第一篇：車輛出險理賠簡易流程大全

車輛出險理賠簡易流程

發布者:社區管理員 閱讀:1

5隨著私人汽車的普及，車險也成為老百姓隨之而來的附加消費。不過很多車友只知道買車險，而對于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水。“投保容易、理賠難”是普遍反映的一個問題。這里我們結合各大保險公司的規定，整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時能夠心中有數，及時報案，順利理賠。

“投保容易理賠難” ？

車險理賠簡易流程

只要您按照保險公司的要求，按照流程逐項完成，一般情況下保險理賠不像大家想象的那樣復雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：

1.車輛出險和報案

出險后后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

2.取得交警證明

出示行駛證、駕駛證、身份證，現場交警填寫《交通事故確認書》。現場交警根據各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任確認書》，車主簽字確認。

3.填寫出險單

出示上述3證和保險單證，理賠員完成現場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。

4.理賠員審核定損

事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。

5.送修理廠修理

如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書，然后支付自己應該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費，然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

6.保險公司復核后賠付結案

車輛修復及事故處理結案后，辦理保險索賠所需資料：

(1)動車輛保險單及批單正本原件、復印件；

(2)機動車輛保險出險/索賠通知書；

(3)相關行駛證、駕駛證、身份證復印件；

(4)相關賠款收據、汽修發票等原件。

(5)道路交通事故責任認定書

特別提示：

(1)保險事故發生后，最遲應在24小時之內通知派出所或者交警隊，在48小時內通知保險公司。

(2)有的車主哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的出險率，來年得到的保險折扣就小了。建議車主如果損失不大時可以“ 私了”。

(3)被別人撞了，如果找不到第三方，一定要保護好現場，通知保險公司。

(4)關于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。

(5)對于定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損。

(6)車輛修復以后，在支付修理費用和辦理提車手續前務必對修理質量進行查驗。

(7)被保險人自結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知領取賠款之日起1年內不領取賠款，即視為自動放棄權益。

溫馨關懷:

目前的汽車保險業也有很多陷阱。一些保險員和一些修理廠合作，自己制造“險情”自己定損自己修車來聯合騙保，和修理廠一起從中牟取利益。要避免這些損失，車主可以到保險公司查自己的車牌號來了解實際獲賠情況、出險次數的記錄，也需要驗證保險代理機構或個

人的資質，中介人如果出現保費遲交或挪用的情況，會導致理賠款無法按時支付。

第二篇：車輛出險理賠辦理流程及所需單證詳解

車輛出險理賠辦理流程及所需單證詳解

【易車網訊】隨著我國汽車市場的飛速發展，汽車保險行業也同時進入了一個高速發展階段。但是這樣快速的發展也讓消費者有些跟不上趟。除了在保險辦理過程中會遇到諸多問題外，很多消費者對出險后應該如何正確處理也并不十分清楚，很多人只知道給保險公司打電話，然后就全都交給保險公司處理了。其實在這中間有很多問題需要消費者自己解決，而保險公司的服務也絕對沒有他們推銷保險時說的那么好，所以詳細的了解事故發生后的處理流程及理賠時所需的手續絕對是非常必要的。

單車事故索賠流程

當遇到并不嚴重的單方事故時，當事人首先應盡可能保全事故現場，迅速撥打保險卡上的報險電話，如實告知保險公司發生事故的時間、地點、起因、經過等信息。保險公司會很快派出工作人員勘察現場，并根據事故經過以及對投保車輛和他人財物造成的損失大小，確定是否需要由當事人報告交管部門。除個別保險公司會要求交警隊或意外發生地派出所出具事故報告外，多數保險公司在勘察完現場后會快速定損，并進入理賠程序。但多數情況下，當事人需要先行墊付賠償及修車費用，隨后在保險公司報銷。當然，也有保險公司為提高客戶滿意度，針對此類損失不大（如3000元以內）、責任明確的單方事故開通了快速理賠通道，詳情車主可咨詢投保的保險公司。

(一)、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。(二)、定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項目和費用。定損后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。注：目前很多保險公司都推出了電話或上門服務，車主基本不用再到保險公司辦理報案及定損的相關手續了。

(三)、修車

1、把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發票》《托修單》《施工單》《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

(四)、開事故證明

若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》；若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。

注：車主需向自己投保的保險公司文明事故證明，有些保險公司在缺少事故證明的情況下不能全額賠付。

(五)、遞交單證

將《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結算單》統統交保險公司理賠部。

(六)、領賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。現在有些保險公司提供直賠服務，為車主節省了很多時間，但有消息稱保險系統正在計劃全面取締直賠服務。

三、撞墻索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。

4、《修車發票》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

8、《賠款結算書》：由保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字

兩車及多車事故理賠流程及所需單證詳解

兩車事故索賠程序

當事人還是第一時間通知保險公司，如實告知事故經過，保險公司會迅速派員勘察現場，確定雙方責任。經過查勘員判定，如果責任明確，雙方損失都不大，工作人員會建議事故雙方簽訂私了協議處理，并根據協議確定的責任比例定損理賠。如果雙方無法就責任界定達成協議，保險公司會通知當事人報告交管部門，由交警勘察現場，認定雙方責任。保險公司定損后，會根據交管部門出具的裁決書確定雙方相應的賠付費用。

(一)、明確責任

若肯定負責任，則向保險公司報案；若肯定不負責任，則不必報案。因為每年的累計出現次數將決定您明年續保時能得到的優惠幅度。

(二)、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。

2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。(三)、定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用，并給您一張《定損單》。注意：不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。

(四)、修車

1、將車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

(五)、開事故證明

修完車后，帶對方車的修車發票和對方車主一起去交通隊結案。結案后，您得到一張《事故證明》(蓋交通隊公章)，并拿回自己被扣證件。

(六)、遞交單證

《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》，均交保險公司理賠部。

(七)、領賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。撞車索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。

4、《修車發票》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

7、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。

8、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。撞車事故的交通責任區分對索賠的影響(一)、負全部責任

您要承擔自己車和對方車的全部損失，要負責給對方修車。索賠時，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車發票去交通隊結案，還要開出一份事故證明。把事故證明和修車手續送到您的保險公司，等領回賠款。

(二)、負主要責任 您要承擔雙方車輛損失的之和的大部分(70%或**%)。索賠時，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然后去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責任(主要、對等、次要)都要由雙方保險公司定損，由責任大的一方的保險公司指定修理廠修車。

(三)、負對等責任

您要承擔雙方車輛損失之和的50%。如果雙方沒有異議，交通隊一般會判各修各的車。索賠時，方法和負主要責任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負全部責任的方法去索賠，只是最后要把交通隊的事故證明交給您的保險公司。

(四)、負次要責任

您承擔雙方車輛損失之和的小部分(30%或40%)。報案、定損的方法與負主要責任相同。不同的是，您的車將由對方的保險公司指定修理廠修理；還要向對方車主索要一份修車手續連同事故證明一起交給您的保險公司。

(五)、不負責任

您的車和對方車的全部損失由對方承擔，交通隊也不會扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報案，如果。

多車事故索賠流程

多車事故與兩車事故的索賠流程基本相同，車主在發生交通事故后，因首先報警同時告知保險公司。多車事故的責任界定及理賠流程相對復雜，但只要以交警的責任判定為依據，后期的辦理方式與兩車事故大體相同。

人車事故理賠流程及所需單證詳解

人車事故索賠流程

當您的車輛與行人發生交通意外時，應立即停車，查看傷情，向交通隊報案，保護出事現場等候交警處理。若對方傷勢輕微，可等交通隊來人后再做處理；如果對方傷勢嚴重，則應立即送醫院治療搶救。出事后盡量不要移動現場，因為交通法規規定：擅自移動現場者應負事故的全部責任；如果情況特殊必須移動時應當在現場標明車輛與行人在出事時的位置。在交通隊處理完現場，安頓好受傷人員后，再抽時間向保險公司報案，只要在事發后的48小時內向保險公司報案就可以。

(一)、報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

2、理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。(二)、交通隊結案并開具事故證明

1、分清雙方的責任。

2、審查對方要求賠償的項目。

3、賠償對方損失同時一定要索要有關單證，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。醫療費(需醫院出具的診斷證明、藥費收據)；誤工費(需有醫院出具的需要休息養病的證明、對方工作單位出具的誤工證明)；交通費(需要提供車票)；殘疾補助費(需要提供殘疾證明)；死亡補償費(需要提供死亡證明)

4、向交通隊索要《事故證明》和《經濟賠償執行憑證》。《事故證明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式。《經濟賠償執行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。

(三)、遞交索賠單證

《出險通知書》、《診斷證明》、《醫藥費發票》、《誤工證明》、《事故 證明》、《賠償執行憑證》、《賠款通知書》，均應交保險公司。

(四)、領賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司的領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》去領賠款。

人車事故索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《診斷證明》：醫院提供并蓋章。

3、《醫藥費發票》：醫院提供并蓋章。

4、《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章。寫明其誤工時間及月工資。

5、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明雙方應付責任。

6、《賠償執行憑證》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明賠款已付給受傷者。

7、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

司機和乘客出險索賠程序(一)、送院治療(二)、及時報案

1、帶保險單、行駛證、駕駛證向保險公司報案(48小時內)。

2、在理賠部填寫：《車輛出險登記表》、《出險通知書》。(三)、遞交單證

將《出險通知書》、《診斷證明》、《醫藥費收據》、《事故證明》受傷人員身份證(復印件)、《賠款結算單》，統統交保險公司理賠部。

(四)、領取賠款

接到保險公司的領賠款通知后，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。司機和乘客出險索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

2、《診斷證明》：醫院提供并蓋章。

3、《醫藥費收據》：醫院提供并蓋章。

4、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明應付責任。

5、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字 可快速處理事故理賠流程及所需單證詳解

簡單事故的快速處理

近幾年隨著我國私人汽車保有量的飛速增長，路面上的各種小事故也不斷增多，原有的交通事故處理辦法已經不能保證道路正常行車的通暢。在這樣的情況下各地紛紛推出了內容類似的“機動車交通事故快速處理辦法”。以北京市為例，自2007年7月1日起，北京市開始正式實施《機動車交通事故快速處理辦法（試行）》。辦法實施后，對于機動車之間發生的造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能移動的交通事故，將由當事人自行協商確定事故責任，并可直接到保險公司辦理理賠手續。未造成重大損失的交通事故快速處理已經成為未來交通事故處理的發展趨勢。

事故發生后的現場處理方式及隨車攜帶材料

當事人應隨車攜帶《協議書》、石筆和保險單等材料，發生交通事故后，可用石筆標劃事故發生時的停車位置，并在自行協商確定事故責任后填寫快速處理協議書。

辦理保險理賠的每個階段需要攜帶哪些材料？ 一方全責、一方無責的事故：

辦理定損時需提供：（1）被保險人的有效身份證件；（2）車輛行駛證；（3）當事司機的駕駛證；（4）保險單；（5）快速處理協議書（無需其他事故證明材料）。

對于無責方交強險無責賠付案件，需無責方簽署無責方交強險索賠申請書和交強險賠款索賠委托書。

修車完畢，全責方需到保險公司提交：（1）定損單和定損照片；（2）雙方車輛的修理發票和修理清單；（3）雙方行駛證、駕駛證復印件；（4）全責方有效身份證明復印件；（5）快速處理協議書；（6）全責方保險公司要求填寫的索賠申請書。

對于無責方交強險無責賠付案件，除以上材料外，需另提供無責方索賠索賠申請書、交強險賠款索賠委托書。

領取賠款時，被保險人為個人，被保險人本人親自辦理的，需攜帶本人身份證原件。若委托他人辦理索賠或單位辦理索賠時，請直接向承保公司咨詢。

對于雙方同等責任的事故

辦理定損時需提供：（1）被保險人的有效身份證件；（2）車輛行駛證；（3）當事司機的駕駛證；（4）保險單；（5）快速處理協議書（無需其他事故證明材料）。

負責定損的一方保險公司向當事人提供材料包括：（1）材料交接單；（2）雙方車輛定損單、定損照片；（3）雙方保險公司定損聯系單（只對于超過2000元損失的情況）； 車輛修理完畢，當事人分別到各自的承保公司提交上述材料和以下單證：（1）本車的修理發票和修理清單；（2）對方車輛修理發票和修理清單原件或復印件（只對于超過2000元損失的情況）；（3）雙方行駛證、駕駛證復印件；（4）本車被保險人有效身份證明復印件；(5)快速處理協議書；（6）本車承保的保險公司要求填寫的索賠申請書。

領取賠款時，被保險人為個人，被保險人本人親自辦理的，需攜帶本人身份證原件。若委托他人辦理索賠或單位辦理索賠時，請直接向承保公司咨詢。

第三篇：外地出險車輛理賠心得

外地出險車輛理賠心得

一、事故現場

先打122報警，沒有交警事故證明就別想理賠了。然后打保險公司電話報案，叫人到勘察現場出具查勘報告（電子版也行）。如果在高速上則需要下高速路以后再查勘。高速上的拖車費可以報銷，記得留好發票。和對方車主搞好關系，和氣生財。

二、車輛維修

最好回自己的4S店修車，理賠方便。我本人是在外地出險，外地修車。換下的舊件需要自己帶走，當地無法回收。而且有的舊件弄沒了，也不能為十來塊錢，大老遠再跑一趟吧。記住理賠只能在出險地（地級市為單位）和上保險地兩個地方的保險公司理賠。

三、報銷需要準備的物品

本車：交警事故證明原件；查勘報告；駕駛證原件，行駛證原件；被保險人身份證原件；定損單（可不蓋章，最好蓋）；保單原件，4S店修理清單和發票；舊零部件回執單（或者直接將舊件帶回，沒有舊件雖然可以理賠，但是折舊款就損失了），被保險人銀行卡，代辦還需要帶齊兩個人的身份證和戶口本（證明是直系親屬才能代理）。對方車：交警事故證明原件（可不要,最好有）；對方行駛證復印件，駕駛證復印件；對方交強險復印件；定損單（可不蓋章，最好蓋）； 4S店修理明細清單和發票；舊零部件回收單（或者直接將舊件帶回，沒有舊件雖然可以理賠，但是折舊款就損失了）。

第四篇：汽車出險理賠流程及索賠注意事項

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汽車出險理賠流程及索賠注意事項隨著私人汽車的普及，車險也成為老百姓隨之而來的附加消費。不過很多車友只知道買車險，而對于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水。“投保容易、理賠難”是普遍反映的一個問題。這里卓杰行結合各大保險公司的規定，整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時能夠心中有數，及時報案，順利理賠.只要您按照保險公司的要求，按照流程逐項完成，一般情況下保險理賠不像大家想象的那樣復雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：

1.車輛出險和報案

出險后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

2.取得交警證明

出示行駛證、駕駛證、身份證，現場交警填寫《交通事故確認書》。現場交警根據各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任認定書》，車主簽字確認。

3.填寫出險單

出示上述3證和保險單證，理賠員完成現場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。

4.理賠員審核定損

事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。

5.送修理廠修理

如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書，然后支付自己應該支付的部分修理費

(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費，然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

6.保險公司復核后賠付結案

車輛修復及事故處理結案后，辦理保險索賠所需資料：

(1)機動車輛保險單及批單正本原件、復印件;

(2)機動車輛保險出險/索賠通知書;

(3)相關行駛證、駕駛證、身份證復印件;

(4)相關賠款收據、汽修發票等原件;

(5)道路交通事故責任認定書

車禍理賠注意事項:

1.不要隨意包攬事故責任

有的車主認為有保險公司賠付，因此將所有的責任全部承擔。實際上，保險公司根據車主承擔的責任輕重制定了不同的賠付比例。

2.不要自行答應賠償金額

如果不經過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔

3.切忌先修理后報銷

一些車主在出險后為了節省時間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用。實際上，車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔。

4.委托修理廠理賠需慎重

一些車主為了方便，發生事故后不與保險公司直接聯系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風險很大，有的修理廠會讓車主走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這

些“歪門邪道”如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄。

5.不計免賠范圍有限制

即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。保險公司為了防范道德風險，會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，這些免賠率不屬于不計免賠范圍。如多次出險、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免賠率。不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責任險等主險，對于自燃險、玻璃單獨破 損險等附加險，不計免賠險并不起作用。

第五篇：境外出險理賠該如何辦理

境外出險理賠該如何辦理 保險問答：

問：我曾為自己購買過一份保險，近期在英國出差時發生了一點意外事故，有在醫院住院治療，現在我仍在英國，請問該如何申請理賠？

答：首先建議您盡快向保險公司報案，以便保險公司及時獲悉您出險的情況。

另外，保存好您在當地醫療機構治療的相關單據，以及由醫院、交通、警察等政府部門出具的相關證明，如保險事故證明、重大疾病證明等，并將這些文件交由當地中國使領館進行認證。

如果您希望回國后自己辦理理賠，可憑上述證明文件、保險單、本人身份證、護照及入境證明，向保險公司申請理賠。

如短期內無法回國，也可委托國內的親屬辦理理賠。在整個理賠過程中，建議您與保險公司保持密切溝通聯絡，以獲得更多專業幫助。

案例演示：

青島的客戶王先生，2007年9月投保了太平人壽的保險，保額為49.5萬元。

投保后王先生因工作原因需到非洲地區經商，出國前，他特地將此情況告知保險公司，以便與保險公司保持聯系。近日，王先生在安哥拉HUILA省LUBANGO市遭遇意外，不幸身故。

太平人壽接到報案后，緊急與客戶家屬及駐當地中國大使館聯系，并安排專人協助客戶家屬辦理理賠相關手續。因王先生在境外身故，按照《保險法》相關規定，申請理賠需提供被保險人的護照、入境證明、受益人的有效身份證件，以及經我國駐安哥拉大使館出具并確認的保險事故、死亡及驗葬證明等文件。在理賠人員的協助下，客戶家屬及時完成了理賠資料的準備和認證。經調查核實，王先生出險事故屬于保險責任范圍內，且理賠資料齊全、屬實，太平人壽遂做出全額理賠決定，支付身故理賠金49.5萬元。專家提醒：

保險客戶在投保后，如因工作、探親等情況需要出境，應提前向保險公司告知情況，以確保保險公司與客戶之間的溝通和聯系。

根據《保險法》相關規定,在客戶出境后，保險合同依然具有法律效力。如果客戶在境外發生保險合同保障范圍內的保險事故，投保人、被保險人或受益人應及時向保險公司報案，其受益人可憑保險單、受益人身份證件、被保險人的護照及入境證明，以及經由當地中國大使館確認的當地公共醫療機構、交通警察部門或其他政府部門出具的相關證明（保險事故證明、重大疾病鑒定證明、傷殘鑒定證明或死亡證明）等理賠材料申請理賠。

接到理賠報案后，保險公司會安排服務人員協助申請人辦理各項手續，在整個理賠過程中，客戶也可通過與保險公司保持密切溝通聯絡，獲得更多專業幫助。