第一篇：做好物業保安隊伍建設 服務和諧社會

做好物業保安隊伍建設 服務和諧社會

2009-03-27 07:53:00 來源: 天津網-天津日報(天津)跟帖 0 條

劉熠

保安，顧名思義就是保護平安。從事保安工作的人，大多是年富力強的退伍軍人，或者是一些學校畢業的青年人。由于其工作性質的不同，他們的身份、地位、待遇等各個方面也有明顯的差距。

結合我國目前的物業保安服務機制，可以從以下幾個方面來理解：

1、物業保安服務實施的依據是物業服務合同；

2、物業保安的實施主體是物業管理單位；

3、物業保安的目的是維護物業管理區域內的公共秩序；

4、物業保安服務的界限是防范性安全保衛活動等。但是，從現實的物業管理實踐活動來看，物業管理保安的服務僅限于看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的體力工作。正確認識保安的形象是企業的第一形象，是品牌的第一表象，更應深刻意識到保安員的三個重要角色，即熱情周到的服務員、技術嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。他們對于創建和諧物業企業,服務和諧社會建設的責任十分重大。

現在大多數物業公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業，保安在物業管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。

那么如何做好保安隊伍的建設呢，應從以下幾個方面加強保安隊伍管理：

一、嚴格控制招聘環節

嚴把保安招聘關，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對于保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的，預防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業的學生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。

二、做好崗前和崗中培訓

管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育，幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素的影響；堅持對青年員工進行職業道德教育，使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業精神，增強青年員工對企業的認同感和自豪感，進而把青年員工謀求個體發展的努力整合成為實現企業發展的驅動能量。教育培訓要以提高

業務水平、專業素質和自身修養，培養全面發展的社會人為目標。在保安招聘來后崗前培訓很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度，當然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練，因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力，如果實在不行那么只能從這一環節淘汰掉，另外要加強管理專業化和物業管理基礎知識的培訓，讓大家了解物業管理并對物業行業前景看好，對于崗中培訓同時要加強，在每周都要定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等，要安排合理時間進行反復培訓，并結合現場管理情況定制出培訓計劃，有計劃一定要施行。

三、巧用管理技巧

在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀律，那么做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰，那么這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結果如何認識，并給其講處罰的目的，當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設，不是說對那一個人而言。

四、重視他們，要讓他們感覺到受到重視

管理處上下員工都要相互關心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領導的認可。

五、讓其生活感到充實

對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關鍵時刻，除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰斗力。

六、要有好的薪酬體制

物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外，要想保安隊伍綜合素質高，服務理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經濟是大家關心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高，他們就會感到自己能進入

這樣的企業而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質就會提高，服務理念就會加強。這個問題比較現實，但確實管用。

七、人員著重培養，選拔人才

除了以上管理措施，企業還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。

因此，加強保安隊伍政治思想工作學習，不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業管理公司，要加強保安團隊的建設，如能做到上述幾點，那么，物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來。

第二篇：物業保安服務

蘇州永成保安服務有限公司

物業保安服務

蘇州物業保安服務公司物業保安培訓

物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供和保持安全、整潔、舒適的居住環境，高效、優質的物業保安服務是保障物業管理區域內良好公共秩序的重要保障。負責物業管理中的安全護衛工作，合力創造一個安全舒適生活環境。

負責物業管理中的安全護衛工作，幾年來公司對物業保安管理工作積累了豐富的工作經驗。

（一）保安服務公司根據保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務；

（二）機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作；

（三）物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。

蘇州永成保安服務有限公司(蘇州市保安服務行業協會副會長單位)是一家擁有員工1000多人，集人防與技防一體的，并取得省公安廳頒發的保安服務許可證的保安服務公司，公司現有客戶100余家，遍及蘇州地區。公司主要從事保安保潔服務，現所有人員素質高、禮節好、服務意識強、命令意識強。公司用軍事化標準來管理團隊，以軍人的標準來要求每一位員工。

蘇州永成保安服務有限公司

第三篇：物業保安服務管理制度

物業保安服務管理制度

保安員值班制度

1、保安員值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區內保衛糾察工作。

2、各崗位保安人員應相互配合,密切協作,共同做好整個小區的治保安衛工作。

3、必須嚴格落實住宅小區、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作;

4、維護各出入門的進出秩序和小區內的清潔衛生;

5、發現可疑人員應及時檢查詢問,并及時報告。

6、保安員在執行小區內巡邏期間,應負責檢查小區的各項安全設施和公共照明;

7、維護小區內的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區內發生;

8、發現可疑情形應立即向上級領導或有關部門報告處理;

9、當值保安員必須嚴格履行職責,認真完成各項任務,規范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況;

10、保安人員必須服從上級領導以及管理處領導的指示,非特殊情況需臨時調動的,不得擅離職守。

保安人員紀律

1、必須一切行動聽從指揮,不當面頂撞,不背后議論。

2、上崗執勤時,必須盡職盡責,堅守工作崗位,不擅離職守。

3、嚴格落實一日生活制度、請銷假制度、學習培訓制度、軍事訓練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。

4、每個保安員要有高度的集體榮譽感,團結互助,不拉幫結派,不搞個人主義。

5、保安員在上崗執勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時調用。

6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動(學習、開會、訓練、公差、勞動等),不挑剔、無怨言。

7、對待顧客及業主要有良好的服務意識,做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。

8、保安隊員不準組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業聲譽的事情。

9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。

保安人員工作行為規范

1、上崗執勤必須儀表整潔,著裝整齊統一,戴工牌上崗。

2、不準留長發、胡須,要經常修剪,不留小胡子,不準留指甲。

3、上崗執勤時不準坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收(錄)音機以及做其它與值勤無關的事。

4、文明執勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當。

5、有自我約束能力,不違章不違紀,服從分配,聽從指揮。

6、認真學習各項業務技能及相關專業知識,時刻注重公司和自身的形象。

7、當業戶、員工的生命、財產安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。

8、上崗執勤時,不準將帽子拿在手中,不準鉤肩搭臂、手插口袋。

9、執勤時行姿步伐平穩,不左搖右晃,站姿保持全身正直,雙手垂側放或后握,不準抱臂,不準倚靠任何東西,不準攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關的物件。

10、同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規定、公司各項規章制度以及保安部所制定的各項管理規定的事。

11、認真完成公司交給的各項工作任務。

交接班制度

1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛生,由帶隊人員帶隊由大門崗出發,繞百帝苑小區外圍一周。然后回到大門崗進行交接;

2.由帶隊人員帶隊按規定順序進行交接班,要求隊伍動作整齊一致,崗位交接時實行雙向敬禮形式;

3.在交接班過程中,隊伍紀律要嚴謹、認真,嚴禁在隊伍中出現一些不規范動作和出現聊天、打鬧現象;

4.交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗,做到“三清三明”,交接班中發現的問題,由交班人員承擔;5.巡邏人員必須在規定時間內完成對小區內所有消防設施、公共設施及事物的檢查,如發現有疑問,及時向上一班核實,規定時間后發現的事情由當班人員自己負責(一般規定時間在半小時內);

6.交接班結束后,由交班帶隊人員,發出口令,整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或將帽子拿在手上,不準解領帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規范的行為;

7.各交班人員應在回宿舍后,積極將交接班中出現的問題向上級領導反映,以便及時處理。

交接班操作規范

每班由班長帶隊到集合地點,檢查當班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當班期間注意事項并提出要求,帶到達接班地點集體轉體面向交班人員。由交班人員先敬禮,接班人員回禮。交班班長:“上班時間無異常情發生,請接班!”接班班長下達左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。然后相互轉體,敬禮,交班班長下達向左(右)轉,齊步走的口令,帶隊到指定地點集合,講評當班情況對當班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評,并提出整改意見,記錄班務會日記存檔。

備勤制度

1.備勤時間規定每班上班一班為備勤時間。

2.備勤人員時入備勤時間內應穿著整齊在宿舍內,以便隨時調動。

3.備勤時間內嚴禁賭博、酗酒、打架鬧事;

4.備勤人員嚴禁在宿舍內大聲喧嘩影響其它人員;

5.備勤人員應聽從各種調配指令,積極協助其它職能部門的工作;

6.備勤人員在接到各種突發事件指令時,必須迅速動作,力爭在最短時間內趕到事故地點(一般為3分鐘);

7.備勤人員非特殊情況不允許請假外出;

8.所有備勤人員嚴禁在崗上聊天,不得穿著制服在小區內隨意行走;

9.備勤班班長應協助部門做好人員管理工作和安排打掃衛生人員;

10.各備勤班班長應負責落實部門當日安排的軍事訓練工作。

11.違反以上者發現一次扣 2 分。

會議制度

1.小會:每天下班后進行講評、總結,由班長主持

2.周會:每周星期日晚19:00隊會,隊長主持。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。

請銷假制度

按公司請銷假制度,在部門填寫申請表,由班長、隊長簽字后,到管理處主任簽字方能生效。時間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意。

換班制度

非特殊情況,隊員不允許換班。換班前,填寫《換班申請單》,由班長、主管簽字,每人每月不能超過兩次(含兩次)

第四篇：物業保安服務合同范本

篇一：物業公司保安服務協議書 物業公司保安服務協議書 聘請方(甲方)：×××大廈 地址： 郵編：

服務單位(乙方)：××保安服務公司 地址： 郵編：

甲方為穩定本單位內部秩序，創造良好的經營、生產、生活和學習環境，特聘請乙方保安員，在不違犯《××省保安服務管理條例》的前提下，為甲方提供安全守護服務，經雙方協商后達成本合同條款，雙方共同遵守：(甲方如需要安排保安員完成有收費項目和車輛保管任務時，必須經乙方同意，另行協議。)

一、甲方對乙方保安服務要求

1．乙方根據甲方面要求按時提供 名保安員給甲方，由甲方安排在指定的區域執勤。保安員執行甲方的管理制度履行執勤職責。定崗執勤的具體任務要求： 責任段執勤具體任務要求： 流動巡邏執勤的任務要求：

2．做到及時發現并及時報告和積極配合有關部門處置“四防”或發生在區域內的刑事、治安案件現場。

3．把服務區域內的違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或送保衛部門。

二、乙方對甲方要求 1．保安員進駐后，甲方應把取得公安局主管部門的防火安全檢查及“四防”檢查情況的意見通報給乙方執勤保安員，使之能在執勤過程中及時發現隱患，及時報告和妥善處理。

2．乙方為甲方提供保安服務后，甲方不能使用其他單位保安員或使用變相的“保安員”混合執勤。

3．乙方已按規定為保安員統一購買人身意外保險，保安人員在執勤中，因公受傷，致殘甚至犧牲(致殘者經中山醫一院、省人民醫院和經市法院法醫鑒定)，其醫藥費、撫恤金等費用由保險公司按規定理賠，保安員因傷、殘、亡的合理開支超出保險理賠的部分，由乙方負擔。如因甲方指揮保安員執行保安職責以外的事而使保安員受傷，致殘、犧牲的一切費用除保險公司理賠外其余部分均由甲方承擔。4．乙方派駐保安人員，實行雙重管理，共同領導并經常保持聯系，共同對保安人員進行教育，關心他們的工作和生活，提高服務質量，確保安全，若保安員有違反甲方管理制度需要處罰的，甲方及時通告乙方，經調查核實后由乙方處理，保安員因事請假，應書面向班長或甲方人保部門簽字同意并經乙方經理審批后方能生效。5．為有利于保安隊伍整體素質提高，乙方可適當調整保安員，但必須是在保證履行合同和事前知照甲方的前提下進行。

6．保安公司向甲方提供保安服務，保安員在服務過程中甲方一旦發生財產遺失、損壞、被盜等現象，由乙方公司負責財產理賠。

7．禁止安排保安人員為個人人身保安服務，禁止保安人員處理經濟糾紛或勞動爭議，禁止使用保安人員監視工人生產勞動和生活等與保安服務無關的其他活動，禁止安排參與其他違反法律規定的活動，違者由甲方承擔法律和經濟責任。如屬保安人員個人行為，甲乙雙方不承擔任何責任。

8．保安人員在執勤工作中，為甲方做好“四防”工作表現突出，成績顯著的，甲方酌情給予精神或物質獎勵。

9．甲方應經常對本單位的員工、家屬、臨時工進行守法和遵守規章制度的宣傳教育工作，配合支持保安員共同維護好甲方的治安秩序。如甲方人員違規而造成責任事故，財物損失，乙方執勤保安員不負責任。

三、共同協商事項 1．保安服務時間：

從××年×月×日至××年×月×日共×月。

2．費用：保安服務費每人每月人民幣×仟×佰×拾×元(￥××××元)全月×人，服務費合計××××元。

3．住宿：由乙方解決。4．加班費：按勞動法規定，保安員每天工作8小時，每周五天工作制，如果甲方因工作需要，要求保安員加班時，加班費的計算則按《勞動法》第四十四條中規定的辦理，即由甲方支付。周一至五延長工作時間的，支付每小時工資150％，每天工作時間不得超12小時；

休息日(即周六、日)加班又不能安排補休的，支付每天工資200％的工資報酬； 法定休假日(如元旦、五一等)加班，支付每天工資300％工資報酬。5．付款時間及方式：

付款時間：雙方簽訂合同后第五天，甲方先付一個月×名保安服務費××××元到乙方銀行賬戶，以后按每壹個月付款一次并在付款當月五日前一次付清×名保安費用，付款方式：①支票。②現金。③匯款。開戶銀行： 賬號：

四、違約責任 1．本合同在執行過程中，若遇有政府行為或不可抗拒的因素而影響本合同正常執行或某一方需要修改、變更合同內容時，甲乙雙方3天內協商，協商后所立條文與本合同具有同等效力。2．某一方執行合同過程中遇特殊原因，不能履行合同時，必須提前一個月以書面形式通知對方，甲乙雙方3天內協商，未經提前一個月通知對方而單方終止時合同視作違約處理，由違約方支付3個月的保安總費用給對方作違約金。

五、本合同如有未盡事宜，雙方可以另議，另外協商的條文與本合同具有同等效力，如果合同在執行過程中有爭議，雙方可以通過友好協商解決，協商無法解決時，可以向區人民法院提出訴訟。

六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，甲方須在本合同期滿前一個月知照乙方是否續約。甲方： 代表： 時間： 公司 乙方： 代表： 時間：

保安公司篇二：物業保安承包合同 物業保安承包合同

聘請方（甲方）： 物業 地址： 服務單位（乙方）： 地址：

甲方穩定本單位內部秩序，創造良好的經營、生產、生活和學習環境，特聘請乙方保安員，在不違犯《湖南省保安服務管理條例》的前提下，為甲方提供安全守護服務，經雙方協商后達成本合同條款，雙方共同遵守：（甲方如需要安排保安員完成有收費項目和車輛保管任務時，必須經乙方同意，另行協議）。

一、甲方對乙方保安服務要求

1、乙方根據甲方面要求按時提供名保安員給甲方，由甲方安排在指定的區域執勤。保安員執行甲方的管理制度履行執勤職責。定崗執勤的具體任務要求： 責任段執勤具體任務要求：

流動巡邏的任務要求：

2、做到及時發現并及時報告和積極配合有關部門處置“四防”或發生在區域內的刑事、治安案件現場。

3、把服務區域內的違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或送保衛部門。

二、乙方對甲方要求

1、保安員進駐后，甲方應把取得公安局主管部門的防火安全檢查及“四防”檢查情況的意見通報給乙方執勤保安員，使之能在執勤過程中及時發現隱患，及時報告和妥善處理。

2、乙方為甲方提供保安服務后，甲方不能使用其他單位保安員或使用變相的“保安員”混合執勤。

3、乙方派駐保安人員，實行雙重管理，共同領導并經常保持聯系，共同對保安人員進行教育，關心他們的工作和生活，提高服務質量，確保安全，若保安員有違反甲方管理制度需要處罰的，甲方及時通告乙方，經調查核實后由乙方處理。

4、禁止安排保安人員為個人人身保安服務，禁止保安人員處理經濟糾紛或勞動爭議，禁止使用保安人員監視工人生產勞動和生活等與保安服務無關的其他活動，禁止安排參與其他違反法律規定的活動，違者由甲方承擔法律和經濟責任。如屬保安人員個人行為，甲乙雙方不承擔任何責任。

5、保安人員在執勤工作中，為甲方做好“四防”工作表現突出，成績顯著的，甲方酌情給予精神或物質獎勵。

6、甲方應經常對本單位的員工、家屬、臨時工進行守法和遵守規章制度的宣傳教育工作，配合支持保安員共同維護好甲方的治安秩序。如甲方人員違規而造成責任事故，財物損失，乙方執勤保安員不負責任。

三、共同協商事項

1、保安服務時間：

從 年月日至 年月日共月。

2、費用：拾全月 人，服務費合計元。

四、待遇福利

1、食宿、服裝：由甲方解決。保安保險費用由甲方給予支付。

2、加班費：按勞動法規定，保安員每天工作8小時，如果甲方因工作需要，要求保安員加班時，加班費的計算則按《勞動法》第四十四條規定的辦理。國家法定休假日（如五一等）加支付每天工資300%工資報酬，由甲方支付。

3、付款時間及方式：付款時間：雙方簽訂合同后第五天，甲方先付一個月名保安服務費 元到乙方銀行賬戶，以后按每壹個月付款一次并在付款當月五日前一次付清名保安費用，付款方式：（1）支票。（2）現金。開戶銀行：賬號：

五、本合同如有未盡事宜，雙方可以另議，另外協商的條文與本合同具有同等效力，如果合同在執行過程中有爭議，雙方可以通過友好協商解決，協商無法解決時，可能向區人民法院提出訴訟。

六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，甲方須在本合同期滿前一個月知照乙方是否續約。

甲方： 法人代表： 時間： 公司： 乙方： 法人代表： 時間：

保安公司：篇三：住宅小區保安服務協議書 保安服務協議書

甲方：乙方： 聯系人： 身份證號碼： 電話：電話： 甲、乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就甲方委托乙方進行保安服務事宜，簽訂本協議： 第一條 服務區域與期限

1、服務區域：

2、服務有效期：自年月日至年月日 第二條 甲方權利和義務

1、甲方有權對乙方履行本協議約定條款進行工作指導和監督；

2、甲方有權要求乙方修改執勤方案和工作服務標準；

3、由于乙方人員進行保安服務工作時的過失或故意行為造成甲方經濟損失的，甲方有權要求乙方承擔賠償責任；

4、小區內發生治安、刑事案件或突發事件時，乙方應及時采取相應措施，甲方應協助 乙方會同政府部門妥善解決；

5、甲方應為乙方提供必要的工作條件，包括

6、甲方各成員應自覺遵守和維護安全管理規定，配合乙方履行保衛職責；

7、甲方應按協議約定的付款時間和方式向乙方支付工資。第三條 乙方權利和義務

1、乙方有權要求甲方按時支付本協議約定的工資費用；

2、乙方有權拒絕履行違反國家法律規定的服務要求；

3、乙方具體工作職責： 衛生方面： 保安方面：

4、乙方人員在執勤時發現治安、刑事案件或突發事件時，應及時采取有效措施，并及 時報告甲方聯系人。第四條 工資及支付方式

工資為元/月，甲方在每月日前支付上個月工資。第五條 協議終止與續簽

1、在有效期內單方提出終止協議的，須提前

2、本協議執行完畢后，甲乙雙方同意繼續簽訂的，應重新簽訂書面協議；

3、遭遇不可抗力事件的，一方應與事件發生后立即通知對方。第六條 附則

1、本協議壹式貳份，甲乙雙方各執壹份，附件具有同等法律效力；

2、本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：乙方：

簽約地點： 簽約日期：

第五篇：談如何做好保安隊伍建設

如何做好保安隊伍的建設

現在大多數公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還有監守自盜的現象。

那么如何做好保安隊伍的建設呢？為加強保安隊伍管理，狠抓隊伍建設，切實提高保安隊伍的業務（防損）素質和服務水平，為員工和客戶單位提供更優質的服務，為去也取得更好的挽損成效，應從以下幾個方面加強保安隊伍管理：

一、企業方應該做好如下工作：

（一）嚴格控制招聘環節

在保安招聘的環節上一定要把好關，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，不要沒有方向的招聘，人員的選才很重要。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的，預防很多人“跳板式”的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好，因為他們感覺只是個跳板，無所謂，極不服從管理，另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業的學生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容，那就是“古、靈、精、怪”，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。故在招聘的時候對特殊的崗位，比如夜班大門，可以考慮年齡大一點成家的退伍人員，或一些中年下崗職工，因為他們找份工作也很不容易，會比較珍惜工作，并且責任心強。另可多招聘些農村出來的人員，他們還是比較珍惜工作的，并且思想單一。在保安招聘時杜絕有“痞子”性子的人和杜絕同一地方和朋友關系的人（即使要也不能超過兩個），有“土”性的是可以考慮的，因為有訓練，基本可以糾正。

（二）做好崗前和崗中培訓

在保安招聘來后崗前培訓很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓，公司因為條件上的限制讓老員工在崗中帶，這樣的做法效果不大，因為老的保安往往不會說怎么教新員工如何做好，而是教員工如何偷懶和如何應付領導，往往新來的員工在專業知識還沒學到的情況下其他的已經很精通了。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度，當然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練，因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力，如果實在不行那么只能從這一環節淘汰掉，另外要加強管理專業化和業務基礎知識的培訓。對于崗中培訓同時要加強，在每周都要定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等，要安排合理時間進行反復培訓，并結合現場管理情況定制出培訓計劃，有計劃一定要施行。

（三）嚴格執行管理制度

在正常管理中，一定要結合現場嚴格執行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據，被處罰人無怨言，做到公平公正，這樣也能提高管理者的威信，保安隊伍是個特殊的隊伍，團隊年輕化，員工遇事很容易沖動，情緒波動較大，但對道理也很清晰，接受新的事物較快，所以一個團隊開始的管理很重要，做好管理預防工作，如果等到問題都出現了再去處理，那么要多付出很大的人力和物力，還未必能達到理想的效果。

（四）巧用管理技巧

在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀律，那么做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰，那么這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結果如何認識，并給其講處罰的目的，當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設，不是說對那一個人而言。在部門會議上要進行宣布，要把事情拿出來進行分析，引起大

家的注意，這樣一個處罰才能起到應有的作用；另要加強逐級管理的制度，但在這個制度中最難實行的就是保安班長對保安員的監督，很多保安班長由于本身認識的問題即使在發現本班員工違反紀律也不進行處罰，并且還為其打掩護，感覺這樣員工會感激他，會服從他，這樣的想法是錯誤的，一個團隊只有紀律嚴明，每個人才更便于管理，如果長久這樣下去在真的遇到問題要進行解決的時候很容易出現員工集體辭職的現象發生。我們為了做好逐級管理可以考慮在管理制度中做好連帶責任處罰，比如說本班隊員在一個月內出現三次違紀現象班長扣多少分，前提是違紀不是本班班長發現的，要不然又達不到效果。

（五）重視他們，同時也要讓他們感覺到受到重視

上下員工都要相互關心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候行政經理要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安隊長，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領導的認可。

（六）讓其生活感到充實

對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關鍵時刻，除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰斗力。

（七）要有好的薪酬體制

公司除有好的體制和規范完整的規章制度外，要想保安隊伍綜合素質高，服務理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經濟是大家關心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質就會提高，服務理念就會加強。這個問題比較現實，但確實管用。

（八）人員著重培養，選拔人才

除了以上管理措施，企業還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。

二、保安人員應做好如下工作：

(一)“五好”、“四知”、“兩無”、“一滿意”

1、“五好”

（1）政治思想好

保安員思想健康，積極進取，熱愛保安，熱愛集體，維護團結。黨、團員能充分發揮先鋒模范作用，在關鍵、危險時刻能沖鋒在前。

（2）崗容崗姿好

保安員在崗執勤時，著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿，無留長發、蓄胡須現象。

（3）服務質量好

無論在內或在外，上崗執勤或平時交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責，善于發現和排除不安全隱患，積極協助公安機關查破刑事案件，抓獲犯罪分

子，確保客戶內部安全。

（4）遵紀守法好

能經常開展遵紀守法教育，重視建章建制工作，紀律嚴格，堅持軍體和擒拿格斗訓練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法。

（5）內務衛生好

能認真落實內務制度。宿舍、值勤崗位及周圍環境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。

2、“四知”：

全體人員必須做到：

（1）知任務職責和權限；

（2）知緊急情況處置辦法和快速反應通訊網絡；

（3）知崗位區域的重點部位、核心環節和周圍環境；

（4）知文明用語和行為規范。

3、“兩無”

（1）執勤區域無刑事案件；

（2）保安員無違法犯罪案件。

4、“一滿意”

通過全體隊員在崗位積極作貢獻，為客戶辦好事辦實事，達到客戶滿意。

（二）“六個規范”、“三個達標”、“三無一保證”、“八個嚴禁”、“十六字方針”。

1、“六個規范”：

（1）軍事訓練規范；

（2）內務衛生規范；

（3）執勤上崗規范；

（4）儀表儀容規范；

（5）文明用語規范；

（6）文明服務規范。

2、“三個達標”：

（1）軍事訓練達標；

（2）業務知識達標；

（3）法律知識達標。

3、“三無一保證”：

在客戶單位和保安員中努力實現：

（1）無案件發生；

（2）無責任事故；

（3）無違法違紀；

（4）切實保證客戶安全。

4、“八個嚴禁，八個處理”：

（1）嚴禁打人罵人；

（2）嚴禁喝酒酗酒；

（3）嚴禁私藏兇器；

（4）嚴禁賭博耍錢；

（5）嚴禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊；

（6）嚴禁留宿親友、寄存物品；

（7）嚴禁打信息電話；

（8）嚴禁私開機動車。

違反以上禁令者有一個處理一個。

5、嚴禁打人罵人“十六字方針”：

打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈(挨打)受獎。

（三）對班隊骨干提出六不準

1、不準欺壓、打駕隊員；

2、不準苛扣、私吞和多占隊員工資、獎金和其它集體收入；

3、不準慫恿和強迫隊員請吃送禮；

4、不準利用職權謀取私利；

5、不準直接管錢管物；

6、不準搞特殊化。

（四）遵守交接班制度：

1、接班保安人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間；

2、交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題等向接班保安員交待、移交清楚；

3、接班保安人員驗收時發現問題，應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發生的問題由當班保安人員承擔責任；

4、所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名；

5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責；即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資并通報批評。

值班室人員不得隨意離開工作崗位，嚴格執行門衛登記制度，外來人員進入本樓必須出示有效證件或有本樓人員陪同，經登記基本情況后方可進入如因工作失職，造成不良后果者，追究值班人員責任，并根據情況進行經濟和行政上的處理；工作認真負責，無差錯事故發生將給予適當的獎勵。