第一篇：電大公共管理學小條單選

單選

1．公共管理最基本的手段是【 B 】A．利用科學技術(shù)B．制定和執(zhí)行公共政策C．獲取人力資源D．行政管理 2.公共管理的客體是

（C）A.公共組織B.公共利益C.公共事務(wù)D.公共權(quán)力 3．公共管理的客體是【A】

A.各類社會公共事務(wù)B.政府C.公共政策D.公民

4．公共組織的權(quán)力直接或間接的來源于國家權(quán)力，這決定了公共組織具有【D】

A．社會性B．程序性C．系統(tǒng)性D．權(quán)威性 5.(B)_是以實現(xiàn)公共利益目的，以管理社會公共事務(wù)，提供公共服務(wù)為基本職能的社會組織。

A.非政府組織B.公共組織C.中介組織D.非營利組織 6.公共管理的目的是實現(xiàn)（C）

A.公共組織B.社會公共事務(wù)C.公共利益D.公共權(quán)力

7.1926年在美國出版兩本權(quán)威的行政學教科書《行政學研究導論》《公共行政學原理》的兩位學者分別是(B)A.泰勒和法約爾B.懷特和威洛比C.威爾遜和古德諾 D.馬克斯?韋伯和赫伯特?西蒙

8.公共選擇理論對政府的本質(zhì)和行為的基本假設(shè)是(A)A.經(jīng)濟人 B.社會人C.自動人 D.復(fù)雜人 9大蕭條以后，為資本主義的穩(wěn)定和發(fā)展起到了積極的作用的經(jīng)濟理論是(A)A.凱恩斯的政府干預(yù)理論B.新自由主義取消政府干預(yù)理論C.亞當?斯密的“小政府”理論D.古典經(jīng)濟學派的限制政府干預(yù)理論。

10.新公共管理時期最突出的特征是出現(xiàn)了(C)。A.政府集權(quán)的特征B.政治行政二分法 C.“公共管理社會化”趨勢D.官僚制

11.18世紀英國著名經(jīng)濟學家(D)_，在他著名的經(jīng)濟學著作《國富論》中對政府財政的管理范圍和職能進行了限定。A.威廉?配第B.馬歇爾C.洛克D.亞當?斯密 12.美國公共行政學創(chuàng)始人伍德羅·威爾遜在1887年發(fā)表的（A），通常被認為是進入傳統(tǒng)公共行政時期的標志。A．《行政之研究》 B.《公共行政原理》

C.《公共行政學研究導論》D.《行政行為》

13.孫中山先生在借鑒國外的“三權(quán)分立”之上，結(jié)合中國的實際，提出了（B）思想。

A.四權(quán)分立B.五權(quán)分立C.六權(quán)分立D.議行合一 14.公共管理理論研究發(fā)展過程中有三種研究途徑或三種研究范式，即公共行政途徑、公共政策途徑和（A）途徑。A.公共管理B.公共組織C.公共問題D.公共事務(wù) 15.在70年代末的美國大學中，幾乎同時出現(xiàn)了兩種明顯不通的公共管理途徑，其中的一種是來自于公共政策學院的“政策途徑”，被成為（B）

A.B途徑B.P途徑C.S途徑D.T途徑 16.世界上第一個建立社會保險的國家是（B）。

A.美國B.德國C.英國D.瑞士 17．社會主義的市場經(jīng)濟體制的典型代表國家是【D 】 A.瑞典B.日本C．法國D．中國

18．認為政府應(yīng)該起掌舵而不是劃槳作用的是【 A 】 A.新公共管理理論B．新公共服務(wù)理論C.治理理論 D.公共產(chǎn)品理論

19．國家干預(yù)主義的主要代表人物是【B 】 A．亞當·斯密B．凱恩斯C．蒙德爾D．布坎南 20.被譽為公共行政學的奠基人和鼻祖的是（C）A.韋伯B..懷特C.威爾遜D.克拉克 21.美國學者伍德羅·威爾遜在其《行政之研究》中提出（D）A.公共選擇理論B.官僚組織理論C.社會契約論D.政治行政二分法

22.德國學者(A)在二十世紀一二十年代發(fā)表的著作中，對官僚制度的系統(tǒng)分析和論證促進了公共行政學理論體系的形成。

A.馬克斯·韋伯B.古德諾C.法約爾D.赫伯特·西蒙

23.對官僚制度進行了系統(tǒng)分析和論證,并促成公共行政學體系建立的是（C）

A.法約爾B.赫伯特·西蒙C.馬克斯·韋伯D.泰勒

23.西方資本主義國家在自由放任時期認為國家充當?shù)氖且粋€（B）角色。A.全知全能政府 B.“守夜人”和“警察C.服務(wù)型政府D.懶漢

24美國管理大師麥克爾·哈默博士在工程再造理論的基礎(chǔ)上提出（D）。

A.政府失靈B.市場轉(zhuǎn)變C.政府改革D.政府再造 25.我國權(quán)力保障性組織不包括(A)。

A.社會自治組織B.立法組織C.政協(xié)組織D.軍事組織 26.公共選擇理論認為（D）

A.政府應(yīng)該向企業(yè)學習，變“自身本位型政府”為“顧客取向型政府”B.政府是以利益集團實現(xiàn)公共利益 C.選民與政治家的關(guān)系也是委托代理關(guān)系

D.政府是理性選擇人，通過理性選擇實現(xiàn)公共利益 27.代理理論認為（C）

A.政府應(yīng)該向企業(yè)學習，變“自身本位型政府”為“顧客取向型政府” B.政府是以利益集團實現(xiàn)公共利益 C.選民與政治家的關(guān)系也是委托代理關(guān)系

D.政府是理性選擇人，通過理性選擇實現(xiàn)公共利益 28.自由競爭市場經(jīng)濟時期，政府職能是【D】 A.發(fā)展經(jīng)濟B.全面干預(yù)社會經(jīng)濟生活 C.建設(shè)福利國家D.有限的社會管理職能 29.由于政府機制自身的缺失而導致資源配置的低效或無效的情形被稱為（A）

A.政府失靈B.社會失靈C.市場失靈D.雙失靈

30.19世紀末20世紀初到20世紀50年代的公共管理學的核心價值觀念是【D】

A.經(jīng)濟B．公平C．效益D．效率

31．公共組織職能的變革，從職能作用的領(lǐng)域來看，公共組織由【C 】A．保衛(wèi)性、統(tǒng)治性職能為主向管理性、服務(wù)性職能為主的方向轉(zhuǎn)變Ｂ.原來混淆不清向高度分化轉(zhuǎn)變C．以政治職能為中心，逐漸向經(jīng)濟職能、社會事務(wù)管理職能、科技文化職能為重心的轉(zhuǎn)變D．重決策與執(zhí)行部門向重咨詢、信息、監(jiān)督部門轉(zhuǎn)變 32．狹義的政府是指【C 】

A．立法機關(guān)B．司法機關(guān)C．行政機關(guān)D．軍事機關(guān)

33.首先在英、美等國，然后是在全球掀起了一場深刻而廣泛的被稱為“重塑政府”的公共行政改革浪潮是從（C）_開始的。A.20世紀60年代B.20世紀70年代C.20世紀80年代D.20世紀90年代

34.二十世紀八十年代，發(fā)端于英美等國進而在全球范圍內(nèi)掀起的一場深刻而廣泛的公共行政改革浪潮的是（D）A.“新行政管理”運動B.“新公共服務(wù)”運動 C.“新公共事務(wù)”運動D.“新公共管理”運動 35英國古典經(jīng)濟學家亞當·斯密是主張_ A的代表人物之一。A.政府不干預(yù)B.政府干預(yù)C.限制政府干預(yù)D.政府應(yīng)干預(yù) 36我國在計劃經(jīng)濟體制下，政府對社會和經(jīng)濟實施全面的干預(yù)，是一個（D）

A.小政府B.恰當?shù)恼瓹.間接政府D.全能的政府

37、非營利組織成為公共管理主體的重要依據(jù)是非營利組織（D）

A、是公共物品的唯一提供者B、隸屬于政府行政體系 C、所取利潤用于支援國家建設(shè) D、是為滿足公眾需要而成立的組織

38、在我國，非政府組織不包括__(D __。A.事業(yè)單位法人B.社會團體法人C.私營企業(yè) D.民辦非企業(yè)單位 39．下面屬于非營利組織的是【 B 】

A．立法機關(guān)B．行業(yè)協(xié)會C．行政機關(guān)D．法院 40第三部門主要從事的工作是（D）A．盈利型服務(wù)B．基本非盈利型服務(wù) C．基本盈利型服務(wù)D．非盈利型服務(wù) 41．非營利組織也被稱為【C 】

A．第一部門B．第一部門C．第三部門D．第四部門 42.不屬于非政府公共組織所有具有的特點的是（B）A.民間性B.營利性 C.自治性D.自愿性

43.非營利組織有其內(nèi)部自主管理的程序，不受任何部門和人員的控制是指非營利組織的【C 】

A.組織性B．志愿性C.自治性D．非營利性 44．公用事業(yè)組織屬于【B 】

A．基本非盈利型服務(wù)B．基本盈利型服務(wù)C．選擇非盈利型服務(wù)D．選擇盈利型服務(wù)

45.按照（B）劃分，公共管理責任可以分為工作責任、法律責任、政治責任和道德責任。

A.責任的承擔者B.責任的性質(zhì)C.責任的來源D.責任的歸屬 46.按照責任的承擔者劃分，公共管理責任可以分為（D）和個人責任。

A．領(lǐng)導責任B.國家責任C.行政責任D組織責任 47在司法控制的責任機制當中，（C）和憲政賠償責任是最為重要的兩個方面。

A.起訴B.審判C.司法審查D.判決執(zhí)行 48.（B）是為完成某一特定計劃而規(guī)定的一系列步驟。A.規(guī)則B.程序C.規(guī)劃D.預(yù)算 49“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”是（C）。

A.信息原則B.優(yōu)選原則C.預(yù)測原則D.系統(tǒng)原則 50.公共決策應(yīng)該對整體與局部、當前利益與長遠利益、主要目標和次要目標等關(guān)系，加以綜合分析，然后進行決策，這是（D）。

A.目標性原則B.信息原則C.優(yōu)選原則D.系統(tǒng)原則 51.公共決策總是在幾個方案中進行選擇，有比較才有鑒別，由鑒別才有優(yōu)選，這是（B）。

A.信息原則 B.優(yōu)選原則C.預(yù)測原則D.系統(tǒng)原則 52保障公民的知情權(quán)，對政府來講，最重要的就是（B）A.政府上網(wǎng) B.政府信息的公開

C.政府信息化 D.建立公共管理信息系統(tǒng) 53.按照計劃的期限不同，公共部門的計劃可以劃分為（B）A.戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃B.長期計劃和短期計劃 C.上層計劃和基層計劃D.單一計劃和常規(guī)計劃

54.根據(jù)決策問題所處的客觀條件和夠過的確定程度，決策的類型可以分為（B）

A.經(jīng)驗決策和理性決策B.確定型決策和不確定型決策 C.定性決策和定量決策D.但目標決策和多目標決策 55.在協(xié)調(diào)某些問題時，參加的各方往往各有主見，互不相讓，在此情形下，協(xié)調(diào)者可以以比較正確的一方或幾方意見為主，其他方的意見為輔，達成一個共同意見，這種方法被稱之為A_。

A.主體合流法B.中間數(shù)法C.談心法D.跟蹤處理法 56.政府和公共事業(yè)組織各機關(guān)之間按照直接隸屬關(guān)系，自上而下、自下而上及橫向交錯產(chǎn)生的監(jiān)督是（A）。A.一般監(jiān)督B.專職監(jiān)督C.職能監(jiān)督D.特種監(jiān)督 57.審計監(jiān)督屬于（D）類型。

A.一般監(jiān)督B.專職監(jiān)督C.職能監(jiān)督D.特種監(jiān)督

58.財政部就其所主管的國家財政收支，對各部委和各地區(qū)依法實施的監(jiān)督屬于（C）。

A.一般監(jiān)督B.專職監(jiān)督C.職能監(jiān)督 D.特種監(jiān)督 59.凡事要以大局為重，以公共利益和總體目標為基本準則，這是（A）。

A.整體原則B.自覺原則C.動態(tài)原則D.周密原則 60.公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（D）。

A.考核B.試用C.規(guī)劃D.錄用 61公務(wù)員回避制度最早建于我國（B）時期，一直沿用至清末，有一千八百多年的歷史。

A.秦代B.東漢C.西漢D.唐代 62．在公共管理過程中，能維護國家政權(quán)，是保證國家機器正常運轉(zhuǎn)的條件，是提高政府生產(chǎn)力的首要因素的是【 A 】

A．公共部門人力資源管理B．公共部門預(yù)算管理 C．公共部門支出管理D.公共部門信息資源管理 63．職位分類制度的主要特征是【B 】 A．以“人”為中心B．以“事”為中心 C．以“物”為中心D．以“權(quán)”為中心 64．品位分類制度的主要特征是【A】 A．以“人”為中心B．以“事”為中心 C．以“物”為中心D．以“權(quán)”為中心 65.最早建立了文官制度的國家是(A)A.英國B.法國C.德國D.美國 66.我國公務(wù)員制度確立的時間是（C）

A.1984B.1987C.1993D.2006

67.現(xiàn)代意義上的公務(wù)員制度形成始于19世紀中葉的（A）（題目應(yīng)該是18世紀中葉）A.英國 B.美國 C.法國 D.德國

68.現(xiàn)代人力資源管理的理念與價值，是建立在西方經(jīng)濟學家對“(B)”理論論證基礎(chǔ)之上的。

A.物質(zhì)資本B.人力資本C.社會資本D.文化資本

69現(xiàn)代人力資源管理的最終目標是通過各種管理手段達到人與人、人與事之間相互關(guān)系的最佳狀態(tài)，借此最大限度地釋放人的_C，從而產(chǎn)生最大的效益A.體力B.主人翁意識C.主觀能動性D.精力 70.公共財政管理的主體是（C）。

A.社會B.納稅人C.政府D.個人 71.（A）有權(quán)審查中央和地方預(yù)算草案及中央和地方預(yù)算執(zhí)行情況報告。

A.全國人大B.全國人大常委會C.財政部D.國務(wù)院 72公共財政管理的客體是（D）。

A.企業(yè)B.納稅人C.政府D.國家財政的收入和支出 73下列選項屬于財產(chǎn)稅的是（C）

A.企業(yè)所得稅B.城鎮(zhèn)土地使用稅C.房產(chǎn)稅D.屠宰稅 74下列選項屬于流轉(zhuǎn)稅的是（A）

A.增值稅B.個人所得稅C.資源稅D.契稅 75下列選項屬于行為稅的是（D）

A.營業(yè)稅B.企業(yè)所得稅C.關(guān)稅D.契稅 76我國收費管理改革的方向是（B）

A.各部門統(tǒng)一征收費用標準B.取消收費或“費改稅”

C.取消地方收費項目D.增加阻礙國民經(jīng)濟發(fā)展項目的收費 77.與私人產(chǎn)品相比較，公共產(chǎn)品的基本特征為。A.競爭性和排他性B.競爭性和非排他性 C.非競爭性和非排他性D.排他性和非競爭性 78一個人的行為對旁觀者福利的影響，稱為。A.外部性B.內(nèi)部性C.排他性D.非排他性 79 憲法、法律制度安排屬于_B公共物品。A.基礎(chǔ)性公共物品B.管制性公共物品 C.保障性公共物品D.服務(wù)性公共物品 80擁擠型準公共產(chǎn)品具有的特征為【A】 A．非排他性和競爭性B．排他性和非競爭性 C．排他性和競爭性D．可分性和競爭性

81“一部分人對某一產(chǎn)品的消費不會影響另一些人對該產(chǎn)品的消費”是指公共產(chǎn)品的【C】

A．競爭性B．非排他性C．非競爭性D．排他性

82“如果生產(chǎn)者無法排斥哪些不為此物品付費的個人消費該事物”時是這種公共產(chǎn)品具有【B】

A．競爭性B．非排他性C．非競爭性D．排他性 83純公共產(chǎn)品具有【B】的特征。

A．競爭性和排他性B．非排他性和非競爭性C．非競爭性和排他性D．可分性和競爭性

84下面屬于擁擠型公共產(chǎn)品的是【D】

A．國防B．有線電視Ｃ．自來水D．共有資源

85_(C)_是指某些個人或廠商影響了他人或廠商，卻沒有承擔應(yīng)有的成本費用或沒有獲得應(yīng)有的報酬。A.內(nèi)部性B.競爭性C.外部性D.排他性 86.電子政務(wù)中的關(guān)鍵是（B）

A.電子B.政務(wù)C.技術(shù)D.資金 87.電子化政府的建設(shè)理念是（C）

A.以公務(wù)員為中心B.以政府為中心C.以民眾為中心 D.以企業(yè)為中心

88信息的價值會受到時間的影響，是指信息的【D】 A．準確性B．完整性C．相關(guān)性D．時效性

第二篇：電大補修管理學基礎(chǔ)單選

管理學基礎(chǔ)單選 A、B、C

（C．80%--90%）。

J即時控制通常指的是（A．現(xiàn)場控制）。種方式，它屬于（D.自我考評）。T、W、X

A按照功能進行分類的溝通類型中，（B．情感式溝通）具有潤滑劑的作用。B被稱為“組織理論之父”的管理學家是（D．馬克斯·韋伯）。

B表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（A．積極強化）。

C處理沖突策略中最有效的方法是（D．解決問題）D(C．書面溝通)的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。DD、戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分F

為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（B．主要目標）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標 D當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D．精神領(lǐng)袖）的角色。

D當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D．轉(zhuǎn)移法）。

D計劃應(yīng)是指導性的，同時計劃期限也應(yīng)當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，該（B.更短）。

D（B導．組織中個體差異的客觀存在）是由致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導致的。D定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（D.長期預(yù)測）。

D對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（B.市場預(yù)測）。D對供應(yīng)商的評價中，（C．協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。

D對于基層管理者來說，具備良好的（C．技術(shù)技能）是最為重要的。D是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的對于營利性組織來說，（B．降低成本）基本途徑。

F利潤的效率。（D．投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造

F“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D．計劃）的重要性。

F法約爾提出的管理五項職能或要素是（C．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。F務(wù)的完成）人事調(diào)整的目的是（C．保證工作或任F人員控制系統(tǒng)的控制對象是（B．員工的行為）。G

G“管理的十四項原則”是由（B．亨利·法約爾）提出來的。

G“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（C.西蒙）

G理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導風格是（A．高工作—高關(guān)系）。

G根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C．消極強化）。

G工作豐富化的重點是（C．一般專業(yè)人員）。

G人的行為溝通的深層次目的是)。

(D．激勵或影響G古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（B．經(jīng)濟人）。

G關(guān)于領(lǐng)導者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（C．管理者的權(quán)力源自職位）。

G管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B．控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。

G管理的最終目的是（C.以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出）

G管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，其中，（C．1-9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導者，這種領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。HH、赫J

茨伯格提出的雙因素理論認為（A．保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。J（C．頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

J接監(jiān)督或巡查）基層管理者常用的控制方法是（。B．直J激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到J計劃工作的前提是（B.預(yù)測）。

J計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C.創(chuàng)新性）性質(zhì)。J進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（C．全面質(zhì)量管理方法）。

J就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。J構(gòu)。矩陣式組織屬于（B．有機式）組織結(jié)J決策的前提是（A．識別問題）。

J析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B．SWOT分析）。

K（B．運營能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。K、L

K（B.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向關(guān)系部門）獲取信息。

K控制工作應(yīng)當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A．全局觀念）。

L領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的（D．自身影響力）。M

M“工作要認真負責某單位制定的年終考核指標中有一條”，這樣的標準不符合控制標準的（C．可檢驗性）要求。M潤額作為本的利潤指標，這在控制某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利標準中屬于（A．歷史標準）。M某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（A.戰(zhàn)略性決策）。

M進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A．現(xiàn)實性）原則。

M目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一）。M目標管理是一個全面的（A．管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。

M目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B．5個）以內(nèi)。M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。N、Q

N能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C．控制）。

Q的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（A．層次性）。

Q企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B．權(quán)變性）原則。

Q企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C．企業(yè)文化）。Q確定目標成本的方法中，（D．定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標成本。R

R（A．需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。R人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（A．挫折）。

R人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（C．選擇性知覺）原因造成的。

R日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（A．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。

R業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)行（A.長期預(yù)測）。S

S（D．總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。

S深層的企業(yè)文化是指（D．企業(yè)精神）。S首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D．彼得·德魯克）。S屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A．盈虧平衡點法）。S述職報告是對管理人員進行考評的一

T泰羅科學管理理論的中心問題是（C．提高勞動生產(chǎn)率）。

W為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（A．實踐活動符合于計劃）。

W施、手段或技巧就是（為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措C.策略）。X西方早期的管理思想中，（A．亞當?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家。

X系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（C．社會技術(shù)系統(tǒng)）。

X上級認為自己無能；而上級也可能沒有下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（A．地位差異）。X現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A．建設(shè)性沖突）。

X像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D．職能戰(zhàn)略）。Y

Y（B．20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。

Y“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（D．成就需要）理論的觀點。

Y一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B．滿意利潤）。

Y依據(jù)控制措施作用的（D．環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

Y以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D．矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。Y以職位的空缺和實際工作的需要為出

發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A．因事?lián)袢耍┰瓌t。

Y應(yīng)用模擬情景訓練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招聘（D．高層管理者）。

Y有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（B.職務(wù)輪換）。

Y來說，有些組織目標不是一成不變的，一般（D．長期目標）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。Z

Z在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（C．D·麥格雷戈）。

Z在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D．控制）。Z工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量及單位在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（B．實物標準）。

Z責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（A．責權(quán)利對等）原則。

Z戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B．預(yù)測）。Z重要的職責。戰(zhàn)略管理是組織（B．高層管理者）最Z制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（D.戰(zhàn)略計劃）。Z局部）的關(guān)系。綜合計劃與專項計劃之間是

（A.整體與Z組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A.高層管理者）負責制定的。

Z組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（A．組織目標）相匹配。

Z組織是管理的基本職能之一，它是由（C．目標、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。

Z組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（A．綱領(lǐng)性）特征。

Z組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C．公司層戰(zhàn)略）。

第三篇：電大公共管理學判斷

1.部門間的協(xié)調(diào)可以通過會議、規(guī)程、命令鏈等方法來實現(xiàn)。錯

2.傳統(tǒng)人事管理是以柔性管理為主要手段，公共人力資源管理是以剛性管理為主要手段。錯

3.道德責任是一種外在的約束機制，是強制性的。錯 4.電子政務(wù)的管理模式是垂直化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是集中式管理和分散控制相機和的管理，也是一種精細式管理。錯

5.電子政務(wù)系統(tǒng)標準化是指在推行電子政務(wù)過程中要求政府必須按照市場經(jīng)濟的要求，對政府職能進行重組，對政府角色進行重新定位，根據(jù)建立電子化政府的要求，結(jié)合機構(gòu)改革，實行政企分開、政事分開，對政府管理程序進行優(yōu)化和再設(shè)計。錯 6.反恐問題屬于全國性公共問題。錯

7.改變航道原理是指公共計劃是對完成各項工作所作出的許諾，許諾越多，計劃期限越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。錯

8.根據(jù)公共管理的范圍、內(nèi)容、力度和方式不同，可以分為三個時期：20世紀以前的自由經(jīng)濟時期、20世紀的政府干預(yù)時期，以及21世紀的心自由主義時期。錯。

9.公共財政管理的手段是單一化的，只能應(yīng)用經(jīng)濟手段進行。錯 10.公共管理監(jiān)督以各監(jiān)督主體同公共組織的關(guān)系為標準，可以分為黨的監(jiān)督、權(quán)力機關(guān)的監(jiān)督、司法機關(guān)的監(jiān)督、人民群眾的監(jiān)督和社會輿論的監(jiān)督以及公共組織對自身的監(jiān)督。錯 11.公共管理應(yīng)該遵循大多數(shù)人利益至上的原則。錯。

12.公共管理執(zhí)行必須不一定要根據(jù)公共計劃的目標來組織實施，擁有一定的自主權(quán)。錯

13.公共管理執(zhí)行是一次性的，執(zhí)行之后將等待下一次任務(wù)。錯 14.公共管理執(zhí)行是一個靜態(tài)的過程。錯 15.公共決策支持系統(tǒng)只能夠支持解決半結(jié)構(gòu)化的決策問題。錯 16.公共人力資源管理的模式是事務(wù)性管理模式。錯

17.公共人力資源開發(fā)具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、社會性、預(yù)見性、靜態(tài)性特點。錯

18.公共問題從橫向上來看，可以劃分為管制性

公共問題、社會保障問題、基礎(chǔ)性公共問題、社區(qū)性公共問題以及服務(wù)性公共問題。錯。19.公共行政和公共管理是一回事。錯

20.公共政策倫理是指維護某種公共秩序所需的倫理規(guī)范。錯

21.公務(wù)員的辭職是指國家公務(wù)員根據(jù)本人的意

愿，依照法律規(guī)定，辭去現(xiàn)任職務(wù)，解除其與國家行政機關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種行為。錯 22.具有現(xiàn)代意義的非政府組織出現(xiàn)在大約20世紀中葉，如紅十字會、教友會、道德重整會、婦女團體等。錯 23.凱恩斯認為市場是富有效率的，并具有自我調(diào)節(jié)功能，政府不應(yīng)該以自己的干預(yù)來破壞自由市場機制的運行。錯 24.權(quán)力越大、職位越高的公務(wù)人員，道德標準就應(yīng)該越低，放寬要求。錯

25.如果公共組織決策失誤或行為有損國家和人民利益，雖不受法律追究，卻要承擔工作責任，必要時可以辭職下臺。錯 26.社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、村民委員會屬于社會團體。錯

27.司法審查的程序一般是司法機關(guān)經(jīng)政府申

請，依法審查公共組織公共管理行為的合法性及合理性，從而追究其違法責任。錯 28.我國的非政府組織一直是很單調(diào)，影響力很小。錯

29.我國非政府組織存在的主要問題之一是非政府組織對政府的依附弱性，“非政府性”強。錯，30.我國政府縱向結(jié)構(gòu)可以分為三級：國務(wù)院——省、自治區(qū)、直轄市——地方公署。錯

31.新公共管理主張顧客導向，把上級的要求視為其工作的重中之重，向顧客作出承諾以及賦予顧客選擇“賣主”的權(quán)利。錯。32.新自由主義的實踐是以撒切爾夫人為首的德國實踐的。錯

33.研究公共管理的途徑大致可以分為兩種途徑，其中B途徑是指政策途徑，來自于公共政策學院。錯，34.在公共財政管理過程中，要堅持收支一條線原則。錯 35.在公共管理工作中，大量的決策都是單目標決策。錯

36.在公共管理執(zhí)行的總結(jié)階段對執(zhí)行情況的檢查主要依據(jù)的是執(zhí)行效果。錯

37.在人與人的利益關(guān)系中，有四種公正形式，即交換公正、分配公正、程序與規(guī)則公正、權(quán)利和義務(wù)的平等。前兩種是形式性公正，后兩種是實質(zhì)性公正。錯 38.執(zhí)政黨組織屬于非政府組織。錯

第四篇：電大公共管理學案例

一、據(jù)報道，某市一家工廠745個

1、此案例中存在的問題從體制角度分析源于D．配置失衡

2、此案例中存在的問題從行政思想和觀念角度分析源于B．缺乏服務(wù)意識和效率觀念

3、解決案例中問題的切入點應(yīng)為C．轉(zhuǎn)變政府職能

4、在新公共管理運動中，關(guān)于政府職能爭論的焦點主要集中于A．經(jīng)濟社會職能

5、政府可資利用的影響經(jīng)濟社會發(fā)展的工具有D．供應(yīng)、補貼、生產(chǎn)、管制

二、據(jù)報道，10年前，“小政府、1、該市機構(gòu)改革失敗的原因為D．行政權(quán)力的自我擴張性

2、我國機構(gòu)改革的主流理念為C．小政府、大社會

3、我國現(xiàn)階段政府行政改革的出發(fā)點和歸宿為D．發(fā)展生產(chǎn)力

4、與傳統(tǒng)行政相比較當代公共管理更注重C．結(jié)果和產(chǎn)出

5、行政職能與行政活動的載體為D．行政組織

三、英國是“新公共管理”運動的1、新公共管理運動的矛頭直接指向B．公共行政范式下的公共管理實踐

2、新公共管理運動理論基礎(chǔ)主要為D公共選擇理論委托—代理理論和交易費用理論

3、英國新公共管理運動最明顯的動因是D．財政和經(jīng)濟的需要

4、英國新公共管理運動初期的改革對象主要是A．政府內(nèi)部管理模式和方法

5、《下一步》報告的核心思想為C．政府職能代理化

四、作為政府調(diào)控社會經(jīng)濟重要杠桿的行政審批權(quán)，1、在政府影響經(jīng)濟社會發(fā)展的工具中，行政審批屬于D．管制工具

2、政府運用審批權(quán)，所針對的主要是D．信息不對稱和外部性問題

3、國務(wù)院對行政審批改革特別提出的原則為D．合法、合理、效能、責任、監(jiān)督

4、行政審批所面對的相對人主要是D．市場主體

5、行政審批要解決的是C．市場準入問題

五、某局是一個

1、此案例具體體現(xiàn)了B．彼德原理

2、案例中局長在局行政組織建設(shè)中違背了 A．精簡、統(tǒng)一、編制立法原則

3、刻畫和描述組織結(jié)構(gòu)的維度主要有D．復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化

4、當前公共組織的總體趨勢是D．縮減規(guī)模、精簡層次、擴大幅度

5、決定組織結(jié)構(gòu)類型的基本變量為 A．管理幅度和管理層次

六、“區(qū)里的干部一般不敢隨便得罪

1、據(jù)威爾遜的觀點，一種獨立于政府之外，但又與政府具有緊密聯(lián)系，并企圖影響公共政策的較為穩(wěn)定的組織或組織聯(lián)合體，稱A．利益集團

2、影響公共組織特別是政府組織的結(jié)構(gòu)行為及其結(jié)果的最為關(guān)鍵的環(huán)境變量為C．利益集團和政策團體

3、利益集團最為重要的優(yōu)勢在于D提供技術(shù)咨詢和給政策的有效執(zhí)行提供幫助

4、在政府的政策制定和公共管理活動以及整體社會的良性發(fā)展過程中利益集團的作用主要體現(xiàn)為A為其成員建立與政府有效溝通的渠道、政府的潛在競爭者

5、利益集團屬于政府組織的A外部環(huán)境要素

七、政府雇員制在中國的推行始于

1、政府雇員制的用人模式為C．聘任制

2、近幾十年來，許多國家實行政府雇員制的深層原因為A行政科學化潮流和“建立服務(wù)政府”的結(jié)果

3、在我國實行政府雇員制目前應(yīng)定位于引入C政府管理和服務(wù)工作急需的高端人才

4、政府雇員的工資采用D協(xié)議工資制

5、我國各地紛紛推行政府雇員的核心原因在于C．引入一種新的競爭機制

八、上海市金山區(qū)委、1、員工績效管理的技術(shù)基礎(chǔ)為C．薪酬激勵

2、案例中，金山區(qū)公務(wù)員的考核方式為A．平時與定期相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合3、上海金山區(qū)公務(wù)員的誠信考核屬于A．德

4、我國規(guī)定公務(wù)員考核的核心內(nèi)容為D．績

5、我國對領(lǐng)導成員以外的公務(wù)員的定期考核采取C．考核

九、如今在香港，市民安坐家中便

1、在現(xiàn)代社會中，最大的信息收集者----信息源為A政府

2、建立電子化政府的前提為A信息收集

3、電子化政府可以大大提升信息收信和處理的B全面性、時效性和可靠性

4、政府信息的最終歸屬權(quán)應(yīng)屬于D公民

5、電子化政府最基本的功能是D利用網(wǎng)絡(luò)的信息傳媒與資源共享的功能

十、實行政務(wù)公開

1、我國政務(wù)公開的責任主體為A．政府或受行政機關(guān)委托的有關(guān)組織

2、我國政務(wù)公開的目標為D．實現(xiàn)公平和效率

3、我國政務(wù)公開的出發(fā)點和落腳點為C．保障民主權(quán)利，維護群眾利益

4、實行政務(wù)公開是為了使人民享有D．知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)

5、我國公眾參與電子政務(wù)的方法不包括A．電子購物

第五篇：電大補修管理學基礎(chǔ)案例單選

案例單選：

一、倉促上陣的新車間主任

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工，技工學校畢業(yè)，今年38歲，正值年富力強。他干勁大，手藝強，肯負責，人緣好，還帶了三名學徒工，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。

今天是周一，他正趕上白班，忽然聽說李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不好。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，1、造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是(B B他還沒有認清干部與工人所應(yīng)擔當?shù)慕巧牟煌?

2、優(yōu)秀基層干部的主要特征(C發(fā)揮好計劃、組織、領(lǐng)導、監(jiān)控等管理職能)

3、事以至此，張東升師傅的當務(wù)之急是（C先認真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責任與權(quán)力）

4、張東升的上級領(lǐng)導應(yīng)采取的首要措施是（B對張東升進行上崗培訓，并對他的工作給予適當?shù)膸椭c指導）

二．聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬名員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和世界180多個國家和地區(qū)。他們的宗旨是：在管理學基礎(chǔ)計算單選 一。、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C．125臺）。

二、某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品。基建與機器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價26元；單位變動成本為18元。求：

1．生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是多少（47500件）2．產(chǎn)量是多少時能實現(xiàn)60000元利潤？（55000件）3．盈虧平衡點銷售額是多少？（1235000元）

4．銷售額為多少時可實現(xiàn)利潤80000元？（1495000元）

三、固定成本50萬，單價80元，產(chǎn)品訂單10000件，單位可變成本為多少才不虧損？（30元/件）

四、某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，郵運業(yè)中辦理最快捷的運送。UPS的管理者系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，對每種送貨、取貨和暫停活動設(shè)立了工作標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天工作中的詳細時間標準。

為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵守工程師們設(shè)定的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭、關(guān)發(fā)動機、拉起緊急制動，把變速器推倒一擋上，為送貨完畢后的啟動離開做好準備，這一系列動作極為嚴格。然后司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址，把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。

1.本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？（C科學管理理論）2.該理論是誰提出來的？（B泰羅）

3.該管理理論的指導思想是什么？（A 提高勞動生產(chǎn)率）

4.該管理理論是在什么人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（D 經(jīng)濟人假設(shè)）

三、柯達電子（上海）公司是美國柯達在上海的子公司。1996年建成投產(chǎn)。公司成立之初采用以職能取向的組織結(jié)構(gòu)模式。在此模式中，流程被嚴重割裂。物料計劃、生產(chǎn)安排由生產(chǎn)部經(jīng)理負責，物料的采購與出貨由物料部經(jīng)理負責，工藝過程與成本控制由工程部經(jīng)理負責，品質(zhì)則由品質(zhì)部經(jīng)理負責?各流程各環(huán)節(jié)分別由不同的部門經(jīng)理負責，而無人對整個流程負責；結(jié)果問題叢生、矛盾不斷。各部門之間的矛盾由執(zhí)行經(jīng)理協(xié)調(diào)，整個流程出現(xiàn)問題同樣由執(zhí)行經(jīng)理處理。從而，顧客對產(chǎn)品的滿意與顧客滿意度的制造者----各部門經(jīng)理無關(guān)，卻成了執(zhí)行經(jīng)理的事。1997年3月，公司決定對其生產(chǎn)流程進行再造。就是將以職能部門為主體的組織架構(gòu)，變?yōu)橐援a(chǎn)品為中心的流程小組為主體的組織架構(gòu)。經(jīng)再造后，生產(chǎn)流程沒有大的變化，只是以前由執(zhí)行經(jīng)理負責的顧客滿意度的問題交由各產(chǎn)品經(jīng)理負責。各產(chǎn)品經(jīng)理不再是管理一個部門而是承擔其產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出到顧客滿意度等整個管理工作。?流程不再是片段化的碎片連接，而是一個完全的整體。經(jīng)過再造流程，公司的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、企業(yè)形象及顧客滿意度都獲得較大提高。經(jīng)過再造，原職能經(jīng)理變?yōu)榱鞒探?jīng)理或稱產(chǎn)品經(jīng)理，他們有深切體會。表現(xiàn)在：（以下只錄入了6個要點）1.責任擴大，工作強度提高；?2.權(quán)力的擴大；..3.避免了經(jīng)理人員之間的矛盾、部門間的摩擦消除； 4.工作效率提高； 5.顧客成為第一服務(wù)對象； 6.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)力度提高；

1.傳統(tǒng)的職能組織結(jié)構(gòu)的弊端有（D以上選項都有）

2.柯達公司的流程改造屬于企業(yè)的(B內(nèi)部變革)

3.柯達公司的企業(yè)流程再造工程帶給企業(yè)的好處是（A產(chǎn)品質(zhì)量的提高）4.柯達公司的企業(yè)流程再造給職能經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理帶來的好處有（A職能經(jīng)理的決策權(quán)力加大，他們能夠獨立做出某些決策）

5.如果該企業(yè)能夠持續(xù)長久地發(fā)展，它還應(yīng)該加強（B定期給員工進行培訓）

去年底，分析化驗公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監(jiān)簡祜強照例沒有參加他們的討論。會后，他問大家：“今年，我們打算去哪里呢？”“羅馬，”他們回答。

“羅馬不錯，”簡祜強挺高興今年“學習假期”能如期進行。

這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工（共28人）公費集體出游。他們度假時拍的照片貼滿了會議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國擺的各種姿勢；那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團；另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國艾菲爾鐵塔、中國的紫禁城和美國的國會大廈。

除度假支付的費用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營業(yè)收入損失。這算是一種管理辦法嗎？

對簡祜強而言，這是唯一的辦法。他認為，公司必須留出時間和財力用于學習，1.學習型組織理論是由誰提出來的？（B彼得 圣吉）

2.學習型組織理論認為：不同人對同一事物的看法不同是因為他們的什么不同？（D心智模式）。

3.通過案例你認為“學習型組織”管理理論的最根本要點是什么？（A應(yīng)通過學習，適應(yīng)變化）

4.學習型組織的內(nèi)容主要包括什么？（C 五項修煉技能）

四、張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得了某著名學府的MBA學位，在MBA學習的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當注意。在她看來，馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素的劃分非常具有操作性。因此她認為可以立即在公司中實際運用它們。據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資水平在服裝行業(yè)中是最好的。因此，她認為公司在激勵下屬時應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵因素上。經(jīng)過多次會談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強調(diào)表彰、提升、更大的個人責任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃，并且在組織里開始推行。但是計劃運轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠。

1、你認為新計劃失敗的主要原因是什么（D她忽視了各層次員工的需要不同的事實）

2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認為設(shè)計人員的主導需要和一線工人的主導需要有何不同（B大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導需要是生理需求）

3、根據(jù)案例提供的信息，你認為張宏偉對于需要層次的理解錯誤最可能是（B她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的）

4、張宏偉對于這種結(jié)果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可取（B停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求狀況，以及他們對于新計劃的評價）

單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為：（C 500）

五點某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C不太好）。