第一篇：市場營銷人員崗位職責ok

市場分析策劃人員崗位職責

一、做好公司開業(yè)前、中、后的市場調研項目，形成調研、分析報告，制定市

場戰(zhàn)略計劃。

二、根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。

三、依據(jù)市場變化要隨時調整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術，并組織相關人員進行最新

銷售策略的市場知識培訓。

四、制定和執(zhí)行公司市場公關計劃，定期提交相關活動報告和建議，以便調整

公關宣傳政策；監(jiān)督實施相關活動，并策劃設計廣告、制作廣告等相關工作。

五、主持策劃重要的公司專題活動，協(xié)調處理相關方面的關系。

六.定期將自己的各項工作開展情況以書面形式向領導匯告。

七、負責同行業(yè)廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，正確地選擇廣

告公司，督導廣告及制作代理公司的工作。

八、負責公司企業(yè)形象的策劃和實施，負責公司商標管理。

九、負責公司宣傳品及企業(yè)刊物的策劃與制作。

十、及時完成公司領導交辦的其他工作。

第二篇：市場營銷(OK)

塔里木大學課程論文

市場營銷

摘要：隨著信息技術的飛速發(fā)展和我國國民經濟信息化的推進，在現(xiàn)有環(huán)境中全面實現(xiàn)信息電子化交換和信息資源共享成為必要。在聯(lián)網建設中，使用無線局域網產品可以實現(xiàn)建筑群網絡連接、寬帶互聯(lián)網絡接入以及移動獲取網絡服務等功能。同時，更具劃時代應用意義的便是在移動通信網絡基礎上，結合技術先進的數(shù)字監(jiān)控設備，完成目標區(qū)內的監(jiān)控功能，是新一代信息化進程上的巨大飛躍。

關鍵字：市場營銷 策略 培養(yǎng)

引言

采用移動通信網絡作為傳輸平臺，可以充分利用現(xiàn)有網絡資源，節(jié)約投資，無需對現(xiàn)有設備進行任何改動的特性，是有線網絡望塵莫及的。另外，無線產品具有傳輸距離遠、無線覆蓋范圍廣、擴容簡單、搬遷容易、安裝調試方便、支持移動漫游等特點，可以在建筑物之間或建筑物內施工困難的環(huán)境下使用，因此可以使用它來替代傳統(tǒng)的電信線纜、光纜來構建未來的信息化網絡。正文

電信企業(yè)是以電信服務來滿足客戶通信需求，它不產生實物產品，不涉及商品轉移。

電信產業(yè)特點：

（一）電信產品的無形性（電信資費）

電信產品不具有實物形態(tài)，因此電信產品價格又稱電信資費，兩者代表同一內容：電信產品價值的貨幣表現(xiàn)。

（二）電信產品的生產與消費在時間上的等一性（生命周期）

與工農業(yè)實物產品的生產、流通和消費在時間上的非同步性不同，電信企業(yè)與客戶直接發(fā)生聯(lián)系，通信生產過程同時也是客戶使用電信產品過程，兩者在時間上是不可分割的。

（三）電信產品的不可儲存性（規(guī)模效益）

電信產品不可能象工農業(yè)實物產品那樣儲存待售。雖然構成通信能力的通信網、機線設備、局所網點準備在通信需求之前存在，但提供的通信能力如果不及時被客戶消費使用，就會造成損失。這種損失表現(xiàn)為機會的損失和折舊的損失。

（四）電信產品的復雜性（資費繁多）

電信產品是以“效用”形態(tài)提供的產品，由于客戶所需通信“效用”復雜多樣，因此電信產品必然是功能各異、復雜多樣。

（五）電信產品的相互替代性（競爭激烈）

電信產品具有很強的替代性。客戶為達到同一傳遞信息的目的，可進行如下產品替代：

第一：電信企業(yè)內各類電信產品替代。例如為傳遞“火車接站”的信息，可使用短信發(fā)送、固定電話、移動電話。

第二：電信企業(yè)外各類電信產品替代。例如為傳遞“火車接站”信息，可使用中國移動或中國聯(lián)通的移動電話以及中國電信、中國網通的固定電話。

2.1移動運營商營銷策略建議

M2M產業(yè)鏈包括移動網絡運營商、終端設備提供商、應用開發(fā)商和用戶幾個環(huán)節(jié)。對移動網絡運營商而言，提供足夠的無線網絡帶寬、更好的無線網絡覆蓋廣度和深度，支持業(yè)務信息承載方式的多樣性，可以使M2M獲得更廣泛應用，相應促進移動網絡運營商收入進一步增長。

目前，中國的移動通信網絡存在多種制式，各網絡覆蓋范圍不一致，發(fā)展重點也不盡相同，競爭比較激烈。運營商的客戶群主要分為個人客戶和集團客戶，集團客戶也包括行業(yè)客戶。個人客戶只能通過具體通信制式產品引導，無法跟蹤服務，本文主要討論運營商針對M2M技術在行業(yè)客戶的營銷。目前，據(jù)筆者了解，各運營商針對M2M技術在各行業(yè)應用的營銷均比較薄弱，手段單一，屬于“守株待兔”式的營銷方式，即某個行業(yè)采用了廠家的某種M2M無線產品后，根據(jù)產品的無線傳輸制式與對應的移動運營商洽談資費，移動運營商在這個過程中屬于被動地位，沒有采用制式的建議權。

所以，為了更好地推動移動業(yè)務增長，建議移動通信運營商必須轉換思路，成立專門的業(yè)務部門或人員進行跟蹤，促進M2M產品在行業(yè)客戶的市場營銷。

首先，跟蹤市場上主流廠家的M2M產品和技術制式，了解廠家的行業(yè)應用成功案例；

其次，密切關注本地區(qū)各行業(yè)的M2M建設規(guī)劃、招標情況；

再次，對相關M2M廠家宣傳采用本公司的通信制式產品優(yōu)勢和網絡覆蓋情況，如2G的廣覆蓋范圍、3G的寬帶特性，引導M2M廠家指定更好的網絡方案，引導行業(yè)客戶采用本公司通信制式產品；

最后，從通信資費方面給予一定的優(yōu)惠政策，進一步促進行業(yè)客戶采用本公司通信制式產品的信心。

4C是營銷理念和標準，4P是營銷的策略和手段，屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的。4C取代4P，意味著理念和標準可以替代策略與手段，意味著不同的概念和范疇也能相互替代。

對應于4Ps中的第一個P中提出的產品要有獨特的賣點,特別要注重功能訴求,在高校就業(yè)指導

工作中必須將提升學生素質能力,培養(yǎng)畢業(yè)生的核心競爭力放在工作的首位。這一獨特的競爭力概括起來有3種。

1.學習能力,不單指學生專業(yè)學習的能力,而且包括學生接受新事物,適應新環(huán)境的能力,這一能力是畢業(yè)生核心競爭力的基礎,只有培養(yǎng)了良好的學習能力,才能順利進行實踐活動,參與科研工作;

2.實踐能力,指的是與專業(yè)密切相關的實踐活動中體現(xiàn)的能力,調查表明,用人單位認為相關的實際經驗比學歷更為重要,因此在具備一定學習能力的基礎上要引導學生加強實踐能力,不斷地通過實踐來驗證課堂學到的理論知識,增加就業(yè)砝碼;

3.科研能力,這是在前面兩個能力基礎之上的進一步升華,它為學生提供了一個展現(xiàn)自我能力的更高的舞臺。參與科研工作可以進一步提高學生專業(yè)研究水平以及實際操作能力,同時學生通過科研工作,畢業(yè)后能較快地適應實際工作。

2.2清晰的就業(yè)定位（價格）

對應于4Ps中的第二個P中提出的產品價格要合理,當前就業(yè)市場供求雙方進行雙向選擇,表現(xiàn)出一定程度的買方市場特征,因此在就業(yè)指導工作中要注意引導學生培養(yǎng)清晰的就業(yè)定位、定價,只有這樣才能提高學生的就業(yè)成功率。

1.了解市場,每年畢業(yè)生數(shù)量不是固定的,就業(yè)市場也是千變萬化,根據(jù)經濟學的原理,供大于求之時,價格會下調;供不應求之際,價格會走高。因此,畢業(yè)生在求職過程中一定掌握市場情況,充分了解就業(yè)信息,這樣才不至于在求職過程中出現(xiàn)期望過高或過低的現(xiàn)象。

2.了解自我,不結合自身的實際條件,盲目地進行定位、定價,在畢業(yè)生中很普遍,只有當畢業(yè)生的能力與素質跟用人單位的訴求相符時,交易(簽約)才有可能發(fā)生,因此,要指導學生認清自我,了解自身,清晰定位。

2.3完善的就業(yè)渠道

4Ps理論認為銷售平臺與渠道對產品銷售來講具有戰(zhàn)略意義,構建良好的銷售平臺與渠道會大大促進交易的產生。對于就業(yè)而言,供求雙方的交流平臺以及就業(yè)信息渠道至關重要。

1.打造全方位、多層次的供求方交流平臺,采取傳統(tǒng)形式與現(xiàn)代信息科技技術相結合的方式,構建專場招聘會、小型見面會、就業(yè)QQ群、bbs虛擬人才市場等方式組成的平臺,通過這一平臺,畢業(yè)生與用人單位能方便、快捷、全面地了解對方的各種信息,提高畢業(yè)生應聘成功率。

2.培育完善的就業(yè)信息渠道,引導學生搭建以學校就業(yè)指導中心、學院就業(yè)指導辦公室、專場招聘會為主,以親朋師長、網絡、實習為輔的就業(yè)信息來源渠道,以強大的信息網絡來解決供求雙方

信息不對稱的問題,幫助畢業(yè)生更容易獲取就業(yè)信息。

2.4做好就業(yè)促銷

從4Ps中對促銷的定義可以得到啟示:就業(yè)過程也需要促銷,才能更好地使畢業(yè)生找到理想的工作。就業(yè)過程的促銷包括學生自身的促銷,學校學院的促銷。

1.學生在就業(yè)過程中要有營銷意識,懂得“自我促銷”。自薦信及簡歷是畢業(yè)生的廣告,良好的廣告將推動用人單位做出選擇,促成交易,作為就業(yè)指導工作者,要讓學生清楚,在求職信和簡歷的書寫過程中一定要簡明扼要,有的放矢,具有針對性,從滿足用人單位職位訴求的角度出發(fā)進行介紹自身情況,充分展現(xiàn)自我,這樣才能達到好的促銷效果。

2.除了培養(yǎng)學生自身的促銷意識之外,學校、學院負責就業(yè)的辦公室也要把促銷的理念融入到工作中。通過宣傳、廣告以及其他各種活動提升學校、學院的知名度,樹立品牌形象;利用各種各樣的機會和形式介紹、推銷畢業(yè)生。

參考文獻：

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第三篇：辦公室人員考核辦法OK

辦公室人員考核辦法

為了明確職責，提高辦公室全體人員的工作積極性和主動性，增強責任感和使命感，圓滿完成公司交辦的各項工作任務，特制定如下考核細則。

一、考核范圍：

辦公室主任、秘書、司機、機要員、打字員、內勤員及根據(jù)工作需要配備的其他工作人員。

二、考核內容：

對每個人進行德、能、勤、績四方面的考核。其中工作實績按辦公室總任務分解到個人，實行百分考核制;德、能、勤三個方面，根據(jù)考核結果，從實績得分中扣減。

(一)德

1、遵紀守法，遵章守紀。有違反者除按公司規(guī)定處罰外，視情節(jié)扣減5—10分。

2、積極參加公司及本部門組織的學習和各項活動。每無故缺席一次，扣減1分。

3、具有團隊精神，自覺維護辦公室內部團結。團隊精神差，出現(xiàn)不團結現(xiàn)象，視情節(jié)扣減1—5分。

4、樹立全局觀念和一盤棋思想，把個人工作放到整體工作去思考、運作。因個人因素影響整體工作者，視情況扣減5分以上。

(二)能

1、努力鉆研本職業(yè)務，成為本職行業(yè)的行家里手。經考核業(yè)

務水平在規(guī)定時間內不達要求者，扣減5分以上。

2、虛心向書本、向實踐、向周邊的人員學習，不斷提高自己的組織、協(xié)調能力和技術水平。組織、協(xié)調方面出現(xiàn)失誤，扣減1—3分。

3、工作有創(chuàng)造、有創(chuàng)新，不斷改進工作方法，及時有效地解決存在的問題，提高工作效率。對上月存在問題到下月仍得不到解決，扣減5分。

(三)勤

按公司的規(guī)定執(zhí)行。

(四)績

考核分為100分，分別分解到個人各項工作職責中，根據(jù)每項職責的責任、工作量的大小，定出量分和扣分標準。個人工作職責和量分、扣分標準分別是：

1、辦公室主任

(1)組織起草總經理授意的文件、資料、綜合性計劃、總結、工作報告和會議講話稿(20分)。每出現(xiàn)一次失誤扣2分。

(2)組織起草公司上報的資料(5分)。因起草不及時貽誤上報時機一次，扣2分。

(3)負責公司文件，資料及上報材料的文字、觀點的把關工作(10分)。出現(xiàn)一次失誤，扣2分。

(4)協(xié)助公司領導抓好中心工作，搞好調查研究，及時反饋信息(20分)。發(fā)現(xiàn)提供信息失誤一次，扣2分。

(5)做好總經理主持的工作會議的會務工作(10分)。組織失誤

一次扣2分。

(6)協(xié)助公司分管領導做好對外聯(lián)系工作，做好來公司辦事人員的接待工作(10分)。失誤一次扣1分。

(7)負責組織并督促檢查公司文件、資料的制發(fā)、保管、登記及大事記編寫等工作(10分)。失誤一次扣2分。

第四篇：市場營銷人員工作總結參考

市場營銷人員要嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作。那么，今天小編就整理了五篇優(yōu)秀的市場營銷人員工作總結，希望對大家的工作和學習有幫助，歡迎閱讀!

市場營銷人員工作總結篇一

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20x屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經過培訓合格后，我進入了x金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20x年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校——x商業(yè)高等專科學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。

市場營銷人員工作總結篇二

回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們x市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從x到x到x的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場營銷人員工作總結篇三

20x年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務實進取，對外積極拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結如下：

一、20x主要工作指標

1、實際完成簽約項目x個，平均單筆合同價款x萬元，合同總價款x萬元。

2、20x年總目標任務為x萬元，實際完成x萬元，完成率為x%。

二、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率。20x年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

3、隨著公司建設項目和經營的快速發(fā)展，部門業(yè)務量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：

①工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。

④畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：

①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。

②部門領導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。

四、相關的幾點建議

1、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。

2、注意產品質量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產品，嚴格與供貨單位簽訂質量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。

3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產品知識;三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產品的具體情況，掌握相關產品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內心熱愛這個公司。

4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)20x年的經濟目標共同奮斗。

上述內容為市場營銷部20x年工作總結，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著20x年的奮斗目標勇敢沖刺!

市場營銷人員工作總結篇四

一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地，確保目標任務的完成隨著網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡可能創(chuàng)造更大經濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以“決戰(zhàn)網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量

1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量

我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作

作為城區(qū)市場經理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導“服務他人，快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

市場營銷人員工作總結篇五

今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。2015年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。

一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。

二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。

三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反x知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。

三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

(四)恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。

(二)從經營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務尖兵的要求，需要加以重視并改進。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四、今后工作打算

(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。

(二)嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

(三)在做好信貸業(yè)務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。

(四)加強團隊建設，確保工作協(xié)調、統(tǒng)一、高效的進行。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作。

第五篇：市場營銷人員管理辦法

市場營銷人員日常管理辦法 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶，特制定以下市場營銷人員管理辦法，用以規(guī)范營銷人員的工作行為，望各位員工自覺遵守！

1、認真遵守院各項管理制度。

2、服從分配服從管理，積極配合上級工作，注意個人儀容儀表，不得損毀院形象，透露院機密。

3、上班不得遲到、早退、礦工；因其他原因不能到崗的須向部門主任說明情況，嚴格執(zhí)行請假條制度。上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。

4、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，個人衛(wèi)生必須做到整潔清爽。

5、營銷人員須按時參加院、部門舉辦的各類培訓活動，提高自我工作能力。

6、員工應當愛惜院、部門財產，損壞院、部門財物者照價賠償，偷盜財物者交于公安部門處理，概不姑息。

7、在海南院工作期間，營銷人員不得從事其他任何營銷類的兼職工作；不得泄露海南院的商業(yè)機密；不得利用海南院名義做與業(yè)務不相關的事情，一經發(fā)現(xiàn)，院、部門有權辭退，不予發(fā)放工資，并嚴格追究其責任。

8、營銷人員應做好工作計劃，交由部門主任批閱，認真安排客戶拜訪與項目跟蹤工作。

9、營銷人員應認真對各項工作進行記錄（其中包括接觸到的客戶信息、項目跟蹤情況以及日常工作情況等），每周一上午向部門主任上交上一周工作報表，每月5日前上交上月工作總結，要做到統(tǒng)籌化管理。

10、要站在院、部門的角度去引導目標客戶，不得向客戶作出超出院、部門規(guī)定的承諾。

11、與客戶保持良好關系，認真聽取每位客戶的建議和投訴，以便自我不斷完善，不得拒絕接聽客戶電話或敷衍客戶。

12、營銷人員在任何情況下，不得與客戶爭吵，在判斷自身不能解決問題時，應當安撫客戶，迅速向上級匯報情況。

13、定期向上級匯報工作進展情況，反映市場中存在的問題并附上自己的解決措施。

14、按時參加院、部門相關會議，對工作出現(xiàn)的問題提出整改意見，不斷完善體制。

15、依據(jù)單位8：10上班時間上班（或外出拜訪客戶），并利用“考勤系統(tǒng)”簽到功能進行“打卡”，總負責人采取突擊電話檢查模式，并做好突擊考勤記錄，若“遲到”30分鐘以上按半天曠工處理

16、對于費用支出實行雙簽制度，在需大額支出時，及時向領導電話匯報，得到準可后方

可實施，并在招待時的消費清單保留好，市場營銷人員之間相互及時管控。每月應按時將費用報銷結清

17、如若外出到其他市縣處理工作須向領導匯報，得到準可后方可前往。

18、三處辦事處人員每周自行開展例會工作，若無法聚齊，可以視頻會議形勢進行。