第一篇：客戶回訪函(分紅型)范文
保單號碼：
尊敬的客戶__________，您好！
感謝您于_____年____月____日購買了我公司的_______________保險產(chǎn)品，為了更好維護您的合法權(quán)益，請您認真閱讀以下問題并勾選答案。歡迎您今后更多關(guān)注陽光保險的產(chǎn)品和服務(wù)，為我們提供寶貴的意見和建議。
全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線：95510
公司聯(lián)系地址：XXXXXXXXXX，郵編XXXXXX
非常感謝您的合作！祝您健康，萬事如意！
陽光人壽保險股份有限公司客戶回訪函
1、您是否已收到保險合同并簽收保單回執(zhí)？是□否□
2、您是否已經(jīng)認真閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示書的內(nèi)容？是□否□
3、投保時的相關(guān)資料是否均由您和被保險人親筆簽名？是□否□
4、您是否知悉您投保的這份保單的保險期間是多長？是□否□
5、如果您是分期交費保單，您是否了解您的繳費期間及繳費頻率？是□否□
6、您是否清楚所投保險種的保險責任和責任免除的內(nèi)容？是□否□
7、您是否了解保單有10天的猶豫期及猶豫期內(nèi)全額退保、猶豫期外退保可能會承擔一定的損失？是□否□
8、您是否了解分紅保險產(chǎn)品宣傳材料上的利益演示是基本于公司精算假設(shè)，分
提醒：
1、每個保單年度我們會給您寄發(fā)《紅利通知書》，以便于您了解所持保單每年度具體的分紅收益。
2、如果今后您的聯(lián)系方式發(fā)生變化，請您及時致電陽光人壽全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95510申請變更，以便于我們與您保持通暢的聯(lián)系。紅水平是不確定的，主要取決于保險公司的實際經(jīng)營成果？是□否□
投保人簽名：聯(lián)系電話：日期：
第二篇：客戶回訪函(萬能型)
保單號碼：
客戶回訪函
尊敬的客戶__________，您好！
感謝您于_____年____月____日購買了我公司的_______________保險產(chǎn)品，為了更好維護您的合法權(quán)益，請您認真閱讀以下問題并勾選答案。歡迎您今后更多關(guān)注陽光保險的產(chǎn)品和服務(wù)，為我們提供寶貴的意見和建議。
全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線：95510
公司聯(lián)系地址：XXXXXXXXXX，郵編XXXXXX
非常感謝您的合作！祝您健康，萬事如意！
陽光人壽保險股份有限公司
1、您是否已收到保險合同并簽收保單回執(zhí)？是□否□
2、您是否已經(jīng)認真閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容？是□否□
3、投保時的相關(guān)資料中是否均由您和被保險人親筆簽名？是□否□
4、您是否知悉您投保的這份保單的保險期間是多長？是□否□
5、如果您是分期交費保單，您是否了解您的繳費期間及繳費頻率？是□否□
6、您是否清楚所投保險種的保險責任和責任免除的內(nèi)容？是□否□
7、您是否了解保單有10天的猶豫期及猶豫期內(nèi)全額退保、猶豫期外退保可能會
8、您是否了解，您購買的這款萬能型產(chǎn)品，需扣除一定的初始費用后進入投資賬戶，初始費用、保單管理費、資產(chǎn)管理費、部分領(lǐng)取手續(xù)費及退保費等各項費用的扣除具體情況以及保單賬戶價值的計算方法？是□否□
9、您是否了解保險利益測算書中關(guān)于未來收益的演示是精算假設(shè)的，最低保證利率之上的投資收益是不確定的，不能理解為對未來的預(yù)期？是□否□提醒：
1、每個保單我們會給您寄發(fā)《萬能個人保單報告》，以便于您了解所持保單每具體的投資收益。
2、如果今后您的聯(lián)系方式發(fā)生變化，請您及時致電陽光人壽全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95510申請變更，以便于我們與您保持通暢的聯(lián)系。承擔一定的損失？是□否□
投保人簽名 ：聯(lián)系電話：日期：
第三篇：客戶回訪函(投連型)
保單號碼：
客戶回訪函
尊敬的客戶__________，您好！
感謝您于_____年____月____日購買了我公司的_______________保險產(chǎn)品，為了更好維護您的合法權(quán)益，請您認真閱讀以下問題并勾選答案。歡迎您今后更
多關(guān)注陽光保險的產(chǎn)品和服務(wù)，為我們提供寶貴的意見和建議。
全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線：95510
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陽光人壽保險股份有限公司
1、您是否已收到保險合同并簽收保單回執(zhí)？是□否□
2、您是否已經(jīng)認真閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容？是□否□
3、投保時的相關(guān)資料中是否均由您和被保險人親筆簽名？是□否□
4、您是否知悉您投保的這份保單的保險期間是多長？是□否□
5、您是否清楚所投保險種的保險責任和責任免除的內(nèi)容？是□否□
6、您是否了解保單有10天的猶豫期及猶豫期內(nèi)全額退保、猶豫期外退保可能會
承擔一定的損失？是□否□
7、您是否了解，您購買的這款投連產(chǎn)品，投資連結(jié)保險的投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現(xiàn)虧損；宣傳材料上的利益演示僅基于假定的投資收益，不代表未來的實際利益；投連產(chǎn)品初始費用、風險保險費、保單管理費、部分領(lǐng)
取費用及退保費用的比例或金額的扣除情況以及保單賬戶價值的計算方法？
是□否□提醒：
1、每個保單我們會給您寄發(fā)《投連個人保單報告》，以便于您了解所持
保單每具體的投資收益。
2、如果今后您的聯(lián)系方式發(fā)生變化，請您及時致電陽光人壽全國統(tǒng)一客戶服務(wù)
電話95510申請變更，以便于我們與您保持通暢的聯(lián)系。
投保人簽名：聯(lián)系電話：日期：
第四篇：客戶回訪函(傳統(tǒng)型)
保單號碼：
客戶回訪函
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感謝您于_____年____月____日購買了我公司的_______________保險產(chǎn)品，為了更好維護您的合法權(quán)益，請您認真閱讀以下問題并勾選答案。歡迎您今后更
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2、您是否已經(jīng)認真閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示書的內(nèi)容？是□否□
3、投保時的相關(guān)資料是否均是由您和被保險人親筆簽名？是□否□
4、您是否知悉您投保的這份保單的保險期間是多長？是□否□
5、您是否了解您的繳費期間及繳費頻率？是□否□
6、您是否清楚所投保險種的保險責任和責任免除的內(nèi)容？是□否□
7、您是否了解保單有10天的猶豫期及猶豫期內(nèi)全額退保、猶豫期外退保可能會
承擔一定的損失？是□否□提醒：
如果今后您的聯(lián)系方式發(fā)生變化，請您及時致電陽光人壽全國統(tǒng)一客戶服務(wù)
電話95510申請變更，以便于我們與您保持通暢的聯(lián)系。
投保人簽名：聯(lián)系電話：日期：
第五篇：客戶回訪制度
客戶回訪制度
為加強與客戶溝通，不斷改進工作作風，進一步提高服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意，特制定此制度。
1、回訪客戶是售后部門與客戶溝通的一種形式，每個月都要對維修的及幾個月沒有來的客戶進行回訪。對特殊客戶還應(yīng)單獨走訪。
2、認真做好回訪客戶前的準備工作。回訪前要精心策劃，確定參加回訪的部門和人員、確定回訪主題，回訪宣傳內(nèi)容、進行一些問候。
3、認真做好回訪記錄。回訪過程中，認真做好客戶反映情況的筆錄工作。對客戶反映的問題記錄要真實、詳細。當時記錄不清楚的，要及時詢問清楚，一面錯誤理解客戶反映的問題，造成不良后果。
4、做好宣傳工作。在回訪過程中除收集客戶的意見建議外，及時宣傳我們公司最近的一些優(yōu)惠政策，以及一些免費的檢測活動，還有一些比較有意義的活動等。
5、及時解決問題。對電話回訪過程中，客戶提出的問題和要求，當時能解決的應(yīng)立即解決，以滿足客戶要求。對一些相關(guān)部門的問題，當時不能回答的，要做好解釋工作。同時要降問題整理后，送交主管領(lǐng)導批示，最后將處理結(jié)果反饋給客戶。
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