第一篇：創(chuàng)新制度規(guī)范信訪舉報工作

創(chuàng)新制度規(guī)范信訪舉報工作近幾年來，我們堅持解放思想，與時俱進，創(chuàng)新信訪舉報工作制度，制定了具有規(guī)范性、時效性、針對性和可操作性的職責、程序和管理三大類38項制度，促進了信訪舉報工作規(guī)范化。建制度規(guī)范信訪舉報工作程序 規(guī)范進出關(guān)口。針對過去信訪舉報件在管理上存在的制度不健全，措施不完善，程序不規(guī)范等問題，建立了“三個一”信訪舉報件統(tǒng)管制度。實行一個“渠道”進信，嚴把進口關(guān)。做到紀檢監(jiān)察機關(guān)的各室及領(lǐng)導，凡接到群眾來信或來訪記錄以及舉報材料，必須交由信訪室進行統(tǒng)一編號登記，由專人逐一輸入微機管理，設(shè)置密碼，便于保密、梳理、轉(zhuǎn)辦和查詢。實行一個“池子”儲存信件，嚴把管理關(guān)。做到按程序分類統(tǒng)計、呈報、運轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)。實行一個“龍頭”出信，嚴把出口關(guān)。做到按程序轉(zhuǎn)辦、督辦、查辦，對應(yīng)該移送案件室辦理的信訪件，按職級統(tǒng)一送交主管案件的常委、副書記、書記批辦，實現(xiàn)了信訪舉報件一體化管理。規(guī)范工作流程。在信訪接待場所公開信訪登記、摘報、呈報、辦理、批結(jié)、回復的工作流程，讓舉報人清楚了解信訪舉報嚴密的工作程序，放心信訪舉報；公開信訪舉報者的權(quán)利和義務(wù)，被檢舉控告者的權(quán)利義務(wù)，讓舉報人明明白白信訪舉報；公開紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導接待日，將掛牌接訪的領(lǐng)導姓名、職務(wù)、時間、地點、內(nèi)容進行公開，讓舉報人與紀委領(lǐng)導面對面進行信訪舉報。規(guī)范辦訪行為。為防止以信謀私的問題發(fā)生，制定了《內(nèi)部監(jiān)督六項管理制度》，即信訪舉報件統(tǒng)管制，重要舉報會簽制，初核案件回訪制，查否案件聯(lián)審制，下轉(zhuǎn)案件跟蹤檢查制和以信謀私責任追究制。靠制度提升信訪舉報工作質(zhì)量 提升創(chuàng)新能力。根據(jù)信訪舉報出現(xiàn)的新情況、新問題、新變化，就如何加強信訪舉報組織領(lǐng)導、強化信訪舉報職能、綜合治理集體訪、異常訪、重復訪等問題進行了探索創(chuàng)新。如省紀委領(lǐng)導通過多次深入基層調(diào)查研究，制定出臺了具有時效性、針對性和可操作性的基層信訪“三下鄉(xiāng)”制度，即下鄉(xiāng)下村接待信訪，下鄉(xiāng)下村查辦案件，下鄉(xiāng)下村為群眾解決實際問題。提升責任能力。從提升責任能力入手，以解決基層信訪舉報中的突出問題為重點，制定了具有明確性和連續(xù)性的首辦責任制、限時辦結(jié)制、否定報備制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)反饋制和失職追究制。依靠制度強化責任落實，使各級紀檢監(jiān)察機關(guān)明確了組織領(lǐng)導責任，自查自辦責任，督辦指導責任，預測預防責任。提升辦訪能力。今年初，我們出臺制度，規(guī)定全省紀檢監(jiān)察信訪干部要適應(yīng)形勢發(fā)展變化，大練接訪功夫，力爭解決問題一步到位，提高快速反應(yīng)能力；大練催辦功夫，保證群眾的信訪舉報事事有結(jié)果，件件有著落，提高跟蹤督辦能力；大練查案功夫，善于從信訪舉報材料中捕捉有價值的案件線索，快查快結(jié)，適時移交，提高辦結(jié)案件能力；大練協(xié)作功夫，主動與黨委、政府信訪部門搞好配合，提高組織協(xié)調(diào)能力；大練創(chuàng)新功夫，用新的理論和新的機制、制度指導信訪工作新的實踐。立制度暢通信訪工作渠道 倡導實名舉報。為了切實保護署實名舉報人的合法權(quán)益，使黨員群眾敢于署實名舉報，制定了《關(guān)于提倡和鼓勵實名舉報工作意見》和《署實名舉報受理回復制度》。明確規(guī)定，對署實名舉報的，在接到舉報之日七天內(nèi)，將受理情況及調(diào)查辦理時限告知舉報人，對調(diào)查事項做出處理前，征求舉報人意見，處理后15天內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人。方便群眾舉報。一是開通網(wǎng)上舉報業(yè)務(wù)。在省政府網(wǎng)站上建立了電子舉報信箱，開辟了與廣大群眾溝通聯(lián)系的新渠道。二是實施信訪舉報“直通車”工程。設(shè)立了有語音提示的錄音舉報留言電話，保證24小時可隨時接收群眾的電話舉報。三是開展“信訪舉報進社區(qū)”活動。充分利用社區(qū)與廣大群眾聯(lián)系密切的優(yōu)勢，在主要社區(qū)增設(shè)了舉報箱，每周開箱一次，對所反映的問題予以建檔登記，及時梳理。四是推廣了大慶市紀委與新聞單位合作實行的信訪舉報招手停制度，有效方便了群眾舉報。保護群眾舉報。一是建立有獎舉報制度。各級紀委建立了舉報獎勵評審工作領(lǐng)導小組，有的設(shè)立了信訪舉報獎勵基金，哪一級查處的案件，由哪一級負責獎勵。有的地市還在銀行設(shè)立了“信訪舉報獎勵賬戶”，由舉報人本人憑有效證件領(lǐng)取，更有利于對舉報人的保護。二是建立舉報保密制度。通過規(guī)范信訪舉報工作程序和信訪干部行為，對來訪者的接待、信件的拆閱、審批、轉(zhuǎn)辦以及調(diào)查、獎勵等環(huán)節(jié)的保密工作都制定了嚴格的規(guī)定。（中國廉政報道網(wǎng)黑龍江省紀委、監(jiān)察廳）

第二篇：創(chuàng)新制度 規(guī)范信訪舉報工作

創(chuàng)新制度 規(guī)范信訪舉報工作

創(chuàng)新制度規(guī)范信訪舉報工作

近幾年來，我們堅持解放思想，與時俱進，創(chuàng)新信訪舉報工作制度，制定了具有規(guī)范性、時效性、針對性和可操作性的職責、程序和管理三大類38項制度，促進了信訪舉報工作規(guī)范化。

建制度規(guī)范信訪舉報工作程序

規(guī)范進出關(guān)口。針對過去信訪舉報件在管理上存在的制度不健全，措施不完善，程序不規(guī)范等問題，建立了“三個一”信訪舉報件統(tǒng)管制度。實行一個“渠道”進信，嚴把進口關(guān)。做到紀檢監(jiān)察機關(guān)的各室及領(lǐng)導，凡接到群眾來信或來訪記錄以及舉報材料，必須交由信訪室進行統(tǒng)一編號登記，由專人逐一輸入微機管理，設(shè)置密碼，便于保密、梳理、轉(zhuǎn)辦和查詢。實行一個“池子”儲存信件，嚴把管理關(guān)。做到按程序分類統(tǒng)計、呈報、運轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)。實行一個“龍頭”出信，嚴把出口關(guān)。做到按程序轉(zhuǎn)辦、督辦、查辦，對應(yīng)該移送案件室辦理的信訪件，按職級統(tǒng)一送交主管案件的常委、副書記、書記批辦，實現(xiàn)了信訪舉報件一體化管理。

規(guī)范工作流程。在信訪接待場所公開信訪登記、摘報、呈報、辦理、批結(jié)、回復的工作流程，讓舉報人清楚了解信 訪舉報嚴密的工作程序，放心信訪舉報；公開信訪舉報者的權(quán)利和義務(wù)，被檢舉控告者的權(quán)利義務(wù)，讓舉報人明明白白信訪舉報；公開紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導接待日，將掛牌接訪的領(lǐng)導姓名、職務(wù)、時間、地點、內(nèi)容進行公開，讓舉報人與紀委領(lǐng)導面對面進行信訪舉報。

規(guī)范辦訪行為。為防止以信謀私的問題發(fā)生，制定了《內(nèi)部監(jiān)督六項管理制度》，即信訪舉報件統(tǒng)管制，重要舉報會簽制，初核案件回訪制，查否案件聯(lián)審制，下轉(zhuǎn)案件跟蹤檢查制和以信謀私責任追究制。

靠制度提升信訪舉報工作質(zhì)量

提升創(chuàng)新能力。根據(jù)信訪舉報出現(xiàn)的新情況、新問題、新變化，就如何加強信訪舉報組織領(lǐng)導、強化信訪舉報職能、綜合治理集體訪、異常訪、重復訪等問題進行了探索創(chuàng)新。如省紀委領(lǐng)導通過多次深入基層調(diào)查研究，制定出臺了具有時效性、針對性和可操作性的基層信訪“三下鄉(xiāng)”制度，即下鄉(xiāng)下村接待信訪，下鄉(xiāng)下村查辦案件，下鄉(xiāng)下村為群眾解決實際問題。

提升責任能力。從提升責任能力入手，以解決基層信訪舉報中的突出問題為重點，制定了具有明確性和連續(xù)性的首辦責任制、限時辦結(jié)制、否定報備制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)反饋制和失職追究制。依靠制度強化責任落實，使各級紀檢監(jiān)察機關(guān)明確了組織領(lǐng)導責任，自查自辦責任，督辦指導責任，預測預防責任。

提升辦訪能力。今年初，我們出臺制度，規(guī)定全省紀檢監(jiān)察信訪干部要適應(yīng)形勢發(fā)展變化，大練接訪功夫，力爭解決問題一步到位，提高快速反應(yīng)能力；大練催辦功夫，保證群眾的信訪舉報事事有結(jié)果，件件有著落，提高跟蹤督辦能力；大練查案功夫，善于從信訪舉報材料中捕捉有價值的案件線索，快查快結(jié)，適時移交，提高辦結(jié)案件能力；大練協(xié)作功夫，主動與黨委、政府信訪部門搞好配合，提高組織協(xié)調(diào)能力；大練創(chuàng)新功夫，用新的理論和新的機制、制度指導信訪工作新的實踐。

立制度暢通信訪工作渠道

倡導實名舉報。為了切實保護署實名舉報人的合法權(quán)益，使黨員群眾敢于署實名舉報，制定了《關(guān)于提倡和鼓勵實名舉報工作意見》和《署實名舉報受理回復制度》。明確規(guī)定，對署實名舉報的，在接到舉報之日七天內(nèi)，將受理情況及調(diào)查辦理時限告知舉報人，對調(diào)查事項做出處理前，征求舉報人意見，處理后15天內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人。

方便群眾舉報。一是開通網(wǎng)上舉報業(yè)務(wù)。在省政府網(wǎng)站上建立了電子舉報信箱，開辟了與廣大群眾溝通聯(lián)系的新渠道。二是實施信訪舉報“直通車”工程。設(shè)立了有語音提示的錄音舉報留言電話，保證24小時可隨時接收群眾的電話舉報。三是開展“信訪舉報進社區(qū)”活動。充分利用社區(qū)與 廣大群眾聯(lián)系密切的優(yōu)勢，在主要社區(qū)增設(shè)了舉報箱，每周開箱一次，對所反映的問題予以建檔登記，及時梳理。四是推廣了大慶市紀委與新聞單位合作實行的信訪舉報招手停制度，有效方便了群眾舉報。

保護群眾舉報。一是建立有獎舉報制度。各級紀委建立了舉報獎勵評審工作領(lǐng)導小組，有的設(shè)立了信訪舉報獎勵基金，哪一級查處的案件，由哪一級負責獎勵。有的地市還在銀行設(shè)立了“信訪舉報獎勵賬戶”，由舉報人本人憑有效證件領(lǐng)取，更有利于對舉報人的保護。二是建立舉報保密制度。通過規(guī)范信訪舉報工作程序和信訪干部行為，對來訪者的接待、信件的拆閱、審批、轉(zhuǎn)辦以及調(diào)查、獎勵等環(huán)節(jié)的保密工作都制定了嚴格的規(guī)定。

第三篇：創(chuàng)新制度規(guī)范信訪舉報工作（xiexiebang推薦）

創(chuàng)新制度規(guī)范信訪舉報工作

創(chuàng)新制度 規(guī)范信訪舉報工作

創(chuàng)新制度規(guī)范信訪舉報工作近幾年來，我們堅持解放思想，與時俱進，創(chuàng)新信訪舉報工作制度，制定了具有規(guī)范性、時效性、針對性和可操作性的職責、程序和管理三大類38項制度，促進了信訪舉報工作規(guī)范化。建制度規(guī)范信訪舉報工作程序 規(guī)范進出關(guān)口。針對過去信訪舉報件在管理上存在的制度不健全，措施不完善，程序不規(guī)范等問題，建立了“三個一”信訪舉報件統(tǒng)管制度。實行一個“渠道”進信，嚴把進口關(guān)。做到紀檢監(jiān)察機關(guān)的各室及領(lǐng)導，凡接到群眾來信或來訪記錄以及舉報材料，必須交由信訪室進行統(tǒng)一編號登記，由專人逐一輸入微機管

理，設(shè)置密碼，便于保密、梳理、轉(zhuǎn)辦和查詢。實行一個“池子”儲存信件，嚴把管理關(guān)。做到按程序分類統(tǒng)計、呈報、運轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)。實行一個“龍頭”出信，嚴把出口關(guān)。做到按程序轉(zhuǎn)辦、督辦、查辦，對應(yīng)該移送案件室辦理的信訪件，按職級統(tǒng)一送交主管案件的常委、副書記、書記批辦，實現(xiàn)了信訪舉報件一體化管理。

規(guī)范工作流程。在信訪接待場所公開信訪登記、摘報、呈報、辦理、批結(jié)、回復的工作流程，讓舉報人清楚了解信訪舉報嚴密的工作程序，放心信訪舉報；公開信訪舉報者的權(quán)利和義務(wù)，被檢舉控告者的權(quán)利義務(wù)，讓舉報人明明白白信訪舉報；公開紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導接待日，將掛牌接訪的領(lǐng)導姓名、職務(wù)、時間、地點、內(nèi)容進行公開，讓舉報人與紀委領(lǐng)導面對面進行信訪舉報。規(guī)范辦訪行為。為防止以信謀私的問題發(fā)生，制定了《內(nèi)部監(jiān)督六項管理制度》，即信訪舉報件統(tǒng)管制，重要舉報會簽制，初核案件回訪制，查否案件聯(lián)審制，下轉(zhuǎn)案件跟蹤檢查制和以信謀私責任追究制。

靠制度提升信訪舉報工作質(zhì)量 提升創(chuàng)新能力。根據(jù)信訪舉報出現(xiàn)的新情況、新問題、新變化，就如何加強信訪舉報組織領(lǐng)導、強化信訪舉報職能、綜合治理集體訪、異常訪、重復訪等問題進行了探索創(chuàng)新。如省紀委領(lǐng)導通過多次深入基層調(diào)查研究，制定出臺了具有時效性、針對性和可操作性的基層信訪“三下鄉(xiāng)”制度，即下鄉(xiāng)下村接待信訪，下鄉(xiāng)下村查辦案件，下鄉(xiāng)下村為群眾解決實際問題。

提升責任能力。從提升責任能力入手，以解決基層信訪舉報中的突出問題為重點，制定了具有明確性和連續(xù)性的首辦責任制、限時辦結(jié)制、否定報備制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)反饋制和失職追究制。依靠制度強化責任落實，使各級紀檢監(jiān)察機關(guān)明確了組織領(lǐng)導責任，自查自辦責任，督辦指導責任，預測預防責任。

提升辦訪能力。今年初，我們出臺制度，規(guī)定全省紀檢監(jiān)察信訪干部要適應(yīng)形勢發(fā)展變化，大練接訪功夫，力爭解決問題一步到位，提高快速反應(yīng)能力；大練催辦功夫，保證群眾的信訪舉報事事有結(jié)果，件件有著落，提高跟蹤督辦能力；大練查案功夫，善于從信訪舉報材料中捕捉有價值的案件線索，快查快結(jié)，適時移交，提高辦結(jié)案件能力；大練協(xié)作功夫，主動與黨委、政府信訪部門搞好配合，提高組織協(xié)調(diào)能力；大練創(chuàng)新功夫，用新的理論和新的機制、制度指導信訪工作新的實踐。

立制度暢通信訪工作渠道 倡導實名舉報。為了切實保護署實名舉報人的合法權(quán)益，使黨員群眾敢于署實名舉報，制定了《關(guān)于提倡和鼓勵實名舉報工作意見》和《署實名舉報受理回復制度》。明確規(guī)定，對署實名舉報的，在接到舉報之日七天內(nèi)，將受理情況及調(diào)查辦理時限告知舉報人，對調(diào)查事項做出處理前，征求舉報人意見，處理后

15天內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人。

方便群眾舉報。一是開通網(wǎng)上舉報業(yè)務(wù)。在省政府網(wǎng)站上建立了電子舉報信箱，開辟了與廣大群眾溝通聯(lián)系的新渠道。二是實施信訪舉報“直通車”工程。設(shè)立了有語音提示的錄音舉報留言電話，保證24小時可隨時接收群眾的電話舉報。三是開展“信訪舉報進社區(qū)”活動。充分利用社區(qū)與廣大群眾聯(lián)系密切的優(yōu)勢，在主要社區(qū)增設(shè)了舉報箱，每周開箱一次，對所反映的問題予以建檔登記，及時梳理。四是推廣了大慶市紀委與新聞單位合作實行的信訪舉報招手停制度，有效方便了群眾舉報。

保護群眾舉報。一是建立有獎舉報制度。各級紀委建立了舉報獎勵評審工作領(lǐng)導小組，有的設(shè)立了信訪舉報獎勵基金，哪一級查處的案件，由哪一級負責獎勵。有的地市還在銀行設(shè)立了“信訪舉報獎勵賬戶”，由舉報人本人憑有效證件領(lǐng)取，更有利于對舉報人的保護。二是建立舉報保密制度。通過規(guī)范信訪舉報

工作程序和信訪干部行為，對來訪者的接待、信件的拆閱、審批、轉(zhuǎn)辦以及調(diào)查、獎勵等環(huán)節(jié)的保密工作都制定了嚴格的規(guī)定。

第四篇：信訪舉報制度

中共來賓市興賓區(qū)直工委信訪舉報工作制度

為使紀檢監(jiān)察信訪舉報工作做到程序化、規(guī)范化、科學化，提高紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的效率和質(zhì)量，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關(guān)控告申訴條例》、《監(jiān)察機關(guān)舉報工作辦法》，結(jié)合我委紀檢監(jiān)察信訪舉報工作實際，特制定以下工作制度：

一、信訪件處理

1、設(shè)立專門受理信訪舉報工作人員，受理的群眾來信、來訪、來電、網(wǎng)上舉報（包括委局領(lǐng)導和各室受理的信訪件）均由信訪室（舉報中心）統(tǒng)一登記。各室所有自行辦結(jié)后的信訪件每月25日前歸入信訪室統(tǒng)一登記。

2、區(qū)紀委信訪室接收到的反映縣級干部、縣級單位的信訪件及重要問題的信訪件，登記后必須送分管領(lǐng)導批示辦理，一般信訪件轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。區(qū)縣紀委信訪室接收到的反映科級干部、科級單位的信訪件及重要問題的信訪件，登記后必須送分管領(lǐng)導批示辦理，一般信訪件原則上少轉(zhuǎn)多辦。收到上級紀委管理的干部信訪件,經(jīng)委局主要領(lǐng)導審批后,移送上級紀委辦理.3、受理信訪舉報工作人員，要嚴格按照“分級負責，歸口辦理”的原則和《中共宜賓市紀委監(jiān)察局信訪舉報工作流程圖》處理信訪件，不得超越其規(guī)定范圍處理信訪件。經(jīng)辦人一般在收件后2個工作日內(nèi)呈送室主任簽署擬辦意見，領(lǐng)導閱批時間一般不超過4個工作日。

二、信訪案件辦理

1、信訪舉報部門查辦的案件范圍：⑴線索具體、案情單

一、易查易結(jié)的問題；⑵群眾反映強烈、時間比較緊迫、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生、需要立即查明予以制止的違紀問題；⑶領(lǐng)導交辦查處的問題。

2、查處信訪案件應(yīng)做到定領(lǐng)導、定人員、定時間、定質(zhì)量、一包到底。

3、本級紀檢監(jiān)察機關(guān)直接查辦的信訪案件，經(jīng)查不需追究黨紀政紀責任的，報分管領(lǐng)導批準同意結(jié)案后，填寫紀檢監(jiān)察機關(guān)審結(jié)備案通知。經(jīng)初步核實反映的黨員、黨組織或監(jiān)察對象有嚴重違紀問題的，按《案件檢查條例》和《監(jiān)察機關(guān)調(diào)查處理政紀案件辦法》規(guī)定程序移送相關(guān)部門辦理，并填寫紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪案件移送登記表。

4、信訪案件的辦結(jié)時限：一般問題的信訪案件為1個月，重要信訪案件為3個月，轉(zhuǎn)為違紀案件的信訪案件6個月，領(lǐng)導有批示的按領(lǐng)導批示時限辦結(jié)，逾期不能辦結(jié)的，向交辦機關(guān)書面申請延期。

三、信訪案件會審

1、上級紀檢監(jiān)察機關(guān)交辦的信訪案件，經(jīng)本級紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導批示轉(zhuǎn)本委局其它室（含信訪室）或下級單位承辦的信訪案件，承辦單位（室）或下級單位辦結(jié)后，將調(diào)查報告及全案材料交信訪室分管案件的同志提出審理意見，提交室務(wù)會議集體討論研究，對符合結(jié)案要求的擬寫結(jié)案報告，經(jīng)領(lǐng)導同意后呈報上級紀檢監(jiān)察機關(guān)。

2、本級紀檢監(jiān)察機關(guān)交辦的信訪案件，承辦單位收到交辦函后，應(yīng)當認真將承辦責任單位（人）、負責人、辦結(jié)期限等內(nèi)容填寫在回執(zhí)單上并及時寄回交辦機關(guān)信訪室。承辦單位（室）辦結(jié)后必須經(jīng)分管領(lǐng)導審核同意上報，并將結(jié)案報告報送交辦機關(guān)分管信訪案件的同志提出審理意見后交信訪室會審。對符合結(jié)案條件的，由信訪室提出意見報分管領(lǐng)導批準后同意結(jié)案，并及時填寫紀檢監(jiān)察機關(guān)審結(jié)備案通知。

3、對上級或本級紀檢監(jiān)察機關(guān)交辦的信訪案件，凡事實不清、證據(jù)不充分、定性不準確、處理不恰當或處理意見不落實的，責成承辦單位（室）補充調(diào)查取證或是重新定性處理，或是督促承辦單位落實并上報處理情況；對結(jié)案文書格式不符合要求的，責成承辦單位重新制作上報。

四、信訪資源查閱

1、本級紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪室人員如需查閱相關(guān)資料，需經(jīng)崗位經(jīng)辦人同意。其他室人員查詢資料，需經(jīng)分管常委同意，并填寫《信訪資源查閱登記表》，由信訪室經(jīng)辦人員呈分管領(lǐng)導同意。委領(lǐng)導需查詢相關(guān)資料，經(jīng)委局主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導同意,由信訪室經(jīng)辦人員承辦，并填寫登記表。本級紀檢監(jiān)察機關(guān)以外的單位查閱資料，需帶單位介紹信和本人有效證件，經(jīng)分管領(lǐng)導同意。署實名舉報當事人可持有效證件和上級機關(guān)受理憑證，經(jīng)室主任同意，查詢信訪件處理情況，拒絕電話或委托查詢。

2、查閱信訪資料，信訪室承辦人要填寫《信訪資源查閱登記表》，并在登記本上記錄好查閱人單位、介紹信和有效證件、批準人、查閱內(nèi)容、查閱時間、經(jīng)辦人員、查閱結(jié)果及查閱人簽名。

3、各級紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪部門要對信訪件從信訪人投遞、受理、摘登、送閱、轉(zhuǎn)辦、自辦等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)泄密事件及時報告，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

4、信訪工作人員應(yīng)嚴格遵守保密制度，認真履行職責，未經(jīng)領(lǐng)導批準同意，不得向他人或單位提供和泄漏信訪信息，不得打聽與自已無關(guān)的工作信息。

五、信訪老戶檔案

1、凡在紀檢監(jiān)察機關(guān)上訪一年以上（含一年）的信訪老戶，都要建立臺帳，做到每戶一檔案。

2、信訪老戶檔案應(yīng)記錄以下內(nèi)容：一是信訪老戶的個人基本情況、初訪時間、反映主要問題及要求；二是相關(guān)單位對信訪老戶反映的問題的調(diào)查處理情況；三是信訪老戶到北京、省、市反映的過程及接待單位的意見；四是責任單位、責任人及其所做的工作；五是信訪老戶當前的動向。

3、認真研究信訪老戶上訪過程及其不同時期反映的問題，掌握信訪老戶的心理變化狀態(tài)，提出解決信訪老戶問題的建議。

六、信訪信息

1、信訪信息必須堅持及時、真實、實用原則。

2、反映重大或應(yīng)引起密切關(guān)注的信訪問題，應(yīng)做好《重要信訪摘報》工作。

3、每季度進行一次信訪情況綜合分析和不定期的專題分析，基本內(nèi)容包括：信訪構(gòu)成，信訪特點及原因，反映的主要問題，值得重視和關(guān)注的問題和建議等。

4、信訪情況綜合分析應(yīng)在每一季度的首月10日前報送上一級紀檢監(jiān)察信訪部門和本委局領(lǐng)導

5、向室外提供信訪信息，必須經(jīng)室負責人簽字同意，向委局外提供信訪信息必須上報分管領(lǐng)導簽字同意。

七、信訪統(tǒng)計上報

1、信訪統(tǒng)計的基本要求是：準確、及時、統(tǒng)一、保密。

2、按照上級紀檢監(jiān)察機關(guān)微機管理的要求，按時 上報信訪數(shù)據(jù)。

3、按時上報上級紀檢監(jiān)察機關(guān)要求的其他數(shù)據(jù)。本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。

2011

年 月 日

第五篇：信訪舉報辦案制度

塔城市人民檢察院 信訪舉報案件辦理制度

一、為加強信訪舉報案件辦理工作，保護信訪當事人和被檢舉控告人的合法權(quán)益，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》及有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

二、按照審理黨紀案件的批準權(quán)限和處理政紀案件的行政處分權(quán)限，辦理系統(tǒng)內(nèi)各類信訪舉報案件。

三、辦理信訪舉報案件的原則：

2、懲處與教育相結(jié)合原則；

3、嚴肅慎重、區(qū)別對待原則；

4、紀律面前人人平等原則；

5、民主集中制原則；

6、保障黨員和監(jiān)察對象權(quán)利原則；

7、回避原則；

8、保密原則；

四、辦理信訪舉報案件的基本要求：事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備。

五、對群眾舉報的黨員、干部或公職人員的違法違紀行為，按照國家規(guī)定的干部管理權(quán)限認真進行調(diào)查核實。

六、對經(jīng)調(diào)查核實確有問題的黨員、干部要按照黨紀、政紀進行嚴肅處理，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)。

七、對經(jīng)調(diào)查核實確有問題的一般公職人員要按照國家公務(wù)員行政處分條例給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)。

八、群眾舉報的問題經(jīng)查不屬實或證據(jù)不足的，要在一定范圍內(nèi)說明情況、澄清事實。被舉報者要本著有則改之無則加勉的態(tài)度正確對待舉報，不得打擊報復舉報人，對打擊報復檢舉、控告、申訴人及其他協(xié)助辦案人員的，要追究責任，嚴肅處理；構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)。

九、對實名舉報和來訪人員，要向其反饋調(diào)查處理結(jié)果。

十、對有問題的黨員、干部和公職人員的處理結(jié)果要在一定范圍內(nèi)公布。

十一、信訪工作人員與信訪舉報事項有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當回避。

十二、對如實檢舉、控告及反映情況，應(yīng)予支持和鼓勵，對屬誣告陷害的必須追究責任，嚴肅處理。

十三、對申訴人的申訴不認真復議、復查和對冤假錯案不糾正，對受理的檢舉、控告不負責任，無故拖延不辦或違紀說情、開脫和保護的，要給予批評教育；情節(jié)嚴重的追究相應(yīng)責任。