第一篇：權證助理工作流程

權證助理工作流程(試行版)

一、客戶辦理貸款工作流程

跟銷售助理對接落實具備辦理貸款條件的客戶名單----?將具備條件的客戶名單轉告置業(yè)顧問讓其通知其客戶準備辦理貸款的資料和落實辦理貸款的時間----?統(tǒng)計每個置業(yè)顧問收集的客戶貸款辦理時間，然后根據(jù)實際情況安排辦理，并將安排辦理的時間提前一天反饋給置業(yè)顧問，由置業(yè)顧問將最終確定時間告知客戶方便客戶進行辦理貸款。

在客戶確定辦理貸款前一天需準備好的工作：將置業(yè)顧問填寫好的辦理貸款的客戶合同復核檢查是否完整，辦理貸款的資料是否齊全（辦理貸款所需資料請參看附件一），（以上準備工作在客戶來辦理貸款前必須協(xié)同置業(yè)顧問及時完成，以減少客戶等待時間，提高客戶滿意度，提高工作效率）。

二、解壓工作

將需解壓的客戶房號姓名至少提前一周報到財務部，由財務部門進行解壓，隨時跟進溝通解壓工作進度，以便客戶可以盡快辦理銀行貸款

三、備案工作

貸款共計X份合同，置業(yè)顧問填寫好以后，檢查合同填寫內容是否完整準確，在修改過的地方壓蓋合同章。將客戶資料進行復印，主貸人身份證復印件一份（二代身份證需要正反面復印），將準備好的資料帶到房管局進行備案（備案工作需在客戶辦理貸款之前提前半天

辦理妥善）

四、預抵押工作

準備所需資料，帶領客戶去銀行辦理貸款事項，附帶以下資料：借款合同一份、主貸人身份證復印件2張（蓋公司公章）、配偶身份證復印件1張（蓋公司公章）、三張已抵押表、授權委托書 蓋公司公章、他項權利登記申請書銀行蓋章 然后到房管局評估科作于抵押

備注:以上資料只做參考用，具體工作需要以項目地所在的銀行要求為準提供相關資料。

五、備案合同做完預抵押后交銀行一份

六、辦理完以上事宜以后，及時整理合同和其他相關資料交回公司

銷管存檔保存，交款票據(jù)交財務

七、其他日常工作

附件一：

按揭貸款須知

貸款對象

1.借款人年齡女士在18—60周歲之間。

2.借款人年齡加按揭年限女士不超過60歲，男士不超過65歲，且貸款期限最長不超過30年。

3.有固定職業(yè)和穩(wěn)定收入，能按時償還貸款本息。

4.與發(fā)展商簽訂《商品房買賣合同》，并同意所購房產作抵押物。

按揭貸款客戶需提交的資料

1.身份證明

國內借款人：借款申請人有效身份證原件及復印件（主申請人的復印六份、配偶的復印三份）。

2.婚姻狀況證明

借款申請人（包括借款人配偶或共同借款人）婚姻狀況證明復印件一份。

國內借款人可提供由民政部門出具的包括結婚證、未婚證明（戶

口所在地民政局、派出所、居委會開具）、離婚證或法院判決書等法院婚姻狀況證明；外國人士可提供領事館出具的婚姻證明；部隊軍人或特殊職業(yè)人士可提供所在單位出具的婚姻狀況證明原件。

3.借款申請人（包括借款人配偶或共同借款人）戶口本復印件一份。

4.購房首付款收據(jù)復印件一份。

5.銀行提供的借款申請書1份（需按要求由借款申請人本人填寫）。

6.收入證明

收入證明使用銀行統(tǒng)一格式，并加蓋單位行政公章或人事部門（人力資源部門）公章。借款人稅后收入應不低于月供款額的200%，同時提供銀行存折最近六個月的流水賬。

7.工資單

最近三個月的工資單（由借款人所在單位出具，非統(tǒng)一格式）或工資存折復印件，工資單須加蓋行政公章，工資單須與收入證明保持一致。

8.借款申請人為個體工商戶的，在提供收入證明的同時需提供營業(yè)執(zhí)照復印件和最近三個

月納稅證明或賬戶對賬單。

9.其他財產證明

如房產證復印件、銀行存折復印件（提供交易流水較多的存折復印件或提供銀行卡（信用卡））資金交易明細、股票復印件、債券復印件等資產證明均可提供給銀行作為享受優(yōu)惠利率的證明材

料。

10.如有其他貸款且有過拖欠記錄的客戶，必須出具原貸款銀行打印的貸款賬號對賬單并加蓋貸款銀行公章，如其他貸款累計拖欠6（含）期，連續(xù)拖欠3（含）期以上的還需由原貸款銀行同時提供非惡意拖欠證明并由貸款銀行貸款部門蓋章。經(jīng)銀行調查核實后，屬于惡意拖欠性質的拒絕其貸款申請。

11.在貸款行開立活期存款賬戶并復印一份（還款存折）。

辦理按揭申請手續(xù)時須注意事項

1.借款申請所提供的身份證明、戶口薄、結婚證上名字和身份證號碼必須一致，請事先仔細核對，如不一致的需要到派出所或民政局出具證明。

2.購買第二套住房的客戶和外地投資購房的客戶貸款成數(shù)降一成。

3.未滿18周歲的未成年人購買住房需由其監(jiān)護人作為借款人，并辦理監(jiān)護公證。

4.面簽時所有借款人（包括借款人、配偶或共同借款人）需同時到場，且必須帶所有復印件的原件交銀行查驗。如確有困難一方或雙方不能到場面簽時，需辦理委托公證，受托人原則上要求是直系親屬（父母、兄弟、姐妹等）。

5.申請書原則上由客戶親自填寫，所有手續(xù)需要申請人親自辦理。

6.以上提交的資料均用A4紙復印。

7.資料整理順序

申請書、身份證、戶口本、結婚證、首付證明、工資單（或代發(fā)

工資存折）、常用存折其他資料首付款證明（除申請書、收入證明、工資單外、其他資料均為復印件）。

8.借款人還款能力還需符合以下規(guī)定

本次按揭還款額+物業(yè)管理費<=借款人家庭收入的50%；

本次按揭還款額+物業(yè)費+其他債務支出<=借款人家庭收入的55%。

其他要求

1.第二套以上住房首付款逐額遞增，根據(jù)套數(shù)逐漸遞增。

2.利率執(zhí)行由銀行確定。

3.一次性購買多套住房請預先咨詢銀行政策。

4.有不良記錄的客戶能否貸款請咨詢銀行。

5.辦理銀行按揭同時繳納貸款額萬分之零點五的印花稅。

備注：所需資料以項目地所在銀行要求為準。本資料只供參考，如有出入，請以項目地相關部門要求為準

2010-9-16

第二篇：財務助理工作流程

財務助理工作流程

一、負責住戶入注裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作，財務助理工作流程。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調工作。

三、負責副主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活，增強社區(qū)凝聚力。

五、按市物價局公布收費標準和有關管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務部提供的相關數(shù)據(jù)公布收支情況。

六、負責對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。

七、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。

八、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

(1)為業(yè)主辦理入住服務規(guī)程

①驗明客戶資料：

業(yè)主本人辦理：業(yè)主身份證、入住通知單、房屋買賣契約;

業(yè)主委托他人代為辦理：除上述資料外，還需提供委托人身份證及委托書;

單位購買：除上述資料處，還需提供單位證明及個人身份證明，工作總結《財務助理工作流程》。

②填寫資料或簽署協(xié)議：填寫《住戶登記表》;簽訂相關規(guī)定或協(xié)議。

③發(fā)放物品并確認：房屋鑰匙、《住戶手冊》、房屋水電圖

④收取費用：物業(yè)管理費。

⑤房屋驗收及整改：

維修部專業(yè)人員攜帶相關器具指導業(yè)主(住戶)按“房屋質量驗收登記表”逐項檢查驗收;

查抄水表、電表、煤氣表底數(shù)并共同確認;

質量問題記錄在“房屋質量驗收登記表”上，客戶服務中心據(jù)此填寫“業(yè)主報修處理登記表(維修工作單)”，由維修部或管理處協(xié)助開發(fā)商進行工程質量問題的返修工作;

維修部復檢合格后，客戶服務中心及時與業(yè)主聯(lián)系，確認再次驗收時間，通知維修部在約定時間陪同業(yè)主再次驗收;

驗收合格請業(yè)主(住戶)在“業(yè)主報修處理登記表(維修工作單)”上簽字確認。

⑥房屋托管：簽訂《托管協(xié)議》;查抄水表、電表讀數(shù)，托管期間水表不超過5o，電表不超過20o;物業(yè)管理費按全額的70%收齲每周及大雨前后安排人員對托管房進行戶外巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知業(yè)主。

⑦資料歸檔：入住通知單、業(yè)主身份證復印件、受委托人身份證復印件、單位證明、住戶登記表、協(xié)議。

2、日常報修及來電來訪、交納物業(yè)管理費接待

(1)來訪接待：

認真聽取客戶來意，詳細回答客戶提出的問題;對于專業(yè)性較強的問題，應先詳細記錄，咨詢相關專業(yè)人員后約定時間給予回復;對前來接洽公務人員，應請對口人員接待;對小區(qū)內住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū)，應請客戶辦理物品放行申請，持放行條交門崗安護員核對無誤后出小區(qū)。

(2)來電接待：

認真聽取客戶來電內容。詳細回答客戶提出的問題;對于專業(yè)性較強的問題，應先詳細記錄，咨詢相關專業(yè)人員后約定時間給予回復;對接洽公務的電話，應請對方稍等，請對口人員接聽。

(3)報修接待：

①仔細詢問客戶姓名、住址、聯(lián)系方式、報修內容、方便維修的時間等，并客戶服務中心工作日志上記錄。

②根據(jù)報修內容及保修期限，將客戶報修內容記錄在《業(yè)主報修有償服務登記表》或《業(yè)主報修登記表》(《維修工作單》)上，并錄入電腦。

③及時通知維修部人員攜單在約定時間上門維修服務。

第三篇：人事助理工作流程

一．日常招聘增員工作

1.在58同城，趕集網(wǎng)，西北人才網(wǎng)等大型招聘網(wǎng)站申請賬號并完善公司資料，以方便日

后查看所需簡歷。

2.每天摘錄第二天所需要聯(lián)系的求職者信息，包括姓名，性別，年齡，學歷，聯(lián)系方式，求職意向，和工作經(jīng)驗等重要信息。每天保證摘錄60個求職者資料。

3.根據(jù)招聘話術，通過自身邏輯方式和表達能力的貫通，完善禮貌的運用話術，約訪求職

者，確定面試時間并登記，結束通話后向求職者發(fā)送公司地址及面試時間。如果碰到?jīng)]有意愿或者電話號碼出錯等問題無法來公司面試的人員，將原因備注在求職者個人信息之后。

4.將所有約好面試的人員信息單獨規(guī)整，在第二個工作日晨會結束后，進行二次確定，以

保證確實參加面試的人員，并告知經(jīng)理具體人數(shù)及面試時間。

5.將已到會的面試求職者安排入座，指導其完整填寫人才信息表，面試面談表，調查問卷

及LASS測試題，檢查無遺漏問題轉交至經(jīng)理處進行面試，檢查LASS測試答題卡是否填寫經(jīng)理代碼及姓名，確認無誤將LASS答題卡交至一樓李老師或蘇老師處。

6.將應聘者的資料整理在同一文件夾中，以便后期查看。并隨時查看各類表格的剩余數(shù)量，避免耽誤正常面試工作。

7.對于一些未參加面試但有條件的求職人員，需進行后期回訪，詢問是否有意愿再次參加

面試。

二．送發(fā)邀請請柬

1.提前聯(lián)系客戶，確認送請柬的時間，登記詳細地址。、2.臨出發(fā)前再次跟客戶確認時間地點是否有變動，若無變動，在約定時間送達至客戶手中。

3.與客戶見面時，將請柬送達后跟客戶確定會議舉辦地點，時間，詢問到會人數(shù)及提醒客戶攜帶客戶本人的保單和有效身份證件。

三．客戶答謝會邀約

1.整理客戶資料，根據(jù)話術要求跟客戶聯(lián)系，告知公司舉行客戶答謝會邀請其參加，確定

到會時間，到會人數(shù)，并通知參會地址并攜帶本人的身份證件及保單參會。

2.會議開始的前三小時，對客戶進行二次確定，落實具體到會人數(shù)，并告之經(jīng)理落實情況。

3.對于無法參會的客戶，問明原因并登記，辨別客戶態(tài)度，對于有意愿但無法參加的客戶

進行登記，后期有類似會議再次邀約。

四．新人培訓會。

1.提前告知報名參加培訓的人員，攜帶四張一寸照片，身份證復印件兩張，學歷證明復印件兩張，報名費170元。

2.提前到培訓中心，接新人進入培訓教室，并在登記臺簽到。

第四篇：人事助理工作流程

人事助理崗位工作流程

一、招聘工作流程

1、根據(jù)各部門人員需求及公司人才戰(zhàn)略要求，制作確定好所需崗位人才的相關信息，聯(lián)系并通過相關渠道（如前程無憂、智聯(lián)招聘等專業(yè)信息發(fā)布平臺）廣泛發(fā)布招聘信息，做好溝通，確定好發(fā)布時間及需發(fā)布的招聘信息內容，在規(guī)定時間完成信息發(fā)布并做好跟蹤；

2、根據(jù)公司所需招聘的崗位信息制作好招聘簡介、招聘海報、單頁等相關資料，通過參加社會或學校單位舉辦的招聘會，發(fā)布公司招聘信息；

3、收集匯總應聘人員信息，跟據(jù)不同崗位需求，協(xié)同人事主管

進行簡歷篩選，及時向上級總結匯報篩選結果；

4、由人事主管確定面試形式及面試時間后，電話通知應聘者面

試相關細節(jié)事項；

5、協(xié)同人事主管對應聘人員進行面試，并做好相關登記。初步

面試通過后，上報人事經(jīng)理或行政副總進行復試審核。

6、通過電話或短信及時通知應聘人員面試結果，通知被錄取人

員具體入職時間及相關注意事項。

二、員工入職流程

1、引導前來報到的新員工填寫入職登記表及相關資料，收集新

員工入職資料：個人簡歷、身份證復印件、學歷證明、相關職業(yè)資格證書/職稱證書復印件、一寸免冠近照等個人資料，建立新員工信息檔案；

2、給新入職員工發(fā)放相應資料：員工通訊錄、員工手冊、公司

簡介及業(yè)務資料等；適時統(tǒng)一進行新員工入職培訓；

3、根據(jù)需要，安排新入職員工入住員工宿舍，視情況簽訂員工

宿舍入住協(xié)議，填寫員工入住登記表后，協(xié)同員工宿舍管理人員安排好宿舍床位，并帶領其入住。

三、培訓工作流程

1、根據(jù)需要適時組織公司員工進行培訓，以不斷提升員工自身

素質和工作能力，如：新員工入職培訓，各部門因需發(fā)展提升員工業(yè)務能力而申請組織的專題培訓等；

2、提前做好培訓前的相關準備工作，若是公司組織內部培訓，則需提前做好會場布置，并準備好所需設備及物料，如：投影儀、激光筆、電腦、插板、音響等，并調試、檢查好相關設備是否完好無故障，物料是否齊備；

3、培訓期間，協(xié)助辦公室相關工作人員做好培訓講師及隨行人

員的接待及食宿安排，做好到會考勤，維持會場紀律，并做好培訓內容的文字記錄及影像資料記錄；

4、培訓結束后，收拾培訓設備，清理培訓現(xiàn)場，并及時進行培

訓考核，收集并向上級反饋員工培訓學習情況和感想。

四、考勤管理流程

1、做好員工出勤情況登記，當日如有曠工、遲到、早退、請假

等情況的員工，須及時跟人事主管匯報。監(jiān)督未按正常出勤的員工做好具體遲到、早退、請假的時間登記并注明相關原因；

2、月末做好考勤匯總，制作當月員工考勤匯總表，交人事主管審查，對出現(xiàn)的問題及時向上級匯報；

3、將當月考勤匯總情況如實反應到財務部，納入員工績效考核，并嚴格執(zhí)行。

五、員工離職流程

1、發(fā)放離職申請表，并告知如何填寫及注意事項；將離職申請表連同工作交接書一并收回后，審核查看各部門負責人是否簽字同意，交接工作是否完畢無誤；

2、協(xié)同所有相關部門共同為離職員工辦理離職手續(xù)，仔細核查離職人員在公司是否還存在有借支、補款或扣款等未盡事宜，并及時向上級匯報；

3、為入住員工宿舍的辦理退宿手續(xù)，兩日內搬離宿舍。

第五篇：辦理它項權證流程

辦理他項權證流程

辦理他項權證需攜帶：

商品房買賣合同、首付款收據(jù)、銀行借款合同、夫妻雙方結婚證、身份證/

一、3F-2號窗口——備案：

1.商品房買賣合同；

2.銀行借款合同 ；

3.夫妻雙方結婚證、身份證；

二、3F-36號窗口——開契稅票；

三、1F-

1、2號窗口：

攜契稅票繳納總房款2‰的金額；

四、1F-復印處：

1．攜帶商品房買賣合同、首付款收據(jù)；

2．銀行借款合同；

3．結婚證/未婚證明/身份證；

注：主借款人復印2份身份證；

五、3F 37號窗口

交1F復印件及稅務單據(jù)換取契稅發(fā)票；

六、3F10號窗口攜帶:

1.商品房合同

2.結婚證/未婚證明/身份證 復印件(審核時間:五個工作日)

3.領取預售公告登記權申請書

七、3F11號窗口：攜帶：

預售公告登記權申請書證進行登記

開取工本費用票去1F交費`;

憑繳納工本費60元單據(jù)換取發(fā)票；

領取預售公告登記權證;

八、3F10窗口:提交:

1.預售公告登記權證;

2.銀行借款合同

3.首付款收據(jù)(原件)；

4.結婚證/未婚證明/身份證；(審核時間五個工作日)