第一篇：企業形象策劃期末考試卷A[小編推薦]

企業形象策劃期末考試卷A

一、案例分析

（一）天福公司與CIS

1985年5月以來，是否全面導入CIS（企業識別系統）成為天福公司中、高層領導關注和爭論的焦點。

關于天福公司

1993年正值外資在中國大陸沿海城市的投資熱潮，濱海開發區招商引資形勢一片大好，土地需求驟增。濱海市開發區政府打算引進外資，以加速和提高其土地開發進程和品質，并按國際慣例進行土地開發和轉讓。天福公司正在這種背景下，在濱海開發區政府的撮和下宣告成立。天福公司的經營和發展頗受國家政策的影響，更與該開發區的發展與興衰休戚相關。

天福公司是成立于1993年的中外合資企業，中港雙方投資近3億元人民幣，在濱海開發區內劃片開發40萬平方公里的天福工業園，向那些在該開發區投資建廠的外資企業轉讓七通一平的土地。中方投資者系開發區政府的企業化身。天福公司來自投資雙方的近3億元的注冊資本足額到位。合資公司董事會委托中方經營和管理合資公司。中方母公司基礎設施建設部門的張處長兼任合資公司總經理。

張總經理出身知識份子家庭，曾經歷過中國的“文化大革命”和“上山下鄉”運動，70年代末畢業于清華大學工程學系，此時在職攻讀經濟學碩士學位。接受委派后的張總經理依照他對現代企業制度的理解，對計劃經濟體制下國營企業經營管理弊端的深惡痛絕，以及對理想化的企業運作模式的鐘愛，在一張“白紙”上精心構造和經營著天福公司：

?天福公司是管理型公司，員工總數不超過50人；

?除部門經理從開發區政府機構中選取外，以任人唯賢的原則，數次通過嚴格的測試和面世公開招募公司員工，公司職員被公認為高素質人才；?公司參考外資企業的模式，建立了完整的規章制度以及員工行為規范；?公司十分注重對員工灌輸企業文化和經營理念；

?天福工業園規劃設計方案向國內外公開招標；

?天福工業園建設工程公開招標。

張總經理堅信，通過規范的運作，這樣的企業必將在我國逐步并軌和規范的市場經濟環境中脫穎而出，必將成為濱海開發區，乃至國內工業園中的一面旗臶，最終成為舉世矚目的典范。

天福公司1993年中期注冊成立，經過半年的籌備，1994年初正式開業。由于公司具有雄厚的資金實力和與當地政府的特殊關系，以及總經理的雙重身份，加之招商和土地轉讓形勢銳不可擋，因此，天福工業園在原本寸草不生的荒灘上迅速崛起。公司擁有的資本除用于土地開發之外，尚有大量資本閑臵。公司一方面基于充分利用剩余資本的原因，期望通過短期投資獲利，將近億元資金投入融資套利活動中；另一方面急于謀求在新的產業中發展，1995年分別在金融、商貿、能源和科技等與公司主業非緊密關聯的產業中，一股腦地成立了十余家全資、合資的下屬公司。幾家開始運作的下屬公司擁有運營流動資金從數百萬元至數千萬元不等。1996年天福公司及其下屬公司正式獲準組建n福集團，濱海市政府批準天福集團成為該市首家具有傘型投資功能的中外合資企業集團。天福工業園的確成為濱海開發區的一面旗臶，無論是在政府還是在客戶中都有良好的口碑，天福公司在輝煌中歡度1996年，當年張處長升任中方母公司副總經理。而與此同時，宏觀經濟已經開始進行新一輪的調整，招商勢頭明顯下滑。

時至1997年，天福工業園土地開發基本完畢，已經成為基礎設施完善、能源供應可靠、投資環境良好的工業園區；十余家世界知名跨國公司入駐天福工業園，投資總額近6億美元。為了營造自然環境和改善投資環境，天福公司斥巨資在不毛的荒灘上建造起占地22萬平方米的公益性景觀公園??天福公園，此舉堪稱神來之筆。天福公司成為開發區一顆耀眼的明珠，也是天福人“無法謙虛的驕傲”。

在企業經營理念和企業文化方面，張總經理崇尚西方的現代管理模式和企業文化。從公司成立伊始張總經理就特別強調“契約”觀念。盡管他深知中國人是哲學氣質和家庭觀念比較濃厚的民族，歷來看重“原則”和“人情”，以為詳盡的契約過于刻板而不近人情，但他仍認為契約是更便于執行的“原則”和更合乎理性的“人情”?；趯Α捌跫s”觀念的物化，張總經理親自督導其得力副手為企業制定了嚴格、詳盡的管理制度，從員工守則、辦公室規范、禮貌規范、著裝規范、接電話規范，到財務制度、人事制度、工資制度等等各項管理規定一應俱全。張總經理認為一個完善的制度會逐漸得到大多數人的理解和認同，員工會努力從自律、自覺，走向自愿。

張總經理提倡樹立和培養企業家精神，從包括節儉、勤快、成本核算、簿記方式、契約關系、信用、守時、效率等在內的商業行為和基礎性品質中，造就出敬業精神和商業倫理，要求企業花錢要計成本，賺錢要講手段。為企業制訂了信奉“誠信守約”的哲學信條，“營造環境，構建未來”的經營理念；“機會面前人人平等”價值準則和“人人關注自己的責任”的行為規范，以及“講求實際的理想主義與遠見卓識的現實主義相結合”為特色的企業文化。張總經理作為新型管理模式的倡導者和實踐者，他所提出的全新的經營理念和企業文化，在當時對員工產生了巨大的震動和影響，引起了員工的共鳴。對于同樣深知老體制的弊端、渴求新機制的員工，在感受新老制度的強烈反差后，自然成為領導的追隨者。

張總經理對城市區域的發展和規劃有獨到的見解，對工業園規劃和運營的構思具有先導性和可操作性，給人一種耳目一新的感覺。繼而他的城市區域發展階段論在開發區的建設中得到了驗證，成為開發城區發展的指導準則之一。通過他的管理和經營，在短短的三、四年間天福公司的總資產按當時的市場價格計算超過15億人民幣，工業園轉讓土地近100公頃，吸引十余家世界知名企業在工業園投資8億美元。占地面積22公頃的人造公益性景觀公園，受到市、區政府的贊許，為改善開發區的自然環境和投資環境做出了巨大的貢獻。天福公司所開發的工業園成為中國北方最優秀的工業園區之一。員工的親身經歷和隨企業成功產生的自豪感，無疑既增強了對領導的信心，也提高了領導的威望。

天福公司面臨困境

往事如夢，輝煌過于短暫。由于那時國內的金融秩序不規范，由于企業間嚴重的信用危機，由于在經濟巨大變革時期人們對社會道德倫理的困惑，由于宏觀經濟的調整，由于……，天福公司巨額的短期投資本利不全，不僅成為固化資產，而且還使公司卷入非正常融資訴訟中，財務部門經辦人涉嫌經濟犯罪逃離公司，公司中層管理人員更迭；多數下屬公司經營不善，成為不良資產，“毀了一個公司，富了幾個人”的現象普遍存在。公司急速陷入嚴重的危機中。盲目擴張的一系列惡果，在經過不規范的市場環境放大后一股腦地反射回來，天福公司被重重地擊倒在1997年。香港回歸也未能給天福公司帶來好運，東南亞金融危機則更是給天福公司雪上加霜。

天福公司跌跌撞撞進入1998年。天福公司以往既定的目標和理想似乎已經實現，然而，新的目標又在哪里呢？此外，從1997年中期開始，公司以往的大額短期投資不能按時收回，造成公司流動資金嚴重匱乏，企業貸款規模接近警戒線，公司日常收支相形見絀；數千萬元的工程欠款隨時可能將天福公司拖進萬劫不復的深淵；下屬公司也變成了天福公司沉重的包袱，同時下屬公司也有游離于天福公司之外的趨勢；開發區招商形勢大幅度下滑??以往國外投資商依賴政府引薦，這一做法的負面效應就是萎縮了天福公司招n部門的應有功能，因此，當經濟形勢進入低谷的時候，理應有所作為的公司龍頭部門卻無所事事，招商工作無從下手，對天福公司的直接影響表現為沒有實現土地轉讓、沒有現金收入。

面對如此困境，天福人以往對企業王國的憧憬被徹底打碎，失去了前進的目標；似乎天福公司原有的信念和企業文化，隨著公司的蹣跚而喪失殆盡。公司怎么了、自己該做什么、公司的方向在哪里等等一系列問題困擾著員工。公司內部人心浮動，意志渙散，原本在員工中表現強烈的企業文化也失去了其應有色彩。天福人對公司、對自己的未來一片茫然。此時的天福公司如同一輛陷入泥潭的巨型戰車進退維谷。

在這種情況下，張總經理強烈地意識到必須明確企業新的戰略，必須為企業文化注入新的元素使其重放光輝，必須穩定軍心，強化企業的內部凝聚力。他首先對公司機構和中層管理人員進行了調整。重新調整后的公司中層管理人員，在管理的觀念上和行為準則上更加務實、注重實干、貼近現實，與以往的工作作風形成極大的反差。緊接著導入CIS被提到議事日程上，張總經理希望通過修正、補充視覺識別系統（VIS），全面導入CIS，以求達到凝聚公司員工思想的目的。

天福公司CIS導入基礎

天福公司向往CIS已久。公司非常重視視覺應用要素，始建初期就委托一家外資廣告公司進行標識設計以及某些應用延伸的規范。伴隨著公司的發展，每一個天福人對公司的標識都有特殊的感情，并漸漸賦予它新的內涵。天福公司正是借助簡單的VIS，佐之以公司成立初期制定的經營理念和規章制度，以及哲理性極強的、不斷演化的企業文化，構成了天福公司特有的、隱約可見的CIS。雖然與完整的CIS相比顯得十分粗陋，但是它的確曾經深入人心。張總經理雖然沒有投入很大的精力對其進一步深化，但也始終未停止對CIS的關注和企業文化的灌輸，也從未懷疑過其作用。

時下，張總經理無疑對CIS寄予了很大的希望，“哪怕企業明天倒閉，今天也必須要進行這項工作！”他期望通過導入CIS使天福公司和天福集團闖過難關，謀求公司新的發展。具體的要求是：

⑴修正和完善公司原有的VI要素；

⑵編制VI手冊，使其規范化、整體化；

⑶增加對下屬公司的VI規范，保證天福集團的一致性和整體形象；⑷完善公司的規章制度并印制成冊；

⑸將已有的企業文化文章編印成冊；

⑹在完成以上工作后，對全體員工進行集中培訓和強化灌輸。

為了使這一工作順利進行，張總經理責成公司有關部門聘請社會專業人員完成該項業務，進行專業化設計制作。

中層管理干部和骨干管理職員的反應

張總經理的決定馬上引來了來自中層管理干部和骨干管理職員的不同反應。一部分負責公司工程建設和工程管理的中層管理干部和管理職員認為：天福公司由于自身的歷史原因和過失，以及目前國內外的經濟形勢制約而陷入困境，這已是有目共睹的事實。因此，積極“務實”才是解決當前困難的應有心態。事物的價值取向定位于“看得見”和“實物化”的基礎之上，凡是很快能見實效的才是有用的，否則便意義不大，不應該也不值得投入很大的精力。公司以往并沒少灌輸企業文化和理念，仍然沒有避免公司陷入困境；CIS只不過是名目繁多的“裝飾品”，裝飾完畢，CIS的使命即告完成?，F在導入CIS純粹是做勞民傷財的表面文章，是對以前失誤的變相重復。導入CIS不能解決目前企業所面臨的諸如流動資金匱乏、應收款不能回收、應付款不能支付等等現實問題。CIS可以導入，但絕非當務之急。

另一部分中層管理干部也心存疑慮。他們認為，公司的發展戰略尚未確定，公司何去何從是首要問題。我們相信企業能夠度過目前的難關，但怎樣度過確是未知數，難道CIS能有如此功效？招商部門嚴重影響公司經營和收入，且有些部門人員配臵仍然不合理，明明應該及時調整，但總經理態度卻不明確，是何緣故？公司內部在目標上不能形成共識，管理不能理順，即使導入CIS又怎能發揮作用？公司的當務之急是解決新的矛盾。

還有少數人認為，目前的困難是國內外經濟形勢大環境造成的，是不能回避又不能逆轉的現實情況，只能比較被動地等待時機。既然領導要求導入CIS，肯定是正確的。

公司的中層管理干部和骨干管理職員在心理和心態上具有一些共同點，他們輕易不會跳槽，由于年齡、閱歷等原因對于自身的工作環境的變更往往持謹慎的態度，他們更加實際地將自己與公司的興衰聯系起來，不愿公司垮掉，因為自身的利益與公司是聯系在一起的。他們真心希望公司能夠盡快地擺脫困境，恢復元氣，重建輝煌。

員工的看法

與中層管理人員的反應相比，絕大多數員工卻表現出積極支持的態度。有人說：公司原本很好，不知為什么就變成了這樣；表面上看是因為在公司早期個別人利用了領導的信任，做出了損害公司利益的事情，可是為什么有這樣的事情發生？在今后公司的發展中真的能夠避免類似事件嗎？或許在公司輝煌的時期就已經埋下了形成今日局面的禍根。如果從公司始建初期就導入CIS的話，或許公司會永遠輝煌?，F在開始這項工作非常有必要，是明智之舉。他們說：“我們從公司始建就加入了這個行列，在一片灘涂上撰寫著公司的歷史。公司所有的成就都凝聚著我們的心血、我們的希望。我們熱愛這個團隊。因此，我們急切地希望公司領導帶領全體員工走出困境。導入CIS有助于公司克服目前的困難?！?/p>

員工覺得，公司內部（部門與部門，以及部門內部上下級之間）缺乏有效的溝通與必要的交流。員工的合理化建議、意見和觀點不能及時而準確地反映到最高決策層；員工不能正確地理解公司的方針、策略，以至于茫然而無所事事，而導入CIS將有助于解決這一問題。此外，員工的工作不能得到明確的指示和正確的指導，碌碌無為，工作并未少做，卻無明顯的成就感；每天做著“分內”的工作，卻時時地問自己這是不是我們應該做的工作。如果CIS搞好了，這些問題就會迎刃而解了。

也有少數員工對此漠不關心。他們認為“公司的工作環境不錯，工資也不算低，我知足”。公司困難不困難是老板的事，我每天干我應該干的事情，做好本職工作，對得起這份工資。如果公司不好了，就再去找一份工作。

張總經理在危機中，寄希望于導入CIS來拯救企業的靈魂，使之從精神上重新振作起來，可謂用心良苦。然而，CIS到底是何物、全面導入CIS需要怎樣的內外部環境、應當把CIS導入何種程度等等一系列問題，公司上下對此顯然各有不同的認識和理解。究竟全面導入CIS對天福集團恢復元氣、進一步發展有多大的作用，對于天福集團是福是禍現在還不得而知。

請根據案例內容回答以下問題：

1．天福公司是否應導入CIS系統？

2．企業一般何時引入CIS系統比較合適？

3．天福公司應如何導入CIS系統？

第二篇：企業形象策劃期末考試卷A

企業形象策劃期末考試卷A

一、案例分析

（一）天福公司與CIS

1985年5月以來，是否全面導入CIS（企業識別系統）成為天福公司中、高層領導關注和爭論的焦點。

關于天福公司

1993年正值外資在中國大陸沿海城市的投資熱潮，濱海開發區招商引資形勢一片大好，土地需求驟增。濱海市開發區政府打算引進外資，以加速和提高其土地開發進程和品質，并按國際慣例進行土地開發和轉讓。天福公司正在這種背景下，在濱海開發區政府的撮和下宣告成立。天福公司的經營和發展頗受國家政策的影響，更與該開發區的發展與興衰休戚相關。

天福公司是成立于1993年的中外合資企業，中港雙方投資近3億元人民幣，在濱海開發區內劃片開發40萬平方公里的天福工業園，向那些在該開發區投資建廠的外資企業轉讓七通一平的土地。中方投資者系開發區政府的企業化身。天福公司來自投資雙方的近3億元的注冊資本足額到位。合資公司董事會委托中方經營和管理合資公司。中方母公司基礎設施建設部門的張處長兼任合資公司總經理。

張總經理出身知識份子家庭，曾經歷過中國的“文化大革命”和“上山下鄉”運動，70年代末畢業于清華大學工程學系，此時在職攻讀經濟學碩士學位。接受委派后的張總經理依照他對現代企業制度的理解，對計劃經濟體制下國營企業經營管理弊端的深惡痛絕，以及對理想化的企業運作模式的鐘愛，在一張“白紙”上精心構造和經營著天福公司：

?天福公司是管理型公司，員工總數不超過50人；

?除部門經理從開發區政府機構中選取外，以任人唯賢的原則，數次通過嚴格的測試和面世公開招募公司員工，公司職員被公認為高素質人才；?公司參考外資企業的模式，建立了完整的規章制度以及員工行為規范；?公司十分注重對員工灌輸企業文化和經營理念；

?天福工業園規劃設計方案向國內外公開招標；

?天福工業園建設工程公開招標。

張總經理堅信，通過規范的運作，這樣的企業必將在我國逐步并軌和規范的市場經濟環境中脫穎而出，必將成為濱海開發區，乃至國內工業園中的一面旗臶，最終成為舉世矚目的典范。

天福公司1993年中期注冊成立，經過半年的籌備，1994年初正式開業。由于公司具有雄厚的資金實力和與當地政府的特殊關系，以及總經理的雙重身份，加之招商和土地轉讓形勢銳不可擋，因此，天福工業園在原本寸草不生的荒灘上迅速崛起。公司擁有的資本除用于土地開發之外，尚有大量資本閑臵。公司一方面基于充分利用剩余資本的原因，期望通過短期投資獲利，將近億元資金投入融資套利活動中；另一方面急于謀求在新的產業中發展，1995年分別在金融、商貿、能源和科技等與公司主業非緊密關聯的產業中，一股腦地成立了十余家全資、合資的下屬公司。幾家開始運作的下屬公司擁有運營流動資金從數百萬元至數千萬元不等。1996年天福公司及其下屬公司正式獲準組建n福集團，濱海市政府批準天福集團成為該市首家具有傘型投資功能的中外合資企業集團。天福工業園的確成為濱海開發區的一面旗臶，無論是在政府還是在客戶中都有良好的口碑，天福公司在輝煌中歡度1996年，當年張處長升任中方母公司副總經理。而與此同時，宏觀經濟已經開始進行新一輪的調整，招商勢頭明顯下滑。

時至1997年，天福工業園土地開發基本完畢，已經成為基礎設施完善、能源供應可靠、投資環境良好的工業園區；十余家世界知名跨國公司入駐天福工業園，投資總額近6億美元。為了營造自然環境和改善投資環境，天福公司斥巨資在不毛的荒灘上建造起占地22萬平方米的公益性景觀公園??天福公園，此舉堪稱神來之筆。天福公司成為開發區一顆耀眼的明珠，也是天福人“無法謙虛的驕傲”。

在企業經營理念和企業文化方面，張總經理崇尚西方的現代管理模式和企業文化。從公司成立伊始張總經理就特別強調“契約”觀念。盡管他深知中國人是哲學氣質和家庭觀念比較濃厚的民族，歷來看重“原則”和“人情”，以為詳盡的契約過于刻板而不近人情，但他仍認為契約是更便于執行的“原則”和更合乎理性的“人情”。基于對“契約”觀念的物化，張總經理親自督導其得力副手為企業制定了嚴格、詳盡的管理制度，從員工守則、辦公室規范、禮貌規范、著裝規范、接電話規范，到財務制度、人事制度、工資制度等等各項管理規定一應俱全。張總經理認為一個完善的制度會逐漸得到大多數人的理解和認同，員工會努力從自律、自覺，走向自愿。

張總經理提倡樹立和培養企業家精神，從包括節儉、勤快、成本核算、簿記方式、契約關系、信用、守時、效率等在內的商業行為和基礎性品質中，造就出敬業精神和商業倫理，要求企業花錢要計成本，賺錢要講手段。為企業制訂了信奉“誠信守約”的哲學信條，“營造環境，構建未來”的經營理念；“機會面前人人平等”價值準則和“人人關注自己的責任”的行為規范，以及“講求實際的理想主義與遠見卓識的現實主義相結合”為特色的企業文化。張總經理作為新型管理模式的倡導者和實踐者，他所提出的全新的經營理念和企業文化，在當時對員工產生了巨大的震動和影響，引起了員工的共鳴。對于同樣深知老體制的弊端、渴求新機制的員工，在感受新老制度的強烈反差后，自然成為領導的追隨者。

張總經理對城市區域的發展和規劃有獨到的見解，對工業園規劃和運營的構思具有先導性和可操作性，給人一種耳目一新的感覺。繼而他的城市區域發展階段論在開發區的建設中得到了驗證，成為開發城區發展的指導準則之一。通過他的管理和經營，在短短的三、四年間天福公司的總資產按當時的市場價格計算超過15億人民幣，工業園轉讓土地近100公頃，吸引十余家世界知名企業在工業園投資8億美元。占地面積22公頃的人造公益性景觀公園，受到市、區政府的贊許，為改善開發區的自然環境和投資環境做出了巨大的貢獻。天福公司所開發的工業園成為中國北方最優秀的工業園區之一。員工的親身經歷和隨企業成功產生的自豪感，無疑既增強了對領導的信心，也提高了領導的威望。

天福公司面臨困境

往事如夢，輝煌過于短暫。由于那時國內的金融秩序不規范，由于企業間嚴重的信用危機，由于在經濟巨大變革時期人們對社會道德倫理的困惑，由于宏觀經濟的調整，由于……，天福公司巨額的短期投資本利不全，不僅成為固化資產，而且還使公司卷入非正常融資訴訟中，財務部門經辦人涉嫌經濟犯罪逃離公司，公司中層管理人員更迭；多數下屬公司經營不善，成為不良資產，“毀了一個公司，富了幾個人”的現象普遍存在。公司急速陷入嚴重的危機中。盲目擴張的一系列惡果，在經過不規范的市場環境放大后一股腦地反射回來，天福公司被重重地擊倒在1997年。香港回歸也未能給天福公司帶來好運，東南亞金融危機則更是給天福公司雪上加霜。

天福公司跌跌撞撞進入1998年。天福公司以往既定的目標和理想似乎已經實現，然而，新的目標又在哪里呢？此外，從1997年中期開始，公司以往的大額短期投資不能按時收回，造成公司流動資金嚴重匱乏，企業貸款規模接近警戒線，公司日常收支相形見絀；數千萬元的工程欠款隨時可能將天福公司拖進萬劫不復的深淵；下屬公司也變成了天福公司沉重的包袱，同時下屬公司也有游離于天福公司之外的趨勢；開發區招商形勢大幅度下滑??以往國外投資商依賴政府引薦，這一做法的負面效應就是萎縮了天福公司招n部門的應有功能，因此，當經濟形勢進入低谷的時候，理應有所作為的公司龍頭部門卻無所事事，招商工作無從下手，對天福公司的直接影響表現為沒有實現土地轉讓、沒有現金收入。

面對如此困境，天福人以往對企業王國的憧憬被徹底打碎，失去了前進的目標；似乎天福公司原有的信念和企業文化，隨著公司的蹣跚而喪失殆盡。公司怎么了、自己該做什么、公司的方向在哪里等等一系列問題困擾著員工。公司內部人心浮動，意志渙散，原本在員工中表現強烈的企業文化也失去了其應有色彩。天福人對公司、對自己的未來一片茫然。此時的天福公司如同一輛陷入泥潭的巨型戰車進退維谷。

在這種情況下，張總經理強烈地意識到必須明確企業新的戰略，必須為企業文化注入新的元素使其重放光輝，必須穩定軍心，強化企業的內部凝聚力。他首先對公司機構和中層管理人員進行了調整。重新調整后的公司中層管理人員，在管理的觀念上和行為準則上更加務實、注重實干、貼近現實，與以往的工作作風形成極大的反差。緊接著導入CIS被提到議事日程上，張總經理希望通過修正、補充視覺識別系統（VIS），全面導入CIS，以求達到凝聚公司員工思想的目的。

天福公司CIS導入基礎

天福公司向往CIS已久。公司非常重視視覺應用要素，始建初期就委托一家外資廣告公司進行標識設計以及某些應用延伸的規范。伴隨著公司的發展，每一個天福人對公司的標識都有特殊的感情，并漸漸賦予它新的內涵。天福公司正是借助簡單的VIS，佐之以公司成立初期制定的經營理念和規章制度，以及哲理性極強的、不斷演化的企業文化，構成了天福公司特有的、隱約可見的CIS。雖然與完整的CIS相比顯得十分粗陋，但是它的確曾經深入人心。張總經理雖然沒有投入很大的精力對其進一步深化，但也始終未停止對CIS的關注和企業文化的灌輸，也從未懷疑過其作用。

時下，張總經理無疑對CIS寄予了很大的希望，“哪怕企業明天倒閉，今天也必須要進行這項工作！”他期望通過導入CIS使天福公司和天福集團闖過難關，謀求公司新的發展。具體的要求是：

⑴修正和完善公司原有的VI要素；

⑵編制VI手冊，使其規范化、整體化；

⑶增加對下屬公司的VI規范，保證天福集團的一致性和整體形象；⑷完善公司的規章制度并印制成冊；

⑸將已有的企業文化文章編印成冊；

⑹在完成以上工作后，對全體員工進行集中培訓和強化灌輸。

為了使這一工作順利進行，張總經理責成公司有關部門聘請社會專業人員完成該項業務，進行專業化設計制作。

中層管理干部和骨干管理職員的反應

張總經理的決定馬上引來了來自中層管理干部和骨干管理職員的不同反應。一部分負責公司工程建設和工程管理的中層管理干部和管理職員認為：天福公司由于自身的歷史原因和過失，以及目前國內外的經濟形勢制約而陷入困境，這已是有目共睹的事實。因此，積極“務實”才是解決當前困難的應有心態。事物的價值取向定位于“看得見”和“實物化”的基礎之上，凡是很快能見實效的才是有用的，否則便意義不大，不應該也不值得投入很大的精力。公司以往并沒少灌輸企業文化和理念，仍然沒有避免公司陷入困境；CIS只不過是名目繁多的“裝飾品”，裝飾完畢，CIS的使命即告完成。現在導入CIS純粹是做勞民傷財的表面文章，是對以前失誤的變相重復。導入CIS不能解決目前企業所面臨的諸如流動資金匱乏、應收款不能回收、應付款不能支付等等現實問題。CIS可以導入，但絕非當務之急。

另一部分中層管理干部也心存疑慮。他們認為，公司的發展戰略尚未確定，公司何去何從是首要問題。我們相信企業能夠度過目前的難關，但怎樣度過確是未知數，難道CIS能有如此功效？招商部門嚴重影響公司經營和收入，且有些部門人員配臵仍然不合理，明明應該及時調整，但總經理態度卻不明確，是何緣故？公司內部在目標上不能形成共識，管理不能理順，即使導入CIS又怎能發揮作用？公司的當務之急是解決新的矛盾。

還有少數人認為，目前的困難是國內外經濟形勢大環境造成的，是不能回避又不能逆轉的現實情況，只能比較被動地等待時機。既然領導要求導入CIS，肯定是正確的。

公司的中層管理干部和骨干管理職員在心理和心態上具有一些共同點，他們輕易不會跳槽，由于年齡、閱歷等原因對于自身的工作環境的變更往往持謹慎的態度，他們更加實際地將自己與公司的興衰聯系起來，不愿公司垮掉，因為自身的利益與公司是聯系在一起的。他們真心希望公司能夠盡快地擺脫困境，恢復元氣，重建輝煌。

員工的看法

與中層管理人員的反應相比，絕大多數員工卻表現出積極支持的態度。有人說：公司原本很好，不知為什么就變成了這樣；表面上看是因為在公司早期個別人利用了領導的信任，做出了損害公司利益的事情，可是為什么有這樣的事情發生？在今后公司的發展中真的能夠避免類似事件嗎？或許在公司輝煌的時期就已經埋下了形成今日局面的禍根。如果從公司始建初期就導入CIS的話，或許公司會永遠輝煌。現在開始這項工作非常有必要，是明智之舉。他們說：“我們從公司始建就加入了這個行列，在一片灘涂上撰寫著公司的歷史。公司所有的成就都凝聚著我們的心血、我們的希望。我們熱愛這個團隊。因此，我們急切地希望公司領導帶領全體員工走出困境。導入CIS有助于公司克服目前的困難。”

員工覺得，公司內部（部門與部門，以及部門內部上下級之間）缺乏有效的溝通與必要的交流。員工的合理化建議、意見和觀點不能及時而準確地反映到最高決策層；員工不能正確地理解公司的方針、策略，以至于茫然而無所事事，而導入CIS將有助于解決這一問題。此外，員工的工作不能得到明確的指示和正確的指導，碌碌無為，工作并未少做，卻無明顯的成就感；每天做著“分內”的工作，卻時時地問自己這是不是我們應該做的工作。如果CIS搞好了，這些問題就會迎刃而解了。

也有少數員工對此漠不關心。他們認為“公司的工作環境不錯，工資也不算低，我知足”。公司困難不困難是老板的事，我每天干我應該干的事情，做好本職工作，對得起這份工資。如果公司不好了，就再去找一份工作。

張總經理在危機中，寄希望于導入CIS來拯救企業的靈魂，使之從精神上重新振作起來，可謂用心良苦。然而，CIS到底是何物、全面導入CIS需要怎樣的內外部環境、應當把CIS導入何種程度等等一系列問題，公司上下對此顯然各有不同的認識和理解。究竟全面導入CIS對天福集團恢復元氣、進一步發展有多大的作用，對于天福集團是福是禍現在還不得而知。

請根據案例內容回答以下問題：

1．天福公司是否應導入CIS系統？

2．企業一般何時引入CIS系統比較合適？

3．天福公司應如何導入CIS系統？

1、我認為天福導入CIS系統非常必要。當企業想要改變自身經營不佳的狀況，弘揚企業精神，從而使企業擺脫困境的時候就應該考慮導入CIS系統。從上面案例分析來看，天福公司當時流動資金嚴重缺乏，企業的貸款規模也接近警戒線水平，公司的困境嚴重。同時天福人以往對企業王國的憧憬被徹底打碎，失去了前進的目標，似乎天福公司原有的信念和企業文化，隨著公司的蹣跚而喪失殆盡。公司內部人心浮動，意志渙散，原本在員工中表現強烈的企業文化也失去了其應有色彩。天福人對公司、對自己的未來一片茫然。因此我認為，為了使天福公司擺脫困境，振奮企業精神，應該導入CIS系統。

2．導入CIS的正確時機有以下九個方面：（1）新公司成立或企業合并成集團。由于兩個公司的形象不同，因此有必要建立新的CIS。(2)企業改組或改制。這主要是為了防止舊的形象給企業帶來負面影響。(3)創業周年或若干年慶典紀念。在此時導入CIS會引起媒體和消費者的注意，收到良好的宣傳效果(4)新產品的開發與上市。新產品、新理念的上市可能意味著新形象的出現(5)清除負面效應，糾正企業失態。這主要是為了消除媒體和消費者心中對企業過去的壞印象。

(6)解脫經營危機，停滯的事業得以活絡。這主要是為了鼓舞員工士氣，凝聚企業內部力量。(7)提升品牌或品牌升格為企業商號。這主要是為了讓企業的品牌、形象與企業的規模共同發展進步。(8)企業擴大經營范圍，朝多元化發展。這主要是為了讓新的消費群了解，同時區別原有市場上的企業形象。(9)進軍海外市場，邁向國際化經營。這主要是讓企業形象國際化，更有利于企業開拓國際市場。

我認為現在是引入CIS系統的最佳時機。因為現在公司正面臨上述困境，非常符合CIS導入的時機選擇。雖然中層管理人員反對引入，但我認為很大一部分原因是他們拒絕任何形式的重大變革，害怕冒險。由于年齡、閱歷等原因，他們輕易不會跳槽，對于自身的工作環境的變更往往持謹慎的態度，因此他們選擇一成不變的模式。相反地，員工是企業的主力軍，他們的生產態度決定著企業的一切。在此案例中，員工大部分都積極支持引入CIS系統，他們希望借助于CIS系統來解決企業的困難，及時帶他們走出困境。因此我認為應該現在導入CIS系統。

3、天福公司應該從以下幾點導入CIS系統：

（1）適應企業內部環境。萬事開頭難，導入會涉及企業的各個方面,ghd mini styler black，導入CIS系統是不是可以起到晉升形象，是不是能轉變企業內部精力面孔，很大水平上不是取決與企業自身，是取決于社會。所以企業CIS的導入假如失敗，豈但不能提升企業品牌改良企業形象，只會損壞企業現有的社會形象。勝利的CIS從企業理念、行為到設計，都是能體現品牌價值觀。起到行業領頭羊作用。

（2）合乎企業發展戰略。企業展覽是企業發展的宏觀瞻望，是企業中長期的目標,Washington Jerseys。企業CIS的導入必需契合現有企業戰略目的現狀，體現企業戰略發展的須要，幫助企業戰略目標的實現。

(3)MI、BI、VI并重。前者說到CIS的三個組成部門。MI是企業的中心靈魂，導入CIS應該三者并重，而不是同時并重,惡搞人民幣同樣違反了相關條例，而是在不必的階段有不同的著重點。

第三篇：企業形象策劃期末論文要求（模版）

期末論文要求

一、本課程期末論文的選題范圍

企業實態調研，企業自定，可以是通過網絡媒體獲取的案例，或者所熟悉的身邊的案例、可以是實地調查，也可以是網絡調查。

調查的內容包括：企業的核心價值取向與經營理念，企業實力、企業的經營范圍、企業的歷史背景（包括企業創業至今的變化和現有圖形標志，產品形象等）、企業的現狀，是否存在問題及準備的發展方向等。（這決定了你的設計的寬容度，也就是說你的設計能適應企業和市場多久，眼光要遠些。）調查的重點在企業形象的調研。

二、論文結構

（1）簡單介紹所選擇的企業情況以及將要解決的問題。該部分描述最多不能超過全文篇幅的二分之一。

（2）提出并說明分析所依據的理論和方法，并運用這個理論和方法深入分析解決企業管理中的實際問題。

（3）結論部分或決策建議。

以上說明的論文結構供參考。

三、課程論文的規范格式及具體要求

1、封面：封面的內容除分數一欄不填寫之外，其余項目都要求填寫。（見附件）

2、題目：應準確概括整個論文的核心內容，簡明扼要，讓人一目了然。一般不宜超過20個字。

3、正文：是課程論文的主體。必須觀點鮮明，言之成理，論據可靠，論證嚴密。

正文應該包括如下幾部分：

（一）、前言：說明你所要研究的問題以及為什么要研究這個問題（意義）。

（二）、用企業形象策劃的理論分析具體問題。

（三）、結論。

四、論文的打印及提交要求

1、字體：宋體。

2、字號：包括題目、標題和正文字號。標題和正文小四號，題目和標題要求宋體加粗。題目字號以小三號為宜。

3、行距：單倍行距。

4、字體顏色：黑色。

5、論文字數：1500-6000字。

6、按時提交課程論文。課程論文一律要求打印稿，不接受電子文檔。

六、其它注意事項

1．課程論文寫作要嚴格遵循上述寫作格式和規范，要包括規范中列出的所有內容。

2．為了更好的幫助同學進行學術論文寫作訓練，討論與修改是論文寫作的必要步驟。

文章結構1.引言，背景

2.具體內容3.結論與建議

分數：_______

企業形象策劃課程論文

論文題目____________________________________

課程名稱________________________

班級________________________

專業________________________

學號________________________

姓名________________________

年月日

第四篇：企業形象策劃

盛大企業形象策劃

一.市場分析：

1.消費者定位

最新調查表明：網絡游戲的支持群體正向高學歷和高收入化發展。2007年，網游用戶仍以19至35歲之間的年輕人居多，其中20-29這個年齡段的用戶最多，占總用戶總數的60%。2007年的調查報告則顯示：大專以上學歷的玩家占到了59%，初中以下學歷的玩家僅占6%，相比較而言，受到良好教育的年輕人對網絡游戲的接受度與參與度較高，成為網絡游戲玩家的主體。

網絡游戲支持群體的高學歷和高收入化發展也直接影響了玩家的游戲目的。調查顯示，玩家玩游戲的主要目的是娛樂，比例為30%，其次是交朋友和鍛煉智力。

高學歷和高收入人群的迅速增長，證明網絡游戲的發展已經到了一個新的時期，游戲內容和服務質量更好的游戲將成為網絡游戲公司發展的主要方向。

2.行業分析

10年來中國游戲產業發展迅速，近4-5年的時間每年產業平均增長在50%以上。但相較于日韓和歐美等國家和地區仍有一段差距，中國游戲產業仍處于初期發展階段。但值得一提的是國產游戲迅速崛起，并日益受到玩家的推崇。2006年，“中國大陸市場占有率前15強網絡游戲”前三甲均被國外游戲壟斷，今年市場占有率中的冠軍和亞軍則都是國產游戲。整個榜單中，國產網游更占據了近三分之二的份額，如《征途》、《夢幻西游》、《天龍八部》、《完美世界國際版》等。因此，國產網游的投入會不斷加大，競爭也會越來越激烈，國產游戲的的研發必然引起大眾的高度關注，企業形象的提升勢必會引起更多人群的關注，因此針對企業形象的宣傳和深入更應作為重點。

二.企業形象分析

1.優勢：

盛大解釋：興盛;繁盛;博大。

盛大成立于1999年，最早致力網絡虛擬社區開發，并成功推出國內首個圖形化網絡虛擬社區游戲“網絡歸谷”，致力于通過互聯網為用戶提供全方位多元化的娛樂服務。

盛大的每一款游戲都有專門的團隊管理，他們負責制定運營計劃、調配內部資源，并且為虛擬社區進行每小時定時維護；

盛大不僅具備獨立研發能力，也具備游戲本地化運營的豐富經驗；

盛大已經建成了一個全國性的銷售和收費網絡；

盛大已經建立了一個遍布全國的服務器網絡；

盛大擁有一個完善的客戶服務體系，包括一個24小時呼叫中心。

盛大的目標是保持并不斷提高在中國網絡游戲產業中的地位。盛大將采取如下的策略來達到這一目標：

通過自主研發、戰略合資或合作、兼并收購以及引進代理產品，來豐富盛大的游戲產品線；

增加基礎設施投資，進一步增強盛大的游戲運營平臺；

利用現有用戶群、銷售和收費網絡，進一步豐富盛大的收入來源；

積極拓展其他的在線娛樂平臺。

2008年1月

在新聞出版總署、信息產業部支持組織，中國出版工作者協會主辦的“第四屆中國游戲產業年會”上，盛大集團公司、集團旗下投資公司和游戲產品共獲獎項16項，囊括大會各項重量級大獎。

“盛大”商標被上海市工商行政管理局認定為“上海市著名商標”。

2007年12月

在信息產業部中國軟件行業協會游戲軟件分會主辦的第五屆中國游戲行業年會上，盛大網絡被評為“2007中國游戲行業優秀企業”、“2007行業自律先進單位”、“2007最佳網絡游戲服務商”；盛大網絡董事長兼CEO陳天橋位列“2007中國游戲行業優秀企業家”榜首。

2.缺陷：

盛大雖是國內網游業巨頭，享有很高的榮譽，但是其企業形象在社會上得不到足夠的認同。在最近的一項對與的《永恒之塔》國服代理商市場調查中顯示：

一.表示反感的占7.53%。

二.喜歡的占22.58。

三.假如不是盛大代理，你支持嗎？占5.38

四.看好游戲，不看好代理商的占64.52

由此盛大企業形象的可見一般,當今網游市場作為一個具有巨大潛力的朝陽市場,樹立起良好的企業形象也是至關重要的戰略之一。就拿“蒼天門”事件來說，盛大一開始飛出的承諾和隨后的舉動完全不符，導致玩家眾怒。這些對盛大企業形象的破壞非常巨大。

3.企業形象定位

作為中國乃至世界最大的互動娛樂社區，盛大有著自己獨特的企業運營模式。自1999年創建以來，走過無數艱辛的歷程，從盛大走出來的許多精神更應該繼續保持下去。所以，應將企業形象定位在形象好，客戶服務佳，信譽度和知名度高這個位置。應得到社會的認可，為企業形象關注生命力。

三.廣告形式及媒體分析

電視廣告的特點

1.形聲并茂。

2.親切貼近，感染力強。

3.收視率高，家庭型接收氛圍。

4.制作精美，令人賞心悅目。

據悉，國內首部網絡公益廣告以于08年12月26日晚間黃金時段亮相CCTV電影頻道。該公益廣告由國內網游開發商與運營商第九城市贊助制作，以“適度上網，拒絕沉迷”為主題，倡導廣大網民，尤其是青少年網民，學會科學安排上網時間，防止過度沉迷所引發的身心傷害。據悉，以電視廣告為平臺的網絡公益活動在國內尚屬首創。這樣一部公益廣告在意義不言而喻，作為國內領先的網游企業，本著?對社會負責，對玩家負責?的原則，致力于營造給廣大玩家提供安全綠色的網絡環境，創造健康文明的網絡文化氛圍。此次也希望借助央視的權威平臺，倡導年輕群體，尤其是青少年防范過度沉迷互聯網的不利影響，使青少年的網絡運用真正朝健康的方向發展?！睂τ诘诰懦鞘械钠髽I形象的樹立具有巨大意義。

因此，盛大企業也應借助于電視廣告來樹立積極、負責的企業形象，以一種公益或唯美的廣告形式來表達，在關注人群中引起共鳴。即要符合網游用戶中19至35歲之間的年輕人的心里，又要從35-45之間的父母人群之間得到一定的信任，讓他們的孩子在放松身心的同時又不耽誤學業。

四.創意概念確定

基于前面的分析，我們可以得出一個結論，盛大企業在整個網絡行業中實力較雄厚，因此出發點比較高。為此，我們要從盛大的薄弱和基礎環節做起樹立起一個形象好，客戶服務佳，信譽度和社會好評度高的企業形象。

因網絡對于19-35這個年齡段的人群并不陌生，而對于35-50之間的人群則熟悉度要差的多，為此應主要針對35-50這個年齡段的人群做好形象宣傳。以一種公益的心態和唯美的畫面廣告吸引觀眾。此次公益廣告宣傳將以“世界有多么美好？盛大與您一同創造”為創意概念，以一種朋友的身份去親近觀眾的溫馨的手法，贏得好評。

第五篇：企業形象策劃

項目五企業形象策劃

作業：編制CIS策劃方案

參考案例：P68 《北京麥當勞：CIS戰略策劃》 P80 《杉杉西服的CI戰略》

一、企業形象策劃的程序與基本原則

1． CIS的內涵 P70中下

2． CIS的策劃的基本原則

二、企業形象策劃的調研及方案

1． 調查分析

2． 策劃方案

三、企業形象策劃的開發和設計

1． MI――理念識別企劃

（1）理念識別的含義和內容

（2）理念識別的定位與應用

2． BI――行為識別企劃

（1）行為識別的含義和內容

（2）行為識別的定位與應用

3． VI――視覺識別企劃

（1）視覺識別的含義和內容

（2）視覺識別的基本要素的設計與開發