第一篇：法院開(kāi)展信訪工作實(shí)施“一二三四五”

法院開(kāi)展信訪工作實(shí)施“一二三四五”

××法院針對(duì)涉訴信訪工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著力強(qiáng)化信訪工作人員的中心意識(shí)、好范文版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!政治意識(shí)、法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立信訪工作為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的指導(dǎo)思想，從便民、利民、親民出發(fā)，我院實(shí)施了“一二三四五”工程。即“一宗旨”、“二抓

好”、“三優(yōu)先”、“四及時(shí)”、“五做到”，有力地開(kāi)創(chuàng)了信訪工作的新局面。

“一宗旨”，即信訪工作必須牢牢把握“司法為民”這個(gè)宗旨，一切從人民群眾的最根本利益出發(fā)，通過(guò)建立一套完整的信訪工作制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化。

“二抓好”，即抓好提高案件質(zhì)量，堵住信訪產(chǎn)生源頭。從提高法官綜合素質(zhì)入手，逐步提高法官的運(yùn)用法律的能力以及駕馭全局和復(fù)雜局面的能力，力爭(zhēng)把每一件案件都辦成“鐵案”，從源頭上防止因案件質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的矛盾；抓好因工作方法簡(jiǎn)單粗暴和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面引起的信訪、再訪、上訪或者集體訪，出現(xiàn)這類問(wèn)題要對(duì)相關(guān)人員落實(shí)責(zé)任追究制。

“三優(yōu)先”，即對(duì)老弱病殘者和贍養(yǎng)、撫養(yǎng)和扶養(yǎng)案件及涉及農(nóng)民工工資案件優(yōu)先；對(duì)涉及面廣，涉案人數(shù)眾多，容易引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的群訴群訪糾紛優(yōu)先；對(duì)可能引起矛盾激化的突發(fā)性案件以及涉及重點(diǎn)工作和群眾的信訪優(yōu)先。

“四及時(shí)”，即對(duì)于符合立案條件的涉訴信訪案件給予及時(shí)立案審查；對(duì)涉訴信訪群眾咨詢的有關(guān)問(wèn)題要及時(shí)解答；對(duì)一些重大涉訴信訪案（請(qǐng)登陸政法秘書(shū)網(wǎng)）件以及可能引起矛盾激化的突發(fā)性案件要及時(shí)匯報(bào)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦、督辦的各類案件要及時(shí)解決。好范文版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!

“五做到”，即做到認(rèn)真區(qū)別排查各類涉訴信訪案件，具體到人；做到對(duì)于纏訪、纏訴及在本地區(qū)有重大影響的案件，舉行公開(kāi)聽(tīng)證，并將結(jié)果公布于眾；做到每天都有院長(zhǎng)接訪，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)來(lái)信來(lái)訪有記錄和處理結(jié)果，對(duì)于未能答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)告知來(lái)訪人處理結(jié)果的期限；做到“有訪必接，有申必辦”，接待來(lái)訪群眾時(shí)做到熱情周到、耐心細(xì)致、態(tài)度和氣；做到“人要回去、事要解決”、“官了民了、案了事了”，最大限度地杜絕信訪案件的產(chǎn)生。

第二篇：關(guān)于進(jìn)一步做好法院信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)

為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，建立起科學(xué)、合理、有效的法院信訪工作機(jī)制，切實(shí)保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)濟(jì)南市中院濟(jì)中發(fā)[2000]133、134號(hào)文件精神，結(jié)合我院的實(shí)際，制定本實(shí)施意見(jiàn)（試行）。l、調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管信訪和執(zhí)行工作的副院長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)信訪工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和重大信訪事

項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理。立案庭庭長(zhǎng)和各業(yè)務(wù)庭分管業(yè)務(wù)的副職為小組成員，并作為該單位信訪工作負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為陪同院長(zhǎng)接訪，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理涉及本局、庭、室、隊(duì)的信訪案件。

2、立案庭是信訪工作職能部門(mén)，其主要職責(zé)是：

（l）負(fù)責(zé)日常來(lái)信來(lái)訪及院長(zhǎng)接訪日的組織、登記和接待工作；

（2）負(fù)責(zé)上級(jí)法院、黨委、人大及本院院長(zhǎng)交辦案件的轉(zhuǎn)辦、催辦和督辦工作。

（3）申訴案件的立案審查工作；

（4）上訪老戶的接待、處理工作；

（5）定期通報(bào)信訪情況，及時(shí)報(bào)告重大信訪動(dòng)態(tài)；

（6）院長(zhǎng)交辦的涉及信訪的其他事項(xiàng)。

3、各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，按照職責(zé)分工做好信訪工作，不得推拖不辦或推卸責(zé)任，因工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、不及時(shí)或方法不當(dāng)造成惡劣影響的，嚴(yán)格追究相關(guān)部門(mén)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

（1）當(dāng)事人因非訴訟事項(xiàng)來(lái)訪、進(jìn)行法律咨詢及要求起訴、申訴立案的答復(fù)解釋工作由立案庭負(fù)責(zé)。

（2）當(dāng)事人就法院正在審理的各類案件或裁判文書(shū)在生效后半年內(nèi)的，服判息訴工作由各相關(guān)審判業(yè)務(wù)庭室負(fù)責(zé)；

（3）涉案當(dāng)事人因執(zhí)行方面問(wèn)題來(lái)信來(lái)訪的，其解釋說(shuō)服工作由執(zhí)行局負(fù)責(zé)；

（4）已立案復(fù)查和進(jìn)入再審程序的案件當(dāng)事人的來(lái)信來(lái)訪，由審監(jiān)庭負(fù)責(zé)做服判息訴工作；

（5）當(dāng)事人不服司法鑒定結(jié)論或就司法鑒定方面問(wèn)題來(lái)信來(lái)訪的，其服判息訴工作由司法鑒定中心負(fù)責(zé)；

（6）當(dāng)事人就司法賠償問(wèn)題來(lái)信來(lái)訪的，由賠償辦公室負(fù)責(zé)處理；

（7）當(dāng)事人來(lái)信來(lái)訪涉及干警違法違紀(jì)等問(wèn)題的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)接待處理。

（8）各部門(mén)應(yīng)按照分工在院長(zhǎng)接訪日陪同分管院長(zhǎng)接訪，涉及本單位案件當(dāng)事人發(fā)生重大赴省進(jìn)京上訪及集體上訪事件的，到場(chǎng)協(xié)助立案庭處理有關(guān)問(wèn)題。

4、立案庭對(duì)信訪案件實(shí)行立案轉(zhuǎn)辦及督辦制度。催辦及督辦案件由立案庭向相關(guān)責(zé)任部門(mén)轉(zhuǎn)辦或督辦，并納入審判流程管理，該部門(mén)應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)將處理情況及結(jié)果反饋給立案庭。

（1）來(lái)信來(lái)訪先由立案庭接待，輸入微機(jī)登記后簽發(fā)轉(zhuǎn)辦單，按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理。

（2）上級(jí)法院、黨委、人大等部門(mén)和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦、查辦和督辦的信訪案件及有矛盾激化危險(xiǎn)的重大信訪案件，由立案庭報(bào)分管院長(zhǎng)簽發(fā)督辦、催辦函，交有關(guān)局、庭、室、隊(duì)限期處理，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)處理結(jié)果。

（3）凡半年內(nèi)到本院信訪三次、到上級(jí)法院信訪兩次或進(jìn)京上訪一次的為上訪老戶。立案庭應(yīng)建立上訪老戶檔案，各相關(guān)業(yè)務(wù)庭與立案庭都應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)做服判息訴工作。

5、立案庭對(duì)信訪情況及信訪案件處結(jié)情況實(shí)行定期通報(bào)制度。

（l）信訪接待室對(duì)每月的來(lái)信來(lái)訪情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果及重點(diǎn)信訪案件有關(guān)情況向全院通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容包括：來(lái)信來(lái)訪數(shù)字，到省、進(jìn)京上訪數(shù)字，重點(diǎn)信訪案件的申訴人、反映情況、案件承辦人、領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)和處理結(jié)果。

（2）、定期將信訪考核的情況向全院各業(yè)務(wù)局、庭、室、隊(duì)進(jìn)行通報(bào)。

6、對(duì)信訪工作實(shí)行定期考核制度，并納入崗位目標(biāo)責(zé)任制百分考核，與各業(yè)務(wù)庭室（局、隊(duì)）年終評(píng)先選優(yōu)和獎(jiǎng)懲掛鉤。

（l）政工科負(fù)責(zé)對(duì)本院各單位的信訪工作情況進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲。

（2）立案庭信訪接待室負(fù)責(zé)提供有關(guān)信訪數(shù)據(jù)。

（3）考核具體標(biāo)準(zhǔn)為：以業(yè)務(wù)庭上同期來(lái)信來(lái)訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比為基數(shù)，當(dāng)年來(lái)信來(lái)訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比較上年同期每上升一個(gè)百分點(diǎn)減10分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)加10分。

（4）因工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任引發(fā)當(dāng)事人到省上訪的，每起扣10分，進(jìn)京上訪的每起扣20分，引發(fā)集體到省上訪的每起扣20分，引發(fā)集體進(jìn)京上訪的每起扣30分。

（5）對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦及督辦的信訪案件，承辦局、業(yè)務(wù)庭、室、隊(duì)?wèi)?yīng)指定專人負(fù)責(zé)處理，對(duì)不能在規(guī)定期限內(nèi)處理并報(bào)告處理結(jié)果的，每起扣10分。

7、各局、業(yè)務(wù)庭、室、隊(duì)?wèi)?yīng)把涉案信訪考核情況考核到人，與個(gè)人年終業(yè)績(jī)考核掛鉤。

8、各局、庭、室、隊(duì)亦應(yīng)制訂相應(yīng)的制度，比照該實(shí)施意見(jiàn)實(shí)行。

9、本規(guī)定自下發(fā)之日起試行。

第三篇：關(guān)于進(jìn)一步做好法院信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)

為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，建立起科學(xué)、合理、有效的法院信訪工作機(jī)制，切實(shí)保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)濟(jì)南市中院濟(jì)中發(fā)[2000]133、134號(hào)文件精神，結(jié)合我院的實(shí)際，制定本實(shí)施意見(jiàn)（試行）。

l、調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管信訪和執(zhí)行工作的副院長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)信訪工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和重大信訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理。立案庭庭長(zhǎng)和各業(yè)務(wù)庭分管業(yè)務(wù)的副職為小組成員，并作為該單位信訪工作負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為陪同院長(zhǎng)接訪，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理涉及本局、庭、室、隊(duì)的信訪案件。

2、立案庭是信訪工作職能部門(mén)，其主要職責(zé)是：

（l）負(fù)責(zé)日常來(lái)信來(lái)訪及院長(zhǎng)接訪日的組織、登記和接待工作；

（2）負(fù)責(zé)上級(jí)法院、黨委、人大及本院院長(zhǎng)交辦案件的轉(zhuǎn)辦、催辦和督辦工作。

（3）申訴案件的立案審查工作；

（4）上訪老戶的接待、處理工作；

（5）定期通報(bào)信訪情況，及時(shí)報(bào)告重大信訪動(dòng)態(tài)；

（6）院長(zhǎng)交辦的涉及信訪的其他事項(xiàng)。

3、各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，按照職責(zé)分工做好信訪工作，不得推拖不辦或推卸責(zé)任，因工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、不及時(shí)或方法不當(dāng)造成惡劣影響的，嚴(yán)格追究相關(guān)部門(mén)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

（1）當(dāng)事人因非訴訟事項(xiàng)來(lái)訪、進(jìn)行法律咨詢及要求起訴、申訴立案的答復(fù)解釋工作由立案庭負(fù)責(zé)。

（2）當(dāng)事人就法院正在審理的各類案件或裁判文書(shū)在生效后半年內(nèi)的，服判息訴工作由各相關(guān)審判業(yè)務(wù)庭室負(fù)責(zé)；

（3）涉案當(dāng)事人因執(zhí)行方面問(wèn)題來(lái)信來(lái)訪的，其解釋說(shuō)服工作由執(zhí)行局負(fù)責(zé)；

（4）已立案復(fù)查和進(jìn)入再審程序的案件當(dāng)事人的來(lái)信來(lái)訪，由審監(jiān)庭負(fù)責(zé)做服判息訴工作；

（5）當(dāng)事人不服司法鑒定結(jié)論或就司法鑒定方面問(wèn)題來(lái)信來(lái)訪的，其服判息訴工作由司法鑒定中心負(fù)責(zé)；

（6）當(dāng)事人就司法賠償問(wèn)題來(lái)信來(lái)訪的，由賠償辦公室負(fù)責(zé)處理；

（7）當(dāng)事人來(lái)信來(lái)訪涉及干警違法違紀(jì)等問(wèn)題的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)接待處理。

（8）各部門(mén)應(yīng)按照分工在院長(zhǎng)接訪日陪同分管院長(zhǎng)接訪，涉及本單位案件當(dāng)事人發(fā)生重大赴省進(jìn)京上訪及集體上訪事件的，到場(chǎng)協(xié)助立案庭處理有關(guān)問(wèn)題。

4、立案庭對(duì)信訪案件實(shí)行立案轉(zhuǎn)辦及督辦制度。催辦及督辦案件由立案庭向相關(guān)責(zé)任部門(mén)轉(zhuǎn)辦或督辦，并納入審判流程管理，該部門(mén)應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)將處理情況及結(jié)果反饋給立案庭。

（1）來(lái)信來(lái)訪先由立案庭接待，輸入微機(jī)登記后簽發(fā)轉(zhuǎn)辦單，按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理。

（2）上級(jí)法院、黨委、人大等部門(mén)和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦、查辦和督辦的信訪案件及有矛盾激化危險(xiǎn)的重大信訪案件，由立案庭報(bào)分管院長(zhǎng)簽發(fā)督辦、催辦函，交有關(guān)局、庭、室、隊(duì)限期處理，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)處理結(jié)果。

（3）凡半年內(nèi)到本院信訪三次、到上級(jí)法院信訪兩次或進(jìn)京上訪一次的為上訪老戶。立案庭應(yīng)建立上訪老戶檔案，各相關(guān)業(yè)務(wù)庭與立案庭都應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)做服判息訴工作。

5、立案庭對(duì)信訪情況及信訪案件處結(jié)情況實(shí)行定期通報(bào)制度。

（l）信訪接待室對(duì)每月的來(lái)信來(lái)訪情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果及重點(diǎn)信訪案件有關(guān)情況向全院通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容包括：來(lái)信來(lái)訪數(shù)字，到省、進(jìn)京上訪數(shù)字，重點(diǎn)信訪案件的申訴人、反映情況、案件承辦人、領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)和處理結(jié)果。

（2）、定期將信訪考核的情況向全院各業(yè)務(wù)局、庭、室、隊(duì)進(jìn)行通報(bào)。

6、對(duì)信訪工作實(shí)行定期考核制度，并納入崗位目標(biāo)責(zé)任制百分考核，與各業(yè)務(wù)庭室（局、隊(duì)）年終評(píng)先選優(yōu)和獎(jiǎng)懲掛鉤。

（l）政工科負(fù)責(zé)對(duì)本院各單位的信訪工作情況進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲。

（2）立案庭信訪接待室負(fù)責(zé)

第四篇：法院信訪工作暫行規(guī)定

為完善本院信訪接待制度，切實(shí)解決信訪接待事項(xiàng)的落實(shí)，提高信訪工作的質(zhì)量和效率，更好地開(kāi)展便民服務(wù)，結(jié)合本院信訪工作的實(shí)際情況，特作如下規(guī)定：

一、信訪件的登記

（一）各類信訪件的接受及處理結(jié)果均應(yīng)作相應(yīng)的登記。

（二）信訪件的登記簿分為：人民群眾來(lái)信登記簿、人民群眾來(lái)訪登記簿、院長(zhǎng)接待日登記簿、業(yè)務(wù)庭長(zhǎng)接待日登記簿。

（三）來(lái)信按性質(zhì)分類登記，注明收到日期，及時(shí)答復(fù)，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)送。來(lái)訪也按性質(zhì)分類登記，注明接待日期。接待人員應(yīng)著裝接待，做到儀表端正、態(tài)度和藹、用語(yǔ)文明，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的情況反映，認(rèn)真記錄詳細(xì)情節(jié)、主要事實(shí)和理由，耐心向來(lái)訪者解答、轉(zhuǎn)處或作其他處理。

（四）涉及本院審判、執(zhí)行案件和社會(huì)不安定信訪件及重大信訪件，接待人員應(yīng)當(dāng)天向分管院長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)批處。

二、信訪件的交辦

（一）交辦信訪的來(lái)源：

1、院長(zhǎng)接待日接待的信訪件；

2、每周一業(yè)務(wù)庭長(zhǎng)接待的信訪件；

3、信訪接待報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)批處的信訪件；

4、上級(jí)法院或黨委、人大、政法委交辦的信訪件；

5、院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)認(rèn)為其他需要解決落實(shí)的信訪件。

（二）交辦信訪件的處理落實(shí)

1、需交辦的信訪件由院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)作出批辦、處理意見(jiàn)后（批處意見(jiàn)中應(yīng)明確落實(shí)部門(mén)、責(zé)任人，并指定辦理期限），交立案庭登記并統(tǒng)一簽發(fā)院長(zhǎng)批件交辦單，然后送責(zé)任部門(mén)。

2、交辦的信訪件的交接、批示及批件的轉(zhuǎn)處，均有簽收手續(xù)。

3、對(duì)涉及兩個(gè)以上部門(mén)的交辦信訪件，由院長(zhǎng)牽頭，與分管院長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人共同研究和商定處理方案。

4、各部門(mén)接到院長(zhǎng)批辦交辦信訪件后，應(yīng)當(dāng)在指定期限內(nèi)辦結(jié)，并將處理情況向院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)作書(shū)面答復(fù)。院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)對(duì)處理情況認(rèn)可后，及時(shí)轉(zhuǎn)交立案庭，由立案庭反饋給信訪者。

三、信訪件的督辦

（一）信訪件的督辦工作由立案庭的專職信訪員行使。

（二）有關(guān)部門(mén)未在指定期限內(nèi)辦結(jié)交辦信訪件，也未向院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)書(shū)面說(shuō)明不能按期辦結(jié)的情況和理由的，由立案庭報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)或分管院長(zhǎng)簽發(fā)信訪件督辦單，責(zé)令責(zé)任部門(mén)在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

四、信訪件辦理的匯報(bào)

（一）有關(guān)部門(mén)對(duì)院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)批處交辦的信訪件，應(yīng)當(dāng)在收到交辦單后三天內(nèi)作出處理方案和措施，書(shū)面向院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)一并匯報(bào)信訪件的具體情況。

（二）有關(guān)部門(mén)對(duì)院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)批處交辦的信訪件不能如期辦結(jié)的，應(yīng)在期限屆滿前三日書(shū)面報(bào)告院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)，說(shuō)明理由和原因。院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)視情況作出批示后，責(zé)任部門(mén)應(yīng)將批示抄送一份給立案庭備案。

（三）有關(guān)部門(mén)對(duì)院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)批處交辦的信訪件在指定期限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)書(shū)面報(bào)告院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)，并抄送一份給立案庭備案，由立案庭答復(fù)信訪者。

五、責(zé)任

（一）立案庭為信訪工作落實(shí)、監(jiān)督部門(mén)。

（二）對(duì)故意拖延或拒絕落實(shí)院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)批示交辦信訪件的部門(mén)或反饋不及時(shí)的責(zé)任部門(mén)或經(jīng)辦人，給予通報(bào)批評(píng)，同時(shí)該部門(mén)不得參加該的評(píng)優(yōu)立功。

六、本規(guī)定自二00四年五月一日起實(shí)施。

第五篇：信訪工作開(kāi)展情況

信訪工作開(kāi)展情況

截止xx月，共接待辦理信訪事項(xiàng)xx件次，涉及人數(shù)xx人次，其中群眾來(lái)信xx件次，占xx%，群眾來(lái)訪x次，占x%，網(wǎng)上信訪x件，占x%。三季度接聽(tīng)并答復(fù)x政策咨詢電話x個(gè)。所有信訪件都做到來(lái)訪有登記，來(lái)信有回復(fù)，并已全部辦理完畢。

（一）認(rèn)真落實(shí)信訪聯(lián)動(dòng)方案，按期參加接訪 x月份以來(lái)，x人社信訪工作嚴(yán)格遵循《xxxx》“人人都是接訪員，科室都是信訪辦”的總要求，扎實(shí)推進(jìn)人社信訪工作，并取得階段性成果。方案的制定為及時(shí)有效處理新形勢(shì)下涉及人社領(lǐng)域的信訪工作，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)保障關(guān)系，解決聯(lián)系群眾“最后一公里”的問(wèn)題提供了有力的工作指南，同時(shí)也促進(jìn)了人社部門(mén)內(nèi)部各科室、各單位工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了對(duì)信訪工作的責(zé)任感和使命感，提高了為人民群眾努力排憂解難的工作積極性，樹(shù)立了“大信訪”的全局工作觀念，是我局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)重要成果。州仲裁院一是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪日協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，仲裁院根據(jù)信訪聯(lián)動(dòng)方案的日程表，在接到州信訪局州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間通知后，按日程表協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室按時(shí)參加接訪，并做好相關(guān)服務(wù)工作；二是積極主動(dòng)做好日常信訪工作的協(xié)調(diào)處理工作。按照州信訪局和相應(yīng)科室的要求及時(shí)做好信訪牽頭、協(xié)調(diào)、處理工作，有效處理和化解了一批人社信訪事項(xiàng)。共同協(xié)調(diào)組織局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室參加州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪四次，按照“領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任明確、共同參與、強(qiáng)化協(xié)作”的工作原則，x名局領(lǐng)導(dǎo)和x個(gè)科室共計(jì)x人參與接訪。

（二）積極主動(dòng)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，化解矛盾促和諧 勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院緊緊結(jié)合人社部門(mén)的熱點(diǎn)難點(diǎn)和重點(diǎn)工作，及時(shí)開(kāi)展形式多樣的約訪工作，努力把群眾反映的涉及人社部門(mén)的信訪問(wèn)題處理好，積極維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。我院堅(jiān)持對(duì)信訪疑難問(wèn)題主動(dòng)向信訪對(duì)象開(kāi)展約訪和回訪的糾紛，采取或到信訪人家中，或到所在單位了解情況和宣傳政策，或?qū)⑿旁L人、相關(guān)單位和業(yè)務(wù)科室邀請(qǐng)到局信訪接待室面對(duì)面開(kāi)展情況解答等方式，通過(guò)做工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題等措施，增進(jìn)了人社部門(mén)和群眾之間的感情，解決了一批訪民的訴求和問(wèn)題。與此同時(shí)，還定期做好信訪形勢(shì)分析和研判工作。州勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院堅(jiān)持定期開(kāi)展信訪形勢(shì)研判分析工作，按月對(duì)信訪問(wèn)題可能涉及的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題科學(xué)據(jù)實(shí)地進(jìn)行總結(jié)分析，力求掌握工作的主動(dòng)權(quán)，提高工作的時(shí)效性，采取有效措施化解信訪矛盾。如xxxxx解決了信訪人的生活困難問(wèn)題，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧。

（三）抓重點(diǎn)，保穩(wěn)控工作落實(shí)

在做好日常信訪穩(wěn)控工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，緊緊圍繞州委、州政府的工作要求和工作部署，重點(diǎn)做好敏感時(shí)期、重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間的信訪，對(duì)照人社部門(mén)信訪工作職責(zé)，主動(dòng)牽頭，協(xié)調(diào)和組織并認(rèn)真完成各項(xiàng)信訪穩(wěn)控工作任務(wù)，多次受到x政府和相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。同時(shí)，按期參與x領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，及時(shí)協(xié)調(diào)處理和化解涉及人社部門(mén)的信訪事項(xiàng)。據(jù)州信訪局情況反饋，我局是x級(jí)部門(mén)中唯一堅(jiān)持按期參加州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的部門(mén)，且領(lǐng)導(dǎo)重視，實(shí)行科室輪流參加接訪，每次都能及時(shí)快速地把涉及人社的信訪事項(xiàng)妥善處理好，是做好信訪工作的創(chuàng)新，值得推廣借鑒。