第一篇：酒店儲值卡營銷實施方案

酒店儲值卡營銷實施方案

2011-11-3 0:00:00

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標(biāo)簽：酒店營銷方案

一、策劃背景：在酒店開業(yè)之際，為搶占更多市場，通過銷售不同面值不同等級不同款式的儲值卡細分目標(biāo)客戶，給予一定的折扣吸引更多的顧客前來消費，給銷售員一定提成，提高工作積極性。

二、目標(biāo)客戶：個體私營老板、行政單位、企事業(yè)機關(guān)團體。

三、儲值卡優(yōu)點：攜帶方便，體現(xiàn)顧客尊貴身份，折扣率較低，返還方式靈活多樣，增大市場份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并且無連帶責(zé)任，降低經(jīng)營風(fēng)險。

四、優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)

注：顧客達到面值方可返還折扣，如顧客選擇繼續(xù)消費則不返現(xiàn)。

五、付款方式：預(yù)付款購買。

六、銷售及消費流程：

1、顧客到營業(yè)前臺或者銷售部購買儲值卡，憑卡在本酒店刷卡消費。

2、達到面值額度時，顧客可以選擇繼續(xù)消費直至達到可消費額度回收儲值卡或者繼續(xù)充值，如顧客要求退卡，由營業(yè)前臺收回儲值卡，開具折扣單經(jīng)由銷售部簽字蓋章認可后在財務(wù)審定折扣幅度并將折扣金額給營業(yè)前臺，最終返還給顧客。

3、銷售部銷售的儲值卡當(dāng)日必須由經(jīng)手人向財務(wù)部交款并出具發(fā)票。

4、儲值卡一經(jīng)售出概不折現(xiàn)退卡，必須消費到面值度。

5、儲值卡銷售及消費。

七、遺失、損壞處理流程

1、顧客遺失或者損壞儲值卡必須向營業(yè)前臺提供相關(guān)證明或者由銷售部經(jīng)手人擔(dān)保并交納儲值卡成本費辦理掛失手續(xù)。

2、總臺或銷售部接到顧客書面掛失申請2小時以內(nèi)通知各營業(yè)前臺暫停此卡消費，此前造成的損失由顧客自己承擔(dān)。

3、因顧客自身原因?qū)е挛茨芗皶r掛失，損失由顧客自行承擔(dān)。?

4、儲值卡遺失、損壞處理流程圖：

八、卡成本測算（略）市場營銷部

第二篇：酒店儲值卡銷售營銷實施方案

酒店儲值卡全員銷售營銷實施方案

為了更好的提高酒店營業(yè)收入，貫徹酒店全社會參與、全員營銷的營銷策略，增強全員的銷售意識，強化酒店營銷隊伍，平衡勞動與薪酬兩者的關(guān)系，密切員工與酒店的凝聚力。特制定以下儲值卡銷售實施方案，望遵照執(zhí)行。

一、儲值卡類型

儲值卡種類：白金卡會員、金卡會員、銀卡會員（均可充值），按儲值卡順序號分段劃分。

適應(yīng)對象：酒店全體員工及單位、團隊消費聯(lián)系經(jīng)辦人。

二、實施辦法

（一）白金卡（充值20000元）

1、客房可享受優(yōu)惠價為：標(biāo)間170元，套房：340元，另贈送三次免費入住套房的權(quán)力，入住時需提前預(yù)約。

2、餐廳消費可享受8.8折優(yōu)惠。（酒水、香煙、海鮮不在打折范圍內(nèi)）

銷售每張卡的獎勵為1000元。

（二）金卡（充值10000元）

1、客房可享受優(yōu)惠價為：標(biāo)間180元，套房：340元，另贈送一次免費入住套房的權(quán)力，入住時需提前預(yù)約。

2、餐廳消費可享受9折優(yōu)惠。（酒水、香煙、海鮮不在打折范圍內(nèi)）

銷售每張卡的獎勵為500元。

（三）銀卡（充值5000元）

1、客房可享受優(yōu)惠價為：標(biāo)間188元，套房：345元，另贈送一次免費入住套房的權(quán)力，入住時需提前預(yù)約。

2、餐廳消費可享受9.2折優(yōu)惠。（酒水、香煙、海鮮不在打折范圍內(nèi)）

銷售每張卡的獎勵為200元。

（四）超白金卡（充值20000元以上）超白金卡用戶參照白金卡的優(yōu)惠條件，價格作相應(yīng)的下浮，作為酒店的重要客戶，需靈活掌握，根據(jù)金額，隨時申報經(jīng)理特批辦理。

三、業(yè)務(wù)確認

酒店員工可直接到財務(wù)部領(lǐng)取儲值卡，售卡成功可直接在財務(wù)部領(lǐng)取獎勵。

注：員工在領(lǐng)取儲值卡時需提供客戶資料。

四、本方案試運行期限從二零一零年十一月十八日起至二零一一年十一月十八日止。

酒店銷售部

2010年11月16日

第三篇：酒店儲值卡營銷方案

酒店儲值卡營銷方案

一、營銷背景及目的：

1、為促進酒店的工作的順利開展，首先使得酒店擁有一批有消費能力和消費需求的忠實消費群體，從而通過儲值卡營銷的方式最大限度的利用我酒店的有利資源開拓新的消費群體，為酒店獲得最大的商業(yè)利益打下良好的基礎(chǔ)。

2、通過銷售不同面值不同等級不同款式不同消費功能的儲值卡細分目標(biāo)客戶并進行針對性開發(fā)。

3、給予儲值卡客戶一定限度的利益誘惑和區(qū)別化營銷，從而以最大程度方便顧客的方式完成儲值卡的快速銷售。

二、目標(biāo)客戶：

1、企事業(yè)團體

2、私營老板

3、個體經(jīng)營商戶

三、宣傳手段及時間：

宣傳時間為2013年11月1日—2014年2月28日（待定）

1、通過雜志、報紙夾頁等平面媒體刊登廣告，著重強調(diào)儲值卡。

2、通過對現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計分析針對性的對部分客戶進行短信傳播。

3、營銷部加大市場拜訪力度，進行口口相傳，以最快的速度把儲值卡營銷的政策帶給我們的目標(biāo)客戶群。

四、儲值卡的種類、面值及功能利益項目

一、作為鉆石卡5000-9999元會員，即贈送：

1、消費抵扣券百分7，返350-899(原返200元百分4)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

作為鉆石卡10000-19999送：

1、消費抵扣券百分9，返900-239910元百分7)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

作為鉆石卡20000-39999即贈送：

1、消費抵扣券2400-3599原返百分12未調(diào)整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、精美禮品一份

作為鉆石卡40000-59999，即贈送：

1、消費抵扣券6500-8999原返百分12現(xiàn)調(diào)整百分15)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、生日宴10人標(biāo)準(zhǔn)包間一桌（酒水除非）

作為鉆石卡60000-89999，即贈送：

1、消費抵扣券9000-13499返百分15未調(diào)整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、精美禮品一份

4、飛利浦空氣凈化一臺（價值3000元）

作為鉆石卡90000-100000元會員，即贈送：

1、消費抵扣券13500-15000元(原返百分15未調(diào)整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、精美禮品一份

4、新疆雙人雙飛5日游（價值5699元）

五、辦理流程

1.顧客需填寫個人信息表，并一次性支付卡的面額費用，并根據(jù)需要預(yù)存金額。

第四篇：中原路名酒店儲值卡營銷一期方案

中原路名酒店儲值卡營銷一期方案

一、營銷背景及目的：

1、為促進中原路名酒城項目后期招商工作的順利開展，首先使得中

原路名酒城擁有一批有消費能力和消費需求的忠實消費群體，從而通過儲值卡營銷的方式最大限度的利用我公司的有利資源開拓新的消費群體，為中原路項目獲得最大的商業(yè)利益打下良好的基礎(chǔ)。

2、通過銷售不同面值不同等級不同款式不同消費功能的儲值卡細分

目標(biāo)客戶并進行針對性開發(fā)。

3、給予儲值卡客戶一定限度的利益誘惑和區(qū)別化營銷，從而以最大

程度方便顧客的方式完成儲值卡的快速銷售。

二、目標(biāo)客戶：

1、黨政軍體系

2、企事業(yè)團體

3、私營老板

4、個體經(jīng)營商戶

三、宣傳手段及時間：

宣傳時間為月日—月日（待定）

1、通過雜志、報紙等平面媒體刊登廣告，著重強調(diào)一期限定100張儲值卡和這100張卡的利益點。

2、通過對現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計分析針對性的對部分客戶進行短信傳播，此部分客戶僅限10張，完成即止，進而開始饑餓營銷準(zhǔn)備二期的開拓。

3、團購部加大市場拜訪力度，進行口口相傳，以最快的速度把儲值卡營銷的政策帶給我們的目標(biāo)客戶群。

4、通過上級領(lǐng)導(dǎo)的人脈關(guān)系和高級社交圈子使上層社會率先認同儲值卡這一營銷方式進而加大儲值卡社會性上的附加值

四、儲值卡的種類、面值及功能利益項目

在保持現(xiàn)有億星名酒連鎖公司原會員制的基礎(chǔ)上，我公司針對中原路店增加億星中原酒城儲值卡，此種儲值卡僅可在億星中原酒城各機構(gòu)使用。新增加的儲值卡分為兩類：

貴賓級儲值卡（面額1/2/5/10萬元，之后每次最低充值1萬元）

1、面額1萬辦理客戶完成儲值贈貴州茅臺酒一瓶

面額2萬辦理客戶完成儲值贈茅臺浮雕木珍一瓶

面額5萬辦理客戶完成儲值贈茅臺15年陳釀一瓶

面額10萬辦理客戶完成儲值贈茅臺30年陳釀一瓶

備注：如用戶要求將贈酒折現(xiàn)可以會員價將酒折為金額直接儲入卡內(nèi)，儲值卡不予折現(xiàn)。

2、貴賓價儲值卡用戶來店消費可享受中原路店專享貴賓價

3、貴賓級儲值卡用戶可享受億星名酒城酒博館八折進場

4、貴賓級儲值卡用戶累計消費10萬可獲得“探索國酒源頭”茅臺酒

廠觀光旅游一次

5、貴賓級儲值卡用戶可參加我公司組織的茅五劍名酒品鑒會

6、貴賓級儲值卡用戶生日當(dāng)天享受鮮花及生日蛋糕

7、貴賓級儲值卡用戶持卡可優(yōu)先購買珍藏年份酒

8、貴賓級儲值卡用戶享有消費記錄、余額及營銷活動免費定期提醒嘉賓級儲值卡（面額2000元，之后每次最低充值2000元）

1、嘉賓級儲值卡用戶完成儲值贈茅臺迎賓酒一件

2、嘉賓級儲值卡用戶可享受億星中原名酒城酒博館九折進場

3、嘉賓級儲值卡用戶累計消費10萬可獲得“走向世界名酒”五糧液集團觀光旅游一次

4、嘉賓級儲值卡用戶持卡享有每年兩次的特價酒采購優(yōu)先權(quán)

5、嘉賓級儲值卡用戶生日當(dāng)天享受鮮花及生日蛋糕

6、嘉賓級儲值卡用戶享有消費記錄、余額及營銷活動免費定期提醒服務(wù)

五、特殊卡型設(shè)定

特殊卡型由公司內(nèi)部高層外發(fā)、具體面額根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示劃定、通過公司內(nèi)部程序申請登記生效，并及時更新至儲值卡管理系統(tǒng)。皇冠級儲值卡：限額10張，具體情況可根據(jù)需要調(diào)整

1、皇冠級儲值卡用戶享受充值千分之五返點優(yōu)惠，返點直接存入儲值卡內(nèi)

2、貴賓級儲值卡用戶累計消費10萬可獲得“探索國酒源頭”茅臺酒廠觀光旅游一次

3、皇冠級儲值卡用戶可享受億星中原名酒城酒博館六折進場

4、皇冠級儲值卡用戶可購買億星名酒公司珍藏年份酒

5、皇冠級儲值卡用戶生日當(dāng)天享受鮮花及生日蛋糕

6、皇冠級儲值卡用戶可參加我公司組織的茅五劍名酒品鑒會

7、皇冠級儲值卡用戶享受消費記錄、余額及營銷活動免費定期提醒

六、儲值卡丟失補辦說明

1、如果顧客遺失儲值卡，24小時之內(nèi)請與我公司招商人員聯(lián)系通知我們運營部進行掛失，并在三天內(nèi)進行補辦，同時請?zhí)峁┮环菹嚓P(guān)的身份資料，簽署一份補卡申請表，并繳納一定手續(xù)費。

2、補辦時需將卡號、姓名提供給我公司，此卡掛失前，卡內(nèi)的充值余額由持卡人負責(zé)。

3、補卡后金額不變。

七、結(jié)算方式

1、中原路名酒店按照顧客消費的實際金額打印詳單。

2、營業(yè)員按照卡的外觀、圖案、質(zhì)感、檢查卡的真?zhèn)危瑹o誤后使用讀卡器刷卡。

3、將管理系統(tǒng)顯示的卡號、持卡人簽名數(shù)據(jù)與卡上壓制的信息相符，核對一致后方可進行結(jié)賬操作。

4、管理系統(tǒng)將根據(jù)此卡設(shè)定的優(yōu)惠折扣自動結(jié)算。

5、卡號、預(yù)付款、余額應(yīng)清楚的列在賬單上。營業(yè)員核對卡號，打印消費單，請客戶在消費單上簽字確認。

八、辦理流程

1、顧客需填寫個人信息表，并一次性支付卡的面額費用，并根據(jù)需要預(yù)存金額。

2、儲值卡辦理人員與顧客確認付款方式如下

A、儲值卡辦理網(wǎng)點現(xiàn)金支付

B、轉(zhuǎn)賬到我公司公共帳號

3、運營部將所有儲值卡的資料錄入電腦，客戶資料歸檔統(tǒng)計，建立健全顧客檔案，并不定期的以不同的方式將名酒店的促銷信息以及客人的生日問候及時傳達給客人，并收集反饋信息。

九、回收機構(gòu)設(shè)置

名稱：周口無憂禮品回收公司

回收范圍：各種知名品牌年份老酒、高價高價名煙，各類高價值促銷禮品、商務(wù)禮品，高價值禮品劵、代金劵、可交易儲值卡，黃金、鉆石制品等

過程：聯(lián)系收購——公司現(xiàn)場驗物——物價商談——現(xiàn)場交易——交易結(jié)算登記

第五篇：儲值卡管理規(guī)定和實施方案

國際海景城酒店公寓儲值卡使用說明

（對客部分）

1.“國際海景城酒店公寓儲值卡”可以在國際海景城酒店公寓內(nèi)餐飲、住宿等服務(wù)項目刷卡消費，但不享受折扣,也不能用于購買商品.2.“國際海景城酒店公寓儲值卡”在首次購買時由國際海景城酒店公寓按實際交納金額統(tǒng)一開具全額發(fā)票,以后每次消費不再另行開具發(fā)票.3.“國際海景城酒店公寓儲值卡”僅限在國際海景城酒店公寓內(nèi)消費使用,無論任何原因不能夠要求酒店退還現(xiàn)金.4.“國際海景城酒店公寓儲值卡”不能享受儲值續(xù)費功能,卡內(nèi)金額消費完,此卡作廢,由國際海景城酒店公寓管理部門收回.5.“國際海景城酒店公寓儲值卡”不記名不掛失不補卡.每次使用時需要在結(jié)帳前由持卡人向酒店工作人員出示,并由持卡人在帳單上簽名和登記儲值卡號方可生效.6.“國際海景城酒店公寓儲值卡”自發(fā)卡日期起一年內(nèi)有

效，過期將自動作廢。

7.國際海景城酒店公寓保留對“國際海景城酒店公寓儲值

卡”的最終解釋權(quán).