第一篇：!采取有效措施提高服務水平

采取有效措施提高服務水平

一、收集95598所需要信息

對95598來講，信息是非常關鍵的方面，平時，95598就非常注重信息的收集。

1、及時更新各供電所10KV供區配網圖。遇大面積計劃停電，提前做好功課，了解停電的區域。

2、收集城區重要客戶電話，遇臨時停電，協助城關供電所進行通知。

3、收集各小區物業站的電話，做好停電前的通知及平時的溝通。逢城區饋線停電, 對事先已知的小區,提高通知到各物業站。

二、認真對待客戶反映的熱點、難點問題

進入7月以后，由于持續高溫，客戶反映的低電壓、頻繁停電問題突出，特別是起步街、蘭田村、岐陽村等，客戶反映強烈。接到客戶反映的情況后，95598及時與有關部門溝通，落實進度、計劃完成時間等事宜，并進行及時催辦。進入8月后，未接到客戶反映的低電壓問題。

三、開通IVR緊急停電公告

當突發事故（件）而引起大面積停電時，客戶反映難以撥打95598電話。針對此，積極向上級部門反映，率先在五縣中開通IVR緊急停電公告功能。當發生饋線以上停電時，要求座席及時錄入系統，緩解了客戶停電時的焦慮心情。

四、建立備班制度，加強值班管理

95598為客戶提供24小時服務。雖然人員少，任務重，但中心所有員工均能嚴格遵守勞動紀律，及時交接班。遇有急事的，均能提前通知，做到早安排，杜絕無人值守。

自2006年以來，95598建立備班制度，要求沒有班的座席均為備班人員，備班順序按照排班順序進行，遇大面積停電，所有人員均為備班人員，由當值座席通知相關人員，15分鐘以內到達。

五、建立社區服務隊，開辟服務新天地

9月17日，95598創建了自己的的社區服務隊。

第二篇：采取環保措施提高服務水平

邱縣環保局三措并舉提高服務水平

一是加強問責建設，嚴格依法行政。嚴格執行一把手負主責，分管領導按照分管工作范圍負主責，各責任科室和單位按照職責要求切實做好本職工作，嚴格依法審批、收費、處罰，完善程序，規范文明執法行為，樹立了良好的環保執法服務形象。

二是推行辦事公開，提高服務質量。按照有效管用、便民利民、優質高效的原則，在政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾、辦事結果等方面推行政務公開，增強工作透明度。樹立群眾利益無小事的觀念，圍繞方便群眾、服務企業改進服務方式，強化服務功能，提高辦事效率，積極推行為民、便民、利民措施，認真解決、妥善處理群眾高度關注的環境污染熱點、難點問題，及時立案和查處環境違法案件，不斷提升環保窗口的公眾滿意度。

三是優化服務環境，健全長效機制。增強服務意識，轉變服務觀念，變被動服務為主動服務，全面、規范、及時修改和更新部門辦事內容，做到服務設施齊全，辦事指南清楚，政務公開完善。通過創新服務理念和服務方式，不斷優化環保服務環境，縮短審批時限，提高辦事效率。進一步健全內部督查督辦機制，完善內部管理制度，嚴明紀律，以制度促規范，以規范促提高，以優質高效的環保服務贏得廣大群眾的一致好評。（王云）

王 云

第三篇：XXX司法局采取三項措施提高司法服務水平

XXX司法局“三項工作”提高司法服務水平

今年以來，XXX司法局黨支部深入開展基層組織建設年各項活動，不斷深入群眾、聯系群眾、服務群眾，切實為群眾辦實事、辦好事，有效地促進了黨建與司法行政工作的協調發展、整體推進。

完善機制強保障。及時召開黨支部會議，學習上級有關文件精神，制定并研究部署《XXX司法局關于開展基層組織建設年活動的實施方案》，成立領導小組，牢固樹立“抓好黨建是本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建不稱職”的思想，明確支部成員分工，完善制度，建立起強有力的基層組織建設責任體系。將基層組織建設工作納入2012全局目標管理考核，與業務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格落實“三會一課”，全面推進學習型黨組織建設，提高業務能力，制訂了黨員發展規劃。

創新載體增活力。充分發揮法律服務維權惠民的獨特優勢，與“忠誠、為民、公正、廉潔”價值觀教育活動緊密結合，以開展“三下鄉”活動為平臺，大力宣傳一系列富民惠農政策，在農牧區開展“一學三講”主題教育、“四進農家”和村“兩委”班子法律知識培訓活動等。深入農家牧戶，針對宅基地糾紛、草場糾紛、農牧民工權利保障等社會熱點問題，開展法制宣傳，提供法律咨詢活動，共發放各類

法制宣傳資料250余份（冊），接受法律咨詢108人次，現場受理法律援助案件20余件。在各種活動和宣傳日里，張貼宣傳標語40余張，懸掛宣傳橫幅8副。

統籌兼顧重實效。按照司法系統創建“五好司法局”要求，不斷提高司法局人員素質、業務能力和工作水平，把普法作為中心工作，在全面總結“五五”普法工作的基礎上，全面部署“六五”普法工作。重點開展青少年普法活動，在各學校明確了一名法制副校長協調配合開展校園法制宣傳、法制講座工作。深入電廠、糧食局、采石場等企業單位，扎實做好弱勢群體法律援助工作，為農牧民群眾義務宣講《合同法》、《人民調解法》等法律法規，辦理各類勞資糾紛訴訟類案件2件，擴大了人民調解工作的影響力。駐XXXXX村工作隊也積極開展法制宣傳工作，自駐村以來為本村和其它村辦理各類援助案件3件，召開座談會、協調會等共6次，排查出治安隱患和問題4個，化解矛盾糾紛8起；與該村5戶困難群眾結成幫扶對子，制定具體幫扶措施5條，每月至少走訪所聯系農戶2次。

第四篇：采取有效德育措施 提高學生道德素質

采取有效德育措施

提高學生道德素質

貴州省甕安縣玉華中學王明祥

我們要把德育工作擺在首位，采取有效的措施，通過有效的渠道，對學生進行思想品德教育，強化育人意識優化育人環境。我們在學校，應通過什么渠道來進行道德素質教育呢？

一、通過思想品德課進行德育素質教育

中學生思想品德課的教育就是教育學生初步具有愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義的思想感情，初步養成關心他人，關心集體、誠實、勇敢、勤勞、節儉等品德和文明禮貌、遵紀守法等行為習慣；初步具有辨別是非的能力，為培養成為社會主義現代化建設接班人奠定初步良好的思想基礎。一句話，思想品德課，就是對學生進行初步的共產主義思想品德教育的重要渠道之一。它是學生形成道德意識，養成道德行為習慣的基礎是其他方面的教育以及其他學科所不能代替的。

我們要把思想品德課內容的系統性、計劃性和靈活性有機地結合起來，要把握有利時機靈活地結合當前社會改革開放的宣傳教育活動進行相應的教育，以提高思想品德教育的效果。如教師節開展“尊師愛生活動，學校組織學生和教師慰問退休教師；各班組織班干部和同學慰問新任教師；國慶節舉行愛國主義詩歌朗誦會或文藝晚會。

思想品德課進行德育教育，要根據各校的實際情況，采取適當的教學方法。主要有下面幾種方法：1．講授、談話的方法，可以由教師講，也讓學生講；2．討論、議論的方法；3．演示的方法，如圖畫、幻燈、錄像、電影等；4．表演練習的方法。如通過表演“在上學、回家的路上”、“在家里接待客人”、“在公共汽車上”等節目，培養文明守紀助人為樂的高尚品質；5．參觀、訪問的方法，如上《正視現實和壓力》這節課前，先帶領學生參觀趕集天街上的人流情況，了解中國人口眾多的壓力，同時到環衛站了解城市環境污染的嚴重性，再到自來水公司了解水資源的嚴重性，然后再上課，效果就大不一樣；6．講評的方法等。

思想品德課的教學，要求教師不僅要通過教學幫助學生形成正確的思想道德意識，而且要以自身的模范行為使學生信服并實踐所表達的思想道德。

著名的教育家葉圣陶說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表。”前蘇聯教育家加里寧也說過：“教師的世界觀、他的品行，他的生活，他對每一現象的態度，都這樣那樣的影響著全體學生。因此，教師要處處嚴于律己，做學生的表率。如果教師要求學生的是一套，而自己實際做的則又是另一套，那么，會給學生帶來不好的影響。我們要加強自身的品德素質修養，言傳身教，付諸行動

二、通過備學科課堂教學進行道德素質教育

道德素質教育不僅通過思想品德課來進行，而且還要通過各科課堂教學來實現。教師必須重視這一環節，使我們的各科課堂教學真正發揮道德素質教育的作用。教師在教學中要注意第一環節的組織工作。教師一走進教室，就要讓學生將注意力集中到教師身上，才開始講課。如果還有學生做別的事，就要提醒學生守紀律，使學生在課堂上能保持高度的注意力。這樣，通過課堂教學就能培養學生良好的組織紀律觀念。教師在課堂教學中，本身的言語與板書所表現出的積極負責、熱愛科學、熱愛祖國的精神也能對學生產生潛移默化的影響。

三、通過課外活動進行德育素質教育

學校不僅對學生進行課堂教學，還要給學生在課外安排多種多樣的課外活動，通過課外活動進行思想品德教育。形式有：1．組織課外閱讀；2．出版班級墻報；3．組織開故事會；4．組織參觀；5．組織文藝演出；6．組織野炊或游戲活動。這些活動能調節學生的學習和生活，有利于培養學生的觀察力、思維力、組織領導能力、想像力、創造力及實際操作技能等，通過有趣的課外活動，使學生受到生動活潑的思想政治教育。

四、通過勞動進行德育教育

通過勞動不僅可以加強熱愛勞動教育，而且還可以培養許多其他的道德素質，勞動可以發展體力耐力，并培養刻苦、英勇、頑強、互助、團結等品質。如在校園種花、種草，搞清潔衛生，通過勞動可以創設優美的學習環境，又可以陶冶學生高尚的思想情操，使學生懂得：勞動是光榮的，勞動創造美的事物，勞動能創造物質財富。

五、通過學生集體組織進行德育素質教育

學生集體組織包括團支部、各班團小組。也包括學生會、班委會、學習小組等。它們在道德教育上起著很大的作用。在良好的集體中容易培養學生的集體榮譽感和良好的道德素質。

六、聯系家庭，促進德育工作順利進行

家庭是兒童最初接受教育的地方，家長是孩子最早的老師。家長的一言一行，對學生的品德形成起著重要的作用。學校和老師要教育好學生，必須與學生家長加強聯系，互通情況，以便形成合力，促進德育工作，使學生養成良好的思想品質。

鄧小平同志說：“革命的理想，共產主義品德，要從小開始培養”。我們黨的教育事業歷來有這樣的優良傳 因此，從現在起我們必須切實地加強和抓好學校的德育工作，提高德育素質，使青少年沿著正確軌道健康成長。

第五篇：采取有效措施提高基層銀行執行力

近年來基層行普遍感到各類檢查越來越多，但查出的大部分又都是老問題，即操作層面不同程度的存在屢查屢犯、屢改屢犯的現象。究其原因，關鍵在于制度的執行力不夠。那么，什么是執行力呢？執行力是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等把決策轉化為結果的能力。在某種意義上，企業的核心競爭力在于執行力，“上面千根線，下面一根針

”，再好、再多的政策、制度、目標設計，都要依靠全體干部員工“這根針”去努力、去實踐，也就是靠全體干部員工的“執行力”來實現。作為基層行，如何提高執行力是關鍵。

一、當前基層行執行力不強的原因

近年來，基層行的經營體制不斷理順，各項規章制度逐步完善，風險管理不斷加強，但為什么常會出現一些會議之后，員工聽聽感動，想想激動，回去不動呢？仍存在對上級行的戰略目標、政策、制度等難以全面落實執行的現象，暴露出執行力不強的問題。剖析其原因，主要表現在：

1、制度不夠完善。制度本身有缺陷，存在前后自相矛盾，使員工無所適從，或者過于繁瑣不利于執行，沒有形成有效內控體系；部分制度條文不嚴謹、建設滯后，實際操作難以執行，使規定形同虛設。如隨著金融電子化的快速發展，我行業務和辦理各項業務的手段都發生了很大變化，但因管理滯后和改革中的探索需要一定過程等原因，使一些新業務還沒有制定出完善的操作程序和相應的制度，存在無章可循的空檔。另一方面，各類檢查制度本身需要整合，重復檢查的多，交叉的少，就檢查而檢查的多，實際工作指導的少。檢查者有檢查的任務，而具體指導工作且非檢查的任務，這種制度本身就存在問題。

2、執行不到位。任何一個戰略都是靠人來執行的，雖有好的制度作“支撐”，但執行的“人”不力仍然是一句空話。主要體現在三個層面上：第一是領導層，各級行領導的模范表率作用，是貫徹執行各項制度方法的根本保證。但有些領導層存在只是制定制度并布置到機關、中層干部，而忽視執行中的細節關注，沒有運用各種管理手段去督促和指導。第二是中層干部和業務主管部門，中層干部和業務主管部門是戰略執行的督辦、協助層，是領導層和基層營業網點的傳遞橋梁和紐帶，但有些干部和部門存在只是簡單的充當“二傳手”的現象，而忽略了督辦、協助的功能，形成執行“斷層”。第三是網點和員工，戰略能否得以實施、是否發揮作用，要靠網點員工來體現和驗證，而有些員工防范意識差，存在麻痹思想。如有些網點員工在辦理業務時未嚴格執行人民銀行和上級行的有關規定：存款實名制、大額現金管理等，往往在無意間會給犯罪分子留下可乘之機；部分信貸人員貸前調查不深入，對企業提供的財務報表真實性未作仔細分析，使貸款存在風險隱患。

3、執“法”不嚴。為什么許多問題是屢查屢犯呢？關健是制度失去了威懾力。每項制度都嚴明違反處置方法，但卻未能發揮催生執行力的作用。一方面，由于對監管工作缺乏約束，對應查出而未查出問題的監管人員沒有一定的約束，而使檢查督促工作沒有壓力。另一方面，對被查出問題的責任人處理寬松、處罰不到位，違反制度的人沒有受到相應的處罰，使制度起不到應有的震懾作用。而且現在處罰的也僅在最基層的操作人員、經辦人員層面，而沒有對相關的業務主管和監管部門進行責任追究，這種執法顯然也有失公平、公正。

4、考核激勵機制失靈。上級行對基層行、基層行對各營業網點的考核每年都會層層下達各項計劃任務，年終進行考核。但在某些任務或指標具體實施時，缺乏有效的監督考核機制，光看重指標完成，而不注重過程，甚至存在待年底不完成又修改指標的現象，考核缺乏嚴肅性。

5、培訓不到位。基層行沒有形成一套整體的教育培訓方案，在某項新業務或新產品推出時，未作詳盡周密的分析，培訓也只是按部就班、照本宣科，師資力量薄弱，培訓能力、培訓水平不高，而且對實際培訓效果缺少有效的評估。

二、提升基層行執行力的幾點建議

通過以上分析可知，執行力不是哪幾個人的事，而是由“整個系統”來保證的。換句話來說，就是需要依靠“用正確的人、做正確的事、正確地把事做好”來保障。

1、確立明確的目標和責任分工。一是明確戰略目標。基層行的總體目標就是要實現各項業務穩步、持續、有效的發展。如果決策失誤了，執行力越強失誤也就越大。只有目標明確了，執行力才有了前進的方向，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，更好地發揮知識與技能的聚合作用，從而更好地促進目標的達成。二是落實責任。目標一旦確定，就要將目標量化、細化，并層層分解落實，責任到崗，落實到人，讓執行者知道自己應該做什么，不應該做什么。三是相互協調，緊密配合。實施過程是一個系統，需要各個子系統相互協調，緊密配合才能達成最大的成效。這就有如新“木桶理論”，雖在修理木桶時將短板全部換成了長板，但若不考慮每塊長板間的縫