第一篇：怎樣提高保險理賠效率

怎樣提高保險理賠效率

提高保險理賠效率主要有以下幾種方法：

（一）與時俱進，完善法制環境。我國新公布的《機動車輛強制保險條例》已在7月1日施行，無疑將給我國保險業法制建設帶來難得機遇，進而推動保險業的迅猛發展。保險監管機構繼續加大對關系國計民生的風險保障需求，如對建設社會主義新農村等進行調研立法，擴大保險依法參與社會管理效能的同時，還應密切聯系國家有關職能部門，組織力量對我國現行的保險法律、法規進行一次大清理，對于相互沖突的相關條款進行規范以及明確，而對于一些實踐中出現的新問題、新矛盾，也應及時進行調研并制定相關的條文，使得保險理賠有法可依。同時，保險監管機構應指導保險行業協會從反應最為強烈的機動車險、健康險等的理賠服務著手，明確理賠服務的時間、程序和標準，逐步制定行業服務標準，向社會公開承諾，并通過簽訂自律公約等形式在全行業普遍推行。目前，發達國家的保險公司已經總結出一套理賠方面的行業經驗和通行標準。如2004年12月24日經濟合作組織（OECD）就推出了一套保險理賠行為管理指南（OECD Guidelines for Good Practice for Insurance Claim Management），分別從報案、接案、理賠文件和流程、反欺詐、理算、理賠、時效、投訴處理、理賠相關服務、市場行為10個方面為其成員國的保險公司提供了一套理賠文化范本。

（二）同心同德，建設保險誠信。建設保險誠信是一項復雜的系統工程，因為保險經營的特殊性，聯系社會的廣泛性，決定了保險誠信建設對整體社會誠信環境的依賴性。所以，政府和監管機構要切實肩負起營造社會誠信環境的責任，促進保險業可持續發展。一是制定市場行為規則，規范保險市場競爭秩序，增加重大項目招投標的透明度，監督和促進保險公司加強同業合作，共同抵制不誠信的行為。二是實施教育與引導，從構建企業文化的長遠發展目標出發，高度重視誠信建設，對其員工進行誠信教育，并建立有效的激勵懲處機制，樹立起保險企業形象。具體的做法是在保監會、保險行業協會的指導下，逐步建立面向行業內外的保險信息網絡，包括保險公司一般性業務溝通交流網絡。三是建立獎懲機制，在建立保險行業榮譽體系，定期考核評比的基礎上，隆重表彰全國范圍內的誠信建設先進單位和個人，典型引路，弘揚誠信文化。同時建立保險從業人員和被保險人誠信信息查詢網絡，對有不良記錄的保險公司、代理人名單和惡意騙保騙賠被保險人名單進行公布。這樣一方面可使失信的業務員難以再從事保險業，為不誠信行為付出沉重的代價，也可以起到警示教育的作用；另一方面也可使那些惡意騙保的投保人難以得逞。

第二篇：關于保險理賠效率問題的研究

【論文關鍵詞】：保險理賠 理賠工作 理賠效率

【論文摘要】：目前，中國保險業的發展雖然說已經有一段時間，現在仍然有很多人很難接受保險，也許由于保險的宣傳力度不到位，但更多的在于保險業發展的自身存在一定問題，其中最重要的就是“理賠難”的問題。這是我國保險業亟待解決的問題，文章主要通過保險理賠的概念，來界定以及理賠工作總的原則結合保險理賠存在的具體問題，提出了在理賠程序、公估機制以及理賠人員素質等方面，在當前還是有一點意義的措施。

提到買保險，很多人很不屑。在很多老百姓看來，當保險公司請求你買保險的時候，可以毫不夸張的說你甚至比上帝還親切，但等到問題真的發生了，你去要求索賠的時候，保險公司會找出很多所謂正當的理由，要么說你的情況不具備理賠的條件即是拒絕理賠，要么就是答應理賠但是想方設法理賠很少的一部分，這就是目前我們中國大部分老百姓對保險的感受和態度，雖然這種對保險的說法有點過于片面或者說是有點認識上的扭曲，但至少它在一定程度上反映了我國保險業存在的問題，簡單的說就是“買保險容易，理賠難”的問題。人們買保險的目的就是能夠對未來不可預測的風險起到一定的保障防范作用，其實我認為更多的是得到一種心理的寄托，畢竟風險出現的概率不是很大，但如果說保險公司在風險出現的時候他們不能給予快捷合理的理賠，那人們的心理肯定會受到一定的創傷和打擊，也許他們的損失數額不是很大，但是我認為他們的創傷更多的就像是被曾經信任的人欺騙了他們，一種上當受騙的感覺，試想一下他們還會再次購買保險嗎？中國的保險業要真是這樣那還會有前途嗎？要想使中國老百姓的觀念改變，使他們覺得買保險就好像是找到一個可以信賴的朋友。我認為最重要的一點就是要完善保險理賠機制和效率。文章就是基于已經充分認識保險理賠的重要性，通過界定保險理賠的概念及其保險理賠工作的原則，結合我國當前保險理賠的問題和存在的原因，從而最終提出提高我國保險效率的應對策略。為中國保險公司在面對已經全面開放的保險市場，國外保險公司進入的激烈競爭態勢的情況下提出一點參考意見。

一、保險理賠的概念及其理賠工作的原則

保險理賠是指在接受被保險人的索賠請求并進行現場查勘與取證的基礎上，展開保險責任的審定、賠款理算，最終達致賠付損失的決定或因損失不屬保險責任而拒絕賠償。保險理賠工作從接受被保險人的損失通知開始，經過現場查勘、責任審定、賠款計算，最后向保險人（或收益人）支付或給付款項，是一項比較復雜而又繁重的工作。保險工作必須遵循一定的原則。

首先要樹立為生產服務，為群眾服務的知道思想。雖然很多人聽起來也許覺得空話，但它必須作為保險經營與管理的重要原則和知道思想。當發生災害事故后，保險人要急被保險人之急，千方百計避免擴大損失，盡量減輕因災害事故造成的影響，及時支付賠款，幫助企業或個人及早恢復生產或重建家園，以保證生產、經營的持續進行和人民生活的安定。

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其次要重合同、守信用、依法辦事。保險人是否履行合同，就看其是否嚴格履行經濟補償義務。因此，保險方在處理陪案時，必須加強法制觀念，嚴格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要賠足；不屬于保險責任范圍的損失，不濫賠，同時還要向被保險人講明道理。要依法辦事，堅持重合同、守信用，只有這樣，才能樹立保險的信譽，擴大保險的積極影響。

最后要堅持實事求是，貫徹“八”字理賠原則。即“主動、迅速、準確、合理”，是保險工作者在長期的工作實踐中總結出的經驗，是理賠工作的基本要求。“主動”就是要求保險理賠人員對出險的案件，要積極、主動地進行調查和現場查勘，掌握出險的 情況，進行事故分析，確定保險責任。“迅速”就是要抓緊處理賠案，對賠案查的準，辦的快，賠的及時。“準確”就是要求保險理賠人員從查勘、定損以至賠款計算，都要做到準確無誤，不錯賠，不濫賠。“合理”就是要求賠償工作中，本著實事求是的精神，堅持按條款辦事，在許多情況下，要結合具體安慶進行準確定性，必要時還要結合實際情況有一定的靈活性。理賠工作的“八字”原則是辨證的統一體，不可偏廢，如果片面追求速度，不深入調查了解。當然，如果只追求正確、合理、忽視速度，不講效率，雖然賠款計算準確，但卻耽誤了恢復生產和安定生活的時間，也是不可取的。總的要求應該從生產出發，為保戶著想，又要講效益。

二、當前我國保險理賠中的問題及原因

（一）風險意識淡薄，風險管理滯后。近幾年來，國內保險市場過于強調業務導向，自上而下重業務、輕管理的意識相當濃厚。一是重業務收入指標，忽視理賠指標考核；二是媒體直傳營銷的事跡多，介紹理賠控制、風險管理的先進事跡偏少；三是以業務多少、保費收入大小論英雄。由于受風險認識能力和認識水平的影響，對風險控制及管理沒有形成一套嚴格、科學的約束機制和具體的量化考核辦法，導致業務推著管理走，風險管理責任難以落實，風險管理工作相對滯后

（二）利益機制的影響。隨著保險市場化進程的加快，保險業競爭加劇，保險理賠風險呈現出多元化特征：一是保險公司在處理理賠案件時，為了穩定自己的市場份額，對投保人提出的無理要求有姑息的成分，對不該賠款的采取酌情賠款、同情賠款，這種行為助長了一些投保人不正常的投保心理和索賠心態；二是實行工效掛鉤，導致基層保險公司和業務人員不顧風險質量，盲目拉保，盲目承保；三是一部分素質不高的保險公司職員或代理人自律意識差，或內外勾結，損害保險公司利益。

（三）理賠人員素質不高，理賠專業人才缺乏。保險理賠是一項專業性極強的工作，不僅保險標的涉及面廣，而且標的風險的成因十分復雜。這就要求保險理賠人員，特別是估損、定損、索賠單證審核、賠款計算等方面的人員，應具有相應的專業知識、豐富的理賠經驗、較強的辨偽能力。而現有的理賠人員，大多數并不具有這些知識和能力，致使在理賠過程中“心有余而力不足”，辦事效率低下，對道德風險的防范既缺乏信心，又缺乏強有力的手段。每當出現復雜案件時，往往難以做出準確判斷。

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（四）外部環境的影響。我國保險業發展的時間不長，保險在社會中的地位不高，人們對保險的認識還停留在淺表層，從而在外部環境方面還存在許多不利于保險業發展的因素。一是每當遇到影響面廣、損失程度大的索賠案件，政府都會出面“調解”，甚至強行保險公司賠款。而保險公司身處一方，在許多方面受制于人，不得不按政府的行為辦事，保險業往往成為化解矛盾、穩定秩序的犧牲品。二是在市場競爭壓力下，保險公司在處理理賠案時比較多地考慮外部效應及影響，放棄保險原則和保險準則，助長了一些人的僥幸心理，增加了理賠風險。[1][2]下一頁

三、提高保險效率的應對策略

（一）嚴格理賠程序，把好最后關口。保險理賠工作是保險關系中投保人與保險人利益的直接體現，是維系保險關系的重要條件，無論對投保人還是保險人都很敏感。因此，在處理理賠案中除必須堅持公平、合理、準確、及時原則外，還應做到：第一，實行交叉審核制度，嚴格單證審核；第二，對每一筆賠款實行投保人、代理人認定制度，在未證實投保人與代理人真實關系之前，不得以任何方式向代理人給付保險金；第三，重大保險金賠付實行集中查勘，集中定損、估損，集中會診制度；第四，對參與管理工作的一線人員應嚴格紀律，明確責任，增強理賠人員的責任心，提高理賠人員的自律意識；第五，搞好調查取證工作，全面、及時、準確、系統地掌握標的出險的真實情況。

（二）加快保險公估機構的培育和發展。將目前由政府或行政部門承擔的有關事項剝離出來，由公估機構專門行使標的出險檢驗、估損，杜絕人情定損、關系定損。如在機動車輛保險中，交警只負責事故責任的認定與裁決，由公估機構對損失情況進行查驗，對于人身險的賠付，應由指定的專門醫院或經保險公司認可的醫院出具證明。保險公司應與協作醫療機構簽訂責任書，以約束醫療機構的行為，避免濫用職權，謀取私利，增加理賠風險。

（三）提高理賠人員素質，增強實戰能力。隨著科學技術的發展，保險理賠風險因素的高技術化及隱蔽化趨勢越來越強，理賠工作難度越來越大，對理賠人員素質要求也越來越高，這就需要保險理賠人員不斷提高自身應付各種理賠風險的能力：一是具有應付各種突發事故的能力；二是具有從復雜的理賠案中去偽存真，由表及里的分析問題能力；三是具有明察秋毫的洞察能力；四是具有掌握識別各種欺、詐、騙手段及運用現代科學技術處理理賠案的能力；五是具有強烈的責任心、使命感，運用法律武器保護保險公司利益的能力。

（四）加強理賠工作的監督管理。保險業，特別是壽險業是高風險行業，強化員工的內防意識至關重要。然而，現實中人們對此缺乏足夠的認識。一是思想工作不夠深入，對職工的思想狀況和個人行為了解不夠，使一些事故隱患長期潛伏，不能及時發現。二是偏重“能力效應”，以保費論英雄。三是內部員工相互監督不夠，使一些有問題的員工更加有恃無恐。四是執行規章不嚴，對違章違紀人員的處理存在捂、蓋現象。因此，保險公司應按照《公司法》的有關規定，逐步完善內控制度，明確核賠、理賠責任。對復核員、核賠員、會計、出納應分開設置，避免混崗。強化各環節的責、權、利制衡要素，嚴格實行校賠、理賠責任追究制度，有效地建立起理賠風險管理新機制。[!--empirenews.page--]

（五）政府應依法行政，依法管理。保險公司是根據《公司法》及國家有關規定，并經批準設立的專門經營保險業務的企業，具有相對獨立的法人經營自主權。各級政府和國家有關部門應充分認識保險在本地經濟、社會發展中的地位和作用，并支持保險公司的合法經營及理賠決定，避免經濟行為“行政化”、保險行為“財政化”、保險賠款“救濟化”。保監會應依法實施保險監管，不得濫用職權干涉保險公司的正當活動，維護保險人的合法權益。

第三篇：保險理賠材料

保險理賠材料

1、意外門診：

病歷（每次登記）發票

2、意外住院：

（1）診斷證明（蓋章）

（2）發票復印件

（3）藥費清單

（4）出院記錄

（5）（病案首頁）外縣、外省醫院

（6）農村合作醫療結算單（蓋章）3疾病住院：

（1）診斷證明（蓋章）

（2）發票復印件

（3）藥費清單

（4）出院記錄

（5）農合結算清單（蓋章）

4、共同材料：

（1）學生戶口簿復印件

（2）學生保險單復印件

（3）家長（一方）身份證正反面、戶口簿復印件

（4）家長郵政儲蓄銀行活期存折復印件

黃泥小學

2013年9月

第四篇：怎樣提高英語學習效率

許多英語學習者都有一個同感：當學習達到一定程度后，要再上一個層次似乎變得非常困難，常有一種事倍功半的感覺，而且，不同英語水平的人要“更上”不同的“一層樓”時，都會遇到這個具有共性的問題。究其原因，沒有足夠的閱讀量是根本性的制約因素，因為閱讀量不夠，至少會造成如下幾方面的弊端，從而造成“原地踏步”的境況：

缺乏語感。語感就是對語言的一種直覺。一個人講話像不像英語或一篇文章寫得像不像英文，我們能直接覺察到，這就是語感。語感不是天生的，是在學習中逐步培養并加強的，閱讀材料上如果沒有一定量的積累，就難以建立起語感，而沒有語感，讀起文章來就很費勁，盡管每個語法都明白，每個單詞都認識，但仍然不能從整體上欣賞、把握一篇文章。

缺乏文化背景。語言是文化的一部分，具有極深的文化底蘊。沒有語言文化背景，英語學習者就不能真正完全讀懂外國文獻(尤其是社會科學類)、順暢地與外國朋友交流，就是因為不了解英語的習俗文化、思維文化及歷史文化，存在著詞匯、修飾、習用語等方面的阻礙。而文化背景的獲取，最理想、最地道的方法還是通過大量閱讀各種文章(著作)，通過天長日久的積累，從而消除文化上的隔膜。

不適應語言風格。每一種語言都有其獨特的風格，例如英語中大量地運用被動句，而漢語則習慣用主動形式來表達，如果一個學習者只從理論層面上認識到這一點而沒有大量的閱讀實踐，那么他在閱讀過程中就不適應于這種風格，總試圖首先用母語思維方式對內容進行“轉換”，這樣的讀書效率顯然是不高的，講出來的英語也是母語式的。

通過大量的閱讀，就可以克服以上幾方面的障礙，這時，學習者就會發現英語其實就像母語一樣可親可近，并不是想像的那樣高不可攀，在不自覺之時，水平已提高了一個層次。那么，具體怎樣閱讀，讀什么呢？

1、精泛并舉，范圍要廣。對于比較精彩的文章，要仔細咀嚼，不但要借助于詞典等工具，對其中的主要詞語、句型、語法進行透徹地分析，還要細細揣摸文章的組織結構及它的言外之意和弦外之音。這也就要求精讀選擇的分量不要大，重在“精”。所謂“泛”，就是大面積地閱讀，在能理解文章內容的前提下，進行廣泛涉獵，不必求甚解，只求擴大眼界：社會科學、歷史、地理、藝術、風土人情、科學技術等都可作為閱讀范圍。這樣，既培養了語感，又增加了文化背景知識，達到扎扎實實提高英語水平的目的。

2、盡可能地讀原著文章(著作)。開始直接讀原著，會有較大難度，可以首先閱讀幾本簡寫的小說或故事、英美文學名著，這類簡讀本因保持原作的風格，文字也多出處在原文，可以增加感性認識，培養并增強語感，再逐漸過渡到讀原著，因為原著才是真正的“英語”，通過閱讀它，才進入了地道的英語世界，對語匯、語法、句型及文化背景等的理解和掌握才有了生機。反觀目前國內市面上的一些“閱讀訓練”材料，更多是漢譯英的文字，一則內容熟悉，二則譯文受漢語影響，不利于真正提高閱讀理解能力。

3、要持之以恒。英語作為一種語言，從掌握到熟練運用需要一個過程，就像一個人不可能通過三五天的好吃猛吃，就長得膀大腰圓一樣，對英語的學習也貴在堅持。有人算過，閱讀水平中等的人，讀一般的書，每天讀15分鐘，一年就可以讀到20本書。每個人應該根據自己的情況，每天安排一定的時間(如30分鐘)來閱讀。只有通過“細水長流”，才能在英語的學習中取得質的飛躍。當有一天你讀國外名著就像讀《西游記》一樣輕松時，那不是你用某個“技巧”取得的，而是你“滴水穿石”的結果，此時，制約英語水平提高的“瓶頸”才算真正打破。

第五篇：怎樣提高地理課堂教學效率

怎樣提高地理課堂教學效率

怎樣提高地理課堂教學效率

浙江省永康市荷園中學 宋清榮

【摘 要】提高課堂教學效率，是全面提高教學質量的基本要求，是實施素質教育的一項重要任務，也是減輕學生過重負擔的一個根本措施。無疑，地理課堂也是實施素質教育的重要陣地之一，如何選擇正確途徑，為提高全體學生的綜合素質服務，是擺在每一個地理教師面前的一項重要任務。

【關鍵詞】地理課堂；師生互動；教學效率

教書育人是一個漫長而艱巨的工程。作為高中的地理老師，我深深感到地理教學的任重道遠，它需要我們不斷研究學生特點，發現教材的變化，探索

出符合學生和課改要求的新教法，提高地理課堂的效率，減輕學生的課業負擔，符合日新月異的現代教育發展的需求。這個過程中，既有付出的艱辛，也有收獲的喜悅，也深深體會到地理教學的樂趣，同時發現教學中總有讓我挖掘不完的東西，時時刻刻都有超越自我的快樂和成就感。這里我把我在地理教學中如何提高課堂效率的一點兒體會寫出來，和大家交流。

一、精心備好每一堂課

備好課是上好課的前提，只有精心備課，才能打有準備之仗，才能確保課堂高效率。教師在備課時要圍繞一節課的教學內容和教學目標，鉆研教材，吃透教材，制定好一節課的重點、難點，根據學生情況，制定好周密細致的教學環節，有時甚至要細分，什么時候學生做什么，學生可能會提什么樣的問題，哪些問題應由學生集體討論自己解決，哪些問題學生可能解決不了，需老師指導，這些都要精心設計、系統安排，這

也要求教師課前必須做足工夫。

二、全力激發學生對地理學科的興趣

“興趣是最好的老師”。課堂教學對學生失去吸引力原因有二：一是學生覺得知識過于抽象空洞、難以理解；二是學生覺得知識過于簡單淺顯，沒有學習意義，從而失去學習興趣。具有挑戰欲望、逆反心理強烈是當代中學生普遍存在的共性，抓住這一心理特征，在地理課堂上有效地巧設情景，吸引學生的課堂注意力，激發他們征服困難、解決問題的決心，從而調動學生學習積極性，是激發學生學習地理興趣眾多因素中的關鍵。好的開頭是成功的一半。地理課堂教學中新課導入在教學過程中起著承上啟下、穿針引線的作用，在每節地理課始設計出形式多樣、巧妙有趣的導語有利于迅速調動學生的好奇心，使之集中注意力，培養學生的學習興趣，使學生的情緒進入興奮狀態，從而提高地理教學效率。多年來，我在授課前都會提

出一些引起學生思考和聯想的問題，以起到激發學生學習地理的好奇心的目的，實踐證明，此法對教學有事半功倍的作用。

三、建立良好的師生關系是提高教學效果的重要途徑

中學生處在特定的年齡階段，其人生觀、世界觀和價值觀尚未形成，向師性強，教師的言行舉止對學生具有一定的引導和示范意義。“親其師，信其道”，他們往往會因喜歡一位教師而去喜歡這個教師所教的科目，課堂上注意力也會比較集中。教師詼諧的語言、優雅的教學儀態、淵博的專業知識、高尚的職業素養及某方向的特長等，這些都可成為學生崇拜的地方，也是良好師生關系建立的條件。教師要注重提高自身素養，發揮特長，形成人格魅力，這樣就可讓學生由崇拜到愿意和你接近，愿意上你的課，教學效果自然會達到最佳效果。

四、運用現代教學手段，讓地理課堂貼近學生生活

書本世界是語言符號的世界，這個世界缺乏色彩、缺少變化，是以一種冰冷冷的形勢和姿態呈現出來的。生活世界是真真切切存在的世界，這個世界多姿多彩、色彩斑斕，是以一種活生生的、火辣辣的形式和姿態撲面而來的。對學生來說，這兩個世界并不見得是統一的、相互佐證的。課堂之所以沒有生機活力，變得如同一潭死水、波瀾不驚。應該說與學生的書本世界和生活實際相割裂有關聯。現代教學手段可使課堂生動、形象地再現生活，使課本內容與現實有機結合。現代教育媒體如幻燈、投影、錄音、錄像、電影、計算機、視頻以及計算機教學等，具有形聲性、再現性和先進性的特點。它們主要以圖像和聲音的形式傳遞信息，可使學生真正做到眼耳并用、視聽并用，使知識傳遞、接受、記憶變得比較容易，也大大地激發了學生的學習興趣，提高了教學效果。

五、把課堂“還給”學生給學生

給學生自主支配的時間和空間，使

學生最大限度地處于主動激活的狀態，主動積極地動手、動腦、動口，從而使學習成為自主的活動。開展“研究型”教學是把課堂還于學生的重要手段。研究性教學注重學生的個性發展，強調學生是學習的主體，通過學生對全過程的主動學習，變被動、機械地接受知識為積極、靈活地認識和應用知識信息，整節課的內容可以轉化成若干個小問題，讓學生通過看書、思考解答。對于難度較大的問題，可以讓學生在討論中找到答案。為促進學生積極思考、踴躍發言，可采用靈活多變的啟發誘導方法。這樣做比教師單純講解效果要好得多，可收到事半功倍的效果。而教師則在退居次席的同時，又充分發揮出“主導”的作用，推動學生的主體活動正常有序、高效地進行。主動學習有激情，教學效果自然會較好。

六、充分利用地理課本的插圖，以“有形”促思維

地理教材有許多插圖，包括分布

圖、統計圖、景觀圖等。地理插圖是地理教材的重要組成部分，具有形象、直觀、生動的特點，對學生了解地理事物的空間分布規律，以及各要素間的內在聯系，具有重要作用。因此，在教學中，要注重發揮圖像的重要作用，運用圖像引導學生“動起來”，以形象促進抽象的思維，結合文本理論和媒體見聞，充分發揮學生的想象力，使學生主動參與到課堂活動中去。培養學生讀圖、析圖、解圖的能力，以及挖掘教材的圖像來獲取知識的能力，從而提高地理課堂的效率。

七、課后及時總結，加強科學教育研究

課后一定做好教學反思：教學目標是否達到？預設的教學設計與實際的教學進程之間有何區別？課堂存在的問題有哪些？下次課中如何克服？等等。教學過程中學生會遇到很多這樣那樣的問題，我們也會對很多問題不一定能夠圓滿地解決，在課后要及時地回顧總結，不斷地調整、改進，以期下一節課時能夠更好地指導學生達到更好的教學效果。這一環節對于教學尤其重要，但卻是大多數教師在教學中沒有注意的方面。

總之，在地理教學中，教師必須不斷地學習國內外教育理論，密切注視教育發展的新動向，認真研究教學中存在的問題，把精力集中在課堂教學上，最大限度地提高每堂課的教學效率，實現輕“負擔”、高質量。同時還要有較高的教育科研水平，把課堂教學當作一門科學藝術來研究，改向經驗要效率為向教育科研要效率；改向題海戰術要質量為向教學改革要質量。