第一篇：守護(hù)農(nóng)村消費(fèi)安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案（工商）

守護(hù)農(nóng)村消費(fèi)安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案（工商）

守護(hù)農(nóng)村消費(fèi)安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案(工商)

為努力完成中共中央提出的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重大歷史任務(wù)，按照國(guó)家工商總局、省工商局、市委、市政府的安排和部署，針對(duì)我市農(nóng)民消費(fèi)狀況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的農(nóng)資、食品安全方面存在的問(wèn)題，決定在我市開(kāi)展守護(hù)農(nóng)村消費(fèi)安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

社

會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)是我們黨長(zhǎng)期的歷史性任務(wù)，是時(shí)代賦予我們的神圣使命，光榮而艱巨，任重而道遠(yuǎn)。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，積極開(kāi)展愛(ài)農(nóng)護(hù)農(nóng)幫農(nóng)活動(dòng)，堅(jiān)決鏟除坑農(nóng)損農(nóng)害農(nóng)行為，為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

二、組織機(jī)構(gòu)

市工商局成立守護(hù)農(nóng)村消費(fèi)安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，王XX局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，XX副局長(zhǎng)、XX副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，消保科、市場(chǎng)科、法制科、公交科、商廣科、企業(yè)科、個(gè)體科、經(jīng)檢支隊(duì)的負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在消保科，負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)日常工作。各縣（區(qū)）工商局、分局也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，有組織、有計(jì)劃的全面開(kāi)展此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

三、行動(dòng)時(shí)間、步驟

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段(7月10日～7月20日):各局要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，統(tǒng)一思想，明確責(zé)任和相關(guān)要求，為實(shí)施整治行動(dòng)作好準(zhǔn)備。同時(shí)廣泛開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

2、調(diào)查摸底階段：（7月21日～8月10日）:各局要從實(shí)際出發(fā)，注重調(diào)查研究，深入農(nóng)村實(shí)地調(diào)研，收集第一手資料，摸清情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題的原因，尋求解決問(wèn)題的辦法,為重點(diǎn)整治階段打基礎(chǔ)、做準(zhǔn)備。

3、重點(diǎn)整治階段：（8月11日～9月10日）:各局要根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，集中力量，開(kāi)展重點(diǎn)整治，打擊各類(lèi)違法活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作質(zhì)量的提高。

整治重點(diǎn)地區(qū)：城鄉(xiāng)結(jié)合部、學(xué)校周邊、農(nóng)村村社。

整治的重點(diǎn)商品:食品、農(nóng)資、建材等事關(guān)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大農(nóng)民切身利益的商品

4、鞏固提高和規(guī)范監(jiān)管階段（9月11日～9月30日）集中整治結(jié)束后，認(rèn)真對(duì)集中整治情況進(jìn)行總結(jié)。針對(duì)集中整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)常性管理，完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制鞏固整治成果，規(guī)范農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)我市農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作再上新的臺(tái)階。

四、整治的具體措施及要求

1、進(jìn)一步落實(shí)“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”監(jiān)管模式。在農(nóng)村流通領(lǐng)域商品監(jiān)管工作中，要按照省局和市局對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)管改革的要求，在前幾年探索總結(jié)的基礎(chǔ)上，深化改革成果，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際情況,強(qiáng)化日常監(jiān)管，完善經(jīng)營(yíng)主體自律制度建設(shè)，監(jiān)督實(shí)施商品質(zhì)量查驗(yàn)、不合格商品退市制度，進(jìn)一步完善食品、農(nóng)資質(zhì)量承諾制度和市場(chǎng)開(kāi)辦者的質(zhì)量責(zé)任制度。

2、加強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)教育，探索建立農(nóng)村維權(quán)教育基地。農(nóng)村消費(fèi)者收入水平低、自我保護(hù)意識(shí)弱、識(shí)假能力差，為此，各局要積極探索在農(nóng)村開(kāi)設(shè)農(nóng)村維權(quán)教育基地，做好三方面的宣傳教育工作。一是對(duì)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者的教育。要向經(jīng)營(yíng)者宣傳法律法規(guī)并通過(guò)以案說(shuō)法，以題學(xué)法的形式，讓經(jīng)營(yíng)者將法律法規(guī)知識(shí)滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)自律。二是對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的宣傳教育。要通過(guò)多途徑多層面的維權(quán)知識(shí)宣傳，達(dá)到普及消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)的目的。讓農(nóng)村消費(fèi)者真正做到消費(fèi)購(gòu)物前咨詢(xún)、消費(fèi)中聯(lián)絡(luò)、發(fā)生糾紛后求助、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就舉報(bào)。三是對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員、食品質(zhì)量監(jiān)督義務(wù)員的宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)絡(luò)員、食品質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員的法規(guī)宣傳、技能培訓(xùn)，普及其維權(quán)知識(shí)，使其掌握維權(quán)方法和維權(quán)重點(diǎn)，提高聯(lián)絡(luò)員、食品質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員的工作能力和維權(quán)水平。

3、加快農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制建設(shè)。按照中央建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的方針，以及省局“三個(gè)一方”的要求，在認(rèn)真總結(jié)組織開(kāi)展“千村萬(wàn)戶拒偽劣”、“12315進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加快農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制建設(shè)，全面推進(jìn)“12315進(jìn)農(nóng)村”工程。依托農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層政權(quán)和黨組織，以構(gòu)建和諧新農(nóng)村為目的，以消費(fèi)維權(quán)為內(nèi)容，在全市的所有行政村全部建立12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，延伸和完善12315工作網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)村消費(fèi)者提供更貼近的維權(quán)服務(wù)。同時(shí)，積極支持消委在農(nóng)村建立消委分會(huì)和消費(fèi)者投訴站，為農(nóng)民群眾廣泛參與消費(fèi)維權(quán)和市場(chǎng)監(jiān)督創(chuàng)造更便捷的途徑和方式，健全保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的工作體系和機(jī)制。

4、加大農(nóng)村商品市場(chǎng)的監(jiān)管執(zhí)法力度。各局要將監(jiān)管重點(diǎn)和監(jiān)管力度向農(nóng)村地區(qū)傾斜，特別是要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村食品、農(nóng)資商品的監(jiān)督管理，扎實(shí)開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)活動(dòng)，嚴(yán)厲查處假冒偽劣商品坑農(nóng)損農(nóng)案件。對(duì)農(nóng)村食品安全的監(jiān)管，要加強(qiáng)對(duì)輻射農(nóng)村的批發(fā)市場(chǎng)的源頭治理，重點(diǎn)是抓好各食品批發(fā)市場(chǎng)的監(jiān)管，加大對(duì)個(gè)體工商戶和小商販的日常檢查力度；積極推進(jìn)農(nóng)村食品放心示范店建設(shè)工作，積極探索適合農(nóng)村市場(chǎng)特

第二篇：消費(fèi)供給專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)方案

消費(fèi)供給專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)方案

一、總體目標(biāo)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)省政府關(guān)于消費(fèi)供給專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)的要求，堅(jiān)持目標(biāo)和問(wèn)題導(dǎo)向，適應(yīng)差異化、多樣化消費(fèi)需求，創(chuàng)新舉措、落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌促進(jìn)傳統(tǒng)和新興消費(fèi)、城市和農(nóng)村消費(fèi)、商品和服務(wù)消費(fèi)、規(guī)模與品質(zhì)消費(fèi)，堅(jiān)決控制減量、穩(wěn)住存量、擴(kuò)大增量，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)4%，為全縣經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)提供有力支撐。

二、主要任務(wù)

（一）促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)。積極組織本地各大中型批零住餐企業(yè)充分利用傳統(tǒng)節(jié)假日，大力開(kāi)展“歡樂(lè)購(gòu)”、“讓利打折”、“年貨節(jié)”、嘉年華等促銷(xiāo)活動(dòng)。組織縣內(nèi)企業(yè)、、雙杰等重點(diǎn)大型商超，圍繞農(nóng)村消費(fèi)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月固定的集市，開(kāi)展以“迎新年、趕大集、促消費(fèi)”為主的“送貨下鄉(xiāng)”活動(dòng)，滿足農(nóng)村消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)一步釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。加強(qiáng)本地特色商品和品牌的宣傳推廣，開(kāi)展本地特色產(chǎn)品“進(jìn)超市”、“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為本土品牌產(chǎn)品搭建長(zhǎng)期銷(xiāo)售平臺(tái)，提高本地特色商品和品牌曝光度；舉辦第二屆“豐年貨大集暨貧困村特產(chǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)”，組織縣內(nèi)和域外招商的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開(kāi)展“助力消費(fèi)扶貧對(duì)接會(huì)”活動(dòng)，2020年，繼續(xù)開(kāi)展消費(fèi)扶貧“五進(jìn)”長(zhǎng)春活動(dòng)，持續(xù)擴(kuò)大特產(chǎn)走出去范圍。通過(guò)開(kāi)展“促銷(xiāo)費(fèi)”、“搞對(duì)接”、“進(jìn)省會(huì)”等系列農(nóng)商對(duì)接活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)我縣消費(fèi)扶貧工作。

（二）穩(wěn)定汽車(chē)消費(fèi)。督促汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)以國(guó)家最新出臺(tái)的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》為契機(jī)，抓住汽車(chē)更新?lián)Q代時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大力宣傳新能源車(chē)型購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼，進(jìn)一步釋放汽車(chē)消費(fèi)潛力，滿足人們的汽車(chē)消費(fèi)升級(jí)需求。引導(dǎo)一汽豐田寶友4s店、廣大汽貿(mào)等汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，通過(guò)購(gòu)車(chē)讓利、零利率、以舊換新等促銷(xiāo)手段，開(kāi)展“雙12汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)購(gòu)會(huì)”、“周年店慶活動(dòng)”、“2019收官之戰(zhàn)專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)”等3場(chǎng)汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，完善、擴(kuò)大汽車(chē)銷(xiāo)售、保養(yǎng)、維護(hù)等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)農(nóng)村汽車(chē)消費(fèi)。

（三）鼓勵(lì)成品油消費(fèi)。組織全縣各中石油加油站以及匯程加油站等域內(nèi)較大成品油流通企業(yè)，圍繞“會(huì)員優(yōu)惠”、“消費(fèi)立減儲(chǔ)值折扣”等主題開(kāi)展系列促消活動(dòng)，擴(kuò)大成品油銷(xiāo)售。

（四）升級(jí)家電類(lèi)消費(fèi)。組織引導(dǎo)縣內(nèi)海爾等大型家電類(lèi)企業(yè)開(kāi)展以舊換新和家電促銷(xiāo)活動(dòng)。協(xié)助秋力家電開(kāi)展“我們正青春，秋力20年尋找同齡人”系列促銷(xiāo)活動(dòng)，以及秋力家電和五菱汽車(chē)攜手聯(lián)合開(kāi)展“買(mǎi)家電、抽大獎(jiǎng)，寶駿310汽車(chē)開(kāi)回家”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售與家電零售額雙增長(zhǎng)。

（五）活躍餐飲消費(fèi)。通過(guò)政府搭建消費(fèi)平臺(tái)，引導(dǎo)首屆美食大賽獲獎(jiǎng)餐飲單位和縣內(nèi)特色飯店積極、廣泛參與，聘請(qǐng)縣內(nèi)名廚、專(zhuān)業(yè)面點(diǎn)師傅以電視錄制、網(wǎng)絡(luò)直播的方式在東直園、天東閣、大福源紅牛館等知名飯店現(xiàn)場(chǎng)制作特色菜品、特色面點(diǎn)主食，開(kāi)展“名店品名宴”、“名廚做名菜”、“名師做面點(diǎn)”、“網(wǎng)紅品美食”等系列活動(dòng)，促進(jìn)餐飲消費(fèi)。同時(shí)組織其他以狗肉、驢肉、鐵鍋燉、農(nóng)家殺豬燴菜、清真為主的知名餐飲單位開(kāi)展“消費(fèi)滿立減”活動(dòng)和錄制菜品視頻轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送指定菜品的方式開(kāi)展“我要當(dāng)網(wǎng)紅”等各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，積極推出適合不同消費(fèi)層次的特色美食，不斷挖掘地方特色美食文化，擴(kuò)大本土餐飲品牌的知名度和美譽(yù)度。針對(duì)域外消費(fèi)者指導(dǎo)商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳開(kāi)展“品美食滑向海冰雪”活動(dòng)，將美食與文旅相融合。委托第三方開(kāi)展“我為美食做代言”活動(dòng)，通過(guò)抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)來(lái)宣傳推介美食。

（六）推動(dòng)商圈消費(fèi)。支持、、等商貿(mào)企業(yè)圍繞傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展貼近生活、特色鮮明的商品銷(xiāo)售活動(dòng)，繁榮節(jié)日市場(chǎng)。組織大型商貿(mào)企業(yè)參加第二屆上海進(jìn)口博覽會(huì)，擴(kuò)大智能家居、優(yōu)質(zhì)食品等消費(fèi)品進(jìn)口，滿足城鎮(zhèn)居民個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)需求，引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。組織本地商貿(mào)流通企業(yè)、電商企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，指導(dǎo)、通過(guò)建立“內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠群”、“千人團(tuán)購(gòu)群”，以視頻“秒殺人氣商品”、群管理員“私人訂制”、群小二“專(zhuān)職跑腿”的方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)模式銷(xiāo)售，同時(shí)協(xié)助商家與“美團(tuán)”加強(qiáng)合作，以推進(jìn)線上線下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)。

（七）繁榮夜經(jīng)濟(jì)。推動(dòng)興東、、等商貿(mào)企業(yè)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間2-3個(gè)小時(shí)，通過(guò)實(shí)施放寬夜間管制，利用燒烤一條街、小吃一條街、娛樂(lè)休閑一條街、網(wǎng)紅推介等方式開(kāi)展夜間售賣(mài)、促銷(xiāo)等活動(dòng)，滿足居民茶余飯后休閑時(shí)間的消費(fèi)需求，營(yíng)造良好的夜間消費(fèi)氛圍。增設(shè)連接主要餐飲休閑街區(qū)、購(gòu)物街區(qū)的城市夜間公交線路，并根據(jù)客流和消費(fèi)者需求適時(shí)延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間。積極和城市管理、交通、公安、環(huán)保等部門(mén)加強(qiáng)銜接溝通，將夜間消費(fèi)區(qū)域納入城市亮化美化工程，對(duì)餐飲街區(qū)、購(gòu)物街區(qū)及區(qū)域內(nèi)建筑實(shí)施不同主題風(fēng)格的亮化美化，鼓勵(lì)商家設(shè)置霓虹廣告和亮化燈飾，提升街區(qū)夜間消費(fèi)、休閑體驗(yàn)，活躍消費(fèi)氣氛。借助縣老城改造契機(jī)，在鳳凰城小區(qū)西側(cè)路段打造成以旅游商品為主的半封閉式一條街，將墨寶文化園、旅游商品街、電商孵化基地有機(jī)的融合在一起。

（八）擴(kuò)大冰雪旅游。積極配合文化、旅游等相關(guān)部門(mén)持續(xù)打造冰雪旅游品牌。以向海保護(hù)區(qū)為平臺(tái)，開(kāi)展“冰雪嘉年華”、“冰雪旅游季”、“冰雪度假周”系列活動(dòng)，加強(qiáng)冰雪旅游合作，集中展示推介“國(guó)家級(jí)濕地”特色文化旅游資源，進(jìn)一步擴(kuò)大“濕地冰雪旅游”的市場(chǎng)影響力。

（九）支持網(wǎng)紅電商。充分發(fā)揮我縣電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展新形式。依托省政府舉辦的“中國(guó)網(wǎng)紅行”活動(dòng)平臺(tái)，謀劃舉辦“縣首屆網(wǎng)紅直播帶貨”活動(dòng)。活動(dòng)以我縣特色農(nóng)產(chǎn)品為主，重點(diǎn)打造一批市場(chǎng)占用率高、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)量高的產(chǎn)品。

三、保障措施

（一）高度重視，建立機(jī)制。建立商務(wù)、發(fā)改、文廣旅、電商中心等部門(mén)協(xié)同工作機(jī)制，各司其職、各負(fù)其責(zé)，定期調(diào)度、及時(shí)通報(bào)，確保工作落實(shí)。

（二）政策扶持，資金保障。制定符合實(shí)際的“消費(fèi)供給專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)方案”，針對(duì)本地消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的熱點(diǎn)、特點(diǎn)、難點(diǎn)研究具體對(duì)策，申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)促消資金對(duì)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施“一企一策”精準(zhǔn)促銷(xiāo)補(bǔ)貼。

（三）營(yíng)造氛圍，確保安全。在通過(guò)報(bào)紙、電視、出租車(chē)頂燈等傳統(tǒng)媒體宣傳的基礎(chǔ)上，還要充分利用微信公眾號(hào)等新興網(wǎng)絡(luò)渠道，不斷加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚消費(fèi)氛圍。采取多種形式對(duì)“創(chuàng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造消費(fèi)氛圍”的典型做法、成功經(jīng)驗(yàn)、具體成果進(jìn)行宣傳報(bào)道，持續(xù)擴(kuò)大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)影響力和成效。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保活動(dòng)安全有序開(kāi)展。

（四）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)，反映成果。加大統(tǒng)計(jì)工作力度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”。在做好促銷(xiāo)活動(dòng)成果統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)匯總的同時(shí)，還要指導(dǎo)企業(yè)做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作，督促企業(yè)如實(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，做到“不瞞報(bào)、不漏報(bào)、應(yīng)報(bào)盡報(bào)，如實(shí)上報(bào)”，使促銷(xiāo)成果在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得到真實(shí)的反映。

第三篇：浙江工商啟動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

浙江工商啟動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

聚焦汽車(chē)、裝修、快遞、美發(fā)、餐飲、網(wǎng)購(gòu)等行業(yè)

為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展，即日起至十月份，浙江省工商局決定在全省范圍內(nèi)開(kāi)展服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的治理范圍主要包括：快遞服務(wù)業(yè)、會(huì)展業(yè)、洗染服務(wù)業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、通信服務(wù)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、汽車(chē)銷(xiāo)售維修業(yè)、裝飾裝修業(yè)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)等十類(lèi)重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)。

據(jù)悉，這十個(gè)行業(yè)都是去年浙江消費(fèi)者最不滿、投訴最多的行業(yè)。2011年，浙江省消費(fèi)申訴總量91488件中，服務(wù)類(lèi)消費(fèi)申訴為36832件,占40.3%，與商品類(lèi)消費(fèi)申訴的比例空前接近，比2010年增加了7835件，上升27.02%。熱點(diǎn)投訴集中在理發(fā)、美容、洗染等居民服務(wù)、電信服務(wù)、餐飲服務(wù)和家用電器、汽車(chē)等修理維護(hù)服務(wù)等方面。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)申訴案件，也從2010年的1371件猛增到2011年的4504件。

僅以美容美發(fā)業(yè)為例，去年一年，全省各地工商接到的糾紛投訴超過(guò)4000起，其中永琪美容美發(fā)、震軒美容美發(fā)、塑年堂等連鎖企業(yè)投訴居同行業(yè)前列，投訴量最高的超百件。消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題有：宣傳夸大、美容美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)高、預(yù)付式消費(fèi)陷阱、服務(wù)水平參差不齊等。

此次服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)著重解決上述行業(yè)中存在的下列八大問(wèn)題：一是各類(lèi)“霸王”條款免除經(jīng)營(yíng)者自身義務(wù)，加重消費(fèi)者責(zé)任；二是經(jīng)營(yíng)者利用強(qiáng)勢(shì)地位侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)和知情權(quán)，收費(fèi)不合理、信息不透明；三是銷(xiāo)售、使用假冒偽劣服務(wù)用品；四是利用廣告作虛假宣傳，夸大功效，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；五是發(fā)生消費(fèi)糾紛后責(zé)任界定難，導(dǎo)致維權(quán)難；六是預(yù)付式消費(fèi)，辦卡容易退卡難，資金安全無(wú)保障；七是不履行法定售后責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者合理訴求故意拖延、無(wú)理拒絕；八是無(wú)照經(jīng)營(yíng)、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

浙江省工商局消保分局負(fù)責(zé)人表示，將從四方面入手，建立服務(wù)行業(yè)的自律體系—— 一是建立完善服務(wù)用品質(zhì)量把關(guān)查驗(yàn)制度。經(jīng)營(yíng)者要依法審查商品供貨商資質(zhì)，索取相關(guān)證明資料，查驗(yàn)商品質(zhì)量，認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

二是建立和完善服務(wù)信息公示制度。經(jīng)營(yíng)者對(duì)提供的商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量情況、售后服務(wù)等信息要真實(shí)、清晰表述，使消費(fèi)者能夠明明白白消費(fèi)。

三是落實(shí)消費(fèi)申訴處理制度。對(duì)售出的商品和提供的服務(wù)依法承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，建立和完善消費(fèi)糾紛處理承諾制度，積極主動(dòng)化解有關(guān)消費(fèi)糾紛。

四是推廣質(zhì)量保證金制度。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)和消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題比較突出的行業(yè)，各地將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)創(chuàng)新，推廣質(zhì)量保證金、第三方托管等制度，確保消費(fèi)資金的安全。

目前，在以上十類(lèi)服務(wù)行業(yè)，國(guó)家和浙江省工商等相關(guān)部門(mén)已出臺(tái)“三包”規(guī)定、舉證責(zé)任倒置、鑒定費(fèi)用先行墊付、小額仲裁等消費(fèi)者權(quán)益保障制度，推行無(wú)理由退貨、自行和解、先行賠付等做法，為消費(fèi)糾紛快速處理提供了法律依據(jù)和制度保障。但是，一些商家卻在投訴面前故意拖延，無(wú)理拒絕，使得消費(fèi)者疲于維權(quán)、心酸維權(quán)，針對(duì)這類(lèi)不良商家，浙江工商部門(mén)將在這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定加大行政查處力度，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作剛性。

在本次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，浙江各地工商將在經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、人流量集中的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，開(kāi)通12315直通車(chē)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛第一時(shí)間處理。同時(shí)，將建立一支消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)各類(lèi)行業(yè)不同特點(diǎn)，通過(guò)吸收專(zhuān)家、行業(yè)代表、公職律師等力量組建和完善消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家團(tuán)，為消費(fèi)糾紛的責(zé)任界定、最終處理提供鑒定咨詢(xún)意見(jiàn)。

第四篇：農(nóng)村飲水問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案

農(nóng)村飲水問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案

為進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，扎實(shí)推進(jìn)我縣農(nóng)村飲水保障工作落實(shí)，全面提升工作水平和成效，經(jīng)研究決定，從11月份開(kāi)始在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展農(nóng)村飲水問(wèn)題“大排查、大整改、大提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。現(xiàn)制定如下方案。

一、總體要求

深入貫徹在全國(guó)脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)上的重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府、市委、市政府以及縣委、縣政府關(guān)于鞏固脫貧攻堅(jiān)成果決策部署，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全面排查問(wèn)題，建立問(wèn)題清單，制定整改臺(tái)賬，確保問(wèn)題查得清、改到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，提高政治站位，開(kāi)展一次橫向到邊、縱向到底的大排查，進(jìn)行一次不留死角、不留隱患的大整改，做到立查立改、邊查邊改、動(dòng)態(tài)清零。

二、排查目標(biāo)

以山區(qū)及邊遠(yuǎn)地區(qū)、水源條件及供水薄弱地區(qū)為重點(diǎn)，以各級(jí)投訴舉報(bào)、媒體曝光、輿情反映以及巡視巡查、督導(dǎo)檢查等反映的飲水安全問(wèn)題為線索，開(kāi)展全面排查，對(duì)照脫貧攻堅(jiān)飲水安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核，認(rèn)真梳理排查結(jié)果，形成問(wèn)題清單。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村飲水安全問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)排查，全面掌握我縣農(nóng)村飲水情況及存在的突出問(wèn)題，找準(zhǔn)工作短板和薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)行邊查邊改，立查立改，確保農(nóng)村居民長(zhǎng)期穩(wěn)定喝上“安全水”、“放心水”。

三、排查內(nèi)容

重點(diǎn)排查內(nèi)容為：

1.檢查農(nóng)村飲水安全管理“三個(gè)責(zé)任”及農(nóng)村飲水安全工程網(wǎng)格化管理責(zé)任體系是否落實(shí)到位；

2.歷來(lái)農(nóng)村飲水安全反饋問(wèn)題是否整改完成，是否完成用水戶回訪、銷(xiāo)號(hào)等“閉環(huán)”管理、問(wèn)題清單、整改資料臺(tái)賬是否規(guī)范齊全；

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)飲水管理長(zhǎng)效機(jī)制是否形成，農(nóng)村飲水宣傳工作是否有效開(kāi)展；

4.有無(wú)新增農(nóng)村飲水安全問(wèn)題，認(rèn)真核實(shí)情況，制定有效整改方案，邊查邊改，并及時(shí)向縣農(nóng)飲辦反饋。

四、排查時(shí)間

立即組織開(kāi)展農(nóng)村飲水安全問(wèn)題排查整改工作并于11月20日前完成，并于11月20日前將總結(jié)材料報(bào)縣水利局（聯(lián)系人：xxx，電話：**********，郵箱：*******************。

五、排查方式

排查采取先鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查后縣級(jí)復(fù)核的方式進(jìn)行。

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照本次排查整改范圍和內(nèi)容，結(jié)合歷年農(nóng)村飲水安全反饋問(wèn)題，迅速組織逐村逐組開(kāi)展自查，切實(shí)做到不漏一處，確保所有問(wèn)題排查到位。自查結(jié)束后要詳細(xì)梳理并形成整改臺(tái)賬于11月20日前以正式文件報(bào)送至縣水利局。

2.縣級(jí)復(fù)核

縣水利局組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)各地農(nóng)村飲水安全問(wèn)題排查整改情況進(jìn)行抽查，對(duì)照排查整改范圍和內(nèi)容，查看整改臺(tái)賬，并隨機(jī)抽查問(wèn)題整改落實(shí)情況。

六、保障措施

1.提高認(rèn)識(shí)，完善機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，抓緊開(kāi)展農(nóng)村飲水安全問(wèn)題排查整改，科學(xué)組織人員走入基層，了解群眾飲水難處，因地制宜，制定切實(shí)可行的長(zhǎng)效管理機(jī)制。形成“發(fā)現(xiàn)-解決-舉一反三-自驗(yàn)復(fù)核”的一套完整管理體系，確保我縣農(nóng)村飲水安全工作持續(xù)向好發(fā)展。

2.壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合農(nóng)村飲水安全管理“三個(gè)責(zé)任”及農(nóng)村飲水安全工程網(wǎng)格化管理責(zé)任體系，層層壓實(shí)責(zé)任，責(zé)任明確到人，時(shí)間明確到天，不斷夯實(shí)工作硬性指標(biāo)，嚴(yán)格考評(píng)考核，逐步建立一支想干能干的農(nóng)村飲水保障隊(duì)伍。

第五篇：夏季安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案

夏季安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案

為做好夏季學(xué)校和學(xué)生安全工作，根據(jù)《**市教育局關(guān)于開(kāi)展夏季安全專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的通知》精神，決定開(kāi)展防溺水、防自然災(zāi)害、防交通事故、防校園傷害為主題的夏季安全專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。工作安排如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

學(xué)校成立夏季安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：**

成員：各班班主任

二、活動(dòng)安排

本次活動(dòng)，從

月

日起至

月

日止，主要做好溺水、自然災(zāi)害、交通安全及校園傷害的預(yù)防和處置工作。

（一）防溺水。

溺水在夏季是高發(fā)期，特別是未成年人夏季死亡的主要因素之一，我們一定要高度重視，不厭其煩地做好工作。一是學(xué)校召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)預(yù)防中小學(xué)生溺水教育和管理工作進(jìn)行安排部署。二是要在近期通過(guò)多種形式和途徑，集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)防溺水的安全教育。教育學(xué)生做到“六不一會(huì)”：不私自下水游泳；不擅自與他人結(jié)伴游泳；不在無(wú)家長(zhǎng)或教師帶領(lǐng)的情況下游泳；不到無(wú)安全設(shè)施、無(wú)救援人員的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳；不擅自下水施救，會(huì)基本的應(yīng)急自救、求助、報(bào)警方法。切實(shí)將防溺水教育納入安全教育進(jìn)課堂范圍，覆蓋到每一位學(xué)生，有計(jì)劃，有教學(xué)記錄，有學(xué)生反饋情況。三是告知家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）必須承擔(dān)起監(jiān)護(hù)人的責(zé)任，增強(qiáng)家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）的安全

防范意識(shí)，通過(guò)手機(jī)短信、微信、校訊通等方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行防溺水提醒。四是在校園、校門(mén)口等顯眼處張貼（掛）有關(guān)宣講標(biāo)語(yǔ)、條幅，提示家長(zhǎng)、學(xué)生注意。

（二）防自然災(zāi)害。

夏季極易發(fā)生因惡劣天氣引發(fā)的泥石流、山體滑坡崩塌、洪水、雷電、冰雹等自然災(zāi)害，這些自然災(zāi)害極易引發(fā)學(xué)校發(fā)生校舍倒塌、被淹、水沖、雷擊、冰雹打擊及其引起的人員傷害等次生災(zāi)害。對(duì)此，認(rèn)真做好校舍安全、校園周邊安全隱患排查，切實(shí)做好防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)工作，確保師生人身安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。二是要利用校園廣播知識(shí)展板等多種形式加強(qiáng)自然災(zāi)害預(yù)防宣傳教育，認(rèn)真組織開(kāi)展防災(zāi)應(yīng)急演練，提高師生防災(zāi)識(shí)和避險(xiǎn)能力。

（三）防交通事故。

交通安全是目前各類(lèi)人員傷亡的最大殺手，未成年人也不例外。因此，要認(rèn)真做好相關(guān)工作，盡最大努力減少師生交通事故傷亡。一是要加強(qiáng)交通安全教育，通過(guò)主題班會(huì)、電化教育、板報(bào)比賽、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、宣傳櫥窗、校園廣播、模擬演練等形式，組織學(xué)生重點(diǎn)學(xué)習(xí)道路安全法律法規(guī)、交通安全基本常識(shí)。二是放暑假前，要上一堂交通安全教育課，以“安全乘車(chē)、安全乘船、安全騎車(chē)、安全走路”為主線，開(kāi)展交通安全宣傳教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)師生不坐超員車(chē)、載貨車(chē)、拖拉機(jī)、三輪車(chē)、拼改裝車(chē)和非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，自覺(jué)抵制各類(lèi)交通違法行為，進(jìn)一步提高師生的交通法制意識(shí)和安全意識(shí)，增強(qiáng)防范交通事故的能力，培養(yǎng)安全出行的良好習(xí)慣。

（四）防校園傷害。

保障學(xué)生和幼兒在校園內(nèi)的安全，是每個(gè)學(xué)校、幼兒園的應(yīng)盡責(zé)任。校園傷害的發(fā)生，不僅會(huì)給學(xué)生和幼兒及其家庭造成極大傷害，也會(huì)嚴(yán)重干擾學(xué)校的正常教育教學(xué)活動(dòng)，甚至產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響。因此，要認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生校內(nèi)傷亡風(fēng)險(xiǎn)防控工作的意見(jiàn)》（**教安〔2016〕42

號(hào)），力爭(zhēng)萬(wàn)無(wú)一失的做好學(xué)校各方面的工作，避免校園傷害的發(fā)生，同時(shí)，建立突發(fā)校園傷害處置應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合法有效處置學(xué)生傷害事件。一是要加強(qiáng)對(duì)師生的安全法制教育，增強(qiáng)師生的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)決杜絕體罰與變相體罰學(xué)生。二是要制訂切實(shí)可行的反恐防暴、防擁擠踩踏、應(yīng)急疏散逃生等預(yù)案并定期開(kāi)展演練，提高師生的防范能力。三是要建立健全設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地管理制度，門(mén)衛(wèi)制度，教師管理制度，家長(zhǎng)聯(lián)系制度等與防校園傷害相關(guān)的安全制度。四是要定期檢查校舍、場(chǎng)地以及學(xué)校提供給學(xué)生使用的學(xué)具、教育教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備，存在安全隱患的要及時(shí)采取措施整改，一時(shí)不能整改的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地要設(shè)置警示標(biāo)牌。五是要加強(qiáng)外來(lái)人員和上課期間學(xué)生出入學(xué)校管理，對(duì)于不能說(shuō)明事由或者不能出示有效證件的來(lái)訪人員，一律不得放行；對(duì)于強(qiáng)行闖入校園者，門(mén)衛(wèi)要立即報(bào)警并報(bào)告學(xué)校負(fù)責(zé)人和相關(guān)負(fù)責(zé)老師，必要時(shí)可采取合法的暴力防護(hù)措施，最大限度保護(hù)學(xué)生和老師的安全。六是學(xué)校向?qū)W生提供的藥品、食品、飲用水等必須符合國(guó)家或者行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求。七是組織學(xué)生參加大型活動(dòng)或校外活動(dòng)前，要制訂安全預(yù)案，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的安全教育，不得組織安排未成年學(xué)生參加其不適宜從事的活動(dòng)。要關(guān)注不宜參加某種重體力教育教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的有特異體質(zhì)或者特定疾病的學(xué)生。

三、工作要求

我校迅速行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)采取有效措施，把本次活動(dòng)抓緊抓好，抓出成效。

（一）認(rèn)真安排部署。

將本次活動(dòng)安排部署傳達(dá)到所有教職員工，組織好本此夏季安全專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

6月至9月持續(xù)做好防溺水、防自然災(zāi)害、防交通事故工作，6月、9月做好防校園傷害工作。主要采取集中學(xué)習(xí)（教師會(huì)議、師生集會(huì)）、班級(jí)學(xué)習(xí)（班會(huì)、觀看安全視頻、寫(xiě)觀后感等）、校園宣傳（標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等）等形式進(jìn)行。

（二）建立專(zhuān)門(mén)臺(tái)帳。

從計(jì)劃制定、部署安排、隱患排查、整治措施、負(fù)責(zé)人員、完成時(shí)限、檢查驗(yàn)收等各方面，建立健全專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)每項(xiàng)工作的臺(tái)賬，及時(shí)收集整理有關(guān)資料，加強(qiáng)檔案管理，確保資料完整。

（三）要加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。

學(xué)校要加強(qiáng)檢查，指導(dǎo)督促各班認(rèn)真落實(shí)工作部署，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的成效顯著。