第一篇：企業(yè)形象策劃內容

MI：理念識別

所謂MI，是指確立企業(yè)自己的經營理念，企業(yè)對目前和將來一定時期的經營目標、經營思想、經營方式和營銷狀態(tài)進行總體規(guī)劃和界定。

MI的主要內容包括企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)文化，企業(yè)信條，經營理念，經營方針，市場定位，產業(yè)構成，組織體制，管理原則，社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。

BI：行為識別

置于中間層位的BI則直接反映企業(yè)理念的個性和特殊性，是企業(yè)實踐經營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別系統(tǒng)。包括對內的組織管理和教育，對外的公共關系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。通過一系列的實踐活動將企業(yè)理念的精神實質推展到企業(yè)內部的每一個角落，匯集起員工的巨大精神力量。BI包括以下內容對內：組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，工作環(huán)境，生產設備，福利制度等等；對外：市場調查，公共關系，營銷活動，流通對策，產品研發(fā)，公益性、文化性活動等等。

VI：視覺識別

VI：以標志、標準字、標準色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。在CI設計中，視覺識別設計最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。

第二篇：《企業(yè)形象策劃》課程設計內容

《網絡營銷》課程設計大綱

課程名稱：（中文/英文）網絡營銷 / E-marketing

周數/ 學分：2周先修課程：

適應專業(yè)：市場營銷

開課學院、系或教研室：市場營銷系

一、課程設計的目的《網絡營銷》課程設計是網絡營銷課程理論教學環(huán)節(jié)的深化和提高，是培養(yǎng)學生創(chuàng)新實踐能力的有效方式，課程設計的目的是培養(yǎng)學生綜合運用網絡營銷的基礎理論和基本方法從事營銷實務的能力，加深學生對網絡營銷理論和方法的認識和理解；培養(yǎng)學生獨立從事網絡營銷管理的科學工作能力，引導學生依據網絡營銷理論對企業(yè)營銷的網上管理環(huán)節(jié)進行前瞻性、可行性的設計和謀劃，同時，培養(yǎng)學生的團隊合作精神，從而全面提高學生的綜合素質。

二、課程設計的內容和要求

課程設計由二個部分構成：

1、網絡營銷在線調查報告

根據所學的網絡營銷理論與市場調查方法，選擇工業(yè)品市場、消費品市場、非盈利市場、中間商市場等的一家企業(yè)對其網絡營銷現狀和問題進行調查，要求設計可行的調查方案，實施網絡調查，并針對在線顧客的需求特點，提出該網站營銷優(yōu)化設計的方向與策略。5000字。

2、企業(yè)網站建設與策劃書

運用一門網頁制作語言，選擇與本課設第一部分屬于同行業(yè)的中小企業(yè)，為該企業(yè)制作或優(yōu)化網絡營銷站點，從“網站結構、網站內容、網站功能、網站服務”等四個方面進行充實和完善，能夠正常運行、內容豐富的網頁不少于10頁。策劃書要求對建站目的、原則、依據、過程、結果等進行總結，策劃書不少于5000字。

三、課程設計進度安排

四、課程設計說明書

1．設計工作量

課程設計由二部分組成：網絡營銷在線調查報告30%、企業(yè)網站建設與策劃書70%。

2．課程設計制作要求

要求學生嚴格按照設計任務書規(guī)定的設計內容，在規(guī)定的時間內很好地完成設計任務，學習態(tài)度端

1正，高質量地完成設計報告的撰寫。設計報告中在線調查方案目標明確，結構完整，方案可行，調查報告過程符合科學性要求，調查結論真實可信，具有說服力；制作的企業(yè)網站結構完整、功能齊全、內容豐富、運行正常、鏈接流暢，策劃書應觀點正確、思路清晰、結構完整。

五、課程設計評分標準

評定項目

1．選題理論聯(lián)系實際、目的明確（10分）

2．在線調查報告觀點正確、數據翔實，思路清晰（15分）3．網站內容豐富、結構齊全、運行正常、營銷導向（40分）4．網站策劃書思路清晰、結構完整，具有創(chuàng)新性(15分）5．態(tài)度認真、學習刻苦、遵守紀律（10分）6．設計報告撰寫規(guī)范（10分）總分100分

評分成績

備注：成績等級：優(yōu)（90分—100分）、良（80分—89分）、中（70分—79分）、及格（60分—69分）、60分以下為不及格。

六、課程設計參考資料

教材：

《網絡營銷》（第二版）主編：黃敏學

出版社：武漢大學出版社 出版或修訂時間：2007年9月

參考書：

《網絡營銷主編：姜旭平

出版社：清華大學出版社 出版或修訂時間：2006年10月

《網絡營銷基礎與實踐》（第三版）主編：馮英健

出版社：清華大學出版社 出版或修訂時間：2008年1月

《網絡營銷技術》主編：趙曉鴻

出版社：中國人民大學出版社出版或修訂時間：2006年10月

《E-Marketing》（第四版）Editor: Judy Strauss

執(zhí)筆：程琦審閱：（系或教研室主任簽字）審定：（主管教學院長簽字）Publisher: Prentice Hall Publishingtime:2008，Nov.日期： 日期：

第三篇：企業(yè)形象策劃

盛大企業(yè)形象策劃

一.市場分析：

1.消費者定位

最新調查表明：網絡游戲的支持群體正向高學歷和高收入化發(fā)展。2007年，網游用戶仍以19至35歲之間的年輕人居多，其中20-29這個年齡段的用戶最多，占總用戶總數的60%。2007年的調查報告則顯示：大專以上學歷的玩家占到了59%，初中以下學歷的玩家僅占6%，相比較而言，受到良好教育的年輕人對網絡游戲的接受度與參與度較高，成為網絡游戲玩家的主體。

網絡游戲支持群體的高學歷和高收入化發(fā)展也直接影響了玩家的游戲目的。調查顯示，玩家玩游戲的主要目的是娛樂，比例為30%，其次是交朋友和鍛煉智力。

高學歷和高收入人群的迅速增長，證明網絡游戲的發(fā)展已經到了一個新的時期，游戲內容和服務質量更好的游戲將成為網絡游戲公司發(fā)展的主要方向。

2.行業(yè)分析

10年來中國游戲產業(yè)發(fā)展迅速，近4-5年的時間每年產業(yè)平均增長在50%以上。但相較于日韓和歐美等國家和地區(qū)仍有一段差距，中國游戲產業(yè)仍處于初期發(fā)展階段。但值得一提的是國產游戲迅速崛起，并日益受到玩家的推崇。2006年，“中國大陸市場占有率前15強網絡游戲”前三甲均被國外游戲壟斷，今年市場占有率中的冠軍和亞軍則都是國產游戲。整個榜單中，國產網游更占據了近三分之二的份額，如《征途》、《夢幻西游》、《天龍八部》、《完美世界國際版》等。因此，國產網游的投入會不斷加大，競爭也會越來越激烈，國產游戲的的研發(fā)必然引起大眾的高度關注，企業(yè)形象的提升勢必會引起更多人群的關注，因此針對企業(yè)形象的宣傳和深入更應作為重點。

二.企業(yè)形象分析

1.優(yōu)勢：

盛大解釋：興盛;繁盛;博大。

盛大成立于1999年，最早致力網絡虛擬社區(qū)開發(fā)，并成功推出國內首個圖形化網絡虛擬社區(qū)游戲“網絡歸谷”，致力于通過互聯(lián)網為用戶提供全方位多元化的娛樂服務。

盛大的每一款游戲都有專門的團隊管理，他們負責制定運營計劃、調配內部資源，并且為虛擬社區(qū)進行每小時定時維護；

盛大不僅具備獨立研發(fā)能力，也具備游戲本地化運營的豐富經驗；

盛大已經建成了一個全國性的銷售和收費網絡；

盛大已經建立了一個遍布全國的服務器網絡；

盛大擁有一個完善的客戶服務體系，包括一個24小時呼叫中心。

盛大的目標是保持并不斷提高在中國網絡游戲產業(yè)中的地位。盛大將采取如下的策略來達到這一目標：

通過自主研發(fā)、戰(zhàn)略合資或合作、兼并收購以及引進代理產品，來豐富盛大的游戲產品線；

增加基礎設施投資，進一步增強盛大的游戲運營平臺；

利用現有用戶群、銷售和收費網絡，進一步豐富盛大的收入來源；

積極拓展其他的在線娛樂平臺。

2008年1月

在新聞出版總署、信息產業(yè)部支持組織，中國出版工作者協(xié)會主辦的“第四屆中國游戲產業(yè)年會”上，盛大集團公司、集團旗下投資公司和游戲產品共獲獎項16項，囊括大會各項重量級大獎。

“盛大”商標被上海市工商行政管理局認定為“上海市著名商標”。

2007年12月

在信息產業(yè)部中國軟件行業(yè)協(xié)會游戲軟件分會主辦的第五屆中國游戲行業(yè)年會上，盛大網絡被評為“2007中國游戲行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“2007行業(yè)自律先進單位”、“2007最佳網絡游戲服務商”；盛大網絡董事長兼CEO陳天橋位列“2007中國游戲行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”榜首。

2.缺陷：

盛大雖是國內網游業(yè)巨頭，享有很高的榮譽，但是其企業(yè)形象在社會上得不到足夠的認同。在最近的一項對與的《永恒之塔》國服代理商市場調查中顯示：

一.表示反感的占7.53%。

二.喜歡的占22.58。

三.假如不是盛大代理，你支持嗎？占5.38

四.看好游戲，不看好代理商的占64.52

由此盛大企業(yè)形象的可見一般,當今網游市場作為一個具有巨大潛力的朝陽市場,樹立起良好的企業(yè)形象也是至關重要的戰(zhàn)略之一。就拿“蒼天門”事件來說，盛大一開始飛出的承諾和隨后的舉動完全不符，導致玩家眾怒。這些對盛大企業(yè)形象的破壞非常巨大。

3.企業(yè)形象定位

作為中國乃至世界最大的互動娛樂社區(qū)，盛大有著自己獨特的企業(yè)運營模式。自1999年創(chuàng)建以來，走過無數艱辛的歷程，從盛大走出來的許多精神更應該繼續(xù)保持下去。所以，應將企業(yè)形象定位在形象好，客戶服務佳，信譽度和知名度高這個位置。應得到社會的認可，為企業(yè)形象關注生命力。

三.廣告形式及媒體分析

電視廣告的特點

1.形聲并茂。

2.親切貼近，感染力強。

3.收視率高，家庭型接收氛圍。

4.制作精美，令人賞心悅目。

據悉，國內首部網絡公益廣告以于08年12月26日晚間黃金時段亮相CCTV電影頻道。該公益廣告由國內網游開發(fā)商與運營商第九城市贊助制作，以“適度上網，拒絕沉迷”為主題，倡導廣大網民，尤其是青少年網民，學會科學安排上網時間，防止過度沉迷所引發(fā)的身心傷害。據悉，以電視廣告為平臺的網絡公益活動在國內尚屬首創(chuàng)。這樣一部公益廣告在意義不言而喻，作為國內領先的網游企業(yè)，本著?對社會負責，對玩家負責?的原則，致力于營造給廣大玩家提供安全綠色的網絡環(huán)境，創(chuàng)造健康文明的網絡文化氛圍。此次也希望借助央視的權威平臺，倡導年輕群體，尤其是青少年防范過度沉迷互聯(lián)網的不利影響，使青少年的網絡運用真正朝健康的方向發(fā)展。”對于第九城市的企業(yè)形象的樹立具有巨大意義。

因此，盛大企業(yè)也應借助于電視廣告來樹立積極、負責的企業(yè)形象，以一種公益或唯美的廣告形式來表達，在關注人群中引起共鳴。即要符合網游用戶中19至35歲之間的年輕人的心里，又要從35-45之間的父母人群之間得到一定的信任，讓他們的孩子在放松身心的同時又不耽誤學業(yè)。

四.創(chuàng)意概念確定

基于前面的分析，我們可以得出一個結論，盛大企業(yè)在整個網絡行業(yè)中實力較雄厚，因此出發(fā)點比較高。為此，我們要從盛大的薄弱和基礎環(huán)節(jié)做起樹立起一個形象好，客戶服務佳，信譽度和社會好評度高的企業(yè)形象。

因網絡對于19-35這個年齡段的人群并不陌生，而對于35-50之間的人群則熟悉度要差的多，為此應主要針對35-50這個年齡段的人群做好形象宣傳。以一種公益的心態(tài)和唯美的畫面廣告吸引觀眾。此次公益廣告宣傳將以“世界有多么美好？盛大與您一同創(chuàng)造”為創(chuàng)意概念，以一種朋友的身份去親近觀眾的溫馨的手法，贏得好評。

第四篇：企業(yè)形象策劃

項目五企業(yè)形象策劃

作業(yè)：編制CIS策劃方案

參考案例：P68 《北京麥當勞：CIS戰(zhàn)略策劃》 P80 《杉杉西服的CI戰(zhàn)略》

一、企業(yè)形象策劃的程序與基本原則

1． CIS的內涵 P70中下

2． CIS的策劃的基本原則

二、企業(yè)形象策劃的調研及方案

1． 調查分析

2． 策劃方案

三、企業(yè)形象策劃的開發(fā)和設計

1． MI――理念識別企劃

（1）理念識別的含義和內容

（2）理念識別的定位與應用

2． BI――行為識別企劃

（1）行為識別的含義和內容

（2）行為識別的定位與應用

3． VI――視覺識別企劃

（1）視覺識別的含義和內容

（2）視覺識別的基本要素的設計與開發(fā)

第五篇：企業(yè)形象策劃

企業(yè)的秀外

企業(yè)是滿足社會需求并創(chuàng)造價值的。它主要由四個方面組成。第一，商品力。第二，銷售力。第三，服務力。第四，形象力。正所謂，形象決定待遇。一個再好的公司如果沒有好的形象力，不管它是多么的慧中，顧客都只是望而卻步，甚至質疑：這家公司到底是怎樣的公司？它的產品值得信賴嗎？一個好的形象，如一張臉，是好，是壞，一看便知。亞洲流傳甚廣的《日本公司經營》一書提出：“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產品很大程度上取決于企業(yè)形象”?，F實的確如此。隨著社會科學技術的進步，市場競爭日益增強，企業(yè)目前正在調整傳統(tǒng)的產品競爭觀念，一種更深層次的競爭觀念——企業(yè)形象競爭已被提高到重要的地位上來。所以，一個好的企業(yè)，不僅要慧中，更要秀外。

企業(yè)形象即企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和評價。企業(yè)形象策劃就是將企業(yè)經營理念和精神文化傳送給企業(yè)周邊有關系的組織或者團隊，包括企業(yè)內部人員和社會大眾，并使其對企業(yè)產生一致的認同感和價值。從滿足顧客全方位要求甚至于情感出發(fā)，分為內在形象和外在形象。但呈現給社會大眾的，內在形象即理念，精神，質量觀，誠信觀。外在形象即符號，名稱，行為標志。企業(yè)形象的塑造要靠企業(yè)本身。但形象的感知是社會公眾對企業(yè)內在形象和外在形象統(tǒng)一的認知。企業(yè)形象策劃是塑造企業(yè)形象，獲得競爭優(yōu)勢的強有力手段，也是消費者認識企業(yè)、企業(yè)向社會展示風采的一座橋梁。企業(yè)要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強企業(yè)形象企劃管理，塑造好企業(yè)的個性，弘揚企業(yè)精神，使消費者對企業(yè)產生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。對作為九幾年名氣十足的飲料名牌健力寶來說，飲料產品絕對是數一。但后來幾近銷聲匿跡，原因很明顯，品牌欠缺提升，隨著競爭的日趨激烈，導致產業(yè)江河日下。做好企業(yè)，形象這一關一定要把得嚴實。

要想獲得好的企業(yè)形象評價。必然要了解企業(yè)形象其深刻的衡量指標。第一，美譽度。第二，知名度。第三，忠誠度。作為知曉程度來說，廣的名氣必然堅定了企業(yè)是大眾所選的信心。而好的名聲既可以擴充消費者的數量，又可以深得老顧客的信賴。忠誠度即信賴程度，堅持以顧客為中心，建立良好的關系，社會大眾必然心系于該企業(yè)。而低美譽度+高知名度=臭名昭著。所以企業(yè)要有好的形象，必然要同時擁有以上三個風度。沃爾瑪作為世界上最大的超市連鎖公司，卻啟用

自己的公交車，提供一種優(yōu)質服務，不管任何時候任何人，都可以免費搭乘，甚而至于，不管你是不是去沃爾瑪還是其他任何超市或是其他任何

公司，你都可以享受沃爾瑪心懷世界，心系大眾的免費公車服務。作為消費者，我們享受了這種獨一無二的免費服務，當然每個人心存感激，這必然大大增加了沃爾瑪公司的美譽度。一輛獨具特色的公車，在街市上載客，這又是一個移動的廣告，更是一個名聲的宣傳，沃爾瑪知名度因此又提升了。就忠誠度來講，很多忠實于沃爾瑪的顧客，會感覺坐沃爾瑪免費公交是理所當然的，既然沃爾瑪能夠提供這樣的服務，這就肯定了消費者支持沃爾瑪的眼光。所以作為企業(yè)，定要穩(wěn)穩(wěn)的做好這三個重要的衡量。有了標準，自然就可以追求自己完好的企業(yè)形象，就像沃爾瑪。

做好一個好的形象策劃，目的在于，打造品牌形象，提升企業(yè)形象，實現經營目標。但就發(fā)展而言，美國堅持以視覺化，專業(yè)化，規(guī)?；癁橹鳌＞鸵詫殱崬槔?，寶潔從事日用品，特別是洗發(fā)水行業(yè)。旗下有海飛絲，潘婷，飄柔，沙宣，潤妍等諸多品牌。而且不同的品牌走了不同的專業(yè)化路線。海飛絲，去頭屑。潘婷，營養(yǎng)保健。飄柔，光滑柔順。沙宣，調節(jié)水分。潤妍，更黑，更有生命力。以其的多品牌戰(zhàn)略，給人的視覺效應是其公司的龐大規(guī)模。而日本，崇尚理念化，本土化，親和力。比如豐田，車道上前必有路，有路就有豐田車。強調的就是一種親和力。而真正做好企業(yè)形象策劃，不僅因人而異，因地制宜，更要，做出完善的方案。

首先，明確CI,CI,是英文Corporate Identity的簡稱，意譯為企業(yè)形象識別或品牌象識別。CI又稱CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企業(yè)識別系統(tǒng)）的簡稱。即企業(yè)有意識有計劃的將自己企業(yè)或品牌特征進行規(guī)劃設計，通過媒體向公眾展示，使公眾對某一個企業(yè)或品牌有一個標準化、差異化、美觀化的印象和認識，以便更好地識別，達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。CI由MI、BI、VI組成其次，必須了解企業(yè)形象的功能。企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對企業(yè)內部和企業(yè)外部兩個方面的功能，這兩部分是相互相成、互為補充的。1。企業(yè)形象策劃的內部功能是指企業(yè)形象對企業(yè)內部經營管理的作用，主要表現在促進企業(yè)文化的建設、企業(yè)凝聚力的提高，技術、產品競爭力的增強以及企業(yè)多元化

集團化經營優(yōu)勢的取得等方面。1）導入企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的建構。（2）導入企業(yè)形象有利于產品競爭力的增強。

企業(yè)形象給人印象強烈的視覺識別設計，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費者的品牌偏好。

（3）導入企業(yè)形象有利于多元化、集團化、國際化的實現。

2。企業(yè)形象策劃的外部功能是企劃廣泛應用的原因，它有利于企業(yè)經營資源的利用，有利于消費者的認同，以及有利于企業(yè)的公共關系。（1）有利于企業(yè)經營資源的利用。

企業(yè)的經營資源主要包括人、財、物三個方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種經營資源，并實現合理配置。

① 有利于企業(yè)員工的穩(wěn)定和招攬優(yōu)秀人才；

② 有利于企業(yè)的融資和股東投資信心的增強；

③ 有利于企業(yè)擴大流通渠道。

（2）有利于獲得消費者的認可。

(3）有利于企業(yè)公共關系的運轉。

案例分析常州國際商城企業(yè)形象策劃

一、企業(yè)概況 常州國際商城是由香港天安中國投資有限公司、常州市天寧區(qū)商業(yè)總公司、工行信托投資公司三方投資組建的大型商業(yè)基礎設施項目。項目總投資2500萬美元，集商業(yè)旺輔、辦公寫字、餐飲娛樂、商務營房等于一體，建筑面積5萬平方米，是一座多功能綜合性的樓宇。1995年7月商場部分試營業(yè)，1997年元月25日商場投入正式營業(yè)。二．導入CIS的背景 地處上海經濟區(qū)輻射圈中的常州商業(yè)經濟在得以長足發(fā)展的同時，也正面臨著一場愈演愈烈的無情的競爭。就是在這樣的背景條件下，常州國際商城商場部分準備干1995年7月投入試營業(yè)。

（一）導入CIS前市場狀況 當時常州的市場情況，存在著這樣一對矛盾——有限的市場容量和無限的經營能力之間的矛盾。1．有限的市場容量，表現在這樣幾個方面： ①常州不是一個中心城市，常州位于滬寧線中段，東有滬蘇錫，西有寧鎮(zhèn)揚，商圈就難以向兩翼輻射。②就城市規(guī)模而言，它又不是一個現代化大城市，而是一個典型的小城市，市民購物的交通方式60％為自行車，居民聚集區(qū)距市中心僅為15分鐘的自行車路程，甚為方便，因此它難以形

成多極化的商業(yè)中心，而位于市中心的商業(yè)樓盤則很容易形成虎踞龍盤之勢。③從城市性質看，它更不是一個旅游城市，旅游資源十分匾乏，流動人口極為有限，有資料統(tǒng)計，1993年常州的境外旅游者（包括外商投資者）全年僅為2萬人次，而同期蘇州、無錫則高達30萬人次。由此可見，常州的零售業(yè)缺乏旅游業(yè)這一堅實基礎的支撐，零售市場呈典型的地區(qū)市場、區(qū)域市場特征。據以上分析，可以確立這樣的論點：常州百貨零售業(yè)的市場容量具有很大的局限性。2．無限的經營能力，表現在：近年來，由于市場經濟的作用，由于流通體制改革的作用，由于經濟過熱，固定資產投資規(guī)模過大的作用，商業(yè)經營企業(yè)與日俱增，尤以大型零售商業(yè)為最，高樓大廈如雨后春筍般地拔地而起，它使常州百貨零售業(yè)的經營能力有了一個很大的提升。與之相反，市場的容量卻未隨之相應擴大，商家不斷拓展的經營能力與有限增長的市場容量之間的矛盾進一步導致了現今商業(yè)競爭趨向白熱化。常州百貨零售業(yè)的競爭已由大魚吃小魚的競爭轉入大魚吃大魚的競爭。

（二）企業(yè)所處地理位置 商城的地理位置也不太有利，商城所處火車站的地段一向被視為黃金地段，但是如果僅以流動人口為消費對象，那它遠不能滿足國際商城近2萬㎡商銷的經營能力，因此國際商城的市場定位應該是流動和固定人口市場并舉。而要吸引本市固定居民，則環(huán)境條件遠不如市中心商業(yè)繁華地段。

（三）企業(yè)導入CIS的有利條件 當然，常州國際商城導入CIS更有著起決定因素的內部客觀因素。

1、合資企業(yè)的運作機制的優(yōu)勢。國際商城為常州首家中外合資大型商業(yè)企業(yè)，由此產生了全新的用人和管理的體制。

2、業(yè)已奠定的實踐基礎。講求樹立企業(yè)形象并不是自導入CIS之日起始，早在1992年企業(yè)成立之時，就非常強調時時處處維護與體現企業(yè)的形象，要求員工把自己看作是企業(yè)的一部分，任何時候都要以企業(yè)的利益為重，最初倡導的員工精神就是“忠于公司利益，實現自我價值”，它體現了現代人良好的職業(yè)風范與追求。

3、員工素質普遍較高及年齡的年輕化。商場營業(yè)員的文化程度都在高中以上，管理人員更是向社會公開招聘的，具有一定經驗、資歷與閱歷的各方面的專業(yè)人才。整個公司現在688位員工，平均年齡22．8歲，這一點也利于CIS在企業(yè)內部的傳播與推廣，利于CIS在組織內部的滲透。

（四）行業(yè)內其他企業(yè)與CIS相關的行動近年來，我國掀起的CIS風潮，除了工業(yè)企業(yè)紛紛導入CIS獲得了巨大成功外，百貨業(yè)導入CIS也風起云涌，上海一百、深圳新世界廣場、廣州新大新等都已意識

到企業(yè)形象的無形資產對于服務業(yè)來講更是直接需求，希望通過CIS戰(zhàn)略將企業(yè)理念、行為識別與視覺三者的有機統(tǒng)一，使之真正進人一種系統(tǒng)、科學、合理的形象狀態(tài)，從而在激烈的商戰(zhàn)中獨樹一幟，創(chuàng)造信譽良好的服務形象。正是基于以上情況的考慮，常州國際商城選擇了CIS。在1995年試營業(yè)前夕，常州國際商城即全面導入CIS，以期在機遇與挑戰(zhàn)并存的商業(yè)競爭之中，樹立企業(yè)整體形象，親切地走向社會，開拓了現代服務業(yè)的新天地。

企業(yè)已進入了形象策劃時代，形象決定一切，把握形象，就把握了商場的生死沉浮，就把握了崛起的必由之路。