第一篇：二0一四年信訪工作計劃

綏陽縣太白鎮太白小學

二0一四年信訪工作計劃

一、指導思想：

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實“兩會”精神，努力構建“平安和諧校園”，以提高教育教學質量促穩定，以穩定為明義教育形象攀升保駕護航，努力構建教育穩定格局，創造良好的信訪工作運行機制。作為我們明義中心校來講，就要和上級黨委政府保持一致，積極認真落實好信訪工作的各項目標和任務，理清自己的工作思路：一是要認真抓好宣傳教育工作，實現依法治訪和有序上訪；二是明確職責，細化責任，加大集體上訪或越級上訪的追究力度；三是建立好信訪工作領導班子和網絡的建設，做到任務分解，層層抓落實，人人有作為，人人有壓力；四是加大對信訪穩定信息的搜集力度，尤其是要針對群訪、集訪、越級上訪的信息，要做到早發現、早報告、早處理；五是突出對信訪重點人的防控，感化和控訪力度，確保無集訪和越級上訪。

二、目標任務：

（一）提高認識，加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制，把信訪工作的各項任務列入單位的重要議事日程。實行“一把手負責制”，堅持統一領導、各負其責，誰主管誰負責的原則，進一步明確領導班子和成員信訪工作的職責和具體要求，一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。

（二）加強對新修訂的學習、宣傳和貫徹落實。一方面，要認真抓好全體黨員、干部、教職工特別是領導干部對新修訂的《信訪條例》及相關政策法規的學習。通過學習，了解信訪案件受理、直接轉送、辦理、復查和復核等制度及相應的期限，明確法律責任。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪；二是加強信訪工作人員的法制意識，提高依法能處理人民群眾信訪事項的能力；三是要加強依法執教法律法規的宣傳，提高全社會的法律意識。

（三）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結率。對集中排查出的信訪突出問題及涉訪群體性事件實行領導包案制度，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結，在“事情解決”上

下功夫，為群眾多做好事、多辦實事，把好事辦好，把實事辦實。對于群眾信訪反映和上級轉辦的信訪案件，要按照《條例》規定的時限及時給予解決。對法律政策規定下不能解決的，要明確告訴群眾不能辦理，勸其息訴罷訪，不亂開口子。

（四）做好集中處理信訪突出問題及涉訪群體性事件第二階段工作。根據轄區的特點，結合本部門實際，抓好重點領域的治理整頓工作，規范教師依法能執教，構建文明、健康、和諧、平安校園。同時，加快爭議糾份的調解速度，規范教師依法執教，營造良好的法制環境，重點解決好群眾關注的熱點、難點問題，讓教師的合法權益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。把處理群眾上訪作為重中之重的工作來抓，加強對群眾上訪的排查預測和超前防范工作，妥善處理好群眾集體上訪和突發性事件，努力把群眾集體上訪化解在基層，解決在萌芽狀態。

三、工作措施：

1、建立信訪工作領導小組：

組長：王毅

副組長：王品林

成員：梁玉杰唐倫波黎元剛李國祥

各年級班主任

領導小組辦公室，由唐倫波同志具體負責辦公。

2、建立健全班級信訪工作網絡

3、堅持信訪法律法規教育。

學校采取定期、不定期組織在職教工學習有關信訪工作條例和內容，組織教師認真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標語等形式來營造一個依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關精神，讓他們做到一切能從大局出發，一切從有利于穩定出發，一切從有利于促進教育教學改革、提高教學質量出發。

4、堅持信訪信息搜集回報制度

在職教職工和所有離退休教師中搜集有關信訪信息，發現苗頭及時處理，遇到處理不了的，或者是涉及到集訪或群訪的，我們將在規定時間內報太白鎮中心校，并堅持每月兩次零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅決將不穩定因素消滅在萌芽狀態。

5、加大重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次

去縣局以上參與上訪和集訪。

綏陽縣太白鎮太白小學

2014年3月6日

第二篇：醫院年信訪工作計劃

惺惺惜惺惺醫院

2016年信訪維穩工作安排意見

為了搞好醫院信訪工作，充分發揮信訪信息在醫院管理中的重要作用，有利于及時發現醫院醫療工作中存在的缺陷，從而促使醫院完善制度、規范管理，進而促進醫院健康快速發展營造和諧穩定的環境，結合醫院工作實際，提出以下信訪維穩工作安排意見。

一、加強組織領導，進一步落實信訪工作責任制

1.高度重視，完善工作制度 按照衛生部<<關于進一步加強衛生系統信訪工作的意見>>和省、市關于信訪工作的部署要求, 牢固樹立“發展是第一要務、穩定是第一責任”的思想，把信訪工作納入醫院日常工作，放在醫院全面建設與發展的重要位置來抓，主要領導親自抓、分管領導具體抓，辦公室、醫務科、護理部等科室負責人配合抓的工作機制，設專人做好信訪的接待、登記、轉辦等管理工作，定期匯總匯報情況，確保信訪工作有人抓、能落實。完善《醫療投訴首訴負責制》、《信訪接待處理流程》，定期召開會議研究部署信訪工作，分析信訪工作形勢，及時解決信訪工作中出現的問題，做到信訪工作與其它工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。不斷健全和落實信訪工作首問責任制、信

訪工作交辦督辦和查辦制度、信訪工作責任追究制度等工作制度，暢通信訪訴求渠道，健全信訪工作處理機制,切實解決群眾來信、來訪反映的各種實際問題，實現信訪工作的制度化和規范化。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、調查、答復，做到事事有記錄、件件有答復。

2.明確職責，妥善處理 在處理來信來訪中堅持“醫院以病人為中心，職能部門以臨床為中心”的宗旨，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，切實抓好信訪案件的調查、核實和處理工作。對本單位直接受理的信訪事項，要按政策法規在規定的時限內辦復，做到不推諉、不敷衍、不拖延；對市衛生局交辦和市信訪局督辦的重點信訪案件，按要求明確包案領導和責任科室及人員，嚴格按照督辦時限要求辦結并及時上報書面辦理情況報告；對市衛生局交辦和市信訪局督辦的一般信訪案件，于交辦之日起15個工作日內辦結并及時上報書面辦理情況報告；一些不屬于職權范圍的信訪事項，要及時告知信訪人向有權處理的機關提出信訪訴求，有效維護信訪人合法權益。

3.大力暢通信訪渠道。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓群眾“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。嚴格

按照《信訪條例》認真處理群眾來信、來訪、來電，確保不發生大規模的越級上訪事件。

二、加大工作力度，進一步排查化解各種信訪問題 根據醫院容易引發醫療糾紛的醫療安全、醫療收費、服務態度，衛生工作中的行政許可、資格準入等作為信訪工作中的重點，切實加強矛盾糾紛排查調處工作，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，努力化解不和諧因素，防止嚴重危害社會穩定的重大群眾性事件發生，保持全院秩序穩定。對已經發生的醫療糾紛，要主動介入，積極做好深入細致的思想政治工作，尋求最佳的處理方案和時機，通過醫患協商、經濟補償、行政調解、事故鑒定等措施進行妥善處理。要嚴格落實矛盾糾紛“隨發生、隨調處、隨報告”和“零報告”制度，把經常性工作和集中排查調處有機結合起來，運用教育、協調、疏導等方法，及時合理地處理來信、來訪反映的問題，妥善處置各類矛盾糾紛，切實維護患者利益和醫院穩定，營造良好的就醫氛圍。加強信訪干部隊伍的自身建設，切實提高化解矛盾糾紛的能力和水平。對無理上訪、纏訪以及借信訪蓄意謀取不正當利益和損害正常醫療秩序的，要借助法律手段解決問題，維護醫院正常的診療工作秩序。

三、強化措施，著力加強信訪工作防范機制建設

1.加強醫療安全建設 一要深入開展“平安醫院”創建活動,切實解決醫院在安全管理和醫療執業環境方面存在的突出問題。二要加強醫院質量管理，加大對醫務人員的教育力度，嚴格

落實各項操作規程，細化服務流程，強化責任制落實情況。三是開展醫療質量自查，醫療差錯登記和整改工作，包括臨床用血安全、院內感染控制、消毒滅菌監測、毒麻藥品和精神類藥品、環境衛生監測、醫療糾紛的防范和醫療質量管理制度執行等方面的情況，從根本上建立起矛盾糾紛的防范機制，有效減少信訪問題的發生機率。

2.積極預防和有效化解醫患矛盾

要著力解決關系醫患和諧的突出問題，完善醫患溝通體系，講求溝通方法，明確告知責任，將醫患矛盾盡可能消滅在萌芽狀態。加強醫護人員培訓，嚴格落實醫療護理操作規程，提高治愈好轉率和患者滿意度，增進醫患理解，促進醫患和諧。加強職業道德建設，防止和糾正損害患者合法權益的行為。針對存在的突出問題，加大工作規范管理與政策落實的監管力度，做到依法執業、管理有序，從源頭上預防和減少醫患糾紛。健全正確處理醫患糾紛的工作機制和工作網絡，進一步明確相關科室責任，理順工作關系，完善工作機制，強化社會聯動調處，妥善處理好各類矛盾糾紛。認真貫徹《信訪條例》，建立健全信訪工作機制，維護信訪者的合法權益。認真分析研究醫患糾紛發生的規律特點，加強對醫患糾紛的風險評估和預測，建立健全統一指揮、反應靈敏、協調有序、功能齊全、運轉高效的應急處置機制，維護社會和諧穩定。

3.開展社會穩定風險評估 認真落實社會穩定風險評估制度，凡涉及干部職工切身利益的重大決策、重大項目出臺實施前，必

須按照“誰決策、誰評估、誰擔責”的原則，開展風險評估，聽取廣大干部職工的意見，制定相應的對策措施，疏導干部職工的怨氣與不滿，確保風險可控，切實從源頭上預防和減少信訪問題的發生。

第三篇：XX年鄉鎮信訪工作計劃

XX年鄉鎮信訪工作計劃

XX年鄉鎮信訪工作計劃怎么寫，以下是小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!XX年鄉鎮信訪工作計劃

今年的信訪工作，認真貫徹黨的XX大和XX屆X中、X中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀。在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，縣群眾工作局的具體指導下，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，以黨的建設為統領，以經濟建設為中心，維護社會政治穩定大局出發，積極化解各類社會矛盾，維護轄區穩定;一切從實際出發，密切黨群干群關系，堅持全心全意為人民服務的宗旨，以改善民生為重點，按照上級提出的“信訪工作進社區”的要求，適應城市化進程中社會和經濟發展的新形勢，拓寬信訪工作渠道，進一步加強社區信訪工作。為維護人民群眾的合法利益，及時解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保社會穩定。今年要著重抓好以下工作：

一、抓好隊伍建設。要按照信訪工作“只能加強，不能削弱”的要求，各村、社區黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書記任組長，村、社區居委會組成的信訪工作領導小組，在轄區形成強有力的信訪工作網絡。

二、抓源頭。居村、社區民區和企業，是信訪發生的源頭。負責信訪工作的人員，要發揚密切聯系群眾的優良傳統，經常深入實際調查，發現和掌握群眾關注的熱點、難點，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要通過艱苦細致的工作變群眾上訪為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。

三、抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關心和愛護的角度出發，盡力幫助解決，避免重復信訪;信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，要通過耐心細致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當而造成越級信訪。

四、繼續推行領導接待日和聯合辦公制度。使信訪工作人人了解，個個明白，形成齊抓共管的工作格局。

五、做好信息反饋及上報工作，做到批轉信件有處理結上報和反饋。

六、開展好大調解。通過近幾年來的信訪工作總結，開展好大調解信訪工作聯席會議，是解決好重要信訪案件的關鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法特別重要。

七、繼續抓好亮點工作。繼續推行領導包案，落實責任單位、責任人及穩控責任，嚴格案件辦結時限，重大節日活動期間對重點區域、重點對象實行專人不脫離視線穩控。這一舉措的實施，給轄區廣大群眾帶來了實實在在的好處，更給全鎮信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續堅持好這項新舉措的實施工作。

八、抓集體上訪。要把預防和處理集體信訪作為信訪工作的重點。

(一)、各村、社區居委會黨支部和企業，要認真分析信訪源，加強對有可能引發集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發現，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態。

(二)、發生集體上訪，單位主要領導要親自過問，及時處理，對集體上訪人員，要堅持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結”的原則，嚴格執行政策，避免事態擴大。

(三)、有人員到縣、市、省、京越級上訪，主要領導要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實維護社會穩定。

九、是抓宣傳教育。要通過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規，引導信訪人依法信訪;負責信訪工作的人員，更要加強學習，接受培訓，提高辦理信訪工作的業務技能，做到愛崗敬業，忠于職守，無私奉獻，推動轄區信訪工作再上新臺階。

XX年鄉鎮信訪工作計劃

堅持以人為本和信訪無小事的科學理念，以打造“和諧金鄉”為著力點，使我鎮經濟健康有序發展，而制定如下信訪工作計劃：

1、降低信訪總量，控制進京赴省越級上訪，防控集體越級上訪。

⑴進京上訪人、批次次比上年明顯下降，無赴京集體訪。

⑵去省上訪人次、批次比上一年明顯下降，無去省集體訪。

⑶到市集體訪、重復集體訪批次、人次分別比上年明顯下降20%。

⑷無大規模群眾到縣府大院上訪，造成影響辦公的惡性事件，無因信訪原因造成的其他惡性事件。

⑸要信要訪按時報結率達95%以上。

⑹信訪工作“一把手工程”責任落實到位。

⑺嚴格執行信訪工作各項制度，信訪工作組織、網絡健全。

2、為做好以上工作，根據鎮委、鎮政府和縣信訪局的總要求做到以下幾點：一是加強對信訪工作領導;二是層層落實信訪責任;三是完善信訪網絡機制建設;四是開展信訪大排查;五是注重信訪事項的調處工作。

3、培訓村居信訪信息和信訪事項調解員工作，使之認識到信訪形勢的嚴竣性，任重道遠，使之認真學好信訪業務知識，傳播信訪知識，形成依法信訪，暢通信訪。

4、切實搞好信訪老案的協調工作，有效控制進京和越級上訪，使之早日息訪。

5、注重來信來訪調處工作，特別要對初信初訪事項要認真分析，逐個加以調處，把信訪事項解決在萌芽狀態，有效控制信訪總量和越級上訪。

6、特別關注涉法、涉訴的信訪案件，設法使之早日息訪。

7、認真接待來信來訪人員，樹立信訪接待人員的優良工作作風。

8、建立信訪信息反饋制度，信訪信息要在第一時間反饋，使領導能及時掌握信訪信息的準確動態，從而作出針對信訪事項的科學對策，更好地遏制群體性信訪事項的發生。

9、更加注重“民情系列”活動，特別是各村居周二民情接待工作，有效遏制信訪總量。

10、宣傳《信訪條例》，讓群眾明白信訪的基本程序，應該遵循的行為規范，如何正確行使權利和履行義務，有力地增強廣大群眾“依法信訪、有序信訪、理性信訪”的意識。

11、20XX年在適當的時候安排一周時間，開展“依法信訪”大宣傳活動，為構建和諧金鄉作貢獻。

第四篇：XX年社區信訪工作計劃

XX年社區信訪工作計劃

XX年社區信訪工作計劃怎么寫，以下是小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!XX年社區信訪工作計劃

20XX年，我工作部將繼續堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的XX大精神為指導，在旗委、旗政府的正確領導下，在旗信訪局的具體指導下，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，認真貫徹落實上級有關信訪工作會議精神，切實抓好信訪工作，為維護人民群眾的合法利益，及時排查不安定因素，及時解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保社會穩定，構建和諧社會營造良好的環境。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的XX大精神，以 “三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞全工作部經濟社會發展目標和文明創建工作，堅持黨的群眾路線，從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，全力維護社會穩定，為構建和諧、文明的東西溪做出新的更大的貢獻。

二、工作思路

按照“聯系群眾、了解民情、維護權益、促進穩定”的要求，突出貫徹《信訪條例》一條主線，認真落實信訪工作領導和目標管理兩個責任制;以“關注民生、關愛民生、改善民生、為民服務”為出發點，切實解決人民群眾的熱難點問題;充分發揮協調服務職能，在“解民憂，化民怨、辦實事”上下功夫，提高信訪工作效率，實現信訪工作新的突破。

三、重點工作

一是加強信訪工作的領導，主要領導要親自抓，分管領導具體抓，各機關站所協調配合抓。形成一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。繼續認真深入學習貫徹落實科學發展觀，有效地預防和解決信訪問題，緊緊抓住全面貫徹落實科學發展觀這個關鍵，統籌協調好經濟與社會、經濟與政治、發展與穩定、效率與公平以及不同區域、不同群體等多層次、多方面的關系，為經濟發展提供保障，努力化解矛盾糾紛，真正做到以人為本，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，最大限度地減少不穩定因素，增加和諧因素。

二是加大信訪工作的學習宣傳力度。認真組織全工作部干部職工學習《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內涵，把信訪工作的內容學懂弄通，充分運用信訪工作的條例內容切實解決人民群眾的利益訴求;同時向廣大人民群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使人民群眾了解《條例》、充分運用《條例》來解決自己的切身利益問題。

三是切實解決好民生問題。改善民生是執政理政的根本。在進一步健全信訪工作制度基礎上，落實惠民政策，以“接待群眾要熱心、聽取意見要耐心、解決問題要真心、改正錯誤有決心”的四心服務，積極為群眾辦實事、做好事、解難事。

四是健全矛盾糾紛排查化解工作機制。排查化解矛盾糾紛工作是正確處理人民內部矛盾、維護群眾合法權益的有效途徑，也是強化基層基礎工作、維護社會和諧穩定的第一道防線。信訪工作必須把重心從事后處理轉移到事前排查、化解上來，對于苗頭性、傾向性問題，特別是群眾反映強烈的熱點、難點問題，充分發揮人民調解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發現得早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題解決在基層和萌芽狀態，并不斷創新工作格局，著力形成齊抓共管的工作局面。

五是加強信訪工作的督查督辦。對凡涉及到我工作部的信訪問題要認真做好接待、記錄和解釋工作，并督促相關責任單位(部門)責任人及時進行辦理，該落實的工作堅決在規定的時限內完成，確因特殊情況不能完成的，必須向當事人回復并承諾解決的時間。凡在信訪工作中出現的違規違紀的人和事要堅決督查督辦，一查到底，決不姑息遷就。XX年社區信訪工作計劃

20XX年以黨的XX大精神為指導，以確保社會穩定為重點，堅持群眾工作統攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎著力提升工作效能、抓排查著力預防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導著力緩解矛盾、抓結果著力解決矛盾，努力創造更加和諧穩定的社會環境，促進街道經濟又好又快的發展。

一、主要措施

1、進一步夯實基礎，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區信訪聯席辦的統一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領導接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領導接訪日，建立黨政領導接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區和綜治信訪維穩成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區和萌芽狀態;二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，在各社區開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執行日報告，零報告制度，組織召開社區和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩定措施，并實行領導包案制。

2、進一步創新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區單位之間的協調聯動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調處力度，著力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調處力度，著力解決勞動就業、涉軍、涉訴、社保、醫保、企業改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

四、進一步加大穩控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩定。一是抓重點穩控，對排查出的不穩定因素全部逐人落實穩控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發現得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

五、進一步明確責任、著力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領導包案責任，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音。”

六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩工作

1、蒸水南堤(二期)風光帶;

2、西合路;

3、小區提質改造。

2、積極完成上級黨委、機關部門交辦的其他工作任務。

第五篇：xx年信訪工作總結及工作計劃

xx年信訪工作總結范文及工作計劃

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年信訪工作總結范文及工作計劃

xx年信訪工作總結及xx年工作計劃

xx年以來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

(一)、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，區委、區政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區委常委會議和區長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。區委、區政府4次召開全區信訪工作會議，7次下發信訪工作文件，布置信訪工作，區信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區委、區政府又及時下發田辦發[xx]xx號文件，安排區委書記、區長、區委副書記、區委常委、副區長參加區黨政領導工作日接待群眾來訪，并從xx月10開始依次接待上訪群眾。特別是區委書記唐慶明、代區長張海濤上任后，親自參加全區信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區委書記唐慶明、代區長張海濤、區委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區委、區政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區委、區政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協調處理重大信訪問題23件。全區各單位、部門認真貫徹執行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規定，追究主要領導人、責任人的責任。區委、區政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，年初由區黨政主要領導與兩鎮九個街道和區直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現;

今年以來，區委、區政府十分重視信訪工作規范化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，區委、區政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協調會制度和信訪信息工作制度，使我區信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

(二)、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

xx年，區委、區政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行xx訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強xx意識、大局意識、穩定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。

全區各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權、參與權和監督權，自覺接受群眾監督。全區各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發放《關于共同維護社會穩定致全區人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優化投資環境的通告》等有關的法律法規通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題。四是信訪表現形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼口號、攔車堵路、圍堵黨政機關的事件頻繁發生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會xx穩定的突出問題。

面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區信訪工作爭先進位的開展。

三、xx年全區

信訪工作的安排

根據當前的信訪形勢和任務，按照區委、區政府和市信訪局的總體要求，xx年全區信訪工作的指導思想是：以黨的十六大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩定這個中心，以確保我區明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;xx年要實現信訪工作“三無區”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結案率為抓手，努力開創我區信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，xx年，我區突出抓好以下四個方面的工作：

(一)、繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面

要繼續堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區黨政領導工作日接待群眾來訪制度。

(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區信訪工作新經驗，在社區想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創造性地開展工作，創新信訪渠道，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現信訪“三無區”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區直有關部門，把關口前移到鎮、街道和企業，鞏固、延伸信訪工作網絡，開展爭創“三無鄉鎮”、“三無社區”、“三無村”活動。

(四)、進一步加強信訪干部隊伍建設，推動全區信訪工作再上新臺階

面對新形勢、新任務對信訪工作者的xx素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意xx學習和業務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和十六大精神，深刻領會江澤民同志“三個代表”的重要內涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的xx責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、扎實工作、無私奉獻，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

范文僅供參考

感謝瀏覽