第一篇：銷售高手是這樣煉成的 業(yè)務員必備銷售技巧

【銷售必備】銷售高手是這樣煉成的 業(yè)務員必備銷售技巧

一．尋找假想敵并設立目標超越他設置自己階段性的假想敵目標。如果你現(xiàn)在的平均業(yè)績是十萬，你可以找一個平均業(yè)績十五萬的銷售人做為你第一階段的目標，不要第一次就找平均業(yè)績一百萬的人當對手，因為這樣的距離會比較遙遠。

所以先找一個近一點的目標，當目標超越之后再尋找平均業(yè)績二十萬的銷售人做為你第二階段的目標，然后以此類推繼續(xù)往下一個階段設立目標。透過不斷的設立目標而且不斷的超越目標，最后期待自己能夠和那些銷售高手并駕齊驅而且同臺演出。

并且將自己即將要努力的過程想像成為一場游戲機里的戰(zhàn)爭游戲，這樣做可以用來增加工作以及挑戰(zhàn)自己的趣味性，而假想敵就是你要去攻城掠地的城堡，而且你沒有退路只能想辦法克敵致勝，也許你會像打游戲機一樣陣亡，不過這也只是短暫的挫折而已，因為只要你愿意你就可以再重來一次，只要記取上一次挑戰(zhàn)失敗的經(jīng)驗，不斷的累積經(jīng)驗，你就可以擁有過五關斬六將的實力，當然你也可以享受到克敵致勝之后的快樂和喜悅！就像打游戲機一樣，只要你贏了這一局，他就會在螢屏上給你祝福：”恭喜你獲勝了！”。

這是一種將挑戰(zhàn)自己隱藏于挑戰(zhàn)別人的方法，因為他可以很快的轉移自己的焦點或是注意力，從自己身上到假想敵的身上，當目標設置在別人身上的時候有時候會讓自己忘記面對自己時的恐懼和害怕，因為你的焦點這時候已經(jīng)不在自己的身上了。一個人的大腦中不可能同時存在積極和消極兩種思考模式，簡單的說就是這時候的你已經(jīng)用超越他人、打敗敵人、如何克敵致勝的思考替換掉面對自己是否做得到時的恐懼。不過當你挑戰(zhàn)成功的時候不要忘記回來檢視自己，因為你必須知道在這個過程中你挑戰(zhàn)自己成功了哪些部分，記錄下來，因為這些將是你未來的成功寶典！

二．分析假想敵并且做出比較

當我設立好假想敵的目標時，我便要開始對目標開始進行搜集信息和分析資料的工作，而且我的習慣不是和對手怒目相視，而是和我所設置的對手成為好朋友并且由衷的把他們當成是我的老師虛心向其討教，因為我要能夠知己知彼之后才能夠百戰(zhàn)百勝，所以我的事前工作不單單只是要分析我的對手，同時也要分析我自己，而且最重要的是要把分析出來的信息做出完整的作戰(zhàn)計畫來，然后開始逐步開始進行：

1.對手的優(yōu)勢有哪些，如何創(chuàng)造我自己的優(yōu)勢？

2.對手的優(yōu)點當中有哪些是我們所欠缺的，趕快訂定學習的計畫？

3.對手當前的業(yè)績是如何創(chuàng)造出來的，時間、行程、目標等等如何規(guī)劃？

4.對手當前的缺點是什么，我是否也一樣？

5.我要給自己多少時間去超越對手？

6.我是否不達目標絕不停止？

從分析當中去發(fā)覺別人成功的原因和優(yōu)點，真正去了解為什么別人可以獲得比我們更高的成就？他們做了哪些事和我們不同？他們有哪些成功的個性和我們不同？他們有哪些計畫讓他們獲得不同的成就？他們的時間規(guī)劃是不是比我們更有效率？他們對于成功的渴望是否高過于我們？他們的學習態(tài)度是否和我們不同？他們的工作量是否高過于我們？他們要求自己是否比我們嚴格等等？從這些地方我們可以透過學習他人的優(yōu)點和學習他人成功的規(guī)則，再加上自己原有的優(yōu)點然后全力以赴往前邁進超越對手！

三．超越你的假想敵并且尊敬你的假想敵

隨時保持一顆謙虛的心

當你不斷的透過學習假想敵的優(yōu)點然后超越假想敵，并且同時超越自己的時候，要記得自己是如何超越高手而成為高手的過程，因為你尊敬你的對手，所以你可以學習到許多，因為你尊敬你的對手，所以會有人愿意教你許多，因為你尊敬你的對手，所以你會擁有力量，就很像侏羅記公園這部電影里的一句名言：當你對環(huán)境失去尊敬的時候，不僅環(huán)境會生成破壞的力量，而且你自己也將會失去力量！

任何一個銷售人都可以讓我們學習和成長，即使是一個糟糕的銷售人都可以提供給我們不錯的錯誤經(jīng)驗，更何況是我們所設立的假想敵，他曾經(jīng)比我們優(yōu)秀，如果他們曾經(jīng)提供經(jīng)驗給我們獲得成長那么就應該獲得我們的尊敬，即使有一天我們超越過他們，依然應該要如此！我們身處于銷售業(yè)的大環(huán)境中就必須要對這個環(huán)境中所有的人、事、物心存敬畏，當我們在不斷進步，不斷超越他人的過程中如果妄自尊大，驕傲的不可一世時，千萬小心這個環(huán)境會給我們最嚴厲的懲罰！

第二篇：銷售高手是怎樣煉成的

高手是怎樣煉成的！

2009-06-05 14:18

在金庸小說中，有這樣一個精彩片段（大意）：

張三豐受殲人暗害受傷，張無忌要獨立面對敵對陣營中一大批頂尖高手。千鈞一發(fā)之際，張三豐提出在敵人面前傳授張無忌太極拳。

張三豐先演示一遍，讓無忌模仿一遍，問張無忌記住多少？

無忌回答：五六成。

不行！張三豐要求張無忌又練一遍。

無忌回答：還記得兩成。

敵人哄笑，這么愚笨，何堪重用？

張三豐要求再練一遍。無忌回答：全忘記了。

張三豐示意可戰(zhàn)，結果無忌大獲全勝。

注意故事中的幾個要點：

一、當著敵人的面培訓。

二、演練中學習

三、以有招（套路）學無招（心法）

四、無招勝有招

當著敵人的面培訓

學習的關鍵點是掌握細節(jié)；而細節(jié)常常被視為核心技術。絕大多數(shù)培訓是不敢當著敵人的面進行的。

銷售只有兩種基本模式：產(chǎn)品導向的推銷員、需求導向的醫(yī)生或導購員。

如果是前者，所有的訓練圍繞著如何與客戶斗智斗勇斗耐心，這是絕對不敢當著客戶的面進行的。

如果是后者，所有的訓練圍繞著如何與客戶達成多贏共識，這是完全可以當著客戶的面進行的。

我最喜歡的培訓就是讓學員帶著客戶來，當面演示如何面談與成交；這種經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗、并獲得客戶認同的銷售技能，特別能打動學員，讓其樹立起學習的信心。我也經(jīng)常要求學員把銷售流程打印出來，給客戶看。很多人不理解，擔心引起客戶反感。

建立信任的四大要素之一是交往意圖。

在心理學里有一個說法：再愚笨的人，也能精確猜測到別人與其交往的意圖。如果你只是為了自己的利益與人交往，很快會變成一個不受歡迎的人。

如果一個銷售流程不能給客戶知道，那就不是真正的需求導向；如同一個醫(yī)院不能告訴病人求診的流程，是否很荒謬？

演練中學習

銷售是一種技能，所有技能的學習都只能是“體驗式學習”。例如：駕駛、游泳、語言、彈琴、等。

以游泳為例：

怎樣學習？

——必須下水；越深的水，學得越快！

學習銷售就要見客戶！越難見到的客戶，越有助于提高銷售技能。

怎樣才算學會？

——至少學會換氣。

銷售就要成交！

怎樣才算學好？

——比同伴游得更快！

銷售就要比同行有更高的成交率、更高的件均，從而獲得更高的收入！

為什么游泳比賽要分蛙泳、仰泳、自由式？

——不同的姿勢，其平均速度明顯有差異。

銷售中成交率最高的模式就是需求導向的顧問式銷售。

為什么要請教練？

——可以少走彎路，而且教練可以充當救生員。

顧問式銷售需要大量專業(yè)知識，靠自己積累速度太慢。而且客戶有限，教練可以在關鍵時刻協(xié)助促成。

劉翔的教練唯一不需要的是比劉翔跑得更快！即使你的手下敗將，也有可能成為你的優(yōu)秀教練。

在銷售領域，一般都是師傅帶徒弟的方式學習最快。單純授課，效果很不好。你想學會銷售嗎？那么你拜師沒有？你真的聽從師傅的教誨并嚴格演練了嗎？

以有招（套路）學無招（心法）

銷售話術是各家公司培訓的法寶，為什么要背話術？又為什么要通關？其最終目的是什么？

新人如果沒有做業(yè)務的基礎，不管是蛙泳、仰泳、還是自由式，你總要先學一個套路，否則什么也學不會。

話術的機械性，決定它不可能是萬能的，甚至不是百能的；而話術背后隱藏的心法，才是相對萬能的。

其實，一切培訓的最終目的是改變行為模式、進而提高工作效率與質量。

學話術的最終目的是忘記話術！如果把話術當成一成不變的制勝法寶，那就太荒唐了。

在中國，百米比劉翔跑得快的很多，但是110米欄比劉翔跑得快的一個沒有。劉翔一開始學習的跨欄技術就是相對先進的，然后又通過“以賽代練”，把這種套路從大腦記憶（知識）轉化成肌肉記憶（本能）。

任何一種銷售技巧，都是建立在溝通的技巧上。溝通的基礎是“移情”，是感受“客戶的感受”的能力。這絕不是話術可以替代的！

請問：

你所學到的銷售技能，現(xiàn)在是在你的大腦里？還是在你的肌肉里？還是在你的心里？

你的話術忘完了沒有？

無招勝有招

無論游泳還是拳擊，最終決定比賽成績的是什么？

——是姿勢的優(yōu)美？套路的熟練？技術的先進？??

都不是！

是能量的差距。一個48公斤級的選手參加80公斤以上級別的比賽，無論技術如何，結果都是可想而知的。

面對拳王，還有獲勝的可能么？

可以使用槍！因為子彈里儲藏著巨大的能量，拳王也要俯首稱臣。

銷售中的能量是什么？

——專業(yè)知識。而專業(yè)知識是沒有套路可言的。顧問式銷售，本質是運用專業(yè)知識實現(xiàn)銷售。醫(yī)生沒有專業(yè)知識能診病嗎？不能診病能開藥方嗎？即使開了藥方，病人敢吃嗎？

專業(yè)知識到底要多少才有用？

量變到質變，總有一個臨界點。

水在100度沸騰，是熱量積累的結果。

專業(yè)知識要明顯超越社會平均水平（常識），才能幫助你在客戶面前建立信任、正確實現(xiàn)需求分析、糾正錯誤觀念（異議處理）、清晰闡述客戶利益；并進而成交。

多數(shù)新人的理財知識還沒有達到社會平均水平（常識），就一心想給客戶上課，這是自找不痛快。

做到以上四個方面，就能成為銷售高手嗎？

是的！

成為銷售高手就一定能出單嗎？

一定！

因為我說的成為銷售高手的過程，就是在水里演練的過程。如果你有資格登上領獎臺，至少你已游完了XXXX米的距離。這個距離就是你的成績單。

因為所有的人都有財務需求。銷售高手首先是成交率的高手，結合高活動量（大量的拜訪），出單是必然。

成為銷售高手就能搞定所有客戶嗎？

不一定！

孫子曰：不敗在己，可勝在敵?！獰o論自己做得多好，最多只能保證不敗。能否取勝還要看敵人是否犯錯誤。

成交不僅要看必要條件：財務需求；還要看充分條件是否具備：機會成本+動機

一個人能否游泳，是技能問題。能游多遠，是能量問題。

你在銷售領域能夠走多遠，歸根到底是專業(yè)知識積累的速度。

你今天演練了嗎？招數(shù)忘記了嗎？

第三篇：業(yè)務員銷售技巧

業(yè)務員常遇到的17個問題 1.當業(yè)務員跟客戶無話可說時怎么辦？

答：一.給客戶講解事先準備好的資料，條件是一定要事先準備好資料，資料可以是產(chǎn)品知識也可以是公司介紹還可以是個人介紹。

二.談談個人愛好，這個過程是一個找共同點的過程，找到對方的興趣話題，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶說話要謹慎些不要什么都談。

2.拜訪客戶前的準備有哪些？

答：一.衣著，語言，心理，業(yè)務員給客戶的第一印象會一直影響他到第一次談話結束。

二.把握住以禮相待，不卑不亢的分寸即可。

3.業(yè)務語言禁忌有哪些？

答：一.業(yè)務員盡量不要說“一般，可能，基本上，不一定”之類的詞，如果換成“當然了，我保證，一定的，放心吧”一定會增加你成單的幾率，如果實在是暫時沒法回答可以說“你問的問題真專業(yè)，我回去問問公司負責人后告送你”。

二.切忌臟字口頭語。

4.成功的業(yè)務員的人際關系應該是怎樣的？

答：銷售高手一定是八面玲瓏的，在企業(yè)內外都是交際高手，各種關系總是很好且內外兼修，他們的朋友中有能力的人居多，因為物與類聚。

5.如何跟一個新客戶談產(chǎn)品？

答：有四點必須介紹：一.你經(jīng)營的是什么產(chǎn)品。

二.該產(chǎn)品是做什么用的。

三.產(chǎn)品特征是什么。

四.會給對方帶來什么利益。

6.哪些業(yè)務員最不受歡迎？

答：一.說話斷續(xù)、男業(yè)務語音女性化，即語言沒有個人魅力；

二.客戶提的問題不能給予答復，即不專業(yè)。

三.不謙虛，沒有禮貌。

四.承諾不能兌現(xiàn)，即不誠信。絕大部分人都喜歡跟自己有共同愛好、行為方式與自己接近的人相處，所以真正的銷售高手往往具有多面性或者說他沒有性格。

7.沒有聲音魅力怎么辦？

答：其實除了音樂家和主持人以外具有聲音魅力的人極少，平均每30個人能有一個人語言具有聲音魅力，做為一個業(yè)務員如果你的音質沒有魅力，那么你就必須要有語言技巧，這樣在交際中更容易使你占據(jù)主動。音質好的業(yè)務員確實更能夠得到客戶的欣賞，如果你不具備，就要切忌吐字不清，語調不一致，臟字口頭語。

8.銷售高手的境界？

答：做人要坦然，做業(yè)務也要坦然，人不虛心不慌，即使需要你虛也不要慌。做到從容不迫，處變不驚，你就是銷售高手了。

9.如何給對方好處？

答：給對方好處也要講方法的。給回扣要看場合，時間，心情等。對方的心情不好的時候你給他回扣時大部分人會嫌少，場合不當會適得其反。跟人交往也是一樣的，場合、時間、心情對頭，啥事都好辦。

10.每個公司都有自己的銷售渠道，但是出色的業(yè)務員總是不限于固定的銷售模式，現(xiàn)在的營銷模式層出不窮，像服務營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、數(shù)字營銷、網(wǎng)絡營銷、會議營銷、直銷等，市場千變萬化你的銷售模式就應該千變萬化。

12.銷售精英擁有令人欣羨的經(jīng)驗，于是就難以避免地經(jīng)常將自己的經(jīng)驗用在對市場的判斷上，甚至以主觀的經(jīng)驗來指導下屬工作。不是說這樣不對，而是真正的銷售精英是善于捕捉市場信息，在此基礎上利用經(jīng)驗做出判斷。

13.現(xiàn)象必有規(guī)律，銷售精英都能夠捕捉到關鍵市場現(xiàn)象，并抓到現(xiàn)象背后的規(guī)律。

14.銷售高手并不是滔滔不絕地給顧客講產(chǎn)品，而是想方設法讓顧客多說，切記“少說多聽”。

15.業(yè)務精英必備書籍有哪些？

答：人力資源管理、市場營銷學、心理學、孫子兵法。這四個方面的書籍是必須要讀的，讀人力資源管理會使你更易于理解公司的制度和模式；讀市場營銷學會開闊你的銷售視野，讀心理學會使你更容易判斷客戶和領導的意圖；孫子兵法是中國的經(jīng)典古哲，商場如戰(zhàn)場，它能教會你如何對付競爭對手。市場營銷學的書籍是層出不窮，有很多書不值得看，我建議看營銷之父“菲利普科特勒”的市場營銷學。不是說不讀書就做不好業(yè)務，而是現(xiàn)今的知識更新過快，營銷更新更快，要想成為一名縱橫捭闔的銷售精英你必需要有廣博的知識面，書是涉取知識的最好的途徑之一。

16.業(yè)務精英的性格？

答：自工作以來我所遇到的銷售精英不計其數(shù)，總結起來其性格主要有：

一.激情型，當你見到他時，他總是激情四射、熱情洋溢，從來看不到他抱怨和抑郁。

二.勤奮型，此類人不怕吃苦，勇于挑戰(zhàn)，有明確的個人目標和理想。銷量不斷增長，此類人易于得到領導的贊賞。

三.強勢型，做事果斷，雷厲風行，業(yè)務熟練而兇狠，做事霸道而自信，往往這種人是團隊里的銷量冠軍。

四.誠信型，此類人為人熱情，做事謹慎，言出必行，平易近人，與客戶的客情關系極好，很容易被客戶所接受。

五.思考型，他做事從來都是思路清晰，有條不紊，樂于思考，善于計劃，從來見不到他慌張和恐懼。能處理好公司內外的各種關系，做事從容不迫、處之泰然，往往是公司晉升的第一人選。

17.如何成為業(yè)務精英？

答：美國一專業(yè)調查公司曾做過一項調查，專門調查什么樣的人最具有銷售精英的潛質，調查結果顯示銷售精英的素質決定其成功，素質重要程度排名依次為：激情，誠信，技巧，知識，經(jīng)驗，人脈，性格?？梢娙嗣}并不是業(yè)務精英的最重要條件，充其量有人脈的人要想做業(yè)務只能排在第6位。

其實除了天生低能弱智兒，什么樣的人都有成為銷售精英的潛質，只要你最大化利用你的優(yōu)點并堅持不懈地努力。因為如果你沒有激情可以有誠信，如果沒有誠信可以有技巧，如果沒有技巧可以有知識，如果沒有知識可以有經(jīng)驗，如果沒有經(jīng)驗可以有人脈，即使你什么都沒有你可以有問題。99％的時候銷售產(chǎn)品就是銷售你的能力，當你的綜合能力提高時，你自然就是令人欣羨的銷售精英了。

第四篇：業(yè)務員銷售技巧

業(yè)務員銷售技巧 銷售行業(yè)人員、銷售經(jīng)理、銷售代表、業(yè)務員

在現(xiàn)代的銷售市場中，諸多銷售人員因為沒有具備良好的、積極的銷售心態(tài)，不太清楚銷售的真正原理，掌握不好銷售的技巧、方法和策略，遇到一些客戶的拒絕和抗拒后就對自己銷售的產(chǎn)品、對銷售行業(yè)、對自己的公司開始信心不足甚至開始消極，從而影響自己的銷售生涯，影響公司的銷售額。如果再不加強正確、有效的訓練，其結果不容樂觀，甚至企業(yè)將被競爭對手打敗、將被龍頭公司吞并、將宣布公司倒閉！要提升和倍增公司的銷售額，唯一的方法就是將銷售人員訓練有素，從而快速占領市場。

《業(yè)務員銷售技巧》是銷售大師劉炎老師結合自己18年以上的銷售經(jīng)驗和多年對銷售行業(yè)的培訓經(jīng)驗總結而來，本訓練主要是調整銷售人員的銷售心態(tài)；增強銷售人員的銷售意識；提高銷售人員的銷售溝通技巧；掌握熟悉產(chǎn)品知識、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品價值塑造、銷售說服話術的使用；掌握快速解除顧客抗拒點的方法和策略；掌握銷售成交的方法和技巧；掌握設定銷售目標達成的方法和技巧；增強銷售行動力！讓銷售人員喜歡上自己的產(chǎn)品、愛上銷售行業(yè)、忠心銷售公司，從而快速倍增銷售額、達成銷售目標！

第一篇、銷售的五大心態(tài)

1、幫助客戶的心態(tài)

你的產(chǎn)品可以給人帶來自信、美麗、漂亮、魅力、精神、健康等好處和效果，因此銷售員是在給客戶提供幫助，通過你的產(chǎn)品可以給客戶提供幫助，你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài)，你可以大膽的去與客戶銷售，因為你是在幫助你的客戶，沒有人會拒絕你的幫助！劉炎老師在課程訓練中讓你明白銷售是在幫助你的客戶，你是一個幫助別人的人，增強你對銷售的熱情和信心，從此愛上你的產(chǎn)品、愛上銷售行業(yè)、愛上你的公司，更加努力、積極的達成你的銷售目標！

2、相互協(xié)作的心態(tài)

在銷售過程中，需要相互協(xié)作，賺小錢靠個人，賺大錢靠團隊，因此，在銷售中，同事與同事的配合、銷售員與銷售主管間的合作、銷售導購與店長的協(xié)作，只有相互協(xié)作才能更有效的成交客戶！劉炎老師在課程訓練中訓練你相互協(xié)作的心態(tài)和行為，讓你團隊、同事、店面、公司所有銷售人員團結在一起，使用相互協(xié)作團隊的力量成交更多的客戶！

3、積極推薦的心態(tài)

在銷售過程中難免會遇到顧客的拒絕，因此銷售人員必須清楚只有向顧客積極推薦你的產(chǎn)品才有可能獲得更多顧客的認同，因為向客戶推薦你的產(chǎn)品只有兩種結果，一是顧客要，二是顧客不要，最少也有50%的成交率，如果你不向客戶推薦你的產(chǎn)品，那么顧客鐵定不要，意味著你的產(chǎn)品100%賣不出去！劉炎老師在課程訓練中讓清醒的明白積極推薦的好處和價值，提升你的銷售信心和銷售意識！

4、交換原理的心態(tài)

很多銷售人員在銷售過程中，遇到一些顧客的拒絕后，一是對待銷售這個行業(yè)開始消極，二是對自己的產(chǎn)品開始失去信心。這樣的體現(xiàn)只能說明銷售人員并不清楚什么叫銷售。其實銷售就是交換。每種產(chǎn)品的使用價值絕對超過產(chǎn)品價格的N倍以上。所以，銷售是把你產(chǎn)品的價值和產(chǎn)品價格的交換，也就是說你的產(chǎn)品價格是500元，可你產(chǎn)品的價值是可以給客戶帶來的漂亮、自信、美麗、精神、魅力、精神、健康等好處效果，而這些價值是無法用人民幣來衡量，可以保證的是絕對超過它的價格500元，你拿著比你價格高N倍的產(chǎn)品與客戶交換，客戶哪有不要的道理??！

劉炎老師在課程訓練中訓練你銷售就是交換的心態(tài)，同時讓你倍增相信、快速行動的去推薦你的產(chǎn)品和成交你的客戶的技巧和策略！

5、復制分享的心態(tài)

作為銷售公司或者銷售店面，要倍增銷售額最直接的方法就是復制。復制銷售方法、復制銷售技巧、復制銷售經(jīng)驗、復制銷售成果。只有在你的店面、在你的公司復制無數(shù)個銷售精英、銷售冠軍，也就是等于你的公司有無數(shù)個銷售冠軍的能力，那么你的銷售額自然就增長。在現(xiàn)在的商場中，只有復制更多的人才才是公司迅速發(fā)展的最佳途徑！作為銷售人員，只有復制銷售冠軍、銷售精英的能力、經(jīng)驗、方法和技巧才能快速的倍增銷售額！劉炎老師在課程訓練中教你如何復制分享，讓你的銷售團隊、銷售公司擁有更多的銷售冠軍的方法和策略！

第二篇、銷售溝通技巧

1、調整情緒到達顛峰狀態(tài)

在銷售中，銷售人員的銷售士氣、銷售精神、銷售態(tài)度、銷售情緒是第一位的，因為90%的客戶是被影響而成交的。要讓客戶立刻相信你的產(chǎn)品，要讓客戶立刻使用你的產(chǎn)品，要讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家，首先是要你自己10000%的堅信你自己的產(chǎn)品，因此銷售人員必須要將情緒調到巔峰狀態(tài)。劉炎老師在課程訓練中教你隨時隨地保持巔峰狀態(tài)的方法和秘訣！

2、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識

銷售人員要熟悉、精通產(chǎn)品的功能、功效、成分、價值。熟悉你的產(chǎn)品將給客戶帶來的價值（效果、好處）。在課程訓練中，劉炎老師教你熟悉、精通產(chǎn)品專業(yè)知識的方法和策略！

3、產(chǎn)品介紹與價值塑造

在你銷售中，銷售人員掌握有效的產(chǎn)品介紹技巧和如何塑造產(chǎn)品的價值，任何人購買產(chǎn)品不是買產(chǎn)品的本身，而是買產(chǎn)品帶來的好處、效果和價值。劉炎老師在課程訓練中教你如何做好產(chǎn)品介紹和塑造你產(chǎn)品給客戶帶來的價值！

4、復制分享你產(chǎn)品的成功案例

在銷售過程中，如何分享你產(chǎn)品的超過案例，在此聲明，在很多銷售人員中分享很多客戶案例而客戶無動于衷的原因是分享無效、案例無效。其原因是，此案例對客戶無效。如何分享超過案例呢？要有針對性，而針對得越細、越相同、越接近、越真越好。如你分享的案例與客戶的年齡、膚性、膚質等相同的，那么此案例立刻見效！劉炎老師在課程訓練中教你在銷售中如何分享立刻見效的成功案例！

5、問對問題賺大錢

在銷售時，不是你說得有多好，銷售關鍵不是說，而是聽和問。所有的銷售過程都是問的過程。只有問對問題才能賺大錢。問出顧客的問題、問出顧客的興趣，問出顧客的需求、問出顧客的購買欲望。如何問？問什么問題？問哪些問題？怎么樣問問題顧客才會回答YES，這是銷售人員必須掌握有效發(fā)問的原則和技巧。劉炎老師在課程訓練中教你如何問對問題賺大錢的問話秘訣！

6、講得有用 說得有力

在銷售時，講得再好不如講得有用，說得再多不如說得有力。因此，銷售人員要提升說的能力叫說服力。通過你的語言、說詞、語句可以讓客戶聽完你的話立刻行動、立刻做決定。劉炎老師在課程訓練中教你把話說出去把錢收回來的說服力技巧及說服話術。

7、銷售說服力語句的應用

銷售中有哪些說服力的語句，如何說？說什么樣的話才能讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家。在課程訓練中，劉炎老師教你銷售話術、銷售說服力的語句！

8、銷售之禁忌行為

銷售中有哪些語言、字語、語句不能說，說哪些話會引起客戶的反感而影響客戶購買。在課程訓練中，劉炎老師教你影響銷售成交不該說的話、不該做的事！

第三篇 顧客抗拒點解除技巧

1、影響顧客購買三大障礙的化解技巧

1）、價格—化解技巧

2）、質量—化解技巧

3）、服務—化解技巧

在銷售中，最怕的就是客戶有抗拒點，客戶會時常提出對產(chǎn)品、對價格、對服務的一些抗拒點，如何解除這些抗拒點顯得非常重要?？蛻舻目咕茳c無法解除就不能與客戶成交，那么之前所做的所有的工作一切為零。以上對客戶所提出的價格、質量效果、服務的抗拒進行直接快速解除，讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家。在課程訓練中，劉炎老師教你如何化解顧客擔心價格的問題、如何化解顧客擔心質量效果的問題、如何化解服務的問題，讓你迎刃而解、手到擒來、輕而易舉的化解方法和策略！

2、鎖定顧客抗拒點的六大步驟

1）、判斷真假

2）、確認抗拒點

3）、再確認一次

4）、測試成交

5）、解除抗拒點

6）、繼續(xù)成交

在銷售時，顧客會有意無意的提出價格貴、要考慮、到別家看看、再看一下……等諸多抗拒點，就是不立刻跟你買。以上訓練通過鎖定顧客抗拒點的六大步驟方法，不管顧客提出任何抗拒點和再多抗拒點，只要使用這六大步驟即可將顧客抗拒點解除，讓顧客立刻把產(chǎn)品帶回家！在課程訓練中，劉炎老師訓練你如何鎖定、如何判斷、如何確認、如何再確認、如何測試、如何解除、如何成交的方法秘訣！

3、顧客抗拒直接解除技巧

1）、認同

2）、發(fā)問

3）、成交

在銷售過程中，如你處理得當，掌握了顧客抗拒點直接解除技巧，可以在最短時間與客戶成交。這個方法就是先認同客戶的抗拒、然后進行有效的發(fā)問、直接成交就可以了。方法簡單、快速、有效。在課程訓練中，劉炎老師訓練你如何使用認同、如何發(fā)問、如何成交的方法秘訣！第四篇 銷售成交技巧

1、YES成交法

2、選擇成交法

3、假設成交法

4、故事成交法

5、反問成交法

6、迂回成交法

你在銷售時，有很多的銷售方法，以上6種銷售成交方法是銷售中最有效的成交方法。每個方法都針對客戶的性格、銷售溝通的過程、不同的銷售人員、不同的客戶、銷售人員的能力而設定，而沒個方法都從使用原則、使用時機、使用策略進行有效的訓練。劉炎老師在課程訓練中針對以上6種銷售成交方法進行演練試的教你，讓你在模擬訓練中輕而易舉地掌握所有的成交方法和策略！

第五篇、銷售目標設定與達成1、銷售目標設定方法

在銷售過程中必須要設定自己的銷售目標。目標是導航、目標是方向、目標是準則、目標是動力、目標是未來！如何設定目標才能更有效、更快速的達成是你立刻要掌握的要領和方法。劉炎老師在課程訓練中教如何設定有效達成目標的方法！

2、銷售軍令狀

設定銷售目標后，最快速達成目標的就是銷售軍令狀啦，銷售軍令狀不是簡單的一張紙，銷售軍令狀是承諾。劉炎老師在課程訓練中教你如何設計有效的銷售軍令狀和如何簽下銷售軍令狀及銷售軍令狀有效的產(chǎn)生最佳效果的方法！

3、銷售目標達成的動力

設定銷售目標后，簽下銷售軍令狀，還需要銷售的動力才能更有效的保證銷售目標的達成速度和效果。劉炎老師在課程訓練中給你為什么要努力銷售、積極銷售、快速增強想行動力的動力和使命，幫助你快速達成你的銷售目標增加動力！

培訓老師：劉炎 中國培訓網(wǎng)高級講師

中國最實戰(zhàn)的銷售培訓權威。亞洲銷售話術培訓第一人、中國銷售實戰(zhàn)訓練第一任導師、中國說服力訓練大師、銷售一線練就的成交大師、中國銷售培訓大師。

他從銷售基層做起，21歲成為腦白金銷售冠軍，22歲登臺千人銷售培訓，轟動中國，8年銷售行業(yè)培訓經(jīng)驗，成為東方講壇2004年最受歡迎的講師、2008全球最受歡迎10大培訓師、2009年全球華人500強講師、2010全球10大培訓師……

他擁有3位世界第一成交大師喬吉拉德、霍普金斯、馬修史維的經(jīng)驗總結，結合自己16年以上的銷售經(jīng)歷，已煉成最直接有效的成交絕技。他擁有12800位一對一客戶實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓出1000多位年入100萬以上的銷售冠軍，被譽為銷售訓練中最有效、最實用、最超值的世界級成交訓練。他擁有2000多家企業(yè)銷售培訓經(jīng)歷，中國眾多成功企業(yè)都是他的客戶：愛普生、四季沐歌、光耀地產(chǎn)集團、中綠集團、都都美容、伊斯佳化妝品、兄弟集團、中國人壽保險等。

第五篇：業(yè)務員銷售技巧總結

業(yè)務員銷售技巧總結

祝賀你得到了訂單，但千萬不要沾沾自喜，更不能有一種“我贏了，客戶輸了”的觀點，千萬避免：“謝謝你的訂單，我真的對此表示感謝?！?/p>

我們與客戶實際上剛完成了一個完全的協(xié)商過程。我們的產(chǎn)品/服務介紹是針對客戶的需求，客戶購買了能滿足他們需求的東西，感到非常高興，如果我們僅為他的訂單而去感謝他，則很可能突出了這樣一個事實，即我們對客戶的銷售成功了，而不是客戶自己作出了購買決定。

利用這個機會說上幾句利于鞏固銷售的話。比如：“陳先生，你作出了非常好的決定，這將有利于你……?！睂Υ?，你的客戶很可能報以這樣的回應：“謝謝你！”

如果你以前還碰到過客戶在你交貨前取消訂單的，那你將會發(fā)現(xiàn)用“鞏固銷售的話語”代替“謝謝你”之類的話，你就能極大地降低客戶取消訂單的風險，人們打個電話取消你銷售給他的訂單要比讓他取消他自己決定要買的訂貨容易得多。

銷售技巧是一種技能，唯有在實踐銷售過程中不斷磨練，你才能熟練掌握。

想要成為一名成功的職業(yè)銷售大師除了掌握并熟練運用這些專業(yè)銷售技巧外，還要不斷學習各種相關的知識以充實自己，提高自己的自身素質。銷售是一個與人交往的工作，唯有客戶認可并接受你的個人素質，客戶才有可能購買你的產(chǎn)品，你才可能成功