第一篇：如何開茶葉店注意事項

如何開茶葉店注意事項

茶葉店是一個比較特殊的店，每個城鎮到處可見，經營茶葉發家致富的人不在少數，當然，虧掉老底的也有很多。但是嚴格說起來，經營茶葉店還是一個利潤可觀的項目，因為只要是正常經營，一般都會有比較穩定的客戶群。開茶葉店是一件不怎么容易的事情。如何開茶葉店呢？想要開好茶葉店有哪些注意事項？

季節輪回，市場起落，這就需要賣鐵觀音茶葉店把握好每一個特殊的時刻，進行促銷，以保持鐵觀音茶店的利潤或者擴大銷售額。

促銷首先要把握好時機。什么是時機呢？即天時、地利、人和三個方面。天時指不同的茶葉上市季節。天時：一般來說，在新茶特別是春秋兩季的鐵觀音新茶上市的時刻，是鐵觀音茶葉市場最熱的時刻。這兩季的茶相對來說品質較好，但價格較高，要吸引顧客追捧這個時候的茶葉，就要針對茶的特點來進行宣傳。采取符合茶的特性的促銷方法。

地利：指茶店所處的地理位置在這個區域的角色。每一個地方，每一條街道都有它一個特殊的為人關注的時刻，這個時刻可以是固定的組織活動，也可能是特別的慶祝活動等。要把茶店融入這些特殊時刻當中，作為一個受人關注的焦點，并給大家帶來不一樣的購茶實惠。

人和：就是經營者平時的消費服務狀況。經常給自己的客戶帶去意外的驚喜，每一個促銷活動都可以達到這個目的，顧客才會脫離不了你的茶葉店。

選好了時機，然后要創造好促銷內容。促銷內容包括促銷的產品、持續時間、范圍、表現形式、規模等。這里也有幾個問題值得注意。

一是每一個促銷活動要把握好一個原則，就是促銷是滿足顧客的超額需求，而不是低價拋售。如果促銷讓人感覺這是在賤賣，甚至讓人理解經常促銷而會有經常賤賣，這樣的效果就會適得其反，就會影響平日的正常經營。

二是促銷不是簡單的促進銷售，而是促進交流，促進理解，促進信任。每一個促銷活動是消費者提升茶店好感的機會，要讓促銷增強消費者對茶店的信任。

三是促銷的宣傳一定要到位。在選定好促銷范圍好，要盡可能的讓每一個目標消費者都知道這個信息。當然這里會涉及到成本，所以茶店要根據當地的實際情況來采取宣傳方法。

茶店的促銷可以不僅僅是茶產品，可以根據自己的資源，整合一些相關的產品結合，這樣既節省了成本，又能增加效益。

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第二篇：開茶葉店之經營預算分析

開茶葉店之經營預算及分析

開茶葉店要多少錢呢？這個問題是伴隨喝茶的普及而踴現，中國到現在統計有凈飲茶人2.6億左右，逐年還在增加，很多人認為茶葉是高利潤高消費產品，都想開茶葉店做茶葉生意，但又不知道開茶葉店要多少錢，投資后效益怎么樣，我就給大家分析分析。

開一家散茶店至少需要10萬元的投資，具體投資額要根據店面規模和銷售茶葉的檔次而定。店面一般要在40平方米以上，配備一至三名訓練有素的營業員。茶葉銷售的利潤較高，零售一般在30%以上，批發也有20%左右的利潤，茶具銷售的利潤相對較低，一般為10%左右。回報期約在1年以上。

都想開茶葉店，是因為茶葉店利潤很大，但投資相對其他項目不大，有幾萬流動資金就可以。茶葉是季節性商品，春天新茶銷售量最大，所以要抓著季節促銷，如果你有事業、企業單位人脈，整個經營狀況就更佳。開茶葉店要多少錢問題關鍵是進貨和店面裝修，各等級的茶葉品種你都要鋪滿，要不客人來買什么呢，但開始做可以先少量備貨，鋪滿整個店面即可。在裝修上把握好多用軟裝修的竅門，費用就省掉一大筆。可見一個規模小的開茶葉店要多少錢呢？前期準備也就幾萬元左右就可以開起來了。至于銷售，你可以去聯系人際關系，朋友多或和企事業單位有聯系更好。進貨技巧：在采購各等級茶葉，一般各等級1-2斤就行，賣了再進，茶葉有好壞，高檔次茶葉價格高少進點，但利潤高，低檔次的多進點，因為容易銷售，利潤低銷售快。

茶葉的季節性特別強，儲存極為嚴格，種類繁多，這就要求經營者在進貨時要有清楚靈活的頭腦，千萬不要圖省事一下進許多貨，一定要根據你經營規模的大小，上的銷售量，了解市場動態，預測當年的銷售情況，適當進貨。初次進貨以中檔品質茶葉為主，悉心經營約十個月便可回本。對于高檔名優茶更要謹慎從事，不要圖高利潤一下進許多，采取賣多少進多少，少進勤進，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的貶值確實令人寒心，新進茶葉行業的經營者更要小心從事，多問一些行家，多跑幾趟路，因為，你更賠不起。作為零售商對批發商、廠家要建立信息檔案，以便缺貨時及時聯系，這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾。

首先要注意合理的選址。商業經營首先要重人氣。所謂人氣就是注意店鋪選址的商業氛圍，這種商業氛圍要針對茶葉這個特定的產品，不能單純與一般的商品經營等同。

茶葉店的選址可以有幾種考慮：比如繁華商業中心、休閑娛樂街、賓館飯店附近、居民區，不同地段針對的顧客有差異，經營品種也要有所區分。

1.繁華地帶的商業區，要求茶葉檔次高一些，顧客較注意品牌，所以高檔名茶會有優勢。同時要配套相關的茶具、茶書。在居民區的茶葉重點考慮方向是作為居民消費的必需品，但針對不同層次居民，茶葉店經營風格也要有所區別，順應不同層次的消費者。

2.老區：這些居民區帶有古樸的中國特色，有勤勞、簡樸的美德，茶葉不能過于高檔，偏向于中低檔，追求利潤要低，營業員要靈活，注重人緣，茶葉質量一定要穩定，信譽要好。

3.高檔物業區：這類人群是改革開放先富起來的人，他們生活水平高、節奏快，這個地段開茶葉店，品位應偏高一點，價格也應高一點，要求營業員素質更佳，包裝應精致，茶葉包裝時速度要快，同時可多上一些高檔禮品、高檔茶具，營業時間放長一些。

如何開茶葉店？茶葉店的商品搭配有講究。

1.商品陳列在于幫助銷售，所以陳列時要充分考慮商品之間的搭配。

2.在做搭配時應充分運用關聯銷售，注意商品的組合優化。比如服裝連鎖門店在商品陳列時可以考慮襯衣與領帶的組合陳列，褲子與鞋的組合陳列等；電腦專賣連鎖門店在商品陳列時可以考慮電腦與攝像頭、與手寫板的組合陳列等。

3.為了配合顧客追求新意的習慣，在搭配設計時要制造出讓顧客常看常新的效果，也就是說應當定期對組合陳列做出適當的調整，體現新意。

另外如何開茶葉店有另一個問題。就是衛生。

衛生對商品的形象和吸引力也是非常重要的，潔凈的商品使顧客有賞心悅目的感覺，而不潔凈的商品則讓顧客產生陳舊、品質差、檔次低的感覺。因此連鎖門店一定要做好商品及貨柜、貨架的清理、清掃工作，及時更換衛生狀況差的商品。

怎樣開茶葉店？有以下方法：

1、巧用茶道、茶藝、帶各種茶葉樣品到茶樓、飯店、大型娛樂場所、公司、單位等企業進行銷售。等拿到定單后、與我聯系、我馬上發貨。保全茶葉的新鮮。

2、店開好后多做一些宣傳、活動、好讓整個地區的人都知道、你店的特色之處，都敢來買茶。

3、與茶樓聯手，做代金卷、喝茶后就送、買茶后也送、來擴大店里的名氣、好增加客人回頭。

4、不定期在小區、和人多的地方做一些活動，來加大宣傳、便于下次光顧。

5、做單位、公司等企業的福利茶發放、和送禮的高級禮盒茶。

6、店名可以叫；（地名）名茶大世界、或是：高品味私房茶、店里的品種多。

7、可以做批發零售、讓附近的一些茶葉店到你店來拿貨。

茶葉店經營投資預算： 兩種方案

1、店租：上下兩層樓約80平方米，每月6000元（單層的話40

平，月租4000）①雙層： 押二付三，首季度6000*5個月=3萬元

②單層：押二付三，首季度4000*5個月=2萬元

2、裝修：① 4萬元（包括展示柜、博古架、墻壁掛飾等）

② 2.5萬元

3、轉讓費：①2.5萬元（具體的看店面地段）

②1.5萬元

4、首期進貨：① 2萬元（主要為春茶和秋茶）

② 1萬元

5、家具費用：① 8000元

② 5000元

6、人工費用：①剛開始先不聘用人員

②春秋旺季時可再增1-2人人，每人每月約1800元

7、水電物業費用：夏季用量大，平均每月1500元，冬季每月50

0元月均800 首期投入費用 合計①：3+4+2.5+2+0.8=12.3萬元

②：2+2.5+1.5+1+0.5=6.5萬元

月均費用①:6000+800=6800元

②:4000+800=4800元

按平均毛利為30%算，每個月的保本營業額為

①：6800/30%=23000元

②：4800/30%=16000元

幸福茗茶以茶會友，天長地久”

開店清單

1.店面選址、考察、評估。

2.店面設計、裝修、家具選擇。

3.到工商局注冊辦理營業執照。

4.到衛生防疫站檢測。

5.稅務局辦理稅務登記。

6.人員培訓。

7.購買設備、產品的選擇

第三篇：開公司注意事項

國家到處號召學生創業，也樹立了很多典型，事以至此，也沒必要討論政策合理性，反正學生今年就業難不是某個個人某個企業某個學校某個政府能解決的，不如實實在在寫點文字，告訴所有想創業的人，創業到底有哪些風險，你去做，也避免出現相應的問題。剛好秋葉新開公司一家，有最切身的體會可以分享，不當之處，也請各位老江湖指點我這個新漿糊。

我這里談的創業是開公司，不是倒街上拾荒擺小攤，這種創業最底層，但好處是流動作業，避免交任何稅費，只要能躲開城管即可，收入計算簡單清楚，你的收入-開支=凈收入，不過靠這種方式賺到錢很難，本來就辛苦，收入微薄，居委會，城管，公安，食品衛生監督，工商，甚至黑社會都可能找到你，所以我們稱這些為城市走鬼，確實，靠自己勞動掙碗飯，活得象個鬼一樣。

再上一個層次就是工商個體戶，說白了做點小生意，不能開大額發票，但只需要繳納固定稅款。

如果要做大買賣，就得考慮開公司了。

不過在開公司之前，我個人感覺是要么有足夠的資本，說白了是輸得起，要么是搞定某個大客戶，保證自己的企業有收入。

開公司和做個體戶最大的區別就是要保證現金流平衡。

加入你讀大學或平時工作往往是不到月底就成月光族，到了月底也沒有存下一分錢，你往往不是一個合格的公司潛在管理者，因為你對現金流完全沒有概念，生活中一塌糊涂的人，估計開公司會更一塌糊涂。

所謂公司現金流，不是考慮這個月有沒有錢，至少要考慮一個季度的收入是否有，是否夠用，否則公司的業務是否會難以持續。

公司之所以死亡，不是因為業務沒了，而是現金流斷裂。

所以要么有足夠的現金來運作，這不像是開小公司的人能解決的問題，剩下就是從市場去撈。

一個公司運營一年最低花費需要7000多（在武漢這樣的城市），你至少要掙2萬塊，才能維持你公司和你個人最低標準的生存。

如果有一個大客戶能給你提供10萬的可靠合同（能夠回款的），你的公司就可以養三個人并順利啟動了。

如果沒有大客戶，沒有一定資金投入，開公司現金流往往存在問題，雖然說小公司運營費用不高，可以從市場上去撈，但最難最難的，恰恰是小公司進入市場的門檻很高。很多開公司的人，是先利用自己的資源搞定了關系，搞定了客戶，或者說搞定了某些特定技術，是皇帝的女兒不愁嫁。

如果說是同質化競爭，你還沒有點資源在手上，別談勤奮了，想勤奮能勤奮的人滿大街都是，靠這樣發個財，那是門都沒有。

不過有合適的資源，可以趕緊把公司開起來，業務會驅動你去動腦筋克服困難，去發展，光想發財不去行動，最合理的成功之路是買彩票，是個小概率事件，但畢竟還有中的概率，當然這樣依然有成本支出。

今天就聊到這里，下一篇談一談如何注冊一家公司。

注冊公司現在確實很簡單，在注冊公司之前，你得想清楚你是一個人干還是幾個人一起干？考慮到大部分公司需要業務+市場，其它財務可以外包，行政后勤可以兼顧，但至少有一個主管技術，一個主管市場的分工，從絕大部分業務角度，這個分工是一個人也不合適，應該適當分離。

所以你在注冊公司之前要選擇好合伙人，因為合伙人之所以愿意和你一起合作，是有公司股份的，這個股份在注冊公司之前就應該談清楚，不是等之后再分解，那就麻煩了。

而開小公司選擇合伙人最麻煩，這往往是公司倒閉死亡的根本原因，大家并非有共同的理想和投緣的性格，不過是因為誤會而結合，因為了解而分手。

如果你問秋葉，如何才能選對選好合伙人呢？

我只能老實回答，這個沒有標準答案，有的人你看不慣，但他有一些你沒有的東西，你非得拉他合作，不過你估計預備著一旦做大，肯定是要另外培養力量的準備；有的人現在不在乎錢，等有錢了最在乎的就是錢。都很麻煩。

現在看得準的人未必將來就是這種人，因為人會變，包括我們自己，所以選擇合伙人第一要務是：

創業小公司，盡量不要搞合伙人，80%都會鬧不愉快。

第二要務是，如果選擇合伙人，就用文字條款把雙方責任，義務，付出，回報方式說清楚，寫明白，但作為剛創業的人，很多事情自己都搞不清楚，想寫明白太難，所以往往哥們義氣，將來恐怕是為未來相互抱怨埋下伏筆。

秋葉這方面也不見得比各位高明，這個人和人之間很復雜，我想選擇我老婆做合伙人，是否就沒問題？我也不能給你肯定的答案，適合做老婆的人未必適合做合作搭檔。這個世界上的事情，還真復雜。

反正合伙人是開公司的一道坎，假如你有信心過，那么就聽下一講，如何注冊公司好了。

注冊公司之前，你得給自己的公司把名字起好。起名字要考慮的因素很多：

1、你的經營范圍，不同的經營范圍公司后面帶的名字是不同的。例如你叫科技有限責任公司，你就可以做軟硬件，賣產品，做服務。但叫管理咨詢公司就不合適賣產品。有的行業，例如叫培訓公司，需要申請資質的，不是自己想起就可以起的，這方面可以找專業注冊代理公司咨詢下。

2、你的名字大小，你是準備帶中國，還是省份，還是城市的頭，例如你要叫中國***公司，中華***公司，你的注冊資金是有要求的。例如武漢***公司注冊資金3萬就夠了，現在即使是3萬注冊資金，都可以申請一個湖北開頭的，不過這樣的公司，一般來說，要工商這邊的人幫幫忙，在公司法修改之前，這樣的公司注冊資本原來要求是過百萬的。至于中國你就別想了，先掂量掂量自己的實力。

我有個朋友起了個名字叫中堅，問他為什么想到的，他說一般招標，領導說，我們不選價格最高的，不選價格最低的，就取中間的，這不就是讓別人以為是我們”中堅”嗎？

3、你的名字上口性，名字應該好讀好記。

4、名字的可視化，最好你的名字很容易設計成LOGO，和LOGO互動，便于別人聯想。

5、你的名字唯一性，先得到當地工商網站上搜索下，看你要注冊的名字是否被別人想到了，這個可真是讓人感慨，好名字都被別人想到了。即使沒有沖突，也要百度或谷歌一下，看是否同名程度高，搜索排名想搶第一很困難。

至于好名字，這個還是各位發揮創意，開動腦筋，好名字是想不完的。

很多人開公司之前，對財務和稅法是一無所知，在這方面，秋葉剛開公司和各位一樣無知，中國的稅法花樣太多，你不下河還真搞不明白。

記得我去北京和一博士老鄉聊天，他問我一個項目多少錢，我隨口說一個10萬吧，他又問你的成本是多少，我說大概直接成本是3萬吧，哇，你好賺錢啊！

你可以掙七萬呢！

這兄弟就不懂稅務，第一如果你是服務行業，每筆合同要交5.8的營業稅（地稅），也就是不管你收入多少，有百分之6是國家的錢。所以我扣除三萬直接成本還不夠，還得交六個點的稅。

即使交了稅，到了一個季度底，我公司運營良好，現金盈利5萬（假設花了2萬其它費用），那么我必須交25%的企業收入所得稅，也就是1.25萬給國稅。

所以如果你收入良好，你得做成本消化你的利潤，什么是成本，主要是差旅費，交通費，員工工資，辦公用品購置，固定資產投資等等。如果你是服務業，主要就是員工工資。

想秋葉這樣的，發高工資行不行呢？不行，因為要交個人收入所得稅，至少又是10個點。

但是娛樂餐飲煙酒等消費是不能計入多少成本的，這些是出乎很多人想象的。這些中國生意中的高消費往往無法納入成本，要另外搞票。

所以很多企業想辦法請會計做成本，做成本最痛苦的是搞票沖賬。例如你做了100萬項目，用戶要20萬，你得用20萬票據把這個帳銷掉才能順利給用戶實現這個費用，你總不能讓用戶搞20萬發票給你吧？

小公司業務小，沒稅務盯著你，走幾萬的帳還有辦法，公司大了，想搞幾十萬的帳，財務難度就大了，不是個會計代理公司能搞定的。

廣告行業，餐飲行業，娛樂行業，煙酒行業，一般產品銷售行業稅收都不同，我就有朋友是服務行業結果申報了17的增值稅，居然還不是可抵成本的那一種。一看就是辦公司的時候沒經驗，被人黑了。

一般你是服務行業，爭取5.8的營業稅，其它無稅的最理想，現在有的城市可以收定額稅，免除你做成本的壓力，如果你現金流不好，還是5.8的營業稅最好，做成本就做吧，總比繳稅便宜。

你開什么公司，交什么稅，有哪些關節，各地都不太一樣，但有一樣相同，小鬼難纏，還是問問內行的人少吃點虧。

公司要成立，得到工商部門審批，同時開通銀行賬戶，有一系列手續要辦。那么在今年國家鼓勵創業，鼓勵公司活下去，手續流程可以更快，但要想快點把公司成立起來，最需要的還是找一家注冊代理公司。

這個注冊代理公司隨便在哪個城市百度一下，很多，你選擇一個離你家近的去咨詢。

咨詢什么呢？

一般代理公司要你的身份證原件，公司營業地點證明（一份購房合同或租房合同），注冊范圍，注冊地點。

他們會推薦你的辦理銀行，一般都選擇自己熟悉的工商稅務和銀行，這個時候是最關鍵的，一般這種注冊代理公司都有內部熟悉的關系，通過他們關系辦理效率非常高，你自己要跑一個月的，他們一周搞定，收費也不高，辦個小公司，所有程序辦下來，連刻公章的費用，也就1200~1500左右。

如果你沒有注冊資金，他們還可以幫你做資金融資，幫你融資30萬的注冊資本，然后移交手續前把錢抽走，你的公司只有一個空殼。

這就是所謂的皮包公司，做倒買倒賣的業務。

武漢代理注冊資金一般是1萬按百分之一給注資費用。

不過要特別注意，有的代理公司最后把注冊的銀行，稅務辦到和你公司比較遠的地方，后續業務麻煩很多。

總之一句話，不用自己親自跑，找工商注冊代理公司即可。

銀行基本戶最好開在離你家或公司近的地方，這點要問代理公司，此外稅務要盡量辦在政策多的地方，這點就取決于你在哪里拿的公司租房合同或購房合同，這個不是代理公司能左右的，取決于稅務內部劃分的管理范圍。

本人就在這方面吃了虧，以為自己的光谷的房子，結果是歸另外一個區稅務管，每次多跑很多路。

開了公司，就得到銀行去開個基本戶，還得開個一般戶。這里面的事情我說實話到現在也沒完全搞清楚，大概是明白基本戶開到一個銀行，但還可以到其他銀行開一般戶，賬戶都可以從一般戶走，沒有問題。

這塊我自己財務都不是特別清楚，因此就委托別人來辦，反正最后要交不少錢，一是基本戶管理費，每個月120元。然后要買個網銀密碼器，大概要580。

反正銀行這里委托管理賬戶，總是要收點錢，一年大約1500的成本，就是這么個概念。

如果銀行離自己家近或者公司近，處理財務就可以節約很多時間，這個新開公司可以考慮清楚。

很抱歉，寫到這里自己思路就不太清楚了，畢竟不是什么事情都自己去辦理的，沒搞清楚也有風險，但這也從側面說明了，在中國開個公司要花錢的地方比你想像多得多。畢竟到這一步，你還沒有和稅務打交道呢。花錢的日子才開始呢。

開了公司，就要到稅務登記，填表，地稅國稅都要去，保證你的納稅人信息填寫到數據庫，買印花稅，反正有一堆手續要辦，至少要花兩天時間，這還算是快的。很多人告訴你一般下午不要去找稅務，他們去打牌了，我也不曉得是不是真的。

你不去，稅務會電話催你，你要是誤期不辦，稅務不是吃素的。

一般小公司，第一年稅務是不查的，放水養魚，等你肥了，找你毛病是很容易的。

一般稅務在你剛成立，要看看你的公司地點，主要是怕你搞皮包公司，所以你沒有合同之前，你是開不到發票的，要萬元票，有的小公司要簽幾個合同才能做到賣給你萬元發票。

不過稅務看你的公司，一旦上門了，還是有潛規則的，不同地方行情不同，問下開過的人，吳思在潛規則里講得好：不怕別人強，就怕別人有合法傷害你的權力。

一般服務行業，地稅一個月一報，國稅一個季度一報，但如果做產品經營范圍，那么國稅也要一個月一報。

所謂報稅，就看你的公司有沒有業務，沒業務沒稅，只是時間成本，有業務，一是交營業稅，二是交企業利潤所得稅，這個高達25%，所以小公司大公司都拼命做成本，讓自己的業務利潤可以消化掉，避免交過多的稅。

朱镕基當年在國家會計學院寫，不做假賬，我開始很感動，現在明白了，你不做假賬？你趁早別玩。

解決這個問題的根本辦法是減稅。

扯這多蛋，核心問題是要和稅務搞好關系。據我朋友說，小公司辦稅務主要就是苦窮，碰到男稅務用女會計，碰到女稅務就搞美男計！

暈！

開公司不能沒有會計。

會計的作用主要是幫你合理避稅，至于你公司真實發生的成本并不需要。

一般剛創業的小公司沒有必要請專職會計，可以找一個會計代理公司，請會計幫你做帳。你每個月只需要在約定時間把各種財務上票據給會計，她就可以幫你做賬，你可以提出你的要求，看有哪些方法減少你的利潤，因為這些可以導致你少交企業經營所得稅，這個就是對利潤征收的稅，在25%，很多的。

一般公司內部做日常經營成本的方法有五類：差旅費，交通費，人力工資，辦公用品，房租水電費，所以平時在生活中要有意識收集或開設這樣的票據。

在武漢請這樣的一個兼職會計，根據你的業務復雜程度在300~600之間，如果過于復雜，600都談不下來，說明你的公司發展不錯，應該請專職會計了。

當然很多小公司會計和行政都是兼著用的。

這種會計代理公司哪里都有，到網絡用”會計代理、代理記賬”一搜索，到處都是，建議大家也可以去金蝶的友商網（http://www.tmdps.cn/）的在線會計功能，很不錯。

公司開張，財務流程也搞好了，現在要專心接項目了。一個新公司一年不掙一分錢業務，也要成本的，我自己測算了下，在武漢至少6000元。我假定一切自己跑，不打的只擠公交，自己有房子不用租房子，水電物業費老爸老媽代繳。

首先公司注冊至少花費1200，然后請個會計一個月200，一年2400，這就3600，銀行每個月收賬戶管理費120，一共1440，還有密碼器580，就是2000，這已經5600，公司要買發票，需要交一點印花稅，大概200，加上交通費就這些開銷已經6000了。

這還不算你花費的時間精力還有一些意外的成本。

我再假定你租個便宜房子，一年水電房租物業才12000.你一個月工資1000，你自己一個人當光桿司令，大概你一年基本生活費也得12000。

那么到這里，我得出的基礎數據是，如果你一年不能進36000的合同（而且必須全部回款，沒有回扣），你肯定是虧的，為什么說36000呢，因為合同要下需要一些商務費用的，算1500，不高，還要交6個點的稅，算1000，也不高，后期回款請客吃飯再花1100，更不高。

請問接36000的項目，或者說純利潤36000 的項目，容易嗎？

還是個光桿司令隊伍？

所以為什么大學生創業難，他們不是創業，是做個體工商戶，倒賣點小東西而已。他們很難搞復雜的項目。

在武漢搞軟件最容易入門的就是網站，最便宜的也是網站，價格已經競爭到800一個站，當然，這做不出什么好網站來。要是獲得36000 的利潤，至少得接3000一個的企業門戶站12個，一個月接一個單，容易嗎？

想辦法接單吧，公司生存的游戲才剛剛開始呢！

如果剛開始創業，能不用給公司租房子節約成本最好。如果剛好你的家就在你創業的公司，那把家先利用起來，老爸老媽管飯管后勤管寬帶，確實可以節約不少精力和銀子。

要是你家不在當地，能否把你的宿舍或寢室先湊合成你的辦事處，反正買個打印電話傳真一體化機器，輔助寬帶筆記本，一切也盡在掌握。

但如果公司有了第一筆第二筆合同，你可能就漸漸忙起來了，幾個合作伙伴窩在又是公司又是家的環境中工作，你肯定會覺得太不正式了，長期下去，我們永遠都成為不了正規軍。

更要命的是，你會發現，你很難在你早期合作伙伴外招到新的員工，很簡單，沒有人對還在寢室發展的公司有信心，這樣的創業團隊也很難講什么用待遇留人之類的空話。

最最要命的是，有一天，你的客戶想上門溝通下業務，那你就尷尬了，雖然客戶曉得你剛起步，但看到你公司的狀態，是不是會對后期合作完全沒信心？

一旦你有了上面三個感覺的任何一點，你就必須考慮為自己的公司租個房子了。

租哪里呢？寫字樓，氣派體面，坐在這里面，天然就有一種精英感，賣產品也好賣服務也好，價格都不可能低。不過寫字樓不僅僅是租金高，物業水電也貴，在武漢中南這附近寫字樓，一般物業是一個平米25~45的月管理費，你要一個30平米的房子，光物業就嚇死人。

所以你不會考慮，那么退而求其次，租民房，特別是裝修得特別適合辦公的民房。這種房子一般是在靠馬路，臨街，看上去象寫字樓，但租金相對不貴，而且是商品房的物業費。

如果這樣的房子你還是租不起，那就再退一步，趕緊到環境好的小區內部租一個房子，這樣價格又可以降低了。

另外找房子一定要找簡單裝修的，因為沒東西租金便宜，而公司辦公又不需要這些東西，而且沒一些不必要的裝修還能為公司這邊騰個地方裝人。

這樣的房子哪里去找呢？

到你想開設辦公地點的樓盤附近，找中介，請中介看起來貴，其實是效率最高的方式。

一定要多看些房源，至少10套房源，否則無法對比，也很容易被一些房子打動付出了更多的租金，記住，房子很多，但最好的是滿足接待使用要求的前提下，成本最低的最好，一切不必要的細節都可以不計較，以后有錢了再換！

租金也要談，爭取一季度一支付，押金也要談，不要太高，一般是兩個月租金。另外水電煤氣價格也要確認，原來歷史度數要看好，好在現在租房合同都是標準的，沒這個問題。

如果為公司選好房子或者沒選好房子，都應該考慮裝一部固定電話。

固定電話有幾個好處，第一費用低，一般都可以和寬帶捆綁，增加費用不多；第二印在公司名片上，暗示客戶你有固定辦公場所，提升公司形象；第三如果有員工需要外聯，可以使用座機，相對手機話貼，更好控制成本。

安裝電話有個建議，如果你是租房辦公，請在辦公家具搬進來之前辦，這樣可以辦理家庭寬帶費用，否則有可能電信或聯通見你是辦公用途，不肯裝家庭寬帶，要你按商業用途支付費用，那寬帶成本要增加很多，各地資費政策不同，但肯定是增加很多的。

此外補充一個建議，可以買一個打印傳真復印一體機，價格不超過一千，但足夠維持一個小公司日常辦公電話打印傳真各項需要，投入不大。

電話上增值服務很多，是否開通一個公司定制鈴聲，也需要各位考慮一下，萬一別人給你打電話，你人不在或者一時不能接，可以錄制一段留言提醒各位如何聯系你，比如手機號碼或其他可以聯系的時間。

裝好寬帶，如果公司有幾個員工，建議買一個無線路由，共享上網，這樣配置簡單，使用靈活，而且將來搬遷轉移方便，但可能有的城市對無線路由做了限制，無法讓你帶多臺電腦。

依據我的經驗，在不大量下載情況下，一個2M寬帶帶10個人電腦正常上網是沒有任何問題的。

另外強烈建議，固話選擇當地主流供應商，不要在乎一點點價格選擇非主流供應商，對公司而言，穩定的服務比一點點價格更重要。有的小區房子已經捆綁了非主流供應商，在租房子前最好問清楚，象我租的房子只支持網通（現在是聯通），原來辦理的電話只能作廢，移機都沒辦法，電信沒做接口，至少換網通的電話。

而商業座機一旦安裝，一年內不讓退，必須多交幾個月的固定月租才能拆除，郁悶！

公司開張，業務起來，人手就慢慢多了，這個時候得添置一些家具。

一般我個人建議，公司剛起步三五條槍的階段，對家具的要求不必太高，越低越好，越不花錢越好，等有了正的現金流，在花費在門面功夫上。

但如果租了房子，請了幫手，一些必要的家具還是要買的。

到哪里買家具呢？（我是武漢2009年的價格，外地朋友參考）

第一是家具城，這里貴，不推薦。

第二是電腦大世界家具廣場，各種辦公家具應有盡有，價格很便宜，而且可以送貨上門，推薦選擇新家具到這里。

第三二手家具回收單位，到百度或谷歌搜索二手家具回收，找你附近的回收公司，去他那里看看，可以掏到別人不要的家具，并沒有壞，照樣用，但價格就很平，當然你的砍價能力，了解同類家具市場價格也很重要。

下面我就大概說說在電腦家具廣場買家具的價格。

第一樣是工作臺，就是大家都常見的，有電腦寫字桌和屏風工作臺兩種典型樣式，我隨便從網上找幾張照片給大家看。

這種就是電腦工作臺，樣子很多，但基本如此，選型注意第一不要選下面放電腦主機的樣子，不如換個抽屜柜，因為現在越來越多用筆記本電腦，下面放一個電腦主機空間很浪費，第二要選擇如圖這種中間是空的，早期電腦桌中間都隔了一塊橫板，結果腳無法伸直放，難受。

像這樣的電腦桌，樣子很多，簡單的100塊，如圖的報價應該在220左右，再復雜一點的，有點老板桌味道的寫字臺，有300多的，也有500多的，500多的就很好了，樣子如下圖老板桌，500塊在電腦城就買得到：

當然要顯得公司很正式，就可以考慮裝屏風工作臺，如下圖：

這種就是屏風工作臺，各種組合和顏色很多，這種圖式很好，四個人可以面對面工作，充分利用空間。

這種大屏風不建議開始選用，因為占地面積大，一個人就要用掉至少四個平米的地。不管是那種屏風工作臺，第一建議是不要追求視覺效果，沒有意義，便宜第一，都不容易壞；第二人數很少時可以比現有規模適當多2個位子，便于組合。

買屏風是按不同位置核算單價，包括屏風板（按米賣，一般從100~300的都有，看規格和材質），工作臺面（一般100一個直面，L型的貴一些，不推薦起步階段選擇），電腦鍵盤抽屜（建議不選，要收費的），工作柜（50一個），顏色可以按自己要求選配，交付周期一般是3~5天，包送貨。

有了工作臺就得配凳子，個人建議凳子不要選擇帶滾輪和升降的，貴，而且如果你不是花錢買特別好的，輪子和升降結構容易壞。一般椅子不便宜，60左右的坐著不舒服，建議選80左右的凳子，一定要親自對比多試坐幾個，看看舒適度再買，我反而建議買好凳子，長期坐著的人，還是買個舒服的凳子好。

另外凳子最好和其他家具選一家供應商配齊，這樣可以一起送貨，否則只買幾個凳子不送貨，你另外出的士費，不劃算。

如果你給自己配了老板桌，是不是配老板凳呢？很多人喜歡坐在老板凳上的感覺，我覺得花錢買一個300多的凳子換個感覺意義不大，你一個剛創業的公司，算什么老板呢？不過這個是個人喜好，我不表態，老實講，坐在這個凳子的人不容易，派頭一點也算是個安慰。

另外還要配個會議桌，開會時顯得正式。

我推薦買這樣的會議桌，如下圖：

長短可定制，有事開會，沒事可以立即改造成員工辦公桌，可以節約擴充新工作臺的成本。這樣的會議桌在電腦城2米*1.8米的，也就報價700，樣子很多的。

還可以考慮買鐵皮文件柜，放一些重要資料，這樣的柜子有一個足夠了，要是一開始文件不多，就用好自己的工作臺配的柜子就好，沒必要搞那么多投資。

飲水機，微波爐，電磁爐，咖啡機這些小家電也要適當考慮，有的可以節約員工餐飲成本，有的可以提升工作環境滿意度，但一切一條，你開始辦公司，總想辦一個出色的公司，但出色的公司唯一評判標準是：能否賺到錢，而不是比你裝修多漂亮，多會花錢！

獨木不成林，一個好漢三個幫。

要把公司做起來，一般而言至少要兩個人，一個人負責業務和對外溝通（包括一些行政聯系，例如稅務）；一個人負責業務溝通和實施，確保項目進行過程不出問題。即使是賣產品，也得一個人負責渠道，一個人負責銷售，一個人全部兼管，很難。

那這樣的創業合作伙伴在哪里呢？

第一就是開公司時合伙，合伙的好處和毛病一樣多。

如果你一開始選擇單干，沒有合伙，最好的員工首先應該從信得過靠得住家人里發展。我們不能埋怨家族企業，要是一個人連家務事都擺不平，家里人都不支持，這個事業發展的難度可想而知。

秋葉現在公司開個玩笑的說，我是市場總監，老婆是行政總監，岳父是后勤總監，小舅子是創意總監，小舅子媳婦是財務總監，最厲害的是我女兒，直接要求做董事長。

家族企業至少前期沒內耗，當然這也得看家庭，反正我家沒內耗，辦事溝通都放心，假如做大了，不規范怎么辦？請各位看官給我一個機會做大，活下來可不容易，就是自負如秋葉，也不敢打這個包票。

如果自己在外，沒有家人幫手，怎么辦？那只有去找人。

找人我個人建議不是合伙人，就盡量不要找熟人，直接到人才市場上通過就業渠道去放消息，檔次高的去各種招聘網站放廣告，簡歷絕對不會少，放個500的廣告，換50封簡歷是沒問題的。

但合適不合適，面試中意不中意，難講。

我一個朋友為了招一個崗位，居然投了1000的廣告，看了300份簡歷，通知了50人過來，最后一個也沒看中。

這花費的時間和精力也不少。

不過很多人招兵買馬有個老板通病，開不起待遇，但總想要精兵強將，但真要是精品強將，不合伙，誰會愿意給你談打工呢，來恐怕也是想偷師自立門戶。

這個事情我的標準很簡單，找老實聽話的，能踏實做事情的，把工作量包給她，有挑戰性的工作給自己，也確保核心資源在自己手上即可。

反正找一個合適的員工，真的是一句話：緣分啊！

公司運營就要發生成本，但不是所有的成本都可以在會計上計入的。

例如你請客戶吃飯喝酒送煙洗澡按摩等活動，一般不能超過合同總額的千分之五，也就是說一個100萬的合同，也就是5000的商務活動費用可以報銷，這顯然是不可能只花這么一點的。當然這些票據還是要，小公司一般都可以計入成本問題不大，等公司大了，財務嚴格了，才控制得比較緊。

在會計上一般無條件認可成本的包括：

1、工資，所以很多小公司做人頭，通過虛設人頭領工資，把錢轉出來，每個人工資都不超過2000，還可以避稅。

2、差旅費，你在賓館的住宿費，長途車票（要往返的），有多少可以報多少的。

3、城市交通費，例如公交，打的的費用，車的油票，有多少可以報多少，但這些票說實話靠實際發生沒多少，所以有這么幾個方法去收集

a、找親朋好友收集，讓他們沒有報銷渠道的的士票或油票，把票收集下來給你 b、找一兩個熟悉的的士司機，找他們定期買他們打出來客戶沒有要的的士票 c、買張公交卡，充值時就可以開發票，把這些散錢也累積起來報銷 d、平時坐車養成要票的習慣，可以讓司機多給一點，積沙成塔

4、通訊費，也就是電話費用，這里建議把你家里的電話都選電信的，把固話，寬帶，手機，IPTV捆綁起來一起做成套餐報銷，至于員工的可以給一個報銷額度，讓他們開電話發票給你（如果比報銷金額高，就可以多報一點成本），現在通訊便宜，也沒幾個。

5、辦公用品，真實發生的辦公用品沒多少的，但你以后買東西可以定點去幾個大超市，把票累積下來，到總服務臺換成辦公用品的發票，那么就可以去報銷了。用這種方式你幾乎可以把家里80%生活開銷走入公司成本，合理避稅。

6、水電煤氣，小公司未必要報公司的，可以用自家的票據去報銷。

7、固定資產購買，你開公司，要買家具，買一些電腦家電，買其它種種東西，都必須要求別人開正規發票的，這些都是必須計入成本的。擴大一點，也包括你公司對外購買的一切產品或服務，都是需要發票的，這些都是真實發生的成本。

8、如果以上辦法還無法湊夠你的成本，首先要恭喜你，你還真的是個賺錢的公司，你就可以去買票，警告，在法律上是違法行為，所以秋葉只是告訴你有人這么做，因為他不想交企業收入所得稅而已。

最后強調：你一定要控制真實發生的成本，否則會死得很慘的！

辦公當然需要辦公用品，現代社會辦公用品非常多，都是不起眼的花費，累積起來不得了的。

我就分類給大家說說：

打印機的墨，打印紙，中性筆，配白板的油性筆，這些要嚴格養成盡量不打印，用電子文件溝通的習慣，然后打印非對外文件，盡量雙面打印。

圖釘，各種文件袋，各種小夾子，回形釘，訂書機，訂書釘，印章膠泥等等，都很小，都經常用，但能否盡量節約著用。

工牌，發票夾，記賬本，這些也要買，加起來也是一筆小開支。

還有工作筆記本，便條紙，膠水，剪刀，檔案袋，信封，公司文化牌，名片本，筆筒，煙灰缸，廢紙簍，衛生紙，衛生工具（抹布拖把掃把桶）都是小東西，一樣一樣都是小東西，但基本都是耗材，公司不停運轉，這些費用就不停發生，不注意控制，就容易養成大手大腳的浪費，或者公物私用的弊端。

現代辦公用品，特別是文件夾文件盒文件袋，樣子多，外形設計很可愛，有的人喜歡一次買很多備用，想著省得自己以后反復跑，其實沒必要，一次性是可以打點折扣，但這些都是成本，花了就收不回。

記住：在剛起步的時候，你最不值錢的就是你的時間，你最值錢的就是你的現金流。等你有錢了，錢不是問題，你的時間管理才是最關鍵的。

新開的小公司，特別是有幾個小伙計的情況下，千萬別忽視吃飯問題。

如果你是在家辦公，可以搭個伙，沾沾父母的光，如果你在外面辦公，中午晚上很可能要在公司附近解決就餐問題。所以你租房子的時候，一定要考察公司周邊的盒飯點。

一般而言寫字樓附近有很多送餐的，你要了解每家的價格，菜樣，口感等因素，因為這些是員工和你自己天天要吃的，要是盒飯口味不好，價格貴，衛生差，不但營養跟不上，最要命的，打擊員工士氣。

我第一個公司成立租了一套很滿意的房子，但忽略了吃飯問題，因為是居民小區，附近沒有送盒飯的，沒辦法，每天都餐館去吃，公司給員工解決，平均每次中飯四個人要花50，還都是選便宜的吃。后來搬到寫字樓，雖然租金貴了，但送飯的單位多了，現在吃好點，一個盒飯8元（武漢價格，也有5元的），結果后來公司規模擴大到7個人，也就56元，這就無形中給員工或公司（假如公司管飯的話）節約了很多成本。

而且吃飯最好選擇公司附近有很近的就餐點，或者很方便送外賣的地方，否則為了吃個飯要走很遠，或者外賣資源緊張，你的盒飯總是最后送來，也讓人頭疼，這些事情，做老板的必須操心，不然員工會說：飯都吃不好，還搞個么事搞？！

好了，到了這里，秋葉談創業系列連載就暫告結束，再談就不是創業入門問題，是公司運營問題，這方面高人專家無數，我談談我的創業過程中點滴體會，也純屬我個人所想所思，未必全面完整，也不能覆蓋某些創業類型，但希望對做小生意的人，特別是大學生創業族，希望對你們有所幫助，那我就覺得很開心。

第四篇：開空調注意事項

夏季炎熱，很多人喜歡呆在室內吹空調，在開空調需要注意的事項你知道么？不知道的趕緊看看以下內容吧。1進屋后別著急開空調

大熱天，在外邊血管是擴張的，進屋就開空調，溫度驟降，舒張的血管會猛然變成收縮狀態，會導致血壓一下子升高，甚至引發心腦血管疾病。所以，應該等身體溫度恢復到正常后再打開空調。2先開空調后關窗

室內降溫通風時，應該先開空調后關窗。等剛開空調時空調里面的污染物釋放以后再關閉門窗。

3空調開3小時要開窗通風

很多人不知道，3小時室內不開窗換氣，室內空氣就可能不新鮮；6小時內不換空氣，空氣就嚴重污染，污染的程度可能會危害健康。如出現嗜睡、反應力遲鈍、感冒增多等。所以空調開3小時就要開窗通風。4短暫外出別關空調

不少人為省電，出去時會關掉空調，回家后重啟。這不僅更費電，還容易對空調造成損害，影響空調壽命。過于頻繁的操作會對空調壓縮機造成傷害，而啟動時產生的500-1000瓦的高額電壓會更耗電。因此，如果短時間出去，最好不要關閉空調。開空調的注意事項有以上幾點，你了解了嗎？

第五篇：茶葉店規章制度

茶葉店規章制度

1。茶店規章制度

1．按時上班，未經店長批準不得擅自離開工作崗位，正常工作時間內，如無正當理由并且未及時通知督導而擅自缺勤者，將視為曠工。員工離崗店長應做好記錄。

2．上班時間按要求著制服，戴工牌，化淡妝、涂口紅、統一戴發飾，不得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持整潔，樹立良好的公司形象。

3．上班時間保持精神飽滿，禁止嬉戲、看與工作無關的書報、店堂內化妝、吃零食、開小差、打電話閑聊、做與工作無關的事情。

4．接待客人必須主動熱情、禮貌，耐心，根據不同的客人選擇不同的推銷方式，對客人的非購買性詢問或退換貨等要求，應禮貌、熱情、耐心幫助解決，絕不允許態度惡劣與客人發生爭吵。

5．營業員必須絕對服從公司工作調配和店長的管理，有意見可向店長反映，不可出言不馴，無禮取鬧，違者警告處分。

6．在店堂不允許用地方語言進行交談，要用標準的普通話，違反者每次罰款5元。

7．不得在上班時間吃早餐。

8．店堂用餐時間訂為上午12：00，下午6：00，用餐時間為各30分鐘。

9．當客人所需的商品暫時缺貨時，根據客人的需要敬請客人稍候，及時調貨或辦理缺貨手續，待貨到后第一時間通知客人。

10．節約水、電、電話費等公共財物的使用。注意冷氣機的維護，室內溫度下降后關閉冷氣，做到誰開誰關。下班后注意檢查關燈、關水、關電保證節

約及安全。

11．柜臺商品必須實行明碼標價并標上商品編碼，每天營業前認真檢查商品、標簽是否完整，要求營業的前30分鐘內打掃好衛生，保持柜臺和產品一塵不染。并每周進行一次大掃除，清理衛生死角。

12．在進貨時，應當面清點檢驗貨物，確定無誤后由店長及一名店員同時簽收。如有破損的商品注明于發貨單上，經公司確認后方可退回倉庫，調撥單必須經由店長簽名方可生效。月底盤點如出現短缺或帳目收支不合，由店長和營業員負責。

13．每天交接班時應注意檢查商品是否破損及短缺，如有此情況，必須在交接會上報告店長，超過時間上報，視為當班營業員丟失并負全部責任。上述時間前上報如無法分清責任則由全店員工共同承擔。

14．產品交給客人時應當面清點，如發生多給或少給或給錯，由當事人負

責，如無人負責，由當班店長負責。

15．新貨進店必須在最短的時間內上柜，并了解產品的特點、產地、價格等到信息，便于及時推銷。

16．上班時間，不得帶非業務關系的人員到店內聊天或做其它有影響工作的行為。

17．必須按公司或店堂規定的時間參加專業知識培訓，加強提高自身專業知識水平。

18．嚴格按財務部的相關規定，填寫好相關表單并及時上報。

19．員工應潔身自愛，不得有偷竊、故意破壞商品以及虛報賬目，虛記考勤等行為，一經發現，根據情況追究責任或即予罰款或開除，嚴重者送公安機關，追究其法律、經濟責任。

20．公司的經營機制和相關商業資料，不得外泄，一經發現，開除并追究責任。

21．凡上班遲到5分鐘以上者，每次罰款10元，連續三次遲到按曠工半天

處理并扣除當月滿勤獎。

22．凡上班缺勤超過20分鐘者視為曠工半天，未經店長同意早退或私自離開工作崗位，經公司檢查發現取消當月滿勤獎，如再次違反扣除當日工資。

23．因私自調班或任何請假者取消其滿勤獎，一個月內兩次私自調班按曠工一天處理。

24．上班時間打鬧嬉戲、看與工作無關的書報、化妝、吃零食、開小差、借打電話之便閑聊、沒穿制服、未著淡妝、一次罰款12元，店長罰款15元。

25．衛生檢查不合格者，當天值日生處罰10元，店長處罰12元，并重新打掃。

26．嚴格遵守崗位接待制度，擅自離崗或聚眾聊天者罰款10元，店長罰款12元。

27．員工培訓期間，態度不認真或考試不合格者，扣除當月滿勤獎50%。

28．節約店內一切公共財務，包經

發現每次罰款10元。使用電話應盡量長話短說，不得打私人電話，接聽私人電話不得超過2分鐘。

29．店內各種裝飾燈中午時段及無客人時應盡量關閉，夏天使用冷氣機應注意維護及節約用電，做到誰開誰關。有VIP品茶室的店堂，客人離開時應立即關閉，若經檢查未按此條執行，違者罰款10元/次。

30．店內商品有保質期限的，必須做到先進先出原則，滯銷產品及時調整，若超過生產日期6個月，必須及時調換，經檢查發現以上情況時，當班員工罰款10元，店長罰款20元；超過保質期損失由店長和營業員照價賠償。

31．店內產品月末盤點時若有短少，由店長和營業員負責賠償。如未及時上報一經查實按造價賠償損失，并給予罰款10％。

32．店堂的銷售程序必須按公司要求執行。當日銷售清單必須由店長、接待人員、收銀員同時簽字，營業交款單

必須由所有當班營業員及當班店長簽名，未按此條操作的營業款，不計入當月銷售總額。

33．銷售產品必須開具體銷貨清單，貨款與單據同時交收銀員，銷售不開單或少開單，經發現將予以嚴重處罰；有打折的商品必須將產品名稱、數量、單價、金額和實收金額寫明后請客人簽名確認并請客人留下聯系電話，不得經客人簽名后現填寫單據，經發現予以嚴重處罰，以予50元至500元處罰。2。茶葉店日常管理制度

茶葉店日常管理制度：

(一)早上8：00準時上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營業準備。

(二)8：30分準時開業，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。

(三)營業過程中做到：

1、微笑服務、舉止端莊；

2、售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；

3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品；

4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。

(四)下班后，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營業工具，整理上貨，打掃貨架衛生。

(五)認真執行柜臺“十個不準”和“六個一樣”。

十個不準即：

1、不準在柜臺內吃東西；

2、不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧；

3、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客；

4、不準在柜臺上座著接待客人；

5、不準與客人發生爭吵、辱罵、毆打；

6、不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；

7、不準烤火價、趴貨臺；

8、不準挪用商品銷售款；

9、不準擅自離開工作崗位；

10、不準私自對顧客優惠或私分贈品。

六個一樣：

1、生人、熟人一樣；

2、大人、小孩一樣；

3、買和不買一樣；

4、忙和閑一樣；

5、買商品和退商品一樣；

6、一般顧客和個別顧客一樣。

此外，對于員工的管理制度也要詳細，包括薪資、工作時間、請假等，店內制度一旦制定實行，就要認真遵守。

3。茶葉店管理的規章制度

一、現場管理規范

主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售。現場管理重點有：

1、衛生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備布局合理，時時保持設備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。

2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。

3、商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理的信息和利用ABc分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。

二、服務管理規范

上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。

1、服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。

2、對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然后應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關的負責人。

3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關心態度，耐心聽取其陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。

三、門店人員崗位職責

1店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。要做到：

——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

——執行總部下達的商品價格變

動。

——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

——掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

——掌握門店各種設備的維護保養知識。

——監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業。

——監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。

——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

——負責對員工的培訓教育。

——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

——監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

——監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

——做好與門店周圍社區的各項協調工作。

店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力

2店助理職責

店助理對本崗位工作應有相當豐富的經驗，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能，熟悉店長、副店長的工作職責，協助店長做好工作。

3門店收銀職責

收銀的具體崗職規范有：

——做好營業前的準備工作：服飾、儀表、清潔衛生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。

——營業前認領備用金并清點確認。

——營業前調試好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。

——顧客進店時，應表示歡迎顧客

光臨。

——登打商品價格時，應報出每件商品的金額，登打結束時，應報出商品金額總數；并主動將結算小票交顧客。

——收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。

——應替顧客做好商品裝袋服務。

——收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。

——耐心地回答顧客的提問。

——記錄和保管遺失的物品。

——發生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應通知經理來處理，避免影響正常的工作。

——在非營業高峰期間，聽從經理安排從事其他的工作。

——營業結束后，按所收貨款填寫交款清單，現金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員。

——經核算員按收銀機的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付。

——向有關部門提供銷售信息及顧客信息等。

四、門店理貨職責

理貨是店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等工作的人員。門店理貨職責是巡視貨物，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區商品的保質期心中有數，必須熟悉所負責商品范圍內商品名稱、數量和保質期，掌握商品標價的知識，正確標好價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進行商品陳列，保證商品安全。

五、驗收職責

嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質量、審核商品產地、生產日期、發貨時間、數量、價格、品種等的環節，因此，門店驗收人員應手持送貨單或發票、收據、與送貨人逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發生不必要的爭執。