第一篇：論述市場營銷與公共關系的聯系與區別

論述市場營銷與公共關系的聯系與區別

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。公共關系工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關系工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如英國公關專家弗蘭克?杰夫金斯所說：“銷售中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善”。因此，公共關系可以涉及市場營銷的各個角落。它們的聯系主要在：共同的產生條件——商品生產的高度發展；共同的指導思想——用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介——大眾傳播媒介；市場營銷把公共關系作為組成部分1.公共關系與市場營銷的區別：主要表現在：

（1）范圍不同。市場營銷僅限于企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。

（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。

（3）手段不同。市場營銷所采用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。

第二篇：論述公共關系與禮儀的聯系與區別

論述公共關系與禮儀的聯系與區別

【摘要】禮儀是一個人精神境界的外在表現，也是人的道德修養和人格玩玩的體現。公共關系禮儀不同于一般的禮節、禮貌。它是一種有直接、明確的目的，經過周密計劃和科學組織的公共關系活動的有機組成部分。公共關系禮儀是組織形象的一種宣傳形式，在社會組織“內求團結，外求發展”的目標體系中占有十分重要的地位，發揮著其他公共關系形勢不可替代的作用。

關鍵詞：公共關系 禮儀

一、公共關系與禮儀的聯系

禮儀和公共關系相結合成為公共關系禮儀，就不是單純的人際交往的潤滑劑了，而成了組織、團體在進行整個公共關系工作中，運用禮儀擴大、提高其知名度和美譽度，塑造其良好形象的行為準則。因此，公共關系人員重禮、學禮、用禮是做好公共關系工作的必要條件。

公共關系禮儀，簡稱公關禮儀。它是禮儀的一個重要分支，是指社會組織及其成員在與公眾交往的過程中，所應具有的合乎社交規范和道德規范的禮節、禮貌、儀式等的總稱。公關禮儀對于當今的公關人員來說，無疑是一種“通行證”。眾所周知，懂禮節的人進入社交場合，比不懂禮節的人顯然要順利得多，而且會受到歡迎，得到更多人的尊重。中國不但重視禮儀的歷史長，重視公關禮儀的歷史之長也是世人皆知的。孔子利用齊魯“夾谷之會”向天下人樹立了魯國信守禮儀，不畏強國的良好形象；諸葛亮聯吳抗曹，對吳國君臣曉之以理，動之以情，表明了蜀國的誠意。這些都是說明了公共關系禮儀在中國歷史上發揮了重要作用。

在公共關系活動中，公關人員需要廣交朋友，溝通多種信息，融洽與協調多方面的社會關系，減少社會摩擦，化解各類矛盾與沖突，為組織創造一個“人和”的社會關系環境。在組織與外界的交往中，最應該講究的是公共關系禮儀。它是組織風貌、員工精神狀態、公關人員工作水平和專業技能的最集中體現，也是各種人際溝通和社會交往的方法，處理大量聯系事宜與外交事務所必須遵從的行為準則。

公共關系禮儀有助于人員樹立良好的形象，建立融洽的人際關系。在公共關系活動中，每個公共關系人員都代表著社會組織的形象，要想建立和維護良好的組織形象，最行之有效的方法，就是遵守公共關系禮儀，否則，很有可能是組織和個人想象受到損害。此外公共關系禮儀在規范人際交往，協調人際關系，增進相互溝通，相互理解等方面騎著非同尋常的作用。

公共關系禮儀有助于促進社會物質文明建設和精神文明建設。公共關系禮儀服務于社會主義市場經濟，通過塑造良好的公眾形象，對內，他發揮了利益的潤滑和催化作用，協調人際關系，強化企業的道德要求，提高了企業內部的凝聚力。對外，他展示了企業的文明程度、道德水準和管理風格，不僅有利于協調各方面的經濟利益與矛盾，而且有利于提高企業的知名度，進而達到提高企業經濟效益的目。

二、公共關系與禮儀的區別

（1）、公共關系與禮儀的表現形式 禮儀是一個人精神境界的外在表現，也是人的道德修養和人格玩玩的體現。公共關系禮儀不同于一般的禮節、禮貌。它是一種有直接、明確的目的，經過周密計劃和科學組織的公共關系活動的有機組成部分。公共關系禮儀是組織形象的一種宣傳形式，在社會組織“內求團結，外求發展”的目標體系中占有十分重要的地位，發揮著其他公共關系形勢不可替代的作用。禮儀是指在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，如握手、打招呼等。所謂的公共關系是指一個社會組織，利用傳播手段與社會公眾所進行的一種雙向溝通.（2）、公共關系不等于禮儀

有的人認為，只要在工作中注意了禮儀，就是做了公共關系工作。這種說法是錯的。公共關系工作是社會組織處理內部和外部公眾關系的工作。內部公眾包括職工公眾、股東公眾、董事公眾、賢內助公眾等等，外部公眾包括顧客公眾，社區公眾、經銷商公眾、政府公眾、原料供應者公眾、新聞媒介公眾等等。處理如此眾多的公眾的關系，必須要有一定的目標指向，而不是盲目而無目的的，那就是有利于社會組織一定目標的實現。它需要運用一系列公關技能，如社交藝術、口才藝術、寫作藝術以及辦公室自動化手段；開展一系列公關實務，如建立一定的工作程序、開展新聞活動、編印刊物、制作宣傳資料和廣告、進行談判、舉辦各種專題活動、市場營銷等，才能達到目的。而禮儀，在里面只是一種社交態度和方法，以協調與各公眾的關系；當它作為剪彩儀式、簽字儀式、典禮、宴請等專題活動時，也僅僅是公關工作的一部分，不能拿禮儀與公關工作相提并論。在工作中注意禮儀，是公關工作的需要，但公關工作絕不僅于此。如果把公關工作離不開禮儀，禮儀促進公關工作的關系，看作可以互相替代的關系，那就把公關工作簡化了。

總而言之，公共關系與禮儀是相互聯系的兩個整體。兩者不統一，但是相互聯系，相互影響。

第三篇：簡述公共關系與人際關系的聯系與區別

1、簡述公共關系與人際關系的聯系與區別。公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是工商企業必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處于某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地采取措施去改善自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。作為促銷組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執行各種行動方案，以爭取社會公眾的理解與接受。人際關系系指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系，屬于社會學的范疇。中文常指除親屬關系以外的人與人交往關系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括朋友關系然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。公共關系是離不開人際關系的，良好的人際關系有助于組織公共關系的成功，使公共關系得到長遠的發展。但人際關系并不等于公共關系，人際關系只是公共關系的一個分支，二者也存在著一定的區別。從活動主體上看,公共關系活動的主體是社會組織,公共關系的雙方不論多么復雜,其中作為活動主體的一方必定是某一社會組織。例如,青年公共關系活動的主體是青年組織,它的另一方則是與該組織聯系的社會公眾,如青年公共關系活動中的學生,以及其他青年或非青年公眾等。公共關系是每一個社會組織在自己的生存發展中都不可忽視的,一個組織要發展,就必須建立合理的、有利于組織發展的各種社會關系。維系組織與公眾的紐帶是利益,公共關系就是要處理好各種利益關系,為組織創造和諧環境。而人際交往關系活動的主體則是因一定社會關系聯系起來的個人,是個人與個人之間的活動,維系人際交往關系的紐帶是情感。從活動客體上看,公共關系的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論，而人際關系則包括許多與組織無關的私人關系。公眾總是與某個組織相關，他們的觀點，態度和行為決定了這個組織的成敗，組織必須和他們建立有效的溝通，爭取他們對自己的了解、理解、信任、合作和支持。開展公共關系工作必須搞清楚是你的公眾，誰對你的目標和利益具有直接的或間接的，現實的或潛在的影響力和制約力。從產生的社會條件看,公共關系是現代商品經濟高度發達,傳播手段日益發展,社會政治民主制度不斷完善的產物。公共關系產生于20世紀初,隨著商品經濟的發展,各社會組織為了擴大自己在公眾中的影響,求得社會各界對組織的了解和支持,都在全力研究組織發展的社會整體形象。由于公共關系具有這方面的功能,于是公共關系的重要性就與日俱增。人際交往關系則是人類歷史的伴侶,推動其產生和發展的是物質資料的生產和人類本身的心理需要,無論在何種社會條件下,它都一刻也未曾停止過,并伴隨著人類社會的發展而發展。從活動的手段來看,公共關系主要是根據信息傳播的原理,運用現代大眾傳播媒介,如電視、廣播、雜志及內部刊物等,向社會各界和內部員工及時地、有效地傳送組織的各種信息,同時向組織的決策者提供社會公眾的反應及其變化趨勢,建立雙向信息交流網絡,以此提高組織效能。人際交往關系活動則主要是通過直接的、面對面的交往,人們用自己的思想、情感、語言、舉止,來實現彼此間的溝通,達到個人之間的情感交往和思想融合。從關系的性質看,公共關系的雙方是建立在一定的利益基礎上的,它們之間是一種利益關系,例如,一個組織在整體利益與內部員工利益方面,就存在著相應的利益關系,公共關系活動的實質就是協調組織與公眾之間的利益關系。人際交往關系的雙方則是以一定的血緣、地緣、業緣、事緣聯系在一起,他們之間可能存在著利益關系,也可能不存在利益關系。人際交往是為了滿足某種需要而進行的交往活動,因此,利益常常不是人際交往的基本紐帶。人們認清了公共關系和人際交往關系的本質區別,才不至于將二者混為一談。結論公共關系與人際關系的區別：(1)公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；(2)公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；(3)公共關系是經濟高度發展的產物，人際關系是人類社會的產物；(4)公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；(5)公共關系是純粹的利益關系，人際關系則不然。現在企業，越來越重視公共關系的重要性。它對企業形象和營銷的貢獻，會逐漸超過廣告的作用。特別是應對突發事件時，公關的重要性就越發能發揮出來。公共關系的核心是處理好主體、客體與媒體之間的關系，也就是企業與公眾及媒體的關系。而媒體又是公關所利用的一個有效手段。除了一般的形象公關外，還有諸如危機處理等的一系列公關活動。公關是一項普遍性的活動。公關從業人員按照公共關系的準則行事來獲得他人的接受、合作和贊賞。公關從業人員應該以更職業化的方式從事公關活動。了解、分析、深入了解、二次分析、透徹了解、入骨分析，依次做到，百戰不殆

校園十佳歌手大賽策劃書

一、活動背景：

為繁榮校園文化，豐富我院學生業余文化生活，努力營造活躍、和諧的校園文化氛圍，積極推動我院精神文明建設，充分展示我院學生積極向上的健康風貌，特舉辦第三屆校園十佳歌手大賽。本次歌手大賽秉持“公平公正公開”的宗旨，以大學生喜聞樂見的藝術形式和校園文化為表現主體，弘揚時代精神，激發青春激情。師生共聚一堂，表達學院對同學們的關心與期望，讓同學們能更好地了解培養綜合型人才的數字學院，盡快地在大學生活當中找到自己的位置以進入角色。同時，通過本次大賽發掘我院的文藝人才，使他們的特長能得到更好的培養，提供一個展現個人魅力的舞臺。

二、活動目的：

豐富校園文娛生活，給同學更多展現自我的機會。

三、活動主題：

“唱響青春旋律，展現個性自我”。

四、活動主辦單位： XX學院

五、活動承辦單位：

院學生會文體部、院團委會素質拓展中心

六、活動地點和時間：

地點：初賽：德業樓A304 復賽：德業樓A304 決賽：體院館 時間：初賽：12月5日 復賽（待定）決賽：藝術節期間

七、參與對象：

長沙商貿旅游職業技術學院全體2010屆大一學生

八、大賽形式：

1、進行海選報名

2、初賽（評委：2009年校園十佳選手及學生干部）

3、復賽（評委：在校特長學生與院學生會學生干部及院團委學生干部）

4、決賽。（決賽在校園文化藝術節期間以晚會的形式進行最后總決選。）

九、活動整體要求：（1）著裝要求:

1、外表：青春、健康、積極向上、大方

2、服飾：服裝大方得體，不得過分暴露（2）表現要求：

1歌手充滿活力，積極向上。

2、表現力豐富，富有激情，感染力強。（3）音樂制作 負責人：院學生會文體部干事晚會前拷貝選手的參賽曲目，并在錄音室制作光碟（4評分細則---（見附表1）

十、活動的整體開展：（1）前期組織報名工作

1、報名方式：各選手可以以報名表形式或直接到活動承辦單位報名，也可以到各系學生分會文藝部報名，最后由各系匯總上報承辦方。

2、報名時間：12月5日之前

3、報名要求：認真填寫報名表；（2）中期組織初賽工作

1、初賽地點：A304

2、初賽時間：12月5日

3、初賽評委：院學生會文體部，院團委會素質拓展中心相關人員

4、初賽結果：選出若干名選手進入復賽并籌備復賽交代工作事項安排

5、主持人聯系、臺詞、評分表等準備工作

6、籌備決賽時的場地布置用品（橫幅、禮花炮、鮮花、礦泉水、席位標牌、氣球等）

7、活動場地申請工作（3）后期組織決賽工作

1、參賽選手統一在相應地點進行彩排。（注：所有參賽選手的音樂、服飾、組員的安排）全部到位，并在彩排后統一將各組的參賽音樂收齊。

2、決賽工作布置

十一、活動總決賽的具體安排：

1、決賽時間：藝術節期間

2、決賽地點：體育館

3、決賽評委：各專業老師及相關領導

4、決賽事項如下：

分兩輪演唱，第一輪演唱完畢后由評委老師打分后決出前3名進入第二輪。第二輪采取搶擂，攻擂形式。

第一選擇出列的選手為擂主，其他選手自由選擇攻擂。演唱完畢后。由評委老師打分，分數最高者為冠軍候選人之一。剩余兩為選手由20位大眾評委投票，票高者進入冠軍爭奪戰。冠軍爭奪戰兩人分別演唱一首歌曲，由評委現場亮分決出最后的大賽冠亞軍。

十二、活動流程（總決賽）：

1、活動大賽開場秀

2、由主持人致辭，宣讀開場白，介紹評委以及嘉賓等

3、大賽正式開始

4、按照事先安排的順序進行演唱，每幾個演唱穿插一個表演節目。

5、評委打分，統計分數，公示最后結果（此期間由特約節目演出）

6、選出前三強，進行守擂奪冠巔峰時刻

7、宣讀大賽獲獎情況，頒發獎品

8、主持人致結束辭，活動結束

十三、大賽設獎

：一等獎一名（冠軍）

二等獎兩名（進入第二輪選手）

三等獎三名（分數排名4.5.6名者）

十四、活動注意事項：

1、場地布置工作：院學生會文體部成員

院團委會素質拓展中心成員

① 懸掛橫幅、彩旗、氣球、音箱調試、碟片到位 ② 評分表、獎品等用品到位

③評委、參賽選手、現場觀眾的席位安排

2、比賽進行安排：

① 現場次序維護（兩扇門派專人看守、安排觀眾入席等）

② 主持人、各參賽選手準備（所有參賽選手在間隔一個節目時，安排工作人員催臺）

③ 現場評分工作：安排一個工作人員收集各評委打分，兩名工作人員對分數處理。間隔兩個節目負責送一次上兩組選手成績給主持人便于現場公布。④獎品發放：待最后一組成績出來后，迅速對所有成績處理并填寫榮譽證書，禮儀組開始準備，主持人邀請評委老師為獲獎選手頒發證書與獎品。主持人宣布比賽結束，工作人員擰開禮花炮。

3、比賽結束：現場的清理工作（舞臺、觀眾席、拿回碟片等）

4、資金來源： ①學院撥款

②贊助商的提供

5、所有工作人員的具體職責（各部門細則）

院學生會文體部 二0一三年10月

第四篇：1.比較市場營銷廣義定義與一般定義的聯系與區別。

1.比較市場營銷廣義定義與一般定義的聯系與區別。

答：市場營銷的定義有好多種，目前最為流行的定義是著名營銷學家菲利普科特勒教授的定義：市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需要和欲望的一種社會和管理過程。雖然關于營銷的定義眾說紛紜，但歸納起來主要有如下幾類：一是把市場營銷看作是一種為消費者服務的理論；二是強調市場營銷是對社會現象的一種認識；三是認為市場營銷是通過一定的銷售管道把生產企業同市場聯系起來的過程。這些定義從某種角度而言，或者在特定的歷史發展階段都是有道理的。但它們似乎更適用于消費品制造企業的營銷而并不適合于服務業或者那些非贏利性組織。

為了使市場營銷的定義能夠涵蓋非贏利性組織，我們需要用更普遍化的術語來取代原先過于嚴格的術語。這就引出了市場營銷的廣義定義：市場營銷，是個人或組織為了在與其相關的公眾中推動有利于實現它自身目標的行為而運用的所有手段和方法。這一定義使營銷的主體不僅限于企業，而是包括了個人和政黨、社會慈善事業、公共權力機構與行政部門；把“顧客”變為“相關的公眾”，更能根據不同情況包含選民、公民、被管理者或者其它層次的群體。把“出售產品”變為“推動行為”，既包括了公眾的社會和政治行為，也包括了他們的購買和消費行為；把“盈利”改為“實現目標”，既包括盈利的目標也包括非盈利的目標。顯然，這一定義更具有廣泛的實用性。

第五篇：市場營銷與銷售的區別和聯系

市場營銷與銷售的區別和聯系

剛剛進入惠普公司擔任市場開發工程師的時候，朋友和同學問我最多的一個問題是市場與銷售的區別是什么？每次我都要從頭解釋，因為那時候我們國家還沒有實行市場經濟，大多數人對市場經濟還不是很了解。近幾年問這個問題的人少了，但是對市場與銷售之間的關系仍然很模糊，很多企業都是把市場與銷售合為一體。那么到底市場與銷售是什么樣的關系？如何在組織結構時加以考慮？

首先談一下市場部的職能，簡單地說，市場部的職能可以分成兩大塊，一是產品定義，二是市場開發。產品定義在前面已經講過，這里只是簡單回顧一下。市場部在產品定義的過程中，主要責任是確定目標市場，通過對目標市場進行調查和有針對性的用戶訪問，以及二手資料分析，發現并掌握目標市場的動向和用戶需求的變化趨勢，對未來2至3年市場上需要什么樣的產品和服務作出預測，對本企業的現有競爭對手和潛在競爭對手作出詳細的分析，以便在市場營銷這場互動的游戲中掌握競爭的主動權，這項工作叫做IN－BOUND MARKETING，類似軍隊 的參謀部在打仗之前的戰略規劃與戰術設計。市場開發通常是在產品問世前后的一段時間里按照預先選定的目標市場制訂促銷戰略，以激發現有用戶和潛在用戶的需求，其中包括新產品推廣，市場宣傳與促銷，重點客戶開發等，目的是盡快地啟動市場，為銷售部的工作打好基礎，這項工作叫做OUT－BOUND MARKETING。的職能以后談論市場與銷售之間的關系就簡單多了。在產品定義的過程中，有義務將其管轄區域內的市場狀況，競爭狀況和用戶需求反饋給市場部，這樣不同區域，不同市場的信息經過眾多銷售人員的反饋，匯總到市場部，就完成了一個“由點到面”的市場信息收集與分析過程。加上市場部門自己的市場分析，競爭分析和用戶分析資料，就能把一個表面上看起來很模糊的市場需求具體化，為產品定義提供充實的依據。而在市場開發的過程中，市場部是為銷售部提供服務的，包括提供銷售工具（彈藥〕，如產品定位，目標市場狀況，目標客戶群特征，競爭產品對比分析，產品銷售技巧，疑難問題解答等。另外在市場宣傳與促銷的過程中還需要根據不同區域不同市場的具體情況，在與銷售部達成一致意見的前提下為配合銷售部門的工作而選擇不同的宣傳方式，如發布媒體廣告，舉辦各種

促銷活動，直接郵寄宣傳品等。有些產品重點客戶的影響非常大，這時候就需要市場部配合銷售人員盡快完成重點客戶的開發工作，讓這些有影響的客戶嘗到甜頭，成為口碑效應的傳播者，進而產生輻射效應，成為其他用戶的參照物（REFERENCE SITE〕。

銷售漏斗的角度來看，更便于理解市場與銷售之間的關系，可以說市場部的職能是將漏斗上面填滿，而銷售部的職能是將市場部激發出來的潛在需求變成現實需求，也就是說將銷售漏斗上面的潛在用戶向下壓，從銷售漏斗下面出來的就是本企業得到的生意。所以要產生足夠的潛在需求，市場部就要了解并掌握市場的行情，并通過有效的市場宣傳與促銷活動來激發市場。而銷售部則側重于潛在用戶到用戶的轉化效率，即說服有需求的潛在用戶下訂單，特別是那些搖擺不定沒有明確偏愛的潛在客戶。明白了市場與銷售之間的關系也就為如何衡量這兩個部門人員的業績鋪平了道路。在這里不詳細論述。

個企業沒有市場部或市場部的職能不完善，銷售就會非常盲目，既沒有方向也沒有目標，更談不上戰略，結果是整個企業的工作效率低下，不同區域不同市場的銷售人員不斷重復同樣的錯誤，企業的經營始終處于救火的狀態，各級管理人員忙忙碌碌，應付著各種問題和危機，企業無法進入“學習型企業”的良性循環。如果外部環境比較好，整個行業比較景氣，企業還能隨著大潮往前走，能夠盈利，可是一旦環境惡化，企業就失去了主動權，甚至威脅到企業的生存。當然沒有銷售部企業同樣無法生存，再好的市場戰略也無法實施，只能是紙上談兵，這一點不用多說，因為大多數企業都非常重視銷售。

看看下面的內容，你就會對什么是市場營銷有更深刻的認識。

1.市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。

2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的愿望。例如，第二次世界大戰后，IBM公司的總裁曾向一家非常有名的咨詢公司打聽未來美國所有公司、研究所及政府單位對電子計算機的需求量，得到的回答是不到10臺。后來他的兒子做了總裁，不同意這個預測，堅持要生產電子計算機，這才有了IBM公司的今天。這個例子表明，盡管人們有減輕辦公室勞動強度，提高工作效率的愿望，但由于不知道計算機是什么樣，也不知道如何使用計

算機，因此，調查時沒有表現出對計算機的需要。人們的潛在需求常表現為種意識或愿望，企業應通過開發產品并運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求.3.分析環境，選擇目標市場，確定和開發產品，產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數，即產品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由于這四個變數的英文均以字母“P”開頭，所以又叫“4Ps”。企業市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環境的變化，恰當地組合“4Ps”，千方百計使企業可控制的變數(4Ps)與外部環境中不可控制的變數迅速相適應，這也是企業經營管理能否成功、企業能否生存和發展的關鍵。

4.實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境，不同的企業也會處在不同的發展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標，但無論是什么樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。