第一篇：人力資源調研提綱

1請簡單介紹一下部門職責？部門內部的崗位設置如何？公司各部門的設置及分工是否合理？為什么？

2、部門和項目部之間存在怎樣的橫向關系？工作接口關系明確嗎？資源是否很好共享？

3、公司目前在組織管理方面有哪些亟待改進之處？您認為應該如何改進？

4、公司人力資源管理方面的制度是否健全？

5、您工作中主要向誰來匯報？主要事項是什么？

6、工作中領導布置工作后是否有檢查和反饋？

7、您工作中需要溝通的部門有那些？效果如何，是否需要改進？

8、您工作中經常需要聯系的對外部門有那些？

9、您對其他部門有無監督，在那些事項上監督，效果如何？

10、本部門有無工作目標，如何考核，是否與薪酬掛鉤？效果如何？

11、您認為您目前的工作崗位是否合理，為什么？

12、公司的管理制度是否合理？那些是多余的，那些需要補充和完善？

13、公司有無培訓計劃，針對每位員工是否設計個人職業發展規劃？

14、在工作中是否有感到無人負責，互相扯皮、職責不清的現象存在？

15、公司對你最有吸引力的地方是什么？公司對你最令你不滿的地方是什么？

16、目前公司是如何招聘錄用人員的？招聘渠道主要有哪些？

17、請介紹一下公司目前的薪酬情況。包括：您認為各級、各類員工目前待遇水平如何，高或低，與誰比較（與其它同行業、同地區企業、公司內部門之間、層級之間比較）？您本人認為本人的收入水平如何？您的直接下屬的收入水平如何、高或低，與誰比較？對關鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？社會保障辦理情況如何（養老、失業、醫療險、住戶公積金是否都參加？新員工是否同樣辦理）？（公司還有哪些福利）公司福利對員工有否吸引力？是否應該增加，或減少？

18、公司目前的考核體系如何？是否能正確評價員工的績效？對技術、銷售、工程、職能部門的考核辦法效果如何？其中對中高管理層的考核效果如何？考核由哪個部門負責推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標準如何制定？考核標準是否合理？考核的內容是否充分？能否起到考核所應有的作用？考核結果如何反饋？考核結果如何使用？（與薪酬及晉升掛鉤的情況）員工對考核的反映，滿意與公平？

19、目前公司是如何實行獎懲制度的？員工反映如何？是否公平合理，起到了激勵和懲戒的作用？對優秀員工每年是否有獎勵？是如何評選優秀團隊和個人的？

20、公司目前員工的離職率有多少？員工離職是如何處理的？

21、您對公司在企業管理和項目管理方面有何建議？

第二篇：人力資源訪談提綱

人力資源訪談提綱

訪談從總經理、人力資源部門、中層以上管理人員（職能部門負責人、分支機構負責人）、技術人員、銷售人員、一般員工6個層面進行。

一、總經理訪談提綱

1、公司目前的人力資源狀況如何？

2、公司現有人力資源狀況是否與現階段公司的運作相適應？還存在哪些差距？

3、公司現有人力資源狀況是否能滿足未來發展的需要？還存在哪些差距？

4、公司在吸引和留住人才方面有哪些制度保證？

5、公司未來發展，主要依靠現有人才還是引進人才？

6、公司是否有人力資源發展規劃？如果沒有，進行人力資源規劃的要求迫切嗎？

7、公司現行組織結構的效率如何？還存在哪些問題？需要做哪些方面的調整？

8、您是怎樣看待人才在企業中的作用的，公司是否做到了以人為本？

9、公司是否將人才放在一個戰略的高度重視的？

10、公司每年在人力資源方面的政策是怎樣的？每年花在人力資源上的投資是多少？效果如何？

三、中層管理人員訪談提綱

1、對目前的工資結構和收入水平滿意嗎？與期望值有多大差距？

2、工作挑戰性如何？激勵機制如何？

3、在本公司，個人發展的空間有多大？公司應如何改善這方面的工作？

4、對目前組織的有效性如何評價？

5、公司靠現有人才發展，還是依靠引進人才？或是兩方面結合起來？

6、根據公司的實際情況，實行分權好還是集權好？

7、對公司的管理體制還有什么意見和建議？

四、技術人員訪談提綱

1、對目前的工資水平是否滿意？期望達到的工資水平？與同行業及競爭對手相比，差距如何？

2、工作中能否發揮自己的專長？挑戰性如何？

3、最希望從工作中得到的是什么？現在實行得怎么樣？

4、公司在技術人員培訓方面做得如何？希望做哪些方面的培訓？

5、在保證技術人員不斷創新方面，公司還應做哪些努力？

6、對公司現行的人事制度還有什么意見和建議？

五、銷售人員訪談提綱

1、銷售人員的工資結構是怎樣的？目前收入水平如何？與期望值差距多大？

2、最希望從工作中得到的是什么？現在實行得怎么樣？

3、公司對銷售人員進行培訓嗎？效果如何？還有哪些建議？

4、對公司的銷售管理體系有什么評價？

5、公司現行的晉升制度合理嗎？

6、對公司現行的人事制度還有什么意見和建議？ 六、一般員工訪談提綱

1、對目前的收入水平還滿意嗎？期望收入達到多少？與同行業比，收入差距是多少？

2、最希望從工作中得到的是什么？目前的工作滿足這方面的需求了嗎？

3、對上司的領導方式有何評價？你認為公司文化的主要特征是什么？

4、你希望在公司有更大發展嗎？如果是，公司能否提供這樣的機會？

5、你需要更好的培訓嗎？公司在這方面做得如何？

6、在公司的管理方面，你還有哪些意見和建議？

第三篇：人力資源論文提綱

題目:淺談人力資源管理在企業中的作用

內容:企業由管理內容、管理形式、管理制度等所形成的管理理念和被管理的具體人、事、物、組織等構成了企業文化，形成了一種企業精神，是區別其他企業的特征，而這一切都是人去組織和落實的，所以人力資源管理在企業管理活動中具有舉足輕重的作用。

隨著現代人事理論的發展和現代管理理念系統的形成,人作為生產力第一大要素而排名在各大資源之首,因為人具有主觀能動性,具有利用別的資源的能力,是可以創造財富的資源，而所謂的管理是根據人的意志去完成事的藝術，可以說現代管理理念中人力資源的管理，是企業文化的核心。

我認為人力資源的管理有三大內容，招聘錄用、員工培訓、績效考核，其它工作都是為這三大內容服務的。人力資源管理一門藝術更是一門科學.1.招聘錄用

一個企業的啟動首先是人力資源的啟動，為確保生產活動當企業內部人力資源缺乏時就需要從外部招聘人才，為企業的發展及時補充合格的人力資源，實現企業內部人力資源合理有效的配置。從另一個角度來講，是確保人員的個人素質和群體素質的保障。眾所周知現在的企業競爭不是過去那種視低價銷售為主要手段附之以高額扣率的哪種低層次競爭，而目前在現代管理理念的指導下企業間的競爭是全方位的，主要突出在人才的競爭，人員素質的競爭。

因為現代企業的營銷策劃、管理手段、市場意識等先進的競爭方式是靠高素質的人才去完成的，如國際知名企業“通用汽車公司”在上海每年從各名牌大學選拔優秀的大學畢業生不斷地充實到企業中，并不斷地培訓其工作能力和業務知識，使得企業整體素質不至于出現競爭力的斷層，招聘錄用工作是企業間競爭的前哨站。

2.員工培訓

培訓活動是企業活動的重要組成部分，主要包括企業文化的培訓，企業方針的培訓，行為規范的培訓，專業技能的培訓，對工作責任感的培訓。培訓目的是使企業保持旺盛的發展勢頭，為企業的發展輸送合格的人力資源，現在的培訓工作已成為一系統，強化了目標性，制度性。

以市場為導向的生產方式下，企業為了生存，為了發展也必須順應市場發展的軌跡，這是規律，是不以人的意志為轉移的，在千變萬化的市場形勢下，企業的發展和經營也面臨著新的機遇和新的挑戰，企業拿何資本去迎擊新的機遇和新的挑戰呢！看來還是離不開人這個最基本；最偉大；最富活力的資本。上海豫圓集團所屬公司上海喬家柵有限公司的方法是，預測市場變化，及時制定培訓，做到先期培訓到位，可以及時順應市場變化，市場經濟不等人；不爭不搶是庸人，公司的培訓是以市場為導向以提高人員素質為重點，而不是將時間浪費在糾正員工的偏差上，因為素質提高了偏差自然少了。培訓工作是企業發展的基礎。

3.績效考核

績效考核是激勵機制的需要，是人力資源的核心，是通過對員工的工作能力，崗位適應性，工作責任性，完成工作的質與量和效率等目標的考核，來科學的評估每個員工對崗位的勝任性，考核是對員工的褒獎，懲罰，培訓，調崗，升遷，薪資，福利等執行的依據，通過考核可以發掘企業內部人才，可以淘汰不合格的員工，考核是將競爭和激勵機制引入企業內部。考核制度中的褒獎是引著往前走，懲罰是打著往前走，褒獎和懲罰都是激勵措施，是趨于完善的一種途徑。

是通過別人來完成自己任務的藝術。在現代管理中計算機技術在人力資源中得到了廣泛的運用，大量繁多的數據可以由計算機處理，如勞動生產率統計、人工成本核算、社會保險匯繳、人力資源預警系統、工資總額控制、考核數據測評等都可以讓計算來完成，而且準確率高，其特點是速度快，效率高，可將綜合數據及時的提供給決策層。總之計算機的運用是人力資源管理三大內容的好幫手。

人力資源管理是人與事的最佳結合，是開發人的潛力，創造財富的原動力。

第四篇：調研提綱

XXX公司

房地產企業成本管理調研提綱

XX軟件（中國）有限公司

行業咨詢部

總體調研

基本情況

1、企業地址、郵編、電話、傳真，項目聯系人等基本資料。

2、企業經營范圍。

3、企業近幾年的銷售額與行業市場排名。

4、畫出一個組織流程圖，列出企業高層領導機構、員工總人數，列出各部門職責及部門負責人員姓名。（請了解項目決策小組人員組成）

5、企業是否采用按照項目的方式來進行房地產管理？

6、企業對分子公司是采用什么方式管理？

企業發展

1、企業目前主營業務的現狀及成長性預測。

2、企業短期的發展目標以及長期的發展戰略？

3、企業計劃如何實現既定的規劃？

信息化建設

1、目前企業微機軟、硬件基本情況。是否已經使用計算機管理軟件，使用效果如何？解決了哪些問題，存在哪些缺陷？

2、本次信息化建設需要解決哪些問題，其中最迫切的什么問題？

3、企業有沒有考慮過信息化建設的總體規劃和實施計劃？可否提供相關文檔。

4、企業對金蝶企業的主要需求及期望目標？

5、企業主要的競爭對手，是否了解他們的信息化程度如何？

業務部分

企業現行房地產成本管理模式

1、貴企業獲得關于項目成本的數據需要多長時間？

2、當前企業成本管理體系是怎么樣的？

3、是否采用責任成本、目標成本、作業成本的管理方法？

4、貴企業是如何處理項目估算、目標成本、預算成本、實際成本之間的關系？在核算的時候是否采用統一的科目設置？

5、成本控制現狀（各環節成本控制的要點和考核依據是什么？）。

a)項目前期 b)項目規劃 c)招標環節 d)簽約環節 e)施工環節 f)結算環節

g)銷售及物業管理環節

6、目前成本控制中存在的問題？（是采用事后核算還是采用事中動態核算？核算是否準確、是否及時？）

7、成本管理現在能夠核算到什么層面？是到項目還是到項目下的產品？（別墅、高層、多層、車庫等）？

8、成本在不同產品間進行分攤的依據是什么？

9、采用什么方法進行成本差異分析？10、11、12、財務帳和成本帳中間是否會經常存在差異？

集團性企業如何加強對下屬子公司或項目公司的成本監控？及時 集團簡的成本資料能夠做到有效借用嗎？

業務處理流程

1、企業的職能部門的設置及各部門的職能？

2、項目前期可行性論證流程是怎樣的？

3、規劃設計的審批流程是怎樣的？

4、招標過程是怎樣管理的？

5、合同審批流程是怎樣的？

6、變更簽證管理的流程是怎樣的？

7、合同結算及付款流程是怎樣完成的？

合同管理

1、采用什么方式來進行合同管理？合同管理中存在什么問題？（分類是否清晰？）

2、現在的項目合同和已經的項目合同查詢方便嗎？

3、公司對原材料的管理是采用總包的方式，還是采用甲供或甲控的方式來實現？

4、對于甲供材料管理中由于價格變動造成的成本變動是如何處理的？

5、合同歸口在什么地方管理？

6、其他部門對合同的查詢現在是采用什么方式？

7、合同的變更和簽證是如何做的？

8、合同的拆分目前是如何做的？

9、合同的結算是如何做的？

項目預算

1、目前公司對成本的控制是通過目標成本還是通過預算？

2、預算的依據是什么？

3、項目預算由那各部門來執行？

4、在項目施工中預算的變動是如何處理的？

5、預算的拆分是如何進行的？

資金管理

1、集團資金是集中管理嗎？采用什么方式來進行資金的集中管理？

2、付款計劃制定的依據是什么？

3、資金計劃是如何制定的？

4、付款的依據是什么？

5、如何對應付賬款、已付賬、合同總金額、合同的變更簽證金額加強管理？

6、在實際付款過程中有沒有超額度、超計劃的付款發生？有沒有付款的預警方式？

7、在付款管理方面存在什么問題？ 8.付款流程是怎樣的？ 工程

整體解決方案其他部分

房地產行業動態成本解決方案是房地產行業和業務關聯程度比較高的部分。房地產企業作為一個企業，也涉及到其他工作的管理，其中基礎的有財務管理、辦公自動化管理、人力資源管理等，這些可以按照標準的解決方案的調研方法來進行。

第五篇：調研參考提綱

調研參考提綱

1.如何深挖我區旅游資源潛力、培養旅游市場、推介旅游產品、叫響旅游品牌？

2.如何提高山海關旅游產品品質、提升旅游景區品味、彰顯關城旅游品格？

3.如何促進旅游產業轉型升級、延伸旅游產業鏈條？ 4.如何進行旅游隊伍結構優化，適應新形勢下旅游戰略發展的需要？

5.景區發展的瓶頸是什么？如何破解？

6.針對當前困擾我區旅游發展的瓶頸問題，提出確切的方法和建議。

7.結合我區旅游特點及國際、國內旅游發展趨勢提出個人意見和建議。

一是形成促進旅游服務質量改善的工作手段。

示范、評定、檢查等工作，是過去旅游部門引導和管理旅游發展的重要方式。這種方式的好處是在發展初期，能夠集中力量，解決一些重大或突出的問題，使旅游發展水平能夠邁上一個新臺階，使旅游市場經營環境有所改善，對推進旅游業轉型升級有其獨特的作用。但此種方式的一個最大弊端，是動態性不強，即不能長久地對旅游供給方形成評價、監督機制。在目前旅游行政部門人手少、管理范圍廣、推進發展任務重的困境下，需要轉換工作思路，調動各方面力量來促進旅游服務水平的提高。而最重要的轉變就是要把對旅游服務質量感受最深的游客發動起來，讓他們成為評價和監督旅游服務質量的主體，而政府部門的職能是讓游客的這種主體地位得到充分發揮。

優秀旅游城市是旅游行政部門工作的重要陣地，但是如何引導其轉型升級，是困擾旅游行政部門的一大難題。可以借鑒電視頻道收視率調查等方式，委托有公信力的調查機構，對游客開展抽樣調查，進而對306個優秀旅游城市的服務水平進行全面評估。然后按月或按季度發布調查結果，以此來引導優秀旅游城市不斷改進服務質量。理想的目標是能形成類似環保部門通過城市空氣污染指數促使城市加強環境建設的倒逼機制。推動一些旅游發達城市將游客滿意調查指標作為考核旅游城市發展的重要依據。在目前全國推廣有難度的情況下，有條件的省區可以考慮先行嘗試。

旅游市場監管是旅游行政部門的本職工作，也是推進旅游業轉型升級的重要環節。雖然旅游市場治理整頓進行多年，但是旅行社、導游欺客宰客行為仍然時有發生，這成為影響旅游服務質量的一大頑癥。從力量對比看，如果沒有新的工作手段，全國幾千人的執法隊伍，要想卓有成效地對兩萬旅行社、40萬名導游的經營服務行為進行監督管理，幾乎是一個不可能完成的任務。一個值得研究的工作辦法是讓游客來監督旅行社和導游。首先，是要通過多種方式教育游客，讓其理性消費，同時知道自己在旅游過程中的權利和義務。比如在當前新《旅行社條例》實施過程中，除了要以此為內容培訓旅行社和導游外，同樣需要將其中涉及游客的內容向游客進行深入宣傳，可以考慮在旅游住宿設施免費發放指導游客在參團過程中理性消費和正當維權的小冊子，可以借助媒體，特別是網絡和電視媒體進行以指導旅游消費為主要目的的專題講座。其次，是要形成游客對旅行社和導游服務進行直接評價的機制。可以參考的例子是，銀行柜臺前一個小小的評價儀器對銀行服務的改善發揮了非常重要的作用。因此一定要建立讓游客直接評價旅行社和導游服務的機制，從而對其不合理的服務行為形成制約。最后，是要形成服務質量的篩選和懲戒機制。依托游客的直接評價形成的數據庫，旅游行政部門可以考慮通過同有影響力的媒體合作，定期發布旅行社的服務質量報告（類似中央電視臺的每周質量報告），公布服務質量優質的旅行社名單和欺客宰客旅行社名

單，對其進行輿論監督。

二是搭建旅游管理和服務的工作平臺。

過去旅游部門通過標準化和旅游定點管理方式，基本實現了對食住行游購娛等旅游要素監管的全覆蓋。但是新時期隨著旅游供給單位的日益增加和定點管理方式的取消，旅游部門監督和管理旅游供給方面的力量大大削弱。在這種背景下，搭建一個新的旅游管理和服務平臺顯得非常迫切。一個可以考慮的思路是，借助信息化，通過旅游和金融結合，發行公民旅游卡的方式來搭建這樣一個平臺。目前山東、河南、四川等地都在發行旅游一卡通，廣東省發行了國民旅游休閑卡。這些卡的功能基本局限在為游客提供打折服務和部分金融服務方面，旅游行政部門方面的作用還沒有得到充分發揮。未來可以此為基礎，通過擴大旅游卡的覆蓋范圍將其構造成為旅游行政部門的信息卡、管理服務卡、宣傳促銷卡。其一可以通過卡片消費信息，為旅游行政部門提供及時、一手的旅游消費結構數據，以補充現有旅游統計時效性不強的問題，進而為旅游的服務和管理提供重要參考。其二，可以此為平臺，加強旅游投訴處理，通過把欺客宰客商戶剔除出去，并在配套的旅游網站上發布信息的懲戒方式，促使旅游經營者誠信經營。其三，還可以通過卡片，為旅游宣傳促銷帶來便利。比如某個地區可以根據客源市場發展需要，對想重點發展的市場持卡人進行折扣促銷和消費券發放，通過與手機捆綁或網站互動等方式，開展更為精準的旅游營銷活動。

三是強化引導旅游發展的工作基礎。

旅游標準化工作是過去20年政府部門推進旅游業發展最為成功的抓手，也是引導旅游業轉型升級的工作基礎。在新形勢下，這一工作必須加強，不能削弱。但是需要考慮在新的發展時期，如何完善和優化旅游標準化工作。一是需要突出重點，在繼續調動各方面力量加強旅游標準制定的基礎上，要爭取每隔一兩年能推出一個類似星級飯店和A級景區標準這樣的工作成果，形成廣泛的社會影響力。一個不能實施或者是社會不知曉、不接受的標準沒有太多實質意義，因此要把工作重心放到重點標準的宣貫推廣上來。二是充分調動地方和企業旅游標準化工作的積極性。要鼓勵地方和企業的標準化行為，一個可以借鑒的例子是最近深圳鹽田因為旅游企業累計采用、制定修訂標準總數達2000余項，被評為全國首個“國家旅游服務標準化示范區”。要把地方比較成熟的旅游標準盡快上升為國家標準，進而在全國進行推廣。要在工作分工上，發揮行政部門和旅游協會的兩方面的力量。可以考慮行政部門主要指導標準的制定和推廣，對旅游標準執行的驗收進行抽查；如有必要，針對一些分等級的標準，行政部門可參與最高等級的評定。而協會

應該執行標準宣貫的日常性工作。