情況”

思路:

1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調父母對自己教育的重視。

5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強調自己對家庭的責任感。問題三：“你有什么業余愛好？”

思路：

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問題六：“談談你的缺點”

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，4、所談經歷的結果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。” 問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。” 問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。” 問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思路：

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。” 問題十二：“我們為什么要錄用你？” 思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！” 問題十三：“你能為我們做什么？” 思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

3、應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。問題十四：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”

思路：

1、如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

3、如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。” 問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。”

我是移動的職員,當時我面試時有這幾個問題:1,先是做個自我介紹.2,覺得自己有哪些優點值得公司聘用你?3,你的朋友大概都是從事哪些職業的?4,家庭背景.5,會讓你朗誦一段文章.6,在你的觀念里,移動的前景如何?你覺得移動是做什么的?7,你要應聘的職位是什么?你覺得這個職位的主要職責是什么?大概就是這些了吧,筆試的內容是:你覺得如何才能做個好的營業員?就這些了,祝你順利!

你為什么要到我們公司來 你對我們公司有多了解

你對我們公司的未來發展有何看法 你對我們公司有什么好的建議～～～～ 1你為什么選擇我們公司。2你對公司的了解有多少。3你能為公司做些什么？

4來到公司后你近3年的規劃是什么？ 5你希望再多長時間后做到什么職位？ 6你需要公司為你提供的機會？ 7對自己的簡單介紹

1，因為你對這個公司充滿了愛。2.因為我能夠勝任公司的工作，我認為我是最優秀的。3.可以根據你的專業來回答。4可以多做人性化的經營，讓更多的移動用戶熱愛移動。5.以前對這個公司就已經有所了解，現在對她的了解欲望更大了。6.只要公司委以重任，我會盡其所能的做好工作。7.近三年的規劃是，一年一個臺階（可以根據自己的打算來回答）8.（這個也必須根據自己的實力來回答）9.公司給予我的每一個崗位，我都會倍加珍惜的，但是，我需要公司能夠給我一個能夠發揮我個人特長的機會（這個可以根據自己的興趣和愛好來回答）。祝你成功！

面試首先會讓你自我介紹，然后問你的工作經歷，愛好，家里的情況，為何進中國移動。對中國移動的了解。你心中的中國移動。還有就是情景模擬考試。讓你扮演一位營業員和一位客戶交談和幫客戶解決問題。要稍微的了解一點移動的品牌資費和移動的一些企業文化和企業背景之類的。記住回答問題時一定要從容鎮定，落落大方。這樣應該就沒什么問題了。

中國移動通信集團企業理念體系

企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁 企業價值觀：持續為社會、為企業創造更大價值 企業經營宗旨：追求客戶滿意服務

企業精神：改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作 企業服務理念：溝通從心開始

通信行業實現了人們千百年來“海內存知己，天涯若比鄰”的夙愿，所以我選擇通信；移動擁有全球最大的移動通信用戶基礎，是全球電信的第一品牌，我希望能夠加入移動，不僅因為這里有更好的發展空間，也希望在移動完善國人生活質量、為社會創造價值的同時貢獻自己的綿薄之力。

◆前言

◆中國移動通信企業理念體系簡介

企業文化是指企業全體員工在創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行為規范等的總和。建立優秀的企業文化，塑造卓越的企業品牌，創建世界一流通信企業是中國移動通信堅定不移的奮斗目標。優秀的企業文化是良好企業形象的基石，企業形象的塑造過程是企業文化建設過程的外部體現。文化建設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為中國移動通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業的動力源泉。優秀的企業文化能夠凝聚企業的整體力量，激勵企業員工為著共同的發展目標奮斗不息，最終推動中國移動通信在未來的發展中獲得持續成功。◆中國移動通信的企業使命

企業理念體系反映了企業對自身存在的價值、未來發展的使命、實踐過程的評估等一系列核心價值的判斷，實質上就是企業對“我是什么、我做什么和我怎樣做”等問題所確立的基本判斷準則，這些準則所代表的就是企業的價值標準。以“創世界一流通信企業”為奮斗目標的中國移動通信，將把代表中國移動通信崇高理想和信念的企業理念體系鍥而不舍地貫徹于整個文化體系之中，為建立獨具特色的優秀的企業文化而努力。

中國移動通信企業理念體系包含企業使命、企業價值觀、企業經營宗旨、企業精神和企業服務理念等五個方面的內容，它融合了中國移動通信員工優秀的文化底蘊，表達了中國移動通信對未來的憧憬和對事業的信念，必將成為凝聚和激勵企業上下一心、同心同德走向成功與輝煌的核心力量。

中國移動通信的企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁 中國移動通信的企業價值觀：持續為社會、為企業創造更大價值 中國移動通信的企業經營宗旨：追求客戶滿意服務

中國移動通信的企業精神：改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作 中國移動通信的企業服務理念：溝通從心開始 ◆中國移動通信的企業價值觀

--持續為社會、為企業創造更大價值

價值觀是企業及其員工對自身存在意義的評價標準和對行為價值的選擇標準。中國移動通信的企業價值觀，還包括對于企業內部價值信念的要求，強調企業員工秉持敬業、誠信、共同發展的信念。

持續為社會、為企業創造更大價值

中國移動通信是社會以及企業自身價值的創造者。企業處于各種利益群體所構成的社會之中，這些利益群體組成一個互動的利益共同體，共同分享發展的收益。中國移動通信在這個利益共同體中作為一個內外互動的有機系統，起到了協調上述相關利益群體取得共贏效果的關鍵作用，是社會價值得以實現的重要載體。作為價值創造者的中國移動通信，將以卓越的技術創新、業務創新和管理創新，為組成社會的各個不同利益群體創造共性的價值和個性的價值，通過為社會持續創造價值來實現企業價值的不斷增值。以持續地創造價值作為企業的價值觀，意味著中國移動通信必將是一個歷經風雨而長盛不衰、享有盛譽而依然有光明前景的“常青”企業。創新是企業持續發展的動力，要持續創造價值，中國移動通信必將具有技術創新、業務創新、管理創新的能力和快速應變的能力，具有保持資源的高效配置和高效運轉的能力，從而在任何環境變化下都能獲得持續發展。堅持持續創造價值的價值觀，使中國移動通信能夠把長期利益和短期利益相結合，把企業的價值創造和社會利益增加相結合，關注于持續性的服務能力和價值創造能力，從而與社會共同成長，成為社會各界永遠可以信賴和依靠的伙伴，使企業的價值得到不斷提升。◆中國移動通信的企業經營宗旨--追求客戶滿意服務

經營宗旨是企業開展經營活動的一般準則。追求客戶滿意服務 追求客戶滿意服務，體現了中國移動通信以客戶滿意為永恒追求和以客戶需要為導向的經營思想。中國移動通信身處服務行業，我們的服務既包括提供多樣化和個性化的通信業務，更強調細致、體貼和以人為本的客戶服務。客戶是企業的生命所在，沒有滿意的客戶就沒有企業的發展前途。中國移動通信要開發滿足客戶需求的新業務、新技術，使客戶滿意度持續保持行業最好水平，通過追求卓越的服務來提高企業的境界，塑造企業成功的典范。服務是企業的根本任務。以服務創造價值既是中國移動通信的經濟哲學，也是企業堅定不移的價值信念。中國移動通信員工要自覺培養服務客戶、服務企業、服務社會以及相互服務的精神。

◆中國移動通信的企業精神

--改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作

企業精神是企業員工健康向上內在氣質的外在表現，是企業員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現，也是企業發展、員工成長的動力所在。改革創新精神

堅持改革創新的精神，就是要銳意進取，不斷變革，積極推陳出新，在日趨激烈的競爭形勢下，確保企業的生存和發展。推進改革和進行創新是推動企業完善現代企業制度、提升企業綜合實力、實現快速發展的強大動力。企業必須以變應變，在改革創新中不斷前進。要保持企業高速增長的良好發展勢頭，實現中國移動通信“創世界一流通信企?quot;的奮斗目標，就必須在體制改革和技術創新方面取得突破性的進展。改革創新精神體現了中國移動通信員工在變化中求生存，在變化中求發展的不懈追求和努力。只爭朝夕精神

堅持只爭朝夕的精神：第一是快速行動。在企業發展環境瞬息萬變的今天，市場反應速度已成為決定企業生存的基本素質。不斷加快工作節奏，與時間賽跑，是中國移動通信獲得持續發展的重要保證。第二是崇尚實干。要最大限度地發揮主觀能動性，不坐等，不空談，踏踏實實地創造性開展工作。第三是講求效率。效率是企業快速發展的關鍵。要轉變作風，克服官僚主義，精兵簡政，理順工作流程，提高辦事效率，最終達到提高企業綜合效益的目的。發揚只爭朝夕的精神，練就快速高效的應變能力，反映了中國移動通信員工領先時代潮流的豪邁氣概。艱苦創業精神

堅持艱苦創業的精神，就是要在困難面前保持永不退縮、知難而進的拼搏精神，甘于吃苦、腳踏實地的奉獻精神和永不滿足、追求上進的進取精神。以創業的精神去開創我們的事業，以創業的精神鼓勵員工奮發圖強，是中國移動通信”創世界一流通信企業“的需要。弘揚艱苦創業精神，體現了中國移動通信員工愛拼搏，講奉獻，昂揚向上，團結奮進的優良精神風貌。團隊合作精神

堅持團隊合作的精神，就是要充分發揮集體的力量來追求優良的業績。通過團隊合作，將互補的技能有效地組合在一起，其效能將超過團隊中個人能力的簡單疊加，使得整個團隊在更大范圍內去應對多方面的挑戰，使企業更加具有應變能力和靈活性，企業的績效得以提升。堅持團隊合作的精神，將有助于個人的成長。通過團隊的合作，團隊成員之間展開協作和交流，相互傳授技能和經驗，使團隊的每個成員有更多的機會承擔更大的責任，獲得更多的鍛煉，取得更大的進步。

◆中國移動通信的企業服務理念

服務理念是企業為建立理想客戶關系、贏得客戶忠誠所確定的基本信念和價值標準，同時也是企業員工在從事服務工作中應遵循的基本信念和準則。溝通從心開始

”溝通“代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千千萬萬人相互之間理解和信任的事業。”從心開始“表明中國移動通信將用真心和真誠筑起心與心之間的橋梁。”從心開始“是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。

強調”溝通從心開始“，表明真心真誠的溝通將延續不斷、永無止境。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。

”溝通從心開始"，從企業外部的角度來看，是企業對外的誠摯承諾；從企業內部的角度來看，是企業對內的文化規范。溝通無止境，我們對客戶滿意服務的追求也無止境。中國移動通信員工與客戶之間心與心最愜意的溝通就是客戶的滿意。讓我們共同努力

樹立一套正確的企業理念、制定一個有生命力的發展戰略是一項歷史性的工作。堅持自己的理念、實施既定的戰略更需要我們付出卓絕的努力。我們相信，中國移動通信隨著新世紀的到來而誕生，必將會與時代一起發展、壯大。中國移動通信將以嶄新的風貌展現于世界，創無限通信世界，做信息社會棟梁，以心靈之間的溝通為根本，敬業誠信，追求客戶滿意服務，持續為社會、為企業創造價值，向世界一流通信企業邁進。讓我們共同努力！

創無限通信世界，做信息社會棟梁！

中國移動通信集團公司(港交所：0941NYSE：CHL)是中華人民共和國一家基于GSM網絡的移動通信運營商（現在的系統已經升級至2.5代技術，即GPRS網絡），簡稱中國移動，在特定語境下簡稱為移動或中移動。它現時已超越匯豐控股，成為香港聯合交易所市值最大的公司。公司成立于1987年，注冊資本518億元人民幣，資產規模4,000億元人民幣。于1997年，公司在香港注冊，總經理為王建宙。2004年資產凈值為23,316,100萬元人民幣，純利為420.04億元人民幣。根據福布斯的資料顯示，中國移動有限公司是在香港注冊的公司中市值最高的一間。[1]

中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在中華人民共和國內的31省、直轄市、自治區設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是中華人民共和國在境外上市公司中市值最大的公司之一。

中國移動通信主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務以外，還提供傳真、數據IP電話等增值業務，擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”等品牌。用戶號碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8號段）”以及“159”、“158”。此外，中國移動有限公司于2005年10月宣布收購香港移動電訊商PEOPLES（華潤萬眾電話），現已成為其全資附屬機構，并改名為中國移動萬眾電話有限公司。

此外，中國移動有限公司于2007年01月22日與米雷康姆簽署協議，收購該公司旗下巴基斯坦移動運營商Paktel，在此項交易中，Paktel的企業價值為4.6億美元。這次收購是中國移動國際化過程中取得的首個勝利。現在此公司已經更名為：CMPaktel

2007年2月份，移動公司正式推出“‘零’聽世界的聲音”：稱為“零聽計劃”的新資費套餐，手機單向收費！依然要每月繳納固定月租費才可使用（各個省的分公司以及各地市有所不同），以套餐形式推介，若轉換成這類套餐，有些用戶的資費不降反升，因此選擇時就要看清了，當打入多過打出時才會便宜些。

第五篇：中國移動金華分公司主要職責

中國移動通信集團浙江有限公司金華分公司為中國移動有限公司在內地全資運營公司浙江移動通信有限責任公司隸屬的子公司，下轄義烏、永康、東陽、蘭溪、浦江、武義、磐安七縣（市）分公司，專業經營中國移動通信品牌，擁有無線通信和互聯網經營權。形成了全球通、動感地帶、神州行、金卡神州行、移動夢網等系列品牌。