第一篇：日常禮儀之公共場(chǎng)合禮儀[大全]

1、公共場(chǎng)合下的禮儀守則走路的時(shí)候。如果道路比較窄，應(yīng)該“眼觀四路，耳聽八方”，及時(shí)給各種車輛讓路。更不要不自覺地走在路中間，給其他想超越的行人和車輛造成不便。幾個(gè)人一起走的時(shí)候，千萬不要為了“保持團(tuán)結(jié)”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟著你們后面慢慢走。在人多的地方，不可以橫沖直撞。如果碰了別人、踩了別人的腳，應(yīng)該誠懇道歉。同樣，如果別人不小心碰了你或踩了腳也應(yīng)該諒解別人。在街上行走要注意文明禮貌，女士要使自己的儀態(tài)端莊大方，不要左顧右盼，搖頭晃腦。男士要彬彬有禮，注意風(fēng)度，不要搖來晃去、上竄下跳。行走的時(shí)候，應(yīng)該請(qǐng)受尊重的人走在馬路的里側(cè)。女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或階梯的時(shí)候，男士可以伸手?jǐn)v扶，而女士也應(yīng)該愉快地接受并表示感謝。應(yīng)該養(yǎng)成把果皮、果核、煙蒂以及其它垃圾扔進(jìn)垃圾箱的習(xí)慣，需要處理痰、涕的時(shí)候，應(yīng)該用紙先包起來，再扔進(jìn)垃圾箱。路上遇到熟人，應(yīng)主動(dòng)打招呼。如果需要簡短交談，應(yīng)站在不礙事的路邊。如果兩個(gè)人相距較遠(yuǎn)，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠(yuǎn)就大喊大叫。在公共場(chǎng)合，包括在公共汽車上，不論是夫妻還是戀人，都不可以表現(xiàn)得過分親昵，否則既不雅觀又有傷風(fēng)化。在洗手間。洗手間，很多都用英文做標(biāo)志。有的地方還在沿用“W·C”，現(xiàn)在基本上用“Toilet”和“Rest-room”或“Bath-room”。我們都希望使用干干凈凈的洗手間，所以必須從我做起。每次用完后，無論是公共洗手間還是私人洗手間都要放水沖洗干凈再走，不要添臟添亂。洗完手后最好用紙巾把手和弄濕的洗手池臺(tái)面擦干凈。有的洗手間還專為洗手后擦手提供了烘手機(jī)、毛巾或紙巾等，洗手后千萬要注意將手擦開凈再走，不要習(xí)慣的一邊走路一邊甩動(dòng)雙手，弄得到處是水，甚至甩到其他人身上。有些人還習(xí)慣在自己身上一抹，這都是失禮的表現(xiàn)。即使在洗手間，有人遇到熟人還會(huì)熱情地寒暄；如果是在用餐時(shí)間還不忘寒暄一句：您吃了嗎？往往叫對(duì)方無以適從。在這種“特殊時(shí)期”，還是彼此平淡一點(diǎn)的好，不要過多客套。

2、在幾種交通工具上公共汽車上。很多人在單位的時(shí)候表現(xiàn)得“人模人樣”，可一旦在公共汽車上，就像脫了韁的野馬，丑態(tài)百出。目前國內(nèi)的現(xiàn)狀決定了在公共汽車上都是很“團(tuán)結(jié)體貼”的。所以，就必須能夠做到自我約束的基礎(chǔ)上，互敬互讓，文明用語常掛嘴邊，才能避免很多不必要的磨擦。那些因?yàn)椴饶_、碰人沒說句抱歉的話而引發(fā)的“戰(zhàn)爭”，顯得既沒教養(yǎng)又很無聊。作為年輕人，應(yīng)該主動(dòng)將坐位讓給老人、兒童、孕婦以及病人，而不要看到需要讓座的時(shí)候，趕緊閉上眼睛裝作“已然入仙境”，丟了自己的翩翩風(fēng)度。有些人知道不應(yīng)該把瓜果皮殼等扔在車內(nèi)，卻順手從窗口扔出去，這同樣是不道德的。其實(shí)，每輛車上都應(yīng)該有垃圾廂，完全可以多走幾步把垃圾扔進(jìn)垃圾廂里。在公共汽車上吸煙是很不道德的表現(xiàn)。雨天乘車，請(qǐng)帶好傘袋，把雨傘放到事先準(zhǔn)備好的傘袋里。當(dāng)在公共汽車上提較大的包或袋子的時(shí)候，應(yīng)盡可能地和別人保持一點(diǎn)距離，以免碰到別人，特別是走在別人后面的時(shí)候，碰到別人的腳后跟還容易使人摔跤。如果穿著長大衣或風(fēng)衣，上下車或樓梯的時(shí)候，一定要把衣服提起來，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。我們介紹一個(gè)在公共汽車上體面獲得座位的方式。一般汽車車票因里程不同而有不同的顏色。你可以注意一下座位上乘客的車票顏色，誰的里程最短，你就站在誰的身邊。乘坐其他交通工具。不論在公共汽車上、火車上、地鐵或是飛機(jī)里，保持安靜是文明的表現(xiàn)。公共場(chǎng)所排隊(duì)等候是必要的。坐火車時(shí)，較大行李應(yīng)放在行李架上。在座位上，如果把鞋脫了，伸出腳擱在對(duì)面座位上，這樣自己當(dāng)然是舒服了，但這樣很不雅觀，更是對(duì)對(duì)面的乘客極大的不尊重，尤其是一些乘客的腳有異味時(shí)。在車廂里應(yīng)自覺保持安靜，不要大聲聊天。廢棄的物品要自覺放在垃極箱里。閱讀后的報(bào)紙或雜志要整理好，不要隨便亂扔。有吸煙習(xí)慣的人，要到列車的吸煙區(qū)或兩節(jié)車廂間的過道去。坐飛機(jī)時(shí)，登機(jī)坐下來后就要把安全帶系好，等待起飛。要遵守飛機(jī)上的一切規(guī)章制度。比如廁所，要盡量在飛機(jī)起飛、降落之前完畢。不要大聲聊天。用餐時(shí)要將座椅復(fù)原，吃東西輕一點(diǎn)，少喝酒多喝水這樣對(duì)你的身體也有好處。另外要等飛機(jī)完全停穩(wěn)后在站起拿行李并排隊(duì)按順序走出去。乘出租車的時(shí)候，剛上車時(shí)，應(yīng)該先和司機(jī)確認(rèn)好要去的具體地點(diǎn)。要注意保持車內(nèi)的整潔。如果制造了垃圾，要自覺用袋子裝起來準(zhǔn)備扔到垃圾廂里，而不要扔到車窗外。在車上，不要亂蹬、亂踏。來源：北京未來之舟禮儀培訓(xùn)

第二篇：東西方公共場(chǎng)合的禮儀

東西方公共場(chǎng)合的禮儀

中國是“禮儀之邦”，這是因?yàn)槲覀冇形迩Ф嗄甑奈拿魇罚@種文明歷史的輝煌是現(xiàn)在西方很多發(fā)達(dá)國家所望塵莫及的。但是中國是“禮儀之邦”，并不等于說在中國每個(gè)人都有很高的文明道德標(biāo)準(zhǔn)。我感到有時(shí)一些人很沒有禮貌，不僅不懂國際的禮儀，甚至連中國傳統(tǒng)的禮儀也沒有。現(xiàn)在我們談的是一些被國際上一致認(rèn)同和約定俗成的禮儀準(zhǔn)則，相信只要學(xué)著去做，當(dāng)你到世界各地去時(shí)，就不會(huì)有任何不得體的舉止和行為了。

現(xiàn)代的文禮儀相當(dāng)于昨天來說已不再是單純的一種規(guī)則。他們是有根基的，是因歷史淵源而建立的，是長時(shí)間形成的原則，我們今天所學(xué)的東西就是這種根深蒂固的原則。

200多年前，當(dāng)美國第一任總統(tǒng)喬治·華盛頓只有15歲時(shí)，他有一個(gè)小本子，上面有一些針對(duì)他自己用的社交禮儀，他的建議很簡單，卻很實(shí)用，具有普遍意義。

比如說他告訴自己：不要批評(píng)別人；父母或老師有責(zé)任教育孩子；如果你看到一個(gè)長輩比你重要的人從你身邊走過，你應(yīng)該表示尊重；如果你看到一個(gè)遭受不幸的人，即使他是你的敵人，你也要表示你的仁慈和善良；在公眾場(chǎng)合不能大笑，過于張揚(yáng)；在寫信的時(shí)候或介紹自己的時(shí)候，要適當(dāng)注意自己的姓名和臺(tái)頭；要注意自己的名譽(yù)；寧可自己“孤家寡人”，也不要做一個(gè)不受歡迎的參與者；做一個(gè)十分有趣的、健談的人??

后來在弗吉尼亞洲，一個(gè)很有錢的英國莊園主、爵士就很看重喬治·華盛頓，他邀請(qǐng)喬治·華盛頓來參加家里所有的重要活動(dòng)，因?yàn)槿A盛頓有了很完美的禮貌和社交的技巧。這種道德基礎(chǔ)對(duì)他后來成為軍隊(duì)的統(tǒng)帥及美國總統(tǒng)很有幫助。他自己定的這些規(guī)矩也造就了日后良好的禮貌、道德規(guī)范以及人生價(jià)值觀等等。

說到禮儀，我總是會(huì)想起曾經(jīng)在一些地方看到的不愉快的場(chǎng)面，比如說在街頭有人吵架。這樣的現(xiàn)象我在美國、日本、韓國和我們中國都親眼看見過。每一次看見我心里就很難過，甚至?xí)绊懸徽斓那榫w，因?yàn)檫@是最無禮的舉止表現(xiàn)。反而我在泰國就從未看到這樣的情況，就我個(gè)人的感覺而言，泰國是我印象中最講禮貌、最體現(xiàn)文明的國家。他們平常講話聲音都是低低的，這可能和佛教的教義有關(guān)。有一次我在曼谷的半島酒店結(jié)賬的時(shí)候，酒店司機(jī)等在旁邊。我辦完手續(xù)上車后，他對(duì)我說：“羽西小姐，我真抱歉，剛才結(jié)賬的時(shí)候，我們那位小姐說話的聲音和態(tài)度不夠禮貌，我代表酒店向你表示道歉。”聽了他的話以后，我特別感動(dòng)，因?yàn)槲易约翰]有感覺到這位小姐有什么特別不禮貌的地方。但是從這位司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)來看，可能是她的聲音大了一點(diǎn)兒，語氣硬了一點(diǎn)兒。盡管他的職位只是一個(gè)司機(jī)而已（如果他是酒店總經(jīng)理又是另外一回事了），但是他認(rèn)為，凡是泰國人做得不夠完美的地方，他要承擔(dān)責(zé)任，這不是最高文明的表現(xiàn)嗎？

一、日常禮貌

為了使我們的生活變得更美好，使我們周圍的人更友好，以下是我們每天還需要練習(xí)的有關(guān)在不同的場(chǎng)合的日常禮貌的細(xì)節(jié)。

1、在公共交通工具上

現(xiàn)代人出行非常方便，有寬敞的馬路，有出租車或公共汽車，出遠(yuǎn)門還有飛機(jī)、火車、高速公路、長途車及游船。

交通發(fā)達(dá)了，相應(yīng)的乘車禮節(jié)也在發(fā)展。設(shè)身處地為他人著想，遵守秩序，排隊(duì)等候，讓座給老人和婦女，都是關(guān)于公共道德的基本觀點(diǎn)。西方國家對(duì)我來說印象最深的公共場(chǎng)所的禮貌就是排隊(duì)等候。特別是坐公共汽車、坐火車和買票的時(shí)候。在中國，我看到有些人上車后要搶座位，即使車上有足夠的空位，還會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象。這是個(gè)環(huán)習(xí)慣。包括我建在上海的公司的班車上一度也是如此，這是特別粗魯?shù)男袨椋瑳]有同事間的相互尊重、沒有關(guān)懷。在一些文明高度發(fā)達(dá)的國家，人在所有場(chǎng)合都排隊(duì)，這就是文明的表現(xiàn)。排隊(duì)是表示你對(duì)別人所懷有的尊重和關(guān)心。也就是說，你用你的身體語言向眾人表示：我在意人。尤其是對(duì)婦女及老人的關(guān)懷。

（1）坐飛機(jī)

在西方，一般沒有到機(jī)場(chǎng)接人、送人的習(xí)慣。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴，他們認(rèn)為接機(jī)是一件很麻煩的事。你進(jìn)機(jī)場(chǎng)或出機(jī)艙后，完全可以坐出租車去你要去的地方，沒有必要讓別人接送。

旅行時(shí)輕裝便行非常重要，手提物品也不能太多、太大。我常常看到有人旅行時(shí)，手中拿幾個(gè)紙袋子，看上去不方便，更不得體。我自己常用一個(gè)比我需要量大一些行李，因?yàn)槁眯杏袝r(shí)會(huì)增加?xùn)|西。而且，我永遠(yuǎn)都不會(huì)隨身帶一個(gè)很薄的，可以折起來的行李袋。把它放在行李包底部，待需要的時(shí)候，可以馬上拿出來用。

上飛機(jī)后，最基本的一點(diǎn)是當(dāng)你坐下來時(shí)，就要把安全帶系好，等待起飛。要整個(gè)飛行的過程中，你都要把安全帶系好。因?yàn)轱w機(jī)可能遇到意相不到的氣流，有時(shí)出現(xiàn)相當(dāng)厲害的顛簸，這是對(duì)你的安全不利的。在飛機(jī)上，你要遵守一切規(guī)章制度。

當(dāng)你要飛行途中坐累了，可以躺下休息。但在把座位放倒之前，要先向后座的乘客打聲招呼；另外，去廁所之類的事情，要盡可能在飛機(jī)起、降之前完畢。

在飛機(jī)上不應(yīng)與人大聲聊天，那樣是不顧別在的表現(xiàn)。

在飛機(jī)上用餐，要將座椅復(fù)原，吃東西時(shí)要輕一點(diǎn)兒，多年坐飛機(jī)的經(jīng)驗(yàn)告訴我，最好不要喝酒，因?yàn)楦呖罩锌諝獗容^干燥、氧氣較少，胃里的酒精需要更多的氧氣來消耗。不喝酒、避免給你的身體增加過多負(fù)擔(dān)。此外，在坐長途飛機(jī)時(shí)，應(yīng)多喝水，補(bǔ)充水分。這樣，當(dāng)你下飛機(jī)的時(shí)候，會(huì)感覺好一點(diǎn)。

常常有人在飛機(jī)還沒有完全停穩(wěn)之前，就站起來拿行李，這是非常危險(xiǎn)的。如果你站著，飛機(jī)發(fā)生顛簸或突然停下來，你有可能摔倒而碰傷別人或你自己。

下飛機(jī)時(shí)不要擁擠著沖出機(jī)艙，我們應(yīng)排隊(duì)，按順序走出去。

（2）坐列車

行李最好是輕便的、可以拉動(dòng)的最好，因?yàn)楹芏嗷疖嚊]有托運(yùn)。

把鞋子脫了，伸出腳擱在對(duì)面座位好，非但不雅觀，還是對(duì)對(duì)面的旅客極大的不尊重。尤其是一些乘客的襪子有異味。較大的行李要放在行李架上，不要把別人的座位占了。

如果是吸煙的人，應(yīng)到列車上的吸煙區(qū)或兩節(jié)車廂之間的過道里去吸。

特別要注意的是不大聲聊天，每個(gè)人都應(yīng)該自覺保持車廂的安靜。

把廢棄物放入垃圾箱內(nèi)。有些不自覺的人，把這些東西隨便丟在座位下面，很不好，也不衛(wèi)生。自覺保持車廂的整潔也是我們每個(gè)人應(yīng)該努力做到的。

閱讀后的雜志或報(bào)紙要整理好，隨便一扔就下車也是不文明的行為。

有些人在用廁所時(shí)有看報(bào)、看雜志的習(xí)慣。但是在廁所緊張的火車上，千萬不要這樣做。因?yàn)檫@種行為讓人覺得非常自私，根本沒有為別人考慮。

（3）坐公共汽車

在美國，我注意到，很多人上車時(shí)，會(huì)開心地對(duì)司機(jī)說聲“你好”，下車時(shí)對(duì)司機(jī)說聲“謝謝”，這是禮貌。因?yàn)樗M她畢竟要一段短時(shí)間內(nèi)為你工作。

當(dāng)你上車時(shí)，看見后面有人在奮力追趕，你應(yīng)該提醒司機(jī)注意，并讓司機(jī)盡可能等一等。

無論在公共汽車上、火車上、地鐵上，請(qǐng)記住，沉默是金。安靜也是一種車廂文明。站在車廂里要扶好站穩(wěn)，以免剎車時(shí)碰著、踩著別人，萬一碰了別人要主動(dòng)道歉。

下雨天乘車，在上車前應(yīng)把雨傘折攏，雨衣脫下疊好，不要把別人的衣服弄濕。乘車時(shí)不要穿油污衣服，不帶很臟的東西，以免弄臟別人。必須帶上車的，要招呼別人注意，并放到適當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

人多時(shí)，車上遇到熟人只要點(diǎn)頭示意，打個(gè)招呼即可，不要擠過去交談，更不要遠(yuǎn)距離大聲交談，顯得很不文明。

到站前，提前向車門移動(dòng)時(shí)，要向別人說“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ癐an sorry”或“對(duì)不起”、“Excuse me”。

下車時(shí)要按次序下，注意扶老攜幼。

萬一遇到車子熄火要幫助推車的時(shí)候，如果你有能力，你要主動(dòng)下去推，即使你由于某種原因下不能推車，也應(yīng)該下車。我常常看見有人在別人推車的時(shí)候，還坐在車?yán)铮@是特別沒有禮貌的行為。

（4）坐地鐵

說到地鐵，我就想到20年前在日本第一次坐世界最高速的新干線的經(jīng)歷。這是一個(gè)非常不愉快的經(jīng)歷。當(dāng)列車門開的時(shí)候，男人們就搶先往車廂里擠，把體弱的婦女推到旁邊，這和我以前電視里看到的文質(zhì)彬彬的日本人形象完全不一樣，太使我失望了。一般來說，從進(jìn)入地鐵站到買票、到進(jìn)站，都有很規(guī)范的指示和次序，一般不容易發(fā)生沖突和不禮貌的現(xiàn)象。所以，每一個(gè)坐地鐵的人只要遵守秩序，就可以了，并不需要你有很高的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。但是，即使是這樣，我們還是要注意，上車時(shí)不要爭先恐后，在車廂里，應(yīng)主動(dòng)讓座給老人和婦女。一定要注意車門邊的安全，保持車廂的清潔、安靜。

（5）坐小轎車和出租車

在西方，人們對(duì)坐在什么位置上并不十分在意。但是，如果你真的在意你的位置與身份的統(tǒng)一，就有必要知道，以后排右后座為首、左座次之，中座再次之，司機(jī)旁邊的座位為未座。如果由主人充當(dāng)司機(jī)駕車出去，那司機(jī)旁邊的位置則為首座。

女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩ｍ毾日驹谧贿吷希焉眢w降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車時(shí)里，雙膝一定要保持合并姿勢(shì)。

下車時(shí)，記著拿回物件，包括廢紙等，不要把別人的車子當(dāng)作垃圾車。

（6）乘自動(dòng)扶梯

一般的規(guī)矩是左邊上下，右邊站立。我們站著時(shí)要靠右邊，空出左邊讓有急事的人趕路。絕不可雙雙對(duì)對(duì)擋路，手扶電梯扶手，以免失足。女士穿短裙時(shí)，可借用手袋或公文包按著裙腳。就算趕時(shí)間，也要保持禮貌和安全。

（7）乘電梯

當(dāng)看到有人趕來時(shí)，用手擋住電梯門防止它關(guān)上。電梯內(nèi)，不宜大聲談話。

尤其請(qǐng)遵守全世界的電梯里都有的一個(gè)告示____不準(zhǔn)吸煙。

（8）在公共場(chǎng)所有關(guān)環(huán)境污染的問題

我多年住在美國。如果你問我住在中國，有哪一點(diǎn)使我感到難以適應(yīng)？我一定說是許多公共場(chǎng)所的環(huán)境污染。環(huán)境污染有兩方面，一方面是空氣污染，在中國有很多城市，污染程度很高。可喜的是，現(xiàn)在有好多城市，比如上海、北京、大連、沈陽、在馬路上，綠化方面已改進(jìn)了好多，相當(dāng)文明。但空氣方面還不夠好。而其他中小城市就相當(dāng)來說差一些。但另一方面，還有一點(diǎn)，好多人沒有注意到是聲音污染。這個(gè)問題的重要性同空氣污染，環(huán)境污染一樣嚴(yán)重。

比如，我坐在有些航空公司的飛機(jī)里，就很不習(xí)慣了。音樂不停地播放著，而且聲音很大，使我感覺到特別不安寧，也不能夠休息，不僅是在飛機(jī)上，平常在商店里，或是飯店里，以及另一些公共場(chǎng)所交談時(shí)，我都覺得嘈雜得很，原因雖然很多。但放大聲的音樂實(shí)在是一種失策。雖然出發(fā)點(diǎn)是好的，給顧客提供一種服務(wù)，一種享受。但是，你要考慮到你的客人有不同的需要。音樂應(yīng)作為背景音樂，最好把音量調(diào)到最低，讓想聽的人聽到，又不妨礙不想聽的人。在飛機(jī)上，最好用耳機(jī)。客觀環(huán)境的喧鬧，使得你的客人必須提高嗓門交談，這樣重復(fù)的惡性循環(huán)，使得這個(gè)空間場(chǎng)所始終處在一種燥聲污染之中。

請(qǐng)不要忘記，空間是大家共有的，絕不能為了滿足某一部分人，而妨礙了另一部分人。

2、在商店和超市

現(xiàn)在要中國，超市已經(jīng)很普遍了。在超市也有文明禮貌的問題。

（1）帶好你的孩子

當(dāng)你推著手推車經(jīng)過一條狹窄的走廊的時(shí)候，不要讓你的孩子隨手從商品架上拿東西，也不要允許他們把東西扔得到處都是，或者是要你沒有付錢以前，讓孩子打開包裝，同時(shí)也要注意孩子的安全。

（2）撿起掉在地上的東西

當(dāng)看見商品掉在通道上，無論是什么原因，你都要把它撿起來，放回原處，這是為其他的購物車者提供方便。

（3）手推車

當(dāng)你看貨架上和貨物時(shí)，注意你所推的車手推車停放的位置，以便于其他的人可以推車從容通過。當(dāng)你把滿車的貨物結(jié)完了賬，應(yīng)將手推車放回原處。

（4）排隊(duì)結(jié)賬

當(dāng)你排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)候，你有滿滿一車東西，而你后面的人只有兩三件，可讓他排到你的前面，這就是“人人為我，我為人人”的良好行為。

3、洗手間和禮貌

在外國，有些廁所可以干凈到像客廳：鏡子亮，地板干凈，非常清潔。

在中國，也許不能全都做到這樣，但怎樣保持一種起碼的清潔狀況呢？

（1）清潔用過的廁所

我自己就是這樣做的，每當(dāng)我用完廁所，我一定會(huì)先沖水，然后用紙巾把馬桶墊圈擦干凈。我洗完手后，也一定會(huì)用紙巾把手和弄濕的洗手池面擦干凈才離開。這是一個(gè)非常淺顯的道理：因?yàn)槟氵M(jìn)洗手間時(shí)一定不希望看見臟，所以也不要把臟留給別人。我想每個(gè)人多用一分鐘清潔自己用完的廁所，那廁所就不臭了。

當(dāng)你用完廁所，就在即時(shí)放水沖洗。有的地方，即使貼了告示，有人還是一走了之。我知道，這個(gè)環(huán)習(xí)慣很難改過來，就是在我辦公場(chǎng)所的廁所，也還是有這樣的情況。所以，我們一定要相互提醒才是。

（2）毛巾、紙巾和烘手機(jī)

在國外，大部分廁所都有烘手機(jī)、毛巾或紙巾擦手，這是專為洗手后準(zhǔn)備的。中國很多公共廁所都沒有這些裝備，有的地方盡管有，不少人卻對(duì)此視而不見。有些人習(xí)慣洗手后一邊走路一邊揮動(dòng)雙手，請(qǐng)注意千萬不要這樣做，這樣會(huì)把地板弄濕，在濕的地板上踩進(jìn)踩出，地板很容易就會(huì)變臟。

（3）要關(guān)門嗎？

用洗手間時(shí)要關(guān)門，用完洗手間時(shí)不用關(guān)門。

我常常看到相反的情況，這是不對(duì)的。當(dāng)你用完了洗手間，出來時(shí)不用把門關(guān)掉。洗手間應(yīng)該是漂亮、干凈，而且沒有氣味的地方。（在西方某些國家里，有的廁所里還有花，甚至點(diǎn)燃有香味的蠟燭。）

4、在停車場(chǎng)

一個(gè)草率的停車人會(huì)給周圍的人的生活帶來麻煩。當(dāng)你停車時(shí)，你一定要給別人的車留出足夠的空間以便讓他們可以順利地開出來。

5、怎樣做一個(gè)行人

（1）不搶行橫穿馬路

在大街上，不按紅綠燈指示亂穿馬路是危險(xiǎn)的，也是違法的，可以導(dǎo)致受傷甚至死亡。你有沒有想過，這也是一種粗魯?shù)男袨椤．?dāng)你在該過馬路的時(shí)候亂穿馬路，常常會(huì)讓疾馳而來的汽車駕駛員大吃一驚，更危險(xiǎn)的還會(huì)引起急剎車導(dǎo)致后面的車追尾撞車事故等一系列交通麻煩。所以，過馬路遇紅綠燈時(shí)應(yīng)該是耐心地在街口等候，直到亮綠燈。即使燈已經(jīng)變綠了，也要在行進(jìn)中仔細(xì)看清路兩邊的情況，以防不測(cè)。還有，我常常看到有人在十字路口斜穿馬路，就是從十字路口的東北角穿到西南角，或者從西南角穿到東北角，這樣穿馬路是更危險(xiǎn)的，因?yàn)樗扔谕瑫r(shí)穿兩條馬路，要說引起麻煩的話，他同時(shí)對(duì)四個(gè)方向都發(fā)出危險(xiǎn)警報(bào)。

（2）禮讓路人

在人潮如涌的大街上，時(shí)刻都會(huì)有人迎面而來，這時(shí)，對(duì)于一個(gè)處處講文明有人來說，應(yīng)主動(dòng)向外側(cè)避開，讓對(duì)方先行。

如果是在羊腸小路上，還應(yīng)該退到路邊，甚至讓出道。禮讓三分，你并不會(huì)失去什么，反而會(huì)被別人尊重，反映你處處為別人考慮的美德。

若你在人行道上聊天或和朋友在路上一字排開走，注意不要擋住后邊來人的去路。

6、怎樣做一個(gè)司機(jī)

（1）在交叉路口

當(dāng)你的車行至交叉路口時(shí)，千萬不要隨便變換車道，因?yàn)檫@樣會(huì)使你身后的車無所適從，也容易引起車禍。當(dāng)汽車行至路口、人行道或需轉(zhuǎn)彎時(shí)，司機(jī)一定要減速，小心駕駛，要耐心等待，直到綠燈時(shí)行人過完。

綠燈亮?xí)r，就立刻起步，要不然，你身后那些司機(jī)等的時(shí)候就太長了。

（2）夜間行駛時(shí)

在夜間，當(dāng)對(duì)面有車駛來，請(qǐng)把你的車頭燈從遠(yuǎn)光燈切換到近光燈。如果你的車頭燈依然用遠(yuǎn)光燈，會(huì)使對(duì)面的司機(jī)幾乎看不見，這是非常不禮貌，也是非常危險(xiǎn)的。據(jù)說公路上很大一部分車禍就是因?yàn)橛娑鴣淼倪h(yuǎn)光燈引起的。

（3）高速公路

如果你是個(gè)低速駕駛者，就一直在右手邊的車道行駛。否則，你也許會(huì)引起交通事故。因?yàn)槟切┫氤^你的司機(jī)必須來回變道。

（4）不亂鳴喇叭

為了要控制噪音污染，在很多大城市，按汽車?yán)仁遣辉试S的。盡量不要過多地按你的喇叭。因?yàn)檫@是沒有禮貌的。如果你必須要按喇叭，不要一個(gè)勁兒地猛按，要稍微輕一點(diǎn)。還有，當(dāng)前方的車忽然停下來，有些司機(jī)就狠按喇叭。我建議你先別著急，很有可能人家是拋錨，正在束手無策，這時(shí)你應(yīng)該停下來上前詢問，主動(dòng)關(guān)心才對(duì)。

（5）不亂扔垃圾

作為一個(gè)司機(jī)，既要保持車內(nèi)外整潔，又要自覺維護(hù)道路清潔。

不能邊行車邊向車外亂扔煙頭、空罐等。更不能搖開車窗向后吐痰、拋撒瓜子果殼。不要在車?yán)镂鼰煟@會(huì)使煙味一直留在車?yán)铮谷撕茈y受。

（6）停車

停車要靠邊，這要各國的交通規(guī)則上都有。但我還是看到有些車在停車時(shí)沒有靠邊，主要是出租車和公交車。這樣停車，會(huì)給后面的汽車、自行車都帶來很大的不方便。

第三篇：公共場(chǎng)合禮儀知識(shí)

公共場(chǎng)合禮儀知識(shí)2篇

公共場(chǎng)所禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德。在社會(huì)交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場(chǎng)所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼。

辦公室禮儀

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時(shí)有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個(gè)人儀表，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

影劇院禮儀

到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場(chǎng)，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉。觀看演出時(shí)，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的'食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。

旅游觀光禮儀

旅游時(shí)要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識(shí)，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險(xiǎn)品、違禁物品乘機(jī)乘船。

商場(chǎng)禮儀

在商場(chǎng)購物時(shí)不要大聲喧嘩，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。對(duì)男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場(chǎng)購物時(shí)，要愛護(hù)商品，對(duì)挑選過的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購?fù)戤呺x開柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)對(duì)營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意。

閱覽室禮儀

到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng)，接聽手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛護(hù)圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

（一）特定公共場(chǎng)所個(gè)人禮儀

1、影劇院

觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬

不可大呼小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所

①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座甲，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。

②要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

③對(duì)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。

（二）乘車個(gè)人禮儀

1、騎白行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。

（三）旅游觀光個(gè)人禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會(huì)，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

第四篇：公共場(chǎng)合的禮儀要求

公共場(chǎng)合的禮儀要求

進(jìn)入公共場(chǎng)合，要遵守一些基本的公共禮儀。做到寬容忍讓，不妨礙他人，衣冠整齊，女士優(yōu)先這四個(gè)基本要求。

寬容忍讓是要求人們?cè)诠矆?chǎng)合要嚴(yán)于律己、寬以待人。要多容忍他人，體諒他人，理解他人。不求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，咄咄逼人。在公共場(chǎng)合要寬容他人對(duì)自己的一些無意碰擦，對(duì)一些與眾不同的行為也要耐心容忍。不必要求他人處處效法自己。

不妨礙他人是進(jìn)入公共場(chǎng)合的另一要求。如尊重他人的隱私權(quán)，不干預(yù)他人的人身自由，不要隨意問及對(duì)方的年齡、收入、經(jīng)歷以及家庭背景等。在行為上，應(yīng)注意不侵犯他人的“領(lǐng)地”，如進(jìn)入他人房間，要敲門，征得他人同意。在公共場(chǎng)所，不宜大聲喧嘩，大聲接打電話，妨礙他人的靜思和休息。避免毫無顧忌地打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠，窺視等一些失禮舉止。

進(jìn)入公共場(chǎng)合，要衣冠整齊，已逐漸成為一個(gè)文明國家公共場(chǎng)合的生活準(zhǔn)則。衣冠整齊的基本標(biāo)準(zhǔn)是：褲子與裙子里面要有內(nèi)褲，不能穿睡衣、三角褲、背心及拖鞋進(jìn)出公共場(chǎng)所。另外，如襯衣下擺從褲子里露出、鞋上粘有果皮或褲扣沒有扣好，都屬于衣冠不整的范圍，應(yīng)予糾正。

女士優(yōu)先，是國際公認(rèn)的交際禮儀。它的基本要求是，進(jìn)門時(shí)，男性開門，請(qǐng)女士先行；上樓時(shí)，女先，男后，下樓應(yīng)男先女后；雙方在馬路上行走，男士應(yīng)走在外側(cè)，以避免女士受到騷擾；道路狹窄，男士應(yīng)給女士讓路；進(jìn)入電梯，男士負(fù)責(zé)按電鈕，并禮貌地詢問女士所去樓層。總之，男士應(yīng)處處照顧和體諒女士。

第五篇：日常禮儀

第一部分：日常禮儀

第一章儀容、儀表的清潔

?鼻孔：避免鼻毛外長?頭發(fā)：發(fā)型是否與職業(yè)相符（長發(fā)、光頭）

?口腔：是否有異味?手：長指甲（無色指甲油、蔻丹只涂小指）

?胡須：不留長胡須，經(jīng)常修剪 ?體味：香水的使用部位為腕部、頸部、腋下

?服飾：TPO原則?注意事項(xiàng)：

2、男士服裝搭配

?多種不同風(fēng)格的衣服不能同時(shí)搭配 ?衣冠不潔不整是男性包裝的大忌 ?男士穿戴不可刻意求新?男裝的細(xì)節(jié)是包裝品位高低的標(biāo)簽A.款式B.色彩C.整體搭配D.鞋子

3、儀容、儀表的注意事項(xiàng)（補(bǔ)充）

?皮帶顏色搭配?褲腳長度?鞋子、鞋根的細(xì)節(jié)搭配?體態(tài)語言（手勢(shì)、目視方位）?公眾場(chǎng)合忌諱挖鼻孔、撓頭等?女士應(yīng)化淡妝?笑的禮節(jié)（自鳴得意而形于外,與己無益,于事無補(bǔ)）?上衣左胸口的口袋不準(zhǔn)放東西?襯衫袖子可以比衣袖長1厘米?男士西裝單排扣為佳

第二章見面禮節(jié)

1、介紹他人

A.自我介紹:右手放于左胸,熱情大方

B.為他人介紹:四指并攏,拇指微張

順序：（1）主人、客人；（2）身份高的、身份低的；（3）年長的、年少的；

（4）女士、男士；（5）已婚的、未婚的；（6）先到場(chǎng)的、后到場(chǎng)的。

先稱呼地位高的，把地位低的介紹給地位高的。

2、遞交名片

?動(dòng)作：雙手遞交名片，名片正面向上，沖向?qū)Ψ剑?雙手接名片，然后至少用半秒鐘時(shí)間

瀏覽一下

?注意事項(xiàng)：

(1)不要把自己的名片隨便給別人；(2)不想給對(duì)方時(shí)，可以say：

(3)收到的名片不能亂放，切忌將收集名片的夾子放入臀部的口袋，因?yàn)轱@得不尊重；

(4)對(duì)長輩要先遞上名片，同時(shí)拿出名片要先接下，輩分相同時(shí)可以同時(shí)交換。

3、握手

(1)動(dòng)作：起立，身體前傾15度，四指并攏，稍用力，目光注視對(duì)方，并帶笑容

(2)不宜采用的握手方式：傲視法、乞討式、三明治式、死魚式、粗魯式、抓指尖式。

(3)三明治式握手適用的情形

(4)注意事項(xiàng)：不能交叉握手、跨門握手；一般不用左手握手，特殊情況除外。

4、接待客人

?敬茶：在客人就做之后，交談之前；在客人右側(cè)服 務(wù)，茶要倒七成滿，不要頻繁地讓客人喝茶。（當(dāng)然，想讓他走時(shí)例外）注意手不能接觸杯口，不能用手抓茶葉。

?敬煙：不用手拿煙嘴，用手指將煙彈出，敬給對(duì)方。

注意：吸煙前應(yīng)征求對(duì)方的意見，特別是有女士在場(chǎng)時(shí)；有“一火不點(diǎn)三煙”的說法。

5、與人交談

?停下手中工作；?必要時(shí)做記錄；

?注意對(duì)方的反應(yīng)，找對(duì)方感興趣的話題；?不準(zhǔn)隨便離開交談現(xiàn)場(chǎng)?交談中有失禮貌的五種坐姿

（1）神經(jīng)質(zhì)地?fù)u動(dòng)身子；（2）雙手挽于胸前；

（3）靠著椅背而坐；（4）翹起二郎腿；（5）用手托腮。

6、迎送客人

?迎接時(shí)，接站牌一定寫上“× ×歡迎你”字樣

?坐車時(shí)的尊卑順序（B）A.副座B.右后方C.左后方

?男女混合坐車時(shí)忌諱（C）

A.男女男B.男女女(男)C.女男女D.女男男(女)

?在車上與客人交談的內(nèi)容

（1）活動(dòng)有關(guān)事宜；（2）當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情；（3）最近的新聞等

?送客時(shí)，辦理返程手續(xù)。?開車門時(shí)要從車后面繞

第三章電話禮儀

一、準(zhǔn)備工作

1.準(zhǔn)備留言本和筆；2.接聽電話前，如正與客戶交談，應(yīng)先道歉在接聽；

3.聽筒要貼近耳朵，話筒與嘴保持4-5公分距離；4.接聽電話時(shí)要精神專注，不應(yīng)與旁人嬉笑打鬧。

二、細(xì)節(jié)

1.開場(chǎng)白應(yīng)先自報(bào)家門；

2.當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí)不要隨便說出該人的行動(dòng)電話及行蹤；

3.在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，如數(shù)字、時(shí)間、日期等；

4.要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時(shí)，最好利用紙條傳遞口信；

5.未聽清對(duì)方講話內(nèi)容時(shí)，應(yīng)立即 say：sorry，I begyour pardon

6.如果電話出現(xiàn)故障,務(wù)必?fù)Q別的電話再撥給對(duì)方,解釋清楚；

7.給別人打電話時(shí),應(yīng)先等對(duì)方掛機(jī)后再放下聽筒；

8.如果對(duì)方未報(bào)自己姓名,而直接詢問上司的去向,也應(yīng)客氣對(duì)待：對(duì)不起,請(qǐng)問您是哪位？

三、如何對(duì)付討厭的電話

?告知對(duì)方有另外一個(gè)緊急電話打進(jìn)來；

?告知對(duì)方有急事需馬上處理；

?告知對(duì)方突然想起有個(gè)約會(huì)；

?告知對(duì)方老總正在叫你，不方便繼續(xù)通話；

?告知對(duì)方有客人來訪，你必須過去招呼了；

?最絕的一招是：自言自語“我怎么聽不見他講話了？”

第四章其他儀態(tài)

?上下樓梯

引導(dǎo)客人上下樓梯時(shí)，扶手那邊應(yīng)讓給客人行走；交際場(chǎng)合，上樓時(shí)，尊者、女士在前；下樓

時(shí)則相反

?遞物品

雙手遞（接）物，接物時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或道謝；遞剪刀或其他尖利物品時(shí)應(yīng)用手拿尖頭部位遞給對(duì)方，尤其是筆尖不可以指向?qū)Ψ剑贿f書、文件、資料、名片時(shí)字體應(yīng)正對(duì)接受者。

第五章工作中的禮節(jié)與道德

?將工作與個(gè)人生活分開?不要濫用您有權(quán)利使用的東西

?不要把各種情緒帶到辦公室里?不把粗俗的話帶到辦公室里

?不在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事情

?不要不打招呼就突然闖到別人辦公室里?不要抱怨、發(fā)牢騷或講不該講的事

?保持自己的辦公桌、抽屜整齊明了

第二部分餐飲禮儀

?幾種令人討厭的用餐態(tài)度

1、把食物含在嘴里說話

2、手肘擱在桌上用餐；

3、大聲喧嘩

4、不能與周圍人協(xié)調(diào) ?規(guī)則

1.喝湯或羹時(shí)避免發(fā)出聲音，不可用嘴吹；2.魚刺、骨頭不可直接吐在桌面上；

3.不能一面咀嚼一面說話；4.咳嗽、吐痰應(yīng)離開餐桌。

第一章中餐禮儀

?中餐的餐具及擺放位置

?餐具包括杯、盤、碗、碟、筷、匙。?水杯在菜盤左上方，酒杯在右上方；

?筷子、匙放在專用的座子上；?有外賓在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)備好刀叉

?醬油、醋、辣油等佐料應(yīng)一桌數(shù)份，同時(shí)備好牙簽和煙灰缸；

?上菜順序

冷盤—熱菜—甜食—水果

?使用筷子的禮儀

1.筷子不要在菜肴上亂揮動(dòng)；2.不要用筷子穿刺菜肴；

3.筷子不要含在口中；4.筷子夾菜時(shí)不要把菜湯滴下來；5.筷子不要放在碗上。

第二章西餐禮儀

?西餐的餐具及上菜順序

?餐具包括刀、叉、匙、盤、杯等 ?面包—湯—各類菜肴—布丁—咖啡（紅茶）

?餐巾紙應(yīng)疊作兩層，鋪放在腿上；有事暫時(shí)離席，應(yīng)放于椅子上而非桌子上

?拿刀叉姿勢(shì)

右手持刀，用食指壓住刀背；左手持叉，也用食指壓住叉背；兩臂想內(nèi)側(cè)貼緊，避免碰到鄰座。?餐具停留位置