第一篇：工作指導卡--一般工作人員

供電所一般工作人員（電工）工作指導卡

單位：供電所；職務（崗位）： 電工 ；姓名：

一、工作內容與工作標準

1、按時參加安全生產、經營（經濟）、線損分析會及工作例會和各項工作會議，依據會議精神和工作部署，認真完成和實施，保質保量完成工作任務。

2、參加所和市局（上級）組織的安全、生產、營銷、技術、業務培訓和政治文化理論學習，提高自己的安全、生產、營銷、技術、業務能力和文化素質。

3、參加檢修和事故處理與消缺工作，工作中聽從指揮，遵守勞動紀律，正確使用安全工器具，保證工作質量。

4、參加安全大檢查活動，做好責任區的安全檢查，發現問題（隱患）及時下達整改并如實向上級匯報。

5、參加安全活動，認真學習安全文件、規程、規章、制度、事故通報、安全簡報等，接受安全教育，提高自己的安全素質和防范事故的能力。

6、參加行風建設和優質服務活動，規范自己的服務行為。為客戶服務，努力提高服務水平和服務質量。

7、做好責任區的線路和設備巡視，發現缺陷及時上報，同時做好巡視記錄

8、參加報修服務值班工作。報修值班做好值班記錄，正確使用修理票，按時交接班，并處理好客戶報修服務工作，努力提高安全可靠供電質量。

9、按時完成抄表、催費工作。做到抄表到位、戶戶實抄，催費及時、月月結零。保證經濟指標（線損指標）完成符合要求，為企業創收多做貢獻。

10、參加所務活動和完成日常相關工作，保質保量地按時完成上級部門和所長交辦的各項工作。

二、職責

1、格遵守供電所的各項規章制度，遵守電工守則，不做違章事情，不以權謀私，不刁難客戶。

2、負責供電區域內高低壓設備的運行維護、巡視檢查。

3、負責供電區域內低壓客戶計費表計的抄表和收費工作。

4、負責供電區域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報裝申請的傳遞工作。

5、負責完成供電所下達的電費回收、線損、安全、抄表率等經濟技術指標，及時反映和匯報工作中出現的問題，提出改進工作的建議。

6、履行服務承諾，服從統一調配，參加緊急業務處理。

7、做好農村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好剩余電流動作保護裝置的運行管理工作；指導客戶安全用電、節約用電、依法用電、維護農村供用電秩序。

8、積極認真完成供電所下達的各項工作任務。

9、完成所長交辦的其它臨時性工作。

三、工作流程

1、考核管理工作流程：組織員工學習考核辦法和考核細則，并根據考核辦法將考核指標分解到人→每月根據職工工作完成情況和縣（市）局對供電所的考核結果，提出對員工的考核意見→組織員工對考核結果進行確認→將考核結果報縣（市）局有關部門，縣（市）局根據供電所的考核意見發放工資（或獎金）。

2、工作例會流程：組織供電所工作例會→召開供電所工作例會→對工作中存在的問題進行討論，對提出的問題制定整改措施→布置落實。

3、培訓管理工作流程：制定培訓工作計劃→實施培訓和參加上級組織的培訓→組織考試→匯總成績→兌現獎懲→總結。

4、安全活動流程：每周由所長或安全員主持，全所人員參加，進行安全活動→由供電所所長或安全員通報上周安全情況及存在的問題→由所長組織總結分析、研究，針對存在問題提出整改措施→所長按整改措施及上級安全生產要求，布置本周安全工作重點→主管部門簽字及意見。

5、工作票管理工作流程：確定工作任務和工作人員→現場勘查，進行危險點分析→工作票類型選擇，并填寫工作票→簽發工作票→辦理工作申請→填寫材料計劃單→工作負責人根據該項工作的標準化作業指導卡和工器具管理流程，準備安全工器具和施工工器具→進入工作現場前辦理工作許可→召開班前會，布置現場安全措施→宣讀工作票，并宣讀現場安全措施，宣讀完畢后工作班成員確認簽名→下達開工命令→實施工作任務→運檢交接驗收或辦理延期手續→工作終結確認→辦理工作票終結手續→召開班后會→工作票統計與評價。

6、低壓倒閘操作票工作流程：填寫操作票→監護人審核操作票→檢查操作用具→進入現場核對設備雙重編號正確，操作人向許可人（工作負責人）申請操作→許可人（工作負責人）批準后，操作人開始操作→操作人、監護人逐項唱票、復誦操作、檢查→操作結束，向工作負責人回令→保管評價操作票。

7、高壓線路倒閘操作票工作流程：填寫操作票→監護人審核操作票→檢查操作用具→進入現場核對設備雙重編號正確，操作人向調度員申請操作→調度員批準后，操作人開始操作→操作人、監護人逐項唱票、復誦操作、檢查→操作結束，監護人向值班調度員回令→保管評價操作票。

8、派工單管理工作流程：明確工作任務→填寫派工單→工作人員持派出聯進行工作→工作完成后填寫返回時間交派工人→保管評價派工單。

9、現場標準化作業管理工作流程：下達作業任務→現場勘察→編制作業指導卡→審核、簽發→技術交底→現場執行→回填、自評估→查詢、統計分析，提出修編意見→評價考核→修編作業指導卡知識庫。

10、安全工器具管理工作流程：供電所結合實際上報年度購置計劃→完善安全工器具配置→確定存放地點及保管人、定置存放、規范保管→完善安全工器具臺帳并上報→定期檢查、做好記錄→加強日常領用檢查管理→按期試驗、填好記錄→整理試驗報告、臺帳。

11、“兩措”管理工作流程：兩措計劃→項目實施→項目質量驗收→工作總結效果評價。

12、剩余電流動作保護器管理工作流程：安裝剩余電流動作保護器→建立剩余電流動作保護器臺帳→定期檢查→上報測試報表。

13、交通安全管理工作流程：根據上級下達安全計劃，制定本部門計劃→按計劃組織實施→開展交通安全教育→車輛（摩托車）安全檢查→車輛（摩托車）及司機（駕駛證）年審→發現問題及時整改→年終總結上報。

14、防火安全管理工作流程：制定工作計劃→按計劃組織實施→防火安全檢查→發現問題及時整改→總結上報→事故記錄。

15、事故調查、分析工作流程：事故現場報告→上報有關部門→調查核實→事故分析→應立即上報上級主管部門。

16、設備巡視管理流程：定期、夜間、特殊、事故、監察巡視→設備缺陷分類登記→進入缺陷處理流程→檔案建立→設備評定級管理→設備管理列出檢修計劃。

17、技改工程管理工作流程：安全檢查、線路設備巡視發現的問題及線路設備運行情況→供電所上報申請→計劃的審批與下發→供電所分解制定實施方案→計劃實施→組織自驗收→上級驗收→工程評價效益分析→總結→上報、建立工程檔案、存檔。

18、設備評定級管理工作流程：設備評定計劃→組織實施→上報評級結果→組織驗收→設備升級計劃→審批批準→組織實施→總結上報。

19、缺陷管理工作流程：收到缺陷報告→設備缺陷分類登記→危急缺陷處理→填寫消缺記錄，所消耗的材料記錄→定期召開缺陷分析會。

20、電壓無功管理工作流程：制定工作計劃和措施→按規定裝設無功補償裝置、電壓監測儀→建立健全無功補償裝置臺帳、電壓監測儀臺帳→對無功補償裝置、電壓監測儀定期巡視→根據調度命令投切線路電容器→督促客戶按規定配置無功補償裝置→對《電壓監測點（自動采集）電壓記錄統計表》保存→統計綜合電壓合格率→《10kV線路功率因數統計表》保存→對指標完成情況及措施落實情況進行分析→根據上級考核情況,落實供電所電壓無功管理二次考核→改進提高。

21、供電可靠性管理工作流程：制定年、月工作計劃→建立健全《客戶供電系統基本情況統計表》→按照“先算后停”的原則，制定《月度檢修計劃》、《周檢修計劃》，并上報生技部→嚴格執行檢修計劃，科學調配檢修人員、物資和車輛，合理縮短停電時間→按月統計各線路停電時戶數→對指標完成情況及措施落實情況進行分析→根據上級考核情況,落實供電所供電可靠性管理二次考核→改進提高。

22、計劃停電管理工作流程：供電所技術員每月末填報《月度停電計劃》，上報生產技術部→縣（市）局、生產技術部與相關單位審核批準后→供電所技術員按照審批后的《月度停電計劃》→上報生產技術部、營銷部并上網及廣播、電視公布→通知客戶。

23、臨時停電工作流程：供電所需臨時停電時，所長應向生產技術部、調度所提出臨時停電申請，并說明臨時停電的原因→縣（市）局生產技術部與調度所及局長審核批準后，通知供電所長→通知客戶。

24、事故停電工作流程：供電所接到事故通知或報告后，值班人員填寫《值班記錄》，詳細記錄事故發生的時間、地點、停電的設備、線路名稱，并立即向供電所長匯報。事故原因不明時，供電所長安排人員事故巡視→供電所長立即向縣（市）局生產技術部、有關領導匯報，經批準后，立即安排事故搶修→現場工作負責人必須填寫《事故應急搶修單》，做好各類安全措施，認真開展危險點分析和預控→工作負責人嚴格向所有工作班成員進行安全措施交底，告之危險點及預控措施→所有工作班成員均掌握并在安全措施交底后，在《事故應急搶修單》或事故搶修會議記錄本上簽字認可→現場施工。

25、低壓業擴用電工作流程：受理客戶申請→填寫用電申請書→現場勘查用電設備情況→確定供電方案、答復客戶→客戶采購工程材料→工程施工→竣工驗收→與客戶簽訂供用電合同、送電→資料歸檔。

26、低壓變更用電工作流程：受理客戶申請→現場勘查調查→制定方案并審批→竣工驗收→重簽合同→登記合同→資料歸檔。

27、電費回收工作流程：電費管理中心發行電費數據→領取電費票據和高低壓客戶電費清單→逐戶逐項審核電費票據的內容→填寫《票據領用登記表》，下達電費通知單，通知客戶交費→收取客戶電費，并提供電費票據→供電所電費管理人員與財務部對賬、轉帳，上報實收、未收明細→電費管理中心根據欠費明細計算違約金，制定催費措施→收費人員催費，轉《欠費催收、停電、復電工作流程》。

28、欠費催收、停電、復電工作流程：營業班根據電費收取情況，填寫《拖欠電費統計表》→對超過收費日期的客戶填寫《電費催繳及欠費停電限電通知單》，提前通知客戶→營業班填寫《欠費客戶停（限）電審批單》，由所長審批后，對客戶依法停電，填寫《停（送）

電記錄》→經催繳客戶交清電費的，營業班及時辦理恢復供電手續，恢復客戶送電，填寫《停（送）電記錄》→形成的文本資料存檔。

29、用電檢查（普查）工作流程：根據縣（市）局計劃，制定本所年度用電檢查（營業普查）計劃、月度用電檢查工作計劃→供電所長審批→填寫《用電檢查記錄》→現場檢（普）查是否正常→填寫各種檢（普）查表→營業班進行用電檢查總結分析→形成的文本資料存檔。

30、電能計量器具管理工作流程（縣（市）局資產）：縣（市）局電能計量專責制定計量裝置周檢（輪換）及現場檢驗計劃→電能計量主任審批→電能計量配表（輪、更換登記）→供電所營銷管理員配合現場檢驗（外勤）班裝拆及現場檢驗電能計量裝置→供電所更新電能計量裝置信息臺賬→電能計量中心舊表入庫→資料歸檔。

31、電能計量器具管理工作流程（客戶資產）：供電所營銷管理員制定本供電區域計量裝置周期檢定計劃并上報計量中心→電能計量中心電能計量專責匯總計量中心主任審批→供電所營銷管理員配合現場檢驗（外勤）班拆卸計量裝置→現場檢驗或進入實驗室檢定→計量裝置安裝，更新計量裝置電子信息庫→相關信息傳入電費管理中心、抄表中心。

32、計量器具故障處理工作流程（縣（市）局資產）：巡視檢查、抄表發現電能計量裝置故障→報電能計量中心審批→電能計量中心配表→供電所電能計量崗位配合現場檢驗（外勤）班拆舊換新→計量裝置校驗→資料歸檔。

33、計量器具故障處理工作流程（客戶資產）：巡視檢查、抄表及客戶發現計量裝置異常或故障→供電所計量管理人員配合計量中心現場檢驗（外勤）班現場校驗→判斷故障→計量中心現場檢驗（外勤）班現場校驗并故障處理→電費管理中心計算需追退電量電費，并打印電費票據→供電所營業班負責收取電費→相關數據轉入電費管理中心、抄表中心。

34、電費風險控制工作流程：搜集集預警依據→客戶電費風險檔案→預警分析→采取相應措施。

35、安全性評價工作流程：安全性評價計劃→組織實施→所內自查→向縣公司上報評價結果→縣公司抽查→匯總評價記錄→下發整改計劃→落實整改計劃并上報→記錄歸檔。

36、線損管理工作流程：供電所將公司下達的“10kV線路、臺區線損指標”責任到人→供電所制定年、月降損工作計劃→供電所實施降損計劃→按月統計線損率完成情況→月度線損分析→線損工作考核→改進提高。

37、優質服務工作流程：根據縣（市）局安排制定出本所優質服務和行風建設實施方案→認真按照“供電所優質服務和行風建設實施方案”組織具體實施→階段總結，考核記錄→問題反饋，限期整改→年終總結。

38、故障報（搶）修工作流程：接到報修，填寫記錄→安排搶修任務→現場處理→告知客戶處理情況，記錄客戶意見→各種記錄歸檔。

39、備品備件管理工作流程：備品備件入庫后應建立完整的清冊，做到賬、卡、物相符，并做到防潮防腐工作→備品備件的使用要履行出庫手續→按季度審核對賬→上報下年度備品備件計劃

第二篇：工作指導卡--生產管理員

生產管理員工作指導卡

單位：供電所；職務（崗位）：生產管理員；姓名：

一、工作內容與工作標準

1、年、季度重點工作之一：依據縣（市）局下達的工作計劃和本單位完成的工作情況，在12月中下旬（按規定時間）協助、配合所長做好（寫出）安全生產工作總結和編制出下一年的安全生產工作計劃，按時間向縣（市）局和各主管部門上報，并協助、配合所長認真實施。

2、年、季度重點工作之二：每年6月1日—9月10日間，協助、配合所長做好“百日安全無事故”活動，活動中組織開展安全宣傳（利用廣播、標語、宣傳圖畫等多種形式搞好安全用電、節約用電和依法用電的宣傳工作）活動和查缺消缺活動。

3、年、季度重點工作之三：在所長的領導下，做好安全工器具試驗與使用管理工作，定期對工器具進行檢查和定期試驗，及時填寫試驗記錄：

3.1、3月15—30日春季對工器具進行試驗，試驗合格后及時將安全工器具試驗記錄送安監部門簽字并確認。

3.2、9月15—30日秋季對工器具進行試驗，試驗合格后及時將安全工器具試驗記錄送安監部門簽字并確認。

4、年、季度重點工作之四：協助、配合所長做好春秋檢工作：

4.1、春檢：在所長的領導下組織好春檢工作，制定春季檢修方案、計劃并及時上報，按計劃配合所長組織完成春檢工作，春檢結束后及時進行總結并上報。

4.2、秋檢：在所長的領導下組織好秋檢工作，制定秋季檢修方案、計劃并及時上報，按計劃配合所長組織完成秋檢工作，認真開展正桿、通道清理（重點柴草垛等）、調線垂、防凍害等，秋檢結束后認真進行總結并上報。

5、年、季度重點工作之五：在所長的領導下組織開展好“無違章班組創建活動”工作，制定活動方案和活動目標，按照“無違章班組創建活動”方案和活動目標及時進行檢查，確保活動正常健康開展，活動中或活動結束時，按時限進行活動總結并上報申報材料。

6、年、季度重點工作之六：在所長的領導下定期組織安全生產技術、業務培訓和學習，提高職工安全生產知識和技術業務能力和安全防范意識：

6.1、第一季度做好電工檢證考試與安規、安全生產知識考試復習及培訓工作。

6.2、第四季度做好電工技術理論、業務、安全生產知識等集中（冬訓）培訓。

7、月份重點工作之一：在所長的領導下，依據縣（市）局工作例會和工作計劃和本單位完成的工作情況，在每月下旬結束前對本所安全生產工作進行總結和編制出下月的安全生產工作計劃，向所長提供“工作回執單”完成工作的內容，提醒所長及時上報“工作回執單”；對下月的安全生產工作計劃，配合所長認真組織實施。

8、月份重點工作之之二：協助、配合、提醒所長按時召開安全生產工作例會，做好會議記錄。對安全生產工作例會的會議精神和工作部署，認真、及時組織實施。

9、月份重點工作之三：加強線路、設備和人員的安全管理，定期召開安全分析和生產、運行分析會，分析工作中的不安全因素，及時制定改進與防范措施，做好記錄。做好設備巡視、消缺和事故、障礙與異常處理，保證設備安全運行和工作人員人身安全。

10、月份重點工作之四：在所長的領導下，協助、配合所長對一般崗位人員(電工)進行考核，做好考核等相關工作。

11、每周重點工作之一：在所長的領導下每周一次安全活動，組織職工學習安全文件、規程、規章、制度、事故通報、安全簡報等，進行安全教育、安全分析和開展安全技術知識考問等活動，提高職工安全素質和防范事故的能力。

12、每周重點工作之二：在所長的領導下做好報修值班值宿和客戶報修服務工作。每周定期編排事故報修與值班人員表，及時布置、檢查值班情況，開展優質服務，提高安全、可靠供電質量。

13、每日重點工作之一：在所長的領導下，協助、配合、所長做好每日日常安全生產工作。每日上班時，首先對報修值班值宿工作進行檢查，檢查值班記錄和修理票的使用及填寫情況，督促、安排、布置交接班，并及時安排和處理遺留事情（問題）。

14、每日重點工作之二：在所長的領導下，協助、配合所長做好當日發生的施工、檢修、事故處理等工作：組織并參加施工、檢修、事故處理等，保證施工、檢修質量，保證事故處理及時到位。做到：施工、檢修、事故處理人員安全保障和安全監督到位。

15、每日重點工作之三：隨時做好安全生產有關記錄和相關資料的記載，按時完成上級部門和所長交辦的臨時性工作。做到：工作有保證，安全每一天。

二、職責

1、堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度。

2、提出本所安全生產工作目標和工作計劃，監督本所各崗位落實安全責任制、安全生產規章制度、安全措施、反事故措施。

3、協助所長定期或不定期地召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實安全管理措施，認真開展安全考核。

4、抓好安全工作，按照“四不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作。

5、負責技術資料、圖表記錄的建立健全和日常整理做到及時，完整準確、字跡工整，負責統計和上報有關資料總結等工作。

6、依法開展電力設施保護工作，組織對所轄電力設施進行定期安全巡視檢查，對檢查中發現的問題與安全隱患，做好記錄，及時提出整改意見。

7、對供電區域內的電力設施進行周期性維護和有針對性維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施。

8、按規定組織對供電設備的測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并認真做好記錄。

9、負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發現設備缺陷應進行現場鑒定，做好詳細記錄，并進行分

10、加強勞動保護和安全工器具及備品備件管理，做好交通、防火、防盜等安全工作，定期對勞動保護和安全工器具及備品備件進行檢查、補充，滿足作業、檢修和事故處理的需要。

11、負責安全技術培訓、安全規程學習與考試工作，按時、準確的填報有關業務報表。

12、完成領導交辦的其它工作。

三、工作流程

1、工作例會流程：組織供電所工作例會→召開供電所工作例會→對工作中存在的問題進行討論，對提出的問題制定整改措施→布置落實。

2、培訓管理工作流程：制定培訓工作計劃→實施培訓和參加上級組織的培訓→組織考試→匯總成績→兌現獎懲→總結。

3、安全活動流程：每周由所長或安全員主持，全所人員參加，進行安全活動→由供電所所長或安全員通報上周安全情況及存在的問題→由所長組織總結分析、研究，針對存在問題提出整改措施→所長按整改措施及上級安全生產要求，布置本周安全工作重點→主管部門簽字及意見。

4、工作票管理工作流程：確定工作任務和工作人員→現場勘查，進行危險點分析→工作票類型選擇，并填寫工作票→簽發工作票→辦理工作申請→填寫材料計劃單→工作負責人根據該項工作的標準化作業指導卡和工器具管理流程，準備安全工器具和施工工器具→進入工作現場前辦理工作許可→召開班前會，布置現場安全措施→宣讀工作票，并宣讀現場安全措施，宣讀完畢后工作班成員確認簽名→下達開工命令→實施工作任務→運檢交接驗收或辦理延期手續→工作終結確認→辦理工作票終結手續→召開班后會→工作票統計與評價。

5、低壓倒閘操作票工作流程：填寫操作票→監護人審核操作票→檢查操作用具→進入現場核對設備雙重編號正確，操作人向許可人（工作負責人）申請操作→許可人（工作負責人）批準后，操作人開始操作→操作人、監護人逐項唱票、復誦操作、檢查→操作結束，向工作負責人回令→保管評價操作票。

6、高壓線路倒閘操作票工作流程：填寫操作票→監護人審核操作票→檢查操作用具→進入現場核對設備雙重編號正確，操作人向調度員申請操作→調度員批準后，操作人開始操作→操作人、監護人逐項唱票、復誦操作、檢查→操作結束，監護人向值班調度員回令→保管評價操作票。

7、派工單管理工作流程：明確工作任務→填寫派工單→工作人員持派出聯進行工作→工作完成后填寫返回時間交派工人→保管評價派工單。

8、現場標準化作業管理工作流程：下達作業任務→現場勘察→編制作業指導卡→審核、簽發→技術交底→現場執行→回填、自評估→查詢、統計分析，提出修編意見→評價考核→修編作業指導卡知識庫。

9、安全工器具管理工作流程：供電所結合實際上報購置計劃→完善安全工器具配置→確定存放地點及保管人、定置存放、規范保管→完善安全工器具臺帳并上報→定期檢查、做好記錄→加強日常領用檢查管理→按期試驗、填好記錄→整理試驗報告、臺帳。

10、“兩措”管理工作流程：兩措計劃→項目實施→項目質量驗收→工作總結效果評價。

11、剩余電流動作保護器管理工作流程：安裝剩余電流動作保護器→建立剩余電流動作保護器臺帳→定期檢查→上報測試報表。

12、交通安全管理工作流程：根據上級下達安全計劃，制定本部門計劃→按計劃組織實施→開展交通安全教育→車輛（摩托車）安全檢查→車輛（摩托車）及司機（駕駛證）年審→發現問題及時整改→年終總結上報。

13、防火安全管理工作流程：制定工作計劃→按計劃組織實施→防火安全檢查→發現問題及時整改→總結上報→事故記錄。

14、事故調查、分析工作流程：事故現場報告→上報有關部門→調查核實→事故分析→應立即上報上級主管部門。

15、設備巡視管理流程：定期、夜間、特殊、事故、監察巡視→設備缺陷分類登記→進入缺陷處理流程→檔案建立→設備評定級管理→設備管理列出檢修計劃。

16、技改工程管理工作流程：安全檢查、線路設備巡視發現的問題及線路設備運行情況→供電所上報申請→計劃的審批與下發→供電所分解制定實施方案→計劃實施→組織自驗收→上級驗收→

工程評價效益分析→總結→上報、建立工程檔案、存檔。

17、設備評定級管理工作流程：設備評定計劃→組織實施→上報評級結果→組織驗收→設備升級計劃→審批批準→組織實施→總結上報。

18、缺陷管理工作流程：收到缺陷報告→設備缺陷分類登記→危急缺陷處理→填寫消缺記錄，所消耗的材料記錄→定期召開缺陷分析會。

19、電壓無功管理工作流程：制定工作計劃和措施→按規定裝設無功補償裝置、電壓監測儀→建立健全無功補償裝置臺帳、電壓監測儀臺帳→對無功補償裝置、電壓監測儀定期巡視→根據調度命令投切線路電容器→督促客戶按規定配置無功補償裝置→對《電壓監測點（自動采集）電壓記錄統計表》保存→統計綜合電壓合格率→《10kV線路功率因數統計表》保存→對指標完成情況及措施落實情況進行分析→根據上級考核情況,落實供電所電壓無功管理二次考核→改進提高。

20、供電可靠性管理工作流程：制定年、月工作計劃→建立健全《客戶供電系統基本情況統計表》→按照“先算后停”的原則，制定《月度檢修計劃》、《周檢修計劃》，并上報生技部→嚴格執行檢修計劃，科學調配檢修人員、物資和車輛，合理縮短停電時間→按月統計各線路停電時戶數→對指標完成情況及措施落實情況進行分析→根據上級考核情況,落實供電所供電可靠性管理二次考核→改進提高。

21、計劃停電管理工作流程：供電所技術員每月末填報《月度停電計劃》，上報生產技術部→縣（市）局、生產技術部與相關單位審核批準后→供電所技術員按照審批后的《月度停電計劃》→上報生產技術部、營銷部并上網及廣播、電視公布→通知客戶。

22、臨時停電工作流程：供電所需臨時停電時，所長應向生產技術部、調度所提出臨時停電申請，并說明臨時停電的原因→縣（市）局生產技術部與調度所及局長審核批準后，通知供電所長→通知客戶。

23、事故停電工作流程：供電所接到事故通知或報告后，值班人員填寫《值班記錄》，詳細記錄事故發生的時間、地點、停電的設備、線路名稱，并立即向供電所長匯報。事故原因不明時，供電所長安排人員事故巡視→供電所長立即向縣（市）局生產技術部、有關領導匯報，經批準后，立即安排事故搶修→現場工作負責人必須填寫《事故應急搶修單》，做好各類安全措施，認真開展危險點分析和預控→工作負責人嚴格向所有工作班成員進行安全措施交底，告之危險點及預控措施→所有工作班成員均掌握并在安全措施交底后，在《事故應急搶修單》或事故搶修會議記錄本上簽字認可→現場施工。

24、安全性評價工作流程：安全性評價計劃→組織實施→所內自查→向縣公司上報評價結果→縣公司抽查→匯總評價記錄→下發整改計劃→落實整改計劃并上報→記錄歸檔。

25、故障報（搶）修工作流程：接到報修，填寫記錄→安排搶修任務→現場處理→告知客戶處理情況，記錄客戶意見→各種記錄歸檔。

26、備品備件管理工作流程：備品備件入庫后應建立完整的清冊，做到賬、卡、物相符，并做到防潮防腐工作→備品備件的使用要履行出庫手續→按季度審核對賬→上報下備品備件計劃

第三篇：農網配電工工作指導卡

我的工作指導卡

姓名： 工作部門： 職務（崗位）：農網配電工

一、我的工作職責

1、負責制定本供電所月、周生產工作計劃并組織實施，完成所長下達的當月生產工作任務及技術指標。

2、按照安全管理辦法和上級精神做好安全工作，加強人員和設備的安全管理，定期開展安全活動，參加供電所安全例會，做好防汛及農忙季節的安全供電工作。

3、依法做好電力設施的保護工作，負責做好交通、防火、防盜等安全工作。

4、按規定做好一級剩余電流動作保護器的運行管理工作，負責開展季節性安全檢查及各種臨時用電的安全工作。

5、負責轄區內高低壓設備（包括配電室、配電變壓器、配電盤開關設備、高低壓線路等）的運行管理、檢修和維護工作，落實降損措施。

6、負責轄區內高、低壓電力工程勘察、施工，配合營業班（組）、業務受理班（組）按流程分工搞好客戶業擴工程施工及其他工作。

7、負責建立健全各種供電設施臺帳，做好施工工器具及備品備件的管理工作。

8、負責本供電所轄區內各種搶修服務工作，嚴格落實服務承諾。

9、按照供電所值班制度要求，做好值班工作。

二、我的工作內容

1、每月、周初制定本班（組）月、周工作計劃，并具體組織實施，完成供電所下達的各項技術指標和工作任務。

2、堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法律法規和電力行業有關安全生產的規程、標準和制度，全面落實安全生產責任制。

3、定期參加供電所組織的安全活動，分析安全形勢，研究安全工作，落實安全管理辦法。

4、組織開展季節性及重點安全檢查，對檢查中發現的問題與事故隱患，及時提出整改意見，并做好記錄和上報工作。

5、依法保護供電區域內的電力設施，做好交通、防火、防盜等安全工作。

6、抓好安全工作，按照“四不放過”原則，參與事故調查，并做好事故統計和上報工作。

7、加強勞動保護和安全工器具的管理，做好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。

8、對轄區內的設備管理分工明確、責任到人，按照有關規程要求定期開展配電室、變壓器、線路、無功補償設備、接地裝置、漏電保護裝置、電壓監測裝置等電力設施的巡視、檢查、試驗、維護和檢修等工作。對設備缺陷要做好記錄，并按照缺陷等級分類處理。

9、建立健全設備和生產管理的各種技術資料、臺帳、記錄；按規定及時編報生產工作計劃、設備停電檢修計劃、設備大修和更新改造計劃，并負責組織實施。

10、根據設備狀況和檢修計劃編制備品備件計劃，分類存放，妥善保管；落實備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查，并及時修復、補充，滿足事故搶修的需要。

11、按照規定對供電設備相應項目進行測量檢查，包括配變的接地電阻、一級漏電保護器的測試、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試等，并認真做好記錄。

12、對供電設備進行操作和檢修時，必須嚴格執行“兩票一單”。

13、配合縣公司做好供電區域內高壓電力設備的評級工作，完成供電區域內低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標。

14、提出并落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置、改善電壓質量及其他降損節能的技術措施。

15、做好轄區內高、低壓電力工程施工，并按流程分工配合營業班（組）做好客戶業擴工程施工。

16、必須按照《農村低壓電力技術規程》的有關規定完成低壓客戶臨時性用電的安裝，經與客戶簽訂供電協議并裝設計量表計后方可用電。

17、加強高壓計量表計的運行管理。按照規定的日期和周期，完成轄區內的配變臺區及高、低壓客戶的抄表工作，實抄率達到100％。

18、按照供電服務承諾的要求，為客戶提供24小時電力故障報修服務。

三、我的工作流程

1、考核管理工作流程：組織員工學習考核辦法和考核細則，并根據考核辦法將考核指標分解到人→每月根據員工工作完成情況和縣公司對供電所的考核結果，提出對員工的考核意見→組織員工對考核結果進行確認→將考核結果報縣公司有關部室，縣公司根據供電所的考核意見發放工資（或獎金）。

2、工作例會流程：組織供電所工作例會→召開供電所工作例會→對工作中存在的問題進行討論，對提出的問題制定整改措施→布置落實。

3、培訓管理工作流程：制定培訓工作計劃→實施培訓和參加上級組織的培訓→組織考試→匯總成績→兌現獎懲→總結。

4、周安全活動流程：每周由所長或安全員主持，全所人員參加，進行安全活動→由供電所所長或安全員通報上周安全情況及存在的問題→由所長組織總結分析、研究，針對存在問題提出整改措施→所長按整改措施及上級安全生產要求，布置本周安全工作重點→主管部門簽字及意見。

5、工作票管理工作流程：確定工作任務和工作人員→現場勘查，進行危險點分析→工作票類型選擇，并填寫工作票→簽發工作票→辦理工作申請→填寫材料計劃單→工作負責人根據該項工作的標準化作業指導卡和工器具管理流程，準備安全工器具和施工工器具→進入工作現場前辦理工作許可→召開班前會，布置現場安全措施→宣讀工作票，并宣讀現場安全措施，宣讀完畢后工作班成員確認簽名→下達開工命令→實施工作任務→運檢交接驗收或辦理延期手續→召開班后會→辦理工作票終結→工作票統計與評價。

6、低壓倒閘操作票工作流程：填寫操作票→監護人審核操作票→檢查操作用具→進入現場核對設備雙重編號正確，操作人向經縣公司安監部考核通過的許可人申請操作→工作負責人批準后，操作人開始操作→操作人、監護人逐項唱票、復誦操作、檢查→操作結束，向工作負責人回令→保管評價操作票。

7、高壓線路倒閘操作票工作流程：填寫操作票→監護人審核操作票→檢查操作用具→進入現場核對設備雙重編號正確，操作人向調度員申請操作→調度員批準后，操作人開始操作→操作人、監護人逐項唱票、復誦操作、檢查→操作結束，監護人向值班調度員回令→保管評價操作票。

8、現場標準化作業管理工作流程：下達作業任務→現場勘察→編制作業指導卡→審核、簽發→技術交底→現場執行→回填、自評估→查詢、統計分析，提出修編意見→評價考核→修編作業指導卡知識庫。

9、安全工器具管理工作流程：供電所結合實際上報購置計劃→完善安全工器具配置→確定存放地點及保管人、定置存放、規范保管→完善安全工器具臺帳并上報→定期檢查、做好記錄→加強日常領用檢查管理→按期試驗、填好記錄→整理試驗報告、臺帳。

10、一、二級剩余電流動作保護器管理工作流程：安裝剩余電流動作保護器→建立剩余電流動作保護器臺帳→定期檢查→上報測試報表。

11、設備巡視管理流程：定期、夜間、特殊、事故、監察巡視→設備缺陷分類登記→進入缺陷處理流程→檔案建立→設備評定級管理→設備管理列出檢修計劃。

12、技改工程管理工作流程：安全檢查、線路設備巡視發現的問題及線路設備運行情況→供電所上報申請→計劃的審批與下發→供電所分解制定實施方案→計劃實施→組織自驗收→上級驗收→工程評價效益分析→總結→建立工程檔案、存檔。

13、備品備件管理工作流程：備品備件入庫后應建立完整的清冊，做到賬、卡、物相符，并做到防潮防腐工作→備品備件的使用要履行出庫手續→按季度審核對賬→上報下備品備件計劃。

14、缺陷管理工作流程：收到缺陷報告→設備缺陷分類登記→危急缺陷處理→填寫消缺記錄，所消耗的材料記錄→定期召開缺陷分析會。

15、電壓無功管理工作流程：制定工作計劃和措施→按規定裝設無功補償裝置、電壓監測儀→建立健全無功補償裝置臺帳、電壓監測儀臺帳→對無功補償裝置、電壓監測儀定期巡視→根據調度命令投切線路電容器→督促客戶按規定配置無功補償裝置→對《電壓監測點（自動采集）電壓記錄統計表》保存→統計綜合電壓合格率→《10kV線路功率因數統計表》保存→對指標完成情況及措施落實情況進行分析→根據公司績效考核情況,落實供電所電壓無功管理二次考核→改進提高。

16、供電可靠性管理工作流程：制定年、月工作計劃→建立健全《中壓客戶供電系統基本情況統計表》→按照“先算后停”的原則，制定《月度檢修計劃》、《周檢修計劃》，并上報生技部→嚴格執行檢修計劃，科學調配檢修人員、物資和車輛，合理縮短停電時間→按月統計各線路停電時戶數→對指標完成情況及措施落實情況進行分析→根據公司績效考核情況,落實供電所供電可靠性管理二次考核→改進提高。

17、計劃停電管理工作流程：供電所技術員每月末填報《月度停電計劃》，上報生產技術部→公司生產技術部與相關單位審核批準后，上網公布→供電所技術員按照審批后的《月度停電計劃》每周末填報《周停電計劃》，上報生產技術部→生產技術部審批后上網公布→通知客戶。

18、臨時停電工作流程：供電所需臨時停電時，所長應向生產技術部提出臨時停電申請，并說明臨時停電的原因→公司生產技術部與相關單位審核批準后，通知供電所長→通知客戶。

19、事故停電工作流程：供電所接到事故通知或報告后，值班人員填寫《值班記錄》，詳細記錄事故發生的時間、地點、停電的設備、線路名稱，并立即向供電所長匯報。事故原因不明時，供電所長安排人員事故巡視→供電所長立即向公司生產技術部、有關領導匯報，經批準后，立即安排事故搶修→現場工作負責人必須填寫《事故應急搶修單》，做好各類安全措施，認真開展危險點分析和預控→工作負責人嚴格向所有工作班成員進行安全措施交底，告之危險點及預控措施→所有工作班成員均掌握并在安全措施交底會記錄本上簽字認可→現場施工。

20、低壓業擴用電工作流程：受理客戶申請→填寫用電申請書→現場勘查用電設備情況→確定供電方案、答復客戶→客戶采購工程材料→工程施工→竣工驗收→與客戶簽訂供用電合同、送電→資料歸檔。

21、交通安全管理工作流程：根據公司下達交通安全計劃，制定本部門計劃→按計劃組織實施→交通安全教育→車輛安全檢查→車輛及司機年審→發現問題及時整改→年終總結上報。

22、防火安全管理工作流程：制定工作計劃→按計劃組織實施→防火安全檢查→發現問題及時整改→總結上報→火災事故記錄。

23、優質服務工作流程：根據公司安排制定出本所優質服務和行風建設實施方案→認真按照“供電所優質服務和行風建設實施方案”組織具體實施→階段總結，考核記錄→問題反饋，限期整改→年終總結。

24、故障報（搶）修工作流程：接到報修，填寫記錄→安排搶修任務→現場處理→告知客戶處理情況，記錄客戶意見→各種記錄歸檔。

第四篇：工作指導卡--售電員

售電員工作指導卡

單位：供電所；職務（崗位）：售電員；姓名：

一、工作內容與工作標準

1、年、季度重點工作之一：在所長的領導下，協助、配合、營銷管理員做好行風建設、優質服務工作，搞好供電所便民服務活動，協助營銷管理員做好相關記錄，提高供電服務水平和服務質量。

2、年、季度重點工作之二：參加營銷業務培訓和政治文化理論學習，提高業務能力和政治、文化、理論素質。

3、年、季度重點工作之三：在所長的領導下，協助、配合、營銷管理員做好營業普查和供用電合同簽訂工作中的相關工作。

4、月份重點工作之一：按時參加經營（經濟）、線損分析會，對營銷指標的完成情況和存在的問題提出建議和整改措施，保證指標完成。

5、月份重點工作之二：協助、配合所長、營銷管理員共同做好客戶接待工作，認真聽取客戶意見，解答客戶提出的用電問題，對客戶來訪和投訴等問題為所長答復和處理提供依據和建議。

6、月份重點工作之三：在所長的領導下，做好電費收繳工作，保證收費數據準確、合理，賬目清晰、無差錯。

7、月份重點工作之四：在所長的領導下，協助、配合營銷管理員共同做好營銷、財務、信息等記錄和軟件及相關資料的整理和上報工作，做到信息準確，數字真實，保證工作質量。

8、每日重點工作：隨時做好日常售電收費和所務等相關工作，保質保量地按時完成上級部門和所長交辦的各項工作。

二、職責

l、認真貫徹執行黨和國家有關電力建設，財經制度等方面的方針政策以及上級的指令、指示。

2、負責辦理用戶購電業務及有關方面的咨詢解答工作。

3、根據用戶購電憑條打印購電收據收取購電款。

4、妥善保管和使用購電現金收訖章。

5、每日匯總售電情況，填記電費個人收費日志。

6、在購電單上加蓋名章，將購電憑條、購電收據購電款轉交收款員。

7、每日與微機員核對售電戶及售電金額，并逐項與購電憑條對照。

8、每月按時打印總電費日志。

9、及時核對購電信息，發現問題應立即提出并協助解決。

10、負責計算機應用及日常使用和維護管理工作。

11、辦理好業擴報裝登記工作，對客戶熱情服務，使用文明用語。

12、完成領導交辦的臨時工作任務。

三、工作流程

1、工作例會流程：組織供電所工作例會→召開供電所工作例會→對工作中存在的問題進行討論，對提出的問題制定整改措施→布置落實。

2、培訓管理工作流程：制定培訓工作計劃→實施培訓和參加上級組織的培訓→組織考試→匯總成績→兌現獎懲→總結。

3、安全活動流程：每周由所長或安全員主持，全所人員參加，進行安全活動→由供電所所長或安全員通報上周安全情況及存在的問題→由所長組織總結分析、研究，針對存在問題提出整改措施→所長按整改措施及上級安全生產要求，布置本周安全工作重點→主管部門簽字及意見。

4、低壓業擴用電工作流程：受理客戶申請→填寫用電申請書→現場勘查用電設備情況→確定供電方案、答復客戶→客戶采購工程材料→工程施工→竣工驗收→與客戶簽訂供用電合同、送電→資料歸檔。

5、低壓變更用電工作流程：受理客戶申請→現場勘查調查→制定方案并審批→竣工驗收→重簽合同→登記合同→資料歸檔。

6、電費回收工作流程：電費管理中心發行電費數據→領取電費票據和高低壓客戶電費清單→逐戶逐項審核電費票據的內容→填寫《票據領用登記表》，下達電費通知單，通知客戶交費→收取客戶電費，并提供電費票據→供電所電費管理人員與財務部對賬、轉帳，上報實收、未收明細→電費管理中心根據欠費明細計算違約金，制定催費措施→收費人員催費，轉《欠費催收、停電、復電工作流程》。

7、欠費催收、停電、復電工作流程：營業班根據電費收取情況，填寫《拖欠電費統計表》→對超過收費日期的客戶填寫《電費催繳及欠費停電限電通知單》，提前通知客戶→營業班填寫《欠費客戶停（限）電審批單》，由所長審批后，對客戶依法停電，填寫《停（送）電記錄》→經催繳客戶交清電費的，營業班及時辦理恢復供電手續，恢復客戶送電，填寫《停（送）電記錄》→形成的文本資料存檔。

8、用電檢查（普查）工作流程：根據縣（市）局計劃，制定本所用電檢查（營業普查）計劃、月度用電檢查工作計劃→供電所長審批→填寫《用電檢查記錄》→現場檢（普）查是否正常→填寫各種檢（普）查表→營業班進行用電檢查總結分析→形成的文本資料存檔。

9、電能計量器具管理工作流程（縣（市）局資產）：縣（市）局電能計量專責制定計量裝置周檢（輪換）及現場檢驗計劃→電能計量主任審批→電能計量配表（輪、更換登記）→供電所營銷管理員配合現場檢驗（外勤）班裝拆及現場檢驗電能計量裝置→供電所更新電能計量裝置信息臺賬→電能計量中心舊表入庫→資料歸檔。

10、電能計量器具管理工作流程（客戶資產）：供電所營銷管理員制定本供電區域計量裝置周期檢定計劃并上報計量中心→電能計量中心電能計量專責匯總計量中心主任審批→供電所營銷管理員配合現場檢驗（外勤）班拆卸計量裝置→現場檢驗或進入實驗室檢定→計量裝置安裝，更新計量裝置電子信息庫→相關信息傳入電費管理中心、抄表中心。

11、計量器具故障處理工作流程（縣（市）局資產）：巡視檢查、抄表發現電能計量裝置故障→報電能計量中心審批→電能計量中心配表→供電所電能計量崗位配合現場檢驗（外勤）班拆舊換新→計量裝置校驗→資料歸檔。

12、計量器具故障處理工作流程（客戶資產）：巡視檢查、抄表及客戶發現計量裝置異常或故障→供電所計量管理人員配合計量中心現場檢驗（外勤）班現場校驗→判斷故障→計量中心現場檢驗（外勤）班現場校驗并故障處理→電費管理中心計算需追退電量電費，并打

印電費票據→供電所營業班負責收取電費→相關數據轉入電費管理中心、抄表中心。

13、電費風險控制工作流程：搜集集預警依據→客戶電費風險檔案→預警分析→采取相應措施。

14、線損管理工作流程：供電所將公司下達的“10kV線路、臺區線損指標”責任到人→供電所制定年、月降損工作計劃→供電所實施降損計劃→按月統計線損率完成情況→月度線損分析→線損工作考核→改進提高。

15、優質服務工作流程：根據縣（市）局安排制定出本所優質服務和行風建設實施方案→認真按照“供電所優質服務和行風建設實施方案”組織具體實施→階段總結，考核記錄→問題反饋，限期整改→年終總結。

16、故障報（搶）修工作流程：接到報修，填寫記錄→安排搶修任務→現場處理→告知客戶處理情況，記錄客戶意見→各種記錄歸檔。

第五篇：冬季安全工作綜合提示指導卡

冬季學校安全工作綜合提示指導卡

針對今年冬季學校安全工作形勢，現就冬季學校安全工作強調如下，各校要認真抓好落實。

1、加強冬季安全知識教育。各校要結合本校實際，抓住本校冬季安全工作的特點，充分利用校園廣播、健康教育課、黑板報、宣傳櫥窗、主題班會等多種形式，扎實有效地開展冬季安全知識教育，進一步增強廣大師生的安全意識和防護技能，特別是要加強對家長的宣傳，努力營造家校一體的冬季學生安全管理模式。

2、做好冬季取暖安全工作。各學校要高度重視取暖工作，嚴禁以任何理由推遲供暖、縮短供暖時間和降低供暖標準，學校未正常供暖或發生取暖安全責任事故的，將追究學校負責人的責任。各校切實加強對取暖設施的管理，規范操作行為。

3、做好冬季消防安全工作。各校要排查學校設施設備消防安全隱患，及時維護消防設施和器材，完善疏散標志，保證疏散通道暢通。要提醒學生勿將火種帶入林區、帶入校園，禁止學生校內使用明火和電器，同時，各校要組織師生進行消防演練，進一步提高廣大師生應對突發火災事故的能力。

4、加強校園及周邊環境綜合治理。各校要全面排查校園及周邊攤點、食店、娛樂場所、道路交通等是否存在安全隱患，是否存在影響學校發展的矛盾糾紛，對排查出的隱患和矛盾糾紛，要嚴格按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，學校要提出解決方案、落實責任人，確保問題及時得到解決，矛盾得到及時化解，特別是近期要加強學生法制教育，嚴禁管制刀具進校園，嚴防各類治安事件的發生。

5、要嚴防擁擠踩踏事故。各級各類學校要建立完善預防校園擁擠踩踏事故的規章制度，在學生上放學、出操、集合等上下樓梯活動中，不要單純強調快速、整齊，要適當錯開時間，分年級、分班級逐次下樓，要針對低年級學生強化紀律教育，禁止在樓道、樓梯內擁擠、打鬧，并安排足夠數量的教職工在樓梯間維持秩序。要定期檢查樓道、樓梯的各項設施及照明設備，及時消除安全隱患，校舍樓梯、通道設置要符合安全規范。要制定完善預防校園擁擠踩踏事故的應急預案，并定期演練。

6、高度關注校舍安全。各校要結合本校實際，加強對學校校舍的安全排查，凡是不能保證師生安全的校舍要立即停止使用，特別是各校要認真汲取學校因積雪導致簡易房倒塌造成多人傷亡事故的慘痛教訓，對學校的各類簡易設施加以重點排查，絕不能存有任何僥幸心理，埋下事故隱患。

7、全面排查學校設施設備安全隱患。各校要對鍋爐、燃氣、水電氣、體育場地與器材等重要設施設備的使用、維護情況進行一次全面排查整改，如存在安全隱患，要立即整改。

8、嚴格落實門衛制度，學校門衛要按作息時間開關大門，禁止一切閑雜人等進入校園，做好出入人員登記并存檔。

9、加強對學校各類實驗室的安全管理，要嚴格按照實驗室制度存放各類藥品、試劑，要十分注意實驗室的安全防范工作，注意防火、防盜、防毒、防爆炸，并注意安全用電，管理員如發現問題，要及時作出處理措施或報告學校作出處理。

10、加強學生食堂、小賣部安全管理。各校要進一步落實從業人員工作職責，完善食堂衛生管理制度，規范食堂加工的操作程序，學校要成立以校長（園長）為組長的食品安全工作領導小組，切實擔負食品安全的管理職責。要安排專人每天深入食堂，跟班督查，嚴禁變質食品和“三無”食品進入校園，確保學校食品衛生不出安全事故。

11、加強住宿生住校管理，學校要層層落實人員，明確責任，加大督查力度，確保班主任、值周領導、宿舍管理員充分履職盡責，杜絕寢室意外事故的發生。嚴禁校外住宿。

12、加強學生上放學路途交通安全管理工作。冬季早晨天亮較晚，各學校要嚴格按省教育廳規范辦學的相關要求規范作息時間，不得要求學生提前到校，不得延后放學，要嚴格落實學生上放學管理制度，教育學生不搭乘超載車輛、三無車輛、農用車、摩托車等車輛，確保學生上放學路途安全。同時要加強校園門前的交通管理，避免出現交通事故。

13、嚴禁各學校私自組織師生參加大型聚集性活動和校外集體活動，確實需要的，必須上報教育局，經批準后方可舉行。

教育局安監股蓋章

學校名稱： 領取人簽字：

2011年 10 月 日