第一篇：區(qū)婦幼保健院行風(fēng)工作總結(jié)

婦幼保健院

XX年行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

區(qū)衛(wèi)生局：

XX年XX婦幼保健院在上級(jí)黨委的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持婦幼衛(wèi)生工作方針,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),開拓創(chuàng)新,圍繞新時(shí)期兩個(gè)《綱要》目標(biāo)，按期完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要完成情況如下：

一、開展行政效能年活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)黨發(fā)《區(qū)衛(wèi)生局“行政效能年”實(shí)施方案》及《行政效能年監(jiān)督檢查工作檢查實(shí)施意見》文件精神,結(jié)合院實(shí)際制定了本院《行政效能年實(shí)施方案》，堅(jiān)持為婦女、兒童服務(wù)的宗旨，深化“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念，開展“人文醫(yī)療保健年”主題活動(dòng)，在鞏固“醫(yī)院管理年”工作成果的基礎(chǔ)上，以規(guī)范管理與人文醫(yī)療保健全面提升保健院品質(zhì)，以“三零”活動(dòng)為載體加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)在全院實(shí)行四公開，即公開服務(wù)項(xiàng)目，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開藥品價(jià)格，公開醫(yī)務(wù)人員簡(jiǎn)介。由患者選擇醫(yī)生，規(guī)范了工作程序，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，創(chuàng)百姓放心保健院。進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，依法執(zhí)業(yè)，對(duì)全院職工進(jìn)行各種法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。建立健全質(zhì)量管理體系，在實(shí)際工作中，按要求規(guī)范了醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材以及醫(yī)藥的采購(gòu)渠道，并多次召開全院職工大會(huì)，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育，使全體醫(yī)務(wù)人員

認(rèn)清形勢(shì)，并引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理用藥，并通過(guò)會(huì)議將院里決定的重大事宜及時(shí)通報(bào)，真正做到了院務(wù)公開，杜絕一切醫(yī)藥商業(yè)賄賂現(xiàn)象在我院發(fā)生，切實(shí)增強(qiáng)職工遵紀(jì)守法意識(shí)和拒腐防變能力，進(jìn)一步加強(qiáng)了保健院廉潔文化建設(shè)，倡導(dǎo)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣。

XX年，社會(huì)各界廣泛開展學(xué)習(xí)方永剛先進(jìn)事跡，保健院也以此為契機(jī)，掀起了學(xué)習(xí)方永剛同志的高潮，并開展“我是共產(chǎn)黨員”征文活動(dòng)，黨員們紛紛表示要向方永剛那樣干好本質(zhì)工作，以方永剛無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神投入到工作中，黨員們主動(dòng)佩帶黨員標(biāo)識(shí)，并在崗位上放臵“我是黨員，有困難找我”標(biāo)牌。為提高服務(wù)質(zhì)量，院領(lǐng)導(dǎo)采取了系列便民措施：如建立殘疾人通道和殘疾人專用衛(wèi)生間，方便了殘疾人特別是盲人來(lái)我院就診；實(shí)施醫(yī)療收費(fèi)陽(yáng)光工程，通過(guò)電子顯示屏、電腦觸摸屏等公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，保證患者隨時(shí)查詢；孕婦保健門診建立了“媽媽加油站”免費(fèi)為準(zhǔn)媽媽們提供“孕婦營(yíng)養(yǎng)配方奶粉”，并備有飲水設(shè)備，給準(zhǔn)媽媽們提供“家庭式”服務(wù)；護(hù)士們主動(dòng)為輸液的兒童提供玩具和溫馨熱水袋，并在“六一”兒童節(jié)期間自掏腰包購(gòu)買了精美的圖書同時(shí)制作了卡通小賀卡，寄予了殷殷話語(yǔ)，奉上了拳拳愛(ài)心；

樹立先進(jìn)典型以典型帶動(dòng)人，始終是保健院鼓勵(lì)職工的一種激勵(lì)方式，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職工以本系統(tǒng)的先進(jìn)典型代表岳紅為楷模，且樹立了自己的優(yōu)秀典型如市優(yōu)秀護(hù)士、區(qū)十大杰出青

年，以身邊的典型激勵(lì)大家。開展了學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，樹行業(yè)新風(fēng)的活動(dòng)。大家比學(xué)趕幫爭(zhēng)上游，使行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。

二、滿足需求，創(chuàng)新模式，促進(jìn)婦幼事業(yè)和諧發(fā)展

新年伊始，院領(lǐng)導(dǎo)班子按照年度衛(wèi)生局黨政目標(biāo)責(zé)任狀和百分考核內(nèi)容以及衛(wèi)生局三年規(guī)劃要求，結(jié)合近年來(lái)的門診需求，全面規(guī)范了婦幼保健服務(wù)區(qū)域，集中成立了嬰幼兒保健中心、孕產(chǎn)婦保健中心、生殖健康保健中心。院里與省優(yōu)生協(xié)會(huì)合作，在全市婦幼保健系統(tǒng)中首家建立了嬰幼兒腦潛能開發(fā)早期教育中心，并利用“五一”假期對(duì)相關(guān)的三、四樓門診重新調(diào)整，同時(shí)進(jìn)行了人性化的裝修改造。中心化的運(yùn)作，優(yōu)化了資源，提高了效率，保證了質(zhì)量，促進(jìn)了各相關(guān)科室的協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)新了服務(wù)模式，方便了全區(qū)廣大婦女兒童，更廣泛的適應(yīng)了轄區(qū)婦女兒童對(duì)醫(yī)療保健的需求。

進(jìn)一步開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，降低不合理醫(yī)療收費(fèi)。不斷完善醫(yī)院質(zhì)量管理年相關(guān)制度，針對(duì)保健與臨床相結(jié)合的實(shí)際工作情況，加強(qiáng)臨床科室的質(zhì)量考核與檢查，進(jìn)一步貫徹落實(shí)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全行醫(yī)教育，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療操作常規(guī)，確保病人安全，推動(dòng)了醫(yī)院管理年活動(dòng)深入開展。

三、開展扶貧幫困活動(dòng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

保健院始終堅(jiān)持以人為本，承諾服務(wù)的服務(wù)宗旨，以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事。年保健院繼續(xù)與所在興華街道興

民社區(qū)黨組織結(jié)幫扶對(duì)子,為轄區(qū)孤寡老人及特困居民捐款，今年2月院支部班子帶著米、面、油、水果等與興民社區(qū)工作人員一起，走訪慰問(wèn)了曾為社區(qū)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的兩位孤寡老人；6月下旬保健院又為社區(qū)貧困黨員送去2000元慰問(wèn)金，讓他們?cè)僖淮胃惺艿近h的關(guān)懷和溫暖；繼續(xù)開展為外來(lái)打工特困人員獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，倡導(dǎo)開展學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心、講奉獻(xiàn)活動(dòng)，三八婦女節(jié)期間保健院配合區(qū)總工會(huì)為我區(qū)來(lái)連務(wù)工人員送溫暖、送健康，免費(fèi)為300余名外來(lái)務(wù)工人員健康體檢，并對(duì)查出的疾病跟蹤治療，費(fèi)用達(dá)15000余元，這也是我院連續(xù)十二年進(jìn)行義務(wù)的項(xiàng)目。關(guān)注殘疾人事業(yè)，與區(qū)殘疾兒童康復(fù)中心結(jié)成長(zhǎng)期的幫扶對(duì)象，至今已五年了，上半年兩次由院領(lǐng)導(dǎo)與青年團(tuán)員一起帶著慰問(wèn)品到區(qū)康復(fù)中心看望殘疾兒童，并為殘疾兒童和工作在特殊崗位上的老師們免費(fèi)體檢，費(fèi)用達(dá)3000余元。為進(jìn)一步普及科學(xué)育兒知識(shí)，免費(fèi)開辦了孕婦及媽媽培訓(xùn)周末班，由主治以上醫(yī)師授課，上半年參加培訓(xùn)990余人次，受到了廣大孕婦及兒童家長(zhǎng)們的歡迎和稱贊。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，做為婦女兒童健康的守護(hù)者，保健院依然把社會(huì)效益放在首位，使百姓感受到政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)起到了促進(jìn)作用。

四、開展學(xué)習(xí)型院站活動(dòng)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高職工綜合服務(wù)素質(zhì)

院領(lǐng)導(dǎo)年初制定出學(xué)習(xí)型單位工作計(jì)劃，結(jié)合專業(yè)繼續(xù)教

育提出學(xué)習(xí)目標(biāo)，以科室為單位，每人設(shè)定一個(gè)題目輪流講課，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療保健技術(shù)力量，有計(jì)劃引進(jìn)婦、兒科人才。上半年，引進(jìn)兒科碩士研究生1人；計(jì)劃接受本科畢業(yè)生一名;有計(jì)劃外派醫(yī)務(wù)人員到中心醫(yī)院、三院等市級(jí)以上醫(yī)療單位進(jìn)修學(xué)習(xí)3人。在醫(yī)務(wù)人員參加市以上業(yè)務(wù)部門的專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議及培訓(xùn)方面我院舍得投資，上半年參加上級(jí)培訓(xùn)20余人次，其中基層指導(dǎo)人員多次參加上級(jí)培訓(xùn),還有外出參加的各類會(huì)議及培訓(xùn)。基層指導(dǎo)人員結(jié)合基層?jì)D幼隊(duì)伍素質(zhì)狀況，有計(jì)劃地以例會(huì)和短訓(xùn)班形式進(jìn)行培訓(xùn)，上半年召集例會(huì)33次，使婦幼專干熟練掌握其工作內(nèi)容和信息，促進(jìn)婦幼保健服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

六、保健與臨床相結(jié)合，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展

甘井子區(qū)婦幼保健院門診分為保健與臨床兩大部分，以具有保健特色的婦兒臨床模式為主，兒、婦科均聘請(qǐng)副主任醫(yī)師負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，由患者自主選擇醫(yī)生。為提高診療水平，保健院先后引進(jìn)了Belson700型系列全程超導(dǎo)可視婦產(chǎn)科手術(shù)儀、精子分析儀、胎心監(jiān)護(hù)儀、乳腺治療儀、臍血流、檢驗(yàn)室的酶標(biāo)儀、生物安全柜、洗板機(jī)；兒童保健科生長(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)儀、視力篩查儀、同視機(jī)以及手術(shù)室的麻醉劑等等。硬件條件的進(jìn)一步改善，服務(wù)效能年的實(shí)施運(yùn)行使保健院的各項(xiàng)工作又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

強(qiáng)制婚檢取消以后，近年來(lái)出生缺陷有所上升，上半年保

健院把孕前體檢工作做為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入日常工作之中，利用各種方式和機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，并制定了多種檢查套餐，使夫婦雙方更加了解了對(duì)自身健康的狀況，避免了許多高危妊娠和高危胎兒的發(fā)生，得到了新婚夫婦的歡迎。

XX年，在上級(jí)黨委的帶領(lǐng)下，保健院職工團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)取，按期完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益取得了雙豐收。截止目前，收到表?yè)P(yáng)信23封，拒收紅包5000余元，社會(huì)滿意率98%。

第二篇：婦幼保健院行風(fēng)效能工作總結(jié)

婦幼保健院行風(fēng)效能工作總結(jié)

一、完善管理制度，保障行風(fēng)效能

1.組織保障：在黨支部有力領(lǐng)導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)調(diào)“一崗雙責(zé)”制度，通過(guò)民主評(píng)議行風(fēng)效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開監(jiān)督小組和處方評(píng)議監(jiān)督小組;制定行風(fēng)效能工作實(shí)施方案，把行風(fēng)效能工作列入年終目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，有效落實(shí)行風(fēng)效能工作;根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整院外民主評(píng)議行風(fēng)效能工作監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)我院行風(fēng)效能工作的監(jiān)督力度。并定期邀請(qǐng)行風(fēng)效能監(jiān)督員對(duì)我院民主評(píng)議行風(fēng)效能工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題。

2.制度保障：一是召開第三屆全院職工代表大會(huì)，大會(huì)審議并表決通過(guò)18項(xiàng)規(guī)章制度，向職工代表匯報(bào)大會(huì)提交7個(gè)提案的處理情況，通過(guò)職代會(huì)進(jìn)一步暢通了院部與職工之間的溝通渠道，加強(qiáng)了廣大職工參與醫(yī)院管理的主人翁意識(shí);二是制定科主任季度考核辦法(討論稿);對(duì)目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則進(jìn)行補(bǔ)充，增加信息報(bào)道、安全管理、效能考核部分，強(qiáng)化考核實(shí)效;三是修訂《開展公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)和獎(jiǎng)懲辦法》確保婦幼保健各項(xiàng)公共衛(wèi)生任務(wù)責(zé)任到人，完善考核機(jī)制;四是繼續(xù)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂計(jì)生、綜治、安全、廉政責(zé)任狀，實(shí)行一崗雙責(zé)管理;五是制定《談心談話制度》下發(fā)科室，并開始督促執(zhí)行，通過(guò)定期與不定期的談心溝通，獲取職工對(duì)單位行風(fēng)廉政、科學(xué)管理、工作作風(fēng)等方面的意見建議并及時(shí)加以改進(jìn);六是建立院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，以全面推行政務(wù)公開、院務(wù)公開為手段，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制，完善醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，及時(shí)向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)流程，接受群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督。

二、狠抓醫(yī)療管理，開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(一)取消藥品加成，降低醫(yī)藥費(fèi)用

按照XX市取消藥品加成改革要求，全面落實(shí)好我院取消藥品加成改革相關(guān)工作，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實(shí)施;并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌、宣傳條幅，印發(fā)知識(shí)問(wèn)卷，在廣大群眾中廣泛宣傳。

(二)防控禽流感，保障群眾安全

按照省市區(qū)人感染h7n9禽流感相關(guān)部署，我院多次緊急召開防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，制定我院《人感染h7n9禽流感應(yīng)急預(yù)案》，做好物質(zhì)儲(chǔ)備，購(gòu)買h7n9禽流感防護(hù)口罩(n95口罩)210個(gè)，16層紗布多層防護(hù)口罩150個(gè)，以及消毒液(隱形手套)200瓶，購(gòu)買中草藥(艾包)350份，向每位職工發(fā)放。并組織開展了一場(chǎng)完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急演練，提高我院防控人感染h7n9禽流感應(yīng)急處置能力，確保我院安全防控取得實(shí)效，保障人民群眾安全。(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保安全生產(chǎn)

一是定期對(duì)各科室院感工作進(jìn)行檢查，嚴(yán)格防控院內(nèi)感染;二是嚴(yán)格做好傳染病上報(bào)工作，上半年迎接市衛(wèi)生局對(duì)我院傳染病疫情報(bào)告質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，共上報(bào)傳染病45例，無(wú)漏報(bào)及遲報(bào)現(xiàn)象，無(wú)群體事件發(fā)生;三是定期對(duì)藥劑科、檢驗(yàn)科、藥庫(kù)易燃易爆等危險(xiǎn)試劑、有毒、麻醉藥品的存放以及醫(yī)用耗材的有效期、三證進(jìn)行檢查，保障醫(yī)療安全;四是制定并下發(fā)《XX區(qū)婦幼保健院關(guān)于印發(fā)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作獎(jiǎng)懲辦法的通知》，并按照獎(jiǎng)懲辦法嚴(yán)格執(zhí)行，上半年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)100例;五是醫(yī)院質(zhì)控小組每月對(duì)醫(yī)生的處方及醫(yī)療文書規(guī)范進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)不合理用藥及大處方進(jìn)行查處，嚴(yán)格控制大處方，規(guī)范了臨床用藥，并指導(dǎo)醫(yī)療文書的規(guī)范書寫，確保質(zhì)量安全。

三、開展主題活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)新風(fēng)

一是配合紀(jì)念“三·八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)102周年及“學(xué)雷鋒”50周年，制定學(xué)雷鋒活動(dòng)方案，組織黨員進(jìn)北站社區(qū)“學(xué)雷鋒”義診活動(dòng)，共有69名群眾進(jìn)行的健康咨詢，測(cè)量血壓58人次，查血紅蛋白含量56人次，發(fā)放健康教育宣傳單200多人份，社區(qū)居民對(duì)我院主動(dòng)服務(wù)的善舉表示歡迎，同時(shí)在一定程度上促進(jìn)了群眾自我保健意識(shí)的提高;二是配合開展“學(xué)雷鋒、講文明、樹新風(fēng)，每人做一件好事”征文活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)我院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展，并組織黨、團(tuán)員開展“弘揚(yáng)雷鋒精神，構(gòu)建和諧家園”為主題的志愿者活動(dòng)，清除院內(nèi)外死角，墻壁、車站站牌“牛皮鮮”，以及清掃醫(yī)院周邊道路果皮紙屑，倡導(dǎo)廣大群眾勿隨地吐痰亂扔垃圾，共同構(gòu)建美麗家園;制定開展慶祝“三八節(jié)”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)方案，并組織落實(shí)，通過(guò)對(duì)身邊優(yōu)秀女性的謳歌，營(yíng)造積極向上、和諧健康的工作氛圍;三是配合院工會(huì)舉辦2012年“國(guó)際三八婦女節(jié)”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力;組織“天使愛(ài)美麗，粉紅講壇”主題美容講座;組織“內(nèi)外兼修，幸福起航”主題禮儀講座，激勵(lì)廣大婦女職工提高自身修養(yǎng)，投身文明創(chuàng)建;四是組織醫(yī)務(wù)人員參加區(qū)婦聯(lián)“幸福湖里共享和諧”——“XX區(qū)外來(lái)女員工‘慶三.八’拔河比賽”義診保障活動(dòng);五是為促進(jìn)我院文化建設(shè)，豐富醫(yī)院文化生活，努力營(yíng)造積極向上、健康文明的文化氛圍，在全院范圍內(nèi)開展了以“知識(shí)傳播文明，閱讀創(chuàng)造和諧”為主題的誦讀節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)展現(xiàn)了職工的個(gè)性風(fēng)采和精神面貌，培養(yǎng)了職工“好讀書、讀好書、書讀好”的良好習(xí)慣，推進(jìn)了文明和諧醫(yī)院建設(shè);六是開展一次關(guān)愛(ài)女職工健康活動(dòng)，為全院已婚女職工提供一次免費(fèi)婦科體檢，并邀請(qǐng)市婦幼乳腺外科郭博士對(duì)全院35歲以上女職工進(jìn)行免費(fèi)乳腺防癌普查，并將高危人員送至市婦幼進(jìn)行進(jìn)一步免費(fèi)鉬靶檢測(cè);七是結(jié)合“5.12”護(hù)士節(jié)和“母親節(jié)”，邀請(qǐng)老師為廣大女職工開展了以“感恩母親，幸福家庭”為主題的女職工人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)講座，提升女職工心理素質(zhì)，促進(jìn)家庭和諧;八是六一節(jié)深入廈北鐵路幼兒園，慰問(wèn)困難兒童，為孩子們送去書籍、學(xué)習(xí)用品，同時(shí)舉辦“慶祝六一義診咨詢活動(dòng)”;九是積極參加X(jué)X區(qū)科普“超市”進(jìn)社區(qū)、文明服務(wù)超市“五下鄉(xiāng)”等義診活動(dòng)，深入基層(十個(gè)社區(qū))，為800多名群眾進(jìn)行婦女兒童等各種健康咨詢、量血壓、測(cè)血型、查血紅蛋白等免費(fèi)健康義診咨詢，深得群眾好評(píng)。

四、履職盡責(zé)到位，解決信訪問(wèn)題

認(rèn)真辦理信訪舉報(bào)信訪件，切實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音，扎實(shí)解決信訪問(wèn)題。力求做到“三快”即采訪登記快、呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)快和落實(shí)解決快;強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，嚴(yán)格按照流程建立了信訪處理流程，辦公室接到舉報(bào)信件時(shí)，先提交領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)批辦著手調(diào)查后寫出調(diào)查報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)回復(fù)信訪人，使矛盾和問(wèn)題最小化。2012年來(lái)共處理6起投訴信訪件，其中涉及服務(wù)態(tài)度及院內(nèi)管理問(wèn)題5起，醫(yī)療糾紛1起，無(wú)群體性事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，各投訴信訪件通過(guò)調(diào)查、溝通均圓滿落實(shí)解決。

五、堅(jiān)持院務(wù)公開，督促廉政建設(shè)

一是在人才招聘的過(guò)程中，堅(jiān)持透明、公開、公平原則，邀請(qǐng)上級(jí)主管部門全程參與監(jiān)督，根據(jù)科室崗位需求，上網(wǎng)發(fā)布招聘編外人員信息。邀請(qǐng)區(qū)衛(wèi)生局參加，對(duì)應(yīng)聘編外人員進(jìn)行資格審核，組織符合條件編外人員招聘進(jìn)行面試、筆試、體檢。根據(jù)考核結(jié)果將符合條件的應(yīng)聘人員考核成績(jī)進(jìn)行公示。對(duì)符合條件公示期無(wú)異議的編外應(yīng)聘人員通知上崗試用;二是利用公示欄、電子顯示屏等方式對(duì)耗材使用、人事、招聘、考試及評(píng)優(yōu)等進(jìn)行公示;三是召開院器械采購(gòu)小組及監(jiān)督小組會(huì)議，邀請(qǐng)前來(lái)投遞資料的五個(gè)三維彩超廠家至我院進(jìn)行產(chǎn)品介紹，從采購(gòu)意向最初環(huán)節(jié)做起，由院監(jiān)督部門全程參與監(jiān)督，保證采購(gòu)程序陽(yáng)光化;四是針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及相關(guān)改革方案(如獎(jiǎng)金分配方案或科室目標(biāo)責(zé)任考核等)，采取將初稿發(fā)至各科室，自下而上，反復(fù)進(jìn)行討論、修改，并及時(shí)將修改后的結(jié)果或決定給予公示，以此來(lái)接受職工的全面監(jiān)督。

六、規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全

一是嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對(duì)醫(yī)務(wù)人員在預(yù)防保健、診療等活動(dòng)中，簽署醫(yī)療文件、收費(fèi)及履行醫(yī)療任務(wù)、采購(gòu)等行為進(jìn)行制度化嚴(yán)格規(guī)范;二是強(qiáng)化內(nèi)部值班制度的督察，重點(diǎn)針對(duì)易出現(xiàn)醫(yī)療安全問(wèn)題的中午及下午下班后靜脈點(diǎn)滴及人流等手術(shù)后患者的值班觀察等環(huán)節(jié)，由領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶隊(duì)進(jìn)行突擊巡查，及時(shí)糾錯(cuò)整改，杜絕因醫(yī)療隱患出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛;三是檢查藥劑科、藥庫(kù)藥品、試劑，麻醉處方，交接班登記、防盜措施，保證麻醉藥品臨床使用的安全;四是加固藥房防盜窗戶、增加監(jiān)控探頭，強(qiáng)化藥房安全設(shè)施。今年以來(lái)無(wú)醫(yī)療安全事故發(fā)生;五是落實(shí)值班制度，堅(jiān)持節(jié)假日科主任輪值班制度，各科室指定專人負(fù)責(zé)安全工作，做好臺(tái)風(fēng)期間、節(jié)假日及平時(shí)消防安全自查，辦公室定期組織安全隱患排查;六是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部及周邊的治安防范工作，同時(shí)在夏季用電高峰到來(lái)之際，進(jìn)行線路及空調(diào)安全檢修，確保用電安全，并通過(guò)可視監(jiān)控系統(tǒng)，保證財(cái)產(chǎn)安全，并定期檢測(cè)、維護(hù)，保證儀器正常運(yùn)行。

七、積極主動(dòng)作為，投身文明創(chuàng)建

一是積極配合“XX區(qū)志愿者聯(lián)合分會(huì)”系列活動(dòng)，組織我院志愿者利用休息時(shí)間開展“愛(ài)我婦幼、潔凈家園”衛(wèi)生大掃除，清除單位周邊墻面的亂張貼及“牛皮癬”廣告等;二是積極配合區(qū)衛(wèi)生局文明創(chuàng)建衛(wèi)生檢查督導(dǎo)查80人次，抽調(diào)專業(yè)人員隊(duì)伍，利用流動(dòng)體檢車深入社區(qū)便民辦理健康證24500人次;三是在醫(yī)院外墻醒目處懸掛文明創(chuàng)建條幅，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，制作一期文明創(chuàng)建展板;四是先后組織人員參加共建社區(qū)文明督導(dǎo)80人次。

八、落實(shí)惠民政策，造福轄區(qū)群眾

我院在深入開展“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意)的活動(dòng)中，制定了多項(xiàng)惠民措施，讓全區(qū)上萬(wàn)名婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者提供保健免費(fèi)服務(wù)13894人次。為已建卡孕婦提供五次免費(fèi)產(chǎn)檢27090人次，僅此一項(xiàng)即可以為每位孕婦減免185元;二是免費(fèi)為全區(qū)孕婦進(jìn)行愛(ài)滋病抗體檢測(cè)21322人次，優(yōu)生優(yōu)育四項(xiàng)(巨細(xì)胞病毒抗體、風(fēng)疹病毒抗體、弓形蟲抗體、單純皰疹病毒抗體)檢測(cè)1810人次，這兩項(xiàng)可以為每位受檢者節(jié)約197元。三是配合區(qū)婚姻登記處，開展免費(fèi)婚前體檢8384人次(標(biāo)準(zhǔn)為每對(duì)夫妻240元)，使我區(qū)婚檢率一直保持在全市前矛,。配合計(jì)生局開展免費(fèi)孕前優(yōu)生檢測(cè)，共檢測(cè)2935人次，此項(xiàng)目可為每對(duì)夫妻減免450元;;四是免費(fèi)為全區(qū)20-70歲已婚婦女進(jìn)行婦科病普查，兩年共普查17298人次，發(fā)現(xiàn)陰道炎、子宮肌瘤、宮頸炎1萬(wàn)余例，經(jīng)積極治療，均得到較好康復(fù);四是繼續(xù)延續(xù)“黨員義診日”活動(dòng)的成果，每季度每個(gè)黨員奉獻(xiàn)一天的掛號(hào)費(fèi)，累計(jì)為群眾免除掛號(hào)費(fèi)約34898元。五是推出免費(fèi)產(chǎn)前篩查惠民政策。對(duì)常住人口孕婦實(shí)施免費(fèi)產(chǎn)前篩查(180元/人)，降低出生缺陷率的發(fā)生，截止目前實(shí)施近三個(gè)月來(lái)共免費(fèi)檢測(cè)1337多人次。共為群眾免費(fèi)總金額達(dá)305.59萬(wàn)元。

九、率先開展項(xiàng)目，滿足群眾需求 應(yīng)廣大群眾的需求，加大經(jīng)費(fèi)投入，大力拓展新業(yè)務(wù)。一是投入近300萬(wàn)，購(gòu)買了美國(guó)ge三維立體彩超儀、兒童綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、超聲骨密度檢測(cè)儀等大型設(shè)備、，有效提高我院診療水平;二是成立中醫(yī)婦科、乳腺科，引進(jìn)乳腺治療儀，對(duì)乳腺疾病以及哺乳期乳汁瘀積和催乳起到很好的療效;三是引進(jìn)ls-100型半導(dǎo)體激光治療儀、免散瞳眼底照相機(jī)和非接觸式眼壓計(jì)以及開展雷火灸治療項(xiàng)目對(duì)眼耳鼻喉疾病起到更好的診斷和治療作用;四是開展了0-6歲小兒神經(jīng)心理發(fā)育篩查及0-1歲嬰兒神經(jīng)運(yùn)動(dòng)20項(xiàng)檢查新項(xiàng)目，對(duì)兒童綜合素質(zhì)發(fā)展做出更科學(xué)的評(píng)價(jià);五是開設(shè)孕婦體重管理門診，對(duì)孕婦體重進(jìn)行管理，減少孕期并發(fā)癥。

十、開展義診宣教，注重宣傳實(shí)效

一是組織醫(yī)務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢活動(dòng)、區(qū)婦聯(lián)組織的“幸福湖里，共享和諧”——“XX區(qū)外來(lái)女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢活動(dòng)、科普“超市”進(jìn)蔡塘、鐘宅等社區(qū)義診咨詢活動(dòng)，為廣大婦女兒童提供免費(fèi)診療服務(wù)1500多人次，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)的好處”、“口腔保健”、“眼保健”等婦幼保健知識(shí)宣傳材料5000多份;二是深入社區(qū)和轄區(qū)工廠開展內(nèi)容涉及生殖健康、婦女疾病、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識(shí)等健康知識(shí)講座2場(chǎng);三是邀請(qǐng)倫敦城市大學(xué)早期兒童教育專家到我區(qū)進(jìn)行早教專題培訓(xùn)，向廣大家長(zhǎng)普及先進(jìn)的嬰幼兒教育理念與方法，培育早教知識(shí)與技能，促進(jìn)我區(qū)兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展;四是開辦孕婦班、育兒班宣教共計(jì)180場(chǎng)，約7200余人次保健對(duì)象參與，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近2萬(wàn)份;五是加大健康教育信息宣傳，2012年來(lái)共有12篇活動(dòng)報(bào)道被《福建婦幼簡(jiǎn)訊》刊登，1篇活動(dòng)報(bào)道被《湖里政協(xié)》錄用，28篇簡(jiǎn)訊被區(qū)政府網(wǎng)站刊登;13篇簡(jiǎn)訊被《廈門婦幼保健報(bào)》刊登，有效提高廣大群眾的自我保健意識(shí)與健康生活水平以及醫(yī)院社會(huì)效益。

十一、關(guān)愛(ài)幫扶群眾，構(gòu)建和諧社會(huì)

一是春節(jié)前對(duì)院內(nèi)困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，向紀(jì)委托等6位困難職工發(fā)放慰問(wèn)金共3000元;二是李淑蓮院長(zhǎng)帶領(lǐng)黨支部中層干部在新年看望慰問(wèn)園山社區(qū)兩戶困難家庭，為一名兒童和一名婦女各送去食用油、大米、奶粉、書包等價(jià)值600多元的慰問(wèn)品;三是號(hào)召全院職工積極為雅安地震災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物，共捐款6445元，為災(zāi)區(qū)群眾奉獻(xiàn)一份愛(ài)心和力量;四是積極組織全院職工為我區(qū)見義勇為事業(yè)和勇士捐款2940元;五是組織員工開展“萬(wàn)人獻(xiàn)愛(ài)心，慈善一日捐”活動(dòng)，每位職工捐出一天的工資，共捐款16752.2元;六是母親節(jié)期間為廣大母親進(jìn)行健康知識(shí)宣傳和分發(fā)樂(lè)扣杯等禮品500多份，并參加市舉辦的“共話中國(guó)夢(mèng)——幸福母親?和諧同行”“母親健康1+1”公益募捐活動(dòng)，為貧困母親捐款1000元，獻(xiàn)出一片愛(ài)心，陪廣大母親度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和充滿愛(ài)的節(jié)日;七是為慶祝“六一”兒童節(jié)，院工會(huì)關(guān)愛(ài)職工子女為職工15歲以下獨(dú)生子女發(fā)放購(gòu)書卡;八是延續(xù)“黨員義診日”活動(dòng)的成果，每季度每個(gè)黨員奉獻(xiàn)一天掛號(hào)費(fèi)，上半年累計(jì)為550多名群眾義診，免除掛號(hào)費(fèi)約3500元。

十二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療服務(wù)堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。一是重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，制定方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善就診環(huán)境，縮短等候時(shí)間;二是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥的問(wèn)題做好耐心解釋說(shuō)明，在一樓門診大廳和二樓設(shè)立導(dǎo)診咨詢臺(tái)，及時(shí)解答就診科室路線等咨詢，并提供開水等便民服務(wù)。為方便候診，免去戶外暴曬雨淋之苦，下午提前半小時(shí)開門接納孕婦及患兒家長(zhǎng)，并在候診大廳擺設(shè)便于更換嬰兒紙尿褲的診察床，讓便民服務(wù)更貼心;三是周六、周天上午照常上班，方便只在周末有時(shí)間的患者就診;四是設(shè)置20部電話來(lái)電語(yǔ)音播報(bào)，對(duì)周六、周天上班及科室介紹進(jìn)行提示;五是為人流術(shù)后的患者送上暖人心的紅糖水、紅棗水;六是為婦科病普查的保健對(duì)象設(shè)置相對(duì)獨(dú)立檢查空間;為普查檢查結(jié)果包上獨(dú)立封裝的信封(保護(hù)隱私)，并確保2周內(nèi)將結(jié)果送到受檢者手中;七是遇到就診高峰時(shí)段，及時(shí)安排導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行疏導(dǎo)，減少病人候診時(shí)間。各專業(yè)科室根據(jù)當(dāng)天病人數(shù)量彈性安排門診時(shí)間，承諾當(dāng)天已掛號(hào)的病人在未被受理診療之前，醫(yī)護(hù)人員不能離崗下班，杜絕病人檢查完找不到接診醫(yī)師或不能及時(shí)取藥現(xiàn)象;八是醫(yī)院為兒科高燒急診患兒開設(shè)綠色通道，家屬憑“兒童綠色通道卡”可優(yōu)先至藥房取藥，避免病人排隊(duì)等候延誤病情;九是開設(shè)“入園體檢一站式”綠色通道，為入學(xué)兒童打開一道方便快捷的“一站式”體檢通道。不僅減少以往體檢因掛號(hào)、體檢、抽血等各科室10多項(xiàng)檢查的來(lái)回奔波，且將兩天取報(bào)告時(shí)間縮短為一小時(shí)。此套“流水線”的體檢模式，保證體檢家長(zhǎng)兒童“快進(jìn)快出”，大大提高效率，切實(shí)減輕群眾“就醫(yī)累、就醫(yī)難”負(fù)擔(dān);十是每季度開展患者滿意度調(diào)查，根據(jù)滿意度調(diào)查促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平的提高。同時(shí)完善投訴處理制度。暢通投訴管道，設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，每月第一星期一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，通過(guò)傾聽群眾的反應(yīng)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)查屬實(shí)者，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育和處罰，及時(shí)處理化解矛盾和糾紛。完善投訴賠償制度，獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)職工做好本職工作。

十三、完善防控機(jī)制，治理商業(yè)賄賂

一是先后6次組織召開重點(diǎn)崗位人員廉政專題學(xué)習(xí)，約談重點(diǎn)崗位人員10多次，對(duì)于用藥量大的品種及時(shí)查找原因、落實(shí)整改，堵住職務(wù)犯罪的源頭;二是召集重點(diǎn)崗位及臨床醫(yī)師簽訂“廉政承諾書”，杜絕藥品購(gòu)銷行為中的不正之風(fēng);三是繼續(xù)與藥品供應(yīng)廠家簽訂廉政協(xié)議書，有效遏制商業(yè)賄賂苗頭;通過(guò)規(guī)范購(gòu)銷行為，切實(shí)抓好已出臺(tái)的規(guī)章制度的落實(shí)工作，完善防控醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂體系;四是堅(jiān)持“雙十排名”，約談處方量前三名的醫(yī)生5人次，對(duì)于用藥量大的品種及時(shí)查找原因、落實(shí)整改;五是嚴(yán)格按照《XX市機(jī)關(guān)事業(yè)單位大宗貨物政府采購(gòu)實(shí)施方案》規(guī)范購(gòu)銷行為，5次召開醫(yī)院器械采購(gòu)小組及監(jiān)督小組會(huì)議，對(duì)搬遷新大樓儀器設(shè)備、辦公家具采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)意向產(chǎn)品參數(shù)進(jìn)行審核，并邀請(qǐng)前來(lái)投遞資料的廠家至我院進(jìn)行產(chǎn)品介紹，從采購(gòu)意向最初環(huán)節(jié)做起，由院監(jiān)督部門全程參與監(jiān)督，保證采購(gòu)程序陽(yáng)光化;六是嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)的準(zhǔn)入關(guān)，新藥(前提為進(jìn)入省藥品中標(biāo)目錄者)的購(gòu)進(jìn)一律由科室提出申請(qǐng)，經(jīng)藥事管理委員會(huì)集體研究討論。如是臨床需要又為非中標(biāo)藥品，必須集體討論備案，并將備案采購(gòu)藥品控制在全年采購(gòu)總金額的3%之內(nèi)。同時(shí)繼續(xù)與藥品供應(yīng)廠家簽訂廉政協(xié)議書，有效遏制商業(yè)賄賂苗頭。近年來(lái)全院未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員惡意分解處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療及收取“紅包、回扣”等現(xiàn)象，收受賄賂等現(xiàn)象零發(fā)生。

十四、暢通投訴管道，及時(shí)化解矛盾

設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，每月第一星期一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，通過(guò)傾聽群眾的反應(yīng)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)查屬實(shí)者，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育和處罰，及時(shí)處理化解矛盾和糾紛。近年來(lái)有效投訴大大減少。

十五、行風(fēng)效能建設(shè)取得成效

2012年至今單位先后獲得“2006-2011年福建省婦幼衛(wèi)生工作突出單位”、“2012福建省臨床檢驗(yàn)全面質(zhì)量控制工作先進(jìn)單位”、“市級(jí)青年文明號(hào)”、“實(shí)施XX市婦女兒童發(fā)展綱要先進(jìn)單位”、“2011XX區(qū)五四紅旗團(tuán)支部”、“XX市文明交通單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。“四創(chuàng)新”深化效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法被《湖里糾風(fēng)效能》刊登。

第三篇：區(qū)婦幼保健院“倡廉活動(dòng)月”工作總結(jié)

區(qū)婦幼保健院

2012年“倡廉活動(dòng)月”工作總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)及區(qū)紀(jì)委四屆第二次全會(huì)和市衛(wèi)生局黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，筑牢黨員干部拒腐防變思想防線，根據(jù)《中共重慶市萬(wàn)州區(qū)委衛(wèi)生工作委員會(huì)關(guān)于印發(fā)2012年黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作意見的通知》（萬(wàn)州衛(wèi)工委[2012]10號(hào)）、《中共重慶市萬(wàn)州區(qū)委衛(wèi)生工作委員會(huì)關(guān)于印發(fā)衛(wèi)生系統(tǒng)2012年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗分工責(zé)任制》的通知（萬(wàn)州衛(wèi)工委[2012]11號(hào)）以及《中共重慶市萬(wàn)州區(qū)衛(wèi)生局紀(jì)律檢查委員會(huì)關(guān)于印發(fā)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“倡廉活動(dòng)月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》萬(wàn)州衛(wèi)紀(jì)〔2012〕14號(hào)文件要求，我院。

看警示教育片活動(dòng)。5月30日下午，我院組織全體職工在1號(hào)樓9樓會(huì)議室觀看了衛(wèi)生部治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂警示教育片的錄像光碟。一個(gè)個(gè)有關(guān)商業(yè)賄賂、職務(wù)犯罪的案例發(fā)人深省，并向我們警鐘長(zhǎng)鳴：我院黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須時(shí)刻把握自己、約束自己，保持如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)感，任何危害國(guó)家和人民利益的行為必將受到嚴(yán)厲懲罰。我院醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)決制止大處方、紅包回扣、過(guò)度治療等不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾看病貴看病難的突出問(wèn)題，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，始終繃緊廉政高壓線。我院每位職工常懷感恩之心，仁愛(ài)之心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，任何情況下都把黨和人民的利益放在首位，自覺(jué)接受組織和群眾的監(jiān)督。

3、組織參觀廉政教育基地活動(dòng)。5月16-18日，我院各支部分別組織黨員到萬(wàn)州區(qū)廉政教育活動(dòng)基地接受教育。通過(guò)集中聆聽解說(shuō)員講解了近段時(shí)間我國(guó)發(fā)生的貪腐要案，通過(guò)鮮活的事例進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)干部艱苦奮斗的感人事跡與腐敗分子腐化墮落的丑陋行為對(duì)比的警示教育；仔細(xì)瀏覽萬(wàn)州革命史及萬(wàn)州兒女的先進(jìn)事跡圖片展覽，進(jìn)一步了解萬(wàn)州人民反抗英帝國(guó)主義，英勇抗擊外國(guó)列強(qiáng)、道別屈辱以及萬(wàn)州兒女為了民族解放和國(guó)民黨反動(dòng)派所進(jìn)行的艱苦卓絕斗爭(zhēng)史。通過(guò)教育，普遍提高了黨員干部的廉政意識(shí)，大家紛紛表示：一定牢記歷史使命，弘揚(yáng)先烈精神，廉潔勤政，用實(shí)際行動(dòng)筑牢反腐倡廉的防線，認(rèn)真干好做好本職工作，為廉潔、和諧、進(jìn)步的黨組織增光添彩，為萬(wàn)州婦幼衛(wèi)生事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、開展廉政約談活動(dòng)。5月起，院黨委副書記向華居同志分別與我院行政后勤和臨床科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次廉政談話，主要是就貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、紀(jì)委3號(hào)文件精神、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)和我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲治腐敗工作等情況進(jìn)行誡勉談話。通過(guò)廉政約談與促工作、抓建設(shè)結(jié)合起來(lái)，查找了思想、工作、生活、作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行深入的溝通和交流，積極采取有效措施，堵塞漏洞，解決問(wèn)題，確保了廉政談話對(duì)象受到教育，取得共識(shí)。

5、簽訂廉政承諾書。通過(guò)與全院領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位（藥劑、規(guī)財(cái)、項(xiàng)目、組織人事）的中層干部，進(jìn)行廉政約談，簽訂廉政承諾書，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的廉政意識(shí)，提高黨員干部的廉潔自律自覺(jué)性。至目前為止，已簽訂承諾書18份。

第四篇：婦幼保健院政風(fēng)行風(fēng)熱線材料

市婦幼保健院

第二輪《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播材料

（2012年9月21日）

今日嘉賓——棗莊市婦幼保健院黨委書記、院長(zhǎng)吳修榮。出席節(jié)目的嘉賓還有：

聽眾朋友，如果您對(duì)棗莊市婦幼保健院的門診、住院相關(guān)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院管理以及涉及婦幼保健等方面有什么需要咨詢的問(wèn)題，都可以撥打熱線電話3311161、3312400參與節(jié)目，與嘉賓對(duì)話交流。另外，手機(jī)用戶可以編輯數(shù)字301加上您的留言，直接發(fā)送短信到106287879，或者通過(guò)新浪微博給《棗莊電臺(tái)市民熱線》留言。

主持人：吳院長(zhǎng)，您好！歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)！

吳院長(zhǎng)：主持人好，聽眾朋友們，早上好！很高興再次來(lái)到棗莊電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目與大家進(jìn)行交流，同時(shí)也感謝《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組給我提供這樣一個(gè)與聽眾交流的機(jī)會(huì)！希望廣大聽眾對(duì)我市婦幼保健工作積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，對(duì)我們的工作多提寶貴意見。

主持人：聽說(shuō)市婦幼保健院的新城選址遷建工作正在緊鑼密鼓的開展，吳院長(zhǎng)您能給聽眾朋友們簡(jiǎn)單介紹一下新醫(yī)院的建設(shè)相關(guān)情況嗎？

吳院長(zhǎng)：好的，主持人。經(jīng)過(guò)幾年的辛苦努力，各方協(xié)調(diào)，在社會(huì)各界的大力支持和關(guān)心下，市婦幼保健院選址新城遷建終于進(jìn)入實(shí)質(zhì)操作階段。遷建項(xiàng)目得到了市委市政府的高度重視，多次召開政府 專題會(huì)議和常務(wù)會(huì)議研究遷建問(wèn)題。一期共占地77.23畝、建筑面積70000平方米、建700床位，包括門（急）診樓、住院樓、醫(yī)技及輔助用房、配套用房若干。預(yù)計(jì)醫(yī)院遷址建成使用后，每年門診每年增加20余萬(wàn)人次，年住院人次增加約5000例，年收入可增加5000萬(wàn)元以上，醫(yī)院生存和發(fā)展可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

目前新院建設(shè)前期工作正扎實(shí)有序進(jìn)，建設(shè)用地已進(jìn)入預(yù)評(píng)審、項(xiàng)目立項(xiàng)正在批復(fù)，規(guī)劃設(shè)計(jì)招標(biāo)前期工作也在進(jìn)行，并根據(jù)市政府要求力爭(zhēng)項(xiàng)目建設(shè)10月底奠基。

主持人：那真是太好了，下一步隨著新醫(yī)院的落成使用像住院難、停車難、空間狹小等問(wèn)題應(yīng)該就能隨之解決了，這對(duì)醫(yī)院和全市人民來(lái)說(shuō)都是一個(gè)極大的利好，意義重大。

吳院長(zhǎng)：是的。市婦幼保健院“新城遷建”是我市十二五規(guī)劃的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，是我院發(fā)展的一個(gè)重要里程碑；是當(dāng)前我們“婦幼人”實(shí)現(xiàn)百年大計(jì)邁出的最為最堅(jiān)實(shí)有力的一步，關(guān)乎著我們棗莊市婦幼保健事業(yè)的發(fā)展，關(guān)乎著全市婦女兒童的健康保障。醫(yī)院建成后不僅會(huì)極大地提高魯南地區(qū)的醫(yī)療水平,為棗莊及周邊地區(qū)1000萬(wàn)群眾服務(wù)。同時(shí)因?yàn)橛辛藦?qiáng)大的醫(yī)療條件作保證,還會(huì)成為新城區(qū)招商引資的籌碼,為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展助一臂之力。

主持人：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的硬實(shí)力，強(qiáng)大的醫(yī)療保障體系由一個(gè)個(gè)學(xué)科、專業(yè)共同組成。吳院長(zhǎng)，您能談?wù)勈袐D幼保健院在加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)方面的做法嗎？

吳院長(zhǎng)：好的，主持人。我院傳統(tǒng)的婦幼保健專業(yè)均為優(yōu)勢(shì)學(xué)科，能夠達(dá)到全市領(lǐng)先水平，部分專業(yè)在全省乃至全國(guó)達(dá)到先進(jìn)水平。近年來(lái)，我院圍繞婦幼特色，組建了保健部、藥學(xué)部，成立了婦二科、產(chǎn)后康復(fù)科、健康教育科等，設(shè)臵了棗莊市首個(gè)NICU和PICU，率先建立了“新生兒急救轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)”，創(chuàng)建魯南地區(qū)唯一的產(chǎn)科重癥監(jiān)護(hù)病房，使科室設(shè)臵更加合理，人力使用更加高效。圍繞學(xué)科及人才建設(shè)，醫(yī)院堅(jiān)持招聘與自主培養(yǎng)兩條腿走路的原則，2012年共招聘11名碩士研究生充實(shí)到臨床醫(yī)技部門工作，派出30名醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加各類短期學(xué)習(xí)班60人次，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)20次，承辦市級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議10次，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能的提高和事業(yè)的拓寬。

具體到各科室的學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，我院于本月初召開了專題會(huì)議制定了一系列的3至5年學(xué)科規(guī)劃和目標(biāo)。

如在婦幼保健方面：成立兒童心理行為發(fā)育干預(yù)中心，開展兒童心理衛(wèi)生方面健康指導(dǎo)；率先在全市范圍發(fā)展產(chǎn)科營(yíng)養(yǎng)保健專業(yè)；利用衛(wèi)生部的產(chǎn)后盆底康復(fù)項(xiàng)目，開展盆底康復(fù)研究，拓寬產(chǎn)后保健項(xiàng)目，成立產(chǎn)后恢復(fù)中心，提供產(chǎn)后醫(yī)療保健與形體美容保健為一體的保健服務(wù)中心。

在婦產(chǎn)科方面：開展微創(chuàng)的科研工作，目前腹腔鏡科研四項(xiàng)，三項(xiàng)2等獎(jiǎng)，一項(xiàng)衛(wèi)生部科研基金立項(xiàng)，在微創(chuàng)方面，如自制沖洗器，自制注射器等；建立單病種產(chǎn)科病房，如先兆流產(chǎn)、妊娠合并糖尿病、妊娠合并甲狀腺疾病及免疫性疾病、病情較輕的妊娠合并癥可分流到相關(guān)產(chǎn)科，使每個(gè)病區(qū)都可做好一個(gè)病種，各有各的科室特色，走精 細(xì)化路線。打造產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)和產(chǎn)后成一體的vip服務(wù)品牌。

在兒科方面：開設(shè)小兒哮喘門診和霧化治療室；建立導(dǎo)管介入室，與上級(jí)醫(yī)院合作開展簡(jiǎn)單的先天性心臟病介入治療；引進(jìn)、培養(yǎng)出自己的小兒心外科專家隊(duì)伍；引入一氧化氮治療技術(shù)，開展有創(chuàng)血壓、中心靜脈壓監(jiān)測(cè)，無(wú)創(chuàng)心功能監(jiān)測(cè)等，使新生兒科的診療水平在我省處于領(lǐng)先的位臵。

其他方面諸如：生殖醫(yī)學(xué)通過(guò)5年左右的努力，爭(zhēng)取在人類生殖某些領(lǐng)域的科研達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，穩(wěn)定升高試管嬰兒成功率，以精子受精能力及遺傳特征和未成熟卵的成熟培養(yǎng)作為主要研究對(duì)象。在今后的科研上準(zhǔn)備以“成人（主要是不孕不育患者和一些有生育需求的特殊人群）——配子（精子，卵子）——胚胎（0-8細(xì)胞）——新生兒生長(zhǎng)發(fā)育”為軸線開展應(yīng)用和基礎(chǔ)研究等。

我院還有很多優(yōu)勢(shì)學(xué)科，像超聲檢查在小兒急腹癥超聲、新生兒顱腦超聲診斷技術(shù)水平處在全市絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地位……等等，我就不一一列舉了。

主持人：為患者便捷、高效的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)是一家醫(yī)院應(yīng)具備的軟實(shí)力，市婦幼保健院在提升醫(yī)院的“軟實(shí)力”上又做了哪些工作呢？

吳院長(zhǎng)：我想從兩個(gè)方面來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。

一是作為公立醫(yī)院，必須體現(xiàn)出醫(yī)院的公益性。近幾年一直在通過(guò)電臺(tái)“市民熱線”、“孕期保健”和電視臺(tái)“婦幼時(shí)空”等欄目，宣傳婦女保健服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)知識(shí)。舉辦了“美麗女人節(jié)，相約在婦幼”慶“三八”和“歡慶六一，關(guān)愛(ài)兒童”、“粉紅絲帶飄起來(lái)”等系列公 益活動(dòng)，成立了首屆“粉紅絲帶俱樂(lè)部”，為廣大女性朋友們搭建一個(gè)互相溝通、互相關(guān)心、互相幫助的“心靈家園”。承擔(dān)了“中國(guó)婦女盆底功能障礙診治項(xiàng)目”、“嬰幼兒喂養(yǎng)與營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目”及“新生兒疾病篩查健康教育試點(diǎn)項(xiàng)目”，這些都是與婦幼保健息息相關(guān)的國(guó)家公共衛(wèi)生項(xiàng)目，也是我們的特色項(xiàng)目。穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)合和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保工作，并被確立為市中區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。組織專家開展了為期一年的為社區(qū)居民送健康宣傳活動(dòng)，受到社區(qū)居民普遍好評(píng)。此外，建立健全了醫(yī)院投訴舉報(bào)制度，公布了舉報(bào)電話，設(shè)立了院長(zhǎng)信箱、意見箱、舉報(bào)信箱等，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

同時(shí)，醫(yī)院還承擔(dān)全市甲流、手足口病的緊急醫(yī)療任務(wù)，棗莊市手足口病重癥監(jiān)護(hù)室就設(shè)在我院。我院趙新平、吳景才、孫笑茜作為市專家組成員，隨時(shí)奔赴全市各級(jí)醫(yī)院會(huì)診、指導(dǎo)。目前，我院承擔(dān)全市手足口病救治2/3的工作量。

二、服務(wù)無(wú)止境，必須體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)、便捷、高效。這幾年我們推出了很多便民措施。比如，在門診大廳放臵了輪椅、嬰兒推車、雨具等，在各候診區(qū)配臵了管線飲水機(jī)、電視機(jī)、自動(dòng)叫號(hào)機(jī)等，供病人免費(fèi)使用。依托聯(lián)通114和網(wǎng)站平臺(tái)，大力推進(jìn)預(yù)約掛號(hào)工作，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約專家門診全覆蓋，方便患者就診。2008年以來(lái)醫(yī)院先后對(duì)10余個(gè)科室進(jìn)行了空間和業(yè)務(wù)范圍的調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化了流程，盡量提供掛號(hào)、劃價(jià)、交款、拿藥一條龍服務(wù)。增設(shè)了分診護(hù)士，購(gòu)臵了便攜式B超機(jī)和床邊X光機(jī)，使一些檢查做到了下病房、到床邊。醫(yī)院各科室根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展諸多個(gè)性化服務(wù)：比如產(chǎn)科、保健科 為新生兒、嬰兒提供洗澡撫觸服務(wù)，免費(fèi)拍紀(jì)念照，對(duì)出院的產(chǎn)婦上門訪視三次；門診常年堅(jiān)持為早上空腹來(lái)院做檢查的病人免費(fèi)供應(yīng)一份早餐；手術(shù)室開展無(wú)痛分娩、導(dǎo)樂(lè)式分娩、“一對(duì)一”跟蹤式服務(wù)，給產(chǎn)婦以持續(xù)的生理、心理及感情上的支持。

主持人：常常聽到女性朋友講到宮外孕，那么宮外孕是怎么回事，怎樣預(yù)防與治療？

吳院長(zhǎng)：這個(gè)問(wèn)題可以請(qǐng)我們產(chǎn)科中心劉成文主任來(lái)做專業(yè)解答。

劉主任：主持人好，聽眾朋友們好。宮外孕是最常見的婦科急腹癥之一，常常被漏診和誤診，這就增加了潛在的危險(xiǎn)性。宮外孕又稱異位妊娠，也就是在子宮以外的其他位臵妊娠。正常的妊娠，應(yīng)該是精子和卵子在輸卵管相遇而結(jié)合形成受精卵，然后游向子宮，在子宮著床發(fā)育成胎兒。如果由于某種原因，受精卵在子宮腔以外的其他地方“安營(yíng)扎寨”，便是異位妊娠。最常見的異位妊娠是輸卵管妊娠。受精卵在輸卵管妊娠是難以持久的，在停經(jīng)后1～2月內(nèi)，逐漸長(zhǎng)大的受精卵就會(huì)撐破輸卵管，造成大出血，引起休克，甚至危及生命。

(一)宮外孕的主要表現(xiàn)為：

1、停經(jīng)、月經(jīng)過(guò)期數(shù)天至數(shù)十天，常常是未查覺(jué)的時(shí)候發(fā)病。

2、腹痛、下腹墜痛，有排便感，有時(shí)呈劇痛，伴有冷汗淋漓。

3、陰道出血 常是少量出血。4其他癥狀，可以有惡心、嘔吐、尿頻。5檢查 妊娠試驗(yàn)陽(yáng)性，B超掃描或腹腔鏡可協(xié)助診斷。

宮外孕的癥狀常常是不典型的，有的病人因大出血而發(fā)生休克，面色蒼白，血壓下降。這時(shí)應(yīng)考慮是否發(fā)生了宮外孕，及時(shí)救治。

(二)應(yīng)急措施：

1、懷疑宮外孕，應(yīng)立即送醫(yī)院救治。避免活動(dòng)，平躺。通常要施行急診剖腹手術(shù)。

2、距醫(yī)院較遠(yuǎn)，可依據(jù)條件給予補(bǔ)充血容量再運(yùn)送，或酌情應(yīng)用止血藥物。

(三)預(yù)防措施 ：預(yù)防較難，但下面一些情況容易發(fā)生宮外孕，應(yīng)高度警惕。

1、有附件炎、盆腔炎病史的婦女；

2、有輸卵管手術(shù)史的婦女；

3、不孕癥；

4、有“宮外孕”史的婦女；

5、上著宮內(nèi)避孕器的婦女。

主持人：剛才吳院長(zhǎng)提到了試管嬰兒技術(shù)，請(qǐng)趙主任簡(jiǎn)要介紹試管嬰兒技術(shù)好嗎？

趙主任：好的，主持人。體外受精-胚胎移植術(shù)（IVF-ET)：又稱“試管嬰兒”。它代表了當(dāng)前不孕癥治療領(lǐng)域里的最新技術(shù)。它通過(guò)超排卵獲得成熟的卵子，采卵后把處理的精液和卵子在體外授精，受精后在體外培養(yǎng)后移植回女方的子宮腔內(nèi)。主要針對(duì)女性輸卵管因素引起的精子和卵子遇合障礙、子宮內(nèi)膜異位癥、排卵障礙、男方少弱精子癥、不明原因性不孕等。其中卵胞漿內(nèi)單精子顯微注射（ICSI）技術(shù)，即“二代試管嬰兒”是在體外受精-胚胎移植基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的顯微授精技術(shù)，通過(guò)直接將單個(gè)精子注射入卵母細(xì)胞胞漿內(nèi)，來(lái)達(dá)到助孕目的，對(duì)于嚴(yán)重少精子癥或少弱畸精子癥、無(wú)精子或死精子癥患者或多次IVF-ET受精失敗者，可獲得受精，在治療男性不育癥上有著十分美好的前景。

主持人：目前在我們醫(yī)院，開展“試管嬰兒”技術(shù)的成功率怎么 樣呢？同時(shí)，咱們生殖醫(yī)學(xué)中心還開展了哪些項(xiàng)目？

趙主任：目前，我中心試管嬰兒周期妊娠率50%，累計(jì)妊娠率70%,人工授精妊娠率20%，均達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的水平。同時(shí)，生殖醫(yī)學(xué)中心還開展了男女不育不孕癥診斷與治療;宮腔鏡、腹腔鏡檢查和治療；人工授精；體外受精-胚胎移植，卵胞漿內(nèi)單精子顯微注射；精子、胚胎的冷凍保存及解凍復(fù)蘇；少弱精治療，無(wú)精癥的附睪穿刺及睪丸活檢；精子各項(xiàng)功能檢測(cè)；習(xí)慣性流產(chǎn)的治療（配偶淋巴細(xì)胞主動(dòng)免疫治療）；婦科內(nèi)分泌疾病的治療（如多囊卵巢綜合癥、高泌乳素血癥）；盆腔囊腫B超引導(dǎo)下經(jīng)陰穿刺術(shù)；多胎妊娠的選擇性減胎術(shù)等等。

主持人：謝謝，趙主任。現(xiàn)在又進(jìn)入秋季，到了小兒秋季腹瀉的高發(fā)時(shí)期，請(qǐng)兒科中心的吳主任給我們簡(jiǎn)要介紹一下這種疾病的防治情況吧? 吳主任：主持人好。輪狀病毒腸炎是我國(guó)北方秋、冬季嬰幼兒腹瀉最常見的病原，故曾被稱為秋季腹瀉。呈散發(fā)或小流行，經(jīng)糞-口傳播，也可通過(guò)氣溶膠形式經(jīng)呼吸道感染而致病。它的潛伏期1～3天，多發(fā)生在6～24個(gè)月嬰幼兒，4 歲以上者少見。起病急，常伴發(fā)熱和上呼吸道感染癥狀，無(wú)明顯感染中毒癥狀。病初1～2天常發(fā)生嘔吐，隨后出現(xiàn)腹瀉。大便次數(shù)多、量多、水分多，黃色水樣或蛋花樣便帶少量黏液，無(wú)腥臭味。常并發(fā)脫水、酸中毒及電解質(zhì)紊亂。

近年報(bào)道，輪狀病毒感染侵犯多個(gè)臟器，可產(chǎn)生神經(jīng)系統(tǒng)癥狀，如驚厥等；有的患兒表現(xiàn)為血清心肌酶譜異常，提示心肌受累。本病 為自限性疾病，數(shù)日后嘔吐漸停，腹瀉減輕，不喂乳類的患兒恢復(fù)更快，自然病程約3～8天，少數(shù)較長(zhǎng)。大便顯微鏡檢查偶有少量白細(xì)胞，感染后1～3天即有大量病毒自大便中排出，最長(zhǎng)可達(dá)6天。目前我院已開展大便的輪狀病毒抗原檢測(cè)檢查。

秋季腹瀉的治療

（1）飲食療法：應(yīng)強(qiáng)調(diào)繼續(xù)飲食，滿足生理需要，補(bǔ)充疾病消耗，以縮短腹瀉后的康復(fù)時(shí)間。有嚴(yán)重嘔吐者可暫時(shí)禁食4～6 小時(shí)（不禁水），好轉(zhuǎn)后繼續(xù)喂食，由少到多，由稀到稠。

（2）糾正水、電解質(zhì)紊亂及酸堿失衡

1、口服補(bǔ)液：口服補(bǔ)液鹽（ORS）可用于腹瀉時(shí)預(yù)防脫水及糾正輕、中度脫水。

2、靜脈補(bǔ)液（3）藥物治療：

1、腸道微生態(tài)療法：常用雙岐桿菌、嗜酸乳桿菌、糞鏈球菌、需氧芽胞桿菌、蠟樣芽胞桿菌等制劑

2、腸黏膜保護(hù)劑：蒙脫石粉。

3、避免用止瀉劑

4、補(bǔ)鋅治療：世界衛(wèi)生組織（WHO）/聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)最近建議，對(duì)于急性腹瀉患兒，應(yīng)每日給予元素鋅20 mg（>6 個(gè)月），療程10～14 天，6 個(gè)月以下嬰兒每日10 mg，可縮短病程。

主持人：那么，小兒秋季腹瀉該如何進(jìn)行預(yù)防呢？ 吳景才：

1、注意飲食衛(wèi)生

2、提倡母乳喂養(yǎng)母乳

3、按時(shí)添加輔食

4、加強(qiáng)體弱嬰幼兒護(hù)理

5、避免交叉感染

6、避免濫用抗生素

7、口服輪狀病毒疫苗

無(wú)脫水征和輕度脫水的腹瀉患兒可在家庭治療，醫(yī)生應(yīng)向家長(zhǎng)宣傳家庭治療四原則：

1、給患兒口服足夠的液體以預(yù)防脫水

2、鋅的補(bǔ)充

3、持續(xù)喂養(yǎng)患兒

4、對(duì)病情未好轉(zhuǎn)或出現(xiàn)下列任何一種癥狀的患兒須及時(shí)送醫(yī)院：及時(shí)將病情未好轉(zhuǎn)或出現(xiàn)下列任何一種癥狀的患兒送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療診治:①腹瀉劇烈，大便次數(shù)多、或腹瀉量大，②不能正常飲食，③頻繁嘔吐、無(wú)法口服給藥者，④發(fā)熱（<3月嬰兒體溫>38℃，3-36月幼兒體溫>39℃），⑤明顯口渴，發(fā)現(xiàn)脫水體征，如眼窩凹陷、淚少、粘膜干燥或尿量減少等，神志改變，如易激惹、淡漠、嗜睡等，⑥糞便帶血。⑦年齡<6個(gè)月、早產(chǎn)兒，有慢性病史或合并癥。

主持人：好的，謝謝吳主任。又到了節(jié)目該說(shuō)再見的時(shí)候，吳院長(zhǎng)，今天上線有什么感受呢？

吳院長(zhǎng)：今天早上我和我的同事們來(lái)到棗莊廣播電臺(tái)，參與政風(fēng)行風(fēng)熱線這個(gè)節(jié)目，接了這么多電話，我感受非常深刻，感到廣大的 市民對(duì)婦幼保健院的關(guān)心與厚愛(ài)，這也是我們婦幼保健院不斷發(fā)展的動(dòng)力之一。我想對(duì)廣大市民反映出我們醫(yī)院目前存在的問(wèn)題，我們回去以后，會(huì)盡快地調(diào)查、落實(shí)加以整改，對(duì)市民提出的合理化建議，我們會(huì)專題研究討論，盡快實(shí)施，打造更具特色的婦幼保健專科醫(yī)院，為廣大市提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健和康復(fù)服務(wù)，歡迎廣大市民來(lái)婦幼保健院求醫(yī)保健，相信以后的婦幼保健院做得會(huì)更好。

第五篇：江川縣婦幼保健院2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

江川縣婦幼保健院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

按照縣行評(píng)辦的統(tǒng)一部署，根據(jù)《江川縣2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，我院自今年7月份起，在全院扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題，使人民群眾初步感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

在7月21日全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議后，我院根據(jù)縣行風(fēng)評(píng)議組要求，迅速啟動(dòng)了相關(guān)工作。

（一）成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。7月22日，我院召開專題會(huì)議，成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由支部書記、院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的日常工作，明確分工，責(zé)任到人，做到組織健全，機(jī)構(gòu)落實(shí)，人員到位。

（二）制定了實(shí)施方案。制定了《江川縣婦幼保健院2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和相關(guān)進(jìn)度安排，對(duì)我院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、步驟做出了系統(tǒng)的安排。同時(shí)，根據(jù)不同階段的工作任務(wù)進(jìn)行列表細(xì)化，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，明確工作時(shí)限，落實(shí)責(zé)任到人，確保掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

（三）召開了動(dòng)員大會(huì)。行評(píng)小組成立后，立即就我院行評(píng)工作進(jìn)行了精心籌備，并于8月5日召開了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)。支部書記、院長(zhǎng)楊紹培作了動(dòng)員講話，就我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了安排部署；并印發(fā)了《江川縣婦幼保健院2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。會(huì)上，還聘請(qǐng)了3名政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員。

二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng)，營(yíng)造輿論氛圍

（一）為使我院行評(píng)工作深入單位、深入群眾、深入服務(wù)對(duì)象，我院行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組明確了一名專職宣傳員，負(fù)責(zé)本單位宣傳工作，大張旗鼓地開展了一系列宣傳工作。一是制作專欄宣傳。結(jié)合工作實(shí)際，共制作宣傳專欄2期，及時(shí)宣傳行風(fēng)評(píng)議的工作內(nèi)容及工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)了行評(píng)工作的透明度。二是編寫簡(jiǎn)訊。為使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各科室能及時(shí)掌握行評(píng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)行評(píng)工作開展情況，編寫了2期民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作簡(jiǎn)訊，并及時(shí)抄送縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了行評(píng)動(dòng)態(tài)上、下貫通。通過(guò)宣傳活動(dòng)，我院行評(píng)工作形成了濃厚的輿論氛圍，干部職工基本都能做到“人人都是行評(píng)對(duì)象、個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”。

（二）開展承諾簽名活動(dòng)。為接受社會(huì)各界和人民群眾對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督，強(qiáng)化全院職工“醫(yī)者仁心，救死扶傷”的職業(yè)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，爭(zhēng)取全社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的理解和支持，我院于8月5日就行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)向全社會(huì)作出鄭重承諾，并舉行了行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾簽字活動(dòng)。全院每一位職工都簽訂了承諾書。

三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾，落實(shí)整改方案

自查自糾是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的5項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。

一是制定整改方案、明確重點(diǎn)。我院召開專題會(huì)議研究制定了《江川縣婦幼保健院2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案》，對(duì)提出的7條意見和建議分別制定了整改措施，明確了整改責(zé)任人，確定了整改時(shí)限，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問(wèn)題不遮不掩。

二是廣開言路、收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。我們就服務(wù)對(duì)象真正關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，面向人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對(duì)象、全院職工等社會(huì)各界發(fā)放了100份問(wèn)卷調(diào)查表，就履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔從業(yè)等六大類進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)收集到的意見進(jìn)行了認(rèn)真匯總。從滿意度測(cè)評(píng)的結(jié)果看，滿意率為94.45％，基本滿意為4.71％、不滿意為0.83％，7條需要進(jìn)行整改的意見。

四、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、效果顯著

通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的深入開展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進(jìn)步，取得了一些效果，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的全面建設(shè)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。在患者提出的一些意見和建議中，有一部分問(wèn)題是由于醫(yī)患溝通不夠、工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)而造成的。對(duì)此我們逢會(huì)必講，要求全院醫(yī)務(wù)人員在工作中真正“以病人為中心”，耐心細(xì)致地做好解釋工作、有問(wèn)必答，語(yǔ)言文明禮貌，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度。醫(yī)護(hù)人員分別與科主任、護(hù)士長(zhǎng)簽署了承諾書，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。如果我們的溝通工作到位了，很多問(wèn)題就會(huì)消除在萌芽狀態(tài)，避免很多不必要的糾紛。同時(shí)我們還增加了與患者溝通的渠道，如定期開展與患者“面對(duì)面”交流的座談會(huì)；開通24小時(shí)投訴電話，及時(shí)受理患者的訴求，加強(qiáng)了監(jiān)督管理的力度，減少醫(yī)患矛盾。

（二）更加認(rèn)真履行職責(zé)。政治學(xué)習(xí)不夠，思想覺(jué)悟不高；思想上對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的重要性認(rèn)識(shí)不足；工作中有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)思想不集中、精神渙散，覺(jué)得工作累，工作的熱情和積極性不高；面對(duì)困難時(shí)會(huì)出現(xiàn)畏難情緒，缺乏拼搏精神。針對(duì)這些情況我院不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)教育，不斷提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念。一是組織醫(yī)護(hù)人員深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”及科學(xué)發(fā)展觀，提高政治素養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員開拓進(jìn)取，奮發(fā)向上；二是結(jié)合江川縣2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，開展社會(huì)主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員明是非、知榮辱、守法紀(jì)，極大的增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的凝聚力；三是緊密結(jié)合向楊善洲學(xué)習(xí)活動(dòng)，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，樹立衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)尚，深入推進(jìn)“黨員示范崗”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨員干部的先鋒模范作用，夯實(shí)廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)立業(yè)的敬業(yè)精神和服務(wù)理念，更加認(rèn)真的履行職責(zé)。

（三）服務(wù)規(guī)范進(jìn)一步完善。部分人員平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)松懈，不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀；只滿足于完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，沒(méi)有創(chuàng)新精神。有時(shí)工作責(zé)任心及敬業(yè)精神不強(qiáng)，遲到、早退、串崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；“喊醫(yī)生、喊護(hù)士、喊拿藥”的三喊現(xiàn)象沒(méi)有完全得到根治；對(duì)待病人，沒(méi)有切實(shí)做到耐心和換位思考，缺乏溝通與交流。對(duì)此我院一是要求相關(guān)科室及時(shí)整改，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，借此強(qiáng)化各科室的質(zhì)量意識(shí)，提高制度約束力，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)窗口工作人員和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念教育，提高全體醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象溝通的能力，把群眾滿意作為醫(yī)院生存發(fā)展的要?jiǎng)?wù)，要求人人受到教育，人人得到提高；三是召開一次服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，聽取住院產(chǎn)婦、門診患者及家屬對(duì)本院各科室的批評(píng)意見或建議，隨時(shí)整改，問(wèn)題嚴(yán)重的追究相關(guān)人員的責(zé)任，并通報(bào)全院；四是由院辦牽頭，不定期組織督查，對(duì)個(gè)別服務(wù)態(tài)度差，屢教不改的予以處罰，著力改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善監(jiān)督約束機(jī)制，加強(qiáng)考勤，從源頭遏制遲到、早退、串崗、離崗現(xiàn)象的發(fā)生。五是針對(duì)患者提出的就診環(huán)境衛(wèi)生欠佳的問(wèn)題，醫(yī)院后勤科及時(shí)開展全院走訪、收集意見活動(dòng)，制定了全新保潔管理制度；通過(guò)增加衛(wèi)生清潔時(shí)間、次數(shù)等措施進(jìn)一步加強(qiáng)了各環(huán)境的保潔工作。

（四）服務(wù)效率明顯提高。由于我院房屋建造較早，按現(xiàn)在要求布局結(jié)構(gòu)不合理，有些檢查科室地點(diǎn)分散，收費(fèi)劃價(jià)系統(tǒng)繁瑣，給患者檢查治療帶來(lái)了不便。針對(duì)此問(wèn)題，醫(yī)院要求每一位職工要耐心細(xì)致的做好解釋工作，并盡可能給予指導(dǎo)及幫助；針對(duì)一段時(shí)間患者繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象，進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，增加了收費(fèi)窗口和工作人員，減少了患者排隊(duì)等候時(shí)間。此外，為了使患者就醫(yī)環(huán)境更加舒適方便，我院對(duì)部分房屋進(jìn)行了改造，每天24小時(shí)保證有開水供應(yīng)，在兒童輸液室及候診室增添候診椅、電視等設(shè)施。

五、是進(jìn)一步探索了行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)以來(lái)，我院緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時(shí)，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，先后完善了《新職工職業(yè)道德教育制度》、《行風(fēng)建設(shè)制度》、《干部培訓(xùn)教育制度》等。通過(guò)建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。我們?cè)诠ぷ髦羞€堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機(jī)制上下功夫，加強(qiáng)教育，注重預(yù)防，切實(shí)提高全體人員的政治意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。

這次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，對(duì)切實(shí)解決群眾反映比較強(qiáng)烈的不正之風(fēng)問(wèn)題，著力緩解“看病難，看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，弘揚(yáng)優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善長(zhǎng)效機(jī)制，努力構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。此項(xiàng)工作雖然取得了一定的成效，但我們深知離“三個(gè)代表”重要思想和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，離廣大病人的要求還有差距。通過(guò)這次活動(dòng)我們將把管理、醫(yī)療、服務(wù)、環(huán)境等制度方面的問(wèn)題作為我院進(jìn)一步完善制度的依據(jù)，對(duì)制度進(jìn)行修訂。在今后的工作中，我們將繼續(xù)深入開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，抓住熱點(diǎn)，突出難點(diǎn)，合理確定行風(fēng)建設(shè)工作內(nèi)容，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難題，作為我們持續(xù)不斷改進(jìn)的突破點(diǎn)和解決問(wèn)題的焦點(diǎn)，進(jìn)一步提高醫(yī)患溝通的能力，真正做到“以病人為中心，讓群眾滿意”，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，努力樹立醫(yī)院新形像，促進(jìn)醫(yī)院更加健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

江川縣婦幼保健院 2011年10月19日