第一篇：公共管理概論重點(diǎn)復(fù)習(xí)

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一、單項(xiàng)選擇題（10×1分=10分）

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二、多項(xiàng)選擇題（8×2分=16分）

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三、填空題（10×1分=10分）

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四、名詞解釋（5×3分=15分）

非盈利組織：定義：具有法人資格、以公共服務(wù)為使命，享有免稅優(yōu)待、不以營(yíng)利為目的，組織盈余不分配給內(nèi)部成員，并具有民間獨(dú)立性質(zhì)的組織。

基金會(huì)：定義：是一種非政府、非營(yíng)利組織，有其自己的基金，由其受托人或董事管理，以維持或協(xié)助教育、社會(huì)、慈善、宗教等公共服務(wù)目的，而且提供補(bǔ)助金的公益性組織。

公共事業(yè)：公共事業(yè)組織是依照一定的規(guī)則，以獨(dú)立、公正為原則，并憑借其特有的功能為社會(huì)提供公益服務(wù)的組織。

公共事業(yè)組織：定義：公共事業(yè)組織是依照一定的規(guī)則，以獨(dú)立、公正為原則，并憑借其特有的功能為社會(huì)提供公益服務(wù)的組織。

公共事業(yè)決策：決策定義：決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，也是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。

公共事業(yè)激勵(lì)：含義：公共事業(yè)管理者針對(duì)成員的需要，采取某些手段，激發(fā)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公共事業(yè)管理目標(biāo)積極自覺地行動(dòng)的過程。

公共事業(yè)協(xié)調(diào): 定義：公共事業(yè)協(xié)調(diào)是指公共事業(yè)組織機(jī)關(guān)及工作人員運(yùn)用各種方法，調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部個(gè)組織之間、人員之間、管理活動(dòng)個(gè)階段各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)與其外部環(huán)境、管理對(duì)象之間的關(guān)系，以便和諧合作的達(dá)成管理目標(biāo)。

公共事業(yè)戰(zhàn)略決策：是指公共事業(yè)組織為了能在社會(huì)中獲得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，針對(duì)動(dòng)態(tài)變化的社會(huì)環(huán)境所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。它是公共事業(yè)組織的最高層根據(jù)公共事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、資源狀況和外部環(huán)境而制定的，指明了整個(gè)公共事業(yè)組織的發(fā)展方向。

公共事業(yè)監(jiān)督 ：公共事業(yè)監(jiān)督是指管理系統(tǒng)內(nèi)外監(jiān)督主體按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，運(yùn)用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督手段對(duì)公共事業(yè)管理組織及其工作人員的管理行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保證組織作業(yè)程序和工作制度全面、準(zhǔn)確、有效地執(zhí)行，以使系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)更加規(guī)范合理，從而推進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。

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五、簡(jiǎn)答題（4×4分=16分）

1、根據(jù)公共價(jià)值與私人價(jià)值的不同取向，可以把人分為哪幾種

①為公共利益而調(diào)節(jié)私人利益的公共價(jià)值的追求者；

②享受公共利益而不愿“讓渡”部分私人利益的公共價(jià)值的搭便車者；舉例：逃票攻略

③以損害公共利益為代價(jià)而使私人利益無(wú)限膨脹的公共利益的破壞者。

2、政府將一部分公共物品供給交給公共組織的原因

3、公共事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力：

形成組織遠(yuǎn)景的能力

定義組織使命和宗旨的能力

制定戰(zhàn)略和目標(biāo)的能

建立組織文化的能力

建立制度和系統(tǒng)的能力

.執(zhí)行任務(wù)的能

人力資源管理能力

建立交流和聯(lián)系的能力

4、公共事業(yè)決策的程序：識(shí)別問題，診斷原因。確定目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)。制定可供選擇方案。評(píng)估比較選擇方案。實(shí)施方案評(píng)價(jià)效果。反饋偏差。

5、公共事業(yè)激勵(lì)過程中應(yīng)遵循的原則

1、目標(biāo)認(rèn)同原則

2、公平公正原則

3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則

4、隨機(jī)制宜原則

使公共事業(yè)組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)。

使決策更加合理。

6、公共事業(yè)管理中溝通的作用:

促進(jìn)公共事業(yè)組織各部門協(xié)調(diào)發(fā)展。

塑造良好的人際關(guān)系環(huán)境，統(tǒng)一公共事業(yè)組織成員的行為。

促使公共事業(yè)組織成員更加自覺地遵守各種社會(huì)規(guī)范。

7、公共責(zé)任在工事業(yè)組織中被重視的原因

公共事業(yè)的公益性質(zhì)決定了公共事業(yè)組織的公共責(zé)任

公共事業(yè)的產(chǎn)生途徑要求公共事業(yè)組織承擔(dān)相應(yīng)的公共責(zé)任

公共事業(yè)的運(yùn)作機(jī)制要求公共事業(yè)組織承擔(dān)相應(yīng)的公共責(zé)任

公共事業(yè)環(huán)境壓力也使公共事業(yè)組織必須強(qiáng)化其公共責(zé)任

8、事業(yè)管理的監(jiān)督方式：

第一道防線：來(lái)自政府的監(jiān)督。

政府采取認(rèn)證制度來(lái)監(jiān)督。

第二道防線：來(lái)自獨(dú)立第三方的評(píng)估。

第三道防線：非營(yíng)利組織的同行互律

第四道防線：媒體與公眾的監(jiān)督

第五道防線：非營(yíng)利組織的自律

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六、比較題（1×8分=8分）

1、公共事業(yè)管理與企業(yè)管理、政府管理、公共管理的區(qū)別（3題）

2、①公共事業(yè)管理的主體是公共事業(yè)組織。

3、②公共事業(yè)管理客體是公共事業(yè)，收益對(duì)象是社會(huì)公眾。

4、③公共事業(yè)管理內(nèi)容集中概括為提高生活質(zhì)量，保證社會(huì)利益。

5、④公共事業(yè)管理職能是對(duì)公共事業(yè)調(diào)節(jié)控制，以滿足社會(huì)公眾的需要。

6、⑤公共事業(yè)組織的工作績(jī)效，要以社會(huì)效益作為標(biāo)準(zhǔn)尺度。

與企業(yè)管理：①管理目的不同：公益性/營(yíng)利性

②管理的運(yùn)行軌跡不同：法律軌道/利益軌道

③物質(zhì)資源來(lái)源不同：

收入、政府補(bǔ)助、捐贈(zèng)/投資的回報(bào)

④績(jī)效評(píng)估不同：社會(huì)效益/經(jīng)濟(jì)效益

與行政管理：①管理主體不同：公共事業(yè)組織/政府機(jī)關(guān)

②管理方式不同：

協(xié)調(diào)討論的方式/命令與服從的方式

③管理的直接性和間接性不同：

直接性管理/間接性管理

④管理的獨(dú)立性不同：獨(dú)立性/非獨(dú)立性

⑤階級(jí)性與社會(huì)性不同：社會(huì)性/階級(jí)性

二．公共事業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)者與工商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

同：都要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力

異：主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1、任期：有任期/無(wú)任期。

2、工資：來(lái)源國(guó)家財(cái)政/來(lái)源企業(yè)利潤(rùn)。

3、自身素質(zhì)：講究政治素質(zhì)/講究經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)。

4、工作方式：公開/隱蔽。

5、人事權(quán)限：權(quán)限受到限制/相當(dāng)大的人事自主權(quán)。

6、大眾傳媒：接觸多/接觸不多。

7、績(jī)效評(píng)估：社會(huì)效益/利潤(rùn)。

8、公共監(jiān)督：受到各方面監(jiān)督/個(gè)人行動(dòng)自由

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七、論述題（2題，共25分）

一．事業(yè)組織存在的意義

1.推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新與思想創(chuàng)新。

2.提供社會(huì)福利。

3.豐富文化生活。

4調(diào)適社會(huì)生活。

5.傳承社會(huì)文明。

6.促進(jìn)自我實(shí)現(xiàn)。

1、在公共事業(yè)管理中會(huì)遇到那些障礙，如何提高溝通的效果

2、面對(duì)公共事業(yè)組織中的腐敗問題，你認(rèn)為應(yīng)該如何解決

3、公共事業(yè)組織監(jiān)督中存在的問題和解決的對(duì)策

第二篇：旅游管理概論復(fù)習(xí)重點(diǎn)

管理學(xué)重點(diǎn)

一、管理活動(dòng)與管理理論

1、管理者的角色：①人際角色（代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、②信息角色（監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人）、③決策角色（企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者）。

2、管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。

3、高低層管理者管理職能的區(qū)別：高層管理者主要負(fù)責(zé)制定組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和政策，評(píng)價(jià)組織的業(yè)績(jī)，監(jiān)督和協(xié)調(diào)中層管理者的工作，代表組織與外界發(fā)生聯(lián)系。基層管理者的主要職責(zé)是給操作者分派具體作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督其工作，協(xié)調(diào)其關(guān)系，并向中層管理者報(bào)告工作，完成當(dāng)前的任務(wù)指標(biāo)。

4、管理的定義：管理是管理者通過組織把所有資源融合協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

5、管理的二重性：自然屬性和社會(huì)屬性。

6、管理理論：①古典管理理論（科學(xué)管理理論、組織管理理論）、②行為管理理論。注：泰勒、法約爾、韋伯、梅奧的貢獻(xiàn)。

7、梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)所得結(jié)論：①工人是社會(huì)人，不是經(jīng)濟(jì)人、②企業(yè)中存在著非正式組織、③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。

8、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)：①企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任、②企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任、③企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任、④企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任、⑤企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任、⑥企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任。

二、決策與計(jì)劃

1、決策的原則：滿意原則.2、決策的定義：管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。

3、決策過程：①識(shí)別機(jī)會(huì)，診斷問題、②明確目標(biāo)、③擬定備選方案、④篩選方案、⑤方案的實(shí)施、⑥評(píng)估反饋。

4、決策的類型：①集體決策和個(gè)人決策、②初試決策與追蹤決策、③程序化決策與非程序化決策、④確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策。

5、定性決策方法：①集體決策方法（頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)）、②有過活動(dòng)方向的決策方法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、政策知道矩陣）

6、定量決策方法：確定型決策方法、不確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。

7、不確定型決策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值。

8、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹。

9、計(jì)劃的類型：按時(shí)間長(zhǎng)短（長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃）、按職能空間（業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃）、按綜合性程度（戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃）、按明確性（具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃）、按程序化進(jìn)程（程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃）。

10、戰(zhàn)略性計(jì)劃中的遠(yuǎn)景和使命陳述：核心意識(shí)形態(tài)（核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)）、遠(yuǎn)景展望（10-30年的宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)，生動(dòng)逼真的描述）。

11、核心價(jià)值觀是組織持久和本質(zhì)的原則，它是一般性的指導(dǎo)原則。

12、核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目標(biāo)。

13、計(jì)劃的組織實(shí)施：目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。

14、目標(biāo)管理基本思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)、②目標(biāo)管理是一種程序、③每一個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或供兒女對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)、④管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制、⑤企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。

15、目標(biāo)管理的過程：制定目標(biāo)、明確組織的作用、執(zhí)行目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、實(shí)行獎(jiǎng)懲、制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。

16、滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)：首先計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；其次，滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致。最后，滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。

17、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：①能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。②可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化。③可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性。④便于組織與控制。⑤易于操作，并具有供飯的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)。

三、組織

1、組織設(shè)置的原則：①專業(yè)化分工原則、②統(tǒng)一指揮原則、③控制幅度原則、④權(quán)責(zé)對(duì)等原則、⑤柔性經(jīng)濟(jì)原則。

2、組織部門化的基本形式：職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。

3、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。（具體分析）

4、影響組織分權(quán)程度的主要因素：組織規(guī)模大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長(zhǎng)階段。（具體分析）

5、組織文化的功能：整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能。

四、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與溝通

1、領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型：按權(quán)利運(yùn)用方式劃分（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者、民主式領(lǐng)導(dǎo)者）、按創(chuàng)新方式劃分（魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者）、按思維方式劃分（事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）。

3、區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六大特質(zhì)：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠(chéng)實(shí)正直、自信、智慧、工作相關(guān)知識(shí)。

4、領(lǐng)導(dǎo)情景論：菲德勒權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。（P246-249）

5、激勵(lì)是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。

6、激勵(lì)的需要理論：馬斯洛需要層次理論、雙因素理論。

7、馬斯洛需要層次理論：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

8、赫茨伯格的雙因素理論：保健因素（與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，跟工作條件或環(huán)境有關(guān)）和激勵(lì)因素（與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，跟工作本身有關(guān)）。

9、雙因素理論對(duì)企業(yè)的啟示：要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意度。

10、激勵(lì)的過程理論：公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論。

11、公平理論（社會(huì)比較理論）

12、溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來(lái)使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。

13、溝通的作用：加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和合作、激勵(lì)員工改善績(jī)效、表達(dá)情感。

14、按借助的中介或手段，溝通分為：口頭溝通、書面溝通、非語(yǔ)言溝通、體態(tài)語(yǔ)言溝通、語(yǔ)調(diào)溝通、電子媒介溝通。

15、按照組織系統(tǒng)，溝通分為：正式溝通和非正式溝通。

16、按方向，溝通分為：下行溝通、上行溝通和平行溝通。

17、按是否進(jìn)行反饋，溝通分為：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通。

18、有效溝通的障礙：①個(gè)人因素（有選擇地接受、溝通技巧的差異）、②人際因素、③結(jié)構(gòu)因素（地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束）、④技術(shù)因素（語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過量）。

五、控制

1、控制類型：根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的分為前饋控制、同期控制和反饋控制。

2、控制過程：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。

六、創(chuàng)新

1、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

考試體型及分值

1、填空、判斷、單選、簡(jiǎn)答、計(jì)算、案例分析。

旅游學(xué)重點(diǎn)

一、旅游發(fā)展的歷史沿革

1、旅游學(xué)科的研究對(duì)象：食、住、行、游、購(gòu)、娛。

2、托馬斯·庫(kù)克的貢獻(xiàn)：1841年的團(tuán)體旅游活動(dòng)被普遍認(rèn)為是世界上首例團(tuán)體火車旅游，并被看作是近代旅游業(yè)開端的標(biāo)志。P20-243、二戰(zhàn)后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因：戰(zhàn)后世界人口迅速增加、戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步縮短了旅行的時(shí)間距離、生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高使勞動(dòng)者的帶薪假期得以增加、各國(guó)城市化進(jìn)程普遍加快、二戰(zhàn)后世界各國(guó)普遍重視發(fā)展教育事業(yè)。

旅游供給方面的因素：政府政策與措施、景點(diǎn)的開發(fā)與旅游設(shè)施的建設(shè)、便利而廉價(jià)的團(tuán)體包價(jià)旅游的推出與推廣。

4、遷徙、旅行和旅游活動(dòng)的區(qū)別（目的和內(nèi)容）

二、關(guān)于旅游活動(dòng)的基本認(rèn)識(shí)

1、旅游是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的長(zhǎng)住地，前往異國(guó)他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

2、大眾旅游：它首先是指旅游活動(dòng)的大眾化，另一方面指活動(dòng)開展形式中的大眾型模式。

3、現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)：普及性、綜合性、地理及中性和季節(jié)性。

三、旅游活動(dòng)的主體

1、游客與旅游者：在目的地停留過夜的游客稱為旅游者；在目的地不作過夜停留，而是當(dāng)日往返的稱為游客。

2、旅游動(dòng)機(jī)：身體方面的動(dòng)機(jī)、文化方面的動(dòng)機(jī)、人際（社會(huì)交往）方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。

3、馬斯洛需求層次理論：生理需要，安全需要，愛的需要，受尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。

4、一個(gè)人要成為現(xiàn)實(shí)旅游者應(yīng)具備的條件：主觀條件有旅游的動(dòng)機(jī)，客觀條件有①足夠的支付能力（收入水平?jīng)Q定著個(gè)人或其家能否實(shí)現(xiàn)外出旅游、收入水平還決定著個(gè)人或其家庭外出旅游時(shí)的消費(fèi)水平、收入水平還會(huì)影響到人們外出旅游期間的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、收入水平意味著支付能力）、②足夠的閑暇時(shí)間（每日閑假、每周閑假、公共假日、帶薪假期）、③其他影響因素（一個(gè)人的身體狀況、一個(gè)人所處的家庭生命周期階段或家庭拖累狀況、旅游目的地的社會(huì)條件、旅游設(shè)施、可進(jìn)入性和可達(dá)性）。

四、旅游活動(dòng)的客體

1、旅游資源的兩個(gè)定義：①自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以稱為旅游業(yè)開發(fā)利用并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的各種事物和因素都可視為旅游資源。②凡是能夠造就對(duì)旅游者有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀食物，都可構(gòu)成旅游資源。

2、旅游資源的分類（8大類、31亞類、155個(gè)基本類型）：地文景觀、水域風(fēng)光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺物、建筑與設(shè)施、旅游商品和人文活動(dòng)。

3、如何進(jìn)行旅游資源的審美：觀賞角度、觀賞時(shí)機(jī)、自然和文化屬性、發(fā)揮想象

五、旅游業(yè)

1、旅游業(yè)的三大支柱和五大部門：旅行社行業(yè)、住宿業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)并稱為旅游業(yè)的“三大支柱”。旅游業(yè)的五大部門出了包括上述三大支柱以外，還包括以旅游景點(diǎn)為代表的游覽場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)部門以及各級(jí)旅游管理組織。

2、《旅行社條例》的幾個(gè)變化：①注冊(cè)資金統(tǒng)一為30萬(wàn)元、②實(shí)行質(zhì)量保證金的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制、③降低外商旅行社投資門檻、④嚴(yán)懲“零”團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象、⑤細(xì)化旅游合同。

3、飯店集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)：飯店連鎖集團(tuán)、飯店合作集團(tuán)。飯店公司有自營(yíng)、委托管理、特許經(jīng)營(yíng)。

4、旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)注意哪些問題：①雷同開發(fā)，護(hù)士自身特色建設(shè)、②護(hù)士環(huán)境承載能力管理、③門票定價(jià)缺乏全局思想、④服務(wù)質(zhì)量尚待提高。

5、可進(jìn)入性：①航空、鐵路、公路、水運(yùn)是旅游者進(jìn)入旅游目的地的主要運(yùn)輸設(shè)施、②特種交通運(yùn)輸設(shè)施，在旅游景區(qū)內(nèi)的廣泛使用。

6、自駕游對(duì)旅游業(yè)的影響

7、郵輪旅游

8、旅游產(chǎn)品、旅游商品和旅游紀(jì)念品

六、旅游的影響

1、旅游出口：旅游創(chuàng)匯具有傳統(tǒng)商品出口索不具備的很多有事——①旅游產(chǎn)品的換匯成本地域外貿(mào)商品的換匯成本，因而換匯率較高。②在旅游出口中，買方往往采用預(yù)付或現(xiàn)付的方式結(jié)算，因此賣方也就是接待國(guó)能立即得到外匯。③免收進(jìn)口關(guān)稅壁壘的影響。

2、旅游乘數(shù)、漏損、直接效應(yīng)、間接效應(yīng)和誘導(dǎo)效應(yīng) P2883、可持續(xù)發(fā)展：P3034、旅游承載力：P3085、旅游經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和環(huán)境影響：積極影響——有助于提高國(guó)民素質(zhì)、有助于增進(jìn)國(guó)際間的相互了解、有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展、有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展、有助于促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善。消極影響——不良的“示范效應(yīng)”、干擾目的地居民的正常生活、當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?/p>

考試題型及分值：名詞解釋 三個(gè) 15分；判斷題五個(gè) 25分；簡(jiǎn)答題四個(gè) 40分；論述題一個(gè) 20分。

第三篇：公共危機(jī)管理概論期末復(fù)習(xí)

第一次作業(yè)（導(dǎo)論—第2章）一．名詞解釋 1.授益性應(yīng)急措施

是行政機(jī)關(guān)為遭受突發(fā)公共事件損害的公民和組織，提供救助和保護(hù)的應(yīng)急措施。2.一致性危機(jī)p13 一致性危機(jī)是可以使整個(gè)社會(huì)在外部壓力之下，更加團(tuán)結(jié)的社會(huì)擾動(dòng)性事件。3.應(yīng)急行政權(quán)p30 應(yīng)急行政權(quán)是指在應(yīng)對(duì)各類公共危機(jī)的過程中，依法享有、行使的各類職權(quán)和職責(zé)。二．簡(jiǎn)析突發(fā)事件管理的比例原則及其具體要求。

公共應(yīng)急管理中的比例原則，是指行政機(jī)關(guān)在行使行政緊急權(quán)力時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面權(quán)衡有關(guān)的公共利益和個(gè)人權(quán)益，采取對(duì)公民權(quán)益造成限制或者損害最小的行政行為，并且使行政行為造成的損害、付出的成本與所追求的行政目的相適應(yīng)。

比例原則包括：適合性原則、必要性原則、相稱性原則

具體要求：

(1)應(yīng)急管理措施的方式、強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間，應(yīng)當(dāng)與突發(fā)事件的類型、級(jí)別、發(fā)展階段相適應(yīng)，以有效控制危機(jī)為必要；

(2)如果有多種手段可以同等地實(shí)現(xiàn)某一應(yīng)急管理目的，應(yīng)當(dāng)選擇其中對(duì)公民權(quán)益影響最小的一種；

(3)采取應(yīng)急管理措施所付出的代價(jià)不得與突發(fā)事件本身所可能造成的損害喪失均衡。

三．如何理解公共危機(jī)管理的綜合性特征?p22 1.全社會(huì)共同參與，成功的公共危機(jī)管理能夠調(diào)動(dòng)，全社會(huì)的人力物力財(cái)力，構(gòu)成一個(gè)公共危機(jī)管理的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全民共同參與，形成自救互救與公就并存的局面。

2.全風(fēng)險(xiǎn)，公共危機(jī)管理的對(duì)象不是單一風(fēng)險(xiǎn)，而是多種風(fēng)險(xiǎn)，包括自然災(zāi)害，事故災(zāi)難，公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四種類型。公務(wù)機(jī)關(guān)要建立以政府為核心和主導(dǎo)的公共危機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，將政府、市場(chǎng)與第三部門的力量協(xié)調(diào)起來(lái)，形成一種強(qiáng)大的合力，應(yīng)對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)。

3.全階段，無(wú)論應(yīng)對(duì)哪種風(fēng)險(xiǎn)，政府都要調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，通過減緩、準(zhǔn)備、響應(yīng)與恢復(fù)重建等階段，完成公共危機(jī)的應(yīng)對(duì)與管理。

第二次作業(yè)（第3章—第5章）一．名詞解釋

1.“應(yīng)急社會(huì)動(dòng)員”p55 應(yīng)急社會(huì)動(dòng)員是指為了有效預(yù)防和成功應(yīng)對(duì)危機(jī)，各級(jí)政府充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過宣傳教育、組織協(xié)調(diào)等方式，調(diào)動(dòng)企業(yè)、社會(huì)力量的積極性，整合全社會(huì)的人力、物力與財(cái)力等資源，形成預(yù)防與應(yīng)對(duì)危機(jī)的合力。2.應(yīng)急規(guī)劃p97 應(yīng)急規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)性的動(dòng)態(tài)過程，主要指對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制訂、演練、修改活動(dòng)。二．如何增強(qiáng)災(zāi)區(qū)對(duì)未來(lái)災(zāi)害的控制力和承受力，降低災(zāi)區(qū)的脆弱性。p93 1.實(shí)現(xiàn)人與自然、人與社會(huì)、人與人之間的關(guān)系和諧，減少引發(fā)危機(jī)的致災(zāi)因子。2.在人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，推行與自然合作、而非征服自然的理念。在災(zāi)害易發(fā)區(qū)，避免開展重建工程，從源頭上杜絕危機(jī)的發(fā)生。

3.對(duì)于不能規(guī)避、不得不建在災(zāi)害易發(fā)區(qū)的建筑或基礎(chǔ)設(shè)施，要實(shí)行更加嚴(yán)格的設(shè)計(jì)與建筑安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把建筑施工的質(zhì)量關(guān)，增強(qiáng)其抗毀損的能力，并采取嚴(yán)密的防護(hù)性措施。4.增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力，完善應(yīng)急救援體系，在危機(jī)發(fā)生后有效應(yīng)對(duì)，盡可能減輕災(zāi)害的影響。5.建立良好的應(yīng)急保障體系，確保災(zāi)后重建的人力、物力、財(cái)力等資源充裕。三．企業(yè)、非政府組織與志愿者、社區(qū)與公民個(gè)人應(yīng)對(duì)危機(jī)各有什么優(yōu)勢(shì)？p60-企業(yè)：企業(yè)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，擁有自己的應(yīng)急救援隊(duì)伍和應(yīng)急救援裝備。企業(yè)具有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，企業(yè)參與公共危機(jī)管理可以使公共危機(jī)管理更加靈活。非政府組織和志愿者：

（1）貼近社會(huì)公眾，可以反映社會(huì)公眾在緊急狀態(tài)下的利益訴求，防止次生、衍生災(zāi)害的發(fā)生。

（2）匯集著大量掌握應(yīng)急救援相關(guān)技術(shù)的人才。非政府組織組成的基礎(chǔ)是成員，具有某一方面的思想共識(shí)，志趣偏好或?qū)I(yè)技能，這些技能往往可以在危機(jī)處置的過程中發(fā)揮巨大的作用。

（3）反應(yīng)靈活而迅速。非政府組織具有分散獨(dú)立決策，且可靈活調(diào)動(dòng)組合各種力量的優(yōu)勢(shì)，組織成員來(lái)自于社會(huì)的方方面面，可對(duì)危機(jī)進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的征兆并加以解決 社區(qū)與公民個(gè)人：

（1）社區(qū)是因地緣關(guān)系而組成的社會(huì)生活共同體。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，社區(qū)中的公眾是最直接的承災(zāi)主體。由于危機(jī)與公民切身利益密切相關(guān)，社區(qū)公眾一旦被動(dòng)員起來(lái)，便具有很高的防災(zāi)抗災(zāi)意識(shí)與熱情。

（2）社區(qū)中蘊(yùn)藏著大量可調(diào)配的的人力、物力、財(cái)力。

（3）社區(qū)是公共安全教育的“前沿陣地”。社區(qū)為我們進(jìn)行公共安全教育，普及公共危機(jī)管理知識(shí)，提供了良好的平臺(tái)。

（4）“熟人社區(qū)”的基礎(chǔ)土崩瓦解。因此我們需要推動(dòng)社區(qū)參與公共危機(jī)管理，以此來(lái)增強(qiáng)社區(qū)責(zé)任意識(shí)，培育自主的公民精神，塑造現(xiàn)代意義上的新型，相互守望制度，預(yù)防和控制公共危機(jī)的滋生

（5）社區(qū)參與可以幫助我們從源頭上防止危機(jī)，比如社區(qū)承擔(dān)起一定的社會(huì)化功能，在社會(huì)化過程中，人們習(xí)得社會(huì)認(rèn)可的價(jià)值觀念和行為模式。

四．“預(yù)案綜合癥”有什么表現(xiàn)？如何解決？p105-107 表現(xiàn)：一方面，應(yīng)急響應(yīng)需要精明的組織和計(jì)劃；另一方面，應(yīng)急響應(yīng)又是自發(fā)的，公共危機(jī)管理者必須具有創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和臨機(jī)決斷能力。解決：建立高可靠性組織

1.關(guān)注故障。認(rèn)為每一次微小的差錯(cuò)都是系統(tǒng)問題的征兆，鼓勵(lì)人們呢報(bào)告失誤，從最近的危機(jī)中學(xué)習(xí)永不自滿。

2.拒絕解釋的簡(jiǎn)單化。鼓勵(lì)個(gè)人看得更遠(yuǎn)，對(duì)人們所公認(rèn)的智慧提出質(zhì)疑。

3.運(yùn)行的敏感性。鼓勵(lì)持續(xù)性的調(diào)整以防止錯(cuò)誤的累計(jì)擴(kuò)大，鼓勵(lì)人們說出自己的隱憂。4.重視彈性。不僅形成檢測(cè)問題的能力，而且能夠在故障發(fā)生的時(shí)候繼續(xù)工作。

5.尊重專家。決策權(quán)授予處于一線并且在相關(guān)領(lǐng)域具備最權(quán)威專業(yè)的知識(shí)者。

第三次作業(yè)（第6章—第7章）一．名詞解釋 預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)p116 預(yù)測(cè)預(yù)警的是在危機(jī)發(fā)生前對(duì)致災(zāi)因子進(jìn)行持續(xù)、動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)，并以此為依據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的系統(tǒng)。

二．如何理解預(yù)測(cè)預(yù)警的人本理念?p129-131 1.以人為核心的預(yù)警系統(tǒng)必須以人的需要為出發(fā)點(diǎn)，橫跨全過程、整合式的預(yù)警系統(tǒng)。2.以人為核心的預(yù)警系統(tǒng)還要體現(xiàn)受眾導(dǎo)向的特點(diǎn)，需要開展對(duì)預(yù)警技術(shù)的績(jī)效評(píng)估，并對(duì)公眾安全意識(shí)和預(yù)警服務(wù)滿意度實(shí)施測(cè)評(píng)。

3.以人為核心的預(yù)警系統(tǒng)需要有相應(yīng)的預(yù)警制度保證其正常運(yùn)作。三．如何理解危機(jī)響應(yīng)的目標(biāo)？p134 1.應(yīng)急響應(yīng)者的保護(hù)。公共危機(jī)管理者必須注意保護(hù)應(yīng)急救援隊(duì)員的安全，還包括對(duì)應(yīng)急救援隊(duì)員及時(shí)地進(jìn)行必要的心理干預(yù)。公共危機(jī)管理者應(yīng)注意救援隊(duì)員的輪換和勞逸結(jié)合，盡快建立應(yīng)急救援隊(duì)員的資格考評(píng)與分類體系。

2.次生災(zāi)害的防范。危機(jī)的危害具有很強(qiáng)的連帶性和擴(kuò)散性，在處置過程中，必須以動(dòng)態(tài)發(fā)展和普遍聯(lián)系的眼光來(lái)觀察危機(jī)。我們不僅要具備系統(tǒng)性前瞻性的思維，也必須注重在尋求安全過程中的風(fēng)險(xiǎn)。3.減輕原生災(zāi)害的損失。

四．危機(jī)發(fā)生后救人響應(yīng)活動(dòng)包括哪些內(nèi)容？p137 1.搜索與救援。尋找被困者，將其轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的地帶。2.醫(yī)療急救。對(duì)傷者進(jìn)行檢傷分類，分輕重緩急予以救治。

3.進(jìn)行疏散。要求人們預(yù)先指定集合地點(diǎn)，沿著安全的疏散路線進(jìn)行，到達(dá)安全的避難場(chǎng)所。4.開展災(zāi)害評(píng)估。包括災(zāi)情評(píng)估和需求評(píng)估。公共危機(jī)管理者要進(jìn)行損失評(píng)估，以便協(xié)調(diào)裝備和物資，還需要對(duì)恢復(fù)階段進(jìn)行前瞻，根據(jù)損失評(píng)估確定恢復(fù)階段的資金、政策需求。5.處置危險(xiǎn)源影響。6.提供水、食品及避難場(chǎng)所。

7.進(jìn)行衛(wèi)生管理。對(duì)人與動(dòng)物尸體進(jìn)行妥善處理，防止傳染病的發(fā)生。8.維持治安。維持社會(huì)秩序，避免趁火打劫等刑事犯罪的發(fā)生。9.提供社會(huì)心理咨詢服務(wù)。10.恢復(fù)關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施。交通通信，供水，供電供氣等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)應(yīng)盡快恢復(fù)。11.對(duì)捐贈(zèng)進(jìn)行管理。

12.協(xié)調(diào)。公共危機(jī)管理者需要與專業(yè)人員、志愿者進(jìn)行良好的合作，形成應(yīng)急響應(yīng)的合力。第四次作業(yè)（第8章—第9章）一．名詞解釋 1.總體災(zāi)害恢復(fù)p163 總體災(zāi)害恢復(fù)是指人們?cè)跒?zāi)害恢復(fù)與重建活動(dòng)中，要改善生活質(zhì)量，維護(hù)公共安全，抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減輕自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)。2.應(yīng)急溝通p190 應(yīng)急溝通，就是指應(yīng)急管理者與社會(huì)公眾建立良好關(guān)系以交流信息、互動(dòng)反饋的雙向過程。二．結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，恢復(fù)重建的主要措施包括哪些方面？p171-172 1.做好災(zāi)民的安置。災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建已原地安置為主，異地安置為輔，還必須對(duì)由此可能引發(fā)的群體認(rèn)同性沖突系米高度的重視，做好協(xié)調(diào)工作，災(zāi)區(qū)政府應(yīng)廣泛聽取社會(huì)公眾的意見，動(dòng)員廣大社會(huì)公眾積極參與，應(yīng)鼓勵(lì)災(zāi)區(qū)人民不等，不靠開展生產(chǎn)自救，鼓勵(lì)合作自救，啟動(dòng)和完善社會(huì)化的補(bǔ)償機(jī)制，分散和轉(zhuǎn)移未來(lái)可能發(fā)生的巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，在這個(gè)過程中，要實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償與安置的公開化與透明化。

2.實(shí)現(xiàn)心理干預(yù)的長(zhǎng)效化。不僅要防止社會(huì)公眾因?yàn)?zāi)致病因?yàn)?zāi)致貧，還要防范心理問題帶來(lái)的公眾生活質(zhì)量下降，甚至是因此而引發(fā)的反社會(huì)行為。

3.加強(qiáng)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)防范災(zāi)區(qū)在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的建筑質(zhì)量和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.以恢復(fù)重建促進(jìn)區(qū)域的發(fā)展。災(zāi)區(qū)要因勢(shì)利導(dǎo)，不僅要努力消除災(zāi)區(qū)的負(fù)面影響，更要除舊布新吐故納新，在新起點(diǎn)上促進(jìn)災(zāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。三．如何實(shí)現(xiàn)危機(jī)合作與協(xié)調(diào)？p207-209 1.在應(yīng)急合作與協(xié)調(diào)中溝通占著至關(guān)重要的地位，溝通是合作與協(xié)調(diào)基礎(chǔ)，為了增進(jìn)應(yīng)急溝通，應(yīng)建立一個(gè)應(yīng)急管理的網(wǎng)絡(luò)體系，建立全社會(huì)動(dòng)員機(jī)制，將政府、企業(yè)、非政府組織、公民個(gè)人的力量整合起來(lái)，形成以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件為目的的合力。

2.部門之間的協(xié)調(diào)與合作。在處置突發(fā)事件的過程中，部門分割，各自為戰(zhàn)是大忌，它不利于我們對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行綜合性的處置。

3.條塊之間的協(xié)調(diào)與合作。屬地政府在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系屬地內(nèi)的中央直屬部門，密切雙方的合作關(guān)系。

4.地域之間的協(xié)調(diào)與合作相鄰省市應(yīng)建立地域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在處置突發(fā)事件方面相互支持。5.軍民之間的協(xié)調(diào)與合作，武裝力量與人民之間要相互配合合作。

第五次作業(yè)（第10章—第11章）一．名詞解釋 1.輿情監(jiān)控p222 輿情監(jiān)控就是政府部門通過各種手段對(duì)輿情信息主動(dòng)地進(jìn)行監(jiān)測(cè)、匯集、分析、控制與引導(dǎo)，反映社情民意，調(diào)動(dòng)民智和民力，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化與民主化。2.宗教恐怖主義p247 以宗教為驅(qū)動(dòng)力的恐怖主義 3.雙應(yīng)一體化p248 雙應(yīng)一體化，從本質(zhì)上看是指一國(guó)政府從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，既考慮戰(zhàn)時(shí)緊急狀態(tài)的需求，也考慮非戰(zhàn)時(shí)緊急狀態(tài)的需求，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急與應(yīng)戰(zhàn)的一體化。4.國(guó)防動(dòng)員 p257 國(guó)防動(dòng)員是指國(guó)家在由平時(shí)進(jìn)入戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)的過程中，調(diào)動(dòng)一切人力、物力和財(cái)力，將國(guó)防潛力轉(zhuǎn)化為國(guó)防實(shí)力，確保國(guó)家贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的一系列行動(dòng)。二．媒體與政府、公眾三者之間是何種關(guān)系?p215 政府、媒體與公眾之間形成了兩組重要的互動(dòng)關(guān)系。

1.媒體受政府制約，又在一定程度上影響政府，從事媒體具有一定的議程設(shè)置功能，可能對(duì)政府決策產(chǎn)生不同程度的影響。

2.媒體既滿足公眾需求要引導(dǎo)公眾，但是媒體不是一般的商業(yè)實(shí)體，既要追求經(jīng)濟(jì)效益，也要追求社會(huì)效益，就要滿足公眾的需求，要引導(dǎo)公眾。

第六次作業(yè)（第12章）一．名詞解釋 1.災(zāi)害外交 p272 災(zāi)害外交指國(guó)家行為體或非國(guó)家行為體通過對(duì)其他國(guó)家提供災(zāi)害援助而增進(jìn)國(guó)家間的關(guān)系，是外交行為在危機(jī)應(yīng)對(duì)里的一種特殊延伸。2.海外承包工程危機(jī)p280 指我國(guó)企業(yè)在海外工程承包業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程中由于未能有效識(shí)別并化解各種風(fēng)險(xiǎn)因素而造成的企業(yè)人員傷亡、工程無(wú)法完工、發(fā)包方以各種理由拒付、延付工程款、企業(yè)效益虧損等不利局面。

二．危機(jī)管理國(guó)際合作可以采取哪些形式?p271-272 1.從層次和范圍上看，危機(jī)應(yīng)對(duì)的國(guó)際合作可分為三種形式，全球合作、區(qū)域合作、雙邊合作。

2.從合作伙伴的性質(zhì)來(lái)說，可以分為以下三種，非政府組織合作、救援企業(yè)合作、政府間合作。

（1）非政府組織合作。非政府組織可以提供信息資源，人力資源，財(cái)政資源；一方面它具有國(guó)際組織的特征，可以與地方政府結(jié)成危機(jī)管理伙伴，另一方面它又具有草根組織的特點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)分散化反應(yīng)靈活，處置效率高。

（2）救援企業(yè)合作。它是政府救援的有益與必要補(bǔ)充。

（3）政府間合作，民族國(guó)家是國(guó)際關(guān)系的主要行為體，危機(jī)應(yīng)對(duì)的國(guó)際合作離不開民族國(guó)家，其形式可以是國(guó)家與國(guó)家之間的雙邊合作、國(guó)家參與地區(qū)或國(guó)際合作等。軍事合作是政府合作的特殊表現(xiàn)形式。三．我國(guó)海外工程承包業(yè)務(wù)危機(jī)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何應(yīng)對(duì)。p280-281 風(fēng)險(xiǎn)：

1.政治風(fēng)險(xiǎn)，海外工程承包業(yè)務(wù)的開展，首先需要一個(gè)基本穩(wěn)定的政治和政策環(huán)境，即所在國(guó)政治穩(wěn)定，政策具有連續(xù)性。

2.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。工程所在地的社會(huì)安全形勢(shì)，對(duì)業(yè)務(wù)開展有不容忽視的影響。文化、價(jià)值觀念的沖突也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織管理不能順利進(jìn)行。

3.自然風(fēng)險(xiǎn)。全球氣候變化，極端天氣事件發(fā)生的可能性加大。極端氣候事件一旦發(fā)生，必然導(dǎo)致工期延誤，其它自然災(zāi)害也可能導(dǎo)致海外承包工程工期延誤。

4.合同風(fēng)險(xiǎn)。海外工程承包企業(yè)必須在所在國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)。所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定與否，直接對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)收益產(chǎn)生影響。

5.組織管理風(fēng)險(xiǎn)。海外工程承包企業(yè)自身的組織管理工作，較國(guó)內(nèi)企業(yè)可能更為復(fù)雜。不僅要遵守我國(guó)法律，還要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤桑M織管理工作也要考慮到當(dāng)?shù)氐奈幕⒘?xí)俗等。6.恐怖主義。在海外，恐怖主義更加猖獗，這也影響了海外承包工程的組織管理工作。應(yīng)對(duì)：

1.我國(guó)在海外的公民企業(yè)應(yīng)積極尋求我國(guó)駐外使領(lǐng)館的援助。

2.在發(fā)生可能危及企業(yè)人員安全的危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)首先保障企業(yè)人員，生命財(cái)產(chǎn)安全，必要時(shí)可撤回部分甚至全部工作人員。

3.除積極主動(dòng)尋求援助外，還應(yīng)積極主動(dòng)向相關(guān)國(guó)際機(jī)構(gòu)尋求幫助。4.與總部保持密切聯(lián)系，隨時(shí)報(bào)告事態(tài)發(fā)展情況。5.不參與和本企業(yè)無(wú)關(guān)的紛爭(zhēng)。6.積極與客觀公正的新聞媒體進(jìn)行溝通。7.依據(jù)我國(guó)和所在國(guó)法律維護(hù)權(quán)益。

第四篇：公共管理概論

公共管理概論復(fù)習(xí)資料

09級(jí)文產(chǎn)一班

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇、判斷題、案例分析、看圖分析

第一章：

1.公共管理與私人部門管理的區(qū)別

（1）公共利益目標(biāo)與私人利益目標(biāo)

（2）壟斷強(qiáng)制性與自由競(jìng)爭(zhēng)性

（3）制衡性與自主性

（4）多元理性與經(jīng)濟(jì)理性

（5）政府機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制

2.公共物品及特征：

每個(gè)人消費(fèi)這種物品不會(huì)導(dǎo)致別人對(duì)該物品消費(fèi)的減少。

特征：不可分割性、非競(jìng)爭(zhēng)性

3.公共管理：設(shè)立一類專門的、具有足夠管理資源和合法性的公共組織，依照某些特定的規(guī)則來(lái)組織和執(zhí)行公共物品供給，處理公共事務(wù)，提供公共服務(wù)的過程.公共管理的涵義：

（1）公共管理的主體是政府與其它公共部門；

（2）公共事務(wù)與公共利益直接有關(guān)，其受益對(duì)象是社會(huì)公眾；

（3）公共事務(wù)及其管理的存在是永恒的，具體內(nèi)容隨社會(huì)變遷而不斷調(diào)整；

（4）公共管理來(lái)自民眾的授權(quán)并有直接的社會(huì)責(zé)任；

（5）公共管理具有公共性.4.P途徑的公共管理

P途徑下的公共理論研究認(rèn)為：公共管理必須與公共政策的形成與制定密切相關(guān)。但P途徑看中政治和管理的層面。

（1）P途徑下的公共管理的特征

著眼于高層管理者以及他們所進(jìn)行的政策研究；

重視非量化和實(shí)務(wù)的取向，推崇通過個(gè)案研究來(lái)發(fā)展相關(guān)知識(shí)； 強(qiáng)調(diào)與政策分析結(jié)合，進(jìn)行具有前瞻性、規(guī)范性的理論研究.第二章

1.政治和行政二分由威爾遜提出來(lái)的2.傳統(tǒng)公共行政時(shí)期

（1）政治與行政的關(guān)系前后有所變化

（2）產(chǎn)生了官僚制理論，先后流行科學(xué)管理思想和行為主義思想。

3.新公共行政時(shí)期

（1）價(jià)值問題在公共行政中受到更多重視

（2）官僚制理論受到更多的批評(píng)；

（3）公共政策研究得到空前的發(fā)展。

4.公共管理時(shí)期

（1）重新調(diào)整政府與社會(huì)、政府與市場(chǎng)的關(guān)系

（2）盡可能實(shí)現(xiàn)社會(huì)自治，鼓勵(lì)公共管理社會(huì)化

（3）改革政府部門內(nèi)部的管理體制

5.新公共管理的核心思想：把私人部門的管理手段和市場(chǎng)激勵(lì)結(jié)構(gòu)引入公共部門和公共服務(wù)之中，其目標(biāo)不只是在公共行政內(nèi)部作技術(shù)上的專業(yè)化努力，也不只是對(duì)公共部門進(jìn)行改革，而主要是讓公共部門從轉(zhuǎn)換機(jī)制入手，從根本上改變政府與社會(huì)的關(guān)系，最終以新的公共管理模式取代傳統(tǒng)的官僚制模式。

第三章

1.公共組織

公共組織是以實(shí)現(xiàn)公共利益為目標(biāo)的組織,它一般擁有公共權(quán)力或者經(jīng)過公共權(quán)力的授權(quán),負(fù)有公共責(zé)任,以提供公共服務(wù)、供給公共產(chǎn)品為基本職能。政府是典型的公共組織。

2.公共組織的結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點(diǎn)

直線式、職能式、直線職能式、矩陣式、事業(yè)部制

（1）直線制的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高。缺點(diǎn)：:缺乏專業(yè)化的管理分工,經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人.當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí),管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所限,不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題.（2）職能制的優(yōu)點(diǎn)：各職能部門在其專項(xiàng)業(yè)務(wù)分工范圍內(nèi)都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬單位，大大提高企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)水平。缺點(diǎn)：但容易出現(xiàn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，使下屬無(wú)所適從； 協(xié)調(diào)困難

（3）直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：以直線為基礎(chǔ)，既設(shè)置了直線行政領(lǐng)導(dǎo)，又在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置了相應(yīng)的職能部分，分別從事職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)管理。缺點(diǎn)：職能科室作為總經(jīng)理的助手，僅起參謀作用不能對(duì)直線部門下達(dá)指令

（4）矩陣式的優(yōu)點(diǎn)：（1）加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。

（2）具有較大的機(jī)動(dòng)性。（3）促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。缺點(diǎn)：（1）成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)（2）人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。

（5）事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：a 權(quán)力下放，有利于管理高層人員從日常行政事務(wù)中擺脫出來(lái)，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問題。

b各事業(yè)部主管擁有很大的自主權(quán)，有助于增強(qiáng)其責(zé)任感，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。

c 各事業(yè)部集中從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)

d 各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。

缺點(diǎn)：a 容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹b 各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。

3.管理幅度

指一個(gè)層級(jí)的行政機(jī)構(gòu)或一位行政首長(zhǎng)直接控制的下級(jí)機(jī)構(gòu)或人員的數(shù)目。

4.管理層次與管理幅度在組織結(jié)構(gòu)中呈反比關(guān)系。兩者間是一種制約關(guān)系。

5.非營(yíng)利性組織

非營(yíng)利組織是指不以營(yíng)利為目的非官方性組織。它的目標(biāo)通常是支持或處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。

具有社會(huì)服務(wù)、社會(huì)溝通、社會(huì)評(píng)價(jià)、社會(huì)裁判

非營(yíng)利組織通常也被稱為非政府部門、第三域、慈善部門、獨(dú)立部門、志愿部門、免稅部門等。

6.非營(yíng)利性組織和非政府組織的區(qū)別

非政府組織是在政治領(lǐng)域中定義的，它主要包括各種利益群體的組織，例如工會(huì)、婦女組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、職業(yè)團(tuán)體等。

非營(yíng)利性組織是在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域定義的。它主要包括教育、衛(wèi)生、科學(xué)、社會(huì)福利及其它福利組織。

7.領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)

思想品德素質(zhì)、文化知識(shí)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)

8.公共組織變革的主要內(nèi)容

（1）從職能作用的領(lǐng)域來(lái)看，公共組織由以政治職能為重心，逐漸向以經(jīng)濟(jì)職能、社會(huì)事務(wù)管理職能、科技文化職能為重心轉(zhuǎn)移

（２）從職能作用的性質(zhì)來(lái)看，公共組織由保衛(wèi)性、統(tǒng)治性職能為主向管理性、服務(wù)性職能為主的方向轉(zhuǎn)移

（３）從職能的分化程度看，公共組織的職能由混淆不清向高度分化轉(zhuǎn)變

（４）從職能的行使方式看，公共組織由人治為主轉(zhuǎn)向以法治為主、由以行政手段為主轉(zhuǎn)向以法律和經(jīng)濟(jì)手段為主

第四章

1.社會(huì)問題和公共問題的區(qū)別

社會(huì)問題是指由社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與社會(huì)公眾期望之間的差距而引起的(人與人、人與自然之間)矛盾或沖突。

具有廣泛性、持續(xù)性、社會(huì)性的特征

公共問題它是指那些具有廣泛影響，且影響程度較大，人們必須認(rèn)真對(duì)待的問題。具有影響的廣泛性、不可分性、社會(huì)共享性、公共性等特點(diǎn)。

2.公共政策問題判斷與確立的原則

A．公共政策問題應(yīng)是具有公共性的公共問題。

B．公共政策問題應(yīng)是影響程度大的問題。

C．公共政策問題應(yīng)是社會(huì)公眾普遍關(guān)心、強(qiáng)烈要求解決的問題。

D．公共政策問題應(yīng)是政府及其公共組織職權(quán)范圍內(nèi)的問題。

3.自上而下的的執(zhí)行模式

自上而下模式強(qiáng)調(diào)了從中央政策決定開始，容易忽視其他行動(dòng)者的重要性； 制定相關(guān)政策的時(shí)候忽視了對(duì)周圍環(huán)境的分析，尤其是自然環(huán)境的影響； 此模式忽視了低層官員與政策標(biāo)的團(tuán)體采取的各種策略；

下而上的政策執(zhí)行模式強(qiáng)調(diào)應(yīng)該給予基層官員或地方執(zhí)行機(jī)構(gòu)自主裁量權(quán)，使之能夠適應(yīng)復(fù)雜的政策情境；也就是使基層官員或地方執(zhí)行機(jī)關(guān)能夠采取適當(dāng)?shù)臋?quán)益措施，重新建構(gòu)一個(gè)更能適應(yīng)執(zhí)行環(huán)境的政策執(zhí)行過程。

4.公共政策的執(zhí)行手段

行政手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、思想政治教育手段、技術(shù)手段

第五章

1.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、效率指標(biāo)、效能指標(biāo)、公平指標(biāo)

2.外部效應(yīng)

指在市場(chǎng)活動(dòng)中沒有得到補(bǔ)償?shù)念~外成本和額外收益。分類：正外部效應(yīng)、負(fù)外部效應(yīng)

3.正負(fù)外部效應(yīng)的指標(biāo)

正外部效應(yīng)指交易雙方之外的第三者所帶來(lái)的未在價(jià)格之中得以反映的經(jīng)濟(jì)效益。

負(fù)外部效應(yīng)是指未能在價(jià)格中得以反映的，對(duì)交易雙方之外的第三者所帶來(lái)的成本費(fèi)用。

第六章

1.公務(wù)員管理原則

1.公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則2.監(jiān)督約束與激勵(lì)保障并重原則3.任人唯賢、德才兼?zhèn)渑c群眾公認(rèn)、注重工作實(shí)績(jī)?cè)瓌t4.分類管理原則5.法治原則

2.我國(guó)公務(wù)員的組建特點(diǎn)

（1.）反對(duì)“政治中立”

（2）從實(shí)際出發(fā)確定公務(wù)員的范圍

（3）堅(jiān)持黨管干部，不實(shí)行“兩官分途”

3.公務(wù)員的錄用

公務(wù)員錄用制度是指根據(jù)國(guó)家管理的需要，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，采用公開考試、嚴(yán)格考核的辦法，按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，從符合法定資格條件的公民中，擇優(yōu)錄用擔(dān)任某種職務(wù)的一種制度。

（一）適用范圍：主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員。

（二）錄用標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)洹?/p>

（一）錄用方法

1.公開考試2.嚴(yán)格的考察辦法3.擇優(yōu)錄取 錄用程序：

1、編制錄用計(jì)劃

2、發(fā)布報(bào)考公告

3、對(duì)報(bào)考者進(jìn)行資格審查

4、對(duì)符合報(bào)考條件的人員進(jìn)行公開考試

5、確定考察人選并公示錄用人員名單

4．考核

考核程序：平時(shí)考核、考核

考核標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職

考核的方法：（1）領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾考核相結(jié)合（2）平時(shí)考核和定期考核相結(jié)合（3）定性考核和定量考核相結(jié)合5.培訓(xùn)的原則公務(wù)員培訓(xùn)屬于繼續(xù)教育。

（1）理論聯(lián)系實(shí)際（培訓(xùn)方向）

（2）學(xué)用一致（培訓(xùn)目標(biāo)方法）

（3）按需施教（培訓(xùn)內(nèi)容

（4）講求實(shí)效(培訓(xùn)效果)

（5）注重能力建設(shè)

(培訓(xùn)的價(jià)值取向)

6.獎(jiǎng)勵(lì)原則

1、精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主

2、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與集體獎(jiǎng)勵(lì)并重原則

3、定期獎(jiǎng)勵(lì)和及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則

7.公務(wù)員回避制度

公務(wù)員回避制度是指為了保證機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，保持清正廉潔，防止因親屬關(guān)系影響公正執(zhí)行公務(wù)，而對(duì)公務(wù)員在擔(dān)任職務(wù)、任職地區(qū)和執(zhí)行公務(wù)等方面作出的限制性規(guī)定的法律制度。

任職回避是指對(duì)有特定親屬關(guān)系的公務(wù)員，在擔(dān)任某些關(guān)系密切的職務(wù)方面作出的限制。

任職回避的對(duì)象：夫妻關(guān)系、直系血親、旁系血親、近姻親關(guān)系

地域回避，又稱地區(qū)回避或籍貫回避，是指為了避免親屬關(guān)系、宗族關(guān)系等影響公務(wù)員公正履行職務(wù)而對(duì)公務(wù)員在親屬比較集中的地域擔(dān)任某些職務(wù)作出的限制。

回避對(duì)象任鄉(xiāng)級(jí)機(jī)關(guān)、縣級(jí)機(jī)關(guān)及其有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員應(yīng)當(dāng)實(shí)行地域回避。

公務(wù)回避：指遇到涉及公務(wù)員利害關(guān)系等法定情形時(shí)，為避免影響公務(wù)員公正履行職責(zé)而對(duì)其執(zhí)行公務(wù)作出的限制

公務(wù)回避的對(duì)象：1）涉及本人利害關(guān)系的；

（2）涉及與本人有比較密切的四種親屬關(guān)系（即夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)的旁系血親關(guān)系和近姻親關(guān)系）的人員有利害關(guān)系；

（3）其他可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的。

8.公務(wù)員處分的種類

警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、開除

處分期間：

警告：6個(gè)月

記過：12個(gè)月

記大過：18個(gè)月

降級(jí)、撤職：24個(gè)月

第五篇：美術(shù)概論復(fù)習(xí)重點(diǎn)

本質(zhì)論

一．從創(chuàng)作主體解釋美術(shù)

1.情感說：與19世紀(jì)浪漫主義藝術(shù)運(yùn)動(dòng)有關(guān)，如（法）維隆認(rèn)為美術(shù)是情感的傳達(dá)

列夫托爾斯泰 《藝術(shù)論》：“人們用語(yǔ)言互相傳達(dá)思想，而人們用藝術(shù)互相傳達(dá)感情” 2.表現(xiàn)說：認(rèn)為美術(shù)是心靈的表現(xiàn)（英）科林伍德

（意）克羅齊《美學(xué)原理》：藝術(shù)是主觀精神的產(chǎn)物，是直覺的創(chuàng)造，是藝術(shù)家“諸印象的表現(xiàn)”是一種“心靈的活動(dòng)”

（法）柏格森，直覺主義（英）科林伍德《藝術(shù)原理》，把主觀的表現(xiàn)看做“真正藝術(shù)”的特征。

20世紀(jì)西方一些現(xiàn)代主義藝術(shù)家主張就是主觀感覺·情感·心靈的表現(xiàn)。

3．無(wú)意識(shí)說：認(rèn)為美術(shù)是本能欲望的表現(xiàn)

（奧）弗洛伊德（瑞士）榮格“個(gè)人無(wú)意識(shí)”—“集體無(wú)意識(shí)”

4.游戲說：認(rèn)為美術(shù)是自由的游戲（德）康德提出，席勒系統(tǒng)化，斯賓塞發(fā)展 5.自?shī)收f：認(rèn)為美術(shù)是自我娛樂 二，從主客體解釋美術(shù)

1.理念說：認(rèn)為美術(shù)是理念的感性顯現(xiàn)

（古希臘）柏拉圖：認(rèn)為現(xiàn)實(shí)是美術(shù)的直接根源，“理念”是美術(shù)的最終根源

（德）黑格爾：“理念”是概念和實(shí)在的統(tǒng)一，也就是“客觀觀念”或“絕對(duì)精神”。

2.摹仿說：認(rèn)為美術(shù)是對(duì)現(xiàn)實(shí)的摹仿

唯物：存在決定意識(shí)，意識(shí)是存在的反映，唯心：意識(shí)決定存在或創(chuàng)造存在

赫拉克利特：藝術(shù)模仿自然

達(dá)芬奇：自然是藝術(shù)的源泉

3.巫術(shù)說：認(rèn)為美術(shù)是巫術(shù)模仿

（英）愛德華·泰勒和詹姆士·弗雷澤（法）薩蒙·雷納克

三從美術(shù)本體—形式解釋美術(shù)

（古希臘）畢達(dá)哥拉斯，黃金分割

荷加斯《美的分析》變美的基本規(guī)則“適應(yīng)，多樣，統(tǒng)一，單純，復(fù)雜和尺寸”，波狀線和蛇形線是最美的。

1有意味形式說：一切視覺藝術(shù)的共同性質(zhì)

（英）克萊夫貝爾

、羅杰佛萊 貝爾《藝術(shù)》：藝術(shù)為“有意味（激起審美感情）的形式” 弗萊也是

影響：

開創(chuàng)了視覺藝術(shù)領(lǐng)域中形式主義的先河，并對(duì)20世紀(jì)現(xiàn)代主義藝術(shù)的實(shí)踐和理論發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響。

2媒介說（美）克萊門特·格林伯格提出“藝術(shù)是媒介”

3.情感符號(hào)說：藝術(shù)是一種符號(hào)形式

（德）恩斯特·卡西爾《哲學(xué)新解》《情感與形式》《藝術(shù)問題》（美）蘇珊·朗格：情感意象=藝術(shù)符號(hào)=藝術(shù)形式=情感形式 影響：這是西方論美學(xué)對(duì)包括美術(shù)在內(nèi)的藝術(shù)本質(zhì)的解釋。符號(hào)論美學(xué)的藝術(shù)本體論開拓了一個(gè)新的藝術(shù)研究體系，提出來(lái)富有啟發(fā)性的見解。4異質(zhì)同構(gòu)說（美）魯?shù)婪颉ぐ⒍骱Ｄ贰端囆g(shù)與視知覺》

美術(shù)與政治關(guān)系

一個(gè)方面;政治對(duì)于美術(shù)有著巨大的影響，但是這種影響是在上層建筑領(lǐng)域里的互相影響的關(guān)系，不是決定于被決定的關(guān)系。

另一方面：政治與美術(shù)雖然是互相影響的關(guān)系，但它們又不是一種平行的關(guān)系，它們?cè)谏蠈咏ㄖ幍牡匚皇遣灰粯拥摹?/p>

在歷史唯物主義關(guān)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑的學(xué)說中;經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)主要通過政治的中介影響美術(shù)，而美術(shù)也主要通過政治的中介反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

.美術(shù)與宗教的關(guān)系

首先;從根本上說是對(duì)美術(shù)的否定。主要在于宗教利用美術(shù)為自己服務(wù)，它的教義必然對(duì)美術(shù)嚴(yán)加約束，把美術(shù)當(dāng)成吹捧和鞏固自己的手段，從而限制了美術(shù)發(fā)展的自由和獨(dú)立性。

其次:宗教對(duì)美術(shù)的影響無(wú)疑是很大的，宗教藝術(shù)占去了中外美術(shù)史的很大一部分篇章。宗教和美術(shù)的關(guān)系式在上層建筑領(lǐng)域內(nèi)的互相影響，互相作用，互相滲透的關(guān)系，它們都反映經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定。藝術(shù)典型p118-120 美術(shù)的審美特征p143

第二章：創(chuàng)作論

美術(shù)家的主體意識(shí)p166-169 所謂的主體意識(shí)，即是美術(shù)家對(duì)自己的藝術(shù)創(chuàng)作中的作用、價(jià)值、地位等的覺悟、對(duì)自己作為創(chuàng)作的主體的角色在整個(gè)藝術(shù)過程中的重要意義的認(rèn)識(shí)，是美術(shù)家對(duì)自己在創(chuàng)作中的主宰位置的確認(rèn)。

明確和肯定美術(shù)家在創(chuàng)作中的主體地位，是樹立主體意識(shí)的前提。主體意識(shí)的確立固然關(guān)系到美術(shù)家藝術(shù)意志的最終體現(xiàn)，但是這絕不意味著個(gè)人的意志可以因此無(wú)限的膨脹。美術(shù)家樹立明確的主體意識(shí)，其根本目的是為了使自己真誠(chéng)的藝術(shù)意志得到充分的表達(dá)。

構(gòu)思活動(dòng)(鄭板橋“眼中之竹，胸中之竹，手中之竹”)美術(shù)創(chuàng)作中的構(gòu)思活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上就是一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)，是美術(shù)家對(duì)于他生活的社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一種審美認(rèn)識(shí)活動(dòng)。

美術(shù)創(chuàng)作中的構(gòu)思活動(dòng)，基本上可以概括為三個(gè)環(huán)節(jié)： 第一，從對(duì)生活的觀察、體驗(yàn)到美的發(fā)現(xiàn)； 第二，內(nèi)心視象的醞釀和孕育； 第三，審美意象的形成。

美術(shù)創(chuàng)作的心理活動(dòng)（直覺、情操、靈感等）

1．直覺

指以實(shí)踐為基礎(chǔ)的整個(gè)認(rèn)識(shí)過程中的有機(jī)因素，包括感覺、知覺、表象等感性認(rèn)識(shí)因素，它在美術(shù)創(chuàng)作中起到著重要的作用。

2.記憶

記憶是在腦中保持映像的心理形式，他表現(xiàn)為人對(duì)曾經(jīng)感知過、體驗(yàn)過的事物的識(shí)記、保持和再現(xiàn)。記憶有許多種類，其中與美術(shù)創(chuàng)作關(guān)系最為密切的是形象記憶和情感記憶。

3聯(lián)想

聯(lián)想是由此物想到彼物的一種心理過程，是在過去的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)生的，它具體表現(xiàn)在感覺、知覺、表象、情緒、情感等心理映像的互相聯(lián)系中。

4.理解

理解即是了解、領(lǐng)會(huì)，是通過揭曉事物間聯(lián)系而把握新事物的心理過程。5．情感

情感是指人的喜怒哀樂等心理形式，它反映著人對(duì)外部世界的對(duì)象和現(xiàn)象的主觀態(tài)度。情感是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種特殊的反映形式，是人對(duì)于客觀事物是否符合自己的需要和目的做出的一種心理反應(yīng)形式。

6.情操

情操是以某一類食物為中心的一種有組織的復(fù)雜的感情傾向，是情感與操守的結(jié)合統(tǒng)一，是一種高級(jí)的情感，一種堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)。7.靈感p203 靈感是在思維過程中，在特殊精神狀態(tài)下突然產(chǎn)生的一種頓悟式的飛躍的聯(lián)想。

形象思維活動(dòng)及其基本過程p205-209 形象思維是美術(shù)創(chuàng)作的唯一思維方式。形象思維應(yīng)該是形象的思維，即運(yùn)用形象來(lái)進(jìn)行的合乎邏輯的思維。因此，其特征有：1形象性。2邏輯性。3情感性。4想象性。也就是它的根本特征。從一定意義上講，所謂形象思維就是一種創(chuàng)造性想象。因此，形象思維在實(shí)質(zhì)上就是充滿情感的、合乎邏輯的創(chuàng)造性的想象。

基本過程公式：表象（視覺印象）——形象的概念（內(nèi)心視象）——審美意象

美術(shù)的創(chuàng)作方法（現(xiàn)實(shí)主義的創(chuàng)作方法等）

1.現(xiàn)實(shí)主義(19世紀(jì)中葉)的創(chuàng)作方法

現(xiàn)實(shí)主義的創(chuàng)作方法，從它作為藝術(shù)思想來(lái)看，它的基本原則即是強(qiáng)調(diào)美術(shù)反映現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活，亦即認(rèn)為美術(shù)是對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種審美認(rèn)識(shí)的表現(xiàn)，是對(duì)社會(huì)生活做形象的、真實(shí)的、典型的審美認(rèn)識(shí)、，并利用恰當(dāng)?shù)脑煨褪侄螌⑦@種認(rèn)識(shí)所得到的審美意象和審美評(píng)價(jià)表現(xiàn)出來(lái)。

美術(shù)作品的相關(guān)屬性（風(fēng)格等）

意境

所謂的“意境”，首先就是情與景的融合，藝術(shù)家的思想、觀念以及理想與客觀景物的融合。在美術(shù)作品中，意境是通過客觀物象來(lái)表達(dá)的。作為一個(gè)美學(xué)概念，大約形成于唐代，通過近代學(xué)者王國(guó)維在《人間詞話》和其他一些著作中的精辟論述，遂成為中國(guó)美學(xué)史中最有生命力的一個(gè)美學(xué)和藝術(shù)學(xué)范疇。

三接受論

“隱含的讀者”p255第一類社會(huì)學(xué)意義的“隱含的觀眾”，第二類是美學(xué)意義上的 1美術(shù)作品召喚結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)p261 2”美術(shù)世界”的構(gòu)造 丹托《藝術(shù)世界》 彌散性p286 理解的循環(huán)p293 四，美術(shù)的審美教育的特點(diǎn)1，寓教于樂2，潛移默化 美術(shù)是審美功能（三個(gè)）p299

四發(fā)生論

一． 游戲論 二。巫術(shù)論 三。勞動(dòng)論 1美術(shù)發(fā)生的上限—人工性p335 2美術(shù)的三種形態(tài)寫實(shí)，形式，裝飾寫實(shí)

3美術(shù)的三個(gè)層次（人工性，形態(tài)性，審美性）

4原始美術(shù)的性質(zhì)：具有既是美術(shù)又不是美術(shù)的雙重性p363-365 五發(fā)展論

一．美術(shù)發(fā)展的客觀規(guī)律：象征型，古典型，浪漫型三個(gè)階段 區(qū)別：p370 二．美術(shù)發(fā)展的自律性p383 儒家的美術(shù)價(jià)值 中國(guó)藝術(shù)的基本美學(xué)特色p407 1感知方式2美學(xué)價(jià)值3對(duì)藝術(shù)的根本態(tài)度 似與真（五代）荊浩《筆法記》“似”指一種缺乏內(nèi)在生命力的“形”。是指孤立地描繪客觀事物的外部形象。

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