第一篇：小楊各莊村信訪工作制度

小楊各莊村信訪工作制度

為密切黨和政府同人民群眾的聯系，堅持以人為本，信訪為民，切實轉變干部作風，特制定以下信訪制度：

一、認真受理群眾來信來訪，熱情接待，做好登記記錄，迅速調查，依法規，按政策秉公處理，做到件件有著落，事事有回音。

二、保證村每天都有干部接待來訪群眾。每周六日為村領導信訪接待日。

三、為方便群眾，信訪人可向駐村下鄉的鄉鎮干部反映問題，受理人可根據情況直接調查或向黨委、政府報告并負責督促落實。

四、村黨政一把手對群眾反映的信訪問題做到及時派人查處，明確責任人，緊急和重要信訪事項親自到場處理。

五、對信訪人反映的問題，做到急事急辦，一般性問題 10 日內處理完畢，重要問題 20 日內處理完畢，特殊復雜問題40日內處理完畢，信訪人需要處理意見書，應該出具《處理意見書》。

六、非本村職責范圍內的信訪問題，做好信訪人的說服解釋工 作并負責與有關單位聯系。

七、信訪人對處理結果不服的，可申請復查，并在 30 日內向 上級提出復議。

宋莊鎮小楊各莊村黨支部

2011年1月10日

第二篇：村信訪工作制度

一、信訪登記制度

1、受理的群眾來信、來訪（來電）均由信訪專職登記。

2、信訪室確定專人負責信訪登記工作。

3、來信、來訪（來電）做到專冊登記。

4、登記的項目有：信訪日期、編號、信訪人姓名、反映內容摘要、處理意見及日期等。

5、登記時要用鋼筆填寫（或輸入電腦）。信訪內容摘錄應做到：言簡意明、準確無誤、條理分明。

6、當日信訪當日登記，急件、要件立即登記，并報上級領導機關。

二、信訪初始答復及回訪制度

1、信訪初始答復是指村在接待群眾來信、來訪（來電）后，在規定的時間內，就群眾信訪反映的問題和要求，以書信、面談、電話等方式直接向信訪人說明辦理情況。

2、幾種信訪行為的答復：

（1）匿名信訪。一般情況下對匿名信訪不作答復。如果信訪涉及范圍比較集中，反映問題清楚，確有答復的必要，可在一定范圍，采用適當方式進行公開答復。

（2）聯名信訪。可通過聯名信中指定的聯系人進行答復，必要時也可采取召集聯名信代表（5人以下）會議的方式進行答復。

（3）重復信訪。在調查辦理期間的重復信訪，一般可待調查辦理結束后一并答復。必要時也可先行回復，告之信訪正在辦理。對原已作出處理和答復的信訪，沒有提出新問題的，不再答復。

3、答復時應以政策為依據，如群眾信訪提出不符合政策的要求或受條件所限一時難以解決的問題，應向信訪人耐心說明情況，宣傳有關政策法規，做好思想工作。

4、信訪事項在規定時間內未辦理完畢，應及時向信訪人說明情況。

5、對信訪事項答復要及時登記答復的具體時間、答復的方法以及對方對答復處理結果的滿意度。

6、對答復后信訪問題已經結案的信訪記件應當堅持進行回訪。

7、一般信訪案件可以通過電話回訪，集體訪案件一般應采取上門回訪。

8、回訪時主要看信訪問題解決是否到位，信訪戶是否滿意，是否會出現信訪反彈。

三、信訪問題排查制度

1、排查上報原則。堅持實事求是、及時準確、分級負責、歸口報送的原則，對可能引發信訪事件的苗頭性問題、正在發生或已經發生的影響社會穩定的事件及其起因動態、處置措施、處置情況進行排查上報。

2、排查上報范圍：可能轉化為信訪事件的各類糾紛；各類群體性事件；各類突發性事件；跨區域的矛盾糾紛；有到市、赴省、進京上訪傾向的信訪問題；可能到縣集體上訪的；情緒激動、行為激烈，可能妨礙機關工作秩序的；其他可能或正在影響村穩定的事件。

3、排查上報形式。信訪問題排查上報原則上每月一次，每月25日村信訪室匯總排查情況，報至街道信訪辦。緊急情況可電話報告，然后再補報書面材料。各類信訪突出性問題和重大事件、群體性事件發生后，應立即上報，處置情況隨時上報。上報內容為事件發生的時間、地點、單位或人員、起因、簡要情況、發展方向等。

四、信訪信息通報制度

1、一年兩次召開信訪信息通報會，向村兩套班子通報信訪信息。

2、通報內容：本轄區信訪整體情況；通報上級關于信訪的重要精神。

五、信訪材料歸檔制度

1、信訪工作中形成的文件、資料等書面材料等、應立卷歸檔。立卷歸檔工作由專人負責。

2、信訪檔案應分別信訪文書類和信訪案件類組卷。

3、信訪檔案的立卷應按檔案管理的規定進行，屬于立卷歸檔范圍的文件、資料等材料都應入卷，不得遺漏。

4、已辦結的文件、資料、案件材料應及時組卷，每年年初對上一年的材料進行整理、立卷、歸檔。

5、保證案卷質量，案卷標題要簡明確切，排列順序要規范條理，卷內目錄要填寫清楚，并填寫備考表。

6、歸檔材料須用鋼筆（碳素墨水或藍黑墨水）或毛筆書寫。鉛筆、圓珠筆等書寫的和復寫字跡材料應進行固定處理（可經過復印），案卷中不得有金屬物，不符合規格的要剪標或裱糊，裝訂要保持整潔美觀。

7、檔案材料應由專人保管，專柜存放，未經領導許可，不得隨意借閱。

六、信訪情況報告制度

1、信訪信息報告的基本原則

（1）超前及時。凡需要村掌握的信訪信息問題和信訪動態都要及時報告，不得有任何延誤，并把發生問題的原因、事態進展、處置措施等情況電話或書面報送當地鄉鎮（辦事處）信訪辦。

（2）準確無誤。上報的信訪信息一定要實事求是，反映情況真實可靠、準確無誤。

（3）簡潔明了。上級信息要一事一報，做到條理清晰、簡潔明了。

2、報告信息的主要內容：

（1）可能造成集體上訪、越級上訪的傾向性、苗頭性、群體性的問題，尤其是可能引起到省進京上訪的個體訪、群體訪。

（2）涉及群眾切身利益的和工作、生活中可能引發上訪的有關重大問題。

（3）群眾反映較集中的“熱點”、“難點”、“焦點”問題及其它需要引起重視的問題。

3、信訪情況報告注意事項

（1）對實發性群體性事件，要在第一時間內立即上報，不得延誤。做到上下及時溝通信息，協調配合工作，保持穩定大局。

（2）定期排查不穩定隱患，對可能出現的信訪問題超前介入，采取措施，及時化解矛盾。

（3）對信訪信息遲到、漏報和隱瞞不報的村，將追究責任。

七、信訪值班制度

為確保轄區在重大節假日、國家重大活動期間的信訪穩定工作，特制定信訪值班制度。

1、值班時間：重大節假日、國家重大活動期間等敏感時期。

2、值班人員：村兩套班子成員以及其他工作人員。

3、值班任務：接待群眾來電來訪，要及時掌握、調處值班期間轄區內發生的安全、穩定、信訪等事項，處理當天突發事件，及時向上級上報有關信訪情況。

4、其它事項

（1）信訪值班實行首問負責制，凡當天值班人員遇到的問題，由該值班人員跟蹤、協調，直至處理完畢，不得拖延、推諉。

（2）值班工作人員必須堅守崗位，不得遲到、早退，不得擅離崗位。因特殊原因不能按時值班的，必須事前向主要領導請假。

（3）值班工作人員在值班期間，要認真值班，詳細填寫《信訪值班記錄》。對當天發生的重大事情要及時向上級報告。

（4）值班期間，值班人員必須保持通訊暢通。

第三篇：三角莊小學信訪工作制度(精)

三角莊小學信訪維穩工作制度

一、領導包案制度

第一條

為了進一步落實信訪工作責任制，維護群眾合法權益，根據縣政府及縣教育局有關信訪工作的文件精神，制定本制度。第二條

領導包案要堅持’“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，做到“誰主管、誰負責”。

第三條

領導包案工作在校長的領導下進行。建立校長負總責，其他部門親自抓，其他領導協同抓，一級抓一級，一級對一級負責的領導體制和工作格局。

第四條

對赴省、市、進京的集體訪、異常上訪問題和重大疑難問題，由校長直接負責，其他包調查、包處理、包穩定的“四定三包”責任制，限期解決和答復群眾提出的問題。

第五條

包案領導要對案件的調查、談話、處理、結案、審核、上報等環節進行嚴格把關，一抓到底。

第六條

凡確定由領導負責處理的案件，有關領導責任人要在接到包案通知后的五日內，將所包案件發生的原因、工作情況及解決意見，及時向包案領導匯報，并積極協助包案領導處理好案件。

第七條

包案領導接到包案通知后，要親自聽取案件匯報，組織有關處室研究處理意見。

第八條

校長對副職處理的重大疑難信訪案件，要及時督促和檢查，保證在限期內高標準、高質量結案。第十條

各包案領導要及時督促責任人按照分級負責、歸口辦理原則，認真辦理各自職責范圍內的信訪事項，切實做到早發現、早控制、早化解，保證把問題解決在當地、解決在單位內部、解決在萌芽狀態。第十一條

對因工作失職，無視群眾正當權益，造成矛盾激化，引發群體性上訪或越級上訪事件，影響社會穩定的，要按照省、市、區信訪工作責任追究等有關規定，嚴肅追究有關單位、主要責任人和包案領導的責任。

二、信訪隱患周報告制度

（一）、組織機構：

組長：李選培

成員：校領導班子

全體教師

（二）、重大、緊急信訪信息必報內容

1、因信訪事項，正在醞釀串聯或者揚言要越級進京、到省市集體上訪的預警信息。

2、當地發生的10人以上的集體上訪和影響較大的信訪突發事件的有關情況。

3、因信訪事項、正在醞釀串聯或者揚言要在公場所周圍、公共場所非法聚集，或者堵塞、阻斷交通的群體性事件的預警信息。

4、重大節日、活動等敏感時期，因信訪事項，揚言造成社會重大影響的其他行為。

（三）、其他信訪信息報送內容

1、群眾對各級黨委、政府重大決策、政策出臺后的反映；

2、群眾對各級黨委、政府工作的意見和建議；

3、重要社情動態和社情民意中的苗頭性、傾向性、突發性問題；

4、群眾反映強烈，可能影響社會安定的熱點、難點問題；

5、規模較大的群眾集體上訪和聯名來信情況；

6、重大節日、活動等敏感時期信訪動態信息；

7、一定階段內，本級、本系統信訪情況的綜合分析、預測或專題調研報告；

8、本級、本系統信訪工作的新思路、新舉措和新經驗。

三、上報制度：

1、時限。緊急信息要隨事件發生隨時報送，對一般性信訪事件要每周報告一次。

2、方式和內容。重大緊急信訪信息報送以書面報告為主，情況特別緊急時，可立即用電話口頭初報，隨后再書面報告。報告要寫清事件發生的時間、地點、事由、經過、危害程度、采取的措施、發展趨勢、需要幫助解決的問題等內容。

3、逐級上報。對于重大緊急情況，對一般性信訪事件可直接上報教育局，本系統的緊急重大情況，并同時抄報上級主管及政府部門。為減少環節，確保時效，在特別緊急的情況下，可直接向上級主管部門報告。

4、處理。對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項，學校應當在職責范圍內依法及時采取措施，防止不良影響產生、擴大。

5、跟蹤、續報。在規定時限初報已掌握的情況之后，應追蹤事件或情況的發展變化，續報事態進展、處置措施等情況。

6、報送審核簽發。重大緊急信息必須經過核實，要真實準確，避免因道聽途說、表達含糊、重點不明、文字歧義等引起理解偏差或信息失實。上報時須經本部門、單位分管領導簽發，必要時應報主要領導簽發。

四、信訪隱患月排查制度

（一）、組織機構： 組長：李選培

成員：校領導班子

全體教師

（二）、需排查重大、緊急信訪信息內容

1、因信訪事項，正在醞釀串聯或者揚言要越級進京、到省市集體上訪的預警信息。

2、當地發生的10人以上的集體上訪和影響較大的信訪突發事件的有關情況。

3、因信訪事項、正在醞釀串聯或者揚言要在機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，或者堵塞、阻斷交通的群體性事件的預警信息。

4、重大節日、活動等敏感時期，因信訪事項，揚言造成社會重大影響的其他行為。

（三）、需排查的其他信訪信息內容

1、群眾對各級黨委、政府重大決策、政策出臺后的反映；

2、群眾對各級黨委、政府工作的意見和建議；

3、重要社情動態和社情民意中的苗頭性、傾向性、突發性問題；

4、群眾反映強烈，可能影響社會安定的熱點、難點問題；

5、規模較大的群眾集體上訪和聯名來信情況；

6、重大節日、活動等敏感時期信訪動態信息；

7、黨政主要領導同志對信訪工作的指示，對重要信訪問題的批示；

8、一定階段內，本級、本系統信訪情況的綜合分析、預測或專題調研報告；

9、本級、本系統信訪工作的新思路、新舉措和新經驗。

（四）、排查制度：

1、時限。對一般性信訪事件要每月進行排查。

2、方式和內容。

（1）對存在上訪隱患的有關人員，進行談話，了解他們的想法、要求、思想動向。要耐心的做其思想工作，使其消除疑慮。如不能及時解決，要及時上報。

（2）與學校的教職員工進行座談，聽取群眾意見。

（3）較為敏感的社會問題利用各種形式進行正面的宣傳、講解、引導，使師生能統一思想，提高認識，避免意外事件的發生。

六、材料規范上報制度

（一）、上報資料要按上級的統一要求格式，上報時限規范管理，及時上報。由學校安排兼職人員負責管理，設立上報資料專用檔案，做到排放有序，層次清楚。

（二）、上報資料管理人員必須根據學校特點，按照標準化、規范化的要求，分類編目，合理組卷，逐步實現上報資料管理現代化。

（三）、管理人員要嚴格做好上報資料的保密工作。嚴格上報資料查閱制度和借閱手續，對外單位同志來校查閱或借閱上報資料均須經學校分管領導同意后方可查閱或借閱。任何個人不得查閱與本人無關的上報資料資料。

（四）、查閱借閱上報資料、資料的人員，對上報資料、資料必須嚴加保護，不得損壞、折卷、畫線、圈點，更不準抽頁、撕頁等。

（五）、凡經過鑒定的上報資料資料，未經領導批準不準隨意修補。

（六）、管理人員要保持室內整潔，加強防盜、防光、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲的管理，確保上報資料資料的安全。

（七）、經過鑒定，需要銷毀的上報資料、材料經領導批準認可后，方可銷毀，不得作廢紙出賣或其它用處。

（八）、嚴禁在上報資料室吸煙和存放易燃品及其它雜物。

第四篇：常莊村少年之家工作制度

常莊村少年之家工作制度

一、村青少年之家，是加強村少年兒童教育、豐富村少年兒童社會活動的場所，是傳播村精神文明建設的主要陣地。

二、村青少年之家負責本村青少年的管理與服務，做好常規性工作，利用課余時間，針對村青少年的特征，組織開展多種形式的有益活動。

三、在村教育領導小組的指導下，真心關注村青少年的健康成長，認真落實司法局、婦聯、團工委和教育等部門倡導的村“維權”行動精神，依法代表并維護本村青少年的合法權益。

四、加強對的組織領導。各村居委會應委派政治素質好、業務能力強、熱心青少年工作的中青年居委會干部，全面負責本村青少年之家的領導、組織工作。

五、要聘請思想進步、作風正派、有一技之長的村教育志愿者擔任清少年之家的輔導員，充分發揮老干部、離退休勞動模范和具有適合青少年發展專長人員的作用，指導村青少年開展活動。村輔導員應是青少年的良師益友和少先隊活動的指導者、參與者。

六、村青少年之家要通過成立科技、文藝、體育協會等村組織，把廣大的青少年吸引到豐富多彩的活動中，使青少年在村實踐活動中，不斷豐富知識，提高能力，增長才干。

第五篇：陽莊村愛國衛生工作制度

陽莊村愛國衛生工作管理制度

為了加強本村愛國衛生工作，預防傳染病的發生和傳播，保障人民群眾身體健康，提高公共衛生水平，促進精神文明建設和社會發展，根據國家有關法律、法規，結合本村實際，制定本制度：

第一條本規定所稱愛國衛生工作，是指以消除危害健康因素，改善本村衛生環境，提高全民衛生素質和健康水平為目的，由政府組織，全社會參與的社會衛生活動。

第二條愛國衛生工作實行政府組織、村委會負責、群眾參與、科學管理、社會監督的原則。

第三條本村行政區域內的一切組織和個人，均應遵守本制度。

第四條設立村愛衛會統一組織、協調、負責本村區域內的愛國衛生工作。其主要職責是：

（一）貫徹實施有關愛國衛生工作的法律、法規、規章和政策；

（二）制定規劃、計劃，組織和協調本行政區域內的愛國衛生工作；

（三）指導并監督各部門、負責人履行其承擔的愛國衛生工作職責；

（四）組織動員村委會全體成員參加健康教育、除害防病、農村改水改廁、改善環境及創建衛生村、衛生單位等愛國衛生運動。

第五條認真履行社會衛生工作職責：

（一）把各類衛生設施納入農村建設規劃，有計劃地建設污水、糞便、垃圾等生活廢棄物的處理設施；

（二）加強對廢棄物收集、清運、處理的監督和管理；

（三）衛生服務站應加強對食品衛生、公共場所衛生、生活飲用水衛生的監督，預防食物中毒、防止各種疾病的發生和流行；

（四）積極開展健康教育工作，按照國家規定開設健康教育課，建立學生健康檔案；

（五）應采取多種形式加強科學衛生保健知識宣傳； 第六條實行愛國衛生月制度，每年四月份為全村愛衛月，重點解決群眾普遍關心的社會衛生問題。

第七條全村一切單位和個人均應參加愛國衛生活動。各單位應將愛國衛生工作納入日常計劃，健全落實衛生制度，按規定設置衛生設施，開展單位內部衛生達標活動。第八條全村公民應當遵守下列社會衛生規范：

（一）不隨地吐痰、便溺、亂扔雜物、亂倒垃圾；

（二）不破壞綠地、樹木；

（三）不破壞環衛設施；

（四）不在禁煙場所吸煙；

（五）不違規飼養家禽、家畜；

（六）不攜寵物進入公共場所或乘坐公共交通工具；

（七）不從事其他有礙社會衛生的活動。

第九條各類公共場所應建立完善的衛生管理制度，配備專（兼）職衛生管理人員，室內外衛生應符合國家有關規定。

第十條風景區、觀光處應加強公共衛生規劃和建設，建立衛生管理制度，保持景區、景點環境衛生。

第十一條公共場合以及村民集居地應設置符合衛生要求的公廁、垃圾容器和供排水設施，配備保潔人員，建立衛生制度，保持良好的衛生環境。

第十二條建設工地應按規定設置隔離護攔，物料堆放整齊，工地宿舍、廚房、廁所、垃圾箱等應符合衛生要求。不得有四害孳生場所。第十三條醫療衛生室、定點屠宰場以及生物、化學制品生產加工企業對其生產的廢棄物、污水要進行無害化處理，禁止將未經無害化處理的廢棄物混入生活垃圾或者其他廢棄物中堆放及清運。

第十四條積極開展創建鎮衛生村及愛國衛生先進村的活動，搞好基礎衛生設施建設，加強全村內以及各行業的衛生管理，提高環境衛生質量。

第十五條采取綜合措施，改善環境衛生，消除老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂等病媒生物及其孳生條件，具體管理辦法按上級相關部門制定的《除四害工作管理辦法》執行。

第十六條積極開展吸煙有害健康宣傳教育和創建無煙先進單位活動。

積極開展公共場所禁止吸煙活動，具體管理辦法按上級相關部門制定的《公共場所禁止吸煙規定》執行。

第十七條加強本村生活飲用水設施建設和管理，保護生活飲用水水源，改善村民飲用水衛生條件。

第十八條加快本村衛生廁所的建設，推廣糞便無害化處理技術，普及衛生戶廁。

第十九條建立嚴格的公共衛生突發事件防范和應急處理責任制，切實履行各自的職責，保障公共衛生突發事件應急處理工作的正常進行。

第二十條對開展愛國衛生工作成績顯著的單位和個人，由村愛衛會給予表揚或獎勵。

對未履行愛國衛生工作職責或衛生狀況較差的部門、單位，由愛衛會予以通報批評。

第二十一條愛國衛生工作人員玩忽職守、濫用職權的，由其所在單位按規定給予批評處分。

拒絕、阻礙愛國衛生管理與執法人員依法執法執行公務，違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，由公安機關予以處罰；構成犯罪的，由司法機關追究刑事責任。

陽莊村村委會

二0一一年二月十一日