第一篇：農業銀行保管箱租賃業務

農業銀行保管箱租賃業務

作者：金投網

保管箱租賃業務是我行為方便個人和單位開辦的供存放各種金銀珠寶、有價證券、文書契約及保密資料等貴重物品業務。

保管箱的五大功能：防火、防水、防潮、防盜、防爆

租用對象：凡持有身份證的中國公民，及能證明身份的港澳臺同胞、旅外僑胞、外籍人員以及在中國境內依法成立的國內外公司、企事業單位、其他經濟組織、社會團體均可租用保管箱。

租用保管箱以一年為一期，使用不滿一年的，以一年計收租金，租金在開戶時一次交足，保證金在租箱時繳付，不計利息。

不能存放的物品：箱內不得存放易燃、易爆、易滲透、有放射性等有危險和腐蝕性的物品，不得存放槍枝、彈藥、雷管、毒品等違禁品以及液態物品，不得利用保管箱進行窩藏贓物等非法活動。

第二篇：銀行保管箱業務管理辦法

中國**銀行保管箱業務管理辦法

各一級分行、直屬分行：

為加強保管箱業務的管理，促進保管箱業務發展，總行制定了《中國**銀行保管箱業務管理辦法》，現印發給你們，并提出以下要求，請遵照執行。

一、要認真進行市場調研，做好開辦保管箱業務可行性研究工作。開辦保管箱業務必須建立在一定的市場需求基礎上，確保投資效益。不具備開辦條件的營業機構，不要盲目開辦此項業務。

二、要堅持以效益為目標，用好現有資源，規范保管箱業務管理；以客戶為中心，完善服務手段，提高服務質量；以市場為導向，加強市場營銷，加大業務宣傳力度，樹立我行的品牌形象。

各行在業務開辦過程中遇到的問題，請及時報告總行。

附件：

一、中國**銀行保管箱業務管理辦法

二、中國**銀行保管箱租用協議

三、個人租用保管箱申請表

四、單位租用保管箱申請表

五、授權委托書

六、撤銷授權委托書

七、《客戶鑰匙（磁卡）領取登記簿》

八、續租申請書

九、中途退租申請書

十、掛失申請書

十一、破箱申請書

2年五月二十九日2

二○○

附件一：

中國**銀行保管箱業務管理辦法 第一章 總則

第一條 為了加強保管箱業務管理，促進保管箱業務發展，根據《中華人民共和國商業銀行法》、中國人民銀行的有關規定和《中國**銀行保管箱業務章程》，制定本辦法。

第二條 中國**銀行境內轄屬營業機構的保管箱業務管理適用本辦法。

第三條 保管箱業務是銀行接受客戶申請，按照業務章程和協議條款，以出租保管箱的形式代客戶保管各類物品（禁止違禁品）的中間業務。

第四條 保管箱業務管理的主要任務是：按照“服務、保密、效益、安全”的原則，統一保管箱業務的開辦條件和崗位設置，規范租箱、開箱、續租、退租等業務處理手續，確保保管箱業務有序開展。

第五條 凡具有完全民事行為能力和合法有效身份證件的個人，及具有法人資格和合法有效證明文件的單位均可申請租用保管箱。

個人合法有效身份證件是指身份證、軍官證、回鄉證、港澳通行證、護照；單位有效證明文件是指經單位蓋章和法人代表簽字的信函。

第六條 出納業務主管部門負責保管箱業務的組織、管 理、指導和推廣。總行負責制定保管箱業務管理辦法；一級分行、直屬分行負責制定保管箱業務實施細則和審批所轄機構保管箱業務開辦申請；二級分行負責檢查和監督所轄機構保管箱業務的開展情況；營業網點負責具體辦理保管箱業務和管理保管箱庫房。

第七條 辦理保管箱業務的營業機構應當與客戶簽定《保管箱租用協議》（見附件二），明確雙方的權利和義務，并嚴格遵照保管箱業務章程和協議條款為客戶提供服務。

第二章 保管箱業務的開辦

第八條 各行應結合本地情況，從實際出發，積極穩妥地開展保管箱業務。辦理保管箱業務須具備以下條件：

（一）有符合《中國**銀行金庫管理規定》“庫房建設、設施及安全標準”要求、且面積不少于50平米并配備恒溫恒濕設備的保管箱業務庫；

（二）有一定數量、多種規格、堅固耐用的保管箱；

（三）有方便客戶存取物品的隔離操作間；

（四）有辦理保管箱業務的計算機操作控制系統；

（五）有監督出入庫的監控設施及報警設施；

（六）有四名以上的業務管理和經辦人員；

（七）有安全保衛人員值守。第九條 申請和審批程序。

（一）申請開辦保管箱業務的基層行處，應向二級分行提出書面申請，并附可行性報告，說明保管箱庫房建設、設備購置、人員配備等情況。

（二）二級分行對提交的申請報告進行初審并簽署意見后，報送一級分行、直屬分行審批。

（三）一級分行、直屬分行批復有關二級分行。

（四）獲得一級分行、直屬分行正式批準后，申請行處方可開辦保管箱業務。

第三章 人員配備及崗位職責

第十條 辦理保管箱業務的行處須配備業務主管、業務主辦、業務經辦、管庫員和安全保衛人員。其崗位職責如下：

（一）業務主管人員職責

1、負責保管箱業務的調研、組織、宣傳和推廣；

2、負責保管箱業務的日常管理；

3、負責營業開始、終了時開閉庫門及檢查、監督保管箱庫房管理情況；

4、負責授權辦理優惠減免、信息更改、破箱、查封、糾紛處理等特殊業務；

5、負責定期或不定期抽查空白磁卡和未出租的保管箱鑰 匙及各類賬務。

（二）業務主辦人員（復核員）職責

1、負責復核經辦人員所辦租箱、退租業務；

2、負責復核每日業務發生、現金收付記錄與實物、款項是否相符及日終賬務核算；

3、負責按約定方式通知所租保管箱即將到期（距租箱期滿日不足15天）的客戶；

4、負責保管空白磁卡和未出租的保管箱鑰匙;

5、負責裝訂和保管各類資料。

（三）業務經辦人員（經辦員）職責

1、負責辦理租箱、開箱、續租、退租、掛失等業務；

2、負責辦理現金收付業務，并記錄有關賬目；

3、負責每日營業終了時將業務登記簿、收付日結單分別與相關業務記錄和會計相關科目進行核對。

（四）管庫員職責

1、負責保管庫房鑰匙并在陪同客戶入庫時開閉庫門；

2、負責保管已出租保管箱主鑰匙并陪同客戶共同開啟保管箱；

3、負責庫房的日常管理。

（五）安全保衛人員職責

負責營業區域和庫房的安全保衛工作。

（六）業務主辦和業務經辦不得相互兼崗，且不能出入庫 房。

第十一條 辦理保管箱業務的人員必須具備以下條件：

（一）敬業愛崗，具有良好的職業道德；

（二）誠實守信，嚴守客戶秘密；

（三）熟悉保管箱業務章程、管理辦法、實施細則及協議條款，遵守有關規章制度。

（四）能熟練辦理本崗位保管箱業務。第四章 保管箱的租用

第十二條 個人申請租用保管箱，須持本人合法有效證件，填寫《個人租用保管箱申請表》（見附件三），提交有關資料。

個人授權委托他人代理保管箱業務，應在租箱申請表中寫明，并填制《授權委托書》（見附件五）確定授權代理人，明確授權范圍和授權期限。租箱時授權代理人須同時到場出示合法有效證件，并預留個人資料。

如租用人中途委托他人代理保管箱業務，租用人和授權代理人應同時到場，填制《授權委托書》，明確授權范圍和授權期限，并預留代理人個人資料。

兩人聯名租用保管箱，雙方都須持合法有效身份證件，填寫租箱申請表，預留個人資料，所有手續均須雙方同時到場辦理。第十三條 單位申請租箱，須持合法有效證明文件，填寫《單位租用保管箱申請表》（見附件四），在申請表上加蓋公章，由法人代表簽字或蓋章，并在申請表上指定代理人，填制《授權委托書》，指定代理人須出示合法有效證件，并預留個人資料。如法人代表變更，應重新填寫租箱申請表（原協議租期可不變），確定授權代理人；如授權代理人變更，應重新填制《授權委托書》確定代理人。其他手續按照個人申請租箱程序辦理。

第十四條 銀行業務經辦人員應認真審驗個人或單位租用人（含單位法人、代理人）填寫的租箱申請表、《授權委托書》及其提交的身份證、單位公函等證明資料，符合規定后，在申請表上簽字蓋章，并換人復核。復核員核實無誤后在申請表上簽字蓋章，并交經辦人員記錄客戶資料、建立客戶檔案。《個人（單位）租用保管箱申請表》和《授權委托書》歸檔永久保管。

如個人或單位租用人中途決定撤銷對原代理人的授權，須到銀行辦理手續，填寫《撤銷授權通知書》（見附件六）并簽字、蓋章。銀行業務主管審核無誤后，記錄有關資料。《撤銷授權通知書》歸檔永久保管。

第十五條 業務經辦人員根據出租保管箱的規格、租期，向租用人收取租金、押金，并開具收費憑證一式兩聯。款項收妥后，在收費憑證上加蓋“收訖”章確認，一聯交租用人、一聯留存，同時記錄相關賬目。

第十六條 銀行運用計算機系統對租用人（含單位法人、代理人）進行資格鑒定，可使用加密磁卡或利用掌型、掌紋、指紋等資料認證，租用人應預置密碼、領取磁卡，或預留相應資料。授權委托代理情況下，由租用人、代理人同時預置密碼、領取磁卡，或預留相應資料。

第十七條 業務主辦人員再次檢查租用人填寫的租箱申請表，復查租用人及其代理人證件、預留印鑒（簽字）及客戶資料錄入情況等，無誤后將出租保管箱的客鑰匙（2把）密封交付租用人（使用可變鎖保管箱必須當租用人面設置鑰匙），主鑰匙由銀行保管。租用人領取鑰匙（或磁卡）后在《客戶鑰匙（磁卡）領取登記簿》（見附件七）上簽章確認。主、客鑰匙共同使用方可打開保管箱。

第十八條 辦理保管箱業務須按箱數登記表外科目，按假定價1元計賬。會計分錄為：收：代保管有價值品。

客戶租用后，會計分錄為：付：代保管有價值品。第五章 租金、押金及手續費等的收取

第十九條 保管箱租期內，租金一般按年計算，可按年續租。租金一律預交，第一年租金應在租箱時交納，每年到期前交納下一年租金。如按日、月開展短期租箱業務，可按日、月續租，租箱時交納第一期租金。租金、押金等項業務 收費如有調整，按交費時標準收取。多期租金也可一次性交納，且不受期間收費標準調整的影響。

第二十條 租用人繳存押金是遵守協議的保證。押金按年租金的2倍以上（含）收取。押金賬戶為計息賬戶，按同期活期利率計息，續租時租用人不再繳存押金。如停止租用，在辦妥退租手續后，銀行憑客戶提交的押金收費憑證，將押金連本帶息退還租用人（銀行代扣繳利息稅）；如租用人有租金或其他費用未付清，銀行可在押金中予以扣除。

第二十一條 租用期滿，租用人未按規交納租金的，銀行按逾期天數和日租金標準收取逾期租金，同時按逾期天數和年租金的1‰向其收取滯納金。

第二十二條 租用人按年或半年租箱，每月開箱超過約定次數，銀行按次收取開箱手續費。

第二十三條 租用人申請掛失或破箱，銀行按規定收取手續費。

第二十四條 保管箱租用收費的會計核算

（一）收取租金 借：現金

貸：手續費收入

（二）收取押金 借：現金

貸：押金

退還押金相反。

（三）收取開箱、掛失、破箱等手續費及工本費

借：現金

貸：手續費收入

（四）收取滯納金 借：現金

貸：營業外收入

（五）支付押金利息 借：利息支出

貸：現金

代繳利息稅的賬務處理依照有關規定辦理。

收取租金、押金、手續費、滯納金，應做到一筆一清，賬實相符，賬平表對，當日并賬，日清日結。

第二十五條 在租約期內，租用人如違反保管箱章程及租用協議，銀行應終止租約，并聯系租用人當面說明情況，銀行只退押金，不退租金。在租約解除后直至租用人交還鑰匙、將箱內物品提清前，照收租金。

第二十六條 租金、押金及手續費等的收取標準，由各開辦行根據當地經濟狀況、保管箱購置成本、規格、租期等因素制定，報當地物價管理部門批準后執行，并報上級行備案。

第六章 保管箱的開啟

第二十七條 租用人（含聯名租用人、單位法人、個人或單位代理人）在銀行營業時間內申請開箱，由業務經辦人員鑒定其開箱資格，無誤后出具開箱通知單（標明所開箱號）交租用人。

如租用人超次開箱，經辦人員應向其收取開箱手續費，確認款項收妥后，出具開箱通知單交租用人。

第二十八條 管庫員審核租用人所持開箱通知單，無誤后陪同租用人進入保管箱庫房，無開箱通知單的禁止入庫。管庫員和租用人分別用主客鑰匙打開保管箱鎖。

第二十九條 有下列情況之一者，銀行應拒絕開箱：

（一）申請開箱人身份證件、身份認證資料（印鑒、簽字、密碼、掌型、掌紋、指紋等）與預留銀行的資料不符；

（二）代理人申請開箱未經授權；

（三）聯名租用人現場發生爭執、糾紛；

（四）未按規定繳納租金、押金、手續費及滯納金等；

（五）接到租用人死亡通知后尚未確定合法繼承人；

（六）保管箱被公安司法部門認定有做非法用途嫌疑或依法查封。

第三十條 如因租用人違約或利用保管箱從事違法犯罪活動而引起的非正常開箱，銀行應按法律程序辦理，在公安、司法部門或公證部門監督下破箱，并共同登記、簽章。非正常開箱的箱內物品的處理依照有關法律規定辦理，并通知租用人。因破箱而形成的費用及損失，由租用人承擔。

第三十一條 每日營業結束，管庫員應檢查庫內環境，登記檢查情況，如發現客戶忘記鎖箱或遺留物品，應及時處理，妥善保管，同時報告業務主管并及時通知租用人。

第三十二條 每日營業結束，業務經辦人員打印業務登記簿，與實物及相關業務記錄核對；打印收付日結單，與現金及會計相關科目進行核對；并將有關賬務并入該營業機構當日總賬。業務主辦人員負責復核并統計所租保管箱即將到期的客戶，并按照約定方式通知租用人。

第三十三條 銀行認定存在非常情況時應終止營業，采取應急措施進行處理。

第七章 續租、退租、掛失和查封

第三十四條 租用人如需續租，應于租箱到期前填寫《續租申請書》（見附件八）交銀行審核，銀行業務經辦人員鑒定客戶資格無誤后簽章，辦理續租手續，并按規定收取下期租金。為保護租用人利益，其他未經授權人不得為租用人辦理續租。

第三十五條 租用人可以自由退租。租箱期滿，租用人持客鑰匙（2把）和押金等收費憑證，到銀行申請退租。業務經辦人員鑒定客戶資格無誤后，辦理退租手續。租用人清理完箱內物品，銀行經核實后收回客鑰匙（如所退箱為可變鎖，須及時將客戶鎖孔變為零鑰匙狀態）和押金收費憑證。所有費用結清后，經辦人員開具現金付出憑證，將押金本息 退還租用人，并加蓋“付訖”章。經業務主辦復核后，經辦人員釋放所退箱號，將該客戶資料移檔保存。

租用人（不含代理人）中途退租，填寫《中途退租申請書》（見附件九），經銀行審驗無誤后辦理退租手續。已交本期租金不予退還；押金和已預交以后租期租金，銀行憑租用人提交的收費憑證全額退還。

第三十六條 租用人亡故，銀行在接到死亡證明文件前，其授權代理人有權在授權期限和授權范圍內辦理手續。銀行在接到死亡證明文件后，根據有效法律文件（境外的法律文件必須經過公證證明其真實性、有效性和合法性），準許其合法繼承人或授權代理人自行清理箱內物品（銀行不必參與），并辦理退租手續。如合法繼承人需繼續租用保管箱，應重新辦理租箱手續。

繼承人開箱應按照中國人民銀行的有關規定執行；無明確規定的，可參照存款人死亡后存款過戶或支付手續的有關規定執行。合法繼承人無須全部到場，但未到的繼承人應有經公證的書面聲明或書面委托。

第三十七條 租用人或代理人所持的磁卡、印鑒遺失或密碼遺忘、泄露，應主動持有效證件到銀行申請掛失，填寫《掛失申請書》（見附件十），交納掛失手續費及有關工本費。掛失生效7天內，銀行暫停開箱；掛失生效7天后，銀行予以解掛，為客戶補發磁卡、更換印鑒，或由客戶重新設置密碼 后，按正常程序開箱。

租用人或代理人所持客鑰匙遺失，應辦理掛失手續。如遺失1把鑰匙，銀行應予以換鎖；如遺失2把鑰匙，租用人須同時填寫《破箱申請書》（見附件十一），銀行予以破箱，破箱時租用人或代理人必須在場，并在破箱記錄上簽章確認。由此產生的費用及損失由租用人或代理人承擔。

租用人或代理人身份證件遺失或更換，應及時通知銀行，銀行登記備案。

第三十八條 租用人或代理人逾期3個月未辦理續租、退租手續，銀行有權扣留押金并停止開箱，同時業務主辦通知客戶解除租用協議。如逾期6個月仍未辦理續租、退租手續的，銀行有權向司法機關申請公證破箱，箱內物品由公證部門登記、開列清單，銀行移存保管。由此形成的費用和損失，由租用人承擔。經公證破箱滿6個月，銀行再次限期催告客戶，如仍未提取，銀行將依業務章程和租用協議處理存放物品以償付一切費用及損失，如有盈余暫列“其它應付款”科目，待自處理之日起2年后劃入銀行收益。

第三十九條 如公安司法部門依法查詢、凍結或扣收保管箱內物品，符合法律程序并出具有關證明的，銀行應予協助執行，并妥善保存有關法律證明文件。已查封的保管箱必須在禁令解除后方可使用。箱內物品的處理依照有關法律規定辦理，或移至他箱與公安司法部門或公證部門共同封存凍 結，或由公安司法部門出具有效的物證轉移書進行扣收。

第八章 附則

第四十條 銀行發現租用人或代理人將保管箱轉讓或轉租他人，應終止租約，并對租用人處以一定金額的罰金。

第四十一條 租用人或代理人不得在保管箱內存放易燃、易爆、易腐蝕和易揮發等危險品及液體，不得存放槍支、彈藥和毒品等違禁物品以及放射性物品，不得利用保管箱進行窩藏贓物等非法活動。如違反本條規定，銀行有權終止開箱并提請公安、司法部門處理。如因租用人或代理人違反本規定而造成銀行及他人財產損失，由其承擔全部責任。

第四十二條 銀行及其工作人員應嚴格執行國家法律的有關規定，保護租用人的合法權益，并為租用人嚴守秘密。除法律另有規定外，銀行拒絕任何單位或個人以任何形式查詢、凍結租用人保管箱。

第四十三條 本辦法由中國**銀行總行制定，其解釋權和修改權屬于總行。

第四十四條 各分行可依本辦法制訂實施細則，并報總行備案。

第四十五條 本辦法自印發之日起執行。

第三篇：保管箱業務操作流程2

保 管 箱 業 務 操 作 流 程

一、開庫。

每個營業日開啟保管箱庫房前，銀行應嚴格遵守至少兩名業務柜員同時到場的情況下方可開啟保管箱庫房的規定(庫房操作員一把鑰匙，管庫員一把，必需兩把鑰匙同時使用才能開啟庫房門)，并檢查電子監控設備是否已經開啟，填寫開庫登記簿，登記開庫時間、開庫人員、電子設備狀態，并簽字確認。

二、開戶

租用人提出辦理租用保管箱業務申請，應向銀行遞交相關證件資料。租用人為個人時，應向銀行出示本人有效身份證件原件。銀行對以上證件資料審核無誤后，租用人在業務柜員指導下選定保管箱箱型、箱號，并認真閱讀、填寫、簽訂《保管箱租用合同》（一式兩份）。經業務柜員審核無誤后，業務柜員將租用人相關資料錄入電腦軟件系統，并預留租用人有效身份證件復印件和約定的開箱身份識別方式（指紋、密碼、等）。

客戶資料在保管箱程序中錄入完畢后，由電腦生成一式三聯的租金、押金繳費收據。客戶持三聯收據到營業部柜面繳費后，加蓋收訖業務章，一聯柜面留作記帳憑證，一聯租金收據、押金收據客戶自已保存，押金收據為退租繳鑰匙時，銀行退款憑證，另一聯交保管箱業務柜員租金收據留存作為繳款憑證，押金收據用于領取保管箱鑰匙一式兩把。業務柜員陪同租用人進入保管箱庫房，幫助租用人熟悉保管箱庫房，向租用人示范開箱，并講解使用保管箱的相關要求。最后業務柜員將《保管箱租用合同》、租金、押金收據、客戶其他資料按要求保管好，客戶開戶資料永久保管。

三、開箱

在銀行營業時間內，租用人或授權代理人可隨時開啟、使用租用的保管箱。開箱時，租用人或授權代理人應攜帶有效身份證件、保管箱鑰匙，按約定開箱的身份識別方式，經銀行核對無誤后，業務柜員在保管箱程序中選擇開箱操作模塊，輸入客戶資料扣，計算機顯示完整的客戶信息及身份識別方式，確認無誤后打印開箱通知書，并記錄當月開箱次數，若當月開箱次數超限，還需收取相應的服務費用，客戶憑開箱通知書方可在業務柜員的陪下共同開啟保管箱。

租用人或授權代理人辦理開箱業務完畢時，業務柜員將其有效身份證件退回，收回客戶簽字的開箱通知書回執，并在《保管箱開箱記錄簿》上簽字，用以記載其離庫時間或在電腦中記載離庫時間。

為了確保租用人、授權代理人人身安全及其保管箱內物品安全，防止犯罪分子伺機作案，業務柜員要有效控制入庫人數。入庫人數控

制在最多不超過４人同時入庫開箱為宜。

若租用人或授權代理人身份識別方式不符、租用人租金或其他費用未按約足額繳納、銀行接到租用人死亡、失蹤、喪失民事行為能力的通知且尚未確定合法繼承人或法定（指定）代理人、保管箱被依法查封，銀行可暫拒絕租用人或授權代理人進入保管箱庫房開箱。

四、續租

每日營業終了前，業務柜員要通過保管箱系統生成到期、逾期通知短信提醒客戶對保管箱進行續租，日間也可通過電話通知客戶，通知過程要做好記錄。

租用人或授權代理人應在所租用的保管箱到期日前到銀行辦理續租業務時，業務柜員應按約定的開箱身份識別方式核對其合法身份，并在保管箱管理程序上做相應的信息更改，系統自動生成一式三聯的租金收據、如有逾期情況電腦還將生成一式三聯的滯納金收據，客戶持三聯收據到營業部柜面繳費后，銀行與租用人或授權代理人簽訂《保管箱續租合同》一式兩份，銀行將一份合同、租金收據交與續租人。

五、退租

租用人或授權代理人辦理退租業務時，業務柜員應要求退租人填寫《保管箱退租申請書》。業務柜員應按約定開箱身份識別方式核對租用人或授權代理人合法身份，無誤后由業務柜員或管庫員陪同租用人或授權代理人入庫開箱，清理箱內物品。業務柜員檢查保管箱和保管箱鑰匙完好無誤后，收回保管箱鑰匙一式兩把，將押金收據收回，退還押金。業務柜員應在保管箱管理程序和《保管箱開銷戶登記簿》上登記退租保管箱號碼，并將退租人的《保管箱退租申請書》、《保管箱客戶預留印鑒卡》和相關憑證資料整理歸檔。租用人或授權代理人辦理退租手續時應結清租金和其他費用，相關費用可以在押金中扣除。租用人或授權代理人中途提前退租保管箱，銀行不予退回租金，押金退回。租用人或授權代理人逾期退租，銀行應按每逾期一天按年租金的５‰收取滯納金(<<保管箱租用合同>>中滯納金為租金的10%)。

六、資料變更

租用人或授權代理人提出變更身份識別方式申請時，業務柜員應先按原約定開箱識別身份方式核對確認租用人或授權代理人身份后，由租用人或授權代理人填寫《保管箱變更資料申請書》。銀行更改并預留租用人或授權代理人新的開箱身份識別方式，并將相關的說明資料附在《保管箱租用合同》內，同時保管箱管理程序中的客戶資料也需作相應更改。租用人為單位的要重新預留公章、法人代表章。租用人或授權代理人變更有效身份證件或印鑒的，按照相關規定辦理。其

他資料變更，銀行只需根據申請人填寫的《保管箱變更資料申請書》做出相應更改。

七、掛失

租用人和授權代理人均可到銀行辦理掛失業務。

（一）鑰匙掛失

因遺失保管箱鑰匙、損壞保管箱鑰匙或保管箱等原因，租用人應填寫《保管箱換鎖破箱申請書》向銀行提出掛失申請。核對租用人開箱身份識別方式無誤后，業務柜員在《遺失鎖匙登記簿》（參照儲蓄業務設立）上記錄相關資料，并在保管箱和保管箱管理程序中作“封箱”標志。自申請掛失之日的七個工作日后方可解除掛失。租用人在繳納破箱換鎖的費用后，銀行應租用人或授權代理人在場的情況更換保管箱新鎖匙。掛失期間，不能開箱存取物品。

（二）指紋掛失

租用人或授權代理人傷殘、疾病等其它原因致使所預留指紋無法被銀行指紋識別系統鑒別，其必須提供醫院證明和公證書，在核對其有效身份證件無誤后，銀行方可重新登錄新指紋或變更為密碼等身份識別方式。

（三）收據掛失

租用人或授權代理人遺失押金收據，業務柜員應在電腦系統或租用人合同、押金明細賬中認真核對，經確認無誤后，要求租用人或授權代理人在《保管箱退租申請書》的“遺失押金收據”欄中填寫相關內容。

（四）其他掛失

租用人或授權代理人的有效身份證件、印鑒破損或遺失、密碼遺忘、喪失簽字能力時，租用人或授權代理人應向銀行提供相關部門的證明、公證書或憑本人有效身份證件到銀行辦理書面掛失手續。經銀行核對其合法身份后方可重新預留其有效身份證件復印件、印鑒、密碼、簽字等。

八、授權委托

（一）租用人辦理授權委托手續，需與授權代理人共同到場，同時出示有效身份證件。銀行審核雙方合法身份后，租用人和授權代理人共同填寫《保管箱授權委托書》，并約定授權代理人開箱身份識別方式。授權代理人是否可以辦理續租、退租、變更資料、收回押金等業務，應由租用人在《保管箱授權委托書》中說明。租用人取消或更改授權代理人，租用人應填寫《保管箱授權委托書》，同時辦理相關手續。租用人死亡時，銀行在接到死亡證明文件前，其授權代理人有權在授權期限和授權范圍內辦理正常手續，如產生糾紛銀行概不負責。銀行在接到死亡證明文件后，應根據有效法律文件（境外的法律

文件必須經過公證，證明其真實性、有效性和合法性），準許其合法繼承人或授權代理人自行清理箱內物品，并辦理退租等手續。如合法繼承人或授權代理人需繼續租用保管箱，應重新辦理租箱手續。租用人與授權代理人若有爭執，銀行概不負責。

九、聯名租用

保管箱可采取個人聯名租用的方式，但以兩個人為限。兩個租用人均要在銀行預留有效身份證件復印件、指紋、印鑒、密碼、簽字等。采取聯名租用保管箱業務時，兩個租用人必須同時到場時方可辦理開戶、開箱、續租、退租、掛失、變更資料等各項業務。若兩個租用人任何一方遇到意外事件時，需該方授權代理人或合法繼承人持公證書或法定裁判書與另一方共同辦理開箱或其它手續。若兩個租用人對保管箱內物品發生糾紛，銀行概不負責。

十、封箱

在對保管箱采取封箱處理時，業務柜員要在業務主管監督下執行。業務柜員應在實施封箱處理的保管箱上標注“封箱”標志并登記在冊。在發生以下幾種情況時，銀行可以對租用人的保管箱采取封箱處理：

（一）租用人或授權代理人因鑰匙遺失或損壞等原因已在銀行掛失，銀行在掛失期間應對租用人保管箱進行封箱處理。

（二）租用人的保管箱逾期未辦理續租或退租手續，銀行有權扣留押金并停止租用人或授權代理人開箱，并對其保管箱做封箱處理。

（三）租用人未足額繳納各種費用時銀行可對租用人保管箱采取封箱處理。

（四）銀行接到租用人死亡通知且司法部門尚未確認合法繼承人之前或租用人逾期失蹤等情況下，為了維護銀行、租用人及第三者的利益，銀行應對租用人的保管箱采取封箱處理。

（五）司法部門依法要求凍結租用人的保管箱時，銀行應對租用人的保管箱采取封箱處理。

十一、破箱

自租期屆滿之日起三個月內租用人未辦理退租手續又未辦理續租手續的，銀行可直接扣收押金，以抵償租金。自租期屆滿之日起一年內未辦理退租手續又未辦理續租手續的，銀行有權對租用人保管箱采取破箱措施，并對箱內物品進行保存。銀行破箱時須有公證人員到場，并由公證人員對箱內物品登記造冊。破箱后，銀行有權依法處臵箱內可變現物品，所得價款優先抵償租用人欠繳的租金、占用費以及公證、破箱、修繕的費用。因破箱所造成的各項損失由租用人承擔。因司法部門或其他有權部門依法破箱或租用人或授權代理人違約或利用保管箱從事違法犯罪活動而引起的破箱行為，銀行應按法律程序

在司法部門或公證部門監督下進行，并共同登記箱內物品。破箱后銀行應按照合同中預留聯系方式通知租用人或授權代理人。因租用人或授權代理掛失而發生的破箱、換鎖、修繕行為，要求雙方共同在場。因破箱而造成的各項費用及一切經濟損失由租用人和授權代理人承擔。

十二、日終處理

每個營業日工作結束后，管庫員應清查保管箱庫房安全、保持清潔、檢查監控運行情況。業務柜員核對保管箱鎖匙數量，打印當日開、銷戶、續租、掛失等流水，打印租金收入流水、押金退回流水等匯總、明細報表，生成到期、逾期戶通知短信，退出保管箱管理程序收妥賬、章、證，整理好當日客戶資料。在兩名業務柜員在場的情況下關閉庫房門，填寫關庫登記簿，登記關庫時間、關庫人員、電子設備狀態，并簽字確認，各自保管好庫房鑰匙。

第四篇：農業銀行辦理業務授權委托書

附件1-10：

單位人民幣銀行結算賬戶業務授權委托書

致：中國農業銀行股份有限公司

本單位（單位名稱）因業務辦理需要，現授權本單位員工（性別： 職務： 證件類型： 證件號碼：）全權代理本單位到貴行辦理以下授權代辦的業務，代理權限包括：填寫相關的業務申請表、合同、附件及其他法律文本，繳納業務辦理相關費用以及辦理與授權代辦業務相關的其他一切事宜。

一、授權代辦的業務事項如下（選擇項打“√”，不選擇打“×”）： □單位銀行結算賬戶變更

變更賬戶賬號： 變更賬戶戶名： 變更事項： □單位銀行結算賬戶預留印鑒變更

印鑒變更賬戶賬號： 印鑒變更賬戶戶名： □單位銀行結算賬戶撤銷

撤銷賬戶賬號： 撤銷賬戶戶名： □單位銀行結算賬戶年檢

年檢賬戶賬號： 年檢賬戶戶名：

□其他事項

1.2.3.4.二、本授權委托書的有效期如下（選擇項打“√”，不選項打“×”）：

□本授權委托書自本單位簽發之日起生效，有效期至 年 月 日止。

□本授權委托書自本單位簽發之日起生效，除本單位另行書面通知貴行撤銷該授權外，本授權委托書長期有效。

三、特別聲明：

上述受委托人為我單位（公司）員工，受托人在上述委托權限內的行為均為我單位（公司）的真實意思表示，我單位（公司）保證以上所填內容完全屬實，對信息失真或因違反規定而造成的損失和后果，本單位愿意承擔一切責任。

委托單位（公章）：

法定代表人/單位負責人（簽章）：

簽發日期： 年 月 日

第五篇：農業銀行個人業務試題

農業銀行個人業務試題

一、是非題

1、發現存單（折）遺失，可在省內任何一所農行儲蓄所申請辦理口頭掛失或電話掛失，但要書面掛失必須到原開戶所。(對)

2、定活兩便儲蓄存款不足三個月或打六折后低于活期利率的按活期利率計算。（對）

3、教育儲蓄如儲戶不能提供“證明”的，對其全部利息代扣儲蓄存款利息所得稅。（對）

4、若2002年8月31日存入，定期半年，即該筆存款的到期日為2000年3月1日。（錯）

5、人民法院依法按規定手續向銀行查詢與案件有關的個人存款時，無須行長（主任）簽字批準，而檢察院等其他有權查詢部門則必須經行長（主任）簽字批準。（對）

6、6、個人消費貸款必須實行授權管理和審貸部門分離制度。（錯）

7、7、在個人消費貸款業務經辦過程中，不得以法人企業合同文本代替自然人借款合同文本。（對）

8、8、個人消費貸款貸款額不得超過消費品價值總額的80%。（對）

9、9、個人消費貸款檔案由管戶信貸員保管。（錯）10、10、原則上不能以企業作為保證人發放個人生產經營貸款。(對)

二、單項選擇

1、活期儲蓄每年結息一次，(C)為結息日。

A、7月1日 B、12月31日 C、6月30日 D、1月1日

2、對作廢的儲蓄重要空白憑證，應該按(B)處理。

A、碎紙機粉碎 B、加蓋“作廢”戳記

C、作為當日傳票 D、作廢銷毀

3、《儲蓄管理條例》實施后存入的定期儲蓄存款，在存期內遇有利率調整，(B)計付利息。

A、A、以利率調整日為界分段

B、B、按存單開戶日掛牌公告的定期儲蓄存款利率

C、C、按調整后的新利率

D、D、按最后一次調整的利率

4、儲戶支取存款時遺忘密碼，正確處理手續是(C)。

A、A、戶名與身份證件相符，可以為儲戶辦理取款，但需摘錄身份證件

B、B、經儲蓄所主任同意，可以憑身份證和存單（折）支取

C、C、憑儲戶本人有效證件和儲蓄存單（折），填寫掛失申請書辦理密碼掛失

D、憑本人身份證件并經儲蓄所主任同意，辦理密碼查詢再支取

5、甲、乙二人為親兄弟，其父親病故后，甲持其父定期儲蓄存單、身份證件及甲本人身份證到儲蓄所辦理了提前支取。其后不久，乙又持其父身份證及本人身份證辦理掛失止付，儲蓄員應(A)。

A、明確解釋此筆存款已按規定手續結清，銀行不再受理掛失。

B、對甲、乙進行調解

C、告訴甲和乙聽候法院裁定

D、D、乙索要繼承證明

6、個人通知存款起存金額和最低支取金額為(B).A、１000元

B、５萬元

C、5０００元

D、１萬元

7、整整儲蓄存款部分提前支取業務，(C)。

A、A、全省所有網點均可辦理

B、B、本市（地）所有網點可辦理

C、在開戶所辦理

8、辦理整存整取定期儲蓄存款部分提前支取以(A)為限。

A、1次 B、2次 C、3次 D、無數次

9、存單（折）密碼掛失期限為(A)天。

A、一天 B、當天 C、三天 D、七天

10、儲戶書面掛失7天后，必須在(A)內到儲蓄所辦理補領新存單或支取存款手續。

A、30天 B、7天 C、10天 D、不受限制

11、儲蓄所（柜）臨柜人員領用未發行有價單證和重要空白憑證，應逐份復點，如發現重號、錯號、跳號、多張或缺張等情況，(C)。

A、A、可使用，但應將有關情況進行登記

B、B、可使用，但向儲蓄所主任報告

C、C、應保留原捆、原把或原本，由經辦員和單位負責人當場簽章證明，并報告上級行

D、不得使用，入庫保管

12、儲蓄業務中的各種有價單證(B)保管。

A、應按重要空白憑證 B、應視同現金

C、應按一般憑證 D、應由儲蓄所主任

13、儲蓄業務中，需對外簽發重要單證和有價單證時，應加蓋(C)。

A、現金收訖章 B、現金付訖章

C、業務公章 D、轉訖章

14、人民幣整存整取自動轉存的轉存金額為：(C)。

A、原存本金 B、原存本金+原存到期息 C、原存本金+原存款到期稅后利息

第四部分 數量關系

（共20題，參考時限20分鐘）

一、數字推理。給你一個數列，但其中缺少一項，要求你仔細觀察數列的排列規律，然后從四個供選擇的選項中選擇你認為最合理的一項，來填補空缺項，使之符合原數列的排列規律．

請開始答題：

101、5 12 21 34 53 80（）

A． 121 B． 115 C． 119 D． 117 102、7 7 9 17

43（）

A． 119 B． 117 C． 123 D． 121 103、1 9 35 91 189（）

A． 361 B． 341 C． 321 D． 301 104、0 1/6 3/8 1/2 1/2（）

A． 5/13 B． 7/13 C． 5/12 D． 7/12 105、153 179 227 321 533（）

A． 789 B． 919 C． 1229 D． 1079

二、數學運算。在這個部分試題中，每道試題呈現一段表述數學關系的文字，要求你迅速、準確地計算出答案。你可以在草稿紙上運算 請開始答題：

106、北京奧運會八月八日晚上八點舉行，問全世界和中國在同一天有多少國家?（）

A． 沒有一個 B． 全部國家 C． 全部國家二分之一以下 D．

二分之一以上

107．小王忘記了朋友的手機號的最后兩位，只記得手機號的倒數第一位是奇數，那么小王最多要撥打多少次才能保證打通朋友的電話?()A． 90 B． 50 C． 45 D． 20 108．用六位數字表示日期，比如980716表示1998年7月16日，用這種方法表示2009年的全部日期，那么全年中六個數字都不同的日期有幾天?()A． 12 B． 29 C． 0 D． 1 109．甲乙共有圖書260本，其中甲有專業書13%，乙有專業書12.5%，那么甲的非專業書有多少本?()A． 75 B． 87 C． 174 D． 67 110．一條隧道，甲用20天的時間可以挖完，乙用10天的時間可以挖完，現在按照甲挖一天，乙再接替甲挖一天，然后甲再接替乙挖一天?如此循環，挖完整個隧道需要多少天?()A． 14 B． 16 C． 15 D． 13 111．甲乙有相同數目的蘿卜，其中甲打算賣1元2個，乙打算賣1元3個，后來甲乙一起以2元5個的價錢把蘿卜賣了出去，結果比預期的收入少了4元錢。

問：甲乙共有蘿卜多少個?()A． 420 B． 120 C． 360 D． 240 112．甲購買3支簽字筆、7支圓珠筆、1支鉛筆共花費32元，乙購買同樣價格的筆，其中簽字筆4支，圓珠筆10支，鉛筆1支，共用去43元，問：單獨購買簽字筆、圓珠筆、鉛筆各一支共需多少錢?()A． 21 B． 11 C． 10 D． 17 113．一種溶液，蒸發掉一定量的水后，溶液的濃度變為10%，再蒸發掉同樣多的水后，溶液的濃度變為12%，第三次蒸發掉同樣多的水后，溶液的濃度將變為多少?()A． 14% B． 17% C． 16% D． 15% 114．某公司甲乙兩個營業部共有50人，其中32人為男性，已知甲營業部的男女比例為5： 3，乙營業部的男女比例為2：1，問甲營業部有多少名女職員?()A． 18 B． 16 C． 12 D． 9 115．廚師從12種主料中挑出2種，從13種配料中挑選出3種來烹飪某道菜肴，烹飪的方式共有7種，那么該廚師最多可以做出多少道不一樣的菜肴?()A． 131204 B． 132132 C． 130468 D． 133456