第一篇：宜家安健康360系統(tǒng)介紹

宜家安健康360系統(tǒng)介紹

宜家安健康360健康管理系統(tǒng)是由電子科技專業(yè)博士、教授醫(yī)師等組成的研發(fā)團(tuán)隊及數(shù)家高校、研究所合作而研發(fā)出的極具時代感的智能化產(chǎn)品。此產(chǎn)品依托物聯(lián)網(wǎng)具有關(guān)愛健康、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程預(yù)警等功能，大幅度降低了因高血壓等高危隱患疾病造成的危險，是您值得信賴的產(chǎn)品，是致力于服務(wù)家庭及基層醫(yī)療健康管理的劃時代高科技智能產(chǎn)品。

科技性

順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，引領(lǐng)科技潮流。宜家安專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊聯(lián)合致命高等院校、科研機(jī)構(gòu)及臨床醫(yī)生應(yīng)用最新的傳感技術(shù)實現(xiàn)智能的人機(jī)交互設(shè)計。

宜家安產(chǎn)品品質(zhì)

宜家安依托公司多年的醫(yī)療器械生產(chǎn)開發(fā)能力、國際化的管理標(biāo)準(zhǔn)及ISO9001、13485、CE、3C、CMC、TUV等國際權(quán)威認(rèn)證，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，將健康監(jiān)護(hù)儀器、軟件技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)完整結(jié)合，精心打造360°健康管理系統(tǒng)。

宜家安健康 宜家安是通過物聯(lián)網(wǎng)智能化信息平臺，簡歷實現(xiàn)家庭、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)院等場所所全面的實時高效健康監(jiān)護(hù)管理系統(tǒng)，將醫(yī)療中心、基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及個人。家庭的動態(tài)健康管理進(jìn)行無縫連接。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支撐著個人健康檔案管理體系，讓健康投資實現(xiàn)增值。

第二篇：廈門市民健康系統(tǒng)介紹文檔

廈門市民健康信息系統(tǒng)

項目背景：

2006年底，科技部公布國家“十一五”科技支撐計劃重大項目“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)支撐體系與應(yīng)用示范工程”課題承擔(dān)單位，其中，由華西醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、電子科技大學(xué)、北京市眼科研究所等機(jī)構(gòu)牽頭的“區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)示范工程”也相繼展開，旨在通過搭建區(qū)域醫(yī)療信息共享平臺，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源的共享和醫(yī)療協(xié)同服務(wù)，促進(jìn)以社區(qū)電子健康檔案、電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療會診、數(shù)字醫(yī)學(xué)影像、數(shù)字醫(yī)學(xué)檢驗等為重點(diǎn)的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)行成本，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生資源下基層。

解放軍總醫(yī)院牽頭的“軍民協(xié)同共建醫(yī)療服務(wù)示范工程”項目在北京、廈門、大連三個城市建立了四個示范區(qū)。項目最基本的要求是信息共享、數(shù)字聯(lián)網(wǎng)，要有很好的信息處理配套技術(shù)，在技術(shù)上、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式上，進(jìn)行創(chuàng)新。比如，區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)模式、社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)模式、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式、現(xiàn)代醫(yī)療保障模式（第三方）、全民健康管理模式、政府衛(wèi)生監(jiān)管模式、區(qū)域婦幼保健模式和軍民協(xié)同醫(yī)療服務(wù)模式。

從2005年起，“廈門市民健康信息系統(tǒng)”項目開始分期建設(shè)，2006年底該項目被納入軍民協(xié)同共建醫(yī)療服務(wù)示范工程，2008年，集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計劃生育、健康教育六位一體的“廈門市民健康信息系統(tǒng)”正式投入使用，這個系統(tǒng)也是目前國內(nèi)唯一一個能夠進(jìn)入實際運(yùn)行的區(qū)域協(xié)同醫(yī)療項目。目前，廈門市市民健康信息系統(tǒng)的市民健康檔案已全面結(jié)構(gòu)化存儲，并參照國際和國家的規(guī)范定義了廈門市市民健康檔案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，該規(guī)范覆蓋門診、住院、體檢、婦幼、社區(qū)公衛(wèi)、計劃免疫等多個方面；針對結(jié)構(gòu)化健康檔案進(jìn)行了初步的檢索和數(shù)據(jù)挖掘。完成了“廈門市民健康信息系統(tǒng)”與廈門市36家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的連接并投入運(yùn)行。

實現(xiàn)功能: “廈門市民健康信息系統(tǒng)”實現(xiàn)了：

1、可供患者查閱自己的健康檔案及專家門診預(yù)約信息服務(wù)的市民健康信息網(wǎng)公眾服務(wù)平臺；

2、在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)間架起互通的網(wǎng)絡(luò)，為患者診療和醫(yī)生工作提供診療信息共享、既往信息查閱、合理用藥提醒、遠(yuǎn)程會診、轉(zhuǎn)診等的協(xié)同醫(yī)療服務(wù)平臺；

3、以建立居民健康檔案為基礎(chǔ)的社區(qū)預(yù)防保健管理平臺；

4、為政府部門提供監(jiān)管、決策所需的相關(guān)信息服務(wù)的決策支持平臺；

5、還可提供代理檢驗、藥品配送等面向第三方的統(tǒng)一服務(wù)平臺；

6、支持存儲患者臨床就診電子病歷、社區(qū)居民健康檔案、婦幼保健信息、患者自我信息等統(tǒng)一、強(qiáng)大的中央數(shù)據(jù)庫。

7、功能上實現(xiàn)了基本診療信息的共享（包括患者基本信息，是否醫(yī)保、就診科室、診斷結(jié)果、門診與住院費(fèi)用明細(xì)、用藥記錄、部分檢查檢驗報告、入院記錄、出院小結(jié)、住院病案首頁、長期醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑、體檢結(jié)果、產(chǎn)前檢查、居民健康登記等信息共享）；實現(xiàn)了基本的決策支持功能（診療費(fèi)用排名、診斷結(jié)果排名、門診診療日報-詳細(xì)表、門診診療日報-對比表、門診費(fèi)用日報-詳細(xì)表、門診費(fèi)用日報-對比表、住院診療日報-對比表、住院費(fèi)用日報-對比表、住院診療日報-詳細(xì)表、住院費(fèi)用日報-詳細(xì)表、市民健康檔案統(tǒng)計、市民健康卡發(fā)卡統(tǒng)計）；實現(xiàn)了在網(wǎng)上基本查詢（市民輸入自己的健康卡或社會保障卡卡號和相應(yīng)密碼可查閱自己的就診記錄，并能進(jìn)行簡單隱私設(shè)置）。

初步成果與產(chǎn)生的效益：

廈門市市民健康信息系統(tǒng)打破了以往各醫(yī)療單位間信息孤島的局面，實現(xiàn)了信息的互聯(lián)互通和有效決策。

1、截止到2009年3月，信息系統(tǒng)為廈門市民建立了正式健康檔案100多萬份。

2、在廈門市主要綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、區(qū)級醫(yī)院、婦幼保健院、社區(qū)醫(yī)療（衛(wèi)生）服務(wù)中心、疾控中心等全廈門市80%以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心啟用，形成了區(qū)域協(xié)同醫(yī)療集成平臺，實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)內(nèi)醫(yī)院就診信息的共享。

3、定義了門急診、住院、體檢、婦幼保健、社區(qū)公衛(wèi)以及疾控等6大類檔案標(biāo)準(zhǔn)。

4、詳細(xì)定義了電子病歷、檢查檢驗報告、出生信息、孕產(chǎn)婦保健、慢病檔案等32個明細(xì)健康信息描述規(guī)范，是國內(nèi)最為詳細(xì)的健康檔案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

5、截至到2009年1月底，全市建立慢病檔案38,410份。截至2009年3月，項目累計投入2600余萬元，已經(jīng)產(chǎn)生了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。2008年僅診療結(jié)果共享一項節(jié)約重復(fù)檢查、拍片、沖洗、打印等費(fèi)用約2100萬元。系統(tǒng)的運(yùn)作降低了患者就診成本，提高了就診效率，醫(yī)療機(jī)構(gòu)則減少了大型檢查設(shè)備重復(fù)投資造成的浪費(fèi)，提高了衛(wèi)生資源的使用效率。

推廣價值和可移植能力：

廈門市民健康信息系統(tǒng)奠定了“五個統(tǒng)一”基礎(chǔ)：統(tǒng)一的數(shù)字化工作平臺，統(tǒng)一的醫(yī)療專網(wǎng)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一的市民電子健康檔案，統(tǒng)一的“市民健康卡”（一卡通）；實現(xiàn)了“四個共享”：全市的醫(yī)療資源、患者的醫(yī)療信息、市民的健康信息、政府的管理信息共享；提供了“三化服務(wù)”：為病人、市民和政府提供了全方位全過程的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化服務(wù)，包括醫(yī)療服務(wù)、健康服務(wù)、決策服務(wù)和醫(yī)學(xué)保障服務(wù)等，充分體現(xiàn)了“以人為本”和“以病人為中心”的理念。廈門市民健康信息系統(tǒng)的意義在于，它以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，打破了依照行政關(guān)系形成的區(qū)域和部門條塊分割的格局，打破了長期以來不同類型、不同等級醫(yī)療衛(wèi)生單位之間以本單位為中心形成的業(yè)務(wù)壁壘，打破了以往城鄉(xiāng)之間因醫(yī)療衛(wèi)生資源不均衡發(fā)展造成的醫(yī)療衛(wèi)生信息交互的二元結(jié)構(gòu)，為每一位市民構(gòu)建從人生起點(diǎn)到終點(diǎn)的完整的終身健康管理信息鏈，構(gòu)建患者從健康到疾病，再到康復(fù)的全息化診療康復(fù)管理信息鏈，構(gòu)建從市—省—國家—國際的符合全球化和區(qū)域一體化潮流的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)同信息鏈，實現(xiàn)真正意義上的區(qū)域協(xié)同醫(yī)療、終身健康管理和一體化網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療。

商務(wù)模式：

廈門市民健康系統(tǒng)從2005年開始建設(shè)，采用衛(wèi)生部專項資金與市財政信息化資金支持，分期、分項目、分軟件、分硬件進(jìn)行政府公開招標(biāo)的方式進(jìn)行建設(shè)：

相關(guān)材料：

第三篇：報名系統(tǒng)介紹

第一章 考生用戶

1.1、考生用戶登陸

打開“河北省專接本考試報名系統(tǒng)”，進(jìn)入登錄頁面登錄，如圖（1-1）所示：

1-1考生用戶登錄

注：這里的用戶分為三類：我們這里按照等級分為三類，按級別由低到高分別為最低級的學(xué)生用戶，中級的學(xué)校用戶：其中學(xué)校又分為二類一類是生源學(xué)校管理員用戶、另一類是接收學(xué)校管理員用戶；和最高級別的教育廳管理員用戶。

不同的用戶登陸時候的帳號不同,下面分別對這三類用戶來進(jìn)行闡述：

1.1.1考生用戶注冊

考生用戶在登陸時須先注冊，點(diǎn)擊登陸界面的考生注冊面，如圖（1-2）所示：

按鈕；進(jìn)入注冊頁

1-2考生注冊須知

考生在身份證號碼欄里輸入自己的身份證號（這里的身份證號是教育廳事先統(tǒng)計好的考生報名庫里的身份證號），在密碼欄里設(shè)置自己的密碼（系統(tǒng)要求為6位）如果考生輸入的密碼不符合要求，系統(tǒng)會提示錯誤并要求重新設(shè)置正確的密碼，對密碼進(jìn)行再次確認(rèn)無誤以后，點(diǎn)擊下方的注冊按鈕便可以完成注冊了。如圖（1-3）所示：

1-3考生注冊

再點(diǎn)擊右下角的返回，可以重新進(jìn)入登陸界面，輸入注冊成功的考生號，便可以以考生角色進(jìn)入系統(tǒng)了。如圖（1-4）所示：

1-4考生成功登陸

圖1-4可以看到考生角色的頁面的一級菜單有考生報考、系統(tǒng)管理、查看通知、準(zhǔn)考信息表打印、成績和錄取結(jié)果查詢和操作手冊幾個模塊，下面對這些模塊逐一進(jìn)行介紹。

注：一個考生只能注冊一次，這樣做是為了防止考生重復(fù)報考，如果考生已經(jīng)注冊了，再次注冊的話，系統(tǒng)會顯示你已經(jīng)注冊過的提示。如果考生已經(jīng)報考一個院校，但是考生再次登錄的時候忘記了密碼，這時候該怎么辦呢？

1.1.2考生密碼修改

這就涉及到了我們學(xué)校用戶中的生源院校了，考生可以向生源院校的專接本考試管理部門提出密碼重置的申請，讓生源院校給考生重置一個比較簡單的密碼（這些內(nèi)容在講生源學(xué)校管理用戶時再作詳細(xì)介紹），考生通過新獲得的密碼進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊左上角的修改密碼一項，就進(jìn)入了修改密碼界面，如圖（1-5）所示：

1-5考生密碼修改

在密碼欄里先要輸入自己剛才或得的新密碼，然后重新輸入所要設(shè)置的新密碼，經(jīng)過二次確認(rèn)無誤以后，點(diǎn)擊更改密碼新密碼就設(shè)置成功了。

1.2、考生報考

首先，點(diǎn)擊菜單欄的“考生申請”一項，可以看到它下面又分為五步：第一步：網(wǎng)上報名須知、第二步：《計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》免考資格情況、第三步：報考信息錄入、第四步：報考信息確認(rèn)、第五步：查看報考狀態(tài)。

第一步：網(wǎng)上報名須知 如圖（1-6）所示：

1-6考生報名須知

網(wǎng)上報名須知：此須知告訴考生網(wǎng)上報名的流程，考生在報名前須認(rèn)真查看，以了解一下報名的各個步驟，閱讀后點(diǎn)擊已閱讀按鈕后，可以進(jìn)入下一步：《計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》免考資格情況，如圖（1-7）所示:

1-7 NIT免考

第二步：《計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》免考資格情況

這個考生沒有參加NIT考試，不具備免考資格，所以會有圖中紅色框體中的提示信息，考生如果有疑問可以聯(lián)系NIT考點(diǎn)，如果學(xué)生具備免考資格的話，需要仔細(xì)閱讀有關(guān)免考的相關(guān)規(guī)定：如圖（1-8）所示

1-8 NIT 免考規(guī)定

以一個具有雙模塊免考資格的考生為例，如下圖（1-9）所示：

1-9雙模塊免考

系統(tǒng)會從NIT信息庫里調(diào)出你符合哪種免考資格，并做出相關(guān)的提示：如圖（1-10）所示

1-10雙模塊免考提示

如果有疑問請聯(lián)系NIT考點(diǎn)，如果沒有疑問點(diǎn)擊下一步就進(jìn)入到報考信息錄入。第三步：報考信息錄入

前兩步操作完成以后點(diǎn)擊報考信息錄入，可以看到該考生的部分信息已經(jīng)錄入完成,專接本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫里已經(jīng)存入了河北省所有高校的符合報考專接本考試的所有考生信息,當(dāng)考生注冊成功以后,系統(tǒng)就會把數(shù)據(jù)庫里所有該考生的數(shù)據(jù)字段都調(diào)出來,需要注意的這部分?jǐn)?shù)據(jù)呈灰色顯示不允許考生更改,這樣做有兩個好處:一是考生不必再花費(fèi)時間填報一些重要信息,提高了報考效率，同時也避免考生把一些關(guān)鍵信息錄錯，造成不必要的麻煩，二是可以有效防止考生以虛假信息填報，提高考試的公正性和透明度。除了這些數(shù)據(jù)，考生還需要填寫一些信息：比如考試類別、報考院校、報考專業(yè)、本人的一些聯(lián)系方式等等，像這些信息在考生沒有報考提交之前，均可以更改，一旦提交，便不能更改。如圖（1-11）所示：

1-11報考信息錄入

注意：所有這些項目均為必填項目，這些需要自己填寫的項目在沒有進(jìn)行確認(rèn)之前是可以進(jìn)行修改的，一旦提交之后就不能再更改了。第一志愿報考的院校，在第二志愿里不會重復(fù)出現(xiàn)，也就是說不允許考生一志愿、二志愿報考相同的學(xué)校，如果考生只想報考一所大學(xué)，可以在第二志愿的下拉列表里選擇無，聯(lián)系方式有畢業(yè)前的聯(lián)系方式和畢業(yè)后的聯(lián)系方式，是為了方便及時聯(lián)系考生。

信息都錄入完畢后，點(diǎn)擊保存，如果正確無誤的話，點(diǎn)擊保存按鈕，會出現(xiàn)下圖（1-12）：

1-12更新成功

到這里，考生可以進(jìn)行兩種選擇：一是點(diǎn)擊確定，進(jìn)行報考信息的提交，對這個操作一定要慎重，因為一旦進(jìn)行了報考信息的確認(rèn)，就不能再進(jìn)行任何更改，二是暫時先不確認(rèn)報考信息，考慮好了以后再進(jìn)行提交。

第四步：報考信息確認(rèn)

點(diǎn)擊下一步以后就進(jìn)入了報考信息的確認(rèn)頁面，如圖（1-13）所示：

1-13報考信息錄入

在對信息進(jìn)行了核對無誤以后，點(diǎn)擊下一步就成功地提交了考生的報考的信息，會出現(xiàn)這樣提示：如圖（1-14）

1-14報考信息確認(rèn)

點(diǎn)擊信息確認(rèn)就會出現(xiàn)如下圖所示的提示：如圖（1-15）

1-15提交成功

第五步：查看報考狀態(tài)

考生成功提交了報考信息以后，就耐心等待考生所在生源高校、一志愿報考學(xué)校、二志愿報考學(xué)校的審查，如果該考生的報考信息是審查了的，就會在生源高校意見，一志愿學(xué)校意見和二志愿學(xué)校欄里顯示這幾個學(xué)校對該考生的審查結(jié)果。以我們這個考生為例，等這個考生所在的生源高校負(fù)責(zé)專接本考試的管理人員以生源高校的身份的登陸，給出該考生的審查意見，這個考生所報考的一志愿和二志愿學(xué)校給出該考生的審查意見后，該考生就可以看到各學(xué)校對自己報考的意見了，如果都同意了，該考生的報考就算成功了。如果不成功考生可以根據(jù)被拒原因進(jìn)行信息修改，報名期間重新報考。如圖（1-16）

1-16 查看報考狀態(tài)

1.3系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理下考生可以查看所報考高校的聯(lián)系方式。

1.3.1查看高校聯(lián)系方式

高校聯(lián)系方式:點(diǎn)擊系統(tǒng)管理下的高校聯(lián)系方式，就會出現(xiàn)如圖（1-17）所示：

1-17查看高校聯(lián)系方式

如果想詳細(xì)查看某一高校的詳細(xì)信息，就點(diǎn)擊該高校的校的詳細(xì)信息，如圖（1-18）所示：，就能看到該高

1-18高校詳細(xì)信息

注：設(shè)置灰色顯示，是為了只能讓考生查看，而不允許其修改而設(shè)置的

1.4查看通知

除了以上所說的功能，考生還可以查看生源高校的通知、一志愿學(xué)校、二志愿學(xué)校的通知。教育廳發(fā)布的通知，點(diǎn)擊菜單欄的通知查看，即可看到所有的通知，如果想查看某一通知，點(diǎn)擊該通知的標(biāo)題，就可查看通知內(nèi)容，如圖（1-19）所示：

1-19查看通知

點(diǎn)擊標(biāo)題為1111222的通知,就可以查看到它的具體內(nèi)容為：如圖（1-20）所示

1-20查看通知

1.5準(zhǔn)考證信息表打印

教育廳有準(zhǔn)考證打印開關(guān)的操作權(quán)限，在教育廳打開該開關(guān)時，且考生報名繳費(fèi)成功后，考生才可以打印準(zhǔn)考證信息表。如下圖(1-21)所示：

1-21打印準(zhǔn)考證信息表

1.6成績和錄取結(jié)果查詢

在成績和錄取結(jié)果查詢的時間段內(nèi)，考生方能對成績和錄取結(jié)果進(jìn)行查詢?nèi)鐖D（1-22）所示

1-22查詢成績和錄取結(jié)果

1.7操作手冊下載

考生還可以自行下載操作手冊，以及時地幫助考生更好地完成報名。點(diǎn)擊保存便可以保存在本地的磁盤上了。如圖（1-23）所示：

1-23操作手冊下載

第四篇：銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

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銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、按照服務(wù)對象的不同，可分為二大類。

第一類，服務(wù)對象為銀行客戶，提供的服務(wù)包括存款、貸款、結(jié)算、代理等。第二類，服務(wù)對象為銀行自己，提供的服務(wù)包括網(wǎng)點(diǎn)/柜員管理、總賬、內(nèi)部賬、現(xiàn)金、憑證、報表等。

國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、該系統(tǒng)包括國際結(jié)算和外匯清算兩部分，能夠自動處理信用證、托收、匯款、頭寸管理、外匯買賣平盤等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了國際結(jié)算、SWIFT通訊、資金清算和賬務(wù)處理的無縫連接，自動清分信息、自動清算資金、自動處理賬務(wù)、自動核對賬務(wù)

對私(個人)信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行信貸管理是指商業(yè)銀行如何配置信貸資金，才有利于發(fā)展經(jīng)濟(jì)并增加自身盈利的決策活動。其內(nèi)容包括：管理信貸關(guān)系；管理貸款規(guī)模和貸款結(jié)構(gòu)；管理貸款風(fēng)險，提高貸款經(jīng)濟(jì)效益；建立合理的利率體系，正確貫徹利率政策；改進(jìn)結(jié)算服務(wù)，加強(qiáng)結(jié)算管理。

中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)是未來銀行最有前景的業(yè)務(wù)。所謂中間業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行不運(yùn)用或較少運(yùn)用自己的資金，以中間人的身份替客戶辦理收付和其它委托事項，提供各類金融服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。它 是 在 基 本 金 融 產(chǎn) 品（如 儲 蓄 活 期、借 記 卡 等）的 基 礎(chǔ) 上 提 供 的 增 值 服 務(wù)。

商 業(yè) 銀 行 通 過 此 類 增 值 服 務(wù)，不 僅 可 以 擴(kuò) 大 儲 蓄 存 款、增 加 手 續(xù) 費(fèi) 收 入，同 時 可 以 為 客 戶 提 供 多 種 優(yōu) 質(zhì)、便 捷 的 服 務(wù)，從 而 更 好 的 保 持 和 發(fā) 展 客 戶 關(guān) 系，增 加 客 戶 的 忠 誠 度.目前商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)主要有本、外幣結(jié)算、銀行卡、信用證、備用信用證、票據(jù)擔(dān)保、貸款承諾、衍生金融工具、代理業(yè)務(wù)、咨詢顧問 業(yè)務(wù)等。在國外，商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展得相當(dāng)成熟。美國、日本、英國的商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占全部收益比重均在40%左右，而我國目前商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù) 的規(guī)模一般占其資產(chǎn)總額的15%以上。

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公司網(wǎng)銀系統(tǒng)、光大銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)是基于光大數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)為客戶提供的Internet服務(wù)，具有“一點(diǎn)接入，全轄服務(wù)，實時到賬”等優(yōu)勢，是專為對公用戶量身定做的網(wǎng)上銀行服務(wù)，對公客戶只要注冊為網(wǎng)上銀行用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)登錄光大銀行網(wǎng)址：www.tmdps.cn，足不出戶即可享受銀行提供的查詢、轉(zhuǎn)賬等多項金融服務(wù)，實現(xiàn)對公客戶與銀行間的無縫對接，安全又快捷。

個人網(wǎng)銀系統(tǒng)、CIF系統(tǒng)、目前各商業(yè)銀行核心賬務(wù)數(shù)據(jù)逐步完成大集中后，處理系統(tǒng)主要包括核心賬務(wù)處理系統(tǒng)和分布在各省市分行的外圍業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，后者又包括了中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、銀券通等多種處理系統(tǒng)。由于各地業(yè)務(wù)需求的不一致，加之目前總行集中處理系統(tǒng)的重點(diǎn)在于核心賬務(wù)的處理，因此，與銀行中間業(yè)務(wù)和外圍服務(wù)渠道相關(guān)的客戶資料及簽約關(guān)系分散在分行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前置處理機(jī)上。客戶資料的分散存放無法保證各系統(tǒng)客戶資料的一致性，也無法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。客戶為了享受銀行不斷推出的新產(chǎn)品，必須多次攜帶本人有效證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的簽約手續(xù)。這給客戶帶來了極大的不便，銀行工作人員也必須多次輸入相同的客戶信息。所以，有必要在商業(yè)銀行省級分行內(nèi)，以總行集中賬務(wù)處理系統(tǒng)為依托，開發(fā)以客戶為中心的分行客戶服務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)然，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在商業(yè)銀行總行建立與集中賬務(wù)處理系統(tǒng)相并存的客戶信息系統(tǒng)也將是一種趨勢。

理財產(chǎn)品銷售系統(tǒng)、理財產(chǎn)品銷售系統(tǒng)為銀行提供各種理財產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售管理平臺，系統(tǒng)連接行內(nèi)、行外的多個系統(tǒng)及渠道，實現(xiàn)開放式基金、行內(nèi)理財產(chǎn)品、新股理財產(chǎn)品、券商理財產(chǎn)品、保險理財產(chǎn)品、信托理財產(chǎn)品、他行理財產(chǎn)品等各類理財產(chǎn)品的自銷或代銷。使銀行充分發(fā)揮其地域優(yōu)勢和服務(wù)渠道優(yōu)勢，為本地優(yōu)質(zhì)客戶提供多樣的、靈 活的理財服務(wù)，同時與同業(yè)機(jī)構(gòu)或其他金融機(jī)構(gòu)展開緊密合作，揚(yáng)長補(bǔ)短。

收單系統(tǒng)(銀行卡收單系統(tǒng))、收單銀行(Acquiring Bank)服務(wù)對象為特約商店，收單銀行向商店推廣接受信用卡為 付款工具，但收單銀行會先在嚴(yán)格審核商店信用的優(yōu)劣之后，再與商店簽約成為特約商店，并提供信用卡單據(jù)兌現(xiàn)服務(wù)及收取手續(xù)費(fèi)。相關(guān)業(yè)務(wù)包括提供特約商店 POS終端機(jī)、電子清算系統(tǒng)EDC及必要的黑名單，并授權(quán)特約商店檢查信用卡之真?zhèn)渭坝行铡Ｒ磺胁襟E完成，特約商店取得持卡人正確簽名并完成交易后，即 可持信用卡單據(jù)向收單銀行申請兌現(xiàn)。

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理財?shù)怯涍^戶系統(tǒng)、隨著理財業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，投資者對理財產(chǎn)品的需求已經(jīng)不僅僅追求收益率，而且對產(chǎn)品的靈活性有了更高要求，于是各式各樣為適應(yīng)不同人群需求的理財產(chǎn)品被設(shè)計出來，其復(fù)雜性已經(jīng)大大超越了模式相對固定的理財產(chǎn)品業(yè)務(wù),以訂單處理為主要功能的銷售系統(tǒng)已經(jīng)難以完全支撐新業(yè)務(wù)品種，需要有一個以理財產(chǎn)品資產(chǎn)為管 理重心的登記過戶系統(tǒng)來配合，才能有效的支持新業(yè)務(wù)。在充分考慮未來理財業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，并參考了國外財富管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗后，恒生公司 設(shè)計、開發(fā)了一套先進(jìn)的、實用的銀行業(yè)理財產(chǎn)品登記過戶系統(tǒng)。

二代支付系統(tǒng)、超級網(wǎng)銀具有：統(tǒng)一身份驗證、跨行賬戶管理、跨行資金匯劃、跨行資金歸集、統(tǒng)一直聯(lián)平臺、統(tǒng)一財務(wù)管理流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式等七種產(chǎn)品特色的二代支付系統(tǒng)。

手機(jī)銀行、移動銀行（Mobile Banking Service）也可稱為手機(jī)銀行，是利用移動通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù)，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)。

電話銀行系統(tǒng)、電話銀行服務(wù)系統(tǒng)(TELEPHONE BARVER SERVER)是九十年代國際上出現(xiàn)的一種新的銀行服務(wù)，由于它采用了目前世界上最先進(jìn)的電腦FAX/語音轉(zhuǎn)換技術(shù)，使銀行的各種資料通過電話語音和傳真機(jī)及時準(zhǔn)確的傳遞給客戶，把銀行的電腦化服務(wù)推進(jìn)到一個嶄新的臺階。

電話銀行系統(tǒng)(TelephonBarver Server)是近年來國外日益興起的一種高新技術(shù)，它是實現(xiàn)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營與管理的基礎(chǔ)，它通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務(wù)（往來交易查詢、申請技術(shù)、利率查詢等），當(dāng)銀行安裝這種系統(tǒng)以后，可使銀行提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶，為銀行帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。

票據(jù)系統(tǒng)、銀行票據(jù)指由銀行簽發(fā)或由銀行承擔(dān)付款義務(wù)的票據(jù)。主要包括銀行本票、銀行匯票、銀行簽發(fā)的支票等。

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第三方存管系統(tǒng)、銀行和券商開展客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)，使銀行真正負(fù)擔(dān)起“銀行管資金”的職責(zé)，銀行擔(dān)任客戶交易結(jié)算資金的出納和保管職責(zé)，負(fù)責(zé)管理客戶交易結(jié)算資金管理賬戶和客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶，向客戶提供交易結(jié)算資金存取服務(wù)，并為證券公司完成與登記結(jié)算公司和場外交收主體之間的法人資金交收提供結(jié)算支持，通過總分核對和結(jié)算備付金監(jiān)管等機(jī)制，防止證券公司挪用客戶交易結(jié)算資金。

對公信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)

信用卡能給銀行帶來三類 利潤，一是年費(fèi)，二是手續(xù)費(fèi)，刷卡消費(fèi)能使發(fā)卡行獲得占客戶消費(fèi)經(jīng)費(fèi)金額 2% 左右 的傭金； 三是持卡人因透支付給銀行的利息，銀行看重的就是透支利息。超過免息期后，信用卡透支消費(fèi)的年利息高達(dá) 18%

第五篇：轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)

轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)

其實你現(xiàn)有的新客戶中，可能有很多是間接或直接來自朋友的推薦或介紹，但你其實并無一個正式的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。

一個經(jīng)轉(zhuǎn)介紹而產(chǎn)生的客戶，通常會比大多數(shù)以其他方式爭取來的客戶花更多的錢、買更多的貨、更為忠心，讓你賺更多的錢。因為物以類聚嘛。而且這種轉(zhuǎn)介紹并不難取得，轉(zhuǎn)介紹會帶來下一次的新轉(zhuǎn)介紹，并可以不斷地繁衍。每次客戶給你電子郵件、通電話、或是和你親自見面時，你應(yīng)該禮貌地要求他們轉(zhuǎn)介紹。但是轉(zhuǎn)介紹是需要技巧的。在不增加你任何成本的情況下，制定相應(yīng)的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)至少會給你增加50％以上的利潤，不管你信不信。

我敢用一大筆錢跟你打賭，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，大部分地新客戶都是來自直接或間接的轉(zhuǎn)介紹與介紹（也許會想到“口碑”這個詞），但是我也敢打賭，你從來不會安排成立一個正式且積極的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。（基本上95％的商人和企業(yè)主都沒有轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)）

大部分商人都花了許多的時間、精力及及金錢在傳統(tǒng)以廣告為主的營銷及銷售方案，其實他們只要花其中一小部分的金錢及時間，開發(fā)一個正式的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)，效果可能會好上好幾倍。

一些技巧：

轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)是建立在你真正關(guān)心客戶的基礎(chǔ)上。不要讓自己變成一種商品，而是你應(yīng)該把注意力放在如何為客戶的生活或事業(yè)做出貢獻(xiàn)上，這些都會對結(jié)果產(chǎn)生影響。

最常用的方法就是提供轉(zhuǎn)介紹客戶的激勵因素：包括優(yōu)惠、保證退款、額外服務(wù)、折扣、送賀卡、送生日卡、請吃飯，贈書以及客戶認(rèn)為有價值的東西。所以建立客戶的檔案是多么多么重要。

或者向客戶解釋你的生意大部分都是靠轉(zhuǎn)介紹而來，所以希望你能多多關(guān)照，當(dāng)然我們也會更好的為您服務(wù)。

請專業(yè)人士介紹。專業(yè)人士一般都會有比較高的威望。

最實用的方法就是馬上寫信給你目前的顧客，解釋到其他人成為你的顧客的一種優(yōu)勢。

比如：××先生，作為一種服務(wù)，我寫這封信是想告之你，我的咨詢實踐業(yè)務(wù)開始達(dá)到飽滿，也許現(xiàn)在我只能夠接受十來個左右的業(yè)務(wù)。

但在我接受外部新的客戶之前，我想告之您，因為如果想介紹您的伙伴或朋友給我的話，我會給您優(yōu)先。向您詢問是因為您很可靠。

打電話聯(lián)系我，告訴他們的名字，我就能知道需要為您保留多少空余。謝謝您的合作。

如果你是一名律師，讓你的會計師發(fā)送一封信給他/她的顧客，讓其背書（范本：我很少第一時間和你通信，特別是在和你商量其他業(yè)務(wù)里的。但是這次我要告訴關(guān)于我的代理人×××，以及他為我所作的一切事情。接著寫下他節(jié)省錢和賺錢的所有方式的事例）。

又如：××先生，因為我很感激這么多年來，你一直光顧和支持本公司，所以我有所考慮給你寄一封信或禮物，但是我覺得能夠為你做的最有價值的事情是買下我的代理人一個小時為你服務(wù)。于是我已經(jīng)將此事安排妥當(dāng)，并且免收你的費(fèi)用，你責(zé)無旁貸地雇傭他。你不要花任何錢，但是只有一個小時地時間和他商量任何你所想要談的項目，不管是查看生意、財政計劃、契約協(xié)商或者任何其他的事情。我不能夠向你過多的轉(zhuǎn)介紹他。這里是他的電話號碼。只需要告訴他，你是我已經(jīng)為你付費(fèi)的那個人。

以下是我整理總結(jié)的一些亞布罕轉(zhuǎn)介紹經(jīng)典方案，僅供大家參考。我相信通過人家實踐成功的方案中，你能獲得靈感的。

心理醫(yī)生的轉(zhuǎn)介紹：如果轉(zhuǎn)介紹一個新病人，新病人第一次診斷免費(fèi)。這位心理醫(yī)生自己負(fù)責(zé)成本，但新的生意很快就把成本補(bǔ)回來了，因為有如此多的病人建議他們的朋友和家人來此看病。

一家園藝公司的轉(zhuǎn)介紹：每次他的廠商介紹一筆深根施用養(yǎng)分或栽種培養(yǎng)的生意，他會把該生意交易額的20％做介紹費(fèi)用。一年下來，平均每一位經(jīng)介紹而來的客戶，每筆交易金額約為300元。

賓館的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)：只要您為賓館帶來九位客人，就可以享受賓館提供的總統(tǒng)套房：價值最高為2000元，并附送晚餐。

結(jié)果，知情人將這條消息告訴了一家雜志社的編輯，并將它寫成一篇文章，在全世界發(fā)行。自此，產(chǎn)生了一系列的連鎖反應(yīng)。其他兩家國家雜志又刊登了這條消息，為我們做了宣傳，不論這個轉(zhuǎn)介紹浪費(fèi)了多少個房間、產(chǎn)品何費(fèi)用，我們都已非常輕松的獲得了50萬美元的廣告大效應(yīng)。

咨詢的轉(zhuǎn)介紹：當(dāng)客戶是一家大公司時，客戶自身就是一個大市場。我們有意識地開始向客戶公司內(nèi)部地被轉(zhuǎn)介紹人詢問。當(dāng)人們來到我們這兒時抱怨說，“你們知道我們所從事地工作，而我們真的已經(jīng)幫過你們了。你能否給我們介紹一名你們公司里的其他人來繼續(xù)開展工作呢？”

這種情況經(jīng)常發(fā)生，我們發(fā)現(xiàn)，可能這種公司有100萬美元的咨詢預(yù)算，我們從中得到的是20萬美元，但也有這些部門的預(yù)算超出其范圍內(nèi)的情況。如果您通過轉(zhuǎn)介紹的方式，您的收入就能接近部門預(yù)算，這是一種完全不一樣的從客戶那里獲得收入來源的方式，比您和全部公司的主要合同獲得的收入還要到。因

此，如果您在一家像上述這樣的大公司里上班，那么這種轉(zhuǎn)介紹方式就非常實際，簡直就是非常便利的一件事。

音頻錄音設(shè)備出版商：在所有我們業(yè)務(wù)回復(fù)信件的背后，是我們給被轉(zhuǎn)介紹人留出的區(qū)域。這塊區(qū)域用于達(dá)到獲得如下信息：諸如：“如有您認(rèn)為能夠從我們提供的此類計劃中獲益的任何人，請告知您們的姓名和地址，我們將為其寄送免費(fèi)目錄。”

每年，我們收到成千封轉(zhuǎn)介紹信，他們中的部分人員成為我們的客戶。而他們都會是非常好的客戶。

抵押銀行：通過向遺囑執(zhí)行人、管理人和保管人或基金放貸，我?guī)椭蓭熢诓坏酵ǔr間一半的時間內(nèi)，完成了遺囑，我的業(yè)務(wù)有超過90％是由轉(zhuǎn)介紹人來介紹的。我把律師當(dāng)作我的客戶，并告訴他或她如何去做。

我做得很出色的一點(diǎn)就是，我上進(jìn)心很強(qiáng)，做事很漂亮。這是因為，我希望您能夠留下非常深刻的印象，以便當(dāng)您回到律師那兒，并告訴他或她我的工作非常出色。由于我不僅希望做您的生意，同事我也希望律師為我轉(zhuǎn)介紹給第二筆、第三筆乃至第十筆訂單。如今，我已經(jīng)從事這一行大約四年半。我還做了許多其它工作以便找到其他被轉(zhuǎn)介紹人。盡管我并不是律師，但是屬于12家律師協(xié)會、遺囑機(jī)構(gòu)以及法律援助機(jī)構(gòu)的成員，并且我還經(jīng)常參加這些會議。

健康俱樂部：我們50％的業(yè)務(wù)來自轉(zhuǎn)介紹。當(dāng)有新會員加入并與之交談時，我首先會對俱樂部、服務(wù)和成效進(jìn)行介紹。并且我還會提到：“我對你們有兩個期望。第一、希望你們堅持來俱樂部鍛煉，從中受益；第二、希望你們向各自朋友轉(zhuǎn)介紹，使我得到肯定答復(fù)后，我通常會說：“你們能給寫一封轉(zhuǎn)介紹信嗎？可不可以抽出五分鐘的時間，以確保得到令人滿意的結(jié)果。”實際上，我們的會員轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到50％。

股票經(jīng)紀(jì)人：即使你為客戶帶來收益，他們也會猶豫將你轉(zhuǎn)介紹給他們的朋友。其原因在于擔(dān)心你的工作不能達(dá)到其朋友要求，或者可能因此損失收益。在一年中一次或二次的拜訪客戶機(jī)會中，我會對他們說：“我?guī)缀醢讶繒r間用于管理您的資金，關(guān)注您的投資，關(guān)注您的投資以及隨時滿足您的需求。實際上，我沒有時間與精力去開發(fā)新客戶。希望您能向我引薦合適的人選，以便我能更加關(guān)注我們的事業(yè)，最終為你帶來更大收益。”隨后，我會問：“我認(rèn)為誰可以加入到你所在的或是更高的團(tuán)隊并從中受益？”最后，人們通常會提給我一個名單。

其效果相當(dāng)顯著，并且成功率也很高。在巨額戶讀出這個名單時，多數(shù)情況下你的成功機(jī)會不會高于10％；但當(dāng)該客戶轉(zhuǎn)介紹一個或兩個人時，你能獲更高的成果機(jī)會。在最糟糕的情況下，每個客戶的年傭金平均達(dá)到大約3500美元。講座：我們的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)很低調(diào)，沒有大肆宣傳，但利潤極大。在講座上，我們在文件中有講義，并提供一年的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷講座資料。我們會說：“您公

司有沒有未到場、但也想得到一年免費(fèi)資料的人呢？”在講座上，每100個人中，大約會有60個報出其他人的姓名，至少一個人名，但通常都是10－20個人。而講座后，另外10％的人還會告訴我們數(shù)百人，有時甚至數(shù)千人名，所有這些人中，我們能吸收大約30％－40％。

顧客答謝（送氣球）：我所有的生意都與轉(zhuǎn)介紹息息相關(guān)。我意識到轉(zhuǎn)介紹是杠桿：借助它，往往會事半功倍。當(dāng)顧客從我這里買了新車后，我會把氣球遞送到顧客上班的地方。氣球上沒有寫標(biāo)語或任何廣告，買車的顧客坐在那工作時，我送的氣球就在他同事的頭頂飄揚(yáng)，所有的人都以為那天是他（她）的生日，就會過去問候。然后，我的顧客就會興高采烈的大談自己的新車，還會說，“瞧！，人家還送我氣球，多好的人啊！”

攝影師：多年來，我們使用兩個轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)構(gòu)建了一個可處理上千個婚禮的婚禮業(yè)務(wù)。當(dāng)新人走進(jìn)來的時候，我們會告訴他們，如果他們能夠轉(zhuǎn)介紹兩對以上的夫婦來選擇我們提供的婚禮服務(wù)，他們將能夠以20美元的價格享有價值200美元的壁掛肖像。現(xiàn)在，大多數(shù)大富人家都愿意花一年左右的時間來做這件事。而一年之后，他們對于自己舊的婚禮照片將不再感興趣。他們想要一個新的，并想為父母買一些照片的副本。他們還要購買像框等等，因此實際上我們通過轉(zhuǎn)介紹禮物所獲得的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出它的成本。

另一種轉(zhuǎn)介紹方法是讓每對新人提供一個參加其婚禮的耍朋友的客人的名單。名單中要包括所有的姑娘和小伙子。我們將向他們中的每個人發(fā)送感謝信，上面寫道：“感謝您在當(dāng)日提前到達(dá)，并感謝您給我們的熱切幫助與支持，為表達(dá)我們對您的感謝，我們愿意為您的家人免費(fèi)拍照。”

顧問：我主要通過許多不同的技巧來幫助小公司提高他們的收益。我獲得未來業(yè)務(wù)和保持當(dāng)前業(yè)務(wù)的方法之一就是通過轉(zhuǎn)介紹技巧。那當(dāng)我認(rèn)識一名客戶的時候，我會分析他們的聯(lián)系信息和他們的影響力。譬如，我會這樣來考慮一家公司，如果我為他們提供了出色的服務(wù)，他們又正在向其他公司進(jìn)行銷售，我立即會對他們說：“我剛剛幫助了你們的公司，我們可以幫助您們所有的企業(yè)客戶。那將為你們帶來多大的回報？所以為何我們不能制定一個行銷計劃，讓我為你所有的客戶效勞呢？”這將為我?guī)泶罅繕I(yè)務(wù)。

同樣，如果他們沒有向其它公司提供服務(wù)，我也可以大幅度提高業(yè)務(wù)量。我坐下來，看著他們說，“你們所有的廠商如何？你們所有的供應(yīng)商如何？他們都是企業(yè)。”我向他們展現(xiàn)了向其供應(yīng)商和廠商提供良好服務(wù)和優(yōu)惠的優(yōu)勢，因為這將加強(qiáng)他們之間的關(guān)系，并提高他們的贏利性和效益。

遺囑遺產(chǎn)和信托財產(chǎn)理財：將近70％的業(yè)務(wù)都來自間接轉(zhuǎn)介紹。在我?guī)缀跛袑ν獾拇蛴〔牧仙希叶紩枺骸拔铱梢韵蚰戕D(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)嗎？”他們會想這個人真是在為他們的利益著想。我向一名律師提供了一份證明，上面寫著：“我希望為您提供一小時的咨詢服務(wù)，我可以在此時內(nèi)處理3個案子。”從調(diào)查中我了解到一件事，約80％的遺囑律師每年接受每年節(jié)省的遺囑案例只在1－10件之間，數(shù)量非常少。所以在我完成適當(dāng)數(shù)量的此類案例之后，這個適當(dāng)?shù)臄?shù)量是指最適合我希望探討的話題，如貸款的數(shù)量，我試著做的事情是詢問或看他們是

否有其它擁有類似種類客戶的律師，我最近發(fā)現(xiàn)，通過提出適當(dāng)?shù)膯栴}，保持沉默仔細(xì)傾聽，我就能夠了解許多有益的事情。

房地產(chǎn)投資資金：

我們所購買的絕大多數(shù)房產(chǎn)均不是通過銀行來籌措資金的。他們依靠的是投資者的資金。我們?yōu)橥顿Y者提供了一筆真正有利的交易。通常他們可以獲得11％或12％的投資回報。而且在房地產(chǎn)領(lǐng)域，成功率是100％，但他們還是會有一些猶豫－－尤其是他們不熟悉公司情況的時候。所以我們發(fā)現(xiàn)，到目前為止，轉(zhuǎn)介紹是爭取新投資者的最佳方式。所以我們已經(jīng)確定的是，對于任何向我們提供貸款的投資者，我們均將付給他們等于第一年所貸款百分之一的“伯樂”獎金。所以如果有人為我們提供10萬美元貸款，而且為我們帶來新的投資者，他們就將預(yù)先獲得5萬7美元。而且我們發(fā)現(xiàn)我們有一位來投資，而且她對我們的工作真正地感到滿意。接下來地事情你知道，她家中有7名成員都進(jìn)行了投資。她之所以幫助他們進(jìn)行投資是因為這確實值得投資。她也是在幫助自己，因為我們向她支付了轉(zhuǎn)介紹費(fèi)用。

律師的轉(zhuǎn)介紹：當(dāng)一位律師渴求更多的生意，他去找他的會計并要求他寄一封轉(zhuǎn)介紹信給該位會計最好的客戶。

這位會計不假思索地答應(yīng)了。這就是那封信上所寫：

“我很少寫信，在別的領(lǐng)域關(guān)于別人的則更少。但是我此舉想和你談?wù)勎业穆蓭煟痢痢粒⒔o你說說他對我做過的一些好事。”（在此處這位會計師提到了律師的建議曾經(jīng)為他節(jié)約資金的幾件事情。然后到了最有創(chuàng)意的部分）“因為我感激您對我們會計公司這么多年來的忠誠，我想過給你的辦公室送花，或是一個禮盒，但是我覺得我能為您做的最高尚的事就是贈送我的律師一個小時的咨詢時間給您！我已經(jīng)做了安排，對您而言沒有任何費(fèi)用或義務(wù)來再次使用，不管是信托課題，還是合約談判或別的事情。我對我這位律師推崇備至。這是他的號碼。就說您是我已經(jīng)購買一個小時咨詢時間的那個人。”

大部分人收到這個轉(zhuǎn)介紹函以后就去見了這位律師，不是一次而是幾次！律師的生意也急劇增加，而會計的生意同樣受益，通過一部分介紹費(fèi)。

看看你使用轉(zhuǎn)介紹前的生意有多少，然后將它們乘以五倍。也就是說，轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)可能會增加你500％的業(yè)務(wù)。一般來說，一個正常營業(yè)的客戶轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)將會使客戶數(shù)量及利潤立即增加。

為什么你非常需要轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)？因為這是花錢最少、風(fēng)險最低及利用率最高而取得最具有購買潛力的新客戶的一種策略。

而且由轉(zhuǎn)介紹而來的客戶，通常消費(fèi)額更高，更能讓你獲利，最重要的是對你更加忠誠；而轉(zhuǎn)介紹并不難，通常轉(zhuǎn)介紹也會產(chǎn)生新的轉(zhuǎn)介紹，他們會自然繁衍。

但是如果你希望讓你的生意發(fā)展到極限，你最少需要四到五個不同的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。

假如經(jīng)轉(zhuǎn)介紹來的客戶并未購買，你仍將為他們提供一個有價值的服務(wù)，就是讓他們知道他們應(yīng)該尋找、該避免、該期待什么，可能忽略的是什么，以及任何可能影響到轉(zhuǎn)介紹的正負(fù)因素。

趕快在你客戶找出最佳的轉(zhuǎn)介紹人選，看看在你5天、10天、15天之后會得到多少業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹