第一篇：公共關系考試試題F(含答案)

A社會經濟環(huán)境B社會政治環(huán)境 C社會文化環(huán)境D社會法律環(huán)境

8、以下屬于企業(yè)內部公眾的是(B)A消費者B投資者C政府D新聞界

一、名詞解釋：（每題3分，共15分）

1、公共關系咨詢公司：是專門向各種組織提供收費的公共關系咨詢的組織

2、禮儀：是各種公共場合應該遵守的行為準則 公關人員應熟悉各種禮儀要求

3、全員PR：就是指企業(yè)和組織的全體人員都具有公共關系意識，都進行公共關系活動，按照公共關系的要求去做

4、社會關系：就是為了實現(xiàn)某種目標二結合起來的社會群體

5、大眾傳播：即新聞傳播，面向全社會的傳播。

二、單選題：（每題2分，共20分）

1、“雙向對稱”公共關系模式的提出者(D)

A愛德華.伯內斯B維埃.李C巴納姆D森特

2、最早在1925年開設公共關系課程的大學是(A)

A紐約大學B耶魯大學C牛津大學D哈佛大學

3、公共關系的客體是(B)A公司B公眾C政府D群眾

4、派出所屬于(C)

A營業(yè)性組織B服務型組織 C公益性組織D贏利性組織

5、公共關系的實質是(A)關系

A利益B互助C行政D消費

6、基礎性調查適合于(D)

A跨國企業(yè)B知名企業(yè) C成熟企業(yè)D新建企業(yè)

7、宗教信仰屬于(C)

9、以下不屬于信息范疇的是(A)

A人員B 圖像C 數(shù)據D情報

10、以下屬于電子媒體的是(D)

A報紙B公文C雜志D廣播

三、簡答題：（每題8分，共32分）

1.談談學習公共關系學的現(xiàn)實意義。

答：學習公共關系學的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來認識：（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織（WTO）在即，學習和運用公共關系有利于完善和規(guī)范組織的行為。（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態(tài)（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協(xié)調。（3）適應市場經濟發(fā)展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關系和激烈和市場競爭關系，企業(yè)組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。（4）適應現(xiàn)代信息社會的需要。現(xiàn)代信息傳播技術和溝通方法的發(fā)展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需

要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。（5）適應社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發(fā)展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。2.為什么說新聞媒介關系是一種傳播性質最強的關系？

答：媒介關系即與新聞機構及工作人員的關系，是公共關系工作對象中最為敏感和重要的一部分。這種關系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭取的公眾。這種特點決定了新聞界關系是一種傳播性最強的關系，對公共關系有十分重要的作用和意義。與新聞界建立良好關系是為了爭取新聞界對本組織的了解，理解和支持，以便形成對本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實現(xiàn)與大眾的廣泛溝通，增強組織對整個社會的影響力。首先，良好的媒介關系能夠為組織帶來很好的輿論環(huán)境。新聞傳播機構及人士是社會信息流通的“把關人”，他們決定著社會信息的流向和流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會地位，具有“確定議程”和“授予地位”的功能。與“把關人”建立良好關系，能夠使組織的有關信息較順利地通過傳播過程中的層層關口，從而有更多的傳播機會，形成對組織有利的輿論環(huán)境。其次，良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內的公關人員直接掌握和控制的。公共關系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士的協(xié)助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是成功運用大眾傳播媒介的必要前提。3.試述公共關系與人際關系的聯(lián)系和區(qū)別？

答：公共關系與人際關系是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。公共關系與人際關系的聯(lián)系：（1）從工作內容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人

員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助于建立良好的公共關系。公共關系與人際關系的區(qū)別：（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；（2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；（4）公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限于人際傳播。4.簡述選擇和應用傳播的原則？

答：在公共關系實施傳播過程中的一個重要問題，就是如何選擇恰當?shù)拿浇椋构P傳播更有效和更經濟。可根據以下原則來進行：

1、聯(lián)系目標原則。根據公共關系的具體目標和工作要求來選擇和使用傳播溝通媒介。即選擇和使用的手段和方法必須符合公關工作的性質和要求，以便充分發(fā)揮媒介的功能。

2、適應對象原則。根據公共關系對象的特征來選擇和使用傳播溝通媒介。即根據不同的公眾對象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達目標公眾，并被公眾所接受。

3、區(qū)別內容原則。即根據傳播內容的特點和要求來選擇和使用傳播溝通媒介。只有根據傳播的內容來決定傳播的形式，才可能充分發(fā)揮傳播媒介的優(yōu)勢。

4、合乎經濟原則。即根據組織具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播溝通煤介。根據公關預算和傳播投資能力，量力而行；并精打細算，爭取在最經濟的條件下獲取盡可能大的傳播效益。

四、論述題：（本題13分）

結合公共關系產生和發(fā)展的社會歷史條件說明在中國古代為什么只有類似于現(xiàn)代的公共關系？

答：公共關系產生于美國，是當時的文化、政治、經濟與技術等條件綜合作用下的必然產物。其一，就文化條件而言，經歷了由“理性”向“人性”的轉變。尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的，人文的，開放的文化，正是公共關系得以滋生及成長的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為

公共關系產生和發(fā)展又創(chuàng)造了一個重要條件。其三，就經濟條件而言，市場經濟取代了自然經濟，經濟活動方式的變化必然帶來公共關系觀念和實務的發(fā)展。這是公共關系得以產生和發(fā)展的基本條件。最后，就技術條件而言，大眾傳播超越了個體傳播。隨著科學的發(fā)展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展，“地球村”的出現(xiàn)，為人們進行大規(guī)模的交往提供了可能性，并為公共關系的產生提供了必要的技術與方法。正是由于本世紀初人性文化的勃興，民主政治的深入發(fā)展市場經濟的發(fā)達和大眾傳播技術的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關系學這門嶄新的科學脫穎而出。反觀中國古代社會，情形恰好相反，1840年以前的中國社會，個體生命的意義和價值并不被人們所重視；宗法觀念和關系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和“人性化的管理方法”在中國沒有產生的土壤。有的只是“君權神（天）授”。“三綱五常”和“三從四德”的觀念。專制政治是中國封建社會的一大特點，所謂“朕即國家”，“君要臣死；臣不得不死”。中國封建社會的“民本”思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經濟社會中，其生產組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉(xiāng)為活動界限，其社會聯(lián)系其實是一種以家庭村落為支點的血緣、人緣、地緣關系。這種狹隘、固定、封閉的經濟社會，落后的經濟活動方式只能產生落后的傳播溝通手段。綜上所述，正是由于中國古代尚不具備產生公共關系的四個基本條件，因而在中國古代只有類似于現(xiàn)代公共關系。

報紙、電視、電臺的廣泛傳播，被譽為“有現(xiàn)代文明意識”、“有文化口味”、“愛綠之心可嘉”，數(shù)百名市民熱心參與，在付了每棵樹 100 元的費用后，熱切盼望小樹長大成林，他們每年要來市民綠地三、五次，澆灌小樹，看望小樹。但是，兩年后，當他們來到綠地，發(fā)現(xiàn)面目全非，大部分樹木找不到了，只剩下掛著市總工會、市農委領導名字綠地光禿禿的情景，批評 L 公司當初名為“大辦公益”，實為商業(yè)炒作。． L 公司從“護綠人”的角色兩年后成了“毀綠人”的角色，甚至引起公眾懷疑當初“護綠”也只是商業(yè)目的的遮羞布。請簡析 L 公司最主要的失誤。2 ．如果你是 L 公司的成員，在遺憾發(fā)生后，假設公司領導有悔意卻又不知如何收拾局面，你能提出什么建議？ 提示：從公關“利己與利他統(tǒng)一”的互利原則分析

五、案例分析題：（本題20分, 要求：字跡清楚，觀點明確，邏輯性強）

近年來，上海市的綠化建設高潮不斷，顯著優(yōu)化了大都市的形象。借此東風，L 公司在其獲得批租的土地范圍內劃出十余畝，發(fā)起了“市民綠地”的活動，吸引市民們來選擇樹種、栽下樹苗、掛上統(tǒng)計表制作的認養(yǎng)牌子，情侶可在新婚時種下“愛情樹”，全家可種“合家歡樹”，認養(yǎng)牌上留名留言。活動得到

第二篇：公共關系考試試題F(含答案)

期末考試《公共關系》試題（F卷）答案

適用專業(yè)： 年級： 考試形式：開/閉卷 考場要求：機/筆試 考試時間： 分鐘 出卷人：

C成熟企業(yè)

D新建企業(yè)

7、宗教信仰屬于(C)

A社會經濟環(huán)境

B社會政治環(huán)境 C社會文化環(huán)境

D社會法律環(huán)境

8、以下屬于企業(yè)內部公眾的是(B)A消費者

B投資者

C政府

D新聞界

9、以下不屬于信息范疇的是(A)

A人員

B 圖像

C 數(shù)據

D情報

10、以下屬于電子媒體的是(D)

A報紙

B公文

C雜志

D廣播

一、名詞解釋：（每題3分，共15分）

1、公共關系咨詢公司：是專門向各種組織提供收費的公共關系咨詢的組織

2、禮儀：是各種公共場合應該遵守的行為準則 公關人員應熟悉各種禮儀要求

3、全員PR：就是指企業(yè)和組織的全體人員都具有公共關系意識，都進行公共關系活動，按照公共關系的要求去做

4、社會關系：就是為了實現(xiàn)某種目標二結合起來的社會群體

5、大眾傳播：即新聞傳播，面向全社會的傳播。

二、單選題：（每題2分，共20分）

1、“雙向對稱”公共關系模式的提出者(D)A愛德華.伯內斯

B維埃.李

C巴納姆

D森特

2、最早在1925年開設公共關系課程的大學是(A)A紐約大學

B耶魯大學

C牛津大學

D哈佛大學

3、公共關系的客體是(B)A公司

B公眾

C政府

D群眾

4、派出所屬于(C)A營業(yè)性組織

B服務型組織 C公益性組織

D贏利性組織

5、公共關系的實質是(A)關系

A利益

B互助

C行政

D消費

6、基礎性調查適合于(D)A跨國企業(yè)

B知名企業(yè)

三、簡答題：（每題8分，共32分）

1.談談學習公共關系學的現(xiàn)實意義。

答：學習公共關系學的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來認識：（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織（WTO）在即，學習和運用公共關系有利于完善和規(guī)范組織的行為。（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態(tài)（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協(xié)調。（3）適應市場經濟發(fā)展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關系和激烈和市場競爭關系，企業(yè)組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。（4）適應現(xiàn)代信息社會的需要。現(xiàn)代信息傳播技術

和溝通方法的發(fā)展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。（5）適應社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發(fā)展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。2.為什么說新聞媒介關系是一種傳播性質最強的關系？

答：媒介關系即與新聞機構及工作人員的關系，是公共關系工作對象中最為敏感和重要的一部分。這種關系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭取的公眾。這種特點決定了新聞界關系是一種傳播性最強的關系，對公共關系有十分重要的作用和意義。與新聞界建立良好關系是為了爭取新聞界對本組織的了解，理解和支持，以便形成對本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實現(xiàn)與大眾的廣泛溝通，增強組織對整個社會的影響力。首先，良好的媒介關系能夠為組織帶來很好的輿論環(huán)境。新聞傳播機構及人士是社會信息流通的“把關人”，他們決定著社會信息的流向和流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會地位，具有“確定議程”和“授予地位”的功能。與“把關人”建立良好關系，能夠使組織的有關信息較順利地通過傳播過程中的層層關口，從而有更多的傳播機會，形成對組織有利的輿論環(huán)境。其次，良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內的公關人員直接掌握和控制的。公共關系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士的協(xié)助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是成功運用大眾傳播媒介的必要前提。3.試述公共關系與人際關系的聯(lián)系和區(qū)別？

答：公共關系與人際關系是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。

公共關系與人際關系的聯(lián)系：（1）從工作內容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助于建立良好的公共關系。公共關系與人際關系的區(qū)別：（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；（2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；（4）公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限于人際傳播。4.簡述選擇和應用傳播的原則？

答：在公共關系實施傳播過程中的一個重要問題，就是如何選擇恰當?shù)拿浇椋构P傳播更有效和更經濟。可根據以下原則來進行：

1、聯(lián)系目標原則。根據公共關系的具體目標和工作要求來選擇和使用傳播溝通媒介。即選擇和使用的手段和方法必須符合公關工作的性質和要求，以便充分發(fā)揮媒介的功能。

2、適應對象原則。根據公共關系對象的特征來選擇和使用傳播溝通媒介。即根據不同的公眾對象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達目標公眾，并被公眾所接受。

3、區(qū)別內容原則。即根據傳播內容的特點和要求來選擇和使用傳播溝通媒介。只有根據傳播的內容來決定傳播的形式，才可能充分發(fā)揮傳播媒介的優(yōu)勢。

4、合乎經濟原則。即根據組織具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播溝通煤介。根據公關預算和傳播投資能力，量力而行；并精打細算，爭取在最經濟的條件下獲取盡可能大的傳播效益。

四、論述題：（本題13分）

結合公共關系產生和發(fā)展的社會歷史條件說明在中國古代為什么只有類似于現(xiàn)代的公共關系？

答：公共關系產生于美國，是當時的文化、政治、經濟與技術等條件綜合作用下的必然產物。其一，就文化條件而言，經歷了由“理性”向“人性”的轉變。尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的，人文的，開放的文化，正是公共關系得以

滋生及成長的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關系產生和發(fā)展又創(chuàng)造了一個重要條件。其三，就經濟條件而言，市場經濟取代了自然經濟，經濟活動方式的變化必然帶來公共關系觀念和實務的發(fā)展。這是公共關系得以產生和發(fā)展的基本條件。最后，就技術條件而言，大眾傳播超越了個體傳播。隨著科學的發(fā)展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展，“地球村”的出現(xiàn)，為人們進行大規(guī)模的交往提供了可能性，并為公共關系的產生提供了必要的技術與方法。正是由于本世紀初人性文化的勃興，民主政治的深入發(fā)展市場經濟的發(fā)達和大眾傳播技術的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關系學這門嶄新的科學脫穎而出。反觀中國古代社會，情形恰好相反，1840年以前的中國社會，個體生命的意義和價值并不被人們所重視；宗法觀念和關系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和“人性化的管理方法”在中國沒有產生的土壤。有的只是“君權神（天）授”。“三綱五常”和“三從四德”的觀念。專制政治是中國封建社會的一大特點，所謂“朕即國家”，“君要臣死；臣不得不死”。中國封建社會的“民本”思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經濟社會中，其生產組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉(xiāng)為活動界限，其社會聯(lián)系其實是一種以家庭村落為支點的血緣、人緣、地緣關系。這種狹隘、固定、封閉的經濟社會，落后的經濟活動方式只能產生落后的傳播溝通手段。綜上所述，正是由于中國古代尚不具備產生公共關系的四個基本條件，因而在中國古代只有類似于現(xiàn)代公共關系。

動，吸引市民們來選擇樹種、栽下樹苗、掛上統(tǒng)計表制作的認養(yǎng)牌子，情侶可在新婚時種下“愛情樹”，全家可種“合家歡樹”，認養(yǎng)牌上留名留言。活動得到報紙、電視、電臺的廣泛傳播，被譽為“有現(xiàn)代文明意識”、“有文化口味”、“愛綠之心可嘉”，數(shù)百名市民熱心參與，在付了每棵樹 100 元的費用后，熱切盼望小樹長大成林，他們每年要來市民綠地三、五次，澆灌小樹，看望小樹。但是，兩年后，當他們來到綠地，發(fā)現(xiàn)面目全非，大部分樹木找不到了，只剩下掛著市總工會、市農委領導名字綠地光禿禿的情景，批評 L 公司當初名為“大辦公益”，實為商業(yè)炒作。． L 公司從“護綠人”的角色兩年后成了“毀綠人”的角色，甚至引起公眾懷疑當初“護綠”也只是商業(yè)目的的遮羞布。請簡析 L 公司最主要的失誤。．如果你是 L 公司的成員，在遺憾發(fā)生后，假設公司領導有悔意卻又不知如何收拾局面，你能提出什么建議？ 提示：從公關“利己與利他統(tǒng)一”的互利原則分析

五、案例分析題：（本題20分, 要求：字跡清楚，觀點明確，邏輯性強）

近年來，上海市的綠化建設高潮不斷，顯著優(yōu)化了大都市的形象。借此東風，L 公司在其獲得批租的土地范圍內劃出十余畝，發(fā)起了“市民綠地”的活

第三篇：公共關系考試試題E(含答案)[范文模版]

期末考試《公共關系》試題（E卷）答案

適用專業(yè)： 年級： 考試形式：開/閉卷 考場要求：機/筆試 考試時間： 分鐘 出卷人：

一、名詞解釋題：（每題3分，共15分）

1、關系：指的是人與人或者人與事務之間內在性聯(lián)系

2、組織：是指人們在共同目標的基礎上按照一定的屬統(tǒng)關系結合起來的群體

3、公眾：是指與公共關系組織發(fā)生互相作用和影響、其成員面臨共同問題，由共同利益而形成的社會群體

4、載體：是指反映和創(chuàng)送信息的物質或物質形態(tài)

5、傳播：就是信息或觀點的傳遞和交流。

C不受空間限制

D及時性

7、臺灣某場上在美國電視臺舉行了一次新的算盤和普通的表演賽，邀企業(yè)代表到場觀摩，實況向全國轉播，他的傳播媒介是：(C)A大眾傳媒

B大眾傳媒和個體傳媒 C大眾傳媒和群體傳媒

D群體傳媒和個體傳媒

8、寧波市開明燈具店經理管理有方，在店規(guī)中強調“消費者是上帝”，自己身體力行，帶動員工創(chuàng)造開明精神，并請公關專家來店教授公關知識(B)A調動潛在公眾

B全員PR活動

C策劃媒介時間

D從自我做起

9、上海有家體壇干系公司－－美霸公司，印制了“美霸卡”，廣為散發(fā)，上面介紹了服務方式、聯(lián)系電話、優(yōu)惠方式等，這主要運用了(B)A宣傳性廣播

B非宣傳性廣播

C群體傳媒

D個體傳媒

10、上海錦江公關公司是(B)

A組織內部的公關機構

B營業(yè)性的公關咨詢機構 C群眾性組織

D政府職能部門

二、單選題：（每題2分，共20分）

1、“公眾必須被告知”的提出者(B)A愛德華.伯內斯

B維埃.李

C巴納姆

D森特

2、我國大陸（5）公共關系的管理過程（說明“公共關系怎樣做”）；（6）公共關系的媒介及其應用方法（說明“公共關系用什么手段和方法來進行”）；（7）公共關系實務活動（說明：公共關系工作主要做些什么“）；（8）公共關系的職業(yè)道德和法律制約；（9）公共關系在中國應用和研究的國情和特色。3.如何理解公共關系的服務功能？

答：公共關系工作本身就是一種服務工作，其管理地位和日常業(yè)務都具有明顯的服務性質。公共關系工作的成效也需要以服務的質量來加以衡量。公共關系通過各種服務使組織內部運轉得更加順暢協(xié)調，使組織外部環(huán)境更加和諧、良好。首先，從內部來看，公共關系在組織管理體系中處于中介性的服務地位。它在組織內部不直接作決策，不直接控制人、財、物等資源，不直接生產和推銷產品，但卻利用其信息傳播手段為各個部門服務，滲透到經營管理的各個環(huán)節(jié)中去。這種內部公關服務做得越好，組織和整體效能就越高。其次，從外部來看，公共關系為公眾和社會提供信息，咨詢、培訓、公益等大眾歡迎的服務，將公眾利益，社會利益，社會責任與義務擺在首位，往往成為一個組織中社會性、公眾性最強的部 門，成為最直接為公眾利益服務的工作部門，這種外部公關服務做得越好，組織就越得人心。越受公眾的歡迎，社會形象就越好。4.試比較分析語言交流方式與文字傳播方式的特點？

答：運用語言進行交流的方式一般指運用自然有聲語言的口語方式，即”言語"，言語是對語言的具體運用，即為了達到交流的目的，根據特定的語言環(huán)境，使用特定語言，表達特定的意思。這種言語溝通方式大多數(shù)存在于人際傳播活動中，其主要特點是：直接性，隨時性，雙向性，反饋性，情感性和主觀性。文字是一種書面語言，是有聲語言的符號形式，人們能夠借助于它有效地記錄和傳遞、交流信息。公共關系所使用的傳播媒介中，運用文字的媒介占了絕大多數(shù)。因此，熟練地運用文字傳播技巧重要。其主要特點是記錄性、擴散性、滲透性和準確性。

四、論述題：（本題13分）

聯(lián)系我國改革開放和社會主義市場經濟的發(fā)展談談學習公共關系學的現(xiàn)實意義。

答：學習公共關系學的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來認識：（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織（WTO）在即，學習和運用公共關系有利于完善和規(guī)范組織的行為。（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態(tài)（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協(xié)調。（3）適應市場經濟發(fā)展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關系和激烈和市場競爭關系，企業(yè)組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。（4）適應現(xiàn)代信息社會的需要。現(xiàn)代信息傳播技術和溝通方法的發(fā)展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。（5）適應社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發(fā)展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。

五、案例分析題：（本題20分, 要求：字跡清楚，觀點明確，邏輯性強）

某律師在消費當?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產的食品時，發(fā)現(xiàn)產品存在嚴重的質量問題。于是，他與企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給

其一個答復，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響的報社，將情況反映給記者。該報社遂派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到了許多違反國家食品生產規(guī)定的現(xiàn)場畫面。企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)后強行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在當?shù)毓踩藛T的解救下，記者們在被困1個多小時后得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的有關該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經歷公諸于眾，企業(yè)經營一時陷入困境。

問：該企業(yè)經營陷入困境的原因是什么?如何你是該企業(yè)的負責人，你如何處理此事? 提示：從危機處理的幾大原則著手

第四篇：公共關系考試試題

公共關系考試試題

要求： 1.可從下面六題中選擇任意兩題作答，每題字數(shù)600字左右。

2.要求：觀點清晰，論述清楚，字跡工整，方案詳實

3.5月31日前發(fā)至：

注明班級、學號、姓名

1.從你了解的高校公共關系危機的某一案例，試論高校組織環(huán)境的變革與公共關系應對舉措。

2.請以近期典型的社會事件為例，試論如何在群體突發(fā)事件中實現(xiàn)有效的公共關系反應

3.試述當代社會心理的某一方面對人思想和行為的影響，以及如何對此進行有效的公共關系溝通。

4.試評價我校媒體（廣播、校報、網絡、電視、宣傳櫥窗等）在傳播學校組織文化中的現(xiàn)實效果，并對其改進提出具體實施方案。

5.你面對著這樣一個學生：熱情、率直、自信，志向遠大，但執(zhí)行力弱，自控性差，不輕易接受別人的意見。如果你是他的領導者，從公共關系人際溝通的角度，如何使其成為順意公眾？

6.請為我校校慶活動，策劃一個以提升學校社會責任形象為主旨的公共關系方案。

第五篇：公共關系試題

1．公共關系(Public Relations)也可稱為（B）

A．人際關系

B．公眾關系 C．團體關系

D．人群關系

2．作為組織公共關系活動的基礎，也是組織公共關系活動結果的要素是（C）P10 A．公共關系語言

B．公共關系觀念 C．公共關系狀態(tài)

D．公共關系輿論 3．現(xiàn)代“公共關系傳播”的本質即組織與公眾之間信息的（D）

A．溝通

B．交流 C．單向交流

D．雙向交流 4．堪稱最早問世的公共關系學的理論書籍是（A）P25 A．亞里士多德的《修辭學》

B．儒略?凱撒的《高盧戰(zhàn)記》

C．愛德華?伯尼斯的《公共輿論的形成》 D．孔子的《春秋》

5．被后人譽為公共關系之父的人是（D）P29 A．愛德華?伯尼斯

B．森特

C．巴納姆

D．艾維?李 6．影響組織形象的關鍵因素是（C）P46 A．產品性能

B．產品包裝 C．產品質量

D．產品價格 7．公共關系的傳播推廣職責首先在于（D）P48 A．擴大影響

B．引導輿論 C．控制公眾

D．告知公眾 8．在美國被譽為“公共關系的圣經”的公共關系專著是（C）P31 A．《輿論》

B．《公眾輿論的形成》 C．《有效的公共關系》

D．《公共關系學》 9．國際公共關系協(xié)會成立的時間是（A）P33 A．1955年

B．1956年 C．1986年

D．1987年 10．從管理作用看，公關職能部門在組織總體中扮演的是（B）P70 A．“中心”角色

B．“中介”角色 C．“決策”角色

D．“計劃”角色 11．在公關人員心理素質中，其最基本的要求是（B）P84 A．熱情心理

B．自信心理 C．開放心理

D．創(chuàng)新心理 12．假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于（C）P112 A．目標公眾

B．臨時公眾 C．周期公眾

D．穩(wěn)定公眾

13．競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（B）P112 A．個體公眾

B．組織公眾 C．內部公眾

D．外部公眾 14．在與公眾相關的概念中，屬傳播學、新聞學、廣告學中通用的是（D）A．人民

B．群眾 C．人群

D．受眾 15．馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最高層次需要是（C）

A．安全的需要

B．社交的需要 C．自我實現(xiàn)的需要

D．尊重的需要 16．人們在認識和行為上相對固定的傾向是指人的（B）

A．需要

B．態(tài)度 C．知覺

D．心理 17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點具有（A）P145 A．兩極性

B．新奇性 C．時效性

D．周期性 18．組織公關管理中的傳播技術因素實際上就是指（A）

A．媒介技術

B．媒介體制 C．經濟技術

D．工作條件技術 19．組織公共關系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應處的形象地位是（C）P173 A．高知名度／高美譽度

B．高知名度／低美譽度 C．低知名度／高美譽度

D．低知名度／低美譽度

20．某體育運動產品生產企業(yè)，以著名球星為其新產品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自己的（D）

A．人員形象

B．文化形象 C．媒介形象

D．標識形象

21．傳播學界認為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（A）

A．魔彈論

B．有限效果論 C．適度效果論

D．最低效果法則 22．“5W模式”的提出者是（B）P204 A．拉扎斯菲爾德

B．拉斯韋爾 C．麥庫姆斯

D．麥克盧漢 23．情態(tài)語言的主體是（C）

A．耳語

B．頸語 C．眼語

D．唇語 24．公關活動的首要環(huán)節(jié)是（B）P171 A．公關策劃

B．公關調查 C．形象設計

D．公關廣告 25．發(fā)布新聞的原則是（A）

A．堅持實事求是

B．追求新穎 C．具有轟動效應

D．強化感染力 26．廣告“水是生命之源，請節(jié)約用水”屬于（D）

A．形象廣告

B．觀念廣告 C．響應廣告

D．公益廣告

27．談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的（C）P293 A．導入階段

B．明示階段 C．概說階段

D．亮相階段 28．企業(yè)內刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（C）P294 A．大眾媒介

B．非大眾媒介 C．準大眾媒介

D．超大眾媒介 29．企業(yè)標志在視覺傳達中的基本功能是（B）P308 A．傳遞性

B．識別性 C．認同性

D．親合性 30．決定廣告策劃成敗的關鍵是（B）P314 A．廣告定位

B．廣告創(chuàng)意 C．廣告訴求

D．廣告調查

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31．“傳播溝通”是公共關系的本質屬性。理解這一命題的角度應當包括（CDE）P7-8 A．公共關系的形象性質

B．公共關系的輿論性質 C．公共關系的關系性質

D．公共關系的職能性質 E．公共關系的學科性質

32．專業(yè)的公關人員必須具備的公共關系觀念應當包括（BCD）P84 A．社會意識

B．公眾觀念 C．形象觀念

D．互惠觀念 E．整體意識

33．樹立組織形象的意義在于（BCE）A．增強組織的應變能力

B．組織形象是組織的無形資產 C．良好的組織形象能夠激勵士氣

D．良好的組織形象是組織的有形資產

E．良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境

34．根據公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（BCDE）P114 A．正式公眾

B．非公眾 C．潛在公眾

D．知曉公眾 E．行動公眾

35．作為輿論主體的公眾具有的特點有（ABCDE）

A．有共同話題

B．參與議論過程 C．自發(fā)性

D．松散性 E．層序性 36．組織公關效果評估中，新聞輿論分析報告主要包括的內容有（BCE）P201-202 A．新聞報導趨勢分析

B．新聞報導量分析 C．新聞報導質分析

D．新聞報導輿論分析 E．新聞報導時機分析

37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ADE）

A．書籍

B．電子郵件 C．電子報紙

D．報紙 E．雜志

38．下列屬于社會公益活動的有（ABC）

A．設置獎學金

B．捐贈慈善機構 C．修建希望小學

D．資助貧困大學生 E．資助學術研討會

39．口頭語言交流的一般特點有（ABCD）P285-286 A．直接性與隨時性

B．雙向性與反饋性 C．情感性

D．主觀性 E．真實性

40．公共關系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（AB）

A．內求團結

B．外求發(fā)展 C．提高企業(yè)經濟效益

D．提高產品市場占有率 E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）略 41．公共關系職責

42．公關協(xié)會無錫自考網 http://www.wxzk.net 43．公關活動方式 44．公關危機

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）略 45．簡述公共關系的輔助決策職責。

46．社會組織聘請公關顧問時應特別注意哪些問題？ 47．組織公關活動的業(yè)務方式有哪些？

48．在政府公關中，如何做到政務活動公開？無錫自考網 http://www.wxzk.net

五、論述題（10分）略

49．試述實施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實意義。

六、案例分析題(8分)略

50．甲電子企業(yè)為了適應新的市場要求，開辟一條新的生產線，生產電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評，銷量一路攀升。見此情形，同為生產電子產品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時乙企業(yè)在社會上制造此電子玩具質量不過關的輿論，使甲企業(yè)聲譽受 到強烈影響，產品銷量急劇下降，產品大量滯銷。問：①乙企業(yè)的行為是否正當，為什么?

②甲企業(yè)應采取哪些措施應付?

本文轉載自---無錫自考網 http://www.wxzk.net/show.asp?id=485

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干中的括號內。

每小題1分，共15分）

1.形成公眾關系和影響公眾輿論的前提是（）。

A．大眾傳播 B．組織形象 C．社會交往 D．傳播溝通

2.現(xiàn)代公共關系發(fā)展史上的第一本公共關系專著是（）。

A.《公共關系學》 B．《輿論》

C．《有效公共關系》 D.《公眾輿論的形成》

3.世界上第一個在企業(yè)內部設立公關部的是（）。

A．美國電話電報公司 B．美國福特汽車公司 C．日本本田公司 D．日本松下電器公司

4.民主政治取代專制政治，這是公共關系產生的（）。

A．文化條件 B．歷史條件 C．政治條件 D.經濟條件

5．發(fā)展有中國特色的公共關系學的前提是（）。

A.加強宣傳 B．擴大組織 C．研究國情 D．積極應用

6．在部門隸屬型公共關系機構中較好的一種形式是（）。

A．歸屬于銷售部門B．歸屬于廣告宣傳部門 C．歸屬于接待部門D．歸屬于辦公室

7.與組織自身相關性最強的一類公眾對象是（）。

A.內部公眾 B.顧客公眾 C．媒介公眾

D.政府公眾

8.價值觀念、職業(yè)道德是（）。A．人員形象的內涵B．人員形象的外顯 C．文化形象的內涵D.文體形象的外顯 9．情調、風格、含義是（）。A．文化形象的內涵B．文化形象的外顯 C．標識形象的內涵D．標識形象的外顯

10.當組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應采取的公關活動方式是（A．建設型公關 B.防御型公關 C．進攻型公關 D.矯正型公關

11.適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（）。

A.間隔隨機抽樣）。

B.分層隨機抽樣 C．分區(qū)多級隨機抽樣

D．整群抽樣

12．進行民意測驗的主要工具是（）。

A．問卷法 B.抽樣 C．資料分析

D．實施調查

13．在公關調查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（）。

A.民意測驗 B．抽樣調查 C．公眾代表座談會 D．資料分析 14．新聞發(fā)布會是一種（）。A．直接傳播 B．兩級傳播 C．三級傳播 D．多級傳播

15．政府減少因辦事程序錯誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（）。

A.辦事公開 B.領導決定 C．班子協(xié)商

D．新聞發(fā)布

三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內，錯選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1．公共關系相關的實踐范疇有（）。

A．宣傳 B．營銷 C．問題管理D．培訓E.開發(fā)

2．縱觀公共關系的產生和發(fā)展史，可以大致劃分為（）。

A．孕育階段 B．揭丑活動階段

C．職業(yè)化階段 D．學科化階段E．現(xiàn)代化階段

3．公共關系的管理目標是（）。

A.溝通信息 B．協(xié)調關系

C．完善輿論 D．塑造形象E.優(yōu)化環(huán)境

4．公共關系人員職業(yè)道德和工作準則的主要內容是（）。

A．公正和正派B．知識和創(chuàng)造性

C.對社會負責 D．經驗和技能E．真實和保密

5.由價值觀產生的人們的追求和向往，直接決定著人們的行為取向，這種追求和向往的努力程度取

決于（）。A.個人的成就感、事業(yè)心 B．過去的成功或失敗的經歷 C.周圍環(huán)境、生活條件和影響 D．對目標的接近程度

E．社會生活背景和文化傳統(tǒng) 6．交際型公關的特點是（）。

A．直接溝通 B．形式靈活 C．信息反饋快 D．富于人情味

E.便于加強感情聯(lián)絡

7.新聞輿論分析的內容包括（）。A.新聞報導量的分析 B．新聞報導涵蓋面的分析

C．新聞報導質的分析 D．新聞報導生動性的分析 E.新聞報導時機的分析

8．進行贊助活動必須注意以上原則（）。A.全局考慮與整體策劃 B．傳播目標明確

C．受資助者的聲譽和影響 D．本組織的經濟承受能力 E．能夠獲得回報

9．使組織面臨公共關系危機的情況主要有（）。A．組織自身行為不當 B．新聞界過分關注 C．突發(fā)事件

D．失實報道 E．與公眾發(fā)生沖突

10．在主辦活動中，體現(xiàn)組織公關禮儀應注意的問題是（）。

A．準時 B.謙虛 C．迎送 D.尊重老人和婦女

E.介紹

二、單項選擇題（每小題1分，共15分）

1．D 2．D 3．A 4．C 5．C 6．D 7．A 8．C 9.C 10.C

11．A12．A13．D14．B

15．A

三、多項選擇題（每小題1分，共10分）

1．ABCE 2．ACD 3．ABCDE

4．ACE5．ABCD

6．ABCDE7．ACE 8．BCD

9．ACD10．ACD