第一篇：日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結

日東高速公路菏澤管理處

上半年精神文明建設工作總結

年初以來，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領導下，按照精神文明建設的總體要求，以科學發展觀為統領，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以“創建文明行業”活動為載體，緊密圍繞高速公路管理中心工作，與時俱進，開拓創新，深入開展精神文明建設活動，取得明顯成效，真正實現了“時間過半，任務超前”的目標，為下半年各項工作的開展打下堅實基礎。

一、育人為本，認真開展先進性教育活動，思想政治工作呈現新氣象

今年中共中央決定在全黨開展以實踐“三個代表”為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。高管處按照教育活動實施方案的要求，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全處先進性教育活動工作的順利開展，發展健康，成效明顯，基本達到了“提高黨員素質，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求，得到了市局督導組的充分肯定。

一是采取靈活多樣的學習方式，營造良好的學習氛圍。每個支部都能按照中心領導小組的要求，結合工作實際，采取行之有效的學習方式，在“學”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中學習與個人自學相結合，集中討論和個別談心相結合，扎實開展學習教育活動。通過認真開展黨員之間的交心談心活動，廣泛征求黨內外群眾意見，加深了黨員之間的了解。同時，將征求的黨員意見和基層群眾意見進行梳理匯總，屬于支部的問題，在全體黨員大會上進行意見反饋，屬于黨員個人問題，及時將意見反饋給個人，真正把學習教育活動落到實處。

二是按部就班，扎扎實實完成每一階段的學習任務。在“思想發動、學習培訓”階段，黨總支組織全體黨員通讀《保持共產黨員先進性教育讀本》、精讀黨的十六大報告、新《黨章》等。在“黨性分析、民主評議”階段，總支按照《黨章》規定的黨員標準，結合各支部的崗位職責，提出了保持共產黨員先進性的具體要求；同時，認真做好征求黨內外群眾的意見、黨員民主評議工作。每位黨員對照先進性的具體要求，認真寫好個人總結材料，重點查找出自己存在的突出問題，剖析思想根源，明確自己今后的努力方向，并在全體黨員民主評議會上，認真開展批評和自我批評。支部根據個人總結和黨小組評議，對每一個黨員進行評定。在“抓好整改、鞏固提高”階段，總支按照黨委的統一部署，認真對照這次教育活動黨性分析、民主評議階段中查擺出來的問題，緊密結合本支部的實際，制定出針對性、操作性強的整改方案，做到明確指導思想、目的要求，明確整改內容，明確方法步驟、時間安排和整改的具體措施。在整改中，做到邊整改、邊落實，通過教育活動，實實在在地感受到黨員思想、作風的變化和進步，提高了整改的實效，落實支部和個人整改措施，明確今后的努力方向

三是掀起學習“三個代表”重要思想新高潮。黨總支把學習“三個代表”貫穿整個教育活動的始終，特別是認真貫徹中共中央《關于進一步掀起學習“三個代表”重要思想新高潮》的通知，組織全體黨員認真學習胡錦濤總書記在“三個代表”重要思想理論研討會上的重要講話、《“三個代表”重要思想學習綱要》等學習材料，在全體黨員中迅速掀起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，要求全體黨員要對 “三個代表”重要思想的時代背景、在認真貫徹“三個代表”重要思想的根本要求、始終做到“三個代表”上取得新的成效，解放思想、實事求是、與時俱進，進一步加深對“三個代表”重要思想的科學內涵、實踐基礎、歷史地位、精神實質的理解。

通過學習，高管處的思想政治工作呈現出了新氣象，全體人員增強了宗旨觀念，轉變了工作作風，強化了紀律意識，堅定了為共產主義奮斗終身的信念，個個表示立足崗位，多做實事，為高速公路事業的發展建言獻策，出謀出力，為辦人民滿意的行業多作貢獻。

二、與時俱進，拓展思路爭奪行業標兵，文明建設再創新績

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文明行業和文明單位的創建是我省公路兩個文明建設發展的重要內容，也是反映菏澤公路文明建設水平的一個標志，高管處把“青年文明號”的創建活動與中心工作有機結合起來，深入持久地開展好創建活動，實現創建活動目標，讓全體職工真實感受到創建活動的存在，體會到創建活動帶來的經濟效益和社會效益。

（一）抓黨團組織建設、帶動文明創建工作。

在菏澤高管處黨總支的直接領導下，各黨支部從加強黨的思想組織作風建設入手，以搞好黨員隊伍的日常教育和管理，提高黨員素質、增強黨性觀念為出發點，以充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用為突破口，真正做到了黨組織建設有制度、有計劃、有落實，達到了各項工作有提高、有發展的良好目的。在各支部內形成了既有組織紀律，又可暢所欲言的民主空氣。與此同時，針對隊伍年輕、學歷較高、思想活躍、可塑性較強的特點，注重加強團建的工作，大力支持共青團組織發揮其黨的助手和后備軍的作用。全處共有150余人寫了入黨申請書，這些同志在各支部中發揮著先鋒模范作用，成為文明創建中一支不可忽視的力量。

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第二篇：日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結

精選范文:日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結(共2篇)日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結年初以來，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領導下，按照精神文明建設的總體要求，以科學發展觀為統領，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以“創建文明行業”活動為載體，緊密圍繞高速公路管理中心工作，與時俱進，開拓創新，深入開展精神文明建設活動，取得明顯成效，真正實現了“時間過半，任務超前”的目標，為下半年各項工作的開展打下堅實基礎。

一、育人為本，認真開展先進性教育活動，思想政治工作呈現新氣象今年中共中央決定在全黨開展以實踐“三個代表”為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。高管處按照教育活動實施方案的要求，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全處先進性教育活動工作的順利開展，發展健康，成效明顯，基本達到了“提高黨員素質，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求，得到了市局督導組的充分肯定。一是采取靈活多樣的學習方式，營造良好的學習氛圍。每個支部都能按照中心領導小組的要求，結合工作實際，采取行之有效的學習方式，在“學”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中學習與個人自學相結合，集中討論和個別談心相結合，扎實開展學習教育活動。通過認真開展黨員之間的交心談心活動，廣泛征求黨內外群眾意見，加深了黨員之間的了解。同時，將征求的黨員意見和基層群眾意見進行梳理匯總，屬于支部的問題，在全體黨員大會上進行意見反饋，屬于黨員個人問題，及時將意見反饋給個人，真正把學習教育活動落到實處。二是按部就班，扎扎實實完成每一階段的學習任務。在“思想發動、學習培訓”階段，黨總支組織全體黨員通讀《保持共產黨員先進性教育讀本》、精讀黨的十六大報告、新《黨章》等。在“黨性分析、民主評議”階段，總支按照《黨章》規定的黨員標準，結合各支部的崗位職責，提出了保持共產黨員先進性的具體要求；同時，認真做好征求黨內外群眾的意見、黨員民主評議工作。每位黨員對照先進性的具體要求，認真寫好個人總結材料，重點查找出自己存在的突出問題，剖析思想根源，明確自己今后的努力方向，并在全體黨員民主評議會上，認真開展批評和自我批評。支部根據個人總結和黨小組評議，對每一個黨員進行評定。在“抓好整改、鞏固提高”階段，總支按照黨委的統一部署，認真對照這次教育活動黨性分析、民主評議階段中查擺出來的問題，緊密結合本支部的實際，制定出針對性、操作性強的整改方案，做到明確指導思想、目的要求，明確整改內容，明確方法步驟、時間安排和整改的具體措施。在整改中，做到邊整改、邊落實，通過教育活動，實實在在地感受到黨員思想、作風的變化和進步，提高了整改的實效，落實支部和個人整改措施，明確今后的努力方向三是掀起學習“三個代表”重要思想新高潮。黨總支把學習“三個代表”貫穿整個教育活動的始終，特別是認真貫徹中共中央《關于進一步掀起學習“三個代表”重要思想新高潮》的通知，組織全體黨員認真學習胡錦濤總書記在“三個代表”重要思想理論研討會上的重要講話、《“三個代表”重要思想學習綱要》等學習材料，在全體黨員中迅速掀起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，要求全體黨員要對 “三個代表”重要思想的時代背景、在認真貫徹“三個代表”重要思想的根本要求、始終做到“三個代表”上取得新的成效，解放思想、實事求是、與時俱進，進一步加深對“三個代表”重要思想的科學內涵、實踐基礎、歷史地位、精神實質的理解。通過學習，高管處的思想政治工作呈現出了新氣象，全體人員增強了宗旨觀念，轉變了工作作風，強化了紀律意識，堅定了為共產主義奮斗終身的信念，個個表示立足崗位，多做實事，為高速公路事業的發展建言獻策，出謀出力，為辦人民滿意的行業多作貢獻。

二、與時俱進，拓展思路爭奪行業標兵，文明建設再創新績文明行業和文明單位的創建是我省公路兩個文明建設發展的重要內容，也是反映菏澤公路文明建設水平的一個標志，高管處把“青年文明號”的創建活動與中心工作有機結合起來，深入持久地開展好創建活動，實現創建活動目標，讓全體職工真實感受到創建活動的存在，體會到創建活動帶來的經濟效益和社會效益。

（一）抓黨團組織建設、帶動文明創建工作。在菏澤高管處黨總支的直接領導下，各黨支部從加強黨的思想組織作風建設入手，以搞好黨員隊伍的日常教育和管理，提高黨員素質、增強黨性觀念為出發點，以充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用為突破口，真正做到了黨組織建設有制度、有計劃、有落實，達到了各項工作有提高、有發展的良好目的。在各支部內形成了既有組織紀律，又可暢所欲言的民主空氣。與此同時，針對隊伍年輕、學歷較高、思想活躍、可塑性較強的特點，注重加強團建的工作，大力支持共青團組織發揮其黨的助手和后備軍的作用。全處共有150余人寫了入黨申請書，這些同志在各支部中發揮著先鋒模范作用，成為文明創建中一支不可忽視的力量。

（二）抓企業文化建設，配合文明創建活動。高管出在企業文化建設中，重點突出“三大亮點”，一是進一步發掘《人生小檔案》的潛在內涵，突出“人生小檔案”管理的人性化、情感化，突破“小檔案”歸檔管理的傳統模式，讓小檔案“走”出來，讓它更貼近實際、貼近工作，充分尊重和展示出“個性”，凝聚成“共性”，從而產生更大更強的戰斗力。二是按照把高速公路建成生態路、景觀路、文化路和旅游路的思路，突出到“東海觀海、到泰山攬圣、到曲阜懷古，到菏澤賞花”這一山東高速公路半日旅游圈特色，滿足國內外人士文明服務的需要，強化英語文明用語訓練，學以致用，呈現亮點。三是在五星級管理和iso9000質量管理體系已有的理論經驗和實踐的基礎上，結合實際，創建出具有自己特色的 “三個評價體系”，改革創新，著眼長遠事業，積極尋找文明行業的可持續發展。(三)抓收費站建設，促進文明創建活動東明收費站以構建“和諧高速公路”活動為契機，在壓力大、任務重的環境下，強化管理，文明服務，積極營造和諧高速公路收費環境。截止到6月底，通行費收入突破億元大關，創歷史新高。特別是路段封閉施工以來，東明收費站更是加強管理，對過往車輛進行耐心細致的說服 勸導，避免了大面積堵車事故的發生，為施工單位創造良好的環境，受到一致好評。菏澤收費站在“青年文明號”創建工作中，通過制定創建目標，做到有的放矢，推動全局，帶動一般，使各項工作都有突破，協調一致，互為促進，激勵大家立足崗，為實現目標而奮斗將，并將文明單位創建納入收費員工的量化考核中，使創建活動有了制度保障。今年五月，菏澤收費站喜獲國家級“全國青年文明號”的稱號，成為公路系統文明標兵。

三、團結務實，緊緊圍繞通行費征收工作，文明窗口形象再增新輝高速公路作為展示交通形象的一個重要“窗口”，我們把文明服務作為通行費征收工作的主題，在工作中要緊緊圍繞“服務人民、奉獻社會”這一主題，繼續發揚“團結奮進，誠實守信、愛崗愛路”的高管精神，再接再厲，全力打造“青年文明號”的服務品牌，為菏澤高速公路文明窗口形象再增新輝。首先，以司乘人員需求為起點，以司乘人員滿意為終點，不斷增強高品位的服務意識，從延伸服務功能入手，拓寬服務內容，規范服務行為，為社會提供優質服務、文明服務、人性化服務，努力為司乘人員營造文明、快捷、準確、舒適的行車環境，構筑和諧高速、誠信高速。充分利用現代高科技技術,建立收費、信息、監控三位一體的網絡管理系統。其次，積極開展以“救火、救災、救難、救生、救急”為主題的“平安山東，文明高速生命綠色通道”行動。進一步制定完善應急預案，加強與路政、消防、氣象、120急救中心等有關部門的配合，提高搶險救援、突發事件、惡劣天氣和緊急情況的快速反應能力，營造上下齊動，左右聯動，社會互動管理氛圍，建立健全一整套“有求必應、有難必幫、有險必救”的搶險救援服務保障體系。再次，對新增人員集中進行培訓，通過嚴格的“軍訓”、“軍管”和完善的制度體系，廣大青年員工逐漸養成雷厲風行、令行禁止、吃苦耐勞、敢打硬仗的良好作風，關鍵時刻拉得出、打得響。第二加強法律法規學習，建立健全適應市場運作的規章制度，切實提高全員學法、知法、懂法意識，運用法律、法規維護高速公路的合法權力。第三，建立健全安全、廉政長效機制，加強對重點部位、重點人員、重點崗位的監督和防護，逐步形成重點領域的全方位覆蓋、全天候運行的安全、廉政保障體系。

四、改革創新，認真學習講話精神，力爭早日建成省級高速公路文明大通道今年李懷堂局長提出開展“構建和諧公路系統，促進公路事業發展”的活動后，高管處積極響應號召，處總支召開擴大會議，傳達工作會議精神，針對“一個中心、六項建設、三項制度”的講話重點，認真部署各項工作，確保構建和諧高速公路工作的順利進行。一是組織職工認真學習李懷堂局長關于開展“構建和諧公路系統，促進公路事業發展”的講話精神，充分認識到構建“和諧公路系統”的重要性，把握和諧公路的總體要求：即“努力建設民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧公路系統”，特別強調要把先進性教育活動激發出來的熱情和干勁，落實到各項具體工作中去。二是把構建“和諧公路系統”與打造“和諧高速”有機的結合起來，與高管處五星級管理、iso9000質量認證體系、三個評價體系和人性化管理統一起來，面對工作中存在的困難和問題，迅速調整思路，以構建“和諧高速”為主旋律，明確具體內容和目標，大力推進六項建設，加強領導，明確責任，嚴格考核，強化監督。三是把構建“和諧高速”與創建高速公路省級文明大通道相活動結合，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以打造“山東公路與時代同步、與文明同行”、“文明誠信·菏澤公路”品牌為總抓手，以構建“和諧高速”活動為契機，爭取早日建成省級高速公路文明大通道。總之，高管處精神文明的建設，全體職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強，增強了文明服務的自覺性，推動了服務質量水平的提高，促進了各項工作任務的圓滿完成。我們將認真總結經驗和不足，認真落實長效機制的建立，爭取更大的成績。xx年八月 [日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結(共2篇)]篇一：日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結

日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結

日東高速公路菏澤管理處

上半年精神文明建設工作總結

年初以來，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領導下，按照精神文明建設的總體要求，以科學發展觀為統領，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以“創建文明行業”活動為載體，緊密圍繞高速公路管理中心工作，與時俱進，開拓創新，深入開展精神文明建設活動，取得明顯成效，真正實現了“時間過半，任務超前”的目標，為下半年各項工作的開展打下堅實基礎。

一、育人為本，認真開展先進性教育活動，思想政治工作呈現新氣象

今年中共中央決定在全黨開展以實踐“三個代表”為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。高管處按照教育活動實施方案的要求，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全處先進性教育活動工作的順利開展，發展健康，成效明顯，基本達到了“提高黨員素質，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求，得到了市局督導組的充分肯定。

一是采取靈活多樣的學習方式，營造良好的學習氛圍。每個支部都能按照中心領導小組的要求，結合工作實際，采取行之有效的學習方式，在“學”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中學習與個人自學相結合，集中討論和個別談心相結合，扎實開展學習教育活動。通過認真開展黨員之間的交心談心活動，廣泛征求黨內外群眾意見，加深了黨員之間的了解。同時，將征求的黨員意見和基層群眾意見進行梳理匯總，屬于支部的問題，在全體黨員大會上進行意見反饋，屬于黨員個人問題，及時將意見反饋給個人，真正把學習教育活動落到實處。

二是按部就班，扎扎實實完成每一階段的學習任務。在“思想發動、學習培訓”階段，黨總支組織全體黨員通讀《保持共產黨員先進性教育讀本》、精讀黨的十六大報告、新《黨章》等。在“黨性分析、民主評議”階段，總支按照《黨章》規定的黨員標準，結合各支部的崗位職責，提出了保持共產黨員先進性的具體要求；同時，認真做好征求黨內外群眾的意見、黨員民主評議工作。每位黨員對照先進性的具體要求，認真寫好個人總結材料，重點查找出自己存在的突出問題，剖析思想根源，明確自己今后的努力方向，并在全體黨員民主評議會上，認真開展批評和自我批評。支部根據個人總結和黨小組評議，對每一個黨員進行評定。在“抓好整改、鞏固提高”階段，總支按照黨委的統一部署，認真對照這次教育活動黨性分析、民主評議階段中查擺出來的問題，緊密結合本支部的實際，制定出針對性、操作性強的整改方案，做到明確指導思想、目的要求，明確整改內容，明確方法步驟、時間安排和整改的具體措施。在整改中，做到邊整改、邊落實，通過教育活動，實實在在地感受到黨員思想、作風的變化和進步，提高了整改的實效，落實支部和個人整改措施，明確今后的努力方向

三是掀起學習“三個代表”重要思想新高潮。黨總支把學習“三個代表”貫穿整個教育活動的始終，特別是認真貫徹中共中央《關于進一步掀起學習“三個代表”重要思想新高潮》的通知，組織全體黨員認真學習胡錦濤總書記在“三

個代表”重要思想理論研討會上的重要講話、《“三個代表”重要思想學習綱要》等學習材料，在全體黨員中迅速掀起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，要求全體黨員要對 “三個代表”重要思想的時代背景、在認真貫徹“三個代表”重要思想的根本要求、始終做到“三個代表”上取得新的成效，解放思想、實事求是、與時俱進，進一步加深對“三個代表”重要思想的科學內涵、實踐基礎、歷史地位、精神實質的理解。

通過學習，高管處的思想政治工作呈現出了新氣象，全體人員增強了宗旨觀念，轉變了工作作風，強化了紀律意識，堅定了為共產主義奮斗終身的信念，個個表示立足崗位，多做實事，為高速公路事業的發展建言獻策，出謀出力，為辦人民滿意的行業多作貢獻。

二、與時俱進，拓展思路爭奪行業標兵，文明建設再創新績

文明行業和文明單位的創建是我省公路兩個文明建設發展的重要內容，也是反映菏澤公路文明建設水平的一個標志，高管處把“青年文明號”的創建活動與中心工作有機結合起來，深入持久地開展好創建活動，實現創建活動目標，讓全體職工真實感受到創建活動的存在，體會到創建活動帶來的經濟效益和社會效益。

（一）抓黨團組織建設、帶動文明創建工作。

在菏澤高管處黨總支的直接領導下，各黨支部從加強黨的思想組織作風建設入手，以搞好黨員隊伍的日常教育和管理，提高黨員素質、增強黨性觀念為出發點，以充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用為突破口，真

正做到了黨組織建設有制度、有計劃、有落實，達到了各項工作有提高、有發展的良好目的。在各支部內形成了既有組織紀律，又可暢所欲言的民主空氣。與此同時，針對隊伍年輕、學歷較高、思想活躍、可塑性較強的特點，注重加強團建的工作，大力支持共青團組織發揮其黨的助手和后備軍的作用。全處共有150余人寫了入黨申請書，這些同志在各支部中發揮著先鋒模范作用，成為文明創建中一支不可忽視的力量。

（二）抓企業文化建設，配合文明創建活動。

高管出在企業文化建設中，重點突出“三大亮點”，一是進一步發掘《人生小檔案》的潛在內涵，突出“人生小檔案”管理的人性化、情感化，突破“小檔案”歸檔管理的傳統模式，讓小檔案“走”出來，讓它更貼近實際、貼近工作，充分尊重和展示出“個性”，凝聚成“共性”，從而產生更大更強的戰斗力。二是按照把高速公路建成生態路、景觀路、文化路和旅游路的思路，突出到“東海觀海、到泰山攬圣、到曲阜懷古，到菏澤賞花”這一山東高速公路半日旅游圈特色，滿足國內外人士文明服務的需要，強化英語文明用語訓練，學以致用，呈現亮點。三是在五星級管理和iso9000質量管理體系已有的理論經驗和實踐的基礎上，結合實際，創建出具有自己特色的 “三個評價體系”，改革創新[日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結(共2篇)]，著眼長遠事業，積極尋找文明行業的可持續發展。

(三)抓收費站建設，促進文明創建活動

東明收費站以構建“和諧高速公路”活動為契機，在壓力大、任務重的環境下，強化管理，文明服務，積極營造和諧高速公路收費環境。截止到6月底，通行

費收入突破億元大關，創歷史新高。特別是路段封閉施工以來，東明收費站更是加強管理，對過往車輛進行耐心細致的說服

勸導，避免了大面積堵車事故的發生，為施工單位創造良好的環境，受到一致好評。

菏澤收費站在“青年文明號”創建工作中，通過制定創建目標，做到有的放矢，推動全局，帶動一般，使各項工作都有突破，協調一致，互為促進，激勵大家立足崗，為實現目標而奮斗將，并將文明單位創建納入收費員工的量化考核中，使創建活動有了制度保障。今年五月，菏澤收費站喜獲國家級“全國青年文明號”的稱號，成為公路系統文明標兵。

三、團結務實，緊緊圍繞通行費征收工作，文明窗口形象再增新輝

高速公路作為展示交通形象的一個重要“窗口”，我們把文明服務作為通行費征收工作的主題，在工作中要緊緊圍繞“服務人民、奉獻社會”這一主題，繼續發揚“團結奮進，誠實守信、愛崗愛路”的高管精神，再接再厲，全力打造“青年文明號”的服務品牌，為菏澤高速公路文明窗口形象再增新輝。

首先，以司乘人員需求為起點，以司乘人員滿意為終點，不斷增強高品位的服務意識，從延伸服務功能入手，拓寬服務內容，規范服務行為，為社會提供優質服務、文明服務、人性化服務，努力為司乘人員營造文明、快捷、準確、舒適的行車環境，構筑和諧高速、誠信高速。充分利用現代高科技技術,建立收費、信息、監控三位一體的網絡管理系統。

下頁 余下全文篇二：2015上半年精神文明總結doc **2015年上半年

精神文明建設工作總結

半年來，我局在縣委、政府、機關工委以及縣文明辦的領導下，***黨支部針對責任書的要求，全面總結半年工作。從總體情況來看，精神文明工作措施到位，精神文明建設工作都取得了一定成績。現就工作開展情況總結如下：

一、加強組織領導，明確工作職責

半年來,***黨支部團結協作、配合協調，始終把精神文明建設工作當作重點工作來抓,堅持以“抓好精神文明建設促業務、抓好業務促精神文明”的工作思路,全面開展了精神文明建設工作。

一是及時調整了以***支部書記為組長，支部委員為成員的精神文明建設工作領導小組，明確了職責，切實加強了對此項工作的領導。

二是制定了《****2011-2015年精神文明工作五年規劃》、《2015年精神文明建設工作安排意見》，結合實際明確了精神文明建設工作的目標和任務，促使全體干部職工為之奮斗。

三是對精神文明各項工作進行了全面的安排部署，并要求

支部委員抓好、抓實精神文明建設工作。按照縣文明辦要求，對近三年來***創建縣級文明單位進行了自查。堅持每季度召開一次干部職工會議，聽取工作匯報，及時研究解決工作中遇到的問題。

二、狠抓干部職工的理論學習。

***黨支部積極按照縣委的相關要求和安排，充分利用每周 二、五學習時間，組織黨員干部學習了職工學習新《黨章》、《科學發展觀重要論述摘編》和《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》等學習讀本。組織領導干部學習習近平同志關于“領導干部要愛讀書讀好書善讀書”的重要講話精神，并做了具體安排，要求大家撰寫讀書筆記和心得體會。進一步鞏固和擴大深入學習實踐科學發展觀活動教育成果和整改后續相關工作。3月份組織干部職工收看了銀川市加快科學發展大會實況轉播。參加了“人防杯”市情知識競賽活動，完成了報刊征訂工作。截至今年6月底，全體黨員干部認真撰寫讀書筆記，平均每人達萬余字，心得體會2篇。黨支部領導班子能夠認真學習、研究并貫徹執行中央及區、市、縣黨委、政府的各項方針、政策和決定，對上級安排的各項工作任務，能夠結合本單位的具體實際，認真做出安排部署，學習活動的有力開展，必將進一步豐富干部職工的精神文化生活。

三、組織干部積極參加社會公益活動

1、春節前夕，組織干部職工慰問包村單位困難黨員10名，并送去慰問金共計1000元；為包村單位幫扶現金10000元；

2、“五一”前聯合縣安委會成員單位*食品藥品監督管理局，舉辦了一次干部職工體育運動會，豐富了干部職工的業余文化生活，增強了干部職工體質。

3、組織干部職工參加*榮獲全國文明縣城慶祝大會，制作宣傳標語1幅。

4、“七一”前夕組織黨員干部職工清掃縣城衛生責任區和在金鑫村開展農村衛生整治工作，共清掃莊點巷道6條，清理死角垃圾5車，清理亂堆亂放的柴草3處。同時，在整治衛生

過程中，逐隊摸清了困難老黨員和三夏期間收割小麥有困難的群眾共10戶，每戶幫扶資金100元，幫扶支農資金2000元，合計3000元。組織全體干部職工愛心捐款350元，愛心包裹600元，向企業、農村、中小學生捐書27本，幫困助學。夏收期間組織干部職工到幫扶單位義務勞動。5、7月7日組織干部職工到*消防中隊慰問全體官兵，開展“八一” 前軍民共建活動，并送去了洗發水、毛巾、洗衣粉等日常生活用品，體現了對消防部隊官兵的深情厚誼，以實際行動表達了對人民子弟兵的親切問候。

6、開展“四德工程”建設活動。一是及時調整***思想道德建設評議委員會。二是制定“四德工程”建設工作方案。三是全體干部職工簽訂“四德工程”建設責任書。四是評選四德模范1名。

7、積極選派干部職工參加縣委、政府以及機關工委開展的各項文化活動。

四、加強環境治理，努力改善工作環境

我局調整了愛國衛生、健康教育、除“四害”工作領導小組，修定完善了《衛生管理制度》、《門前三包制度》等規章制度，明確了衛生區域，定期進行檢查、評比。由專人負責日常衛生清掃保潔工作，做到垃圾日產日清，經常保持室內外環境整潔，衛生設施完善。做好室內盆花的管護，綠化美化了辦公場所。積極開展無煙辦公室和戒煙控煙評[日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結(共2篇)]比創建活動，辦公室內張貼有嚴禁吸煙標志，杜絕工作人員在辦公場所吸煙。在單位內部積極開展除“四害”活動，及時噴灑、投放滅蠅、滅鼠、滅蚊、滅蟑螂藥物，消除單位“四害”孳生場所，杜絕病菌的

傳播，創造優美、潔凈的生活、辦公環境。單位年初為干部職工進行健康體檢，確保干部職工身體健康。利用單位宣傳欄，向干部職工介紹傳染病防治、戒煙控煙衛生、生活、健康等科學知識，普及科學文化知識，教育干部職工崇尚科學，養成文明、健康的生活方式。

認真開展了創建“衛生單位”工作。結合單位實際及縣愛衛辦的有關要求，制定了單位衛生工作制度和衛生保潔員工作職責。每周開展一次衛生大掃除，營造了良好的辦公環境。積極組織干部參加全縣安排的各種集體勞動活動，并能按時完成任務。

在今后的工作中，***支部將不懈努力，進一步抓好精神文明建設工作。嚴格按照縣委、政府的總體部署，提高認識、狠抓落實，突出重點、務求實效，切實鞏固文明單位創建工作，扎實推進安全生產監督管理工作，為*經濟發展保駕護航。

第三篇：日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結

日東高速公路菏澤管理處

上半年精神文明建設工作總結

年初以來，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領導下，按照精神文明建設的總體要求，以科學發展觀為統領，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以“創建文明行業”活動為載體，緊密圍繞高速公路管理中心工作，與時俱進，開拓創新，深入開展精神文明建設活動，取得明顯成效，真正實現了“時間過半，任務超前”的目標，為下半年各項工作的開展打下堅實基矗

一、育人為本，認真開展先進性教育活動，思想政治工作呈現新氣象

今年中國共產黨中央決定在全黨開展以實踐“三個代表”為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。高管處按照教育活動實施方案的要求，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全處先進性教育活動工作的順利開展，發展健康，成效明顯，基本達到了“提高黨員素質，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求，得到了市局督導組的充分肯定。

一是采取靈活多樣的學習方式，營造良好的學習氛圍。每個支部都能按照中心領導小組的要求，結合工作實際，采取行之有效的學習方式，在“學”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中學習與個人自學相結合，集中討論和個別談心相結合，扎實開展學習教育活動。通過認真開展黨員之間的交心談心活動，廣泛征求黨內外群眾意見，加深了黨員之間的了解。同時，將征求的黨員意見和基層群眾意見進行梳理匯總，屬于支部的問題，在全體黨員大會上進行意見反饋，屬于黨員個人問題，及時將意見反饋給個人，真正把學習教育活動落到實處。

二是按部就班，扎扎實實完成每一階段的學習任務。在“思想發動、學習培訓”階段，黨總支組織全體黨員通讀《保持共產黨員先進性教育讀本》、精讀黨的十六大報告、新《黨章》等。在“黨性分析、民主評議”階段，總支按照《黨章》規定的黨員標準，結合各支部的崗位職責，提出了保持共產黨員先進性的具體要求；同時，認真做好征求黨內外群眾的意見、黨員民主評議工作。每位黨員對照先進性的具體要求，認真寫好個人總結材料，重點查找出自己存在的突出問題，剖析思想根源，明確自己今后的努力方向，并在全體黨員民主評議會上，認真開展批評和自我批評。支部根據個人總結和黨小組評議，對每一個黨員進行評定。在“抓好整改、鞏固提高”階段，總支按照黨委的統一部署，認真對照這次教育活動黨性分析、民主評議階段中查擺出來的問題，緊密結合本支部的實際，制定出針對性、操作性強的整改方案，做到明確指導思想、目的要求，明確整改內容，明確方法步驟、時間安排和整改的具體措施。在整改中，做到邊整改、邊落實，通過教育活動，實實在在地感受到黨員思想、作風的變化和進步，提高了整改的實效，落實支部和個人整改措施，明確今后的努力方向

三是掀起學習“三個代表”重要思想新高潮。黨總支把學習“三個代表”貫穿整個教育活動的始終，特別是認真貫徹中國共產黨中央《關于進一步掀起學習“三個代表”重要思想新高潮》的通知，組織全體黨員認真學習胡錦濤總書記在“三個代表”重要思想理論研討會上的重要講話、《“三個代表”重要思想學習綱要》等學習材料，在全體黨員中迅速掀起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，要求全體黨員要對“三個代表”重要思想的時代背景、在認真貫徹“三個代表”重要思想的根本要求、始終做到“三個代表”上取得新的成效，解放思想、實事求是、與時俱進，進一步加深對“三個代表”重要思想的科學內涵、實踐基儲歷史地位、精神實質的理解。

通過學習，高管處的思想政治工作呈現出了新氣象，全體人員增強了宗旨觀念，轉變了工作作風，強化了紀律意識，堅定了為共產主義奮斗終身的信念，個個表示立足崗位，多做實事，為高速公路事業的發展建言獻策，出謀出力，為辦人民滿意的行業多作貢獻。

二、與時俱進，拓展思路爭奪行業標兵，文明建設再創新績

文明行業和文明單位的創建是我省公路兩個文明建設發展的重要內容，也是反映菏澤公路文明建設水平的一個標志，高管

制度”的講話重點，認真部署各項工作，確保構建和諧高速公路工作的順利進行。

一是組織職工認真學習李懷堂局長關于開展“構建和諧公路系統，促進公路事業發展”的講話精神，充分認識到構建“和諧公路系統”的重要性，把握和諧公路的總體要求：即“努力建設民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧公路系統”，特別強調要把先進性教育活動激發出來的熱情和干勁，落實到各項具體工作中去。

二是把構建“和諧公路系統”與打造“和諧高速”有機的結合起來，與高管處五星級管理、ISO9000質量認證體系、三個評價體系和人性化管理統一起來，面對工作中存在的困難和問題，迅速調整思路，以構建“和諧高速”為主旋律，明確具體內容和目標，大力推進六項建設，加強領導，明確責任，嚴格考核，強化監督。

三是把構建“和諧高速”與創建高速公路省級文明大通道相活動結合，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以打造“山東公路與時代同步、與文明同行”、“文明誠信·菏澤公路”品牌為總抓手，以構建“和諧高速”活動為契機，爭取早日建成省級高速公路文明大通道。

總之，高管處精神文明的建設，全體職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強，增強了文明服務的自覺性，推動了服務質量水平的提高，促進了各項工作任務的圓滿完成。我們將認真總結經驗和不足，認真落實長效機制的建立，爭取更大的成績。

二00五年八月

第四篇：日東高速公路菏澤管理處創建文明示范窗口活動自查報告

在創建文明示范窗口活動中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結合自身工作實際，開展了以“強素質、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主要內容的自查活動，進一步提升廣大干部職工的職業道德水平，增強服務意識，提高服務質量，切實塑造出良好的文明窗口形象。現將自查活動開展情況匯報如下：

一、把“三大文明”建設協調發展作為創建工作目標

高管處充分發揮各級黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發揮廣大團員青年的生力軍、突擊隊作用，以創建“文明示范窗口”為抓手，開展“青年文明號”、爭當“優秀收費員、優秀養護員”等多種形式的文明創建活動，積極推進菏澤高速公路物質文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協調發展。

二、把創新管理模式作為創建工作出發點

高管處把創建活動與管理工作有機結合起來，使活動更加科學化、程序化和規范化，提高了工作效率。在管理工作中，創造性推出“五星級管理模式”，對廣大員工的思想素質和業務技能進行綜合評定，在此基礎上持續改進，順利通過了ISO9000質量管理體系的審核認證，又在實際運用中推陳出

新，提出極具特色的“服務質量評價體系”，即以自我評價、領導機關評價

和社會評價的形式，達到“服務怎樣，大家衡量，三把尺子，說長論短”的目的，使管理與測評有機結合，充分發揮管理工作的效能，提升文明窗口的創建水平。

一、把誠信為民、打造“文明服務窗口”品牌作為創建工作的支撐點

高管處始終以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如

過往司乘人員的口碑，金獎銀獎不如過往司乘人員的夸獎”作為工作的根本，努力營造文明、快捷、準確、舒適的行車環境。

首先，我們把文明服務作為通行費征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務作為工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓練，靈活運用雙語問候，成為文明服務的亮點。二是在服務過程中端正服務態度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會都在關注你”的口號，增強主人翁意識。

其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養護工作的根本。養護人員既當養護員，又當路產路權協管員，也是安全監督員的“一崗三責”制度為保障，健全和完善24小時路況巡查制度。

再次，努力實施服務區“航空式”服務。服務區管理牢固樹立“抓服務、創品牌、爭第一”的指導思想，對服務區實行“星級”管理，制定一整套管理制度和崗位責任制度，向社會公開做出質量衛生承諾、設置意見箱、公布監督電話、隨時接受投訴，做到價格合理、質量上乘、服務周到、客戶滿意。

成績來之不易，服務創新更需努力，高管處將繼續尋找差距，正視不足，努力從規范中找不規范，從滿意中找不滿意，不斷開拓進取，踏踏實實地抓好文明示范窗口的創建工作，使精神文明建設活動在菏澤高速公路結出累累碩果，為菏澤經濟和社會進步做出積極貢獻！

（日東高速公路菏澤管理處——政工科－張智剛供稿）

第五篇：日東高速公路菏澤管理處申報全省高速公路管理杯的自查報告

省廳公路局：

根據魯路政[～]31號和魯路政[～]39號文件的要求和有關規定，現將我處申報全省高速公路管理杯的自查情況匯報如下：

～年，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領導和社會各界的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹十六大和十六屆五中全會精神，緊緊圍繞菏澤高速公路管理中心任務，按照“標本兼治、遠近結合、綜合治理、狠抓落實”的總體要求，團結進取，奮力拼搏，實施了養護、收費、機關、服務區四大“窗口”形象工程建設，管理工作有突破、有亮點、有變化、有效果，取得了領導肯定、群眾認可、社會滿意的可喜成績，為全省公路事業的蓬勃發展做出了積極貢獻。

一、求真務實，養護管理步入科學化、規范化

高速養護工作樹立高度的交通服務意識，認真貫徹“預防為主、防治結合”的方針，堅持“預防性養護、機械化養護、防止中斷交通”的原則，以路面養護為中心做好全面養護，逐步使高速公路養護管理步入科學化、規范化。

----制定和完善高速公路養護管理規范和管理辦法。我們認真總結幾年來高速公路的養護管理工作，結合實際情況，對養護決策的科學依據、養護質量的評定標準、養護定額的使用辦法、養護工作的科技含量等進行統一標定和規范，從而為養護工作提供了各種技術參數和執行規范，制定適時的養護對策，保證了養護工作的順利有效。

----加強學習培訓，提高養護人員的專業技術水準。我們結合專業和學歷分批次、有針對性的培訓養護人員，重點學習養護作業操作規范、養護成本核算、養護質量評定、養護合同管理等專業知識，重視責任意識和質量意識的教育，使養護隊伍不斷充實壯大。現擁有大專以上學歷29人，高級工程師3名，工程師5名，這些都為養護工作提供了堅實的人才基礎和技術后盾。

----逐步理順外部關系，保證養護工作順利進行。以往高速公路管理一直存在外部體制不順的弊病，制約養護工作地健康發展，高管處黨組一班人針對此課題認真研究，本著相互支持、相互理解、共同管好用好高速公路的原則，求同存異，正確處理好與路政管理部門、交通管理部門之間的關系，建立必要的信息溝通渠道和程序，保證了高速養護工作的順利進行。

----注重平時養護，抓好重點養護。養護人員定期檢測路面平整度、整體強度、抗滑能力三大指標，建立路面評價系統；堅持巡查制度，了解路面狀況，建立路面損毀檔案；建立養護回訪制度，定期對養護過的路面進行觀測，不斷提高養護方法和養護水平。對橋梁等重點部位進行經常性的檢查，經常性地養護，定期對其強度進行檢測，建立完善的技術資料，對出現的問題認真分析，正確處理，確定合理的維修加固方案。

----建立養護快速反應機制，確保全天候處理應急事件。在突發性事故和特殊氣候條件下的養護管理，首先，提前準備各種材料物資和機械設備，隨時備用；二是及時取得準確的氣象信息，針對路況實際情況，做好應急工作；三是反應迅速、動作敏捷，以最快速度組織搶修和處理，保證通車；四是做好善后補救和完善工作。

----強調規范作業，走機械化養護之路。我們在養護工程施工中，嚴格按有關規定實施規范化交通安全控制，切實做到維持交通，保障安全。事先在作業現場設置“正在施工”，“減速慢行”等施工標志，夜間還應安裝紅色示警燈，經確認不會對正常作業人員或正常駕駛的車輛造成危險后再施工；作業人員統一穿著桔黃色反光安全標志服，養護維修車輛、機械必須涂成桔黃色并安裝黃色示警燈；堅持質量“否決權”制度，確保工程質量和工作質量。我們結合自身的經濟承受能力和設備的經濟性和實用性，按照“先小后大，先急后緩”的原則，逐步分期、分批合理配置養護機械，逐步完善和提高養護效能。同時，對已有設備進行專人管理、定期保養、定期檢查，保證正常使用，延長工作壽命。

----嚴格養護成本核算，保證養護資金有效使用。在今年資金緊張的情況下，養護工作強化財務計劃控制，嚴把計劃審批關和開支審批關，嚴把材料出庫，杜絕各種漏洞，實行跟蹤審計，規范財務管理，保證養護資金有效使用，爭取用最少的錢辦最多的事，確保了養護工作保質保量的完成。

二、蓬勃發展，服務區管理呈現人文化、多元化

在服務區管理中，我們堅持“在保證服務前提下講效益，不在盈利前提下談服務”的管理理念，牢固樹立服務意識，以服務樹品牌，向管理要效益，努力實現社會效益和經濟效益的雙贏。

----努力實施“航空式”服務，處處彰顯高速文化。菏澤、巨野兩個服務區建設以現代企業管理理念，經營方法、團隊建設、企業文化構建新型服務區，實施一體化經營、全方位服務，為過往駕乘人員提供餐飲、購物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服務；制定《服務區管理人員“五星級”百分制管理辦法》，本著“服務高速、服務司乘”的宗旨，適時推出“流動服務車”、“雨天打傘”等人性化服務，讓服務區成為進得來、留得住、走得不舍、再來光顧的宜人地方；讓每一位進入服務區的客人真正感受到，一次服務區的感受就是星級服務的享受，也是一次人文精神的關懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗。

----注重抓好服務區的安全管理和衛生工作。加強預防和檢查，排除各個部位的隱患，嚴格落實防火、防爆、防毒等措施。我們請來消防人員講解安全常識，現場演練滅火方法和逃身技巧，組織專業電工集中培訓，實地觀摩電力設施保養，并與負責人簽訂安全事故責任書，確保責任到人。服務區衛生嚴格執行《公共衛生管理條列》和《食品衛生管理制度》，所有從業人員接受衛生知識培訓，定期參加體檢，堅決執行持“健康資格證”上崗制度，做到餐廳無蠅化，廁所無味化。

----拓寬服務區經濟，實現多元化發展。服務在經營思路上有新見解、新方法、新突破，牢固樹立市場觀念、競爭觀念、創新觀念和發展觀念，立足高起點、探索新路子、以多種形式、多種渠道進行大開發、尋求新項目。充分利用自身有利條件，加強與地方和專業經營者的合作，辦起特色市場，把菏澤市的名特優產品帶出去，把外省市的新奇鮮物品引進來，一批如礦泉水廠、恒溫冷凍室等具有發展潛力的項目也提上了議事議程。

三、多措并舉，通行費征收管理推行系統

化、合理化

為確保收費工作的正常運轉和通行費的穩步增長，我們制定多項有效措施，狠抓落實。

----機關領導重心下移，加強對一線收費工作的管理。收費分管領導和收費科稽查隊采取到站夜查、暗訪等形式及時掌握一線動態，及時調整管理方式；處領導實行住站（區）幫助指導工作，每周到站（區）工作時間不少于三個工作日，把工作的落腳點放在及時發現問題、彌補管理漏洞上，具體幫助指導站（區）制訂工作計劃，研究落實措施，促進了收費站的各項工作。

----加強硬件建設，完善收費系統的配置和保養。針對部分收費設施出現的老化損壞現象，我們加大資金投入，對整個收費系統進行檢查保養，及時更換受損部件，添加新型設備，完善信息監控系統，確保收費系統的正常運作。

----收費站工作各顯特色。菏澤收費站運用“情緒過濾法”，調整收費員與司乘人員之間的位置，通過換位思考增加雙方的理解和溝通，提高了文明服務水平；菏澤西收費站加強英漢雙語聯系，展現人文關懷；鄆城南收費站做好高速宣傳工作，降低附屬設施的人為損壞，消除諸多不穩定因素；鄆城收費站細化管理，將出勤進行量化考核，保證收費工作健康發展；東明收費站積極拓寬改造，提高通行能力，杜絕堵車現象，極大提高了收費額度。

----積極開展文明創建，樹優質服務形象。我們以“文明單位”創建活動為主線，以“文明示范窗口”、“青年文明號”“高速公路文明大通道”等創建活動為載體，不斷豐富創建內容，提升創建品位，創新創建機制，增強創建實效，逐步形成“點、線、面”梯次發展，整體推進的創建格局。～年我處榮獲省交通廳全省高速公路管理杯，今年菏澤收費站又被評為國家級“青年文明號”。

----規范制度，狠抓收費隊伍建設。制定了《日東高速公路菏澤管理處紙卡管理辦法補充規定》、《日東高速公路菏澤管理處公務卡管理辦法補充規定》、《日東高速公路菏澤管理處信息管理分中心應急預案》、《星級收費員標準及考核辦法實施細則》、《收費站星級標準及考核辦法實施細則》等辦法及措施，規范了收費隊伍，使收費管理有章可循，有法可依。

由于制度落實，措施到位，在今年菏東路危橋修復、東明收費站車道拓寬等諸多不利因素條件下，通行費征收穩中有升，年終任務完成在即，截至目前，通行費收入2.53億元，完成任務的84.3%，同比增長6個百分點。

四、轉變作風，機關建設實現程序化、效能化

機關建設牢固樹立主動服務基層的思想，突出辦事程序化和工作效能化兩個基本點，進一步提升機關服務水平和服務質量，強化機關工作紀律，嚴格管理制度，規范工作程序，把為基層服務的工作落到實處。

----在“五星級”管理模式和ISO9000質量管理體系的基礎上，突出管理工作的“三大亮點”，重點實施“三個評價體系”。以自我評價、行政評價和社會評價形式，通過客觀、公平、高層次、廣視角的科學評價，豐富評價模式，活躍評價的思想和理論，提高評價對實際工作的效能，推進管理與評價順利發展，創建和運用管理全新的評價體系。通過轉變評價主體和外部行政監管增強啟動內因活力，使管理與評價有機結合，充分發揮和拓寬菏澤高速公路的功能、職能和效能，從而實現對高速公路管理進行有效調控，創新和提升管理水平。

----推行首問責任制，強化工作程序。首問責任制強調第一位接受來訪、來電、來信的領導干部及工作人員，必須負責安排接待、解答、受理或引導辦理有關事項。如屬于指責范圍內的事項，要及時予以辦理；不能當場辦理的，要說明理由；不知如何辦理的，要告知程序，并解答對方詢問，具體經辦人不在時，要先接受下來，記下聯系方式，轉交具體經辦人處理。如不屬于指責范圍內的事項，要主動告知或引導到有關領導或經辦科室，經辦科室無人時，應告知經辦科室的聯系電話。如不屬于本單位或本部門指責范圍的，應告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門。屬于電話咨詢、舉報或投訴的，首問責任人應將具體事項記錄在冊，并按照有關規定及時處理。

----強化機關效能建設，實現制度管理人、規范人、教育人。我們將辦事程序、職責權限、學習制度、車輛管理和辦公用品采購等制度公布于眾，把人員的行為納入制度約束的軌道，做到明確責任、量化標準、獎罰分明。同時加強了各項后勤工作，圍繞領導、服務一線的各種保障性工作比較到位，建成廉潔、勤政、務實、高效的機關。

結合我處實際，對照省廳局有關標準，我們經過認真細致地自查，認為已符合申報條件，請予以驗收。

二00五年十一月一日

（日東高速公路菏澤管理處——政工科-張智剛投稿）