第一篇：2013信訪工作計劃

雄壁中學2013年信訪工作計劃

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大精神，做好信訪工作，化解矛盾，維護穩定，凝聚人心，以提高教育教學質量促穩定，以穩定為雄壁中學教育保駕護航，努力構建穩定、和諧校園，創造良好的信訪工作運行機制。我們將和上級黨委政府保持高度一致，積極認真落實好信訪工作的各項目標任務。

二、工作目標

繼續實現近年來在職教師和退離休教師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現我校2013年無信訪案件發生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以此促進我校各項工作的正常開展。

三、工作措施

（一）成立領導小組，強化信訪工作的領導責任。學校成立信訪工作領導小組，以校長為組長，教導主任、政教主任、工會主席、團委書記為副組長，年級組長、班主

1任及相關處室工作人員為成員,確立領導是信訪工作的第一

責任人的意識，學校領導將自覺擔負起關心群眾疾苦，切實

解決應該解決的信訪問題的職責；擔負起把影響穩定的傾向

性信訪苗頭化解在校內，控制在校內的責任；擔負起既要堅

持改革又要處理好改革中出現的問題的責任；負起一旦發生

集體上訪，立即到一線做工作的責任；擔負起抓好領導班子

成員信訪工作責任制落實的責任。分管信訪工作的領導要抓

好上級有關信訪工作指示和要求的落實，檢查和指導信訪矛

盾排查和調處工作，主動協調解決校內的重大信訪問題。把

信訪干部的思想、組織、業務和作風建設作為重要內容。

（二）各部門要認真履行職責，努力做好工作。

信訪工作重點要放在真心實意為師生和家長解決實際

問題上，全面落實首問責任制，認真做好初信、初訪的處理，把問題一次性處理到位，主動引導教職工依法有序進行上

訪。同時及時做好信訪記錄，信息報送，情況反饋和督辦落

實工作。

1.建立健全信訪工作網絡。

2.堅持信訪法律法規宣傳教育。

學校采取定期、不定期組織在職教職工學習有關信訪工

作條例和內容，組織教師認真討論，營造依法治訪和有序上

訪的良好氛圍，同時通過條例的有關精神，讓他們做到一切

能從大局出發，一切從有利于穩定出發，一切從有利于促進

教育教學改革、提高教學質量出發。

3.堅持信訪信息搜集匯報制度。

學校安排兼職信訪信息員，負責搜集、整理有關信訪信

息，發現苗頭及時處理，學校處理不了的，或者是涉及到全

縣集訪或群訪的，我們將在規定時間內報縣教育局信訪室。

堅持做到學校與縣教育局信息網絡24小時暢通，堅決將不

穩定因素消滅在萌芽狀態

4.加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一

人次去縣級以上參與上訪或集體上訪。

（三）建立健全信訪工作長效機制

1.建立健全矛盾糾紛排查機制。以“發現得早、化解得

了、控制得住、處理得好”為目標，開展定期或不定期信訪

問題和矛盾糾紛排查調處工作，每月對重點信訪排查通報一

次。

2.建立健全領導接待群眾制度和走訪群眾制度。繼續堅

持校長接待制度，努力提高接待的實效。

3.建立健全督辦責任追究機制，積極推廣領導包案、掛

牌督辦的“五定”責任制（定責任部門、定責任領導、定責任

人、定辦理要求、定辦結時限）。加強與縣教育局黨委、信

訪辦等有關部門的聯系配合，整合力量、聯合調處、共同督

辦。重點抓好久拖不決，可能引發群體性事件的信訪問題的協調處理和重復訪、越級訪、信訪積案等“老大難”案件。

4.建立健全應急處置工作機制。要堅持屬地管理、分級

負責和“誰主管、誰負責”的原則，繼續落實《處置工作預案》，明確責任分工，及時穩妥快速處置發生的各類異常上訪。

總之，學校信訪工作是密切聯系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。

我們要進一步增強信訪工作的責任感和使命感，扎實做好學

校的信訪工作。

師宗縣雄壁中學

2013年1月21日

師宗縣教育系統信訪案件排查化解統計表

填報單位：雄壁中學負責人：填報人：張桂林填報時間：2010年5月28日

注：類型按人事、招生、安保、財務管理、收費、兩免一補、學籍管理、教學用書征訂、工程建設等填寫。

第二篇：信訪工作計劃-精選

信訪工作計劃

信訪工作計劃篇一

～年是全面貫徹落實黨的xx大精神和全面建設小康社會的一年，也是我鎮按照市第九次黨代會和xx屆人大會的精神，大力推進“工業化、城鎮化、農業產業化”進程，促進我鎮新一輪跨越式大發展的一年，為實現我鎮信訪工作新年新突破，現制定～年信訪工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的xx大和市九次黨代會精神，按照第一次全國信訪工作會議要求，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線，以實現“引導依法信訪，解決重點信訪，控制集體上訪，減少越級上訪”為目標，以“五變”工作方式，切實解決群眾的信訪問題，努力充實提高“大信訪”的工作架構，為開創我市信訪工作新局面而努力奮斗。

二、工作目標

1.堅實一個目標：引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。

2.搞好二個服務：

①服務全鎮改革發展穩定大局;

②服務廣大人民群眾。

3.完善三個機制：

①完善層級管理機制;

②完善信訪工作聯動機制;

③完善政策配套機制。

4.堅持四項制度：

①堅持領導接待日制度;

②堅持信訪公開承諾制度;

③堅持目標管理制度;

④堅持誰主管、誰辦理和信訪情況通報制度。

5.做好五項工作：

①搞好日常接訪，及時辦理來信，力爭初信初率達80%以上;

②提高領導接待日批示件辦理質量，加快領導接待日批示的辦理節奏，做到事事有著落，件件有回函;

③加強業務聯系，做到報表信息報送準確及時;

④快速反應，及時準確地調處集體上訪和越級上訪;

⑤繼續與有關部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難。

三、主要措施

(一)進一步深化信訪認識，切實加強對信訪工作的領導。

市委書記李億龍同志強調：“各級各部門要以一種對政府、對人民高度負責的態度，認真處理每一起群眾來信來訪，用實際行動打造誠信政府，為人民群眾排憂解難。”因此，我鎮信訪工作在深化認識的基礎上，加強對信訪工作的領導，努力做到以下幾點：

1.黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。

2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。

3.對重大信訪案件，領導親自辦理，做到包調查、包協調、包處理落實、包穩定，對結案材料領導親自審查，簽字上報。

4.對突出的信訪問題實行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底。”的辦法，主動加以解決。

5.對信訪工作失職、瀆職行為，嚴格實行責任追究。

(二)進一步做好處信、接訪、協調等工作的基礎上，拓寬信訪工作領域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創新，不斷地發展。

(三)進一步加強法制建設，大力推進信訪首任責任制和公開承諾制。

(四)進一步強化分級負責，歸口辦理的原則。

(五)進一步加大信訪條例的宣傳力度。

(六)進一步加強自身建設，努力學習，務實創新。

信訪工作計劃篇二

20xx年全鎮信訪工作的指導思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的十七大精神，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞全縣經濟社會發展目標謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構建大信訪工作格局，全力維護社會穩定，為構建和諧襄安做出新的貢獻。

一、進一步強化領導責任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鎮、村(社區)兩級組織和鎮各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領導，形成主要負責人負總責，主要負責人、分管負責人親自抓，其他領導配合抓的工作體系，進一步調整和充實各村、社區、企事業單位的信訪工作組織，在全鎮建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網絡，達到領導整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，繼續深化信訪工作領導責任制。

二、進一步強化信訪排查預測，努力掌握信訪工作主動權

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發階段和萌芽狀態，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現象，切實提高初信、初訪一次性辦結率。充分發揮司法信訪聯動服務中心作用，實行信訪與司法調解、綜合治理“三位一體”，力量統一調配使用，發揮整體合力。力求做到小事不出村、社區，一般事不出鎮，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測，及時掌握信訪動態，靈通信息主動超前解決問題，發現信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調處預警機制。建立健全常規排查每半個月一次報，預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權，涉及村、社區和鎮有關部門切實增強政治敏銳性，全力做好解釋勸導。

第三篇：2012信訪工作計劃

信訪工作計劃

上濱河路社區

信訪工作計劃

一、工作目標

根據目前的信訪形式和任務,按照上級有關工作重點和目標要求,以控制和減少群眾性越級上訪為重點,加大防控和解決問題的力度,以規范信訪工作秩序,暢通信訪信息渠道為目的,加快信訪信息化系統建設,提高信訪工作制度化、規范化水平，強化工作、落實基礎。充分發揮信訪工作的基礎性作用，為推進本社區發展做出新的貢獻。

二、工作方法

1、加強組織領導，提高思想認識。

（一）建立健全信訪組織網絡，提高信訪工作重要性，增強做好信訪工作的責任感和使命感，進一步強化信訪工作責任制。

（二）堅持和完善一把手親自抓，負總責的責任制度，定期研究、部署、指導、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。

（三）定期召開工作會議，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題。

2、落實基礎，提高工作能力。

（一）堅持矛盾糾紛排查預警機制，定期排查本轄區矛盾隱患，對發現有越級上訪的苗頭和線索，做到早發現、早處理、早控制、早辦理，最大限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復訪的發生；

（二）加強群眾最初信訪的處置力度，強化責任意識，落實來信來訪首問首辦責任制，堅持“誰接待、誰處理”的原則，認真處理群眾最初信訪所反映的問題；

（三）加緊解決信訪老戶的問題，以《信訪條例》和有關法規、政策為依據，認真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領導包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。

3、加強自身建設，提高工作素質。

（一）學習宣傳《信訪條例》，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協商對話等辦法，教育和引導信訪人正確行使權力，履行應盡義務，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環境；

（二）牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務的本領，加強業務學習，不斷提高業務能力作為重要而緊迫的任務來抓，努力提高業務素質和工作素質，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設，心系群眾，最大限度地保障群眾的合法利益；

（三）建立完善的工作機制，嚴格規范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負面影響要實行責任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規范化管理。

上濱河路社區 2012年4月12日

第四篇：信訪工作計劃文檔

東河北小學2011年學校信訪工作計劃

為了深入持久地開展信訪工作，按照市委、市人民政府信訪辦、市教育局的統一部署，結合我校的工作實際，現將我校2011年信訪工作安排如下：

一、指導思想

2011學年，信訪工作的指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實中央、省、市人民政府信訪工作精神及教育局的統一部署，緊緊圍繞全面建設小康社會的奮斗目標和改革發展穩定的大局，進一步暢通信訪渠道，強化信訪工作責任，提高隊伍素質，不斷提高信訪工作水平，為全面建設小康社會營造良好的社會環境。

二、目標任務及工作措施

（一）；建立信訪穩定工作領導小組：

組 長：劉彬 副組長：賈立強

成 員：羅文學 楊全河 羅朝勇 劉慶娟 聶兆芹 領導小組下設辦公室，由羅文學兼任辦公室主任負責日常辦公。

（二）提高認識，加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制，把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。實行“一把手負責制”，堅持統一領導、各負其責，誰主管誰負責的原則，進一步明確領導班子和成員信訪工作的職責和具體要求，一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。

（三）加強對新修訂的《信訪條例》的學習、宣傳和貫徹落實。一方面，要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對新修訂的《信訪條例》及相關政策法規的學習。通過學習，了解信訪案件受理、直接轉送、辦理、復查和復核等制度及相應的期限，明確法律現任。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪；二是加強信訪工作人員的法制意識，提高依法處理人民群眾信訪事項的能力；三是要加強勞動保障法律法規的宣傳，提高全社會的勞動保障意識。

（四）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結率。對集中排查出的信訪突出問題及涉訪群體性事件實行領導包案制度，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事，把好事辦好，把實事辦實。對于群眾信訪反映和上級轉辦的信訪案件，要按照《條例》規定的時限及時給予解決。對法律政策規定不能解決的，要明確告訴群眾不能辦理，勸其息訴罷訪，不亂開口子。

（五）做好集中處理信訪突出問題及涉訪群體性事件第二階段工作。根據本校教師的特點，結合本學校的實際，抓好重點領域的治理整頓工作，營造良好的法制環境，重點解決好群眾關注的熱點、難點問題，讓勞動者的合法權益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續把處理群眾集體上訪作為重中之重的工作來抓，加強對群眾集體上訪的排查預測和超前防范工作，妥善處理好群眾集體上訪和突發性事件，努力把群眾集體上訪化解在基層，解決在萌芽狀態。

（六）建立健全考核和責任追究制度，對教職工越級上訪造成后果的，除通報批評外，年終考核確定不稱職，職效工資按學?？己宿k法執行。

二O一一年十月十日

第五篇：信訪工作計劃

XXXXXXXX系信訪工作計劃

2012.12

XXXXXXXX工作計劃

為進一步貫徹落實區委區政府的全年工作目標任務，推進教育改革，做好信訪穩定工作。依據翠巒區信訪穩定工作要求，結合我系實際，特制定本工作計劃。

一、工作思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”、科學發展觀重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大會議精神，以提高教育教學質量促穩定，以穩定為我校形象提升保駕護航，努力構建教育穩定格局，創造良好的信訪穩定工作運行機制。我系將時刻與上級黨委政府保持高度一致，積極認真落實好信訪穩定工作的各項目標任務，理清自己的工作思路：一是要認真抓好宣傳教育工作，實現依法治訪和有序上訪；二是明確職責，細化責任，加大集體上訪或越級上訪的追究力度；三是建立好信訪穩定工作領導班子和網絡的建設，做到任務分解，層層抓落實，人人有作為，人人有壓力；四是加大對信訪穩定信息的搜集力度，尤其是要針對群訪、集訪、越級上訪的信息，要做到早發現、早報告、早處理；五是突出對信訪重點人的防控，感化和控訪力度，確保無集訪和越級上訪。

二、本系現狀

我?，F有教職工將近百人，中年教師多、思想活躍、知識面廣。有時認識問題不夠全面，甚至偏激。個別教師不能顧全大局，這是系穩定工作的不利因素。

三、工作目標

繼續發揚近年來我系全體教職工顧全大局、愛崗敬業、無私奉獻、不計較個人得失的良好傳統，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努

力實現我系全年無信訪案件發生，以優異的穩定工作局面，促進我系各項工作的正常開展，努力提高我系的教育教學質量，提升形象。

四、具體措施

1、建立信訪穩定工作領導小組： 組 長：XXXX 副組長：XXXX XXXX 成 員： XXXXX XXXXX XXXX XXX XXX XXXX

2、提高認識，統一思想，牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想。

3、建立健全信訪穩定工作網絡。黨支部、工會主要負責人組成信訪穩定工作網絡，及時了解教職工思想狀況和動態，掌握第一手材料和信息，做好教職工穩定工作。

4、堅持信訪法律法規宣傳教育。

采取定期、不定期組織全體教職工學習有關信訪工作條例和內容，組織教師認真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標語等形式來營造一個依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關精神，讓他們做到一切能從大局出發，一切從有利于穩定出發，一切從有利于促進教育教學改革、提高教學質量出發。

5、堅持信訪信息搜集回報制度

馬廣

一、張婕、忽然然位同志為信訪信息員，每月由他們負責從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關信訪信息，發現苗頭及時處理，系里處理不了的，或者是涉及到全系集訪或群訪的，我們將在規定時間內報校信訪辦。并堅持每月一次零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅持做到學信訪辦三級信息網絡24小時暢通，堅決將不穩定因素消滅在萌芽狀態。

6、加強溝通。堅持每月召開一次會議，及時了解教職工的思想狀況和需求，確實為教職工解決問題。

7、明確責任，分工負責。堅持單位“一把手”負總責、部門負責人包片制度。嚴格信訪穩定工作的考核和獎懲，對好的負責人將予以獎勵，工作不到位的予以懲罰，以此強化書記一把手部門負責的責任意識。

8、加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次去區級以上參與上訪或集訪。

XXXXXXXXXX系信訪工作總結

2012.12

XXXXXXX系信訪工作總結

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。我系對信訪工作高度重視，常抓不懈。做好信訪維穩工作意義更加重大。學校重視加強信訪工作的規范化、制度化建設，從而保障了學校局勢的穩定。現將一年來我系信訪工作總結如下：

一、建立組織、明確責任

我系高度重視平安與穩定工作，始終堅持上級工作要求，指導教育信訪工作，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創優爭先”活動結合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好安全穩定工作。今年，通過信訪行政會，成立本信訪工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責。進一步加強信訪隊伍建設，推進信訪工作上水平上臺階。系領導親自掛帥，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。

各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發生推向上級的情況。

另外，本系還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪或產生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩定。

二、規范工作、加強溝通

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我系還制訂了學校信訪工作制度，明確信訪工作規范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領導報告，按領導指示進行辦理。對上級轉辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信

訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了 “快、準、實”。

在規范管理和強化監督的前提下，本系內部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發揮信訪領導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協調的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，各部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，系領導在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強化管理、加強教育

信訪事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生，本系著力抓好校園平安穩定工作。專設保衛處，組建了一支精干得力的保衛隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、系網、校園周邊環境、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，從而有效防止了重大群體性事件的發生。

另外，還進一步加大了校園周邊環境的整治力度。主動與轄區派出所、交警隊等有關部門加強聯系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發生率，確保校園的穩定。

法制教育是關鍵。進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高了自我防范能力。

四、深入基層，力求民主

為保證學校始終有一個良好的工作秩序和穩定的政治局勢，從構建和諧校園的高度出發，本系成立了工會委員會，積極發揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動，進一步凝聚了人心，形成了團結一致、奮發向上的精神風貌。

定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關心和鼓

勵，在全系努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發放、上下班交通等方面的熱點、難點問題，高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由于我系黨總支高度重視信訪工作，重視校園平安穩定工作，積極關注師生、家長、社會動態，學校形勢穩定、和諧。但我系黨組認為，雖然在一年多的時間里，在信訪工作上沒有發生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，保證學校能有一個有條不紊的發展態勢，為我校教育的整體發展作出應有的貢獻。

XXXXXX信訪工作制度

為進一步規范學校管理，提高全體教職員工的服務意識，樹立服務于家長學生廉潔高效的新形象，建立健全信訪程序和接待制度，妥善處理和化解各種矛盾，依法行為群眾排憂解難。根據要求，經系行政會研究，特制定本制度。

一、指導思想和原則、認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校發展創造和諧向上的工作環境。

2、以事實為依據，以黨和政府的政策、國家的法律為準繩，區別情況，實事求是地處理人民群眾來信來電來訪中所提出的各類問題。

二、信訪工作組織領導

成立信訪工作的組織領導。設辦公室(黨政辦公室)，并建立教導處、總務處等部門接受社會、家長和學生來信來電來訪。

三、信訪工作程序 一)來信辦理

由辦公室負責受理。認真閱讀來信，并要認真根據來信內容，填好記受理錄表，及時進行處理反饋。同時做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)網上信訪辦理

設立系領導信訪電子信箱，辦公室設專人將相關內容匯總分類，轉送有關校領導閱批。辦公室根據已批示結果，及時轉送相關部門進行調查和處理。相關部門要在限定時間內將承辦意見和結果反饋辦公室，由辦公室及時在校內予以公布。

(三)電話辦理

書記辦公室的電話作為信訪電話號碼（XXXXXXX），有事情或有具體想法可以撥打，書記將認真聆聽，詳細記錄，及時安排處理。

(四)來訪接待

熱情接待來訪人員，聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄；對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因，做好來訪人的思想工作；應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理。

四、信訪工作責任與目標

一)信訪工作責任

1、實行信訪工作領導責任制。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。、對上級機關和領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

7、信訪材料保管符合保密規定。

8、文明禮貌、接待熱情接待來訪者。

XXXXXX系接訪工作制度

1、對來電來訪者要做到熱情、禮貌，文明接待，耐心聽取來訪者所反映

的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行。

2、對來訪者反映的問題要如實記錄，不得自行取舍。

3、接訪時要依據法律法規和政策解答問題，不許愿，更不得信口開河。

4、對情緒激動的來訪者，要做好冷靜疏通工作，避免不良后果的發生。

XXXXXX系回信回訪工作制度

1、對真實姓名的信訪舉報人，要給予負責的答復，問題不能解決的給

予解釋性答復，合理化建議給予鼓勵。

2、屬于匿名信可視情況，在適當范圍公布調查結果。

3、嚴格按照有關政策規定回信回訪，回信要言簡意明。

4、答復信訪舉報人可書面或口頭答復，答復情況要記錄在案。

XXXXXX系信訪保密工作制度

1、信訪工作人員要遵守保密紀律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴散。

2、嚴格分級負責制，屬于部門或學年組職權范圍內處理的信訪問題，就就在部門或學年組負責解決。

3、不得將檢舉、控告的信訪件轉給被檢舉的學年組和個人。

4、不擴散來信來訪反映的情況和問題，不把內部醞釀討論處理信訪的情況向信訪者或信訪反映人泄露。

5、嚴格管理信訪材料，上級組織和領導同志對處理信訪問題的指示，信訪工作文件，信訪登記簿、報告、統計資料等應妥善保存，不得擅自外傳。

XXXX系信訪工作責任追究制度

1、因不認真執行黨的政策和國家的法律法規，或作風不正、侵害家長或學生及周邊單位和其他群眾利益造成上訪的；對上述人員反映問題未按規定及時處理面導致上述人員上訪的；對屬于本部門或學年組職責范圍辦的信訪問題，應及時處理或答復而沒有及時處理或答得的；對上級交辦和學校轉發的信訪問題推托不辦，或弄虛作假、謊報處理情況的；以及對信訪人進行打擊報復的責任人，由學校予以通報批評并追究其責任。

2、對越級上訪多，群眾反映強烈，對學校、社會穩定造成一定影響的部門或學年組責任人，學校予以通報批評。

3、對在信訪工作中不認真對待和及時有效處理的，造成學校工作目標考核降等或降級的，取消其評先資格，在年終干部考核中不能評優并取消學校年終獎勵。