第一篇：業務發展計劃與相關技術方案

業務發展計劃與相關技術方案

公司介紹：

XXXXXXX網是由xxxxxxx投資并成立。xxxxxxx成立于2003年，為深圳亞洲醫藥有限公司下屬連鎖公司，注冊資金為380萬元。公司經營范圍為：中藥材（收購）、中成藥、化學原料藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、治療診斷性生物制品、醫療器械進出口業務。經營方式為批發、零售、服務。

團隊介紹：

XXXXXXX網團隊是由一群富有創業激情、充滿理性智慧、各有專業所長、知識結構互補的成員組成的創業團體

【團隊宗旨】：體驗創業激情，享受創業過程，積累創業經驗；

培養創新意識，提高創造能力，弘揚創新精神。

【團隊理念】：心系團體事業、施展個人才華；

倡導全局觀念、維護集體利益；不行架空之事

不談過高之理；共享發展成果、同創銷售偉業

市場分析：

2010年上半年，全國網絡購物消費總金額為1195.2億元。其中，網民在C2C網站上的購物支出占網購總金額的89%。業內人士表示，C2C網購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來說有著很強的吸引力。與傳統購物模式相比，網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優勢。網購用戶只需要登錄相關網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節奏的加快，網絡購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞。

B2C網絡購物在國內起步早，用戶規模也保持著持續穩定地增長。07年中國B2C網購用戶規模為2750萬人，艾瑞預測，隨著B2C市場的再次火熱，以及不斷新進入者對市場的促進，B2C用戶規模未來幾年將繼續保持穩定增長，2011年有望突破1億人。

從07年B2C網絡購物的快速發展、以及08年淘寶加入B2C領域等熱點事件的發展中可以發現，B2C網絡購物正在快速升溫。艾瑞咨詢預測，隨著C2C平臺開始逐步增加B2C業務，加上傳統零售商的在線零售業務越來越被重視、此外其在線零售網站經過2-3年左右摸索已基本跨越技術和運營等障礙，在線銷售額將得到飛速增長，帶動B2C市場規模從2009年開始爆發式增長。B2C將成為未來網絡購物發展新的增長動力。

中國網絡購物市場經過近10年來的發展和培育，07年取得了快速的發展，市場整體交易規模達561億元，同比增長達117.4%。隨著整個網購市場各方面環境和條件的不斷改善，艾瑞認為，08、09年中國網絡購物市場將步入快速上升期，市場交易規模將有更高速的增長。根據艾瑞最新推出的《2007-2008年中國網絡購物市場趨勢預測報告》數據，08年中國網絡購物交易規模將實現125.1%的高速增長，達到1263億元，未來幾年網購市場將持續保持快速的增長趨勢，2011年有望達到5690億元。

分析中國整體網絡購物市場發展現狀及趨勢發現，B2C電子商務將成為未來網絡購物市場發展新的增

長動力。

行業分析：

隨著電子商務的興起，以及客戶服務的多樣化，傳統的藥店門面式經營方式已經成為企業增長點的一個障礙。我們不得不思考如何能更好的服務顧客。而如今互聯網藥品信息和交易這塊還處于起步階段，還未出現絕對性領先的公司。在這個分水嶺上，我們認識到，網絡的發展，給了企業注入了一股新的動力。電子商務的加入，將給企業運營的發展帶來新的增長點，而且作為一種新的服務方式，網絡在線式服務在未來更具人性化和便利性。

網站服務內容及服務對象

服務內容：

1.為大眾提供健康資訊，用藥常識及生活保健等相關內容；

2.為疾病患者提供用藥及疾病診治相關的意見及藥品信息。

服務對象：

1.需要我們提供的服務的對象包括疾病患者，有健康方面需要咨詢的會員。以及在用藥過程中需要

了解相關信息的患者，以及在網站訪客中需要了解相關產品信息的會員。

項目運營與營銷

XXXXXXX網，將把 客戶信任，購物便捷，商品性價比高作為運營的切入點。

客戶信任：我們相信任何購物的行為都是建立在信任的基礎上，我們會提供絕對真實的商品資訊信息，以

及屢行我們所做出的任何承諾。以口碑取得用戶的滿意。

購物便捷：購物是否便捷，退換貨是否及時，支付是否多樣化，這將影響用戶的體驗度。為此我們將引入

支付寶，財付通，手機支付，銀行在線支付等等各種支付方式。我們還將在全國建立各物流基

地，努力朝著當天下單當天送達物品的快捷服務。

商品性價比：我們是這樣理解的，性價比不能全部單指一個商品與另外一個商品對比本身的價格，而是協

同的效應，是建立在商品城本來身的品牌的價值。我們相信，如果我們做好前面的兩點，假以

時日,商品的價格不再是單是用戶決定購買的因素。

XXXXXXX網,有著強大的物流中心和配送網絡，以及完善的服務體系作支撐，將給消費者帶來更快的更便捷的服務體驗。XXXXXXX網已經與眾多名優廠家合作，為消費者提供物美價廉的藥品，我們還提供藥師在線咨詢，以方便和及時地跟蹤解決消費者所提出的問題或所遇到的困難。強大的反饋機機制讓消者費在網站上面購藥用藥的安全和放心。

項目運營計劃：

一.商城的自身完善，1、公司核心人員組建及權利權限與目標；制定企業目標、標準用語、服務特色、界定的服務層次和范圍、員工理念等；

2、部門建立（部門目標等）；人員入職標準等；

3、各部門制定出既定的工作階段目標和工作計劃；

4、市場部進行廣告投放計劃目標及預期收益；

5、供貨商、資源商、服務商的相關加盟合作條件規范；

6、培訓：相應部門的相關工作技巧與工作效率（接電話技巧培訓；專業知識考核；電腦使用培訓；日常辦公技巧培訓等）；

二．網站線下與線上的推廣

1.XXXXXXX網通過對自身連鎖加盟店的資源的整合，通過現有的資源進行網下的宣傳.包括在藥店的門店招牌上面貼上我們網站的logo，以及在貨架廣告牌上標明我們的網站。

2.與廠家合作將公司的網站logo印制在相關產品上，讓消費者能了解到我們的網站。

3.通過定期制做健康宣傳彩頁，并將彩頁發放或郵寄到寫字樓，小區等目標受眾群體。還將在各健康雜志以及各平面媒體合作，來宣傳我們的商城。將本商城的影響力盡一步擴展。

4．與本地的傳媒合作，例如公交車廣告，公交站臺廣告牌。進一步吸引本商城的受眾面，并根據市場反應，調整公司的營銷略。

5．搜索引擎推廣，購買baidu或google的關鍵字競價排名推廣，當搜索保險等關鍵詞會顯示在搜索結果的前列。另外等網站基本完工后，可以將網站登錄到各大搜索引擎上，增加訪問量。

6.網站廣告推廣：1>在知名網站上打廣告，初期以健康為主體的網站為主;2> 網址導航站，如hao123.com、265.com這些，一般網民上網會先上這些導航網站，可以在這些網站相關欄目購買連接;3>友情鏈接，爭取和大網站做鏈接，這樣增加訪問率，同時增加搜索引擎權重，以上幾種初期可以先投放3個月看效果再進一步選擇。

三．商城與目標群的定位

商城的定位：我們深刻意識到，會有越來越多的同行同業們加入了這一個藥品交易b2c的大陣列來，如何在這個里面找到屬自己的位置，如何能更好的服務大眾群體。將是我們面臨最大的考驗，因此，我們會結合試運營中遇到的困難，分析市場營運中的短板加以改進，打造一個更能滿足消費者，也能提高品牌知名度的一個b2c健康生活商城

目標群的定位：經過前階段的運營，我們取得了部分用戶銷售數據，然后通過分析銷售記錄及市場反應情況，制定的目標群發展計劃，依此制定出更適合在商城銷售的產品系列，以吸引并保持現有的客戶群體，后期以口碑效應來逐步夸大用戶群，將用戶網上購藥來我們商城做為首選，深入會員的消費習慣。

資金安排計劃

為了更合理的使用公司的資金，使項目更快更穩定的發展，特制定本計劃。整個資金使用計劃將分為如下階段進行：

1.我們擁有上百家連鎖店，通過對自有加盟店的的形象招牌改造，在招牌上以及對店內各廣告

牌上面，標識出我們的商城logo及商城網站地址。此項費用每家按3000預算，總共投

250000。

2.網站前期加大對搜它引擎的投入，這樣可以讓更多用戶快速的找到我們的網站。搜索的投入

通過對百度關鍵詞的投入，google廣告，前期每月各投入費用5000元。預期先投一年的費用，一年后，根據網站盈利情況及商城的發展方向進行相應的投放。

3.與各大型網站合作，如163，sina,39，這些網站訪問量很大，投入的方式可以分為多種，一種是每月按固定資金作為廣告金投入，另外一種是根據流量轉化成交易量的模式抽取提成的方式。

4.現在網購的消費主要群體年齡段都是在20～30歲左右的上班族，而利用公交車廣告的影響

將是很好的宣傳方式。公交每月投入15000元。預計先投入三個月。后期根據商城的活動來

做相關的投入。

業務流程說明

XXXXXXX網通過亞洲大藥房連鎖有限公司的流程優化及資源整合來開展業務。亞洲大藥房連鎖有限公司擁有多年沉積的銷售渠道和品牌影響力，以及與眾多名優廠家合作的資源優勢。為消費者提供健康豐富的商品信息，并提供完善的售后服務是我們追求的目標。

XXXXXXX網將通過公司制定的戰略計劃及運營策略來運作。營運初期公司將根據自身條件及資源，通過市場調研來確定目標群體及最優產品線。然后在受眾群體密集區投放廣告。并通過各種方式與目標群體進行互動，加強品牌的粘度和忠誠度。

用戶在打開XXXXXXX網后，網站會有客服服在線提示，并按需為用戶解答疑問。用戶在確定了自己想要的物品后即可在網上訂購想要的商品，最后付款即完成了此次購物。用戶的購物結束后我們的服務即將開始，我們將記錄下用戶的需求，比如用戶的病癥，消費情況及改進意見等。我們然后通過后臺操作，將用戶需要的商品整理后然后發貨。讓客戶最快并正確的收到自己所購買的物品，是我們努力進行改善的地方。后期計劃我們將會在全國各地建立自己的倉儲基地。利用自身的物流網絡來滿足客戶的要求。

XXXXXXX網還會定期的向會員發送優惠商品信息，以及健康資訊。每位會員的生日，將會收到系統發送的獨享的生日禮物。我們以此提高會員的滿意及提升自己的品牌效應。

項目各部門及相應的崗位功能設置

質量管理部：嚴格按公司藥品經營質量管理規范崗位職責執行。

采購部：嚴格按公司藥品經營質量管理規范崗位職責執行。

配送中心：

1.負責對藥品出庫時，應按發貨或配送憑證對實物進行質量檢查和數量、項目的核對：包括藥

品的品名、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、數量、出庫日期，以及藥品送至顧客名

稱等項目進行復核。如發現以下問題應停止發貨或配送，并報有關部門處理：

a)藥品包裝內有異常響動和液體滲漏；

b)外包裝出現破損、封口不牢、襯墊不實、封條嚴重損壞等現象；

c)包裝標識模糊不清或脫落；

d)藥品已超出有效期。

e)顧客收貨名稱與網單名稱不一致。

2.藥品應輕拿輕放，嚴格按照外包裝標明的圖示要求作業，按標示在外包裝注明，負責將配好的藥品及時聯系快遞公司到我司取貨。

3.負責部門內商品的進出和控制。

4.負責網單藥品的退換貨的處理。

5.有效地組織貨源，備齊訂單所需商品，協調好商品的進貨與銷售之間的時間差，幫助降低缺

品率。

6.及時、迅速地向采購部反饋庫存信息，以指導商品購進和銷售計劃。

交易審查部：

1.收到客戶訂單后，首先進行有效性審核，審核的內容主要包括訂單填寫的形式、貨物名稱與數

量及客戶地址的有效性。

2.如果訂單審核無效，客服部需要與客戶確認相關信息，調整銷售訂單。

3.銷售訂單有效性審核通過后，由財務人員進行支付確認，如支付成功交配送中心進行配貨。

客服部：

1.資料收集。在公司的日常工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息，以便關注這些客戶的發展動態。

2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

3.資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。

技術部：

1.負責公司新技術引進和網絡產品開發工作的計劃、實施，確保技術不斷更新。領導新程序、新系統的設計開發。

2.妥善保管能直接影響公司權益和利益的經營決策文件資料和技術資料。負責各計算機資料的管理，包括登記、分類、存貯、備份、轉錄，不得泄漏公司機密，不得擅自修改、拷貝或讓

無關人員閱讀。

3.研究和摸索科學的流水作業規律，認真做好各類技術信息和資料收集、整理、分析、研究匯

總、歸檔保管工作，為逐步實現公司現代化制作水平的目標，提供可靠的依據；

4.負責制定公司技術服務產品的企業統一標準，實現技術服務產品的規范化管理；

5.能夠組織開發中小型管理軟件，負責制定公司計算機與國際互聯網連通、網址注冊、網頁設

計和制作、網上信息廣告發布，以及員工上網管理監控等方案。

6.認真做好技術圖片、技術資料的歸檔工作。負責制定嚴格的技術資料交接、保管工作制度；

7.及時指導、處理、協調和解決出現的技術問題，確保經營工作的正常進行；

8.及時搜集整理國內外技術發展信息，及時把握技術發展趨勢；

9.負責編制公司技術開發計劃，抓好技術管理人才培養，技術隊伍的管理。有計劃的推薦引進、培養專業技術人員，搞好業務培訓和管理工作；

10.負責對公司全體員工進行計算機知識和操作技能的培訓，提高公司計算機應用水平。密切關

注計算機病毒發展動態，提出切實可行的預防措施，謹防外帶磁盤和網絡上的病毒侵襲。

11.負責公司技術管理制度制訂檢查、監督、指導、考核工作；

12.負責做好公司計算機網絡系統的維護、管理、數據信息處理，管理系統保密口令，保證網絡

系統的正常運行。

13.嚴格遵守公司規章制度，認真履行工作職責；按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

14.組織和編制公司技術發展規劃。編制近期技術提高工作計劃，編制長遠技術發展和技術措施

規劃，并組織對計劃、規劃的擬定、修改、補充、實施等一系列技術組織和管理工作；

數據管理部：

1、負責系統的各種開發文檔，各類數據軟盤、系統軟盤及各類帳表、憑證的備份和存檔保密工

作。

2、做好各類商品數據、資料、帳表、憑證的安全保密工作，不得擅自出借。

3、按規定期限向各類有關人員催交備份數據及時存檔；

4、定時收集在線商品的最新信息，包括銷售情況，庫存信息等，并將數據與各業務部門進行比

對校驗，保證數據的準確性。

5、負責對網站商品相關信息與紙質文檔的信息進行核實，并對其真實性，有效性進行不定期進

行核查，更新。

6、及時對各個崗位的記帳憑證、資料進行編號、整理、裝訂，按要求達到規范化，集中保管，年終決算完畢，分別整理，裝訂成冊，以便查閱，按規定及時歸檔。

7、負責各業務部門在立卷基礎上，對各門類，各種載體的文件、資料，按照歸檔的要求進行分

類，加工整理和保管。

8、負責對檔案的收集、移交、保管、利用等情況進行統計。

9、做好定期檢查檔案保管狀況，對破損或變質的檔案應及時修補，復制或其他技術處理。

10、根據工作需要，編制必要的目錄、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案、文件匯集和各種參考資料。

11、建立檔案的借閱制度，根據機密程度制定，確定不同的利用和開放范圍。

檔案管理員：

按公司檔案管理制度崗位職責執行。

來文由健康400 http:// 提供

第二篇：2017心內業務發展計劃

心臟內科2017年業務發展計劃

心臟內科在過去的一年中，以醫療衛生改革精神為指針，以病人為中心,以創建三級甲等醫院為主線，以開展介入治療為主旨，以抓隊伍、提素質;抓管理、上水平;抓質量、求發展，爭取社會效益和經濟效益雙豐收，實現科室“跨越式”發展。在將要到來的2017年我們將通過整體規劃、統籌安排，在心臟內科培養出一批醫德高尚、治學嚴謹、技術精湛、具有開拓精神和區域影響力的心臟亞學科帶頭人，把心臟內科逐漸培育成醫院的“精品”，豫北的“品牌”。現制定業務發展計劃如下：

一、構建學科結構齊全、梯隊結構合理的隊伍

隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢。針對這些問題，我們計劃派科室骨干輪流外出短期學習或培訓1-2次，了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；重點醫生選拔外出進修學習，提高業務能力，有目的地去發掘、培養、引進專業人才。

二、繼續發展逐漸成熟的心臟介入技術，提升配套設施 進一步培養本科人員在心臟介入方面的能力，并督促本科人員參加學習考取介入醫生資格證。在完成300例心臟介入治療的基礎上，推進先心病介入、起搏器植入技術水平的提高，增加臨床治療例數。希望在院領導支持下，創建基礎胸痛中心，提高胸痛病人的搶救和救治能力；同時希望心電圖室創建遠程心電智能檢測監護信息服務系統，提高心電圖室人員業務水平。

三、通過考察探索建立“防、治、康相結合”的工作機制和服務模式，在心臟全面推動心臟康復醫療服務體系

目前心臟疾病的治療已不僅是疾病本身的治療，還應該包括心臟疾病的預防和心臟疾病的康復；特別在發生心肌梗死等心臟疾病后，康復訓練和臨床藥物治療更是兩個相輔相成不可或缺的治療環節，適當的藥物治療可以相對增強患者的運動能力，提高訓練水平和效果。開展心臟康復治療可以顯著縮短住院天數、減少再住院率、減少醫療費用。所以說：“心臟康復是心臟病人心身健康的治療選擇。”不管是冠心病、心絞痛、心肌梗死或心力衰竭、心肌病，抑或經過心臟外科手術或其他治療，例如冠脈搭橋、冠脈球囊擴張、支架植入或瓣膜置換手術的病人都可以從心臟康復治療中受益。所以，開展心臟康復治療將是心臟內科未來另一個發展方向。

心臟內科 2016-11-27

第三篇：公司業務發展計劃

經營規劃 某財產保險股份有限公司 二〇一一年十一月 目 錄

一、未來三年公司業務發展計劃.............3二、擬經營保險險種計劃................31三、分支機構擴展計劃.............43四、銷售渠道發展計

劃.............50

五、再保險計劃..................59

六、盈利水平和償付能力預測...............6

5七、中長期資產配置計劃................69 某財產保險股份有限公司 未來三年公司業務發展計劃 某財產保險股份有限公司將堅持以投資者實現投資價值和公司實現經營價值的發展目標，遵循保險行業的內在規律，深刻理解行業及變化趨勢，準確制定公司戰略，繼承和創新相結合，挖掘行業價值、提升贏利能力，將公司打造成為具有核心競爭力的創新型財險公司。某財產保險股份有限公司將堅持聚焦戰略，以精細高效的標準，做到揚長避短，把有效資源進行整合配置在特定區域與特定行業形成集約優勢，并形成自身核心競爭力。某財產保險股份有限公司將按照精心耕耘云南、搶先走出國門、逐步服務全國的發展思路，成為云南省建設區域性國際城市中心及橋頭堡建設功能要素的重要組成部分，為國內外客戶提供各種風險保障和資產管理等綜合性金融服務，以切實保障和改善民生為己任，滿足人民財富增值和生活和諧穩定的需求。第一章 公司戰略規劃 第一節 某保險面臨的內外部環境概況 國內保險業呈現以下現狀：保險市場規模以高于GDP增速一倍左右的速度保持快速增長，但服務經濟社會發展全局的結構不盡合理，如財險中車險占比70以上、非車險產品占比偏低；保險深度與保險密度依然與國際平均水平差距巨大；整個行業運行相對粗放，產品、客戶、運行方式嚴重同質化；市場集中度高，人保、平安、太平洋三家占市場份額的70以上，并且自09年后有進一步增高的趨勢；監管加強，在改善行業環境，減輕無序價格競爭的同時弱化了中小公司競爭力，競爭轉入品牌、渠道、網絡、資本、技術、人才。中小保險公司必須正視在新的競爭環境下處于弱勢被動地位的現實。但行業的高速增長及粗放經營的現狀對中小保險公司來講既是挑戰更是機遇，中小保險公司必須依靠自己獨特的經營方式去獲得生存與發展空間。第二節 公司的使命與戰略定位

一、國家對云南的戰略定位 2011年5月6日，國務院批準并出臺了《國務院關于支持云南省加快建設面向西南開放重要橋頭堡的意見》，其中明確指出云南省五個戰略定位和七個工作重點，五大戰略定位是： 1.云南是我國向西南開放的重要門戶； 2.云南是我國沿邊開放的試驗區和西部地區實施“走出去”戰略的先行區； 3.是西部地區重要的外向型特色優勢產業基地； 4.是我國重要的生物多樣性寶庫和西南生態安全屏障； 5.是我國民族團結進步、邊疆繁榮穩定的示范區。七個方面的主要任務和工作重點是：

1． 強化基礎設施建設，提高支撐保障能力； 2． 依托重點城市和內外通道，優化區域發展布局； 3． 加強經貿交流合作，全面提升開放水平； 4． 立足資源和區位優勢，建設外向型特色產業基地； 5． 加強生態建設和環境保護，實現可持續發展； 6． 大力發展社會事業，切實保障和改善民生； 7． 加快脫貧致富步伐，建設穩定繁榮邊疆。從中央所指出的云南省五大戰略定位和七大工作重點中可以理解并明確，某保險的成立，正是云南省鞏固戰略定位和落實工作重點的組成部分之一，特別是在切實保障和改善民生方面，某保險將起到有效補充的作用，這也將是全體某人的使命和奮斗目標。

二、《中國保險業發展十二五規劃綱要》要求

（一）指導思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實《國務院關于保險業改革發展的若干意見》，以科學發展為主題，以加快轉變發展方式為主線，以防范化解風險為保障，深化改革開放，積極推進創新，加強改善監管，更加注重拓寬服務領域，更加注重保護被保險人利益，大力提升保險業綜合競爭能力、服務能力和抵御風險能力，努力滿足經濟社會發展和人民需求，開創保險業發展的新局面。

（二）主要目標 1.實現平穩較快發展； 2.綜合競爭能力明顯增強； 3.功能作用得以充分發揮； 4.風險防范能力顯著提升； 5.社會公信力顯著增強。

三、公司的使命與戰略定位

（一）公司的使命 某財產保險股份有限公司的使命是：“風險保障，成就價值，創造美好生活”。某財產保險股份有限公司的成立，是國務院支持云南“橋頭堡”建設的重要舉措，填補了云南省沒有地方法人保險公司的空白，對健全云南省金融體系有著深遠的意義。某財產

保險股份有限公司要致力保險事業，以社會需求為導向 圍繞國家宏觀經濟政策和產業政策調整、圍繞經濟生活的重大變化、圍繞城鄉居民的消費習慣和消費熱點加強產品和服務創新及時推出貼近群眾生活、適應市場需求的新產品、新服務切實解決保險產品有效供給不足的問題，不斷滿足廣大人民群眾對保險的需求，實現自身經濟價值。某財產保險股份有限公司要通過提供保險服務，不斷擴大保險的保障面完善社會經濟補償機制，有效化解社會經濟矛盾和糾紛，推進公共服務創新，推動經濟增長、穩定人民生活服務社會發展，實現自身社會價值。

（二）公司的戰略定位 面對保險行業內人保、平安、太平洋這老三家以及處于強勁發展態勢的如陽光、安邦所在的第二集團軍，基于短期內在資本、品牌、網絡等方面沒有較大影響力的現實，某保 即險選擇聚焦發展戰略，“整合資源、目標聚焦、專業突破，形成特定區域與行業的競爭優勢”，明確定位專業特色經營模式，通過資源聚焦特定區域與特定行業，突破簡單價格競爭的被動局面，依托特定的產品與服務優勢獲取較高收益。為落實和執行聚焦發展戰略，某保險將在以下兩個層面上實現突破： 第一，做好基礎型產品的精耕細作。在西部大開發的帶動下，云南經濟保持持續快速增長，云南產險市場一直保持良好的增長態勢和盈利能力，公司擬在商業車險、交強險、財產險、工程險、責任險、意外險等傳統產品領域深度經營，確實履行好保險責任和有效提升保險服務水平，在目標客戶群和特定區域形成競爭優勢。第二，產品創新，專業突破。服務于國家、地區的發展戰略，結合地區社會經濟特點和公司自身的內外部資源優勢，做好創新經營，在旅游、對外經貿、社會保障、醫療教育、工程建設、農業等行業和領域形成有專業支撐的差異化競爭優勢。

（三）公司的核心競爭力 在業已形成大公司高度集中經營格局的保險行業，某保險作為以較小資本規模起步的行業后進者，在實現成本控制的前提下，將有效資源聚焦在特定區域與特定行業，打造自身核心競爭力，在產品創新、渠道控制、技術突破、服務能力等方面建立起競爭優勢。某保險將通過聚焦發展戰略，抓住保險行業轉型的契機，貫徹以市場需求為導向、規模經營為前提、資源整合為基礎、專業研發為突破的經營思路，堅持“規范、專業、價值、務實”，做到基礎產品挖掘內在服務價值、創新產品開發市場培育價值，通過保險險種的專業性和保險服務的有效性來確立和凸顯公司核心競爭力，有效規避低層次的惡性競爭，實現最佳經濟規模基礎上的可持續健康發展。1．努力實現區域集約優勢形成競爭力（在特定區域，實現大眾化產品的精細化運營與高效率服務，形成區域集約優勢）（1）準確定位目標客戶；（2）提供準確的產品--開發量身定制的產品組合和配套服務體系；（3）形成客戶服務的最佳區域集約優勢-以打造一定服務半徑內的快速、優質服務能力以及增值服務為主；（4）布局直接面對客戶的新興渠道；（5）對公眾責任險等類大眾化產品，也可在特定區域整合特色產品與專項服務投放市場，如適應省域內旅游的意責險產品可擴大影響、做大規模。2．努力實現行業集約優勢形成競爭力（突出風險管理、產品開發、貼身理賠服務等競爭優勢，實現控制系統行業或集團大客戶）打造與風險管控密切聯系的技術能力，以技術服務優勢替代價格競爭，以事后補償為主向事前、事中、事后的全過程風險管理發展，形成公司在某些行業定制產品優勢和參與風險管理的能力，某保險通過在這些行業的探索與實踐，逐步積累資源，形成在這些行業產品溢價優勢。在形成行業競爭優勢過程中，保險服務人員要技術化、專家化，保險服務與參與目標對象風險管理服務融為一體。主要關注的行業：交通旅游、農業、基建、港口、冶金礦山及化工企業。3．充分發揮總部資源集約優勢，短期內在總部所在地形成區域與行業競爭能力 積極、科學、多角度審視公司開業后兩年內在云南省開展業務的規定，不僅要看到短期內保費規模受區域限制無法迅速擴大，更要看到在此期間內，由于縮小管理半徑，將有利于新公司研究確定發展戰略、培養干部隊伍、積累管理經驗，為長遠發展打下堅實基礎。因此，要充分利用云南省內唯一一家保險總部的優勢，依靠決策反應快捷靈活和信息衰減損耗小的有利條件，通過機制創新和專業優勢取得突破，形成核心競爭力。某保險的總部優勢還體現在全新的信息系統建設為業務發展提供有效支持。公司要通過業財再一體化建設，真正達到業務、財務、再保險數據的高度共享，在一體化平臺下的各個子系統通過有效而又明確的規則進行交互，實現無縫連接；確保了數據來源的單一性和統一性，使得各子系統的查詢分析數據高度保持一致，為管理層的決策分析從各角度提供統一而又真實的指標。第三節 公司發展指導思想和經營理念 為加快實現某財產保險股份有限公司成為具有自身特色的專業化財產保險公司目標，充分發揮現代保險經濟補償、資金融通和社會管理三項功能，促進保障和改善民生，早日實現公司發展戰略目標，特確定以下發展指導思想和基本原則。

一、指導思想 堅持以投資者實現投資價值和公司實現經營價值的發展目標，堅持聚焦發展戰略，堅持精心耕耘云南、搶先走出國門、逐步服務全國的發展思路，遵循保險行業的內在規律，深刻理解行業及變化趨勢，繼承和創新相結合，挖掘行業價值、提升贏利能力，為國內外客戶提供各種風險保障和資產管理等綜合性金融服務，將公司打造成為具有核心競爭力的創新型財險公司。

二、經營理念

（一）精簡高效 簡潔是降低運營成本的要求，高效是公司競爭力的體現。公司將本著精簡高效的經營理念搭建管理體系、業務體系、保障體系，持續健康經營，實現公司價值增長。

（二）專業精細 建立基本的專業支撐，將精細化操作體現于每一個工作細節。

（三）特色經營 結合地區社會經濟特點和公司自身的內外部資源優勢，做好特色經營，在旅游、對外經貿、社會保障、醫療教育、工程建設、農業等行業和領域形成有專業支撐的差異化競爭優勢。

（四）穩健發展 穩健發展是公司打造百年老店目標的重要保證，是持續健康經營和實現公司價值增長的內涵。第二章 公司發展目標 第一節 公司發展目標

一、近期目標‐專業化創新階段（2012 年‐2015 年）近期目標確定為：在特定區域與行業專業化經營核心競爭力基本具備、公司實現贏利。爭取2014年或2015年經營實現贏利。內部資源通過科學管理實現整合，外部資源通過資本或戰略聯盟方式實施價值鏈上下游整合，使公司在特定區域與行業的專業化地位基本確定，與資產管理公司合作，開發產品實現保險資金進入基礎設施建設領域。

二、中期目標‐多元化發展階段（2016 年‐2018 年）中期目標確定為：混業經營，拓展核心競爭力，獲得持續盈利能力。在2015年前后實現贏利前提下，啟動定向募集或發行次級債或IPO實現資本規模進一步擴大，此后進一步拓展核心競爭力，在保持特定區域與行業專業領域競爭優勢的同時，搭建混業經營架構，不斷嘗試和進入具有盈利潛力的其他金融服務領域，籌建壽險公司及保險資產管理公司，逐步形成產業鏈上多業態盈利的結構。

三、遠期目標‐國際化經營階段（2019 年‐2021 年）遠期目標確定為：成為綜合效益顯著的現代金融企業集團，走向東南亞。金融業綜合經營是金融開放和全球化背景下發展的必然趨勢也是某財產保險公司的遠期目標。通過發起設立、并購、參股等多種手段，逐步實現公司業務多元化發展，開展以財產保險為主業，包括財產保險、人壽保險、資產管理、投資、銀行等業務在內的多元化混業經營，并參與東南亞國際市場，力爭再用5-10年時間，把某公司建設成為核心資本充足，經營誠信規范，綜合競爭力較強，內控體系嚴密、服務品質優良、綜合效益顯著的現代金融企業集團。第二節 戰略實施路徑 基于相當長一段時間以來，行業內部受特大公司高度集中經營格局影響，中小保險公司競爭處于弱勢地位，從產業鏈角度來看，受外部擠壓，保險公司在產業鏈上也處于弱勢地位，再加上公司內部管理粗放，各環節的價值被上下游吞噬嚴重。某保險既要在行業內部競爭中獲得發展，又要在外部競爭中獲取利潤，某保險將用全新的經營管理理念運營公司，真正回歸到產業運作的道路上來。

一、管理體系建設

（一）建立健全公司治理結構和精簡高效的部門構架 某財產保險股份有限公司組織架構圖

（二）管理架構 公司遵循扁平化原則，全面實施集中管理，在風險可控的前提下適度授權的經營管理模式。建立公司全面 KPI 考核體系，實施風險承擔目標考核激勵，做到目標明確，責任清晰，鼓勵爭先創優，用最佳機制激勵人才創造最大價值。

二、業務體系建設

（一）提升資源全面整合能力與價值鏈延伸 從注重自身發展——整合產業資源，打造價值鏈共贏機制。目前有的保險公司已加快了整合車險上下游價值鏈，這是保險業在整個車險產業鏈中搶回利益實現控制力的手段。在我國目前財產保險經營中車險占比70左右，中小保險公司達到了90左右，車險經營結果直接影響公司和行業的經營狀況，注重車險價值鏈經營，打造價值鏈共贏機制十分必要。

（二）建立承保質量管控有效的承保體系‐實行集中與適度授權結合的風險管理架構 針對現階段保險業存在的產品結構不合理、產品創新與市場需求不匹配、內控風險突出等問題，致

力于“防風險、調結構、穩增長”的穩健發展，實現支持業務發展，加強承保質量管控，有效提升公司的業務承保能力，為公司的效益指標、內控建設、核心技能、專業隊伍建設等方面發揮作用。在嚴格執行風險控制有關政策尤其是費率政策前提下，將嚴格管理與適度靈活操作有機結合，實現以下兩個目標： 第一，在功能上首先完成承保風險絕對控制的架構設計，在信息技術條件支撐滿足及時監控及時風險預警的前提下，建立適度向下授權機制。第二，建立總公司原則性承保指引——進一步精細化，一地一策——動態監控，實時調整，建立責任追究制度。

（三）建立有競爭力和實現價值的營銷體系 營銷體系建設的目標是：由被動的買業務，到建立多層次營銷體系主動實現銷售，再到集約優勢形成區域與行業競爭力，吸引客戶，控制客戶。同時，在業務質量可控前提下，實現業務盡快上規模，奠定生存基礎，打造發展競爭力。

（四）建立集中核賠與功能控制外延的理賠體系 理賠體系的建設目標是：理賠風險可控，客戶對服務滿意，實現品牌效應。1．管理要素齊備與特殊管理結合； 2．加強專業理賠隊伍建設； 3．理賠服務貫穿全程； 4．形成區域資源集約化優勢。

（五）建立符合某發展需求的資產管理體系 某保險的資產管理部門，要做到合理配置資產，重視安全性、流動性和收益性，建立完善資金運用平臺，以獲得更大的資源整合能力，獲得更大發展。1．三性兼顧，安全第一 遵循保險資金運用的各項要求，公司在資金運用上重視安全性、收益性、流動性的統一。2．創新資產管理平臺 進一步提高資金運用的能力，完善相應組織體系，構建和完善資產管理平臺。積極與保險資產管理公司合作探索保險資金進入基礎設施領域。著眼西部大開發戰略和保險綜合試驗改革區，加強與保險資產管理公司合作，為云南引入保險資金進入基礎設施領域，并在此基礎上打造自己的專業隊伍，為成立自己的資產公司做好全面準備。

三、保障體系建設 戰略目標的實現，需要不斷完善的管理措施的推動，為核心競爭力培育，公司長遠發展打下基礎。

（一）觀念轉變 1.學習大公司的同時以小公司心態做人及小公司方法做事，杜絕官僚作風和“等靠要”思想； 2.公司是金融性質，工作是服務性質； 3.保險不能只抓管理，更要抓經營； 4.公司高管是客戶資源的控制者而不能只靠團隊機構。公司高管也是重大事故案件的第一責任人（到獲取重大效益和控制重大損失的第一線去）； 5.保險公司必須向成為價值鏈主導發展； 6.在新的監管形勢下實現價值回歸與產業回歸目標； 7.新設保險總部克服兩年限制發展必須做到最大限度總分功能共用，建多層次營銷體系。

（二）管控模式 1.實施扁平化垂直管控，縮短管理路徑，減少冗員，人員向銷售和理賠傾斜配置。； 2.嚴格定崗、定員、定編、定現金流、定工資總額、定銷售費用；

3.公司組織架構進行流程再造和前瞻性的安排，進一步明確各部門的職責。

（三）考核機制 公司在目標績效考核中要突出關鍵性指標的考核，建立科學量化的考評體系。通過績效管理體系，將某保險的戰略目標、經營目標逐級分解落實到總部各部門及各級銷售直屬部門及各分支機構，實現各級聯動、上下聯動，以保證某保險經營目標的實現。1.強化綜合成本率考核指標；

2.加強賠付率和費用率管理； 3.提高激勵性，促使公司業績持續上升； 4.動態運用考核結果，目標考核結果應用。

（四）用人機制 某保險堅持以“專業、價值”為導向的用人機制，以專業能力為引進人才、聘用員工的考量標準，以貢獻價值為選拔任命、考核獎勵干部的考量標準。在此基礎上，打造具有專業技術與奉獻精神的戰斗隊伍。

（五）IT平臺建設 信息系統建設好壞優劣是公司競爭力的直接表現，信息技術貫穿現代保險公司營運與技術操作全過程。某公司本著高效原則建立公司信息系統平臺，實現信息系統建設的最終目標：更準確、更真實、更豐富地為公司決策者提供決策支持數據，及時反饋預警信息，為業務管理者提供決策支持。

（六）品牌打造與企業文化建設 一流的企業靠文化，企業文化作為重要的無形資產與軟實力的象征，是公司長遠發展的重要推動力。保險公司承擔涉及千家萬戶及社會經濟安全運行的重大職責，因此，誠信是我們的根本，履責是我們的義務。某保險要創造價值，奉獻社會、奉獻股東、奉獻員工。某員工要以誠信為本，誠實信用地履行職責，對上級安排的工作要高效執行、要專業、要精細、要止于至善。要本著對公司負責的態度，為公司的發展獻計獻策，身體力行，以為公司創造價值為榮。

第四篇：“醫院業務發展計劃”醫院工作計劃

一、業務工作指標

二、質量指標

三、業務發展指標

1、在原有重點專科的基礎上，進一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。

2、產科開展無痛分娩及實行一對一服務。

3、婦科重點是惡性腫瘤的規范治療。

4、新生兒科要完成呼吸管理及進一步提高早產兒成活率。

5、兒保科、群保科進一步開展和擴大兒童心理門診，兒童康復科、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作。根據醫院“大保健、精臨床”的精神，進一步擴大社區保健服務面。

6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運行及進一步擴大業務量。

7、根據醫院“大保健、精臨床”的精神，在本內逐步完善兒內科重點專科建設任務。

四、措施：

一開展醫學繼續再教育和發展重點專科

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1、每年開展全院性業務講座十次。科室每月進行業務學習兩次。為加強科室之間的業務聯系，將兒保科與兒科專業組為一學習組；婦保科與產科、新生兒科為一學習組；群保科、婦門、婦科、腔鏡科為一學習組；其他各科室以科室單元為一學習組。每組選一組長組織學習。醫務科不定期抽查學習筆記并根據學習內容進行測試。結果通報全院。

2、為進一步擴大婦產科的外圍業務知識面，提高處理危重產婦的搶救成功率及臨場處理應急能力，組織婦產科醫師參加內科業務知識學習。

4、重點專科要完成以下業務項目：

積極引進和推廣科技新項目、新技術，增強科技創新和提高能力。發揮與上級醫院的協作作用，使我院的業務水平更上一個新臺階。婦科腔鏡科：全子宮切除術、卵巢腫瘤摘除術、盆腔粘連松解術、宮外孕手術輸卵管切除術、取胎術宮腔鏡檢查術；購置宮腔鏡，開展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術。

新生兒科：對新生兒窒息及呼吸衰竭的患兒進一步提高呼吸機使用管理水平；進一步提高治療早產兒的成活率。

乳腺科：開乳腺病病房，與上級醫院建立協作伙伴關系，在上級醫院專家的指導下，逐步開展乳腺癌的根治術，同期開展化療并建檔統計治療率及存活率。

產科：開展無痛分娩及一對一的全程陪伴式服務；建立妊高癥臨床實驗室，派出部分醫務人員外出學習臍血流分析及產科急救知識，通過臨床對妊高癥臍血流波形的檢測，來了解胎盤循環與圍生兒愈后的關系，降低圍生兒的窒息率和死亡率。

婦科：規范惡性腫瘤的治療，并統計各類惡性腫瘤的治愈率及存活率。

宮頸疾病門診：開展宮頸各類疾病的診斷和治療，并建檔統計各類治愈率，逐步開展宮頸電切術。

兒內科：逐步完成兒內科重點專科病房建設，按專業分組收治病人。每專業組均由專科負責人負責；與上級醫院建立協作關系首都兒研所，在專家的指導下完成兒內科重點專科建設及開展相關的科研活動，提高兒內科的醫療診療水平及知名度。

兒科胃腸腔鏡科：開展小兒胃炎及腹痛與幽門螺旋體相關感染的診斷及兒童腸鏡的檢查項目。

兒保科：開設兒童心理門診，由主治職稱以上醫師定期坐診，擴大保健業務層面；開展新生兒篩查工作(苯丙酮尿癥、甲低、、聽力篩查)；設立0～3歲早期兒童教育室，將0～3歲早期教育更深入細致地開展，并開展“0～3歲早期教育＂門診，將我院出生的新生兒，尤其是高危兒系統地管理起來；規范兒童康復的診療、操作、管理工作，引進康復專業本科畢業生以加強康復科的力量；開設青春期門診、矮身材門診等保健特色門診。

群保科：進一步加強對基層婦幼保健院站、所的專業技術人員的培訓工作；繼續做好六位一體的社區衛生服務工作；開展新生兒20項行為神經測定、嬰幼兒智能發育、九江市男性與生殖健康狀況服務和衛生保健服務模式研究等科研工作。

對重點專科取得兩個效益顯著者醫院給予一定獎勵。

二以加強醫療質量為核心，以控制病例單元質量為重點，以終未質量信息反饋為導向，繼續推行全程醫療質量管理。按照婦幼保健院質量管理要求，建立三級考核制度。即科室－醫務科－醫院。醫務科將業務指標及醫療質量指標下達到各科室。各科室成立考核小組，科主任為組長，每月考核一次。要求各科室每月底將考核結果上報醫務科，醫務科每月完成全院28個單元考核及時上報醫院行管科。對無故不及時完成考核科室或考核不到位的科室，扣發科主任當月津貼。四醫務科組織院學術委員會或請專家對重點專科每季進行一次檢查、督促，并將結果及時匯報院領導，以便及時調整專科的發展。

五聘請省內外專家來院手術示范及教學查房，以提升我院的技術水平。婦產科以不孕癥、產科并發癥，腔鏡手術、婦科腫瘤進行專科指導。年內爭取請兒科專家來我院進行專科指導，并向培養科室提出培養目標。到期未達標者，科主任向全院匯報原因。

六各科根據本科業務發展計劃，培養人材，要有培養目標和考核措施。對外出學習進修回院后的人員，在半年內要引進一項新項目或一項新技術，并經科主任認定后報醫院學術委員會審定，未引進者扣除部分進修費。九做好醫務管理，加強學會、紅會的處理工作和醫療投訴、醫療糾紛的協助處理和化解工作。

第五篇：集郵業務三年發展計劃123

XXX局集郵專業三年發展計劃

集郵業務三年發展總體目標，要本著積極健康發展集郵業務的原則，完善營銷體系、經營機制，全面提升集郵業務發展的整體水平，實現集郵業務健康持續發展。依據全市集郵業務發展三年相關精神，結合全縣集郵業務發展實際狀況，特制定本計劃。

一、集郵業務發展的思路和重點

今后三年全縣集郵業務發展總體思路，就是要在外部市場環境逐漸好轉的拉動下，堅定積極、健康、持續、全面發展集郵業務的信心，特別是要在過去兩年整頓、調整、發展的基礎上，進一步拓寬市場銷售渠道，完善發展機制，創新經營思路，提高發展質量。努力實現三個轉變：從單純追求業務規模轉變到提高運行效益上來，從單純注重企業效益轉變到即注重企業效益又注重維護集郵者利益，切實做好服務工作上來；從粗放的經營方式，轉變到以培養市場為前提的專業營銷上來。

今后三年，全縣集郵業務發展的重點：一要圍繞新郵預訂方式的改變，突出抓好新郵預訂及紀特郵票零售業務。二要圍繞以主題郵票做業務，切實做好總公司郵品銷售業務。三要圍繞集團消費、社會生活大事件及熱點題材，擴大郵票個性化服務業務和形象宣傳年冊業務的發展規模。四要圍繞運用商品營銷手段及合作開發經營禮品等方式，促進集郵禮品銷售業務健康發展。五要要圍繞鞏固培育集郵隊伍，發揮集郵協會橋梁和紐帶作用，鞏固老集郵愛好者隊伍，開發新的集郵群體。

二、全縣集郵業務三年發展計劃目標及分解

2012年集郵業務收入計劃目標：75萬元。以后兩年業務經營發展計劃目標均增長15%-20%。

1、郵票發行：2012年新郵預訂量為882套，預訂總收入近30萬元，后兩年新郵預訂量要鞏固2012年預訂規模。

2、總公司郵品銷售：2012年總公司郵品銷售計劃為25萬元，今后兩年年均增長10%。

3、省內郵品開發：2012年銷售省公司郵品計劃15萬元，今后兩年發展目標同2012年計劃目標持平。

4、形象年冊業務：2012年企業形象年冊收入計劃10萬元，今后兩年企業形象年冊發展年均增長10%。

5、庫存銷售業務：2012年庫存銷售業務計劃28萬元，今后兩年庫存銷售業務與2012年持平。

三、集郵業務隊伍及人員培訓建設目標

（一）營銷隊伍建設

1、集郵專業要制定明確的大客戶開發及管理目標。今后三年要定期組織大客戶上門營銷活動，結合相關郵票發行計劃,早做安排和布署,針對不同用戶需求，制定個性化營銷方案，提高集郵業務開發成功率。

3、建立和完善集郵業務市場營銷數據名址庫建設。要充分運用管理好新郵預訂名址信息，根據集郵重點業務詳細對用戶群分類，定期組織對用戶名址數據庫的審定、調整、修改，逐步提

高應用效果和水平。

（二）集郵專業人員培訓目標

縣局專業每年組織集郵培訓不少于兩次。

四、2012年集郵業務發展思路及措施

（一）集郵業務發展的指導思想

以改善體制、機制，創新經營思路，提高發展質量，夯實管理基礎，增強隊伍建設為動力，努力實現從追求發展規模向注重運行效益轉變；從注重企業效益向既注重企業效益，又要為集郵用戶服務轉變；從粗放的經營方式向培育集郵市場、完善集郵營銷體系轉變，促進全縣 集郵業務積極、健康、持續、全面發展。

（二）集郵業務發展的主要措施

1、做好新郵發行兌付工作，維護預訂戶切身利益。

嚴格執行郵資票品管理規定及國家局、省局的各項規定，保證不出現任何違規問題，尤其是要做好國家局贈送生肖小版的郵寄查詢工作。

２、做好重大題材集郵品營銷工作，擴大郵品銷售規模。2012年發行郵票題材廣泛，意義重大，有《壬辰年》、《福祿壽喜》、《紅色足跡》、《城鄉居民社會養老保險制度全覆蓋》、《宋詞》、《中國共產黨第十八次全國代表大會》等重大題材的郵票，做好總公司、省公司開發的相關題材的郵品銷售工作。

３、繼續鞏固和擴大形象宣傳年冊業務市場，促進新業務持續增長。

４、健康發展集郵禮品業務，實現集郵業務效益最大化。要以商業化運作為契入點，積極探索集郵禮品業務發展的新途徑。要在集郵禮品種類、銷售利潤等方面深入研究，結合節假日、重大活動等機遇，認真執行縣局制定的發展集郵禮品業務鼓勵政策，充分調動各支局（所）積極性，健康、規范地發展集郵禮品、文化禮品業務市場。

5、抓好集郵協會的組織建設和管理，發揮協會的橋梁和紐帶作用。

一是繼續重點做好縣局集郵協會的恢復工作，穩定集郵隊伍；二要進一步加強集郵展覽活動的開展，通過展覽展示集郵成果，穩定和擴大集郵愛好者隊伍，為集郵業務發展奠定良好基礎。

2012年8月23日