第一篇：主管年終總結發言稿

200*年10月5日，***物業進駐**前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰略規劃

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管-理-員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多-維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四、保安方面

1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

信息溝通

第二篇：主管年終總結發言稿

主管年終總結發言稿

200*年10月5日，***物業進駐**前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰略規劃

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管-理-員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。(1)(2)(3)

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多-維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四、保安方面

1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

信息溝通〖1〗〖2〗〖3〗

一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

服務績效

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

結束語

我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。1 2 3

第三篇：主管年會發言稿

主管人員作為組織中一種重要而關鍵性的人力資源,在企業中發揮著重要作用。下面是小編帶來的主管年會發言稿，歡迎大家閱讀學習。主管年會發言稿一

尊敬的各位嘉賓、各位會員們，親愛的錦天飾材的家人們：

大家下午好!感謝大家的到來和鼎力支持!

輝煌燦爛的20XX年已剛剛過去，充滿希望和挑戰的20XX年已悄然到來，歲月的年輪又將輕輕地添上一筆。在過去的一年里，我們齊心協力、銳意進取、奮發圖強、開拓創新，辛勤的工作換來豐碩的收獲。展望未來的一年，我們激情勃發、滿懷憧憬，宏偉的事業、大好的藍圖等著我們揮灑智慧和才能去再次開創。

16年的風雨歷程，16年的春華秋實，鑄就了今天碩果累累。此中有你、有我、有我們大家的無私奉獻與辛勤耕耘。錦天飾材的發展離不開行業領導人的高瞻遠矚與正確決策，也離不開錦天飾材家人們的辛勞付出，更離不開在座各位會員們的大力支持。今天我們邀請會員們在這里就是讓大家一起來感受這份收獲，這份喜悅，也借此機會提前祝福大家新年快樂，馬到成功，萬馬奔騰!最后也祝愿本次會員大會圓滿成功!

謝謝大家!

眾所周知，1+1是等于2的。那么，我們的團隊呢我為什么說1+1大于2呢?因為這其中的每個1都是充滿團隊精神的1，如果一個集體、一個機關、一個團隊，我們中的每一個分子都充滿團隊精神，那么，這個集體、這個機關、這個團隊就一定是個和-諧的團隊。這樣的團隊工作起來就一定能夠取得事半功倍的成果。這難道不是1+1大于2嗎?

所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互協作的作風，共同承擔集體責任，齊心協力，匯聚在一起，形成一股強大的力量，成為一個強有力的集體。大家都知道“拔河”運動，它是一種最能體現團隊精神的運動，每個人都必須付出100%的努力，心朝一處想、勁朝一處使，緊密配合、互相支撐，才能形成一股強大的力量，勢不可擋，戰勝對方。

那么，怎樣才能形成這種十分可貴的團隊精神呢?就我們街道而言，作為黨和政府的一級組織、作為一個擔負重要管理職能的機關，要形成這種寶貴的團隊精神。我認為要做到:

第一，要相互信任。在一個團隊中，不同的成員扮演著不同的角色，要讓團隊的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基矗這種信任包括上下級之間和同事之間的相互信任，說白了就是不要疑心生暗鬼。不信任可能會誤大事。古典小說《三國演義》中有一段說到信任的故事:劉備對趙云的信任。說的是劉備打了大敗仗，正在哭泣，他的小舅子又來報告說:“反了常山趙子龍也，投曹去了!”劉備說:“子龍是吾故人，安肯反也?”不相信小舅子的話。猛張飛在旁邊說:可能趙子龍貪圖富貴，去投降曹操。劉備說:“子龍與吾相從患難之時，他心如鐵石，豈以富貴能搖動乎?”他小舅子又說:“我親見他引軍投曹操去了。”劉備說:“子龍必有原因。再說子龍反者，斬之!”這里劉備對趙子龍是何等的信任啊!正是這種信任，趙子龍七次殺入敵陣，殺敵無數，救出了劉備的兒子，讓敵人聞風喪膽，讓劉備轉危為安。這就是信任的力量!如果我們領導與下級之間、同事之間能有這樣的信任力度，我們就能成為一個戰無不勝、攻無不克的鋼鐵團隊。

第二，相互補臺。相互補臺，說起來容易做起來難。但是只要具備了團隊精神又完全可以做到。一是要樹立全局觀念。街道辦事處總體管理與各個科室的管理有機協調，各部門不能只顧局部利益，而要將個人、部門的追求融入到團隊的總體目標中去。在分工越來越精細的現代社會，即便是最復合型的人才也不能一個人做完所有的事情，一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。每一個同志只有牢固樹立全局觀念，以全局利益為重，才能全身心地投入到團隊中去，貢獻自己的力量并匯聚他人的力量;才能在同事出現工作失誤或不到位的情況下，及時堵漏，主動補臺。機關干部之間的關系，雖談不到什么生死之交，但一定要做到風雨同行、同舟共濟。二是敢于承擔責任。有的單位出現過這樣的情況:一個科室出現了問題，科長往往會找客觀原因，或者找下屬的原因，推卸責任。但是，聰明的科長，即使在下屬犯錯誤的時候，也會責備自己，就像“諸葛亮揮淚斬馬謖后，上書自貶三級”。科長勇于、敢于、善于承擔責任，是能及時消除因下屬錯誤而產生的不良后果，迅速扭轉工作局面的關鍵。這是一種更高層次的補臺。一個領導如果能自覺做到這些，何談產生不了凝聚力，何談產生不了團隊精神。

第三，相互謙讓。“見困難就上，見榮譽就讓”，這是我們的優良傳統。在一個團隊取得成績的時候，在榮譽降臨的時候，我們應該具備梅花那種“俏也不爭春”的精神。過去有過深刻的教訓，一個團隊在奮斗的過程中能夠和-諧相處，互相支持，但在勝利之時卻鬧得不可開交，原因就在于不能相互謙讓，爭功爭榮譽。這樣的教訓我們不能忘記。

同志們，團隊精神的形成需要不斷的積累、調整與修正，所有畢其功于一役的想法只能是不切實際的奢望。唯有我們從小事做起，從現在做起，從我做起;學習、學習、再學習;實踐、實踐、再實踐，方能達到1+1大于2的理想境界!

親愛的員工同志們：

大家下午好!

在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20xx年“感恩過去，放飛未來”主題年會。

首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發展建設所做的努力和付出。

謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。

回顧過去的一年，我們公司整體工作發生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經驗和心得。期望通過這些形式統一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業，做穩做強。20xx年年初，我們把公司確定為“規范發展年”，檢驗一年來的工作，我們基本上達到了年初的預期目標。

總結一年來，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：

一、公司組織架構和流程方面

20xx年中旬我們在管理層進行了一次大膽的改革創新，對中高管理層進行了調整，提拔了竇毓玲為公司副總，蘇世成為市場部總監，聘用了有多年現貨經營經驗的周文波為公司副總。同時，更新修正了許多管理制度，規范了各部門的崗位職責，定崗定編，使每個員工都能夠在公司找到自己的位置，發揮出了個人的潛能。這期間，業務部組織了部門專業技能和業務知識培訓，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等，公司所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而為公司的規范發展奠定了扎實的團隊基礎。

二、員工福利方面

長期以來，我們公司對員工福利工作都十分積極主動，20xx年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日常化、實效化。首先，按時繳納員工的社會保險，我們區別于其他私營公司，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業兩項保險費用。其次，為員工提供了探親往返車票報銷，節假日福利獎金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等。總之，公司在力所能及的范圍內為員工創造更多的福利，使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障。

三、硬件基礎建設方面

首先，20xx年公司的一件大事是在空港經濟區，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環境。

其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火墻，提升了公司數據的安全性。新增了“倚天版”行情分析客戶端，滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設銀行簽訂了“E商貿通”協議，將來在供應鏈融資服務方面又多了一個新的戰略合作伙伴。同時與華夏銀行簽訂了“銀商通”業務協議，這樣使我們客戶又多了一項資金監管渠道，為公司將來業務發展夯實了融資基礎。

四、市場業務方面

在市場業務方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了公司經營風險。同時調整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設定更趨科學合理。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬，交易量也比較穩定。

五、對外合作與發展方面

20xx年10月份我們與北京晉商聯合公司共同發起了“山西晉商聯合商品交易所”項目，目前該項目已經在山西省工商局核準了名稱。這個項目通過發揮山西的區域優勢，建立創新型電子交易市場和供應鏈融資服務平臺，為將來公司的轉型發展奠定了可靠資源基礎。

六、規范發展方面

20xx年公司在業務開展和規范發展方面做了大量切實有效的工作，鑒于行業特點，公司年初就制定了規范發展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權委托書的審核，設計了一套科學嚴格的流程，嚴把入市關。同時，針對已經入市而資格不合格的交易商進行了清理整頓，年終也初見成效，通過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們公司防范風險，規范發展的方面起到了十分積極的作用，同時也得到了保稅區管委會領導的認可和肯定。

總之一年以來，公司各個方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績，收獲了應有的收獲。

回顧一年來的工作，我們全體員工都得到了不同程度的提高和成長，每個人都有不同的收獲，也涌現出了一批出色的先進個人，比如這次通過全體員工評選出來的出色個人和先進標兵，在一定程度上就是我們大家學習的榜樣。這些人普遍表現為充滿激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠于公司的事業，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風頭，而是腳踏實地地富于實踐精神，是可獎的人;在工作中，他們干好本職工作的同時，能夠團結同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們公司所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成為公司的棟梁，我希望將來我們能夠更多地擁有一批這樣的出色員工，那樣的話，我們的事業就會更加輝煌燦爛。

當然，我們這一年的工作中還存在一些問題和困難，比如：我們的整體業務人員的行業知識還不夠專業，銷售能力和技巧還不夠嫻熟，個別員工還存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情況還不夠理想，公司的整體盈利目標還沒有達成，但我們擁有一個團結互助的團隊，有一個完整的組織架構，我相信在不遠的將來，經過全體員工共同的努力，我們公司會有更好的發展，并一定能夠如愿以償。

由于十一月份，國務院出臺了38號文件，這對于市場的業務開發形成了一定的壓力，不過無論將來國家怎么出臺清理整頓的細則，我們都有信心過關。首先，我們自我規范工作做得比較到位，其次地方政府對于我們公司兩年多以來的穩定發展也十分認可和肯定。將來即使中遠期業務全國一刀切，我們公司的業務仍然不會停止，因為公司還有現貨和供應鏈融資業務，我們最終也絕不會因此而關門，這點我希望大家安心。對于過去發生的一切，無論是困難還是成績，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長，感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻，總之，希望我們回顧過去，心存感恩，展望未來，放飛理想。

對于即將到來的20xx年我們充滿了希望和憧憬，鑒于我們公司戰略規劃的連續性，我們今天把20xx年設定為公司的“目標管理年”。

這樣，在新的一年里，我們還將通過目標管理，設定公司的發展戰略目標。針對公司的總體規劃目標，生成部門績效目標、員工個人業績目標。在指定目標過程中，要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時，要做到目標定的切合實際，不流于形式，同時要和每個人簽定目標責任協議書，有明確的獎懲細則，有考核，有落實，有兌現，從而達成目標，完成任務，實現公司總體效益質的飛躍。

最后，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態度，來迎接新的一年的工作，同時，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們公司的明天會更好，我們的事業明年會更加輝煌燦爛。

在此，我給大家拜個早年，祝愿大家新年快樂，愛情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

尊敬的各位領導，全體主管們：

大家下午好！

美滿風暴、氣勢磅礴、席卷魯中，國壽必將迎來10年的第二次開門紅。我部全員上下高度重視，將搶抓省市公司利好政策，迅速掀起美滿隆重退市的銷售高潮，引領人人爭做創富標兵，激發個個實現目標超越，推動全員承擔更大責任。借美滿風暴、大干30天、實現目標翻翻、趕超全年任務序時進度、捍衛全市個險單位保費總量第三名的尊嚴。具體實施措施向領導匯報如下

一、統一全員思想觀念，達成全員承擔責任、爭創榮譽共識、樹立全員挑戰美滿十萬、精英挑戰百萬的膽識和信心，提升全員戰勝困難的勇氣和膽量。加強開拓高端市場的能力培養和有效支援，借助美滿風暴讓更多的精英獲得更高尊重、更高收入、更高榮譽，讓更多團隊和個人成為省市公司榮譽榜上璀璨的明星。

二、充分分析市公司企劃案及階段經營節點，周密部署、迅速行動，把目標分解到團隊和個人，使人人心中有目標、人人肩上有責任。利用累積生息掀風暴、百萬客戶大拜訪，幫助伙伴建立客戶100拜訪計劃、學習李權文精神、每天堅持拜訪最低6訪、挑戰天天開單目標、爭做美滿件數王、保費王、大單王。尋找美滿瘋狂拜訪客戶的借口理由，制定以五天為一個節點的客戶利益升級報告會，解決無客戶、拜訪難、促成難、收入低的問題，同時制定特色晨會、出勤措施吸引大家自愿上班，抓人心、抓出勤、抓活動、用親情、用真誠、用愛心，拯救徘徊在生死邊緣的曾經為國壽做出貢獻的伙伴，重出江湖，重振雄風。用收入穩定隊伍、提升三率達標，巨人同行考核達標、真正實現隊伍有效資源整合和內涵價值的提升。

三、提高主管的執行力度，努力發揚主管奉獻精神，培養主管的團隊責任感、榮譽感，提升主管的市場開拓能力，激發主管的事業格局與從業動力。主管的信心是團隊的榮譽，主管的膽量是團隊高目標，主管業務是團隊榜樣和有效推動，主管的奉獻是團隊的直接效益。

四、特殊時期、特殊行動、特殊措施，以美滿風暴活動各層級

對抗為契機，成立大單公關小組，同時每兩天晚上10點為一次沖刺節點、經理室人員一線陪訪督導，組訓成立信息電話喜訊報道小組，每天最少給主管精英兩次電話一次信息。特殊時期、特殊貢獻，經理室人員每人承擔十萬責任、職場負責人承擔5萬、主管們成擔4萬。搶先達標樹立榜樣、帶動全員快速達標兩萬元、以三個階段為序時進度追蹤、營造積極競爭的大決戰氛圍，確保實現各項任務率先達標。

總之，我們四部全體將士，將忠誠目標，突破自我、充實思想，堅定信心，用我們的實際行動向領導匯報，我們將全力以赴，向更高的領域邁進。

第四篇：主管年會發言稿

主管年會發言稿大全

篇一

各位領導、同事們：

大家下午好!新年伊始，咱們xx人座無虛席，在古都xx盛大召開xx公司20xx打算工作會議，我的心境覺得無比的沖動。

在為時三天的大會中，我們聽取了總裁題為《以人為本，轉變觀點，增強管理，疾速推動，盡力實現xx全面調和持續發展》的工作報告，并就呈文內容，聯合各單位和各體系的實際情形，對如何實現各單位跟各系統20xx年工作目標開展了深刻地探討。在已經由去的20xx年，我們總辦為提高企業的管理程度做出了一定的貢獻，獲得了必定的成就。這是在總裁的準確領導和鞭策激勵下取得的，是各分公司和總公司各部分鼎力支撐的成果，也是總辦全部員工精誠團結、拼搏奮進的結果。成績只代表從前。新一輪的目標、新一輪的考驗又交付在我們的肩上。

20xx年，總辦將依據總裁工作講演中的詳細請求，一是在當真總結去年教訓的基本上，扎扎實實貫徹xx公司20xx規劃工作會議的精力，迷信分解公司下達的工作目標;二是以求實的立場持續落實《xx公司行政人事管理制度匯編》和其余相干軌制;三是加大目的治理義務考察的力度，鼓勵士氣，鼓勵斗志，弘揚團隊精神;四是踴躍改變工作風格，改良工作方式，建立良好的辦公室形象，提高總辦每位員工的業務素質，使總辦各項工作整體上臺階;五是在抓實基礎管理和日常工作的同時，要器重企業信息化建設，應用互聯網絡拓寬溝通渠道;及時獲取公司領導決議所需的信息;努力進步各級管理職員的電腦常識。

總辦將會牢記“服務、領導、監視、和諧”的工作主旨，牢牢繚繞總公司的工作重點，充足施展總辦的橋梁作用，團結合作，翻新奮進，真抓實干，將各項工作做細、做實，真正使各項工作落到實處，確保20xx年各項工作目標順利實現，為公司的可連續發展再作新的奉獻。

篇二

20xx年過去了,回首xx酒店3年多以來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業內嶄露頭角，取得今天這樣的成績。

我還記得20xx年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子干起活來了。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團聚。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”

作為一名郡琳人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯系。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。

其次，我想要求我們每一個郡琳人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。

此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界里一個很流行的詞。那什么叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。

我要告訴大家，酒店行業是一個日趨成熟和規范的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。

20xx年的成績已經成為歷史，20xx年又是充滿希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。

謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。

篇三

各位銷售主任、銷售代表：

隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費者近距離服務的網絡已經基本構筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個公司的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場的風風雨雨。

由于地域、時間、環境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質等量的溝通，今天，利用經驗交流會，我想和大家共同探討一下“我們這個隊伍”以及“我們的服務”，這涉及到當前幾個要引起我們注意的問題。

一，市場有沒有捷徑

還記得一篇小學課文吧，兩個和尚一窮一富，都想到遙遠的南海“進修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業報看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場長勢強勁，越大越贏人;關于北京的一則消息說，攤點式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個區還不一樣，有的大賣場紅，有的專賣店火，等等，說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會被市場牽著鼻子走。

前段時間，辦事處搬家，整理柜子時，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內三百多家零售店及店主的資料，從聯絡方式、營業面積、品種結構、店面狀況到經營特色、市場份額、分期評價，事無俱細。這是我們早期辦事處栗強經理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店，多少個工作日;幾千個數據，多少串腳迎…市場沒有捷徑走。

二，服務能不能量化

該怎樣對辦事處某一時期的績效進行評估?服務雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時期，市場的增量就應是最直接的證明。是的，也許增長的原因里還有行業宏觀的因素，還有公司的投入，經銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優勢：品牌和服務。

今年三月，公司給市辦事處下屬各個經銷商重新劃了責任區，給每個經銷店落實了責任人和檢查人。成效如何呢?上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對80多家商店進行了門檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優良-優秀)，進行六項大類(店堂建設、產品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發展潛力)的六十小項的檢查。通過人員交*打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個人，更指導著我們日后對具體某一個店的服務重點和支持方向。當然，“直觀量化卡”現在看還有不少問題，還要充實。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續改進我們做市場的方法，增進服務的績效，給自己加壓!

三，添一雙眼睛看市場

辦事處是公司在市內的銷售支持、品牌陣地，為了明天的市場，我們服務好今天的經銷商，結果是雙贏。

在我們這個隊伍里，有很多是剛過實習期的“新兵”，周經理常常教導我們：爭取一切機會，向有經驗的前人請教。埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時，還要請人指路。一段時間后，經常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動服務對象的心，又有沒有偏離公司本來的要旨。多一雙眼睛就多一種角度。

有一個搞家具設計的人問我：你知道，吃飯時，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說：因為貪玩。他說，不是，他問過小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡單。因此，好的設計師在設計餐桌時，會在那個成人不注意的地方多動點腦子。

我們的產品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個個鮮活的人(包括中間商和終端消費者)。所以，在日復一日的服務中，我們真的要多動一點腦子，多添一雙眼睛。

四，創造好你的“小氣候”

一個人新進一個群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著時間的推移，卻有了“成長的煩惱”。因為感到大環境里的不和-諧，變得縮手縮腳;因為自身的職責不清，變得渾身惰性。

有一則寓言，講一個房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經!(當然，也缺少一個規則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮)天長日久，兩只燈天天不亮，成了習慣，于是那個房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……

我們這個團隊，是一支“青年近衛軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進步，就必須比別人快半拍!

人雖有差異，但基本觀念是相通的。在周經理的領導下，就像一個家庭，每個成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對的是一個“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協力，創造一個彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。

五，下面是些很散的問題，我想請銷售代表們留心并和我一起做，好嗎：

在走訪市場時，你會留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎?

新開發網點中，你的份額占多少?店主對你的付出認同嗎?

不知道你有沒有養成隨時走訪商店的習慣，例如：有一天你乘公共汽車，下錯了站，恰好路邊有一家業內店，不管別的，你走了進去。

節日期間，是否給你認識的那些小店主問候了?雖然那之前，他不一定會想起你，但那以后我相信，他會熟記。有人講過，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。

能清楚地知道你所服務的那家商店，一周里競爭品牌分類產品的銷量和市場份額嗎，精確性是多少?

有時候，幾天的功夫，好好的店，突然關門歇店，或者轉改門面，哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預知的嗎?還是你事前溝通不力呢?

顧客走進服務中心，第一個起身迎上的人是你嗎?在顧客說第一句話之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?

給兩分鐘的時間，你能把朝夕相處的每個同事的優點概括一下嗎?(如果你平時留意過的話，很容易做到)

我們的技術人員上門處理投訴時，正好你有時間，你會主動要求“見習”嗎?也許專司市場服務的你，一輩子不用干“技術”，其實，你的一切所見所學，在你的工作中都會無意的應用。

公司的促銷計劃我們執行了，該做的都做了，但有沒有考察過真實效果呢?我這個地區的增長量究竟是多少?什么樣的活動才真正有效于你所在的這個區?不同規模的商店、不同類型的店主，他們又希望我們有怎樣的促銷支持呢?

……

市場上的問題太多了。我們要一起想!

銷售服務的事，看似簡單，實際煩得很。寫毛筆行書的人，你問他“心”字怎么寫，他會告訴你：關鍵三個“點”。左邊一“點”要“認真”，中間一“點”要“周到”，右邊一“點”要“快速”。銷售服務的事，也要這么做——用“心”去做!

謝謝

篇四

各位領導、各位同事：

大家好!滿載收獲的20xx年已經揮手別去，充滿生機的20xx年迎春而來，新年的鐘聲已經敲響，歷史又翻開了新的一頁，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結。

實現管理職能是對出租企業的常規理解，其它方面應該很少涉及，其實不然，出租企業的經營中，營銷理念的貫徹及開展始終處于相當重要的地位。研究行業、研究對手、研究駕駛員、研究乘客是我們的必備功課，從中不斷發現契機，甚至創造契機是企業良好經營的必需;20xx年，公司實行了車輛續簽、置換、有償更新計劃，取得很大成功，直接效果就是企業效益得以提升;公司推行車輛商業保險計劃，駕駛員、公司實現雙受益;

在下面我就XX年的主要工作向大家作一個匯報，主要有以下幾個方面：

一、機構整合取得階段性成果。

整合是北方北創最大的一件事。今年年初，原北方由原來十一個分公司精簡為十個，原北創由原來七個分公司和一個旅游分公司精簡為六個分公司和一個旅游分公司。對原分公司經理和部分隊長進行輪崗，力求分公司管理工作公平合理的同時，又提高了分公司經理對公司全局情況的了解。整合以后，對北方、北創所有分公司進行了“一分至十六分”的統一編號，并迅速統一了兩家公司原來對分公司的考核標準，把整合過度期降到最短。

整合之后，分公司管理車輛的規模再次擴大，職能部門如運營部、安全部、人力資源部、綜合辦公室也實現了人力和資源的優化與共享。各職能部門做到了精簡高效。可以說，除了對外還是兩塊牌子之外，北方北創已經融為一體。截至目前，整合的優勢明顯顯現，最直接的回報是工作效率、企業效益的提升。

二、加強管理隊伍建設，做到人盡其才。

伴隨著企業的整合，管理隊伍建設是全年工作的重心，在整合過程中，我們欣喜的看到管理隊伍中不斷有新人涌現，更令人鼓舞的是每一位員工在為企業做出貢獻的同時，也實現了自身的價值。

20xx年針對管理人員隊伍中存在的問題，除財務部由于工作特性需要，只進行了局部調整，暫基本維持原有結構外，其它部門調整力度、范圍都很大，人員數量大幅減少，結構優化，崗位職能得到擴大或深化。通過調整，人員結構基本上得到優化，根據日常工作需要，人力資源部通過開展招聘會和網上招聘又吸納新員工(含內調人員)28人次，并在不影響部門正常運轉情況下，因崗位設置變化和公司整合共精簡或調離員工45人次。充分保證了公司人力資源的整合和優化。

三、提前做好續簽、置換和更新工作，穩定駕駛員隊伍。

回顧一年的工作，大家印象最深刻的就是、有償更新。幾年前，北方北創集中進行過一次大規模續簽行動，數量巨大、效益巨大，作為一個副產品，也形成了20xx、20xx年車輛集中到期的問題，其中，20xx年1929輛，20xx年2237輛，怎么解決這個問題呢 經過認真思考，公司決定，把握時機，強化續簽、置換工作，克服各種困難，再次實現了效益的提升。并且，在第四季度，提前續簽了20xx年到期車輛的50%。

今年我公司共完成更新車516輛，其中：退出捷達269輛、退出愛麗舍237輛，退出伊蘭特10輛，在辦理車輛退出轉出手續后，第一時間完成新車更新工作，并全部按時完成新車承包工作。

四、安全與運營工作。

20xx年北方北創安全管理工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則緊緊圍繞安全教育和車輛檢查、交通事故及處理、保險和車輛年檢、安全保衛及相關工作、法務工作、安全財務工作、車輛維修與保養等七個方面開展工作。

從整體效果上看，嚴重交通違法行為發生率明顯回落，已從高峰時的300起/月下降到目前的不足60起/月。

通過宣傳治安防范常識，傳播治安群防群治的責任意識，我公司20xx年涌現出像3分公司寇雷見義勇為、配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人的優秀駕駛員共6名。

20xx年北方北創聯合北創修理廠引入利寶、安邦、天平等保險公司，并建立直賠點。商險引入不僅為公司積極創收，同時也降低了公司的經營風險。保費支出繼續保持在可控范圍內。

今年，北方北創運營部優加快整合進程、化資源，建立優秀的工作團隊。他們建立了公司內部信息共享，使司機、車輛的基礎信息能夠及時變更，提高了信息準確率;再者，公司對不良司機的信息記錄建立了共享，對因長期擾序、嚴重違章違紀和不利于公司管理而被清除的司機進行記錄，為嚴格控制這部分司機的進入提供了可靠的信息資源。

在開源節流方面，今年運營部與北創修理廠進行了工作協調，配合完成了顏色變更工作，變更費用從理論上1800元/輛降低至200元/輛。公司內部稽查查處違紀1480起，違紀罰款34萬余元。

五、企業文化及精神文明建設

①圍繞集團提出的“品牌”戰略，在做好制度建設的基礎上，北方北創在加強駕駛員教育方面做了大量工作，本著從源頭抓起的思路，安全部、運營部將業務例會制度常規化，不僅培養了管理人員的業務能力，也可以隨時根據需要第一時間開展工作。統計20xx年數據，重大運營違紀率、交通違法率都有相應的下降。

完善制度建設和對分公司的考核體系，出臺對職能部門考核的新政策，提高團隊凝聚力。先后出臺了《關于營運車輛內部維修加分的規定》、《20xx年分公司月度綜合指標評比辦法的規定》等管理制度。

②、為了進一步提高管理人員的服務意識。出臺了(《辦公系統管理制度及考評辦法》)。把提高職能部門的服務意識、服務水平放在首位。

20xx年，北方北創規模較大的活動就開展了15次，這些活動都是圍繞著經營管理工作進行，其中影響最大的當屬“北方的士藝術團”，作為一個系列活動，不僅得到了包括中央電視臺等媒體的報道、行業主管部門的關注，而且直接促進了市總工會北京的士藝術團的成立。

其次，今年北方北創歷時三個月開展了“分公司管理人員講課評比”，活動公分三個組六個階段，囊括了分公司除內勤外的所有管理人員，這次活動有力的提高了分公司管理人員例會組織、授課、管理水平，使分公司管理人員能夠更好、及時的向出租車駕駛員傳達公司各項政策方針。

回首往昔，崢嶸歲月，我們深感創業的艱辛，成功的不易。他飽含著在座各位的團結拼搏和無私奉獻，就在今天，還有一部分同志仍舊堅守在崗位上。在這里我代表企業向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活美滿、萬事如意。

在肯定成績的同時，我們也要正視現實，城鎮化已經直接導致了駕駛員供給的減少，勞動力就業的逐步高端化也開始顯現不利影響，作為一個勞動密集型企業，我們該怎么做?

歷史上每一次挑戰對于北方北創都意味著一次機遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創造新的輝煌。

篇五

通過十年來不斷的努力和學習，同濟陽光現在取得了中國馳名商標、中國環境標志認證、國家級高新技術企業等一系列榮譽和認證。另外也中標了20xx年的第一批太陽能家電下鄉招標。這些都促進了同濟陽光的品牌建設和發展，也是市場以及各相關部門對同濟陽光前期工作的肯定和支持。

在注重品牌外延發展的同時，我們重點強調同濟陽光品牌內涵的建設。圍繞“同享陽光濟達天下”的品牌愿景，我們進一步結合市場提出“同心同德、同力同贏”的市場營銷理念，并且在日常管理中不斷通過各種方式及手段，持續傳遞品牌的文化信息，力求在內部團隊、業內同行、經銷商隊伍、用戶群體等幾個不同層面都做出影響，使品牌傳播具有立體感，更加通俗易懂，全方位拓展同濟陽光品牌的影響。比如我們經常和經銷商一起開會，通過一起培訓和學習，使客戶了解公司發展動態，并且理解公司的一些市場策略，達到上下一心的渠道狀態;通過及時更新企業網站內容，使客戶感受到公司的活力，并且通過企業報，把公司很多信息及最新進展圖文并茂，直觀的展示出來。

立體化的品牌內涵、個性化的企業文化，上下一心的營銷渠道，成為同濟陽光品牌發展的穩定基礎。

一切工作都需要人來做。營銷工作尤其如此。同濟陽光的營銷隊伍建設經過了幾個階段的發展：

最早是我自己親自上陣，這也是我們浙江中小企業發展的最初階段：自己既是老板，又是員工;既抓生產，又跑銷售。為了節約成本，也是為了了解市場，這個階段我想很多人都和我一樣，這更為后期的營銷隊伍管理打下了基礎。

隨著公司發展，業務的增加，逐漸組建了最初的一個簡單的銷售隊伍，也就是所謂“五六個人、七八條槍”，增加了人員，但是沒有改變管理方式，市場還是一種自然發展的狀態，隨著行業發展水漲船高，同濟陽光的銷售也得到了一定的發展和積累。

20xx年我們獲得中國馳名商標之后，市場和消費者對我們提出了更高的要求，如何滿足市場要求，抓住時機加快發展步伐，也成為新的發展階段迫在眉睫的要求。為此，我們下了很大力氣，廣招人才，迅速組建了一支富有戰斗力和戰斗經驗的銷售隊伍，同時改變原來的自然發展模式，強力啟動市場，拉動銷售增長。到現在為止，我們一線的銷售隊伍有68人(不包括派駐經銷商的一些輔助銷售及實習大學生)。這個規模雖然離我們行業前排的大企業還有差距，但是在現階段已經能夠應對我們市場上的一些工作和要求。

營銷團隊的文化建設也是我們工作的重點，在“同心同德同力同贏”理念指導下，我們在工作中不斷強調要保持浙商的“四千精神”：想盡千方百計，吃盡千辛萬苦，走遍千山萬水，說盡千言萬語;在隊伍激勵上，要求學習狼性文化，打造“野狼戰隊”等，這些都很好的激發了我們營銷團隊的工作積極性。

在我們的企業文化概念里，有一個同心定位圖，包含大中小三個圈。最小的圈子是同濟陽光，外面一圈是經銷商，最外面一圈是整個行業和社會。我們的營銷隊伍建設就是通過我們自己的力量，不斷影響和聯合經銷商，通過推廣產品和提供服務，共同為行業和社會大環境發展做出努力。從這個意義上來講，我們最大的心得和收獲，就是我們的經銷商和公司營銷團隊的一個良性互動，只有廠商一心，才能算營銷隊伍建設取得了初步的成功。

產業升級是企業發展必須的階段，市場日趨成熟，產品品質需要不斷提升，家電下鄉也使太陽能熱水器與成熟家電產品同臺競技，這些因素，都使我們的產業升級勢在必行。今年同濟陽光市場增長比較多，擴大產能也是我們急需要做的工作。

配合協會“產業升級”的號召，我們對新建的生產基地加大了設備投入，引進了目前業內最先進的一系列生產設備。如：新加坡潤英公司的高壓發泡設備，安徽信盟機電公司的全自動太陽能生產線，上海星派公司的內膽全自動測漏設備、武漢新晨的數控轉塔沖床等。新的生產設備現在已經全部進場調試完畢，明年的1月份將要全面投產。

技術投入是同濟陽光一直比較注重的工作，前期由于自身技術人員缺少，我們通過與中科院廣州能源研究所合作共建了嘉興實驗室，與浙江大學聯合進行了一系列太陽能光熱應用技術的研發，與中國家電研究院聯合成為戰略合作伙伴等形式，借力科研院所，強化企業和產品的科技含量;同時，我們借助這些技術力量，也不斷引進技術人才，配合嘉興市科委積極完成了一系列技術項目，也取得了一些成果。現在同濟陽光已經被認定為國家級高新技術企業。

由于現在產品趨于成熟，所以我們重點在消費者使用角度進行了一些產品功能設計和研發。XX年我們借助浙江大學“絕緣保溫”專利技術，推出了以“雷盾”命名的系列產品，受到市場好評。現在公司在進行一些空氣源熱泵、平板式太陽能熱水器等產品的技術研發，也將在20xx年繼續推出一些新品，改善消費者使用體驗。

今年我們在原來計劃基礎上，追加投入技術研發經費，并且引進了一批專業技術人才，充實和壯大同濟陽光的技術力量。在協會領導的支持下，我們還參與了兩項太陽能國家標準制定和起草工作。20xx年年初，我們投入建設的總部技術研發大廈也將交付使用，屆時也歡迎各位領導以及同行到公司指導工作。

20xx年國家家電下鄉，太陽能熱水器也納入下鄉產品范圍，這是對整個行業都有較大影響的扶持政策，同濟陽光共計中標19個省區，投標12個產品型號。并且在投標之后馬上提出了“太陽能安全下鄉三原則”，表明了我們要做好太陽能下鄉的態度和決心，這一點也得到了協會領導的重點指導和關注。

中標之后，為了配合好相關工作的開展，我們采取了網絡整改、網絡培訓、銷售幫扶、產品改進等一系列措施。特別是我們的培訓工作，從5月份投標開始，從營銷隊伍到公司內部服務人員，從生產到物流，我們召開了大大小小上百場培訓會議，使我們的網絡質量比前期有了明顯的提升。由于網絡起步比較晚，整體下鄉產品的銷售還是比預想的目標有一定差距，這一點我們還要繼續努力，利用好國家政策，加快發展的步伐。

以上是我們在前期工作中的一些簡單的情況。下面匯報一下我們20xx年的工作計劃。

同濟陽光20xx年工作計劃，主要分3個方面：

1、扎扎實實把家電下鄉工作搞好，做細，做扎實。做好售前宣傳指導、售中使用咨詢、售后維修服務。

2、在技術研發上進一步投入，初步計劃推出2個系列的新品;在消費者使用安全上多下功夫，力爭做出消費者使用最滿意、最方便安全的產品。

3、抓住產業升級契機，提升產品品質，進一步擴大產能。企業發展也將加強抗風險能力，也能為行業發展多盡一點力量。

20xx年是同濟陽光創業十周年，十年發展正逢太陽能行業風生水起，同濟陽光審時度勢、搶抓機遇，順勢而為，持續發展。緊跟著前輩的步伐，隨著行業發展、跟著協會的領導，取得了一些進步，一點成績。在今后的工作中，我們將與大家一起，繼續為太陽能行業發展不斷努力。

“合作、互動、共贏”，是新經濟時代背景下的發展主旋律。單打獨斗，閉門造車的局面已經與滾滾向前的時代大潮格格不入，我們將以一貫的“同享陽光、濟達天下”情懷，敞開心胸，與浙江同行以及全國同行一起，為保護人類生存環境、開發利用新能源而努力。

由于時間關系可能匯報的不夠詳細，會后能如有機會，希望能和大家再進一步交流。希望各位再多給我們一些指導和幫助。

第五篇：主管開會發言稿

主管開會發言稿

掌管某種專門事務的職官、管家。即為主管。主管開會發言稿是怎么樣的呢，歡迎閱讀。

主管開會發言稿一：

尊敬的各位領導、各位同志：

首先感謝大家給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是綜合科主管。

個人情況簡介

我叫XXX，19xx年出生，現年xx歲，籍貫,大學本科學歷.XX年畢業于xx大學xx系.同年進入中國人壽保險公司,在其支公司工作至今.先后歷任銀行兼業代理顧問，外勤及綜合科出納等職.。

在學校我學習的專業就是保險，對保險行業有較為全面深刻的認識.為自己能投身這樣一個富有朝氣和活力的行業而感到驕傲.我們中國人壽保險公司是老字號的保險公司,為了順應加入WTO的形式,公司進行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個重要內容.“變則通,通則順”,有改革就有活力,在進入國壽的這幾年來我深感這個公司的發展潛力巨大，不僅屢獲各種殊榮,更躋身全球500強行列,為中國的民族壽險業爭光.我部作為x市市場上不多的專業團險公司, 在總公司領導下其發展潛力同樣不可估量.我們的業績節節高,我們的發展一天比一天好.與公司一同發展壯大是每個員工的愿望，當然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，此次競聘給了總結檢驗自己機會和展示自己的舞臺,做為基層公司的一員，我也很想為公司的發展出一分自己的力。

從學校畢業后,我就進入中國人壽保險公司x分公司x部工作,雖然工作時間不是太久,但在領導的關懷和同志們的幫助下學到不少東西,能力大有提高同時也具備了做為主管應有的一些素質.首先, 有完善的保險專業知識，具有較高的綜合素質和處理問題的能力。

我畢業于保險系保險專業，對保險基本原理掌握比較到位，經歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通,這對我的工作幫助很大.同樣,這些知識對于理解上級公司的方針和政策，領會上級對一個階段工作重點的部署也都大有裨益。這為爭取工作的主動,少走彎路打下了堅實的基礎;此外，會計學，金融學，經濟法學方面的知識也能使自己在工作中和處理相關問題時能夠游刃有余。

其次,具有較強的綜合協調能力

綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場的全球化，知識經濟正在快速到來，企業的內外部環境都發生著巨大的變化。而綜合科作為協調公司內外部的重要職能部門其主管的協調能力顯得尤為重要。對內部而言，在目前的工作中，我的職務是綜合科財務出納，擔負著本公司與市公司財務部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負責與稅務部門，質量監督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協調關系，使公司的工作能順利有效的進行。

主管開會發言稿二：

過去的一年,在省公司法律事務部和市公司領導的直接指導和親切關懷下，圍繞電信向信息服務業轉型這一中心工作，堅持發展、服務與安全同步,堅持技術、服務與支撐理念,在企業依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風險分析預防、建立健全各項法律工作制度等方面做了一些工作,探索出了一些方法,積累了一些經驗,取得了一些成績。

合同是交易的基本憑證,在經濟往來中處于一個十分重要的地位,合同管理工作要作為法律事務中的一項日常基礎工作,常抓不懈,持之以恒的把合同管理工作做好.根據省公司的有關文件,分公司于XX年下達了《關于印發〈江西省電信有限公司撫州市分公司合同管理辦法〉的通知》(詳見附件),文件規范了重大合同標的的數額,明晰了合同訂立、審批、管理的流程,確定了合同管理部門、合同承辦部門、合同審批部門以及相關審批部門的職責和權限。

我們在文件的基礎上,結合當地營銷實際特點,深度挖掘部門需求,響應中央提出的“又快又好”的工作思路,在合同管理工作方面做了一些深化和改良:

1、建立電腦和手抄兩本合同管理臺帳，實行分類、分期管理;建立合同統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理和企業經營管理中存在的問題，提出改進意見和建議;公司合同專用章由部門負責人負責保管、使用.2、有令必行,以本為據,狠抓合同管理制度落實力度.好的制度建立起來,更需要做的是堅定不移的執行.文件明確,合同的審批須經財務部門、業務部門和法律部門的三審查,再經分管的公司領導簽字,最后由企劃部蓋章,合同才能生效.不改章,合同不能生效,財務也無法完成支付的功能,從源頭上遏制老不按規章制度辦事的情況.3、精確管理, 細分合同類別,明確不同合同由不同分管部門分工負責.企劃部主要負責經濟合同,勞動合同和保密合同以及相關的培訓合同等由人力資源部管理.4、建立糾紛聯動機制,將公司內部的法律專崗人員與外聘律師實行捆綁,做到“一糾紛,兩人連動”的機動模式,從模式上保證糾紛的妥善解決。

主管開會發言稿三：

各位女士 先生 經理 店長晚上好：

我是 XX 很榮幸今天由我來代理上杭官莊店全體銷售人員發言：

在這一月里，我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成公司下達的銷售任務。

8月份官莊店銷售情況： 生鮮銷售 占比% 食品銷售 占比% 非食品銷售 占比% 營業額： 客單量：11565 客單價： 根據全店銷售分析圖來看，促使門店每天的業績波動大有以下兩個原因：

消費者市場的分散 ： 官莊的營銷商轉向了更加細分的目標高度精確的方法。許多店鋪營銷商針對特定的地域市場量體載衣地采取特定的促銷措施。通過與地方風情、主題和事件的結合，銷售促進工具成為達到這一目標的首要媒介之一。

營銷商也越來越多地銷售促進轉化到直接營銷中去，后者也常常包括一些銷售促進的激勵形式。許多營銷商利用它們的優惠政策中所包含的信息來創建數據庫，為將來的直接營銷打下基礎。當營銷商為了創建的數據庫，促銷承偌可能會被更多地使用。現在，官莊的營銷商已經同目標消費者建立一對一的聯系并把大量的促銷工具應用于一對一營銷。

忠城度的降低： 消費者需要銷售促進增長的主要原因就是消費者對商場忠城度的下降，他們購物時更多地考慮價格、價值和便利程度。有的消費者即使在沒有任何促銷優惠的時候也總是愿意它們喜歡的商場購買，但是，很多消費者多鐘愛優惠商品或者購物時尋找低價。它們可能會在一堆他們認為差不多的商場里游移不定。這些商場在他們看來多是令人滿意的且可以互換的，而且他們不論商場，只購買那些正在特賣的或者是有優惠的 官莊店 請求

1、不要在墟天時下貨，以免貨車被砸的事件再次發生

2、場外的廣告牌已壞，需要換新。

3、王老吉和軟瓶的旺仔牛奶一直沒有補到貨

4、滯銷商品不好賣沒有報的貨少下，以免浪廢臺面。

5、特價商品或暢銷商品可以多下貨 或者根據門店的報貨數量來下。

6、因上次門店的金豬易碎品調往適中門店途中報損了4個，上車時我們多確認沒有問題，包裝的箱上也有寫明易碎品。希望公司幫忙協調及對以后如何防護和相關的制度。

7、百樂連鎖超市將在月底前在官莊店隔壁開業，官莊店希望能得到各部門的協調與幫助來提升業績

以上是根據8月的工作情況做了簡要的總結。

本人從事該行業有了1月多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對于9月的工作做如下安排“

1、詳細了解學習家潤福公司的商務政策，并合理運用，為產品的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與家潤福公司各部門的工作，爭取優惠政策，加強我們的市場競爭力

3、定期與促銷員溝通交流，了解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，定期產品知識的培訓學習，以提高銷售技能、服務技能。團隊意識、禮儀等。