第一篇：保安員崗位責(zé)任制度

裘格（上海）服飾有限公司

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保安員崗位責(zé)任制度

一、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

二、具有良好的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。

三、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握企業(yè)保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。

四、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，做好本職工作，確保公司安全。

五、處理在公司內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動(dòng)及協(xié)助公司各部處理員工和客戶的安全問(wèn)題，并要熟悉崗位的分布，愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。

六、在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。

七、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出公司及做好大型會(huì)議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物情況發(fā)生。

八、經(jīng)常對(duì)要害部位和儲(chǔ)存大量錢物的場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。

九、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門(mén)戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。

十、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，以確保公司的安全。

第二篇：保安員崗位責(zé)任制度

保安員崗位責(zé)任制度

一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備，佩帶統(tǒng)一工作證，儀容嚴(yán)整，做到文明服務(wù)。

二、執(zhí)行巡邏，門(mén)衛(wèi)，守護(hù)，押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。

三、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備，設(shè)施，熟悉掌握設(shè)備設(shè)施性能發(fā)現(xiàn)不安全因素查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

四、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)行過(guò)程中要勤巡邏，勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，預(yù)防案件事故發(fā)生。

五、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，設(shè)備設(shè)施，對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施財(cái)務(wù)等不得隨意移動(dòng)或亂用。

六、對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故及時(shí)報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

七、落實(shí)防火，防盜，防爆炸，防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告和處置。

八、保安人員對(duì)執(zhí)勤區(qū)內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為要及時(shí)制止，對(duì)不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理，并作好記錄。

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第三篇：保安員崗位責(zé)任制度

保安員崗位責(zé)任制度

一.保安員制度

（1）嚴(yán)格遵照制度，負(fù)責(zé)所屬崗位有關(guān)保衛(wèi)工作。

（2）遵照規(guī)定按時(shí)巡邏，并做好巡邏記錄；處理突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)。

（3）在工廠當(dāng)值時(shí)，嚴(yán)格遵照人員及貨物出入門(mén)制度，并做好核實(shí)、登記事宜。

（4）發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為，記錄上報(bào)班長(zhǎng)。

（5）維持車輛有序停放，確保安全。禁止亂擺、亂倒垃圾、破壞綠化設(shè)施等行為。

二、行為準(zhǔn)則

（一）個(gè)人儀表

1.值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前在警容鏡前整理好儀容。

2.站姿正確（跨立式，兩腳略與肩同寬），坐姿端正。3.對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。

（二）禮貌服務(wù)

1.崗位值班人員回答或詢問(wèn)客戶時(shí)，需敬禮并使用禮貌用語(yǔ)。2.熱誠(chéng)對(duì)待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。3.在工作崗位上不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收錄音機(jī)、睡覺(jué)。4.當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。

三、安全保衛(wèi)制度

（一）治安安全管理 1.車輛出入管理

車輛因事需進(jìn)入工廠，須于門(mén)衛(wèi)處填寫(xiě)登記表，詳細(xì)登記事由、車牌號(hào)碼后方可進(jìn)入碼頭。2.人員出入管理

（1）工作人員須佩戴工作卡，方可出入工廠。

（2）其他外來(lái)人員因事需出入工廠，須持臨時(shí)出入卡出入工廠并登記出入時(shí)間、事由。3.巡查制度（1）白天

由值班監(jiān)督員負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督工廠內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。（2）夜間

除做好日間的工作外，值班班長(zhǎng)帶領(lǐng)值班保安一人，巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保安全。

（二）消防安全管理

1.認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門(mén)防火安全措施的落實(shí)，消除火險(xiǎn)隱患。

2.由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。3.檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)部門(mén)按章處罰。

保安員職責(zé)

1、執(zhí)行巡邏、門(mén)衛(wèi)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。

2、上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴(yán)整，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到文明服務(wù)，禮貌待人。

3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。

5、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物等不得隨便移動(dòng)及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)置，掌握各種來(lái)滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

6、對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

7、落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處置。

8、保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。

9、執(zhí)勤期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。

10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗。

11、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

保安員權(quán)限

1、對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪分人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。

3、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。

4、對(duì)出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)。

5、按照合同規(guī)定對(duì)客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，提出整改意見(jiàn)和建議。

6、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。

7、對(duì)客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶及時(shí)整改，但不得對(duì)客戶單位員工的生產(chǎn)，生活實(shí)施監(jiān)視。

8、對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)部門(mén)處理。

9、對(duì)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有結(jié)其處罰的權(quán)力。

10、對(duì)違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

保安員禁止從事的行為

保安員禁止從事下列行為：

1、阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；

2、非法剝奪、限制他人人身自由；

3、罰款或沒(méi)收財(cái)物；

4、扣押他人證件或財(cái)物；

5、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；

6、私自為他人提供保安服務(wù)；

7、處理民事、經(jīng)濟(jì)糾紛或勞動(dòng)爭(zhēng)議；

8、其它違反法律規(guī)定的活動(dòng)；

交接班制度

1、為使崗位值班交接程序規(guī)范，保證交接工作正常有序，特制定本制度。

2、按時(shí)交接班，嚴(yán)禁遲到早退，接班保安員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位；接班人員未到前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開(kāi)崗位。

3、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

4、交班人員應(yīng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)生的情況、發(fā)生的問(wèn)題、處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交待清楚。

5、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢；接班人要協(xié)助完成。

6、接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、器械、裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告，必要時(shí)雙方簽名作證。

7、當(dāng)班人員向下一班移交值班記錄本和裝備及其他物品，接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽名。、交接班時(shí)應(yīng)列隊(duì)進(jìn)行并互敬軍禮。9、交班人員負(fù)責(zé)打掃值班場(chǎng)地的衛(wèi)生。

10、凡違反本制度按獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則處理。

門(mén)衛(wèi)制度 門(mén)衛(wèi)的任務(wù)

1.1 對(duì)出入的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

對(duì)進(jìn)出人員把好“進(jìn)門(mén)關(guān)”，其關(guān)鍵是憑有效證件出入，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員隨便進(jìn)入。職工出入憑工作證（或證章、廠微、校徽）等統(tǒng)一制發(fā)的出入證，住在單位內(nèi)部的家屬出入憑家屬證件，臨時(shí)工憑單位發(fā)給的臨時(shí)出入證或暫住證，外來(lái)聯(lián)系工作或業(yè)務(wù)人員憑介紹信或工作證并按照規(guī)定辦理登記手續(xù)，要寫(xiě)明進(jìn)入時(shí)間、姓名、單位、事由以及攜帶的物品，方可進(jìn)入。凡無(wú)有效證件，不履行登記手續(xù)或經(jīng)確認(rèn)其無(wú)進(jìn)入必要的，保安門(mén)衛(wèi)應(yīng)禁止其入內(nèi)。在驗(yàn)證過(guò)程中，保安門(mén)衛(wèi)要有高度的責(zé)任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題的能力，嚴(yán)防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機(jī)作案。1.2對(duì)出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資嚴(yán)格的查檢、核查，禁止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防客戶物資流失。對(duì)進(jìn)出人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)、核查，主要目的有三個(gè)：一是防止私自將危險(xiǎn)物品帶入，二是防止將違禁品夾帶入內(nèi)。三是防止將客戶單位的公有財(cái)物或客戶單位職工個(gè)人的合法財(cái)物夾帶出門(mén)。

1.3疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。

門(mén)衛(wèi)交通的疏導(dǎo)要處理好疏導(dǎo)車輛和行人與檢查出入人員和物資的關(guān)系，既要保證門(mén)口車輛順利通行和人員出入方便，又要防止無(wú)關(guān)人員隨意出入和禁止社會(huì)上的人員在門(mén)口擺攤設(shè)點(diǎn)，從事銷售活動(dòng)或搭棚蓋房、堆物作業(yè)或機(jī)動(dòng)車輛、自行車亂停亂放等等，保安門(mén)衛(wèi)要及時(shí)清理，或通過(guò)單位保衛(wèi)部門(mén)出面清理門(mén)口障礙，勸阻無(wú)關(guān)人員離開(kāi)，確保大門(mén)上進(jìn)出的暢通。

1.4協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關(guān)部門(mén)做好來(lái)訪接待工作。

有些客戶在簽訂合同時(shí)把對(duì)本單位的考勤工作交給保安門(mén)衛(wèi)。因此，保安門(mén)衛(wèi)必須嚴(yán)肅認(rèn)真地做好這項(xiàng)工作，本著客觀公正，實(shí)事求是，不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的考勤制度，詳細(xì)登記職工的出勤情況，電子刷卡要防止代人打卡或冒名打卡。配合有關(guān)部門(mén)接待來(lái)訪人員時(shí)要舉止大方，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明對(duì)無(wú)權(quán)處理的問(wèn)題，決不能擅自作主，對(duì)來(lái)訪人員遇有疑難或，要盡力給予幫助或耐心說(shuō)明情況。

1.5協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時(shí)整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部門(mén)的工作。

發(fā)現(xiàn)客戶單位在安全防范方面存在隱患漏洞時(shí)，保安員一方面要及時(shí)向客戶單位反饋信息，協(xié)助其采取整改措施，消除隱患漏洞；另一方面要主動(dòng)幫助客戶單位 建立健全安全防范制度，完善防范機(jī)制，提高安全防范能力。

保安門(mén)衛(wèi)還應(yīng)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，要及時(shí)向公司機(jī)關(guān)保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，并主動(dòng)配合他們的工作。2 保安門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)車輛和人員的方法 2.1保安門(mén)衛(wèi)攔車驗(yàn)證的要求和方法 2.1.1 攔車的方法

攔車是保安門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)車輛證件的必要手段。要準(zhǔn)確掌握攔車的時(shí)機(jī)，動(dòng)作要果斷利落，熟練無(wú)誤。

當(dāng)來(lái)車駛到與哨位相距10米至15米時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)目視機(jī)動(dòng)車，立正站于機(jī)動(dòng)車的側(cè)前方，面向機(jī)動(dòng)車，臂向前伸平，五指并攏，拇指朝上，掌心朝車，另一手隨后向前抬起，置于伸手的手下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓其停車方向連續(xù)擺數(shù)次，示意停車。待車停下后，再示意停車位置。

2.1.2 查驗(yàn)車輛遇到問(wèn)題的處置方法 a)出入門(mén)衛(wèi)的車輛，除本單位的以外，保安員要首先示意讓其停車，然后有禮貌地問(wèn)清情況，確是來(lái)單位工作的可示意執(zhí)行；特別是載運(yùn)物品的汽車或其他機(jī)動(dòng)車輛，出門(mén)時(shí)框認(rèn)真檢查貨單與實(shí)和是否相符。必要時(shí)，可登車檢查。

b)遇到外來(lái)車輛不按示意停車、飛馳而入者，要求牢記車型、牌號(hào)，及時(shí)報(bào)告帶班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。

c)單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人員傷亡事故、外部消防車、救護(hù)車進(jìn)入時(shí)，可以免檢放行。

d)要查驗(yàn)車上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)者，應(yīng)動(dòng)員其下車在外等候。2.1.3 驗(yàn)證方法

驗(yàn)證是指門(mén)衛(wèi)保安對(duì)出入大門(mén)的車輛要求其駕駛員或貨主出示駕駛證、貨物放行單等，進(jìn)行仔細(xì)的檢查對(duì)照。保安員在接過(guò)證件后要先看證件的封面，再翻看內(nèi)頁(yè)的姓名、單位，著重查驗(yàn)照片與其相貌是否相符，鋼印的單位與簽發(fā)證件的單位是否相符，證件是否偽造的，有無(wú)涂改痕跡等等。

2.2 對(duì)進(jìn)出大門(mén)人員查驗(yàn)的方法 2.2.1 對(duì)客戶單位的員工憑證進(jìn)出

凡是客戶單位的員工進(jìn)出大門(mén)只要其持有本單位發(fā)給的有效證件則應(yīng)放行，單位的家屬憑單位有關(guān)部門(mén)發(fā)給的證件出入。2.2.2對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出大門(mén)憑證登記 凡是外來(lái)人員進(jìn)入大門(mén)時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安必須問(wèn)清其事由，理由正當(dāng)，讓其出示證件并予以登記，登記時(shí)要詳細(xì)寫(xiě)明姓名、單位、事由、進(jìn)入的時(shí)間，攜帶的物品等，如果是找人的，保安員先要通過(guò)電話聯(lián)系對(duì)方同意后，方可進(jìn)入客戶單位。2.2.3 查驗(yàn)證件的基本方法

對(duì)進(jìn)出人員證件的檢驗(yàn)，主要是查驗(yàn)其身份證、工作證或其他合法有效證件。一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)1-2米時(shí)保安員應(yīng)請(qǐng)其止步出示證件，著重檢查證件上的姓名、相片與其報(bào)稱的是否一致，印章是否清晰，證件的有效期等，夜間查驗(yàn)證件時(shí)，與對(duì)方的距離應(yīng)適當(dāng)拉大，防止不法分子乘機(jī)行兇。3 保安門(mén)衛(wèi)對(duì)緊急情況的處置

保安門(mén)衛(wèi)所要處置的緊急情況是指在門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)突然發(fā)生可能危及客戶生命和財(cái)產(chǎn)安全的必須采取行動(dòng)或措施予以處置的平常的事件。

3.1 當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置

當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)，值勤保安門(mén)衛(wèi)要迅速果斷地采取以下措施： 3.1.1迅速報(bào)警

撥通119或110電話后，要冷靜沉著，講清著火地點(diǎn)（街、段、路、里弄、門(mén)牌號(hào)）和單位名稱、旁邊有什么特征，如建筑物或其他標(biāo)志，著火部位、可燃物品稱、火勢(shì)大小和著火范圍，之后要注意對(duì)方的提問(wèn)，并把自己所用電話號(hào)碼告訴對(duì)方，以便及時(shí)聯(lián)系。報(bào)警后，要派人在交叉路口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并簡(jiǎn)要介紹火場(chǎng)情況和水源情況。

3.1.2 迅速向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

電話報(bào)警后，要立即把火災(zāi)情況向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3.1.3 拉響警報(bào)

在報(bào)警的同時(shí)，要立即拉響火險(xiǎn)警報(bào)，按動(dòng)緊急電鈴，一則通知人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域，二則發(fā)動(dòng)職工群眾共同救火。3.1.4 積極撲救

要迅速切斷與滅火無(wú)關(guān)的電源，關(guān)掉煤氣總開(kāi)關(guān)，將易燃易爆物品撤離起火現(xiàn)場(chǎng)，并積極有效地運(yùn)用滅火器和消防水帶進(jìn)行撲救，盡可能地將火災(zāi)在初起時(shí)撲滅。3.1.5 嚴(yán)守大門(mén)

防止無(wú)關(guān)人員涌入單位，阻礙火場(chǎng)滅火，防止不法分子混入，趁火打劫，防止不法分子調(diào)虎離山，利用滅火混亂之機(jī)，混入進(jìn)行其他破壞，防止與起火有牽連的縱火或失火嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)。3.2 當(dāng)群體沖擊客戶單位的處置 3.2.1 立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，要立即將情況向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)把情況向公安機(jī)關(guān)的110報(bào)告及保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。12.2 把好大門(mén) 迅速將通道之門(mén)關(guān)上，留下側(cè)門(mén)出口作通過(guò)之用。嚴(yán)格按照門(mén)衛(wèi)制度驗(yàn)證出入，防止不明身份的人混入。保安人員要注意語(yǔ)言，盡可能避免防止激化矛盾。

3.2.3密切注意群體性鬧事者的動(dòng)向

門(mén)衛(wèi)保安利用有利地開(kāi)，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動(dòng)教唆作用的幕后分子，盡力他們的面貌特征和主要違法犯罪，采取可行措施客戶單位的損失。3.2.4 保持 緘默

群體性鬧事大多數(shù)屬于人民內(nèi)部矛盾引起的，要解決問(wèn)題只能偽造黨委政府以及有關(guān)單位，保安員如果亂發(fā)意見(jiàn)，可能引起不良后果只能保持緘默。3.2.5打開(kāi)燈光

如果群體性沖擊事件發(fā)生在夜間，保安員應(yīng)將門(mén)口的燈光全部打開(kāi)，以利于觀察和維護(hù)秩序。

3.3 對(duì)職工攜帶的物品有懷疑時(shí)的處置

對(duì)職工攜帶的物品有懷疑時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)妥善處理。

3.3.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)嫌疑目標(biāo)或?qū)β毠y帶的提包、包褱等有所懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號(hào)、并請(qǐng)他自己打開(kāi)包，自己拿出物品，一一核查。

3.3.2 若查無(wú)公物、贓物，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時(shí)，請(qǐng)其出示有關(guān)證明，對(duì)無(wú)正當(dāng)手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門(mén)處理。1.3.3如果職工拒絕自己開(kāi)包檢查，可禮貌地請(qǐng)其稍候，并立即報(bào)告客戶單位，請(qǐng)客戶單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志按規(guī)定處理。3.4 當(dāng)職工拒不出示有效證件的處置

3.4.1糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人。

3.4.2對(duì)拒不出示有效證件，要嚴(yán)格按照門(mén)衛(wèi)制度無(wú)出入證的不予以入內(nèi)，無(wú)放行單的物資不予放行。

3.4.3雙方發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，一面按門(mén)衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理。3.5遇有形跡可疑人員的處理

3.5.1要嚴(yán)密觀察，注意真相，分清性質(zhì)。

3.5.2屬于人民內(nèi)部矛盾的，要問(wèn)清原因，予以勸解，消除矛盾或不安全因素。

3.5.3判明可能屬于犯罪嫌疑人時(shí)，要抓緊時(shí)間采取適當(dāng)措施進(jìn)行詢問(wèn)，如有實(shí)據(jù)，將其抓獲。如條件不具備，應(yīng)立即向客戶單位保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，請(qǐng)示如何處理。

3.5.4若發(fā)現(xiàn)系公安機(jī)關(guān)通緝的逃犯，要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并設(shè)法采取必要措施將其扭送到公安機(jī)關(guān)。3.6遇有人當(dāng)面或電話報(bào)告緊急情況的處置

3.6.1問(wèn)明情況。應(yīng)詳細(xì)問(wèn)清緊急情況的內(nèi)容，其姓名、住址、工作單位，家庭電話等，并記清其相貌，衣著特征等情況，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。3.6.2判明真?zhèn)巍?duì)報(bào)告的情況要作認(rèn)真的分析。凡對(duì)客戶單位有影響的要迅速向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。屬群眾求助求援的，在不影響門(mén)衛(wèi)安全的情況下，應(yīng)給予援助和支持，屬重大案件或事件的要立即向110報(bào)警。

3.7遇有醉漢、傻子、瘋子闖進(jìn)大門(mén)時(shí)的處置

3.7.1要進(jìn)行勸阻，無(wú)出入證的不予入內(nèi)，讓其離開(kāi)門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)。3.7.2勸阻無(wú)效時(shí)，可采取監(jiān)護(hù)措施，并設(shè)法通知其家屬或法定監(jiān)護(hù)人、工作單位、派出所，盡快將其領(lǐng)回。

3.7.3防止群眾圍觀造成門(mén)口堵塞，同時(shí)要警惕別有用心的人裝瘋賣傻，假裝醉漢，趁 引起門(mén)口混 亂之機(jī)趁火打劫。3.8 遇有外國(guó)人強(qiáng)行闖進(jìn)大門(mén)的處置

3.8.1要問(wèn)明情況，若無(wú)出入許可證件，應(yīng)勸其離去，但要注意方式和禮節(jié)。

3.8.2 要提高警惕，發(fā)現(xiàn)其有違反規(guī)定的行為，要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。3.9遇有客戶單位剛發(fā)生案件時(shí)的處置

3.9.1立即封閉大門(mén)，防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闖出大門(mén)逃跑。

3.9.2實(shí)行門(mén)禁制度，嚴(yán)格履行驗(yàn)證手續(xù)，對(duì)身份不明的暫不入內(nèi)或暫不放行。

3.9.3提高警惕，加強(qiáng)防范。嚴(yán)防犯罪嫌疑人狗急跳墻，持械行兇，強(qiáng)行奪路而逃。

3.10遇有夜間突然停電時(shí)的處置 3.10.1暫停出入。在照明恢復(fù)前嚴(yán)禁一切人員，車輛進(jìn)出。3.10.2查明原因。立即報(bào)告客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速查明停電或燈光熄滅的原因。

3.10.3注意觀察。密切注視門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁 機(jī)行兇或盜竊等。注: 1.在本規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶單位的實(shí)行情況寫(xiě)出客戶單位具體門(mén)衛(wèi)制度。2.如本規(guī)定與客戶的要求有出入，則需及時(shí)修改本規(guī)定以滿足客戶的要求。保安巡邏管理制度

一、依照法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)園區(qū)治安情況進(jìn)行巡視檢查。

二、保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位人員不少于一人，巡邏不少于一次，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。

三、巡邏過(guò)程中，須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。

四、對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患及時(shí)做出處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。

六、保安巡邏員在巡邏過(guò)程中應(yīng)多看、多聽(tīng)、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。

七、嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在園區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入園區(qū)重點(diǎn)要害部位。

八、注意來(lái)往人員的動(dòng)向及攜帶物品，對(duì)可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)、檢查證件，必要時(shí)可檢查所帶物品。

九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

十、發(fā)現(xiàn)吵架時(shí)，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)大家斗毆等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

十一、在執(zhí)勤過(guò)程中，當(dāng)保安隊(duì)長(zhǎng)檢查到各崗位的保安員時(shí)，保安員應(yīng)向隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)敬禮并匯報(bào)巡邏情況，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)向保安員回禮。

十二、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時(shí)，原班隊(duì)員不得離開(kāi)，可通過(guò)對(duì)講機(jī)系統(tǒng)向值班室或保安隊(duì)長(zhǎng)查詢。

十三、巡邏隊(duì)員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。

第四篇：保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度

保安員服務(wù)管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律:

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書(shū)報(bào)小說(shuō),玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在客人面前及客房區(qū)域吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自請(qǐng)人頂班,私自留宿他人。

6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客人的錢物。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁保安員之間,堅(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向客人收取費(fèi)用。

9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10、嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。

11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。

13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用酒店財(cái)產(chǎn)物品。

14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。

15、嚴(yán)禁泄露酒店及保安機(jī)密。

16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。

二、規(guī)范用語(yǔ): 您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)等。

三、崗位規(guī)范:

(一)門(mén)衛(wèi)

1、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔,門(mén)崗周圍環(huán)境清潔。

2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問(wèn),阻止小商小販進(jìn)入酒店亂設(shè)攤。

3、對(duì)進(jìn)出酒店的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。(二)巡邏

1、按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏,多看、多聽(tīng)、多問(wèn),發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時(shí)報(bào)告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告酒店負(fù)責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。

2、對(duì)酒店設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)客人有違法犯罪跡象的行為,要予以勸阻、制止;對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,要及時(shí)報(bào)告酒店值班人員，有必要可報(bào)警處理。(三)監(jiān)控

1、堅(jiān)守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)火警報(bào)警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時(shí)報(bào)告值班主管采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警,同時(shí)報(bào)告酒店負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過(guò)程。

(四)車管

1、正確引導(dǎo)酒店內(nèi)車輛行駛和停放,對(duì)違反車輛停放規(guī)定的客人進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。

2、保持車庫(kù)、停車場(chǎng)整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門(mén)窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車主,對(duì)漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按規(guī)定或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取外來(lái)車輛停放費(fèi)用,出具正規(guī)票據(jù),不準(zhǔn)亂收費(fèi)。

保安人員管理制度

一、總則

第一條

為加強(qiáng)保安員的管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)保安工作的建康發(fā)展，結(jié)合我校的實(shí)際情況制定本規(guī)定。

第二條

保安員的職責(zé)和任務(wù)是依照國(guó)家的法律、法規(guī)、履行保安服務(wù)，維護(hù)廠區(qū)的治安秩序，第三條

保安員應(yīng)接受當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的領(lǐng)導(dǎo)管理和監(jiān)督，在其指導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)保安員負(fù)有日常管理教育的責(zé)任。

二、保安員的權(quán)利和義務(wù)

第四條

保安員依法享有下列權(quán)利：

1、保安員按照合同依法維護(hù)廠區(qū)治安秩序和保護(hù)員工生命、廠區(qū)財(cái)產(chǎn)的安全，任何單位和個(gè)人不得干擾和阻撓。

2、執(zhí)行任務(wù)的保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，有權(quán)利制止、抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時(shí)，保安員依法有權(quán)使用規(guī)定的防衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)，但應(yīng)以制服對(duì)方為限。

3、法律規(guī)定的其它權(quán)利。

第五條

保安人員必須履行下列義務(wù)：

1、遵守法律、法規(guī)、政策，維護(hù)廠區(qū)的治安秩序，保護(hù)廠區(qū)財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

2、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格履行保安職責(zé)。

3、服從命令、聽(tīng)從指揮、作風(fēng)正派、文明執(zhí)勤，嚴(yán)格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權(quán)。

4、法律規(guī)定的其它義務(wù)。

三、管理與監(jiān)督

第六條

管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執(zhí)勤訓(xùn)練，日常生活的各個(gè)方面；是加強(qiáng)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和分管副總必須加強(qiáng)對(duì)管理教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把對(duì)保安員的管理工作列入議事日程。

第七條

堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)的方針。認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求賞罰分明，保證規(guī)章制度具體貫徹落實(shí)。培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，防止事故，鞏固提高保安人員的戰(zhàn)斗力。

第八條

認(rèn)真加強(qiáng)思想政治工作，以激發(fā)保安員的光榮感、使命感和責(zé)任感，增強(qiáng)凝聚力。提高政治覺(jué)悟，堅(jiān)持執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴(yán)守國(guó)家法律、法令，認(rèn)真執(zhí)行保安人員守則，增強(qiáng)法制觀念，大力提倡和加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

第九條

教育所屬保安人員，認(rèn)真熟記和履行職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)。班長(zhǎng)要熟悉所屬人員的基本情況，掌握其思想動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，發(fā)動(dòng)群眾共同搞好管理工作。

第十條

講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注意管理方法，堅(jiān)持疏導(dǎo)方針。因人施教，因勢(shì)利導(dǎo)，待人平等，處事公道，嚴(yán)格管理。循循善誘，做到動(dòng)之以情，曉之以理，實(shí)施科學(xué)管理。

第十一條

搞好批評(píng)教育，定期進(jìn)行作風(fēng)整頓；堅(jiān)持訓(xùn)管結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，把紀(jì)律作風(fēng)貫穿到教育訓(xùn)練、日常生活和完成各項(xiàng)任務(wù)中去。從大處著眼，點(diǎn)滴入手，常抓不懈。使保安隊(duì)伍養(yǎng)成令行禁止、整齊劃

一、遵章守紀(jì)、奮發(fā)向上的優(yōu)良作風(fēng)。

四、職業(yè)紀(jì)律

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝，佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書(shū)報(bào)小說(shuō),玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自請(qǐng)人頂班,私自留宿他人。

6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

9、嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)，學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。

10、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。

11、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。

12、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。

13、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。

保安崗位責(zé)任制

第一條 帶頭執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，保護(hù)公司正常生產(chǎn)及員工安全。

第二條 門(mén)衛(wèi)乃公司對(duì)外接待的窗口，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)特別注重自身形象，待人接物做到文明禮貌，工作場(chǎng)地保持清爽、整潔。

第三條 一切外來(lái)機(jī)動(dòng)車輛出廠門(mén)，要主動(dòng)接受檢查，凡未做到者，門(mén)衛(wèi)有權(quán)處以50元以上罰款。

第四條 上班時(shí)間概不會(huì)客，如有特殊情況，門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)請(qǐng)示，批準(zhǔn)后可在門(mén)衛(wèi)接待室會(huì)客，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

第五條 監(jiān)督員工上、下班打卡，決不允許替他人打卡。如發(fā)現(xiàn)，門(mén)衛(wèi)必須立即制止并報(bào)人力資源部經(jīng)理，公司將處以10-50元罰款，員工外出必須經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，憑出門(mén)證或假條出門(mén)聯(lián)方可出廠。

第六條 門(mén)衛(wèi)人員必須忠于職守，堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)鎖門(mén)、開(kāi)門(mén)，每晚巡視廠區(qū)不得少于三次，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

第七條 密切關(guān)注車間上、下班人員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反公司制度的行為（如：在車間吸煙、將不良品扔出窗外、上班時(shí)間打架鬧事、吃東西、亂扔煙頭、果皮、紙屑等）應(yīng)立即制止，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。第八條 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在門(mén)衛(wèi)室逗留和閑聊。

第九條 做好外來(lái)人員登記以及收、發(fā)文、郵件、報(bào)刊、雜志的登記送達(dá)工作。第十條 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)

第五篇：保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度的情況

保安崗勤管理制度為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司提出的“以服務(wù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“行動(dòng)軍事化，管理正規(guī)化，工作規(guī)范化”為管理準(zhǔn)繩，以“形象、品牌”占領(lǐng)市場(chǎng)，以“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信”贏得客戶。根據(jù)公司章程和勞動(dòng)人事制度等有關(guān)規(guī)定，特制定本崗勤細(xì)則。第一章 保安分隊(duì)

第一條 保安分隊(duì)是履行保安合同，為客戶單位提供保安服務(wù)的基層組織。第二條 保安分隊(duì)根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，按規(guī)定的保安服務(wù)內(nèi)容和指定的責(zé)任區(qū)域，組織保安員落實(shí)各項(xiàng)措施，做好安全防范工作，保障客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。

第三條 保安分隊(duì)可按人數(shù)和勤務(wù)需要設(shè)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常管理工作。第二章 隊(duì)容風(fēng)紀(jì)

第四條 保安員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，舉止端莊，相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。

第五條 保安員要講禮貌，待人處事要態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明。嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)，刁難群眾，生硬無(wú)禮，侮辱人格。

第六條 保安員不準(zhǔn)利用工作之便以權(quán)謀私，不準(zhǔn)搞“吃、拿、卡、要”。

第七條 保安員上崗執(zhí)勤時(shí)，必須按規(guī)定統(tǒng)一著制式保安服裝和黑色皮鞋，佩帶標(biāo)志要齊全，保持服裝干凈整潔。要戴正帽子、系好領(lǐng)帶，扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。

第八條 冬夏服裝不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。夏季高溫季節(jié)保安員在室內(nèi)執(zhí)勤著制式短袖襯衫時(shí)，可不戴帽子，不系領(lǐng)帶、武裝帶，特殊情況不著制式服裝的由大隊(duì)和客戶單位協(xié)調(diào)后另行規(guī)定。

第九條 保安員著制式服裝時(shí)，不準(zhǔn)佩帶項(xiàng)鏈、戒子、手鏈等各類飾物和信物。在執(zhí)勤期間要講究文明，遵守公德，不準(zhǔn)邊走邊吃東西，不勾肩搭背，不嬉笑打鬧。女保安員不準(zhǔn)留披肩發(fā)，上崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)濃妝艷沫。第十條 保安員形象的五條標(biāo)準(zhǔn)：

1、練好三相：站象、走象、坐象：

2、不留三長(zhǎng)：長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)指甲：

3、杜絕三手：背手、袖手、插手：

4、扣好三扣：領(lǐng)口、褲扣、風(fēng)紀(jì)扣：

5、達(dá)到三會(huì)：會(huì)行舉手禮、會(huì)文明用語(yǔ)、會(huì)做群眾工作。第三章 崗勤

第十一條 保安員值勤時(shí)，必須堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防爆、防事故等工作，確實(shí)保障責(zé)任區(qū)的安全。

第十二條 立崗。一般設(shè)在大門(mén)口或保安合同規(guī)定的特定地點(diǎn)，立崗時(shí)應(yīng)面對(duì)前方，保持立正、跨立或稍息姿態(tài)，雙目平視，環(huán)顧周圍，為保持立崗的良好精神狀態(tài)，應(yīng)定時(shí)換崗，一般在20-30分鐘換崗。立崗應(yīng)堅(jiān)持“五敬禮”：遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)先敬禮；檢查物件先敬禮；糾正違章先敬禮；車輛出入先敬禮；交接崗時(shí)先敬禮。第十三條 立崗的任務(wù)。門(mén)衛(wèi)立崗主要負(fù)責(zé)出入人員、車輛的驗(yàn)證、對(duì)貨物出門(mén)的檢查，要核對(duì)物品名稱、數(shù)量、出門(mén)證簽發(fā)的日期及簽章手續(xù)等，如不符合出門(mén)規(guī)定堅(jiān)持不準(zhǔn)放行，應(yīng)立即報(bào)告。第十四條 坐崗。坐姿端正，注意觀察人員和車輛動(dòng)態(tài)，要查驗(yàn)有關(guān)證件和介紹信，做好登記和上訪咨詢，執(zhí)行任務(wù)期間不準(zhǔn)看書(shū)、電視和收聽(tīng)廣播，更不準(zhǔn)與無(wú)關(guān)人員閑談聊天。

第十五條 巡邏檢查。巡邏檢查應(yīng)有明確的范圍和檢查重點(diǎn)，一般情況下堅(jiān)持兩人巡邏檢查制，思想集中，堅(jiān)持高度警惕，不談笑，不準(zhǔn)吸煙，腳步要輕，注意觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要仔細(xì)檢查，并要做好記錄，及時(shí)報(bào)告。同時(shí)巡邏時(shí)間要經(jīng)常變化，注意自我保護(hù)。

第十六條 保安員執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)或遇到險(xiǎn)情、災(zāi)害事故時(shí)，要以國(guó)家和客戶單位利益為重，在撥打“110”報(bào)警的同時(shí)，要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做到忠于職守，不怕困難，不懼危險(xiǎn)，勇于斗爭(zhēng)。第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰標(biāo)準(zhǔn)

第十七條 獎(jiǎng)勵(lì)。分隊(duì)和保安員在工作中有突出成績(jī)的，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。具體是：通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功和授予稱號(hào)。通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)由保安公司審批；記功、授予稱號(hào)由市公安機(jī)關(guān)審批。

第十八條 在工作中有下列事跡之一的，根據(jù)情節(jié)，予以不同獎(jiǎng)勵(lì)：

1、在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)和制止各種治安案件事跡突出的；

2、在發(fā)生自然災(zāi)害、火災(zāi)、各類事故時(shí)，積極參與搶救，設(shè)法排除危險(xiǎn)，化險(xiǎn)為夷的；

3、為群眾做好事，排憂解難，拾金不昧等到多次受到客戶單位、群眾表?yè)P(yáng)的；

4、在執(zhí)勤中抓獲違法人員或犯罪嫌疑人的；

5、在執(zhí)勤中，查獲或堵截?zé)o證件物資，為客戶單位挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大的；

6、在樹(shù)形象，創(chuàng)名牌中，為公司做出重大貢獻(xiàn)的；

7、愛(ài)崗敬業(yè)，以公司為家，為公司創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益的；

8、其它方面成績(jī)突出的；

第十九條 處罰。處罰分為罰款、扣發(fā)工資（職務(wù)津貼）、告誡、警告、記過(guò)、留隊(duì)察看、辭退、開(kāi)除。因工作失職或違反紀(jì)律給公司和客戶單位造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除經(jīng)濟(jì)賠償外，觸犯刑律的，追究個(gè)人刑事責(zé)任。

第二十條 保安員在執(zhí)勤中有下列情節(jié)之一的予以經(jīng)濟(jì)或一般行政處罰，若給公司或客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，一并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

1、上崗執(zhí)勤不按規(guī)定著裝的，扣50元；

2、上崗執(zhí)勤精神不振，形象不佳，工作不負(fù)責(zé)，對(duì)人員、車輛出入不認(rèn)真查驗(yàn)的，扣50元—100元；

3、違反工作紀(jì)律，無(wú)故遲到、早退、曠工、脫崗、竄崗、崗上睡覺(jué)的或不按規(guī)定回公司報(bào)到的，扣50元—300元；

4、執(zhí)勤中不按規(guī)定執(zhí)行“五敬禮”的，扣10元-50元/次；

5、上崗前或執(zhí)勤中飲酒、醉酒的，扣100元—300元；

6、執(zhí)勤中從事娛樂(lè)活動(dòng)的，扣50元—300元；

7、違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)規(guī)定，留長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)指甲、佩戴首飾或其他信物的，扣50元-100元/次；

8、工作交接不利，沒(méi)有值班記事或弄虛作假的，扣50元—300元；

9、執(zhí)勤時(shí)，看書(shū)、看報(bào)、看電視、聽(tīng)廣播、亂打電話、與他人閑聊的，扣50元—300元；

10、執(zhí)勤態(tài)度粗暴、打罵、侮辱他人人格的，扣100元-300元；

11、利用工作之便、謀取私利的，扣100元—300元；

12、擅自動(dòng)用客戶單位車輛、器材、設(shè)備，造成后果的，扣100元—300元；

13、不服從公司和客戶單位工作安排的，扣50元—300元；

14、不認(rèn)真履行服務(wù)合同，擅自削減工作程序的，扣50元—100元；

15、對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的事件或案件，不勸阻、不制止、不報(bào)告的，扣100元—300元；

16、工作失職發(fā)生丟失、被盜、被搶或其他事故，給客戶單位造成損失的，扣100元—300元；

17、不能正視自身，影響隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，造成人員流失的，扣50元—300元；

18、散布不利于公司和客戶單位的言論，影響工作的，扣50元—300元；

19、在公司組織的活動(dòng)中，態(tài)度消極、言行惡劣，造成影響的，扣100元—200元；

20、對(duì)隊(duì)伍中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，負(fù)有管理責(zé)任的，扣100元—300元或取消職務(wù)津貼；

21、未完成公司下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)、工作指標(biāo)的，按即時(shí)規(guī)定予以處罰；

22、有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤行為的，扣100元—300元。

第二十一條 保安員在工作中有下列情形之一的，視為嚴(yán)重違紀(jì)，除做經(jīng)濟(jì)處罰外，應(yīng)給予辭退或開(kāi)除處理。

1、執(zhí)勤期間態(tài)度粗暴與客戶及群眾打罵、侮辱他人人格的；

2、擅自動(dòng)用客戶單位車輛、器材、設(shè)備等，造成損失，后果嚴(yán)重的；

3、保安員當(dāng)班未經(jīng)接班擅自下班或脫崗、串崗等，致使崗位無(wú)人值勤，造成后果的；

4、利用工作之便，向駐點(diǎn)單位索取錢、物或“吃、拿、卡、要”，造成不良影響的；

5、上崗執(zhí)勤期間由于工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)生丟失、盜竊、搶劫和其它事故，給予客戶造成損失的；

6、工作時(shí)間發(fā)生監(jiān)守自盜或伙同他人盜竊的；

7、不服從工作安排，給工作造成重大影響的；

8、工作失職，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生糾紛、鬧事等問(wèn)題視而不見(jiàn)，不制止、不勸阻、不報(bào)告的；

9、上崗期間，私自使用客戶電話，給客戶單位造成經(jīng)濟(jì)損失的；

10、工作或執(zhí)勤期間有飲酒、賭博行為，造成影響的；

11、多次發(fā)生一般違紀(jì)行為，經(jīng)教育不改的；

12、不經(jīng)請(qǐng)假，連續(xù)曠工達(dá)十日的。第二十二條管理大隊(duì)、督察部、人事部根據(jù)本細(xì)則規(guī)定和公司其它相關(guān)規(guī)章制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

第二十三條 本細(xì)則由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。