第一篇：政務公開欄版面內容

龍亭區人力資源和社會保障局

領導班子成員及分工：

局長：***

副局長：***

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成員：***

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機構簡介：龍亭區人力資源和社會保障局是龍亭區政府重要的職能部門，主管全區人事勞動和社會保障工作。下屬勞動監察局、人才交流中心、居民養老保險管理中心、再就業服務中心、醫保中心等機構。

近幾年，區人力資源和社會保障局在區委、區政府的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞務實發展的總體要求，發揮職能優勢，著力保障民生。一是以強化勞動保障服務能力為重點，全面貫徹落實各項就業政策，千方百計擴大就業；二是不斷擴大“全民養老”“全民醫保”覆蓋面，不斷完

善社會保障體系；三是依法維權力度繼續加大，和諧勞動關系得到新鞏固，維護了轄區經濟發展環境的穩定。以改革創新的精神面向社會，各項工作成績突出：我局先后獲得全區“五好”基層黨組織；民生工程辦理先進單位；人大代表建議、政協委員提案辦理工作先進單位；政務信息工作先進單位；信訪穩定工作先進單位等多項榮譽稱號。

著眼未來，人事勞動和社會保障工作任重而道遠。我局會繼續緊緊圍繞全區經濟社會發展大局，以區委區政府關心的重點、工作推進中的難點、社會關注的熱點問題為突破口，迎難而上，奮力拼搏，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，增強使命感和緊迫感，用優質的工作，服務轄區群眾。辦公電話：

部門主要職能：

（一）貫徹執行國家、省、市有關人力資源和社會保障法

律、法規、政策；擬訂全區人力資源和社會保障事業發展規劃、政策，并組織實施和監督檢查。

（二）擬訂全區人力資源市場發展規劃和人力資源流動政策，建立統一規范的人力資源市場，促進人力資源合理流動、有效配置。

（三）負責全區促進就業工作，擬訂全區統籌城鄉的就業發展規劃、政策，完善公共就業服務體系和公共創業服務體系，建立健全就業援助制度，完善職業資格制度，統籌建立面向城鄉勞動者的職業培訓制度，牽頭落實高校畢業生就業政策，會同有關部門擬訂高技能人才、農村實用人才培養和激勵政策。

（四）統籌建立覆蓋全區城鄉的社會保障體系。貫徹執行省、市機關企事業單位基本養老保險政策。

（五）負責全區就業、失業工作，貫徹執行國家、省、市經濟結構調整中涉及職工安置權益保障的有關政策，擬訂我區具體實施辦法，保持全區就業形勢穩定。

（六）貫徹落實國家和省、市有關機關、事業單位人員工資收入分配和離退休政策，建立全區機關企事業單位人員工資正常增長和支付保障機制，擬訂全區機關企事業單位人員福利政策。

（七）指導全區事業單位人事制度改革，擬訂全區事業單位人員和機關工勤人員管理政策，制定全區專業技術人員管理和繼續教育政策，負責全區職稱制度改革工作，負責全區中高層次專業技術人才選拔和培養工作。

（八）會同有關部門落實上級有關軍隊轉業干部安置政策和安置計劃，以及部分企業軍隊轉業干部解困和穩定政策。

（九）負責全區行政機關公務員綜合管理，做好公務員錄用、任免、獎懲、培訓、監督等工作，擬訂有關人員調配政策和特殊人員安置政策，會同有關部門組織落實國家榮譽制度，擬訂區政府獎勵制度。

（十）會同有關部門擬訂全區農民工工作綜合性政策和規劃，推動農民工相關政策的落實，協調解決重點難點問題，維護農民工合法權益。

（十一）貫徹執行國家和省、市勞動、人事爭議調解仲裁制度和勞動關系政策，完善勞動關系協調機制，依據國家特殊勞動保護政策制定實施細則并監督實施，組織實施勞動保障監察，協調勞動者維權工作，依法查處重大案件。

（十二）承辦區政府交辦的其他事項 工作流程：

城鄉居民社會養老保險

勞動保障檢查案件處理工作流程

職稱申請流程

第二篇：黨務政務公開欄內容

第一面

某某市某某鎮黨務政務公開欄

基本情況

某某鎮位于某某市中部，距某某城區43公里，東與厚壩鎮交界，南鄰小溪壩鎮，西接銅星鄉、新春鄉，北連平武縣和文勝鄉。幅員面積58.04平方公里，集鎮建成面積近2.5平方公里,轄9個行政村，95個村民小組，1個社區，總人口17441人，其中農業人口16333人，2013年人均純收入 元。全鎮有耕地面積16566畝，人均耕地面積1.01畝，糧食作物主要以水稻、小麥、玉米為主，油類作物主要以油菜籽、花生為主。經濟作物主要有生姜、海椒、靈芝、青黛、核桃。同時盛產西瓜、梨、桃、桔、蘋果等，養殖業以豬、雞、鴨、鵝、兔為主。

指導思想

認真學習貫徹總書記系列重要講話精神，全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中精神，深入貫徹落實省委、市相關會議精神，進一步深化“旅游特色化、農業產業化、城鎮宜居化”發展戰略，努力探索形成農旅結合、以農促旅、以旅強農的新路子、新模式。同時，緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞“六大主題活動”廣泛開展各類形式的學習、討論，推動某某建設跨越式發展。

奮斗目標

力爭全年完成地區生產總值2.32億元；完成社會固定資產投資5200萬元以上；招商引資到位資金3200萬元；實現財政稅收150萬元；農民人均純收入增加1260元；新增種養大戶8戶；轉移農村剩余勞動力6800人。

動態信息

第二面

2013年任務完成情況

2014年工作舉措

一、堅持擴面提質，著力在農業產業發展上實現新突破

1、強化配套設施建設。依托國土雙掛鉤項目、財政獎補一事一議項目和土地整理項目，繼續加大集鎮、農村社道、水利等基礎設施建設力度，進一步提升我鎮農村基礎設施條件。力爭全年硬化道路10公里，精修堰塘14口，維修灌溉渠系22千米，維修加固危橋6座。

2、壯大產業園區建設。加強與四川協力制藥公司的合作，按照青黛種植面積，做好打靛池等基礎建設工作，并協助公司做好土地流轉、廠房建設等工作，確保青黛加工廠能順利建成并投產；督促公司提升技術和種銷服務水平，提高核心片區青黛的產量和質量；繼續強化對附子、黃姜等中藥材種植的扶持力度，提高技術服務，提升種植效益，逐步豐富中藥材種類，擴大中藥材產業園面積。繼續做好對琪勝觀光農業園的指導和扶持工作，強化配套設施建設和制度建設，協助公司開展好土地流轉、組建專合組織、成立黨支部等工作；加大土地流轉力度，力爭2014年將園區規模擴大到4000畝；積極協調解決郭家溝水庫承包問題，按照規劃籌備建立生態養殖廠事宜，不斷豐富和完善園區功能。

3、推動畜牧業發展。繼續做好福勝種豬育種基地建設協調配合工作，督促公司加快建設步伐，確保按期建成投產。堅持以養殖企業為龍頭、養殖大戶為骨干、養殖小區為示范的發展路徑，充分發揮專合組織的帶動作用，狠抓櫻桃谷鴨、肉兔、生豬養殖，積極引進民間資本，著力推進規模化養殖，產業化經營，培育專業大戶和建設養殖小區，推動現代畜牧業發展壯大。

二、注重彰顯特色，著力在旅游產業發展上實現新突破 重啟老君山景區建設，是廣大群眾的期盼，更是全體人大代表和黨員干部的共同愿望。今年，我們將以旅游發展“突破年”為引領，堅定信心、逆流奮進，重啟老君山景區建設，強力推動旅游產業發展。我們將積極與萬向集團協商洽談，配合做好資產評估和解約工作，為唐山市宏文實業集團有限公司順利進場做好鋪墊。同時，我們將加大招商引資力度，強化與宏文實業集團有限公司的合作，力爭近期與宏文集團簽訂框架協議，半年內簽訂投資協議，年內全面重啟老君山景區建設。支持新建、改建和擴建農家樂項目，幫助解決用地、完善建設手續等實際困難，支持和幫助農家樂參與評星升級。依托今年將要舉辦的鄉村旅游文化節，深入挖掘武術、會館、火藥、民風民俗等文化內涵，努力將某某建設成為非物質文化遺產傳承和學習基地。

三、突出提檔升級，著力在宜居集鎮建設上有新突破 緊緊圍繞建設“宜居生態城鎮、特色旅游新鎮”的發展目標，建設好集鎮、管理好集鎮、發展好集鎮。按照新區規劃方案，完善相關手續，及時啟動集鎮新區建設，力爭完成一期工程建設，不斷拓展集鎮空間、完善集鎮功能、提升集鎮承載能力。積極爭取資金和項目，力爭盡快啟動集鎮西片區給水管網和排水管網整治工程，做好靈溪一橋至曾家橋段河堤整治項目包裝工作，加大現有基礎設施的維護力度。大力開展綿陽市級安全社區創建工作，做好安全宣傳、檢查、整治等工作，逐步增強社區公眾安全意識，建立良好的公共安全秩序。

四、立足改善民生，著力在社會事業發展上實現新突破

1、統籌社會事業。繼續落實各項強農惠農政策，切實抓好糧食直補及良種、化肥和農機具補貼等各項強農惠農政策的落實。加強城鎮低保、養保、五保、救災救濟等工作，保障困難群眾基本生活。鞏固和完善新農合制度，加強基層衛生服務體系建設，不斷提高醫療、管理和服務水平。不斷提高教育教學質量，改善教育條件，確保每個適齡兒童都能上學。堅持和落實好計劃生育政策，嚴控計劃外生育，穩定低生育水平。加大對致富帶頭人、普通群眾的專業技術、實用技能培訓力度，提升廣大群眾的種養技術水平和接受新知識、新技術的能力，積做做好農民外出務工、創業、再就業等引導服務工作，不斷拓展群眾致富空間。

2、創新社會治理。深入開展安全社區創建活動，全面落實安全生產“黨政同責、一崗雙責”責任制和責任追究制，建立安全生產隱患排查治理長效機制，加強重點行業領域內監管和專項整治。依法嚴厲查處各類安全生產違法違規行為，切實抓好產品質量和食品藥品安全，防范和遏制重特大安全生產責任事故發生。完善領導信訪接待日制度，健全化解矛盾長效機制，暢通群眾訴求表達渠道，解決群眾合理訴求，全力維護社會穩定。深化防邪反邪群防群策工作機制，繼續保持嚴密監控和高壓打擊態勢。健全突發事件預警和應急處臵機制，提升預防和應對各類突發事件的能力。

四、強化自身建設，著力在提升發展服務力上實現新突破

1、堅持依法行政，建設法治政府。嚴格樹立依法行政理念，堅決按照法定權限和程序履行職責，做到依法辦事。加強政府的制度建設，堅持用制度管權、管事、管人。依法有序推進政府信息公開，充分保障群眾的知情權、參與權和監督權。自覺接受人大代表和群眾的監督，認真辦理人大代表的議案和建議。

2、堅持勤政為民，建設服務政府。時刻牢記并認真踐行全心全意為人民服務的宗旨，深入開展群眾路線教育實踐活動和“走基層”活動，強化主動服務，提高服務質量，切實解決群眾困難，不斷提升群眾的滿意度。嚴格執行領導包片、干部駐村制度，全體機關干部必須深入村組，真心實意為民解憂、為民解困、為民謀發展，切實兌現政府承諾。加強便民服務中心建設與管理，強化業務培訓，提升工作人員素養和業務技能，提高政府行政效能。

3、堅持清廉為本，建設廉潔政府。全面落實黨風廉政建設各項制度，加大反腐倡廉力度，嚴肅查處各類違法違紀和失職瀆職案件，努力消除行政不作為，堅決杜絕行政亂作為。全面貫徹落實各級關于改進工作作風的規定，堅持精打細算和厲行節約，嚴控“三公”經費，營造風清氣正、清廉實干的良好政務環境。

第三篇：黨務政務公開欄內容

**幼兒園黨務政務公開欄

一、前言

深入推進黨務公開是全面貫徹落實科學發展觀，提高黨的執政能力，保持和發展黨的先進性的必然要素，是擴大黨內民主，保障民主權利，增強黨的基層組織生機活力的客觀需要，是實踐黨的宗旨，密切黨群關系，促進和諧穩定的有效途徑。是加強黨內監督，規范權力運行，推進黨風廉政建設的重要舉措，對于加強和改進新形勢下黨的組織建設，推進黨內基層民主建設，不斷提高黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，推動科學發展，促進社會和諧具有十分重要的意義。

二、黨務公開領導小組 組

長：

成員：

領導組下設辦公室，主任：

三、黨務公開監督員

四、教師職業道德規范

1、依法執教：認真貫徹黨的教育方針及各項法規。

2、愛崗敬業：熱愛本職工作，嚴格執行工作程序，盡職盡責。

3、尊重幼兒：遵循幼兒身心發展規律，相信、欣賞、尊重、平等對待每一個幼兒，促進每個幼兒富有個性地發展。

4、熱愛幼兒：為幼兒營造一種充滿關愛、溫馨平等、尊重與支持的氛圍，和藹可親。

5、樂學善思：不斷汲取新知，開拓創新，促進專業化成長。

6、尊重同志：打造團結和諧的班組團隊，真誠謹和，互勉共進。

7、嚴以律己：遵紀守法，不利用職務之便謀取私利，不接受家長饋贈。

8、為人師表：禮貌待人，說普通話；儀表端莊，愛護環境。

9、尊重家長：及時反饋共育信息，提高家園共育效果。

五、即時公開欄

第四篇：司法局政務公開欄內容

司法局政務公開欄

單位簡介

單位名稱：

單位地址：

值班電話：

單位職能

（一）貫徹落實中央、省、市有關司法行政工作的方針、政策和法律法規，組織起草全縣司法行政工作規范性文件和指導性意見，制定全縣司法行政工作的發展規劃并組織實施。

（二）擬定全縣法制宣傳教育和依法治理工作規劃并組織實施，管理指導全縣各鄉鎮、各行業法制宣傳教育、普法和依法治理工作。

（三）負責指導和監督全縣律師工作、公證工作并承擔相應責任。

（四）監督管理全縣法律援助工作。

（五）指導和監督全縣司法所建設和人民調解工作、社區矯正、基層法律服務和安置幫教工作。

（六）負責初審全縣司法鑒定人和司法鑒定機構的登記管理工作。

（七）依據法律規定，參與全縣仲裁機構的有關工作

（八）指導和監督全縣司法行政系統的隊伍建設和思想

政治工作、工作作風建設。

（九）負責全縣司法行政系統服裝和警車及其他裝備管理工作；指導、監督全縣司法行政系統計劃財務工作，指導、監督局屬單位內部審計工作。

（十）參與社會治安綜合管理工作。

（十一）制定全縣司法行政系統防范和處理邪教工作的規劃；參與組織指導邪教類人員的轉化工作。

（十二）承辦縣委、縣人民政府和上級業務部門交辦的其他工作。

內設機構：襄城縣司法局共設以下職能股室。

（一）辦公室

擬定全縣司法行政工作發展規劃并督促落實；負責局機關的行政事務，協助局領導辦理機關日常工作；對局辦公會、局領導決定事項的政務工作落實情況進行督查督辦；負責統計、文秘、信息、機要、信訪和檔案管理工作；負責本部門行政審批事項服務工作。

（二）政治處

指導全縣司法行政隊伍建設和思想作風、工作作風建設；負責局機關和局屬單位機構編制、勞動工資及相關的干部人事工作；負責局機關和局屬單位的黨群工作；承擔全縣司法行政系統警務管理和警務督查工作；對干部進行考核；負責局機關和全縣司法行政系統干部教育培訓工作；負責局

機關老干部的服務和管理工作；負責局機關和局屬單位計劃生育管理工作。

（三）宣傳教育股

負責全縣司法行政新聞宣傳報道工作，規劃和組織實施法制新聞宣傳報道工作；負責全縣司法行政系統的對外宣傳工作；組織、指導全系統法制宣傳報道工作。

（四）律師公證管理股

指導、監督律師、公證法律、法規、政策的執行工作；負責管理全縣律師工作；負責全縣公證機構和公證員考核；組織公證員業務培訓和交流，監督、檢查公證質量；管理、指導全縣公證機構和公證執業活動。

（五）法律援助管理股

指導、檢查法律援助、法律、法規和政策的執行工作；規劃全縣法律援助事業發展布局；承擔全縣法律援助機構、法律援助工作人員的監督管理工作；指導全縣社會組織和志愿者開展法律援助工作；負責全縣法律援助工作人員的培訓等工作。

（六）基層工作股

指導、監督全縣司法所和人民調解、社區矯正、基層法律服務工作；指導監督全縣刑滿釋放人員和解除勞動教養人員幫教安置工作；負責全縣人民調解和基層司法所規范化建設，指導檢查民間糾紛排查，調處工作；會同人民法院指導

人民陪審員工作；貫徹落實中央、省、市關于防范和處理邪教的方針、政策，制定全縣司法行政系統防范和處理邪教的工作規劃；參與組織指導對邪教類人員的教育轉化工作。

（七）法制與司法鑒定股

組織起草司法行政系統規范性文件；負責司法行政機關執法檢查和全系統執法監督工作，負責司法行政應訴、行政賠償；負責組織有關法律、政策理論調研工作；負責全縣司法鑒定人和司法鑒定機構的指導管理工作，管理和指導全縣的仲裁工作。

（八）行財裝備審計股

指導、監督全縣司法行政系統中央和省市政法專項補助和基建投資的使用；監督全縣司法行政系統專項業務經費使用情況；負責局機關并指導、監督局屬單位的國有資產管理、預決算、財務管理、內部審計和政府采購；負責全縣司法行政系統服裝和警車及其他裝備的管理工作。

（九）監察室

檢查司法行政系統守法、執法情況；受理對司法局機關、機關公務員和司法局機關任命的其他人員違反行政紀律行為的檢舉，控告；調查處理本系統的違法違紀案件；依法受理本系統公務員和由本機關任命的其他人員不服本機關給予行政處分的申訴，以及法律、行政法規定的其他監察機關受理的申訴。

第五篇：政務公開欄

豐縣殘聯政務公開制度

一、政務公開制

1.以上墻、印制備案的材料等形式，將本單位人員身份、崗位職責以及辦事流程、辦事依據、辦事要求、辦事結果、辦事承諾以及重大問題、重大決策、容易產生不公平、不公正甚至腐敗問題的權力運行環節，一律予以公開公示。2.公開公示的主要內容：

（1）決策公開。主要包括重大工作部署、重大改革舉措、重要事項辦理、重要會議決定的落實情況，以及行政審批事項等。

（2）辦事公開。包括部門、單位、股室、人員的職責、辦事依據、程序、時限、過程和結果，服務承諾、違諾違紀的投訴處理途徑等。

（3）財政收支公開，人事、廉政公開。

3.政務公開公示的原則：既要公開有關政策依據和有關規定，又要公開具體內容、標準和承辦部門；既要公開辦事程序，又要公開辦事結果；既要公開群眾的意見和建議，又要公開群眾意見和建議的處理情況，凡是與群眾直接相關的事項，只要不違反保密要求，不影響穩定的，原則上都要實行公開公示。

4.公開公示的形式：在辦公場所設立固定的政務公開欄；制作政務公開指南或便民手冊、明白紙，設立專線咨詢電話、咨詢服務臺；通過縣殘聯信息網等進行公開。

二、崗位責任制

（一）理事長工作職責

1.豐縣殘疾人聯合會執行理事會實行理事長負責制。

劉素華：理事長，負責全面工作，分管財務、康復，聯系精神病醫院、腦癱兒童康復中心聾啞學校；

高志東：副理事長、黨支部書記，分管政工、辦公室、組織建設、宣傳及信息網絡；

孫清華：副理事長，分管社會保障、殘疾人就業及培訓； 史志廣：副理事長，分管信訪、法規教育、社區服務、文體活動。

2.認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級指令，堅持四項基本原則，使殘聯工作自覺地服從和服務于黨委、政府的中心工作。

3.組織全體工作人員認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。加強思想政治工作，進行愛崗敬業教育。全心全意為殘疾人服務。

4.溝通政府、社會與殘疾人之間的聯系，宣傳殘疾人事業，動員社會理解、尊重、關心、幫助殘疾人。5.協助政府研究、制定和實施殘疾人事業的法規、政策、規劃和計劃，發揮綜合、協調、咨詢、服務作用，對全縣殘疾人工作進行管理和指導。

6.開展和促進殘疾人康復、教育、勞動就業、文化生活、福利、社會服務、基礎設施和殘疾預防工作，改善殘疾人參與社會生活的環境和條件。

7.加強機關黨建、效能建設、廉政建設和精神文明建設等工作，切實轉變機關作風，提高工作效率。8.完成縣委、縣政府交辦的各項任務。

（二）辦公室工作職責

1.綜合協調機關政務、事務，承擔理事會、辦公會等有關會議組織安排及會務工作。2.負責機關秘書、簡報、機要、檔案、保密、接待、財務和后勤等工作。3.協同有關部門制定有關殘疾人事業的政策、法規。

4.指導全縣殘聯的組織建設，協助管理鎮殘聯領導班子，負責殘聯系統干部的培訓工作。5.組織落實殘聯干部職工福利和社會保障。6.負責信訪和《殘疾人證》的審批工作。

7.承擔縣政府殘疾人工作委員會辦公室日常工作。

8.協調有關部門建立殘疾人事業新聞宣傳網絡，加強殘疾人事業新聞宣傳工作。9.協同有關部門指導、組織開展殘疾人文化、藝術、體育和“全國助殘日”等活動。

10.擬定全縣殘疾人事業發展規劃，負責殘疾人事業的統計工作。編制資金計劃，管理事業（基建）經費。

11.負責縣殘聯機關的外事、外聯工作。

（三）康復部工作職責 1.制定全縣殘疾人康復計劃和資金使用計劃，協調組織有關部門開展殘疾人康復工作。2.負責防盲治盲、兒麻后遺癥矯治手術、低視力康復、雙拼盲文推廣等組織協調工作。3.承擔精神病、學齡前聾兒、低智力兒童等殘疾人康復項目實施工作。4.負責殘疾預防和殘疾人社區康復工作。

5.指導殘疾人康復中心和殘疾人用品用具服務站的業務工作。6.承擔上級交辦的殘疾人康復工作。

（四）教育勞動就業服務所工作職責

1.指導、管理殘疾人的勞動就業工作，依法推進殘疾人按比例就業工作，堅持按比例安排殘疾人就業的宗旨和方向，維護殘疾人平等參與社會生活的權益；依法對未達安置比例的單位征收殘疾人就業保障金，并加強內部管理，完善職能，嚴格按照財政和審計部門的有關規定，管好用好殘疾人就業保障金。2.研究、擬訂殘疾人就業規劃，參與有關殘疾人就業法規的制定工作。

3.協同縣教委，組織制定和實施殘疾人教育工作計劃，開展殘疾人各類教育及職業技術培訓工作。4.協同縣教委搞好殘疾人子女及殘疾人學生濟困助學基金申報工作。

5.協同有關部門采取結對幫扶、小額信貸、扶貧到戶等有效形式，做好農村殘疾人的扶貧工作。6.協同民政等部門推進城鄉特困、重度殘疾人最低生活保障制度。

7.協調政府和有關部門開展殘疾人待業調查、就業登記、能力評估、職業培訓和就業介紹、咨詢、指導等工作。

8.組織和扶持殘疾人個體就業或自愿組織起來就業，并主動協調工商等有關部門在選擇項目、申辦營業執照等方面給予優先、優質、優惠服務。

9.及時了解殘疾人就業狀況，積極協調有關部門認真執行國家保障殘疾人勞動就業的政策、規定，減少殘疾職工下崗；督促企業落實下崗殘疾職工的基本生活保障和再就業。10.指導縣殘疾人勞動服務（福利）企業的業務工作。

11.協同勞動等部門做好盲人按摩人員的培養、培訓和推薦就業工作。

三、服務承諾

1.提高政策透明度。凡涉及殘疾人享受的照顧扶持和有關政策的調整情況，將通過正當的各種途徑向社會公布。2.堅持政務公開。優惠政策的落實情況、殘疾人勞動就業、特困殘疾人有關費用的減免等向社會定期公開、遵守社會公認標準和政策規定。

3.提高辦事效率。做到堅守工作崗位、遵守機關工作制度，按章辦事，文明辦公，辦公室工作人員8小時內不脫崗，8小時外不推卸，外出有去向。

4.熱情接待群眾來訪。推行“三個一”制度，即一句知心話、一杯熱心水、一條暖心凳。開展“賓客式”服務。

5.深入基層辦實事。深入基層了解殘疾人的疾苦，面向殘疾人搞好各項服務、協調工作。

四、掛牌上崗制度

1.按照全體人員的身份、職責、分工實行掛牌上崗。

2.實行掛牌制度總的要求是：單位所有正式工作人員上崗時，應佩戴標有部門名稱、本人職務及姓名、編號和貼有照片的身份牌（或稱胸牌）。

3.胸牌要統一制作，必須做到整齊劃

一、以有利于振奮精神，規范管理。4.工作人員下班后可以不再佩戴身份牌。

5.對所配發的身份牌等證件，不準借給他人，更不準送人或變賣。

五、首問責任制

1.群眾或殘疾人來縣殘聯咨詢或辦理殘疾人有關事務時，第一個被詢問的工作人員即為首問責任人。2.首問責任人對群眾或殘疾人詢問的問題，都要熱情回答與接待，并負有為其服務不可推卸的責任。3.屬首問責任人所在崗位職責范圍內的事，要按有關規定及時辦理；不能當場辦理的，要向當事人一次性解釋清楚辦理的有關事項，落實“不二次”制度；不屬崗位職責范圍內的事，要告知來辦事的群眾或殘疾人到所承辦的單位或個人；業務不明確或承辦單位不清楚的，首問責任人要及時請示領導，幫助落實承辦單位。

4.辦理事項不屬殘聯系統各職能部門范圍的，首問責任人必須給予耐心說明，并盡可能告知所承辦的部門。

5.屬電話反映情況或舉報的，首問責任人應將來電事項登記在冊，及時報有關領導閱示或轉有關部門辦理。

6.違反本制度規定的，按上級有關條例和機關制度的有關規定處理。六、一次性告知制

1.對來人辦文、辦事實行一次性告知制。

2.來人到殘聯辦事或電話咨詢有關辦理事宜時，經辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由。

3.來人所辦事項涉及多個部門的，或相關手續、材料不清楚，法律法規和規范性文件規定不明確等特殊情況，經辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結果告知當事人，不能一推了之。

4.對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，要以書面的形式告知當事人，并存檔備查。

七、AB崗工作制

1.某一崗位的工作人員不在崗時，應由相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作連續性。2.工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先報分管領導同意。避免辦事人到殘聯辦事無人受理，防止工作停滯、拖延或中斷。

3.工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的，應在離崗前向直接領導人匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續，直接領導人應及時指定人員代行其職責。

4.主要領導不在崗時應指定一名副職代行其職責，副職不在崗時應由主要領導指定專人代行其職責。5.頂崗人員應認真履行替代崗位職責，按規定及時辦理相關業務，不得推諉、留置、拖延或不辦。

八、辦事限時制

1.對辦文、辦事實行限時服務制。

2.基層單位來人辦事，符合規定的應當場給予辦理；重要緊急工作或急件要立接立辦，并在當天辦結（理）和反饋；需要請示領導才能辦理的，應及時請示領導并及時給予辦理，不得積壓；凡是領導批示或文件需辦理的事項有明確辦理時限的，各股室須按時限要求辦結并反饋；需要延時的，應及時將延時理由、延時時間告訴來人。

3.對群眾或殘疾人來信、來訪、來電反映的問題，經調查核實，情況屬實的在一周內給予答復。對依法應當由其他行政機關做出處理決定的信訪事項，應在三日內轉送、轉交其他行政機關辦理。

4.對各鎮報送的《殘疾人證》，只要手續齊全，應當30日內報送市殘聯審批蓋章；手續不符要求的，應在當時告知報送的鎮。

九、否定報備制

1.否定報備的概念：否定報備制是指殘聯系統工作人員在按職責要求提供對外服務時，需依法否定不能辦理的事項，同時必須備案的一種制度。

2.否定報備的范圍：縣殘聯各職能部門受理殘疾人及其親屬在辦理《殘疾人證》、舉報上訪、特別要求等業務或服務中，依法不能辦理的，均屬否定報備的范圍。

3.否定報備的程序：經辦人員對申請辦理的事項需予否定的，應填寫《否定報備表》，并注明否定原因，及時報備。對申辦的事項，股室領導沒有否定權的，必須報理事會領導審批。

4.被否定對象的權力：對申辦或服務事項被否定不服的，當事人（包括殘疾人或其親屬）可向縣殘聯機關效能建設辦公室投訴。

5.否定報備的紀律：縣殘聯各職能部門的工作人員，必須依法行政，不得違法使用否定權，違者按“失職追究制”有關規定處理。

十、信訪工作制度

1.本著為政府分憂，為殘疾人解難的信訪宗旨。

2.對來信來訪要及時處理。完善登記、轉辦、催辦、統計、報告、歸檔、總結等制度。

3.要熱情接待，耐心解答所提出的問題。對反映的問題，凡是符合政策規定的，要認真及時地給予解決，盡量滿足所提出的合理要求。

4.對于要求雖然合理，但沒有政策依據和不具備解決條件的，要做解釋說明工作。

5.對信訪中反映帶有普遍性的問題或重要情況、事件苗頭要做好的解工作并及時整理上報，提供領導決策。

6.理事長要定期閱處來信和接待來訪，了解殘疾人的生活、學習和工作現狀。

十一、工作紀律

1.嚴守工作崗位，遵守工作紀律，保證在上班時間內不脫崗、串崗、聊天、會長客、干私活、打私人電話等。

2.按照自己的職責范圍認真落實崗位責任制，保證完成本職工作和領導交辦的各項任務。3.認真負責、堅持原則、遇事不推諉、不拖拉，形成求實、務實、落實、高效的工作作風。4.嚴格按照程序進行辦理，一級抓一級，一級對一級負責。5.外出學習、出差、開會結束后，要及時上班。

6.樹立良好的形象，對同志真誠相見，互助互愛；對來客熱情接待；工作中虛心學習、相互協調，有意見多談心、多交流、多作自我批評，形成團結和諧的良好氣氛。

十二、責任追究制度

（一）行政權力公開透明運行，責任追究堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結合、追究責任與改進工作相結合、過錯責任與處理處罰相適應的原則。

（二）具有下列情況之一的，由上級主管監督部門追究主要領導和直接責任人的責任：

1.沒有公開職責和管理權限的。包括部門職責、機構設置和辦事人員的職務及名稱、工作范圍、權限等； 2.沒有公開辦事依據、程序、時限和方式、方法、結果的；

3.沒有公開政府及其部門制定實施的政策、規定和適于公開的文件以及政府的重要工作。包括政府決定的資源分配、重大工程招標、公開采購等；

4.沒有公開行政審批事項，包括法律、法規、規章設定項目的公開情況； 5.沒有公開辦事紀律和廉政勤政制度； 6.沒有公開責任追究辦法；

7.政務公開流于形式，承諾不兌現的；

8.應當公開的重點工作項目沒有按要求公開，造成不良影響的； 9.投訴處理不及時，不向群眾公開處理結果的。

（三）工作人員違反政務公開有關規定，發生下列行為之一的，追究有關責任人的責任： 1.工作時間脫崗、漏崗、貽誤正常公務，或者無正當理由拒絕辦理正常公務的； 2.對符合條件，手續齊備的事項不予受理和批準的； 3.不履行服務承諾的；

4.擅自提出額外的辦事條件和要求的；

5.對手續不齊的辦事當事人不做具體說明，態度生硬的。

（四）對違反政務公開有關規定的責任人,按以下辦法追究責任：

1.未報主管領導審核批準而做出的違反政務公開有關規定的行政行為，由承辦人承擔責任；

2.經主管領導審核批準或同意后做出的違反政務公開有關規定的行為，由主管領導和承辦人承擔責任；但承辦人向主管領導說明了行為錯誤或提出了正確意見的，可減輕或免除責任；

3.經過領導班子集體討論決定做出的違反政務公開有關規定的行為，有主要領導和承辦人承擔主要責任，班子其他成員承擔次要責任；但承辦人或班子其他成員向主要領導說明了行為錯誤或提出了正確意見的，可減輕或免除責任。

4.情節輕微、影響較小的，對直接責任人給予告誡或批評教育，并限期改正。

5.影響正常工作，或者給群眾造成損失的，由上級主管監督部門或本辦提出批評；對有關責任人報上級主管監督部門批準后按干部管理權限給予通報批評，責令做出書面檢查。

6.情節嚴重，影響較大的，調查取證后報上級主管監督部門批準后給予通報批評，責令限期改正。7.觸犯刑律的，移送司法機關處理。

十三、效能考評制

1.自查考評制。縣殘聯各股室對本股室的效能建設工作，采用自查自糾的考評方式，半年自評一次，及時糾正本股室效能建設中存在的問題，推動效能建設全面開展。

2.定期考評制。縣殘聯機關效能建設辦公室，每半年對各股室的效能建設工作進行一次抽查考評。發現問題，當場糾正，并責成有關責任人立即整改，保證不再發生類似問題。

3、綜合考評制。年終由縣殘聯機關效能建設工作領導小組組織有關人員對機關職能股室效能建設工作進行綜合考評。獲得綜合考評第一名的股室授予“豐縣殘聯效能建設工作先進單位（股室）”的稱號；對效能差、問題多的單位或科室予以通報批評，并限期整改。