第一篇：設計管理部年度工作計劃(內(nèi)容參考)

設計管理部

2009年度工作計劃

編制審核批準日期 日期 日期

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及2009年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關內(nèi)容，特編制此文件。

一、公司2009-2011年發(fā)展戰(zhàn)略暨2009年戰(zhàn)略主題和實施策略

1.年公司發(fā)展戰(zhàn)略：

? 2009-2010年采取穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度，專注長春市場的開發(fā)，同時開展異地市場前期調研準備工

作，2011年在異地三線城市獲取項目，2012年進行異地開發(fā)。? 強化開發(fā)價值鏈的能力建設，重點加強住宅開發(fā)環(huán)節(jié)的客戶研究、產(chǎn)品研發(fā)和品質把控、營銷

管理、成本管理等能力，在此基礎上構筑標準化運營體系。? 開展客戶關系管理，提倡客服理念，樹立全員為外部客戶服務的意識，在內(nèi)部營造全員間互相

服務的氛圍，將客戶服務能力打造為公司的核心競爭力。2.2009年公司戰(zhàn)略主題和實施策略：（1）年度戰(zhàn)略主題：

在穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度指導下，以銷定產(chǎn)，保證公司現(xiàn)金流安全。2009年度工作重點為客戶滿意

度和公司內(nèi)部能力的提升，樹立公司內(nèi)部和外部共同發(fā)展的全面大客服意識，著重打造公司運營管理能力、產(chǎn)品研發(fā)能力和成本優(yōu)化能力。同時，為確保公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標的實現(xiàn)，公司人力資源管理體系、營銷管理體系和資本運作資源積累在2009年度仍須進行不懈地建設與豐富提高。

（2）實施策略：

二、部門使命

是公司的產(chǎn)品研究、設計管理中心，它通過產(chǎn)品研究策劃、方案設計、初步設計、施工圖設計和產(chǎn)品實施，確保項目產(chǎn)品能夠實現(xiàn)公司項目定位，保證公司產(chǎn)品的合理性和先進性，提高項目綜合效益，建立公司在產(chǎn)品設計上的核心能力。

三、部門年度工作計劃

第二篇：管理部主要工作內(nèi)容

管理部主要工作內(nèi)容

1.0 接聽住戶投訴及服務需求電話、接待住戶投訴，及時安排、協(xié)調、督促其他部門為住戶提供維修、清潔、園藝等日常服務并根據(jù)住戶意見，協(xié)調有關部門改進工作，提高服務質量。2.0 3.0 協(xié)助物業(yè)財務部向業(yè)主和租戶收取維修、清潔、園藝等服務費用。協(xié)助物業(yè)財務部為區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶代收、代繳水、電、燃氣費、電話費。4.0 5.0 6.0 7.0 組織與發(fā)展商進行樓宇接管驗收工作。組織與業(yè)主/租客的交樓工作。

組織或協(xié)助業(yè)主（業(yè)主代理）辦理與租客的退樓工作。

安排并監(jiān)督已簽署《××別墅空置房屋養(yǎng)護協(xié)議》的小業(yè)主空房及發(fā)展商空房的養(yǎng)護工作。8.0 安排并監(jiān)督已簽署《××別墅花園、草坪養(yǎng)護協(xié)議》房屋的花園草坪養(yǎng)護工作。9.0 發(fā)布物業(yè)公司各項通知。

10.0 按月發(fā)行××別墅快訊，加強與住戶的溝通。11.0 按月組織住戶活動，豐富社區(qū)文化生活。12.0 及時投送住戶訂購的刊物，報紙及郵件。13.0 管理、保存公司所有的質量體系文件和資料、房屋及設施設備的基礎資料，房屋產(chǎn)權產(chǎn)籍資料、物業(yè)管理經(jīng)營管理資料、業(yè)主住戶檔案及公司其它主要文件、資料。

14.0 負責公司各部質量體系的正常運作和監(jiān)督管理。15.0 發(fā)放、統(tǒng)計、分析《××別墅管理服務調查問卷》。16.0 編制“季度信息反饋匯總報告”。17.0 員工培訓。18.0 合同評審的管理。

第三篇：00設計部的工作內(nèi)容和管理內(nèi)容

設計部的工作和管理內(nèi)容

設計部的工作內(nèi)容

A.設計類

1正式設計項目的內(nèi)容與定義

1.1工程投標設計項目：是指我公司積極響應行業(yè)市場的需求或客戶單位的邀請，承接設計任務，根據(jù)其招標文件的要求完成該項設計工作，并與多家設計單位一同參與設計方案投標比選等一系列的行為。工作內(nèi)容明確，工作時間固定。

1.2被委托設計：是指我公司在客戶單位或客戶個人的邀請和推薦下，承接客戶指派的設計任務。工作內(nèi)容明確，工作時間比較固定。

2非正式設計項目的內(nèi)容與定義

2.1私人家裝設計：為促進公司的業(yè)務拓展，對應客戶個人的家裝需求而承接的設計。工作內(nèi)容明確，工作時間比較隨機。

2.2私人項目的技術或顧問服務：為促進公司的業(yè)務拓展，對客戶私人的裝修項目在設計技術方面的疑問做出的行業(yè)建議或技術服務。工作內(nèi)容雜，工作內(nèi)容不明確，工作時間比較隨機。

B.技術類

為公司項目部在施工過程中圖紙工作提供支持，為工程服務。主要有以下幾種情況：

1.施工項目竣工圖的編制：

熟悉并整理原施工圖，整合施工中增加工程和設計變更等方面的圖紙，為竣工決算提供一套完整的圖紙依據(jù)。

2.施工項目施工中設計變更的圖紙：

全過程跟蹤，工作內(nèi)容不明確，工作時間比較隨機。主要根據(jù)項目部的實際施工情況和需要，調整和修改原施工圖，為竣工圖編制奠定基礎。

3.施工項目新增工程補充圖紙：

補齊項目部施工中新增加的無論大小繁簡等一系列工程項目的相關圖紙。屬于竣工圖的一部分。通常工作內(nèi)容繁雜，甲方對時間要求比較緊。

設計部的管理內(nèi)容

1計劃管理

1.1計劃的制定

1.1.1部門經(jīng)理負責制定《設計部工作函》，設計部工作人員根據(jù)《設計部工作函》的任務以及相對應項目的設計招標文件和工程項目的時間要求，制定《設計子項周期計劃》，提交部門經(jīng)理審核，上級分管領導審批。<詳見《設計部工作函》、《設計子項周期計劃》>

1.1.2部門經(jīng)理根據(jù)設計工作小組的《設計子項周期計劃》及《技術子項周期計劃》匯總編制《項目周期計劃表表》。提交上級分管領導審核，總經(jīng)理審批。<詳見《項目周期計劃表》>

1.2計劃的執(zhí)行

1.2.1計劃一經(jīng)制定實施，即成為設計部工作的原則性工作綱領，部門人員應嚴格按計劃執(zhí)行。

1.2.2設計部應逐步建立起積極有效的溝通和協(xié)調途徑（例會、工作函、表格、模板、會議紀要等），保障計劃得到有效的貫徹執(zhí)行。

1.2.3部門經(jīng)理負責督辦計劃的貫徹執(zhí)行，上級分管領導參與計劃的協(xié)調。

1.3計劃的跟蹤和調整

1.3.1部門經(jīng)理對《設計子項周期計劃》和《項目周期計劃表》的執(zhí)行情況進行階段式跟蹤、協(xié)調及審核。<詳見《階段績效考核表》>

1.3.2設計部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略、市場形勢、項目進展等方面的變化情況，另外在新增任務的要求（招標文件、設計任務書）和最新管理層會議紀要的指導下進行必要的調整，新增任務的介入應盡量不阻礙正在進行中的項目的進展。

1.3.3如有調整，調整后及時反饋給上級分管領導處審核，總經(jīng)理審批。

2工作過程管理

2.1 設計部工作分為，設計類和技術類

2.1.1設計類<詳見《設計項目工作流程》>

（1）正式設計項目（即投標和被委托設計）：主要由概念設計——方案設計——方案擴初設計——施工圖設計——設計后期服務等階段組成。

（2）非正式設計項目（即業(yè)務關系拓展設計服務）：根據(jù)客戶實際情況，應盡量簡化工作量并滿足客戶的需求。

2.1.2技術類<詳見《工程服務工作流程》>

（1）竣工圖編制：主要流程是，提前熟悉施工圖——明確施工現(xiàn)場的變更部位和后期的增補工程——熟悉變更資料、技術核定單及相關圖紙——調整及修改原施工圖并補齊相關圖紙——提交該項目部審核并配合決算人員——竣工圖的編制、整理、整合——完成竣工圖并曬藍圖

（2）施工項目施工中設計變更圖紙：明確變更內(nèi)容——修改、調整原施工圖——提交該項目部審核——與竣工圖整合歸類

（3）施工項目新增工程補充圖紙：明確新增工程內(nèi)容——補充相關圖紙或新增設計方案——提交該項目部審核并等待甲方確認——與竣工圖整合歸類

2.2崗位責任的明確與工作過程的控制

2.2.1設計類

（1）部門經(jīng)理負責組織部門人員成立設計小組，并指定主案設計人員牽頭負責完成項目的概念設計、方案設計、擴初設計、施工圖設計等階段的工作。<詳見《設計師崗位職責》>

（2）部門經(jīng)理負責在甲方關注的重要環(huán)節(jié)和控制點進行指導，促使項目的概念、擴初直至方案設計階段的確立。并負責設計合同的審核、請款報告的編制、組織內(nèi)部設計成果評審及外部方案匯報、組織設計后期跟蹤、參與設計變更洽商等。<詳見《設計部經(jīng)理崗位職責》>

（3）部門經(jīng)理負責各個階段圖紙進度和圖紙質量的督辦與審核，并評定設計師工作效率和工作質量的標準。<詳見《階段績效考核表》、《設計師工作質量評定標準》>

（4）上級分管領導參與設計效果的評定以及設計過程的協(xié)調和督辦。

2.2.2技術類

（1）竣工圖編制：部門經(jīng)理安排主案人員提前關注即將竣工項目的施工情況，主案人員根據(jù)該項目的實際情況制定《設計子項周期計劃》，并嚴格按計劃執(zhí)行，部門經(jīng)理負責該工作各個階段圖紙進度和圖紙質量的督辦與審核，并評定設計師工作效率和工作質量的標準。該項目經(jīng)理參與評定以及執(zhí)行過程的協(xié)調和督辦。

（2）施工項目施工中設計變更圖紙：由負責該項目竣工圖編制工作的設計人員完成。部門經(jīng)理負責圖紙進度和圖紙質量的督辦與審核，該項目經(jīng)理參與評定以及執(zhí)行過程的協(xié)調和督辦。

（3）施工項目新增工程補充圖紙：由負責該項目竣工圖編制工作的設計人員完成。部門經(jīng)理負責圖紙進度和圖紙質量的督辦與審核，該項目經(jīng)理參與評定以及執(zhí)行過程的協(xié)調和督辦。

2.3 設計評估總結

針對設計類的項目設計部應對完成后設計項目評估總結，以《設計項目評估報告》的形式備案存檔。<詳見《設計項目評估報告》>

2.4 設計資料管理

2.4.1設計資料的內(nèi)容

（1）《設計合同》、《請款報告》

（2）各設計階段匯報成果、施工藍圖的硫酸紙

（3）《設計項目評估報告》

2.4.2 設計資料的維護

（1）項目進行過程中，設計資料的維護由設計部各設計小組主案人員負責。及時對項目設計資料進行整理、統(tǒng)計、分析、維護和存檔。特別注意每次新增工作任務后對《設計子項周期計劃》和《項目周期計劃表》的及時調整和更新。

（2）設計項目完成后，應將所有的設計資料（含電子文檔）提交部門經(jīng)理匯總。

（3）部門經(jīng)理對于匯總后的設計資料進行歸集、研究，提交檔案室備案存檔。

2.5 設計資源管理

2.5.1 設計資源庫的建立

設計部負責建立設計資源管理庫，根據(jù)項目特點、規(guī)模、標準、風格等不同要求整理相應設計成果，并積極搜集優(yōu)秀設計作品，擴充公司設計方面的資源。

2.5.2 設計資源的選取

（1）各項目設計工作中，由設計主案人員提報設計資源需求書面申請，部門設計人員均可推薦設計資源，包括設計書籍或設備等、外泄設計單位（例如效果圖的外泄）等。

（2）部門經(jīng)理參加設計資源評定，確認后上報申請上級分管領導審批，上級分管領導審批確認后，上報申請總經(jīng)理。

2.5.3 設計資源的維護

設計部人員負責保管并整理設計書籍及其相關資料。對合作過的外泄設計單位（包括兼職的個人）建立《外泄設計單位資料索引表》，以便公司隨時調用。

2.7 人員招聘管理

設計部工作人員（主案設計師或深化設計師）的招聘需經(jīng)部門經(jīng)理及上級分管領導的面試通過，由總經(jīng)理確認后方可錄用。

3附則

3.1 設計部是本管理制度的建立、維護和貫徹的責任部門，并負責制度的解釋。

3.2 本制度自頒布之日起執(zhí)行。

第四篇：管理部工作計劃

一.加強員工素質，提高員工服務意識

人是萬物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關心員工，關心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有奉獻精神團結精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關心企業(yè)，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

三.加快管理崗位建設

我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

四.作內(nèi)容及安排

1.收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，實行崗位責任制。制定預防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。

2.每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。

4.每日開單員下班前檢查當天單據(jù)的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

5.每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。

6.各種物料碼放、搬運入庫時應先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標簽，及價格是否一致。

7.嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復核實物和庫存差異，當天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當日處理，找出原因，并糾正錯誤。

9.倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。

11.庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關部門匯報。

12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責任人簽字，并且字跡清楚。

14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。

15.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，團結，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。

五.工作重點

1.對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。

2.對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變

我于20xx年*月*日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

一、個人品行：

在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

XX年即將結束，在公司邱總和劉總的領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的.發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：

一、本個人工作情況

XX年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

XX年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

XX年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

XX年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

XX年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、XX年的工作計劃

XX年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。XX年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們XX年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接XX年的工作。

1、調整心態(tài)，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應環(huán)境。

回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們XX年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在XX年我們能夠取得更輝煌的成績。

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第五篇：管理部工作計劃

管理部工作計劃 篇1

光陰荏苒，時光流逝，繼往開來的20xx年即將過去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級領導關懷下，以及同各部門的密切配合、團結一致，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了大廈所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標做出積極貢獻。

一、工作目標和任務完成情況

1、設備設施維修：工程部根據(jù)具體情況，結合上的工作計劃，全面對各系統(tǒng)開展了預防維修，努力提高設備功效，不同程度的延長了設備設施的使用年限。對強、弱電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、給、排水水、系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。

一）在給、排水系統(tǒng)中，對軟化水水質找到相關單位進行了水池清洗和水質化驗，保證了系統(tǒng)水水質，符合國家標準。對負5 化糞池排水系統(tǒng)進行了部分改造，排除給、排水系統(tǒng)故障多起，基本保障了系統(tǒng)運行。

二）在配電系統(tǒng)中，在改善負3設備房環(huán)境上，加裝了中央空調，覆蓋了7臺變壓器室、低壓配電房、中央空調配電房，環(huán)境溫度得到了明顯改善；統(tǒng)一規(guī)范了配電設備的標示；對低壓配電房、空調配電房電容柜進行了維修，大大的提高了配電線路電壓質量；分別對配電系統(tǒng)17臺（3200A-4000A）主開關進行了維護保養(yǎng)；消除了開關潛在隱患；對大廈14條密集型母線槽實行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)3處嚴重發(fā)熱現(xiàn)象，及時組織人員進行搶修；處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了大廈正常運行。

三）在中央空調系統(tǒng)中，配合完成6號變壓器退出，作為21-23樓低壓電源，制定中央空調新的開關運行管理模式。維修了2#、4#冷卻塔底盤、部分鋼結構；更換了4號塔散熱風扇電機，維修并試運行了2#冷卻水泵電機；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養(yǎng)檢查；定期對空調冷卻泵、冷凍泵進行全方位檢修保養(yǎng)，確保機組運行良好無滲漏。空調水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴格控制藥劑含量，精確排污，既節(jié)約用水，又保證空調水指標在安全范圍內(nèi)。

2、日常維修：20xx11月25日止，共接報完成 800余項維修工作，其中有大廈公共區(qū)域維修，還有總公司、后勤基地、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認可。

3、規(guī)章制度：工程管理部在原有基礎上，建立健全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領用管理，做到專人負責，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。工程管理部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機房及空調機房實行了三班輪班制，公共維修實行了行政班

4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程管理部在上級領導的指導下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。適時完成了大廈公共照明、外部照明燈的調節(jié)，空調系統(tǒng)的調節(jié)等。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯共計62臺年檢工作，完成7#、8#、10#電梯控制屏遷移工作，及時配合處理電梯各種突發(fā)故障；完成了消防中控室監(jiān)控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運行環(huán)境。

二、樓層開發(fā)

按照公司布署，工程管理部各班組緊密配合,共同努力,全面配合21-23樓開發(fā)，包括臨時用電管理，21-23樓樓層強電施工監(jiān)管，完成對新開發(fā)的樓層配電系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)的設備接管工作。實施對各設備實施管理工作。

三、存在問題、改進措施

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

1、專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。

3、紀錄單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4、個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高，與采購部門溝通有待提高。

5）和各部門工作銜接還不是很完美

四、20xx年工作重點設想;

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

一）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)大廈實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。20xx年具體計劃如下：

1、按照保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng)

2、對生活用水管道、低壓配電柜（1250-2500A）負荷開關、化糞池進行檢查及保養(yǎng)；

3、對高壓設備，高壓配電柜，變壓器進行檢測、保養(yǎng)。

4、對大廈中區(qū)供水系統(tǒng)進行設備改造。

5、繼續(xù)完成對大廈各管道進行防腐工作。

6、對中央空調系統(tǒng)冷卻塔填料更換。

7、完善設備房墻面、地面裝飾。

8、及時完成公司交辦的各項工作。

二）完善：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針，對工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看各經(jīng)營公司服務的滿意程度

三）規(guī)范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

四）落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處

從開始到20xx年底大廈運轉已有近16個年頭，各種設備已過了保修期。根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗，大廈設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個逐步更新的過程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎上制定出更加詳細的維護保養(yǎng)計劃加大對基礎設備設施的維護保養(yǎng)力度，增加重點設備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設備和具體的責任人掛鉤。還有對外委單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設節(jié)約型社會，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應有的.貢獻。請公司領導相信20xx年物業(yè)工程部一定會積極配合公司為保證大廈的正常運轉、延長設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力！

以上就是我部20xx年工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處還請領導和同事們批評指正！

管理部工作計劃 篇2

一、公司文件體系初步規(guī)范

更新公司v、0 更新公司行

二、啟動職業(yè)素養(yǎng)及管理培訓體系

開展新同事入職培訓，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進效果。

啟動職業(yè)素質及管理培訓體系，爭取全員參加。進一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識，增強了管理人員的管理意識。

三、完善公司的溝通機制

1．新同事入職反饋；

2．同事轉正溝通；

3．同事合同續(xù)簽溝通；

4．同事離職溝通。

以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據(jù)。

5．建立并完善公司溝通平臺

除了作為技術業(yè)務交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。

四、打造規(guī)范剛性的管理環(huán)境

規(guī)范了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進行了嚴肅處理。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調整薪酬結構

五、營造溫馨和諧的文化氛圍

1．郊游拓展活動

分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力，讓同事們輕松之余對團隊合作有了更近一層的體會。

2．策劃組織羽毛球或籃球健身活動

為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動，除此之外，在共享上準備獎勵投訴信箱。

管理部工作計劃 篇3

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況，持續(xù)提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩，以服務、協(xié)調、監(jiān)督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。為此，根據(jù)公司實際情況，制定運營管理部20xx管理計劃。

20xx年，運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。

一、計劃管理

計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。

1、經(jīng)營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關責任人。

2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。

二、質量管理體系管控

在質量管理體系上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務標準，使物業(yè)高品質服務貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時，隨著公司業(yè)務范圍的不斷拓展，結合相關部門制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強化執(zhí)行質量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務品質。

（2）對體系以外的服務項目，如商業(yè)街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。

三、品質管理

1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質。

2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準，確保服務質量標準的實現(xiàn)。

4、以業(yè)主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。

四、培訓管理

1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。

2、拓寬培訓內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產(chǎn)相關部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結合培訓需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內(nèi)容。

3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調機制和培訓體系。

4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。

5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構合作，開發(fā)相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料。

五、投訴處理

1、結合長垣縣實際情況，深入項目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業(yè)主

投訴處理效率。

3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。

4、建立快速反應機制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。

六、法律事務管理

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現(xiàn)狀，20xx年重點在：

1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結經(jīng)驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。

2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規(guī)避風險，提高工作效率。

3、依據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20xx運營管理部人員積極開展學習意識、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協(xié)作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進公司快速發(fā)展。

七、月度管理計劃：略

管理部工作計劃 篇4

學期計劃能對學期的教學進行有效的指導，保證教學的順利進行，下面就是小編整理的公司管理部工作計劃，一起來看一下吧。

指導思想：

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內(nèi)部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調、服務作用。

工作思路：

辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經(jīng)理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車輛調度、社區(qū)文化、文件檔案及機關事務管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。

工作目標：

辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理水平，不斷改進工作方法。，強化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。

主要工作：

一、加強辦公室建設，做好協(xié)調與服務

建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協(xié)調好機關事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，

二、高質量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。機動車檢驗工作;檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。做好上級有關部門安排的臨時性工作。

主要措施：

1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。

2、加強科室建設，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團結協(xié)作，責任到人，注重工作效果。

3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。

管理部工作計劃 篇5

(一)緊緊圍繞“以項目建設為中心、項目管理和動態(tài)考評為基礎”的管理理念，堅決把海外項目與國內(nèi)項目一視同仁，同時納入公司正常管理制度范圍內(nèi)，繼續(xù)堅持質量、安全一起抓，確保新開工項目順利進行，按計劃繼續(xù)做好在建項目的動態(tài)考核及分析。

(二)繼續(xù)全面貫徹公司的管理制度和經(jīng)營理念，發(fā)揚上半年工作中的優(yōu)點、亮點，改進工作中的不足之處;加強基礎性管理工作，謹防管理工作中的漏洞;認真參加公司、部門的各項檢查工作和交流學習，找出不足，加強學習不斷提升部門的管理水平。

(三)做好部門月度工作計劃及績效考核并進行分解細化，繼續(xù)做好公司20xx項目的綜合考評。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標準化建設，下半年施工項目將逐步推行安全生產(chǎn)標準化管理，確保公司全年安全生產(chǎn)指標按計劃實現(xiàn)。做好各項目部安全管理人員培訓和指導工作;做好各項目部施工質量的抽查和評定工作。

(四)完善并推廣項目管理制度，將公司制度與經(jīng)營理念融合進部門的日常工作管理中，發(fā)揮指導和協(xié)調作用，以促進公司總體戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。對部門組織結構進行重新的調整設計，將質量安全部的職責揉進項目管理制度中，更好的協(xié)同工作。將各個項目部人員崗位職責分工好，目的是使各部門職能清晰，崗位職責明確。20xx年下半年項目管理部工作計劃

(五)按時完成公司領導交辦的其他任務。

(六)新的計劃及體會

隨著公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標是今年全公司工作的主要指導思想，因此，項目管理部作為公司一分子，如何順應公司的發(fā)展方向?如何更好完成今年的任務?如何進行制度化、科學化經(jīng)營管理?實現(xiàn)這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

通過以上幾點，把計劃分解并逐一付諸實施，相信20xx年的工作開展將會有一個全新的面貌，20xx目標也一定會實現(xiàn)。

管理部工作計劃 篇6

回顧一年以來本部門的工作，可以說我們一直做得很好，之前的努力，在今天看來也是值得的，希望一年勝似一年。為此我們將堅持好的方面并盡最大努力做得更好，對于存在的不足我們也將加以改進。為使20xx年工作更創(chuàng)新高，綜合管理部就本部門主要工作內(nèi)容做以下計劃：

一、完善公司制度

我公司通過對建設管理工作的不斷深入和積極推進，不斷完善制度工作體系，使公司形成一套有效的管理模式。但同時也發(fā)現(xiàn)公司制度建設的部分缺陷，在建設制度過程中對細節(jié)問題探討不夠深入；應進行體系文件化工作，在公司原有管理制度基礎上，整合完善文件、流程圖、流程說明、文檔建設一次完成，確保公司的文件系統(tǒng)滿足公司管理實際，又同時滿足防控體系的要求；以防控體系文件為基礎，構建公司標準化管理體系，制訂相應和標準化管理制度，形成比較完善的規(guī)章制度體系和管理機制。

二、進一步完善文件處理方法

目前我公司對文件處理方法上，按照XXX《公文處理規(guī)定》對文件進行處理，但還不夠嚴謹；今后對文件處理要遵循迅速、準確、保密、安全的原則，把好關、保運轉，實現(xiàn)公文處理的規(guī)范化、制度化、科學化，從草擬到分發(fā)要分步實施，一絲不茍。

三、完善采購流程

在采購物品時，要做到采購公開透明，按照一定的規(guī)章制度來進行采購，嚴格遵守采購規(guī)則及購買審批程序，認真填好《物品采購單》，真正做到降低成本，保護公司利益，力求最大限度降低成本，為公司節(jié)約每分錢。

四、做好低值易耗品管理工作

為保證公司財產(chǎn)的安全與完整，規(guī)范低值易耗品管理，本公司特制定《低值易耗品管理制度》，使之有一套完善的管理方法，但在執(zhí)行過程中還不夠規(guī)范化，今后在執(zhí)行過程中應建立健全低值易耗品管理臺賬，做到賬、卡、物相符。對各部門用品經(jīng)費實行定額管理，納入考核體系。

五、做好車輛管理工作

在車輛管理上，嚴格遵守《XXX集團公司車輛管理規(guī)定》，進一步加強車輛管理、健全臺帳，合理調度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理，各部門派車必須嚴格遵守《車輛使用管理制度》及用車審批程序，增強安全駕駛意識，做到安全駕車。

六、加強檔案管理工作

本公司在對檔案管理工作上，嚴格遵守《檔案管理方法》，對檔案室及檔案管理工作進行整頓，在今后的檔案管理工作中完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好的服務于公司各部門。

七、加強法律事務管理

公司目前還沒有形成一套完整的法律事務管理模式，在今后的工作中應建立健全公司內(nèi)部法律保障體系，變事后處理為超前預防，充分運用法律手段防范和化解經(jīng)營風險；理順法律事務管理的各種工作關系和流程，修訂、完善和補充相關制度，使法律事務管理標準化、程序化和規(guī)范化。同時，在公司范圍內(nèi)深入開展法律風險源分析和防范控制工作，逐步建立法律風險防控體系。

八、人力資源管理

1、建立健全、完善的公司企業(yè)文化體系，努力提升公司全體員工的凝聚力、向心力與歸屬感，不斷強化員工互助、互愛、團結的組織氛圍，從而提高全體員工對公司的忠誠度。

2、確定公司各部門人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

3、做好人才招聘、篩選及人才儲備工作，通過招聘網(wǎng)絡及人才招聘會為公司網(wǎng)羅所需人才。

4、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

5、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的入職、轉正、離職等手續(xù)。

結束語：20xx年綜合管理部將嚴格遵循XXX公司“提升服務，強化執(zhí)行，開拓創(chuàng)新、追求卓越”的經(jīng)營理念，始終把服務、效率和創(chuàng)新作為工作重點加以執(zhí)行，將管理寓于服務之中，以良好的服務狀態(tài)促進各部門的溝通與合作，為XXX公司美好的明天做出一份努力。

管理部工作計劃 篇7

學生公寓是學生在校期間學習、生活、休息的公共場所，也是進行思想道德教育和行為的重要陣地。學生公寓管理是學校管理的一個重要組成部分。我們要通過總結之前的工作經(jīng)驗，進行查缺補漏，營造一個良好的學習、生活環(huán)境。進一步加強對學生公寓的管理，特制定本計劃。

一、指導思想

以“全心全意為同學服務為核心”。強化責任意識。加強同學主意識的“寢室是我家，愛護靠大家”。的思想。堅定不移的推進學生公寓管理工作。重點提高公寓管理工作人員的服務態(tài)度、落實“誰主管、誰負責”的原則。完善公寓管理制度，打造一個新局面。

二、工作目標：

進一步加強全體工作人員的主人翁意識。提高大家的責任意識，充分調動大家的積極性和主動性。

改變過去松、散、懶的現(xiàn)象。以學生為主， 通過之前公寓出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以總結和規(guī)劃，以長補短，不斷改善。把公寓管理的有條不紊。確保公寓中心各項服務工作的圓滿完成。

三、工作重點：

進行一系列的項目檢查，包括宿舍內(nèi)務建設情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、足蘇學生的一日行為規(guī)范‘公寓樓公共設施的使用情況、學校及公寓管理制度的落實和執(zhí)行情況，公寓管理員崗位職責執(zhí)行情況進行規(guī)劃。

安全方面：

(1)為保證學生公寓用電安全，學生公寓嚴禁帶入和使用容易引發(fā)事故的電爐、電吹風、直板夾、

電熱棒以及其他帶來安全隱患的電器。

（2）嚴禁學生個人私拉、私接電線。

（3）嚴禁將易燃、易爆等危險物品帶入宿舍。不得在公寓內(nèi)吸煙。

（4）學生住宿期間保管好自己的貴重物品和現(xiàn)金。離開宿舍時隨時落鎖。

行為方面：

（1）學生應妥善使用和愛護公寓內(nèi)水電設施、門窗玻璃、柜子、桌椅。

（2）提倡節(jié)約用水用電，離開公寓時。關閉水電。

（3）自覺保持公寓衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

（4）在公寓不得酗酒鬧事。

（5）行為舉止要文明，行為舉止要文明。互相幫助、團結同學，形成團結友愛的和諧氣氛。

（6）住宿生自覺遵守作息時間，熄燈后，保持安靜，不打擾別人正常休息。

四、本學期活動：

本學期為了豐富大家的課余文化生活，在原有基礎上完善公寓的管理，推動學校學生公寓的建設和發(fā)展，特制定以下活動：

（1）活動名稱：“公寓是我家，愛護靠大家”手抄報競賽。

活動目的：帶動同學的積極性，發(fā)揮自己特長。是大家主意識的認識到公寓的管理的重要性，從而嚴格要求自己行為，促進公寓管理。

活動時間：XX年5月末

活動地點：階級教室

（2）活動名稱：公寓“月文化”寢室評比活動。

活動目的：通過評比，評出最優(yōu)秀寢室，頒發(fā)證書。并加學分。

活動時間：每個月末

活動地點：學生公寓

活動內(nèi)容：由信息系輔導員和樓委包每日檢查情況做依據(jù)，評出最好寢室。頒發(fā)獎品、證書。

管理部工作計劃 篇8

一是加強業(yè)務培訓。

從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，新的一年里。加強制度落實”角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作順序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓，較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。

二是加強信貸管理。提高信貸資產(chǎn)質量：

一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質量上。嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，獎勵一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、規(guī)范化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度。

社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，近年來。貸款品種不時增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行方法》為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕局部客戶對信貸資金臨時占用，風險繼續(xù)積累、流露滯后，加大信貸風險的后果。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

對銀行員工素質加以培訓，首先要落實“三查”制度。使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”內(nèi)容、要求、順序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調查演講和信用社的會辦記錄，都必需換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲罰力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。