第一篇：清潔標準及定期作業指導書

《清潔標準及定期作業指導書》

一、保潔區域：

1、日常保潔區域：超市二、三層經營區域及商場內部一、二、三層公共區域；屬于商場管理、使用的外廣場及搭蓬區域；收貨區域；一樓公共洗手間；二樓辦公室；員工通道；商場內部手扶梯及平步梯。

2、臨時保潔區域：商場消防通道或其它因需要臨時保潔的區域。

二、保潔驗收標準：

1、日常保潔區域必須每天保持整體的干凈整潔，不能出現紙屑、膠紙、污物等影響商場形象的垃圾。特別是超市生鮮區域，應保持地面干爽清潔、無積水、無爛菜葉等垃圾雜物。

2、臨時保潔區域在保證干凈衛生的前提下，保潔次數可以為每周一次或2周一次，但遇特殊情況，應立即處理，不能推脫。

三、定期作業要求：

1、日常保潔區域每天必須做到及時清掃。

2、屬于商場管理、使用的外廣場及搭蓬區域，視其地面和整體的清潔程度，原則上要每月進行一次全面大掃除（包括：地面打磨、洗地等）。

3、臨時保潔區域，視情況隨叫隨到進行保潔。

4、所有保潔區域，如有必要清潔的，聽到廣播后，應立即進行處理，不得推脫。

四、保潔員要求：

1、保潔員排班表及上班時間由保潔負責人安排，報超市主管負責人備案。

2、原則上每天到崗保潔員總人數不少于4人，其中生鮮區保證有固定保潔員。除特殊情況外保潔員未經同意不得串崗和隨意調用。

3、保潔員上下班必須佩戴工牌、走員工通道，上下班必須統一按照員工要求打卡，并接受防損人員的出入物品自檢。

4、保潔員在上班期間禁止在超市賣場或商場內公共區域聚集聊天、喝水、吃東西等。

5、保潔員將垃圾裝入指定的環衛車內，并負責將環衛車送往垃圾壓縮站。

第二篇：道路清潔作業指導書

道路清潔作業指導書

1、每天上、下午對道路、綠地、明水溝各進行一次清潔并整日保潔，如下雨則停止作業，但雨停后10分鐘內需進入崗位：

1）用竹掃把清掃道路、綠地內的煙蒂、紙屑、雜物、樹葉； 2）如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈； 3）用鏟刀剔除窨井隔離和四周的垃圾，并清掃干凈；

4）用鏟刀鏟除明水溝內的垃圾并清掃干凈。如較臟用清水沖洗干凈； 5）雨停后立即開始清理積水，直至不影響正常通過；

2、每天一次用擰干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期進行垃圾筒、果皮箱內部沖洗，確保每月覆蓋一次；

3、每天一次用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導向牌、標識牌、宣傳欄、草坪燈、路燈桿、休閑椅、兒童娛樂設施；

4、每周至少一次擦拭小區內的宣傳欄內部，平時工作中隨時用掃把清掃小區內外墻灰塵和蜘蛛網；

5、根據實際情況在維修工的配合下清理窨井、雨水井、陰水溝內的垃圾；

6、每月1日、15日管理員組織保潔員對水景進行全面清洗；

7、在作業過程中如發現設施損壞，及時上報管理員，由其填寫《公共維修通知單》報工程部；

8、管理員依據<<環境保潔服務管理標準>>每天對保潔員的工作進行檢查，做好檢查記錄，發現不合格情況，要求保潔員整改；

9、小區管理處主任對保潔員的工作進行抽查，確保每周覆蓋所有的道路保潔員，同時每天都抽查管理員的檢查記錄，發現不合格情況，立即安排管理員整改；

10、公司管理人員對道路保潔員的工作進行不定期抽查，確保每月覆蓋所有道路保潔員，同時對管理員和小區管理處主任的檢查情況進行審核，發現不合格情況，立即安排相關人員整改。

11、檢驗標準：

（1）、保潔標準率為98%。

（2）、循環清掃責任區域道路無煙蒂、紙屑、樹葉等垃圾。（3）、責任區域公共設施擦洗無灰塵、污物；無損壞。

（4）、責任區域明水溝清掃無垃圾、積水。

（5）、雨后2小時內，積水清掃干凈。

（6）、責任區域綠地循環清掃，無明顯垃圾、落葉雜草。（7）、責任區域窨井內無垃圾。

12、支持性文件：《保潔服務管理標準》 樓道清潔作業指導書

（一）、每天清掃1次、每周拖洗樓道1次：

1、用掃把從上至下逐層清掃層面、臺階，清除雜物及灰塵。

2、將拖把在清水中洗凈，擰干備用。

3、從上至下逐層拖洗，同時用擰干的抹布擦拭扶手。如有污跡，及時用清潔劑清洗干凈。

4、每周一次清掃墻面灰塵及蜘蛛網。

（二）、每日擦洗公共設施：

1、擦扶手（1）、每天一次用擰干的抹布從上至下擦拭扶手。（2）、擦拭所有五箱一開關（信報箱、電表箱、有線電視箱、寬帶箱、滅火器箱、閉門器開關）、樓道管線（PV管）。

①每二天一次用擰干的抹布擦五箱各部位。②每二天一次用擰干的抹布擦樓道管線。

2、每天一次擦拭單元門、信息欄/溫馨提示欄 ①擦洗膠水跡等遺留物。②用擰干的抹布擦拭板面。

3、每周一次用擰干的抹布擦拭樓道內住戶門牌，四周用毛刷進行清潔。

4、每周一次擦洗過道窗

①用毛刷清除窗槽及玻璃上的積灰。

②用擰干的抹布先擦窗框，再將玻璃擦干凈。③用干抹布擦亮玻璃。

④用毛刷或干抹布清潔內外窗臺。

（三）、在作業過程中如發現公共設施(除樓道燈)損壞，及時報告管理員，由其填寫《公共維修通知單》交報工程部，一份上交工程部，一份留存存檔。

（四）、管理員依據《保潔服務管理標準》每天對保潔員的工作進行檢查，做好檢查記錄，發現不合格情況，要求保潔員整改。

（五）、小區管理處主任對樓道保潔員的工作進行抽查，確保每周覆蓋所有樓道保潔員，同時每天都抽查管理員的檢查記錄，發現不合格情況，立即安排管理員整改。

（六）、公司管理人員對保潔員的工作進不定期抽查，確保每月覆蓋所有樓道保潔員，同時對保潔員的檢查情況進行審核，發現不合格情況，立即安排小區管理處主任整改。

（七）、檢驗標準：

1、保潔標準率為98%。

2、樓道內無垃圾。

3、拖洗責任區樓道層面、臺階清潔，無垃圾。

4、擦拭責任區樓道扶手，無灰塵。

5、擦拭責任區樓道窗玻璃明亮，無灰塵。

6、擦拭責任區樓道內五箱一開關，無灰塵。

7、擦拭責任區樓道內PV管線，無灰塵。

8、清掃責任區域樓道墻面，無蜘蛛網、浮灰。

9、擦拭責任區樓道信息欄，板面干凈、無過期通知。

（十）、支持性文件：《保潔服務管理標準》

第三篇：地毯清潔作業指導書

深圳市長城物業管理股份有限公司 保潔手冊－作業指導書

管理處標準版 地毯清潔作業指導書

編號：CCPM/G-0804-C308 密級：D

版號/改次： C/0 工作文件

1.0 適用范圍

物業服務范圍共用部位的地毯清潔工作。

2.0作業準備

2.1工具：多功能擦地機、吸水機、吸塵器、吹風機、水桶、告示牌、電纜線、刀片； 2.2清潔劑：地毯清潔劑、除油清潔劑、香口膠劑、地毯去漬劑、化泡劑； 2.3在工作區域放置“清潔進行中”溫馨提示牌。

3.0作業方法

3.1先用吸塵器全面吸塵；

3.2用清潔劑清除局部明顯的污漬（水溶性、油溶性、膠漬類污垢）；

3.3勾兌好高泡地毯清潔劑（按1:10比例，根據地毯受污程度調整比例）倒入單擦機水箱； 3.4插上單擦機電源線，將機器把手放置與腰同高，兩手用力均勻，打開保險按下電鈕開關； 3.5開始清洗（左手將單擦機把手向上提，右手向下壓，機器就向右轉動，反之向左轉動）； 3.6清洗順序按從左至右，從內至外進行，清洗時始終保持電源線在身后； 3.7每洗

版號/改次： C/0 工作文件

2、醬油、牛奶、冰淇淋、豬油、鞋油、嘔吐物；

處理方法：清潔劑：10ml地毯除油清潔劑+5ml硼砂液+1小勺白醋，用溫熱水進行勾兌，不能用熱水，防止地毯變形；

操作：用毛刷反復清刷即可除掉，然后用清水清洗干凈即可。

3、口香糖、液體膠； 處理方法：

方法1：鮮開水

將鮮開水倒在膠漬上，待5分鐘左右，用手撕掉厚層，然后用毛刷+地毯去漬劑清除； 方法2：口膠劑

將口膠劑噴灑在膠漬上，待5分鐘左右，用刀片將其鏟出； 方法3：復原（食鹽）

將膠去除后，灑上少量食鹽，30分鐘后，用牙刷沿著順毛方向進行梳理，使其恢復原狀。

編 寫 人 C/0：王宏欽 編寫時間 2008-10-29

批準人：陳耀忠

申請人： 蔣偉 審核人： 梁志軍 發布日期：2008-10-30

第四篇：衛生定期清潔承包合同

衛生定期清潔承包合同

甲方： 婁底市美家緣家政清潔服務有限公司

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》之有關規定。經甲、乙雙方友好協商，確定由甲方承包乙方的定期清潔服務。為規范雙方之義務并保障雙方權益，特定以下合同條款：

一：清潔地址：

二：定期清潔服務范圍：三：定期清潔時間規定：四：清潔面積：平方米

五：承包費用：元/月（RMB）

六：付款方式：按月結算，乙方須在每月最后一次清潔任務完成時付清本月的承

包費用，七：甲方責任：

1.甲方嚴格按照雙方所共同制定之清潔合同為乙方提供清潔專業技術服務。

2.甲方選派素質良好、服務熱情、形象健康之專業人員進行清潔，接受乙方的合理建議和要求。

3.甲方工作人員工作時必須小心警慎，不得損壞乙方的物品，不得隨意丟棄和帶走乙方不要的物品，甲方工作人員完成工作要離開時須經過乙方

檢查，確認無異議后簽字后方可離開。

八：乙方責任：

1：提供必備的清潔用具、清潔劑。

2：須派人監督甲方工作人員的工作，及時向甲方工作人員交代注意事項

和做好安全監督。

3：如發現問題及時向甲方反映，和甲方共同友好協商解決問題。九：合同期限及違約責任：

1：本合同有效期自年月日起至年月日止，如雙

方滿意合同期滿后再行續約，如有變化，雙方協商后再簽約。

2：合同期內，任何一方不得無故單方面終止合同，甲乙雙方如單方面無

法履行合同時，需提前一個月通知對方，在取得同意后方可終止合同。

否則須賠償對方一個月服務費之金額。

3：乙方如未按合同規定期限支付甲方清潔費用，甲方有權要求乙方每日

按每月清潔服務費的5%支付給甲方作為滯納金。

十：其它未盡事宜，由雙方協商解決，并可另行簽訂補充協議。

十一：本合同壹式貳份，雙方各執壹份，并具同等法律效力。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

日期：年月日日期：年月日

第五篇：定期清潔衛生間制度

定期清潔衛生間制度

衛生間的使用和管理狀況，關系到每位消費者的身體健康，正確的使用、有效的管理，是每一位員工不可推卸的責任和義務。

衛生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、衛生潔具及其他室內設施的清潔等，可分為每日常規清潔和周期性大清潔兩種。每日常規清潔的次數根據洗手間檢查表和標準要求而定，周期性大清潔可根據具體情況擬定計劃，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

一、衛生間的清潔、保潔標準

1.天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。2.目視墻壁干凈，坐便器等衛生潔具潔凈無黃漬。3.衛生間內空氣清新無異味。

4.墻面四角保持干燥，無蛛網，地面無腳印、無雜物； 5.地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

6.衛生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。

7.玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。8.臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

9.垃圾及時傾倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無污跡。10.各種設施干凈無污垢，地面無積水、無痰跡、無異味、無煙頭。

二、衛生間的每日常規清潔

衛生間每日常規清潔的主要內容是按清潔質量標準進行地面的清掃、衛生潔具的清潔、用具的擦洗等。

1.清潔程序： 準備工作—放水沖刷坐便器—收集廢棄物+清潔坐便器—清潔盥洗器具及其他設施—清掃地面—檢查及整理。衛生間的清潔應“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進行，對于單個器具的清潔，應按先內后外再對各附件進行清潔的順序進行。

2.清潔方法：衛生間的清潔工作一般應安排在人流量小的時段或清按洗手間檢查表進行。操作程序和方法如下：①準備工作 a．準備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾。b．準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙等。c．打開門，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。②放水沖刷坐便器。開啟沖水閥將坐便器內的糞尿沖凈，在坐便器內倒入規定數量的潔廁水，浸泡一定時間，以利發揮其最佳的效用。③收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。④清洗座便器。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。⑤清潔盥洗器具及其他設施 a．清潔盥洗臺 先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。b．清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。⑥清掃地面 先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。⑦檢查及整理，清潔作業完畢，應環視整個衛生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關好門窗等。

3.垃圾處理：配備足夠數量的垃圾桶，桶內應放置塑料袋以便包扎清理，并加蓋密封，以免不良氣味外溢污染空氣。垃圾桶應及時清理，每次清理后應用熱水、消毒劑認真洗刷。

4.衛生間及時打掃，全天保潔，通風良好，做到地面無積水、無痰跡、無蠅蛆、無煙頭，便池無便跡、無尿垢、無污物。洗手池無積水、無污漬、洗手臺保持干凈、干燥、無異味、不放無關的物品。

5.衛生間的清潔頻次

每天早8：00全部打掃一次，營業期間每隔1小時，清潔一次。

三、衛生間的周期性大清潔

在每日常規清潔的基礎上有計劃地定期對衛生間的墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風設備等進行清潔。

四、清潔衛生間的注意事項

1.衛生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

2.衛生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛生器具破損。

3.衛生間必須保證設施完好，標志醒目，上下水道暢通，無跑冒、滴、漏現象，如有損壞要及時報行政部維修；一旦發現衛生潔具或排水管道堵塞，應立即疏通。疏通時，應根據堵塞的嚴重程度和堵塞的部位采用相應的辦法： 如果堵塞不嚴重，堵塞部分在排水人口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物；如果堵塞物已進入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復下壓上抽，將其疏通，疏通時，應用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴重，應及時通知管道工疏通。

4.如果發現衛生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應及時通知管道工修理或更換。由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛生間的衛生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，以保證衛生間保持良好的衛生狀況。

五、廁所管理有專人負責，并進行定期檢查。

管理人員要切實負起責任，加強管理。夏季高溫期要開窗通風，刮風、雨天或冬季低溫要關閉窗戶，掛上保溫門簾。

六、從業人員管理

從業人員持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”上崗，并按國家規定進行復檢和復訓。

協助、支持和接受食品藥品監督機構的監督、監測。