第一篇：“名利”之外有一種追求叫“信仰”

“名利”之外有一種追求叫“信仰”

——觀看歷史文獻紀錄片《信仰》有感月 28日 下午，局黨委組織全體職工觀看了歷史文獻紀錄片《信仰》。該片分“只要主義真”、“壯志換新天”、“時代先鋒行” 3集，時長 150分鐘，以黨的 90多年歷程為背景，通過講述革命、建設、改革各個歷史時期優秀共產黨員的感人故事，深刻闡述了共產黨人的核心價值觀。在這部紀錄片的帶領下讓我們再次感受到了前輩們沿著信仰的足跡，去講述信仰的故事，追尋它永恒的魅力。

從蘇維埃到民族解放，從五星紅旗到新中國，無數革命先烈前赴后繼去實踐自己的信仰。信仰就是引領他們前進的天，共同的信仰讓人們凝聚起來，為信仰而奮斗，就是為未來而奮斗。在觀看《信仰》中我體會到，作為一個社會人，是追求理想，還是求名利，結果會大不相同。追求理想的是奮發向上的過程，也是升華人生的過程。如果追逐個人名利，那么追到了也不會滿足，追不到則會失望痛苦。在現實生活中，往往發現這樣一種現象，一些開始時工作很不錯并且很有成績的干部，后來卻墮落成人民的罪人，究其原因根子就是在信仰上出了問題。沒有信仰，就經不起失敗的考驗，就不會有矢志不渝的追求，人活得就欠高尚。

入黨為了什么？當干部為了什么？身后留下什么？ 這三個問題應該是每一個中國共產黨員在加強內在自律時捫心自問的。很多共產黨員申請入黨時都有著偉大的目標，想為人民群眾服務。但是隨著時間的推移，很多人忘了自己入黨的初衷，而被更多的外在的東西所羈絆，逐漸忘記了自己入黨時的誓詞。那么，我們又如何堅定信仰呢？

作為一名共產黨員，始終要牢記黨的宗旨，自覺用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，帶頭講政治、顧大局、守紀律，更好地立足崗位創先爭優，共同營造風清氣正的良好環境。要緬懷先輩們的豐功偉績，從他們身上找到前進的信心、榜樣的力量，作為精神領航；學習業務知識 ,不斷提高自己的理論水平和業務水平，把理想信念融入到平凡的工作中，重要的是行動和實干，要充分發揮黨員先鋒模范作用。人活著要有目標，有了目標，才會有奮斗的激情。

在文獻紀錄片《信仰》里，我聽到了中國共產黨人新一輪的集結號：“到中國共產黨成立 100年，建成惠及十幾億人口的全面小康社會；新中國成立 100年，建成富強、民主、文明、和諧的社會主義現代化國家。”

第二篇：有一種力量叫信仰

有一種力量叫信仰——讀《藏地密碼》有感

“你們可是開路者，走在最前面的人，隨時都會有生命危險，你連死亡都不怕嗎？”“怕！”“那你為什么還要去？”“為了信仰。”——題記

從橫穿可可西里到深入喜馬拉雅雪山深處，從戰獒“紫麒麟傳說”到靈獒“海藍獸傳奇”，從寧瑪古經秘聞到格薩爾王史詩，從公元838年西藏最黑暗時期的“朗達瑪禁佛”到1938年和1943年希特勒兩次派人進藏之謎??

至今為止，我還在為自己無意間得到了這樣一本好書——《藏地密碼》而感到無比慶幸。這本書講述了主人公卓木強巴為了找尋心目中真正的藏獒，懷著無限追求的渴望與執著的信仰，開始了一場穿越全球生死禁地的探險之旅，在付出了種種的巨大代價之后，最終抵達夢中的圣地。

跟隨著作者何馬的腳步，我穿越了西藏深不可測的千年歷史迷霧，看盡了西藏綿延萬里的雪域高原風光，走遍了西藏每一個傳說中用不可抵達的神奇秘境。除了神秘又曲折的故事情節，令人欣然神往的圣地傳奇魅力，更有沒有人會被放棄、沒有人會被忘記的親情，生死共患、不舍不棄的友情，一個團隊的團結力、凝聚力。

而尤為令人感動的是卓木強巴對夢想、對信仰的滿腔熱血與執著追求。他所想要到達的地方是充滿荊棘，出生入死的，所以在剛開始的時候，古博士和卓木強巴有了上面的對話，他說，有自己的信仰人生就不會感到空虛寂寞，信仰和追求能讓人產生不可估量的生存能力。他不僅僅是這么說的，更是這么做的。為了找到紫麒麟，他放著上億資產的公司不顧，投入艱苦萬分的嚴格訓練，公司的破產、生命的威脅、朋友的背叛、希望的破滅??這些都沒有讓他退縮，即使是再沉重的打擊，他也從來沒有說過“放棄”兩個字。而也只有經歷了這些，信仰才變得更有意義。堅忍不拔、永不言棄，這都是信仰賦予他的力量。

也許，這僅僅是一個虛構的故事，不能說明什么。但在現實生活中，有這么一群人，相同的三步，一個等身長度的磕頭，花幾個月甚至幾年的時間，從四川一直到拉薩，手腕間纏繞的佛珠在陽光下灼灼閃光，手臂掠過白云，雙手合十，虔誠拜望。朝圣者們經歷艱險，靠什么力量，形式真有這么重要嗎？其實對于一個虔誠的信徒而言，這算不了什么！這就是一種信仰的力量。

而對于正值初三的我來說，當前最主要的目標就是中考吧，我也相信只要抱著一定能行的信念，并且堅持地拼搏，也能向卓木強巴一樣抵達夢中的圣地。有一種力量叫信仰，它支持著我們用虔誠純凈的心靈去面對生活，用頑強無畏的意志去克服苦難，用執著堅定的信念去追求夢想。這，就是信仰的力量；這，就是生活。

第三篇：演講稿：有一種力量,叫信仰[范文]

有一種力量，叫信仰

-----“兩學一做”學習教育主題演講提綱

尊敬的各位領導：

大家好！我是來自XXXXX。我今天演講的題目是《有一種力量，叫信仰》。

在上小學的時候，老師教會了我們唱國歌，帶著我們加入了中國共產黨少年先鋒隊，帶上紅領巾，在黨旗下宣誓，立誓做好共產主義接班人。在課文里不斷了解著越來越多抗戰英雄們流血犧牲的悲壯故事。其實，我想很多人跟我一樣，在當時乃至以后很長的時間里，除了感覺“小日本沒有一個好東西”之外，根本不懂得那段抗戰歷史的慘烈和悲壯，那一篇篇關于戰斗和犧牲的文字也并沒有給當時的我們帶來特別強烈的震撼，更不明白加入黨的少先隊意味著什么？

事實上，這不能怪我們。我們沒有經歷過艱苦的革命歲月，我們不了解黨，也就不能憑空建立起對黨的感情。

后來，我上了大學，每學期班里僅推薦一到兩名有資格入黨的學生，競爭很激烈。當時覺得入黨這件事變得嚴肅莊重卻又可望而不可即。大三時，一個跟我關系很好的同學，很優秀，被推薦入黨，但他說還沒想好，他很困惑，不知道如何選擇。問我怎么看。我說有什么沒想好的，多少人想被推薦都沒資格。接著他問我，你如何看待中國共產黨領導的

2來也容易判斷，這個一兩年，我們見證了很多事兒。所有人都看得到“打老虎拍蒼蠅”，看得到“從嚴治黨”；所有人都看得到“八項規定”，看得到“三嚴三實”；所有人都看得到“群眾路線”，看得到“兩學一做”；越來越具體，越來越嚴格，越來越常態，這就是趨勢。道理并不復雜，心中沒有人民，必被人民所棄。這個政黨的榮光與人民緊緊相依，未來的輝煌也必然有賴于此。也只能如此。這是歷史給出的答案，也是我們黨永遠不變的信仰。

如果大家都同意這樣的觀點，那就不只是我，而是我們。我演講完畢!謝謝大家！

第四篇：愛國的作文：有一種信仰叫愛國

愛國的作文：有一種信仰叫愛國

是的，祖國的強盛才是我們自豪的源泉，我們的自豪又是祖國強盛的士氣。這士氣是一種共同的信仰(ying)。她(ta)的名字叫愛國。

愛國在哪里？愛國凝在慷慨激(ji)昂完璧歸趙的藺相如(ru)的眉宇間；愛國寫在“詩圣”杜甫鋪開的白紙上；愛國從“身無半文、心憂天下”的毛主席口中道出；愛國從勇于直面社會、直面人生的魯迅的筆尖流出。

愛國是義無反顧的抉擇，是不卑不亢的不畏，是憂國憂民的感嘆，是救國救民的情懷；愛國是以天下為已任的胸襟，是前赴后繼的執著(zhe)。正是無數先烈在他(tā)們自己的時代用滿腔熱血，冒著(zhe)敵人的炮火譜寫了無愧于時代的《義勇軍進行曲》，才使得我們今天的共和國國歌唱響神州。那么氣勢磅礴，那么雄壯嘹亮。才使得我們今天的炎黃子孫一次又一次在世界的舞臺展示中國人的自豪和驕傲。

當五星紅旗在奧運賽場冉冉升起的時候，當香港澳門回歸祖國懷抱的時候，當08奧運成功舉辦的時候，當神七航天員揮動國旗太空漫步的時候，當二十國集團領導人金融峰會胡主席表達“中國信心”的時候。你們是否欣喜自豪，是否會心一笑，心中油然(ran)升起民族的自尊心和自豪感呢？是不是也會熱淚盈眶地想起1949年10月1日毛主席在天安門城樓響徹云霄的“中華民族從此站起來了”的呼喊聲呢？

曾幾何時，我對愛國懵懵懂懂，當我經歷了“08年的感動”之后。再一次打開歷史史冊，才發現到處都是兩個大字——愛國。于是我恍然(ran)大悟，愛國才是永恒的主題。

同學們，讓我們把青春鐫刻成精致的玉雕，讓我們把年輕書寫成激(ji)情的詩行，讓我們把愛國情制成堅固的船槳，讓我們把信仰(ying)化作前進的力量。讓我們的人生之船遠航！

作為21世紀的青年，我們必須加倍努力學習，增強本領，牢牢把握住今天。常懷愛國情懷，與偉大祖國共在。

第五篇：追求客戶感動是一種信仰

追求客戶感動是一種信仰.txt鮮花往往不屬于賞花的人，而屬于牛糞。。道德常常能彌補智慧的缺陷，然而智慧卻永遠填補不了道德空白人生有三樣東西無法掩蓋：咳嗽 貧窮和愛，越隱瞞，就越欲蓋彌彰。今年9月，去青島開會的李小姐入住青島海景花園大酒店，走進自己的房間時，突然打了一個噴嚏，緊隨其后來送水果的客房服務員馬上跑到她面前，很關切地問是不是感冒了，要不要看醫生，讓她感覺很親切。很快，李小姐就發現了這家酒店的與眾不同。酒店的大堂和任何服務臺上都有又甜又脆的山東蘋果可以隨手拿來吃，并且是免費的；走廊上碰到的服務員都以“李小姐”而不是“小姐”的稱呼來跟她打招呼；吃掉了果盤中的橙子后，再回到房間時，已有一盤新的削好皮切成片用保鮮膜包著的橙子在等著她。這種招待方式讓她覺得受寵若驚，很受感動。

??? 追求客戶感動正是這家酒店的服務特色，他們對如何提供“讓客戶感覺像回家了一樣”的服務方式已經鉆研了14年。“客人打了一個噴嚏之后，任何一個員工知道了都會馬上詢問，如果真是感冒了，我們會為他拿藥請醫生，但這還不是服務的結束。”海景花園大酒店企業文化總監高峰介紹，“比如感冒的客人晚上吃飯沒胃口，我們會詢問是否需要煮粥送到房間去吃；晚上休息前服務員會打電話到客人房間問一問是否繼續發燒，是否需要送醫院，以及睡覺時是否需要人陪床等。”

??? 在海景的整個組織架構中，企業文化部是最重要的一個部門，整個酒店從總經理到一線員工對于這個部門的關注遠甚于財務部、市場營銷部等利益相關部門。在海景的總經理宋勤眼中，企業文化部是他實施以文化管理酒店的經營策略的關鍵部門。

顧客滿意是第一指標

??? 14年前，海景花園大酒店是國家計委下屬青島療養院，只對內部員工開放，是同級的四家療養院中建成最晚、規模最小、優惠政策最少的一家。平日少有領導去住，總經理宋勤開始對外接辦一些會議維持日常運轉，他堅持不給國家增加負擔，走自力更生的道路。“誰養活我們，我們就服務好誰。后來我們發現，領導不來住，是顧客在養活我們。”這種想法奠定了最初的經營思路。隨后宋勤開始企業改制，重金讓老干部退位，從全國的優秀酒店引入職業經理人管理，帶領這個小招待所走上市場化發展道路。

海景信奉以顧客為導向的經營理念，在經營決策、管理制度和服務行動上，都以顧客滿意為第一指標。宋勤的經營信條帶有理想色彩，其中之一就是：開辦酒店的目的是創造和留住每一位顧客，賺錢絕不是目的。除了一些宏觀的經營數據如營業額等，宋勤對很多經營數據都知之不詳，但他能熟練地歷數哪個員工為哪一位顧客提供了什么樣感人的服務，他經常在聽員工匯報時被感動得落淚。

??? “在向客戶提供服務這件事上，我們絕對是不計成本的。”宋勤說。曾經有一個客戶退房后發現身份證和機票落在酒店了，服務員發現后，馬上叫了一輛車將機票和身份證從青島送到威海的機場，然后在客人預定的登機時間里不斷在機場廣播尋人，最終找到這個客人并送上機票和身份證。“像這樣的服務支出員工根本就不用向上級匯報，我們肯定支持他這樣做。”高峰說。

??? 企業文化部從員工入職開始，就安排了密集的培訓課程讓員工接受以客戶為導向的文化熏陶，酒店里所有員工活動區域包括食堂都掛著“客戶永遠是對的”“不跟客戶說NO”的標語，企業文化部通過老員工帶新員工，平日發放的企業內刊，各種獎罰和激勵制度，定期對服務案例進行分析探討等方式，向員工灌輸以顧客為導向的企業文化。“平時員工們看的聽的，工作中所感受到的，全是如何服務客戶創造感動的事例。”高峰說。這是一個洗腦式的培訓過程，在長達三個月的入職培訓后，是否具有很高的服務水平并不被看作可以入職的決定因素，“只有接受了我們文化的員工才能留下，他的業務水平反而是次要的，我們看重一個人的品性，能力可以在工作中慢慢培養。”宋勤說。

??? 14年的文化積累使得海景員工已經將“為客戶服務”這個簡單的信條當成了一種信仰，很多員工經常利用自己的休息時間不計報酬地為客人解決問題。一位客人接到服務員在風雨交加的半夜買回來他想看的書后，在留給酒店的感謝信中寫道：我知道這是一個“把信送給加西亞”的過程，很多企業都在強調關注顧客需求，但你們做得真的非常優秀。高峰主管的企業文化部，現在平均每月能收到300多封客人的感謝信，今年已收到3000多封。“我們把收到客人的感謝信視為最大的榮耀。”高峰說。

??? 這個企業文化的執行過程有迅速的信息反饋和激勵制度做保證。海景的員工們每天都要將當天自己做了哪些讓顧客感動的事列舉出來，交給班組主管審核，然后由部門經理選出其中的優秀案例，提交到企業文化部進行評獎。客人越感動服務人員獲得的獎金越多，這些獎金會在一周之內被打入員工賬戶。海景設立了爭得榮譽獎、服務優先獎等多個單項獎，同時員工的各項服務事例都能獲得或多或少的積分，在每個月一次總結會上根據這些積分發放月度獎金。“每個月我們都差不多要發10萬元獎金下去。”宋勤說，海景因此擁有比其他五星級酒店高得多的服務成本。“服務成本是一筆糊涂賬，當一個客人被感動后，我比較有把握的是他下次來青島還會住我們酒店，但其他的客人有多少是因為他的推薦而過來，這個我們是沒法計算的。”高峰說。

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把握個性化需求

??? 在海景不斷對外學習的過程中，宋勤最念念不忘的是泰國東方大酒店，這家酒店以東方的親情式服務為特征。10年前宋勤在向全世界酒店尋找學習標桿的過程中，親身感受了泰國東方大酒店的親情式服務，他還有一個驚人的發現：這家酒店幾乎天天滿房，與它一墻之隔的香格里拉酒店卻經常住不滿。隨后，宋勤將大批的管理人員送到泰國東方大酒店學習，前后共去了六次，“西方人的規范管理我們也學，但我們是東方人，親情式的服務感覺更好一些。”海景花園大酒店的駐店副總經理周泉紅即是當初求學高管中的一員，她解釋道，這也使海景最終形成了自己“親情一家人”的服務特色品牌。

??? 要為客戶塑造“像回家了一樣”的感覺，海景在服務方式鉆研和客戶個性化需求信息收集上下了大功夫。高峰的企業文化部每周至少組織兩次培訓來教導員工如何提供讓客戶感動的服務。除一般酒店都會有的業務技能培訓外，企業文化部的一個重要培訓內容就是案例分析，他們收集員工為客人服務的案例，挑選其中的正反典型，組織員工討論是否有更好的處理方法。客人打噴嚏后可以提供多少服務，就是在這樣一次次的討論中衍生出來的。

??? 在這樣的文化傳導和培訓過程中，員工們被培養出捕捉客戶需求信息的沖動和激情。以客房服務員為例，海景的服務員進房門后的第一件事不是打掃客房，而是先在房間內轉一圈，尋找與客戶習慣相關的蛛絲螞跡并記錄下來，迅速向企業其他服務部門進行傳導。服務員們早已被訓練出如同偵察員一般敏銳的嗅覺，他們察看客人動過的床鋪、吃過的東西，用過的垃圾桶等任何可能獲得客戶需求信息的地方。一旦發現客戶可能存在的需求，馬上將信息傳導到相關服務部門。海景的所有管理和服務人員，包括駐店副總經理周泉紅在內，在上班時間耳麥從不離身，任何人發現的客戶信息都可以即時通過耳麥被傳至所有員工耳中。一位客人有天在穿過大堂時隨口跟同行的朋友說了一句去吃生日餐，走到大堂門口時，負責攔車的服務人員已經迎上來打聽到底是誰的生日。晚上客人回到房間，馬上被眼前的生日蛋糕、鮮花、紅酒和音響里播放的生日歌給驚呆了。

??? 這些信息一旦被獲得，不止將在所有服務部門傳播，還將被記錄進海景的常客服務信息系統，并隨著客人一次又一次的重復入住而不斷更新。在客房服務員隨意點開的一個客戶信息欄里，記錄著：客人習慣左開床，吸煙，打掃要迅速，怕吵鬧，愛吃零食，喜歡在床上上網，愛看體育頻道，外出時帶兩瓶水，忌諱靠大廳的房間，愛喝愛心啤酒......當這個客人再次入住時，這些信息會被張貼在各樓層的客戶信息欄目中，這樣樓層服務員在為其服務時，會在床邊放上比較長的網線方便他在床上上網，晚上開夜床時會在床左邊擺上墊毯和拖鞋，在門口的桌臺上會放兩瓶水方便其外出攜帶。“我們的系統里存放了很多這樣的客戶個性化信息以指導服務員為客戶提供更貼心的服務，比如我們會為習慣左手用餐的客戶把筷子擺在左邊。”所有的一線服務人員都會一遍又一遍地記憶客人的這些個性化信息及基本信息，使客人感覺像跟熟知自己的家人生活在一起一樣。“我們的服務品牌叫親情一家人，我們與同行的核心競爭力差異就是親情這兩個字，要營造一種家的氛圍。”周泉紅說，“很多客人都在感謝信里留下了一句話：就像回家了一樣。”海景經營十多年來從不打廣告，如今的客戶中65%以上都是回頭客。

??? 因為這種服務特色，海景也付出了比同類酒店更高的人力成本。在一般的五星級酒店，一個服務員通常負責14~15個房間，而在海景一個服務員只能服務6個房間；在人工成本上，海景的員工工資比同類企業大約高1/3，酒店每年為企業文化部、輯查部、質檢部等其他酒店沒有的部門要多支付幾百萬元的運營成本。“但如果我不付這幾百萬，可能每年就會少賺幾千萬。”宋勤說。

也許在服務上投入產出比并不是那么容易算清楚，但是管理層看到的卻是海景的營業額以每年百分之十幾的速度在不斷增長。一般酒店的滿房是以天來計算，而海景的滿房期卻是以月來計算，2007年，海景維持了4個多月100%的入住率，其他月份也維持了70%~80%的入住率。而平均70%的入住率是現在很多五星級酒店追求的業務目標。

強大的后臺支撐

??? “我們很少考慮經營模式問題，因為我們做到這樣的服務水平，就已經是‘皇帝的女兒不愁嫁’了。”周泉紅說。她認為，每個一線服務員在面對客人時都代表著酒店這個整體，后面必須有強大的管理機制和團隊去支持他。服務員在為客戶提供個性化服務時擁有很大的創意空間并得到酒店的成本支持，在遇到自己能力不能及的問題時則必須遵從酒店制定的快速反饋機制。

??? 一位自駕車去青島的客戶就體會了快速反饋機制的高效率。他找不著去海景的路，打電話向酒店問路，酒店服務員一直以青島人習慣的向左轉向右轉的指路方式來指導他，把他給說煩了。很快的，海景就派車把他接到了酒店，駐店副總經理周泉紅已等在前臺，跟他道歉并對他的房間做了升級。“當時一位主管跟我匯報，說員工給客戶指路把客戶說煩了，他已經派了車去接人，我馬上到前臺去跟客人道歉還給他的房間做升級，后來客人都感覺不好意思了，反過來跟我們道歉說自己態度不好。這樣我們就留住了這個客人。”周泉紅回憶道。??? 海景的快速反饋機制規定：顧客需求滿足不了，要逐級向上反饋，直至總經理處；顧客有抱怨、向客戶承諾的事情沒有做到、按酒店的規定在數量和質量上沒有達到標準的服務也要及時反饋。只要能快速反饋信息，酒店不計較員工的失誤，反而會給他發反饋獎。而一旦客戶需求沒有被及時反饋，相關人員就可能受到停職檢查的處分。

??? 通過快速反饋機制，客戶的需求信息被迅速地向上逐級傳導，一線員工解決不了的問題，馬上會被傳給部門主管，主管之上依次是部門經理、總監、駐店副總經理和總經理。事無巨細，只要是客人有需求，海景將調動全酒店各部門的力量來一起滿足它。在海景工作的員工，層級越高工作時間越長，其駐店副總經理周泉紅幾乎保持了每天14個小時的工作時間，而總經理宋勤通常比她還多一兩個小時。

??? 為了保證服務水平，海景對自己的后臺進行了高度規范化。在服務規范上，比如“不對客戶說NO”這條服務原則，被細化出五條服務準則，其中一條是回答客戶問題時不能用“馬上”，必須明確地說明將會在多少時間內給客人解決問題。前臺的接待流程被細化出9條，包括接送客戶資料時必須用雙手，迎送客人時鞠躬身體呈90度等具體的規定。員工走進工作間時，首先看到的是左右手邊的兩個顯示屏，左邊的一個播放的是麗思卡爾頓酒店的前臺接待標準流程的演示視頻，這家有“酒店之王”之稱的日本酒店以世界最高水平的服務聞名全球。

右手邊的顯示屏則實時播放海景的前臺監控錄相，員工很容易就將自己的服務與國際一流的服務水平做個對比。各樓層的服務間也被管理得井井有條，掃把、剪草機、修理工具等各種用品都有固定的擺放位置，并且會在旁邊的墻上貼上標準擺放姿勢的照片，還要注明擺放細節等。

??? 海景有很多其他酒店沒有的部門，比如企業管理部、信息反饋部、企業文化部、稽查部、質檢部等。企業管理部負責將“以顧客為導向”的理念轉化成可供執行的準則；信息反饋部負責管理信息系統，收集整理客戶信息以支持員工提供個性化服務；企業文化部則負責辦內刊，組織各部門代表進行評獎、各種培訓及月度總結大會；稽查部專門對負有責任的管理者、部門經理等進行檢查，保證企業管理部制定的各項機制得以執行。質檢部負責酒店的整個服務質量，包括菜品質量等。這些特殊部門的存在使海景每年要多花去幾百萬元的運營成本，但卻成為整個體制順利運行和服務水平不斷提升的保障。

??? “客人一旦接受了比較好的服務，下次就可能要求更高。”周泉紅認為客戶也在不斷推動他們將服務做得盡善盡美。海景目前擁有青島市最高的平均房價，非常高的入住率，這是值得他們驕傲的地方