第一篇：工商局推進政府信息公開工作經驗交流材料

自《政府信息公開條例》頒布實施以來，××市工商局始終高度重視政府信息公開工作，立足工商職能，突出依法、便民的原則，不斷完善機制，規范流程，扎實推進政府信息公開工作深入開展，取得了一定成效。*年*月份，該局在××市政務公開工作示范點現場會上作政府信息公開工作典型經驗發言。近期，該局被市政府表彰為政務公開、辦事公開工作先

進單位，連續兩年獲此殊榮。

一、完善“三項機制”，規范主動公開工作

一是完善教育培訓機制。培訓的對象由側重信息員培訓向全員培訓轉變，并將政府信息公開工作作為全系統隊伍教育培訓的重要內容，與業務培訓、崗位練兵活動同考核、同獎懲。通過網絡培訓、以會代訓、座談討論等形式多樣的培訓，進一步提升全體干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

二是完善工作運行機制。2009年*月份，在總結2008年來的工作經驗，以及征求有關意見和建議的基礎上，對政府信息公開專欄進行改版，將工商業務、公告信息等欄目進行合理分類，并結合實際增設相關模塊，使之更加完善。同時，將主動公開信息分為制作、審查、發布、歸檔等4個程序，進一步規范了主動公開信息的流程。去年上半年，該局還根據《××省2009年政府信息公開工作要點》和市政府貫徹落實實施意見的要求，提前一個月完成了2000年—2003年以來政府信息內容梳理、界定和發布工作。

三是完善督查考評機制。加大日常督查力度，實行抽查及通報制度，強化網絡在線檢查，每季度對全市系統政府信息公開的信息逐條進行檢查，指出問題并提出整改意見，確保了信息發布的準確、及時、規范、完整。同時，該局還積極參與了××省工商局政府信息公開工作的相關調研活動，提出多條合理化建議，并被省工商局吸納。

二、突出“三個環節”，做好依申請公開工作

一是加強調研。加強對重點性、難點性、前瞻性的依申請公開事項的研究，進一步規范和細化依申請公開工作的流程、服務方式和內容。如將各類市場主體申請自身的信息，行政復議申請人、第三人申請被申請人答辯的信息，法律、法規和國家工商總局規定可以依申請公開的信息及一些重大行政處罰案件情況、有關企業基本情況等事關第三人利益的信息納入依申請公開的范圍，進一步明確了依申請公開的范圍。

二是規范流程。將依申請公開信息分申請、受理、承辦、答復、歸檔5個程序，其中申請和受理程序在辦公室完成，承辦、答復程序由業務科室完成，歸檔程序與主動公開信息基本一致。三是依法公開。對依申請公開每一個環節的操作要求和辦理時限進行明確，確保公眾的申請、咨詢有人受理、按時回復，切實維護申請人的合法權益。

三、建立“三個平臺”，完善信息公開載體

一是建立網上信息公開平臺。充分發揮紅盾信息網作為政府信息公開第一平臺作用，對××工商紅盾信息網政府信息公開專欄進行多次改版升級，得到了省、市政務公開辦、省工商局的高度認可。如在便民方面，專欄設計了良好的交互性能和強大的后臺管理功能，群眾只要在網頁填寫相關內容并進行提交，就可實現網上政府信息公開申請、查看回復等，實現在線互動。

二是建立窗口信息公開平臺。在市縣兩級工商局和各城關工商所辦事服務廳，開辟專門場所，配置電腦、觸摸屏等設備，發布政府信息公開的動態信息，為群眾提供即時查詢。同時，運用信息化的手段，做到紅盾信息網與電子觸摸屏信息的更新、發布同步進行，提高了工作效率。

三是提供直接咨詢服務平臺。對前來咨詢政府信息公開有關情況的群眾，由政府信息公開工作人員專門接待并解答相關咨詢，做到專人受理答復、一站式服務。同時，進一步拓展政府信息公開工作的外延。一方面，在紅盾信息網鏈接“企業門戶”網站，公布企業營業執照照面數據，以及“守重”、“誠信單位”、年檢免審、注吊銷公告等企業信用信息，并為社會公眾提供企業信息在線查詢；另一方面，運用“××工商短信息政務平臺”，向企業和社會公眾發布問題商品下架、企業年檢、消費警示等信息，并開通企業和社會公眾手機短信查詢服務，有力地構建了工商與企業互動的雙向渠道。

第二篇：政府信息公開經驗交流

一、推進政府信息公開，建設陽光透明政府

近幾年來，我們麟游縣堅持把推進政府信息公開作為推動縣域經濟發展、切實維護群眾利益、促進政府依法行政的重要舉措，深入貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，創新工作方式，落實工作責任，注重工作實效，推動政府信息公開工作邁上制度化、規范化發展軌道。

（一）加強領導，建立健全協調統一的長效機制。縣政府把推進政府信息公開工作作為打造陽光政府和建設法治政府的重要舉措，高度重視，及時成立了由常務副縣長擔任組長，相關部門負責同志為成員的全縣政府信息公開工作領導小組，督促各鄉鎮、縣直各部門、各單位都成立相應工作機制，做到了領導、機構、人員“三到位”，形成了縣、鄉（鎮）、部門三級聯動的政府信息公開工作網絡。在此基礎上，逐級明確任務、夯實責任，各鄉鎮、各部門、各單位把政府信息務公開工作任務分解到內部的有關股室和人員，形成縱向到底、橫向到邊、上下聯動、整體推進的工作網絡體系。制定并落實了信息公開工作督辦檢查制度、監督員工作制度、民主監督制度、意見建議收集反饋制度、責任追究制度等，規范了政府信息公開工作的操作運行，確保了公開工作的經常化、制度化。

（二）精心組織，加大信息清理和編制工作力度。為認真做好信息清理工作，縣政府制定了《關于進一步加強政務公開工作的意見》，各部門、各單位嚴格按照《意見》要求，結合各自的實際，從清理近五年以來本屆政府信息入手，特別是對涉及人民群眾切身利益的政府信息進行全面清理，并根據《條例》等相關法律法規規定，將信息劃分為應主動公開的政府信息、依照申請公開的政府信息和不予公開的政府信息三類，然后按照統一的要 求，編制了本部門本單位《政府信息公開指南》和應主動公開的《政府信息目錄》，并通過多種途徑公開，以方便公民、法人或其它組織查詢。

（三）堅持原則，規范政府信息公開程序。我縣的政務信息公開堅持四項原則，即：堅持依法公開的原則；堅持真實公正的原則；堅持注重實效的原則；堅持有利監督的原則。以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規、規章要求，政府及政府機關作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于不予公開的事項，都對外予以了公開，力爭做到信息公開的內容真實可信，辦事的結果公平公正。

（四）創新方式，拓寬政府信息公開途徑。政府信息公開的載體和途徑，是確保政府信息公開經常化、制度化和政府信息公開效果的重要措施。我縣除充分發揮傳統政府信息公開形式作用外，積極探索政府信息公開的新載體，努力實現政府信息公開形式的多樣化，確保政府信息公開取得實效。堅持對外公開與對內公開相結合，對需要在內部公開的，主要通過召開會議、下發文件以及辦黑板報、櫥窗等形式進行公開；對需要向全社會公開與對內的，主要通過政務公開欄、廣播電視、政府網站等形式進行公開。在公開時效上，堅持經常、動態、及時的原則，做到經常性工作長期公開，階段性工作定期公開，臨時性工作隨時公開。目前，全縣建立政務大廳1個、辦稅大廳2個，制作政務公開欄68個，設立舉報（征求意見）箱68個，創辦了《中國麟游》政府信息網和《麟游農業信息網》、《麟游黨建網》3個主要網站，分別承擔著全縣政務信息和黨建信息的對外報道和宣傳、公開工作任務。

（五）貼近群眾，增強政府工作的透明度。我們堅持把基層和群眾最關心、反映最強烈以及最容易產生不正之風和滋生腐敗的事項作為政府信息公開的主要內容，特別是加強了事權、財權、人事權以及運用行政權力辦理與人民群眾利益密切相關的各類事項的公開，不斷加大政府信息公開力度，推動政府工作公開、透明。在事權上，堅持公開政府的重要決策事項和行政部門的審批權限、公共企事業單位的辦事權限，同時突出了與人民群眾生產生活密切相關的水、電、城市管理以及教育、醫療保障等行業領域和工程建設、土地出讓、產權交易、醫藥購銷、政府采購、教育收費、醫療服務、土地征用、房屋拆遷、企業重組改制、安全生產等熱點問題的公開；在財權上，重點公開了與群眾利益密切相關的財政預決算、公開采購等財務收支等事項；在人事權上，重點公開干部選拔任用事項，提高政府在人事管理上的透明度。近年來，除干部選拔使用實行公開透明外，涉及機構人員編制、考核獎懲、公務員錄用、轉業退伍軍人安置以及其他有關“人事權”方面的事項，全部實行了公開，滿足了群眾的知情權、參與權，受到了群眾的普遍歡迎。

（六）嚴肅紀律，強化信息公開保密審查工作。認真組織學習宣傳《中華人民共和國政府信息公開條例》、《陜西省政府信息公開規定》等信息公開規章制度，嚴格按照制度要求辦事，各單位信息公開工作人員及時處理新增的政府信息，對公開內容進行嚴格反復審查，確認無誤后由主管領導簽字方進行公開，確保信息內容完整、界定準確、公開及時。在此基礎上，設立政府信息公開保密監督檢查員，定期進行巡查、檢查，按要求制作情況臺帳，確保政府信息公開保密工作無差錯。

第三篇：政府信息公開經驗交流材料

健全制度 規范程序 推進政府信息公開深入開展

河南省住房和城鄉建設廳

2010年以來，我廳嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求部署，認真貫徹落實《住房和城鄉建設部政府信息公開實施辦法》，全面實施我廳《政府信息公開實施辦法》，進一步加強領導，健全機制，規范程序，創新思路，強化服務，推進信息公開全面深入開展。

一、主動公開政府信息情況

我廳充分發揮網絡發布信息及時、方便的特點，將門戶網站作為信息公開的主要載體。2010年以來，廳門戶網站共發布建設要聞950余條，視頻新聞30余條，市縣建設信息2000余條，《河南日報〃城鄉建設》專版40余版，文件通知540余條，公告17條，媒體報道127 條，領導講話40余篇。

（一）加強網站建設，暢通公開渠道。我廳加大門戶網站建設力度，優化網站設置，在廳門戶網站首頁顯要位置設置“政府信息公開”欄目，主動公開“領導信息、部門職能、政策法規、重大會議”等事項，受理依申請公開事項。設置了“建設要聞”、“文件通知”、“政務公開”、“公眾服務”和“公示公告”等欄目，及時公開全省住房城鄉建設系統重大事項，保障群眾知情權、參與權和監督 權。暢通群眾訴求渠道，開通了“領導信箱”、“網上咨詢”、“網上信訪”和“民意快線”等欄目，及時聽取民意。并圍繞中心、服務大局，設立了“認真學習貫徹十七屆五中全會精神”和“加快城鄉建設、推進城鎮化進程”等11個專欄，為貫徹落實中央、省委及省政府重大決策部署搭建了重要的交流平臺。

我廳完成了電子政務網上審批系統的建設，在廳門戶網站首頁開辦了網上辦事大廳，實現了廳18項行政審批項目的網上申報、審核、公示、公告等服務，實行審批事項公示制度。開發完成了廳電子政務行政審批系統的打印功能，使廳行政審批申報、轉辦、公示公告、證書打印、辦理結果查詢等功能都在廳門戶網站上實現。同時初步建立起了建設企業數據庫，并提供網上查詢、下載、傳遞等政務信息服務。目前網上注冊企業已達到5366家，受理網上申報事項5000余項，發布批前公示167批次，批后公告150批次，發送短信通知30000余條。

（二）推進網上審批，打造陽光政務。我廳圍繞推進辦事公開，陽光服務，全面提高了行政服務大廳辦理行政審批工作的透明度。一是加強了相關法規政策的信息公開。全廳辦理行政審批事項的審批項目、法律依據、申報條件、受理部門、審批程序、辦理規程、辦結時限、申請書格式文本、審批結果等十個方面的政策規定和相關信息，全部在廳門戶網站和行政服務大廳辦事場所公開發布，實行全面、全部、全程的信息公開。二是加強審批工作過程、結果的公開。開通了面向企業的“政務信息動態服務系 統”，對企業申報事項辦理中的全過程實行“即時短信”告知。實行了審批事項專家評審、評估公示制度和批后公告制度，堅持做到行政權力在陽光下運行。三是加強了服務大廳辦事現場的政務信息服務，我廳進一步建設完善了服務大廳辦事場所政務信息觸摸查詢系統，實現了最新政策法規信息的同步發布，及時公開披露相關政策信息，為企業解疑排難。在大廳辦事場所設立了專人專崗的政務公開咨詢窗口和咨詢熱線電話，幫助企業準確理解掌握申報事項的有關政策規定，為企業、群眾提供政務信息咨詢、解答、文檔下載等服務近5000多人次，現場發放辦事指南15000于份。

（三）加強住房信息公開。一是加強房地產市場監測和分析。加快全省房地產市場信息系統建設，時刻關注市場發展中的突出問題及苗頭性問題，及時掌握房地產市場運行中的新情況、新問題，為領導決策提供數據支持。進一步完善房地產市場周報、月報制度，要求各市不斷提高周報、月報質量，充分發揮有關部門的作用，健全信息共享和市場形勢分析研究。通過多種形式，加強房地產市場調控政策宣傳，穩定市場預期，合理引導房地產投資與消費。二是公開保障性住房分配的公開。在保障性住房的分配管理過程中，堅持分配標準公開、程序公開、結果公示，接受群眾、媒體監督，確保中央的惠民政策惠及低收入住房困難家庭。三是加強督查檢查。為確保這項工作落到實處，在地市規范化管理工作自查的基礎上，我廳定期組織相關人員對部分地市進行抽 查，截止目前，全省18個省轄市都按照規定設立了住房保障辦事服務窗口，政府信息公開作為我省住房保障規范化管理的重要內容，較好地保證了全省住房保障工作健康有序地進行。

（四）積極推進公共企事業單位辦事公開。一是制度不斷完善。2010年，省政務公開領導小組辦公室將全省城市供水水務公開納入試點范圍。按照省政務公開辦的工作部署，我廳印發了《河南省建設系統水務公開試點工作實施方案》和《河南省城鎮供水行業服務規范》，指導全省城鎮供水企業水務公開工作。各市建設主管部門制定了水務公開實施方案及落實措施，不斷完善評價和追究制度，形成了領導牽頭、上下聯動、合力推進的水務公開領導體制和工作機制。各市通過完善公開制度，規范公開程序，創新公開載體，注重解決實際問題，主動接受社會各界的監督，城市供水管理、經營、服務工作水平得到不斷提高。去年，建設系統多家單位在全省政務公開先進單位創建活動中受到表彰，其中，鄭州市自來水總公司、洛陽市水務集團有限公司被授予“省政務公開先進單位”榮譽稱號。二是措施不斷創新。充分利用電視、報紙、網絡、板報、社區宣傳欄等形式宣傳水務公開內容，在現有水務信息公開的基礎上，不斷創新公開措施。如：漯河市深入社區舉辦供水企業座談會，向群眾征求意見和建議，了解群眾的需求。南陽市通過媒體、原12319城建服務平臺及南陽建設信息網公開行業管理的相關法規、政策、標準及重大事項。另外，信陽、焦作、濟源、新鄉都在政府網站設立政務公開專欄，主管部門和供 水企業都有固定的欄目公開相應的內容。這些好的做法，都取得了良好的社會效益。三是服務不斷提高。各市建設主管部門和供水企業圍繞供水服務，兌現對用戶的承諾，增強了服務意識，充分發揮水務公開對生活、生產、社會經濟活動的服務作用。安陽、平頂山、商丘、駐馬店、許昌、周口、鶴壁等地積極開展進社區、進家庭等便民服務活動，同時根據《投訴處理指南》，結合供水服務實際，建立了用戶供水投訴處理的相關制度，并設立專門機構和人員負責用戶水質投訴的受理和處理工作。洛陽、濮陽、開封等地建立了一站式服務大廳。三門峽定期請專業人員，對窗口服務人員進行禮儀培訓。鄭州設置了客戶服務中心，并通過了信息產業部CCCS評審認證，成為全國供水行業內第三家獲此榮譽的單位。

二、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況 2010年以來，我廳共受理依申請政府信息公開事項12件，辦結12件。其中已主動公開的2件，全部公開的6件，部分公開的4件，回復辦結率100%。

（一）規范程序。針對接收到的依申請公開，實行“統一受理，分別辦理，歸口答復”的工作機制。專門設計《政務信息公開辦理審簽單》和《政務信息公開辦理登記表》，內容包括申請事項、領導簽批、具體辦理人員、辦理情況、回復內容和統一編號。在辦理過程，我廳堅持以下工作程序：首先，收到申請后，先由廳辦公室專人負責登記，然后根據業務處室的職責提出擬辦意見；其 次，在廳辦公室主任審核把關的基礎上，分送主管副廳長逐件審閱批示，交承辦單位認真辦理，廳辦公室及時督促催辦，協調解決辦理工作中出現的實際問題；再次，按照規定及時進行網上回復，并認真進行工作總結。同時建立依申請政務公開辦理臺帳，認真記錄，對每一個申請和辦理結果進行存檔，有效保障了辦理工作的順利開展。

（二）分類辦理。對于咨詢類問題，在第一時間及時查找有關政策依據，詳實準確回復；對于意見投訴類問題，及時查實解決，一時難以解決的問題，提出處理方案和辦理時限，并認真做好解釋工作；對涉及其他部門的問題，積極與有關單位溝通聯系，協調解決。

（三）重視質量。在及時回復的基礎上，高度注重辦事實效，力爭從根本上解決群眾反映的問題。對申請事項按規定答復后，及時追蹤申請人的反饋意見，對于不滿意的事項重新進行辦理，直到滿意為止。

三、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況 2010年以來，我廳沒有發生因依申請公開引發的行政復議和行政訴訟情況。

四、政府信息公開面臨形勢及存在問題

隨著社會主義民主政治的不斷發展和依法行政的全面推進，上級部門和社會各界對政府信息公開工作提出了更高的要求。但是，目前我省建設系統信息公開還存在一些問題。一是電子政務 信息化建設需要加強，目前全省住房城鄉建設系統統一數據庫還沒有建立，無法實現信息共享，所以對地市住房城鄉建設系統主管委局信息公開工作的指導管理還不到位。二是政府信息公開還需要進一步深化，主動公開的力度需要進一步加大，公開的范圍需要進一步拓寬，公開的形式和載體需要進一步豐富和完善。

五、下一步工作思路和舉措

下一步，我們將進一步提高對政府信息公開重要性的認識，全面落實政府信息公開條例，健全公開機制，拓展公開領域，豐富公開載體，加大公開力度，促進權力公開透明運行，保障人民群眾的知情權、參與權、監督權，促進全省住房和城鄉建設工作又好又快發展。

一是整合全廳政務信息資源，搭建全省住房和城鄉建設系統統一數據庫平臺。先建設三個主要的數據庫—建設企業數據庫、執業注冊人員數據庫、建設工程項目數據庫，實現跨部門、跨單位的信息共享，消除數字鴻溝。并依托統一數據庫平臺，建設“12316工程”，（1指1個數據共享交換中心；2指2個網絡，即互聯網和政務內網；3指3個平臺，即外網服務平臺、內網綜合辦公平臺和數據交換平臺；16指16個重點業務應用系統，包括OA辦公自動化、行政審批、企業資質審批等系統），從而建立起涵蓋廳機關和各地市建設委局的統一監管系統平臺。

二是進一步研究探索信息公開的范圍、內容和有效渠道，打造我廳政務公開亮點，密切我廳和人民群眾的聯系，加強信息公 開服務和改善民生的作用。

三是加大監督檢查力度，強化對政府信息公開工作的日常監督考核。領導小組將制定一套系統的監督考核辦法，加強對政府信息公開工作的監督檢查，帶動廳機關、廳屬各單位政府信息公開的落實和實施。

雖然我廳政府信息公開取得了一定的成績，但與部里要求相比，與兄弟省市的成績相比，還有很大差距，我們將以此次培訓為契機，查找不足，學習先進，完善機制，創新思路，促進我廳政府信息公開工作上一個新臺階。

第四篇：工商局政府信息公開工作總結

工商局政府信息公開 工作 總結

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）編制，特向社會公開**市工商行政管理局**區分局 20××政府信息公開工作情況。全文由工作開展情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開提起行政復議和訴訟的情況、存在的主要問題和改進措施等六個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自20××年 1 月 1 日起，至 20××年 12 月 31 日止。

一、工作開展情況 20××年，我局政府信息公開工作堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實《條例》和區委區政府的要求，緊緊圍繞全區和市工商局的中心工作，以“公開、透明、規范、廉潔、高效”為目標，以群眾滿意為最基本要求，健全機制，拓寬渠道，著力構建程序規范、運轉協調、公開透明、便捷高效的政務公開長效機制，有效推動全局整體工作提高。具體做法如下：

（一）領導重視。我局領導高度重視政府信息公開工作，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長、相關科室和各工商所負責人為成員的政府信息公開領導小組，嚴格落實各單位的職能職責，各單位分別指定專人負責政府信息公開工作，形成一級抓一級、層層抓落實的局面，保證了 20××年政府信息公開工作的有序推進，并取得較好成績。

（二）機制健全。一是制定了《政府信息公開工作制度》和《政務信息工作目標考核辦法》、《宣傳思想工作考核辦法》等制度，同時建立健全保密審查、依申請公開、評議考核、責任追究等配套工作制度，使政府信息公開工作做到有計劃、有目標、有措施、有考核、有獎懲；二是規范信息發布程序。堅持“先審查、后公開”、“一事一審”、“上網不涉密，涉密不上網”等原則，做好政府信息公開保密審查工作，確保不發生失、泄密問題；三是明確工作職責。由辦公室負責全局的政府信息公開工作，指定專人負責信息的更新，并由專人跟蹤與工商部門有關的網絡輿情并及時進行疏導澄清，及時回復網友咨詢、更新動態信息以及主動公開政府信息等工作，方便群眾查詢、獲取信息。

二、主動公開政府信息情況 （一）主動公開政府信息的數量 20××年，全年主動公開政府信息 696 條，其中外網網站公布信息 90 條，在區行政審批中心服務大廳和各工商所注冊大廳公布信息 21 條，利用微博、報紙、電視臺發布信息 568 條，通過“三風”熱線、家園陽光政務、陽光**網公開信息 13 條，利用 LED 等其他形式公開 4 條。

（二）主動公開政府信息的主要類別情況 1、機構職能。內容包括內設機構及職能職責、領導分工等； 2、規范性文件。內容包括企業登記注冊、微型企業發展、市場監管、消費者權益保護、合同監督管理、廣告監督管理等； 3、辦事指南。內容包括內資企業登記、外資企業登記、微型企業登記、廣告登記、企業檢驗、食品流通許可、消費者申（投）訴流程等； 4、公示公告。內容包括**區內的知名著名馳名商標名單、消費維權信息、注吊銷企業名單、守合同重信用企業、統計信息、行政性收費、公務員考錄等等；

5、工作動態和其他應主動公開的信息。

三、依申請公開政府信息情況 20××年，我局受理依申請公開的政府信息數量為 1 條，按《條例》規定的時限和要求向申請人進行了部分公開。

四、政府信息公開的收費及減免情況 我局尚未對政府信息公開申請實施收費。

五、因政府信息公開提起行政復議和訴訟的情況 20××年，我局受理涉及政府信息公開的行政復議申請 1 件，復議結果為維持具體行政行為。

六、存在的主要問題及改進措施 20××年，我局在政府信息公開上取得了一定成效，但仍存在問題與不足，主要體現在：一是政府信息公開工作人員對此項工作重要性的認識有待進一步提高；二是對政府信息公開的有關細則和政策的把握還不夠全面；三是對依申請公開申請范圍的界定和信息公開的范圍把握有待進一步探索；四是主動公開中的規范性文件及其他文件公開數量不夠。

針對存在的問題，下階段我局將采取以下措施進行改進：一是充實和拓寬政府信息的公開內容與渠道。了解和掌握群眾普遍關注的工商信息動態，不斷調整和充實政府信息公開內容，不斷拓寬公開渠道；二是加強教育，提高認識。通過多種形式深入學習、領會《中華人民共和國政府信息公開條例》和市政府、區政府和市工商局有關政府信息公開管理的文件精神，統一認識，強化服務理念，建

設服務型機關；三是扎實推進互動交流。多借鑒學習先進部門經驗，提高網上信息辦理質量、快速受理、及時反饋，提高回復率和及時性，增加群眾滿意度。

附件：**區工商分局 20××年政府信息公開數據統計表

第五篇：工商局2011年政府信息公開報告

方山縣工商局2011年政府信息公開報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定，現公布方山縣工商行政管理局2011年政府信息公開工作報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢處理情況、行政復議和提起行政訴訟情況、政府信息公開相關支出與收費情況、存在問題及改進措施七部分組成。內容涵蓋方山縣工商行政局2011年1月1日至12月31日期間的政府（辦事）信息公開工作情況。如對本報告有任何疑問，請與方山縣工商行政管理局辦公室聯系（郵編：033100，電話：0358-6027252）。

一、概述

2011年，在縣委縣政府和市工商局的領導下，我局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和縣政府《關于做好2011年政府信息公開報告有關工作的通知》的規定和精神，以“公開、透明、規范、廉潔、高效”為目標，以群眾明白、干部清白為最基本要求，健全機制，拓寬渠道，著力構建程序規范、運轉協調、公開透明、便捷高效的政務公開長效機制，有效推動全局整體工作提高。具體情況如下：

（一）高度重視，加強組織領導

1、建立健全領導責任制。把政務公開列入“一把手工程”，在縣局成立政務公開領導小組，建立了“黨組統一領導、辦公室牽頭主抓、紀檢監察部門監督檢查、各職能部門各負其責”的工作體系，形成一級抓一級、層層抓落實的局面。

2、建立健全監督檢查機制。加強內部督查，建立健全政務公開制度，將政務公開納入行政效能督察的范疇，開展專項督查和明查暗訪。加強外部監督，堅持開門辦工商，在辦事窗口設置意見箱，公布舉報電話。

（二）突出重點，拓寬公開渠道

1、加強服務窗口建設，把服務窗口作為政務公開的重要載體。在登記注冊大廳和工商所顯要位置放置便民惠民措施手冊、政務公開手冊、辦事指南、工作流程圖等資料，免費提供查閱，做到“一次清、一紙清、一口準”。在登記注冊大廳安裝電子監察視頻，實時監控和預警糾錯，推動服務。

2、加強信息化建設，借助信息化拓寬政務公開領域，創新形式，豐富內容。一是在登記注冊大廳、基層所設置 “政務公開”欄4個，將組織機構、規章制度和工作動態等向全系統公開。將工商部門的行政職能、機構設置、辦事程序等事項對外公開。二是編寫工商信息簡報134條，59期，其中在國家級媒體發表1篇，省級媒體發表51篇，山西紅盾網發表2條，《山西市場導報》發表29條，其他省級媒體22條，市級媒體發表35條。收效良好。三是開通工商登記信息電話查詢系統。只要撥打電話號碼0358-6027252，就可隨時隨地查詢到工商登記的各種資料和業務指引，為群眾節省辦事時間和成本。

（三）體現特色，增強公開實效

1、突出公開內容的全面性。除涉密事項外，我局政務公開內容基本實現了工作全覆蓋，做到該上墻的全部上墻，該入網的

2全部入網，該印發的全部印發，該提供的全部提供，公諸于眾，曬在陽光下，讓群眾一目了然，便于監督。

2、突出公開形式的多樣性。通過信息發布、述職述廉、315宣傳日等多種形式，利用各種載體，全方位立體化推行政務公開，做到電話可問、媒體可看、窗口可辦。

3、突出公開手段的針對性。針對工作實際開展政務公開，做到干部群眾越關注的越要公開，越容易產生誤會的越要公開，越存在風險的越要公開，讓一切權力在“陽光”下運作。在行政決策、財務管理、基礎建設、資產采購等干部關心的事項，都在工作會議公開，增強透明度。

二、主動公開政府信息情況

（一）注重公開內容全面性和形式多樣性。除了涉及機密事項不宜公開外，我局政務公開內容基本實現了工商業務全覆蓋，做到該上墻的全部上墻，該入網的全部入網，該印發的全部印發，該提供的全部提供。全系統在登記注冊、消費維權、經濟檢查、執法辦案、投訴舉報、隊伍建設、機關后勤各個方面都形成了一整套涵蓋所有工作環節的規章制度和工作規范，并通過政務公開機制把所有的業務程序和辦事規則都公諸于眾，讓各項業務辦理的要求、條件、程序、時限、結果都一目了然，不斷擴大群眾的知情權。我局通過信息發布、述職述廉、法律宣傳、315宣傳日等多種形式，最大限度地利于各種載體推行政務公開，有效促進政務公開的全方位和立體化，做到電話可問、網絡可查、媒體可看、窗口可辦，服務質量和辦事效率大大提速增效。

3（二）通過工商簡報主動公開政府信息的情況。全系統通過工商簡報編寫工作動態、通知等各種政務公開信息134條，編發政務信息59期。公開受理法律咨詢35人次。

（三）通過政務公開欄主動公開政府信息情況。在登記注冊大廳、各基層所專門設置政務公開欄目4個，將組織機構、內部管理規章制度、工商動態、工作決策、業務進展等向全系統和社會公開；印發各種宣傳資料3600份。

（四）通過報刊、簡報、、廣播電視主動公開政府信息情況。向市級以上媒體報送政務信息、新聞報道70多篇次，被采用52篇次。

三、依法申請公開政府信息情況

2011年受理依法申請公開政府信息0宗，當面遞交申請0宗，信函申請0宗，傳真申請0宗，網上申請0宗；與信訪、訴訟有牽連的4宗，處理4宗。與個人或群體維權有關的0宗，引起網絡、媒體報道的0宗。

四、受理咨詢情況及處理情況

本提供服務類信息數105條，現場接待咨詢人數35人次，12315電話受理4人次，處理投訴案件4宗。

五、行政復議和提起行政訴訟和申請等情況

本受理政府信息公開行政復議0件，行政訴訟0條，申訴0條。

六、政府信息公開的收費及減免情況

2011年依申請提供政府信息相關費用全部在行政經費中列支，沒有收取申請人任何費用。

七、政府信息公開工作存在問題及改進措施

我局政務公開工作雖然取得一定的成效，但也存在一些問題和不足：個別股室、所認識還不到位、措施不落實；信息公開時效性、規范性有待加強等。在今后的工作中要采取措施加以改進：一是進一步加強組織領導，提高政務公開工作的責任感。加強各股室、所對政務公開工作必要性、重要性認識，促進政務公開工作與其他業務工作一起部署、一起落實、一起考核。二是進一步加強人員培訓，提高政務公開工作能力和水平。加強各股室、所的工作交流。三是進一步加強檢查考核，提高政務公開工作的執行力。把政務公開工作納入日常工作考核范疇，強化督促檢查，開展業務公示、季度通報、考核等措施，督促政務公開工作落到實處。

方山縣工商局

2012年3月20日