第一篇：集團公司經營理念精髓詮釋

集團公司經營理念精髓詮釋

任龍業

集團公司自一九九八年創建，已經走過了十多年的發展歷程。在企業發展的實踐中，積累了一整套的企業管理制度，并總結提煉了自己的企業文化、企業精神，對做大做強企業、推動企業健康持久發展發揮了巨大的作用。這是企業經營者在企業經營過程中智慧的結晶和經驗的總結，也是企業發展的寶貴財富。在二00九年公司開展的“打造信合品牌，提高管理水平”大討論中，董事長總結了信合公司六大經營理念，這就是：品牌、責任、規范、服務、效率、細節。這些經營理念是根據企業發展的現實提出來的，已深深扎根于公司經營活動之中，對集團公司發展起到巨大的推動和引領作用。

品牌

品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形資產。公司必須增強品牌意識，開拓品牌經營，才能求得企業更大的發展。信合公司多年來已經形成了自己的品牌，房地產、教育、商業地產都樹立了良好的品牌形象。公司全體員工都必須“視品牌為企業生命”，塑造信合品牌，叫響信合品牌，珍惜信合品牌，自覺維護信合品牌，形成信合品牌的廣泛傳播。用過硬的產品質量，完善的售后服務，良好的產品形象，1美好的文化價值，優秀的管理結果等成果打造信合公司品牌的優勢，并得到社會的廣泛認知和有效傳播。

責任

責任是一種職責和任務，帶有強制性。公司全體員工都必須樹立高度的責任感，以對公司發展負責的精神對待自己所從事的工作。做到：工作計劃到位、安排到位、指導到位、檢查到位、實施到位、執行到位。在實際工作中體現出對公司和客戶負責的一致性，各項工作都做到“橫向到邊，縱向到底，不留死角”。責任又常常體現為“操心”，就是把自己的所負責的工作的方方面面打理好，把心操到，達到高標準、高質量的完成工作任務。同時，企業還有承擔一定的社會責任，為推動社會進步做出貢獻。

規范

規范化管理就是強調事事有章可循的法制化管理。公司在發展中積累了豐富的規范化管理經驗，在引領企業健康發展中起到了重要作用。規范化管理就是要求公司全體員工在工作中必須按照規范要求進行操作。對公司層面就是要按照市場經濟的規則從事各項經營活動，實現公司重大工作決策的民主化和科學化，確保企業經營步入法制化軌道，減少決策失誤。公司各部門都必須按照各部門的工作流程和操作規范開展工作，規范運作程序，規范工程質量標準、經營銷售標準、財務管理標準、人力資源管理標準等，確保企業各項

經營活動達到規范化，杜絕一切由感情主導的管理隨意性。服務

企業要打造一支金牌的服務隊伍，已不是企業想不想、愿不愿意、喜歡不喜歡的事，而是說要想不被淘汰出局，這是必須做而且必須做好的事，在這方面企業別無選擇。公司全體員工都必須牢固樹立“履行職責，為大家做事”的服務意識，主動自覺的服務于公司發展的大局，服務于公司的客戶。公司的每一位員工都是客戶的服務員，要知道“爭取一個新客戶的成本是留住一位老客戶的5倍，一個老客戶對公司貢獻利益是新客戶的10倍”，這是服務的效率。要堅持全心全意為客戶服務的理念，熱情接待到公司辦事的客戶，積極對待客戶的投訴，真心實意的為客戶解決問題，努力打造信合公司“完美的售后服務”的形象和品牌。

效率

“效率就是金錢”、“效率就是利潤”。公司全體員工都必須增強效率意識，講求工作效率，提高執行力，提高經濟效益，為企業創造更多的利潤。要求全體員工都要全心全意的投入到工作中去，絕對不浪費時間。以積極的態度做事，杜絕消極怠工。養成一種工作緊迫感，加快工作步調和節奏，盡職盡責的做好所從事的各項工作，努力做到在要求的時間內達到工作目標和績效標準。

細節

“魔鬼存在于細節之中”。公司全體員工都要認識到細節的重要性，細節決定成敗，把細節做到極致就是完美。把一件簡單的事情做到不簡單，就是不簡單；把一件平凡的事情做到不平凡，就是不平凡。注重細節是一個優秀員工所具備的良好素質，是敬業精神、強烈的事業心和責任心的集中體現。企業的成敗常取決于無數個簡單和平凡的細節之中。

第二篇：詮釋服務精髓追求卓越服務

詮釋服務精髓 追求卓越服務

隨著經濟的發展，城市的開發，房地產業的興旺發達，在房地產開發建設----消費流通領域中，物業管理作為新興的第三產業躋身于社會改革大潮之中，與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套，通過運用現代管理科學和先進技術對物業實施企業化、專業化、社會化管理，為物業所有權人、使用權人提供綜合性、高效、優質、有償的服務，使得物業管理這一行業逐漸引人注目，形成規模，成為朝陽產 業、散射著它的活力。

作為第三產業，作為一種服務性行業，服務對物業管理企業的意義無庸置疑。人們常說，政策、項目、服務是企業的三根頂梁柱，支持了企業持續、穩定、健康發展。但對物業管理的企業來說，貫穿于整個工作流程的服務，才是企業的生命線。在物業管理行業中，主客體之間的關系是服務關系，企業價值的實現過程和經濟效益的實現過程只有通過他人認可的服務才能完成，這樣同類企業之間的競爭勢必發展為服務競爭。因此，誰能占領服務的制高點，不斷更新服務內容，加大服務力度，提高客戶滿意度，誰就可以決勝于市場，領先于同行。

理論畢竟是灰色的，生活之樹常青。一切觀念的、理論的東西皆產生于實踐土壤之中。作為高檔“6A（注1）”級寫字樓的物業管理中心，我們深知服務在企業發展過程中的巨大作用，明白服務是企業競爭的利器，并在實踐中認真詮釋服務的精髓，把“客戶是上帝”奉為服務信條,在為客戶真誠服務中，突出企業特色，賦予“服務客戶”以新的理念、內容，去不斷追求卓越的服務，為企業在競爭中取勝增添砝碼。服務就是以追求卓越服務作為發展的戰略，為企業增效、創效的表現。

一、規范化服務

沒有規矩不成方圓。不管哪一行、哪一業都不能沒有自己的規范。規范是做好服務的基礎，規范有助于塑造企業形象，帶來品牌效應。由于物業管理企業的自身性質所決定，這種規范就更為必要。物業公司因常與客戶打交道，自身行為的規范與否，成為客戶衡量服務水平高低的重要標準。為此，我們需要制訂了物業服務的統一標準，如：要求員工統一著裝、舉止文明、態度和藹、語言親切，并配合公司的“窗口形象工程”的推廣，進行了電話接聽技巧、禮貌用語、公共秩序、微笑服務等培訓，通過提升員工的素質來營造對外的整體形象，使客戶感到物業服務的團體是一支專業、規范的職業化團體。另外，制訂的規范的申報流程及全面整理、規范了公司的管理模式和運作程序，建立了文件體系，使各種行為有章可循，搭建起了一個外在的具體模式，更有益于向客戶提供規范化的服務，解決實際工作中某些無規無章、秩序混亂的問題。這樣，通過內在的自身規范及外在管理模式的規范，保證了物業服務方面有能力向更高的服務標準的境界努力，為企業贏得更多的機會。

二、情感服務

情感，是人類共同行為的重要基因，很大程度上影響著人的思想行為，尤其在今天物欲橫流、競爭白熱化、情感愈發淡薄的社會里，情感因素已成為一個企業生產經營的一個非常重要而獨特的參照因素。從“情”出發，有分寸地切入，常達到“四兩撥千斤”的巧妙作用。注意充分運用“情感營銷”策略，向客戶提供情感服務，例如：針對上班、就餐時段大堂人流較多的情況，特別增設了大堂值班崗，由服務人員在大堂進行人員疏導和來訪客戶指引的工作。看起來微不足道，也無需耗費任何財力，但是一句親切的“早晨好”，一個職業化的溫情微笑，一個簡單的為客戶按電梯的動作，卻有著“潤物細無聲”的作用，體現了服務人員的真誠，也體現了服務人員追求更高層次上的為客戶服務，即對客戶的人文關懷。

此外，舉辦大型的、豐富多彩的客戶聯誼活動，如新年答謝會、新年聯歡及足球、籃球、乒乓球等各種比賽，進一步密切了物業服務企業與服務對象的關系，架起一座溝通、交流的橋梁，滿足了客戶的情感訴求。

在現代社會中，企業已從單一經濟實體發展為社會經濟的復合體，其目標要求也由物質利益擴展到企業的社會責任。企業回報社會，為公眾認可，會在不經意間提升其品牌價值，贏得社會效益的同時獲取經濟效益。不難看出，從“情”切入，與客戶進行心靈的溝通，思想的交匯，積極推行“用心服務”，求得了客戶更大的滿意，促使物業行業積極地向著卓越服務邁進。

三、周到的服務

周到的服務不僅表現在人力、物力、財力的巨大付出上，更多表現在不起眼的細枝末節上，正所謂明察秋毫，于細微處見精神。正是這些細節上的服務，才能反映經營者殫精竭慮為顧客服務的精神，這種精神對消費者有極大感召力，人們一旦為它所折服，則產生不可估量的價值。在這種理念指引下，向客戶提供盡可能細心、周到的服務。例如在電話報修工作中并不止步于常規的工程維修，而是實行了全方位的一條龍服務：在接到報修電話的第一時間趕赴現場，對客戶進行解釋、安撫工作；維修之后，還對客戶進行回訪，使客戶充分感受到被尊重，感受到物業服務的周到、全面和服務人員“想客戶所想、急客戶所急”的意識；在這個基礎上進一步對維修處理的項目及處理率進行周、月統計、分析，為重新確定服務過程和提高服務質量提供更多的依據，把該項服務工作進行到底。逢遇雨天，服務人員便到大堂門前親自為客戶提供傘套，在綿綿陰雨中把一份溫暖與體貼送給客戶，使客戶享受周到服務的同時與企業達成共鳴。

四、超值服務

超值服務，就是給客戶意外的滿足，增加服務內容，更快速便捷地服務，并隨時準備提供意想不到的情況下的服務。超值服務賦予了市場觀念新的內容，它既超越了服務本身所具有的價值，也超越了顧客對服務的期望值，使企業的行為從被動轉為主動，更有利于企業建立良好的市場信譽和社會形象。作為物管企業，物管費及各項雜費的收取是我們生存發展的基礎，是工作中的重中之重。因為良好的物管費回收水平是保證企業正常、良性運轉的先決條件，也是更好地滿足客戶需求的重要保障。在物管費回收率的行業平均水平保持在70%---80%的情況下，而通過提供超值服務，則能以出色的工作表現加速完成了物管費回收指標，從而最終能取得良好的效果，使企業的經濟價值得到實現。

五、特殊服務

客戶是物業管理企業服務鏈條上的聯接對象和價值實現的終極目標。在高速變化的市場環境和客戶個性化需求日益強化的情況下，必須主動為客戶著想，與客戶成為利益共同體，適應其需求多樣性的要求，加大針對性的專項服務的開發，提供特殊服務，增強客戶對企業的認同感。為更好地滿足客戶的需求，不斷更新服務內容，改進服務方式，制訂出了較為科學細密的客戶調查問卷，走訪客戶并跟蹤反饋，組織召開專題會，分析問題的癥結所在，完善服務項目。總之，服務是一件沒有盡頭的工作，再成功的企業也會聽到抱怨，企業只有在注重服務體系建設的同時，注重對服務缺陷的及時補償，懂得供給跟著需求走的服務規則，才能避免在市場競爭中被淘汰出局。

“服務”是市場經濟的固有屬性和永恒話題，更是物業管理企業競爭致勝之道。企業只有領會“客戶是上帝”這句經典口號的真諦，真正以客戶需求為已任，并通過自己的實踐詮釋服務的精髓，向更高

境界邁進才可以持續發展。物管中心不斷追求卓越的服務來奮力，拓展自己的業務領域，搏擊未來。

第三篇：企業文化理念詮釋

開拓創新 干則必成開拓創新,就是要開拓進取、勇于創新。它既是一種品格，又是一種膽魄，還是一種才識，是三者的統一。首先，開拓創新一種富有懷疑精神、求實精神、自信心、好奇心、勤奮刻苦和堅忍不拔的品格；其次，開拓創新又是一種“敢說前人沒有說過的話，敢走前人沒有走過的路，敢創前人沒有開創的新事業”的大無畏的膽略和氣魄；如果畏首畏尾，縮手縮腳，不敢為天下先，不敢闡述自己的新見解，只敢講已定論的東西，便是沒有開拓創新的膽魄。再次，開拓創新是一種才識，即也是一種才能、見識。它要求必須具有創造性思維和較強的從經驗、事實、材料中提煉出自己思想的能力；如果思維僵化，缺乏創造性，擁有豐富的經驗、事實、材料卻就是提不出自己的思想，便是沒有開拓創新的才識。

“凡事不干則已，干則必成”。干則必成也是一種責任意識,做任何一件事情，強化責任；惟有真抓實干，才能收到實效。定了就干，一干到底。確立責任意識，必須雷厲風行，注重效率。現代市場經濟的競爭是經濟發展速度的競爭，也是效率的競爭，提高效率是全部管理活動的最重要目標。在提高落實能力和執行能力上下苦功夫，要有頑強拼搏的“狠”勁、永不懈怠的“韌”勁、不達目的絕不罷休的“鉆”勁，盡一切努力、想一切辦法、一絲不茍地完成各項工作，不干則已，干則必成，一件一件抓落實，一樁一樁見成效。

想干事、會干事，是成就事業的基礎和前提，而“干成事”則是的外在表現，是我們必須追求的奮斗目標。它體現的是認準了的，一定要干，干則必成，富有成效。我們不僅要有想干事的意識、會干事的本領，更必須有干成事的素質和實際行動，在狠抓落實上下功夫，一步一個腳印，把工作做好做實。要少說多干，不搞爭論。只要對發展有利的事，看準了就要先干起來，在干中摸索經驗，在干中完善措施。既不為成績而驕傲自滿，固步自封，也不因困難和挫折而動搖斗志，畏縮不前，而是要堅忍不拔，奮發有為，咬定青山不放松，不達目標不罷休。

德能勤績 以業成才

樹立科學的人才觀,對企業的發展非常重要.樹立“以人為本”的觀念,企業應把促進人才的健康成長和充分發揮人才的作用擺在首位。在企業中努力營造“尊重人才、尊重知識、尊重勞動、尊重創造”的良好氛圍，形成“以業興才、以才興業”的良性循環。樹立“人人都可以成才”的觀念。“員工素質低下不是你的責任，但是不能提高他的素質就是你的責任”。在人才開發利用上，要本著“人人都是人才、人人都能成才”的原則，通過各種形式的培訓，實施“人才本土化”戰略，營造學習型企業氛圍，努力造就一批屬于我們陽光自己的技術人才梯隊。把我們的職工培養成有理想、有道德、有文化、有紀律、德能勤績廉綜合素質高、辦事能力強，召之能來、來之能戰、戰之能勝、勝之能去，甘于吃苦、恒于進取、樂于奉獻的一代新人。通過對人才的培訓，達到精干高效的人才隊伍的標準。引進管理機制，特別要引進外資、私營的管理模式和機制，以業績貢獻定薪酬，以德能勤績定地位，激活全員創新、創造的內在動力，使我們的企業永立潮頭。

以人為本 安全至上

“企業興衰，成在安全，敗在事故”；“安全是生產力，安全出效益”。只有加強宣傳以人為本，安全文化深入思想，安全意識深入人心，才是確保安全的根本。我們把安全工作做實，是做好安全工作的“外因”和必備條件，而起決定性作用的卻是“人”。為此，我們以人為本，把增強安全防護意識，提高職工安全技術素質，發揮職工的主觀能動作用，作為安全施工的根本，常抓不懈。我們堅持黨、政、工、團齊抓共管，采用學習培訓、標語宣傳、安全簡報、知識競賽等各種方式，實施了群眾性、經常性的安全意識、安全知識教育。通過加大教育培訓力度，增強防護意識，營造安全氛圍，認認真真學、實實在在抓，為各項工作的安全奠定了堅實的基礎。做到“以人為本、安全至上”，我們更應該按科學規律辦事。結合各單位的生產實際，制訂安全生產的目標和措施。俗話說：安全生產無小事。許多看似微不足道的芝麻小事就可能釀成大禍。這就需要每位員工尊重科學、遵守各項規章制度，扎實工作，把危險減少到最低程度，確保長治久安。

持續發展共筑和諧

持續發展是我們企業企業可持續發展戰略是指企業在追求自我生存和永續發展的過程中，既要考慮企業經營目標的實現和提高企業市場地位，又要保持企業在已領先的競爭領域和未來擴張的經營環境中始終保持持續的盈利增長和能力的提高，保證企業在相當長的時間內長盛不衰。同時可持續發展也包括面對不可預期的環境震蕩,而持續保持發展趨勢的一種發展觀。

一個企業的快速成長，需要規避多少有形和無形的風險，這永遠是伴隨企業發展始終的一個沉重話題。成功的企業在發展過程中，無論是在營銷手段上還是在管理模式上，都是在極力培育品牌的知名度和市場的美譽度而不該急功近利。企業在規模和效益不斷增長的同時，應不斷規避風險、塑造品牌形象，并且考慮企業長遠發展之道，才能可持續發展。企業持續發展靠的管理的科學性、結構的機動性、人力資源的合理性、文化的保持性、市場開發的實效性，以及五種要素的協調性。持續發展要求的是企業發展的可持續性，它不僅要求企業目前的發展，同時要求企業未期的發展。因此要求企業具有一種促進可持續性發展的機制，但不僅從某一方面來論述企業的可持續性發展，而是綜合考慮各種管理要素和外部環境的綜合協調。只有這樣才可能從總體上把握我們企業的持續發展，共筑和諧。

成就客戶 發展自我在今天這個以客戶為中心的企業運營時代里，產品、服務質量的優劣，已由過去產品、服務對產品技術標準的符合性逐步提高為今天以適合用戶需求為目標的適應性，即用戶滿意度。現在，創新的動力是一切為了客戶，客戶利益至上，為客戶的需求而創新。這種創新同時也不局限在產品上的滿足，更多的時候體現在一種服務方式上。

堅持成就客戶，創造價值，才能發展自我。除了在精神上成就了客戶的心愿，我們也要履行我們的承諾。將客戶的建議和要求轉化為我們的奮斗目標，和實踐不斷地改進我們不足之處，在這個過程中進行自我的檢討和自我提升。令自己不斷進步，不斷積累相關的經驗。

“以客戶為中心，成就客戶”，不是空洞的口號，而是富有哲理的經營理念。反映在企業當中，就是所有的業務過程圍繞如何更多地為客戶創造價值，客戶獲得客戶價值是客戶滿意、客戶忠誠的根本理由。以客戶為中心的經營模式的實現，需要一套科學而有效的解決方案，它包括以客戶為中心的戰略規劃、管理咨詢、實施等核心環節。能深刻認識并貫徹這一點的企業才是具有可持續競爭力的企業,才能有更好的發展。

第四篇：集團公司企業文化理念

集團公司企業文化理念

使命：弘揚國酒文化 追求創新卓越

愿景：享譽全球

核心價值觀：天貴人和 厚德致遠

企業精神：我愛茅臺 為國爭光

經營理念：理性擴張 統籌發展

決策理念：謀則科學民主 定則果斷執行

人才理念：以才興企 人企共進

領導理念：務本興業 正德樹人

股份公司企業文化理念

使命：釀造高品位的生活

愿景：健康永遠 國酒永恒

核心價值觀：以人為本 以質求存 恪守誠信 繼承創新 核心競爭力：品質 品牌工藝 環境 文化

企業精神：我愛茅臺 為國爭光

領導理念：務本興業 正德樹人

人才理念：以才興企 人企共進

服務理念：行動換取心動 超值體現價值

經營理念：穩健經營 持續成長 光大民族品牌

質量理念：崇本守道 堅守工藝 貯足陳釀 不賣新酒 營銷理念：堅持八個營銷 追求和諧共贏

“三步走，三跨越”戰略：

即茅臺酒生產規模每年保持2000噸以上的速度增長，茅臺酒基酒產量2015年達到4萬噸，2020年達到5萬噸：“十一五”未集團公司銷售收入達130億元，“十二五”未銷售收入達260億元以上，“十三五”未銷售收入達500億元。

29***1目標中，“29”是指茅臺酒產量達到29，000噸，力爭達到30，000噸，系列酒基酒生產10，000噸，茅臺酒制曲生產完成80，690噸，茅臺酒包裝生產完成12，500噸；“185”是指集團公司實現銷售收入（含稅）185億元，力爭達到195億元；“130”是指公司利稅達130億元；“26”是指建成投產2600噸/年茅臺酒生產能力及配套設施；“232”是指安全生產實現“二零三低兩個100%的目標；“1”是指鑄造一流企業，一是重新申報并力爭獲得全國質量管理獎，二是節能降耗減排方面，噸酒綜合能耗指標同比要下降。各子公司相應指標要同比增長20以上。

三不準：不合格的原料不準進廠投入使用；

上道工序的不合格品不準流入下道工序；

不合格產品不準出廠進入市場。

四服從：產量服從質量速度服從質量

成本服從質量工作量服從質量

生產過程中“三不準”，“四服從”和“十二個堅定不移”

三不準：不合格的原料不準進廠投入使用；

上道工序的不合格品不準流入下道工序；

不合格產品不準出廠進入市場。

四服從：產量服從質量速度服從質量

成本服從質量工作量服從質量

十二個堅定不移：指“質量是生命”的意識堅定一移，“四個服從”堅定不移；合理水分的掌握堅定不移；適度潤糧堅定不移；高溫制曲堅定不移；高溫堆積堅定不移；高溫接酒堅定不移；茅臺酒產量中間高、兩頭底堅定不移；確保好癢微生物生長繁殖堅定不移；確保基酒原汁原味入庫堅定不移；創造適當條件讓各種微生物生長好繁殖堅定不移。

29***1目標中，“29”是指茅臺酒產量達到2萬9仟噸，力爭達到3萬噸，系列酒基酒生產1萬噸，茅臺酒制曲生產完成8萬零6佰9拾噸，茅臺酒包裝生產完成1萬2仟5佰噸；“185”是指集團公司實現銷售收入（含稅）185億元，力爭達到195億元；“130”是指公司利稅達130億元；“26”是指建成投產2600噸/年茅臺酒生產能力及配套設施；“232”是指安全生產實現“二零三低兩個100%的目標；“1”是指鑄造一流企業，一是重新申報并力爭獲得全國質量管理獎，二是節能降耗減排方面，噸酒綜合能耗指標同比要下降。各子公司相應指標要同比增長20以上。

車間目標：141792325601

1“14”車間共產酒1404噸，班平均78噸；

“17”醬香產量171噸，班平均9.5噸；力爭達180噸，班平均10噸，二等窖底2噸，力爭3噸；

“9”產酒合格率達99%以上；

“232”安全工作實現“兩零三低”“兩個百分百；

“5”可比可控成本在公司計劃范圍內下降5%；

“601”優秀班組達60%以上，無不合格班組，爭創1個特級班組；

“1”打造一流的車間。

股份公司企業文化理念

使命：釀造高品位的生活

愿景：健康永遠 國酒永恒

核心價值觀：以人為本 以質求存 恪守誠信 繼承創新

企業精神：我愛茅臺 為國爭光

公司長短期發展方向

短期（未來5年）：發展方向是穩步提升高端，快速發展中端，全面超越競爭對手，鞏固行業標桿地位。

績效目標：茅臺酒基酒產量4萬噸：茅臺酒銷售2萬3仟噸，醬香系列酒產銷量8萬噸；銷售額500億元；顧客滿意度85以上；市值3500億元以上；員工人均收入年增長10%以上；全面使用清潔能源。

長期（未來20年）：發展方向是整合行業優質資源，全面拓展國際市場，具備市場業務占總收入的30%以上；打造世界蒸餾酒第一品牌；進入世界五百強。

“十二五”總體戰略：

到2015年實現茅臺酒基酒年產量4萬噸，銷售2萬3仟噸，醬香系列酒產銷量8萬噸，實現營業收入427億元，利潤240億元，公司市值達到3500億元以上，確保利潤總額、高端白酒市場占有率等綜合實力指標白酒行業第一，鞏固中國白酒市場第一品牌地位。

29***1目標中，“29”是指茅臺酒產量達到29，000噸，力爭達到30，000噸，系列酒基酒生產10，000噸，茅臺酒制曲生產完成80，690噸，茅臺酒包裝生產完成12，500噸；“185”是指集團公司實現銷售收入（含稅）185億元，力爭達到195億元；“130”是指公司利稅達130億元；“26”是指建成投產2600噸/年茅臺酒生產能力及配套設施；“232”是指安全生產實現“二零三低兩個100%的目標；“1”是指鑄造一流企業，一是重新申報并力爭獲得全國質量管理獎，二是節能降耗減排方面，噸酒綜合能耗指標同比要下降。各子公司相應指標要同比增長20以上。

第五篇：感悟理念之精髓

感悟理念之精髓 激起情感之共鳴

------搭石教學設計

李亞周 觸摸文本，解讀學材

課文語言質樸，意境秀美，字里行間洋溢著濃郁的生活氣息。以欣賞美景，感悟民風，回味鄉情為主線。在教學中充分挖掘情感因素，朗讀感悟文本，運用多種方式，讓學生從鄉親們走搭石的一幕幕情景中欣賞美，品味由“走搭石”引發的感人的場景；感受鄉親們美好的情感、純樸的民風，體會鄉親們無

私奉獻的精神和作者念念不忘的鄉情。

緊扣文本，確定目標

1、認識7個生字，正確讀準“間隔、懶惰、俗語、清波漾漾”等詞語。

2、正確、流利、有感情地朗讀課文，發現美、欣賞美，感受鄉親們美好的情感、純樸的民風，體會鄉親們默默無聞、無私奉獻的精神和作者難忘的鄉情。

3、學習作者仔細觀察、生動描寫的方法，培養留心觀察、用心感受的習慣。

依據目標，提煉重難

重點：

1、正確、流利、有感情地朗讀課文，發現美、欣賞美，感受鄉親們美好的情感、純樸的民風，體會鄉親們默默無聞、無私奉獻的精神和作者難忘的鄉情。

2、學習作者仔細觀察、生動描寫的方法，培養留心觀察、用心感受的習慣。

難點：

感受鄉親們純樸、美好的情感，體會人與人之間互相關愛帶來的溫暖和快樂，并使學生從平凡的事物中發現美。鉆研文本，精心準備

拍攝搭石圖片，制作多媒體課件。

感悟文本，展示流程

一、渲染情境，揭開文本之面紗。

1、看大屏幕：同學們請看，這就是作家劉章爺爺的故鄉。那里有連綿起伏的山巒，有郁郁蔥蔥的樹木，還有一條清澈見底的小溪，非常美麗。可時隔多年作者記憶最深的并不是這些，而是家鄉的搭石。這是為什么呢？就讓我們跟隨劉章爺爺的腳步一起去看看吧！

2、板書課題：２１ 搭石。齊讀課題。

二、初讀文本，相約便民之搭石。

１、自由閱讀課文，要求：注意讀準字音，讀通句子。劃出文中寫搭石的句子。

２、組織交流。

（1）、出示詞語。自由讀——指名讀——齊讀。（2）、什么是搭石？誰用文中的句子來說說。

（3）、師：如果沒有搭石，家鄉的人們怎樣過小溪呢？誰也能用文中的句子來說一說。

生：山洪過后，人們出工、收工、趕集、訪友，來來去去，必須脫鞋綰褲。

大屏幕出示：“綰”。“綰wǎn”是個生字，什么意思呢？（生：卷起來的意思。）那脫鞋綰褲呢？(生：

脫掉鞋子卷起褲子。)

師：那就是說，如果小溪里沒有搭石，人們出工就必須——脫鞋綰褲 人們收工就必須——脫鞋綰褲 人們趕集就必須——脫鞋綰褲 人們訪友就必須——脫鞋綰褲。人們來來往往都必須——脫鞋綰褲

師：從這一次又一次的脫鞋綰褲中，你體會到了什么？ 生：我覺得總要脫鞋綰褲，家鄉的人過小溪就很不方便。

生：我認為會很辛苦。生：還會很麻煩。

……

師：不便、麻煩甚至是辛苦，如果是在炎熱的夏天，可能還是一種享受，可到了秋天，天氣變涼，家鄉的人們就必須靠搭石過小溪了。了解了這些，我們再來讀讀什么是搭石。

師：讀了課文，搭石給你留下了怎樣的印象？(生：我覺得有了搭石，人們過小溪就很方便了)

三、細讀文本，欣賞美麗之風景。

1、出示搭石的圖片，師：大家請看，這就是搭石。其實搭石就是一塊塊普普通通的石頭，可作者卻給予搭石很高的評價，誰能從文中找出作者的這句話，（搭石，構成了家鄉的一道風景）板書：一道風景。這么不起眼的石頭，也會是一道風景嗎？就讓我們跟隨作者的腳步去發現、欣賞搭石的美吧！

2、默讀第二、三、四、五自然段，找出文中寫風景美的句子，劃下來，多讀幾遍。

3、指名讀自己劃出的句子。

師：同學們找到了好多寫風景美的句子，老師和你們一樣也感到這里的風景很美，下面就讓我們一

起來欣賞一下走搭石的美吧！請看大屏幕；

（1）、大屏幕出示：每當上工、下工，一行人走搭石的時候，動作是那么協調有序！前面的抬起腳來，后面的緊跟上去，踏踏的聲音，像輕快的音樂；清波漾漾，人影綽綽，給人畫一般的美感。

（2）、自由讀，說說自己的感受。（3）、理解詞語：協調有序是什么意思？怎樣走搭石才叫協調有序？（前面的抬起腳來，后面的緊跟上去。）走過搭石嗎？下面就讓我們一起來走一走搭石。引導學生讀走搭石的句子。（一、三排讀：前面的抬起腳來，二、四排讀后面的緊跟上去。）人們為什么能走得這么協調有序？是有人在指揮嗎？（沒有）那是為什么？因為作者的家鄉有這樣一句俗語：緊走搭石慢過橋，什么叫緊走搭石？（就是快走搭石）誰來讀出快走搭石的感覺。什么又叫俗語呢？俗語就是有一定道理的話，文中有沒有介紹快走搭石的道理呢？誰來讀一讀？體會一下快走搭石的道理。正是因為人們懂得了這個道理，所以人們走搭石才走得那么協調有序。來，讓我們再來走走搭石。每當上工、下工，一行人走搭石的時候，動作是那么協調有序！

一、三排讀：前面的抬起腳來，二、四排讀后面的緊跟上去。

（4）、發出踏踏的聲音像什么？（輕快的音樂）那就讓我們和著這輕快的音樂再來走一走搭石吧！播放音樂齊讀。這美妙的音樂中，僅僅只有踏踏的聲音嗎？你還聽到了什么聲音？引導學生展開聯想。（人們的歡聲笑語、嘩嘩的流水聲、嘰嘰喳喳的鳥叫聲……）這是一曲多么美妙的音樂呀！讓我們帶著這樣的感受，美美地來讀一讀。

（5）、文中除了能聽到音樂，還能看到什么？（清波漾漾，人影綽綽），“漾”在字典中有兩個意項，在文中應該選第幾項？“綽”在字典中有三個義項（大屏幕出示），在文中是什么意思？明白了詞語的意思，誰來讀一讀這兩詞。

（6）、學生閉目聽老師讀（大屏幕播放音樂）并想像，這給人以美感的畫中，除了漾漾的清波和綽綽的人影外還有什么呢？（藍天、白云、晚霞、綠樹、青草、紅葉、夕陽……）帶著我們的想象，再來美

美地來讀一讀。

（7）、這哪里欣賞是一幅美麗的圖畫，這是在吟唱一首輕快的小詩，看大屏幕齊讀。總結：同學們，讀到這里你覺得這是一道怎樣的風景？（美麗的，漂亮的，優美的……）指名板書：

美麗。

過渡：一行人走搭石是一道美麗的風景，那面對面走搭石又是怎樣的情景呢？

四、演繹文本，感受純樸之民風。

1、自由讀第四自然段，指名說說面對面走搭石的情景。

大屏幕出示：經常到山里的人，大概都見過這樣的情景：如果有兩個人面對面同時走到溪邊，總會在第一塊搭石前止步，招手示意，讓對方先走，等對方過了河，倆人再說上幾句家常話，才相背而行。

2、讀了這句話你感受到了什么？（謙讓、）這對于他們來說可能是一件非常平常的事。可對我們來說做起來是多么得不容易呀！你們會怎么去讀呢？指名讀。

3、假如面對面走來的是一位老人，又會是怎樣的情景呢？

大屏幕出示：假如遇上老人來走搭石，年輕人總要伏下身子背老人過去，人們把這看成理所當然的事。

（1）、“伏下”是什么意思？從這里你又感受到了什么？（尊老）（2）、請兩名學生上臺表演年輕人背老人過河。師現場采訪。

師：說得多好呀！年輕人背老人無需感謝，老人接受年輕人的幫助后也無需感謝。都認為是理所當然的事。這是什么？這是故鄉的一處民風。板書：一處民風。

（3）、假如遇到的是一位殘疾人，故鄉的年輕人又會怎么做呢？大屏幕出示：假如遇到的是，年輕人總要。師：故鄉的年輕人又是跟誰學的呢？（老人、父母）文中也有一段話是寫老人的，誰來讀一讀。大屏幕出示：“上了點年歲的人，無論怎樣急著趕路，只要發現哪塊搭石不平穩，一定會放下帶的東西，找來合適的石頭搭上，再在上邊踏上幾個來回，直到滿意了才肯離去。”

（4）、從這句話中你體會到了什么？（老人的負責），作者又是通過哪些詞語來描寫老人的？（無

論、只要、一定、直到、才）

（5）、假如你就是那位老人，我來采訪你：老人家，你為什么要這樣做？你需要人們感謝嗎？為什么？（理所當然）這種以老帶小，以老傳小，以小學老逐漸形成了一種傳統，形成了作者家鄉一處獨特的、純樸的民風，請學生板書：純樸。

過渡：我在閱讀課文時不僅欣賞到了美麗的風景，感受到了純樸的民風，還隱約感覺到作者想表達

些什么？

五、齊讀文本，感悟難忘之鄉情。

（1）、齊讀最后一個自然段，大屏幕出示：一排排搭石，任人走，任人踏，它們聯結著故鄉的小路，也聯結著鄉親們美好的情感。

（2）、從這一段中你體會到了什么？（搭石默默無聞、無私奉獻、任勞任怨的精神）（3）、作者僅僅是在表達對搭石的贊美嗎？（作者同時還表達了對故鄉純樸民風的向往，對故鄉的一份思念。這份思念就叫鄉情）板書：一份鄉情。

（4）、作者時隔多年還在思念家鄉，思念家鄉的搭石，同學們，這是怎樣的一份鄉情？（難忘）小結：同學們，有誰走過搭石？（沒有或很少）是呀！可能一個人的一生都不曾走過搭石，但是在我們的人生的道路上卻有許許多多這樣的搭石，他們是，他們為我

。（爸爸、媽媽、爺爺、奶奶、老師．．．．．．）

今天我和大家一起欣賞了作者劉章爺爺故鄉的這道美麗的風景，感受了這一處純樸的民風，回味了這一份難忘的鄉情。同時也成為了你們學習之路上的一塊搭石，希望你們在學校老師的幫助下踏出你們的亮麗人生。謝謝！下課。

濃縮文本，浮現板書：

一道風景

美麗搭 石 一處民風 純樸

一份鄉情

難忘