第一篇:拒絕借口系列總結K
拒絕借口系列總結
個人提升, 褪墨 March 25th, 2010
向借口開刀是決定你能否勝出一般人的標志,褪墨最新系列《拒絕借口》。借口不但誤人,而且害人。—— 美國成功學家皮魯克斯
對于每一個渴望達到成功勝境的人來說,借口是致命的毒藥,借口是邁向成功的絆腳石,借口是制約我們進步和發(fā)展的最大敵人!
記住,借口是制造失敗的根源。一旦一個失敗者找出一種“好”的借口,他就會抓住不放,然后總是拿這個借口對他自己和他人解釋:為什么他無法再做下去,為什么他無法成功。起初,他還能自知他的借口多少是在撒謊,但是在不斷重復使用后,他就會越來越相信那完全是真的,相信這個借口就是他無法成功的真正原因,結果他的大腦就開始怠惰、僵化,讓努力想方設法要贏的動力化為零。而且他們還不會承認自己是個愛找借口的人。
美國卡托爾公司的新員工錄取通知單上都印有這樣一句話:最優(yōu)秀的員工是像凱撒一樣拒絕任何借口的英雄!只有摒棄任何借口,你才會沉下心來審視一下自己能力、責任心和努力程度。才可能發(fā)現(xiàn)自己的不足,從而校正自己,完善自己,提升自己。所以一個人越是成功,越不會找借口,抓緊閱讀褪墨最新《拒絕借口》系列!
第二篇:拒絕借口讀后感
拒絕借口讀后感
美國西點軍校奉行的最重要的行為準則:誠實、執(zhí)行、責任、敬業(yè)。從前,曾向朋友推薦這本書,她一聽書名,就覺得很不公平,有一種很刻薄冷漠的感覺,好象是告訴我們對上級要求無條件服從,不能尋找任何理由。
其實,當真正讀完之后,會發(fā)現(xiàn)它是在強化一種意識----就是當我們接受了一項工作時,要想盡辦法去完成,而不是為沒有完成地任務去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。
書中告誡我們:在完成各項工作時,要盡心盡力,要全力以赴.充分挖掘自身的潛力,發(fā)揮自己的主觀能動性。
通過讀書讓我有所感悟:
1、借口是拖延的溫床,不要讓借口成為習慣,做一個有責任的人
2、工作中無小事,要認真熱情地去工作。
3、誠信是無價之寶,要具有團結協(xié)作的精神。
借口可能會讓我們暫時逃避了困難和責任,獲得一些心理安慰,讓我們逃避一時卻不能讓我們?nèi)缫庖皇馈T跐撘颇校覀冋诮o自己養(yǎng)成找借口的習慣把許多寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上,忘記了自己的職責和責任。其實,該做的事情,還是得做。拖延的過程是很折磨人的,隨著工作完成期限的迫近,工作壓力會與日俱,這會讓人覺得更加疲倦不堪。拖延的背后是人的惰性在作怪,而借口就是對惰性的縱容所以:任何借口都是在推卸責任在責任和借口之間,選擇責任還是借口,體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。
我認為工作中無小事。美國標準石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候,總是在自己簽名的下方,寫上“每桶4美元的標準石油”字樣,在書信及收據(jù)上也不例外,簽了名,就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長洛克菲勒知道這件事后說:“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽,我要見見他。”于是邀請阿基勃特共進晚餐。后來,洛克菲勒卸任,阿基勃特成第二董事長。在簽名的時候仍署上“每桶4美元的標準石油”。
這其實是一件很小的事情,嚴格來說,這件小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。但阿基勃特做了,并堅持把這件小事做到了極致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才華、能力在他之上,可是最后,只有他成了董事長。所有的成功者,剛開始與我們都做著同樣簡單的小事,惟一的區(qū)別就是,他們對待每一件小事都用認真、負責、務實的態(tài)度,堅持鍥而不舍的精神,和堅持到底的信念。
小事如此,大事亦然。其實,每一個人的成功都不是偶然的,在看似偶然性的背后都有其必然性。生活中,機遇總是垂青那些有準備的人,有頭腦的人,勤奮的人。
團結、協(xié)作、知足、奮進將是我們今后工作中努力的方向。我們要知足,也要知不足,知足主要是指我們要珍惜現(xiàn)在的工作崗位,現(xiàn)在的工作環(huán)境,珍惜現(xiàn)在的物質(zhì)生活條件和工作條件;同時我們也要知不足,要知道自身的弱點,加強學習,提高自身素質(zhì),讓自己朝向認真專業(yè)務實的方向努力,創(chuàng)出自己的工作品牌,干出自己的工作亮點。超越平庸、創(chuàng)新創(chuàng)效地把工作干好。
第三篇:《拒絕借口》讀后感
樹立責任意識強化執(zhí)行文化
———《拒絕借口》讀后感
認真學習了孫總推薦的《拒絕借口》一文,拒絕借口這種態(tài)度在某種程度就是我們?yōu)H柴企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。一個是我們“責任、溝通、包容”中的責任文化,另一個就是我們的執(zhí)行力文化。
深究找借口的原因,我們不難發(fā)現(xiàn),找借口的人無非是為了逃避責任。正如《拒絕借口》一文所言,借口是一種消極的工作態(tài)度,它會阻礙我們的工作向更好的方向發(fā)展。這種消極的工作態(tài)度就是源于責任心的缺失。濰柴“責任、溝通、包容”的企業(yè)文化將責任放在第一位,足可見責任對于每一名濰柴人的重要性。
我們要對自我負責,要對企業(yè)負責,要勇于承擔責任。只有擁有強烈的責任心,才能發(fā)揮自我主動性,積極尋求方法完成工作。
尋找借口,我們就很難做到眼睛向內(nèi),遇事總會第一時間想到怎么找一個把自己置身事外的理由,一旦有了這種態(tài)度,就很難冷靜下來去尋找問題的真正原因,很難最大限度的發(fā)揮自身能力完成工作。一旦得過且過,有了僥幸心理,就會形成習慣,就可能不會對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髻|(zhì)量提出更高的要求,“反正我可以找到借口”這種想法就會占據(jù)上風,阻礙了工作的深度開展。這與西點軍校給新入學的學員灌輸?shù)乃枷胧遣恢\而合的。西點軍校為什么成為世界上屈指可數(shù)的軍事人才培養(yǎng)基地,因為西點軍校有一條準則就是“NO EXCUSE!沒有
任何借口!。”
拒絕借口,體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神,體現(xiàn)了一個人積極對待工作的態(tài)度。咱們的“三高”的實驗團隊是什么樣的團隊?就是勇于擔當?shù)摹o私奉獻的、愛崗敬業(yè)的團隊,從他們身上拒絕借口這種態(tài)度可以體現(xiàn)地淋漓盡致,因為拒絕借口他們將企業(yè)的使命肩負起來,因為拒絕借口他們毅然決然踏上了高原,因為拒絕借口他們才能為企業(yè)帶來寶貴的實驗數(shù)據(jù)。秉承認真負責的理念,就能夠直面艱巨的工作任務,毫無畏懼。只有這樣,我們的企業(yè)才能在一代一代的努力中永葆青春,持續(xù)發(fā)展。
拒絕借口亦是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。面對工作中遇到的問題和困難,我們要有信心,內(nèi)心有“拒絕任何借口”的理念,高標準要求自己,注重細節(jié),勇往直前,而不是去尋找各種借口、托辭。
西點軍校無數(shù)畢業(yè)生在社會各界都取得了卓著的成就,這也得益于他們深入內(nèi)心的“拒絕任何借口”的理念。這是這種理念才使得他們具有對自己幾近苛刻的要求,才使得他們具有非常優(yōu)秀的執(zhí)行力!
濰柴亦有著優(yōu)秀的執(zhí)行力文化。不可否認,在工作中,我們還是有些同志尋找借口、推卸責任,沒有真正做到正視問題,認識錯誤,犯錯誤并不可怕,暴露出問題也不必膽怯,能正面這些困難才是優(yōu)秀的執(zhí)行力文化的體現(xiàn)。面對工作,我們可以分析事情的原由,但絕不能尋找自我辯解的理由。對于原由的分析有利于解決問題,尋找理由,不利于個人發(fā)展,嚴重甚至可能影響企業(yè)的發(fā)展。
我們要擁有強烈的責任感,去勇敢的承擔責任,要努力尋找最佳的工作方法來高效地完成工作,要有強大的執(zhí)行力,有不達目的不罷休的毅力,有拒絕任何借口勇氣。只有這樣,我們的工作才能做的更好,我們的企業(yè)才能發(fā)展的更好。
一個人對工作的態(tài)度,也決定了他對人生的態(tài)度。因此,我們要樹立責任意識,強化執(zhí)行文化。
第四篇:經(jīng)典銷售策略五 客戶拒絕十大借口
經(jīng)典銷售策略五 客戶拒絕十大借口 客戶說:“我不喜歡”!是這樣嗎?這是真正的反對理由是借口,還是謊言?委婉的說法我們稱之為反對或疑慮。其真起碼原因是這個準客戶到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是:“你還沒說服我”。準客戶其實是在要求你給他更多的資訊及再三保證。
真正的反對理由并不多。大多數(shù)只是借口罷了。因為準客戶經(jīng)常會隱瞞真正反對的理由,這使得事情更加復雜。為什么?他們不想傷害你,他們覺得不好意思,或者他們害怕告訴你事實。一個善意的謊言簡單多了,又方便,而且比說出事實來得較不殘忍,所以他們干脆隨便說些理由來擺脫你。
一、客戶的反對并非真反對
客戶拒絕十大借口(善意謊言)
1、“我要考慮,考慮”。
2、“我的預算已經(jīng)用掉了”。
3、“我得和我的伙伴(妻子、情人、合伙人、律師等)商量。
4、“給我一點時間想想”。
5、“我從來不會因為一時沖動而做出決定,我總是將問題留給時間”。
6、“我還沒準備上這一項目”。
7、“九十天后再來找我,那時候我們就有準備了”。
8、“我不在意品質(zhì)”。
9、“現(xiàn)在生意不好做(不景氣)”。
10、“這是我們咨詢公司要處理的事”。
“進發(fā)由總公司負責”。“你們的價位太高了”。“你們的利潤太低了”。
這些是典型的反對說法。
那么,什么才是真正的反對理由?
1、沒錢。
2、有錢,但是太小心了。
3、貸不到所需的款項。
4、自己拿不定主意。
5、有別的產(chǎn)品可以取代。有別的更劃算的買賣。
6、另有打算,但是不告訴你。
7、不想更換原有賣出的。
8、想到處比價。
9、此時忙著處理其他更重要的事。
10、不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙]有信心。
11、對你們的公司沒有信心。
12、不信任你,對你沒信心。
找出真正的反對理由是你的第一關鍵,它就在上面的清單某處。然后才能成功克服它,讓推銷變?yōu)榭赡堋?/p>
問題是,你能否且你有沒有能力去發(fā)掘真正的反對理由,而且在反對發(fā)生的時候,也沒有去克服它的心理準備。這是為什么?
1、缺乏技術上(商品)的知識。
2、缺乏行銷工具。
3、缺乏推銷知識。
4、缺乏自信。
5、事先沒有準備(同樣的說法他們可能聽過十次以上了),但還是沒有準備。
6、他們的商品說明太貧乏了。
7、總之,缺乏一種敬業(yè)精神。
二、求證反對說詞與克服反對說詞一樣重要
推銷從拒絕開始!
(一)為什么會發(fā)生反對?
1、因為在準客戶心中有疑惑或者是尚未得到答復的問題(這些疑惑有時候是行銷人員自己制造出來的)。
2、因為準客戶想訂立合同,或者有興趣合作,但他需要說明,或者他想要以更劃算的價格購買,又或是他需要第三者的許可。
3、因為準客戶并不想合作。
(二)這有七個方法,可以分辨真正的反對廉潔并加以克服。
1、仔細聽準客戶提出來的反對理由:
判別它是真的反對還是借品如果是真正的反對,通常準客戶會一再重復。所以,讓準客戶把話說清楚。不論如何,一開始要先贊成他們。這可以讓你有技巧地反對它,而不致引起爭論。
如果你相信那是借口,你必須要讓他們把真正的反對理由說出來,否則,你就無法繼續(xù)下去。
用下面的導入的話來取得事實:
*“你不是說真的……”。
*“你跟我說……,但是我想你一定有別的意思”。
*“通常當客戶對我這么說的時候,根據(jù)我的經(jīng)驗他們只是對價格滿意,你也是這樣嗎?
2、分辨它是不是唯一的,真正的反對理由:
提出質(zhì)疑、問準客戶這是不是他不想與你們公司合作的唯一理由。問他除了這個理由之外,還有沒有其他的理由。
3、再確認:把你問過的問題,換個方式再重新問一遍。換句話說朵不是因為……,你就會合作了,是嗎?王先生?
4、分辨反對的理由,為促成階段作準備:
提出一個可以讓解決方式具體化的問題。所以,“如果我能夠證明我們的信用……”或“所以,如果我可以幫你延長付款期限……”或“如果我能夠帶你去看看實際運行情況,是不是你就能夠下決定了呢?……”或者再換個說法:“……我是不是就有希望跟貴公司做生意呢?”
5、以能夠完全解決問題的方式回復準客戶的反對理由:
讓準客戶除了說“是”之外,別元選擇。在這個關頭,使出你所有的法寶。如果你有王牌,現(xiàn)在就亮出來(感謝信、對照表、現(xiàn)場可以打電話連連絡到的客戶以及一筆特別的與時間或價格有關的交易)。
忘掉價格——給準客戶看成本,說明它的價值,作比較,證明它的好處。別出心裁,與眾不同才能給客戶好印象。
商品知識,創(chuàng)意、推銷工具以及自信會讓客戶同意你。
6、提出一個促成問題或者用假定的方式溝通:
*“如果我……你是不是會……”是促成階段最典型的句子。
*在促成時使用類似情況。人們喜歡知道其他人在相同情況下的反應。
*問:“為什么這件事對你這么重要?”然后再用“如果我能你是不是會……?”
7、確定回答與交易。
提出類似下列的確認問題,讓準客戶變成客戶:
* “你希望什么時候送貨?” * “哪一天開始最好?”
* “你希望把貨送到哪?”
最好的技巧根本不是技巧,而是交情。
是一種溫暖的、開暢的人性化的關系。
三、準備十分業(yè)績滿分
(一)事前防范是克服反對的最佳方法。
具體運作過程:
1、確定所有可能的反對理由:大家一起說出所遇到的反對理由。
2、寫下來:即使是同樣的反對理由,因為說法不同。
3、為每一個反對的理由、擬好回答的稿子。
4、制定有效回答的行銷工具:諸如感謝信、證明文件、獲獎證書、獎杯照法等都可加強說服力。
5、用角色扮演來演練回答:
回答寫下來之后,安排幾個角色扮演的機會,以熟悉每個擬好的情況,不斷練習,直到表現(xiàn)自然為止。
6、修改稿子:演練之后,一定會有值得修改之處,要盡快完成。
7、試用在客戶身上:
去找一位或二位專找麻煩的客戶告訴他們你的壯舉。你有這份勇氣,他們會覺得受寵若驚,進而給你真實的回答。
8、定期討論修改稿子。
(二)關鍵在于要知道可能發(fā)生的反對理由。
并擬妥稿子,把回答放進平常的商品說明中。
如此一來,當你進行到促成階段時,就不會有反對的聲音了。
這兒有七個預防的工具和臺詞,可以把它們加進稿子里或編入商品說明;成為整個過程的一部分。
1、類似情況:陳述幾個有著相同或類似問題或反對理由的客戶,最后還是購買的故事。
2、感謝信:有些感謝信可能是促成的因素,例如:“我以為價位太高了,但是經(jīng)過一年的經(jīng)營之后,我覺得關鍵在于品質(zhì),謝謝你當初說服了我”。
3、公司商品的相關書面報道:建立支柱,建立信用,建立信心。
4、對照圖表,逐一比較自己公司與競爭對手的商品,當準客戶說要四處去比較看看時,可以拿出來給他的參考。
5、說:“根據(jù)我們的經(jīng)驗……:是預防反對最有力的一句開場白。
6、說:“我們聽客戶說的話。他們有……疑慮我們的做法是……。讓準客釋懷而不再反對。讓他們看到你用心的聆聽與舉動。
7、說:“我們以前曾經(jīng)相信……但是現(xiàn)在我們改變了……。”預防謠言重現(xiàn)(服務品質(zhì)、價格偏高等惡名)。
只要開始就會心生熱枕,持續(xù)為之便能走向成功!
成為自己的主宰,而不是被問題或事件折磨的無助奴隸!
第五篇:《沒有任何借口》讀后感---拒絕借口,追求卓越
《沒有任何借口》讀后感---拒絕借口,追求卓越
看完《沒有任何借口》這本書,我感觸很深。它的理念轉(zhuǎn)變了我對人生態(tài)度的思考,讓我時刻意識到自己應該做一個沒有任何借口的人。回憶過去的自己,我確實是一個常找借口的人。因為任何事情發(fā)生都是有原因的,不可能平百無故的發(fā)生,找借口也就成了一件習以為常的事情。是這本書教會了我做人做事的道理。
《沒有任何借口》里的原則讓我清楚地了解到一個真正成功的人應具備的品行和素質(zhì)。借口的實質(zhì)是推卸責任,在責任和借口之間,選擇責任還是選擇借口,體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。而工作就意味著責任,責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。一名優(yōu)秀的職工從不在工作中尋找任何借口,他們總是把每一項工作盡力做得最好,能完成任務就是對,不能完成任務就是錯,這應該成為我們每個職工的工作準則。
要消除工作中的種種借口,我覺得首先應該是增強責任意識,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。我們需要以一種主人翁的心態(tài),沒有任何借口的去完成每一項工作。
第二是要加強業(yè)務學習,提高自身素質(zhì),做一名優(yōu)秀的員工,優(yōu)質(zhì)高效的完成各項工作,光有責任心和愛崗敬業(yè)是不夠的,要做到?jīng)]有任何借口,關鍵還是要求我們每一位員工不斷加強業(yè)務學習,提高自身素質(zhì),掌握解決問題的方法和能力,才能出色地完成各項任務,不需要任何借口。
在今后的工作、學習和生活中,我將把“沒有任何借口”作為自己的座右銘,時刻勉勵自己、要求自己,以無愧于領導的信任、同事的支持,無愧于自己的工作崗位。