第一篇：醫務公開工作總結

醫務公開工作總結

醫院工作總結查閱次數：173次發布人：范文網編輯

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2006年是深化衛生體制改革、加快衛生事業全面、高速、持續發展的關鍵一年。為了貫徹xx區衛生局《2006年xx區衛生局糾風工作安排意見》的文件精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步增加xx醫院的透明度，轉變服務觀念、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔，根據上級領導的指示精神，我院就醫務公開工作落實如下：

一、成立組織，加強領導

成立了醫務公開領導小組，分工明確，責任到人，向社會承諾醫務公開領導小組下設“違諾投訴、舉報受理辦公室”。

組長：**

副組長：** ***

二、公開內容

1、藥房情況：

①公開就醫程序，即公開掛號、診察、取藥等環節的先后順序；

②公開崗位人員的姓名、職務、職稱、職責及業務特長等，均實行掛牌服務； ③藥物、醫療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。

2、臨床科室情況：

① 服務程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權，耐心、細致地做好解釋工作；

② 公開臨床科室應診醫生的姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務，由患者自主選擇醫生，尊重患者就醫的選擇權；

③ 各項檢查及手術費用公開。

3、防?？魄闆r

① 公開接種程序及注意事項，在預診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應注意事項、預防的相應疾病等；

② 公開防保科人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；

③ 公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標準、適宜人群等。

4、功能科室情況：

① 檢查費用公開；

② 公開功能科室人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；

③ 各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準備的事項。

三、強化措施，推進承諾

①強對醫務人員“踐承諾、樹新風”教育；

②加強醫務人員職業道德培訓和法制教育；

③對公開內容行為嚴肅處理，取信于民；

④ 設立舉報箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協調處理，建檔。

通過落實醫務公開，規明服務行為，體現出人文關懷氛圍，為患者提供超值服務。我院還要繼續全力營造團結奮進、共創我院輝煌的新局面。

第二篇：醫務公開工作總結

醫院落實醫務公開工作總結

2006年是深化衛生體制改革、加快衛生事業全面、高速、持續發展的關鍵一年。為了貫徹XX區衛生局《2006年XX區衛生局糾風工作安排意見》的文件精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步增加XX醫院的透明度，轉變服務觀念、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔，根據上級領導的指示精神，我院就醫務公開工作落實如下：

一、成立組織，加強領導

成立了醫務公開領導小組，分工明確，責任到人，向社會承諾醫務公開領導小組下設“違諾投訴、舉報受理辦公室”。

組長：**

副組長：** ***

二、公開內容

1、藥房情況：

①公開就醫程序，即公開掛號、診察、取藥等環節的先后順序；

②公開崗位人員的姓名、職務、職稱、職責及業務特長等，均實行掛牌服務；

③藥物、醫療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。

2、臨床科室情況：

① 服務程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權，耐心、細致地做好解釋工作；

② 公開臨床科室應診醫生的姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務，由患者自主選擇醫生，尊重患者就醫的選擇權；

③ 各項檢查及手術費用公開。

3、防保科情況

① 公開接種程序及注意事項，在預診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應注意事項、預防的相應疾病等；

② 公開防?？迫藛T姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；

③ 公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標準、適宜人群等。

4、功能科室情況：

① 檢查費用公開；

② 公開功能科室人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；

③ 各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準備的事項。

三、強化措施，推進承諾

①強對醫務人員“踐承諾、樹新風”教育；

②加強醫務人員職業道德培訓和法制教育；

③對公開內容行為嚴肅處理，取信于民；

④ 設立舉報箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協調處理，建檔。

通過落實醫務公開，規明服務行為，體現出人文關懷氛圍，為患者提供超值服務。我院還要繼續全力營造團結奮進、共創我院輝煌的新局面。

第三篇：醫院院醫務公開實施方案

畢節市七星關區小吉場中心衛生院醫務公開實施方案

為了扎實推進院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，構建和諧醫患關系，提供更加優良的醫療保健服務，結合本院工作實際，制定院務公開工作實施方案如下

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入零徹黨的醫療衛生方針、政策，通過院務公開專欄構建和諧的醫患關系和內部關系，與治理醫藥購銷領域商業賄賂工作、開展醫院管理年活動、控制醫藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結合，維護人民群眾的健康權益。加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展。

二、建立健全公開領導體制和工作體制

㈠組織機構及職責

見院務公開領導小組名單

㈢院務公開領導體制和工作制度

建立以黨支部為第一責任人的院務公開領導小組，負責制定院務公開實施意見，審定院務公開事項，切實把院務公

開擺上重要的議事日程，經常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務公開工作深入健康發展。?。

1、院務公開工作責任制度

①把院務公開作為廉政建設責任制和領導干部考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。

②進一步強化責任追究，對在推行院務公開工作過程中工作不力或不履行職責，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

③對不認真實行院務公開引發嚴重腐敗問題的，醫院將調整其工作崗位或免去其職務。

④對拒不執行院務公開制度或在院務公開中弄虛作假、侵犯

職工民主權利等違紀行為的直接責任人，要予追究責任。

2、院務公開審議制度

審議小組：王興玲(院長)組員：陳讓國、邵家雄、李言曲

工作職責：

①每季度定期召開一次審議小組會議，對上季度公開內容進 行審議。

②審議公開內容產生過程是否公正合理。

③審議公開事項決策過程是否民主、科學。

④審議公開結果是否真實、可信。

⑤審議職工關注的熱點問題是否有進行公開。

3、院務公開評議制度

監督小組組長：杜世進

組員：陳權榮、熊艷、張成慧、洪麗華

工作職責：

每季度定期召開一次監督小組會議，對上季度院務公開內容 的真實性、全面性、有效性進行評議，發現問題及時整改。

4、院務公開反饋制度

設立意箱，開設投訴電話，征求群眾和社會各界人士提出的

慈見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公 開中出現的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

5、院務公開備案制度

對院務公開的具體內容要統一歸檔，做好登記，資料按 按期進行分類整理，保存備案。

6、院務公開責任究制度。

凡對院務公開工作中領導不力或拒不推行院務公開制度，在 院務公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節輕重責令 改正、批評教育；引發嚴重腐敗聞題或造成嚴重后果的，依法給

予黨政紀處理。

三、院務公開的主要內容

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商 業秘密和個人隱私以外，原則上都予公開。并遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規則公開、工作過 程公開、實施結果公開，并按照規定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時公開。(一)向社會公開的主要內容 1．醫院資質信息

(1)醫院依法擾業登記、群室設置、崗位職責、服務內容、服務窗口人員情況：

(2)醫務人員依法執業注冊情況及相關資質信息；(3)開展的診療項目、?？品諆热菁疤厣⑨t師姓名及專 長、門診急診時間等；

(4)重大醫療技術準入及大型醫用設備的配置許可。2．管理制度

(1)門診、急診和病房管理制度，病員入出院、轉院管理制度；(2)病人的病情告知、診斷、治療以及使用貴重藥品、進行特 殊檢查和手術應履行的程序；

(3)技術規范(指國家及各級有權機關頒布)的主要規定；(4)直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關 內容；

(5)醫療糾紛處理程序等。3．醫療衛生服務信息

(1)重大疾病的控制和預防情況；(2)醫療服務質量檢查和醫院評價結果；(3)醫院各科室實際開放床位數和每日空床數；

(4)經過物價部門批準的各種收費項目、收費標準和收費依

據(包括項目編碼、名稱、項目內涵、計價單位、實際執行價格

及說明等)：

(5)常用藥品(包括藥品通用名、商品名、劑型、規格、計 價單位、價格、生產廠家，主要中藥飲片產地等情況，并明示是 否列入國家基本醫療保險藥品目錄的藥品)和貴重醫用耗材(包 括產品名稱、規格型號、價格和生產廠家等)的采購價格和零售 價格；

(6)醫院人均門診費用、人均住院費用、單病種人均費用：(7)集中招標入圍藥品、醫用耗材選擇的原則、確標的辦法 和結果：

(8)基建修繕工程、醫療設備、藥品、衛生耗材、辦公用品、后勤社會化服務項目、戶外廣告、公房租賃、單位開戶銀行的選 擇等衛生公共資源公開招標、預決算及審計情況，包括招標要求、投標資格、評標標準、定標方法、投標人、投標價格、中標人、中標價格、采購數量、合同條款、審計、監督辦法等。4．便民措施

(1)按規定應病人或其家屬要求應當提供的醫療服務信息(如 病歷的查詢、復印)獲取程序及咨詢電話，向病人提供相關病歷 資料復印或者復制服務；

(2)醫院物價管理職能科室、費用查詢部門及查詢電話：(3)醫療服務規定與流程，包括：門診、急診、住院的就診 程序、醫師姓名、職稱、專業、專長、門診醫生、護士安排：(4)醫院門急診部、住院部各病房的設置、位置格局以及指 示標牌、緊急情況的疏散通道； ．

(5)便民服務項目、方式以及包括軍烈屬、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內的特殊人群優先措施；

(6)工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的胸卡。5．院風建設情況：

(1)加強醫德醫風建設的有關規定；

(2)醫務人員執業行為規范。包括醫德規范、醫務人員行為 準則；文明服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等：(3)本單位醫療服務投訴信箱和投訴、咨詢電話以及上一級 領導機構的投訴信箱和電話。6．其他事項

依照法律法祝和政策規定必須公開或社會普遍關心，醫療衛 生單位認為有必要向社會公開的事項。(=)向病人公開的主要內容

為住院病人提供詳細規范的“費用一日清單，(包括藥品、檢驗檢查、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等)和門診病人費用清單(包括藥品、檢驗檢查和醫療服務的名稱、數量、單價和金額等)，建立收費查詢制度。(三)向內部職工公開的主要內容 1．醫院重大決策事項

(1)醫院的中、長期事業改革發展規劃、工作計劃與工 作總結，完成計劃情況：

(2)重大決策、科室負責人任免、重大項目安排及大額度資 金使用；

(3)購置大型儀器設備、基建修繕項目、重點學科建設、學 術帶頭人等重大問題的決策依據、民主參與和決策結果等：(4)改革方案、獎金分配方案；

(5)重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案。2．醫院運營管理情況 ·

(1)醫院醫療工作狀況，包括：午住院、門急診病人總數，病床周轉率、使用率，平均住院天數：

(2)財務管理事項：包括財務預、決算，財政撥款，收 費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，房屋租賃和勞務費收入，財務收支情況，成本核算；獎金分配方案的執行情況；接待 費開支情況；養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況； 專項資金補助，醫療、教學、科研經費使用和管理等情況；(3)重大醫療糾紛、醫療事故的處理結果；

(4)醫院藥事委員會組成人員及工作開展情況、藥事管理規 定和執行情況；

(5)醫院藥品用量動態監測和超常預警情況、抗菌藥物分級 管理制度檢查情況、醫生不當處方和不當檢查院內公示點評及當 事醫生說明情況、對?？朴盟幜壳皫孜坏乃幤泛颓皫酌t生的處 方進行分析通報情況、重點監控藥品使用情況、對違法違規的藥 品供應商停止采購其藥品情況等；(6)老醫院出租管理及租金使用情況；

(7)其他法律、法規、規章及衛生行政部門的有關文件等規 定應公開的內容。3．人事管理(1)人才發展規劃；

(2)人員編制情況及人員出入編的情況；

(3)單位領導職數、職能科室和業務科室領導職數、崗位數 的設置情況；

(4)行政管理類(含行政事務)、專業技術類各職級職數的 設置、崗位聘用情況；

(5)專業技術資格評審標準、條件、程序和結果；(6)業技術職務聘任量化標準及專業技術職務的聘任情況；(7)人員進修、培訓情況；

(8)聘用工作人員的名額、招聘標準、程序和招聘情況；(9)工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的標準及程序；

(10)職工分配制度改革方案、職位工資和各類補貼的調整;(11)中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規定，任前公示 情況。

4．黨務信息

(1)黨組織工作總結和計劃；(2)黨組織作出的重要決定和決議：(3)黨組織部署的重要工作及實施情況；

(4)黨員特別是黨員領導干部違紀違法案件情況通報；(5)黨員領號干部民主生活會情況；(6)發展黨員過程的公示：(7)黨費收繳、開支情況。5．職工關注的相關信息

(1)各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序，確 定上報人選和評選結果；

(2)衛生技術人員培訓、進修計劃等；(3)職工考核辦法和結果：

(4)對違法違紀職工及醫療事故責任人的處理等：(5)計劃生育管理情況：(6)工會福利收支情況；

(7)根據職工要求公開的事項，建立點題公開制度，在不涉 及國家機密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私的 情況下，對醫院職工提出的事項，應及時予以公開。

6．領導干部重要事項

領導班子成員向職代會(職工代表)述職述廉并公開接受評 議的情況、法人經濟責任審計、領導班子建設和黨風廉政建設責 任制執行等情況。

四、院務公開的方式和時限 ·

根據院務公開內容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事 前公開和蒂后公開相結合等多種形式，建立健全醫院與病人、領導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權益和保障職工的 民主權利，促進醫院科學發展。

(一)對社會群眾和病人公開的主要形式

1．在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立院務公 開專欄、宣傳欄等：

2．編印、發放就醫手冊、宣傳資料；

3．建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱、公布咨 詢、投訴、舉報電話；

4．為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢 服務，病人出院時，醫院應提供總費用清單。(二)向單位職工公開的主要形式 1．院務公開欄；

2．中層干部會議、職工座談會； 3．職工大會； 4．文件。

(三)院務公開的時限

制訂院務公開目錄，公開時間與公開內容相適應，做到經常 性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時 公開，及時更新對外公開動態性的內容，做到準確及時、集中張 貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了 解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群 眾意見，及時做出回應。

五、院務公開的程序

建立健全完善院務公開工作程序，嚴格按規定的程序運作，既公開辦事依據、辦事結果，又公開央策和辦事過程。除法律法 規另有規定外，院務公開分為提出、審議、公開和反饋四個程序(對病人公開的除外)。

1提出。各科室根據本單位院務公開實施細則規定，對本科 室負責公開事項提出公開的內容和時間，交院務公開辦統一匯總。2．審議。院務公開辦審定公開內容的真實性和時效性后，交 分管院領導對擬公開的內容進行審查。院務公開監督小組定期或 不定期進行評議審議、檢查監督、年終考評，公開審議、檢查和 考評結果。

3．公開。院務公開辦根據公開內容確定公開形式予以公開。4反饋。對公開的內容出現疑問并提出意見或建議的，由院 務公開辦給以答疑和辦理。

第四篇：醫務工作總結

吉林市船營區中醫院

醫務工作總結

我院按照上級下達的目標管理責任書要求，在衛生局的正確領導和上級業務部門的指導下，堅持以醫院等級評審和平安醫院建設為重點，加強醫務管理，并在全院醫護人員的共同努力下，取得一定的成效?，F將有關情況簡要總結如下：

一、強化管理和服務，提高醫院服務能力

（1）繼續開展“三好一滿意”和“醫療質量萬里行”活動。加強中醫藥能力建設，積極創建“全國社區中醫藥工作先進單位”，提高公共衛生服務中醫藥服務能力。繼續加強抗菌藥物合理應用管理。進一步健全醫療質量管理與控制體系。進行基藥處方專項檢查，專題提高處方書寫質量。實施“突發事件應對法”五周年專項宣傳活動。承建“全國中醫藥適宜技術推廣視頻培訓”培訓基地，并組織視頻學習。優化門診流程，方便患者就醫。深化“優質護理服務示范工程”活動。在門診繼續推動優質護理服務。

（2）廣泛開展平安醫院建設活動，加強醫院內涵建設和文化建設，認真執行《吉林市醫療糾紛處置辦法》。促進合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴格防范過度醫療行為的發生；嚴禁非衛生技術人員從事診療活動，采取一切手段保

證醫療安全。努力提高便民惠民工作質量，著力改善人民群眾看病就醫感受。優化醫院門診環境和流程、廣泛開展便民門診服務、推進同級醫療機構檢查檢驗結果互認、深入開展“志愿服務在醫院”活動，通過細致入微的服務質量，促進醫患關系的不斷好轉。

二、規范診療行為，確保醫療安全

（1）繼續推進抗菌藥物臨床應用專項整治活動。建立和完善抗菌藥物管理的長效機制。重新修訂抗菌藥物使用目錄，對衛生技術人員進行專項培訓，并對藥劑人員進行考核授予抗菌藥物調劑權。

（2）切實落實醫院管理各項核心制度，特別是要強化首診負責、交接班等核心制度的落實。提高處方書寫質量，定期評價處方書寫的規范性、藥物使用的適應性及安全性。

三、籌備醫院等級評審，建設優質醫院

（1）發揮中醫藥特色優勢：醫院制定中長期發展規劃，發展規劃以中醫為主方向。建立發揮中醫藥特色優勢的鼓勵和考核制度。開展中醫對口支援工作，與長春路社區衛生服務中心、青島社區衛生服務中心結成對口支援兄弟單位。醫院中醫科負責對社區衛生服務中心中醫藥業務指導。在全區范圍內開展中醫適宜技術推廣工作，按照國家中醫藥管理局要求建立中醫藥視頻平臺，參加中醫藥管理部門組織召開的視頻培訓工作。

（2）隊伍建設:制定中醫藥人員隊伍建設規劃。中醫藥

專業技術人員參加中醫藥繼續教育并獲得規定學分的比例達到100%。非中醫類別執業醫師中醫藥基本知識與技能培訓并考核。

（3）強化臨床科室建設:建立常見病及中醫優勢病種中醫診療方案，并定期優化療效分析、總結及評估情況。

（4）加強重點?？平ㄔO：加強?？瓶平ㄔO，確定“癲癇”省級專病項目，中醫皮膚科為重點?？?。制定重點專科建設發展規劃。建立常見病及中醫優勢病種中醫診療方案，并定期優化，進行療效分析、總結及評估。

2012-11-06

第五篇：醫務工作總結

醫務室工作總結

通過五個月緊張有序的工作，2011的工作即將全面結束了，在院領導的正確領導下和劉副總的親自指揮下，經全體醫務人員的共同努力下，圓滿的完成了今年的業務工作?；仡欉^去的工作取得了很大的成績，但也存在許多不足之處。總結不當之處，懇請領導給予批評指正。

一、整章建制

建立健全了各項規章制度，在實際工作中不斷完善了體質改革，有，利的調整了各科室人員，充分發揮了各科室業務人員積極性，使全體員工的思想覺悟和業務水平都有不同程度的提高。

二、市場營銷：通過翻譯的不懈努力、游客的溝通、醫務人員耐心細致的診治，贏得了游客的信任和贊揚，使我院各科室的項目開展的非常好，通過治療對一些慢性病、老年病、臨床上，收到較好的療效，對他們的健康長壽起到有利的保障。今年共接待游客750人，靜點率達到70-75%，血療100人次，中醫就診人數50人，針灸300 人，泥療 360人，藥罐 128人，婦科90 人，沖洗390人次，B超17人，理療68人，微波43次。

三、醫療服務

在醫療服務過程中，每個人都能找準自己的位置，在各自崗位上盡職盡責，嚴肅認真的工作態度，緊張有序的工作，贏得了游客的好評。剛開療時醫務室新人較多，總人數12人，新人7人占總人數的60%，業務不熟練劉副總親自指揮，發揮了以老帶新的方法，使新人在短時間內進入了角色。例如：收款員李弘荔不懂業務，汪金玲親自幫助她，幫助她算賬，查找收據單。針灸室是個新醫生，遇到難題時就上網查找穴位，然后到實際工作應用，臨床上療效非常好，受到了游客的好評，使今年退票率也很低。醫生24小時在崗，有時夜間有重患時白天仍然堅持上班，從無怨言。夏季游客游客多時，護士工作比較忙，每天最多靜脈輸液達到70多人，為緩解白天的壓力，護士長郭秋玲早晨6點就上班，抽液、配藥。中醫楊大夫，身體狀況較差，經?？人园l燒，靜脈點滴先后打一個月，但沒有影響一點工作，帶病堅持上班。翻譯王晶，工作忙忙碌碌，哪里有事那到，每次來團都要去五市帶患者去做輔助檢查，有時一天去兩次五市，工作盡職盡責，從無怨言，而且和游客的關系搞的非常好，深受俄羅斯人的喜歡。婦科朱鳳英是個老同志，除了完成自己的本職工作以外，哪個科室有事都能協調、幫忙，對院里安排的各項活動，都能積極參加，并能出謀劃策。醫務室主任李文芝，負責醫務室全面工作，剛開始時總認為自己也是個打工的。思想有顧慮，認為和大家都一樣，只要是自己的醫療工作不出問題至于別的問題都無關緊要。后來，參加過院里劉總組織召開的行政領導工作會議，對我的啟發特別大，認

為既然領導把我放在這個位上，就應該認真負責，做好領導布置的各項工作任務。后來自己處處以身作則，嚴格要求盡量在群眾面前做表率做用。

再說說我們的副總劉繼學，一天到晚忙忙碌碌，手機不離手，電話不斷，是個營銷高手。每次翻譯都以大局為重，如針刀、牙科，然后是靜脈點滴，能開7天不開5天，能開貴的不開賤的，實在什么都不開，還有保健草。工作認真負責，有病躺在病床上，還用電話指導我們的工作。靜脈點滴24小時不拔針連續3天3夜，而且禁食禁水，第四天拔下針就去查房，查房時我看見他的頭部一陣陣出虛汗，口干，四肢無力，頭暈，還堅持翻譯，同樣的話要說上幾十遍，不急不燥，真是看在眼里，疼在心上，他這種精神是值得我們學習的榜樣。

但也有個別人，工作不認真，馬馬虎虎，對院里的工作有一定的影響。

四、醫療質量

在醫療過程中，我們醫護人員都能認真，細心，接待每個患者，按照協議處方，對癥治療，使我們的靜點率達75-80%，臨床收到了較好的療效。在急診搶救方面，做到了急病人之所急，想患者之所想。7月份有一名高血壓患者合并腦出血，因醫生診斷及時，正確治療，使患者當日平安轉送回國，在游客

中有很大的反響，認為咱們處理的非常及時，受到好評，除了一些慢性疾病以外，還治療了急性腸炎9例，急性高血壓3例，腦出血1例，腦梗塞1例，急性扁桃體1例，陳舊性心梗6例，肺心病心力衰竭1例。

對一些特殊病例如：心臟做支架，安起搏器，一些特殊病人我采取了跟蹤服務，經常到房間巡視病情，隨時了解病情變化，在靜點室里我們的醫護人員，緊密觀察，查顏。觀色，如果發哪個患者有一點不舒服的感覺，立即緊急處理，使我們在整個醫療過程中，沒出現任何差錯。

五、政治思想覺悟

通過2011年名勝療養院的整體工作來看，在院領導的關懷、教育、幫助下，使我們醫務人員兩個素質都有不同程度的提高，愛崗敬業，愛院如家，對待游客視為親人，各自履行自己的崗位職責，滿腔熱情的服務，由于工作較出色，收到俄方贈送一面錦旗。這面錦旗，如同一面鏡子，不斷的鞭策鼓舞我們今后更好的工作。最后祝名勝療養院：與時俱進、努力拼搏、大展宏圖、再創輝煌。

五大連池風景區名勝療養院

2011-10-1