第一篇：公司基本規(guī)章制度改

公司基本制度

第一條 遵守國家的政策和法律法規(guī)，遵守公司頒布的規(guī)章制度與決定。

第二條 員工工作準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)時上班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延不積壓。

2、服從公司決定和上級的工作安排，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，推動公司的發(fā)展。

3、樹立團(tuán)隊觀念，講究集體協(xié)作；積極溝通，相互學(xué)習(xí)；避免猜忌，抵制是非，營造融洽和諧的工作氛圍。

4、盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密。

5、不得利用內(nèi)部信息，在損害公司利益的情況下謀取私利。

6、遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗。

7、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情。

8、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及客戶的合作。

9、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈賄賂或向其挪借款項。

10、精益求精，不斷提高工作績效。

11、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

12、愛護(hù)本公司財物，不浪費不化公為私。

13、本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第三條 員工行為標(biāo)準(zhǔn)

1、工作時間應(yīng)注意個人儀表儀態(tài)，著裝整潔明快、不著奇裝異服、不穿拖鞋。

2、辦公區(qū)域或行政管理區(qū)域內(nèi)，不得喧嘩、嘻鬧，不得在上班時間拿手機，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，再次發(fā)現(xiàn)罰款100元。

3、每天上下班遇領(lǐng)導(dǎo)或同事應(yīng)相互問候。

4、同事之間互相尊重，對領(lǐng)導(dǎo)用“職務(wù)稱”，對同事用“姓氏稱”。

5、接聽電話應(yīng)用普通話說：“您好，這里是瑯琴缶，請問有什么能幫助到您的”切忌大聲、生硬或用方言應(yīng)答。通話語言簡明、不聊天或說與工作無關(guān)的事。

6、愛護(hù)、節(jié)約辦公用品，公用物品使用后歸回原位。

7、堅守工作崗位、不串崗，因公外出時向部門領(lǐng)導(dǎo)交代清楚事由、所需時間等；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在接待室或會客區(qū)內(nèi)進(jìn)行。

8、保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不在辦公區(qū)域進(jìn)食、聊天、高聲喧嘩。

9、未經(jīng)許可不得隨便翻看他人的文件、資料等。

第四條考勤制度

一、工作時間：上午上班時間為8時。

二、遲到、早退

1、每天上午8時后視為遲到。

2、遲到扣款200元。

3、遲到情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，直接解除勞動合同處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

三、請銷假：請假需由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，所有請假人員都須在辦公室備案。

四、事假

1、員工因合理原因須要本人請假處理，并按規(guī)定時間申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。

2、請事假的員工必須提七天書面申請（如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須在上班前請示公司領(lǐng)導(dǎo)），如實說明原因，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。

五、曠工

1、未向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)書面申請并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

2、曠工一次扣款500元。第五條 公司辭退與辭職管理規(guī)定

一、公司對違紀(jì)員工經(jīng)勸告教育警告不改者有辭退的權(quán)力。

二、公司員工如因工作不適工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力。

三、辭退管理。公司對有下列行為之一者給予辭退：

1、一年內(nèi)記過3次者；

2、連續(xù)曠工3日或全年累計超過3日者；

3、營私舞弊挪用公款收受賄賂者；

4、工作疏忽耽誤要務(wù)致使公司蒙受重大損失者；

5、違抗命令或擅離職守情節(jié)重大者；

6、品行不端行為不檢屢勸不改者；

7、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字盜用印信或涂改公司文件者；

8、因破壞竊取毀棄隱匿公司設(shè)施資材制品及文書等行為致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；

9、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時；

10、工作時期因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；

11、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；

12、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；

13、辦事不力疏忽職守且有具體事實情節(jié)重大者；

14、精神或機能發(fā)生障礙或身體虛弱衰老殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再從事工作者或因員工對所從事工作雖無過失但不能勝任者；

15、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；

四、本公司按第三條規(guī)定辭退員工時，必須事前通告其本人，并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)向員工出具員工辭退通知書。

五、辭退員工時，填寫員工辭退證明書。

六、被辭退員工要及時辦理移交手續(xù)填寫移交清單。

七、被辭退的員工對辭退處理不服的，可以在收到辭退證明書之日起的5日之內(nèi)，向勞動爭議仲裁部門提出申訴。

第六條財務(wù)管理制度

一、報銷制度：

1、嚴(yán)格執(zhí)行報銷簽單制。報銷票據(jù)應(yīng)先填寫費用支出單，并附相關(guān)發(fā)票（特殊情況可附收據(jù)）、清單等，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理后方可到財務(wù)室報銷。

二、帳務(wù)管理：

1、財務(wù)人員應(yīng)合理建立、保管各類財務(wù)賬薄，正確處理收支狀況，及時將新出臺的政策、法規(guī)等傳達(dá)給總經(jīng)理。

2、財務(wù)人員每月負(fù)責(zé)及時報稅、建賬、存取款、對外結(jié)算等，協(xié)調(diào)好稅務(wù)、社保、工商、銀行等關(guān)系，每月按時向總經(jīng)理上報公司當(dāng)月的收支、銀行存款、稅務(wù)等明細(xì)。

第七條 附 則

1、本條例由頒布之日起生效。

2、本手冊適用于天磬文化傳播有限公司。

3、本手冊之解釋權(quán)歸天磬文化傳播有限公司。

4、本手冊條例未明示之事件，適用國家有關(guān)的規(guī)定處理。

2014年 2月8日

第二篇：公司基本規(guī)章制度

公司規(guī)章制度

一、考勤制度

（一）上班時間

1、公司員工必須按時上下班

2、上下班時間須根據(jù)公司營業(yè)時間確定

（二）考勤登記

1、公司員工每天上班必須打卡，外出必須登記考勤表。

2、項目負(fù)責(zé)人或前臺文員必須檢查到崗和登記情況。

（三）遲到

1、每個月三次遲到機會，超過三次每次視遲到時間處罰。

2、遲到半小時（含半小時）以內(nèi)算遲到。

3、遲到半小時以上視為曠工半天。

4、超過兩個小時算礦工一天。

（四）早退

1、未獲得上級批準(zhǔn)，提前半小時內(nèi)下班的視為早退。

2、早退半小時或超過半小時的視為曠工半天。

3、當(dāng)月有早退發(fā)生則扣除當(dāng)月的全勤獎。

4、早退一次扣除一天的基本工資。

（五）外出

1、員工外出辦理公事必須由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，2、上班時間外出辦理私事半小時以內(nèi)需負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過半小時需要請假。

（六）事假

1、員工請事假必須提前申請，并填寫“請假條”交予負(fù)責(zé)人留底。

2、如遇特殊情況未能提前請假的，必須電話通知負(fù)責(zé)人并在上班后當(dāng)天補請假條。

3、請假時間超過一天的應(yīng)由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

4、事假須扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資.5、事假扣除全勤獎。

（七）用餐

1、公司員工用餐必須輪流替換，確保有人員在公司，以防有客戶來訪無人接待等事件發(fā)生

2、可外出就餐，應(yīng)該盡快回到公司，以防臨時領(lǐng)導(dǎo)有工作安排。

（八）病假

1、病假應(yīng)有縣級或區(qū)級醫(yī)院以上出具的證明或病歷卡記載才可視為病假。

2、急診病假，不能來公司上班的，應(yīng)于上班之前通知上級，并在第二天補辦請假手續(xù)。

3、病假扣除全勤獎。

（九）曠工

1、無正當(dāng)理由而缺勤或未取得上級批準(zhǔn)而缺勤的，做曠工處理。

2、每月累計曠工超過一天者，扣除曠工天數(shù)的3倍基本工資。

3、當(dāng)月有曠工發(fā)生，則扣除當(dāng)月的全勤獎。

4、當(dāng)月累計礦工3天者，予以辭退。

(十)審批

1、公司員工請假3天以內(nèi)需負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

2、公司員工請假超過3天需要總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

3、項目負(fù)責(zé)人請休假需有總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

（十一）全勤獎

1、當(dāng)月在規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到（三次以上）、早退、請假、曠工者，給予全勤獎。

2、當(dāng)月無論請事假或病假，均扣除全勤獎。

3、當(dāng)月曠工一次即扣除全勤獎。

二、衛(wèi)生制度

（一）、清潔工作

1、辦公區(qū)域必須隨時保持整潔干凈，其公司人員的個人辦公區(qū)域需自行整理干凈整齊。

2、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好清掃工具的清潔。

三、員工行為規(guī)范

（一）端正工作態(tài)度

1、笑容：是誠摯歡迎客戶的表示，公司人員應(yīng)常常面帶微笑。

2、禮儀：禮貌待客是員工做好銷售服務(wù)工作的基本條件。

3、尊敬：員工與客戶之間、同事之間應(yīng)時刻互相尊重，這是做好工作的前提。

4、忠誠：是員工必須具備的品德。

5、守時：是公司人員必須嚴(yán)格遵守，并作為一種良好的素質(zhì)來培養(yǎng)。

6、整潔：反映公司人員的精神面貌，員工不僅要保持個人整潔，更要保持環(huán)境與設(shè)施的干凈。

7、責(zé)任：員工必須做到忠于職守，做好本職工作，同時將個人事業(yè)與整個公司的事業(yè)聯(lián)系在一起，樹立團(tuán)隊意識。

（二）愛惜公司財物

公司員工必須愛護(hù)公司辦公用品等財物，不得挪為私用，如有蓄意浪費破壞，盜用公司財物或瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任并嚴(yán)重處罰，構(gòu)成犯罪者將移交司法部門。

（三）遵守保密制度

公司人員不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略，營業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務(wù)而獲得的公司及品牌資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時將有關(guān)資料歸還公司。

（四）杜絕不良行為

公司人員在上班或中途休息時間禁止喝含有任何酒精成分的飲料。公司人員不能在公司內(nèi)打鬧，不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權(quán)或違規(guī)操作。

（五）正確處理私人探訪/私人電話

工作時間不可接待私人探訪和長時間接打私人電話，特殊情況下由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者和處理個人電話。

（六）不得兼職

在受聘期間，公司人員不得從事任何其它全職或兼職的工作。

（七）正確對待顧客投訴

員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所經(jīng)營項目的詢問，對顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權(quán)利范圍立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不理。

（八）團(tuán)隊互信

每位公司員工應(yīng)竭力防止公司財產(chǎn)的內(nèi)部遺失，同時樹立良好的互信心態(tài)。

三、月例會

1、每月的月底或月初召開月總結(jié)會議。

2、月例會參加人員為該公司所有員工，且必須按時到會。

3、會議主持人為總經(jīng)理或各項目部經(jīng)理

4、月例會的主要內(nèi)容包括：總結(jié)上月項目簽約等情況；探討存在的問題和解決辦法；表彰優(yōu)秀員工；公布員工的績效和薪酬；布置下月營銷任務(wù)；學(xué)習(xí)有關(guān)項目、營銷、宣傳推廣等方面的技能和知識；互相分享成功的經(jīng)驗；以及其它重要事項的傳達(dá)。

四、獎罰制度

為強化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識，培強員工的積極性和創(chuàng)造性，并鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制定本制度。

一、適用范圍：公司所有員工

二、獎懲原則

1、懲有據(jù)的原則：獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，以及公司崗位描述及工作指標(biāo)等。

2、獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。

3、獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。

4、有功必獎，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

三、獎勵

1、目的在于要使員工得到精神和物質(zhì)上的滿足，實現(xiàn)自我價值，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，爭取更好的業(yè)績。

2、類型

分為經(jīng)濟(jì)獎勵、行政獎勵和特別貢獻(xiàn)獎三種：

(1)經(jīng)濟(jì)獎勵包括獎金、獎品。

(2)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

(3)公司特別貢獻(xiàn)獎包括榮譽及其它物質(zhì)獎勵。

3、員工有下列行為之一者，可獲得獎勵：

（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。

（2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。

（3）檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為。

（4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理。

（5）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。

（6）為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。

（7）對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。

4、公司設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項，在每個工作結(jié)束后，人事處組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。

（1）針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，設(shè)有金額為 100~300元不等的共3級獎勵，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。

（2）優(yōu)秀員工每名獎金為500元。

（3）對“優(yōu)秀管理者”獎項，公司可設(shè)有金額為1000~2000元不等的兩個檔次，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。

四、懲罰

1、目的促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，防微杜漸、懲前毖后。從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。

2、懲罰類型

包批批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。

3、員工有下列情形之一，予以批評：

（1）工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。

（2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。

（3）防礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微。

（4）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。

（5）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

4、員工有下列情形之一，可予以罰款、記過、降級或辭退處理：

（1）遲到一次扣20，在當(dāng)月工資中結(jié)算。

（2）礦工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資，另罰款50元。

（3）損毀公物除照價賠償外，如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰 50~ 100元。

（4）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給公司及品牌聲譽來不良影響者，解除勞動合同。

（5）其他違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。

第三篇：裝飾公司規(guī)章制度改

第一章總 則

第一條 為了樹立公司形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度，促進(jìn)公

司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)及社會效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司

章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。

第二條 公司全體員工必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的章程及各項規(guī)章制度和決定、紀(jì)律。

第三條 公司的財產(chǎn)屬公司股東所有，禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財

產(chǎn)。

第四條 公司員工之間要團(tuán)結(jié)互助、互相尊重、同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第八條 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

第九條 公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，禁止

怠工，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

第二章行政管理制度

第一節(jié) 辦公行為準(zhǔn)則

一、樹立公司良好形象，工作期間儀表儀容合乎規(guī)范、穿著得體、干凈整潔，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。不得整燙怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明，切忌不良嗜好。

二、按時上下班，不得遲到、早退或曠工。有事需提前請假，臨時外出辦公需填寫出外聯(lián)系單，并經(jīng)部門主管或總經(jīng)理申請批準(zhǔn)。

三、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

五、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

六、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

七、保持工作場所、設(shè)施、貨架及個人衛(wèi)生。

八、工作時間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動完成工作任務(wù)。

九、不得兼任公司以外的職業(yè)；不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行業(yè)的饋贈、賄賂。

第二節(jié)辦公室衛(wèi)生管理細(xì)則

一、保持個人辦公區(qū)衛(wèi)生，辦公臺面無灰塵，辦公物品擺放整齊。

二、實行衛(wèi)生值日制度，值日人員搞好公共區(qū)衛(wèi)生。包括：

1、確保地面整潔，無雜物、灰塵。發(fā)現(xiàn)不潔隨時清掃。

2、總經(jīng)理辦公室每天打掃。

3、搞好衛(wèi)生間衛(wèi)生。

4、接待區(qū)茶幾、沙發(fā)、茶杯，紙籃、煙灰缸等隨時保持整潔。

5、各辦公室的關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門；

6、保持樣品陳列區(qū)的貨架和樣品無灰塵，擺放整齊。

三、衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)，罰當(dāng)日值班人員20元/次。

第三節(jié) 公司考勤管理辦法

1、公司上班時間為秋冬季：早班：9：00--12:0013:00--17：30。（夏季作息時間作相應(yīng)調(diào)整五一以后8：30--11:3013:30--17：30）。實行每周6天工作周制度，員工相應(yīng)輪流調(diào)休。

3、遵照國家法定節(jié)假日和法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日制度。但視公司經(jīng)營情況可做適當(dāng)調(diào)整。

4、公司除總經(jīng)理外，均需在考勤之列。特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司行政主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表

5、公司采用員工指紋考勤，忘記考勤時須說明情況，經(jīng)部門主管簽字并留存說明記錄。

6、按時上下班，不得遲到、早退、曠工。公司綜合評價每個員工的出勤情況。

7、請假（1）病假:A、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補醫(yī)院就診證明。經(jīng)公司核定后，病假期間不計發(fā)工資。

(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。原則上事假每月不應(yīng)超過3天。、出差： 員工出差前填好《出差申請單》呈相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)

出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：臨時外出辦公半天以內(nèi)，須填寫臨時工作聯(lián)系單，由部門主管簽字

后交由行政主管部門備案，半天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

10、加班： 加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后備案，否則不計加班費。加班工

時以考勤時間為準(zhǔn)。

第三章人事管理制度

三、員工試用期滿30天前，由用人部門作出鑒定，提出是否錄用的意見，報總經(jīng)理審批。

批準(zhǔn)錄用者與公司確定正式勞動關(guān)系，決定不錄用者試用期滿不予錄用。

四、公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。

五、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

六、公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者予以提級及獎勵。

七、員工原則上按國家法定節(jié)假日休息。但因工作需要，公司可適當(dāng)調(diào)整節(jié)假日休假時間。

八、員工請假期間扣除相應(yīng)假期中的工資待遇。

十、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向公司提出辭職報告，辦理辭職手續(xù)。

十一、員工辭職的，必須提前一個月向公司提出辭職報告，由用人部門簽署意見，總經(jīng)理批

準(zhǔn)后辦理辭職手續(xù)；員工未經(jīng)批準(zhǔn)自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)并視放棄剩余工資計；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

十二、員工凡不適合公司需要者，或因生產(chǎn)經(jīng)營狀況改變需要裁減者，公司有權(quán)辭退，但須

提前通知被辭退者。

第四章保密制度

一、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其他

方式傳遞公司秘密。

二、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播或提供公司的經(jīng)營模式、圖紙及客戶信息、客戶渠道等內(nèi)部

資料。

三、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時

報告總經(jīng)理。

四、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：

1、故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

2、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

3、利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。

第五章財務(wù)管理制度

第一節(jié)總則

一、經(jīng)常性產(chǎn)品采購，采購員編制好計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施采購，票據(jù)憑總經(jīng)理審批簽

字后報財務(wù)入帳。

三、業(yè)務(wù)款項由業(yè)務(wù)當(dāng)事責(zé)任人及時催收，現(xiàn)金業(yè)務(wù)款必須當(dāng)日交賬。

四、公司員工工資發(fā)放時間原則安排在每月20號，繪圖員、設(shè)計師業(yè)績工資以到款帳目結(jié)

算，視資金回籠情況安排發(fā)放時間。

第二節(jié)出差報銷管理規(guī)定

一、本公司內(nèi)員工出差旅費支給辦法按本制度執(zhí)行

二、本公司員工奉命或因業(yè)務(wù)需要出差，應(yīng)先由派遣出差部門主管核準(zhǔn)，登記出差相關(guān)內(nèi)

容，并憑核準(zhǔn)預(yù)借或報支旅費。員工出差依下列程序辦理：

1、出差前應(yīng)填寫《出差申請單》事前予以核實核定，并備案。如情形特殊事前無法及時辦理，亦應(yīng)盡快補辦手續(xù)后方可支給出差旅費。

三、員工在本市、郊區(qū)及短程或其他同日可往返出差，出差時應(yīng)經(jīng)部門主管核準(zhǔn)。當(dāng)日出差，除按正常工作日支付當(dāng)日工資外，原則上不支給交通費以外的任何費用，交通費憑乘車憑證實數(shù)支給。當(dāng)日出差人員必須于當(dāng)日趕回，不得在外住宿，因工作需要當(dāng)日中午無法返回的，給予適當(dāng)?shù)闹胁脱a貼（補貼標(biāo)準(zhǔn)按10元/人執(zhí)行）。

五、本公司員工乘坐交通工具市內(nèi)盡量以公交為主，如需乘坐出租車需提前報批，應(yīng)出具有效的憑證，按實際票額發(fā)給交通費。

十、出差費用的報銷：

1、交通費、按標(biāo)準(zhǔn)報銷；

2、膳食費等按標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取；

十三、員工報銷出差旅費時，應(yīng)據(jù)實提繳收據(jù)。

十四、出差一般不得報支加班費，但節(jié)假日出差酌情予以計薪。

第三節(jié) 業(yè)務(wù)提成管理規(guī)定

為擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)，提高銷售額，增加收入，調(diào)動各部門及員工的工作積極性，特制定本規(guī)定。

1、營業(yè)務(wù)提成：

2、設(shè)計師提成：

第六章公司獎罰制度

第一節(jié)獎勵制度

一、為了促進(jìn)公司發(fā)展和對優(yōu)秀員工給予獎勵，以激勵員工奮發(fā)向上，特制定本制度。

三、員工月考勤全勤獎50元/月。

四、獎勵的核定與頒獎，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第四篇：酒店管理公司基本運營規(guī)章制度

酒店管理公司基本運營規(guī)章制度

***公司總經(jīng)理、酒店執(zhí)總辦公會議和每周例會制度

一、意義

管理公司總經(jīng)理周例會和酒店周例會是管理公司和成員酒店的基本運營制度之一，公司總經(jīng)理周例會是實施總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的分工協(xié)作管理的重要手段，也是對酒店和管理公司負(fù)責(zé)、對董事會負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)形式。酒店例會則是酒店管理層實施對酒店日常事務(wù)管理，及時反映和解決經(jīng)營中存在的問題，總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，鍛煉和培養(yǎng)管理人員的重要過程。公司總經(jīng)理周例會，由公司總經(jīng)理主持；成員酒店周例會，由酒店執(zhí)總主持。

二、會議制度

（一）公司總經(jīng)理辦公會議和酒店經(jīng)理例會應(yīng)保證每周各召開一次，全年的會議次數(shù)各不得少于45場次。

（二）會議的組織工作由公司總辦（或酒店總辦）實施。會議的主持和總結(jié)由總經(jīng)理（執(zhí)總）負(fù)責(zé)；沒有充足的理由或原因，總經(jīng)理（執(zhí)總）不應(yīng)隨便減少會議的次數(shù)或缺席。

三、與會人員

（一）公司總經(jīng)理辦公會

由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各成員酒店執(zhí)總及執(zhí)總助理、公司各部總監(jiān)和成員酒店餐飲總監(jiān)、行政總廚、房務(wù)總監(jiān)以及相關(guān)部門經(jīng)理參加。

（二）成員酒店經(jīng)理例會

酒店執(zhí)總及酒店各部門經(jīng)理參加。公司總經(jīng)理及相關(guān)高管視會議情況參與會議。

四、會議內(nèi)容

（一）管理公司總經(jīng)理辦公會

． 各酒店經(jīng)營管理決策和方針的制定與調(diào)整； ． 、季度、月度經(jīng)營預(yù)算的制定與調(diào)整；

． 、季度、月度完成經(jīng)營預(yù)算和管理指標(biāo)的評估和審議； ． 重要管理政策的制定和調(diào)整；

． 由各酒店執(zhí)總匯報酒店月度、季度、經(jīng)營管理工作開展情況； ． 營銷決策和價格調(diào)整；

． 在公司權(quán)限內(nèi)對各酒店相關(guān)管理人員的聘任、升任、輪崗和換崗等提出指導(dǎo)性意見；

． 財務(wù)政策的執(zhí)行和調(diào)整；

． 工程或項目的維修和裝修報告； ． 大額物資采購；

． 向管理公司董事會報告事項；

． 適時對酒店執(zhí)總及其經(jīng)營管理團(tuán)隊進(jìn)行靜態(tài)和動態(tài)的工作績效評估和認(rèn)定；

． 其他事項。

（二）酒店經(jīng)理例會

．大堂副理每周動態(tài)報告； ．營銷情況每周分析報告； ．保安每周動態(tài)報告； ．餐飲經(jīng)營每周報告；

．其他業(yè)務(wù)部門前廳、客房、工程、質(zhì)檢、培訓(xùn)月度情況分析報告； ．員工福利及相關(guān)事項； ．客人投訴的處理與分析；

．酒店開源節(jié)流及成本控制分析；、其他事項報告。

五、會議記錄文書制度

（一）總經(jīng)理（執(zhí)總）應(yīng)落實有關(guān)部門，做好辦公會議和經(jīng)理例會的記錄，并在會后形成會議紀(jì)要，總經(jīng)理（執(zhí)總）應(yīng)認(rèn)真審閱會議紀(jì)要并簽發(fā)，必要時應(yīng)上報管理公司董事會和印發(fā)公司及酒店各部門。會議記錄及紀(jì)要應(yīng)整理歸檔妥善保存。

（二）總經(jīng)理辦公會議及經(jīng)理例會制度、會議記錄文書制度的建立及執(zhí)行情況，將是對總經(jīng)理、執(zhí)總工作成效進(jìn)行考核的內(nèi)容之一。

***高管人員聘用審批制度

一、高層管理人員的范圍

管理公司和成員酒店高層管理人員由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、成員酒店執(zhí)總，執(zhí)總助理及公司各部門總監(jiān)構(gòu)成。

二、酒店高層管理人員的聘任原則

（一）面向社會、公開招聘、擇優(yōu)錄用、內(nèi)部優(yōu)先。

（二）管理公司對系統(tǒng)內(nèi)成員酒店的高層管理后備人選的選拔、培養(yǎng)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

三、高層管理人員的聘用及審批規(guī)定

（一）管理公司總經(jīng)理由董事會考評，由董事長聘任。

（二）管理公司副總經(jīng)理、各酒店執(zhí)總由管理公司總經(jīng)理提名，報董事會審批后，由董事長聘任。

（三）管理公司各部門總監(jiān)（經(jīng)理）或各成員酒店執(zhí)總助理，由公司人力資源部招聘、考核，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議審議，在征求公司董事長意見后，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)聘用并報董事會備案。

（四）公司財務(wù)總監(jiān)的聘用，由管理公司人力資源部門提出擬聘人選，報經(jīng)管理公司總經(jīng)理辦公會議討論后，由公司總經(jīng)理向公司董事會推薦并由公司董事長聘任。

（五）管理公司各部門總監(jiān)，由公司人力資源部提名或推薦，報公司總經(jīng)理辦公會議討論研究，由公司總經(jīng)理聘任，報公司董事會備案。

（六）酒店人事、財務(wù)、銷售、餐飲、客房、前廳、工程、保安或不設(shè)總監(jiān)崗位的經(jīng)理，由執(zhí)總提名或由管理公司人力資源部提名，由管理公司總經(jīng)理決定聘任，報公司董事會備案。

（七）公司及酒店高級以及中層管理人員將實行試用期制度，試用期原則上不超過3個月。

（八）公司及酒店高級以及中層管理人員的聘用期限擬定為1～3年；聘用期滿后，公司將根據(jù)靜態(tài)和動態(tài)的績效考核，以決定是否續(xù)聘。

***外派高管人員離任程序規(guī)定

為進(jìn)一步完善管理公司對外派高層管理人員的管理，現(xiàn)對外派高層管理人員有關(guān)離任程序做如下規(guī)定：

一、離任程序

（一）酒店執(zhí)總離任，應(yīng)根據(jù)管理公司正式下達(dá)離任通知書為準(zhǔn)，自通知書下達(dá)之日起原則上10日內(nèi)辦理工作交接完畢。

（二）駐店經(jīng)理或總經(jīng)理助理、總監(jiān)等離任，自通知書下達(dá)之日起原則上一周內(nèi)辦理完成工作交接。

（三）工作交接期間，由接任的高層管理人員主持工作。

二、交接單內(nèi)容

（一）酒店或管理公司的財務(wù)審計結(jié)果（只限總經(jīng)理或執(zhí)總）；

（二）現(xiàn)金、有價證券、帳表憑證；

（三）資金、財產(chǎn)、工具、設(shè)備、住房、車輛等，其中如有酒店配備的通訊工具，如手機等可根據(jù)資產(chǎn)折舊的使用期限與本人協(xié)商折價賣給個人，并由酒店負(fù)責(zé)辦理過戶等有關(guān)手續(xù)；

（四）原經(jīng)手的酒店各類經(jīng)營合同、重要經(jīng)營資料和公司或酒店配發(fā)的U盤、手機卡等；

（五）各類公章戳記；

（六）圖書、規(guī)章、文書、圖表、技術(shù)資料等；

（七）工作證件；

（八）其他交接項目。

三、福利待遇

（一）工作交接期間本人仍享受原職在酒店的相關(guān)福利待遇，直至最后工作日。

（二）超過規(guī)定的期限，根據(jù)滯留原因?qū)⒎譃椋?/p>

． 經(jīng)管理公司批準(zhǔn)因工作原因不能離店者，滯留期間除取消簽名權(quán)、車輛使用權(quán)外，可繼續(xù)享受原職在酒店的相關(guān)福利待遇，但滯留時間最長不得超過7天。

． 如因個人原因滯留不能離店者（常住地在武漢市以外的），酒店負(fù)責(zé)提供3日的免費住房（或宿舍）及在員工餐廳的免費用餐，其中駐店經(jīng)理以上人員可享受洗衣、餐廳用餐5折優(yōu)惠，其他費用的發(fā)生將按門市成本價格收取，超過3日后的一切費用均須個人承擔(dān)。

四、責(zé)任

（一）接任人、離任人應(yīng)就所交接工作內(nèi)容雙方簽字認(rèn)可，呈報管理公司備案，日后如發(fā)現(xiàn)遺漏或手續(xù)欠妥者，應(yīng)由接任人員負(fù)責(zé)，同時副總經(jīng)理及以下人員，酒店總經(jīng)理或執(zhí)總同樣負(fù)有責(zé)任。

（二）對于未辦妥移交手續(xù)而擅自離任人員，應(yīng)依據(jù)合同有關(guān)條款予以處罰，如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊行為，將依法追究責(zé)任。

五、工資結(jié)算

上述手續(xù)、工作交接結(jié)束后，經(jīng)公司總經(jīng)理、酒店執(zhí)總批準(zhǔn)，持工作交接清單到財務(wù)部門辦理有關(guān)工資結(jié)算事宜。

六、本規(guī)定由管理公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

***后備高管人選任職前掛職培訓(xùn)規(guī)定

為了滿足管理公司及酒店的發(fā)展需要，加強公司各級管理隊伍的建設(shè)，擬對公司及酒店高層管理人員任職前在成員酒店進(jìn)行掛職培訓(xùn)工作的有關(guān)事宜，作如下規(guī)定：

一、原則

（一）堅持選拔聘任與掛職培訓(xùn)、考核相結(jié)合。

（二）堅持面試考察與現(xiàn)實能力、表現(xiàn)相結(jié)合。

（三）堅持?jǐn)M聘任人員與擬派酒店領(lǐng)導(dǎo)班子成員整體結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平相結(jié)合。

二、人選

（一）通過公開向社會招聘，經(jīng)考核合格后，擬聘任總監(jiān)級或以上的下派人員。

（二）各所轄酒店推薦，被納入酒店管理公司后備人選計劃的候選人。

（三）管理公司總部招聘的經(jīng)理級以上人員。

三、培訓(xùn)地點

指定在管理公司下屬的成員酒店。

四、形式及待遇

（一）管理公司對擬聘任的高層管理人員在聘任上崗前，原則上須在成員酒店同等崗位上掛職培訓(xùn)3～6個月。

（二）掛職培訓(xùn)期間享受同職務(wù)（崗位）的工資、勞保、福利、保險等待遇。

（三）掛職培訓(xùn)人員的各項費用支出經(jīng)與成員酒店協(xié)商后，原則上由所掛職培訓(xùn)的酒店承擔(dān)。

（四）掛職培訓(xùn)人員在掛職培訓(xùn)期間應(yīng)服從所在酒店執(zhí)總的領(lǐng)導(dǎo)，同時所在酒店執(zhí)總也應(yīng)積極主動地安排好掛職培訓(xùn)人員的工作和生活。

五、掛職培訓(xùn)的考核程序

（一）管理公司負(fù)責(zé)對掛職培訓(xùn)的高層后備管理人員進(jìn)行全面的考察、考核。

（二）掛職培訓(xùn)結(jié)束前，管理公司會同所在酒店執(zhí)總對掛職人員進(jìn)行管理能力、專業(yè)水平、職業(yè)操守等全方面考核，并形成書面報告，呈報管理公司。

六、培訓(xùn)期滿工作安排

（一）經(jīng)管理公司全面考核合格，按相關(guān)程序正式聘任上崗。

（二）經(jīng)公司考核認(rèn)為不符合擬聘任職務(wù)條件或客觀情況發(fā)生重大變化，可同本人協(xié)商安排到其他崗位工作，或繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)任職務(wù)。如本人不同意，可發(fā)放三個月基本生活費，按辭職處理。

（三）經(jīng)管理公司考核，本人掛職培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反國家法律、法令或公司、酒店的規(guī)章制度，將隨時通知本人給予解除合同予以辭退的處理，并不做任何經(jīng)濟(jì)賠償。

（四）掛職培訓(xùn)期間雙方的違約責(zé)任，將在勞動合同中明確。

七、本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋

***公司總經(jīng)理、酒店執(zhí)總請假報告制度

為更好地了解酒店高層管理人員的工作情況，以便使董事會和管理公司、酒店之間的信息溝通和工作運行能夠及時、有效地進(jìn)行傳達(dá)和開展，現(xiàn)將公司總經(jīng)理、成員酒店執(zhí)總因公因私離店請假的報告程序及授權(quán)制度規(guī)定如下：

一、成員酒店執(zhí)總離店請假的報告程序

（一）各成員酒店執(zhí)總因公（或因私）需要請假離店兩天以上（含兩天），須將具體時間和工作進(jìn)行安排，填寫《請假申請表》，并附上離店原因、去向、擬離/返店時間及離店期間授權(quán)管理者情況（總經(jīng)理或執(zhí)總簽署），傳真至管理公司人力資源部備案。

（二）公司人力資源部接收傳真后，報請管理公司總經(jīng)理審批。批復(fù)意見由人力資源部通知相關(guān)酒店執(zhí)總本人（或總辦）。傳真件由人力資源部進(jìn)行存檔，并報董事會備案。

二、成員酒店執(zhí)總離店的授權(quán)制度

（一）管理公司總經(jīng)理審批同意后，酒店執(zhí)總可根據(jù)休假時間安排工作交接，并簽署授權(quán)書（一式兩份）分別上報至董事會和管理公司，授權(quán)書應(yīng)寫明離店的時間、原因，并注明在休假期間酒店一切事務(wù)及日常工作由何人全權(quán)負(fù)責(zé)。

（二）如因公出國考察、訪問，應(yīng)專項報管理公司批準(zhǔn)。

三、公司總經(jīng)理暫離公司的報告程序 公司總經(jīng)理因公（或因私）需離開公司兩天以上（含兩天），須提前向公司董事長遞交書面的請假條，并說明具體原因。同時將具體時間和工作進(jìn)行安排，并附上暫離期間的授權(quán)情況，經(jīng)公司董事長批準(zhǔn)后方可離開。

***成員酒店執(zhí)總及班子成員述職考核制度

一、考核原則

客觀公正、民主公開、注重實效。旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行酒店高層管理者的人事考核制度。

二、考核人員范圍 總經(jīng)理（或執(zhí)總）財務(wù)總監(jiān)

副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理或駐店經(jīng)理）

三、考核內(nèi)容

品德及行政運行能力量化考核，經(jīng)營業(yè)績量化考核，培訓(xùn)及推薦后備管理人員量化考核，企業(yè)文化建設(shè)量化考核，管理公司綜合評價等。

四、考核方式

填寫“高層管理人員述職報告書”、“業(yè)主公司意見反饋表”、“高層管理人員品德能力考核指標(biāo)體系量化表”、“酒店經(jīng)營業(yè)績考核表”、“高層管理人員民意測評表”、“培訓(xùn)及推薦后備管理人員量化考核表”、“企業(yè)文化建設(shè)量化考核表”，“客戶及員工滿意度測評及反饋意見表”經(jīng)管理公司考核組進(jìn)行定性和定量分析，得出對被考核者的總分?jǐn)?shù)，并確定考核等級及使用建議。

五、考核類型

（一）年終考核：于每年12月初進(jìn)行，主要側(cè)重于品德、能力的考核，同時對財務(wù)預(yù)算指標(biāo)的完成情況進(jìn)行確定，以預(yù)測任職期滿時的經(jīng)營能力，并提出工作要求。

（二）任職期間考核：根據(jù)項目的經(jīng)營管理需要，對成員酒店的高層管理人員的專題性考核，從而決定是否提前解聘。

（三）任職期滿考核：是對外派人員全面綜合性的考核，從而確定被考核者任職期滿后是否續(xù)聘或解聘。

六、結(jié)果反饋

（一）考核組在綜合匯總考核結(jié)果的基礎(chǔ)上寫出考核報告，并將情況向管理公司總經(jīng)理匯報，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，同被考核者進(jìn)行意見反饋，肯定成績，指出不足，提出要求，由被考核者擬定方案。

（二）召開中層以上管理人員會議，由考核組向酒店提出要求和希望，最后由被考核者公布整改措施方案。

（三）考核組向管理公司總經(jīng)理提交考核報告，匯報考核情況，同時提出對被考核人員的使用意見供領(lǐng)導(dǎo)參考。

（四）考核結(jié)果原則上不公開，由管理公司人力資源部保管，考核鑒定表存入個人檔案，并報公司董事會備案。

***財務(wù)檢查制度

管理公司每年定期或不定期對成員酒店的財務(wù)制度實施財務(wù)檢查和稽核。程序如下：

（一）管理公司每年對成員酒店的財務(wù)檢查分為財務(wù)檢查或臨時財務(wù)制度稽核；

（二）管理公司對成員酒店的財務(wù)檢查一年一次；

（三）管理公司對成員酒店的臨時財務(wù)稽核將根據(jù)管理公司下發(fā)的財務(wù)稽核通知執(zhí)行；

（四）管理公司下發(fā)財務(wù)檢查或臨時財務(wù)稽核通知；

（五）各成員酒店先對本店財務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行自查；

（六）管理公司對各酒店財務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并公布檢查情況及存在問題；

（七）各成員酒店對財務(wù)制度執(zhí)行存在的問題進(jìn)行整改；

（八）財務(wù)制度檢查總結(jié)。

***成員酒店財務(wù)超預(yù)算開支審核報批制度

按照管理公司預(yù)算管理規(guī)定，成員酒店發(fā)生超出預(yù)算3000元以上的支出項目和預(yù)算外支出項目時，須預(yù)先向管理公司申請指標(biāo)或指令。已審批過的預(yù)算月限額不能突破，預(yù)算中二級科目之間不能拆借、串項。為規(guī)范此項工作，特制定以下申報程序：

一、酒店申報要求

（一）酒店如實填寫超支審批表；

（二）經(jīng)酒店財務(wù)經(jīng)理、執(zhí)總批準(zhǔn)后報管理公司審批；

（三）如三天內(nèi)得不到管理公司的答復(fù)則應(yīng)打電話予以確認(rèn)管理公司財務(wù)部是否收到了超支申請。

二、超支申請內(nèi)容要求

（一）注明超預(yù)算項目內(nèi)容、收款單位、屬預(yù)算內(nèi)或預(yù)算外超支；

（二）屬于跨月超支的項目申請，須列明上月該項目預(yù)算金額、實際支出、余額；

（三）列出該月預(yù)算項目的預(yù)算金額、擬支出金額、余額；

（四）預(yù)算外超支申請，須同時附上立項審批報告及酒店執(zhí)總簽字，如：預(yù)算外工程改變，須附上工程造價明細(xì)表；

（五）按規(guī)定格式填寫超支審批表。

三、管理公司審批超支申請的程序

（一）公司財務(wù)采購部接到超支申請，由財務(wù)會計復(fù)核申請內(nèi)容是否屬實。寫出意見報部門總監(jiān)審查后，總經(jīng)理批準(zhǔn)；

（二）公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由財務(wù)采購部將審批結(jié)果發(fā)送回申請酒店；

（三）電話確認(rèn)酒店收到超支審批結(jié)果；

（四）公司接到各酒店的超支申請后，應(yīng)在三天內(nèi)給酒店回復(fù)審批結(jié)果，確保酒店經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)。

***經(jīng)營情況分析報告制度

一、意義

本制度是為了促進(jìn)各成員酒店加強對經(jīng)營過程的關(guān)注和分析，同時也是管理公司支持和服務(wù)酒店、指導(dǎo)酒店經(jīng)營、開展集團(tuán)化營銷的重要依據(jù)。

二、要求

（一）成員酒店應(yīng)對每月酒店經(jīng)營狀況及時進(jìn)行分析和總結(jié)，并編制運營月報于次月10日前上報至管理公司。

（二）月報的編制應(yīng)達(dá)到以下各項要求：

． 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，要有充足、全面的經(jīng)營數(shù)據(jù)，同時要對經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行詳盡分析； ． 對當(dāng)月影響營業(yè)的各種因素進(jìn)行具體分析； ． 對當(dāng)月發(fā)生的重大事項進(jìn)行詳細(xì)描述和分析； ． 注重從服務(wù)事例中發(fā)掘閃光點，形成案例小結(jié)； ． 對酒店的經(jīng)營管理舉措進(jìn)行詳細(xì)介紹。

（三）為確保月度經(jīng)營情況分析報告制定的真實性和準(zhǔn)確性，要求各成員酒店制定完備、詳盡的經(jīng)營情況日報及周報的表格和上報制度。

三、通報

管理公司將對酒店的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，并在管理公司每月《經(jīng)營月報表》中予以表述，讓系統(tǒng)內(nèi)成員酒店能從中得到學(xué)習(xí)和借鑒。

四、考核

酒店月度經(jīng)營情況分析報告制度的建立及執(zhí)行情況將是對酒店執(zhí)總工作成效進(jìn)行考核的內(nèi)容之一。

***年終工作報告和工作計劃報告制度

一、意義

建立酒店年終工作報告和工作計劃報告制度，是酒店管理層對酒店的經(jīng)營情況進(jìn)行階段總結(jié)、分析，尋找經(jīng)營管理和服務(wù)過程中的亮點和不足，并對下一的工作進(jìn)行計劃安排的重要形式。年終工作報告和工作計劃也是向公司董事會綜合匯報工作、尋求支持的重要途經(jīng)，更是實現(xiàn)與管理公司互動交流的重要渠道。

二、年終總結(jié)和工作計劃要求

（一）年終總結(jié)和工作計劃工作由各成員酒店執(zhí)總親自抓；

（二）酒店須在每個會計終了的10個工作日內(nèi)完成對上的經(jīng)營管理工作總結(jié)，并對下一的工作進(jìn)行計劃；

（三）總結(jié)和計劃應(yīng)形成書面材料，做到內(nèi)容詳實，數(shù)字準(zhǔn)確，條理清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；

（四）總結(jié)和計劃應(yīng)在每年的一月底前上報管理公司；

（五）各成員酒店執(zhí)總每年都應(yīng)主持召開工作大會，向員工傳達(dá)總結(jié)及計劃精神；

（六）酒店年終工作報告和工作計劃報告制度的建立及執(zhí)行情況將是對酒店執(zhí)總工作成效進(jìn)行考核的內(nèi)容之一。

***優(yōu)秀服務(wù)案例匯編和報告制度

一、意義

（一）本制度的制訂旨在通過各成員酒店員工在實際工作中二線部門服務(wù)于一線，一線部門服務(wù)于顧客的優(yōu)秀事跡匯編來激發(fā)酒店員工的工作積極性、主動性。

（二）有效地全面提高服務(wù)質(zhì)量管理，提升酒店集團(tuán)的品牌理念，促進(jìn)集團(tuán)化的建設(shè)步伐。

（三）使員工產(chǎn)生工作成就感及對其在成員酒店盡職盡責(zé)工作的肯定。

（四）更好地起到品牌質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)的宣傳作用，同時也為各成員酒店之間搭建互相借鑒溝通、學(xué)習(xí)進(jìn)步的平臺，達(dá)到集團(tuán)化整體服務(wù)水平的提高。

二、案例匯編要求

（一）各一線部門在日常的實際工作中，收集員工對客服務(wù)的優(yōu)秀服務(wù)事跡，二線部門收集員工服務(wù)于一線部門的優(yōu)秀工作事跡，進(jìn)行材料的撰寫。

（二）總辦（或人事培訓(xùn)部）定期（分月度或季度）收集各業(yè)務(wù)部門和職能部門的事跡材料進(jìn)行整理，甄選出優(yōu)秀及典型的案例匯編成冊報各成員酒店執(zhí)總審閱通過。

三、材料報告要求

（一）各酒店每季度的最后一個月底將匯編的案例上報管理公司，管理公司將其中的突出案例納入集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容之中，有針對性地借鑒授課；

（二）管理公司將優(yōu)秀服務(wù)案例納入集團(tuán)定期出版的刊物中，在各成員酒店進(jìn)行宣傳、推廣；

（三）管理公司將視服務(wù)案例的匯編總量情況，決定編輯服務(wù)案例單行本，并在系統(tǒng)內(nèi)酒店進(jìn)行推廣；

（四）服務(wù)案例匯編和報告制度的執(zhí)行情況，將作為管理公司考察各成員酒店執(zhí)總工作業(yè)績的一項指標(biāo)。

***重大突發(fā)事件及時報告制度

為了加強管理公司對于各成員酒店重大突發(fā)事件的處理能力，最大限度地維護(hù)顧客與酒店的利益，管理公司制訂以下規(guī)定：

一、重大突發(fā)事件的概念

酒店的重大突發(fā)事件一般是指對于酒店的正常運營與顧客的人身、財產(chǎn)安全構(gòu)成重大威脅的人為或自然發(fā)生的且酒店事先無法預(yù)知、人力不可抗拒的惡性事件。這些事包括：政治性破壞事件，如爆炸、反政府活動等；自然事件，如臺風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等；其他事件，如集體中毒、樓體坍塌、大面積與長時間的停水?dāng)嚯姷取?/p>

二、酒店對于重大突發(fā)事件向管理公司的報告程序

（一）對于上述重大突發(fā)事件，酒店應(yīng)全力保護(hù)顧客、員工的人身安全與財產(chǎn)安全，同時應(yīng)盡量避免同犯罪分子發(fā)生直接沖突或處理須由專業(yè)人員處理的問題。酒店執(zhí)總（執(zhí)總因故不在店內(nèi)時，店內(nèi)最高負(fù)責(zé)人）接到上述事件發(fā)生的報告后，應(yīng)在最短的時間內(nèi)做出初步判斷，視事件的嚴(yán)重程度，第一，要求有關(guān)部門（如保安部）采取必要的措施（如保護(hù)現(xiàn)場、疏散顧客）；第二，向有關(guān)部門報警（如公安局、消防局、急救中心等）；第三，報告管理公司。

（二）各成員酒店執(zhí)總報告管理公司的具體辦法是，在上述事件發(fā)生后，以最快的方式（如電話）向管理公司總經(jīng)理辦公室報告，報告的內(nèi)容應(yīng)包括是誰、是何事件，在何處、在何時發(fā)生，嚴(yán)重程度及該事件已報何人、何部門等情況。酒店執(zhí)總認(rèn)為事態(tài)極為嚴(yán)重時，也可直接向管理公司負(fù)責(zé)人報告。

（三）酒店在重大突發(fā)事件得到基本控制后的12小時之內(nèi)，將事件發(fā)生、處理過程報告管理公司。事件處理后，酒店應(yīng)及時將處理結(jié)果、今后的相應(yīng)防范措施與有關(guān)政府機構(gòu)的權(quán)威結(jié)論以書面形式一并上報管理公司。

三、管理公司對各成員酒店重大突發(fā)事件的處理程序

（一）管理公司總經(jīng)理辦公室（以下簡稱“總辦”）主任在接到所屬酒店的重大突發(fā)事件的報告后，應(yīng)立即上報公司總經(jīng)理，同時要求酒店將事件的進(jìn)展情況同步（如每3 0分鐘、每1小時、每4小時等）報告公司，必要時，要對每次通話進(jìn)行電話錄音。同時，通知管理公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急準(zhǔn)備；

（二）公司總經(jīng)理根據(jù)總辦主任的報告情況，決定是否開通公司總經(jīng)理與酒店執(zhí)總之間的臨時專線電話，決定所應(yīng)采取的對應(yīng)措施，決定是否向公司董事會報告。

（三）對于各成員酒店發(fā)生的具體典型意義的重大突發(fā)事件的處理過程與結(jié)果，公司總經(jīng)理可責(zé)成公司有關(guān)部門赴酒店實地考察，撰寫專題調(diào)研報告，供系統(tǒng)內(nèi)其他酒店參考。

***安全生產(chǎn)及管理制度 為促進(jìn)成員酒店加強對安全生產(chǎn)工作的重視和管理，展現(xiàn)成員酒店“人本關(guān)懷”理念，使成員酒店真正達(dá)到對客人負(fù)責(zé)、對董事會負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)的目的，特制訂本制度。

一、酒店安全生產(chǎn)的概念

酒店安全生產(chǎn)是指酒店正常運營中的顧客安全、員工安全、設(shè)備設(shè)施和營業(yè)場所安全，以及消防和治安安全等。

（一）顧客安全是指為保護(hù)顧客人身和財物安全而進(jìn)行的工作。

（二）員工安全主要是指員工的人身安全，包括施工安全、工作程序安全―――如高空清潔保養(yǎng)安全、安全使用設(shè)備設(shè)施、不使用污染性能源、廚房安全操作等。

（三）設(shè)備設(shè)施安全是指酒店的強、弱電安全及主要運行設(shè)備的安全，包括設(shè)備的防火、防爆、防雷等。

二、高管人員的安全意識是做好酒店安全生產(chǎn)的首要條件

酒店高層管理人員應(yīng)重視安全生產(chǎn)，把安全生產(chǎn)作為所有工作的基礎(chǔ)工作常抓不懈。

（一）安全生產(chǎn)只有“第一”，沒有“第二”。

（二）安全生產(chǎn)必須靠兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰的態(tài)度才能做好。安全是本職工作，要有主動做好的愿望，不要為了應(yīng)付有關(guān)部門檢查而被動地進(jìn)行。

（三）榮譽光環(huán)會蒙蔽一些人的眼睛，甚至?xí)杌说墓ぷ鞣e極性和上進(jìn)心。安全生產(chǎn)應(yīng)不參評，不接受更不要爭取“稱號”和“榮譽”。生產(chǎn)安全與否要靠踏實工作才行。

三、建立必要的安全生產(chǎn)會議制度和巡查制度

酒店執(zhí)總要通過“部門經(jīng)理每天開門三件事―――巡查、例會和工作日記”的指令性要求，約束酒店最基礎(chǔ)的管理層面的日常安全工作的有效和持續(xù)開展。巡查是確保安

全工作有序進(jìn)行的一個重要手段；會議中涉及安全工作的部分是有序聯(lián)系和開展安全工作的紐帶；工作日記可以加強基礎(chǔ)管理層與高管人員的溝通。通過這三項最基礎(chǔ)的管理工作，營造“安全生產(chǎn)時時講，安全巡查日日做，安全日志天天記”的良好氛圍。

（一）涉及酒店安全生產(chǎn)的會議主要包括：

．每周酒店經(jīng)理例會的治安消防工作匯報。由保安部經(jīng)理在例會上通報上一周酒店的消防、治安情況，以及公安部門有關(guān)治安管理的信息。

．每月消防安全會議。由保安部經(jīng)理召集各部門消防員對上一個月各部門的消防情況進(jìn)行總結(jié)，并對有關(guān)工作進(jìn)行新布置和安排。

．每月一次的安全生產(chǎn)會議。由執(zhí)總指定專人（如總辦主任）召集各部門安全生產(chǎn)主任進(jìn)行安全生產(chǎn)的匯報和布置，包括廚房及食品生產(chǎn)安全、設(shè)備設(shè)施運行安全、客務(wù)區(qū)域安全防范和娛樂場所安全問題等。、在每周例會上，由執(zhí)總或執(zhí)總助理傳達(dá)上級有關(guān)部門關(guān)于安全生產(chǎn)的指示，評估近期發(fā)生的安全生產(chǎn)案例。、酒店各部門應(yīng)將安全生產(chǎn)的小結(jié)和布置作為晨會的必講內(nèi)容。

（二）酒店應(yīng)建立安全生產(chǎn)現(xiàn)場巡查制度：

．部門經(jīng)理每天巡查：酒店應(yīng)規(guī)定部門經(jīng)理關(guān)于安全生產(chǎn)巡查的時間、范圍，并將有關(guān)事項記錄在經(jīng)理的工作日志中。

．夜間值班經(jīng)理巡查：各酒店應(yīng)建立夜間值班經(jīng)理制度，并規(guī)定值班經(jīng)理巡查的次數(shù)、范圍和職責(zé)。夜間值班經(jīng)理應(yīng)將有關(guān)情況記錄在案。

．大堂副理巡查：大堂副理除日班巡查外，夜班巡查也是一項主要職責(zé)，重點要做好對顧客投訴和其他異常情況的處理和記錄。

．保安部、工程部專項巡查：保安部保安員每天不同時段對消防、治安情況進(jìn)行巡查并進(jìn)行相應(yīng)的記錄，工程部專門人員對設(shè)備設(shè)施的安全運行情況進(jìn)行檢查并進(jìn)行記錄。

．執(zhí)總巡查：執(zhí)總白天或晚上不定時巡查各區(qū)域的安全生產(chǎn)情況。閱讀夜間值班經(jīng)理日記和大堂副理日記，了解、發(fā)現(xiàn)問題，布置有關(guān)部門解決。

四、建立安全生產(chǎn)案例通報和安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度

各酒店要將過去發(fā)生的各種安全生產(chǎn)隱患或案例進(jìn)行分類整理，匯編成冊，并進(jìn)行通報，引起全體員工的重視，同時從中了解和學(xué)習(xí)處理的技巧。這些案例包括火警案例、防盜案例、內(nèi)部員工作案案例等。

各酒店還應(yīng)根據(jù)自身情況，經(jīng)常性地邀請當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門對員工進(jìn)行消防、保衛(wèi)等技能方面的培訓(xùn)。規(guī)定各部門建立結(jié)合案例的安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度。

五、建立扁平的安全生產(chǎn)管理構(gòu)架

各酒店可以在現(xiàn)有行政運作體制之中建立一套比較貼近運營情況的扁平的安全生產(chǎn)管理架構(gòu)，分三級進(jìn)行安全生產(chǎn)管理

六、健全安全生產(chǎn)檔案管理制度

酒店安全生產(chǎn)檔案可分六大項目進(jìn)行整理和保管，以備日常安全生產(chǎn)運作的需要：（圖略）

酒店安全生產(chǎn)三級管理系統(tǒng)

（一）各級安全生產(chǎn)組織機構(gòu)和人員；

（二）執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)憑證；

（三）安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)經(jīng)營保障依據(jù)；

（四）事故與事故隱患的查片和整改情況記錄，應(yīng)包括消防案例、治安案例、內(nèi)部員工作案案例的匯編；

（五）日常安全生產(chǎn)工作落實情況與記錄、培訓(xùn)計劃及其實施情況記錄；

（六）危險設(shè)施、場所、物品的登記與管理記錄。

各酒店應(yīng)指定部門和專人對整個酒店的安全生產(chǎn)檔案進(jìn)行日常的整理和歸檔，并對保安部消防和治安檔案管理、工程部設(shè)備設(shè)施運行檔案管理、其他部門的安全生產(chǎn)檔案管理，進(jìn)行必要的檢查、管理和指導(dǎo)。

***成員酒店管理委員會制度

一、總 則

一、為加強對成員酒店經(jīng)營管理工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，由管理公司指派專人小組成立成員酒店管理委員會（以下簡稱管委會）。

二、成員酒店管理委員會是由公司設(shè)立的一級決策管理機構(gòu)，代表公司董事會在授權(quán)范圍內(nèi)對酒店進(jìn)行監(jiān)督管理和履行本章程第三章中所規(guī)定的職責(zé)。

三、管委會在授權(quán)范圍內(nèi)代表公司董事會指導(dǎo)或協(xié)助成員酒店履行《經(jīng)營管理目標(biāo)》所規(guī)定的責(zé)任權(quán)利和義務(wù)。

四、管委會本著“指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)”的宗旨和“勤勉、盡責(zé)”，“確保酒店資產(chǎn)安全有效運行、保值增值”，“不干預(yù)酒店正常的日常經(jīng)營管理”的原則開展工作。

二、組織機構(gòu)

一、管委會成員組成員由管理公司總經(jīng)理辦公會進(jìn)行任命和指派。

二、管委會配備秘書一名，從事相關(guān)公文處理、文檔管理、會議記錄、文件傳閱、事件催辦等管委會的文秘工作，管委會秘書列席管委會會議。

三、對酒店的重大事項，管委會以會議決議的形式做出，由酒店執(zhí)行總經(jīng)理付諸實施。

三、管委會職責(zé)

一、接受公司股東會、董事會、監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督；

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司董事會決議,并向公司董事會負(fù)責(zé)；

三、決定酒店的經(jīng)營方針（涉及酒店戰(zhàn)略方針的，應(yīng)提請公司董事會批準(zhǔn)），審議批準(zhǔn)酒店的經(jīng)營目標(biāo)、采購計劃；

四、審議酒店執(zhí)行總經(jīng)理工作報告，并報請公司董事會批準(zhǔn)；

五、審議酒店的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案，并報請公司董事會批準(zhǔn)；

六、審議批準(zhǔn)酒店內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；

七、審議批準(zhǔn)酒店的各項管理制度、崗位責(zé)任、操作流程；

八、審議批準(zhǔn)酒店工資方案；

九、審議酒店裝修改造方案，并報請公司董事會批準(zhǔn)；

十、審議酒店固定資產(chǎn)增減、處置方案，并報請公司董事會審批；

十一、審議批準(zhǔn)執(zhí)行總經(jīng)理代表酒店對外簽署的合同、文件，有必要時提請公司董事會審批；

十二、對酒店管理人員進(jìn)行業(yè)績評估和考核，并將其過程及結(jié)果向公司董事會報告；

十三、定期向公司董事會通報酒店管理人員的工作情況；

十四、檢查酒店經(jīng)營管理過程中，酒店資金及其他資產(chǎn)的使用是否符合酒店管理制度的規(guī)定和酒店管理合同的宗旨；

十五、監(jiān)督、檢查酒店的財務(wù)、業(yè)務(wù)及經(jīng)營情況；對執(zhí)行總經(jīng)理和管理人員執(zhí)行職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者酒店管理制度的行為進(jìn)行監(jiān)督并適時制止，同時向公司董事會報告；

十六、督導(dǎo)和協(xié)助酒店管理人員做好市場開拓，協(xié)調(diào)酒店與政府之間的關(guān)系，為酒店的經(jīng)營創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍；

十七、當(dāng)管理人員的行為損害酒店和公司的利益時，要求管理人員予以糾正，并視情節(jié)嚴(yán)重情況向公司董事會報告；

十八、將每次會議情況和形成的決議，以備忘錄的形式向公司董事會報告；

十九、督促公司委派在酒店從事管理的人員服從酒店執(zhí)行總經(jīng)理的統(tǒng)一管理；

二十、履行公司董事會賦予的其他職責(zé)。

四、日常工作方式

一、管委會主任代表管委會對酒店的管理行使管委會的職權(quán)，主任不在酒店現(xiàn)場時，由其授權(quán)的秘書長代為行使職權(quán)。

二、管委會成員在主任的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)揮各自的專業(yè)特長，協(xié)助管委會主任履行管委會的職責(zé)。

三、管委會成員在管委會主任的授權(quán)下，可以對酒店日常經(jīng)營管理中是否存在違規(guī)違紀(jì)的情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果提交管委會。

四、各單位向管委會呈送的文件、資料，統(tǒng)一由管委會秘書收取、登記，然后送管委會秘書長按文件處理程序辦理，辦理完后由秘書統(tǒng)一存檔。

五、日常事項的處理以文件傳閱的形式，由各位成員在限定時間內(nèi)出具書面意見，管委會主任匯集各成員的意見后形成處理意見。

六、管委會原則上每周召開一次工作例會，全體成員參加。對需要開會討論的重大問題，可由管委會主任或其授權(quán)成員召集臨時會議。臨時會議由召集人主持，通過管委會會議形成決議。對于會議無法形成決議的情況，由管委會將會議議題提交公司董事會處理。

七、管委會成員應(yīng)當(dāng)對會議形成的決議承擔(dān)責(zé)任。會議決議違反法律、行政法規(guī)、公司章程或公司（或酒店）管理規(guī)定，致使酒店或公司遭受損失的，參與決議的成員對公司負(fù)賠償責(zé)任。但經(jīng)證明在表決時曾表明異議并記載于會議記錄的，該委員可以免除責(zé)任。

五、管委會成員權(quán)利的限制

三

十四、管委會成員應(yīng)嚴(yán)格遵守《公司法》等相關(guān)法規(guī)和公司（含酒店）規(guī)章制度的規(guī)定，忠實履行職務(wù)，維護(hù)酒店和公司的利益，嚴(yán)禁有下列行為發(fā)生（經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)的除外）：

（一）利用在酒店的地位和職權(quán)為自己謀取私利。

（二）利用職權(quán)收受賄賂或者其他非法收入。

（三）侵占酒店或公司的財產(chǎn)，挪用酒店或公司的資金或者將酒店或公司的資金借貸給他人。

（四）將酒店或公司資產(chǎn)以其個人名義或者以其他個人名義開立賬戶存儲。

（五）以酒店或公司的資產(chǎn)為他人作擔(dān)保。

（六）自營或者為他人經(jīng)營與公司（含酒店）同類的營業(yè)或者從事?lián)p害本公司利益的活動。

（七）同本公司（含酒店）訂立合同或者進(jìn)行交易。

（八）泄露公司（含酒店）秘密。

（九）超越授權(quán)范圍，以管委會或管委會成員的名義進(jìn)行活動。

（十）其他違反法律法規(guī)及規(guī)章制度的行為。

***管理公司成本費用控制的程序和制度

一、成本費用控制原則、經(jīng)濟(jì)效益原則、全面管理原則、責(zé)任制原則、科學(xué)管理原則、歸口管理與分級管理相結(jié)合原則、配比原則、合理劃分收益性支出和資本性支出原則

二、成本費用核算規(guī)程

（一）、本公司（含酒店）營業(yè)成本，期間費用的劃分、認(rèn)定：（1）營業(yè)成本的劃分、認(rèn)定：

根據(jù)公司（含酒店）的經(jīng)營特點，營業(yè)成本，主要包括直接材料和商品進(jìn)價成本。

（2）期間費用的劃分、認(rèn)定：

公司（含酒店）的期間費用包括營業(yè)費用、管理費用和財務(wù)費用，這些費用直接計入當(dāng)期損益，從公司（含酒店）獲得的當(dāng)期營業(yè)收入中得以補償。

（二）、本公司（含酒店）營業(yè)成本，期間費用的核算。

公司（含酒店）營業(yè)成本費用核算按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，嚴(yán)格區(qū)分本期成本費用與下期成本費用，直接成本與間接成本的界限，按照各營業(yè)部門設(shè)置有關(guān)帳戶進(jìn)行核算。

（1）營業(yè)成本核算

本公司（含酒店）的營業(yè)成本，通過營業(yè)成本帳戶進(jìn)行核算。

餐飲成本核算:對餐飲成本的核算通過“營業(yè)成本”帳戶進(jìn)行，核算期每旬核算一次，以每月初至月末最后一天為本月會計計算期間，計算總的營業(yè)成本。

按照核算要求實行“永續(xù)盤存制”，餐飲核算員應(yīng)將每日所領(lǐng)物品的領(lǐng)料單加以匯總算出當(dāng)日的食品成本額，通過每天的餐飲營業(yè)收入，計算出當(dāng)日的毛利及毛利率，使餐飲部能較好的控制營業(yè)成本。月末，通過借“營業(yè)成本”貸“原材料”帳戶結(jié)轉(zhuǎn)餐飲成本，對于已領(lǐng)用的原材料期末未消耗的部分，作耗用成本調(diào)正。

調(diào)正公式：實際耗用原材料成本=廚房月初結(jié)余額+本月領(lǐng)用額+/-本月調(diào)入（出）額-廚房月末盤存額。

其中的廚房月末盤存額（剩余原材料、未出售的半成品和制成品總額）需要通過實地盤點，按各自的配料定額與帳面價格折合計算。同時在會計核算上，采用“假退料”的方法進(jìn)行調(diào)整。

（2）期間費用核算：

本公司（含酒店）酒店期間費用的核算通過設(shè)置“營業(yè)費用”、“管理費用”和“財務(wù)費用”帳戶，匯集和反映各項費用的支出情況，期間費用帳戶期末應(yīng)無余額。

三、成本費用控制的內(nèi)容 中西餐廚房：、廚房原材料成本的管理和控制。、食品調(diào)料管理和控制。、海鮮/高檔燕翅鮑的控制。、機器設(shè)備及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。餐飲部：、玻璃瓷器的保管及報損控制。、金銀器的保管及維護(hù)保養(yǎng)。、棉織品的保管及報損控制。、吧臺酒水的管理及核查控制。、家具設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。、辦公費用的控制。、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。房務(wù)部：、迷你吧的管理及核查制度。、客用品的管理及考核制度。、棉織品的管理及報損控制。、玻璃器皿的管理及報損控制。、洗滌費用的管理及控制。、清潔費用的管理及控制。、綠化費用的管理及控制。、家具及機器設(shè)備的管理及控制。、電話費用的的管理及控制。、辦公費用的控制。桑拿、康樂部：、酒水管理及控制。、食品（自制小吃）成本控制。、棉織品管理及控制。、玻璃器皿的管理及控制。、家具/機器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、辦公費用控制。、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。商場：、自購商品的管理及控制。、代銷商品的管理及控制。、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。商務(wù)中心：、復(fù)印/打字紙張的控制。、電話費用的控制。、傳真費用的控制。、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。工程部：、水、電、油、煤氣等的控制和考核。、維修費用的控制。、辦公費用控制。、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。人力資源部：、人員編制的管理和控制。、工資及福利的管理和控制。、工作餐（員工食堂）的管理。、員工宿舍水、電、管理和控制。、外租房管理和控制。、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。市場營銷部：、交際應(yīng)酬的控制。、差旅費控制。、廣告費用控制。、電話費用控制。、辦公用品控制。、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。行政辦：、差旅費控制。、辦公費用控制。、電話費用控制。、車輛維修費用的控制。、交際應(yīng)酬費控制。、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。保安部：、電話費用控制。、辦公費用控制。、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。計劃財務(wù)部：、辦公費用控制。、電話費用控制。、和各部門一起建立及完善各種管理制度： ⑴、中、西餐成本考核管理制度。⑵、客房一次性消耗品考核管理制度。

⑶、客房、餐飲、康樂低值易耗品管理考核制度。⑷、酒水吧臺、迷你吧控制管理制度。⑸、倉庫物資庫存管理制度。⑹、各部能耗考核管理制度。⑺、成本月報及分析報告。

⑻、酒店明細(xì)成本費用分析報告。、定期召開成本分析會議。、家具/機器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理。

四、制定成本預(yù)算，實施成本考核獎懲制度。

堅持完整性、針對性、合理性、挑戰(zhàn)性的原則對每一項成本項目制定具體的指標(biāo)，并且對此進(jìn)行考核。

一)、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由財務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督檢查 可變動成本的控制主要有以下四部分

、餐飲成本控制。

餐飲成本是酒店最大的直接變動成本，它直接影響著餐飲的利潤。控制的目的不是無限制地降低餐飲成本率，而是要在保證餐飲質(zhì)量的前提下，降低原材料消耗、提高出成率、減少浪費。

2、能源費用控制。

能源費用由工程部經(jīng)理作為總負(fù)責(zé)，并成立節(jié)能小組。履行以下職責(zé)：（1）尋求節(jié)能的新方法。（2）制定節(jié)能措施。（3）對節(jié)能措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。、其他費用控制。部門的可控成本如辦公費、電話費等由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并予以監(jiān)督。、設(shè)備控制。

（1）設(shè)備在采購、安裝時即考慮如何使設(shè)備使用更加方便、長久，如何節(jié)省能源；

（2）設(shè)備在正常運營過程中，對之進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命、保證經(jīng)營活動的正常開展。

（二）、財務(wù)部定期組織各部門進(jìn)行成本損益分析，根據(jù)分析結(jié)果，對存在的問題，查明原因，提出改進(jìn)措施。

（三）、對于成本預(yù)算指標(biāo)完成好的部門，給予獎勵；對于未完成成本預(yù)算指標(biāo)的，相應(yīng)給予懲罰。

***管理公司集團(tuán)采購控制的程序和制度

一、工作項目程序及標(biāo)準(zhǔn)

（一）采購工作程序（圖略，需要者來函索取highfood@163.com）

（二）、季度、月度計劃表單、各使用部門在每年12月20日以前，做好下年物品計劃。各使用部門要嚴(yán)格控制成本，做好預(yù)算，并填寫《計劃采購申請表》，報采購部、財務(wù)部審批后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，一式三份，一份采購部，一份財務(wù)部，一份使用部門留存。、根據(jù)市場規(guī)律性及經(jīng)營的淡季、旺季，使用部門必須計劃按季度合理分解，并填寫好《季度計劃申請表》。、為了減少資金占用、物品積壓，并保證使用部門正常物品供應(yīng)，為此各使用部必須在每月25日之前擬定下月物資計劃，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，報采購部。、采購部接到各部門的月度計劃申報表后，由計劃員負(fù)責(zé)對各類物品，上月消耗，現(xiàn)有庫存認(rèn)真匯總，并核定本月采購量，報部門經(jīng)理審核。、月度計劃申報表經(jīng)經(jīng)理審核后，填寫物品采購計劃批準(zhǔn)表一式三份，報財務(wù)總監(jiān)，分管領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。、當(dāng)采購部接到審批同意的計劃后，一份交財務(wù)部，一份交各采購員，一份采購部留存。

（三）食品及酒水采購程序標(biāo)準(zhǔn) 食品采購：、食品采購員當(dāng)接到庫管填寫的物品申購單后，根據(jù)已批的月度計劃進(jìn)行采購。、每日各類鮮活貨，由庫管于進(jìn)貨前一天下午將填寫的申購單交采購員辦理。（特殊情況或特殊品種可由庫管報總廚師長批準(zhǔn)后作適當(dāng)庫存）、計劃外采購物品必須由使用部門向庫管填寫申購單，由行政總廚師長簽字后交采購部辦理。、屬于庫管正常庫存的貨物采購，采購員必須將三家以上的報價，報采購部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理及行政總廚核定后，方可辦理。、由供貨商每天交貨的鮮活類（含鮮活、海鮮實行10天一期定價，各客戶于定價前二天報價格給采購部經(jīng)理，再報餐飲部經(jīng)理認(rèn)可，并將定價表復(fù)印若干，交有關(guān)部門作計算成本和核價用。、每日購進(jìn)的食品原料、鮮活類物品，由采購員、庫管、廚師長共同驗收簽字后，方可入庫。

酒水采購：、接庫管理填寫的酒水申購單后，按已批的月度采購計劃要貨。、及時組織貨源選擇商家，貨比三家。、積極開拓市場，嚴(yán)格按采購計劃進(jìn)貨，按時、按質(zhì)、按量確保供應(yīng)嚴(yán)格控制酒水有效日期。、配合庫管嚴(yán)格酒水質(zhì)量關(guān)，對不符合要求的貨物負(fù)責(zé)退換。、負(fù)責(zé)對酒水飲料的商標(biāo)、包裝，對各種許可證、標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)化、衛(wèi)生保鮮要求進(jìn)行檢查，防止假冒偽劣商品進(jìn)入酒店。、物品到店到，同保管員共同查驗并辦理入庫手續(xù)。

（四）客務(wù)用品采購程序標(biāo)準(zhǔn)、接到庫管的申購單后，認(rèn)真核對采購計劃量后方能采購。、采購前，必須對所需物品進(jìn)行市場調(diào)查，盡快尋找三家以上的供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，填寫《君宜王朝酒店采購物品報價單》，并取回樣品提供給使用部門認(rèn)可。、使用部門接到采購部提供的樣品，填寫《君宜王朝酒店樣品認(rèn)可書》，以確定認(rèn)可與否，認(rèn)可書由使用部門簽字確定后，方能辦理。、經(jīng)確定的樣品認(rèn)可書與樣品留存采購部，以作為收貨時驗收依據(jù)，貨到與樣品不符可拒收。

（五）工程配件、燃料采購程序標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)工程配件采購員接到庫管申購單后，認(rèn)真核對月度計劃核定的采購量方可辦理。、對所需采購的物品，進(jìn)行市場調(diào)查，對產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、型號，廠家價格作詳細(xì)的對比。、競爭報價，采用最合理的價格購進(jìn)達(dá)標(biāo)物品。、對有物殊要求的配件或加工定做的產(chǎn)品，申請部門需提供樣品和資料。供方按要求提供樣品，經(jīng)使用部門簽定認(rèn)可方可辦理。

（六）進(jìn)口設(shè)備采購程序標(biāo)準(zhǔn)、凡屬國外進(jìn)口項目，申請部門在申請前須向采購部確認(rèn)能否在國內(nèi)采購，采購部要認(rèn)真對待，詳細(xì)了解市場，及時予以答復(fù)。、經(jīng)確認(rèn)實屬必需進(jìn)口購買的項目，必須由庫管填寫不同類型的申購單，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。、國外進(jìn)口項目需提前三個月提出申請。、國外采購申請單批后，即以發(fā)電傳、傳真的方式。同國外廠家聯(lián)系確定，屬國家控制進(jìn)口的項目，在聯(lián)系的同時，應(yīng)向國家有關(guān)部門辦理申報審批手續(xù)。、對于有特殊要求的或需加工訂做的采購項目，申請采購部門應(yīng)作詳細(xì)說明或提供樣品。供方按需要示提供詳細(xì)的資料，經(jīng)使用部門確認(rèn)簽字后，方可進(jìn)一步洽談。

（七）應(yīng)急物品采購程序標(biāo)準(zhǔn)、各部門所需應(yīng)急物品的采購，在每單100元以下的各部門可報財務(wù)部后，即可辦理。、每單100元以上，必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)方可采購。、各部門計劃外特殊物品采購必須寫專題報告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由采購部進(jìn)行采購，各使用部門不得自行采購（有總經(jīng)理授權(quán)除外）。、應(yīng)急物品采購回后，應(yīng)由相關(guān)人員驗收，事后辦理入庫手續(xù)和領(lǐng)料手續(xù)。、餐飲部急購物品（鮮、活類）由行政總廚簽字下單后，采購部方可辦理，貨到后必須由采購員、廚師長、庫管驗收簽字后并補辦食品日報表。

二、管理度制

（一）物品采購審批制度、使用部門根據(jù)批準(zhǔn)的、季度、月度申報表，對所需申購的物品，必須填寫本酒店的物品采購申請單，經(jīng)使用部門經(jīng)理簽字后報采購部。、采購部接到采購申請單后，計劃員與庫管，盡快核實數(shù)量與批準(zhǔn)計劃是否相符，如無，簽字后交歸口采購員辦理。、采購員接到采購申請單后，對所購物品進(jìn)行市場調(diào)查，貨比三家，并提供三家以下的報價，并填寫《君宜王朝酒店采購物品報價單》。、使用部門需要樣品的，采購員需提供樣品，使用部門對該樣品認(rèn)可的應(yīng)填寫《君宜王朝酒店樣品認(rèn)可書》經(jīng)部門經(jīng)理簽字后與樣品一起封存交采購人員作驗收依據(jù)。、各使用部門所報采購申請單，須財務(wù)按批準(zhǔn)計劃核定后，采購員方可采購。、各使用部門計劃外需購物品，一律報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可采購。

（二）物資采購、管理規(guī)定

物品采購及庫管作為酒店日常經(jīng)營管理中的重要組成部分，已經(jīng)得酒店業(yè)內(nèi)人士的高度認(rèn)同。如何達(dá)到物品的最佳經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量和物品最佳經(jīng)濟(jì)存貨批量。為開源節(jié)流，堵塞漏洞，努力降低酒店經(jīng)營成本，使酒店經(jīng)營資金實現(xiàn)利潤最大化，切實保證酒店對客服務(wù)的需要，特制定本規(guī)定。

制定計劃、為節(jié)約開支，減少酒店物資積壓和資金占用，酒店各有關(guān)部門，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營需要，在每月的25日之前擬定下月物資計劃，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報采購部。、采購部計劃員應(yīng)迅速對各部門采購清單作分類匯總，認(rèn)真核對并沖減庫存后，列出實際采購清單，填寫物品產(chǎn)地、規(guī)格、價格等向申報部門反饋，經(jīng)申報部門簽字認(rèn)可。采購部在次月5日前完成《月度采購計劃》的編制，經(jīng)部門經(jīng)理審核，一式三份報分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。、《月度采購計劃》經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，一份交財務(wù)部，一份交采購部，一份交采購部留存。

物資采購規(guī)定、酒店所有物資應(yīng)歸口統(tǒng)一由采購部負(fù)責(zé)完成，以杜絕由使用部門自行報價、自行采購，使采購工作失去監(jiān)督機制。、采購部的采購工作由財務(wù)部和使用部門共同監(jiān)督。、所有采購申請應(yīng)通過倉庫保管進(jìn)行申請，特殊情況需作專題報告報總經(jīng)理審批。、目前市場物資假冒偽劣產(chǎn)品較多，市場價格較為混亂，為維護(hù)酒店聲譽，保證對客戶服務(wù)，采購員在采購物資之前必須對市場認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，摸底、查驗產(chǎn)品質(zhì)量，詢清價格。、所有采購物品要在三家以上單位報價者，從中選出價廉物美的物品，并與供貨商洽取樣品，交使用部門經(jīng)理確認(rèn)（零星物品除外）后方可采購。、采購部應(yīng)隨時了解市場行情，掌握酒店各類物品最新價格及新產(chǎn)品動態(tài)。對已定產(chǎn)品如發(fā)生物價上漲，價格上揚采購部應(yīng)另尋找其它相關(guān)供貨商，并及時通知財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理指示。、所有采購的食品原材料，由廚師長、采購員和庫管共同驗收后方能入庫，庫管控制保質(zhì)期限和發(fā)貨期限，并嚴(yán)格控制食品采購價格。、各部門所需物資一律通過倉庫保管進(jìn)行申購，倉庫保管應(yīng)仔細(xì)查看庫存物品，如需補充的應(yīng)及時通知采購部申請采購人，如遇產(chǎn)品生產(chǎn)周期長的物品應(yīng)提前一個月提出申請，以保證使用部門需求。、實際采購的物品必須與樣品一致，否則使用部門有權(quán)拒絕領(lǐng)取或使用。、所有采購活動必須遵守國家有關(guān)法令、法律與法規(guī)。、有關(guān)人員在采購、收貨過程中必須遵循社會主義商業(yè)道德，講文明禮貌，以酒店利益為重，相互監(jiān)督，相互配合，共同把好關(guān)。

物資進(jìn)出庫規(guī)定、物品采購到貨后，倉庫保管員尖通知使用部門及采購員共同驗收，驗收合格方能入庫。

2、物品入庫后，采購員應(yīng)在入庫單上簽字，憑此單辦理財務(wù)手續(xù)。、食品入庫時，應(yīng)嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)驗收，并經(jīng)廚師長、庫管簽字后方可入庫。、所有工程材料中，質(zhì)量按國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由使用部門負(fù)責(zé)驗收、入庫。、凡采購大宗設(shè)備，一律由采購人員，采購部經(jīng)理、使用部門經(jīng)理及工程技術(shù)人員一同驗收。必要時應(yīng)請生產(chǎn)廠家派人共同開箱測試，合格后方可入庫。

庫管規(guī)定、倉庫保管應(yīng)嚴(yán)格驗收入庫物品，如發(fā)現(xiàn)規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量與申購不符的，應(yīng)拒絕收貨入庫。、物品驗收入庫后，庫管應(yīng)根據(jù)物品的品種、生產(chǎn)廠家、出產(chǎn)日期、貨號等要求，將物品按照類別編號，做好記錄并堆放整齊。、為了防止物品腐爛、變質(zhì)等原因造成的不必要的損失，庫管應(yīng)定期清點物品，保持倉庫內(nèi)良好的物品儲藏環(huán)境，對舊、過期、腐爛物品要及時處理。、物品領(lǐng)用須認(rèn)真填好領(lǐng)料單，特需物品應(yīng)注明用途，并經(jīng)使用部門及總經(jīng)理簽字后，庫管方能照單發(fā)貨。、使用部門對庫存物品的領(lǐng)用，庫管人員本著節(jié)約、合理的原則，物品凡能以舊換新的，一律以舊換新。

退換貨品規(guī)定、采購員對物品供應(yīng)商嚴(yán)格監(jiān)管，應(yīng)保質(zhì)保量，保供應(yīng)。、所有物品質(zhì)量不合格的，由采購部負(fù)責(zé)退換貨，、采購部人員購進(jìn)的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)為偽劣商品，由此引起的責(zé)任事故，應(yīng)予追究當(dāng)事人的責(zé)任。、所有物品經(jīng)使用部門認(rèn)可倉庫保管驗收合格并辦理入庫手續(xù)后，所發(fā)生的數(shù)量、規(guī)格、變質(zhì)等問題由庫管人員負(fù)責(zé)，屬特殊情況需寫出書面說明報告，報部門經(jīng)理簽字，同意后與采購部協(xié)商，由采購部辦理退換貨手續(xù)。、物品供應(yīng)商提供偽劣貨物，屬第一次的，由采購部向供貨商提出警告，并承擔(dān)責(zé)任，如再發(fā)生類似事情，除追究責(zé)任外，并斷絕供貨商的業(yè)務(wù)關(guān)系。

付款物品經(jīng)驗收合格后，采購員在付款單上填清所購物品數(shù)量、單價、總金額，及供貨單位，經(jīng)采購部、財務(wù)部經(jīng)理簽字后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)方可付款。

第五篇：淘寶天貓公司基本規(guī)章制度

規(guī)章制度

目錄

第一章

總則????????????????????????2

第二章

員工守則??????????????????????2--3

第三章

考勤制度??????????????????????3--5

第四章

辦公用品購買、使用?????????????????5--6

第五章

工資福利與社會保險?????????????????6

第六章

人事、合同管理及衛(wèi)生制度??????????????7--8

第七章

保密制度與競業(yè)限制?????????????????8

第八章

附則

第一章 總則

第1條

為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條

本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條

員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會保險和福利等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。

第4條 公司附有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護(hù)員工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán)、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。

第二章：員工守則

第5條 標(biāo)準(zhǔn)：一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第6條 行為規(guī)范：為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

（1）員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到；

（2）接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知；

（3）員工在上班時間，不要使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動（例如：玩游戲，看電影等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予通報批評或處以30元/次的罰款；

（4）員工在上班時間，要把工作跟生活恰當(dāng)處理好，合理分開，不要把生活的情緒帶到工作上來，不要過多處理與工作無關(guān)的事情；不要長時間打私人電話、私自登錄自己旺旺、管理自己的網(wǎng)店，如有特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理同意方可。

（5）員工應(yīng)自覺愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失。嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的，將處以50-100元/次的罰款；

（6）員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

（7）公司員工無特殊原因，不要隨意更換手機號碼，盡量保持手機24小時暢通；員工在工作時間聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。

（8）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。

（9）員工下列個人情況發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知經(jīng)理和相關(guān)部門同事； A、住址和電話。

B、發(fā)生事故和特殊情況時的任何聯(lián)系辦法。

（10）公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

（11）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé)。

（12）公司對員工在非工作時間沒有干涉權(quán)利，希望員工能勞逸結(jié)合，注意休息，養(yǎng)足精力，時刻保持飽滿的工作狀態(tài)。第三章 考勤、休假假期制度

第8條 為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實際情況，特制定本規(guī)定。主管負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作，并于當(dāng)月15日前統(tǒng)計好上月的出勤情況交到財務(wù)部。第9條 考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。第10條 日常出勤、考勤規(guī)定

（1）公司每個月有四天的假期，每周休息一天，由于工作需要，休息時間統(tǒng)一安排到每周五、六、日其中一天進(jìn)行輪流休息，按排班表執(zhí)行。

（2）每日工作時間為：上午9：30—12：00，下午14：00—23：00；（具體工作時間根據(jù)公司上班時間為準(zhǔn)）。本公司所有人員均按規(guī)定打卡簽到。

（3）員工應(yīng)自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退超過2次以上按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn)。

（4）因公外出不能打卡應(yīng)填寫《外勤登記表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門主管處填寫《未打卡補簽申請表》，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報辦公室備案，月底由部門主管據(jù)此統(tǒng)一上報考勤，否則視為曠工。如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。

（5）員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報辦公室備案。請假三天以上的，需提前三天申請；如因情況緊急或突發(fā)而無法提前請假，應(yīng)在休假當(dāng)天上午8：00前通過電話向經(jīng)理請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。事假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；

（6）遲到早退的處罰規(guī)定

A、遲到或早退3次，10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元，30分鐘以上按日薪資*0.5論處。B、上班要按時打卡，發(fā)現(xiàn)一次不按規(guī)定打卡的罰款30元。

C、凡每月遲到或早退超過三次者，取消當(dāng)月全勤獎，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。第11條 曠工的處罰規(guī)定

(1)沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；(2)遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。

(3)委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時罰款100元。(4)不服從公司的崗位調(diào)配且沒有進(jìn)行溝通而拒絕不上班者按曠工處理。

(5)員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。(6)凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。(7)如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。(8)部門主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰。

第12條 請假規(guī)定:除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。

（1）員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應(yīng)補辦請假手續(xù)；

（2）員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)由直接主管上級批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（3）員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。

（4）員工醫(yī)療期自病假之日起計算。第13條 事假規(guī)定

（1）員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應(yīng)請假手續(xù)；

（2）請假期滿，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應(yīng)主管上級，事后補辦手續(xù)；

（3）員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理；

（4）員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（5）病假、事假為無薪假。第14條 加班規(guī)定

（1）本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。

（2）員工于加班后填寫“加班備案單”經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，再由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將備案單交回辦公室備案。公司將在不影響工作的前提下，由主管安排倒休。

（3）離開時按規(guī)定打卡。

（4）公休日加班可補休，補休時間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案，辦公室無備案的不予承認(rèn)。

第15條 公司執(zhí)行法定休假，休假的具體日期根據(jù)公司實際情況安排。

第16條

員工的其他假期如下：

（1）婚

假： 員工本人結(jié)婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加7天（含法定3天）;外市員工增加8天（含法定3天）；外省員工增加10天（含法定3天）。公司給予帶薪婚假。

（2）喪

假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受帶薪喪假3天；員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予3天以內(nèi)的帶薪喪假。（3）產(chǎn)

假： 女員工生育，可享受帶薪產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天；產(chǎn)假期間給予男方帶薪看護(hù)假5天。

（4）年休假： 員工累計工作已滿1年不滿3年的，帶薪年休假5天；已滿3年不滿5年的，帶薪年休假10天；已滿10年的，帶薪年休假15天。

（5）工傷假按照勞動法執(zhí)行

第17條 國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

第18條 公司因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排員工休年休假。對員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，公司按照該員工日工資收入的3倍支付年休假工資報酬。第四章：辦公用品購買、使用

第19條 統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公室用品的購買，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買。

第20條 定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室負(fù)責(zé)人報告，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。

第21條 采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。第22條 支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。

第23條 發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn)行審核。第24條 長遠(yuǎn)辦公用品發(fā)放規(guī)定

（1）本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定。(2)公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。(3)各部門須指定專人兼管辦公用品。

(4)各部門于每月31日前將下月所需辦公用品計劃報給辦公室，辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品。(5)采購人員須根據(jù)計劃需要采購，保證質(zhì)量。(6）辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時記帳，做到帳物相符。

（7）任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類別清楚、碼放整齊。第25條 長遠(yuǎn)辦公用品管理規(guī)定

(1)所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。

A、消耗品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、標(biāo)簽、夾子、橡皮等。B、管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池等。

C、回收管理品：墨盒、碳粉、色帶等。凡使用過的紙張不得自行撕毀，全部交到前臺登記以便使用。D、管理品：剪刀、美工刀、訂書機、啟釘器、直尺、打孔機、鋼筆等。

（2）消耗品應(yīng)限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必須以舊替換新品，但純消耗品不在此限。（3）管理品移交如有故障或損壞，應(yīng)以舊換新，如發(fā)現(xiàn)丟失，負(fù)責(zé)人員按價賠償。第五章：工資福利與社會保險

第26條

員工的最低工資不低于當(dāng)?shù)貏趧硬块T規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最低工資不包括加班加點工資、中夜班津貼、高低溫津貼和公司為員工交納的社會保險福利待遇。

第27條

公司實行結(jié)構(gòu)工資制，員工的工資總額包括基本工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼。工資的決定、計算、增減及年終獎等事項按公司實際實施的規(guī)定（本條規(guī)定作為勞動合同第六條內(nèi)容附件）。

(1)客服薪資待遇：試用期：底薪1800+提成 ；正式員工：底薪2400+提成（2）市場人員薪資待遇：試用期和正式員工：底薪2000+提成

（3）A、底薪=基本工資+崗位補貼+工齡工資+中餐補貼+住房補貼+全勤獎；

B、工齡工資：正式錄用后先加100元，滿1年是200元，第二年起每年加200元； C、特殊崗位根據(jù)情況話費補貼50-100元/月；

第28條

休息日安排員工加班，公司可以安排員工補休而不支付加班工資。

第29條

公司以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，員工需查看工資清單的，公司給予方便。

第30條

公司以貨幣形式按月支付員工工資；每月18日左右發(fā)放前一個月工資，依法解除或終止勞動合同后并辦理完相關(guān)離職手續(xù)的員工，工資在次月18日左右一次性付清。

第31條

有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳員工個人所得稅；

（2）代扣代繳員工個人負(fù)擔(dān)的社會保險費；（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費；（4）扣除經(jīng)員工確認(rèn)賠償給公司的費用；（5）扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款；（6）勞動合同約定的可以減發(fā)的工資；

（7）依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資；（8）經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)的浮動工資；（9）員工請事假而減發(fā)的工資。

（10）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

第32條 公司逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工工作條件，增加各項津貼和補貼。

第六章：人事、合同管理及衛(wèi)生制度

第33條

第34條

公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

第35條

員工應(yīng)聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，必須如實正確填寫《員工入職表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。

第36條

員工應(yīng)聘時提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

第37條 公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，試用期為1至3個月：合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不超過一個月；合同期限滿一年不滿三年的，試用期不超過二個月；合同期限滿三年以上的，試用期不超過三個月。試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。

第38條

公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起即訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。員工領(lǐng)取勞動合同時應(yīng)當(dāng)簽收；勞動合同必須經(jīng)員工本人簽字、公司加蓋公章方能生效。

第39條

公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動合同。員工應(yīng)當(dāng)簽署雙方協(xié)議一致解除勞動合同的協(xié)議書。雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責(zé)任等。

第40條

員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同不支付員工經(jīng)濟(jì)補償金。（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的（根據(jù)公司所作出的試用期評估結(jié)果確定）；（2）嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的；

（3）工作失職、營私舞弊，給公司造成重大損害的；

（4）同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)公司提出，拒不改正的（5）被司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任的；(6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第41條

公司與員工可以依法在勞動合同中約定違反勞動合同的違約責(zé)任，違約金的約定，遵循公平、合理的原則。

第42條

正式員工因特殊原因離職，必須提前30天向上級主管提出辭職申請，否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時，應(yīng)將所有公司財物、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙等物品歸還公司。

第43條

勞動合同期滿公司需要續(xù)簽勞動合同的，提前30天通知員工，并在30日內(nèi)重新簽訂勞動合同；不再續(xù)簽的，在合同期滿前通知員工，向員工出具《終止勞動合同證明書》，并在合同期滿后15個工作日內(nèi)辦理終止勞動合同手續(xù)。

第44條

公司解除勞動合同，向員工出具《解除勞動合同證明書》，員工應(yīng)配合公司辦理解除勞動合同手續(xù)。

第45條

公司不提供飲水用具，請員工自備。公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、年齡等情形有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第46條

在公司用餐者，餐后應(yīng)第一時間處理好就餐后留下的飯盒及雜物；

第47條

積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔； 第48條

公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。

第七章 保密制度與競業(yè)限制

第49條 為了維護(hù)公司利益，保護(hù)公司的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。

第50條 本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項。

第51條 可能成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、產(chǎn)品設(shè)計、營銷方法、工作流程、計算機軟件、實驗數(shù)據(jù)、圖紙、樣品、技術(shù)文檔、操作手冊等等。.第52條 可能成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營項目、管理訣竅、貨源情報、內(nèi)部文件、會議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。

第53條 任何員工不得刺探、過問與本職工作無關(guān)的商業(yè)秘密；不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

第54條 嚴(yán)格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)；不得在公共場所談?wù)摴久孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>

第55條 秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第56條 員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時向總經(jīng)理或人事經(jīng)理報告。

第57條 員工調(diào)職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給公司總經(jīng)理或人事經(jīng)理，不得隨意移交給其他人員。

第58條 公司根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《保密協(xié)議》，保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、保密費和違約責(zé)任等事項從《保密協(xié)議》的規(guī)定。

第59條 未經(jīng)公司同意，員工在職期間不得自營或者為他人經(jīng)營與公司同類的營業(yè)。

第60條 公司根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定員工從離開公司后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，公司向員工支付一定數(shù)額的補償費。

第61條 經(jīng)營同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補償費和違約責(zé)任等事項從《競業(yè)限制協(xié)議》的規(guī)定。競業(yè)限制期限最長不超過 3年，競業(yè)限制補償費按年計算為員工離開公司前一年從公司獲得的報酬總額的三分之二。

第八章 附則

本制度的解釋、修改、廢止權(quán)歸廣州市裙品貿(mào)易有限公司。本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效。

第九章 樣表

（1）《請假申請表》…………………………………………………………（2）《外勤登記表》…………………………………………………………（3）《調(diào)休申請表》…………………………………………………………（4）《未打卡補簽申請表》…………………………………………………-