第一篇：建設局2011年信訪工作規(guī)范化建設年活動實施方案

建設局開展信訪規(guī)范化建設年活動的實施方案

為認真貫徹落實莒南信訪發(fā)[2011]2號文件精神，切實做好我局信訪工作規(guī)范化建設年工作，結合我局實際，特制訂如下方案：

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照《信訪工作條例》、縣信訪局信訪工作規(guī)范化建設年活動要求，以健全完善群眾工作為重點，夯實信訪工作基礎、規(guī)范信訪工作程序，進一步推進信訪工作制度化、規(guī)范化和法制化。

二、工作目標：

信訪工作規(guī)范化建設年以“講法律、講秩序、講責任”為主題。力爭通過一年努力，力爭到2011年底住建局信訪工作達到規(guī)范化水平，實現信訪工作標準化，同時帶動信訪工作效率和質量不斷提升，不發(fā)生有影響的信訪安全問題，力爭建立起規(guī)章制度健全，工作效能提高，群眾滿意，政府放心的良好信訪法制環(huán)境。

三、主要內容：

（一）、加強信訪政策學習

各科室、單位要認真組織學習《信訪條例》、中發(fā)?2007?5號、中辦發(fā)?2009?3號、莒南信訪發(fā)?2011?2號等信訪政策性文件，熟悉有關內容，掌握信訪事項辦理各個環(huán)節(jié)的工作要求和相關文書格式，規(guī)范辦理信訪事項的工作程序和相關文書。

（二）、明確信訪工作責任

本局信訪工作由黨政主要領導負總責，各分管領導負責分管工作范圍內的信訪事務。辦公室負責信訪件登記、分辦以及月度、年度信訪統計報表編報工作；各科（室）、直屬事業(yè)單位負責職能范圍內信訪件受理、處理、復查、復核、與司法機關銜接、答復等工作；信訪辦公室牽頭、相關科室配合，負責督查信訪件辦理工作。

（三）、規(guī)范信訪工作流程

要嚴格按照信訪部門制定的信訪工作路線圖規(guī)范辦理信訪件。結合住建局工作實際，信訪件辦理的流程為：

1、信訪事項接訪、登記與分辦。對群眾來電、來信，上級領導批示或有關部門轉辦的信訪件，由信訪辦公室根據《信訪條例》要求及時給予登記，填寫信訪事項登記表，登記的內容主要包括信訪人基本情況、主要訴求和處理情況等；對群眾來人上訪的，根據信訪內容由相關職能科室負責接訪，并認真做好記錄，填寫信訪事項登記表，交辦公室備案。辦公室應及時將信訪事項登記表呈送分管領導簽批后，將信訪事項轉相關科室辦理。

2、信訪事項受理。有關科室收到信訪事項后，應當按照《信訪條例》的有關規(guī)定辦理，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內分別作出以下處理：①對屬于本單位法定職責范圍的信訪事項，應當受理，并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構；②對不屬于本單位職權范圍的信訪事項，應當書面告知信訪人向有權的機關提出，并按要求通報信訪工作機構；③對信訪事項應由下級機關受理的，應將信訪

件相關材料轉下級機關，由下級機關按規(guī)定受理、處理，并抄送信訪工作機構和信訪人；④對信訪事項已經由下級機關受理或正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向我委再提出同一信訪事項的，不予受理，但應當書面告知信訪人；⑤對上級有關部門轉辦的已經做出處理決定的信訪事項，應書面向上級有關部門反饋。

3、信訪事項處理

各相關科室應當根據《信訪條例》的有關規(guī)定，經調查核實，依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關規(guī)定分別作出處理，經分管領導審簽同意后，書面答復信訪人，并向有關部門反饋：

（1）、對請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或其他有關規(guī)定的，予以支持；

（2）、對請求事由合理但缺乏法律依據的，應當對信訪人做好解釋工作；

（3）、對請求缺乏事實根據或不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或其他有關規(guī)定的，不予支持。

信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經分管領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

（四）信訪事項復查和復核

信訪人對行政機關作出的有關信訪事項處理意見不服的，可以向原辦理機關的上一級行政機關請求復查；對復查意見不服的，可以向復查機關的上一級行政機關請求復核。信訪人對兩個或兩個以上行政

機關以共同的名義作出的信訪事項處理意見或復查意見不服的，向其共同的上一級行政機關請求復查、復核。

信訪人向單位提出復查、復核申請后，辦公室應及時給予登記，經分管領導簽批后轉相關科室按照有關要求在規(guī)定時限內辦理，并書面答復申請人。

（五）信訪事項辦理統計

信訪辦公室應按時認真填報《信訪事項辦理情況統計月報表》，并與每月20日前上報信訪局，并及時予以公開。

（六）信訪文書制作、材料歸檔

各科室、直屬單位要按照本《意見》規(guī)定的格式，規(guī)范制作信訪事項辦理登記、受理、轉辦、答復等文本材料。信訪件辦結后，信訪件原始材料（含上級領導批示和有關部門轉辦文件）、登記表、受理告知單、答復意見書、復查（復核）有關材料統交信訪辦公室存檔。

四、工作安排：

信訪工作規(guī)范化建設年年工作分三個階段開展：

（一）宣傳發(fā)動階段（2011年4月）

成立信訪工作規(guī)范化建設年工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在信訪辦。結合住建局實際，制定具體實施方案。

（二）整體推進階段（2011年5月至11月底）

按照部署要求和實施方案，著力完善相關工作制度，制定相應的工作標準；同時，對照方案和標準，逐步推進信訪各項工作規(guī)范化、標準化建設。

（三）檢查驗收階段（2011年12月至2012年1月）

2011年12月初，結合年度信訪工作目標組織檢查驗收。

五、工作要求：

（一）、高度重視、精心組織。各村各部門必須高度重視，要將這些工作納入2011年工作重心之一。全面落實《信訪條例》。

（二）、加強領導、落實責任。確定信訪工作第一責任人，并組織好信訪日常工作，各部門必須指定一人負責信訪工作，全局上下充分發(fā)揮各部門的職能優(yōu)勢和網絡優(yōu)勢，形成合力，把信訪工作抓牢、抓好。

第二篇：開展保密工作規(guī)范化建設年活動實施方案

開展保密工作“規(guī)范化建設年”活動實施方案

為認真貫徹落實《市委保密委員會辦公室、市國家保密局關于印發(fā)<開展“規(guī)范化建設年”活動實施方案>的通知》（通保辦（局）發(fā)〔2018〕1號）要求，切實加強全市衛(wèi)生計生系統保密工作，結合全系統實際，制定本方案。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想和十九大精神為指導,深入學習貫徹總書記考察內蒙古重要講話、中央《意見》、自治區(qū)《實施意見》及市委《實施意見》精神,以實現保密工作科學化、法制化、現代化、規(guī)范化目標,深化宣傳教育,落實保密責任,加強制度建設,嚴格規(guī)范管理，全面提升全市衛(wèi)生計生系統保密工作整體水平,確保國家秘密絕對安全。開展好“規(guī)范化建設年”活動,對加強本系統保密機構隊伍建設、切實提升和強化保密能力具有非常重要的意義。

二、目標要求

使全市衛(wèi)生計生系統領導干部和廣大涉密人員保密觀念、保密意識進一步增強,工作責任落實到位,制度健全執(zhí)行到位，技術防范設施設備配備到位,失泄密案件責任追究到位,保密工作整體 1

防護能力和規(guī)范管理水平顯著提高。

三、具體要求

1、規(guī)范保密宣傳教育。建立保密宣傳長效機制,制定宣傳規(guī)劃,擴大宣傳教育的覆蓋面,切實增強宣傳教育的針對性和實效性,保密干部熟知保密防范技術,會宣傳、善管理;領導干部和涉密人員熟知各種保密法規(guī),使其成為專業(yè)的保密干部。

2、規(guī)范計算機信息系統管理。計算機以及與計算機相關的存儲、處理、打印、傳輸等設備,要建立健全臺賬,實行分類標識管理,并嚴格執(zhí)行管理、使用、維修、報廢等相關規(guī)定和制度,責任落實,管理規(guī)范,無違規(guī)操作問題發(fā)生。

3、規(guī)范涉密載體管理。涉密載體的制作、發(fā)放、傳閱、存儲、銷毀等必須符合保密規(guī)定的操作規(guī)范,涉密載體使用結束要造冊登記,同時上繳市保密局統一銷毀,任何單位和個人都不得自行銷毀涉密載體。

4、規(guī)范確定密級工作。定密工作嚴格實行領導審批和責任人制度,嚴格規(guī)范定密程序,做到操作程序化、密級標準化、標識規(guī)范化,不得出現錯定、漏定、高定或低定等差錯。

5、規(guī)范保密制度建設。建立健全計算機管理為重點的各項保密制度,增強制度的科學性、針對性和可操作性,強化制度約束力,真正做到用制度管人、管事。

6、規(guī)范涉密人員管理。嚴格按照機關、單位涉密人員保密 2

管理規(guī)定,對涉密人員實行臺帳化管理,做到涉密人員上崗前要進行保密資格審查和保密教育培訓,簽訂保密承諾書,落實保密責任,對離崗的涉密人員要加強脫密期管理。

7、規(guī)范隊伍建設。建立健全保密工作組織,成立保密領導小組,在組織領導、人員配備和學習培訓等方面做到“三個一”,即:有1名領導分管保密工作,有1名專職涉密人員負責保密工作,每年至少組織參加1次保密業(yè)務培訓。

8、規(guī)范保密工作責任制。建立健全保密工作責任制,明確職責分工,履行工作職責,主要領導負全責,分管領導負總責,業(yè)務人員具體負責,形成一級抓一級的工作機制。健全保密工作督查機制、失泄密案件查處機制、領導班子考核機制健全完善、執(zhí)行嚴格、落實到位。

四、方法步驟

這次開展的“規(guī)范化建設年”活動從2018年4月上旬開始,到11月底結束,分四個階段進行。

第一階段:4月1日至4月15日,為學習動員、安排部署階段。各單位廣泛深入思想動員,認真學習領會“規(guī)范化建設年”目標要求和具體內容,結合各自實際,認真研究實施措施,制定詳細實施方案。

第二階段:4月16日至5月15日,為宣傳教育、對照檢查階段。各單位結合保密宣傳月活動,以“認清保密形勢,增強保密意識, 3

落實保密責任,找準存在問題”為重點,不斷創(chuàng)新活動載體,開展形式多樣、方法靈活、針對性強的專項活動。特別是要在去年開展的黨政機關保密檢查的基礎上,進一步對本系統的保密工作進行一次全面檢查,直擊薄弱環(huán)節(jié)、找準存在的問題,分析原因,為下一步規(guī)范管理打好基礎。

第三階段:5月16日至10月15日,為整改提高、規(guī)范管理階段。對于查找出來的問題認真梳理,逐項分類,拿出切實可行的整改方案,明確整改目標,夯實整改責任,扎實整改提高。整改工作要本著有什么問題,解決什么問題,什么問題突出,重點解決什么問題的原則,突出重點,務求實效。要把整改與規(guī)范管理有機結合,逐項對照《實施方案》規(guī)定的目標要求,嚴格達到規(guī)范化管理標準。

第四階段:10月16日至11月30日,為總結考核、檢查驗收階段。各單位要對活動開展情況進行認真回顧,查漏補缺,完善提高,對活動上的好經驗、好做法,建立規(guī)范管理長效機制,并及時向市衛(wèi)生計生委上報活動開展情況及總結報告。

五、工作要求

1、統一思想認識,加強組織領導。這次活動在市衛(wèi)生計生委的統一領導下進行,成立活動領導小組,負責“規(guī)范化建設年”工作的統一領導和組織協調。領導小組組成人員如下：

組

長：王向東

通遼市衛(wèi)計委主任

副組長：孫景生

通遼市衛(wèi)計委副主任 成員：馬英春

通遼市衛(wèi)計委副調研員

孫德玉

通遼市衛(wèi)計委副調研員

徐建山

通遼市衛(wèi)計委辦公室主任

王麗香

劉其娟

卜繁強

馬海青

李玉興

于德明

秦忠良

陶文雁

吳

凌

包玉蓮

李亞志

娜仁格日勒

李志云

包玉花

吳立紅

王文斌

吳

凌

通遼市衛(wèi)計委人事科科長 通遼市衛(wèi)計委法制監(jiān)督科科長通遼市衛(wèi)計委體改科科長 通遼市衛(wèi)計委信息宣傳科科長通遼市衛(wèi)計委應急辦主任 通遼市衛(wèi)計委疾控科科長 通遼市衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管科科長通遼市衛(wèi)計委基層衛(wèi)生科科長通遼市衛(wèi)計委婦幼科科長 通遼市衛(wèi)計委藥政科科長 通遼市衛(wèi)計委考評科科長 通遼市衛(wèi)計委基層指導科科長 通遼市衛(wèi)計委家庭發(fā)展科科長通遼市衛(wèi)計委流動人口科科長通遼市衛(wèi)計委科教科科長 通遼市衛(wèi)計委蒙中醫(yī)科科長 通遼市衛(wèi)計委婦幼科副科長

王冠杰

通遼市衛(wèi)計委系統黨委辦主任

杜

剛

通遼市衛(wèi)計委規(guī)財科負責人

王偉明

通遼市健康教育所所長

金艷萍

通遼市衛(wèi)計委醫(yī)學考試中心負責人

（一）領導小組下設辦公室，辦公室主任由徐建山同志兼任。辦公室負責日常保密工作的督查和管理，并按照保密法規(guī)落實保密工作責任制和責任追究制，以保證衛(wèi)計委保密工作的順利開展。

（二）辦公室成員分工

馬海青：負責計算機、網絡安全保密工作。王麗香：負責人事檔案保密工作。王冠杰：負責紀檢監(jiān)察保密工作。趙欣欣：負責文書檔案保密工作。金艷萍: 負責醫(yī)學考試保密工作。許昱穎：負責財務檔案保密工作。

2、強化實施措施,確保取得實效。各單位要切實承擔起活動開展的主體責任,立足本職,強化職能,使活動開展規(guī)范有序、保質保量。要加強工作研究,注重工作創(chuàng)新,不斷探索做好新形勢下保密工作的新途徑、新方法,拓寬思路破解難點問題,勇于改革解決突出問題,完善機制解決普遍問題,以改革創(chuàng)新的精神推動保密規(guī)范管理工作取得新突破。

3、認真總結,提高業(yè)務水平。各單位要善于歸納總結活動中的新經驗、好做法,通過本次活動使業(yè)務水平進一步得到提高。各單位務于12月3日前將活動開展情況報告(加蓋公章)和電子版報送市衛(wèi)計委辦公室，郵箱：tlswjwbgs@163.com。

第三篇：---建設局----年愛國衛(wèi)生實施方案

-------建設局

------年愛國衛(wèi)生工作實施方案

為了進一步鞏固提升創(chuàng)衛(wèi)成果，不斷改善人居環(huán)境,以干凈整潔的市容環(huán)境迎接拜祖大典的召開及國慶60周年，根據區(qū)委、區(qū)政府的要求，----建設局按照職權職責,制定-----年愛國衛(wèi)生工作實施方案如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和?三個代表?重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，圍繞鞏固提升創(chuàng)衛(wèi)成果，創(chuàng)建國家文明城市這個中心，突出愛國衛(wèi)生工作的重點難點，進一步明確任務，健全各項制度，強化責任，求真務實的抓好轄區(qū)建筑工地愛國衛(wèi)生工作，促進我區(qū)城市衛(wèi)生管理水平的提高，以整潔有序的衛(wèi)生環(huán)境迎接拜祖大典的召開及國慶60周年。

二、建立組織

為進一步推動各項愛國衛(wèi)生工作的開展，金水區(qū)建設局成立愛國衛(wèi)生領導小組。人員組成如下：

組長：------------建設局局長

副組長：------------建設局副局長

成員：------------科長

------------副科長

領導小組下設辦公室，辦公室設在------，電話：------。

三、工作任務

（一）愛國衛(wèi)生組織管理工作

------年是提升創(chuàng)衛(wèi)成果年，對照《國家衛(wèi)生城市考核標準》，進一步鞏固和完善我局所承擔的愛國衛(wèi)生組織管理工作。一是健全組織，成立機構；二是加強業(yè)務培訓，提高隊伍的整體素質和工作能力；三是落實各項制度；四是做好資料的分類、匯總、成冊、歸檔。

（二）病媒生物防制工作

堅持環(huán)境綜合整治為主的方針，本著標本兼治，科學防制，依法監(jiān)督為主的原則。一是鞏固轄區(qū)建筑工地滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅達標成果，其密度達到國家規(guī)定標準；二是層層建立責任制，任務和措施具體，使建筑工地‘四害’較去年有明顯下降；三是要緊密結合全市防治工作部署，抓好建筑工地不同階段的集中防制滅蟑、滅蚊、滅蠅、滅鼠活動的落實。四是加大對轄區(qū)建筑工地病媒防治工作的督查與指導；五是積極推進建筑工地病媒生物防制工作科學化消殺服務。

（三）認真開展愛國衛(wèi)生月活動

繼續(xù)以?講文明，講衛(wèi)生、講科學、樹新風?為主要內

容的?三講一樹?活動為載體，利用世界衛(wèi)生日，第21個愛國衛(wèi)生月和世界無煙日等節(jié)日宣傳活動。在廣泛開展衛(wèi)生宣傳教育的基礎上，以推進轄區(qū)建筑工地集中整治衛(wèi)生環(huán)境為重點，開展衛(wèi)生宣傳，普及衛(wèi)生知識，提高農民工文明素質。在愛國衛(wèi)生月期間，積極開展形式多樣的宣傳活動和衛(wèi)生知識進工地，以便為文明城市的驗收及奧運會的順利召開營造整潔有序的市容環(huán)境。

（四）控煙健康教育工作

積極開展建筑工地健康教育和控煙健康教育，普及農民工衛(wèi)生知識，教育和引導建筑工地農民工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，倡導健康文明的生活方式，使建筑領域農民工健康教育知識知曉率保持在80%和行為形成率保持在70%。

加大對建筑工地控煙健康教育宣傳及執(zhí)法力度，搞好世界無煙日宣傳活動。

四、工作措施

1、加強領導，精心組織。以迎接拜祖大典及國慶60周年為契機，進一步轉變觀念，真正把思想統一到重管理、上水平、升品位上來，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，按照上級部署，加強領導，加大工作力度，精心組織，采取有力措施，堅決完成我局承擔的各項愛衛(wèi)工作任務。

2、宣傳發(fā)動，營造氛圍。提高轄區(qū)廣大群眾對建筑工地愛國衛(wèi)生工作的認知程度，達到人人參與，共同整治的目的。利用新聞媒體，廣泛宣傳建筑工地愛國衛(wèi)生運動的開展情況，動員社會各方面都來關心、支持、監(jiān)督建筑工地愛國衛(wèi)生工作。使此項工作真正入腦、入耳、入心、入行。

3、嚴抓管理、防止反彈。根據工作目標要求，一是建立健全各項檢查評比制度；二是建立健全?互查互評?的有效機制，以點帶面，不斷探索長效管理辦法，做到標本兼治。

------年--月--日

第四篇：“規(guī)范化建設”實施方案

臨夏市供排水公司開展“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作

實施方案

根據臨市創(chuàng)先辦發(fā)[2011]7號《關于印發(fā)〈臨夏市開展“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作實施方案〉的通知〉精神，為了促進公司各項工作規(guī)范化、制度化、科學化，推動公司健康、穩(wěn)定發(fā)展，在公司開展 “規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作?，F提出如下實施方案：

一、指導思想

開展“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作，以科學發(fā)展觀為統領，以黨的十七大和十七屆四中、五中全會以及市委十二屆九次全委擴大會議、市第十四屆人民代表大會第五次會議精神為指導，全面貫徹落實市委、市政府發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路和發(fā)展布局，圍繞“科學管理、保障供水、優(yōu)質服務、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)宗旨，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，為公司的各項工作的全面發(fā)展奠定堅實的基礎。

二、創(chuàng)建目標

通過開展“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作，進一步激發(fā)廣大干部職工加強自身建設的內在動力和黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情，不斷提高服務質量、提升服務水平，推動公司各項工作更好地開展。

三、創(chuàng)建標準

1、創(chuàng)建學習型機關

樹立“工作學習化、學習工作化”、“終身學習”、“團隊學習”的學習理念。采取科室集中學和個人自學相結

合的方式，學習貫徹省、州、市有關文件精神，認真開展“五個一”學習活動，不斷提高全體干部職工的整體素質和工作能力。

2、創(chuàng)建實干型機關

進一步建立和完善公司日常工作制度，實行效能考核制度，建立崗位責任制、限時辦結制、首問責任制，使工作到位、責任到人，保證各項工作的有序開展，努力形成快節(jié)奏、高效率的工作局面。

3、創(chuàng)建創(chuàng)新型機關

進一步解放思想，轉變觀念，敢于突破傳統的思維方式和工作模式，以發(fā)展的眼光和視角分析思考各種新情況、新問題，樹立新觀念，提出新思路，實現新突破。各股所認真總結推廣工作實踐中積累的好經驗、好做法，使工作在創(chuàng)新中得到提高。

4、創(chuàng)建節(jié)約型機關

大力倡導勤儉節(jié)約的良好習慣，辦公室無人辦公時做到不開燈、不開電暖氣、不開電腦，杜絕能耗空放現象。提倡雙面用紙，注意打印紙、復印紙的再利用；本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品，平時注重保管愛護。水廠、污水廠要在確保凈水處理、污水處理正常運作的前提下，注意做好節(jié)約用電，節(jié)能減排工作。

5、創(chuàng)建和諧型機關

班子領導之間，領導與中層管理人之間、領導與干部職工之間，中層管理人員與干部職工之間要經常談心，在公司內部形成相互幫助、團結共事的和諧工作環(huán)境。

6、創(chuàng)建服務型機關

樹立“用戶第一、服務至上”的服務理念，廣泛開展抄表員、收費員崗位培訓，提高員工服務技能。從業(yè)務知識、文明用語、規(guī)范收費等方面對抄表員、收費員進行業(yè)務培訓，規(guī)范服務行為，完善服務制度

五、創(chuàng)建時間及創(chuàng)建措施

創(chuàng)建時間：2011年4月至12月

創(chuàng)建措施：

集中利用9個月的時間，通過及時傳達精神，搞好廣泛動員；認真組織實施，創(chuàng)建“規(guī)范化機關”；組織實施評議，建立長效機制幾個階段逐步推進“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作。

（一）及時傳達精神，搞好廣泛動員

召開動員大會，明確職責分工，制定出臺實施方案。組織全體干部職工認真學習省、州、市有關“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作的文件精神，引導廣大干部職工嚴格執(zhí)行各項制度和規(guī)范，按照《實施方案》要求，以科學的態(tài)度、創(chuàng)新的精神、務實的作風，扎實開展“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作。

（二）認真組織實施，創(chuàng)建“規(guī)范化機關”

嚴格按照《臨夏市供排水公司開展“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作實施方案》確定的指導思想、目標原則，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、清正廉潔、作風過硬的隊伍。

一是建立和完善學習長效機制，強化對廣大黨員、干部、職工的培訓和教育。公司堅持采用集中學和個人自學相結合的方式組織職工學習黨的各項政治理論及有關的法律法規(guī)，認真學習省、州、市有關文件精神，廣泛開展業(yè)務技

術培訓和崗位練兵活動，進一步提高干部職工政治理論水平和業(yè)務工作能力。

二是加強企業(yè)內部管理，建立和完善各項規(guī)章制度。修訂完善公司職工考勤、勞動紀律、住院費報銷、內退及對外服務管理規(guī)定等各項管理制度。規(guī)范中層管理人員聘任制度，對工作成績突出的員工進行表彰獎勵，對在工作中服務態(tài)度差、用戶投訴較多的員工，公司將給予批評教育，情節(jié)嚴重者給予警告處罰，最大限度調動職工工作積極性。

三是做好政務公開工作，接受群眾監(jiān)督。設置收費公開欄，將用戶普遍關心的我市現行的物價部門批復的供排水收費標準、水表校驗、維修收費標準等內容，及時進行公開。用戶辦理交費業(yè)務時，抬頭看看便一目了然。同時，將各股所主要負責人、每位收費員信息、照片、職責進行公示，接受市民監(jiān)督。通過政務公開，增強供水工作透明度，強化監(jiān)督約束機制

四是提高服務質量、樹立良好形象。對用戶推行“跟蹤處理”服務和“溫馨提示”服務，安排監(jiān)察室負責對用戶用水情況的回訪工作，每天分早晚兩次對用戶進行回訪，并填寫回訪記錄，對存在的問題積極上報公司領導，逐步安排解決。同時，在各小區(qū)張貼“溫馨提示”，用戶在用水過程中遇到難題時可通過搶修熱線、監(jiān)督熱線、以及與聯絡員聯系，公司將想法設法逐步解決。通過推行“跟蹤處理”、“溫馨提示”等服務，進一步提高服務質量，樹立良好形象。

（三）組織實施評議，建立長效機制

邀請市上領導、有關部門領導、服務對象代表對我公司“規(guī)范化機關”建設工作進行評議。召開“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作總結會，認真總結“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作中的好經驗、好做法，建立健全機關規(guī)范化建設長效機制。

六、保障措施

（一）加強領導，明確職責。成立由公司經理陜冬暉同志任組長，分管經理王勇、馮平、趙發(fā)前任副組長，各股室主要負責人為成員的臨夏市供排水公司“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作領導小組，下設辦公室，由馬輝生同志兼任主任，明確責任，開展各項具體工作，確保“規(guī)范化機關”創(chuàng)建工作有序進行。

（二）狠抓落實，注重實效?！耙?guī)范化機關”創(chuàng)建工作是一項長期性、系統性工程。從公司班子到下屬各股所負責人要率先垂范帶好頭，要求大家做到的，自己首先要做到，以自己的模范行動樹立好的榜樣。全體干部職工要積極有為、銳意進取，講求效率，維護大局、團結互助，高效率、高質量做好本職工作。

第五篇：農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年活動實施方案

關于印發(fā)《農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年活動實施方案》的通

知

關于印發(fā)《農村五保供養(yǎng)服務機構

規(guī)范化建設年活動實施方案》的通知

各縣區(qū)民政局：

為進一步促進農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設，切實提高全市敬老幸福園的管理和服務水平，市民政局決定，今年在全市深入開展“農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年”活動?，F將《農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年活動實施方案》印發(fā)給你們，請認真組織實施，抓好貫徹落實。

二〇一一年六月十三日

農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年活動

實 施 方 案

為全面貫徹落實國家、省、市有關農村五保供養(yǎng)政策，進一步促進農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設，切實提高全市敬老幸福園的管理和服務水平，制定本方案。

一、指導思想

“農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年”活動以科學發(fā)展觀為指導，以繼續(xù)打造“真情在我心，滿意在民政”服務品牌為要求，以加強敬老幸福園的制度建設和提升服務質量為重點，繼續(xù)推行“人性化、溫馨化、個性化、規(guī)范化、信息化”服務宗旨，全面提升敬老幸福園的管理和服務水平。

二、目標要求

通過實施農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年活動，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）敬老幸福園設施更加完善，制度更加健全，管理更加到位，服務更加溫馨，使全市36處敬老幸福園90%以上達到省一級敬老院標準。

三、活動內容

（一）規(guī)范機構性質。根據國家、省、市有關規(guī)定，政府利用國有資產舉辦的五保供養(yǎng)服務機構是為農村五保對象服務的公益性機構，應當辦理事業(yè)單位法人登記。各縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要及時向當地政府匯報，積極爭取按照我國事業(yè)單位登記管理的有關規(guī)定進行登記。

（二）落實供養(yǎng)經費。各級要將農村五保供養(yǎng)資金足額列入財政預算，實行專戶管理，?？顚Ｓ?，嚴禁套取、截留、挪用、貪污五保供養(yǎng)資金。要及時足額撥付供養(yǎng)資金，分散供養(yǎng)的五保對象資金要足額及時發(fā)放到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）敬老幸福園管理經費和工作人員工資要足額列入縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）財政預算，工作人員工資要不低于當地最低工資標準，并按時為其辦理各項基本社會保險。

（三）規(guī)范審批程序。農村五保對象確認要按照下列程序辦理。一是由本人向村民委員會提出申請，因年幼或者智力、精神殘疾無法表達意愿的，由村民小組或者其他村民代為提出申請；二是村民委員會收到申請書之日起15日內進行民主評議，并在本村范圍內公示7天后，由村民委員會將評議意見和有關材料報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）審核；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應當自收到評議意見之日起20日內，對申請人的相關情況進行調查核實后提出審核意見，并將審核意見和有關材料報送縣（區(qū)）民政部門審批。四是縣（區(qū)）民政部門自收到審核意見和有關材料之日起20日內，對上報材料進行復核后作出審批決定。對批準給予農村五保待遇的，發(fā)給《農村五保供養(yǎng)證書》，對不符合農村五保供養(yǎng)條件不予批準的，要書面說明理由，并通知本人。農村五保對象可自行選擇供養(yǎng)形式。

（四）整改薄弱機構。對于五保對象較少、設施陳舊、力量薄弱的供養(yǎng)機構，要統籌規(guī)劃、整合資源，通過建設區(qū)域性供養(yǎng)機構或將五保對象合并到附近供養(yǎng)機構的辦法加以解決，對地處偏遠、管理薄弱但又的確存在必要的供養(yǎng)機構，各縣（區(qū)）要提出整改意見，責成主辦單位完善設施、充實人員、落實責任、加強監(jiān)管。

（五）健全規(guī)章制度。要建立和落實責任追究機制，健全各項內部管理制度，制定人事、檔案、膳食、衛(wèi)生、醫(yī)務室、財務、安全保衛(wèi)等管理制度；實行崗位責任制，明確崗位目標、工作要求和工作流程，工作人員掛牌上崗服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）要根據農村五保對象的供養(yǎng)形式，與農村五保供養(yǎng)服務機構簽訂集中供養(yǎng)協議，與村民委員會簽訂分散供養(yǎng)協議。農村五保供養(yǎng)服務機構要落實內部各項治安防范措施，強化治安教育和內部管理，健全和落實安全管理制度，消除事故隱患，切實保障五保對象的人身安全。

（六）規(guī)范服務內容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）敬老幸福園要根據實際情況制定服務規(guī)范。飲食上要按照食品衛(wèi)生要求操作，做到整潔、衛(wèi)生；每周有食譜，葷素、干稀搭配合理，注意膳食營養(yǎng)；一日三餐適時開飯，保證開水供應。要按季節(jié)添置、更換衣被等生活用品。對五保供養(yǎng)對象要實行分級護理制度，定期進行健康查體，建立供養(yǎng)服務對象病歷檔案，對患大病、重病的要及時送醫(yī)院治療。經常組織供養(yǎng)服務對象進行健康教育和自我保健、自我護理知識的學習，開展健身鍛煉和康復活動。

（七）發(fā)展“以副補園”。各縣區(qū)要積極探索“以副補園”的新路子，不斷提升五保對象的生活水平，改善五保對象的生活質量。本著入園安享晚年為主，適當勞動為輔的原則，建立激勵機制。要選好用好敬老幸福園副業(yè)生產用地，開展多種形式的生產活動，努力提升、改善五保對象的生活質量。

三、活動步驟

（一）動員部署階段（2011年6月份）。各縣區(qū)要按照要求，結合實際，及時做好動員部署工作，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、敬老幸福園明確本次活動的目的意義和內容要求，積極參與，密切配合，形成上下聯動的良好態(tài)勢和工作氛圍。

（二）活動實施階段（2011年7月份—10月份）。各縣區(qū)民政局要及時進行指導督促，采取切實可行措施，根據方案內容逐步落實、逐步規(guī)范，并于10月底前將管理規(guī)范落實情況報市民政局。

（三）檢查驗收階段（2011年11月份）。市民政局將對各縣區(qū)活動開展情況進行檢查驗收，根據《農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年活動考核標準》（附后），深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）敬老幸福園，通過現場查看、現場調查、對管理和服務人員現場測試等形式，逐項進行打分，檢查結果將予以通報。同時，將評選“敬老幸福園優(yōu)秀園長”和“敬老幸福園服務標兵”。

五、有關要求

（一）加強領導。開展“農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年”活動是當前完善農村五保供養(yǎng)制度、提高農村五保規(guī)范化水平的必然要求，各縣區(qū)要高度重視，切實加強領導，精心組織實施，確?；顒釉诟鱾€層面深入有序開展。

（二）突出重點。要圍繞方案中的工作內容，結合當地實際，找準工作重點，制定切實可行的工作方案，著力解決機構性質不明確、基礎設施不完善、制度不健全、管理不到位、工作人員服務意識差等問題。

（三）力求實效。各縣區(qū)在開展此次活動中，嚴謹搞形式、走過場、喊口號，要切實將此次活動作為提高農村五保供養(yǎng)工作的突破點、轉折點，力爭通過此次活動，使全市農村五保供養(yǎng)工作再上新臺階。

附件：《農村五保供養(yǎng)服務機構規(guī)范化建設年活動考核標準》