第一篇：商貿公司規章管理制度1

辦公管理制度

為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。員工規章制度

1.員工守則：

(1)遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。

(2)熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。

(5)上班時統一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉話。

(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。

(7)員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。

(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節嚴重送公安機關處理，未經允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。

2、其它事項

(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

(2)在清潔過程中，發現墻面、天花、燈飾及其他物品(如煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

公司的經營理念

客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺

員工 是公司最重要的財富，員工素質及專業知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經營業績的具體體現

質量 產品及服務質量是公司發展的生命線

品牌 是公司產品及服務的一面明鏡

市場 尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率

第一章人事政策

一、員工招聘和錄用

1.招聘和錄用條件

-根據本公司特點，按工作能力、業務水平、敬業精神擇優錄取

2.招聘程序

根據公司發展需要，由各部門提交用人方案由人事部轉總經理批復決定

經理參考人才資料確定面試人員

人事部通知面試由總經理進行面試

總經理匯總各方面意見確定試用人員

人事部進行錄用通知并辦理試用手續

3.報到手續

經核定錄用人員于報到日攜帶：學歷證書及身份證復印件到人事部報到辦理就職手續

5.試用

新進員工試用期最長不超過六個月，試用期滿由部門經理依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復

6.離職

員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等（試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續）

* 辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利

* 自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福 利* 解雇： 工作期內，員工因工作表現、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利

* 開除： 員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止

第二部分 考勤制度

一、公司統一實行每周五天工作制（星期

六、日休息）

二、公司作息時間：

上午： 8：00-----12：00

下午： 14：00-----18:00

三、全體員工不得遲到、早退、曠工

第三部分 行為規范

您的儀容：衣著整潔、修飾大方、精神飽滿

您上班時：不遲到、不串崗、不怠工、不務私

您下班時：不早退、不拖拉、關好水電門窗、保證安全

您打電話時：不閑談、不泄密

您接電話時： 先答“您好，**公司”

您開會時：準時到場、認真記錄、積極參與

印章管理規定

第一章 總則

第一條 印章是公司經營管理活動中行使職權的重要憑證和工具，印章的管理，關系到公司正常的經營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發展，為防止不必要事件的發生，維護公司的利益，特制定本辦法。

第二條 商貿公司授權由總經理負責“安慶市鑫森商貿有限公司公章”“安慶市鑫森商貿有限公司合同公章”“法人人名章”印章的保管和使用；財務部負責“安慶市鑫森商貿有限公司財務專用章”、的保管和使用。

第二章 印章的領取和保管

第三條 商貿公司各類印章由各崗位專人依職權領取并保管。

第四條 印章必須由各保管人妥善保管，不得轉借他人。

第五條 商貿公司建立印章使用登記本，專人借用、使用和歸還印章情況應予以記錄。

第六條 印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，如員工持有公司印章，須辦理歸還印章手續后方可辦理離職手續。

第三章 印章的使用

第七條 商貿公司各級人員需使用印章須按要求登記印章使用，將其與所需蓋章的文件一并逐級上報，經公司主管經理審批。經批準后方可交印章保管人蓋章。

第八條 印章保管人應對文件內容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經核對無誤的方可蓋章。

第九條 印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫印章使用單，載明事項，經公司總經理批準后由兩人以上共同攜帶使用。

第四章 責任

第十條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司領導報告。

第十一條 任何人員必須嚴格依照本辦法規定程序使用印章，未經本辦法規定的程序，不得擅自使用。

第十二條印章保管人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。第十三條違反本辦法的規定，給公司造成損失的，對違紀者予以行政處分，造成嚴重損失或情節嚴重的，移送有關機關處理。

第三章 辦公用品購置領用規定

一、公司各部門所需的辦公用品，在3日前由各部門報總經理審批后購置。

二、各部門上報的所需購置辦公用品，統一到綜合部領用，并辦理領用手續。

三、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。

五、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低辦公費用。

第四章電話使用規定一、二、三、四、公司為各部門配置的電話是為工作使用，不得用于私人目的； 每位員工有義務接聽公司的電話。各廠區內部之間聯系，應使用內線號碼，并結合網絡等其他聯系方式以節省費用 電話應專人保管，定期清潔，不得其他部門人員借用；

第五章公司考勤制度

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。因工作需要加班的，由各部門負責人自行安排，節日值班由集團公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。

五、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

第六章公司保密管理制度

一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。

二、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

1、公司經營發展決策中的秘密事項；

2、人事決策中的秘密事項；

3、銷售政策；

4、銷售協議；

5、重要的合同、客戶和合作渠道；

6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行賬戶賬號；

7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。

第七章公司車輛管理制度

一、各部門公務用車，需說明用車事由、地點、時間，根據需要統籌安排派車。

二、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。

三、車輛在下班后或節假日必須停放在指定位置，并采取必要的防盜措施。

四、車輛用油及維修費用由司機填寫報銷單，經領導審批，方可報銷。

五、車輛在外加油須經公司領導審批，否則不予報銷。

第八章衛生管理制度

為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，對公司的每個角落落實到人，每天進行清掃。

第二篇：XX商貿有限公司公司規章管理制度

XX商貿有限公司公司規章管理制度

以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完整內容，僅供參考。

17、在職員工原則上不應以個人名義向公司提出借款，如果是業務開展正常開銷，需在三日內進行核銷，否則不得進行下一次請款。

18、收回貨款造成丟失者，或數目核對有誤時，需如數賠償。

19、每周六為費用報銷時間，提前將報銷單據填寫清楚，交到會計處進行核對。會計核對后交經理審核簽字，審核后由出納支付。

20、對于工作開展情況要主動匯報，并及時解決。工作執行緩慢，效率低者要及時調整，若縷教不改者，公司給予30元----100元罰款。

21、到公司不足六個月者，不享受年終獎金及福利待遇。

22、單月退貨額度累計超過4000元者，不享受公司補助，超過6000元者，只發基本工資。并追究片區經理責任。庫房管理制度

庫存商品要擺放整齊，保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂：亂堆、亂放、亂壓；同時做好庫房商品三區即：正常銷售商品區；退貨區；殘損區。

每月中旬與財務對庫，核實是否相符。每月月底盤點，如盤點虧損，庫管應如數賠償。

對于退貨應及時處理，繼續能正常銷售的進入商品區，不能銷售的進入殘損區。發貨一定要堅持先進先出原則，接到發貨單，一定要仔細看清楚貨物品種、規格、價格、數量后方能發貨。

庫管人員每日需提前配好次日所需發貨的各種商品。

發貨時庫管人員以及送貨人員要當面點清數字并簽字確認，簽字確認后出現問題，由送貨人員負責。特殊情況除外。

庫管當日發貨數量要當日與公司會計核對，以便會計與業務或配送核對數據。庫存商品不足及庫存積壓商品應及時上報公司領導，避免缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。

如在當月考核中發錯貨三次以上者，處于30元罰款；如在當月發貨無任何錯誤，并且庫存商品數量準確無誤，擺放井然有序，當月獎勵50元。業務流程圖

︴ 店方傳真定單———— ↓

業務巡店下單———主管簽字審核——→開票人員開具發貨單 庫管 財務 回單 超市 回款

備注：１、第一聯存根要與第四聯出庫保持一致。

2、財務用第四聯做庫存帳，便于每月與庫管核對數量，并作為備份核查。第一聯作為做內部帳的憑據。

3、對于先出貨的，業務流程完畢后，必須重新過電腦打印票據，與庫管核對相符簽字。配送制度

配送人員要合理安排路線，提高效率，準確無誤的將貨送到超市。裝貨時一定要核對準確，送貨時一定要查驗仔細。在單人送貨時

第三篇：晨露商貿有限公司規章管理制度

晨露商貿有限公司規章管理制度

為了加強管理、統一規范，促進晨露商貿的發展壯大，提高各部門的工作質量及經濟效益，特制定本規章制度。

公司全體員工必須嚴格遵守本管理制度的各項決議及工作紀律。

作息制度

（5月1日--------9月31日）

早上

7：30 上班（10月1日------4月30日）

早上

8：00 上班

考勤制度

如遇工作當日有事假，須事先通知或出示批準假條（否則按曠工處理）并扣除當日工資。凡曠工者扣除當日工資的2倍。病假發放當日工資的50%，若無門診病歷、注射單或醫院證明，（按事假處理），病假超過3天以上者，按事假處理。

在當月考核中，出現遲到2次者，扣除當月工資10元，出現3次以上者，以10元/次扣除。

若當月考核中全勤并且表現積極者，業務安排合理有效，當月獎金50元。

在當月事假超過7天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇。一年中累積請假在45天以上者或年底連續請假超過7天者,不享受年終獎勵及福利待遇。（正常休假除外）行為規范

（一）職業道德

遵守行業道德，遵守國家法律、法規和社會道德。恪盡職守，服從指令，勤懇工作，講求效益。不得泄露公司機密或假公濟私，嬴私舞弊。

不得超越本職權范圍開展業務活動或利用公司名義在外招搖撞騙。

不得從事第二職業，如經公司調查屬實罰款1000元。各部門同事之間互相真誠合作，互相配合，發揚團隊精神。在業務的開展過程中，始終要維護本公司利益。不得損害他人利益，不得用公司便利條件進行個人行為。

（二）行為規范

1、嚴格遵守公司作息時間，不得遲到或無故曠工。

2、無條件服從公司直屬上級的領導，不得拒絕或拖延要職工作。

3、養成良好的公共習慣，不得隨地吐談，亂仍果皮紙屑。

4、無論任何場合，要懂禮貌重禮儀，使用文明用語。

5、公司任何人不允許把情緒帶到工作中，如對公司有意見者，當面和領導提出。

6、端正工作態度，提高敬業精神。

7、愛護公司財物，節約公司開支。

8、要以公司規章制度為行為準則，因個人行為觸犯國家法律、法規，公司概不負責。公司主導思想及宗旨

1、要以公司利益為基本準則。

2、以誠信為先導、以先進管理為依托、以客戶滿意為宗旨、以網絡建設為中心，以強力銷售為目標。

3、公司同事之間要彼此互相尊重。

4、要以卓越的方式去完成所有工作任務。

5、我們要向時間要發展，提高工作質量和工作任務。-----即速度

6、開放方針----------公司的每一位員工都有權利向他愿意找的任何人討論他所關切的管理活動或決策方面的問題。

業務管理制度

1、出現業務問題要及時匯報、溝通，妥善處理，并引以為戒。下次再犯同樣的錯誤，罰款100元。

2、業務要全面熟悉公司產品，包括產品名稱、條碼及價格等。如因業務不熟悉產品造成損失由業務承擔。尤其是特價產品不能與正常銷售產品混淆，新品要盡快了解其特性及賣點，并找出與競品的優勢。

3、對業務要認真負責，如被市場督導人員發現單品不全（斷貨）及產品陳列不規范者（如能合理解釋原因視為通過），否則認為業務失職，罰款100元/次。

4、對于賣場滯銷產品及時處理或調貨，由于業務問題造成退貨損失者，責任自負（質量問題除外）。一次退貨額度在100元---300元者，倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超過2000元者倒扣6%。

5、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通，若公司打電話不接或電話打不通超過兩次者，罰款20元，三次以上以每次扣罰10元。若遇急事，要及時向部門經理報告，得批準后，方可離開，否則按曠工處理。上班期間開小差，一經發現按曠工處理。

6、每周六下班前必須將本周工作總結和下周工作計劃交于所處部門經理審核，并一同交于經理。

7、收走送貨清單未付款，送貨清單未付款有個人墊付從工資中扣除。

8、丟失票據或貨物要如數賠償。

9、每周月25號中午9：00為公司例會和集體學習時間，無特殊原因不得缺席。

10、每日票據應及時與財務當日對清，如發現有侵吞公款者一元罰一百元，依次類推。

11、上班時間必須早、晚到公司報道，特殊情況提前向公司請示，每天的工作行程以報表日志形式上交部門經理。以備回訪、落實、解決問題，并能達到業務上的及時溝通。

12、出庫人員與業務人員在出庫和退庫（包括退貨）時要盤點清楚，數量核實準確。在會計核對超市回單及回款時，如發現商品數量短缺或回款有誤時，上報經理，由經理追究當事人的責任，若當事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款，則由當事人照價賠償。

13、業務人員在前一天開好第二天所送的商品及數量，以便于第二天能夠順利開展工作。

14、對于公司搭贈物品報銷，必須憑店方收條簽字才能確認，否則不予報銷。

15、在職員工原則上不應以個人名義向公司提出借款，如果是業務開展正常開銷，需在三日內進行核銷，否則不得進行下一次請款。不得以個人名義收取客戶貨款（如果公司開獎或活動需跟客戶打欠條必須有公司財務部門開出有效證明才有效）在職員工以個人名義跟客戶開出欠貨、款證明有自己承擔，與公司無關。

16、收回貨款造成丟失者，或數目核對有誤時，需如數賠償。

17、每周六為費用報銷時間，提前將報銷單據填寫清楚，交到會計處進行核對。會計核對后交經理審核簽字，審核后由出納支付。

18、對于工作開展情況要主動匯報，并及時解決。工作執行緩慢，效率低者要及時調整，若縷教不改者，公司給予30元----100元罰款。

19、到公司不足六個月者，不享受年終獎金及福利待遇。20、單月退貨額度累計超過2000元者，不享受公司補助，超過4000元者，只發基本工資。并追究片區經理責任。

庫房管理制度

1、庫存商品要擺放整齊，不得在倉庫吸煙發現一次罰庫管100 元（同時本人扣罰30元）。

2、保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂：亂堆、亂放、亂壓；同時做好庫房商品三區即：正常銷售商品區；退貨區；殘損區。

3.每月中旬與財務對庫，核實是否相符。每月月底盤點，如盤點虧損，庫管應如數賠償。

4、對于退貨應及時處理，繼續能正常銷售的進入商品區，不能銷售的進入殘損區。

5、發貨一定要堅持先進先出原則，接到發貨單，一定要仔細看清楚貨物品種、規格、價格、數量后方能發貨。

6、庫管人員每日需提前配好次日所需發貨的各種商品。

7、發貨時庫管人員以及送貨人員要當面點清數字并簽字確認，簽字確認后出現問題，由送貨人員負責。特殊情況除外。

8、庫管當日發貨數量要當日與公司會計核對，以便會計與業務或配送核對數據。

9、庫存商品不足及庫存積壓商品應及時上報公司領導，避免缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。

10、如在當月考核中發錯貨三次以上者，處于30元罰款；如在當月發貨無任何錯誤，并且庫存商品數量準確無誤，擺放井然有序，當月獎勵50元。

車輛管理制度

1，司機必須對車輛負責，不允許讓其他人開車，發現一次罰款50元、如果其他人員開車，所有責任有司機承擔，公司概不負責。2，車輛每三天至少檢查一次（機油，水，剎車）

3，車輛每天出車前，要檢查輪胎氣壓，儀表，車燈是否正常。城區電瓶車每月1號，15號為檢查，保養日，主要檢查剎車，電路，電瓶液是否需要補充和是否需要維修調整，4，機動車輛維護標準進行車輛例行保養，機動車每6000公里要更換機油以及機芯。

5，車輛維護工作由各車輛駕駛員負責，6、公司財物出現人為損壞者、損壞人需按同等價賠償。

7、無特殊原因造成的車輛違章均由司機自己承擔。

業務流程圖

１、第一聯存根要與第三聯出庫保持一致。

2、財務用第三聯做庫存帳，便于每月與庫管核對數量，并作為備份核查。第一聯作為做內部帳的憑據。

3、對于先出貨的，業務流程完畢后，必須重新過電腦打印票據，與庫管核對相符簽字。

配送制度

配送人員要合理安排路線，提高效率，準確無誤的將貨送到超市。裝貨時一定要核對準確，送貨時一定要查驗仔細。在單人送貨時一定要認真，切忌馬虎大意，鎖好車窗。在送貨過程中，不要與收貨人員發生爭執，要有耐心。在貨物驗收完畢后，該簽字的簽字，該收款的收款。在整個送貨過程中，要保管好貨物、票據及貨款。遇到問題要及時與業務或經理溝通。

在賣場發現品種不全或是陳列不好，請直接給經理反應。辭職與辭退規定

辭 職

1、公司員工決定辭職時，員工應提前15天遞交書面報告，經批準并辦理相關手續交接后，（司機人員必須上交警部門繳清車輛違章罰單）方可離開公司。

2，公司正式員工必須每人壓500元工資（辭職后方可結清）。

辭 退

1、公司辭退員工，須先征求總經理意見，同意后方可執行。

2、被辭退職員的當月薪水按實際工作天數計算。

3、公司有權對下列情況之一者即日辭退，而無須事先通知。（1）、嚴重違反公司管理制度。

（2）、違背公司利益及嚴重有損公司形象的。（3）、觸犯國家法律、法規或被依法追究刑事責任的。（4）、工作情緒低糜及工作態度不端正者。

4、新員工工作不滿3天，自動離職，工資將不予發放。

第三部分

薪資福利待遇（詳見附表1）

公司所有員工的工資待遇，除有特殊規定，均以依照本辦法辦理。本辦法根據公司的經營情況重新修訂一次。第二章

銷售人員新酬與考核制度（詳見附表2）第三章、內勤、財務、庫管及司機薪資待遇考核制度

1、要全力支持配合銷售工作。

2、內勤要準備好銷售所用的各種證件及資料，并做好備份。及時打好配送單，便于及時送貨。

3、內勤要做好客戶擋案便于及時溝通。對于有用來電做好記錄。

4、庫管要準確無誤配好每天的發貨商品和數量，并保管好所有商品；將退貨損失降到最低。

5、如果單月銷量突破80萬，計提2‰的基金。具體分配方案如下：內勤占20%、財務占20%、庫管占20%作為銷售單月獎金，剩余部分作為公司集體活動基金?；顒踊鸬氖褂萌ハ蚴羌w游玩或共餐。由公司經理按大多數人意愿使用。

6、年終獎金

公司按全年銷售款額的1‰計提。內勤占20%、庫管占20%財務占20%，另40%作為特別獎勵，獎給全年為公司做出突出貢獻的人。第四章：福利

1、假日及休假制度

（1）我國的法定節日，元旦一天、春節5天、五一國慶各兩天，我公司按此執行。

（2）至于圣誕節、端午節、中秋節等，公司將適時酌情考慮，在保證工作和效率的情況下，讓大家能夠輕松一下。

（3）每年公司組織員工集體活動一至兩次，屆時可以帶上伴侶一起參加。

2、其他

（1）每年的中秋節和春節，公司將根據總體經營情況，給每一位員工發一些節日禮物以示祝福。

（2）公司將于每年逢高溫酷暑天氣及嚴寒天氣，公司將提供部分備用金以備消暑防寒之用。結束語：

良好的愿望和行動的意志，引導我們成為商品社會中的銷售人，我們要學會用商業的理性，用系統與權變的眼光，去安排好我們的工作順序，主次輕重區分事情的節奏。

明確自己當天及個時期的任務，即有高效的工作效率，又能很好的休息 和娛樂。

最后，祝愿我們隨著晨露商貿一起壯大發展！！

晨露貿易有限公司

2012年3月30日

晨露商貿在職人員簽字：

第四篇：公司規章管理制度

第五章 公司規章管理制度

公司制定的規章制度是我們員工之間建立和諧的工作關系的關鍵，而這種和諧的工作關系對我們的顧客和管理者是非常重要的。

每位員工在每天的工作中嚴格遵守公司的規章制度，以確保我們擁有一個愉快友好的工作環境。

一、員工素質要求

1、愛崗敬業：忠于職守，顧全大局；服從公司調動；熱愛本職工作；增強事業心、責任感；能完成上級交辦的各種任務。

2、熱愛企業：保守公司機密，愛護公司財產，珍惜經營成果。

3、遵章守制：遵守公司各項規章制度，嚴格按規范標準操作。

4、工作狀態：相互關心、相互理解、相互尊重、相互協作、相互監督。

5、道德準則：寧可公司吃虧，不讓客戶吃虧；寧可個人吃虧，不讓公司吃虧。

二、禮節禮儀規范及行為修養

待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎。尊重自己、尊重他人，團結互助、誠信自律。接待客戶時講究語言藝術，時刻使用敬語“您、您好、請、謝謝、對不起、再見”等。

員工的標準笑容體現的是企業文化。親切的微笑，優雅的舉止，會使人感到和藹可親，平易近人，微笑的表情也更使員工自身增強自信心。

1、工作時間內按公司儀容儀表要求上崗，著裝干凈整潔，嚴禁穿暴露裝、居家服（鞋）或各類奇裝異服等影響正常辦公服裝上班，禁止公共區域吸煙。

2、所有員工須保持頭發整齊清潔，頭發要經常梳洗；發型切勿標新立異，保持自然色澤。保持臉、頸及耳朵整潔干凈。男員工不留胡須，女員工不得濃妝艷抹，可化職業妝。

3、請使用普通話作為接待用語，在任何場合應使用文明語言，語氣溫和，切忌粗聲粗氣。

4、在接待公司內外人員時，應注視對方，微笑應答，大方得體，不卑不亢。

5、辦公室內接聽私人電話力求簡短，時間控制在5分鐘以內，嚴禁私人原因占用公司電話時間過長。

6、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，其他員工應主動接聽，先說您好并報出公司或部門名稱，重要電話做好接聽記錄，并之后轉達給相關人員，電話結束后道謝并讓對方先掛機。

三、辦公環境及衛生管理規范

1、員工應在每天的工作開始前和結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持桌面整潔，無雜物。

2、不準隨地吐痰，亂扔雜物，愛護公物，看見垃圾及時收起，共同愛護辦公環境。

3、離開辦公桌，長期不用電腦設備時，應鎖定并關閉顯視屏，節約用電。

4、愛護公司公共財物，愛崗敬業，視公司如家；要以主人翁的態度關心本公司的經濟效益，愛護公司財產，提倡勤儉節約，反對鋪張浪費。

5、使用會議室時應愛護會議室設施、保持會議室的整潔，會后應將座椅歸還原位、擺放整齊，及時清理會議產生的垃圾，關閉電器、照明電源等。

6、辦公區域嚴禁吸煙。

7、不準在室內、走廊等公共區域堆放私人物品。

8、自行車、摩托車按規定放入車棚，不得隨意停放在車間、宿舍等機動車道或行人通過的地點。

9、下班時需關好燈、門，切斷所有電器設備的電源，并做好檢查工作。

10、定期做好每周一次衛生清潔工作。

四、工作行為規范

1、根據考勤制度按時打卡，不遲到、早退，不代打、漏打。

2、工作時間內不得有睡崗、串崗、脫崗、打牌、下棋、干私活、玩游戲、非工作原因酒后上崗、做微商等網絡推銷、使用為客人提供的設施設備等類似行為。

3、自己負責的工作要有始有終，不得放松、推脫。

4、不得無故不參加公司組織的會議、學習、培訓練兵、義務勞動等集體活動。

5、按規定時間完成工作計劃內容，不得無故拖延提報工作計劃及相關報表。

6、工作中出現失誤造成不必要的損失的，由當事人做出相應承擔。

7、外來人員（包括其他部門員工）未經允許不可使用公司電腦及其他辦公設備。內部員工未經允許不得觸碰指定電腦。

8、員工不得拒絕接受關于行為、紀律、經濟等方面的相關檢查。

9、不得未經授權私自使用酒店車輛、設備、器械、復制鑰匙、磁卡等類似行。由此所產生的費用由個人承擔，如造成財產損失照價賠償。

10、各員工之間應緊密配合，加強溝通，主動協調，凡被動應付，出現員工之間推諉扯皮，影響經營管理的行為，給予雙方口頭警告，處以罰款，如造成財產損失按價賠償。

11、不得未經公司授權私自發表或傳播虛假言論而影響客戶或員工聲譽，一經發現給予最后警告，處以罰款，并視情節輕重給予降薪或勸退，情節惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽者追究法律責任。

12、不得有打架斗毆、聚眾鬧事、謾罵他人、欺壓同事或恐嚇、威脅打擊報復相關人員等類似行為，并視情節輕重給予罰款、降薪或勸退，如造成財產損失按價賠償，情節惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽者需追究其法律責任。

13、不得對同事違規、違紀現象有意包庇或捏造事實，視情節輕重給予降薪或勸退，如造成財產損失按價賠償，情節惡劣者需送交司法部門處理，影響公司名譽者追究法律責任。

14、嚴禁利用職務之便私貪污或收受回傭，一經發現立即開除，如造成經濟損失雙倍賠償，情節嚴重者送交司法部門處理。

15、未經許可私自啟用單位印章及證件者，一經發現立即開除，造成經濟損失雙倍賠償，情節嚴重送交司法部門處理。

16、進出公司除特殊情況外，不準攜帶公司資產物品離開，經查實一律按規章制度辦理。

17、服從上級領導的合理工作安排，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止上級安排的工作任務，若有意見可按正常程序逐級反映。

18、嚴格執行工作標準及流程，嚴禁發生各種因公司或個人因素造成客戶不滿意的情形。

19、員工如有個人問題或工作困擾時，應向主管領導反映尋求解決，絕不能因個人私事而影響工作的執行與進度。

20、所有員工必須專心聽取客戶的投訴，遇到投訴時要緊急處理，不能推托。超越本人權限時，應立即通知部門主管領導解決。

21、對客戶提出不妥善的地方要表示感謝并致歉，然后立即上報部門主管領導，不得辯解；

22、工作中的相關文件做好記錄，分類擺放。離開辦公室時要將印章、秘密文件、資料及硬盤等貴重物品鎖在文件柜或抽屜內，不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作。

23、辦公區內謝絕與工作無關的私人訪客。

24、如有觸犯中國法律或被法院依法定罪者，公司將配合司法部門進行調查并立即開除。

五、值班行為規范

日常值班管理

1、值班人員遇事可先行處理，事后再報告。但遇其職權范圍之外的事情，應立即通報并請示主管領導。

2、值班人員遇到重大緊急事件時，應及時向公司領導匯報與請示，以便及時處理并在第一時間通知相關負責人。

3、值班人員應將值班時所處理的事項填寫在“值班日志表”，交班后送主管領導審查并及時備檔。

4、值班人員應做好廣告機及其他設備的播放、維護等相關管理工作。

5、值班人員應做好公司備用鑰匙的保管及交接工作。

6、值班人員應做好下班后燈、門、電源的檢查及關閉工作。

7、值班人員應做好上班登陸對公QQ，接收信息，并及時查看業務郵件等工作。節假日值班管理

1、重要節假日值班但不坐班。

2、行政人資部在放假前組織一次聯合檢查并將結果予以通報。所查隱患在節前必須完成整改，經聯合檢查組確認后方可放假。

3、法定假期以國家頒布政策為準。法定假當天如不能正常安排休息，企業將根據經營情況給予補休。

4、值班人員如需連休可提前三天申請，并做好交接工作。

5、法定節假日的值班要求視公司實際情況自行安排。

6、值班期間，通訊設備必須時刻保持通暢。

第五篇：商貿公司管理制度

河北xx商貿有限公司

（各項管理制度）

為了加強管理、統一規范，促進公司的發展壯大，提高各部門的工作質量及經濟效益，特制定本規章制度。

公司全體員工必須嚴格遵守本管理制度的各項決議及工作紀律。

一、作息制度

（5 月1日--------9月31日）早上8：30上班

（10月1日-------4月30日）早上9：00上班

每周日休息，如有變動，以臨時通知為準。

二、考勤制度

1、如遇工作當日有事假，須事先通知或出示批準假條（否則按曠工處理）并扣除當日工資。凡曠工者扣除當日工資的2倍。病假發放當日工資的50%，若無門診病歷、注射單或醫院證明等，按事假處理。病假超過3天以上者，按事假處理。

2、在當月考核中，出現遲到2次者，扣除當月工資20元，出現3次以上者，以10元/次扣除。

3、若當月考核中全勤并且表現積極者，業務安排合理有效，當月獎金50元。

4、在當月事假超過7天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇。

5、一年中累積請假在15天以上者或年底連續請假超過6天者,不享受年終獎勵及福利待遇。（正常休假除外）

三、行為規范

（一）職業道德

1、遵守行業道德，遵守國家法律、法規和社會道德。

2、恪盡職守，服從指令，勤懇工作，講求效益。

3、不得泄露公司機密或假公濟私，嬴私舞弊。

4、不得超越本職權范圍開展業務活動或利用公司名義在外招搖撞騙。

5、不得從事第二職業，如經公司調查屬實罰款1000元。

6、各部門同事之間互相真誠合作，互相配合，發揚團隊精神。

7、在業務的開展過程中，始終要維護本公司利益。

8、不得損害他人利益，不得用公司便利條件進行個人行為。

（二）行為規范

1、嚴格遵守公司作息時間，不得遲到或無故曠工。

2、無條件服從公司直屬上級的領導，不得拒絕或拖延要職工作。

3、養成良好的公共習慣，不得隨地吐談，亂仍果皮紙屑。

4、無論任何場合，要懂禮貌重禮儀，使用文明用語。

5、公司任何人不允許把情緒帶到工作中，如對公司有意見者，當面和領導提出。

6、端正工作態度，提高敬業精神。

7、愛護公司財物，節約公司開支。

8、要以公司規章制度為行為準則，因個人行為觸犯國家法律、法規，公司概不負責。

四、公司主導思想及宗旨

1、要以公司利益為基本準則。

2、以誠信為先導、以先進管理為依托、以客戶滿意為宗旨、以網絡建設為中心，以強力銷售為目標。

3、公司同事之間要彼此互相尊重。

4、要以卓越的方式去完成所有工作任務。

5、我們要向時間要發展，提高工作質量和工作任務。-----即速度

6、開放方針公司的每一位員工都有權利向他愿意找的任何人討論他所關切的管理活動或決策方面的問題。

五、業務管理制度

1、出現業務問題要及時匯報、溝通，妥善處理，并引以為戒。下次再犯同樣的錯誤，罰款100元。

2、業務要全面熟悉公司產品，包括產品名稱、條碼及價格等。如因業務不熟悉產品造成損失由業務承擔。尤其是特價產品不能與正常銷售產品混淆，新品要盡快了解其特性及賣點，并找出與競品的優勢。

3、對業務要認真負責，如被市場督導人員發現單品不全（斷貨）及產品陳列不規范者（如能合理解釋原因視為通過），否則認為業務失職，罰款100元/次。

4、對于賣場滯銷產品及時處理或調貨，由于業務問題造成退貨損失者，責任自負（質量問題除外）。一次退貨額度在200元---300元者，倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超過2000元者倒扣6%。

5、由于業務原因造成跑店，給公司造成損失者，業務與公司各承擔損失的50%，并且不享受當月的提成和各項補助。

6、業務巡店要如實，準確填寫巡店表，對于需要補貨的，要求店方確認才能生效。

7、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通，若公司打電話不接或電話打不通超過兩次者，不得享受電話補助。若遇急事，要及時向部門經理報告，得批準后，方可離開，否則按曠工處理。上班期間開小差，一經發現按曠工處理。

8、每周六下班前必須將本周工作總結和下周工作計劃交于所處部門經理審核，并一同交于經理。

9、收走送貨清單未付款，打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效，否則產生后果按相關條款處理。

10、丟失票據或貨物要如數賠償。

11、每周六下午5：00為公司例會時間，無特殊原因不得缺席。

12、每日票據應及時與財務當日對清，如發現有侵吞公款者一元罰一百元，依次類推。

13、上班時間必須早、晚到公司報道，特殊情況提前向公司請示，每天的工作行程以報表日志形式上交部門經理。以備回訪、落實、解決問題，并能達到業務上的及時溝通。

14、出庫人員與業務人員在出庫和退庫（包括退貨）時要盤點清楚，數量核實準確。在會計核對超市回單及回款時，如發現商品數量短缺或回款有誤時，上報經理，由經理追究當事人的責任，若當事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款，則由當事人照價賠償。

15、業務人員在前一天開好第二天所送的商品及數量，以便于第二天能夠順利開展工作。

16、對于公司車票報銷至少憑一張當日電腦票據，如果確無電腦票據，必須憑店方訂貨單或店方簽字才能確認，否則不予報銷。

17、在職員工原則上不應以個人名義向公司提出借款，如果是業務開展正常開銷，需在三日內進行核銷，否則不得進行下一次請款。

18、收回貨款造成丟失者，或數目核對有誤時，需如數賠償。

19、每周六為費用報銷時間，提前將報銷單據填寫清楚，交到會計處進行核對。會計核對后交經理審核簽字，審核后由出納支付。

20、對于工作開展情況要主動匯報，并及時解決。工作執行緩慢，效率低者要及時調整，若縷教不改者，公司給予30元----100元罰款。

21、到公司不足六個月者，不享受年終獎金及福利待遇。

22、單月退貨額度累計超過4000元者，不享受公司補助，超過6000元者，只發基本工資。并追究片區經理責任。

六、庫房管理制度

1、庫存商品要擺放整齊，保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂：亂堆、亂放、亂壓；同時做好庫房商品三區即：正常銷售商品區；退貨區；殘損區。

2、每月中旬與財務對庫，核實是否相符。每月月底盤點，如盤點虧損，庫管應如數賠償。

3、對于退貨應及時處理，繼續能正常銷售的進入商品區，不能銷售的進入殘損區。

4、發貨一定要堅持先進先出原則，接到發貨單，一定要仔細看清楚貨物品種、規格、價格、數量后方能發貨。

5、庫管人員每日需提前配好次日所需發貨的各種商品。

6、發貨時庫管人員以及送貨人員要當面點清數字并簽字確認，簽字確認后出現問題，由送貨人員負責。特殊情況除外。

7、庫管當日發貨數量要當日與公司會計核對，以便會計與業務或配送核對數據。

8、庫存商品不足及庫存積壓商品應及時上報公司領導，避免缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。

9、如在當月考核中發錯貨三次以上者，處于30元罰款；如在當月發貨無任何錯誤，并且庫存商品數量準確無誤，擺放井然有序，當月獎勵50元。

八、配送制度

1、配送人員要合理安排路線，提高效率，準確無誤的將貨送到超市。

2、裝貨時一定要核對準確，送貨時一定要查驗仔細。

3、在單人送貨時一定要認真，切忌馬虎大意，鎖好車窗。

4、在送貨過程中，不要與收貨人員發生爭執，要有耐心。

5、在貨物驗收完畢后，該簽字的簽字，該收款的收款。

6、在整個送貨過程中，要保管好貨物、票據及貨款。

7、遇到問題要及時與業務或經理溝通。

8、在賣場發現品種不全或是陳列不好，請直接給經理反應。

九、辭職與辭退規定

辭職

公司員工決定辭職時，員工應提前15天遞交書面報告，經批準并辦理相關手續交接后，方可離開公司。

辭退

1、公司辭退員工，須先征求總經理意見，同意后方可執行。

2、被辭退職員的當月薪水按實際工作天數計算。

3、公司有權對下列情況之一者即日辭退，而無須事先通知。

（1）、嚴重違反公司管理制度。

（2）、違背公司利益及嚴重有損公司形象的。

（3）、觸犯國家法律、法規或被依法追究刑事責任的。

（4）、工作情緒低糜及工作態度不端正者。

4、新員工工作不滿一月，自動離職，工資將不予發放。

河北xx商貿有限公司

2012年6月23日