第一篇：微博推廣計劃書

微博推廣計劃書

目標：

① 內(nèi)容：幽默詼諧，說話有力，有點，交代清楚。

關(guān)注發(fā)布的頻率：印跡：8:30，12:30，20:10

Camone：8:35，12:20，20:15

②增加粉絲的數(shù)量、質(zhì)量;

③內(nèi)容或活動的轉(zhuǎn)發(fā)量、評論數(shù)，增加與粉絲互動。

1、只有關(guān)注別人，別人才能成為你的粉絲（每天關(guān)注10個微博，兩三天后不互粉的可以取消關(guān)注）

新浪微博的推廣是利用名人效應的一種營銷模式。現(xiàn)在要做的就是廣泛關(guān)注和你興趣相關(guān)的人。只要別人關(guān)注你了，你發(fā)布的每一條消息都才能在別人微博中出現(xiàn)，盡管點擊率不是很高。

初期關(guān)注的人與粉絲數(shù)大概持平，甚至關(guān)注的人比粉絲多。

后期會逐步整理關(guān)注的人，把粉絲量少的微博用戶取消關(guān)注。

2、在新浪微博里評論（搜索“攝像”“搖臂”等關(guān)鍵詞用戶，在其微博中評論，引起關(guān)注并起到推廣作用）

可以在微博里幫用戶解答關(guān)產(chǎn)品使用的問題，如果對技術(shù)不太了解，可以聊聊其他話題。重要的是互動。

3、“熱門話題”（有點類似于刷屏）

熱門話題這個功能類似于熱門標簽，我們要做的就是不斷的發(fā)表包含這些標簽的內(nèi)容，然后在內(nèi)容的最后加入我們的網(wǎng)址（印跡http://ifootage.taobao.com/，CamOne：）這樣新浪微博的用戶在搜索這些詞的時候就會看到我們的微博內(nèi)容。而且，這些熱門詞匯也是我們的博客做熱門關(guān)鍵詞的一個風向標。

4、自動發(fā)微博軟件（皮皮時光機）

實施：

(一)內(nèi)容編輯與發(fā)布

1、內(nèi)容素材收集(官方新聞、動態(tài)，活動等相關(guān)介紹、文字、原始圖片/視頻等)

①印跡：內(nèi)容以攝像、攝影的基礎(chǔ)、技巧、教程等為主；

②camone：以搞笑的、戶外運動、極限運動等與camone能契合的視頻、圖片為主。例如：死飛、山地車、攀巖、滑板、沖浪、劃艇。

2、@粉絲(告知他們已發(fā)布的新內(nèi)容)

PS：由于印跡不是企業(yè)微博用戶，皮皮時光機定時發(fā)布的微博只能@互相關(guān)注或者皮皮時光機注冊用戶，一些目標用戶@不到。camone是企業(yè)微博用戶，這個沒問題。

3、建立話題(#話題#)

4、確保你的信息有分享價值，有娛樂性，專業(yè)性。

5、無論是印跡還是camone的微博，開頭都鏈入淘寶店網(wǎng)址，文末設(shè)置喜

歡請收聽@xxxxxxxx，統(tǒng)一格式。

6、即時回復互動(會讓他們感到“被關(guān)注”、“被重視”，有效調(diào)動的他們的互動積極性，進一步推動官方微博的品牌認知度)

(二)增加粉絲(關(guān)注度)

執(zhí)行時間段粉絲預計增加數(shù)(非僵尸粉)

印跡：

2012/12/31為止，150名以上（2012/12/3目前為119名）

2013年第一個季度300名以上

2013年第二個季度450名以上

2013年第三個季度600名以上

2013年第四個季度750以上

CamOne：

2012/12/31為止，500名以上（2012/11/21目前為380名）

2013年第一個季度700名以上

2013年第二個季度900名以上

2013年第三個季度1100名以上

2013年第四個季度1300名以上

名人微博借力(明星、草根、商界成功人士等)

1)@他們(當有新內(nèi)容發(fā)布時)

2)評論他們的微博，參與互動

這些意見領(lǐng)袖擁有龐大的微博粉絲群，如果有一條微博能引起他們的注意并轉(zhuǎn)發(fā)或評論、回復等，都將引起其粉絲的注意，并最終引導其粉絲關(guān)注官方微博。

(三)微博轉(zhuǎn)發(fā)

日常微博轉(zhuǎn)發(fā)：已發(fā)布時間段內(nèi)預計平均轉(zhuǎn)發(fā)量

一個月內(nèi)10~15以上

（四）個性特點

1、印跡：走專業(yè)路線，塑造品牌形象。發(fā)布的微博內(nèi)容以實用性、學習性為主，涉及攝影、攝像、攝像器材、攝像技巧、攝影基礎(chǔ)、攝影注意事項等方面。語言風格要較為官方，但又不能過于籠統(tǒng)。總的來說，內(nèi)容實用、專業(yè)，表達直白、簡練。

2、camone：走玩味路線，打造“時尚玩物”形象。發(fā)布的微博內(nèi)容以趣味、時尚、旅游、生活、戶外、運動等為主，展現(xiàn)camone多功能的一面，隨時隨地、隨心隨意。語言風格宜生動活潑、風趣幽默，忌輕佻亂言、沉悶乏味。總的來說，語言要擬人化，具有情感。可以加入熱門元素，如前段時間的元芳體，還有源自于《盜夢空間》的三張截圖配上不同字母引發(fā)的屌絲體等。

第二篇：微博活動推廣

微博營銷作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)成為企業(yè)營銷的必爭之地，在百度上輸入“微博營銷”四個字可找到相關(guān)結(jié)果約8,020,000個，可見，微博營銷之戰(zhàn)的大幕已經(jīng)拉開。關(guān)于微博營銷的理論上的東西我就不重復了，就簡單的談談企業(yè)在微博營銷中如何開展微博活動。

1、活動目的綜合來講，企業(yè)開展微博活動主要基于以下三個方面的目的：第一，增加粉絲數(shù)量;第二，品牌推廣宣傳;第三，產(chǎn)品宣傳促成消費。所以企業(yè)要明確想要達到何種目的從而有針對的開展微博活動。

2、活動形式

目前國內(nèi)的四大微博平臺都有各式各樣的微博活動，就企業(yè)來說，微博活動的類型主要有兩種，一是無獎合作活動，如投票等;二是有獎合作活動，如有獎關(guān)注、有獎轉(zhuǎn)發(fā)、有獎問答等。當然有獎合作活動是企業(yè)微博營銷最常用也是最好用的活動形式。

3、活動獎品

微博活動的獎品多種多樣，手機、門票甚至是勛章等，選擇何種獎品對活動的效果影響很大。比如說iphone4s可能會引起較多粉絲的專注，但是價格比較昂貴，一旦活動達不到預期的效果，則會造成企業(yè)成本的加大。所以在選擇獎品時要將粉絲的喜好、獎品的實用性以及企業(yè)成本三者綜合考慮。

4、微博內(nèi)容

微博的內(nèi)容考驗企業(yè)微博的文案水準，如何在140字范圍內(nèi)把活動的內(nèi)容和規(guī)則很好的描述倒也不是一件非常簡單的事，要對微博平臺的特點、粉絲的特點、活動規(guī)則、活動目的等方面都要有很好的把握，當然內(nèi)容中最好配以圖片或是視頻從而提高內(nèi)容的直觀性和可讀性。

5、活動推廣

各項準備工作做好了以后就是微博的推廣了，讓更多的粉絲參與到這項活動是活動的最直接目的，微博本身的營銷功能是倚靠的最主要的推廣方式，其次可以借助那些粉絲量大的用戶去轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，當然也可以和官方合作，比如說新浪的品牌勛章，效果也是非常明顯的。

6、參與互動

很多企業(yè)在微博發(fā)布以后就不在理會看其自然效果，這會使微博活動效果大打折扣。互動是增加粉絲粘性的一個重要的方法，保持與轉(zhuǎn)發(fā)者和評論者的互動能夠極大的增加他們的好感，他們往往會做出超過企業(yè)預期的行為。與獲獎者保持溝通聯(lián)系，他們往往在收到獎品后會以微博的形式曬獎品圖，這樣會加大此次微博活動的深度，獲得更好地效果。

7、獎品跟進

涉及到獎品的一定要保證公平、公開、公正的原則，例如高朋的微博抽獎被指暗箱操作，這樣不僅沒有達到預期的活動效果，反而對品牌造成了很大的沖擊。微博活動時要利用認證的官方微博舉行活動，最好有第三方的公證，而且要嚴格把控活動的程序，確定獲獎者名單并索要獎品寄送地址等。

8、效果統(tǒng)計

這是非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是被很多企業(yè)所忽視的一個環(huán)節(jié)。在活動的過程中要適時監(jiān)測轉(zhuǎn)發(fā)、評論和粉絲增長等情況，及時改善。在活動結(jié)束后，也要對數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)好微博活動的效果。

微博活動無疑是企業(yè)微博營銷的一把利器，它的優(yōu)劣直接影響到微博營銷的效果。企業(yè)在開展微博活動時一定要多站在粉絲的角度，在營銷的同時不忘給予粉絲有價值有新意的回饋。對于不同的目的選擇適當?shù)姆绞接嗅槍π缘倪M行開展;獎品的選擇要價值適當且實用性高，要嚴格把控活動程序，保證獲獎公平、公開、公正;要積極地參與粉絲互動，及時進行數(shù)據(jù)分析和效果統(tǒng)計。只有牢牢把握好活動的每一個環(huán)節(jié)，才能做好微博活動，才能做好微博營銷。

本文轉(zhuǎn)載自skycc營銷軟件

第三篇：從家飛微博、微信推廣計劃書

從家飛商旅網(wǎng)微博，微信營銷計劃書

一． 目標定位

短期目標：在機票預訂、航空旅游、酒店預訂行業(yè)的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并和活躍的粉絲建立良好的溝通與互動。（大概需要1個月左右）

中期目標：有固定的粉絲隊伍，粉絲人數(shù)達到1000人以上。在微博版塊里有自己的特色，每條微博都能至少被轉(zhuǎn)播10次，能經(jīng)常被別人@到。自己也能被重量級微博名人或企業(yè)關(guān)注。

（大概需要5個月左右）

長期目標：

1.微博關(guān)注的人數(shù)控制在300人以下，通過微博，微信網(wǎng)絡(luò)推廣

擴大從家飛的知名度，使微博粉絲達到1萬以上

2．通過微博微信（官網(wǎng)）傳播我們的企業(yè)文化，核心價值觀，令網(wǎng)民了解接受，微博的身價提高之后，可以對自己品牌推

廣，建立品牌價值，并通過長期的更新完善將微博建設(shè)成為

與客戶交流溝通良好平臺，了解行業(yè)動態(tài)及消費者信息的觸

角，權(quán)威的行業(yè)信息發(fā)布體。

（大概需要9個月左右）

二． 任務計劃——建設(shè)期，推廣期，運營期

微博模式：

1.建設(shè)期（約2周）

框架建設(shè)：完善微博頁面，各服務板塊及品牌信息在微博的布局顯示。（包含焦點圖，視頻，宣傳廣告，背景頁面，服務信息，咨詢臺等建設(shè)）【時間2周左右，需公司展示圖片，原宣傳海報等，各管理層聯(lián)系方式，最好有美工，設(shè)計部等相關(guān)人員的QQ，郵箱，電話，微博，微信等，特價機票、特價酒店、特價旅游等產(chǎn)品的價格表，】

2.推廣期（3-5個月）

微博建立完善后，以病毒式推廣迅速全面上線。具體如下：

（1）根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的企業(yè)標簽，讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在第一頁，提高曝光率，吸引眼球；

（2）根據(jù)當前網(wǎng)絡(luò)熱點和網(wǎng)民傾向，創(chuàng)造有意義的，有趣的，新鮮的體驗和互動活動，使網(wǎng)民與我們進行交流，成為我們的粉絲，對我們的廣播進行關(guān)注；

（3）加入一定數(shù)量的微群，擴大瀏覽面，增強微博的散播范圍；

（4）主動搜索主題相關(guān)話題，實時主動的與用戶互動，發(fā)展新的粉

絲，與老粉絲經(jīng)常交流，穩(wěn)定粉絲群，提高粉絲的忠誠度；

（5）善用大眾熱門話題，并且回應時事熱點，增加微博的社會實事

參與度，貼近廣大微博用戶的生活；

（6）有規(guī)律地對微博進行更新，多發(fā)布一些原創(chuàng)的，有意義的，質(zhì)

量較高的帖子，建設(shè)期每天5~10條，推廣期加倍（除特殊日期和時間外），運營期回歸，要保證微博的廣播不被用戶的其他廣播覆蓋掉，同時一小時內(nèi)不超過3條，不然造成消息泛濫，得不到收聽用戶的重視；

（7）上班或上學、午休、下午4點后、晚上8點，節(jié)假日，利用這

些用戶微博在線高峰時間發(fā)帖，增加廣播的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆帖的機率；

（8）適當使微博廣播的內(nèi)容具有連載性，提高粉絲的活躍度，可以

按四季的劃分連續(xù)發(fā)帖，或是星座等順序輪流廣播，增加粉絲的對該系列的廣播的關(guān)注；

（9）定期舉辦活動，帶來快速的粉絲增長，或是加企業(yè)QQ或Q群

聊天就某個話題展開討論，親近粉絲增加其忠誠度。

（10）病毒式方式進入各類火爆的社區(qū)，論壇，以公司名注冊并有針對的參與討論，發(fā)帖。在類似百度知道，百度文庫，交友網(wǎng)，人才網(wǎng)，58同城，B2C商業(yè)平臺等各種公共平臺上注冊并提供或搜索相關(guān)資訊，增加公司知名度，同時適當，合理投放公司宣傳信息或各活動的隱性廣告，附帶我們（官網(wǎng)）微博鏈接（微信二維碼），提高訪問量。（針對性體現(xiàn)在1、年齡段上——多吸引年輕時尚的群體

2、地域上——限定河北省內(nèi)）

（11）主動尋找粉絲。按地域，時間等在微博上搜集粉絲，注意看將

要關(guān)注的人的活躍度和影響力，我們只需要能來消費或者能幫助我們推廣的粉絲，這是衡量關(guān)注不關(guān)注的唯一標準。

（12）慢慢完善官微的客服建設(shè)，慢慢讓所有員工參與公司微博的互

動平臺，實現(xiàn)在官微上所有員工都可以站在服務于消費者的第一線，主要體還在官微運營人。

（13）

時刻從身邊發(fā)現(xiàn)資訊，趣聞，亮點，運用到推廣，同

時從公司員工，親朋好友，同事同學等開始宣傳，利用一

切資源迅速將從家飛微博微信當作病毒一樣散播蔓延。注：推廣期約3到5個月，粉絲規(guī)模達到3000人以上，基本建立了有效的品牌價值和企業(yè)文化觀。

3.運營期（6個月以后）

（1）實現(xiàn)粉絲的穩(wěn)定增長，保持粉絲活躍率，及時廣播公司

最新活動以及原創(chuàng)的帖子等，及時主動的與粉絲們互

動，設(shè)置新鮮，有趣，高質(zhì)量的互動情景。獲得新老粉

絲的認同和關(guān)注。

（2）微博版面及各類數(shù)據(jù)信息實時更新，保持微博的新鮮

感。

（3）網(wǎng)上咨詢服務量達到一個比較穩(wěn)定的狀態(tài)。

（4）每日實時監(jiān)控微博數(shù)據(jù)，更新企業(yè)標簽，更換熱點搜索

詞，增加被搜索到的機率。

微信模式（大致與微博相同）：

1． 建設(shè)期：完善微信公眾平臺后臺各種素材，消息的添加，測試

通過后即可上線。

2． 推廣期：根據(jù)公司現(xiàn)有，將有的活動信息在微信上進行群發(fā)。（重點問題：怎么樣獲得粉絲的關(guān)注，增加微信好友的數(shù)量和覆蓋面，有待摸索）

運營方案：

（1）及時提供公司活動素材，如圖片，聲音等。

（2）以小號帶大號的方式，通過小號的簽名和消息群來擴大我們

公眾微信的覆蓋面。

（3）以公司活動為主題，在公司活動各項指標范圍內(nèi)適當結(jié)合微

信特點進行微信活動。

（4）微信必須保持在線（除特殊時間外），而且必須及時的向附

近的人發(fā)送最新活動信息（發(fā)送時做好已發(fā)記錄，對已經(jīng)發(fā)

送過的用戶不要重復發(fā)送）

（5）與微信網(wǎng)友建立通話后，及時，人性化的回復網(wǎng)友的提問，通話最后附帶公司的地址和電話。

（6）在多個微信導航平臺上注冊發(fā)布我們的信息，進一步擴大微

信影響范圍（記錄成文檔，并按一定時間間隔更新信息）。

（7）

3.運營期

獲得一定關(guān)注度之后，時時將從家飛活動信息以及原創(chuàng)的那

些有趣的，新鮮的，好玩的消息等群發(fā)給我們的朋友，同時不定期的舉行好友的回饋等各類活動，增進與用戶感情。

實時更新微信平臺上的素材，活動，回復等信息，保持用戶

對我們的期待感和新鮮感。

加強對微信的宣傳和管理，保證關(guān)注度的持續(xù)增長，同時加

強老粉絲對我們的信任度和忠實度。

注:微信的營銷暫時未能成型，細節(jié)方面有待不斷摸索完善。

三． 相關(guān)問題

1.工作所需的素材：公司舉辦活動的相關(guān)文件（定稿），活動

海報及相關(guān)圖片源文件（每次活動前一個禮拜需準備）

以及建設(shè)期所提到的各項文件。

2.關(guān)于活動獎項確認：由于網(wǎng)絡(luò)是個大雜燴，不排除某些人

故意在網(wǎng)上發(fā)布與我們相關(guān)的虛假信息，如虛假的留言

定包，虛假消費券，代金券發(fā)放等，為解決類似問題，在開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務時應明確留下客戶姓名，聯(lián)系方式，然

后致電查詢或發(fā)送確認短信息給相關(guān)客戶。微博定包以

及微博上的相關(guān)活動等可以憑短信或致電信息到從家

飛柜臺兌換。

3.微信活動用戶憑微信即時消息即可來從家飛兌換相關(guān)活動的禮券折扣等。（以上必須做好表單記錄）。

4.微博微信宣傳活動類型:

（1）公司活動，結(jié)合公司當前活動進行宣傳

（2）微博上話題，抽獎，有獎轉(zhuǎn)發(fā)等網(wǎng)絡(luò)活動

（3）微信團購，用戶回饋，幸運用戶，關(guān)注有禮等相關(guān)活

動

公司外場營銷活動就以公司所下達的文件為基準（可適當結(jié)合微博微信特點）直接在微博或微信上公布宣傳，微博微信自主活動先提案審核再發(fā)布。活動內(nèi)容確定后需通傳從家飛各相關(guān)工作人員。

6.關(guān)于公司企業(yè)文化，核心價值觀，主題活動等需要商議。

電子商務營銷部——徐英凱2013.7.9

冰鎮(zhèn)西瓜推廣方案

新聞標題網(wǎng)站營業(yè)員轉(zhuǎn)行“賣”西瓜

“賣”西瓜不收錢，要收就收微會員。

前期先聯(lián)系電視臺的朋友看看對這樣的新聞感興趣嗎？能不能派記者過來采訪，并且在新聞或者其他媒體上報道。

如果可以，聯(lián)系機場相關(guān)部門。需要食品車一輛，垃圾桶一個，冷藏柜，西瓜，微信、微博二維碼小旗子各一個。還有一個“賣”西瓜的工作人員。

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第四篇：微信推廣計劃書

微信推廣策劃書 第一部分：前言

(一）策劃的目的

通過汕頭家居廣場微信策劃推廣以達到以下目標，第一是展現(xiàn)月星企業(yè)的形象，推動更多的汕頭家居經(jīng)銷商及消費者對月星家居品牌的認知和了解；第二是起到一個銷售推廣作用，能夠使月星家居得到更好的傳播，能夠吸引更多的消費群體，以及加深此品牌在消費者心目中的印象；在布置以及后期執(zhí)行中，我們企劃部同事將對每一個細節(jié)和安全方面全面評估與消除，確保高效地對月星品牌的推廣。力增做到一個能夠有很高的轟動效果，能提高月星家居在粵東的知名度以及后期家居廣場活動高效的推廣傳播的作用。

（二）策劃的意義

1、對內(nèi)作用：通過微信的公眾號動調(diào)動公司上下的積極性，提高凝聚力。

2、對外作用：讓上海月星家居品牌在粵東家居行業(yè)的知名度從無到有，從不知到人人都知，從不熟悉到婦孺皆知深入人心的家居品牌，后期還可以改善和加強月星家居品牌在消費者心目中的形象，擴大品牌形象力，促進銷量的提升。為汕頭家居廣場招商、入駐商家及消費者服務。為明確要點，對微信營銷的特點、原則進行總結(jié)。化零為整，推進公司的營銷推廣、市場開發(fā)。加強管理，實現(xiàn)持續(xù)化運營。

（三）策劃的目標

通過此次微信公眾號的建立及活動確立月星家居品牌在汕頭家居行業(yè)的主導地位，鞏固在揭、汕、潮及粵東其他地區(qū)的家居業(yè)的市場地位。

（四）策劃的過程

此次微信推廣策劃是通過企劃部經(jīng)理指引，結(jié)合月星品牌宣傳及家居文化

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知識點，考慮汕頭本地特色及消費者的習慣，從多個方面考量，這是一個有計劃、有目的的行為，我們通過對以下幾個方面來制定策劃書的。

1、市場環(huán)境分析：

對廣告環(huán)境進行深入細致的分析和研究，明確月星家居整體銷售對廣告提出的要求，掌握企業(yè)外部方方面面的廣告影響因素，以擺正產(chǎn)品在市場上的位置，從而確定廣告在市場上的投放位置。

2、產(chǎn)品分析：

對于汕頭月星廣場入駐商家品牌的家居產(chǎn)品進行了深入了解和研究，掌握了產(chǎn)品的個性，以決定該產(chǎn)品做廣告的必要性及怎樣做廣告。

3、確立廣告目標：

在匯總廣告環(huán)境和廣告產(chǎn)品的有關(guān)基礎(chǔ)上，由企劃部確立廣告內(nèi)容和目標，設(shè)計制作每期不同的廣告，如招商發(fā)布會廣告、開業(yè)廣告、活動促銷廣告等。

4、確立廣告主題與創(chuàng)意：

通過對家居市場的調(diào)查和家居產(chǎn)品特點，結(jié)合廣告目標，從而提煉出廣告創(chuàng)意構(gòu)思廣告創(chuàng)意。

5、研究確定廣告預算：

一個在企業(yè)承受范圍內(nèi)的廣告預算才是一個有實施可能的廣告活動。而我們做廣告的思路是以老板最少的錢去做廣告，但得到的效益與曝光度最大！古語曾說“酒香不怕巷子深”，而如今品牌及產(chǎn)品沒有知名度，不被大家所了解，產(chǎn)品便會賣不出去，成為了“酒香也怕巷子深“。提高粵東家居市場占有率，增強月星家居的可信賴度。是當前企業(yè)和產(chǎn)品的當務之急。

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第二部分：企業(yè)微信號的建立

關(guān)于微信的公眾號，目前主要有服務號與訂閱號兩種，具體功能權(quán)限如下：

一、訂閱號服務號區(qū)別與本質(zhì)

微信公眾平臺目前具體有兩大功能，一個是微信訂閱號，一個是微信服務號，下面我們就來具體說說。首先，微信訂閱號

微信訂閱號是公眾平臺的一種賬號類型，主要是為用戶提供信息和資訊。一般是媒體用的比較多。如騎行西藏、本草綱目、央視新聞等等。它的主要功能有：

1、每天24小時內(nèi)可以群發(fā)一條信息。群發(fā)的信息會直接出現(xiàn)在訂閱號的文件夾中。

2、訂閱號群發(fā)的信息，手機微信用戶是不會收到像短信那樣的消息提醒的。

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3、發(fā)給訂閱用戶、粉絲的消息，將會被放入對方的訂閱號文件夾中，需要點擊兩次才能打開。而在訂閱用戶、粉絲的通訊錄中的，訂閱號將會被放入訂閱號文件夾中。同時，訂閱號發(fā)布的消息也將會折疊在訂閱號的文件夾中。

4、訂閱號要獲得自定義的菜單，需要交300元費用，并申請騰訊的微信認證。

二、接著就是微信服務號

微信公眾平臺服務號，是旨在為用戶提供服務。一般都是銀行和企業(yè)采用的比較多。如招商銀行、中國南方航空等等。其主要的功能有：

1、服務號可免費申請自定義菜單，不需要通過騰訊的微信認證，若通過微信認證，也一樣需要一次性支付300元/次審核服務費用。認證無論成功或失敗，我們都需要支付給第三方審核機構(gòu)的成本費用（審核服務費）。溫馨提示：

若認證審核失敗，審核費用不予退還，通知中心會提示您補填資料的最后提交期限，在此期限內(nèi)請您及時補填資料，詳情請留意微信公眾平臺通知中心。

2、在一個自然月內(nèi)，可以發(fā)4條群發(fā)信息

3、發(fā)給訂閱用戶、粉絲的信息，會像手機收到短信那樣接收到信息，并顯示在對方的聊天列表中。通訊錄中也會有一個服務號文件夾，點開可以看到所有的服務號。

4、服務號通過認證后可以申請微信支付。而訂閱號則不能。

縱觀以上兩種功能，我們很容易就能看出微信訂閱號和服務號的區(qū)別：

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一、服務號可以不用認證，就能免費申請自定義的菜單，而訂閱號就需要認證和交費。

二、服務號在群發(fā)信息的時候會有消息的提醒，而訂閱號則沒有

三、服務號可以申請微信支付，訂閱號不能

四、服務號一個月只能群發(fā)4次，訂閱號可以每天群發(fā)1次

五、個人和企業(yè)都可以申請訂閱號，個人申請不了服務號，企業(yè)和組織才能申請服務號。

另外，在微信4.5版之前申請的訂閱號，能享有一次升級為服務號的機會。而新注冊的微信公眾平臺賬號，在操作注冊程序到第四步時，會有一個選擇類型讓你選擇訂閱號或者服務號，這個一旦選擇就不能修改了，所以作為商家，一定要謹慎考慮。如下圖:

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從長遠來看，有利于拓粉與推廣，汕頭月星家居廣場的微信公眾號用服務號比較好，第一，服務號直接顯示在好友欄狀態(tài)中，不用再點訂閱號文件夾再找相關(guān)的企業(yè)帳號，有什么消息，打開微信就能看見。第二，服務號功能較全，為以后的業(yè)務拓展有一定的好處。

第三部分：拓粉計劃

微信公眾號注冊好了后，緊接著就是如何快速地發(fā)展粉絲，根據(jù)月星家居的特點，我們可從以下幾個方面來發(fā)展粉絲，1、家居行業(yè)內(nèi)；

2、經(jīng)銷商；

3、員工（林毅的所有員工，金馨的所有員工、汕頭月星的所有員工都關(guān)注服務號，由員工再發(fā)展到員工家人，以這種方式增加微信服務號的第一批粉絲）

4、合作單位員工

從以上增粉的渠道中，我們以從內(nèi)部到外部的方式來增加粉絲，但如何讓內(nèi)部員工來關(guān)注我們的服務號，又樂于傳播，同期讓這些員工的家人也非常愿意成為我們的粉絲，并幫忙在朋友中擴散開來，那肯定需要一定的吸引他們的方法，可以通過以下方法來吸引。第一，內(nèi)部員工拓粉方法

1、通過送我們的VIP卡來吸引員工關(guān)注與傳播，即關(guān)注并分享朋友圈就可送一張汕頭月星家居廣場的VIP卡，這時我們的VIP的功能就要非常強大，除了能在月星家居購買家居享受折扣外，是否考慮在其它行業(yè)享受一定的優(yōu)惠？比如VIP卡與異業(yè)合作的優(yōu)惠功能，類似影院、星巴克、一些俱樂部等，可享受一定的折扣優(yōu)惠或體驗機會等。有這

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樣的一張強大的VIP卡，相信我們員工非常希望得到它！

2、通過吸粉活動，最常用的就是關(guān)注和發(fā)朋友圈，憑截圖即送小禮品的活動。

3、通過開發(fā)智能小游戲來增加粉絲的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)，類似冰桶挑戰(zhàn)、切水果的這種小游戲，玩家關(guān)注公眾號才可玩游戲，游戲結(jié)束后得分可分享到朋友圈中，也可考慮給最高得分的粉絲贈送小禮品。第二：微信大號拓粉

1、與汕頭本地的一些知名公眾號合作，比如“愛上汕頭”“汕頭味道”“橄欖臺”通過這些知名微信大號的合作，可迅速吸引汕頭本地人，以大號來對月星家居品牌進行曝光和推廣。

2、通過異業(yè)合作來拓粉，比如酒店、星巴克、銀行、地產(chǎn)、快遞等行業(yè)合作拓粉。

3、全民拓粉階段，利用事實、熱點、當季熱門話題為內(nèi)容進行拓粉。

4、活動的拓粉，通過在汕頭人流量較大的商圈做活動進行拓粉，例如，在蘇寧廣場定點做活動發(fā)宣傳單，掃碼關(guān)注我們的公眾號然后送小禮品來拓粉。還有就是之前調(diào)研的重點小區(qū)做活動和廣告進行拓粉。目標：在招商發(fā)布會至開業(yè)前，汕頭月星家居廣場的粉絲數(shù)量達到2萬人！

第四部分：微信的內(nèi)容

經(jīng)過網(wǎng)上搜索查詢服務號每個月最多可群發(fā)4條消息，每條消息包含幾個子主題的消息，是根據(jù)服務號是否通過認證來確定的，通過認證的服務號，每條消息能包含幾個子消息，則根據(jù)高級接口來決定。

微信的公眾號的拓粉完成了，后期的粉絲維護與定期粉絲的增長，這肯定

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取決于發(fā)布的內(nèi)容，內(nèi)容越獨特，越有特色，就越利于傳播。

從服務號的角度，來考慮每條內(nèi)容以什么樣的組合內(nèi)容來發(fā)布呢？可從品質(zhì)+月星集團的動態(tài)+家居相關(guān)的知識或內(nèi)容+汕頭月星廣場的項目進展情況+汕頭人文消息等來組合發(fā)布，面對不同粉絲的興趣點來借力打力幫助我們?nèi)U散傳播。內(nèi)容始終圍繞著月星的 “全面提升中國人的居家文化品質(zhì)”的宗旨進行撰寫編輯和發(fā)布。

內(nèi)容獨特的家居推廣已經(jīng)收集到的比較有意思的微信在這里例舉一二。

年中“大惠戰(zhàn)”，拯救“僵尸人”

別大意，休息和睡眠不好，真的可能會變“僵尸人”

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以上微信內(nèi)容非常有趣地把提高睡眠文化與近期熱播電影《拯救“僵尸人”》相結(jié)合，巧秒地引出與睡眠相關(guān)的家居——床，推薦給消費者有品質(zhì)的床，由于微信內(nèi)容獨特有趣，也會很容易讓我們記住家居的品牌——顧家家居。

2、根據(jù)月星家居的定位——高檔、奢華的家居，可在網(wǎng)上找到國外一些奢華家居新品整理后發(fā)布出去，如以下微信內(nèi)容/ 23

、汕頭本地特色的內(nèi)容 / 23 3 / 23 / 23

第五部分：微信公眾號的微信推廣十大技巧

目前，微信推廣已經(jīng)十分火爆，對于企業(yè)來說就是一個新的商機，它獨特的二維碼形成的一張張名片，就是一種很好的推廣。許多企業(yè)都投入大量人力物力在微信推廣上，然而效果卻參差不齊。那么究竟該怎樣做好微信推廣呢？下面收集整理了微信推廣的技巧，以方便以后對汕頭月星家居廣場微信公眾號更好地發(fā)揮微信推廣的作用。

一、合作互推

微信互推是最好最快的微信推廣方法。先做到500-1000粉絲后開始找人合作互推，每次效果好都會獲得上百的粉絲。所以微信合作很重要。但需要切記的是，同一個合作伙伴的互推次數(shù)需謹慎，搞得不好容易適得其反，容易搞砸。

二、微博大號推廣

有很多草根微博大號靠這種方式做微信都非常快的獲得了很多的粉絲。也可以利用自己的資源跟別人互換。但是對于沒有資源的新手，只能找一些微博大號給錢進行推廣了。因此基本可以看到一些有組織有紀律的微博大號，都會和自己一派的微博進行互推。

三、其他線上推廣

這類型的推廣就無需多介紹了，無非是在人人啊!豆瓣啊!貼吧啊!空間等等進行推廣。

但這類的推廣也是有需要注意技巧的地方，比如貼吧，可以將二維碼做成簽名圖片，這樣子幾乎你的每一次評論都是一次宣傳推廣，且不容易被刪。

四、基于LBS的推廣

這也是最簡單的方法，就是：個性簽名。設(shè)置好誘導的個性簽名。然后查

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看附近的人，你就可以被別人看到，如果你的簽名吸引了別人，就有可能獲得關(guān)注。因為我們附近的人畢竟有限，所以僅靠這種方法吸引關(guān)注只是前期有效。

那么如何放大呢?很簡單，就去不同的地點登陸微信小號然后查看附近的人，然后你的地址信息就會保留一個小時左右。這一個小時如果機會好可以獲得30人以上的關(guān)注。那我們?nèi)绾慰焖贀Q地方登陸呢?那就需要我們有多個小號，然后快速到不同的地方登陸。最好的方法就是坐公交，坐一趟公交沒隔一個站登陸一個小號。如果有50個小號，每個小號每天可以搞定40個粉絲，那么每天就可以搞定2000的粉絲。但是這個肯定會比較累，需要強大執(zhí)行力才能夠做到。

五、搖一搖

如果以上的方式覺得很累?怎么辦!搖一搖唄。就坐在家弄就行了，就“搖一搖”，我們的目標是讓他們看到我們的簽名或者加我們，那么你就可以不停的搖一搖，有人曾經(jīng)試過，效果出奇的好。這個方法的好處是可以突破地域限制。搖一搖是按照最近的同時搖手機的用戶配對，如果附近沒有，那么就會給你配對其他相對較近的。

六、漂流瓶

這種玩法已經(jīng)有人在玩了，基本就是以上搞的幾百個小號，每天都丟幾千個漂流瓶，然后寫一些誘導的留言，讓他們主動加你。也可以直接宣傳微信號!但這效果不容易被接受。

七、線下推廣

這屬于有資源的朋友可以做的事情，比如你有實體店，有資源或者有錢。方式很多，貼廣告，在自己擁有的資源里放廣告位等等進行宣傳。當然還可以在街上或地鐵口派發(fā)宣傳，總而言之，有錢就燒廣告，有資源就廣告牌，沒錢

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沒資源就大街上派宣傳單。

八、活動推廣

基于活動推廣的可分為線上和線下，線上還包括互聯(lián)網(wǎng)和微信活動，方式眾多。比如在微博上發(fā)起活動，關(guān)注就有機會活動禮品。或者在微信里發(fā)起活動，介紹身邊的朋友即可獲得折扣禮品等等。線下方式可參考微博，比如餐廳需要推廣自己的微信號，只要推出活動讓每個來的客人關(guān)注微信即可享受折扣或送某某食物等等。這種方式太靈活了，每一種行業(yè)都有不一樣的推廣活動！

九、以號養(yǎng)號

這種方式是小號帶大號的升級版，為了守住節(jié)操，有時候大號不方便參與一些沒節(jié)操的刷粉方法。那么怎么辦?答案就是搞一個無節(jié)操的小號，通過任何無節(jié)操的方式將小號的粉絲堆起來，然后通過這個小號來宣傳大號，既能保得住大號的節(jié)操，也有較好的宣傳方式。

其實這種以號養(yǎng)號的方式最好是做一些無節(jié)操的草根大號，比如什么星座啊!感情類的啊!搞笑的啊!之類的可以毫無節(jié)操的小號，而且更容易養(yǎng)起來。再基于這些已經(jīng)有幾萬甚至幾十萬粉絲的大號來推，效果會好很多。

十、內(nèi)容為王 自然增長

現(xiàn)在很多公眾號是可以實現(xiàn)自然增粉的，每天增加幾十個甚至上百個粉絲都是有的。取一個好的名字，重點是名字中的關(guān)鍵字，然后認證微信號，如果微信排名靠前，這樣被微信用戶搜索到的關(guān)注概率就比較大了；或把內(nèi)容做好，好的內(nèi)粉絲會主動分享到朋友圈，這樣也能吸引粉絲關(guān)注。

《完》

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第五篇：微博推廣及效果分析

網(wǎng)絡(luò)營銷考試論文

論文題目：學生姓名：學生學號：專 業(yè)：班 級：成 績：新浪微博推廣的效果分析

目錄

一、微博及網(wǎng)站推廣...........................................1

（一）微博的概念...........................................................1

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣的定義.......................................................1

二、網(wǎng)絡(luò)推廣的方法...........................................1

（一）網(wǎng)站推廣.............................................................1

（二）軟文推廣.............................................................1

（三）搜索引擎推廣.........................................................2

（四）電子郵件推廣.........................................................2

（五）信息發(fā)布推廣.........................................................2

三、我的微博推廣的策略和效果分析...............................3

四、結(jié)論....................................................4 參考文獻：..................................................4

新浪微博推廣的效果分析

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的高速發(fā)展，微博營運而生了，與此同時，微博營銷亦應運而生成為一個新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，要想做好微博營銷自然離不開微博的推廣。

一、微博及網(wǎng)站推廣

（一）微博的概念

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wap以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。由于微博的140字限制和隨時隨地發(fā)微博的及時性、現(xiàn)場感以及快捷性，現(xiàn)在越來越多的人開始關(guān)注微博，利用微博進行推廣。

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣的定義

網(wǎng)絡(luò)推廣狹義上講是指通過基于互聯(lián)網(wǎng)采取的各種手段方式進行的一種宣傳推廣等活動，以達到提高品牌知名度的一種效果。同傳統(tǒng)廣告相同，網(wǎng)絡(luò)推廣的最終目的都是增加自身的曝光度以及對品牌的維護。廣義上的網(wǎng)絡(luò)推廣也可理解為網(wǎng)絡(luò)營銷。簡潔的說，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。它具有便利性、精準的針對性、全面性、真實透明性、低成本高效性這些優(yōu)點，因此越來越多的網(wǎng)民采用這種方式來推廣自己所要推廣的東西。

二、網(wǎng)絡(luò)推廣的方法

（一）網(wǎng)站推廣

就是將商品、服務或?qū)ο笳故驹诩茉O(shè)的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣上，通過推廣網(wǎng)站進而推廣了推廣對象。比如：要推廣網(wǎng)站建設(shè)這項服務，就會架設(shè)自己的網(wǎng)站，然后通過某些網(wǎng)站推廣方法，比如SEO來達到網(wǎng)站推廣的目的，進而對服務進行了推廣。

（二）軟文推廣

如果想要更多的讓人去瀏覽，那么就要學會寫軟文，可以運用懸念式的或者故事式的等等，利用這種方式去吸引更多的人來關(guān)注你的產(chǎn)品等有關(guān)東西。最好多寫點與及時性有關(guān)的軟文，與時俱進。如果自己可以制造一些噱頭，那是最好的軟文。如：

（1）與時俱進

多看新聞，把自己的話題多圍繞著新聞轉(zhuǎn)，這樣，更多的人會去愿意關(guān)注你的。也可以多找一些話題進行討論或者多寫點健康類，勵志類、保健類的文字，現(xiàn)在很多人比較注意養(yǎng)生、積極向上的東西，而這些正好可以吸引他們的眼球，起到我們預期的效果。在微博上被轉(zhuǎn)載或品論的就機率高，利人利己可以多做。

（2）對于發(fā)表的東西要幽默有趣

剛才說到要發(fā)言，然而并不是你什么都說，亂發(fā)的，每天發(fā)一些垃圾信息，而是要發(fā)你粉絲感興趣的東西才行，要讓他們喜歡你發(fā)的廣播，而不是看到你發(fā)的內(nèi)容他們就心煩意亂，想把你屏蔽。因此，在你發(fā)廣播的時候就要多注意發(fā)一些幽默風趣能夠帶給人喜悅的內(nèi)容來，讓人看了就忍不住的想笑，輕松而愉快，相信沒有人會拒絕給自己帶來快樂的人吧？做好這點，你又成功了一步。

（三）搜索引擎推廣

搜索引擎優(yōu)化推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。常見的搜索引擎推廣的方法有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

（四）電子郵件推廣

以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。如

（1）給自己的親朋好友、同學等發(fā)郵件信息

給自己的親朋好友、同學等發(fā)郵件信息，邀請他們玩微博，現(xiàn)在玩微博是一種潮流，作為喜歡新事物的一代，他們也會卡通的，然后讓他們關(guān)注自己，同時自己也關(guān)注他們。再讓他們邀請他們的同學、朋友注冊新浪微博，這樣一來，慢慢的會發(fā)展很多粉絲。

（五）信息發(fā)布推廣

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布

是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一。如

（1）在各大論壇上推廣

把自己微博名稱等一系列的信息用有吸引的話題寫出來，發(fā)表在各大論壇、貼吧、QQ群、空間、個性簽名等上。長時間的使用這個策略，發(fā)現(xiàn)這個效果并不好，網(wǎng)上有太多的人都是這樣，網(wǎng)民都厭倦看這種方法。被關(guān)注的效果基本趨近于零。

三、我的微博推廣的策略和效果分析

1、確定主題

剛注冊的微博要確定一個主題，自己的微博準備做什么，我當時注冊的時候想著這個微博是寫我自己喜歡的句子、自己的內(nèi)心感受。

2、每天大批量的關(guān)注別人

微博剛剛注冊成功，不會有多少人關(guān)注我，所以我要主動出擊，每天都大量的加人，加到系統(tǒng)不讓加。主要關(guān)注的是我的粉絲中共同的好友以及人氣高的微群，微群里面有上萬甚至上幾十萬個人，這就給我提供了大量的機會，這些微群里面有許多在線的粉絲，這樣提高了互相關(guān)注的效率。這個策略給我?guī)砹?00多個關(guān)注，最好的選擇是去博群，因為那里顯示在線的人，一般在線的人看你別人的關(guān)注都會去互相關(guān)注的。這個是效果最明顯的一個策略。

3、廣泛的傳播

我把微博的名稱告訴我所有認識的人，讓他們加我微博，同時也讓他們的朋友加我，這樣，慢慢擴大了人脈。這個策略是要在剛剛注冊微博的時候使用，通過這種方式給自己增加人氣，剛開始的時候帶來了不小的關(guān)注度，當親朋好友基本上加完以后，就沒有什么效果了。

4、在各大論壇上推廣

把自己微博名稱等一系列的信息用有吸引的話題寫出來，發(fā)表在各大論壇、貼吧、QQ群、空間、個性簽名等上。長時間的使用這個策略，發(fā)現(xiàn)這個效果并不好，網(wǎng)上有太多的人都是這樣，網(wǎng)民都厭倦看這種方法。被關(guān)注的效果基本趨近于零。

5、每天都寫點有質(zhì)量的博文

我每天都會在不同的博群里發(fā)表一些經(jīng)典語錄或者與時事有關(guān)的一些話題。同時發(fā)表在自己的微博上和人氣高的微群上。在十幾個微群中，在線群成員有幾十萬甚至上百萬個，他們看到這些好的博文，也會進行評論、轉(zhuǎn)播。只要堅持，會有很多人關(guān)注。我每天通過寫博文就會有30多個人關(guān)注我的微博。

6、多評論他人的內(nèi)容并及時回復他人的評論

如果你每天都是一個勁在的取悅你的粉絲，發(fā)他們喜歡的內(nèi)容，討好他們時間長了相信你也會煩的吧，是不是很想你發(fā)的廣播能夠引起朋友們的興趣，和他們互動起來呢？自己發(fā)了一條廣播是不是想馬上看看自己粉絲的反應呢？他們會說什么呢？其實這很簡單的，只需要別在發(fā)廣播的時候你可以給以回復或是評論轉(zhuǎn)發(fā)就可以了，他們在看到你內(nèi)容時是這樣做的，你也不能不理了，就放那了，要時時的和他們交流，互相轉(zhuǎn)播評論才行的，互動交流才是王道，沒人會喜歡自己老是主動，而卻一直得不到任何回應的。這個策略是需要堅持的，一周的堅持，有40人的關(guān)注，效果不是特別的好。

7、時時的整理自己的粉絲

把我關(guān)注的，人家沒有關(guān)注我的粉絲移除，每個人加的粉絲數(shù)量是有限的，到2000人就不能加了，不能讓一些人占了那寶貴的位置。

8、人脈傳播

如果你能利用好你自己目前所擁有的資源，而把這些資源都利用起來的話，那么你的新浪微博應該也會有不少的人氣了。平時可以給你的QQ好友發(fā)消息，讓他關(guān)注你的微博，然后請他幫你轉(zhuǎn)發(fā)給他的朋友，也可發(fā)在QQ群里的每個好友，也能給友好發(fā)郵件，告訴他們你的微博地址，讓他們沒事的時候多加關(guān)注。這樣一傳十，十傳百的力量絕對是你增加人氣的捷徑。

四、結(jié)論

經(jīng)過一個多星期的推廣，我的微博粉絲數(shù)量達到了1128個。我最常用的方法是每天大批量的關(guān)注別人，給親朋好友廣泛的傳播，在各大論壇、QQ群、空間、個性簽名上推廣，每天都寫點有質(zhì)量的博文，多評論他人的內(nèi)容并及時回復他人的評論，時時的整理自己的粉絲。而每天大批量的關(guān)注別人、每天都寫點有質(zhì)量的博文效果最明顯，其他方法也有一點點的效果，但并不好。這些也都是其他微博推廣者常用的方法，方法雖然簡單容易，但這些方法貴在堅持，只用堅持下來，微薄的粉絲兩才會越來越多，微博營銷才會發(fā)揮它應有的效應。

參考文獻：

[1] 百度百科 http://baike.baidu.com [2] 百度文庫 http://wenku.baidu.com

[3] 微博營銷所應該遵循的6個基本原則.中國電子商務研究中心.2011.3.21 [4] 新快報.微博推廣的策略與手段.2011.9.21

[5] 郭亮.微博將帶來什么 [M].中華工商聯(lián)合出版社 2010.9.